第一篇：描述工作心得話(huà)語(yǔ)

1、心存感激地生活吧。我們來(lái)自偶然，生命是最寶貴的禮物。愛(ài)你所愛(ài)的人，溫柔地對(duì)待一切，不要因不幸而怨恨和悲戚。無(wú)論前途怎樣兇險(xiǎn)，都要微笑著站定，因?yàn)橛袗?ài)，我們不該恐懼。

2、我渴望生命，渴望生命給予我的情感，我要真正的體現(xiàn)生命的真實(shí)。四川的雅安，地震曾經(jīng)奪去了許多人的生命，那廢墟中細(xì)微的呼喚，真正的讓我感受到了生命的力量，是何等的堅(jiān)強(qiáng)？活著就有希望，有希望，就有幸福的未來(lái)。

3、正能量如今已成為我們啟迪人生、改造社會(huì)的靈鑰。我們沒(méi)有理由拒絕他，放棄他。所以，讓我們挖掘、傳遞并發(fā)揚(yáng)正能量，讓未來(lái)呈現(xiàn)玫瑰色吧！

4、有些人累積金錢(qián)換取財(cái)富，智者累積快樂(lè)，與人分享仍取之不竭?？鞓?lè)在于行動(dòng)，不只是擁有。剝奪別人的快樂(lè)不能使自己快樂(lè)。微笑使人更美麗、更愉快，卻不費(fèi)分文。熱情比怨恨更得人心?？犊慕o予快樂(lè)，自己更快樂(lè)。

5、所謂天才，只不過(guò)是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。

6、壯士臨陣決死哪管些許傷痕，向千年老魔作戰(zhàn)，為百代新風(fēng)斗爭(zhēng)?？犊?dāng)S此身。

7、日日行，不怕千萬(wàn)里;常常做，不怕千萬(wàn)事。

8、我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類(lèi)服務(wù)。我們?cè)谑赖亩虝旱囊簧校也恢肋€有什么比這種服務(wù)更好的了。

9、我知道什麼是勞動(dòng)：勞動(dòng)是世界上一切歡樂(lè)和一切美好事情的源泉。

10、一個(gè)今天勝過(guò)兩個(gè)明天。藍(lán)天屬于你，白云屬于你，東南西風(fēng)屬于你;

11、真想干總會(huì)有辦法，不想干總會(huì)有理由;面對(duì)困難，智者想盡千方百計(jì)，愚者說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ);老實(shí)人不一定可靠，但可靠的必定是老實(shí)人;時(shí)間，抓起來(lái)是黃金，抓不起來(lái)是流水。

12、一個(gè)有真正大才能的人卻在工作過(guò)程中感到最高度的快樂(lè)。

13、當(dāng)熱誠(chéng)變成習(xí)慣，恐懼和憂(yōu)慮即無(wú)處容身。缺乏熱誠(chéng)的人也沒(méi)有明確的目標(biāo)。熱誠(chéng)使想象的輪子轉(zhuǎn)動(dòng)。一個(gè)人缺乏熱誠(chéng)就象汽車(chē)沒(méi)有汽油。善于安排玩樂(lè)和工作，兩者保持熱誠(chéng)，就是最快樂(lè)的人。熱誠(chéng)使平凡的話(huà)題變得生動(dòng)。

14、賺錢(qián)之道很多，但是找不到賺錢(qián)的種子，便成不了事業(yè)家。

15、神圣的工作在每個(gè)人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。

16、世間沒(méi)有一種具有真正價(jià)值的東西，可以不經(jīng)過(guò)艱苦辛勤勞動(dòng)而能夠得到的。

17、人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。

18、最寶貴的生命，是我的靈魂所在，也是我，賴(lài)以生存的，最基本的保障。有了生命，也就有了，我的光明，我的神奇，還有我的夢(mèng)想，和追求。有我，就有生命，有了生命，人生就會(huì)有意義。因此，我就有了頑強(qiáng)的意志，堅(jiān)不可摧的力量，永遠(yuǎn)的自信，我就能夠真正的驗(yàn)證價(jià)值的所在。

19、我們?cè)谖覀兊膭趧?dòng)過(guò)程中學(xué)習(xí)思考，勞動(dòng)的結(jié)果，我們認(rèn)識(shí)了世界的奧妙，于是我們就真正來(lái)改變生活了。

20、生命中最值得欣慰的，莫過(guò)于一覺(jué)醒來(lái)，你發(fā)現(xiàn)太陽(yáng)還在，你還活著，周?chē)囊磺幸琅f美好。

21、我們活在世上的每個(gè)人，都會(huì)經(jīng)歷不同程度的困境。困境是生命過(guò)程中的一部分，是在困境中沉淪還是在困境中崛起，全在你自己是否心中時(shí)刻充滿(mǎn)著希望，因此，當(dāng)困難與挫折來(lái)臨時(shí)，應(yīng)平靜地去面對(duì)，樂(lè)觀地去處理。希望、信念是我們?nèi)松飞喜豢扇钡臇|西，只要你心中充滿(mǎn)著希望，你就有了戰(zhàn)勝困難的勇氣，這時(shí)就是死神也會(huì)退卻。

22、人若軟弱就是自己最大的敵人;人若勇敢就是自己最好的朋友。

23、我畢生都熱愛(ài)腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)，也許甚至說(shuō)，我更熱愛(ài)體力勞動(dòng)。當(dāng)在體力勞動(dòng)內(nèi)加入任何優(yōu)異的悟性，即手腦相結(jié)合在一起的時(shí)候，我就更特別感覺(jué)滿(mǎn)意了。

24、當(dāng)你的希望一個(gè)個(gè)落空，你也要堅(jiān)定，要沉著!

25、字典里最重要的三個(gè)詞，就是意志、工作、等待。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。

26、征服畏懼、建立自信的最快最確實(shí)的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗(yàn)。

27、縱觀古今，多少人物盡付歷史洪流，枯骨遺野名不經(jīng)傳者不勝枚舉，唯有身懷正能量者方能名留千古，世人謂之風(fēng)流人物。人需要正能量，由此方能修身齊家治天下，才能有所建樹(shù)，不致荒廢一生。

28、如果你希望成功，以恒心為良友，以經(jīng)驗(yàn)為參謀，以小心為兄弟，以希望為哨

兵。

29、一個(gè)有信念者所開(kāi)發(fā)出的力量，大于99個(gè)只有興趣者。

30、生命就是一個(gè)長(zhǎng)途的旅程，我們要學(xué)會(huì)快樂(lè)而行，不管路途多么遙遠(yuǎn)和艱辛，都會(huì)是幸福而饒有風(fēng)味的，因?yàn)槲覀冊(cè)诮?jīng)歷旅途中豐富了自己的人生，讓生命變得更強(qiáng)壯。

31、一分鐘一秒鐘自滿(mǎn)，在這一分一秒間就停止了自己吸收的生命和排泄的生命。只有接受批評(píng)才能排泄精神的一切渣滓。只有吸收他人的意見(jiàn)。我才能添加精神上新的滋養(yǎng)品。

32、人生的旋律是在狂風(fēng)暴雨里拼搏的絢爛，人生的旋律是在驚濤駭浪中奮進(jìn)的高昂。夢(mèng)想是種子，我們便可揮舞著犀利的羽翼在人生這片沃土上播種著春天的希望。

33、一個(gè)人被工作弄得神魂顛倒直至生命的最后一息，這的確是幸運(yùn)。

34、危險(xiǎn)、懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對(duì)未知的前途。

35、如果你感覺(jué)無(wú)精打采，等到餓了再去吃東西。生病之前就應(yīng)該看醫(yī)生。只吃八分飽不斷想著疾病，你就會(huì)不斷生病，健康亦然。新鮮的水果和蔬菜是永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)量的健康食品。不要頭痛醫(yī)頭，找出病因才是根本之道。吃得多不一定健康。注意飲食習(xí)慣，省下看醫(yī)生的花費(fèi)。

36、世界上沒(méi)有永恒的懦弱，也沒(méi)有永恒的堅(jiān)強(qiáng)，萬(wàn)事靠自己，但是一定要放下懦弱，活的有尊嚴(yán)，活出你的堅(jiān)強(qiáng)，才真正的體現(xiàn)你的自信和力量，你的活才更有價(jià)值！

37、樂(lè)觀本身就是一種成功。烏云后面依然是燦爛的晴天。

38、一個(gè)人在科學(xué)探索的道路上，走過(guò)彎路，犯過(guò)錯(cuò)誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實(shí)踐中勇于承認(rèn)和改正錯(cuò)誤。

39、人生本就是一場(chǎng)向前的旅行，誰(shuí)在前進(jìn)的路上多看了幾道風(fēng)景，誰(shuí)在坎坷的途中多行了幾步，這些都是活在世上的價(jià)值所在。生命，本就承載了太多的遺憾與無(wú)奈，沒(méi)有必要責(zé)怪自己太多，給心靈一絲綠意，給他人一抹微笑，無(wú)關(guān)月圓月缺，不管緣來(lái)緣去。40、人生就像一場(chǎng)長(zhǎng)途旅行，在這場(chǎng)旅行中，我們都會(huì)遇到很多人事，會(huì)遇到美麗的風(fēng)景，會(huì)遇到很多想要或者不想要的東西，譬如鮮花美酒和掌聲，譬如沮喪抑郁和絕望。貪心的人總想把所有的東西都據(jù)為己有，從不會(huì)想到，東西太多自己是否能拿得動(dòng)?；磉_(dá)的人總是選擇自己最需要的東西，簡(jiǎn)單快樂(lè)才是好滋味。

41、生命是美好的，當(dāng)一個(gè)生命依戀另一個(gè)生命時(shí)，相依為命，結(jié)伴而行，會(huì)感覺(jué)

到世界真的很美好，天空是那么的藍(lán)，大地是那么的純潔；會(huì)明白在這個(gè)世界上，自己曾經(jīng)是多么孤獨(dú)的漂流者，才會(huì)知道在這個(gè)世界上需要珍惜和感激，才會(huì)感到生命是那么的珍貴。

42、行動(dòng)是治愈恐懼的良藥，而猶豫、拖延將不斷滋養(yǎng)恐懼。

43、積極地行動(dòng)起來(lái)，用表現(xiàn)來(lái)為自己獲取足夠的正能量，保持持續(xù)樂(lè)觀積極向上和不斷嘗試的態(tài)度，為自己爭(zhēng)取更多的正能量。

44、只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長(zhǎng)的路。

45、生命需要你用一生的時(shí)間，去體會(huì)，去渴望自由，去擁有戰(zhàn)勝一切的力量和勇氣。那些陰暗，那些邪惡，那些腐敗，像一根刺，曾經(jīng)讓我心好痛好痛；那些煩惱，那些困惑，那些壓抑的苦惱，更是把我的心，扎的徹底麻木，幾乎吞噬了我的靈魂。我無(wú)怨無(wú)悔，我要戰(zhàn)勝我的生命。

46、生命需要用真心演繹，需要盡全力走好每一步，需要用心呵斥，那生命的道路就是美的極致，每朵花都有其獨(dú)特的色彩，每顆星都有其光芒的璀燦，每縷清風(fēng)都會(huì)送來(lái)涼爽，每滴甘露都會(huì)滋潤(rùn)原野，都會(huì)留下不朽的詩(shī)篇。

47、有信念不一定成功，沒(méi)信念一定會(huì)失敗。

48、偉人之所以偉大，是因?yàn)樗c別人共處逆境時(shí)，別人失去了信心，他卻下決心實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

49、在勞力上勞心，是一切發(fā)明之母。事事在勞力上勞心，變可得事物之真理。50、把你的臉迎向陽(yáng)光，那就不會(huì)有陰影。

51、人最大的敵人是自己，很多人容易把自己限定在某個(gè)框框里，認(rèn)為自己只能干這個(gè)，不能做其他事情。做好自己工作的同時(shí)，協(xié)助好他人的工作，是一種更高層次的幫助，是工作價(jià)值的一種體現(xiàn)，更是種美德，也是正能量的體現(xiàn)。

52、發(fā)光并非太陽(yáng)的專(zhuān)利，你也可以發(fā)光。

53、我們?cè)鵀樯拇嗳醵駠u，為疾病而憂(yōu)心，為死亡而驚懼，為世事的無(wú)常而慨嘆，為人生的坎坷而憤懣，為事業(yè)的失敗而頹喪。我們可曾想過(guò)：正是因?yàn)槎檀俣豢芍纳猛局杏刑嗟臒炁c不平，所剩那少許的愉悅方顯得彌足珍貴，因而才更需要用心地去經(jīng)營(yíng)，使它開(kāi)出芬芳的花蕾。

54、一個(gè)最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無(wú)所怨懼。

55、建議是暫時(shí)的；知識(shí)是永遠(yuǎn)的。知道要做什么能幫上忙，但知道怎么做或?yàn)槭?/p>

么做最有用。別只要求把事情做完。多學(xué)習(xí)、多嘗試。

56、人生的低谷，寒冷、黑暗、無(wú)奈、彷徨，這些不算什么，只是你在它們的磨礪下應(yīng)該還剩下最初的那份堅(jiān)強(qiáng)，那不被動(dòng)搖和充滿(mǎn)斗志的心，記住那些寒冷，記住那些黑暗，記住那些無(wú)奈與彷徨，記住那些給予你幫助的人，因?yàn)槟鞘悄愠晒r(shí)的資本，也許在你“黑云壓城城欲摧”之際，迎接的是“甲光向日金鱗開(kāi)”那片光明。

57、在一個(gè)崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會(huì)獲得成功。

58、相信你做得到，你一定會(huì)做到。不斷告訴自己某一件事，即使不是真的，最后也會(huì)讓自己相信。

59、痛苦著并成熟著，快樂(lè)著并豐滿(mǎn)著，人生原本就是由酸酸甜甜組成。用一顆感恩的心去感謝生活贈(zèng)與我們的一切，用堅(jiān)強(qiáng)造就你獨(dú)一無(wú)二的人生，面對(duì)逆境，瀟灑走一回，一切都無(wú)所謂，這何嘗不是一種領(lǐng)悟？！

60、一個(gè)有堅(jiān)強(qiáng)心志的人，財(cái)產(chǎn)可以被人掠奪，勇氣卻不會(huì)被人剝奪的。——雨果 61、每個(gè)人身上都帶有能量，只有健康積極樂(lè)觀的人才帶有正能量?！闭芰渴刮覀兊竭_(dá)上善的境界，這樣的人生背后才是一片海闊天空。

62、對(duì)于最有能力的領(lǐng)航人風(fēng)浪總是格外的洶涌。

63、我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說(shuō)，我活了七十五歲，沒(méi)有那一個(gè)月過(guò)的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來(lái)又推上去。

64、許多人只需要再多支持一分鐘，多做一次努力，就能反敗為勝。成功招攬成功，失敗招攬失敗。

65、痛苦并非必然的結(jié)果，幸福亦非遙不可及，全看你用什么態(tài)度去涂畫(huà)自己生活和工作。

66、挺直腰桿，把所有的思想都放在學(xué)習(xí)上，誰(shuí)還會(huì)在意冷言冷語(yǔ)所帶來(lái)的傷。擦干淚水，展望前方，誰(shuí)還會(huì)對(duì)現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)書(shū)感到害怕。摩拳擦掌，奮勇向上，誰(shuí)會(huì)畏懼于困難的阻擋。

67、人生如煙，如云，如風(fēng)。轉(zhuǎn)瞬即逝。“只有倒退的人與車(chē)，沒(méi)有倒退的時(shí)間和路”，既然我們走到了今天，又占有如今的社會(huì)地位與責(zé)任，只有前進(jìn)，前進(jìn)，再前進(jìn)！莫倒退。青年人，更重要的是看到明天，抓住今天，在寧?kù)o中奮進(jìn)，也許在明天旭日出山之前，你又創(chuàng)造了奇跡！68、自信就如一副眼鏡，幫助近視的人打開(kāi)光明之路;自信就如一臺(tái)電腦幫助無(wú)知的人們開(kāi)闊視野;自信就如一臺(tái)學(xué)習(xí)機(jī)，幫助學(xué)習(xí)差的同學(xué)提高成績(jī);??篇二：房產(chǎn)描述話(huà)語(yǔ)

房子看好了才舒適，選對(duì)了那是舒心

1.附近生活設(shè)施配套周全，有市場(chǎng)，超市，銀行，公交站，地鐵，交通便利，生活方便，情侶、居家、上班族的首選，家電家具齊全，讓您感受到家的溫馨······

2.室內(nèi)溫馨干凈，采光好。讓您有沐浴陽(yáng)光的感受，除去內(nèi)心的疲憊，遠(yuǎn)離城市的喧囂繁雜，讓心獨(dú)處，有一個(gè)自己的世界，不一樣的感受，不一樣的心態(tài)。

3.樓層不高不低，比樓上的更接近風(fēng)景，比樓下的看的更遠(yuǎn)，視野開(kāi)闊，讓您有一種一覽眾山小的感受。詩(shī)一般的畫(huà)面，讓內(nèi)心飛揚(yáng)，讓夢(mèng)想更近一步·····

4.家電家具齊全，讓您有一種家的溫馨，不一樣的住所，不一樣的享受·····

您好，我是鏈家地產(chǎn)王小嬌，當(dāng)您看到這個(gè)帖子，我們就是緣分！我是專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)天津市南開(kāi)區(qū)王頂?shù)?、天拖南的一切租房，無(wú)論是整租，合租、還是底商，我這里都會(huì)有很多優(yōu)質(zhì)的房源供您選擇，在這個(gè)春風(fēng)拂面的季節(jié)，希望給您送上溫馨的祝福，找到適合您的溫暖港灣·····

歡迎您的來(lái)電，我將竭誠(chéng)為您服務(wù)·······篇三：一句話(huà)總結(jié)

一句話(huà)總結(jié)

辦公自動(dòng)化（office automation,簡(jiǎn)稱(chēng)oa）是將現(xiàn)代化辦公和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來(lái)的一種新型的辦公方式。辦公自動(dòng)化沒(méi)有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機(jī)器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動(dòng)化的領(lǐng)域。在行政機(jī)關(guān)中，大都把辦公自動(dòng)化叫做電子政務(wù)，企事業(yè)單位就大都叫oa，即辦公自動(dòng)化。通過(guò)實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，或者說(shuō)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以?xún)?yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實(shí)現(xiàn)提高決策效能的目的。

中國(guó)專(zhuān)家在第一次全國(guó)辦公自動(dòng)化規(guī)劃討論會(huì)上提出辦公自動(dòng)化的定義為：利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，使部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設(shè)備中，由人與技術(shù)設(shè)備構(gòu)成服務(wù)于某種辦公業(yè)務(wù)目的的人一機(jī)信息處理系統(tǒng)。

定義編輯

辦公自動(dòng)化（office automation，簡(jiǎn)稱(chēng)oa）是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)等先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，不斷使人們的部分辦公業(yè)務(wù)活動(dòng)物化于人以外的各種現(xiàn)代化的辦公設(shè)備中，最大限度地提高辦公效率和改進(jìn)辦公質(zhì)量，改善辦公環(huán)境和條件，縮短辦公周期，并利用科學(xué)的管理方法，借助于各種先進(jìn)技術(shù)，輔助決策，提高管理和決策的科學(xué)化水平，以實(shí)現(xiàn)辦公活動(dòng)的科學(xué)化和自動(dòng)化。[1] 廣義講，對(duì)于提高我們?nèi)粘９ぷ餍实能浻布到y(tǒng)，包括打印機(jī)、復(fù)印機(jī)以及辦公軟件都是可以成為oa辦公系統(tǒng)。

狹義上講，oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)是指處理公司內(nèi)部的事務(wù)性工作，輔助管理，提高辦公效率和管理手段的系統(tǒng)。2特點(diǎn)編輯

兩大模式 1.信息流模式

在oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)中需明確信息處理環(huán)節(jié)、信息量、信息利用率、信息流向、信息使用要求、信息重要程度、信息共享需求和信息安全需求等，并對(duì)此做出規(guī)范化的描述。2.工作流模式

oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)辦公活動(dòng)、辦公過(guò)程、工作規(guī)程的分解，使之達(dá)到可以由自動(dòng)化系統(tǒng)模擬的最簡(jiǎn)單流程。過(guò)程模式的描述要求有：明確辦公系統(tǒng)及子系統(tǒng)的目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的效益標(biāo)準(zhǔn)、達(dá)到目標(biāo)的具體任務(wù)與步驟、任務(wù)的參與者及相關(guān)方面、所需信息的范圍、類(lèi)型與質(zhì)量要求、時(shí)間限制、可提供的技術(shù)手段等。

三大自動(dòng)化

1.決策支持層的辦公自動(dòng)化

具有辦公事務(wù)處理功能和管理功能，還具有決策支持功能。2.管理層辦公自動(dòng)化

具有辦公事務(wù)處理的功能，還具有辦公業(yè)務(wù)處理和管理的功能。3.事務(wù)層辦公自動(dòng)化

支持辦公部門(mén)的分散的事務(wù)處理的辦公自動(dòng)化。3功能需求編輯

1.需要一個(gè)高效的協(xié)同管理工作平臺(tái)

能夠?qū)⒔M織管理中的業(yè)務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)及活動(dòng)產(chǎn)生的信息在組織、部門(mén)、個(gè)人之間進(jìn)行及時(shí)高效、有序可控、全程共享的溝通和處理。2.需要一個(gè)有效的知識(shí)資產(chǎn)管理平臺(tái)

過(guò)去在組織的信息化建設(shè)過(guò)程往往重視人、財(cái)、物這些有形的物質(zhì)資產(chǎn)管理，忽視了知識(shí)資產(chǎn)的管理，需要借助知識(shí)管理工具對(duì)組織內(nèi)外的知識(shí)進(jìn)行有效的獲取、沉淀、共享、應(yīng)用、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，從而提高員工的素質(zhì)和技能、執(zhí)行力。3.需要一個(gè)個(gè)性化的系統(tǒng)訪問(wèn)門(mén)戶(hù)

傳統(tǒng)的oa功能比較單一，員工容易使用，隨著功能的不斷擴(kuò)展，員工對(duì)功能的需求也不盡相同，這就要求系統(tǒng)必須具有人性化設(shè)計(jì)，能夠根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行功能組合，將合適的功能放在合適的位置給合適的員工訪問(wèn)，實(shí)現(xiàn)真正的人本管理。4.需要一個(gè)良好的組織文化管理平臺(tái)

開(kāi)放的社會(huì)造就了開(kāi)放的社會(huì)人，組織規(guī)模的不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工間的直接溝通機(jī)會(huì)越來(lái)越少，組織需要構(gòu)建新的文化環(huán)境，便于員工相互溝通、增進(jìn)了解、發(fā)現(xiàn)思想傾向并及時(shí)加以引導(dǎo)。

5.需要一個(gè)集中的信息整合呈現(xiàn)平臺(tái)

辦公系統(tǒng)是組織內(nèi)使用面最廣泛、頻率最高的信息系統(tǒng)，希望能夠通過(guò)辦公系統(tǒng)實(shí)時(shí)、直觀地了解到組織的運(yùn)營(yíng)狀況（如生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)等數(shù)據(jù)），同時(shí)有效地解決組織內(nèi)“信息孤島”問(wèn)題。

6.需要一個(gè)靈活的業(yè)務(wù)流程整合平臺(tái)

當(dāng)組織面臨客戶(hù)不斷提出端到端（end to end）的服務(wù)時(shí)，員工辦公環(huán)境將會(huì)越來(lái)越復(fù)雜，因此需要將日常工作活動(dòng)、管理活動(dòng)、業(yè)務(wù)活動(dòng)有機(jī)的結(jié)合，以快速響應(yīng)客戶(hù)需求，同時(shí)減少不必要的重復(fù)工作，將管理流程與業(yè)務(wù)流程進(jìn)行有效的整合。[2] 4oa編輯

8thmanage oa 舊式的oa主要是文檔、流程及協(xié)同管理，再加上一些方便的功能，而8thmanage 是新一代先進(jìn)的oa,它能與crm、hr及項(xiàng)目管理自動(dòng)結(jié)合，而且所有數(shù)據(jù)也能自動(dòng)相通。8thmanage oa不但可為新任員工提供流程、溝通以及與團(tuán)隊(duì)協(xié)同的幫助, 還可幫助有經(jīng)驗(yàn)的員工追蹤、統(tǒng)計(jì)、自動(dòng)生成報(bào)表、甚至使用商業(yè)智能。此外，系統(tǒng)還允許自定義菜單及界面, 新任員工和有經(jīng)驗(yàn)的員工都可按需定義不同的菜單及界面。[3] 1.系統(tǒng)特點(diǎn)

（1）具有集成功能能與crm、erp、hr、項(xiàng)目管理軟件等多種企業(yè)管理軟件進(jìn)行無(wú)縫整合。

（2）協(xié)同工作平臺(tái)在信息共享的基礎(chǔ)上，為員工提供一個(gè)協(xié)同工作平臺(tái)。

（3）個(gè)性化管理

8thmanage支持員工自定義其工作臺(tái)，員工可選擇根據(jù)自己的需求及使用習(xí)慣把與其工作相關(guān)的信息組件放在工作臺(tái)上。

（4）知識(shí)管理平臺(tái)

8thmanage支持知識(shí)分類(lèi)功能，用戶(hù)可根據(jù)企業(yè)規(guī)則設(shè)定的知識(shí)分類(lèi)將文檔編入索引并按權(quán)限進(jìn)行檢索。2.系統(tǒng)價(jià)值

（1）落實(shí)管理制度、工作流程自動(dòng)化

這牽涉到流轉(zhuǎn)過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控、跟蹤，解決多崗位、多部門(mén)之間的協(xié)同工作問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高效率的協(xié)作。目前的企業(yè)和單位都存在著大量的工作流程，例如公文的處理、收發(fā)文、各種審批、請(qǐng)示、匯報(bào)等等，都是一些流程化的工作，每個(gè)單位都會(huì)有大量的流程。通過(guò)實(shí)現(xiàn)工作流程的自動(dòng)化，就可以規(guī)范各項(xiàng)工作，提高單位協(xié)同工作的效率，極大的減少中間環(huán)節(jié)的摩擦。

(2)知識(shí)文檔自動(dòng)化管理的自動(dòng)化

使各類(lèi)的文檔（包括各種文件、知識(shí)、信息）能夠按權(quán)限進(jìn)行保存、共享和使用，并有一個(gè)方便的查找手段。(3)信息發(fā)布平臺(tái)

內(nèi)部建立一個(gè)有效的信息發(fā)布和交流的場(chǎng)所，例如電子通告、新聞發(fā)布、電子論壇、電子刊物，使內(nèi)部的規(guī)章制度、新聞簡(jiǎn)報(bào)、技術(shù)交流、公告事項(xiàng)等能夠在組織內(nèi)部員工之間得到廣泛的傳播，使員工能夠即時(shí)的了解組織內(nèi)部的發(fā)展動(dòng)態(tài)。(4)內(nèi)部通訊平臺(tái)

建立組織內(nèi)部的郵件系統(tǒng)，即時(shí)通訊系統(tǒng)、論壇等，使組織內(nèi)部的通訊和信息交流快捷通暢。

(5)輔助辦公

它牽涉的內(nèi)容比較多，像會(huì)議管理、車(chē)輛管理、辦公物品管理、圖書(shū)管理等與我們?nèi)粘＾k公事務(wù)性的工作相結(jié)合的各種輔助辦公，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)輔助辦公的自動(dòng)化。(6)信息集成我們每一個(gè)單位，特別是企業(yè)都存在大量的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，如購(gòu)銷(xiāo)存、erp等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)。作為我們企業(yè)的信息源，往往都在這個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)里，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)該跟這些企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)很好的集成，使相關(guān)的人員能夠有效的獲得整體的信息，提高整體的反應(yīng)速度。(7)實(shí)現(xiàn)分布式辦公

就是要解決分布式辦公和移動(dòng)辦公，要支持多分支機(jī)構(gòu)、跨地域的辦公模式以及移動(dòng)辦公?，F(xiàn)在來(lái)講，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大，地域分布越來(lái)越廣，移動(dòng)辦公和跨地域辦公成為很迫切的一種需求。

（8）節(jié)省企業(yè)的辦公費(fèi)用支出。

將傳統(tǒng)的紙張?zhí)顚?xiě)過(guò)程電子化，尤其是長(zhǎng)途電話(huà)、傳真、復(fù)印、打印和辦公用紙費(fèi)用，真正實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的標(biāo)志。

（9）搭建知識(shí)管理平臺(tái)。

系統(tǒng)性利用企業(yè)積累的信息資源、專(zhuān)家技能，改進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新能力、快速響應(yīng)能力、提高辦公效率和員工的技能素質(zhì)。

（10）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)控能力

強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)控管理，增強(qiáng)管理層對(duì)組織的控制力，及時(shí)有效監(jiān)控各部門(mén)、各個(gè)人員的工作進(jìn)度情況；實(shí)時(shí)、全面掌控各部門(mén)的工作辦理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而減少差錯(cuò)、防止低效辦公。

企業(yè)辦公室員工應(yīng)具備的基本技能

辦公室作為企業(yè)管理的中樞及信息反饋機(jī)構(gòu)，是企業(yè)上下連接的橋梁，是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的內(nèi)在“轉(zhuǎn)盤(pán)”，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)管理工作有序進(jìn)行的重要節(jié)點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)全球化競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的背景下，辦公室員工不僅要具備良好的協(xié)調(diào)能力、寫(xiě)作能力、語(yǔ)言表達(dá)能力，更應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新理論、新方法，改善思路，拓展思維，推陳出新，不斷提高工作效率和服務(wù)意識(shí)。

華錫集團(tuán)是集探、采、選、冶、深加工于一身的大型股份制公司，其下屬單共15家，近年來(lái)隨著公司不斷加大人力物力的投入，辦公室系統(tǒng)隊(duì)伍建設(shè)逐步走上了規(guī)范化、科學(xué)化、現(xiàn)代化。當(dāng)前整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)，全力以赴實(shí)現(xiàn)上市是集團(tuán)公司的工作重中之重，新形勢(shì)下辦公室的地位和作用越顯突出，工作勢(shì)必面臨新的挑戰(zhàn)，對(duì)辦公室員工能力要求將會(huì)更高。辦公室作為一個(gè)單位職能的中心樞紐部門(mén)，是各部門(mén)的協(xié)調(diào)中心，未來(lái)一段時(shí)期，辦公室工作者發(fā)揮職能的強(qiáng)度也將進(jìn)一步加大，工作綜合能力高低將直接影響企業(yè)的形象，并在一定范圍內(nèi)體現(xiàn)著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子的執(zhí)政能力，因此加強(qiáng)對(duì)辦公室工作的管理，大力培養(yǎng)一批德才兼?zhèn)?、具有真才?shí)學(xué)、有高度責(zé)任心的辦公室人員隊(duì)伍，才能適應(yīng)新時(shí)期的要求。本文將結(jié)合供職辦公室以來(lái)的感受，從統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、學(xué)習(xí)能力、文字寫(xiě)作能力等六個(gè)方面試談辦公室員工應(yīng)具備的能力。

一、要具有良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，辦公室主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能。其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)說(shuō)，辦公室是一個(gè)綜合性的管理服務(wù)部門(mén)，是企業(yè)正常運(yùn)行的橋梁和紐帶?！稗k公室不僅要立足宏觀協(xié)調(diào)，做好領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)，也要做好上下左右、部門(mén)之間關(guān)系的協(xié)調(diào)；既要做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，也要從統(tǒng)觀大局和統(tǒng)攬全局的高度做好外部關(guān)系的協(xié)調(diào)?！币虼?，辦公室員工應(yīng)具有良好的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，為決策的執(zhí)行和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供組織保障。

（一）、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)。辦公室是領(lǐng)導(dǎo)意志和決策的傳聲筒，領(lǐng)導(dǎo)得出決策后，會(huì)通過(guò)辦公室傳達(dá)到下級(jí)各個(gè)部門(mén)，并往往由辦公室具體執(zhí)行、承辦和催辦；辦公室不僅要協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展工作，而且要及時(shí)監(jiān)督和了解工作的進(jìn)度。因此，當(dāng)某項(xiàng)決策或文件下達(dá)辦公室，辦公室第一時(shí)間最重要的就是組織好各部門(mén)協(xié)調(diào)配合，為企業(yè)決策的具體執(zhí)行掃清障礙，為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供組織保障力量。

（二）、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)上下關(guān)系。辦公室是企業(yè)上級(jí)和下級(jí)有效連接的橋梁和紐帶。辦公室既要為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供參謀和服務(wù)，又要為下級(jí)服務(wù)，代表企業(yè)職工傳達(dá)意見(jiàn)，協(xié)助他們解決問(wèn)題，使領(lǐng)導(dǎo)層和基層員工有效連接。協(xié)調(diào)好了上下關(guān)系，也就協(xié)調(diào)好了生產(chǎn)運(yùn)行關(guān)系，為企業(yè)營(yíng)造良好的領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、為企業(yè)的和諧發(fā)展提供強(qiáng)有力的基礎(chǔ)和保證。在生產(chǎn)決策上，辦公室要及時(shí)了解生產(chǎn)一線的情況，把最真實(shí)的基層情況及時(shí)準(zhǔn)確地反映給領(lǐng)導(dǎo)，做好領(lǐng)導(dǎo)的“耳目”和“左右手”，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策的提出提供第一手的資料，避免決策與現(xiàn)實(shí)、上級(jí)與下級(jí)的脫節(jié)。

（三）、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系。辦公室既是企業(yè)的服務(wù)部門(mén)又是企業(yè)的公關(guān)部門(mén)，在外出公關(guān)、客戶(hù)來(lái)訪的過(guò)程中，辦公室員工是企業(yè)形象的代表，辦公室人員形象關(guān)系到企業(yè)形象、聲譽(yù)好壞，協(xié)調(diào)好企業(yè)內(nèi)外的關(guān)系，是辦公室員工的職責(zé)所在。

二、要具備扎實(shí)的寫(xiě)作能力

寫(xiě)作能力是辦公室工作人員的基本功?！白鳛轭I(lǐng)導(dǎo)的助手，辦公室人員首先應(yīng)具有基本的寫(xiě)作能力和辦事能力”。在辦公室日常工作中，起草文件、擬寫(xiě)報(bào)告、發(fā)言稿、講話(huà)稿是最常見(jiàn)的工作。這就要求辦公室人員要具備扎實(shí)的寫(xiě)作功底，熟知各種應(yīng)用文的寫(xiě)作，了解各種應(yīng)用文的寫(xiě)作特點(diǎn)和技巧，才能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的寫(xiě)作任務(wù)。

以公文標(biāo)題為例，在近期瀏覽的一些公文中發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分公文標(biāo)題存在病句，最常見(jiàn)的有兩大類(lèi)：一是語(yǔ)句不合語(yǔ)法規(guī)范；二是請(qǐng)示、函、報(bào)告三者混淆使用。

（一）、語(yǔ)句不合語(yǔ)法規(guī)范

例

1、***部、***部、***部、***部?jī)?yōu)先提高有突出貢獻(xiàn)的中青年科學(xué)技術(shù)管理專(zhuān)家生活待遇的通知。

例

2、***公司關(guān)于加快發(fā)展彩色印刷品生產(chǎn)若干措施的通知。

病例分析：

例1的介詞“關(guān)于”應(yīng)用未用。以標(biāo)題中四個(gè)機(jī)關(guān)聯(lián)合發(fā)文，其辦文意圖應(yīng)是面向全國(guó)各單位的，但也可理解為只是面向本系統(tǒng)，易產(chǎn)生歧義，其原因是在發(fā)文機(jī)關(guān)與理由之間缺少了介詞“關(guān)于”，應(yīng)補(bǔ)上。

例2的動(dòng)賓搭配失當(dāng)，文種使用不當(dāng)。此標(biāo)題“加快發(fā)展”的賓語(yǔ)應(yīng)是“彩色印刷品”而不能是“若干措施”，閱文件內(nèi)容有“決定采取以下措施”等語(yǔ)，應(yīng)使用“決定”、“規(guī)定”。若使用“措施”等是非規(guī)定文種，應(yīng)另擬發(fā)文通知，并隨通知附發(fā)。

（二）、請(qǐng)示、函、報(bào)告三者混淆

例

3、***關(guān)于申請(qǐng)解決更換一臺(tái)鍋爐并大修一臺(tái)鍋爐的報(bào)告。

例

4、***關(guān)于申請(qǐng)2011年公費(fèi)醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)的報(bào)告。

第二篇：工作心得

工作心得

7月25日，我終于踏出了真正的社會(huì)的第一步－以純專(zhuān)賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)員。這次不同于之前的社會(huì)實(shí)踐是在于它是我靠自己的能力爭(zhēng)取來(lái)的。通過(guò)層層面試而脫穎而出的我，更加珍惜這個(gè)來(lái)之不易的實(shí)踐機(jī)會(huì)。現(xiàn)在我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)踐做一個(gè)工作小結(jié)。在以純店的一個(gè)月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班，中班和晚班，遲到一分鐘要扣掉1元錢(qián)作為愛(ài)心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開(kāi)始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開(kāi)始，經(jīng)過(guò)幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班6點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買(mǎi)單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷(xiāo)售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類(lèi)：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)買(mǎi)型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類(lèi)型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。不管顧客最終是否購(gòu)買(mǎi)，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問(wèn)和要求的經(jīng)驗(yàn)。以純店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，節(jié)假日幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿(mǎn)地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn)，讓顧客購(gòu)買(mǎi)到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿(mǎn)意的衣服，帶著贊美的離開(kāi)店時(shí)，是我最大的快樂(lè)。暑假實(shí)踐這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當(dāng)我們店這個(gè)月15萬(wàn)的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆樱K于有所回報(bào)。一個(gè)月沒(méi)有休息過(guò)一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲。在以純店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在以純店中我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣(mài)了兩萬(wàn)多，店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我，真是有種自豪的感覺(jué)。因?yàn)槲矣X(jué)得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，以純店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間雖然并不長(zhǎng)，可它讓我認(rèn)識(shí)到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。一個(gè)月的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多我們從課堂學(xué)過(guò)的一些道理，一些東西，而這些東西也將讓我終身受益。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來(lái)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎(chǔ)。

第三篇：2014工作心得

工 作 總 結(jié)

到XX支行工作已經(jīng)半年的時(shí)間了，在這段時(shí)間的工作里，我注重自身思想素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的重要理論，自覺(jué)貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)，以科學(xué)的理論武裝自己，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強(qiáng)自身的思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀；對(duì)剛剛參加工作的柜員一周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高柜員的業(yè)務(wù)技能。截止到6月末實(shí)現(xiàn)本單位各項(xiàng)存款XX萬(wàn)元，在總行存款XX萬(wàn)元，合計(jì)XX萬(wàn)元，超額完成總行下達(dá)的全年XX萬(wàn)元存款任務(wù)目標(biāo)。在這段時(shí)間的工作中，本人能夠嚴(yán)格恪守各項(xiàng)金融政策法規(guī)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。辦理會(huì)計(jì)事務(wù)能夠嚴(yán)格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準(zhǔn)確地使用會(huì)計(jì)憑證、科目和帳戶(hù)；堅(jiān)持當(dāng)時(shí)記帳、當(dāng)日核對(duì)，做到要素齊全、內(nèi)容真實(shí)完整、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無(wú)”、帳戶(hù)核算“六相符”等；辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)能夠認(rèn)真落實(shí)“實(shí)名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等。每日營(yíng)業(yè)終了，逐筆勾對(duì)電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅(jiān)持一日三核庫(kù)制度。填送會(huì)計(jì)報(bào)表時(shí)做到內(nèi)容真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報(bào)送，各種報(bào)表、各項(xiàng)目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。

在下半年的工作中，我將計(jì)劃加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，抓會(huì)計(jì)核算質(zhì)量、抓柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)以提高我行的服務(wù)水平

加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

1、定期召開(kāi)由行長(zhǎng)及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險(xiǎn)分析會(huì)議，提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題并解決，同時(shí)形成會(huì)議紀(jì)要對(duì)一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。

2、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)著全行的出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理；組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理；負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理；負(fù)責(zé)全行會(huì)計(jì)憑證的統(tǒng)一管理，包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷(xiāo)毀的管理；負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)專(zhuān)用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷(xiāo)毀工作；這些業(yè)務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)的控制。

加強(qiáng)會(huì)計(jì)核算工作，提高工作質(zhì)量。因我行的前臺(tái)臨柜人員全是剛剛參加工作不久的新員工，對(duì)我行的會(huì)計(jì)核算質(zhì)量一直都是個(gè)挑戰(zhàn)：

1、對(duì)員工執(zhí)行柜員績(jī)效考核機(jī)制，這樣對(duì)我行的臨柜人員能產(chǎn)生一定的積極作用。我將更好地利用這一個(gè)考核機(jī)制，讓更多的柜員參加到這個(gè)考核中來(lái)，以提高柜員的工作主動(dòng)性與責(zé)任性。

2、對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)糾正、整改，在日常中多進(jìn)行臨柜人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生，努力減少差錯(cuò)。

3、有罰有獎(jiǎng)，按照全行臨柜人員的差錯(cuò)考核情況，對(duì)全年無(wú)差錯(cuò)及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，以促進(jìn)柜員的工作積極性。

作為一名會(huì)計(jì)人員，工作中一定要就具有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，職業(yè)操守以及敬業(yè)態(tài)度。會(huì)計(jì)部門(mén)作為現(xiàn)代企業(yè)管理的核心機(jī)構(gòu)，對(duì)其從業(yè)人員，一定要有很高的素養(yǎng)。從知識(shí)上講，會(huì)計(jì)工作是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的工作，從業(yè)人員只有不斷地學(xué)習(xí)才能跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，要不斷地充實(shí)自己，掌握最新的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，稅法細(xì)則，法律知識(shí)及攻關(guān)經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)。這樣才能精通自己的工作內(nèi)容。從道德素質(zhì)講，會(huì)計(jì)工作的特殊性使其可接觸到大量的共有財(cái)產(chǎn)，所以作為會(huì)計(jì)人員一定要把握好自己辦事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次對(duì)于他人的威脅，誘惑，和指使要做到堅(jiān)決不從。如何挽救道德的缺失，將個(gè)人素質(zhì)提高到一個(gè)新的層面上來(lái)，是我們每一個(gè)會(huì)計(jì)人員都要努力思考的問(wèn)題。只有提高自身道德素質(zhì)才能更好的勝任會(huì)計(jì)工作。

對(duì)于我行存款還要繼續(xù)積極營(yíng)銷(xiāo)，加大宣傳，擴(kuò)大知名度，因?yàn)槲倚惺窃诋?dāng)?shù)厥切鲁闪⒌臋C(jī)構(gòu)，所以在當(dāng)?shù)乩习傩盏恼J(rèn)知中我們還很薄弱，我們會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)宣傳，對(duì)鎮(zhèn)內(nèi)門(mén)點(diǎn)多多走訪宣傳，在有集市的時(shí)候去集市上進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大我們的知名度，讓老百姓首先知道我們，然后再認(rèn)識(shí)我們，最后放心我們。貸款我們也要進(jìn)行宣傳，利用我們行的放貸速度快，手續(xù)便捷的優(yōu)勢(shì)，然后再加強(qiáng)服務(wù)不能再以“等貸”的方式坐在單位等貸款客戶(hù)上門(mén)來(lái)貸款，我們要走出去、走下去，到貸戶(hù)中去，得知有人想貸款，我們可以主動(dòng)前去了解情況，問(wèn)其需要多少貸款、準(zhǔn)備干些什么，手續(xù)合規(guī)、信譽(yù)好，我們就可以為其發(fā)放貸款。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但也有些不足之處，以后更要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多多努力不斷的豐富自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以自身實(shí)際行動(dòng)加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛(ài)本職工作，做到“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，牢固樹(shù)立“行興我興、行衰我恥”的工作意識(shí)，全身心地投入工作；更好地勝任會(huì)計(jì)工作，成為一名合格的會(huì)計(jì)人員。跟同寶力支行一起走向輝煌的明天！

第四篇：工作心得（共）

征程

當(dāng)2010年的夏天來(lái)臨的時(shí)候，我背起行囊，揮手告別了我的學(xué)生時(shí)代，大踏步的走進(jìn)農(nóng)村信用社，開(kāi)始了我人生中的又一個(gè)嶄新的征程。

屈指算來(lái)，來(lái)到農(nóng)村信用社已經(jīng)快兩個(gè)月了，在這兩個(gè)月中，我感受到了單位和諧融洽的氛圍，感受到了單位積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度，感受到了同事們溫暖的心，感受到了我們農(nóng)信這個(gè)大家庭蓬勃發(fā)展的生機(jī)和活力：在聯(lián)社里的幾天培訓(xùn)讓我了解了農(nóng)村信用社基本的規(guī)章制度以及工作規(guī)范，并且初步學(xué)習(xí)了幾項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，例如算盤(pán)、點(diǎn)鈔；在上海起航培訓(xùn)中心十幾天的學(xué)習(xí)，使我加深了對(duì)金融理論的認(rèn)識(shí)，比較全面的學(xué)習(xí)了各種技能；在實(shí)際工作單位的學(xué)習(xí)，讓我對(duì)工作有了更直觀深刻的認(rèn)識(shí)。

現(xiàn)在，我已基本上融入了單位這個(gè)大家庭，兩個(gè)月的學(xué)習(xí)與

工作，我受益匪淺，主要體會(huì)有以下幾點(diǎn)：

首先，應(yīng)調(diào)整好心態(tài)。從學(xué)生時(shí)代到工作時(shí)代，角色的轉(zhuǎn)變

意味著心態(tài)的變化。兩個(gè)月的工作經(jīng)歷讓我看到僅有理論的學(xué)習(xí)是不夠的，只有理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把工作做好，只有調(diào)整好心態(tài)，積極地面對(duì)工作，面對(duì)工作中出現(xiàn)的快樂(lè)與挫折，才能不斷豐富自己和發(fā)展自己。擁有積極的心態(tài)，就會(huì)擁有一生的成功。

其次，擺正自己的位置。剛開(kāi)始參加工作，一切都是從零開(kāi)

始，不能自視甚高，不能眼高手低?！叭诵校赜形?guī)熝伞?，努力從周?chē)耐律砩霞橙≈R(shí)，汲取工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，放低 1

姿態(tài)，腳踏實(shí)地，即使是最基礎(chǔ)的工作，也要虛心求教，細(xì)心做好。

第三，學(xué)習(xí)無(wú)止境，職業(yè)生涯是學(xué)生生涯的一種延續(xù)，重要的是將學(xué)校里學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并進(jìn)一步提高、升華。在深化理論知識(shí)的同時(shí)，也要不斷練習(xí)工作中需要的各種技能，包括點(diǎn)鈔、漢字錄入、小鍵盤(pán)、翻打傳票等，在正式上崗之前打好基礎(chǔ)，為以后的工作做好準(zhǔn)備。

第四，從細(xì)微處入手，腳踏實(shí)地。細(xì)節(jié)決定成敗，因此，必須認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)小的細(xì)節(jié)，仔細(xì)，不馬虎，“千里之堤，潰于蟻穴”，只有不放過(guò)工作中的任何一個(gè)疏忽，才能盡量減少工作的錯(cuò)誤，力求精益求精。

第四，加強(qiáng)與同事之間的交流，處理好同事之間的關(guān)系。在工作的這近兩個(gè)月的時(shí)間中，我深深地體會(huì)到良好的人際關(guān)系、同事之間的相互學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)精神是開(kāi)展一切工作的基礎(chǔ)。而人與人之間的溝通與交流，是處理好各種人際關(guān)系的有效方法，因此，在以后的工作中，一定要加強(qiáng)與同事之間的溝通和交流。

以上是我在這將近兩個(gè)月的工作中得到的一點(diǎn)體會(huì)，在此非常感謝老員工在工作上給我的幫助，教給我很多知識(shí)和工作技巧。我會(huì)把這些我學(xué)到的、體會(huì)到的進(jìn)行再消化，融匯到今后的工作實(shí)踐中去，同時(shí)在把自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給農(nóng)信。

我會(huì)時(shí)刻保持高昂的學(xué)習(xí)激情，不斷地補(bǔ)充知識(shí)和努力改變自己的不足，使自己成為一名適應(yīng)單位發(fā)展需要的優(yōu)秀員工！

侯莊農(nóng)信 高培

第五篇：話(huà)語(yǔ)分析法

西方語(yǔ)言學(xué)史課程作業(yè)

話(huà)語(yǔ)分析

小組成員：仲秋月（組長(zhǎng)）200921313309中文

汪藜 200921303209中文

白慧 200921288709中文

張志瓊 200921312509中文

李敏 200921296309中文

話(huà)語(yǔ)分析

【摘要】自 zellig harris于1952年在language 雜 志 上 發(fā) 表 題 為 “ discourse analysis”的論文至今，在各個(gè)語(yǔ)言學(xué)家的努力下，話(huà)語(yǔ)分析的概念逐漸為人們熟悉，經(jīng)歷了從無(wú)到有、從小到大的發(fā)展過(guò)程。本文較為詳細(xì)的整理介紹了話(huà)語(yǔ)分析的有關(guān)理論，包括定義、主要流派、發(fā)展階段，并在前人的基礎(chǔ)上指出了一些不足，對(duì)未來(lái)的一些展望。

【關(guān)鍵字】話(huà)語(yǔ)分析 理論闡釋

一、話(huà)語(yǔ)及話(huà)語(yǔ)分析

1、話(huà)語(yǔ)的概念

話(huà)語(yǔ)是特定的社會(huì)語(yǔ)境中人與人之間從事溝通的具體言語(yǔ)行為，及一定的說(shuō)話(huà)人與受話(huà)人之間在特定社會(huì)語(yǔ)境中通過(guò)文本而展開(kāi)的溝通的言語(yǔ)活動(dòng)。“話(huà)語(yǔ)”一詞的流行，人文社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域里的“語(yǔ)言學(xué)轉(zhuǎn)向”巴赫金(m.m.bakhtin)貢獻(xiàn)突出。在他看來(lái)，作為一種言說(shuō)或表述的話(huà)語(yǔ)，是“活”的而不是“死”的，它的范圍小到一個(gè)符號(hào)、一個(gè)詞或單獨(dú)一句話(huà)，大到一篇文章、一部作品，甚至無(wú)形的輿論等，其真實(shí)含義都只能通過(guò)社會(huì)交往與對(duì)話(huà)實(shí)踐才能獲得。

最終奠定流行性“話(huà)語(yǔ)”理論基礎(chǔ)的是?？拢╩ichel foucault）。他將“話(huà)語(yǔ)”定義為“隸屬于同一的形成系統(tǒng)的陳述整體”。在福柯看來(lái)，每一種“話(huà)語(yǔ)”構(gòu)成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的“單位”，它具有特定的實(shí)踐功能，而“話(huà)語(yǔ)實(shí)踐”又通過(guò)話(huà)語(yǔ)對(duì)象、陳述、概念和策略等可供分析的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在動(dòng)態(tài)運(yùn)行中反映出來(lái)。福柯非常自覺(jué)地將他的話(huà)語(yǔ)實(shí)踐即知識(shí)考古學(xué)的分析法與傳統(tǒng)的思想史

研究加以區(qū)別。區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1.關(guān)于新事物的確定；2.關(guān)于矛盾的分析；3.關(guān)于比較的描述；4.關(guān)于轉(zhuǎn)換的測(cè)定。

2、話(huà)語(yǔ)分析的概念

“話(huà)語(yǔ)”和“話(huà)語(yǔ)分析”是棘手的概念，這在很大程度上是由于存在著如此之多的相互沖突和重疊的定義，它們來(lái)自各種不同的理論和學(xué)科的立場(chǎng)。按照后現(xiàn)代主義的邏輯，由于誰(shuí)也不宣稱(chēng)對(duì)“真理”的占有，故誰(shuí)也都不能被簡(jiǎn)單“排除在合理性”之外，這就更增加了今人選擇概括的難度。

首先，“話(huà)語(yǔ)分析”的主流帶有明顯的后現(xiàn)代傾向，它把一切思想理論都平等地視為論述或陳述（一套說(shuō)辭），把一切知識(shí)都一律地視為帶有特定價(jià)值預(yù)設(shè)即主觀性的陳述整體，否認(rèn)所有被視為真理(或科學(xué))的權(quán)威，并致力于淡化人們追求客觀、確然真理的興趣；其次，它往往否認(rèn)話(huà)語(yǔ)對(duì)象內(nèi)涵的實(shí)在性或確定性，強(qiáng)調(diào)話(huà)語(yǔ)本身的所謂 不自明性（一個(gè)模糊的、漂浮的“能指”）和建構(gòu)性，重視揭露話(huà)語(yǔ)主體的言說(shuō)或分析策略、政治動(dòng)機(jī)、價(jià)值預(yù)設(shè)及其實(shí)踐功能，致力于追究話(huà)語(yǔ)在社會(huì)實(shí)踐中的權(quán)力關(guān)系、傳播和運(yùn)作的社會(huì)化過(guò)程、作用方式和形態(tài)等。與此同時(shí)，由于它是一種習(xí)慣于質(zhì)疑一個(gè)陳述或說(shuō)辭背后的思想預(yù)設(shè)、具有自我反思性和批判精神的研究路徑，因而對(duì)于已有的各種權(quán)威解釋和論斷，它又通常具有某種解構(gòu)性。第三，與上述強(qiáng)調(diào)話(huà)語(yǔ)內(nèi)容的模糊性一點(diǎn)相關(guān)，它拒絕為其尋找歷史上的相關(guān)物或相似物，拒絕進(jìn)行延續(xù)性的探索和原有思想史常用的那種影響分析，也反對(duì)尋找與分析甚至同一命題下的各種話(huà)語(yǔ)之間內(nèi)涵的同一性及其某些實(shí)在根據(jù)，表現(xiàn)出一種對(duì)斷裂和離散的偏執(zhí)。

二、“話(huà)語(yǔ)分析”理論要點(diǎn)

一）共識(shí)

1.人們?cè)谶M(jìn)行面對(duì)面的交際或?qū)懳恼聲r(shí)，往往不是用一個(gè)孤立的句子，而是應(yīng)用大量有組織的句子。

2.使用語(yǔ)言和理解語(yǔ)言時(shí)，語(yǔ)境是一個(gè)不可缺少的因素。

3.不管是交際中的口語(yǔ)，還是成篇的書(shū)面語(yǔ)，小句和小句之間，句子和句子之間，段落和段落之間，都存在結(jié)構(gòu)上的或語(yǔ)義上的聯(lián)系。

4.人腦中的語(yǔ)言是以語(yǔ)塊(chunk)的形式儲(chǔ)存的。

5.篇章對(duì)句式及其變體的選用有制約作用，句中也存在著篇章現(xiàn)象(如有定無(wú)定的表達(dá)等)。

二）研究對(duì)象

選題示例：

中國(guó)學(xué)生英語(yǔ)寫(xiě)作中連接詞與寫(xiě)作成績(jī)的相關(guān)性研究

中國(guó)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)中的互動(dòng)性分析

教師課堂話(huà)語(yǔ)的教學(xué)管理策略研究

中國(guó)學(xué)生英語(yǔ)寫(xiě)作中連接詞與寫(xiě)作成績(jī)的相關(guān)性研究

中國(guó)學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)中的互動(dòng)性分析

教師課堂話(huà)語(yǔ)的教學(xué)管理策略研究

四）話(huà)語(yǔ)分析的任務(wù)

①句子之間的語(yǔ)義聯(lián)系；

②語(yǔ)篇的銜接與連貫；

③會(huì)話(huà)原則；

④話(huà)語(yǔ)與語(yǔ)境之間的關(guān)系；

⑤話(huà)語(yǔ)的語(yǔ)義結(jié)構(gòu)與意識(shí)形態(tài)之間的關(guān)系；

⑥話(huà)語(yǔ)的體裁結(jié)構(gòu)與社會(huì)文化傳統(tǒng)之間的關(guān)系；

⑦主題內(nèi)容及語(yǔ)言的社會(huì)屬性分析

⑧話(huà)語(yǔ)活動(dòng)與思維模式之間的關(guān)系等。

五）、話(huà)語(yǔ)分析研究方法 1.定量分析法

話(huà)語(yǔ)分析者很少說(shuō)某個(gè)句子“能說(shuō)不能說(shuō)”，而是觀察這個(gè)句子“有多少人說(shuō)”，從而看出人們使用語(yǔ)言時(shí)的趨向。2.語(yǔ)境替換法

同樣一句話(huà)“我很冷”，在不同的語(yǔ)境中會(huì)有不同的理解。3.層次表現(xiàn)法

整個(gè)篇章，是由一個(gè)個(gè)小句組成的，在組成篇章的小句之間，既有線性的篇二：話(huà)語(yǔ)分析

批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析 研究綜述 《批評(píng)語(yǔ)言學(xué)與批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析之比較》

二、批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析（理論基礎(chǔ)）

批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析是 20世紀(jì) 70年代末至 80年代初由批評(píng)語(yǔ)言學(xué)發(fā)展而來(lái)的一種用于語(yǔ)篇分析的理論框架和研究方法。代表人物是 fa i rclough , fo w ler , k ress ,vand ij k , vanleeuven , w odak等。其代表性的論著如??語(yǔ)言與權(quán)利??(fai rc l ough1989), ??語(yǔ)言、權(quán)利、意識(shí)形態(tài)??(w odak1989)以及??話(huà)語(yǔ)中的偏見(jiàn)??(vand ij k1984)標(biāo)志著批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析的形成。在具體的語(yǔ)篇分析中,他們或者以語(yǔ)言分析為主,或者從社會(huì)理論出發(fā),對(duì)語(yǔ)篇的語(yǔ)言特征并不分析描述, 或者把社會(huì)理論與語(yǔ)言特征分析結(jié)合起來(lái)。根據(jù)他們研究的不同側(cè)重點(diǎn), 可以把這些學(xué)者分為以 fa i rc l ough為代表的蘭卡斯特學(xué)派(lancaster schoo l)的社會(huì)變革論, 以 w odak為代表的維也納學(xué)派(v iennaschoo l)的語(yǔ)篇?dú)v史法,以 w et h-erell為代表的拉夫堡學(xué)派(loughboroughschoo l)的話(huà)語(yǔ)心理學(xué), 以 k ress和 v anleeuw en為代表的社會(huì)符號(hào)學(xué),以 v and ij k為代表的社會(huì)認(rèn)知法等等。其中, fa i r-clough對(duì)批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析的貢獻(xiàn)尤為突出。

?? ?? fai rcolugh提出了獨(dú)特的話(huà)語(yǔ)概念, 即: 語(yǔ)言是一種社會(huì)實(shí)踐,作為意識(shí)形態(tài)的實(shí)踐,它介入到社會(huì)中建構(gòu)和改變社會(huì)的現(xiàn)實(shí)和政治關(guān)系。fai rc l ough認(rèn)為任何話(huà)語(yǔ)都可以同時(shí)視為一種三維的概念:語(yǔ)篇(tex t),口語(yǔ)或書(shū)面語(yǔ);話(huà)語(yǔ)實(shí)踐(d iscoursepractice)和社會(huì)實(shí)踐(soc ialpractice)。話(huà)語(yǔ)的這一性質(zhì)要求話(huà)語(yǔ)分析也必須是三維的:對(duì)語(yǔ)篇的語(yǔ)言學(xué)描述(descri pt i on);對(duì)語(yǔ)篇與話(huà)語(yǔ)實(shí)踐過(guò)程之間的關(guān)系做出闡釋(i nterpreta-t i on);對(duì)話(huà)語(yǔ)實(shí)踐與社會(huì)實(shí)踐之間關(guān)系做出解釋(ex-plainat i on)。fairco l ugh將這種三維話(huà)語(yǔ)和話(huà)語(yǔ)分析觀圖示如下 : ?? ?? 此圖為我們提供了將語(yǔ)言描述與社會(huì)語(yǔ)境的描述結(jié)合起來(lái)的方法。這個(gè)分析模式的優(yōu)點(diǎn)在于它兼顧了語(yǔ)言分析和社會(huì)分析,并且從權(quán)力、意識(shí)形態(tài)及社會(huì)結(jié)構(gòu)的角度解釋語(yǔ)言特征。由于批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析采取的是話(huà)語(yǔ)分析的社會(huì)取向,在解釋話(huà)語(yǔ)的社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中,采用了 halli day在系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)方面的貢獻(xiàn)。從語(yǔ)言的三元純理論功能,即: 概念(i deational)功能、人際(interpersonal)功能和語(yǔ)篇(tex tua l)功能入手, 分析話(huà)語(yǔ)在社會(huì)意義上的建構(gòu)性,即話(huà)語(yǔ)有助于說(shuō)明、組成并建構(gòu)社會(huì)現(xiàn)實(shí)、人際關(guān)系及知識(shí)和信仰。詳細(xì)描述見(jiàn)《批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析的理論方法框架探討》

《批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析:理論與方法??》

（理論的發(fā)展）批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析(cri tical discourse analysis)誕生于20 世紀(jì)70 年代。hall 等人[ 1]于1980 年出版了??文化、媒體與語(yǔ)言??,該書(shū)收集的所有論文都是1972-1979 年間撰寫(xiě)的, 其中有不少批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析的文章。fairclough 在??批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析??中說(shuō), 該書(shū)收集的所有論文都是他在1983-1992年間寫(xiě)的。

[ 2](p1)有些學(xué)者認(rèn)為,fai rclough于1989 年出版的專(zhuān)著??語(yǔ)言與權(quán)力??才是批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析的奠基石, [ 3]這樣似乎把批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析的誕生時(shí)間推遲了許多年,但我們認(rèn)為70 年代是它的雛形期,而80-90 年代則是它的成熟期。

（fairclough的理論）fairclough[ 2] [ 10] [ 11]提出了批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析的三大論點(diǎn):(1)語(yǔ)言是一種社會(huì)實(shí)踐(socialpractice),它是社會(huì)秩序的一種永恒的介入力量,從各個(gè)角度反映現(xiàn)實(shí),通過(guò)再現(xiàn)意識(shí)形態(tài)來(lái)操作、影響社會(huì)過(guò)程。[ 4](p22)(2)在社會(huì)文化環(huán)境中,語(yǔ)言與價(jià)值觀念、宗教信仰和權(quán)力關(guān)系之間是一種互為影響的關(guān)系。(3)語(yǔ)言的使用可以促使話(huà)語(yǔ)的改變和社會(huì)的變革。fairclough 承認(rèn)批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析并非?? 毫無(wú)激情而純客觀的??社會(huì)科學(xué), 批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析家都是帶著激情和強(qiáng)烈的責(zé)任感而投入工作的。[ 2](p259)批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析的獨(dú)特之處就是它幫助被統(tǒng)治和被壓迫群體反對(duì)統(tǒng)治者。它公開(kāi)表明自己的動(dòng)機(jī)是為被壓迫群體謀求解放。這并不意味著批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析缺少堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),也不意味著批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析的學(xué)術(shù)標(biāo)準(zhǔn)低或方法不嚴(yán)謹(jǐn)。

三、批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析的原則

fairclough 和wodak 以1985 年12 月17 日bbc 第3臺(tái)播出的卡爾登對(duì)撒切爾夫人的采訪為例,闡述了批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析在理論和方法上應(yīng)遵循的八條原則。[ 9](p268-280)1.批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析關(guān)注的是社會(huì)問(wèn)題?? ?? ?? 對(duì)社會(huì)發(fā)展和矛盾在語(yǔ)言和其他符號(hào)中的表現(xiàn)

進(jìn)行剖析,而不是為了純語(yǔ)言研究而分析語(yǔ)言的運(yùn)用。2.話(huà)語(yǔ)反映權(quán)力關(guān)系?? ?? ?? 批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析強(qiáng)調(diào)權(quán)力關(guān)系在話(huà)語(yǔ)中的體現(xiàn)。3.話(huà)語(yǔ)是社會(huì)和文化的構(gòu)成要素?? ?? ?? 話(huà)語(yǔ)與社會(huì)文化實(shí)際是一種辯證的同構(gòu)關(guān)系, 即互

相包含、互相影響。

4.話(huà)語(yǔ)是意識(shí)形態(tài)的工具?? ?? ?? 既然話(huà)語(yǔ)具有上述功能,它自然成為意識(shí)形態(tài)的工具, 即通

過(guò)特殊的方法描寫(xiě)和建構(gòu)社會(huì),再現(xiàn)權(quán)力關(guān)系 5.話(huà)語(yǔ)具有歷史關(guān)聯(lián)性?? ?? ?? 話(huà)語(yǔ)不可能在真空中產(chǎn)生,也就不可能在沒(méi)有歷史背景作參

照的情況下得以解讀。

6.語(yǔ)篇與社會(huì)的關(guān)系是間接的?? ?? ?? 社會(huì)文化結(jié)構(gòu)及其演變過(guò)程與語(yǔ)篇之間自然有關(guān)聯(lián), 但其關(guān)聯(lián)是間接的。

7.話(huà)語(yǔ)分析是解釋性的?? ?? ?? 對(duì)不同的聽(tīng)/讀者來(lái)說(shuō),由于情感、階級(jí)地位、種族、性別、年

齡、態(tài)度、認(rèn)知圖式以及信仰的不同,尤其是由于對(duì)有關(guān)背景所掌握的信息量不同,同一語(yǔ)篇可以有不同的解釋和理解。

8.批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析是社會(huì)行動(dòng)?? ?? ?? 批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析是一種社會(huì)行動(dòng)(social action),其宗

旨是揭露不平等的權(quán)力關(guān)系, 促進(jìn)人類(lèi)社會(huì)與文化的進(jìn)步。

四、批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析的主要方法 1.系統(tǒng)功能語(yǔ)法分析

系統(tǒng)語(yǔ)言學(xué)認(rèn)為語(yǔ)言具有三大功能: 表意功能、人際功能和篇章功能。[ 18] [ 19]及物系統(tǒng)

是表現(xiàn)表意功能的一個(gè)語(yǔ)義系統(tǒng)。hall iday認(rèn)為及物系統(tǒng)是人們用語(yǔ)言描述現(xiàn)實(shí)的基石, 它把人們的所作所為、所見(jiàn)所聞描述成各種不同的過(guò)程,并指明各種過(guò)程的參與者和環(huán)境成分?，F(xiàn)實(shí)世界中的同一過(guò)程,在語(yǔ)言上卻可以用及物性系統(tǒng)中不同類(lèi)型的過(guò)程來(lái)敘述,或者用同一過(guò)程,但變換參與者的位置。選擇哪一種過(guò)程, 怎樣安排參與者的位置,在很大程度上取決于意識(shí)形態(tài)。

2.語(yǔ)篇體裁交織性分析

bakhtin 語(yǔ)篇體裁理論強(qiáng)調(diào)話(huà)語(yǔ)實(shí)踐的多產(chǎn)性和創(chuàng)造性,多產(chǎn)性和創(chuàng)造性來(lái)自語(yǔ)篇的異質(zhì)

性,也就是語(yǔ)篇交織性。任何語(yǔ)篇都是以現(xiàn)存語(yǔ)篇為基礎(chǔ)并在諸多語(yǔ)篇體裁中選擇的結(jié)果。fairclough 發(fā)現(xiàn)當(dāng)代英國(guó)的公共機(jī)構(gòu)有?? 商品化??的趨勢(shì), 從話(huà)語(yǔ)方面看,主要表現(xiàn)在話(huà)語(yǔ)秩序

的重組和語(yǔ)篇體裁的交織上。他發(fā)現(xiàn)公共機(jī)構(gòu)話(huà)語(yǔ)日益?? 聊天化??(conversationalization),原來(lái)

的公共話(huà)語(yǔ)和日常生活話(huà)語(yǔ)秩序被打亂,二者疆界各有伸縮。他認(rèn)為公共生活與私人生活的

疆界變化部分地通過(guò)這種話(huà)語(yǔ)實(shí)踐的變化而得以實(shí)質(zhì)化。3.話(huà)語(yǔ)歷史背景分析

foucault 強(qiáng)調(diào)話(huà)語(yǔ)的歷史性。他的觀點(diǎn)影響了德國(guó)的批評(píng)性話(huà)語(yǔ)分析家,如utz maas 認(rèn)為

?? 話(huà)語(yǔ)是與社會(huì)實(shí)踐緊密相關(guān)的語(yǔ)言形式??,只有將話(huà)語(yǔ)同社會(huì)實(shí)踐的歷史聯(lián)系起來(lái),話(huà)語(yǔ)分析

才有意義也才有可能。他批評(píng)篇章語(yǔ)言學(xué)只津津樂(lè)道于對(duì)語(yǔ)篇內(nèi)在特征的挖掘上, 提倡以歷

史背景為重心的話(huà)語(yǔ)分析,并用這種方法對(duì)德國(guó)納粹領(lǐng)導(dǎo)人的演講、學(xué)生領(lǐng)袖的演講、口號(hào)和新聞報(bào)道作過(guò)犀利的批評(píng)性分析。[ 9](p267)德國(guó)的siegfried jager也深受foucaul t 的影響, 認(rèn)為話(huà)語(yǔ)是跟行為和權(quán)勢(shì)有關(guān)的被制度化和規(guī)約化的語(yǔ)言形式,話(huà)語(yǔ)是歷史長(zhǎng)河,任何話(huà)語(yǔ)都有其歷史淵源, 它既影響著現(xiàn)今又決定著未來(lái)。他與妻子對(duì)德國(guó)新右翼分子所編輯出版的所有報(bào)紙和雜志(特別是其中的引語(yǔ)、典故、隱喻等)進(jìn)行分析, 發(fā)現(xiàn)里面隱藏著侵略性??、反民主主義和種族隔離等思想意識(shí)。認(rèn)知 局部語(yǔ)境和宏觀語(yǔ)境【 范戴克 van dijk 】《社會(huì)認(rèn)知分析與批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析》 批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析的應(yīng)用領(lǐng)域《試論批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析》

出現(xiàn)于 20世紀(jì) 70年代末 80年代初的批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析(c ri t ica ld iscourseanalysis , 簡(jiǎn)稱(chēng) cda)正是深刻洞悉了這兩個(gè)方向的缺陷與優(yōu)勢(shì),力圖把話(huà)語(yǔ)的文本分析與話(huà)語(yǔ)的社會(huì)政治理論結(jié)合起來(lái),從而形成多向度跨學(xué)科話(huà)語(yǔ)分析理論和方法。??批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析與傳統(tǒng)分析話(huà)語(yǔ)不同之處在于它把傳統(tǒng)上以文學(xué)語(yǔ)篇為對(duì)象的文體學(xué)分析技巧廣泛應(yīng)用于對(duì)非文學(xué)語(yǔ)篇的分析上,特別重視語(yǔ)言、語(yǔ)篇和社會(huì)結(jié)構(gòu)之間復(fù)雜的相互作用關(guān)系。?? fa i rc l ough認(rèn)為批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析在于揭示語(yǔ)言是如何通過(guò)特定方式建構(gòu)世界中的人、物和事件的。它所研究的話(huà)語(yǔ)形式包羅萬(wàn)象, 非常廣泛: 既有官方文件、法律文書(shū)等公共話(huà)語(yǔ)形式, 也有旅游手冊(cè)、商品廣告、服務(wù)手冊(cè)等商業(yè)廣告,還有電視、報(bào)刊, 甚至學(xué)校的招生廣告。它不僅研究語(yǔ)言是什么,而且研究語(yǔ)言為什么是這樣。批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析是把語(yǔ)言和語(yǔ)言使用與其意識(shí)形態(tài)聯(lián)系起來(lái)的一種分析。批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析的關(guān)鍵詞是語(yǔ)言、權(quán)利和意識(shí)形態(tài),透過(guò)具體的文本分析,旨在揭示權(quán)利階層如何運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)影響人們的思想與行動(dòng), 以維護(hù)和獲取支配和控制產(chǎn)生的各種利益。

四、批評(píng)話(huà)語(yǔ)主要分析模式

批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的研究視角和理論框架,因?yàn)檠芯颗d趣不同,形成了不同的學(xué)派。批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析認(rèn)為話(huà)語(yǔ)與社會(huì)的關(guān)系是辯證的。語(yǔ)言結(jié)構(gòu)與社會(huì)結(jié)構(gòu)之間不存在一對(duì)一的直接關(guān)系,他們之間是由中介體聯(lián)系在一起的。對(duì)這個(gè)中介體的研究就構(gòu)成了批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析的核心內(nèi)容,同時(shí)也形成了不同的研究方法。?? 1.fa i rc l ough的話(huà)語(yǔ)實(shí)踐分析法(d iscursive practice): fa i rclough主張?jiān)捳Z(yǔ)是一種重要的社會(huì)實(shí)踐,既能復(fù)制和改變知識(shí)、身份、社會(huì)關(guān)系(包括權(quán)利關(guān)系),同時(shí)

又受制于其他的社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)結(jié)構(gòu)。?? 話(huà)語(yǔ)與其他社會(huì)向度是一種雙向關(guān)系,這個(gè)觀點(diǎn)在 fa i rc l ough的理論中占有中心位置。fai rclough認(rèn)為社會(huì)結(jié)構(gòu)是一種社會(huì)關(guān)系,既存于整個(gè)社會(huì), 也存在于具體機(jī)構(gòu), 是由話(huà)語(yǔ)成分和非話(huà)語(yǔ)成分構(gòu)成的。例如, 對(duì)于建橋工程,橋梁的具體建造就是非話(huà)語(yǔ)實(shí)踐, 而新聞報(bào)道和公共關(guān)系就是話(huà)語(yǔ)實(shí)踐。

fa i rclough為話(huà)語(yǔ)作為一種社會(huì)實(shí)踐建構(gòu)了有效的分析框架, 主張?jiān)捳Z(yǔ)和話(huà)語(yǔ)分析應(yīng)在三個(gè)向度上進(jìn)行。在他看來(lái),任何??話(huà)語(yǔ)事件??都可以被同時(shí)看做一個(gè)文本、一個(gè)話(huà)語(yǔ)實(shí)踐的實(shí)例、一個(gè)社會(huì)實(shí)踐的實(shí)例。分析也應(yīng)該在相應(yīng)的文本、話(huà)語(yǔ)實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐三個(gè)向度上展開(kāi)。文本指口語(yǔ)、書(shū)面語(yǔ)、視覺(jué)形象以及他們的組合形式,針對(duì)文本向度的分析包括文本內(nèi)容和形式的語(yǔ)言學(xué)研究。話(huà)語(yǔ)實(shí)踐包括文本的生產(chǎn)和消費(fèi),話(huà)語(yǔ)實(shí)踐分析關(guān)注文本作者如何利用已有話(huà)語(yǔ)和體裁創(chuàng)作出文本,而接受者如何利用現(xiàn)成話(huà)語(yǔ)、體裁消費(fèi)和解釋文本,關(guān)系到文本生產(chǎn)和消費(fèi)的社會(huì)認(rèn)知。社會(huì)實(shí)踐分析要考慮話(huà)語(yǔ)實(shí)踐是否復(fù)制、重建現(xiàn)存的話(huà)語(yǔ)秩序, 以及對(duì)社會(huì)實(shí)踐帶來(lái)的后果。話(huà)語(yǔ)實(shí)踐是聯(lián)系文本和社會(huì)實(shí)踐之間的中間環(huán)節(jié)。只有通過(guò)話(huà)語(yǔ)實(shí)踐,也就是人們使用語(yǔ)言生產(chǎn)和消費(fèi)文本的過(guò)程,文本才能塑造社會(huì)實(shí)踐同時(shí)也被社會(huì)實(shí)踐所塑造。同時(shí),文本(語(yǔ)言形式特點(diǎn))影響文本生產(chǎn)和消費(fèi)過(guò)程。那些生產(chǎn)者用來(lái)生產(chǎn)文本以及接受者用來(lái)解釋的話(huà)語(yǔ)和體裁都有特定的語(yǔ)言結(jié)構(gòu), 而他們又塑造了文本的生產(chǎn)和消費(fèi)。

fa i rclough一直非常關(guān)注社會(huì)變化,互文性分析是其分析框架的重要組成部分。互文性分析是話(huà)語(yǔ)實(shí)踐分析的重要手段,是聯(lián)系文本變化和社會(huì)實(shí)踐變化的紐帶。互文性的分析對(duì)社會(huì)變化的研究具有極強(qiáng)解釋力。fa i rclough是批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析發(fā)起人之一,在該領(lǐng)域具有重要影響力, fai rclough的話(huà)語(yǔ)分析模式甚至被一些學(xué)者認(rèn)為是批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析學(xué)派中最系統(tǒng)和完備的, 為大眾話(huà)語(yǔ)的研究提供了非常有價(jià)值的參考。2.van d ijk的社會(huì)認(rèn)知研究(soc ial cogniti on): van d i jk認(rèn)為批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析是批評(píng)性研究,所以這種話(huà)語(yǔ)分析應(yīng)該表明?? 態(tài)度??, 關(guān)注社會(huì)問(wèn)題, 尤其是話(huà)語(yǔ)在生產(chǎn)和復(fù)制權(quán)利濫用和統(tǒng)治中的作用。v an d ij k認(rèn)為權(quán)利涉及控制,而控制又與認(rèn)知有關(guān),即一個(gè)有權(quán)利的群體不僅可以限制另一些群體的行動(dòng)自由,而且也影響他們的思想。正是在這關(guān)鍵一點(diǎn)上批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析可以發(fā)揮作用:操控他人的思想基本上是話(huà)語(yǔ)的一種功能。理解和闡釋與權(quán)利相關(guān)的話(huà)語(yǔ)結(jié)構(gòu)就是要揭示產(chǎn)生這些結(jié)構(gòu)的社會(huì)過(guò)程和認(rèn)知過(guò)程。?? van d i jk因話(huà)語(yǔ)分析的多學(xué)科性而把他的分析方法命名為??話(huà)語(yǔ)?? 社會(huì)?? 認(rèn)知三角(the d iscourse-c ogn i t i ve-soc i e ty triang le)??。?? v an d ij k將社會(huì)結(jié)構(gòu)、群體、關(guān)系以及諸如解釋、思維和爭(zhēng)辯、推理和學(xué)習(xí)等思維活動(dòng)的??社會(huì)公認(rèn)的在生產(chǎn)形式??定義為社會(huì)認(rèn)知。他認(rèn)為盡管在話(huà)語(yǔ)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)之間沒(méi)有直接關(guān)系,但這二者之間通過(guò)個(gè)人和社會(huì)認(rèn)知這個(gè)介質(zhì)發(fā)生聯(lián)系,而認(rèn)知正是許多 cda研究中所缺失的環(huán)節(jié),所以這些研究無(wú)法解釋社會(huì)結(jié)構(gòu)如何影響話(huà)語(yǔ)結(jié)構(gòu),而話(huà)語(yǔ)如何體現(xiàn)、鞏固和挑戰(zhàn)社會(huì)結(jié)構(gòu), 又是如何使之機(jī)構(gòu)化、合法化。文本和語(yǔ)境是 v an d ij k分析框架中的兩個(gè)重要組成部分。文本部分著重分析新聞話(huà)語(yǔ)不同層次的結(jié)構(gòu);而語(yǔ)境部分則分析與文本結(jié)構(gòu)生產(chǎn)相關(guān)的認(rèn)知和社會(huì)因素、條件、局限性等,其目的是分析文本的經(jīng)濟(jì)、文化和歷史根源。van d ijk的分析方法就是從文本參與者的社會(huì)認(rèn)知角度來(lái)研究文本的生產(chǎn)過(guò)程和理解過(guò)程, 這樣文本結(jié)構(gòu)就與文本生產(chǎn)的意識(shí)形態(tài)、社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在一起,而文本與文本結(jié)構(gòu)環(huán)境、宏觀社會(huì)環(huán)境聯(lián)系了起來(lái)。?? 3.wodak的歷史話(huà)語(yǔ)分析法(h istorical-d iscourse ana l ysis): wodak注重從歷史的角度考察問(wèn)題和分析話(huà)語(yǔ),歷史話(huà)語(yǔ)分析力求盡可能多地綜合話(huà)語(yǔ)事件產(chǎn)生的原歷史材料信息以及相關(guān)歷史背景信息, 同時(shí)考察某一類(lèi)話(huà)語(yǔ)在特定時(shí)期的歷時(shí)變化。歷史話(huà)語(yǔ)分析認(rèn)為只有將話(huà)語(yǔ)置于社會(huì)實(shí)踐的歷史中研究, 話(huà)語(yǔ)分析才有意義也才有可能。wodak與歷史學(xué)家、政治學(xué)家合作,綜合各種歷史資料,對(duì)話(huà)語(yǔ)的不同層面進(jìn)行剖析和闡釋,分析了奧地利國(guó)內(nèi)的反猶太人傾向。他們采用歷史話(huà)語(yǔ)分析法對(duì) 1986年瓦爾德海姆總統(tǒng)競(jìng)選時(shí)期的公共話(huà)語(yǔ)進(jìn)行分析, 追蹤反猶太典型形象形成的根源。該研究揭示對(duì)猶太人歧視在語(yǔ)言上的表現(xiàn)。?? wodak在 2000年開(kāi)始關(guān)注研究歐盟國(guó)家的主體身份建構(gòu)和決策模式。?? 該項(xiàng)研究中, 他們對(duì)歐盟官員進(jìn)行訪談, 分析政策文件,收集關(guān)于歐洲前景的政治講話(huà)。她與社會(huì)學(xué)家及政治學(xué)家一道對(duì)這些不同體裁分析研究, 合作提出的模型解釋了歷史復(fù)雜時(shí)期歐洲必然出現(xiàn)的緊張和矛盾。在wodak的歷史話(huà)語(yǔ)分析法中,融入了框架、圖式、腳本等認(rèn)知理論, 從認(rèn)知的角度來(lái)探求話(huà)語(yǔ)和

社會(huì)

結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系。?? 她的分析方法解釋話(huà)語(yǔ)的生成和話(huà)語(yǔ)理解。她認(rèn)為話(huà)語(yǔ)生成除了語(yǔ)言因素, 更重要的還要考慮社會(huì)心理和認(rèn)知,它是在心理、認(rèn)知和語(yǔ)言三個(gè)向度上生成的。社會(huì)心理是認(rèn)知產(chǎn)生的先決條件。人們的文化、性別、個(gè)性、階級(jí)身份、言語(yǔ)情景等構(gòu)成其社會(huì)心理的前提, 并在此前提下產(chǎn)生感知和建構(gòu)現(xiàn)實(shí)的框架和圖式。語(yǔ)言向度則是話(huà)語(yǔ)最后的語(yǔ)言學(xué)形式。話(huà)語(yǔ)理解與話(huà)語(yǔ)生成相似,對(duì)話(huà)語(yǔ)生成產(chǎn)生重要影響的社會(huì)心理同樣制約話(huà)語(yǔ)理解。

《試論認(rèn)知語(yǔ)言學(xué)與批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析的融合》 2?? cda研究簡(jiǎn)介 2.1 cda的基本思想 w odak指出, cda的根源在經(jīng)典的修辭學(xué)、篇章語(yǔ)言學(xué)、社會(huì)語(yǔ)言學(xué)以及應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)和語(yǔ)用

學(xué)。她把 cda 基本上看作是一個(gè)研究的項(xiàng)目(wodak 2006)。cda 從來(lái)就沒(méi)有統(tǒng)一的理論和

方法論, van d i jk指出, cda至多是語(yǔ)言、符號(hào)和話(huà)語(yǔ)分析的一個(gè)共享視角(van d ij k 1993 : 131)。w odak總結(jié)了 cda 研究的一些原則。一個(gè)主要的原則就是, cda 把語(yǔ)言作為社會(huì)實(shí)踐(soc i a lpractice), 認(rèn)為??語(yǔ)言使用的語(yǔ)境是其研究的關(guān)鍵??(w odak 2006)。

把言語(yǔ)和寫(xiě)作中的語(yǔ)言使用描寫(xiě)為一個(gè)?? 社會(huì)實(shí)踐??的形式意味著在某一推理事件(discur-si ve event)與使推理事件框架化的語(yǔ)境、機(jī)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)之間存在某種辨證的關(guān)系: 推理事件由語(yǔ)境、機(jī)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)所塑造,同時(shí)反過(guò)來(lái)推理事件也塑造語(yǔ)境等。話(huà)語(yǔ)既是社會(huì)構(gòu)成的,又是以社會(huì)為條件的話(huà)語(yǔ)構(gòu)成了語(yǔ)境、知識(shí)的載體、社區(qū)的社會(huì)認(rèn)同和話(huà)語(yǔ)之間的關(guān)系。話(huà)語(yǔ)是構(gòu)成性的(constit ut i ve),意味著話(huà)語(yǔ)不僅能夠幫助維護(hù)和再生社會(huì)地位,而且能夠促進(jìn)改變這一社會(huì)地位。cda的主要目標(biāo)之一就是通過(guò)解碼意識(shí)形態(tài)使話(huà)語(yǔ)非神秘化。cda的另一個(gè)顯著特征是對(duì)社會(huì)生活中權(quán)力的關(guān)注, 并試圖構(gòu)建一種語(yǔ)言理論,能夠把權(quán)力包括進(jìn)去。w odak指出,語(yǔ)言為描述層次社會(huì)結(jié)構(gòu)中的權(quán)力差別提供了詳細(xì)統(tǒng)一的描寫(xiě)工具(wodak 2006)。cda 可以定義為對(duì)分析語(yǔ)言所表現(xiàn)出來(lái)的隱晦和明晰的主導(dǎo)(dom-inance)、歧視、權(quán)力和控制的結(jié)構(gòu)關(guān)系。換句話(huà)講, cda的目標(biāo)是研究語(yǔ)言使用或在話(huà)語(yǔ)中所表達(dá)和構(gòu)成的社會(huì)不平等。大多數(shù)的批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析者都認(rèn)同哈貝馬斯的觀點(diǎn): 語(yǔ)言是主導(dǎo)社會(huì)力量的媒介體,語(yǔ)言能使權(quán)力合法化。就權(quán)力關(guān)系的合法化而言, 語(yǔ)言也是有意識(shí)形態(tài)的(wodak。

2.2 cda研究的微觀層和宏觀層 van d ij k指出,批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析者想了解篇章、談話(huà)、語(yǔ)言交流事件中的何種語(yǔ)言結(jié)構(gòu)、策略或其 它語(yǔ)言特征在構(gòu)建意識(shí)形態(tài)中起作用(van d ij k1993)。cda主要關(guān)注作為談話(huà)和篇章的話(huà)語(yǔ), 其微觀層所關(guān)注的是定量分析中細(xì)致的語(yǔ)言分析。chilton認(rèn)為, cda通常運(yùn)用某一語(yǔ)言理論,特別是韓禮德的系統(tǒng)功能語(yǔ)法, 來(lái)解構(gòu)社會(huì)或語(yǔ)言構(gòu)建的權(quán)力機(jī)器(ch il ton 2005)。w odak指出,在 cda的大多數(shù)研究中,系統(tǒng)功能語(yǔ)法是其自然的理論分析框架(w odak 2001)。韓禮德也認(rèn)為語(yǔ)言之所以如此,是因?yàn)檎Z(yǔ)言在社會(huì)結(jié)構(gòu)中的功能所導(dǎo)致的。cda 的大部分研究都是關(guān)于新聞?wù)Z篇的??神秘化解構(gòu)??的分析。神秘化解構(gòu)與某些語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的使用具有一定的聯(lián)系,因?yàn)檫@些語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的使用使現(xiàn)實(shí)的某些方面變得模糊不清。對(duì)意識(shí)形態(tài)進(jìn)行編碼包括對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)的有組織的呈現(xiàn),某一語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的使用(如被動(dòng)語(yǔ)態(tài)等)反映作者隱含的意識(shí)形態(tài)。hart和 lukes指出, 除了以系統(tǒng)功能語(yǔ)法為框架的語(yǔ)言分析外, 批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析者還發(fā)現(xiàn)了 4 種話(huà)語(yǔ)策略, 分別是指稱(chēng)策略(referential strate-gies)、評(píng)價(jià)策略(eva l uative strateg ies)、合法化策略(leg i ti m izi ng st rateg ies)和否定策略(denia l stra-teg ies)(hart& lukes 2007)。這些話(huà)語(yǔ)策略與話(huà)語(yǔ)結(jié)構(gòu)(d iscourse st ructure)都有著密切的聯(lián)系。

在宏觀層次上, cda認(rèn)為話(huà)語(yǔ)與社會(huì)結(jié)構(gòu)具有辨證的關(guān)系。話(huà)語(yǔ)由社會(huì)結(jié)構(gòu)構(gòu)成,同時(shí)又是社會(huì)結(jié)構(gòu)的組成部分。換句話(huà)講, 話(huà)語(yǔ)是隨社會(huì)結(jié)構(gòu)變化而變化的,但同時(shí)又可導(dǎo)致產(chǎn)生新的社會(huì)結(jié)構(gòu)。fai rc l ough提出 cda的三層次模式:語(yǔ)篇、話(huà)語(yǔ)實(shí)踐(d iscourse practice)和社會(huì)文化實(shí)踐(soc-iocul tura l practice)(fai篇三：話(huà)語(yǔ)分析

《紐約時(shí)報(bào)》關(guān)于中菲黃巖島對(duì)峙事件報(bào)道的批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析 摘 要：批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析是20世紀(jì)70年代發(fā)展起來(lái)的一種話(huà)語(yǔ)分析方法。它旨在透過(guò)具體的文本分析, 揭示權(quán)利階層如何運(yùn)用語(yǔ)言來(lái)影響人們的思想與行動(dòng), 以維護(hù)和獲取支配和控制產(chǎn)生的各種利益。媒體語(yǔ)言是傳播者在語(yǔ)境中用于表達(dá)特定意圖的話(huà)語(yǔ)，直接或間接為不同的意識(shí)形態(tài)和價(jià)值觀服務(wù)。從分類(lèi)、互文性等角度對(duì)新聞報(bào)道進(jìn)行批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析，有助于揭示新聞報(bào)道中隱藏的意識(shí)形態(tài)結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系。

關(guān)鍵詞：批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析，新聞報(bào)道

新聞報(bào)道在現(xiàn)代生活中有著不言而喻的重要作用。它是人們了解世界的一個(gè)至關(guān)重要的途徑。但新聞報(bào)道并不總是對(duì)客觀世界的真實(shí)反映，它隱含了作者所代表的利益集團(tuán)的意識(shí)形態(tài)結(jié)構(gòu)及權(quán)力關(guān)系。對(duì)新聞報(bào)道進(jìn)行批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析，有助于揭示新聞報(bào)道中隱藏的意識(shí)形態(tài)結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系。本文以《紐約時(shí)報(bào)》關(guān)于中菲黃巖島對(duì)峙事件的報(bào)道為語(yǔ)料，從分類(lèi)，互文性以及情態(tài)三個(gè)方面對(duì)報(bào)道進(jìn)行批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析，以期揭示美國(guó)對(duì)于此次事件的態(tài)度，以及美國(guó)對(duì)華意識(shí)形態(tài)。

一 新聞傳播

意識(shí)形態(tài)是指“那些能夠用來(lái)建立、保持和改變社會(huì)權(quán)力、控制和剝削關(guān)系的世界某方面的呈現(xiàn)”（fairclough,）。語(yǔ)言不僅反映社會(huì)現(xiàn)實(shí)，而且參與建構(gòu)社會(huì)現(xiàn)實(shí)。特定語(yǔ)境下的言語(yǔ)行為，往往能反映講話(huà)人在語(yǔ)篇中所隱含的意識(shí)形態(tài)結(jié)構(gòu)。而作為公共話(huà)語(yǔ)的新聞話(huà)語(yǔ)，并不是一種自然透明的媒介，而是在語(yǔ)言的外殼下起操縱作用的社會(huì)化意識(shí)形態(tài)的反映。黃旦（2005）在《新聞專(zhuān)業(yè)主義的建構(gòu)與消解》一書(shū)中指出：“任何新聞業(yè)生存并且依賴(lài)一定的政治制度，它們不能沒(méi)有自己的政治立場(chǎng)和政治利益。”新聞報(bào)道雖然以事實(shí)為基礎(chǔ)，但其內(nèi)容不可能完全是世界的真實(shí)反映。在fowler（1979）看來(lái)，新聞話(huà)語(yǔ)“在很大程度上是被稱(chēng)作‘觀點(diǎn)’的東西。而這種觀點(diǎn)根植于社會(huì)?！奔葱侣剤?bào)道往往是為維護(hù)國(guó)家利益進(jìn)行的一種有目的的傾向性報(bào)道。許多新聞?wù)Z篇看似客觀公正，實(shí)則含而不露地表達(dá)各種意識(shí)形態(tài)意義，對(duì)讀者產(chǎn)生可潛移默化的影響（辛斌，2005）。在大眾傳媒日益發(fā)達(dá)的今天，以新聞為主導(dǎo)的傳播途徑深深滲透到社會(huì)生活的方方面面。各國(guó)媒體雖然紛紛宣稱(chēng)新聞自由、客觀、真實(shí)、公正地報(bào)道事實(shí)，但實(shí)際上，在這看似客觀公正的背后是至高無(wú)上的國(guó)家利益的操控。通過(guò)分析新聞作者為達(dá)成其服務(wù)國(guó)家的目的而選擇的特定的語(yǔ)言形式，從而可以揭示其隱含的意識(shí)形態(tài)結(jié)構(gòu)。

二 批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析

批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析起源于20世紀(jì)70年代的西歐，首先由語(yǔ)言學(xué)家fowler，kress等人在《語(yǔ)言與控制》一書(shū)中提出。其主要理論來(lái)源是antonio gramsci的霸權(quán)理論（文化霸權(quán)），louis althusser的意識(shí)形態(tài)理論，foucault等人的社會(huì)分析理論等。通過(guò)分析語(yǔ)篇的語(yǔ)言特色和它們生成的社會(huì)歷史背景來(lái)考察語(yǔ)言結(jié)構(gòu)背后的意識(shí)形態(tài)意義，進(jìn)而揭示語(yǔ)言、意識(shí)形態(tài)以及權(quán)力之間的復(fù)雜關(guān)系（王雯，2010）。鄒慧民（2010）等人曾說(shuō)：“批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析致力于揭示語(yǔ)言和社會(huì)結(jié)構(gòu)之間的相互作用并積極參與當(dāng)代各種社會(huì)具體問(wèn)題的研究和實(shí)踐，所涉及的主題有：政治話(huà)語(yǔ)、意識(shí)形態(tài)、種族主義、全球化、經(jīng)濟(jì)話(huà)語(yǔ)、廣告和推銷(xiāo)文化、媒體話(huà)語(yǔ)、性別、機(jī)構(gòu)話(huà)語(yǔ)、語(yǔ)文教育等?！保ǘ帜埽蹙Ь?，2012）

作為批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析的代表人物，fairclough在其《語(yǔ)言與權(quán)力》一書(shū)中首次使用了“批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析”的概念。他把話(huà)語(yǔ)定義為“作為社會(huì)實(shí)踐的語(yǔ)言使用”，把語(yǔ)言看作是社會(huì)的一部分。fairclough認(rèn)為話(huà)語(yǔ)是由“文本—話(huà)語(yǔ)實(shí)踐—社會(huì)實(shí)踐”是三個(gè)維度構(gòu)成的統(tǒng)一體。其中文本是話(huà)語(yǔ)實(shí)踐的產(chǎn)物，話(huà)語(yǔ)實(shí)踐是社會(huì)實(shí)踐的一種產(chǎn)物，文本和社會(huì)實(shí)踐之間的關(guān)系是通過(guò)話(huà)語(yǔ)實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)的（王澤霞，楊忠，2008）。他認(rèn)為語(yǔ)篇是作者在形式結(jié)構(gòu)和意識(shí)形態(tài)兩方面進(jìn)行選擇的結(jié)果，所以批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析應(yīng)該包括三個(gè)基本環(huán)節(jié)：1）描寫(xiě)語(yǔ)篇的形式結(jié)構(gòu)特征；2）闡釋語(yǔ)篇與生成，傳播，消費(fèi)它的交際過(guò)程的關(guān)系；3）解釋交接過(guò)程和其社會(huì)語(yǔ)境之間的關(guān)系（辛斌，2008）。

haliiday的系統(tǒng)功能語(yǔ)言學(xué)是批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析在方法上的主要源泉。halliday認(rèn)為語(yǔ)言有三個(gè)基本功能，分別是概念功能，人際功能和語(yǔ)篇功能。其中語(yǔ)言的概念功能與語(yǔ)言的及物性系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)，人際功能是由語(yǔ)言的情態(tài)系統(tǒng)來(lái)體現(xiàn)的，語(yǔ)言的語(yǔ)篇功能與語(yǔ)言的主位系統(tǒng)相對(duì)應(yīng)。批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析者認(rèn)為，研究新聞中能夠體現(xiàn)意識(shí)形態(tài)意義的語(yǔ)言形式可以從語(yǔ)言的三個(gè)基本功能入手，也就是說(shuō)，可以通過(guò)分析語(yǔ)言的及物性系統(tǒng)，情態(tài)系統(tǒng)以及主位系統(tǒng)來(lái)體現(xiàn)新聞報(bào)道的意識(shí)形態(tài)結(jié)構(gòu)。

除fairlough之外，van dijk以及wodak等人也對(duì)批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析的發(fā)展作出過(guò)巨大貢獻(xiàn)。van dijk重視認(rèn)知在批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析中的作用，認(rèn)為盡管在話(huà)語(yǔ)結(jié)構(gòu)和社會(huì)結(jié)構(gòu)之間沒(méi)有直接關(guān)系, 但這二者之間通過(guò)個(gè)人和社會(huì)認(rèn)知這個(gè)介質(zhì)發(fā)生聯(lián)系, 而認(rèn)知正是許多cda 研究中所缺失的環(huán)節(jié)。wodak注重從歷史的角度考察問(wèn)題和分析話(huà)語(yǔ)，認(rèn)為只有將話(huà)語(yǔ)置于社會(huì)實(shí)踐的歷史中研究, 話(huà)語(yǔ)分析才有意義，也才有可能。

批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析學(xué)家認(rèn)為，“語(yǔ)言與社會(huì)有著不可分割的聯(lián)系，說(shuō)話(huà)者的話(huà)語(yǔ)選擇都是有意或無(wú)意地受一些原則支配的，即建立在意識(shí)形態(tài)基礎(chǔ)之上的?！保ǘ帜埽蹙Ь?，2012）也就是說(shuō)語(yǔ)言形式取決于社會(huì)功能。由于意識(shí)形態(tài)通常通過(guò)“自然化”的方式轉(zhuǎn)變成非意識(shí)形態(tài)的“常識(shí)”，即意識(shí)形態(tài)具有習(xí)慣化以及相對(duì)隱蔽性的特性，所以要考察新聞報(bào)道的描述中有意灌輸?shù)哪撤N意識(shí)形態(tài)，就要認(rèn)真分析新聞文本中的語(yǔ)言使用情況。

本文將從分類(lèi)，及物性以及情態(tài)三方面分析《紐約時(shí)報(bào)》關(guān)于中菲黃巖島對(duì)峙事件的報(bào)道，以期揭示美方媒體在在報(bào)道中所隱含的對(duì)華意識(shí)形態(tài)結(jié)構(gòu)以及為維護(hù)國(guó)家利益中所作出的努力。

三 對(duì)《紐約時(shí)報(bào)》關(guān)于中菲黃巖島對(duì)峙事件報(bào)道的分析

外媒報(bào)道，4月11日，菲律賓最大軍艦在南海黃巖島附近海域與中國(guó)數(shù)艘海監(jiān)船發(fā)生對(duì)峙，原因是菲方宣稱(chēng)對(duì)該海域擁有主權(quán)，并企圖抓捕?？吭谀抢锏闹袊?guó)捕魚(yú)船。中國(guó)駐馬尼拉大使館發(fā)聲明指出，一艘菲律賓軍艦當(dāng)天非法進(jìn)入中國(guó)海域，中方要求其立即離開(kāi)。美國(guó)《紐約時(shí)報(bào)》對(duì)此次事件在第一時(shí)間作出了報(bào)道。3.1 分類(lèi)

語(yǔ)篇的分類(lèi)系統(tǒng)指語(yǔ)篇對(duì)人物和事件的命名與描述，主要通過(guò)詞匯的選擇來(lái)實(shí)現(xiàn)（王雯，2010）。leech（1983）提出詞匯有七種意義，其中包含了詞匯的概念意義以及情感意義。他指出：“當(dāng)詞語(yǔ)的情感意義處于主導(dǎo)地位，而概念意義居其次時(shí)，讀者或聽(tīng)眾便不大可能進(jìn)行理性的思考，進(jìn)而會(huì)‘上當(dāng)’?！保ǘ帜?，王晶晶，2012）。以下例子就體現(xiàn)了《紐約時(shí)報(bào)》在詞匯選擇所進(jìn)行的考慮。

(1)例（1）是《紐約時(shí)報(bào)》在中菲黃巖島對(duì)峙事件發(fā)生后第一時(shí)間刊登的相關(guān)新聞的標(biāo)題。新

聞標(biāo)題是新聞?wù)Z篇的一個(gè)重要組成部分，它以高度濃縮的語(yǔ)言提示文章最主要或最值得注意的內(nèi)容，為廣大讀者瀏覽起著“點(diǎn)睛”的藝術(shù)（賴(lài)彥，2009）。2012.4.11日，菲律賓海軍企圖在南海黃巖島附近抓捕中國(guó)漁民，中國(guó)海監(jiān)船及時(shí)制止后，雙方隨后發(fā)生對(duì)峙?！都~約時(shí)報(bào)》隨后報(bào)道了以例（1）為標(biāo)題的新聞。首先，標(biāo)題中“sea”的選擇，模糊了事件發(fā)生的地點(diǎn)，并為明確指出事件發(fā)生在中國(guó)的領(lǐng)海還是菲律賓的領(lǐng)海，這看似公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)恼f(shuō)法其實(shí)是作為菲律賓盟友的美方對(duì)中國(guó)一再重申“黃巖島是中國(guó)領(lǐng)土不可分割的一部分”的隱性對(duì)抗，也就是說(shuō)，美方并不承認(rèn)黃巖島附近的南海海域?qū)儆谥袊?guó)，也就否認(rèn)了，中國(guó)漁民在黃巖島附近打撈的合法性。其次，在這則新聞標(biāo)題中，“philippines and china”的語(yǔ)序，也說(shuō)明美方在此次事件中，其實(shí)是更傾向于菲律賓的。

（2）the current naval standoff began sunday when philippine surveillance aircraft eight chinese fishing boats near scarborough shoal, an outcropping of rocks 124 nautical miles west of luzon island in the philippines.（3）at about 7:20 in the morning, the boarding team started to conduct a board, search and ?（4）?and found large amounts of corals, sizable quantities of giant clams and live sharks in its ?（5）?blocking the philippine navy vessel’s access to the fishing boats inside.3.2 互文性

克里斯蒂娃（1969）在《巴赫金，詞語(yǔ)、對(duì)話(huà)和小說(shuō)》中，第一次提出“互文性”的概念，認(rèn)為“任何文本的構(gòu)成都仿佛是一些引文的拼接，任何文本都是對(duì)另一個(gè)文本的吸引和轉(zhuǎn)換?！保ㄖ苌疲?011）互文性是文本的一個(gè)基本特征，任何文本都不同程度地與其他文本或話(huà)語(yǔ)發(fā)生聯(lián)系。而新聞報(bào)道被認(rèn)為是具有高度互文性的文本，新聞作者往往將通過(guò)各種渠道收集而來(lái)的信息糅合在一起，組成新的新聞文本。這樣，新的新聞文本中必然會(huì)有與之相關(guān)的文本的痕跡。作者引用一段話(huà)，表明上看來(lái)是使某個(gè)事實(shí)更具有說(shuō)服性，實(shí)際上是闡明或者強(qiáng)調(diào)自己的觀點(diǎn)。在fairclough看來(lái)，新聞報(bào)道通常含有這樣幾種引用：直接引語(yǔ)，間接引語(yǔ)，slipping以及unsig.以下的（7）就是引用的一則例子。

（7）when（7）中，《紐約時(shí)報(bào)》部分引用了中國(guó)官員對(duì)于事件起因的陳述，作者引用的這段話(huà)，表面上強(qiáng)調(diào)這是中國(guó)官方的原話(huà)，證實(shí)其無(wú)可爭(zhēng)辯性，實(shí)則是揭示原話(huà)的意味：這只是中國(guó)官方一家之言，而且隱含了美方對(duì)這種說(shuō)法的不認(rèn)同。3.3 情態(tài)

情態(tài)系統(tǒng)表達(dá)人際意義。西方傳媒經(jīng)常運(yùn)用表達(dá)“可能”、“也許”、“大概”等意義的情態(tài)動(dòng)詞和情態(tài)副詞來(lái)模糊言辭（王雯，2010）。

（8 that beijing’s harsher tone could be a tit-for-tat after secretary of state hillary rodham clinton stood on the deck of an american warship last november in manila bay 《紐約時(shí)報(bào)》在這里使用了“some analysts”以及“speculate”這樣的字眼，含糊其辭，看似給出了極具權(quán)威的新聞來(lái)源，但其實(shí)只是作者假借模糊新聞來(lái)源來(lái)表達(dá)個(gè)人或其所代表利益集團(tuán)的觀點(diǎn)。而這樣一個(gè)不確定的新聞來(lái)源又將中菲矛盾升級(jí)為中美矛盾，將中國(guó)與美國(guó)對(duì)立，擴(kuò)大了中國(guó)對(duì)美方的不滿(mǎn)，在深層含義上，這是再一次對(duì)“中國(guó)威脅論”的老調(diào)重彈。

五 結(jié)語(yǔ)

新聞報(bào)道宣稱(chēng)以事實(shí)為基礎(chǔ)，但通常都隱含著作者所試圖灌輸給讀者的意識(shí)形態(tài)。通過(guò)對(duì)批評(píng)話(huà)語(yǔ)分析，我們可以發(fā)現(xiàn)這些隱含的意識(shí)形態(tài)結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系，從而更好的辨別新聞報(bào)道的真實(shí)含義。