第一篇：超市社會(huì)實(shí)踐論文

隨著酷暑的到來，我又迎來了大學(xué)里的第二個(gè)暑假。為了充實(shí)自己的暑假生活，我決定去參加一些實(shí)踐來提升自己。我們可以從社會(huì)實(shí)踐中學(xué)到許多東西。不僅僅引導(dǎo)我們走出社會(huì)走出校園，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身于社會(huì)，并且更快地融入與這個(gè)社會(huì)。社會(huì)實(shí)踐是鍛煉才干的好渠道。是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們更新觀念，吸收新的思想和知識(shí)?？赡芏潭處滋斓纳鐣?huì)實(shí)踐我們便可從中學(xué)到了許多東西，這些東西將終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階級(jí)人民的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也開拓了自己的視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了學(xué)生的成才之路和自己身上的使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂。在那片廣闊的天地里，我的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我通過方面試來到了渭南市紅盛祥商貿(mào)有限公司，開始了我這個(gè)假期的社會(huì)實(shí)踐，為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)組織后，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，對(duì)大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告&調(diào)查報(bào)告專題于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。

剛?cè)サ膸滋炖铮伊私饬顺形锪骷肮芾淼亩喾矫嬷R(shí)。最初的超市資料管理，都是靠人力來完成的。但近幾年我國超市經(jīng)營(yíng)規(guī)模日趨擴(kuò)大，銷售額和門店數(shù)量大幅度增加，而且許多超市正在突破以食品為主的傳統(tǒng)格局，向品種多樣化發(fā)展。小型超市在業(yè)務(wù)上需要處理大量的庫存信息，還要時(shí)刻更新產(chǎn)品的銷售信息，不斷添加商品信息，并對(duì)商品各種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。因此，在超市管理中引進(jìn)現(xiàn)代化的辦公軟件，實(shí)現(xiàn)超市龐大商品的控制和傳輸，從而方便銷售行業(yè)的管理和決策，為超市和超市管理人員解除后顧之憂。一款好的超市銷售管理系統(tǒng)，應(yīng)該是可以幫助銷售部門提高工作效率，幫助超市工作人員利用計(jì)算機(jī)，極為方便的對(duì)超市的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、輸入、輸出、查找等有關(guān)操作，使雜亂的超市數(shù)據(jù)能夠具體化、直觀化、合理化等，例如美萍超市管理系統(tǒng)。

雖然作為一個(gè)理工科學(xué)生，但是掌握基礎(chǔ)的管理知識(shí)也是很必要的。通過和前輩的虛心學(xué)習(xí)，我還了解到目前，我國零售業(yè)信息化狀況的三個(gè)層面的分布基本明朗：在高端企業(yè)，進(jìn)銷調(diào)存核心結(jié)構(gòu)體系基本運(yùn)作正常，面臨的主要問題是數(shù)據(jù)的深挖掘和加工、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高度集成、根據(jù)企業(yè)的并購重組保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的統(tǒng)一、穩(wěn)定；在中端企業(yè)，分散營(yíng)運(yùn)向集中管理轉(zhuǎn)變，進(jìn)銷調(diào)存核心結(jié)構(gòu)系統(tǒng)正在由分散單店管理、銷售核算向連鎖管理、進(jìn)價(jià)核算過渡；在低端企業(yè)，剛剛涉足、轉(zhuǎn)向連鎖零售業(yè)，對(duì)于信息化認(rèn)識(shí)處于表面層次，業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)建設(shè)需要一段時(shí)間的探索、認(rèn)識(shí)和漸進(jìn)過程。而整個(gè)零售行業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)已經(jīng)逐漸趨向一致的認(rèn)識(shí)：信息化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。超市軟件系統(tǒng)從企業(yè)運(yùn)營(yíng)及管理的實(shí)際情況出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前中國零售業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，順應(yīng)了零售行業(yè)對(duì)信息化的要求，為商業(yè)管理信息系統(tǒng)提供了系統(tǒng)全面的技術(shù)解決方案?；谝陨显?，超市信息管理系統(tǒng)目前在各個(gè)商業(yè)領(lǐng)域都發(fā)揮了很大的作用，也得到了越來越多的大、中、小型商業(yè)企業(yè)的應(yīng)用。但就目前的應(yīng)用狀況分析，管理系統(tǒng)在中、高端企業(yè)得到了廣泛的應(yīng)用和重視，在小型企業(yè)、零售店的應(yīng)用僅局限于信息化的表面層次，沒有得到高度的重視。同時(shí)，小企業(yè)也因資金發(fā)面問題限制了其向更高程度信息化的應(yīng)用！隨著信息化的快速發(fā)展，以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各企業(yè)也將在信息化上下功夫，以高效率、低成本立足市場(chǎng)，獲得更多的利潤(rùn)。

隨后的幾天，我親臨實(shí)踐，來到了紅盛祥商貿(mào)公司的附屬超市實(shí)踐，通過幾天的實(shí)踐，我總結(jié)下來以下幾點(diǎn)：

1、要善于溝通：在社會(huì)上生存必須會(huì)溝通。和顧客之間的溝通是必不可少的。像有經(jīng)驗(yàn)的前輩們多多學(xué)習(xí)，討教一些經(jīng)驗(yàn)，這樣才會(huì)少走一些彎路。在閑暇時(shí)，可以問其他的促銷員有沒有新的促銷信息，大家可以成為朋友，以后有什么好工作可以互相介紹。

2、要有耐心和熱情：做為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會(huì)讓顧客感覺很舒心，特別是有些顧客性子急，更需要耐心。這樣有些顧客也會(huì)多買一點(diǎn)你的產(chǎn)品。銷量也會(huì)有一定的提升。

本次實(shí)踐,這次實(shí)習(xí)一共十天,但我也從中學(xué)會(huì)了許多東西.社會(huì)實(shí)踐已經(jīng)結(jié)束，我也該開始新的生活了。在不多的大學(xué)生活里，我還需要做好很多事情，比如英語的繼續(xù)學(xué)習(xí)，比如專業(yè)課的深入學(xué)習(xí)，比如對(duì)行業(yè)的繼續(xù)關(guān)注等。未來不管是做個(gè)職業(yè)經(jīng)理人還是自主創(chuàng)業(yè)，大學(xué)時(shí)期的積累，必定是我人生的一筆財(cái)富。能夠?qū)⒆约核鶎W(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，是一件很有意義的事。通過這次實(shí)踐，使我很好的發(fā)揮了自己的才能，加強(qiáng)了自己的自信心，鍛煉了自己的人際交往、團(tuán)隊(duì)合作、與人交流溝通的能力。同時(shí)又提高了自己在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力，豐富了自己的工作經(jīng)歷，為將來的就業(yè)做好了準(zhǔn)備。雖說這次所做的計(jì)算機(jī)管理維護(hù)工作并不是公司運(yùn)營(yíng)中利益攸關(guān)的，但也是相當(dāng)重要的，是對(duì)公司正常運(yùn)作的保障。事無大小，自己都傾力而為，在這過程中不僅培養(yǎng)了自己認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，也培養(yǎng)了自己的耐心和韌勁。相信此次的社會(huì)實(shí)踐會(huì)對(duì)自己今后踏入工作崗位帶來很大的幫助。在這期間所積累的寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)將會(huì)是我一生的財(cái)富。很高興，自己最終很好地完成了這次富有意義的暑期社會(huì)實(shí)踐的工作。

第二篇：暑期超市社會(huì)實(shí)踐論文

別樣的家電電腦城生活

搬出金沙港生活區(qū)的那天，宣告我們已經(jīng)結(jié)束了慵懶的大一生活，開學(xué)后迎接我們的將是忙碌而又緊張的大二生活??

我知道，無論參與什么樣的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)于我這個(gè)在學(xué)校呆了十多年的學(xué)生來說，具有非比尋常的意義，參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不僅可以增加我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，還有助于形成我對(duì)工作的初步觀念，意義重大。

正好我市區(qū)的一個(gè)的同學(xué)他在武漢市區(qū)經(jīng)營(yíng)著一家家電電腦城，所以我選擇了去家電電腦城進(jìn)行我的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。

懷著無比興奮和激動(dòng)的心情，在7.30號(hào)，我到了他的家電電腦城。同學(xué)姓趙，我們到的時(shí)候正好小趙有時(shí)間，所以他陪著我們熟悉整個(gè)超市的環(huán)境。畢竟是民營(yíng)小企業(yè)所以跟五星電器、國美、蘇寧這些大型的連鎖家電商城不是一個(gè)數(shù)量級(jí)的，但在當(dāng)?shù)貋碚f卻是一個(gè)“只算大，不算小”的家電電腦城，而且兼有批發(fā)業(yè)務(wù)，生意是相當(dāng)?shù)暮谩?/p>

超市占地300多平方米，雖說是個(gè)家電電腦城，但從整個(gè)家電電腦城的硬件設(shè)置上來說，就是大超市的縮水版，超市里面有家電區(qū)，家電維修區(qū)，電腦試用區(qū)，電腦軟件體驗(yàn)區(qū)。超市擁有50名員工，商品琳瑯滿目。跟當(dāng)?shù)氐膸准壹译婋娔X城相比，小趙超市的最大的特點(diǎn)就是：服務(wù)好，商品齊全，而且價(jià)格合理。參觀還沒結(jié)束的時(shí)候，有人給小趙打電話說讓他給送一批貨，小趙本來說要帶我倆一起去的，但考慮到我倆是第一天到，坐車也累了，又不是很熟悉環(huán)境，而且以后機(jī)會(huì)多的是，所以就讓我倆自己支配剩余的時(shí)間。

家電電腦城晚上十點(diǎn)關(guān)門，我們逛完回去的時(shí)候九點(diǎn)半了，超市基本上沒有什么人了。小趙還沒有下班，安排好送貨，小趙又忙其他的事了。我們回去后小趙說他想跟我們聊聊，聽到這個(gè)消息我們很是苦惱，因?yàn)橄挛鐓⒂^的時(shí)候聽家電電腦城的工作人員說，家電電腦城的運(yùn)營(yíng)進(jìn)入正常軌道以后小趙主要做批發(fā)業(yè)務(wù)，每天忙著聯(lián)系供應(yīng)商、零售商，平時(shí)很少有時(shí)間的，所以聽到小趙想跟我們聊天，我很是苦惱：不會(huì)打攪到他賺錢吧。聊天的時(shí)候小趙問了我所學(xué)的專業(yè)，還有我現(xiàn)在的興趣愛好，平時(shí)在學(xué)校都參與什么活動(dòng)，我們都坦白從寬。最后說到我們這次的社會(huì)實(shí)踐，小趙特意囑托我說既然出來實(shí)踐，參與工作，就要有工作的樣子，做事一定要認(rèn)真，一定要有敬業(yè)精神，敢吃苦，要不怕累。而且小趙說既然我來了，他一定不會(huì)讓我失望的，以后有關(guān)超市和批發(fā)的工作都會(huì)有我一份子。這是一個(gè)多么令人哭笑不得的消息，和小趙聊完之后我就回去睡覺了，期待著明天將是一個(gè)絢爛的開始??

第二天工作正式開始，小趙說主要是讓我們學(xué)習(xí)一下理貨、收貨和收銀的流程，因?yàn)檫@三個(gè)方面在家電電腦城的日常運(yùn)轉(zhuǎn)中有很重要的地位，還說有機(jī)會(huì)他就帶我去參與批發(fā)，安頓好我，小趙又忙去了。他給我們找了一位在家電電腦城做了很長(zhǎng)時(shí)間的大哥帶我們，大哥姓郝，因?yàn)楹麓蟾绻ぷ饕脖容^忙，所以他給了我們一個(gè)超市商品分類的單子，讓我們照著單子，先熟悉一下貨物擺放的區(qū)域，貨物的品牌和價(jià)格，好讓我們先有個(gè)基本的了解。所以第一天的整個(gè)早晨我就拿著單子對(duì)著區(qū)域熟悉一下。單子上面商品的分類很細(xì)，主要的有彩電類(如TCL，長(zhǎng)虹，夏普，飛利浦，三星，海信等)；洗衣機(jī)啊這些類的，電腦周邊用品，(如洗屏用品，清潔用品，鼠標(biāo)，鼠標(biāo)墊，游戲手柄用品)，洗衣機(jī)這些品類很多的商品，每一個(gè)大的分類下又有很細(xì)的分類，而每一個(gè)很細(xì)的分類下又有很多的品牌，不可一概而全。所以整個(gè)一個(gè)早晨我們的工

作看似困難，可事實(shí)上對(duì)于在學(xué)校勤勞慣了的我們不是一個(gè)挑戰(zhàn)。整整一天我們就是核對(duì)單子和商品區(qū)的東西，同時(shí)郝大哥叨叨我們說讓我們?cè)谧⒁庀律唐返膬r(jià)簽和條碼，因?yàn)檫@都是跟顧客購買關(guān)系最緊密的環(huán)節(jié)，一天下來我們神清氣爽的，躺倒床上就睡著了。

為了讓我們理解理貨工作的重要性和抓住工作的重點(diǎn)，第二天郝哥讓我們?nèi)チ耸浙y臺(tái)。在收銀臺(tái)呆了整整一個(gè)上午，對(duì)于理貨工作的重點(diǎn)我們有了明確的認(rèn)識(shí)，下午上班的時(shí)候陳哥為我們倆進(jìn)行了簡(jiǎn)單而又系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)。陳哥告訴我們作為一名理貨員，我們有如下責(zé)任：

1、理貨員有對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2、對(duì)商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價(jià)和價(jià)格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3、有對(duì)商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé)

4、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)

5、有對(duì)顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)

6、廢棄紙箱及時(shí)處理，嚴(yán)禁放入過道

7、保管好本部門的工作用具、清潔用具，放于指定位置，打碼槍和條形碼必須保管好，嚴(yán)禁放于顧客隨手拿到的地方。

同時(shí)郝哥告訴我們要成為一個(gè)合格的理貨員我們要掌握以下技能：

1、熟練掌握本崗位所經(jīng)營(yíng)商品的性能、用途、使用方法。

2、經(jīng)常性記錄所經(jīng)營(yíng)商品的缺貨情況，制定補(bǔ)貨計(jì)劃家電電腦城理貨員培訓(xùn)專案。

3、對(duì)商品和貨架每間隔5-7天必須進(jìn)行一次清潔，地面用具必須實(shí)行每天 清潔一次。

4、搞好市場(chǎng)調(diào)查，掌握消費(fèi)者需求，及時(shí)上報(bào)主管，制定新產(chǎn)品購銷計(jì)劃。

5、商品陳列必須根據(jù)季節(jié)性商品、促銷商品、暢銷商品、毛利率高低特性，采用有效合理的陳列方法和根據(jù)多種商品陳列的原則進(jìn)行陳列。

在理貨員的崗位上我們做了五天，在這五天之內(nèi)我們又參與了收貨工作，主要學(xué)習(xí)了接收供應(yīng)商貨物，退貨，報(bào)損相關(guān)流程，學(xué)習(xí)rf機(jī)(無線終端速錄機(jī))和無線電子磅稱的使用，殘損倉和退貨倉貨物管理，相關(guān)單據(jù)使用公司泰斯碼系統(tǒng)(一種主要使用數(shù)據(jù)庫原理的系統(tǒng))進(jìn)行錄入保存以及傳財(cái)務(wù)單據(jù)等等。在這五天之內(nèi)我們遇到了不少的問題，可以說理貨和收貨工作能遇到的問題我們?cè)谶@五天內(nèi)都遇到了，在郝哥的幫助和我們自己的學(xué)習(xí)下，我們成功的解決了一簍子問題。理貨員看似工作較簡(jiǎn)單、普通，但他們是與顧客接觸最直接人。理貨員的一舉一動(dòng)、一言一行無不體現(xiàn)著商店的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，理貨員素質(zhì)好與差，將直接影響到公司和超市的生意和聲譽(yù)，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使商店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。同時(shí)在工作中我發(fā)現(xiàn)超市是最能體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神的地方，超市內(nèi)的每一個(gè)人都要相互配合，認(rèn)真做好自己的本職工作，協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，為著一個(gè)共同的目標(biāo)而不懈努力。

之后我們又學(xué)習(xí)了收銀，首先自然是崗前培訓(xùn)，之后我們又跟著師傅學(xué)習(xí)了一天多就正式上崗了，當(dāng)然有師傅在后面為我們盯著，遇到不能處理的問題我們就向師傅請(qǐng)教。因?yàn)橛辛死碡浌ぷ鞯幕A(chǔ)，我們對(duì)超市的工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，所以做收銀工作可以說是我們工作的成長(zhǎng)階段，帶我們的師傅告訴我們做收銀工作我們必須做到以下幾點(diǎn)：

1． 快速、準(zhǔn)確地收取貨款

2． 為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢

3． 嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

4． 公司財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）的保養(yǎng)

5． 負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生

6.協(xié)助做好顧客服務(wù)

7． 協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨

8． 提高警惕，注意防盜

同時(shí)師傅告訴我們，收銀工作是超市的門面，所以我們一定要注意禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念，熟練掌握商場(chǎng)的有關(guān)服務(wù)規(guī)則和項(xiàng)目，在收銀工作中腰確保動(dòng)作規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)，提高收銀速度和準(zhǔn)確性，及時(shí)上交銷售款，及時(shí)作出差異報(bào)告保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生對(duì)商業(yè)資料的保密各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞 確保金庫和現(xiàn)金的安全保證充足的零用金確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄，識(shí)別偽鈔嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突等等一系列的問題。而且收銀工作要求收銀員要有很快的反應(yīng)速度和靈活的即時(shí)反應(yīng)能力，是一個(gè)很能鍛煉人的崗位。

臨近實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候，小趙特意安排我們兩個(gè)參與了批發(fā)業(yè)務(wù)。小趙主要做酒類和日常家居用品的批發(fā)，同時(shí)還做服裝批發(fā)，自己擁有四輛貨車，每天的批發(fā)業(yè)務(wù)很是繁忙。盡管很忙，小趙還是抽出時(shí)間讓我們參加了好幾次的批發(fā)業(yè)務(wù)流程。臨走的前一天小趙還請(qǐng)我倆吃了飯，勸我們別回學(xué)校了，一起和他干，我委婉的拒絕了，因?yàn)椴皇切≮w很成功，而是我們不努力，我相信只要不斷加強(qiáng)自己的能力鍛煉，多參與社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力，為以后進(jìn)入社會(huì)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我一定能比小趙牛。

這次社會(huì)實(shí)踐可謂是收獲頗豐，不但學(xué)到了很多的新的東西，鍛煉了自己，而且積累了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為今后的生活做了很好的鋪墊。

將近四十天地實(shí)踐活動(dòng)，我們從超市理貨到超市收銀，最后還參與了超市的物流，從最初的迷糊到現(xiàn)在的理解和熟悉，這一切都?xì)w于這次全新的超市實(shí)踐。

在現(xiàn)在零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)如林的情況下，零售行業(yè)在品牌，服務(wù)，商品，素質(zhì)等相持難分高下情況下越來越需要通過成本這一殺手锏，使自己立于不敗之地。（其實(shí)小趙機(jī)會(huì)失敗，因?yàn)樗具€沒成功過）作為國際行業(yè)老大沃爾瑪總裁就宣稱，他們最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有完善先進(jìn)的超市物流系統(tǒng)。在實(shí)習(xí)過程中，使我認(rèn)識(shí)到，收貨部是超市物流很重要組成部分。收貨部工作的好壞直接影響到超市的經(jīng)營(yíng)成本，進(jìn)而影響到超市其他一系列問題。比如，我在初次退貨錄單中，由于疏忽，把商品數(shù)量錄錯(cuò)，在返配回配送中心后，又返配回了超市，在商品一來一去的運(yùn)輸過程中，這就增加了超市的運(yùn)輸成本。

超市倉儲(chǔ)是一門大學(xué)問，比如既要保持商品一定庫存量保證賣場(chǎng)不會(huì)出現(xiàn)缺貨少貨，又要防止庫存量過大加大倉庫壓力或是導(dǎo)致商品積壓，增加商品因發(fā)現(xiàn)不及時(shí)出現(xiàn)臨期過期等事情發(fā)生，這會(huì)提高公司損耗率，增加公司運(yùn)營(yíng)成本和損失。比如在4月份底商品清場(chǎng)轉(zhuǎn)場(chǎng)工作中，就發(fā)現(xiàn)到大量因商品庫存量大導(dǎo)致的臨期過期和盤點(diǎn)難問題。還有倉儲(chǔ)管理上要使商品排放有序，易于識(shí)別，方便拿取，保重商品安全不能使商品遭到損害，以及合理利用倉儲(chǔ)有限的空間等等。

超市所有部門都是核心部門，各個(gè)部門之間，通過分工明確，協(xié)調(diào)工作，為顧客提供一個(gè)高質(zhì)量服務(wù)，完美購物環(huán)境體驗(yàn)，最終增加超市營(yíng)業(yè)額。零售行業(yè)最終收入來自營(yíng)業(yè)額，這也是提供享受購物環(huán)境的物質(zhì)保障。而每一個(gè)部門好壞都最終影響著超市銷售狀況的好壞。比如，商品首先要通過收貨部驗(yàn)收，接受質(zhì)量好的商品，根據(jù)

商品條碼等相關(guān)信息錄入系統(tǒng)，為財(cái)務(wù)和收銀等等提供相關(guān)信息。其次商品被商品部按照相關(guān)知識(shí)和規(guī)定進(jìn)行上架排放，同時(shí)保障商場(chǎng)衛(wèi)生等等提供一個(gè)舒服購物環(huán)境，經(jīng)營(yíng)管控部，對(duì)商品進(jìn)行檢查，防止商品質(zhì)量出現(xiàn)問題或是標(biāo)價(jià)出現(xiàn)問題。促銷部，根據(jù)店總安排，舉行一些促銷活動(dòng)，對(duì)顧客人流進(jìn)行引導(dǎo)。顧客購買商品，這時(shí)候就是收銀部的工作了。如果這中間出現(xiàn)什么問題，就需要客服部進(jìn)行調(diào)節(jié)。

這次社會(huì)實(shí)踐，我受益匪淺，有很多的體會(huì)和收獲，權(quán)且總結(jié)如下：

最大的收獲就是，心態(tài)上調(diào)整的體會(huì)收獲 學(xué)校人向社會(huì)人轉(zhuǎn)變，在學(xué)校接受了16年的教育，真正的和社會(huì)接觸并不是太多，而這次社會(huì)實(shí)踐，則是由學(xué)校人走向社會(huì)人一個(gè)緩沖階段。在這個(gè)過程中最需要調(diào)整的就是心態(tài)。我們并不是什么天之驕子，也沒有什么可以值得炫耀的資本，而從學(xué)校走出就直接到一個(gè)公司最基層上班，接受公司嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，以及體力，心力上等等的挑戰(zhàn)，當(dāng)然會(huì)使很多同學(xué)落差很大。這中間最大的挑戰(zhàn)就是我們自己心理上的調(diào)整。要有一切歸零心態(tài)，從零開始，我們不可以改變環(huán)境，只有改變自己來適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。

從知識(shí)層次來說，接觸到的是全新的東西，無論是理貨收貨，還是收銀、批發(fā)，對(duì)于在學(xué)校呆了多年的我們確實(shí)耳目一新，不過也有與我們的專業(yè)聯(lián)系的地方，比如數(shù)據(jù)庫，計(jì)算機(jī)，商品分類跟我們的材料分類等。很多的時(shí)候工作就是一項(xiàng)需要挑戰(zhàn)一個(gè)人綜合能力的，在工作中我認(rèn)識(shí)到了自己知識(shí)的不足，知識(shí)的盲區(qū)，這將促使我做出改進(jìn)和加強(qiáng)。

通過這次社會(huì)實(shí)踐，我自身其他各方面都有所提升，如交際，口才，做事情，心理等等，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢(shì)和不足，以及如何去規(guī)劃自己的時(shí)間，工作，生活，使我的許多目標(biāo)變的清晰。

第三篇：關(guān)于超市促銷的社會(huì)實(shí)踐論文

人文社科學(xué)院

學(xué)生社會(huì)實(shí)踐調(diào)查研究

報(bào) 告 書

題目：關(guān)于超市促銷的社會(huì)實(shí)踐認(rèn)識(shí) 作者： 班級(jí)：09級(jí)思想政治教育學(xué)號(hào)：

2011年08月12日

關(guān)于超市促銷的社會(huì)實(shí)踐認(rèn)識(shí)

單位：廣州市白云區(qū)同和富萬福超市作者：胡思靜

摘要：在注重素質(zhì)教育的今天，學(xué)校大力倡導(dǎo)在校大學(xué)生利用暑假做社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我利用了這個(gè)暑假，去超市做促銷員的工作，而促銷員應(yīng)具備的素質(zhì)：充分了解自己的產(chǎn)品、微笑服務(wù)，顧客是上帝、良好的服務(wù)態(tài)度、具備隨機(jī)應(yīng)變的能力。在促銷的過程中我提高個(gè)人的交際能力和實(shí)踐能力，各方面的素質(zhì)也有所提高，從而積累更多的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為未來就業(yè)做一些準(zhǔn)備。

關(guān)鍵詞：促銷 社會(huì)實(shí)踐社會(huì)經(jīng)驗(yàn)

一片葉子屬于一個(gè)季節(jié)，年輕的莘莘學(xué)子擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā)的我們年少輕狂，承受不住暴風(fēng)雨的洗禮？誰說我們是兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書？走出校園，告別我們生活了四年的大學(xué)生活，踏上社會(huì)后，我們能否不辜負(fù)社會(huì)的期待，為自己的人生交出一份滿意的答卷？素質(zhì)教育開展至今，有了很大的突破，它摒棄傳統(tǒng)的教育方式。在注重素質(zhì)教育的今天，要求21世紀(jì)的大學(xué)生跟著素質(zhì)教育的推廣，參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，引導(dǎo)大學(xué)生健康成才的重要舉措，培養(yǎng)和提高大學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直以來深受各大高校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞、全面發(fā)展的優(yōu)秀人才的重要途徑。適當(dāng)?shù)貐⒓印⒔M織社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)能幫助當(dāng)代大學(xué)生更好的接觸社會(huì)、了解社會(huì)；同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)課外知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑。學(xué)校正是本著努力培養(yǎng)優(yōu)秀人才的理念，積極倡導(dǎo)我們?cè)诩倨诙鄥⒓由鐣?huì)實(shí)踐活動(dòng)。大學(xué)本身就是一個(gè)小社會(huì)，在我們踏進(jìn)大學(xué)的時(shí)候，我們的一只腳已經(jīng)踏入社會(huì)。而從某種角度來看，社會(huì)是一所能鍛煉人、更考驗(yàn)個(gè)人能力的綜合性大學(xué)，只有得到正確引導(dǎo)，我們才能脫去稚嫩的外衣，慢慢深入社會(huì)，了解社會(huì)并服務(wù)社會(huì)。而我們也只有投身到社會(huì)實(shí)踐中，我們才能發(fā)現(xiàn)自己身上潛藏的潛能和存在的不足，并利用余下的在校時(shí)間來彌補(bǔ)自身的不足和開發(fā)自身的潛能，為今后走出校門，步入社會(huì)做好準(zhǔn)備；才能使我們能學(xué)有所用，在實(shí)踐中成長(zhǎng)、在服務(wù)中成長(zhǎng)，通過為社會(huì)服務(wù)來體現(xiàn)自身的價(jià)值。正所謂“勞動(dòng)體現(xiàn)價(jià)值”，說的就是這個(gè)道理。為響應(yīng)學(xué)校通過假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)提高素質(zhì)能力的號(hào)召，也為了能更好地學(xué)一些在學(xué)校課堂上學(xué)不到的知識(shí)，暑假尚未開始我就計(jì)劃找份暑假的工作。我學(xué)的是師范類。未來的職業(yè)大部份離不開教師，而教師首先具備的是專業(yè)知識(shí)還有能言善變，而我要利用暑假工作來提高的交際能力，最能和人打交道的就是促銷員的工作了，能和顧客近距離的接觸，從中學(xué)會(huì)與人交往所需要的技巧；還有一方面可以利用暑假掙點(diǎn)錢，作為下學(xué)期的生活費(fèi)，減輕家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

（一）工作概述

大二暑假一到，我就帶著激動(dòng)的心情乘坐火車直奔廣州。一路上我激動(dòng)不已，心里想著，就快到達(dá)期望已久的廣州。因?yàn)閺膩頉]有出過省的我，趁這次暑假機(jī)會(huì)圓我的出省夢(mèng)。另一方面、廣州是個(gè)大城市，工作機(jī)會(huì)很多，工資待遇高，消費(fèi)水平也很高，各方面的基礎(chǔ)設(shè)施都很齊全，這樣我就有更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。也不枉費(fèi)我大老遠(yuǎn)的跑去廣州。因?yàn)槿松夭皇斓?，出行?duì)我來說真的成了問題，我就去買了一張廣州市的地圖和乘車路線，有了這兩樣法寶，出行對(duì)我就簡(jiǎn)單了許多了。如果不懂就可以問問路人，她們都很樂意幫助你，只要你肯開口。不然就會(huì)走錯(cuò)很多路，也會(huì)花很多時(shí)間。相比之下，我就更愿意求助別人了。乘車不成問題了，接下來我就得為我的工作奔波了，首先、我先去大的商場(chǎng)去看有沒有招聘信息，如果有就直接進(jìn)去問，有沒有招聘的，有就直接面試或者記下電話號(hào)碼。其次、在兼職網(wǎng)上查找兼職信息，同樣記下聯(lián)系方式，回頭聯(lián)系他們什么時(shí)候面試等。最后、還有更多的中介公司提供工作機(jī)會(huì)，但是這是實(shí)在找不到工作才去中介公司的。而我經(jīng)過好幾天的找工作，還有好多次的面試，最終我找到了一家超市的促銷員的工作。這也是我希望的工作。

7月4號(hào)那天，公司負(fù)責(zé)人打電話給我，讓我5號(hào)去上班，并讓我下午去公司向我即將要做的工作的負(fù)責(zé)人報(bào)到，并了解上下班時(shí)間和超市的一些管理制度。下午，我去見了負(fù)責(zé)人，知道了上班時(shí)間，因?yàn)槲沂谴黉N員，所以我的工作時(shí)間就只有一班，從12點(diǎn)到晚上8點(diǎn)。負(fù)責(zé)人在培訓(xùn)的時(shí)候就說了一些工作要求，工作的時(shí)候必須穿工作服，不穿就要扣工資、上班時(shí)間不許和超市人員說話、不許擅自離開工作崗位等、負(fù)責(zé)人介紹我們即將要促銷的產(chǎn)品的價(jià)格和功效，是適合什么樣的消費(fèi)人群等一些產(chǎn)品的介紹。負(fù)責(zé)人是個(gè)大姐姐，為人很友好，我就向她說明，我是學(xué)生，能不能做一個(gè)月。因?yàn)榇黉N檔期只能做半個(gè)月。結(jié)果她說，可以的啊！只要你努力工作，表現(xiàn)突出就可以的哦！我就說：我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)來證明的，因?yàn)槲曳浅Ｕ湎н@次工作機(jī)會(huì)。促銷這份工作，是直接和顧客打交道的。而顧客又是各種各樣的，每個(gè)人有每個(gè)人的習(xí)慣。說穿了，所謂促銷就是服務(wù)行業(yè)的一種，是為顧客服務(wù)的。這一個(gè)月里，我接觸過不同類型的顧客，大部分顧客都是很友善的，當(dāng)然也有些比較難纏的、喜歡刁難人的顧客。

因?yàn)橛嗅槍?duì)性地去推銷產(chǎn)品，所以我的銷量比各銷售員都要高好多。我們的產(chǎn)品是新產(chǎn)品，有試吃和送禮品的優(yōu)惠。我們所要促銷的產(chǎn)品是糖水。糖水是廣州市民最愛吃的夏天的清涼食品，和喝王老吉一樣。都是清火潤(rùn)燥的。根據(jù)它們本身所具備的功效，我也有我的一套推銷方法。喜多多糖水是罐裝糖水的開創(chuàng)者，包裝迷你，便于攜帶，而且清火潤(rùn)燥等、因?yàn)槭翘撬孕『⒆雍芟矏鄢?，在試吃的時(shí)候，專門給小孩子試吃，只要小孩子喜歡吃，叫會(huì)叫大人給他們買。這樣出售的幾率就很大。最主要的是要熱情，如果你一點(diǎn)都不熱情的話，是沒有人來試吃。因?yàn)橛卸?，所以我們得時(shí)刻喊出我們的口號(hào)，只有這樣喊出口號(hào)，顧客才會(huì)知道你才推銷什么，就算他們?cè)诔械牧硪欢?，只要聽到你在喊出你們產(chǎn)品的口號(hào)，人本著好奇的心理，顧客們也會(huì)走過來看看，更何況還有試吃和送禮品的優(yōu)惠活動(dòng)。

（二）具備的素質(zhì)

通過這一個(gè)月和不同類型的人打交道我總結(jié)出了做服務(wù)行業(yè)的人員應(yīng)具備的一些素質(zhì)：

一、充分了解自己所要銷售的產(chǎn)品。只有了解了自己的產(chǎn)品，在顧客進(jìn)行詢問時(shí)，你才能做出相應(yīng)的回答。如果事先不先了解自己的產(chǎn)品，顧客詢問時(shí)，就無法做出回答或者不清楚，讓顧客無法了解到自己需要的信息。

二、微笑面對(duì)每一位顧客，對(duì)人友善肯定會(huì)獲得回報(bào)。而表示友善最好的方法就是微笑。因?yàn)槲⑿κ撬腥祟惞灿械恼Z言。做服務(wù)行業(yè)的人應(yīng)該養(yǎng)成微笑的好習(xí)慣。面對(duì)微笑的人，給人一種容易親近而友善的感覺，而且，微笑是人的一種本能，它不需要花費(fèi)任何成本，也無需努力，但它使人感到舒適，樂于接受你。相對(duì)于面無表情甚至表情冷漠的人，人們更喜歡與面帶微笑的人打交道，更何況在服務(wù)行業(yè)中作為上帝的顧客。

三、良好的服務(wù)態(tài)度。包括熱情待人，耐心回答顧客的詢問。不能對(duì)顧客不理不睬，不能對(duì)顧客的詢問心存不耐，而應(yīng)該認(rèn)真耐心地回答的問題

四、具備隨機(jī)應(yīng)變能力。要具備隨機(jī)應(yīng)變的能力是因?yàn)樵诖黉N過程中，總會(huì)遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒有隨機(jī)應(yīng)變的能力，只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通，有可能會(huì)導(dǎo)致交易失敗甚至給自己帶來不必要的麻煩。因此，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。

（三）工作體會(huì)

以上幾點(diǎn)，是我通過一個(gè)月促銷總結(jié)出來的一些經(jīng)驗(yàn)，也算是我這個(gè)假期社會(huì)實(shí)踐的一點(diǎn)收獲。公司只配一個(gè)促銷員在一個(gè)超市里，所以在客流量不是很多的時(shí)候，我就會(huì)和超市的阿姨們多了解一些超市的人流量最主要是那個(gè)年齡段的人。這樣我在促銷的時(shí)候就會(huì)有針對(duì)性，針對(duì)每個(gè)人年齡段的顧客的需要進(jìn)行促銷。還有超市的理貨員沒有

及時(shí)的上貨或者沒有擺好貨物，我要是有時(shí)間我也會(huì)幫他們擺好貨物。因?yàn)槌幸?guī)模不大，理貨員不是很多，要是他們?nèi)ツ秘浳锘蛘叱燥垥r(shí)間，只有少部分人員在超市里，我也會(huì)幫忙照看，如果顧客不知道擺放的貨物在哪里，我也會(huì)指引他們?nèi)ツ盟麄冃枰呢浳?，畢竟我也算是超市的一部分了。我們的形象就是超市的形象。在超市里，主管是一個(gè)大姐。對(duì)待新人特別好，剛進(jìn)去我不太熟悉超市的一些概況，她就會(huì)耐心的帶我轉(zhuǎn)一圈，了解了解超市的流程。她說我也是從新人一步一步走上來的，所以特別了解你們大學(xué)生。主管在社會(huì)打拼這么多年，她在做事方面積累了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。所以在工作過程中，如果碰到一些自己不懂的，我會(huì)請(qǐng)教她，她也很樂意幫我解答這些困惑。她經(jīng)常和我說的一句話就是：“你是大學(xué)生是接受高等教育的”。在學(xué)校讀書的時(shí)候，你應(yīng)該充分利用空閑時(shí)間多學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，提升自己。你還年輕，年輕人不要怕吃苦吃得苦中苦，方能成為人上人啊。而且，年輕的時(shí)候的不敢吃苦，老了以后會(huì)更辛苦。確實(shí)，不愧是過來人說的話，簡(jiǎn)短而精辟。我最喜歡最后那句“年輕的時(shí)候不敢吃苦，老了以后會(huì)更辛苦”。這句話我覺得真的算得上是金玉良言了，也在某種程度上，給我指明一個(gè)方向。我工作的最后一天，主管還特意和我聊了一下天，她說：“一個(gè)人在讀書的時(shí)候足重要的是當(dāng)然是學(xué)習(xí)，但是學(xué)習(xí)之余，也要所接觸社會(huì)，增長(zhǎng)見識(shí)、鍛煉自己的嫩里。尤其是在讀大學(xué)的時(shí)候，能利用放假時(shí)間多參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)個(gè)人而言，是一個(gè)非常好的鍛煉機(jī)會(huì)。你是個(gè)很聰明的女孩子，懂得利用放假時(shí)間出來接觸社會(huì)、了解社會(huì)，從我目前見過的大學(xué)生當(dāng)中，懂得像你這么做的，還是少數(shù)一部分。你很聰明，希望你以后有很好的發(fā)展。主管說，以后假期還想來超市工作的，就回來。我們都非常歡迎的。

（四）結(jié)論：

短短的一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，我看到了一些在學(xué)?？床坏降臇|西，也學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)。我想只有抓住有利時(shí)機(jī)參與各種形式的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極參加社會(huì)活動(dòng)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，認(rèn)識(shí)自己的社會(huì)位置，明確自己的歷史使命，激發(fā)自己的學(xué)習(xí)熱情，調(diào)整和完整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，戰(zhàn)勝各種困難和挫折，鍛煉意志和毅力，這些應(yīng)該是我這次社會(huì)實(shí)踐最大的收獲。

參考文獻(xiàn)：

1、大學(xué)生服務(wù)網(wǎng)

2、社會(huì)實(shí)踐報(bào)告網(wǎng)

3、無憂論文網(wǎng)

4、區(qū)小娟、鄧各捷，連鎖經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與對(duì)策[J]中國商貿(mào)，2002年 第二期

第四篇：暑期社會(huì)實(shí)踐論文 超市

學(xué)院：專業(yè)：

姓名： 學(xué)號(hào)：

實(shí)踐單位：xx市xx副食品商店

實(shí)踐時(shí)間：2011年7月5日至2011年8月5日 共30天

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”陸游的這句至理名言，一直作為我的座右銘，時(shí)刻警醒著我：凡事不可紙上談兵，唯有一步步腳踏實(shí)地靠實(shí)踐贏得經(jīng)驗(yàn)和成果才是通往成功的不二法門。

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已來到吉林大學(xué)一年了，這一年來我成長(zhǎng)了不少，也收獲了很多。早已了解和熟悉大學(xué)的一切，也已經(jīng)懂得大學(xué)不是“天堂”，不是肆意揮霍青春的地方。而是收獲知識(shí)，為理想奮斗，提高自身能力的訓(xùn)練場(chǎng)?？梢哉f大學(xué)是個(gè)小社會(huì)，對(duì)于涉世未深的我們來說大學(xué)是認(rèn)識(shí)社會(huì)的第一步。然而，校園畢竟是象牙塔，僅僅局限于校園之中難免陷入經(jīng)驗(yàn)不足的誤區(qū)。當(dāng)代大學(xué)生唯有走出校園，放眼世界，積極實(shí)踐，才能挑起日益增加的社會(huì)重?fù)?dān)?，F(xiàn)在的公司也更為注重應(yīng)聘者是否具有工作經(jīng)驗(yàn)，在就業(yè)形勢(shì)日趨緊迫的今天，只有投身實(shí)踐，才不會(huì)被滾滾向前的社會(huì)浪潮所淘汰。雖然作為一名學(xué)生，我們的第一要?jiǎng)?wù)是學(xué)習(xí)，是不斷積累知識(shí)，然而專業(yè)知識(shí)固然重要，但那些知識(shí)畢竟僅限于書本僅限于理論。我們更需要知道的，是如何把書本上的知識(shí)更好的運(yùn)用于實(shí)踐，使自己所學(xué)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐只能是個(gè)“書呆子”，所學(xué)理論皆成零。老師也曾經(jīng)和我們說過，有的畢業(yè)生雖然如愿找到了工作，可是工作一段時(shí)間后，上司對(duì)他們的評(píng)價(jià)并不太好，就是由于他們做事呆板，缺乏經(jīng)驗(yàn)。我想，這也正是由于之前缺少實(shí)踐經(jīng)歷，太過注重理論而輕視了實(shí)踐的重要性才會(huì)得不到上司的認(rèn)可，將來的發(fā)展空間也自然受到了限制。今年暑假的這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)便是學(xué)校教育向課外的延伸，也更好的印證了素質(zhì)教育明確的目的性。社會(huì)實(shí)踐不僅是我們吸取經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)技能的有效途徑，也是服務(wù)社會(huì)回報(bào)社會(huì)的良好形勢(shì)。通過這次實(shí)踐活動(dòng)也讓我的假期變得格外充實(shí)有意義。

實(shí)踐的第一站選在了當(dāng)?shù)氐囊患抑行统?。小時(shí)候，母親為了生計(jì)也曾開過一個(gè)小小的雜貨店，耳濡目染，讓我對(duì)賣貨有幾分經(jīng)驗(yàn)。在離家不遠(yuǎn)的地方有一家“富強(qiáng)副食品商店”，周圍居民小區(qū)很多，平時(shí)客源不錯(cuò)。在與老板說明來意后，經(jīng)過協(xié)商，老板承諾如果我干得不錯(cuò)，會(huì)給我相應(yīng)的報(bào)酬，能夠勤工助學(xué)也算是意外之喜。時(shí)間是每天上午九點(diǎn)至十二點(diǎn)，再從下午兩點(diǎn)到五點(diǎn)，每天六個(gè)小時(shí)，一共三十天。超市里的工作并不復(fù)雜，首先就是將商品分門別列，擺好在貨架上，幾乎每天都會(huì)進(jìn)貨，只是數(shù)量和種類并不相同，還要幫助老板清點(diǎn)貨物。其次就是要記住不同商品所在的位置，以便為詢問的顧客提供幫助。由于規(guī)模比較小，沒有監(jiān)視器等設(shè)施，所以我還要充當(dāng)“保安”，負(fù)責(zé)監(jiān)督顧客文明購物。最考驗(yàn)自己的就是連續(xù)三個(gè)小時(shí)的站立，這讓我再一次體會(huì)到了軍訓(xùn)時(shí)訓(xùn)練的站軍姿。前兩天很是吃不消，腿酸痛不已，每天一回到家我都趕緊坐下休息，再也不想起來。后來也就慢慢的習(xí)慣了，站時(shí)間久了也沒有明顯的累的感覺。再有就是要記住商品的價(jià)格，大多數(shù)商品是有標(biāo)價(jià)的，但是蔬菜水果等并沒有明碼標(biāo)價(jià)，所以要牢牢記住，顧客詢問的時(shí)候避免說錯(cuò)。超市里還有另外一個(gè)售貨員，是長(zhǎng)期在這里工作的，我稱她為麗姐，麗姐今年二十多歲，為人開朗很好相處，有什么不了解的我都會(huì)向她詢問，很快我們就成了好朋友。蔬菜水果的稱量由麗姐完成，每次她稱重的時(shí)候我都會(huì)在旁邊撐好塑料袋，把稱好的東西放進(jìn)去，因此麗

姐常夸我有眼力見，超市里的打掃我也主動(dòng)去承擔(dān)。只是由于在家里總幫父母干活，也常因?yàn)闆]有眼力見而被狠狠批評(píng)過，所以出來工作才會(huì)格外注意。顧客進(jìn)門的時(shí)候我都會(huì)面帶微笑地說“歡迎光臨！您買點(diǎn)什么？”顧客買完東西后，我又會(huì)說“慢走，再來！”因?yàn)槲矣X得服務(wù)行業(yè)首先要具備的素質(zhì)就是態(tài)度熱情，為人親切。平時(shí)作為一個(gè)消費(fèi)者，我就經(jīng)常因?yàn)榉?wù)人員態(tài)度惡劣而對(duì)相應(yīng)的店面敬而遠(yuǎn)之。將心比心，換位思考，所以我深知服務(wù)態(tài)度對(duì)消費(fèi)者有多大的影響。

超市周圍有很多小餐館，都是本店的老主顧，所以老板跟他們有約定，就是買東西先賒賬月末再結(jié)賬。老板負(fù)責(zé)超市的收銀，記賬也是由他來。我們需要看好他們到底拿了什么東西，拿了多少，再告訴老板。按照老板的要求，有些特價(jià)商品我需要給顧客進(jìn)行宣傳。這首先要了解商品，宣傳詞也需要自己想。剛開始的時(shí)候覺得不好意思，張不開嘴，頂多是顧客走到跟前的時(shí)候才簡(jiǎn)單介紹一下特價(jià)商品。老板說：“這樣可不行，出來工作怎么還能扭扭捏捏，你不大大方方的跟顧客宣傳，顧客又怎么能夠了解能去購買呢？……” 老板的語調(diào)很嚴(yán)厲，要是以前，我肯定會(huì)臉紅到脖子根，恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去?？墒乾F(xiàn)在，我可以坦然接受指責(zé)，這要?dú)w功于大一上學(xué)期時(shí)在我院學(xué)生會(huì)外聯(lián)部的一個(gè)學(xué)期的歷練。我們外聯(lián)部經(jīng)常需要和商家協(xié)商，以拉取學(xué)院活動(dòng)贊助。因此接觸到形形色色的商人形象，但是他們都有一個(gè)共同點(diǎn)就是看重利益。雖然看在我們是學(xué)生的份上有的商家會(huì)很客氣，但也有很多在知道我們需要他們出資的時(shí)候大變臉，更有甚者直接送客。可以說一次次的被拒之門外，讓我從灰心失望變得比較厚臉皮，所以應(yīng)對(duì)這些批評(píng)、指責(zé)也變得輕松了。

吸取老板的批評(píng)后，我改進(jìn)了不少?！癤X商品今日特價(jià)，原價(jià)16.8元現(xiàn)價(jià)12.8元，歡迎選購！”只要有顧客，我都會(huì)這樣聲音洪亮的喊出來，時(shí)間長(zhǎng)了也不覺得有什么不好意思的。每個(gè)人無論干什么都需要一個(gè)適應(yīng)的過程，可能開始會(huì)不習(xí)慣甚至覺得有困難，可是只要堅(jiān)持不懈，一切都會(huì)水到渠成。有一句話叫“新官上任一把火”，剛開始的時(shí)候一切都還很新鮮，也的確很有熱情，長(zhǎng)時(shí)間下去肯定會(huì)有厭煩的情緒，而且工作的枯燥也日益體現(xiàn)出來。失去了熱情后工作自然也會(huì)不盡人意，這時(shí)便考驗(yàn)起我們的耐心和毅力。經(jīng)過30天的堅(jiān)持和努力，我終于拿到了我人生第一筆薪水。雖然錢不多，但是卻很有分量，因?yàn)樗休d了我的汗水與付出，也體現(xiàn)了我的勞動(dòng)價(jià)值，讓我真正體驗(yàn)到什么叫做付出就有回報(bào)，那一刻內(nèi)心的喜悅難以言喻。30天的工作雖然談不上勞累，但也確實(shí)讓我嘗到了自己賺錢的不易。所謂“不持家不知油米貴”，之前花父母給的錢并不感覺有什么心疼，如今自己嘗到了賺錢的滋味，真是恨不得一分錢掰成兩半花。平日里父母的嘮叨時(shí)常令我感到厭煩，現(xiàn)在想想每一句似乎都是至理名言。畢竟他們走過的橋比我們走過的路還要多，身為學(xué)生的我們談不上有什么經(jīng)驗(yàn)，他們正是把自己這半輩子總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)一一講述給我們聽，怕我們重蹈覆轍,再走彎路。當(dāng)時(shí)父母就曾告訴過我，無論我們?cè)僭趺磁u(píng)你都不要緊，等到時(shí)候你上司批評(píng)你的時(shí)候就不會(huì)這么客氣了。當(dāng)時(shí)我還不服氣，以為他們是為自己的嚴(yán)厲找理由。可是當(dāng)我因?yàn)榭傉f錯(cuò)菜價(jià)而被罵的無地自容的時(shí)候，我才真正了解到父母的良苦用心。

身處象牙塔的我們，可以源源不斷的從老師和同學(xué)那里獲得幫助與照顧。同學(xué)間的平等、尊重以及友情的紐帶，讓我們很難了解社會(huì)上的人際關(guān)系是如何處理矛盾與沖突的。即使在家里也是備受呵護(hù)的一代，有父母與親友的保護(hù)。父母和老師的教誨，無論怎樣嚴(yán)厲，也都是帶著溫情與體諒的。因此，我們目前為止所經(jīng)受的挫折，更多程度上是源于學(xué)業(yè)，甚至都談不上挫折?？墒且坏┻M(jìn)入社會(huì)，我們面臨的將是一些不會(huì)顧及我們切身體會(huì)的老板，客戶等等這些毫無血緣之親的形形色色的人。你們之間更多的是上下屬關(guān)系，利益關(guān)系，所以便不會(huì)有所謂的照顧與偏袒。因此我們應(yīng)該學(xué)會(huì)忍耐與承受，不能再任性地把自己放在最不能受傷害的位置上，帶著稚氣的學(xué)生氣是無法融入社會(huì)的大染缸中的。

自己的真正切身體會(huì)，往往比單純的受教有意義。當(dāng)慣了籠子里的小鳥，冷不丁讓你展翅高飛肯定會(huì)力不從心。只有經(jīng)歷了百般歷練，才能在人生的藍(lán)天下越飛越遠(yuǎn)?！安环e跬步無以至千里，不積小流無以成江?！?，假期間的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)成了很好的“預(yù)熱”，也是為我今后邁向社會(huì)奠定和積累了一定的基礎(chǔ)。通過這次實(shí)踐活動(dòng)，著實(shí)讓我收獲良多，我相信從中所得到的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)將會(huì)成為一筆寶貴的財(cái)富，為我今后的道路指明方向，減少坎坷。

第五篇：寒假社會(huì)實(shí)踐論文——超市服務(wù)員

社

會(huì)

實(shí)

踐

論

文

系 別：電子信息工程系班 級(jí)：通信09-1班 學(xué) 號(hào)：200910103134 姓 名：張喜彩

暑假社會(huì)實(shí)踐論文

——做一名超市服務(wù)員

寒冷與炎熱交替著控制大地，這個(gè)夏天忽冷忽熱，煉人、煉心、煉性哪！

吃得苦中苦，方為人上人。現(xiàn)在多耐點(diǎn)苦，都是為了以后少受點(diǎn)苦。雖然不保以后就能真的少受點(diǎn)苦，倘若有此茍幸之心，必然失去這些實(shí)踐的意義，更重要失去的是快樂。實(shí)踐是必要的，是偉大的，是追求真知，追求快樂的，不需人特意去教的良技。自有社會(huì)這個(gè)大老師來調(diào)教。

俗話說：無規(guī)矩，不成方圓。自然，作為一個(gè)單位也是有相應(yīng)的規(guī)定的，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。所謂不可以串崗，就是不可以擅自離開自己的崗位。我們每個(gè)理貨員都有自己的崗位，分屬各個(gè)貨架。比如，我是百貨這邊的，就不能隨便跑到食品那邊去，而食品上的人同樣不能隨便走到我們百貨這邊。不可以隨便串崗也是有原因的。我們鄉(xiāng)下，顧客不像大城市的市民素質(zhì)高，經(jīng)常會(huì)有顧客偷東西的。如果我們隨便離開自己的崗位，那么這邊的貨架就沒有人看著，東西就很容易少掉！同樣，不可以閑談也類似這個(gè)原因。還有，不可以把手機(jī)帶在身上，這個(gè)規(guī)定看似嚴(yán)格，其實(shí)是有其中的原因的。以前超市的同事們上班互相發(fā)短信息，不認(rèn)真上班，沒人看著貨物。所以，后來經(jīng)理就規(guī)定了，不可以把手機(jī)帶在身上！可以把手機(jī)帶來上班，但要放在辦公室。對(duì)于這個(gè)規(guī)定，大家還是很理解的，畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定，所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守。

我很遺憾，這個(gè)暑假?zèng)]有去做與自己專業(yè)有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐，而是去做了一份超市服務(wù)員這樣的工作。而且這份工作也不是自己找的，還是我朋友找好，我一去就可直接上班的那種。這份超市服務(wù)員的工作簡(jiǎn)單易上手。它就像一份檢測(cè)試卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦勞累;在考我的耐性，對(duì)時(shí)間的耐性，對(duì)顧客的耐性，對(duì)工作的耐性,在秒復(fù)一秒分復(fù)一分天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁，留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性;它在考我笑容的燦爛程度與持久度，在考我為人處世的分值；也許它并沒有我所想象的有如此威力。

付出了就肯定會(huì)有收獲，這是我一貫所堅(jiān)信的。通過這次在超市里當(dāng)服務(wù)員的實(shí)踐活動(dòng)，我深刻體會(huì)到賺錢的不易。每天從早8點(diǎn)30到半夜11點(diǎn)30，并且時(shí)間并不如此準(zhǔn)時(shí)下班，有時(shí)會(huì)更晚，中午也沒有時(shí)間休息，一整天都是那么站著，走動(dòng)區(qū)域并不大，真的很累很累！雖然活簡(jiǎn)單，但確是耗力耗時(shí)間磨人的活。我首先得承認(rèn)我是個(gè)拜金主義者，就算有多累的工作，但是有錢領(lǐng)我就會(huì)拼命干，再累也覺得值得，再累只要通過自己辛苦勞動(dòng)通過正當(dāng)?shù)耐緩将@得正當(dāng)?shù)幕貓?bào)，心里別提有多高興，多開心。

我覺得，什么人做什么樣的工，要想不辛苦，除非腦子進(jìn)水，那是傻子想的美事。沒有省力的工作，省力的工作都會(huì)辛苦都要努力，都得付出。有些人是會(huì)有某些好過其他人的條件，但是這不是不勞動(dòng)的借口，與其讓眼紅的勁發(fā)瘋，還不如靠自己的雙手種出果實(shí)來。

人，總是在經(jīng)歷中學(xué)會(huì)長(zhǎng)大。有圣人說，最耐不住寂寞的人才最寂寞。超市服務(wù)員上班期間不準(zhǔn)亂和其他服務(wù)員交談，不準(zhǔn)亂打手機(jī)聽電話，除了跟顧客打交道，你就是一座微笑的“機(jī)器”。熱情待客但不要過火，有些顧客一來逛超市其實(shí)并不喜歡服務(wù)員馬上就來東介紹西介紹產(chǎn)品，有些也許并沒有固定的目的想買什么，而是進(jìn)去看了之后才決定想買什么，他們具有很大的隨意性與波動(dòng)性，很大程度由當(dāng)時(shí)心情使然來購物。所以得善于對(duì)顧客察言觀色，即時(shí)給顧客提供他所想要的幫助。

照我們大學(xué)生看來，這是笑話，這細(xì)節(jié)也太細(xì)了。但是有些人就是有那么講究，犯不了忌。我也承認(rèn)自己是那種受得累卻受不得氣的人，反正道不合干脆走人算了。在那工作的短短幾天中，我也發(fā)覺了自己性格中的一些缺陷，以及與人交往中的一些不恰當(dāng)?shù)男袨?、言談與舉止，甚至表情。內(nèi)心深處也有了對(duì)未來工作的危機(jī)意識(shí)，以后工作要是這樣怎么辦呀！

越是在外面更接近的接觸社會(huì)就越是感到）父母賺錢的不容易，自己在外面受到的冷言冷語，酸甜苦辣，難道父母他們就不經(jīng)歷嗎？這么想似乎也能夠理解他們了，理解他們平時(shí)所做的一些以前不能理解或無法原諒的事情，沒人對(duì)誰做什么會(huì)是被認(rèn)為天經(jīng)地義的，父母可以說自己對(duì)子女做的全部事情是天經(jīng)地義的，兒女卻不能認(rèn)為父母應(yīng)該天經(jīng)地義的為自己做任何事。其實(shí)此次最大的收獲是學(xué)會(huì)感恩父母的辛勤勞作，感恩所有勞動(dòng)付出的人！

雖然天氣很熱，但是在這里我不斷的成長(zhǎng)，有了社會(huì)生活的經(jīng)驗(yàn)。我相信這次珍貴的打工經(jīng)歷會(huì)一直伴隨著我以后的工作和生活。“千里之行，始于足下”，我會(huì)通過這次打工，更加懂得知識(shí)和實(shí)踐的積累，不斷的充實(shí)自己。