第一篇：工作心得體會

工作心得體會

會計最初給我的印象是電視里的帳房先生，他們總是站在柜臺前，耳朵上夾著一支筆，邊看帳本邊撥弄著算盤珠子。他們天天重復(fù)著同樣的勞動，不停地打算盤和記帳本，這種工作在我看來真是枯燥乏味，一點意思也沒有。

當(dāng)我后來從事了會計工作并經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)之后，才知道原來的看法是非常不全面的，改變了最初對會計的看法，而且逐漸喜愛上了這個職業(yè)。

會計是一門既古老又新興的管理學(xué)科，它源遠流長，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。我看到的只是會計發(fā)展的一個階段。會計在客觀環(huán)境的影響下，經(jīng)歷了長期的變化和完善，形成了自身獨立的特點。會計從簡單的記數(shù)開展，發(fā)展、演變?yōu)榻裉炀哂休^完善的科學(xué)理論和實踐規(guī)范的現(xiàn)代會計，經(jīng)歷了漫長的歷史過程。

會計經(jīng)歷了一個由簡單到復(fù)雜、由低級到高級的漫長的發(fā)展過程。我們現(xiàn)在的會計是現(xiàn)代會計，始于意大利復(fù)式簿記，后來經(jīng)過英國、美國不斷完善和發(fā)展，形成了會計循環(huán)模式?，F(xiàn)代會計的形成和發(fā)展，離不開整個科學(xué)技術(shù)的進步。早期的會計記錄與書寫技術(shù)與算術(shù)的發(fā)展有關(guān)。到了本世紀(jì)，電子技術(shù)的發(fā)展，特別是近年來電腦進入會計作業(yè)，從根本上改變了傳統(tǒng)的人工會計自理系統(tǒng)的落后狀況，把會計數(shù)據(jù)處理技術(shù)提高到一個新階段?，F(xiàn)代信息科學(xué)使人們重新認(rèn)識會計在現(xiàn)代經(jīng)濟活動中的功能與作用，管理離不開決策，決策離不開信息，會計就是要為決策提供有用的信息。

會計又并立產(chǎn)生財務(wù)會計和管理會計，它們都把資金運用作為自己的對象，表明它們是現(xiàn)代會計的兩個分支，而不是互不相干的兩個獨立的信息系統(tǒng)。財務(wù)會計著重反映過去的資金運動，管理會計著重預(yù)測和規(guī)劃未來的資金運動。我們檢察機關(guān)是行政單位，其會計是預(yù)算會計的一個組成部分，它同時具有財務(wù)會計和管理會計的特征。

行政單位會計的主要任務(wù)是以貨幣為計量單位，核算、反映和監(jiān)督各級行政單位的預(yù)算執(zhí)行情況及其它經(jīng)濟活動的全過程，促進國家預(yù)算收支圓滿完成，保護國家財產(chǎn)的安全，提高資金整體使用效益，使各級行政機關(guān)的公務(wù)活動得以順利進行。行政會計除了與市財政或上級單位的繳撥款關(guān)系之外，在資金使用過程中，主要是與各企事業(yè)單位發(fā)生的商品交換關(guān)系。

我們對經(jīng)費的保障工作，是通過對每一筆經(jīng)費的收付、支出而完成的，所以不能有絲毫的馬虎和懈怠，而我從事的會計工作就是經(jīng)費收付支出的第一關(guān)—出納。

我在會計崗位上還是一名新兵，什么都要從頭學(xué)起，對每一項工作都不能掉以輕心，要把全部的精力去投入到工作和學(xué)習(xí)中去。出納是會計工作中唯一接觸現(xiàn)金實物和記錄原始信息的崗位，責(zé)任重大，如果這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，會給后面其他會計工作帶來一系列的影響。

如何掌管好經(jīng)費支出的第一個關(guān)口，首先要掌握好有關(guān)會計法律制度等，牢記我院各項報銷要求和規(guī)定，嚴(yán)格遵守現(xiàn)金開支范圍。還有就是要堅持原則，認(rèn)真細(xì)致。在審核原始單據(jù)時看它是否符合要求，不合要求的拒絕或者退回。對符合要求的要認(rèn)真核算數(shù)額，做到支出的現(xiàn)金或開出的支票準(zhǔn)確無誤。

登帳和結(jié)帳是出納的日常工作。每天下班前根據(jù)報銷憑證按順序登記現(xiàn)金日記帳和銀行日記帳，并結(jié)出余額，與庫存現(xiàn)金進行核對。如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金短缺或節(jié)余要及時查找原因，如果是帳目登記錯誤，按照會計制度的有關(guān)規(guī)定和方法進行更正，直到帳實相符。銀行存款數(shù)額與銀行對帳單也要進行核對，每月至少要核對一次，如有出入及時與銀行聯(lián)系，進行調(diào)整，直到帳帳相符。

我部的會計工作還包括上報工資、公費醫(yī)療報銷上報、所得稅核算申報、公積金等工作。這些工作自成體系，都有一整套自己的操作規(guī)程，不能弄錯弄混。要想熟練掌握這些工作方法，很好地完成工作任務(wù)，就需要我們不斷的學(xué)習(xí)和提高，闊大知識面，增加會計技術(shù)含量。

隨著我國改革開放的不斷深入，經(jīng)濟的不斷發(fā)展，財務(wù)制度改革越來越規(guī)范（如已實行的財政統(tǒng)發(fā)工資、國庫集中支付制度）。為保障和促進各項檢察業(yè)務(wù)工作順利開展，必須大力加強檢察經(jīng)費保障工作，隨之對會計工作和會計人員的素質(zhì)要求越來越高。通過幾年來的學(xué)習(xí)和工作實踐，我對做好會計工作有幾點體會：

1、政策水平要高。會計工作尤其是出納工作涉及的規(guī)定、制度很多，如會計法律制度、現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度、費用報銷制度、納稅核算制度、發(fā)票管理辦法等，這些規(guī)章制度要嚴(yán)格遵守和運用，嚴(yán)把經(jīng)費收支關(guān)口，為預(yù)決算做好基礎(chǔ)性工作。

2、自律意識要強。會計工作是通過記帳憑證進行匯總核算，不直接接觸現(xiàn)金、支票等實物，而出納工作直接與它們發(fā)生關(guān)系，每發(fā)生一筆業(yè)務(wù)，都要經(jīng)過出納這個環(huán)節(jié)，所以出納的自律意識要更強，嚴(yán)于律己，以身作則，盡職盡責(zé)地做好自己的本職工作。

3、專業(yè)技術(shù)要精。會計工作是專業(yè)性很強的工作，有著專門的操作技術(shù)和工作規(guī)則。隨著我國經(jīng)濟水平的不斷發(fā)展，對財務(wù)工作的科技含量也越來越高?，F(xiàn)在我們已經(jīng)連通財政專網(wǎng)、實行網(wǎng)上報工資、網(wǎng)上報稅、網(wǎng)上接收財政下達的各項通知、信息等工作模式，以及制作電子表格上報財務(wù)信息資料等工作。而出納工作也不僅僅是記記帳、對對數(shù)就可以了，需要了解查看掌握相關(guān)的電腦網(wǎng)絡(luò)知識，如填報支付令、開展網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)等，都離不開電腦的操作。以后會計的發(fā)展趨勢是全部電子化，就需要不斷學(xué)習(xí)這方面的知識，以適應(yīng)新時期會計工作不斷發(fā)展的需要。

4、工作計劃要強。財務(wù)工作要求具有很強的時間性。如預(yù)決算何時做、工資何時發(fā)、何時報銷、藥費何時上報、所得稅何時計算、何時與銀行對帳等工作，幾乎每月、每天都在發(fā)生，有時為了能按時完成任務(wù)，要幾項工作同時進行。如不合理的安排好時間，工作起來就沒有頭緒，效率很低。如我分管的出納工作報銷要占主要的工作時間，其他工作只能在報銷或結(jié)帳的日子里穿插完成，這樣既節(jié)省時間，又提高了工作效率。

5、用腦用筆要勤。會計工作的特點是工作量大、內(nèi)容多、涉及的面廣，有些內(nèi)容不容易記憶，這時就需要有一個小本子，把一些工作要點和注意事項隨時記錄下來，以備以后查詢。在工作時還要積極動腦思考，善于總結(jié)經(jīng)驗和不足，不斷地改進和提高工作質(zhì)量和工作效率。

通過幾年來對會計工作的學(xué)習(xí)和實踐，使我增長了許多專業(yè)知識，也懂得了很多做人的道理。在做人和做事上都要實事求是，一絲不茍，時刻不忘自己是名共產(chǎn)黨員；在學(xué)習(xí)和工作上要繼續(xù)充電，不斷提高業(yè)務(wù)水平，更好地為檢察事業(yè)服務(wù)．

第二篇：精選工作心得體會

精選工作心得體會

時間過的好快，不知不覺我們在這已經(jīng)熬過一個月了，記得剛來的時候，我們有太多的不滿接著是順從，既來之則安之，學(xué)會了慢慢適應(yīng)！一個月從不懂到懂，從跟師父到自己獨立，現(xiàn)在想想自己都不知不覺的熬過來了！今天下午人事部總監(jiān)與經(jīng)理還有經(jīng)理助理召集我們實習(xí)生開會，談我們的工作感受與生活問題，坐在那里我就在回想我的這一個月，以前在學(xué)校早上八點上課，下午四點五十放學(xué)，吃飯逛街玩，而如今工作了，生活也成定性的了，除過休息，早上八點上班，六點半起床，半個小時打扮的時間，七點去吃員工餐，之后開會，接著一天的工作就開始了，下午四點半下班，吃過飯就回宿舍休息，不累的情況下出去逛街！每天都是重復(fù)的生活，原來這就是所謂的社會人！

我們也由學(xué)生變成了職業(yè)人的角色！一切都有不習(xí)慣變成了習(xí)慣，好多同事看見我們幾個都說脫去工裝看著你們好??！有一個領(lǐng)班開玩笑的對我說:你好年輕哦！我們還是一個單純的小女孩，我們不會與人玩心眼，所以吃虧的總是我們！一個月來我單單是工作，可以說是混日子吧！還是沒有從我的工作中找到樂趣，發(fā)現(xiàn)我好機械化！

經(jīng)理有一次給我談話問我后悔不后悔我的選擇，我說后悔過，但是那是在學(xué)校的時候我后悔我的選擇，現(xiàn)在走進工作崗位，去實踐過之后我不后悔了。記得他第一次就教導(dǎo)我們幾個要擺正心態(tài)，從學(xué)習(xí)中成長，從小事做起！那次很令我感動，我有一個工作沒有做到位，他就親手教我，尤其他那句話說的很好:細(xì)節(jié)做不到何來管理！他還鼓勵我繼續(xù)學(xué)習(xí)英語，堅持做下去總有成功的那一天！我們幾個在談的時候當(dāng)輪到我時，當(dāng)我把我的感受說出來時，說實話我心里是很不平衡，整天工作的很壓抑、沒有激情，然而孟助理針對我的感受又談了她的見解，她的一席話瞬時點亮了我，當(dāng)你無法改變這個環(huán)境的時候你就改變你自己，我們是堂堂大學(xué)生是不錯，是社會就不承認(rèn)你是大學(xué)生怎么著，你是大學(xué)生那來的經(jīng)驗讓人家用你，你不還得從零做起，所以心態(tài)很重要，我們的總監(jiān)也是洗馬桶出身，有時你必須向社會低頭！孟助理期待第二個月之后我們再見面我有新的感受，然而這個月每天的工作都是一個新挑戰(zhàn)，相信我會以嶄新的姿態(tài)迎接工作上的挑戰(zhàn)，但愿我能學(xué)會更多！

第三篇：工作心得體會

在驕陽似火的夏日里，我們即將迎來激情洋溢，頌歌如潮的紅色七月。隨著黨九十歲生日的臨近，公司上下紛紛揚起了紅色旗幟，開展了豐富多彩的慶祝活動，在整個公司中營造出熱情洋溢、團結(jié)奮進、科學(xué)發(fā)展的濃厚氛圍。為黨的生日獻上了最誠摯的祝福！當(dāng)然，我知道，我們唯有努力工作，爭取創(chuàng)造出更好的業(yè)績才是給敬愛的黨最好的生日禮物！

為展現(xiàn)我們五車間全體職工團結(jié)一致、蓬勃向上的精神風(fēng)貌，車間主任和書記精心為我們挑選了一首經(jīng)典民歌《九九艷陽天》作為參加公司“紅歌賽”的曲目。雖然這是一首五十年代紅色浪漫主義電影中的插曲，甚至這首歌的年齡比我們的父母還大。但她對愛情委婉含蓄的表達方式，優(yōu)美的旋律，瑯瑯上口的歌詞，在我們這些80后年輕人的心中，也同樣有獨特的魅力。

我們所有人都被這首歌所表現(xiàn)出來的情感所打動，每天都會利用工作之余和下班之后的時間去積極地排練，一字一句認(rèn)認(rèn)真真地學(xué)唱，一遍又一遍地按照老師的要求更正，直到老師、領(lǐng)導(dǎo)和我們大家都滿意為止。雖然現(xiàn)在的工作量比前幾周更大，天氣也更加炎熱，但在每天輕松愉快的唱歌排練之后，我們一天的疲憊也會隨之煙消云散了。衷心地希望我們的演唱能在29號公司的紅歌比賽中贏得大家的掌聲，為車間爭得一份榮譽。

公司在這么一個特殊的日子里組織職工唱紅歌的活動，不僅是對我黨九十年風(fēng)風(fēng)雨雨經(jīng)歷的回眸和感嘆，更重要的是通過紅歌精神，鼓舞士氣，振奮人心，激勵每位職工和領(lǐng)導(dǎo)干部發(fā)奮圖強、團結(jié)拼搏、艱苦樸素、力爭上游；讓每位職工和領(lǐng)導(dǎo)干部對“紅色精神”有一種追憶、一種傳承，對老一輩革命家和成千上萬為中國革命拋頭顱灑熱血的革命先烈的深深懷念；繼承和發(fā)揚光榮的革命傳統(tǒng)，克服困難，保持艱苦奮斗的作風(fēng)，保持革命樂觀主義精神，堅定共產(chǎn)主義理想信念，忠于職守，勤勉敬業(yè)，把我們每位職工和領(lǐng)導(dǎo)干部遠大的理想和信念落實到具體工作當(dāng)中，努力干好本職工作，實現(xiàn)自我人生價值，讓自己活得精彩。

我們每個人都在平凡的的工作崗位上做著平凡的工作，但平凡并不意味著平庸。我們要在工作中更多的投入自己的熱情，做到愛崗敬業(yè)，保持堅韌不拔的毅力。

我們要讓自己的每一天都活得充實而有意義。工作是一個人價值的體現(xiàn)，萬不可將它當(dāng)作一件苦差事。要知道，越是艱難的任務(wù)越能鍛煉我們的意志，越是具有開拓性的工作越能拓展我們的才能，越是惡劣的環(huán)境越能培養(yǎng)我們的人格。我們要時刻為自己最初的夢想而堅持到底，不懈努力。這樣，我們就會從工作中收獲到快樂。

記得雷鋒日記中的有這樣一段話:“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這段話教導(dǎo)我們：無論在什么樣的崗位，做著什么樣的工作，都要愛自己的崗位，發(fā)揮最大的作用做出最大的貢獻。

作為一名公司的新職工，一名“80后”的年輕黨員，愛黨，跟黨走，更應(yīng)表現(xiàn)在愛崗敬業(yè)上。無論自己在什么樣的崗位，做著什么樣的工作，都要用高度熱情和極強的責(zé)任心，為事業(yè)盡心盡力，為公司輝煌的明天而奉獻自己的力量!

第四篇：工作心得體會

新教師工作心得體會

經(jīng)過一年的教學(xué)工作,讓我獲益匪淺,既增長了知識又讓我認(rèn)識了許多新的老師和朋友，我覺得作為一名教師是快樂的。剛踏上工作崗位，我的第一個任務(wù)就是七年級新生的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,這對我來說是一個不小的挑戰(zhàn)。但經(jīng)過一年的磨合,我也取得了可喜的成績，下面談一談我的感悟吧：

1、認(rèn)真?zhèn)湔n對教學(xué)十分重要。教學(xué)中，備課是一個必不可少，十分重要的環(huán)節(jié)。我覺得備課不僅是把知識條理化清晰化，更重要的是教師可以在頭腦中演練一遍上課的情景，設(shè)計好每個環(huán)節(jié)的時間。只有備課充分，才能調(diào)動學(xué)生的積極性，達到理想的效果。

2、對待學(xué)生要耐心和親切。不要總是擺出教師的架子,把自己擺在高高的位置上,這樣很容易給學(xué)生造成心理壓力,從而上課不愿聽或聽不進去教師的課。當(dāng)面對學(xué)生經(jīng)常告狀或者瑣碎的小事時，我們要有耐心，多從學(xué)生的角度去考慮問題,設(shè)身處地的為學(xué)生著想,這樣他們才能接受你,從而去聽你的教育和指導(dǎo)。

3、以目標(biāo)教學(xué)，不拘于上課的形式。課堂改革已經(jīng)深入人心，各種教學(xué)模式爭奇斗艷，可以說，每一種教學(xué)模式都有著它自身的優(yōu)點，我們必須結(jié)合實際情況，恰當(dāng)?shù)倪x擇，緊緊圍繞目標(biāo)去教學(xué)。在上新課時，我采用“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”的模式，在講練習(xí)冊時，我采用“小組展示，互評得分”的形式，充分發(fā)揮小組的作用，最終的目的都是為了使學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。

4、對后進生進行課后輔導(dǎo)。我相信每個學(xué)生都希望取得好的成績，而有的學(xué)生成績不好，往往是一開始沒掌握好知識，把問題堆積的越來越多，最終導(dǎo)致成績不理想，學(xué)習(xí)吃力。這就要求我們針對這些不同的后進生的具體

情況，去制定相應(yīng)的計劃和目標(biāo)，利用課余時間，對這部分同學(xué)有計劃地進行課后輔導(dǎo)。并且我對他們經(jīng)常進行鼓勵，消除他們的自卑心理；有時在課堂上提問他們一些容易回答的問題，增強他們的自信心，提高他們的學(xué)習(xí)積極性。

5、多聽不同老師的課，多向有經(jīng)驗的教師請教。身教勝于言教，教師們從實踐中總結(jié)出來的教學(xué)方法和技巧，值得我們認(rèn)真用心學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。剛開始教學(xué)時，我?guī)缀醪恢涝趺粗v課，然后就聽課，聽一節(jié)老教師的課，我再照搬過來上一節(jié)課，慢慢的聽多了，就總結(jié)出我自己方法了。現(xiàn)在，我仍然堅持聽有經(jīng)驗的教師的課，每一次都有不同的領(lǐng)悟，都能收獲到很多東西，經(jīng)常有“聽君一節(jié)課，勝思一整天”之感。

雖然在工作中有了一些經(jīng)驗和方法，但同時也有了困惑，我們都知道“愛”是工作的制勝法寶，可是要鎮(zhèn)住這一群活力四射、仿佛患上了小兒多動癥的學(xué)生，光靠愛的感化是遠遠不夠的，這就要求我們要在學(xué)生面前樹立威信，如何能恰到好處的讓學(xué)生們又敬又愛，一直是我深思的問題。這就是我快速成長，用汗水用心血換來的充實的一年。在此，我對一中的所有領(lǐng)導(dǎo)和老師表示衷心的感謝，是他們給了我無限的關(guān)懷和幫助。我們的工作平凡卻又神圣，我們的生活清貧卻又富有，我們的青春在一代又一代的孩子身上閃光。盡管我已經(jīng)適應(yīng)了學(xué)校的生活，在教學(xué)上也不再是最初的懵懂無知了，與學(xué)生的關(guān)系也有了進一步的發(fā)展了，但這只是一個開始，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。在以后的工作生活中，我將更加嚴(yán)格要求自己，勤于學(xué)習(xí)，樂于教學(xué)，用愉快的心情應(yīng)對每一天的工作，在三尺講臺上大展我的輝煌！

新教師工作體會心得

單位：辛村一中

姓名：周再英

日期：2011-10-20

第五篇：工作心得體會

工作心得體會

銷售工作心得體會：有些朋友問我，做銷售這么久有什么心得？我想不外乎幾句話：

對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項目；同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不一定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

對渠道，我們要以誠相待，以理服人！因為客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有存心來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，因為你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實伙伴的！

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因為一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗，取長補短。范文五：

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進一步加強全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎？ 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速辦理各項手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。我會在今后的工作中自覺加強理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。