第一篇：世博會(huì)志愿者個(gè)人心得體會(huì)

世博會(huì)志愿者個(gè)人心得體會(huì)

依稀還記得當(dāng)時(shí)是懷著何等激動(dòng)的心情開始我的世博志愿者生涯，一轉(zhuǎn)眼的功夫，幾個(gè)月過去了，上海世博會(huì)也接近了尾聲?，F(xiàn)在想起來心情還是會(huì)有點(diǎn)激動(dòng)的，因?yàn)槟切┛鞓返臅r(shí)光令我終身難忘。短短的時(shí)間里讓我學(xué)會(huì)了很多，也成長(zhǎng)了很多，這已經(jīng)成為了我人生的又一個(gè)起點(diǎn)。

很幸運(yùn)的是我做了兩批的志愿者，從一個(gè)略顯羞澀的小伙子成長(zhǎng)為一名資深的城市志愿者。我所在的位置是在世紀(jì)大道地鐵站一號(hào)口，世紀(jì)大道站是一個(gè)四線交匯的大站，而且世紀(jì)大道也是上海最繁華的道路之一，東方明珠，金茂大廈，環(huán)球金融中心，上海科技館，世紀(jì)公園，匯豐花旗各大銀行，浦東大部分的五星級(jí)酒店等等全部集中這里，其人流量可想而知。還記得第一天的情形，真的手足無措，有時(shí)候還會(huì)有點(diǎn)小扭捏，不敢開口，什么都要詢問站長(zhǎng)，但慢慢的，在站長(zhǎng)的耐心指導(dǎo)下，我們漸漸的進(jìn)入了角色，開始熟悉周圍的環(huán)境。為了給游客們提供更準(zhǔn)確的信息，利用午休吃飯的時(shí)間我就和另外幾個(gè)伙伴便親自去周圍踩點(diǎn)，熟悉環(huán)境，不僅如此，在輪班休息的時(shí)候，我們便拿著地圖和許多材料仔細(xì)的研究了起來，當(dāng)然功夫不負(fù)有心人，幾天以后我們基本已對(duì)周圍的信息了如指掌了。

志愿者是快樂的，每當(dāng)看到游客們滿臉疑惑而來開心滿意而去時(shí)，那種滿足感和快樂是無法用語言來表達(dá)的。我想，那便是奉獻(xiàn)的快樂，然而我們又將這種快樂傳遞給來自四面八方的游客們。還記得那次發(fā)生的突發(fā)事件，一個(gè)拎著大包

小包的金發(fā)碧眼的老外在我們站點(diǎn)前突然暈倒了，在站長(zhǎng)的指揮下我們趕緊的把她扶到我們的七彩亭里進(jìn)行了一些必要的急救的措施，當(dāng)時(shí)正是上海最悶熱的時(shí)候了，很快老外就恢復(fù)了清醒，她叫Sara，美國(guó)人，一個(gè)人來上海看世博迷失了方向。更不幸運(yùn)的是，她之前的預(yù)定的酒店出現(xiàn)了點(diǎn)問題導(dǎo)致無法入住，我們是一個(gè)一個(gè)電話的詢問，附近的酒店賓館全部訂滿了，但最后我們還是在南京路附近找了一家青年旅舍。最要命的是她帶的行李，我估計(jì)一個(gè)Taxi都裝不下了。在站長(zhǎng)的指示下，我和另外一個(gè)伙伴拎著她的N多的行李，在悶熱的中午跋涉在大街上。其實(shí)在路上我們也會(huì)不時(shí)的交流的，原來她是外教在廣州教學(xué)的，這次是做火車從廣州趕來的看完世博去飛回美國(guó)了。第一次這么親密的和一個(gè)美國(guó)女孩接觸，感覺還是蠻好的，一路上有說有笑的就到了。最后的時(shí)候她為了表達(dá)她的謝意還送給我們亞運(yùn)會(huì)的小吉祥物。當(dāng)時(shí)正是端午節(jié)，我們有香包的，我就把自己的香包送給了她。她笑的很開心。就這樣，拉近了彼此的距離，超越了國(guó)界。

八月五號(hào)，開始了我的第二批志愿者生涯。當(dāng)然是輕車熟路了，如何接待游客，如何更快更準(zhǔn)確的解答游客的問題，都是從容鎮(zhèn)定，游刃有余。一起做的還有建橋?qū)W院的同學(xué)們，初來乍到的他們也難免有點(diǎn)迷茫，還有十六歲的小留學(xué)生，她的外語水平著實(shí)讓我們佩服，我也會(huì)毫無保留的把自己的知道的告訴他們，在一起的那些日子里我們相互關(guān)心，相互幫助，有說有笑的，七彩亭里充滿了青春的的氣息，向來自五湖四海的朋友們展示我們當(dāng)代大學(xué)生青春的活力，展示海寶一代的風(fēng)采。當(dāng)然錯(cuò)誤總會(huì)有的，但是我們總會(huì)在第一時(shí)間改正，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己指錯(cuò)路時(shí)從來不會(huì)說算了的，總會(huì)第一時(shí)間跑出站點(diǎn)去把那位游客找到，然后承認(rèn)錯(cuò)誤，把正確告訴游客，這時(shí)候，游客們也從來不會(huì)怪我們，反而對(duì)我們這種精

神表示贊賞。

對(duì)于那段快樂的志愿者的時(shí)光總是有說不完的話，我的一篇志愿者日志《海寶一代 與你同行》幸運(yùn)的獲得了世博志愿者首期十佳日志第二名。這也算是對(duì)我第一批的一個(gè)總結(jié)吧。短短的文章只能略表其意，真正難忘的還是做志愿者的過程。如何更快的適應(yīng)環(huán)境，如何更好的和別人交流，如何和其他志愿者相處，在這期間，慢慢的學(xué)會(huì)了很多，為別人服務(wù)的同時(shí)，自己也成長(zhǎng)了。這段經(jīng)歷也成為了我人生的又一個(gè)起點(diǎn)。

第二篇：2010上海世博會(huì)志愿者心得體會(huì)

簡(jiǎn)士博:吃苦、鉆研、靈活——走進(jìn)世博會(huì)巡展志愿者工作感言 2009年的暑假我報(bào)名參加了“走進(jìn)世博會(huì)”月展志愿者講解員的工作，雖然放棄了回家探親和休整的機(jī)會(huì)，但我還是倍感自豪。因?yàn)閺氖逻@樣一份光榮的工作不僅能提高自身表達(dá)與溝通能力，更重要的是我能代表上海志愿者的形象，竭盡所能向公眾宣傳2010上海世博會(huì)知識(shí)，使其能在真正意義上走進(jìn)每家每戶，也算是我為社會(huì)為自己的國(guó)家做的一份小貢獻(xiàn)。貢獻(xiàn)雖小，但我樂此不疲。對(duì)于此次志愿者工作，我覺得用“吃苦、鉆研、靈活”這八字形容最貼切不過了。

吃苦篇

由于自身缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，我從一開始就面臨著極大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。這份志愿者工作不光是在生理方面更是在心理方面向我宣戰(zhàn)，可我不能臨難逃脫，我必須不畏艱難，勇往直前，因?yàn)槲疑钪挥羞@樣才不負(fù)“志愿者”這樣一個(gè)響亮的稱號(hào)。于是我做好充分準(zhǔn)備胸有成竹地邁向社會(huì)，腳步如梭開始為世博會(huì)的宣傳忙碌奔波。從沒日沒夜地背上級(jí)發(fā)下的講解詞到8月3號(hào)冒著酷暑去世博局接受專業(yè)講解員的考核，一切都進(jìn)行得有條不紊，順順當(dāng)當(dāng)。與此同時(shí)，我又有幸地被選為全程講解員，這使我感覺身上的擔(dān)子一下子變得更重了，從那一刻起我告訴自己沒有不勝任這份工作的理由。于是從8月5號(hào)開始我正式上崗。但一開始我卻吃了不少苦頭。雖然先前我把講解詞背得滾瓜爛熟，但要將其與展板和多媒體展項(xiàng)的內(nèi)容有機(jī)聯(lián)系還是有不小的難度。這使我第一天很不適應(yīng)、頻頻受挫，以致每當(dāng)指著展板和多媒體展項(xiàng)面對(duì)游客講解時(shí)，我都要經(jīng)歷短暫性的大腦空白，當(dāng)然緊張是一方面，但最關(guān)鍵的還是我沒理清頭緒、對(duì)號(hào)入座，那一瞬間的我總是在拼命回憶，瘋狂地在記憶中搜尋與之相對(duì)應(yīng)的講解詞。自然而然第一天帶的2次全程講解都與預(yù)期效果相差甚遠(yuǎn)，非但自己在講解過程中磕磕絆絆、口齒不清，更讓我不滿的是我沒能將世博會(huì)知識(shí)全面準(zhǔn)確地傳達(dá)給每一位前來參觀的游客。后來我思考一番領(lǐng)悟到講解員工作并非只是背背講解詞而已，它要求我熟悉每一塊展板和多媒體展項(xiàng)所呈現(xiàn)的內(nèi)容，再用自己的語言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要地表述出來。于是在每天開館之前我都會(huì)先自我演練幾次，直到熟練為止。雖然整個(gè)過程顯得非?？菰锓ξ?，但我深知如果連自己都聽不懂講解內(nèi)容的話，又怎能準(zhǔn)確明了地將世博會(huì)的信息傳達(dá)給所有游客呢。于是我如此往復(fù)不斷地自我演練，終于取得了較大的進(jìn)步。每次帶全程講解時(shí)不但不心慌嘴亂了，而且還能從容地向游客傳遞世博會(huì)信息，將本次展覽最精華最華麗的部分呈現(xiàn)給大眾。

除此以外，每次我都要從9點(diǎn)工作到5點(diǎn)，周末還要推延到6點(diǎn)。長(zhǎng)時(shí)間的站立和講解對(duì)我的身體提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，尤其是腿部和喉嚨。每次下班后我都會(huì)感覺兩腿像灌了鉛似的沉重，喉嚨像進(jìn)了沙似的干澀。但我認(rèn)為這只是成長(zhǎng)道路上的小小障礙，如果連它們都逾越不了的話何來日后的成長(zhǎng)和堅(jiān)強(qiáng)，況且作為一名志愿者更不能在困難面前叫苦連天，我唯一要做的就是堅(jiān)持不懈，戰(zhàn)勝困難。

鉆研篇

此次展覽內(nèi)容之豐富、信息含量之大、涉及面之廣都對(duì)我們的講解工作提出了極高的要求。因?yàn)槭啦?huì)是承載一定時(shí)期內(nèi)人類文明發(fā)展成果的平臺(tái)，所以每塊展板、每個(gè)多媒體展項(xiàng)都蘊(yùn)涵了無限內(nèi)容，涉及文化、經(jīng)濟(jì)、科技、政治等，這些都需要我不斷深挖，不斷鉆研。于是每次講解完之后我都會(huì)堅(jiān)持記錄游客的問題和自己的不懂之處，然后通過向工作人員及老師請(qǐng)教或查詢上海世博網(wǎng)獲取答案，及時(shí)彌補(bǔ)自己的不足之處，擴(kuò)充自身知識(shí)面。另外，為了給外國(guó)游客提供準(zhǔn)確清晰的世博會(huì)信息，我不但要更新完善中文講解詞，還要做好中譯英的工作，只有這樣才能為中外游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，出色地完成每天的工作。

靈活篇 這是我第一次做全程講解，所以無經(jīng)驗(yàn)可借鑒，一開始只是憑感覺做，毫無章法，導(dǎo)致時(shí)常出現(xiàn)混亂的局面，不是時(shí)間拖得很長(zhǎng)就是好幾支隊(duì)伍堵在一個(gè)角落，嚴(yán)重妨礙了其他散客的正常參觀。后來，老師指導(dǎo)我們要靈活行事，既要控制好人流又要把握好時(shí)間。于是老師精心為我們安排了各自的講解路線，并不耐其煩地囑咐我們一定要見機(jī)行事。果然，我們?cè)然靵y的局面得到了顯著改善。我和同事之間的合作越來越默契，講解效率越來越高，我們做到了在最短的時(shí)間內(nèi)傳遞給游客最多的信息。

雖然本次“走進(jìn)世博會(huì)”月展志愿者講解員的工作仍在進(jìn)行之中，但我覺得收獲很大，不但大開眼界，人生閱歷也得到空前的豐富。我也很有幸能作為本次月展志愿者的成員之一。

第三篇：世博會(huì)志愿者

世博會(huì)志愿者

“世界在你眼前，我們?cè)谀闵磉叀泵慨?dāng)聽到這個(gè)聲音，我不禁想到今天世博上那些樂于奉獻(xiàn)的志愿者，他們還有一個(gè)很親切的名字“小白菜”。

談起中國(guó)世博會(huì)，全世界都知道，世博會(huì)共舉辦了184天，非常成功；吸引了全世界的游客，當(dāng)然這也少不了“小白菜”的功勞。他們用微笑征服了全世界，他們用行動(dòng)展示了中華民族的魅力，他們讓全世界記住了中國(guó)、記住了中國(guó)上海世博。

世博會(huì)期間，“小白菜”們無時(shí)無刻不呈現(xiàn)微笑，他們精神飽滿，以高漲的熱情積極投身于世博的服務(wù)中。為世博貢獻(xiàn)自己的力量。

他們?cè)跒槭啦┓?wù)時(shí)，不辭辛苦的貢獻(xiàn)著。他們熱情、認(rèn)真的為游客服務(wù)，在炎炎的烈日下，他們一站就是一天。腿酸了，他們不介意，依然堅(jiān)持的站在自己崗位上；口干了，他們不介意，依然耐心的為別人指路、講解；汗水淌下來了，他們不介意，依然站在太陽底下笑迎每一位游客。

一位叫徐惠芳的志愿者她不顧骨折剛剛傷愈但不時(shí)仍會(huì)隱隱作痛的手臂，奔走在醫(yī)院、家和志愿者崗位之間。世博園里還有很多像徐惠芳一樣默默奉獻(xiàn)的人們。

“小白菜”們不僅展示了中國(guó)世博會(huì)的優(yōu)秀服務(wù)質(zhì)量，而且展現(xiàn)了我們中華民族的巨大魅力。他們向全世界詮釋了我們作為文明禮儀之邦的涵義，他們展現(xiàn)了中國(guó)的友好、熱情、文明。他們讓全世界認(rèn)識(shí)了中國(guó)，記住了中國(guó)，愛上了中國(guó)。

我想到過世博會(huì)的人們，除了為世博所展示的先進(jìn)科技而念念不忘外，還忘不了“小白菜”們的微笑和熱情服務(wù)。“小白菜”所代表的事我們中華民族的新力量，是我們中華民族的驕傲。我為“小白菜”喝彩，我為他們感到驕傲！

新和中學(xué)初一:若零醬

第四篇：世博會(huì)志愿者思想?yún)R報(bào)

2010年5月17日到30日期間，我成為了一名光榮的世博會(huì)志愿者。承載著我的夢(mèng)想和熱情，我來到了世博園區(qū)，立志把服務(wù)送到游客身邊，把微笑帶給世界人民。

2010年4月30號(hào)晚，美麗的黃埔江畔流光溢彩、激情四射！舉世矚目的上海世博會(huì)拉開了帷幕！這是中國(guó)自北京奧運(yùn)會(huì)后，再一次宏大的盛會(huì)。此次盛典巧妙地將中國(guó)元素與世界舞臺(tái)完美融合，而上海更以其獨(dú)具魅力的國(guó)際化城市形象在當(dāng)今世界的舞臺(tái)上悄然崛起！

我作為浦西園區(qū)船舶館門前越江線站臺(tái)服務(wù)的志愿者，我的工作主要是公共秩序引導(dǎo)、維護(hù)和答疑。由于這是連接浦西到浦東園區(qū)之間的紐帶，且是終點(diǎn)站和始發(fā)站，因此人流擁擠，工作繁忙。雖然每天都會(huì)被無數(shù)的群眾圍繞，炮轟式的疑問蜂擁而至，嗓子也會(huì)因?yàn)橐龑?dǎo)千人排隊(duì)而沙啞，可是我仍然做到真誠、耐心的服務(wù)，確保游客的安全和園區(qū)的秩序，對(duì)此，我問心無愧。面對(duì)擁擠的人群和每天重復(fù)的問題，黨員的先進(jìn)性提醒我并不可以只是機(jī)械式的回答，要保持平和的心態(tài)和微笑的服務(wù)；面對(duì)溝通有障礙的游客，黨員的先進(jìn)性提醒我要具備巨大的耐心和機(jī)靈，開動(dòng)腦筋解決問題；面對(duì)有些不友好游客的故意刁難，黨員的先進(jìn)性提醒我要大度灑脫。每天，當(dāng)夕陽的余暉灑在校園的草坪上時(shí)，我們帶著些許倦意收班了，縱使疲憊乏困，每天的辛勞都會(huì)在游客不斷的感激聲中一揮而散。

就這樣，日復(fù)一日，時(shí)光飛逝，歲月如梭，半個(gè)月的服務(wù)生涯結(jié)束了。我們?nèi)A師大的志愿者也獲得了游客們的好評(píng)。我們娘子軍以巨大的耐力和熱情堅(jiān)守住了艱苦的崗位，因此也被為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。世博志愿生涯雖已結(jié)束，可是世博志愿的精神將永遠(yuǎn)延續(xù)，作為黨員的奉獻(xiàn)精神也將永遠(yuǎn)存在。

敬愛的黨組織：

10月1日，神州各地歡慶新中國(guó)61歲華誕。上午，***等領(lǐng)導(dǎo)人在北京向人民英雄紀(jì)念碑敬獻(xiàn)花籃，并向?yàn)閷?shí)現(xiàn)民族獨(dú)立、人民解放和國(guó)家富強(qiáng)、人民幸福而獻(xiàn)身的先烈默哀。在上海的黃浦江畔，世博園妝點(diǎn)一新，綠草茵茵、鮮花綻放、彩旗飄展，為東道主國(guó)家館日營(yíng)造出濃濃的歡慶氛圍。

北京的莊嚴(yán)肅穆，上海的隆重喜慶，中國(guó)一北一南的國(guó)慶氣氛，有機(jī)地結(jié)合在一起，透露出官方在接連舉辦奧運(yùn)會(huì)、新中國(guó)60周年大慶、世博等盛事，迎接亞運(yùn)等盛會(huì)的同時(shí)，注重銘記歷史，不忘國(guó)情，著眼未來發(fā)展。

正如***在APEC人力資源部長(zhǎng)會(huì)議上所說，中國(guó)成就巨大，但人口多、底子薄、發(fā)展不平衡的基本國(guó)情沒有改變，他首倡“包容性增長(zhǎng)”，強(qiáng)調(diào)要不斷消除人民參與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果方面的障礙。在充滿歡慶氣氛的國(guó)慶招待會(huì)上，***總理不忘強(qiáng)調(diào)，必須把保障和改善民生擺在更加突出的位置，努力擴(kuò)大就業(yè)，不斷增加城鄉(xiāng)居民收入，扭轉(zhuǎn)收入分配差距擴(kuò)大的趨勢(shì)??

中國(guó)館日官方儀式上，吳邦國(guó)委員長(zhǎng)表示，在國(guó)慶的喜慶日子里，又迎來世博會(huì)中國(guó)國(guó)家館日，不僅給國(guó)慶增添了歡樂氣氛，也把世博會(huì)推向了新的高潮。他同時(shí)提到，中國(guó)作為世界上最大的發(fā)展中國(guó)家，是在人口多、底子薄、起步晚的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，“我們深知，前進(jìn)的道路上會(huì)遇到這樣或那樣的矛盾和問題”。

在新中國(guó)踏上第二個(gè)甲子的征程之際，匯聚全球智慧的世博會(huì)“花開”上海，為中國(guó)學(xué)習(xí)借鑒人類社會(huì)創(chuàng)造的一切文明成果提供了絕佳平臺(tái)。這對(duì)于正值戰(zhàn)略機(jī)遇期關(guān)鍵階段的中國(guó)來說，并非僅止“嘉年華”，更是人類文明的“大課堂”。在過去5個(gè)月中，世博會(huì)迎來了近5800萬中外游客嘉賓，近百位外國(guó)政要以及600多批經(jīng)貿(mào)文化團(tuán)組與中國(guó)各界熱絡(luò)互動(dòng)，從中可看出中國(guó)積極參與國(guó)際合作，努力吸取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的巨大努力。

中國(guó)接連舉辦的盛事盛會(huì)在提升國(guó)家形象的同時(shí)，也有助于凝聚民心，發(fā)揮民智。事實(shí)表明，當(dāng)局也沒有沉醉于盛事中，而是正視現(xiàn)實(shí)問題，一刻也未放松科學(xué)發(fā)展大計(jì)。從穩(wěn)妥把握經(jīng)濟(jì)復(fù)雜局勢(shì)，到保障和改善民生；從完善法治、推進(jìn)各項(xiàng)體制改革，到促進(jìn)文化教育繁榮發(fā)展；從加快四川災(zāi)區(qū)重建，到應(yīng)對(duì)青海玉樹地震、甘肅舟曲泥石流災(zāi)害??中國(guó)官民一路攻堅(jiān)克難，表現(xiàn)出中華民族奮斗自強(qiáng)的進(jìn)取精神。再過十幾天，**還將召開十七屆五中全會(huì)，研究部署第十二個(gè)五年規(guī)劃。2010年作為“十一五”、“十二五”的接續(xù)點(diǎn)，無疑被賦予了承前啟后的使命。而此時(shí)，世博后豐富的文明遺產(chǎn)將有助于中國(guó)籌劃未來發(fā)展。

正如溫總理所言，中國(guó)的發(fā)展進(jìn)步離不開世界。世博會(huì)進(jìn)入了最后一個(gè)月沖刺階段，“行百里者半九十”，在余下的“世博時(shí)間”中，中國(guó)將會(huì)更密切地與各參展方加強(qiáng)交流，務(wù)實(shí)合作互利共贏，預(yù)先考慮參展方眾多、客流變數(shù)大、閉幕撤館等事宜，繼續(xù)做好千頭萬緒的運(yùn)行保障，最終辦成一屆精彩、難忘、成功的世博會(huì)，為未來發(fā)展留下一筆豐厚的文明遺產(chǎn)。

第五篇：世博會(huì)志愿者總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間，志愿者服務(wù)即將告一段落，這十幾天的時(shí)間對(duì)于我是寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也將是我人生中一筆寶貴的財(cái)富。

做志愿者最大的體會(huì)就是真誠。信息查詢是我們的主要任務(wù)之一，不論問題的多少，簡(jiǎn)易程度如何，我們都在盡力解答每位咨詢者的問題。真心給人幫助，只求對(duì)方一個(gè)滿意的微笑。

另外一個(gè)體會(huì)就是微笑。不管志愿者的工作多辛苦，我們都會(huì)微笑地給予幫助，微笑時(shí)溝通的橋梁，有了微笑的奠基，我們的服務(wù)才會(huì)更好。

世博會(huì)志愿者的工作給了我很多收獲和啟示。對(duì)于我自身來說，處事能力還稍顯稚嫩，面對(duì)外國(guó)友人的時(shí)候也會(huì)有點(diǎn)緊張，可是在兩位站長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，慢慢累積了很多的經(jīng)驗(yàn)，人都是在學(xué)習(xí)的過程中成長(zhǎng)，我在幫助別人的同時(shí)，自己也在慢慢成長(zhǎng)。

試運(yùn)行期間，我們還是遇到了不少的問題的，比如說有些資料缺乏，例如中文版的世博會(huì)介紹，大多情況下，我們還是能夠解決的。雖然，我的志愿者服務(wù)即將結(jié)束，但我依然會(huì)默默關(guān)心世博會(huì)，參與世博會(huì)，也希望我們的世博會(huì)能辦的順利，辦的精彩。