第一篇：商務(wù)禮儀課論文

重慶科技學(xué)院

商務(wù)禮儀課論文

題目__________________

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姓名________ 學(xué)號(hào)__________

院系________ 專業(yè)班級(jí)______

教師________ 分?jǐn)?shù)__________

__年__月__日

第二篇：商務(wù)禮儀結(jié)課論文

師范學(xué)院

商務(wù)禮儀結(jié)課論文

題

目： 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的心得體會(huì) 作

者： 學(xué)

號(hào)： 系 部： 計(jì)算機(jī)科學(xué)系 專

業(yè)： 物聯(lián)網(wǎng)工程一班

2014年12月3日

【摘要】禮儀是人們用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)了解的一種行為規(guī)范，是現(xiàn)代交際中不可缺少的潤(rùn)滑劑。荀子曰：“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?！睂?duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)要求人才不僅要具有精深的業(yè)務(wù)技能，而且還需要具備良好的綜合能力。在很多情況下，個(gè)人形象是和單位的產(chǎn)品、服務(wù)等量齊觀的。禮儀，是塑造個(gè)人形象的靈魂，它已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)與企業(yè)形象的必要條件，成為現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的重要砝碼，并且越來(lái)越受到人們的重視。

禮儀，是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀，有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作，往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅糾正了我們?nèi)粘Ｉ钪械囊恍┎涣剂?xí)慣，也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

還沒(méi)開(kāi)始學(xué)商務(wù)禮儀時(shí)，就對(duì)這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個(gè)人舉止得體，言語(yǔ)文雅，就給別人留下了良好的印象。正所謂，愛(ài)美之心，人皆有之。雖說(shuō)現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會(huì)顯得過(guò)分招搖，反而塑造了個(gè)人的良好形象，展現(xiàn)了個(gè)人的道德素養(yǎng)。

在此之前，我總認(rèn)為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點(diǎn)。學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場(chǎng)合，生活中，禮儀同樣隨處可見(jiàn)。通過(guò)對(duì)一個(gè)人儀表風(fēng)度，服飾著裝，行為舉止以及語(yǔ)言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習(xí)慣、個(gè)人喜好、思想品德等其他方 2

面的信息。因此，學(xué)好禮儀，對(duì)我們大有用處。

通過(guò)一個(gè)學(xué)期的禮儀課的學(xué)習(xí)，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場(chǎng)合，就要有適合其季節(jié)、場(chǎng)合的不同的裝扮。并不見(jiàn)得非得穿著漂亮、時(shí)尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個(gè)人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺(jué)收獲最大的是行為舉止。如果在平時(shí)，我們大都隨意任行，從來(lái)沒(méi)有注意過(guò)自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺(jué)，以前的一些行為在現(xiàn)在看來(lái)是多么地不雅，著實(shí)有失淑女風(fēng)范。

在職場(chǎng)中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無(wú)言中增加了自己的印象分。對(duì)于一個(gè)即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場(chǎng)禮儀方面的知識(shí)。光有專業(yè)知識(shí)還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時(shí)候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問(wèn)題。因此，在面試之前，我們要給自己來(lái)一個(gè)精心的打扮，這不僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對(duì)面試官的一種尊重。在面試的過(guò)程中，我們要做到自信、有禮。如此我們方才邁出了成功的第一步。

短短的一個(gè)學(xué)期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學(xué)到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習(xí)慣，雖然我們一時(shí)半會(huì)還無(wú)法改正過(guò)來(lái)，但至少我們已經(jīng)意識(shí)到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會(huì)在不斷地改進(jìn)，完善自我的過(guò)程中受益不少。

第三篇：商務(wù)禮儀結(jié)課論文

禮儀規(guī)范在大學(xué)生求職面試中的應(yīng)用

14國(guó)貿(mào) 汪偉軒 04

所謂禮儀規(guī)范，是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開(kāi)展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

人是一種社會(huì)性的動(dòng)物,每個(gè)人都處在某種社會(huì)關(guān)系當(dāng)中。在日常生活和工作中,必須與別人發(fā)生交往,這就是最廣泛意義上的社交的概念。社交禮儀, 是為了人們能夠順利、愉快地進(jìn)行社交活動(dòng)而逐漸發(fā)展形成的一系列原則、慣例、規(guī)范的總稱。而在求職面試這種特殊而 又重要場(chǎng)合的, 社交禮儀規(guī)范具有更為重要的作用。美國(guó)職業(yè)學(xué)家羅爾斯說(shuō):“求職成功是一門高深的學(xué)問(wèn)?！毙睦韺W(xué)家?jiàn)W里歐文也說(shuō): “大多數(shù)人錄用的是有 禮節(jié)的人, 而不是最能干的人。”

求職者在面試中表現(xiàn)出的禮儀水平,不僅反映出他的人品和修養(yǎng),而且直接 影響面試官的最終決定。在面試中,一個(gè)儀表出眾、懂得禮儀的人,更能得心應(yīng)手,也較別人有更大的成功機(jī)會(huì)。因此, 越來(lái)越多的有識(shí)之士重視面試禮儀。每年都有許許多多的大學(xué)生從“象牙塔”中走出來(lái),加入到社會(huì)中去。求職成了每個(gè)大學(xué)生一生中必須面對(duì)的、無(wú)法逃避的一項(xiàng)重要活動(dòng)。如何在求職面試中立于不敗之 地,成為每一位畢業(yè)生最關(guān)心的話題。為使自己能夠過(guò) 五關(guān)斬六將, 最終贏得用人單位的青睞, 畢業(yè)生在求職時(shí),也必須遵循一定的社交禮儀規(guī)范。

那么，在我們求職面試時(shí)，我們應(yīng)注意哪些禮儀規(guī)范呢？

一、服飾要求

面試時(shí)，合乎自身形象的著裝會(huì)給人以干凈利落、有專業(yè)精神的印象，男生應(yīng)顯得干練大方，女生應(yīng)顯得莊重俏麗。

1.男生面試時(shí)的服飾禮儀：

（1）西裝：

男生西裝應(yīng)注意選購(gòu)整套的兩件式的，顏色應(yīng)當(dāng)以主流顏色為主，如灰色或深藍(lán)色，這樣在各種場(chǎng)合穿著都不會(huì)顯得失態(tài)，在價(jià)錢檔次上應(yīng)符合學(xué)生身份，因?yàn)橛萌藛挝豢吹角舐氄叩囊轮^(guò)講究，不符合學(xué)生身份，對(duì)求職者的第一印象會(huì)打折扣。

（2）襯衫：

以白色或淺色為主，這樣較好配領(lǐng)帶和西褲。平時(shí)也應(yīng)該注意選購(gòu)一些較合身的襯衫，面試前應(yīng)熨平整，不能給人“皺巴巴”的感覺(jué)。嶄新的襯衣穿上去會(huì)顯得不自然，太搶眼，以至于削弱了人事主管對(duì)求職者其他方面的注意。而且太多從沒(méi)穿過(guò)的東西從頭到腳包裹在你的身上，一定有某些東西會(huì)讓你覺(jué)得別扭，從而分散你的精力，影響你的面試表現(xiàn)。

（3）皮鞋：

不是越貴越好，而是舒適大方為度。皮鞋以黑色為宜，且面試前一天要擦亮。（4）領(lǐng)帶：

男生參加面試一定要在襯衣外打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶以真絲的為好，上面不能有油污，不能皺巴巴，平時(shí)應(yīng)準(zhǔn)備好與西服顏色相襯的領(lǐng)帶。

（5）襪子：

襪子的顏色也有講究，穿西服革履時(shí)的襪子必須是深灰色、藍(lán)色、黑色等深色，這樣在任何場(chǎng)合都不失禮。

（6）頭發(fā)：

盡量避免在面試前一天理發(fā)，以免看上去不夠自然，最好在三天前理發(fā)。男生女生都應(yīng)在面試前一天洗干凈頭發(fā)，避免頭屑留在頭發(fā)或衣服上，保持儀容整潔是取得用人單位良好第一印象的前提。

此外，男生要將胡須剃干凈，并且在刮的時(shí)候不要刮傷皮膚，指甲應(yīng)在面試前一天剪整齊。

2.女生面試時(shí)的服飾禮儀：

（1）套裝：

每位女生應(yīng)準(zhǔn)備一至兩套較正規(guī)的套服，以備去不同單位面試之需。女式套服的花樣可謂層出不窮，每個(gè)人可根據(jù)自己的喜好來(lái)選擇，但原則是必須與準(zhǔn)上班族的身份相符，顏色鮮艷的服飾會(huì)使人顯得活潑、有朝氣，素色穩(wěn)重的套裝會(huì)使人顯得大方干練。記住這個(gè)原則，針對(duì)不同背景的用人單位選擇適合的套裝吧。

（2）化妝：

參加面試的女生可以適當(dāng)?shù)鼗c(diǎn)淡妝，包括口紅，但不能濃妝艷抹，過(guò)于妖嬈，不符合大學(xué)生的形象與身份。

（3）皮鞋：

鞋跟不宜過(guò)高，過(guò)于前衛(wèi)，夏日最好不要穿露出腳趾的涼鞋，更不宜將腳趾甲涂抹成紅色或其他顏色，絲襪以肉色為雅致。

（4）手表：

面試時(shí)不宜佩戴過(guò)于花哨的手表，給人過(guò)于稚氣的感覺(jué)。面試前應(yīng)調(diào)準(zhǔn)時(shí)間，以免遲到或鬧笑話。

二、身體語(yǔ)言

1.目光接觸 面試時(shí)，應(yīng)試者應(yīng)當(dāng)與主考官保持目光接觸，以表示對(duì)主考官的尊重。目光接觸的技巧是，盯住主考官的鼻梁處，每次15秒左右，然后自然地轉(zhuǎn)向其他地方，例如望向主考官的手，辦公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的雙眼鼻梁處。切忌目光猶疑，躲避閃爍，這是缺乏自信的表現(xiàn)。

2.身體姿勢(shì)和習(xí)慣動(dòng)作

在進(jìn)出面試辦公室時(shí)，注意進(jìn)退禮儀，一定要保持抬頭挺胸的姿態(tài)和飽滿的精神，不要與人交談時(shí)頻繁地聳肩，手舞足蹈，左顧右盼，坐姿歪斜，晃動(dòng)雙腿等，這都是不好的身體語(yǔ)言，總之，手勢(shì)不宜過(guò)多，需要時(shí)適度配合表達(dá)。

3.講話時(shí)的嗓音

嗓音可以看出一個(gè)人是否緊張，是否自信等，平時(shí)應(yīng)多練習(xí)演講、交談的藝術(shù)，控制說(shuō)話的語(yǔ)速，不要尖聲尖氣，聲細(xì)無(wú)力，應(yīng)保持音調(diào)平靜，音量適中，回答簡(jiǎn)練，不帶“嗯”、“這個(gè)”等無(wú)關(guān)緊要的習(xí)慣語(yǔ)，這些都顯示出在自我表達(dá)方面不專業(yè)。

三、面試結(jié)束時(shí)的禮儀

面試結(jié)束時(shí)，不論是否如你所料，被順利錄取，得到夢(mèng)寐以久的工作機(jī)會(huì)，或者只是得到一個(gè)模棱兩可的答復(fù)：“這樣吧，××先生/小姐，我們還要進(jìn)一步考慮你和其他候選人的情況，如果有進(jìn)一步的消息，我們會(huì)及時(shí)通知你的?！蔽覀兌疾荒懿蛔⒁舛Y貌相待，用平常心對(duì)待用人單位。

如果得到這樣的答復(fù)，我們應(yīng)該對(duì)用人單位的人事主管抽出寶貴時(shí)間來(lái)與自己見(jiàn)面表示感謝，并且表示期待著有進(jìn)一步與其面談的機(jī)會(huì)。這樣既保持了與相關(guān)單位主管的良好關(guān)系，又表現(xiàn)出自己杰出的人際關(guān)系能力。當(dāng)用人單位最后考慮人選時(shí)，能增加自己的分?jǐn)?shù)。

與人事經(jīng)理最好以握手的方式道別，離開(kāi)辦公室時(shí)，應(yīng)該把剛才坐的椅子扶正到剛進(jìn)門時(shí)的位置，再次致謝后出門。經(jīng)過(guò)前臺(tái)時(shí)，要主動(dòng)與前臺(tái)工作人員點(diǎn)頭致意或說(shuō)“謝謝你，再見(jiàn)”之類的話。

面試之后，回到家里，應(yīng)該仔細(xì)記錄整個(gè)面試經(jīng)過(guò)，每個(gè)面試提問(wèn)，每個(gè)細(xì)節(jié)都要記載在面試記錄手冊(cè)里。面試成功與否并不是最重要的，最重要的是從上一次面試中分析各種因素，學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，下次面試會(huì)更強(qiáng)。

總之，大學(xué)生在求職面試時(shí)，單是具備學(xué)習(xí)專業(yè)本領(lǐng)這些基本實(shí)力是不夠的，我們還須在面試等交際場(chǎng)合懂禮儀，守禮儀，只有這樣，我們才能在眾多的競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)中脫穎而出。

第四篇：高級(jí)商務(wù)禮儀結(jié)課論文

高級(jí)商務(wù)禮儀結(jié)課論文

商務(wù)禮儀，顧名思義，指的是商務(wù)運(yùn)動(dòng)中的禮儀規(guī)矩。擁有上下五千年?duì)N爛文明的華夏，從孔子的仁,義，禮，智，信，到如今21世紀(jì)的和諧社會(huì)，禮儀作為社會(huì)文明的標(biāo)題長(zhǎng)盛不衰。尤其在當(dāng)下，禮儀已不僅僅是一個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，也逐漸成為一個(gè)人成功不可或缺的能力之一。與此同時(shí)，禮儀也是企業(yè)獲得市場(chǎng)形象，得到更多資源支持的一種態(tài)度，是幫助企業(yè)和企業(yè)中的個(gè)體對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響力的最有效的資源，每位企業(yè)個(gè)體都是企業(yè)形象的代表，員工的職業(yè)形象與職場(chǎng)禮儀直接影響到企業(yè)的形象。因此，商務(wù)禮儀已成為當(dāng)代大學(xué)生必備技能。

商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。商務(wù)禮儀的核心是這種行為的準(zhǔn)則，用來(lái)約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動(dòng)的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。通過(guò)學(xué)習(xí)高級(jí)商務(wù)禮儀的課程，讓我認(rèn)識(shí)到了商務(wù)禮儀的重要性，商務(wù)禮儀大致可以分為社交禮儀，餐桌禮儀、舉止禮儀和談吐禮儀。以下我主要介紹一下社交禮儀。社交禮儀主要包括握手禮、遞名片禮。

一、握手禮

握手是一種禮儀，但人與人之間、團(tuán)體之間、國(guó)家之間的交往都賦予這個(gè)動(dòng)作豐富的內(nèi)涵。一般說(shuō)來(lái)，握手往往表示友好，是一種交流，可以溝通原本隔膜的情感，可以加深雙方的理解、信任，可以表示一方的尊敬、景仰、祝賀、鼓勵(lì)，也能傳達(dá)出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虛假、傲慢。團(tuán)體領(lǐng)袖、國(guó)家元首之間的握手則往往象征著合作、和解、和平。握手的次數(shù)也許數(shù)也數(shù)不清，印象深刻的可能只有幾次：第一次見(jiàn)面的激動(dòng)，離別之際的不舍，久別重逢的欣喜，誤會(huì)消除、恩怨化解的釋然等等。1.握手的順序

主人、長(zhǎng)輩、上司、女士主動(dòng)伸出手，客人、晚輩、下屬、男士再相迎握手。2握手的方法

（1）一定要用右手握手

（2）要緊握雙方的手，時(shí)間一般以1~3秒為宜。當(dāng)然，過(guò)緊地握手，或是只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對(duì)方的手都是不禮貌的。

（3）被介紹之后，最好不要立即主動(dòng)伸手。年輕者、職務(wù)低者被介紹給年長(zhǎng)者、職務(wù)高者時(shí)，應(yīng)根據(jù)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者的反應(yīng)行事，即當(dāng)年長(zhǎng)者、職務(wù)高者用點(diǎn)頭致意代替握手時(shí)，年輕者、職務(wù)低者也應(yīng)隨之點(diǎn)頭致意。和年輕女性或異國(guó)女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽，切忌戴手套握手。

（4）握手時(shí)雙目應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意或問(wèn)好，多人同時(shí)握手時(shí)應(yīng)順序進(jìn)行，切忌交叉握手。

（5）在任何情況拒絕對(duì)方主動(dòng)要求握手的舉動(dòng)都是無(wú)禮的，但手上有水或不干凈時(shí)，應(yīng)謝絕握手，同時(shí)必須解釋并致歉。

（6）握手時(shí)首先應(yīng)注意伸手的次序。在和女士握手時(shí)，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或無(wú)握手之意，男士則點(diǎn)頭鞠躬致意即可，而不可主動(dòng)去握住女士的手；在和長(zhǎng)輩握手時(shí)，年輕者一般要等年長(zhǎng)者先伸出手再握;在和上級(jí)握手時(shí)，下級(jí)要等上級(jí)先伸出手再趨前握手。另外，接待來(lái)訪客人時(shí)，主人有向客人先伸手的義務(wù)，以示歡迎；送別客人時(shí)，主人也應(yīng)主動(dòng)握手表示歡迎再次光臨。

（7）握手時(shí)一定要用右手，這是約定俗成的禮貌。在一些東南亞國(guó)家，如印度、印尼等，人們不用左手與他人接觸，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為左手是用來(lái)洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手，應(yīng)等雙方右手握住后，再將左手搭在對(duì)方的右手上，這也是經(jīng)常用的握手禮節(jié)，以表示更加親切，更加尊重對(duì)方。

（8）握手時(shí)不要搶握，不要交叉相握，應(yīng)待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情況下是一種失禮的行為。有的國(guó)家視交叉握手為兇兆的象征，交叉成“十”，意為十字架，認(rèn)為必定會(huì)招徠不幸。

（9）握手用力要均勻，對(duì)女性一般象征性握一下即可，但握姿要沉穩(wěn)、熱情和真誠(chéng)

二、遞名片的禮節(jié)

在人際交往中，名片不但能推銷自己，也能很快地助你與對(duì)方熟悉，它就像持有者的顏面，不但要很好地珍惜，而且要懂得怎樣去使用它?，F(xiàn)代名片是一種經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)、能表示自己身份、便于交往和開(kāi)展工作的卡片，名片不僅可以用作自我介紹，而且還可用作祝賀、答謝、拜訪、慰問(wèn)、贈(zèng)禮附言、備忘、訪客留話等。1出示名片

向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對(duì)方，將名片正對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以說(shuō)一些：“我是××，這是我的名片，請(qǐng)笑納?！薄拔业拿?，請(qǐng)你收下?！薄斑@是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照?！敝惖目蜌庠挕Ｔ谶f名片時(shí)，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)。當(dāng)初次相識(shí)，自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片；當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應(yīng)出示名片；當(dāng)雙方告辭時(shí)，可順手取出自己的名片遞給對(duì)方，以示愿結(jié)識(shí)對(duì)方并希望能再次相見(jiàn)，這樣可加深對(duì)方對(duì)你的印象。2接受名片

接受他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí)，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對(duì)方感到你對(duì)名片很感興趣，接到名片時(shí)要認(rèn)真地看一下，可以說(shuō)：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過(guò)對(duì)方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來(lái)搓去，否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊，影響彼此的交往。3名片交換的注意點(diǎn)

（1）與西方、中東、印度等外國(guó)人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

（2）當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說(shuō)明理由。如：“很抱歉，我沒(méi)有名片”、“對(duì)不起，今天我?guī)У拿猛炅?，過(guò)幾天我會(huì)親自寄一張給您的”。（3）向他人索要名片最好不要直來(lái)直去，可委婉索要。

方法之一，是“積極進(jìn)取”?？芍鲃?dòng)提議：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要?jiǎng)e人的。

方法之二，是“投石問(wèn)路”。即先將自己的名片遞給對(duì)方，以求得其予以“呼應(yīng)”。

方法之三，是虛心請(qǐng)教。比如說(shuō)：“今后怎樣向您求教”，以暗示對(duì)方拿出自己的名片來(lái)交換。

方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以說(shuō)：“以后如何與您聯(lián)系”？這也是要對(duì)方留下名片。（4）如對(duì)方向你索要名片，你倘若實(shí)在不想滿足對(duì)方的要求，也不應(yīng)直言相告，為讓對(duì)方不失面子，你可以表達(dá)得委婉一點(diǎn)。通常可以這樣說(shuō)：“對(duì)不起，我忘了帶名片”，或是“不好意思，我的名片剛剛才用完了”。4名片的放置

一般說(shuō)來(lái)，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時(shí)手忙腳亂，甚至拿不出來(lái)；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對(duì)方，這是非常糟糕的。

商務(wù)禮儀在人際交往中無(wú)處不在，如何讓自己給別人，給企業(yè)主管留下一個(gè)好的印象，提高自己的個(gè)人修養(yǎng)，彰顯自己的個(gè)人魅力，需要我們不斷的學(xué)習(xí)，通過(guò)高級(jí)商務(wù)禮儀課程的學(xué)習(xí)，讓我明白了商務(wù)禮儀絕對(duì)不止是一門選修課，更是人生中的必修課！不管是在與人的交流，還是在自己的行為舉止上，商務(wù)禮儀都起著至關(guān)重要的每回上高級(jí)商務(wù)禮儀課的時(shí)候都很開(kāi)心，因?yàn)榭梢詫W(xué)到好多人際交往中需要注意的事項(xiàng)，雖然每回上課人都不太多，但是老師卻沒(méi)有因此而生氣或者不講，反而一直用最大的熱情來(lái)授課，讓在座的同學(xué)都盡可能的理解，而且老師授課的時(shí)候采用PPT和視頻相結(jié)合的方式，讓課堂充滿了無(wú)限的樂(lè)趣?？偠灾远傊?，高級(jí)商務(wù)禮儀選修課沒(méi)有白學(xué)，謝謝老師的教學(xué)！

第五篇：商務(wù)禮儀選修課結(jié)課論文

商務(wù)禮儀結(jié)課論文

大學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀

學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

專業(yè):國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易2班

學(xué)號(hào)：

姓名：

日期：2014-10-31

0 大學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀

大學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀呢?這是很多大學(xué)生都值得思考的問(wèn)題，有的人認(rèn)為自己的專業(yè)是工科或者跟這些沒(méi)有關(guān)系，于是他們忽視了這方面的學(xué)習(xí)，而有的人想要從事公關(guān)、酒店或者人事管理等等相關(guān)工作，于是他們很重視培養(yǎng)自己這方面的素養(yǎng)。但是在我看來(lái)不管你是什么專業(yè)，不管以后從事什么工作，只要你要進(jìn)行職場(chǎng)交際、要與人溝通，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就是必要的。

首先，什么是商務(wù)禮儀呢。官方的解釋是：在商務(wù)活動(dòng)中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過(guò)一些行為準(zhǔn)則去約束人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來(lái)往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合又可以分為辦公禮儀，宴會(huì)禮儀，迎賓禮儀等。

學(xué)習(xí)完商務(wù)禮儀我也有了個(gè)人的鄙見(jiàn)，我認(rèn)為商務(wù)禮儀是讓一個(gè)男性在職場(chǎng)中更瀟灑、更紳士，讓一個(gè)女性在工作中更美麗、更優(yōu)雅，讓一個(gè)職場(chǎng)更高端、更有序的一門文化。擁有了生活禮儀，會(huì)讓我們每個(gè)人和諧相處，學(xué)會(huì)了商務(wù)禮儀，會(huì)讓我們?cè)诼殘?chǎng)里更加閃亮奪目。

其次，大學(xué)生為什么要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，我們要從中得到哪些方面的提高，這將是本文重點(diǎn)。以下是我總結(jié)的幾點(diǎn)：

一，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提升個(gè)人的素養(yǎng)。教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。在現(xiàn)在這個(gè)泛濫的時(shí)代，一個(gè)畢業(yè)生若想在眾多的求職者中脫穎而出細(xì)節(jié)中體現(xiàn)的素養(yǎng)和氣質(zhì)絕對(duì)是成功的關(guān)鍵。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最終是人員素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)商務(wù)人員來(lái)說(shuō)，商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。比爾蓋茨曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)”，可見(jiàn)商務(wù)禮儀在企業(yè)中的重要性。

二，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高我們?nèi)穗H交往的能力。人際交往能力就是在一個(gè)團(tuán)體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會(huì)的人，很難想象，離開(kāi)了社會(huì)，離開(kāi)了與其他人的交往，一個(gè)人的生活將會(huì)怎樣？有人存在，必須與人交往。善于與人交際，你會(huì)從中學(xué)到很多書本上學(xué)不到的東西。

在商業(yè)活動(dòng)交往中你會(huì)遇到各種各樣的人，對(duì)待不同的人要如何進(jìn)行交流、溝通也是不同的。此時(shí)商務(wù)禮儀便可以作為一種信息，通過(guò)這種媒介能夠表達(dá)出自己的長(zhǎng)處有點(diǎn)、熱情和激情，能夠贏得大眾都能夠接受的尊重、友善、真誠(chéng)的感情。能夠更清楚地了解到如何變通，運(yùn)用禮儀原則，獲得對(duì)方的好感以及信任。

三，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以有助于維護(hù)自身形象。一個(gè)人的言談舉止、待人接物、穿著打扮來(lái)體現(xiàn)他的自尊，你自己不自尊自愛(ài)，別人是不會(huì)看得起你的。一舉一動(dòng)，一言一行，此時(shí)無(wú)聲勝有聲。

四，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)形象，個(gè)人的所作所為就是本企業(yè)的典型活體廣告。個(gè)人講究禮儀，能夠在眾人面前樹(shù)立良好的個(gè)人形象；一個(gè)組織的成員講究禮儀，就會(huì)為自己的組織樹(shù)立良好的形象，贏得公眾的贊譽(yù)。個(gè)人的商務(wù)禮儀同時(shí)能展示的企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)。一個(gè)良好信譽(yù)和形象的公司或者企業(yè)，就容易獲得社會(huì)各 方面的信任和支持，就可在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，無(wú)疑可以為企業(yè)帶來(lái)直接的經(jīng)濟(jì)效益。

五，了解商務(wù)活動(dòng)中的基本準(zhǔn)則，應(yīng)用于校園活動(dòng)中，累積經(jīng)驗(yàn)。大學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀后，可以將其應(yīng)用于日常生活中，在建立良好的學(xué)生關(guān)系的同時(shí)，也為將來(lái)商務(wù)職場(chǎng)打下基礎(chǔ)。

除此之外，大學(xué)生學(xué)習(xí)的商務(wù)禮儀的必要性還可以總結(jié)為以下三點(diǎn)：（1）商務(wù)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成長(zhǎng)的需要。大學(xué)生的年齡商務(wù)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成長(zhǎng)的需要，大學(xué)生的年齡增長(zhǎng)和生活環(huán)境不斷在發(fā)生著迅速的變化，從中學(xué)來(lái)到大學(xué)接受更高層次的教育，從家庭走向?qū)W校過(guò)著相對(duì)獨(dú)立的生活，在個(gè)性不斷顯現(xiàn)、自我逐漸張揚(yáng)的同時(shí)，他們更加渴望展開(kāi)更多的人際交往和社會(huì)交往，為了成功、有效、和諧、愉快和持續(xù)地與他人和社會(huì)進(jìn)行接觸，公關(guān)禮儀素質(zhì)成了他們實(shí)現(xiàn)建立友情，發(fā)展友誼和了解社會(huì)的鑰匙，成為他們完成社會(huì)化的紐帶和橋梁（2）商務(wù)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)是大學(xué)生成人的在人品塑造中，思想道德修養(yǎng)的提高是關(guān)鍵，而商務(wù)禮儀素質(zhì)又是思想道德素質(zhì)的重要組成部分，因此，提高商務(wù)禮儀素質(zhì)也就關(guān)系到大學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、道德觀和價(jià)值觀的養(yǎng)成。對(duì)大學(xué)生而言，舉止莊重，進(jìn)退有禮，儀容客觀，執(zhí)事謹(jǐn)敬，文質(zhì)彬彬，穩(wěn)健主動(dòng)，不僅能塑造良好個(gè)人的形象，還會(huì)獲得他人和組織認(rèn)可與尊重，成為其社會(huì)化完成的重要標(biāo)志之一。（3）大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是適應(yīng)對(duì)外開(kāi)放的需要。對(duì)外開(kāi)放的國(guó)策打破了長(zhǎng)期封閉的環(huán)境，使得人們深刻地意識(shí)到坐井觀天已難以適應(yīng)形勢(shì)，惟有從井底跳出，走向社 會(huì)，走向世界，方是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)有的意識(shí)。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來(lái)，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與他人相處的法則和規(guī)范，這些規(guī)范就是商務(wù)禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助學(xué)習(xí)者順利的走向社會(huì)，走向世界，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與他人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好形象。（4）大學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。所謂“禮多人不怪”，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人們不僅為自己也為組織均應(yīng)更多地了解商務(wù)禮儀的知識(shí)，幫助自己順利走向市場(chǎng)、立足市場(chǎng)。作為明天的建設(shè)者和接班人，大學(xué)生理應(yīng)在此方面走在前列。

最后，作為一名燕山大學(xué)一本院校的大三學(xué)生，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀對(duì)我來(lái)說(shuō)也是很必要的，我覺(jué)得它可以提高我的個(gè)人素養(yǎng)以及交際能力，同時(shí)對(duì)我以后的工作有很大的借鑒意義。希望當(dāng)代大學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到它的重要性，好好學(xué)習(xí)它、應(yīng)用它、重視它。

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