第一篇：醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查問卷總結(jié)

醫(yī)患關(guān)系的社會(huì)調(diào)查問卷總結(jié)

1.圖1——總調(diào)查人數(shù)322人本，從事醫(yī)療相關(guān)行業(yè)的人數(shù)有203+32人，占總數(shù)的73.21%，無關(guān)86 占總數(shù)的26.79%。

2.圖2——通過統(tǒng)計(jì)可以看到在現(xiàn)實(shí)生活中，有66.66%的人能夠較為關(guān)注醫(yī)患關(guān)系，關(guān)注度相對(duì)較高，另外有37.69%的人認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系比較緊張，26.79%認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系非常緊張，由此可以看出有關(guān)醫(yī)患關(guān)系的問題相對(duì)在社會(huì)問題的角度比較突出，且有半數(shù)的人對(duì)于醫(yī)患關(guān)系這個(gè)問題比較關(guān)注以及認(rèn)為醫(yī)患之間的 矛盾較為緊張‘

3.圖3—選擇分析利弊，協(xié)助其決定的有54.21%，另外只有25.55會(huì)鼓勵(lì)。由此可知大多數(shù)公民對(duì)于醫(yī)療事業(yè)的前景不太看好，這將影響將來從事醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的人員，更加加劇醫(yī)患中的供需不平衡，應(yīng)引起社會(huì)的關(guān)注。

4.圖4——針對(duì)就診時(shí)是否感受到醫(yī)療人員的關(guān)懷則只有19.63%的人經(jīng)常感受到，過半數(shù)人偶爾感受到，由此可反映我國的醫(yī)療人員要加強(qiáng)醫(yī)療人員的人情關(guān)懷培養(yǎng)，提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)及數(shù)量。

5.圖5——從第6.7題可知大多數(shù)人選擇就診的醫(yī)院首要標(biāo)準(zhǔn)是醫(yī)療水平，且大多數(shù)人認(rèn)為醫(yī)護(hù)人員的薪酬與付出基本平衡，綜合6.7題可知我國的醫(yī)療資源分配很不均勻，且醫(yī)護(hù)人員的工作壓力相對(duì)較大，風(fēng)險(xiǎn)很高。

6.圖6——從第8題可知有50.16%的人對(duì)醫(yī)患糾紛相關(guān)法律只了解一點(diǎn)，由此可見我國的醫(yī)療方面的法律宣傳不到位，有法難行，民眾在這方面利用法律手段的維權(quán)意識(shí)較為淡薄，這將不利于維護(hù)醫(yī)患關(guān)系的和諧。從第9題可以了解到大多數(shù)人認(rèn)為醫(yī)療人員的行為對(duì)醫(yī)患關(guān)系有很大的影響，故，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的行為規(guī)范教育很有必要。較為得體的言行將會(huì)對(duì)醫(yī)患關(guān)系的改善有較明顯的作用。

7.圖7——關(guān)于對(duì)醫(yī)患關(guān)系緊張因素的的原因調(diào)查，可以了解到我國醫(yī)療體制不健全、部分醫(yī)生的水平不高，醫(yī)德缺失、就醫(yī)過程繁瑣、媒體的失實(shí)報(bào)道、醫(yī)院內(nèi)部管理的缺失、醫(yī)患之間缺乏溝通等問題都很突出，這反映我國醫(yī)療行業(yè)還存在著很多問題，需要社會(huì)各方面力量的相互配合，共同努力及改進(jìn)。共同建設(shè)良好的健康的醫(yī)患關(guān)系。

8.圖11——最后在就醫(yī)行為中，讓人最不滿意的環(huán)節(jié)中，排隊(duì)時(shí)間長、就診時(shí)間短，醫(yī)護(hù)人員冷漠，就診手續(xù)復(fù)雜，收費(fèi)項(xiàng)目多且昂貴等成為占總數(shù)較重的環(huán)節(jié)。故，可以針對(duì)這幾個(gè)問題進(jìn)行醫(yī)院管理的改進(jìn)，加強(qiáng)法治建設(shè)，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法利益。

總結(jié)：醫(yī)患關(guān)系緊張這個(gè)問題需要大家理性的去分析、去認(rèn)識(shí)。各方面共同努力改進(jìn)，共同建設(shè)良好的就醫(yī)環(huán)境。這份問卷可能設(shè)計(jì)的不太合理、數(shù)據(jù)的分析可能很片面，但是這個(gè)社會(huì)調(diào)查的各個(gè)環(huán)節(jié)都有著我們七個(gè)成員共同努力的身影，希望大家珍惜我們努力的成果，感謝大家的支持與配合，謝謝??！

第二篇：醫(yī)患關(guān)系社會(huì)調(diào)查

專業(yè)

班級(jí) 09級(jí)護(hù)理管理學(xué)專升本

護(hù)理管理班（5班）

關(guān)于構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的調(diào)研報(bào)告

〔摘要〕 目的：構(gòu)建信任和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。方法：調(diào)研組按建設(shè)和諧社會(huì)醫(yī)患關(guān)系展開調(diào)研分析醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因，強(qiáng)化醫(yī)院質(zhì)量管理，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，對(duì)患者真誠可信，化解矛盾促進(jìn)理解，營造和諧氛圍，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督等，是建立和諧醫(yī)患關(guān)系的有效途徑。結(jié)論：在構(gòu)建和諧社會(huì)、落實(shí)以人為本的思想指導(dǎo)下，無論是醫(yī)療衛(wèi)生部門，還是病人或社會(huì)各界，都應(yīng)當(dāng)相互協(xié)作，相互理解，使之形成信任和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛與訴訟的發(fā)生，共同促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展?！碴P(guān)健詞〕 構(gòu)建 和諧 醫(yī)患關(guān)系

人是和諧社會(huì)組成的基本元素，健康是人的基本權(quán)利，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系已成為構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分。調(diào)研組按市政協(xié)“建設(shè)和諧社會(huì)”重點(diǎn)調(diào)研課題的要求，就“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”展開調(diào)研。并多次到醫(yī)院門診、住院部及雙休日急診室等實(shí)地察看、訪問患者及家屬，分析醫(yī)患糾紛案例等，剖析醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因。醫(yī)患關(guān)系彼此缺乏信任，醫(yī)療糾紛增加，是當(dāng)前一個(gè)十分突出的問題。我們必須充分認(rèn)識(shí)構(gòu)建信任和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性和緊迫性。構(gòu)建信任和諧的醫(yī)患關(guān)系，是謀求醫(yī)患雙方崇高價(jià)值取向共同歸宿的基本條件，是減少醫(yī)療糾紛與訴訟的最有效的預(yù)防機(jī)制?，F(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：

一、醫(yī)患關(guān)系緊張的成因

構(gòu)建和諧社會(huì)離不開和諧醫(yī)患關(guān)系。和諧醫(yī)患的基礎(chǔ)是醫(yī)患雙方相互尊重，彼此信任。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)：2007年，市本級(jí)醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛60余例起；2008年，醫(yī)療糾紛上升為100例起；2009年1～6月，醫(yī)療糾紛近100例起。各區(qū)人民醫(yī)院，也均有不同程度的醫(yī)療糾紛發(fā)生。

（一）現(xiàn)行的醫(yī)療體制不合理、醫(yī)保體系不健全及相關(guān)監(jiān)管法律、法規(guī)滯后，是造成醫(yī)患矛盾的根本原因

1.醫(yī)療衛(wèi)生資源分布不平衡。我市絕大多數(shù)的?？?、專家和高端醫(yī)療設(shè)備都集中在市中心三甲醫(yī)院，難以應(yīng)對(duì)眾多人群的就醫(yī)需求，在一定程度上加重了看病難。

2.財(cái)政投入不足，公立醫(yī)院承擔(dān)自負(fù)盈虧的壓力。2006－2008年市衛(wèi)生事業(yè)投入占財(cái)政支出比例分別為3.36%、3.25%、3.13%。截至2008年止，30余次藥品調(diào)價(jià)（主要降價(jià)），我市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品收支結(jié)余減少近6000萬。醫(yī)院的公益職能與市場(chǎng)屬性產(chǎn)生沖突，導(dǎo)致公立醫(yī)院和部分醫(yī)務(wù)人員更多考慮醫(yī)療機(jī)構(gòu)和自身利益，把精力放在創(chuàng)收、贏利上，而非治病救人上。從表面上看，這是醫(yī)院逐利的后果，實(shí)際上是醫(yī)療投入不足的反映。醫(yī)院要生存發(fā)展，民眾要低價(jià)醫(yī)療，加劇醫(yī)患關(guān)系緊張。

3.醫(yī)療保險(xiǎn)體系不健全。醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋面小，個(gè)人承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用大。在大部分患者還是以自費(fèi)為主的方式獲得醫(yī)療服務(wù)的情況下，對(duì)治愈疾病的期望值也相對(duì)過高，引發(fā)醫(yī)患關(guān)系緊張。

4.醫(yī)療服務(wù)費(fèi)用的增長速度快于人均收入的增長速度，超過了居民的經(jīng)濟(jì)或心理承受能力，高額的醫(yī)療費(fèi)用引起社會(huì)對(duì)醫(yī)療單位不滿，誘發(fā)醫(yī)患關(guān)系緊張。

（二）醫(yī)院內(nèi)部管理制度落實(shí)不到位，是醫(yī)患關(guān)系緊張的主要原因

1.醫(yī)療管理制度落實(shí)不到位。醫(yī)護(hù)人員未嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定程序操作，導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。如因未及時(shí)書寫病歷及搶救記錄，無法證明治療無過錯(cuò)而處于不利的法律地位。

2.追求利益最大化。有的醫(yī)院購買大型醫(yī)療設(shè)備，要收回成本、要賺錢，用考核手段激勵(lì)醫(yī)師濫用醫(yī)療設(shè)備；有的醫(yī)生過度依賴醫(yī)療設(shè)備，尋求規(guī)避責(zé)任憑證自我保護(hù)；有的醫(yī)生選新藥貴藥開大處方。在日常診療工作中有意無意地增加了病人負(fù)擔(dān)，造成病人醫(yī)療費(fèi)用居高不下。醫(yī)院在救死扶傷和增效創(chuàng)收之間搖擺，患者的期待則隨著醫(yī)療成本的上漲而漸離理性。

3.醫(yī)患之間缺乏溝通。醫(yī)方尊重患者的意識(shí)弱化，存在重檢查治療，輕溝通交流；重視患者知情同意權(quán)利意識(shí)弱化，治療方案及治療并發(fā)癥等解釋不夠產(chǎn)生誤解；為患者服務(wù)意識(shí)弱化，有的醫(yī)務(wù)人員態(tài)度冷漠、語言生硬、主動(dòng)服務(wù)不夠，使病人及家屬失去對(duì)醫(yī)生的尊敬和信賴；醫(yī)方職能的偏移，極易使其成為醫(yī)患糾紛中的靶點(diǎn)。有資料統(tǒng)計(jì)表明，在已發(fā)生的醫(yī)療糾紛中，溝通不夠，導(dǎo)致紛爭(zhēng)約占總量三分之二。

4.醫(yī)療過程缺少人文關(guān)懷。醫(yī)生只重視“病”，不重視人，把患者抽象為“工作對(duì)象”，忽視了患者的情感因素，對(duì)待病人缺乏關(guān)愛之心，只是機(jī)械性地照章辦事，以居高臨下的態(tài)度對(duì)待病人。

（三）患者期望值過高，是影響醫(yī)患關(guān)系的重要原因

1.患方的醫(yī)學(xué)知識(shí)缺乏，對(duì)醫(yī)療期望值過高。部分患者還沒認(rèn)識(shí)到，受醫(yī)療科學(xué)水平的限制，醫(yī)療事業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)性事業(yè)。由于疾病的復(fù)雜性和個(gè)體的差異性，醫(yī)生難包治百病，醫(yī)療意外事故難免會(huì)發(fā)生。而患者承擔(dān)著生理、心理和經(jīng)濟(jì)上的多種負(fù)擔(dān)，認(rèn)為花錢就應(yīng)治好病、保住命，一旦治療效果不理想或產(chǎn)生并發(fā)癥甚至醫(yī)療意外，就遷怒于醫(yī)院，產(chǎn)生糾紛，采取極端手段，聚眾占據(jù)醫(yī)療或辦公場(chǎng)所，設(shè)靈堂、發(fā)傳單、打砸搶、辱罵毆打醫(yī)務(wù)人員、提出巨額賠款等嚴(yán)重干擾醫(yī)療機(jī)構(gòu)正常醫(yī)療秩序的行為。

2.患方維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，但對(duì)醫(yī)療賠償期望值過高。一是維權(quán)成本高，醫(yī)療鑒定費(fèi)高達(dá)2500元，一旦鑒定結(jié)果不利于患者，患者將承擔(dān)高額的醫(yī)療鑒定費(fèi)；二是對(duì)醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)缺乏信任。醫(yī)療事故鑒定人員以醫(yī)生、醫(yī)學(xué)教研人員為主，導(dǎo)致患者對(duì)醫(yī)療事故鑒定機(jī)構(gòu)不信任。三是發(fā)生意外在醫(yī)院吵鬧遠(yuǎn)比走合法途徑省時(shí)、省力，甚至獲得的賠償額度高于正常標(biāo)準(zhǔn)。

3.媒體因素

醫(yī)療問題因涉及面最廣，受從最寬，操作醫(yī)療問題所產(chǎn)生的政治風(fēng)險(xiǎn)最小而成為媒體報(bào)道的首選對(duì)象。由于公眾對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的相對(duì)缺乏，對(duì)醫(yī)療工作高風(fēng)險(xiǎn)和局限性的不理解，加上媒體片面地把醫(yī)患關(guān)系理解為簡(jiǎn)單消費(fèi)行為關(guān)系。在媒體過渡炒作中，醫(yī)生和患者被人為劃成對(duì)立的兩面。媒體強(qiáng)調(diào)患方的弱勢(shì)群體地位，方大部分醫(yī)生的收“紅包”拿回扣現(xiàn)象，媒體對(duì)醫(yī)患沖突直接起著推波助瀾的作用。

二、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的建議

構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，需要政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)（醫(yī)務(wù)人員）和患者三方共建，醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員應(yīng)起主導(dǎo)作用。

（一）加大財(cái)政投入力度,強(qiáng)化政府職責(zé)

1.建立覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度。政府要切實(shí)把發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)、提高人民群眾健康水平放在重要位置，要著眼于人人享有基本衛(wèi)生保健服務(wù)的目標(biāo)，深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，嚴(yán)格監(jiān)督管理，建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)居民的基本衛(wèi)生保健制度，為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。加快完善有利于人民群眾及時(shí)就醫(yī)、安全用藥、合理負(fù)擔(dān)的醫(yī)療衛(wèi)生制度體系。加大財(cái)政投入，把有限的財(cái)力投入到醫(yī)療、預(yù)防、保健等公益性衛(wèi)生事業(yè)領(lǐng)域，努力縮小城鄉(xiāng)之間、3 地區(qū)之間、不同收入群眾之間醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)差距，并有針對(duì)性地加大對(duì)基層衛(wèi)生事業(yè)的支持力度。

2.構(gòu)筑醫(yī)療保障體系。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的推行，基本覆蓋并解決了城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保障問題。新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的推廣普及，已對(duì)緩解農(nóng)民“看病難、看病貴”問題產(chǎn)生了積極影響，初步解決了基本醫(yī)療保障問題。要在擴(kuò)大覆蓋范圍的同時(shí)，著眼解決貧困人群，弱勢(shì)人群，特殊群體的基本醫(yī)療保險(xiǎn)，要加大對(duì)“惠民醫(yī)院”的扶持力度，以解決上述群體的基本醫(yī)療。

3.各職能部門要齊心協(xié)力，落實(shí)打造平安醫(yī)院的職責(zé)。要暢通患者利益訴求管道，及時(shí)化解矛盾。引導(dǎo)患者正確認(rèn)識(shí)醫(yī)療服務(wù)的特點(diǎn)和規(guī)律，學(xué)會(huì)用法律維護(hù)權(quán)益，理性處理可能出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛，自覺維護(hù)醫(yī)療服務(wù)秩序；對(duì)患者及家屬的過激行為要及時(shí)疏導(dǎo)，對(duì)非法行為要及時(shí)制止，打擊嚴(yán)重干擾醫(yī)療秩序的違法行為，維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的正常秩序；多宣傳醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、無私奉獻(xiàn)的優(yōu)秀醫(yī)護(hù)工作者。積極開展通俗易懂的健康教育，使人民群眾認(rèn)識(shí)醫(yī)學(xué)發(fā)展和各項(xiàng)診療技術(shù)的局限性、風(fēng)險(xiǎn)性及其疾病轉(zhuǎn)歸的不可預(yù)見性，共同構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

（二）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，打造誠信醫(yī)院

1.醫(yī)院要把“以病人為中心”的口號(hào)真正體現(xiàn)在工作中，不斷提高群眾對(duì)醫(yī)院的滿意度。醫(yī)院不僅要重視醫(yī)療設(shè)備、功能設(shè)施等硬件的實(shí)力競(jìng)爭(zhēng)，也應(yīng)重視管理模式和服務(wù)水平等軟實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。要致力于提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全、創(chuàng)造舒適文明的就醫(yī)環(huán)境。樹立起醫(yī)療對(duì)象首先是“人”，其次才是“病”的現(xiàn)代醫(yī)學(xué)概念，就如何尊重、理解、關(guān)懷病人等方面著力；堅(jiān)持社會(huì)效益準(zhǔn)則，注重在合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)上下功夫，為病人提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)禁各種“開單費(fèi)”，有效杜絕醫(yī)務(wù)人員收受“紅包”和商業(yè)賄賂；開展醫(yī)療服務(wù)信息公示、醫(yī)療告知，堅(jiān)持住院病人費(fèi)用清單制，增進(jìn)與患者之間相互了解和信任；有效改變患者就醫(yī)掛號(hào)時(shí)間長、交費(fèi)時(shí)間長、取藥時(shí)間長、看病時(shí)間短的“三長一短”現(xiàn)象；建立健全各項(xiàng)制度，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

2.加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。醫(yī)務(wù)人員要發(fā)揚(yáng)“救死扶傷”的人道主義精神，以病人為中心，要愛護(hù)、尊重病人，平等對(duì)話、暢快溝通，讓病人知情，讓病人參與，向患者普及醫(yī)學(xué)、健康知識(shí)，鼓勵(lì)其共同與病魔做斗爭(zhēng)，拉近醫(yī)患距離。及時(shí)受理病人投訴，定期收集病人對(duì)醫(yī)療服務(wù)中的意見；醫(yī)務(wù)人員要體 4 恤患者的痛苦，同情患者的困難，消除患者的疑慮。醫(yī)生既要考慮社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，更要考慮病人的承受能力，使患者獲得身心健康。

（三）化解矛盾促進(jìn)理解，營造和諧氛圍

1.建立與患者及家屬溝通交流制度。政府及職能部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等要搭建化解矛盾，增進(jìn)醫(yī)患雙方相互理解、相互包容的和諧醫(yī)患關(guān)系平臺(tái)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)要主動(dòng)建立完善的與患者及家屬溝通交流的制度，制定醫(yī)患溝通手冊(cè)，培訓(xùn)溝通技巧、內(nèi)容等。職能部門要建立有效的監(jiān)督機(jī)制，保證醫(yī)療信息暢通，促使患者及家屬理解醫(yī)生職業(yè)，了解醫(yī)學(xué)是一個(gè)尚未完全被人類認(rèn)知的科學(xué)，據(jù)資料顯示，國內(nèi)外一致認(rèn)為醫(yī)療確診率只有70%左右，患者及家屬要科學(xué)地認(rèn)識(shí)醫(yī)療效果，以良好的心態(tài)降低過高期望值，要給醫(yī)生充分的理解和包容。即使發(fā)生醫(yī)療糾紛，也要通過合法程序解決。

2.要發(fā)揮媒體作用，加大宣傳力度，形成全社會(huì)尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)、尊重醫(yī)療衛(wèi)生工作者的良好風(fēng)氣；充分理解醫(yī)護(hù)職業(yè)的艱辛、繁重及高風(fēng)險(xiǎn)性，相信、支持醫(yī)生，為醫(yī)護(hù)工作創(chuàng)造一個(gè)安全、寬松的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

【參考文獻(xiàn)】

1.《中華現(xiàn)代醫(yī)院管理雜志》2003年第1卷第1期

2.朱衍馨，夏合金.淺談醫(yī)患關(guān)系與醫(yī)療質(zhì)量.醫(yī)學(xué)研究生學(xué)報(bào)，2003；2:158-159.3.唐時(shí)奎，盧促毅，陳沅等.加強(qiáng)醫(yī)患溝通，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè).中國醫(yī)院管理，2002；5:48-49.4.莊一強(qiáng).擴(kuò)大醫(yī)療供應(yīng)是和諧醫(yī)患關(guān)系的前提.中國醫(yī)院院長，2005；8:48.5.邵志民.醫(yī)師行為與和諧醫(yī)患關(guān)系的探討.中華醫(yī)院管理雜志，2006；22（5）:347.6.龐國明.規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)院責(zé)無旁貸.當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2006；6:14.7.劉躍.醫(yī)患和諧十法.現(xiàn)代醫(yī)院管理，2006；6:

第三篇：醫(yī)患關(guān)系調(diào)查問卷

醫(yī)患關(guān)系調(diào)查問卷

您好，我們是XXXX的學(xué)生，因課程研究，需要更好地了解醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀，探索構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，故開展此調(diào)查。本調(diào)查不填寫姓名，答案沒有對(duì)錯(cuò)之分。調(diào)查內(nèi)容將嚴(yán)格保密，依據(jù)題目要求在您認(rèn)為的答案中選擇一個(gè)打“√”。衷心地感謝您的合作與支持。

一，基本情況

1、您的年齡：

（1）10-20（2）20-30（3）30—40

（4）40-50（5）50-60（6）60以上

2、您的家庭所在地：

（1）城鎮(zhèn)（2）農(nóng)村

3、您的文化程度：

（1）小學(xué)及以下（2）初中（3）高中、中專、職高

（4）大?；虮究疲?）研究生及以上

4、您的月收入情況：

（1）1000元以下（2）1001-3000元（3）3001-5000元

（4）5001-8000元（5）8000元以上

5、您參加何種保險(xiǎn)：

（1）城鎮(zhèn)職工保險(xiǎn)（2）新農(nóng)合（3）公費(fèi)醫(yī)療

（4）城鎮(zhèn)居民醫(yī)保（5）商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)（6）未參加保險(xiǎn)

二、相關(guān)調(diào)查

6、您對(duì)醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀的總體評(píng)價(jià)：

（1）不緊張（2）一般（3）關(guān)系比較緊張（4）關(guān)系非常緊張

7、您作出上述判斷的主要依據(jù)是什么？

（1）自己的切身感受（2）從親戚朋友口中得知（3）媒體報(bào)道（4）其他

8、您認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系的責(zé)任主要在于哪一方？

（1）醫(yī)方責(zé)任（2）患方責(zé)任（3）政府責(zé)任（4）社會(huì)責(zé)任

9、您認(rèn)為引起醫(yī)患關(guān)系緊張主要是哪方面原因：

（1）醫(yī)療技術(shù)（2）服務(wù)態(tài)度（3）醫(yī)療費(fèi)用（4）醫(yī)患溝通（5）醫(yī)院環(huán)境110、就您的觀點(diǎn)，您認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)是：

（1）惡化（2）保持現(xiàn)狀（3）自行好轉(zhuǎn)（4）各方努力好轉(zhuǎn)（5）其他

11、您認(rèn)為，要改善醫(yī)患關(guān)系關(guān)鍵在于：

（1）健全保障制度，增加政府投入

（2)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的監(jiān)督

（3）提高醫(yī)務(wù)人員工資水平

（4）加強(qiáng)醫(yī)學(xué)科普知識(shí)的宣傳

（5）宣傳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)個(gè)人事跡

（6）加大查處醫(yī)療行業(yè)違法違紀(jì)行為的力度

（7）其他（請(qǐng)寫出）：

12、您認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)生方面所擔(dān)負(fù)的責(zé)任主要是（可多選3項(xiàng)）：

（1）服務(wù)意識(shí)不佳（2）總體醫(yī)療技術(shù)相對(duì)落后

（3）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良（4）責(zé)任不大

13、您認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，政府方面所擔(dān)負(fù)的責(zé)任主要是（可多選3項(xiàng)）：

（1）缺乏宏觀調(diào)控，醫(yī)療資源分配不均，大醫(yī)院掛號(hào)檢查買藥排隊(duì)時(shí)間長，導(dǎo)致“看病難”

（2）醫(yī)療保障水平不高，導(dǎo)致患者治療費(fèi)用仍然較高，“看病貴”

（3）監(jiān)管不力，缺乏對(duì)醫(yī)院提供過度醫(yī)療服務(wù)的管控，引起患者不滿

（4）缺乏對(duì)醫(yī)務(wù)人員的鼓勵(lì)機(jī)制，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員工作熱情低下

（5）政府責(zé)任不大

（6）其他（請(qǐng)寫出）：

14、您認(rèn)為，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)最突出的問題表現(xiàn)在什么地方：

（1）開大處方（2）濫開檢查單（3）服務(wù)態(tài)度差

（4）不告知治療方案（5）不尊重隱私權(quán)（6）其他

15、您對(duì)醫(yī)務(wù)人員的信任度如何？

（1）信任（2）不太信任（3）不信任

16、在您看來，送紅包現(xiàn)象的最主要原因是什么？

（1）出于對(duì)醫(yī)生的感激（2）擔(dān)心不送得不到好的服務(wù)

（3）醫(yī)生主動(dòng)暗示或索要（4）其他（請(qǐng)寫出）：

17、您認(rèn)為醫(yī)生收紅包現(xiàn)象屢禁不止的原因有哪些（可多選3項(xiàng)）：

（1）醫(yī)生的工資收入與個(gè)人付出不成正比

（2）醫(yī)院內(nèi)部的獎(jiǎng)金分配制度不合理

（3）醫(yī)生道德水平滑坡

（4）病人硬要送，無法推脫

（5）社會(huì)形態(tài)的畸形，慣壞了醫(yī)生，帶歪了患者

（6）其他（請(qǐng)寫出）：

18、您認(rèn)為在哪種情況下，醫(yī)生收紅包可以接受（可多選3項(xiàng)）：

（1）任何情況下都不能接受

（2）病人主動(dòng)時(shí)可以接受

（3）病人在看完病后出于感謝送紅包可以接受

（4）在送紅包作為一種對(duì)醫(yī)生服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量的獎(jiǎng)勵(lì)措施公開化、規(guī)范化時(shí)可以接受

19、您認(rèn)為媒體報(bào)道在目前醫(yī)患關(guān)系中起到了一個(gè)什么作用：

（1）媒體能如實(shí)報(bào)導(dǎo)，報(bào)導(dǎo)結(jié)果有利于公眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的監(jiān)督

（2）媒體能如實(shí)報(bào)導(dǎo)，但報(bào)導(dǎo)方式容易引起公眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的誤解

（3）媒體報(bào)導(dǎo)經(jīng)常失實(shí)，阻礙醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展

（4）報(bào)導(dǎo)嚴(yán)重失實(shí)，過分渲染醫(yī)療事故，是醫(yī)患關(guān)系惡化的重要原因

（5）其他（請(qǐng)寫出）：

20、就醫(yī)德醫(yī)風(fēng)而言，您認(rèn)為哪點(diǎn)需要改進(jìn)：

（1）嚴(yán)守規(guī)章制度（2）醫(yī)生的責(zé)任心

（3）改善服務(wù)態(tài)度（4）節(jié)省病患開支

（5）其他（請(qǐng)寫出）：

21、您認(rèn)為建立和諧醫(yī)患關(guān)系的好處：

（1）減少醫(yī)患糾紛（2）緩和矛盾激化程度

（3）有利于消除醫(yī)患雙方不信任，促進(jìn)醫(yī)患和諧

（4）使醫(yī)療服務(wù)水平提高（5）使醫(yī)療效果提高，加快疾病康復(fù)

22、您對(duì)醫(yī)務(wù)人員和您之間的交流溝通滿意嗎？

（1）滿意（2）一般（3）不滿意（4）很不滿意（5）說不清楚

23、您認(rèn)為引發(fā)醫(yī)患矛盾，造成醫(yī)患關(guān)系緊張的最主要原因是（可多選3項(xiàng)）：

（1）醫(yī)藥衛(wèi)生體制、保障制度不健全（2）衛(wèi)生資源分配不合理

（3）調(diào)解醫(yī)患糾紛法律機(jī)制不健全（4）媒體的報(bào)導(dǎo)失實(shí)

（5）醫(yī)務(wù)人員態(tài)度惡劣（6）患者不了解醫(yī)療高風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)

（7）醫(yī)患溝通不暢（8）其他原因（請(qǐng)寫出）：

24、您認(rèn)為，影響醫(yī)生與病人交流障礙的是：

（1）醫(yī)患之間缺乏信任（2）醫(yī)護(hù)人員工作繁忙，工作量大

（3）患者缺乏對(duì)醫(yī)學(xué)專業(yè)性的理解，醫(yī)生和患者在知識(shí)背景上差異較大

（4）醫(yī)療體制缺陷，醫(yī)生追求利益

（5）其他（請(qǐng)寫出）：

25、您對(duì)醫(yī)務(wù)人員的要求是：

（1）服務(wù)態(tài)度好（2）提高業(yè)務(wù)水平

（3）能用簡(jiǎn)單的語言交流（4）理解患者心理

26、請(qǐng)問您對(duì)我們這些醫(yī)學(xué)生有什么樣的希望和要求？

再次衷心地感謝您的合作與支持！

第四篇：醫(yī)患關(guān)系調(diào)查問卷

醫(yī)患關(guān)系調(diào)查問卷

我們是來自醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，作為未來的醫(yī)生的我們對(duì)當(dāng)今社會(huì)醫(yī)患關(guān)系緊張的狀況很擔(dān)憂，我們覺得自己有責(zé)任有義務(wù)來做一次這樣的社會(huì)調(diào)查，幫助我們思索、尋找解決之道。我們渴望成為優(yōu)秀的醫(yī)生，更希望為建立一個(gè)良性的社會(huì)健康服務(wù)體系。感謝您的合作!期待更多人的參與！

一．基本情況（單選）

1． 您的職業(yè)？（1）

1）． 醫(yī)學(xué)生2）． 醫(yī)生3）.非醫(yī)學(xué)生、非醫(yī)生

2． 您的月收入？（7）

1）．1000元以下2）．1000元到2000元3）．2000元到4000元

4）．4000元到6000元5）．6000元到10000元6）．10000元以上7）．無

3． 您的年齡？（2）

1）． 20歲以下2）． 21到30歲3）． 31到40歲

4）． 41到50歲5）． 51到60歲6）． 61歲以上

二、基本問題（除特殊要求的題目外，均為單選）

1.您通常以哪些標(biāo)準(zhǔn)選擇醫(yī)院就醫(yī)？（多選）（1,2,3,4,5,）

1).價(jià)格公道不坑人2).醫(yī)術(shù)高超3).交通方便或者離家近

4).服務(wù)態(tài)度佳，口碑良好5).大型設(shè)備完善，資金雄厚6).其他

2．您在就醫(yī)時(shí)，對(duì)醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)態(tài)度滿意嗎？（4）

1）非常滿意2）比較滿意3）一般4）不太滿意5）很不滿意

3．你對(duì)醫(yī)生的醫(yī)術(shù)水平及治療效果滿意嗎？（4）

1）非常滿意2）比較滿意3）一般4）不太滿意5）很不滿意

4．你對(duì)醫(yī)療費(fèi)用水平滿意嗎？（4）

1）非常滿意2）比較滿意3）一般4）不太滿意5）很不滿意

6．在過去的一年中，您本人在吃藥、看病就醫(yī)方面的花費(fèi)大概是多少？（單位：元）（1）

1）50以下2）100以下3）300以下4）1000以下

5）5000以下6）1萬以下7）1萬以上

7．在您看來，“能不能得到滿意的醫(yī)療服務(wù)”和“醫(yī)院里有沒有熟人”有關(guān)系嗎？（1）

1）有很大關(guān)系2）有點(diǎn)兒關(guān)系3）沒什么關(guān)系

8．看病就醫(yī)時(shí)，您最不滿意的是什么？（選3項(xiàng)）（2,3,4）

1）掛號(hào)太難2）醫(yī)護(hù)人員態(tài)度不好，很難溝通

3）醫(yī)護(hù)人員水平不高4）就診手續(xù)復(fù)雜

5）不尊重患者的隱私6）患者該知道的東西也不告訴患者

7）索要紅包8）開大處方、虛開檢查化驗(yàn)

9）醫(yī)院環(huán)境不好10）其他＿＿＿

9．就醫(yī)過程中，您覺得您信任醫(yī)生嗎？（2）

1）完全信任2）半信半疑3）不相信，但有病沒辦法

10．就您自己的經(jīng)歷而言，您覺得醫(yī)生給您開的檢查、藥品都是治療疾病所必需的嗎？（3）

1）都是必需的2）大部分是必需的3）大部分都不是必需的11．在您看來，造成部分醫(yī)生過度檢查的最主要原因是什么？（4,3,2）

1）明確病因2）經(jīng)濟(jì)效益3）醫(yī)生自我保護(hù)4）經(jīng)驗(yàn)不足

12.你認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，醫(yī)生方面所擔(dān)負(fù)的責(zé)任主要是：（1234）

1）服務(wù)意識(shí)不佳2)總體醫(yī)療技術(shù)相對(duì)落后

3)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)不良4)責(zé)任不大

13.你認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，患者方面所擔(dān)負(fù)的責(zé)任主要是：（13）

1)相關(guān)知識(shí)欠缺，檢查治療依從性差2)受不良誘導(dǎo)過多，缺乏理性思考

3)道德素質(zhì)偏低，無端惹是生非4)責(zé)任不大

14.你認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系緊張，政府方面所擔(dān)負(fù)的責(zé)任主要是：（1,2,4）

1)缺乏相關(guān)管理，導(dǎo)致醫(yī)療市場(chǎng)混亂

2)對(duì)大眾醫(yī)療支出不夠，導(dǎo)致醫(yī)療成本高3)醫(yī)務(wù)人員待遇不佳，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員工作熱情低下4)責(zé)任不大

15．當(dāng)您遇到醫(yī)療糾紛時(shí)，會(huì)怎么處理？（6）

1）向新聞媒體曝光2）向院方或有關(guān)單位投訴

3）只向親友說說抱怨一下4）與醫(yī)生當(dāng)事人協(xié)商解決

5）會(huì)考慮暴力解決6）尋求法律幫助

16．現(xiàn)在，有人在看病時(shí)對(duì)門診、手術(shù)過程進(jìn)行錄音、錄像。對(duì)此您怎么看？（1）

1）很正常，是患者以防萬一進(jìn)行的取證，不應(yīng)該大驚小怪

2）體現(xiàn)了患者對(duì)醫(yī)生的不信任，會(huì)加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張

17．對(duì)于醫(yī)療糾紛中的仲裁，您對(duì)它的公正性有信心嗎？（2）

1）很有信心2）信心不大3）完全沒有信心

18．您認(rèn)為媒體報(bào)道在目前的醫(yī)患關(guān)系中起到一個(gè)什么作用？（34）

1）報(bào)道客觀真實(shí)，增加醫(yī)療透明度

2）報(bào)道比較真實(shí)，但容易引起大眾對(duì)醫(yī)療工作者群體的誤解

3）報(bào)道時(shí)常片面，不利于醫(yī)患關(guān)系健康發(fā)展

4）報(bào)道極不科學(xué)，夸大醫(yī)療事故并誤導(dǎo)大眾，是醫(yī)患關(guān)系惡劣的重要原因

19.您認(rèn)為導(dǎo)致當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系緊張的最主要的原因是（單選）？（1）

1)醫(yī)療體制問題

2)醫(yī)生正式收入與付出不符，醫(yī)生將怨氣轉(zhuǎn)嫁到病人

3)醫(yī)生與病人的比例過低，醫(yī)生太忙太累

4)醫(yī)療費(fèi)用太高，病人不堪重負(fù)，病人將怨氣轉(zhuǎn)嫁到醫(yī)生

5)媒體的片面報(bào)道

6)晉升機(jī)制不重視醫(yī)療，醫(yī)生覺得看不看得好病不重要

7)醫(yī)生的職業(yè)道德普遍滑坡

8)少數(shù)醫(yī)生收取紅包和回扣，敗壞了醫(yī)生的形象

9)病人對(duì)個(gè)人健康越來越重視，對(duì)醫(yī)生的期望值提高

10)醫(yī)生與病人之間溝通不夠

11)其他（請(qǐng)具體說明）＿＿＿

20.你覺得醫(yī)患之間的關(guān)系是？（4）

1)以醫(yī)生為主,指導(dǎo)幫助患者如何康復(fù)

2)從醫(yī)是一種行善施惠 3)看病就醫(yī)是一種消費(fèi)行為,醫(yī)院應(yīng)以患者為上帝

4）患者,醫(yī)生和醫(yī)院是平等的21.您對(duì)，社會(huì)上醫(yī)鬧事件怎么看：（1）

1).應(yīng)該通過醫(yī)檢，確定雙方責(zé)任。

2).對(duì)方就是胡鬧，想要醫(yī)院賠錢。

3).活人進(jìn)去，死人出，就是醫(yī)院有不可推卸的責(zé)任。

4).疾病不可預(yù)知，醫(yī)院無責(zé)，但處于人道同情應(yīng)該給予補(bǔ)償。

22、如果出現(xiàn)糾紛，你更傾向于哪種方式解決問題：（1）

1)、信任相關(guān)部門，進(jìn)行事故鑒定

2)、不太信任相關(guān)部門，鑒定結(jié)果肯定偏向醫(yī)院

3)．很不相信相關(guān)部門，自己找醫(yī)院討說法。

4)、根本不相信鑒定，自己找醫(yī)院討說法尋賠償

23．你感覺，在目前這種醫(yī)患關(guān)系下工作，醫(yī)生是否會(huì)有精神壓力？（1）

1）肯定壓力不小2）應(yīng)該會(huì)有點(diǎn)兒壓力3）沒什么壓力

24.是否選修過醫(yī)療法律相關(guān)課程或從課外了解過相關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)知識(shí)？

（4）

1）選修過課程,也從課外了解過2)選修過課程

3)未選修過課程,但從課外有所了解4)完全沒有接觸過

25.你覺得在醫(yī)學(xué)生中開設(shè)法律課程？（1）

1)很好很支持2)很好,但是不支持3)無所謂4)沒必要

26．您在看病就醫(yī)時(shí)，如果有醫(yī)生態(tài)度不太好，您會(huì)怎么想？（1）

1）很生氣，醫(yī)生就該對(duì)患者服務(wù)態(tài)度好一點(diǎn)

2）可以理解，醫(yī)生每天要面對(duì)那么多患者，難免著急上火

27．在您看來，醫(yī)生的合法收入與他們受到的職業(yè)訓(xùn)練和工作付出相稱嗎？（3）

1）醫(yī)生的合法收入已經(jīng)超過他們所應(yīng)得的2）基本相稱

3）合法收入略低于他們所應(yīng)得的4）合法收入遠(yuǎn)低于他們所應(yīng)得的28．您和您的家人在看病就醫(yī)時(shí)，有沒有遇到讓您感到溫暖甚至感動(dòng)的醫(yī)護(hù)人員？（3）

1）遇到不少2）偶爾遇到3）從未遇到過

29．您認(rèn)為下面的哪些途徑有可能改善當(dāng)前的醫(yī)患關(guān)系（限選兩項(xiàng)）(46)

1）降低藥價(jià)和檢查費(fèi)用

2）嚴(yán)厲打擊醫(yī)療過程中收受紅包和回扣的行為

3）增加對(duì)醫(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的財(cái)政投入

4）加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素質(zhì)和道德教育

5）增加對(duì)患者的醫(yī)療補(bǔ)助和醫(yī)療保險(xiǎn)

6）制定與醫(yī)療糾紛相關(guān)的法律保護(hù)醫(yī)患雙方

7）醫(yī)藥分家

30．一段時(shí)間以來，包括政府、醫(yī)護(hù)人員、普通百姓在內(nèi)的許多人都在關(guān)注、討論醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)改方案也將在今年出臺(tái)。您對(duì)未來一段時(shí)間里醫(yī)患關(guān)系的改善樂觀嗎？（4）

1）非常樂觀2）比較樂觀3）比較悲觀4）很悲觀

謝謝您的參與！

第五篇：醫(yī)患關(guān)系調(diào)查問卷

醫(yī)患關(guān)系調(diào)查問卷

尊敬的受訪者：

您好！

我們是清華大學(xué)10級(jí)學(xué)生，在此想要進(jìn)行當(dāng)今社會(huì)醫(yī)患關(guān)系問題的調(diào)查，此問卷將是此次調(diào)查的主要數(shù)據(jù)來源。

本問卷共設(shè)32道選擇題，除特別注明外，均為單選。

本次調(diào)查完全以匿名的形式進(jìn)行。所得數(shù)據(jù)及信息完全保密，僅用于科學(xué)研究，不會(huì)被用于任何盈利性活動(dòng)。

非常感謝您的配合！

2012年2月

1、您的基本信息_____

A、本人是醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)學(xué)生或從事相關(guān)職業(yè)

B、不是醫(yī)護(hù)人員但有關(guān)系十分近的親朋是醫(yī)護(hù)人員

C、其他

2、在您看來，目前的醫(yī)患關(guān)系怎樣_____

A、很和諧B、比較和諧C、一般

D、有點(diǎn)兒緊張E、很緊張

3、您作出上述判斷的主要依據(jù)是什么_____

A、自己的切身感受

B、親戚朋友等的口口相傳

C、媒體報(bào)道

D、其他__________________

4、您認(rèn)為醫(yī)患關(guān)系主要是一種什么樣的關(guān)系_____

A、法律關(guān)系

B、經(jīng)濟(jì)關(guān)系

C、信托關(guān)系

D、其他__________________

5、您認(rèn)為大部分醫(yī)生得到的物質(zhì)報(bào)酬僅就正常收入（工資等）相對(duì)于他們的付出____

A、報(bào)酬遠(yuǎn)高于付出

B、報(bào)酬有些高于付出

C、兩者相符

D、報(bào)酬低于付出

E、報(bào)酬遠(yuǎn)低于付出

6、您做出上述判斷的主要原因是____

A、主觀推斷

B、親友消息

C、媒體報(bào)道

D、網(wǎng)絡(luò)渠道

E、親自調(diào)查

F、其他__________________

7、您認(rèn)為目前醫(yī)務(wù)人員的生活狀態(tài)如何____

A、非常富足B、良好C、一般D、較差E、很差

8、您做出上述判斷的主要原因是____

A、主觀推斷

B、親友消息

C、媒體報(bào)道

D、網(wǎng)絡(luò)渠道

E、親自調(diào)查

F、其他__________________

9、就醫(yī)經(jīng)歷讓您不滿意的有哪些方面（可多選，最多選5項(xiàng)）____ ．．．．．

A、掛號(hào)難，排隊(duì)久

B、醫(yī)護(hù)人員態(tài)度冷漠，難以溝通

C、診斷時(shí)間短，不向病人詳細(xì)解釋病情就開始寫處方

D、開大處方，虛開檢查化驗(yàn)

E、就診手續(xù)復(fù)雜

F、急診找不到好醫(yī)生

G、看病流程繁瑣

H、索要紅包

I、醫(yī)護(hù)人員水平不高

J、不尊重患者隱私

K、其它__________________

10、您和您的家人在看病就醫(yī)時(shí)，有沒有遇到讓您感到溫暖甚至感動(dòng)的醫(yī)護(hù)人員____

A、遇到很多B、時(shí)常遇到C、一般

D、偶爾遇到過E、從未遇到過

11、如果得了病，您會(huì)不會(huì)先找醫(yī)院方面的熟人_____

A、經(jīng)常會(huì)找

B、有時(shí)會(huì)找

C、只有極少數(shù)情況下才會(huì)去找

D、有熟人但不會(huì)麻煩他們（請(qǐng)?zhí)恋?3題）

E、沒有熟人（請(qǐng)?zhí)恋?3題）

12、您找熟人的原因是_____

A、可以通過熟人找到治療水平高的醫(yī)師

B、避免排隊(duì)掛號(hào)等繁瑣手續(xù)

C、服務(wù)態(tài)度更好

D、相識(shí)的醫(yī)生更了解自己的身體狀況，治療更具針對(duì)性

13、請(qǐng)綜合考慮您在就診時(shí)醫(yī)生給出的醫(yī)囑和最后您遵循醫(yī)囑的情況。在就診時(shí)，您對(duì)自己或家人的治療方案的參與度是____

A、怎么治完全由自己決定

B、醫(yī)生給出建議，但怎么治病主要看自己

C、自己有一定的意見，但主要依靠醫(yī)生給出治療方案

D、醫(yī)生給出治療方案，自己照做

14、在就診時(shí)，您認(rèn)為的最理想的醫(yī)患關(guān)系模式是____ ．．．

A、主動(dòng)與被動(dòng)型：醫(yī)師的權(quán)威性不受任何懷疑，病員不會(huì)提出任何異議

B、引導(dǎo)與合作型：醫(yī)師的意見受到尊重，但病員可有疑問和尋求解釋

C、共同參與型：醫(yī)師的意見常涉及病員的生活習(xí)慣、方式及人際關(guān)系調(diào)整，病員的配合和自行完成治療顯得尤為重要

15、您認(rèn)為現(xiàn)在醫(yī)生和病人感情上交流較少的最主要原因是什么_____．

A、醫(yī)生工作量大

B、醫(yī)生和病人之間的利益關(guān)系突出

C、醫(yī)生感情上冷漠

D、醫(yī)生和患者在知識(shí)背景上存在差異

E、其他__________________

16、您認(rèn)為目前看病貴的主要原因是（可多選，最多選3項(xiàng)）____ ．．．．

A、醫(yī)生多傾向于開高價(jià)藥

B、虛開檢查化驗(yàn)

C、單項(xiàng)檢查費(fèi)用過高

D、紅包現(xiàn)象

E、其他__________________

17、您或您的家人在就醫(yī)的過程中是否曾經(jīng)送過紅包____

A、送過

B、沒送過（請(qǐng)?zhí)恋?9題）

18、您送紅包的原因是_____

A、醫(yī)生索要或者暗示

B、認(rèn)為醫(yī)生收了紅包會(huì)更盡心

C、大家都送，隨大流

D、病好后感激醫(yī)生

19、假設(shè)您的一位朋友請(qǐng)您幫助分析為什么醫(yī)生沒有收下他送的紅包，您認(rèn)為最可能的原因．是________

A、對(duì)于這個(gè)病人沒有信心

B、假意作勢(shì)，最后會(huì)收的C、確實(shí)是正直的醫(yī)生

20、您或您的家人和醫(yī)院發(fā)生過醫(yī)療糾紛嗎____

A、發(fā)生過

B、沒發(fā)生過

21、假設(shè)您遇到醫(yī)療糾紛，您更傾向的處理方式（可多選，最多選3項(xiàng)）____ ．．．．

A、向新聞媒體曝光 B、向院方或有關(guān)單位投訴 C、只向親友說說抱怨一下 D、與醫(yī)生當(dāng)事人協(xié)商解決 E、暴力解決 F、通過訴訟解決

G、其他__________________

22、現(xiàn)在，有人在看病時(shí)對(duì)門診、手術(shù)過程進(jìn)行錄音、錄像。對(duì)此您怎么看____

A、很正常，是患者以防萬一進(jìn)行的取證，不應(yīng)該大驚小怪

B、體現(xiàn)了患者對(duì)醫(yī)生的不信任，會(huì)加劇醫(yī)患關(guān)系的緊張

C、不正常，被社會(huì)現(xiàn)實(shí)所逼迫

23、醫(yī)療事故鑒定實(shí)行“舉證責(zé)任倒置”，即在醫(yī)療事故鑒定中，如果醫(yī)方不能證明自己的診療與患者的損害結(jié)果沒有因果關(guān)系，將承擔(dān)事故責(zé)任。您對(duì)此怎么看____

A、贊同，有助于保護(hù)患者利益

B、不贊同，會(huì)使醫(yī)生變得謹(jǐn)慎，虛開檢查、增加費(fèi)用，最終受損的還是患者

C、不贊同，會(huì)使醫(yī)院與醫(yī)生處于弱勢(shì)地位

24、對(duì)于醫(yī)療糾紛中的仲裁，您對(duì)它的公正性有信心嗎____

A、很有信心 B、比較有信心C、一般

D、信心不大 E、完全沒有信心

25、您認(rèn)為媒體關(guān)于醫(yī)療糾紛的報(bào)道的可信度_____

A、完全可信 B、比較真實(shí) C、一般

D、不太可信 E、完全胡扯

26、您認(rèn)為媒體報(bào)道在目前的醫(yī)患關(guān)系中起到一個(gè)什么作用_____

A、報(bào)道客觀真實(shí)，有助于醫(yī)療體制改革

B、報(bào)道比較真實(shí)，但容易引起大眾對(duì)醫(yī)療工作者群體的誤解

C、報(bào)道常常比較片面，報(bào)憂不報(bào)喜，不利于醫(yī)患關(guān)系

D、報(bào)道極不科學(xué)，只為吸引公眾眼球而放大個(gè)別現(xiàn)象，引發(fā)社會(huì)秩序混亂

（27~29）對(duì)于現(xiàn)今相對(duì)緊張的醫(yī)患關(guān)系，您認(rèn)為：

27、醫(yī)生方面所擔(dān)負(fù)的主要責(zé)任是（可多選，最多選2項(xiàng)）_____．．．．

A、部分醫(yī)生自視甚高，不把病患放在眼里，服務(wù)態(tài)度差 B、部分醫(yī)生醫(yī)術(shù)水平不高，容易造成誤診 C、部分醫(yī)生存在回扣、紅包等醫(yī)療腐敗現(xiàn)象 D、部分醫(yī)生在與患者溝通上能力欠缺 E、其他________________________

28、患者方面所擔(dān)負(fù)的主要責(zé)任是（可多選，最多選2項(xiàng)）_____．．．．

A、基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)知識(shí)欠缺

B、受社會(huì)謠言等影響對(duì)醫(yī)護(hù)人員有心理偏見

C、自身道德素質(zhì)偏低

D、對(duì)醫(yī)生期望過高

E、其他__________________

29、社會(huì)方面所擔(dān)負(fù)的主要責(zé)任是（可多選，最多選2項(xiàng)）_____．．．．

A、相關(guān)法律法規(guī)不完善 B、相關(guān)法律法規(guī)沒有得到很好的執(zhí)行 C、醫(yī)療事故責(zé)任評(píng)價(jià)體系缺失 D、媒體與民眾輿論影響

E、醫(yī)藥體制不合理下的“以藥養(yǎng)醫(yī)”等問題

F、其他________________________

30、關(guān)于現(xiàn)在愈趨緊張的醫(yī)患關(guān)系，您認(rèn)為促成因素有下列哪些（可多選）_____．．．

A、醫(yī)療資源分配不合理，導(dǎo)致醫(yī)院涌進(jìn)很多外地病患

B、醫(yī)院的亂收費(fèi)問題

C、“紅包”現(xiàn)象

D、媒體輿論關(guān)于醫(yī)患關(guān)系的負(fù)面報(bào)道

E、醫(yī)生水平不高造成的誤診

F、部分地區(qū)醫(yī)院“一院獨(dú)大”，不把病患和家屬放在眼里，態(tài)度惡劣

31、關(guān)于改善醫(yī)患關(guān)系，您認(rèn)為下列哪個(gè)才是最重要的一環(huán)_____．．

A、國家政策和法規(guī)完善

B、政府的執(zhí)行力

C、醫(yī)護(hù)人員

D、廣大市民

E、媒體輿論

32、您對(duì)未來一段時(shí)間里醫(yī)患關(guān)系的改善樂觀嗎____

A、非常樂觀 B、比較樂觀 C、喜憂參半 D、比較悲觀 E、很悲觀

再次感謝您的積極配合~