第一篇：假如我是病人的心得體會

假如我是病人的心得體會

我們每個人都可能生病，因此，我們每個人都有可能成為病人。

假如我是病人，首先要考慮選擇一家規(guī)模較大的醫(yī)院，當(dāng)我走進(jìn)這所醫(yī)院的大廳，有素質(zhì)較高的導(dǎo)診小組，得體的服飾，誠懇的微笑，靈敏利索的行動。然后掛號要簡單、方便，交錢要操作熟練，大廳有供病人短暫休息的場地，隨時有飲用水供應(yīng)。每一棟樓，每一層樓，每一個房間功能是什么，有清晰醒目的標(biāo)識。我希望醫(yī)院交通方便，外表精美、整潔，醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，醫(yī)院干凈整齊；我希望大廳里、走廊上安靜，而不是人聲嘈雜；我還希望排隊秩序井然，希望醫(yī)院創(chuàng)造和維護(hù)一個良好的就醫(yī)環(huán)境，讓患者更好地治病。

假如我是病人，我希望在門診大廳的電腦屏上看到以下文字“很高興，您選擇我們醫(yī)院，我們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量與診療價格會告訴您，您的選擇是正確的，也請您放心，我們對每一位病人，不管他是什么身份，來自什么地方，我們都會一樣的對待，所以，您不必費心費力的到處找關(guān)系，托熟人，打招呼，去花費一些不必要的開支，請您安心到這兒治病?！?/p>

假如我是病人，我會選擇一家設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)精湛的醫(yī)院。隨著社會的發(fā)展與科學(xué)的進(jìn)步，就醫(yī)治病也邁向了科學(xué)化與現(xiàn)代化。沒有誰能否認(rèn)科技在疾病診療中的作用。作為現(xiàn)代人就應(yīng)該享受現(xiàn)代科技成果。

假如我是病人，我會選擇一家服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度在當(dāng)?shù)叵碛新曌u的醫(yī)院。希望醫(yī)護(hù)人員能以親切的笑容溫暖我們，以體貼的話語安慰我們，以精湛的醫(yī)技拯救我們，以高尚的醫(yī)德征服我們，時時處處體現(xiàn)出現(xiàn)代醫(yī)生所應(yīng)具備的良好素質(zhì)。我希望不要遇到醫(yī)護(hù)人員的冷面孔；我希望不要只是一點感冒就帶回家?guī)装僭目股?、口服藥；我不希望住院第二天時幾千元的住院費就所剩無幾。作為現(xiàn)代社會的一名患者，我會以應(yīng)有的素質(zhì)和能力選擇醫(yī)院，如果去一家醫(yī)院遇到的都是以上情況，那么以后還會選擇這種醫(yī)院就診么？同時作為患者，我也會理解醫(yī)護(hù)人員的辛苦，理解病情的變化，理解醫(yī)療的風(fēng)險，我希望積極配合醫(yī)生的治療，雙方共同創(chuàng)造良好的醫(yī)患關(guān)系。

假如我是病人，我希望醫(yī)生開單時能解釋為什么、有何用。我們不希望醫(yī)生一問完病史就唰唰兩下“去，把這些檢查做完再來?！?我們希望醫(yī)生跟我們解釋A單是干嘛的，B檢查有什么用，為什么要做C檢查，D藥有什么用，聯(lián)用E藥又有何用。我們不要求醫(yī)生像教授那樣講得頭頭是道，但是最基本的應(yīng)該告訴我們，讓我們知道為什么，這樣才是真正的明明白白看病。

我認(rèn)為，營造一個良好的就醫(yī)氛圍，并取得令人滿意的治療結(jié)果，需要患者、醫(yī)護(hù)人員及全體社會成員的共同努力，需要每個人都具有較高的素質(zhì)，都來講醫(yī)療文明。假如我是病人，我會以現(xiàn)代人應(yīng)有的素質(zhì)和能力選擇恰當(dāng)?shù)尼t(yī)院，并與大夫積極配合。哪一位患者不希望醫(yī)生富有責(zé)任心、同情心與親情感？誰不希望醫(yī)生能平等地與病人交流與合作？作為患者，我希望和醫(yī)生建立良好的和諧的醫(yī)患關(guān)系，互相理解，互相尊重，共同努力對付病魔。

廣大的醫(yī)護(hù)人員，你們用愛鋪就我們的康復(fù)之路，請你們不要責(zé)怪我們的要求永無止境，要知道，我們的口碑就是對你們無私奉獻(xiàn)的最好表達(dá)！

第二篇：假如我是病人

假如我是病人

人的一生有幾十年的時間，在我們看來似乎很長，但是，如果放在歷史的長河中，似乎變得極其渺小，渺小的只剩瞬間。生命看似堅強，實則脆弱，或許清晨和家人告別時還是健康完整的一個人，傍晚的時已發(fā)生改變……

病人，在社會中是一個特殊的群體，總是備受關(guān)注，尤其是在這個物質(zhì)文明迅速發(fā)展的年代，人們開始追求精神上的寄托，總是希望這個社會當(dāng)中到處都是和諧的景象。作為一名醫(yī)務(wù)工作者，面對現(xiàn)如今時有發(fā)生的醫(yī)患糾紛，我不禁問我自己，假如我是一名病人，我所希望的醫(yī)院是什么樣的？我又希望面對怎樣的醫(yī)護(hù)人員？

假如我是病人，我希望看到的是醫(yī)護(hù)人員微笑的臉龐。作為一個病人，由于病痛的折磨和心理上的緊張難免會對自身的健康問題焦慮擔(dān)憂，因此，我不希望面對緊張的環(huán)境使得心理負(fù)擔(dān)更重。如果這時醫(yī)生們能微笑著告訴我生病時應(yīng)該注意的事項；如果護(hù)士微笑著告訴我打針時可能會有點痛。雖然只是一個簡單的微笑，但是它透漏出的確實醫(yī)院的人性化的服務(wù)，是對患者的關(guān)懷和愛護(hù)，這會給病痛中的我無限的勇氣和希望，堅定信念克服病痛。

假如我是病人，我希望醫(yī)院能夠有一個科學(xué)的管理體系。當(dāng)我忍著病痛的折磨來到醫(yī)院時，還要面對各種復(fù)雜的手續(xù)，排隊掛號、收費、取藥、辦理住院手續(xù)等問題，我想我會沒有精力和耐心去等待。如果醫(yī)院能夠更多的為病人考慮，簡化各方面手續(xù)，實現(xiàn)一條龍服務(wù)，減少等待和就診的時間，我會更加的欣慰一些。我知道各個行業(yè)都會

存在各種各樣的問題，醫(yī)院也不例外，醫(yī)院有醫(yī)院的原則，病人有病人的難處，如果我們都互相多為對方考慮一下，或許各種問題就迎刃而解了。

假如我是病人，是一個待產(chǎn)的孕婦，我希望能夠獲得足夠的關(guān)懷和支持。我想一個女人一生最大的希望就是能夠做一個媽媽，看著自己的孩子一點點的長大。如果我是一個待產(chǎn)的孕婦，我希望能夠得到足夠多的關(guān)心和呵護(hù)，即將臨盆，心理上難免會產(chǎn)生各種壓力，消極的情緒會對生產(chǎn)造成不利的影響，如果醫(yī)護(hù)人員能夠在住院的過程中像家人聊天一樣告訴我各項需要注意的問題，盡量幫我營造一個溫馨的環(huán)境，而不是面無表情的告訴我該做這個、不該做那個……當(dāng)我生產(chǎn)之后，一句簡單的恭喜、一杯問問的開水都會讓我感受到溫暖的氣息。

我是一名護(hù)士，通過換位思考，以病人的角度去看待問題，我會對他們的狀況更加的感同身受，在精神上和身體上給予更多的關(guān)懷，營造一種和諧溫馨的醫(yī)患關(guān)系，讓那些傷痛的記憶永遠(yuǎn)的留在過去，讓感動縈繞著現(xiàn)在和將來……

第三篇：假如我是病人

大清早，蟬就高聲大叫，告訴人們又一個火熱的日子開始了。

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導(dǎo)尿輸液換瓶。對，這就是我熱愛的工作

護(hù)士姐妹們，請和我一起驕傲吧，我們就是天使：請熱愛自己的崗位吧，這份工作是那么的神圣；請付出你博大的愛心吧，讓白色變的不再冰涼，讓病房變成愛的海洋！

演講完畢，謝謝大家。

有人說用自己的左手溫暖自己的右手是一種自憐，而用自己的雙手去溫暖別人的雙手，卻是一種奉獻(xiàn)。作為一名白衣天使，面對患者渴求的目光，我們義無反顧；面對工作的一慣平凡，我們從容不迫；面對肩負(fù)的神圣職責(zé)，我們兢兢業(yè)業(yè)；面對時代的召喚，我們一往無前。因為我們的雙臂撐起的是希望，因為我們的雙手托起的是明天的太陽。如果說，無私的奉獻(xiàn)精神是白衣天使永恒的追求，那么，高尚的醫(yī)德風(fēng)范則是我們珍視的生命！在平凡的崗位上成就我們不凡的業(yè)績，愛與奉獻(xiàn)是我們白衣天使永恒不變的主題！愛與奉獻(xiàn)是白衣天使無悔的選擇！記得我們的劉義院長曾說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期。每個醫(yī)護(hù)人員都要把身邊的小事做好，責(zé)任面前無小事。小事情關(guān)系大責(zé)任，小事情關(guān)系大榮辱。我們每名醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重！所以我們時刻把南丁格爾“燃燒自己、照亮別人、無私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，把愛心、溫暖更多地獻(xiàn)給人民群眾。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)老師同行的兄弟姐妹們：

你們好！

在百花盛開的五月，我們又一次迎來了屬于我們自己的節(jié)日“5，12國際護(hù)士節(jié)”。今天，當(dāng)我們團(tuán)

聚在這里的時候，我的內(nèi)心涌動著一股無言的欣喜，因為我也有幸站在了白醫(yī)天使的隊伍中，成了時刻與

生命通行的人了。

時光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移，轉(zhuǎn)眼間我踏入護(hù)理工作已經(jīng)兩年多了。類風(fēng)濕科是我從象牙塔走向臨床工作的第一站。

我想成為一名富有人格魅力的護(hù)士，用我的人格魅力來鼓勵我所服務(wù)的病患，讓他們從我身上感受到健康的希望，體悟到生命力的頑強。我們醫(yī)護(hù)工作說起來既普通，卻有時透著那么一絲非凡的感覺。只因為我們肩負(fù)的是維護(hù)他人生命的職責(zé)！世上什么都有能重復(fù)，錢財可以重掙，身份可以炮制，甚至歷史可以重演；惟獨生命不能。所以，與每一個既普通又獨特的生命相比，包括名聲、地位、財產(chǎn)在內(nèi)的種種外在遭遇實在顯的很粗淺。我接觸過的病人中，有高級干部，也有下崗工人，有白發(fā)蒼蒼的老者，也有孩子氣十足的少年……我總是用一種尊重的眼光去看待他們每一個人，他們是一個個值得我敬畏的世界上獨一無二的生命個體，我總是在用一個生命的關(guān)愛來點燃另一個生命的希望的光”的方式來表達(dá)我不求回報的犧牲和奉獻(xiàn)”。我可以自豪的說，我將人生最為寶貴的一段歲月、我的青春獻(xiàn)給了醫(yī) 1

院，但我決不后悔，相反，我認(rèn)為我的努力能夠換得患者的笑容是我最大的欣慰。

有這樣一個群體，她們始終堅信著“院興我榮，院衰我恥”的信念，以控制醫(yī)院交叉感染、確保醫(yī)療安全為目標(biāo)，肩負(fù)這非常平凡而又重要的工作。她們，就是醫(yī)院供應(yīng)室的護(hù)士們。

曾有人說過“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！痹谌说囊簧?dāng)中，有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心與悉心照顧呢？因為世上最珍貴的是生命、是健康！但生命的脆弱無常，總讓人在某時某地可能成為病人的角色！其實很多病人都只是醫(yī)院的匆匆過客，他們并不希望自己總和醫(yī)院打交道，但成了病人就希望得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注與關(guān)心。作為護(hù)士，你

了解病人的需要、知道他們的想法嗎？

我身邊有個年輕的護(hù)士，她是值得我感動與敬佩的人！她總是默默無聞，從不強求得到別人的贊揚，但她的體貼與寬容令她身上散發(fā)著一種和諧的美！曾有個小男孩在住院期間，父母都忙，不能時常來照顧，是她像位大姐姐般常出現(xiàn)在小男孩身邊，喂他吃藥，幫他打針，把他伸在被子外面的小手輕輕地放在被子里。曾有位病危的老大娘在臨終之前很想見見遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的女兒，但女兒的不理睬令老人心寒，是她，緊緊握著老人干枯的雙手，撫著滿是皺紋的臉，擦凈老人咸濁的淚水，輕輕地說：“媽媽，我就在您身旁??”

病人就好比是生了疾病的大樹，他們的愁苦如烏云漫天，而此時，我們能否用春風(fēng)作為盔甲，將其置之于千里之外，不予理睬？試問，假如你是病人，整天面對的只是一張冷漠的臉，冷漠的表情以及冷漠的口吻，你有何感想？如果作個換位思考：假如我是病人，我希望得到的是什么？

假如我是病人，我希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉。在門診，我希望門診導(dǎo)診的天使能微笑地對我說：“有什么需要幫助的嗎？”在那張笑臉中，我消除了對疾病的恐懼、對醫(yī)院的陌生。她的每一個微笑，都鼓勵著、引領(lǐng)著我走出痛苦！

假如我是一個患了絕癥的病人，我不知道自己是否還能安靜地活到明天？我想詢問我的病情，但我害怕聽到病情惡化的噩耗，我想找人陪我談心，但我不愿看到同情的眼神。于是郁悶、流淚、傷心、痛苦、絕望??無助的恐懼壓著我，化療后的我一直不敢把臉望向鏡子，疾病的折磨加上精神的疲憊，這是怎樣的感受??！然而是她，一位有著和藹笑容的護(hù)士，像春風(fēng)一樣踏著輕盈的步伐來到了我的身邊，在我疼痛時為我撫摩傷痛，在我憂傷時緊握著我的雙手，她給予我的不僅是護(hù)士對病人的關(guān)心，更多的是祝福、是友情、是鼓勵，給了我云清霧淡的輕松感覺！

假如我是病人，我希望醫(yī)護(hù)人員有著豐富的專業(yè)知識和有顆博大的愛心，來安撫我軀體上的病痛，讓我安心、放心、有信心將自己的生命托付！太多的假設(shè)??

但，我卻是一名每天面對病人的護(hù)士。我真切地體會到，護(hù)士就應(yīng)用我的責(zé)任心去解除病人的疾痛，并窮其我的一生；就應(yīng)用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重?fù)P其生命的風(fēng)帆??這樣，也許某天當(dāng)我重新回顧與審視自己時，雖然我的青春沒有鮮花簇?fù)?，沒有獎?wù)麻W耀，沒有錦旗團(tuán)裹，但至少我們擁有病人感激的目光與贊許！

假如我是病人，我希望醫(yī)院如家，希望醫(yī)護(hù)人員就如自己的親人！

俗話說得好，沒什么，別沒錢；有什么，別有病。

可見病人這角色是世人最不愿選擇的，但人吃五谷，孰能無病，這是不隨人的意志為轉(zhuǎn)移的，誰也免不了有成為病人的一刻。試問，假如我是病人，希望怎樣的醫(yī)生替我診治呢？很顯然，只有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)過硬的醫(yī)院和醫(yī)生才是我的最佳選擇。

假如我是病人，我希望護(hù)士們都帶著陽光般燦爛的微笑，因為微笑是世界上最美好的無聲語言，它能夠融化一座座冰山，它能夠安撫一個個無助的心靈，更能增強我與疾病斗爭的信心。在治療方面，我希望護(hù)士們打針技術(shù)要嫻熟，語言要誠懇，動作要輕柔，對待病人要一視同仁，沒有歧視。

假如我是病人，我希望能得到最快的治療，不用再到處找關(guān)系、說人情，甚至花費更多的金錢才可以見到最好的醫(yī)生。希望替我診病的醫(yī)生有著華益慰老軍醫(yī)般的精湛醫(yī)術(shù)、高尚醫(yī)德，不會因病人眾多而把我草治庸治；不會把我當(dāng)作試驗品，什么檢查項目高級就上什么項目，不提高自己的醫(yī)學(xué)水平，就指望先進(jìn)的科學(xué)儀器；更不會把我看成毫無人格尊嚴(yán)的病軀，一副冷若冰霜的神態(tài)，對我呼來喚去，全然不顧我的身心痛苦，指使著我樓上樓下地奔走。

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謹(jǐn)以此文獻(xiàn)給天下所有像豆奶一樣的默默無聞的護(hù)士天使們!

大家好！

有人曾經(jīng)這樣贊美護(hù)士:當(dāng)一個人的生命開始時,有一雙手迎接他(她)出生；當(dāng)一個人離開人世時 ,有一雙手為他(她)送行。幾乎每一個人的生命中都曾被這樣一雙手溫暖過,每一個人都通過這樣一雙手,體驗過人道主義的關(guān)愛——這就是護(hù)士的手。自豪的是，我也擁有這樣的一雙手。在現(xiàn)實的工作中，每天都有形形色色的病人在我雙手下來去匆匆。以前我從未在意過他們會給自己留下什么樣的印象，也未曾細(xì)想過自己會給他們留下什么樣的印象?？墒?，當(dāng)有一天一個人突然問我，“假如你是病人，你希望自己應(yīng)該得到怎樣的護(hù)理？”我立刻被這種換思考的提問震住了。是啊，假如我是病人，我該如何要求身為護(hù)士的我呢？我想

假如我是病人

我希望醫(yī)生們都醫(yī)技精湛

能妙手回春

護(hù)士們都溫柔細(xì)心，笑臉迎人

假如我是病人

我希望醫(yī)院就像我的家

病房地板明亮，墻壁干凈

病床上的褥子有種太陽曬過的味道

假如我是病人

我希望醫(yī)生大哥在認(rèn)真地詢問了我的病史后再給準(zhǔn)

確下藥

并且希望你不要用狂草字體給我開單子

假如我是病人

我希望護(hù)士小姐每天給我扎針都能“一針見血”

每一針的藥效也能立竿見影

假如我是病人

我想

我需要的不僅僅是精湛的技術(shù)和滿意的療效

我更需要的是一種“人性化的服務(wù)”

假如我是病人

我希望

每天看到的是護(hù)士們一張張?zhí)焓拱愕男δ?/p>

每天聽到的是護(hù)士們最真誠的問候

假如我是病人

我希望

每天得到的是最精心的治療和護(hù)理

每天找到的是重拾健康的信念和決心

假如我是病人

我希望

醫(yī)生護(hù)士都像我的家人

從他們那里

我可以感受到

親人般的鼓勵和關(guān)心

使我忘卻傷痛 勇戰(zhàn)病魔

假如我是病人

不，其實不用假如

人食五谷，熟能無?。?/p>

不用假如，總有一天我也會是病人。

所以，我希望“人難受，藥難拿，臉難看”這句話永 遠(yuǎn)不是用來形容醫(yī)院的；我希望“急患者所急，憂患者所憂”能成為每一位行醫(yī)者的肺腑真言。謝謝！

當(dāng)一個人的生命開始時,有一雙手迎接他(她)出生；當(dāng)一個人離開人世時 ,有一雙手為他(她)送行。幾乎每一個人的生命中都曾被這樣一雙手溫暖過,每一個人都通過這樣一雙手,體驗過人道主義的關(guān)愛——這就是護(hù)士的手

第四篇：假如我是病人

假如我是病人

為了深入開展醫(yī)院管理活動，全面提高醫(yī)院管理水平，切實做到提高醫(yī)療質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，所以我們醫(yī)務(wù)人員也要“設(shè)身處地，換位思考”。

假如我是病人，我希望看到醫(yī)院有合理的布局，明顯的標(biāo)示牌，更有導(dǎo)醫(yī)有禮貌的指引。希望見到一個環(huán)境優(yōu)雅，窗明幾凈，鳥語花香，充滿生機的醫(yī)院，有一個理解，信任，溝通和諧的醫(yī)療環(huán)境。見到一群訓(xùn)練有素的，動作敏捷的收費員，遇到一群有專業(yè)素養(yǎng)，和藹細(xì)致，醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)生。看到一群朝氣蓬勃，年輕向上的護(hù)理隊伍。希望診療費用盡量合理，醫(yī)生別開大處方，要針對疾病合理使用藥物。特別是外科手術(shù)大夫不收受紅包，對病人都一視同仁。希望醫(yī)生在診治時能細(xì)心給病人做好必要的解釋工作，護(hù)士在輸液時能露出一絲笑容。假如要住院，希望醫(yī)院的病房要溫馨，電視，書刊，陪護(hù)床都人性化。

“以病人為中心，時刻為別人著想”，提供“放心，快捷，滿意”的服務(wù)應(yīng)該是我們每一位醫(yī)務(wù)人員的最高準(zhǔn)則。換位思考后，相信我們會更好的去做好自己的本職工作！

第五篇：假如我是一名病人心得體會

“假如我是一名病人”心得體會

前不久，我利用休息時間以患者身份前往醫(yī)院就診，從導(dǎo)醫(yī)、掛號、門診、檢查、住院到收費整個流程走了一遍。針對這次體驗我談一下自己的體會。

首先是就診環(huán)境宜人。醫(yī)院走廊寬敞明亮，各個樓層干凈整潔，讓人看上去心情舒暢。裝潢設(shè)計非常人性化，使用暖色調(diào)，充滿生命氣息。各種硬件設(shè)施比較完善，就診流程比較合理通暢。導(dǎo)醫(yī)人員能對我的疑問作出詳細(xì)的解答；醫(yī)生能與我進(jìn)行良好的問診與溝通；護(hù)士能夠為我提供熱心周到的服務(wù)。這一切使得我的整個就診過程很輕松，也很溫暖。

其次我覺得我們的工作還存在一些短板。具體如下：

1.掛號處隔離帶沒有使用，掛號收費窗口之間分界不清，一定程度上導(dǎo)致排隊無序。2.預(yù)約系統(tǒng)和自助設(shè)備沒有得到充分利用。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約和自助設(shè)備使得獲取服務(wù)更加便捷，因此受到越來越多的的年輕人青睞，隨著時間的推移現(xiàn)在的年輕人會逐漸成為我們主要的服務(wù)對象，所以我們很有必要從現(xiàn)在開始就利用好預(yù)約系統(tǒng)和自助設(shè)備。

3.有些患者在自助設(shè)備上取化驗報告時不知道如何操作，周圍缺少指導(dǎo)人員。

4.陪同人員中有人煙癮比較大，煙癮犯的時候跑到廁所或者樓梯通道抽煙，更有甚者在診室和病房抽煙，影響就診環(huán)境和病人休息。

5.婦科病區(qū)偶爾會有不相關(guān)男士進(jìn)出診室，女性隱私權(quán)不能得到很好地保護(hù)。6.有些服務(wù)窗口因為玻璃阻隔的原因，交流不是很方便，有時候需要多次重復(fù)一句話。為此我提出以下幾條建議供參考：

1.使用隔離欄并劃分好各個窗口之間的界限，規(guī)范排隊秩序。2.充分利用好預(yù)約系統(tǒng)和自助設(shè)備，并主動引導(dǎo)年輕人使用。

3.安排導(dǎo)醫(yī)人員或其他服務(wù)人員到自助設(shè)備旁巡查，遇到不了解操作的人員熱心指導(dǎo)。與公益組織、高校進(jìn)行合作，邀請熱心市民、志愿者到醫(yī)院進(jìn)行導(dǎo)醫(yī)和輔導(dǎo)。4.設(shè)置專門的吸煙區(qū)，并引導(dǎo)吸煙人員到專設(shè)區(qū)域吸煙。5.在婦科診室旁邊設(shè)警示標(biāo)語，禁止不相關(guān)男士隨意進(jìn)入。6.借鑒銀行服務(wù)窗口，在醫(yī)院相關(guān)服務(wù)窗口安裝擴(kuò)音對話系統(tǒng)。

我們需要經(jīng)常進(jìn)行自我剖析，發(fā)現(xiàn)并解決問題，不斷提高自己的服務(wù)水平，只有這樣才能更好的為患者服務(wù)，提高患者的滿意度。我想這也是本次“假如我是一名病人”患者體驗活動的意義之所在。