第一篇：電力人人講誠信心得體會

電力人人講誠信心得體會(精選多篇)

孔子說過：“人而無信，不知其可也?！币桓鼻宄瘜β?lián)中也寫道：“讀書在于明理，做人在于誠信。”古往今來，誠信作為中華文明的重要組成部分之一，一直以來都為人們所推崇。然而，在如今這個滄海橫流、物質(zhì)膨脹的時代里，當(dāng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)、貧窮和財富、發(fā)展和落后如飛花飄雪般從天而降的時候，人類的誠信也面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

曾幾何時，提起電力企業(yè)，不少人總要發(fā)上一通牢騷：停電多、交費(fèi)難、價格高、服務(wù)差等等。誠信，這個曾被多少哲人政客論證過千百遍的古老話題，如今不得不擺在所有電力企業(yè)的面前，像一條深不可測的深淵，一座高不

可攀的大山。難道，難道今天，我們電力企業(yè)，我們電力人真的在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大潮中退伍了、落后了、保守了、掉隊了嗎？難道，難道我們永遠(yuǎn)也摘不掉“電老虎”“電霸王”這個大帽子嗎?

電作為一種特殊的商品，作為一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動力，作為電力企業(yè)的生命線，它的售前、售中、售后無不滲透著“誠信”二字。擁有誠信，一根小小的火柴，可以燃亮一片心空；擁有誠信，一片小小的綠葉，可以傾倒一個季節(jié)；擁有誠信，一朵小小的浪花，可以飛濺起整個海洋……那么失去誠信呢？因為輕視誠信，世界50強(qiáng)企業(yè)安然公司、世通公司轟然倒下，刷新了全世界最大公司的破產(chǎn)紀(jì)錄，成為人們茶余飯后的笑談；因為失去誠信，我們電力企業(yè)在不經(jīng)意間被戴上了“電老虎”“電霸王”的大帽子，而且一戴就是幾年幾十年。由此可見，失去誠信，對企業(yè)甚至國家會造成的多么巨大的損失，對我們電力人會造成多大的心里傷害。實踐證明，推行

誠信服務(wù)是解決電力企業(yè)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，樹立電力企業(yè)新形象，開拓電力企業(yè)新市場，促進(jìn)電力企業(yè)新發(fā)展的最好方法。

誠信，是企業(yè)參與競爭的基礎(chǔ)，也是贏得客戶的根本所在，開展誠信教育，就是要讓廣大職工做到愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)企業(yè)形象，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”。圍繞人人“講誠信、守誠信、促誠信”誠信建設(shè)目標(biāo)，培育廣大員工誠實做人、誠信做事、做誠信員工。服務(wù)要真心誠意，讓客戶感到你是在實實在在地為他們服務(wù)，而不是管他們。只有這樣，工作局面才能打開。而對于我們電力企業(yè)來說，播種誠信，收獲的不僅僅是自我的存在，得到的不僅僅是用戶的信任，還有———一個充滿生機(jī)和機(jī)遇的世界！

親愛的朋友們，既然我們在市場經(jīng)濟(jì)的大浪潮中必須面對誠信，那么我們?yōu)槭裁床贿x擇暖暖的海流，然后笑看春暖花開呢？親愛的朋友們，既然我們作為電力企業(yè)的一員必須面對誠信，那么

我們?yōu)槭裁床惶谷贿x擇深情的問候，然后做看風(fēng)移物換呢？親愛的朋友們，讓我們肩并肩，手挽手，心連心，去播種誠信，放飛誠信，共鑄誠信，齊心協(xié)力，為電力企業(yè)的美好未來共同撐起一片誠信的天空??！

中國漢語里有關(guān)誠信的成語不勝枚舉，如：一言九鼎、一諾千金、言而有信、金口玉言、一言為定，……關(guān)于誠信的格言、警句也是數(shù)不勝數(shù)，其中比較經(jīng)典的有：言不信，行不果??墨子；民無信不立??孔子；城者，天之道也，思誠者，人之道也??孟子，另外還有人人耳熟能詳?shù)摹熬右谎?，駟馬難追”，所有這些通通告訴我們做人要講誠信，“誠者，信也！”

其意思就是如果你是個誠實者、真誠者，必定能取信與于人，誠信是做人之根本，立業(yè)之基礎(chǔ)！

一直，一直以來，極度討厭那種虛偽的人，因為這與自己的做人原則格格不入，這就是所謂的“志不同，道不合”、

“人以群分，物以類聚”吧，人總是喜歡和自己臭味相同的人做朋友，一起玩，而對于那種虛偽、滿口謊言的人總是嗤之以鼻、敬而遠(yuǎn)之。在我心目中，失信者乃失敗者，彌天大謊總有會被揭穿的一天，謊言也會有不攻自破的一天，俗話說：夜路走多要小心，同樣謊話說多者也要小心！

在當(dāng)代社會，一個企業(yè)、一個公司、一個產(chǎn)品想要立足于世，誠信乃成功之砝碼，平時我們說的信譽(yù)度不就是最有效的說服力嗎？商家不講誠信走不遠(yuǎn)，人不講誠信也會被人疏遠(yuǎn)，大家都知道那個“狼來了的故事”吧，當(dāng)你說謊三次以上，別人就不在相信你，到最后你的下場就像那個小孩，被狼吃了，生活中，誰愿意和一個愛說謊的人做朋友呢？

看看身邊的現(xiàn)象，你是否會發(fā)現(xiàn)，講誠信的人往往都是受人尊重的、喜愛的、信任的，而那些虛偽者、說謊者，別人表面上尊重你，而心里卻對你卻極度反感，一旦別人對你有想法了，就很

難再取得別人對你信任了，可見不講誠信的人真的可悲、可怕、可恨、可憐！

大家都來講誠信吧，誠信是人類一種寶貴的無形資產(chǎn)，是世界最美麗的衣裳，是人類財富的種子，是溝通心靈的橋梁，誠信真的很重要！

我國企業(yè)正面臨著一場嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)-誠信貶值，也正在對我國市場經(jīng)濟(jì)的建立和完善造成極大的沖擊和影響。因此，基于道德層面與信任關(guān)系的企業(yè)誠信文化建設(shè)已成為全社會關(guān)注的熱點問題。

在如今處處講求競爭，事事講求效率的現(xiàn)代商業(yè)社會中，誠信也許并不能為企業(yè)贏得眼前一些唾手可得的利益，于是一些目光短淺的企業(yè)便丟棄誠信去追求所謂 的豐厚利潤。然而他們得到了些什么呢？從中國的銀廣廈事件到能源巨人安然一夜之間轟然倒地，到如今安達(dá)信面臨被美國聯(lián)邦法院起訴的厄運(yùn)，再到現(xiàn)在的三鹿問題奶粉事件??所有一

切發(fā)生在人們眼前活生生的事例給人們敲響了一次又一次的警鐘。前車可鑒！他們可以在激烈的市場競爭中戰(zhàn)勝對手，卻倒在了自己的利刃之下！在失去了誠信的競爭中，每當(dāng)他們戰(zhàn)勝一個對手時，就會在自己身上留下一道深深的疤痕。也許，依靠著欺騙，他們?nèi)〉昧四撤N程度上的成功。但那僅僅是曇花一現(xiàn)，不可能會有長久的美麗；僅僅是劃過天際的流星，不久便隕落在無人知曉的地方；僅僅是漂浮在歷史長河中的一些泡沫，終將淹沒在滾滾河流之中。

而那些始終堅持誠信的企業(yè)呢？誠信為他們贏得了更長久，更豐厚的利益。在一切經(jīng)受住時間考驗并取得成功的企業(yè)身上，我們都能看到誠信的影子，它是一切企業(yè)文化的基礎(chǔ)和精髓。甚至在企業(yè)遇到困難的時候成為企業(yè)的救生圈，救企業(yè)于危難之中。諾基亞能從一個小小的木材加工廠發(fā)展到如今全球知名的電子通訊企業(yè)，芬蘭人的誠信可謂起了舉足輕重的作用。它伴隨著企業(yè)的

一路成長，在困境中給企業(yè)以重新振作的力量，直至今天的輝煌。

“人無信不立，企無信難存”，無數(shù)事實表明，誠信不可拋。誠實守信，才有收獲豐厚的回報和長遠(yuǎn)發(fā)展的希望，利欲熏心，欺詐行事，只能使企業(yè)走向衰敗和消亡。在市場經(jīng)濟(jì)日益完善化，市場規(guī)則日益神圣化的今天，必將會有越來越多的有識之士認(rèn)識到誠信對企業(yè)的重要性，誠信是企業(yè)賴以生存和發(fā)展壯大的基石，更是時代發(fā)展和社會進(jìn)步的永恒主題。

誠信，如幽蘭之香淡然而雋永，如楊柳之風(fēng)輕柔而堅定，如淬火之刃無華而鋒利。如果一個人沒有了誠信，就如同沒有了脊柱，無法支撐起他的精神軀體；如果一個企業(yè)沒有了誠信，就如同帆船失去了桅桿，迷失了遠(yuǎn)航的方向；如果一個民族沒有了誠信，就如同大廈沒有了根基，無法屹立于世界民族之林。是誠信，如同母親柔聲細(xì)語的安撫讓人內(nèi)心和諧安寧；是誠信

，如同萬家燈火驅(qū)散黑暗送來光明，讓世界變得如此美麗多彩；是誠信，如同陽光雨露讓世界充滿生機(jī)，讓生命充滿活力。哪里有誠信，哪里就有微風(fēng)送爽；哪里有誠信，哪里就有歡顏笑語;哪里有誠信，哪里就有和諧文明。

今天，我們不提中外先賢圣人對誠信的精辟論證，勿談古今名人志士對誠信的軼事詮釋，單說說銅川供電局易源電力工程公司是如何播撒誠信之光的。易源電力工程公司以輸變電施工為主營業(yè)務(wù)，所以經(jīng)常和外地的客戶打交道。我們每次都以誠信為本為我局的誠信大廈立樁夯基。我們經(jīng)常碰到客戶沒有處理好征用地關(guān)系而致使當(dāng)?shù)鼐用窬郾娮钃鲜┕さ默F(xiàn)象，像這種根本不符合施工條件的工地，我們本是不應(yīng)該進(jìn)駐的，但為了我局的良好信譽(yù)，我們依然想盡各種辦法、克服各種困難按時進(jìn)入工地進(jìn)行施工。例如，今年八月份，我公司承建寶雞寶塔變。因為客戶沒有處理好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系，致使當(dāng)?shù)鼐用駠?/p>

我公司施工車輛進(jìn)入工地。這時我們只需向客戶反映情況，等待他們處理即可。我們沒有這樣做，而是積極聯(lián)系客戶和居民代表，從中進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)過漫長的溝通，終于使客戶和當(dāng)?shù)鼐用襁_(dá)成和解，我們才順利進(jìn)駐工地。在施工過程中常常會遇到設(shè)備不能按時到位延誤工期的情形，但是我們?yōu)榱瞬坏⒄`時間而進(jìn)行各種變通，先完成其他工作任務(wù)，等所需設(shè)備到位時我們再加班加點趕工期，確保在規(guī)定時間內(nèi)完工。眾所周知，變電站總是會出現(xiàn)這樣那樣的缺陷，特別是新建變電站就更是這樣子的了，但我們易源電力工程公司承諾零缺陷交付客戶，我們就一定會認(rèn)真施工，今年六月份我公司承建延安張家灣變電站，我們不僅在施工中上緊每一顆螺絲，接好每一根電纜，掛對每一個電纜標(biāo)牌，而且花費(fèi)大量時間、投入大量人力對各個廠家提供的設(shè)備進(jìn)行了全面消缺，真正做到零缺陷交付，零缺陷投運(yùn)，讓客戶百分之百滿意！銅川供電局易源電力工程

公司從20世紀(jì)80年代創(chuàng)辦到現(xiàn)在，20多年來我們風(fēng)雨兼程踏遍了陜西所有的區(qū)市，用我們磐石般的堅定，春草般的執(zhí)著，烈火般的赤誠播撒著誠信之光，為我局贏得了良好的聲譽(yù)！

因此，我們有理由相信：誠信不只屬于純真的遠(yuǎn)古時代，不只屬于先哲圣人的言論，不只屬于志士仁人的軼事；誠信，它同樣屬于我們生活的當(dāng)今社會，屬于我們每一個凡夫俗子，屬于我們每一個電力人！

誠信猶如一面明鏡需要我們經(jīng)常擦拭才能光潔照人，誠信就是一株蘭花需要我們不時施肥澆灌才能綻放芬芳的鮮花，誠信就像各色霓虹燈需要我們通電才能發(fā)出絢麗的光芒。讓我們從現(xiàn)在開始時時講誠信，事事講誠信，人人講誠信，為我局的誠信大廈添磚加瓦，為建設(shè)誠信文明的和諧社會盡我們最大的努力！

謝謝大家！

隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠

信已成為市場經(jīng)濟(jì)的基本條件，可以說現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)已逐漸進(jìn)入了誠信時代，信義已成為一個企業(yè)的立身之本。作為廣泛為社會服務(wù)的供電企業(yè)，更是要將誠信奉為自己的行為準(zhǔn)則、企業(yè)服務(wù)的宗旨。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性，在實施誠信建設(shè)的過程中，面臨著諸多問題。高峰用電緊缺、檢修停電信息發(fā)布的接收范圍及時效、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開展電力服務(wù)增加了難度。尤其誠信建設(shè)作為一種有著一定互動性的行為，需要全社會的協(xié)調(diào)和維護(hù)。為此，需要從客戶和市場的需求出發(fā)，對供電營銷和服務(wù)體制進(jìn)行全面的創(chuàng)新和改革。為更好地打造**電力品牌形象，開拓電力市場，**省電力公司按照“轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路、堅持改革、抓好開局”的總體工作思路，推出了以誠信建設(shè)為主題的“誠信**電力，陽光動力”活動。

為了響應(yīng)省公司的號召，更好地開展供電服務(wù)，**供電公司城東用電所也

采取了一系列措施提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，以著力打造“誠信**電力”品牌作為工作的重要內(nèi)容，相繼開展了一系列宣傳及建設(shè)活動。

在這個“小信成則大信立”的市場經(jīng)濟(jì)時代，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質(zhì)量、提高服務(wù)。一直以來，我們堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，誠實經(jīng)營，誠信服務(wù)，有諾必踐，有行必果，真誠對待客戶，充分展示了**電力職工的精神風(fēng)貌和企業(yè)文化，在其轄區(qū)內(nèi)的客戶中獲得不少贊譽(yù)。

首先，加強(qiáng)營業(yè)場所硬件設(shè)施以及工作人員的技能、素質(zhì)。

為了更好地為客戶排憂解難，城東所工作人員縮短業(yè)務(wù)時限，在保證質(zhì)量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報修也在規(guī)定時限內(nèi)盡快到達(dá)，無論周休或者氣候惡劣，都要把客戶的困難放在首位，及時滿足他們的要求，讓他們真切感受到服務(wù)的效率和

真誠，如此才能與客戶搭建良好的關(guān)系，使用電工作更為順利地開展。

第二，加強(qiáng)社會監(jiān)督。

為了方便與客戶的交流以及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，我們深入客戶，廣為宣傳報修投訴及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話“９５５９８”，使服務(wù)透明化，更好地贏得客戶信任。并定期走訪大客戶，召開客戶座談會，采納他們對供電服務(wù)的意見和建議，統(tǒng)一歸納并加以改進(jìn)。長此以往，與越來越多的客戶建立起高質(zhì)量的誠信伙伴關(guān)系，增進(jìn)了供用電雙方的了解與信任。

第三，進(jìn)一步深化“誠信進(jìn)萬家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動。

為了更好地宣傳我們的服務(wù)，我們利用節(jié)假日及公休日時間走上街頭、深入社區(qū)，開展用電咨詢，《電力法》宣傳，加強(qiáng)對抄表、檢修人員的培訓(xùn)，提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化、現(xiàn)代化水平。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動，把“雙擁”工作開展得有

聲有色。在各個小區(qū)引起了強(qiáng)烈反響，更是進(jìn)一步宣傳了**供電的誠信服務(wù)品牌。

第四，進(jìn)行“誠信**電力、陽光動力”宣傳活動。

按照省公司要求，我們以“陽光動力”工程建設(shè)為切入點，緊密圍繞市場供需形勢，重點宣傳了電力供需形勢、“陽光動力”服務(wù)內(nèi)容及便民服務(wù)措施、分時電價和城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價實施政策以及與電力相關(guān)的法律法規(guī)和用電常識。利用節(jié)假日設(shè)立宣傳臺，發(fā)放宣傳冊；深入重點企業(yè)、社區(qū)進(jìn)行回訪，征求客戶意見；并成立“青年突擊小組”為弱勢群體開展義務(wù)便民服務(wù)，深受客戶好評。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎(chǔ)。

第五，以制度捍衛(wèi)“誠信經(jīng)營”，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)層次。

在同一目標(biāo)管理下，一個企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實地地加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是在原有基礎(chǔ)上不

斷創(chuàng)新，如此才能立于不敗之地。并且，一個企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督必然要靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系，這就要求企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏，從領(lǐng)導(dǎo)到基層處處嚴(yán)格把關(guān)，讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談，讓誠信經(jīng)營更扎實地開展起來。

另外，在做好服務(wù)的同時，一定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和素質(zhì)。為此我們開展了一系列禮儀培訓(xùn)、技能培訓(xùn)活動，并隨時加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的鞏固，進(jìn)行考核。開展學(xué)習(xí)型班組及家庭的創(chuàng)建，相互督促學(xué)習(xí)，在班組內(nèi)掀起了良好的學(xué)習(xí)熱潮。因為窗口及抄表人員是與客戶進(jìn)行直接交流的窗口，只有讓客戶真切而直接地感受到良好的服務(wù)和工作熱情，才能使打造服務(wù)品牌不變成空談，真正贏得客戶的贊許，從而更好地取得他們對我們電力事業(yè)的信任和支持。

以上僅僅是我們對誠信**電力的一點認(rèn)識和采取措施，誠信是個有著豐

富內(nèi)容的服務(wù)主題，這就決定了還有很長一段路等待我們?nèi)ッ鳌⑷グl(fā)掘。我們的制度和體系也會不斷改進(jìn)完善，品牌服務(wù)也還需要進(jìn)一步向深層次拓展。只要我們心系客戶，用真誠和信用打動客戶，必將與客戶實現(xiàn)雙贏，共同撐

好范文 004km.cn

第二篇：電力人人講誠信心得體會

孔子說過：“人而無信，不知其可也。”一副清朝對聯(lián)中也寫道：“讀書在于明理，做人在于誠信。”古往今來，誠信作為中華文明的重要組成部分之一，一直以來都為人們所推崇。然而，在如今這個滄海橫流、物質(zhì)膨脹的時代里，當(dāng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)、貧窮和財富、發(fā)展和落后如飛花飄雪般從天而降的時候，人類的誠信也面臨著嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

曾幾何時，提起電力企業(yè)，不少人總要發(fā)上一通牢騷：停電多、交費(fèi)難、價格高、服務(wù)差等等。誠信，這個曾被多少哲人政客論證過千百遍的古老話題，如今不得不擺在所有電力企業(yè)的面前，像一條深不可測的深淵，一座高不可攀的大山。難道，難道今天，我們電力企業(yè)，我們電力人真的在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的大潮中退伍了、落后了、保守了、掉隊了嗎？難道，難道我們永遠(yuǎn)也摘不掉“電老虎”“電霸王”這個大帽子嗎?

電作為一種特殊的商品，作為一切經(jīng)濟(jì)發(fā)展的源動力，作為電力企業(yè)的生命線，它的售前、售中、售后無不滲透著“誠信”二字。擁有誠信，一根小小的火柴，可以燃亮一片心空；擁有誠信，一片小小的綠葉，可以傾倒一個季節(jié)；擁有誠信，一朵小小的浪花，可以飛濺起整個海洋……那么失去誠信呢？因為輕視誠信，世界50強(qiáng)企業(yè)安然公司、世通公司轟然倒下，刷新了全世界最大公司的破產(chǎn)紀(jì)錄，成為人們茶余飯后的笑談；因為失去誠信，我們電力企業(yè)在不經(jīng)意間被戴上了“電老虎”“電霸王”的大帽子，而且一戴就是幾年幾十年。由此可見，失去誠信，對企業(yè)甚至國家會造成的多么巨大的損失，對我們電力人會造成多大的心里傷害。實踐證明，推行誠信服務(wù)是解決電力企業(yè)適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)，樹立電力企業(yè)新形象，開拓電力企業(yè)新市場，促進(jìn)電力企業(yè)新發(fā)展的最好方法。

誠信，是企業(yè)參與競爭的基礎(chǔ)，也是贏得客戶的根本所在，開展誠信教育，就是要讓廣大職工做到愛崗敬業(yè)，自覺維護(hù)企業(yè)形象，共同促進(jìn)企業(yè)發(fā)展”。圍繞人人“講誠信、守誠信、促誠信”誠信建設(shè)目標(biāo)，培育廣大員工誠實做人、誠信做事、做誠信員工。服務(wù)要真心誠意，讓客戶感到你是在實實在在地為他們服務(wù)，而不是管他們。只有這樣，工作局面才能打開。而對于我們電力企業(yè)來說，播種誠信，收獲的不僅僅是自我的存在，得到的不僅僅是用戶的信任，還有———一個充滿生機(jī)和機(jī)遇的世界！

親愛的朋友們，既然我們在市場經(jīng)濟(jì)的大浪潮中必須面對誠信，那么我們?yōu)槭裁床贿x擇暖暖的海流，然后笑看春暖花開呢？親愛的朋友們，既然我們作為電力企業(yè)的一員必須面對誠信，那么我們?yōu)槭裁床惶谷贿x擇深情的問候，然后做看風(fēng)移物換呢？親愛的朋友們，讓我們肩并肩，手挽手，心連心，去播種誠信，放飛誠信，共鑄誠信，齊心協(xié)力，為電力企業(yè)的美好未來共同撐起一片誠信的天空！！

第三篇：電力人人講誠信征文(經(jīng)驗總結(jié))

隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠信已成為市場經(jīng)濟(jì)的基本條件，可以說現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)已逐漸進(jìn)入了誠信時代，信義已成為一個企業(yè)的立身之本。作為廣泛為社會服務(wù)的供電企業(yè)，更是要將誠信奉為自己的行為準(zhǔn)則、企業(yè)服務(wù)的宗旨。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性，在實施誠信建設(shè)的過程中，面臨著諸多問題。高峰用電緊缺、檢修停電信息發(fā)布的接收范圍及時、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開展電力服務(wù)增加了難度。尤其誠信建設(shè)作為一種有著一定互動性的行為，需要全社會的協(xié)調(diào)和維護(hù)。為此，需要從客戶和市場的需求出發(fā)，對供電營銷和服務(wù)體制進(jìn)行全面的創(chuàng)新和改革。為更好地打造**電力品牌形象，開拓電力市場，**省電力公司按照“轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路、堅持改革、抓好開局”的總體工作思路，推出了以誠信建設(shè)為主題的“誠信**電力，陽光動力”活動。

為了響應(yīng)省公司的號召，更好地開展供電服務(wù)，**供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，以著力打造“誠信**電力”品牌作為工作的重要內(nèi)容，相繼開展了一系列宣傳及建設(shè)活動。

在這個“小信成則大信立”的市場經(jīng)濟(jì)時代，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質(zhì)量、提高服務(wù)。一直以來，我們堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，誠實經(jīng)營，誠信服務(wù)，有諾必踐，有行必果，真誠對待客戶，充分展示了**電力職工的精神風(fēng)貌和企業(yè)文化，在其轄區(qū)內(nèi)的客戶中獲得不少贊譽(yù)。

首先，加強(qiáng)營業(yè)場所硬件設(shè)施以及工作人員的技能、素質(zhì)。

為了更好地為客戶排憂解難，城東所工作人員縮短業(yè)務(wù)時限，在保證質(zhì)量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報修也在規(guī)定時限內(nèi)盡快到達(dá)，無論周休或者氣候惡劣，都要把客戶的困難放在首位，及時滿足他們的要求，讓他們真切感受到服務(wù)的效率和真誠，如此才能與客戶搭建良好的關(guān)系，使用電工作更為順利地開展。

第二，加強(qiáng)社會監(jiān)督。

為了方便與客戶的交流以及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，我們深入客戶，廣為宣傳報修投訴及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話“９５５９８”，使服務(wù)透明化，更好地贏得客戶信任。并定期走訪大客戶，召開客戶座談會，采納他們對供電服務(wù)的意見和建議，統(tǒng)一歸納并加以改進(jìn)。長此以往，與越來越多的客戶建立起高質(zhì)量的誠信伙伴關(guān)系，增進(jìn)了供用電雙方的了解與信任。

第三，進(jìn)一步深化“誠信進(jìn)萬家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動。

為了更好地宣傳我們的服務(wù)，我們利用節(jié)假日及公休日時間走上街頭、深入社區(qū)，開展用電咨詢，《電力法》宣傳，加強(qiáng)對抄表、檢修人員的培訓(xùn)，提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化、現(xiàn)代化水平。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動，把“雙擁”工作開展得有聲有色。在各個小區(qū)引起了強(qiáng)烈反響，更是進(jìn)一步宣傳了**供電的誠信服務(wù)品牌。

第四，進(jìn)行“誠信**電力、陽光動力”宣傳活動。

按照省公司要求，我們以“陽光動力”工程建設(shè)為切入點，緊密圍繞市場供需形勢，重點宣傳了電力供需形勢、“陽光動力”服務(wù)內(nèi)容及便民服務(wù)措施、分時電價和城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價實施政策以及與電力相關(guān)的法律法規(guī)和用電常識。利用節(jié)假日設(shè)立宣傳臺，發(fā)放宣傳冊；深入重點企業(yè)、社區(qū)進(jìn)行回訪，征求客戶意見；并成立“青年突擊小組”為弱勢群體開展義務(wù)便民服務(wù)，深受客戶好評。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎(chǔ)。

第五，以制度捍衛(wèi)“誠信經(jīng)營”，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)層次。

在同一目標(biāo)管理下，一個企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實地地加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，如此才能立于不敗之地。并且，一個企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督必然要靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系，這就要求企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏，從領(lǐng)導(dǎo)到基層處處嚴(yán)格把關(guān)，讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談，讓誠信經(jīng)營更扎實地開展起來。

另外，在做好服務(wù)的同時，一定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和素質(zhì)。為此我們開展了一系列禮儀培訓(xùn)、技能培訓(xùn)活動，并隨時加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的鞏固，進(jìn)行考核。開展學(xué)習(xí)型班組及家庭的創(chuàng)建，相互督促學(xué)習(xí)，在班組內(nèi)掀起了良好的學(xué)習(xí)熱潮。因為窗口及抄表人員是與客戶進(jìn)行直接交流的窗口，只有讓客戶真切而直接地感受到良好的服務(wù)和工作熱情，才能使打造服務(wù)品牌不變成空談，真正贏得客戶的贊許，從而更好地取得他們對我們電力事業(yè)的信任和支持。

以上僅僅是我們對誠信**電力的一點認(rèn)識和采取措施，誠信是個有著豐富內(nèi)容的服務(wù)主題，這就決定了還有很長一段路等待我們?nèi)ッ?、去發(fā)掘。我們的制度和體系也會不斷改進(jìn)完善，品牌服務(wù)也還需要進(jìn)一步向深層次拓展。只要我們心系客戶，用真誠和信用打動客戶，必將與客戶實現(xiàn)雙贏，共同撐起電力事業(yè)更為廣闊的天地。

第四篇：電力人人講誠信征文(經(jīng)驗總結(jié))

隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誠信已成為市場經(jīng)濟(jì)的基本條件，可以說現(xiàn)代的市場經(jīng)濟(jì)已逐漸進(jìn)入了誠信時代，信義已成為一個企業(yè)的立身之本。作為廣泛為社會服務(wù)的供電企業(yè)，更是要將誠信奉為自己的行為準(zhǔn)則、企業(yè)服務(wù)的宗旨。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性，在實施誠信建設(shè)的過程中，面臨著諸多問題。高峰用電緊缺、檢修停電信息發(fā)布的接收范圍及時效、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開展電力服務(wù)增加了難度。尤其誠信建設(shè)作為一種有著一定互動性的行為，需要全社會的協(xié)調(diào)和維護(hù)。為此，需要從客戶和市場的需求出發(fā)，對供電營銷和服務(wù)體制進(jìn)行全面的創(chuàng)新和改革。為更好地打造**電力品牌形象，開拓電力市場，**省電力公司按照“轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整思路、堅持改革、抓好開局”的總體工作思路，推出了以誠信建設(shè)為主題的“誠信**電力，陽光動力”活動。

為了響應(yīng)省公司的號召，更好地開展供電服務(wù)，**供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，以著力打造“誠信**電力”品牌作為工作的重要內(nèi)容，相繼開展了一系列宣傳及建設(shè)活動。

在這個“小信成則大信立”的市場經(jīng)濟(jì)時代，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質(zhì)量、提高服務(wù)。一直以來，我們堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，誠實經(jīng)營，誠信服務(wù)，有諾必踐，有行必果，真誠對待客戶，充分展示了**電力職工的精神風(fēng)貌和企業(yè)文化，在其轄區(qū)內(nèi)的客戶中獲得不少贊譽(yù)。

首先，加強(qiáng)營業(yè)場所硬件設(shè)施以及工作人員的技能、素質(zhì)。

為了更好地為客戶排憂解難，城東所工作人員縮短業(yè)務(wù)時限，在保證質(zhì)量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報修也在規(guī)定時限內(nèi)盡快到達(dá)，無論周休或者氣候惡劣，都要把客戶的困難放在首位，及時滿足他們的要求，讓他們真切感受到服務(wù)的效率和真誠，如此才能與客戶搭建良好的關(guān)系，使用電工作更為順利地開展。

第二，加強(qiáng)社會監(jiān)督。

為了方便與客戶的交流以及服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，我們深入客戶，廣為宣傳報修投訴及服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話“９５５９８”，使服務(wù)透明化，更好地贏得客戶信任。并定期走訪大客戶，召開客戶座談會，采納他們對供電服務(wù)的意見和建議，統(tǒng)一歸納并加以改進(jìn)。長此以往，與越來越多的客戶建立起高質(zhì)量的誠信伙伴關(guān)系，增進(jìn)了供用電雙方的了解與信任。

第三，進(jìn)一步深化“誠信進(jìn)萬家，服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動。

為了更好地宣傳我們的服務(wù)，我們利用節(jié)假日及公休日時間走上街頭、深入社區(qū)，開展用電咨詢，《電力法》宣傳，加強(qiáng)對抄表、檢修人員的培訓(xùn)，提高營銷管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的信息化、現(xiàn)代化水平。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動，把“雙擁”工作開展得有聲有色。在各個小區(qū)引起了強(qiáng)烈反響，更是進(jìn)一步宣傳了**供電的誠信服務(wù)品牌。

第四，進(jìn)行“誠信**電力、陽光動力”宣傳活動。

按照省公司要求，我們以“陽光動力”工程建設(shè)為切入點，緊密圍繞市場供需形勢，重點宣傳了電力供需形勢、“陽光動力”服務(wù)內(nèi)容及便民服務(wù)措施、分時電價和城鄉(xiāng)居民同網(wǎng)同價實施政策以及與電力相關(guān)的法律法規(guī)和用電常識。利用節(jié)假日設(shè)立宣傳臺，發(fā)放宣傳冊；深入重點企業(yè)、社區(qū)進(jìn)行回訪，征求客戶意見；并成立“青年突擊小組”為弱勢群體開展義務(wù)便民服務(wù)，深受客戶好評。這些都為贏得客戶信任奠定了良好的基礎(chǔ)。

第五，以制度捍衛(wèi)“誠信經(jīng)營”，以創(chuàng)新提高業(yè)務(wù)層次。

在同一目標(biāo)管理下，一個企業(yè)要獲勝的秘訣不僅僅是腳踏實地地加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，更重要的是在原有基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，如此才能立于不敗之地。并且，一個企業(yè)的服務(wù)監(jiān)督必然要靠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系，這就要求企業(yè)內(nèi)部要設(shè)立嚴(yán)格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏，從領(lǐng)導(dǎo)到基層處處嚴(yán)格把關(guān)，讓提高服務(wù)質(zhì)量不只是一句空談，讓誠信經(jīng)營更扎實地開展起來。

另外，在做好服務(wù)的同時，一定不忘狠抓窗口人員乃至抄表人員的技能和素質(zhì)。為此我們開展了一系列禮儀培訓(xùn)、技能培訓(xùn)活動，并隨時加強(qiáng)基礎(chǔ)技能的鞏固，進(jìn)行考核。開展學(xué)習(xí)型班組及家庭的創(chuàng)建，相互督促學(xué)習(xí)，在班組內(nèi)掀起了良好的學(xué)習(xí)熱潮。因為窗口及抄表人員是與客戶進(jìn)行直接交流的窗口，只有讓客戶真切而直接地感受到良好的服務(wù)和工作熱情，才能使打造服務(wù)品牌不變成空談，真正贏得客戶的贊許，從而更好地取得他們對我們電力事業(yè)的信任和支持。

以上僅僅是我們對誠信**電力的一點認(rèn)識和采取措施，誠信是個有著豐富內(nèi)容的服務(wù)主題，這就決定了還有很長一段路等待我們?nèi)ッ?、去發(fā)掘。我們的制度和體系也會不斷改進(jìn)完善，品牌服務(wù)也還需要進(jìn)一步向深層次拓展。只要我們心系客戶，用真誠和信用打動客戶，必將與客戶實現(xiàn)雙贏，共同撐

好范文 004km.cn

第五篇：人人講誠信

人人講誠信，共建和諧校園

——09機(jī)電班誠信主題班會方案

誠信是古老的倫理道德規(guī)范，是一切道德之基石，是最根本的道德原則和品質(zhì)。誠實守信是為人之本，做人是否誠實守信，是一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的重要表現(xiàn)，是能否贏得別人尊重和友善的重要前提條件，也是衡量一個人品德修養(yǎng)狀況和人格高下的重要標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)代大學(xué)生作為建設(shè)中國特色社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人，肩負(fù)著全面建設(shè)小康社會，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的歷史使命。大學(xué)生要完成歷史賦予的歷史使命，目前最為重要的莫過于把自己培養(yǎng)成為誠信的人。在現(xiàn)代社會，誠信的缺失困擾著世界，誠信的呼喚遍及社會生活每一個角落。在我國的高等教育中，在當(dāng)今的大學(xué)校園，大學(xué)生的不誠信現(xiàn)象也時有發(fā)生，如考試作弊、借貸不還、惡意拖欠學(xué)費(fèi)、畢業(yè)推薦弄虛作假、欺騙家長和老師、戀愛動機(jī)不純、制造虛假履歷、抄襲作業(yè)、網(wǎng)上下載畢業(yè)論文等。這些不誠實現(xiàn)象影響極壞。它不僅敗壞了學(xué)校的校風(fēng)，妨礙了正常的教學(xué)管理和教學(xué)秩序的形成，而且扭曲了一部分學(xué)生的心靈，引發(fā)了道德上的墮落或變質(zhì)。因此，我班開展了以“人人講誠信，共建和諧校園”的主題班會。為了切實搞好此次誠信班會活動，將工作落實，制定了如下班會活動方案： 主題：人人講誠信，共建和諧校園

一、活動目的：

通過此次活動，幫助同學(xué)們明了誠信的本質(zhì)和內(nèi)涵、誠信與道德、誠

信與大學(xué)生成才的關(guān)系，使同學(xué)們懂得一切道德賴以維系的前提，自覺地做一個誠信的大學(xué)生；通過誠信活動引導(dǎo)同學(xué)們樹立

“說誠信話、辦誠信事、做誠信人”的誠信觀念，喚醒同學(xué)們自我教育和自我完善意識，自覺加強(qiáng)誠信建設(shè)，養(yǎng)成誠信待人，誠信處事，誠信立身的良好習(xí)慣，使同學(xué)們成為具有誠信美德，主動為建設(shè)誠信社會做貢獻(xiàn)的高素質(zhì)的優(yōu)秀大學(xué)生。

二、活動時間：2010年4月28號晚上7：30~9：30

三、活動地點：物理樓302

四、主辦單位：物理學(xué)院09機(jī)電班

五、活動對象：物理學(xué)院09機(jī)電班全體同學(xué)

六、活動形式：

為了開好此次誠信主題班會，我班采取了形式多樣、內(nèi)容豐富的活動進(jìn)行展開。首先通過播放有關(guān)“誠信”的視頻短片，讓同學(xué)們更深入地了解誠信的內(nèi)涵與必要性；接著以小組為單位進(jìn)行節(jié)目表演，節(jié)目的形式有小品、話劇、模擬電視節(jié)目場景等，同學(xué)們盡情地展示自己的才藝，通過才藝展示出他們對誠信的認(rèn)識；然后以辯論賽的形式進(jìn)行激烈的辯論，將活動推向高潮，讓同學(xué)們暢談自己的觀點，大顯口才風(fēng)彩；最后以同學(xué)自由發(fā)言、貸款生發(fā)言、誠信知識競答、同學(xué)們承諾誠信親筆鑒名形式結(jié)束此次活動。

七、活動內(nèi)容：

為了響應(yīng)學(xué)院的號召和誠信的理念深入到每個大學(xué)生的心，我們09

機(jī)是班舉辦了“人人講誠信，共建和諧校園”的主題班會。

播放《誠信天下》的視頻短片，讓同學(xué)們更深入地了解國家助學(xué)貸款政策，以及提高同學(xué)們誠信意識，切實做到誠信助學(xué)貸款，誠信做人；以“大學(xué)生助學(xué)貸款未按時歸還是否可以理解？”為辯題展開辯論，讓同學(xué)們暢談自己的見解，大顯口才風(fēng)采，引起對誠信做人的重視；以小品《還貸款》、話劇《誠信——人生路上的朋友》、模擬電視節(jié)目《警訓(xùn)》等形式進(jìn)行表演，讓同學(xué)們大展才藝風(fēng)采和對誠信的認(rèn)識。通過上述形式多樣、內(nèi)容充實的活動引導(dǎo)同學(xué)們走上誠信之路，讓誠信之花開遍校園

七、活動的準(zhǔn)備。

1、招開班委會議進(jìn)行商討，確定主持人，將其余同學(xué)分成7個小組，2個辯論組（每組4名辯手），確定正反兩方的名單，其余5個小組分別確定小組長，安排小組長任務(wù)（出一個創(chuàng)新搞笑又能體現(xiàn)主題的節(jié)目）

2、收集有關(guān)辯題的資料和有關(guān)誠信方面的成語和諺語，用于辯論和知識競答。

3、組織委員聯(lián)系院方定好課室，生活委員構(gòu)買卡紙（用于同學(xué)們承諾誠信的親筆簽名），班長邀請有關(guān)嘉賓，副班負(fù)責(zé)寫方案，其余班委協(xié)助其它班委將此項工作落實好。

4、各小組進(jìn)行排練節(jié)目，確保每個節(jié)目都順利進(jìn)行。

5審查節(jié)目，將各節(jié)目有機(jī)組合，確定班會流程。

八、活動過程： 七點三十分，學(xué)習(xí)委員進(jìn)行考勤，一切就緒，班會開始。

1、主題導(dǎo)入，提示活動課題

主持人就目前的種種不誠信現(xiàn)象，運(yùn)用巧妙的語言引出本次活動的主題及介紹了來參加本次活動的嘉賓。

2、觀看《誠信天下》的誠信視頻短片。

3、小品——《還貸款》

此小品共有六幕，是講一位女貧困大學(xué)生由開始時為買禮服參加舞會而騙取哥哥的錢，說是用來還貸款的，可是她壓根就沒想過要還貸款的，到后來學(xué)會了勤工儉學(xué)且立志畢業(yè)后到農(nóng)村支教的轉(zhuǎn)變過程。

4、話劇——《誠信——人生路上的朋友》

主要是講述一個功成名就、自命不凡的年輕人在一個渡口渡河，他身上背著健康、美貌、機(jī)敏、誠信、才學(xué)、金錢、榮譽(yù)七個背囊，因船小負(fù)重，所以他必須放棄一個背囊，他最終放棄了誠信，最后經(jīng)長者教導(dǎo)才真正明白誠信才是人生真正的擺渡人！

5、模擬電視節(jié)目《警訊》

先由主持人作開場白，然后由一組人演示案例，再由主持人為案例作點評并作結(jié)束語。案件是關(guān)于大學(xué)生誠信問題，主要講述大學(xué)生犯罪而引發(fā)誠信危機(jī)，并觸犯了法律

6、“大學(xué)生助學(xué)貸款未按時歸還是否可以理解？”的辯論。

正反兩方均根據(jù)本方收集的論據(jù)進(jìn)行合理的激烈的辯論。辯論時間由主持人控制（15分鐘以內(nèi)）

7、搞笑小品夢幻西游——網(wǎng)購被騙記

唐僧開了間網(wǎng)上購物店，三徒弟為了贏得師傅開的誘人條件，各各使出渾身懈數(shù)找生意，最終都被騙。以搞笑形式揭示了不可心存貪念，要誠信，才能修成正果。

8、同學(xué)自由發(fā)言。

9、貸款生淺談助學(xué)貸款。

10、誠信成語大學(xué)說

11、嘉賓點評。

12、主持人宣布活動結(jié)束，并讓承諾誠信的同學(xué)進(jìn)行親筆簽名。

九、經(jīng)費(fèi)支出：卡紙1.5元，獎品5元

物理學(xué)院09機(jī)電副班

2010月4月19號