第一篇：一位基層民警信訪室跟班學(xué)習(xí)心得

在信訪室跟班學(xué)習(xí)已近三個(gè)星期。都說(shuō)信訪室的“老金”是本書，“書猶藥也，善讀之可以醫(yī)愚”，但我認(rèn)為他不僅僅是書，更是一本字典。從他身上不僅僅學(xué)習(xí)到業(yè)務(wù)知識(shí)，關(guān)鍵還學(xué)習(xí)到他如何運(yùn)用所掌握的“三懂四會(huì)”開展群眾工作。兩周時(shí)間雖短，但感觸頗多，收獲亦多。

“下醫(yī)治病后，中醫(yī)治病中，上醫(yī)治未病”，半個(gè)月的信訪室工作中接觸到的一些在原來(lái)崗位上不曾接觸到的群眾。不由得想起曾經(jīng)碰到過這樣一件事:某村張姓與李姓兩家世代鄰居，相處融洽。因焚燒垃圾發(fā)生糾紛，后雙方又因圍墻搭建發(fā)生沖突相互毆打，導(dǎo)致張某輕傷。張某要求公安機(jī)關(guān)追究李某責(zé)任。在將案件調(diào)查清楚的基礎(chǔ)上，雖然刑事案件一般不進(jìn)行調(diào)解，但是為了從根本上解決兩家的問題，我們從兩家的矛盾糾紛著手，積極主動(dòng)幫助兩家化解焚燒垃圾、圍墻搭建等矛盾，后雙方認(rèn)為事情解決好了，主動(dòng)要求公安機(jī)關(guān)撤銷案件。后來(lái)，李某還主動(dòng)拎著滋補(bǔ)品看望張某，兩家終于重歸于好。該案件的處置預(yù)防了張李兩家再次發(fā)生矛盾糾紛，再次說(shuō)明了“上醫(yī)治未病”的必要，更印證了我們深入排查、化解群眾矛盾糾紛的必要。如果我們責(zé)任片(區(qū))民警能夠中要求的及時(shí)排解類似的鄰里之間的小矛盾、小糾紛，提前介入，“上醫(yī)治未病”，將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，切實(shí)防止矛盾糾紛激化升級(jí)，張某李某也不會(huì)發(fā)生打架，更不會(huì)造成“民轉(zhuǎn)刑”的案件發(fā)生，我想這也是公安機(jī)關(guān)開展“三排查三促進(jìn)”活動(dòng)的真正意義所在。

劉廳長(zhǎng)曾說(shuō)過，群眾“沒有安全感，哪有滿意度”，不安居，哪談得上樂業(yè)呢?所以夯實(shí)我們的公安基礎(chǔ)工作，解決基層群眾的矛盾與糾紛是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、非常任重而道遠(yuǎn)的工作。一是必須要有高度的“責(zé)任心”，多為群眾考慮，傾聽群眾呼聲。只有我們把群眾放在心上，群眾才會(huì)把我們放在心上?！稗r(nóng)戶走到家，感情聯(lián)到家，意見聽到家，實(shí)事辦到家”，要切實(shí)掌握我們的群眾想什么，盼什么，要抓住群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦實(shí)事，辦好事，化矛盾，贏得群眾的信任與支持，贏得我們的基礎(chǔ)，使得化解群眾的矛盾與我們的工作形成良性循環(huán)。我們的宗旨觀念永遠(yuǎn)不會(huì)改變，我們的群眾路線永遠(yuǎn)不會(huì)改變，這是我們工作本質(zhì)的要求，也是警察個(gè)人素質(zhì)的基本要求，群眾當(dāng)然也希望與歡迎我們下基層，進(jìn)其家、上田頭為其解決糾紛。

不論群眾找你什么事，你能辦到的或是不能辦到的，都得為他們記上一筆，體現(xiàn)出我們尊重他們，有些事他也知道我們沒有能力為他解決，但是我們耐心聽了，給他記下了，他們的心情也會(huì)好些，牢騷也會(huì)少些，雖然解決不了，他也高興。群眾能高興，我們何不樂于為他們?nèi)?dòng)動(dòng)筆呢?不要踢皮球，能辦的事就許諾他，不能辦的事盡力與之解釋清楚，要反對(duì)說(shuō)“哦，這個(gè)事情我也不清楚，你去問問某某人看看”、“這個(gè)問題開會(huì)時(shí)我不在，你去問別人”，說(shuō)這種話的人，看似很有道理，也很有禮貌，但其實(shí)這是一種搪塞，說(shuō)這話的人是對(duì)群眾沒有真正的感情，不能體會(huì)群眾疾苦的人?，F(xiàn)實(shí)農(nóng)村中，窮的人還是占了不少的比例，他們不關(guān)心世界格局變化，不關(guān)心社會(huì)體制改革，不關(guān)心宣傳廣告，只關(guān)心身邊的農(nóng)作物長(zhǎng)勢(shì)，只關(guān)心豬狗雞鴨何時(shí)產(chǎn)仔生蛋，只關(guān)心血漢錢怎么花不算白花，他們是人類群體中的弱勢(shì)群體，他們碰到難事，糾紛往往尋求解決找不到路子，我們叫作“提水找不著埠頭的人”，對(duì)這類群眾，我們更不應(yīng)該驅(qū)而避之，而更應(yīng)該同情他們，同樣地尊重他們。我們還要了解農(nóng)村與社區(qū)，熟悉農(nóng)村與社區(qū)的基層組織的設(shè)置與運(yùn)行，我們要做多做細(xì)群眾的思想工作，正如汪勝局長(zhǎng)所要求的:真正做到“沉”下去并撲下身子去干，積極妥善地化解一切不穩(wěn)定因素，只有這樣工作才能干得更好，為群眾、也為我們自己創(chuàng)造一個(gè)和諧的環(huán)境。二是必須要有強(qiáng)烈的“公仆心”，注重行為養(yǎng)成，管理服務(wù)并重。不要漠視群眾根本利益，傷害群眾感情，甚至侵犯群眾利益，工作中杜絕“冷、硬、橫”和“慢、拖、推”，杜絕以管人者自居。殊不知，服務(wù)群眾的工作與公安管理工作是相輔相存，辨證統(tǒng)一的。在實(shí)際工作中，我們必須承認(rèn)，我們當(dāng)中的少數(shù)人接到案件的報(bào)警或群眾的求助后，往往只是簡(jiǎn)單地了解一下情況，不做進(jìn)一步有責(zé)任心的操作與調(diào)查，致使工作被動(dòng)與群眾不滿，影響了公安機(jī)關(guān)的形象與威信，甚至造成了群眾“一有問題就信與訪”的被動(dòng)局面，更談不上群眾為我們打擊破案提供線索了。如果我們?yōu)樗麄兘鉀Q了一個(gè)細(xì)小的問題，他們會(huì)一生中都記得你這個(gè)好同志，因?yàn)殡m然是我們看似小事，但對(duì)他們來(lái)說(shuō)，則是一生中的大事，會(huì)影響他一生心情的。似一塊心病的大事，解決了，這個(gè)結(jié)散了，他們能不快樂嗎?能不安份守己，勤勞耕作嗎?所以說(shuō)我們所做的事，都是關(guān)系著群眾切身利益的事，稍有失誤或稍有失忽都會(huì)給群眾造成利益上的損失。群眾的法制觀念與維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)，我們的所行所言都會(huì)引起群眾對(duì)我們的看法。所以我們要堅(jiān)持多為群眾服務(wù)，做到自省、自律、自警，做到慎獨(dú)、慎微、慎初。三是必須要有積極的“上進(jìn)心”，學(xué)好業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)群工能力。要做好工作，就得掌握好業(yè)務(wù)，提高個(gè)人的思想道德水平、業(yè)務(wù)水平、法律水平，用心去做工作，用心去與群眾溝通，隨著我們自己素質(zhì)的提高，自己態(tài)度的改變，群眾對(duì)我們不好的看法也會(huì)隨之改變。要借著我局“三年(學(xué)習(xí)訓(xùn)練年、作風(fēng)建設(shè)年、執(zhí)行落實(shí)年)”活動(dòng)的契機(jī)努力把自己煅煉成為學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、實(shí)戰(zhàn)型的“多功能警察”，架起政府與基層的連心橋，深入基層宣傳各項(xiàng)政策，反饋群眾的心理情緒，靈活地、有效地貫徹我們的各項(xiàng)工作，做到合法、合理與靈活、有效相結(jié)合。

我們的工作基礎(chǔ)在于群眾的信任與支持，主動(dòng)排查與化解群眾的糾紛與矛盾，不是為了單純的防止群眾上訪的第一道防線，而是為了我們的基層基礎(chǔ)建設(shè)，“三排查三促進(jìn)”提出的第一個(gè)促進(jìn)就是“促進(jìn)我們公安基礎(chǔ)工作進(jìn)一步夯實(shí)”。為了去夯實(shí)我們的工作基礎(chǔ)，坐而論道不如起而行之，講得就是群眾需要的是實(shí)惠，我們要不遺余力地去化解矛盾，解決糾紛，實(shí)實(shí)在在地為群眾排憂解難。

一個(gè)月的時(shí)間匆匆又匆匆，我已知道我該做些什么??

第二篇：文書室跟班學(xué)習(xí)心得

在文書室學(xué)習(xí)的這15天，我對(duì)公文草擬、校對(duì)、政務(wù)務(wù)系統(tǒng)收發(fā)文；信息的整理和修改；縣門戶網(wǎng)站后臺(tái)管理、操作和維護(hù)這三個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)心得匯報(bào)如下：

一、公文的規(guī)范與使用政務(wù)系統(tǒng)收發(fā)文。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦，我的主要工作是公文的草擬和印發(fā)，所以我對(duì)于公文方面的知識(shí)格外感興趣。首先，我認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)了《黔東南州公文處理基礎(chǔ)知識(shí)及公文錯(cuò)繆案例匯報(bào)》，掌握了公文格式及修改不同的錯(cuò)誤應(yīng)該用什么符號(hào)等等基礎(chǔ)知識(shí)，但更重要的是明白了無(wú)論是些公文還是干其他事情，都要認(rèn)真、仔細(xì)、觀察入微并保持耐心；其次，我向xxx同志學(xué)習(xí)了如何使用政務(wù)系統(tǒng)收發(fā)文，這對(duì)于辦公室工作來(lái)說(shuō)，是十分具有實(shí)際意義的。通過政務(wù)系統(tǒng)把請(qǐng)示、函件發(fā)送到上級(jí)或兄弟單位，節(jié)省了人力，提高了效率。對(duì)此，我建議政府辦組織一次培訓(xùn)，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位政務(wù)系統(tǒng)的操作員，針對(duì)公文的規(guī)范格式、如何通過政務(wù)系統(tǒng)向上級(jí)或兄弟單位發(fā)文等知識(shí)進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，同時(shí)給各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制作電子章。

二、信息的整理與修改。這塊工作是非常鍛煉耐性及寫作水平的，通過修改信息，我漸漸領(lǐng)悟到如何才能寫出一篇好的工作信息。另外，通過各單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的信息能及時(shí)了解全縣的政務(wù)動(dòng)態(tài)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“順風(fēng)耳”、“千里眼”。

三、縣網(wǎng)后臺(tái)操作與維護(hù)?？h網(wǎng)不僅僅是展示政府形象的窗口，更是外界了解全縣政務(wù)動(dòng)態(tài)的權(quán)威渠道，所以要選擇恰當(dāng)?shù)男畔?、群眾需要的信息。到文書室學(xué)習(xí)，恰逢縣網(wǎng)改版、完善階段，我與xxx同志就網(wǎng)站如何更好的體現(xiàn)其功能、如何更好的服務(wù)于群眾，及網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)置等問題進(jìn)行了多次討論，縣網(wǎng)的改版正在進(jìn)行，希望不久能看到更好、更完善的縣門戶網(wǎng)站。對(duì)于網(wǎng)站后臺(tái)，通過摸索，我發(fā)現(xiàn)了一篇信息能同時(shí)發(fā)布到幾個(gè)不同板塊的功能，提高了我們發(fā)布信息的效率。我?guī)啄昵霸谕獾厣蠈W(xué)時(shí)，我就經(jīng)常登錄縣網(wǎng)了解黎平的發(fā)展動(dòng)態(tài)，而現(xiàn)在我也希望奉獻(xiàn)我的微薄之力，能讓更多在外地的黎平人看到我們黎平邁著堅(jiān)定的步伐一步步走向未來(lái)。

這15天的學(xué)習(xí)雖然很短，卻令我受益匪淺，也很快樂，必定給我今后的工作提供強(qiáng)大的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能讓我在信息寫作和公文處理方面從思想到技巧都更加成熟。

第三篇：基層青年民警學(xué)習(xí)心得

關(guān)于學(xué)習(xí)****事跡心得

***主任是我們****優(yōu)秀基層民警的代表，多年如一日，扎根基層，默默奉獻(xiàn)，體現(xiàn)了一個(gè)共產(chǎn)黨員的高貴品質(zhì)。通過對(duì)左主任感人事跡的學(xué)習(xí)，我覺得學(xué)習(xí)*****就是要學(xué)習(xí)他優(yōu)秀的政治品質(zhì)，刻苦的鉆研精神和“醫(yī)者仁心”的為人品質(zhì)。作為機(jī)關(guān)青年民警的代表，我覺得至少要從以下幾個(gè)方面去做：

一是堅(jiān)持立足崗位，踏實(shí)工作。作為青年民警，目前大多數(shù)從事的工作都是默默無(wú)聞的，主要是一些瑣碎，或者臺(tái)下幕后的工作，但是我們一定要有長(zhǎng)期奉獻(xiàn)的準(zhǔn)備。在困難的時(shí)候、提拔慢的時(shí)候，要堅(jiān)持黨性，堅(jiān)持操守。我們應(yīng)當(dāng)堅(jiān)信，今天多學(xué)一點(diǎn)，多付出一點(diǎn)，明天就有進(jìn)步。就像左主任一樣，多年的艱苦、認(rèn)真工作，終于換來(lái)了組織的認(rèn)可、群眾的肯定、患者的愛戴。

二是堅(jiān)持加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。讀書學(xué)習(xí)是加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、提升素質(zhì)的重要途徑。***在工作的同時(shí)，能夠堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提升個(gè)人的醫(yī)療技術(shù)，并最終成長(zhǎng)為分局醫(yī)院的業(yè)務(wù)骨干。我們年輕人正處在人生的成長(zhǎng)期、事業(yè)的攻堅(jiān)期，尤其需要通過學(xué)習(xí)來(lái)拓寬知識(shí)面、開闊視野、增長(zhǎng)本領(lǐng)，不斷提升做好本職工作的能力和水平。而且，隨著現(xiàn)代知識(shí)更新的加快，知識(shí)危機(jī)、能力不足越來(lái)越讓廣大民警感同身受。這就要求年輕人不斷調(diào)整自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，完善自己的知識(shí)體

系，除了學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)外，還要廣泛涉獵經(jīng)濟(jì)、法律、管理、信息化等方面的內(nèi)容，努力讓自己把握住時(shí)代的脈搏。

三是堅(jiān)持淡薄名利，坦然心態(tài)。有一句話叫不想當(dāng)將軍的士兵不是一個(gè)好的士兵，但是我們一定要正確理解這句話，正確理解“個(gè)人進(jìn)步”與“實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值”的關(guān)系。左主任長(zhǎng)期扎根基層，默默奉獻(xiàn)，雖然官位上沒有“進(jìn)步”，但是卻在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值。所以，作為年輕人要懷著一顆“得意淡然、失意坦然”的心，凡事既要盡最大的努力，又要從平靜地接受結(jié)果。要正確對(duì)待組織的使用和選擇，看待進(jìn)退流轉(zhuǎn)要有平常心，要理智地正視他人的長(zhǎng)處和自己的不足，善于在比較中發(fā)現(xiàn)差距，從而增加趕超的動(dòng)力。要淡化“官”念，多些埋頭苦干，少些追名逐利，立足本職，盡己所能，創(chuàng)造出無(wú)愧于組織的嶄新業(yè)績(jī)。

第四篇：在市委督查室跟班學(xué)習(xí)心得

在市委督查室跟班學(xué)習(xí)心得

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

在組織的關(guān)心愛護(hù)下，在領(lǐng)導(dǎo)的支持培養(yǎng)下，2010年7月2日，本人被安排到市委督查室跟班學(xué)習(xí)三個(gè)月。在學(xué)習(xí)期間，本人謙虛學(xué)習(xí)，不斷磨礪自己，學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這將是本人一生受益匪淺的財(cái)富。現(xiàn)將本人在市委督查室跟班學(xué)習(xí)心得體會(huì)匯報(bào)如下，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

一、制度化、規(guī)范化是工作高效率的保證。在市委督查室，本人的主要工作是辦理人民網(wǎng)網(wǎng)友給省、市委書記的留言。辦理網(wǎng)友留言工作，不論是從認(rèn)領(lǐng)、入賬、標(biāo)簽制作、交辦、修改成稿、審核、回復(fù)都有一整套嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)格式和工作程序，從而保證了這項(xiàng)工作的高效率和高認(rèn)可度。

二、出色的工作成績(jī)來(lái)自一絲不茍的工作態(tài)度。本人在工作中最大的缺點(diǎn)就是毛糙、不夠細(xì)心。剛到市委督查室時(shí)，在打印文稿時(shí)，經(jīng)常一目十行、一掃而過。每次打印好送給領(lǐng)導(dǎo)審核時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)總能挑出一大堆錯(cuò)誤，而且盡是些低級(jí)錯(cuò)誤。于是在以后的工作中，本人時(shí)刻提醒自己要注意、要改正，逐漸地，本人在打印文稿時(shí)基本上都能保證一次成功，不出現(xiàn)錯(cuò)誤。

三、只有不斷學(xué)習(xí)才能保證工作的完美。我們經(jīng)常講要學(xué)習(xí)，可很多人不知道從何學(xué)起。在市委督查室學(xué)習(xí)期間，有兩件事對(duì)我觸動(dòng)很深，使本人深刻認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性。學(xué)習(xí)公文處理自不必說(shuō)，第一件事是在一次編排網(wǎng)友留言統(tǒng)計(jì)表時(shí)，用的是excel表格。因?yàn)樵谄綍r(shí)我很少用到excel，所以對(duì)著那個(gè)表格，我一下就狗咬刺猬無(wú)處下牙了，當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)急著要，我一時(shí)又不知道如何是好，急了一身汗，硬拖到中午下班，趕緊找一位電腦高手請(qǐng)教了一番，才把任務(wù)完成。當(dāng)天下班后，我立即去書店買了一本excel教程，惡補(bǔ)了一陣。第二件事是在一次給網(wǎng)友回復(fù)時(shí)，縣區(qū)回復(fù)原稿說(shuō)XX政策是符合規(guī)定的，我看了也沒在意，就打印出來(lái)了。送給領(lǐng)導(dǎo)審核時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)看到后，立即打電話咨詢相關(guān)專家，專家明確答復(fù)說(shuō)該縣的回復(fù)是不符合規(guī)定的，是不妥當(dāng)?shù)?。?dāng)時(shí)我很羞愧，領(lǐng)導(dǎo)意味深長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)：“小劉啊，還是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)吧”。四、一次深入的思考勝過十件重復(fù)的工作。網(wǎng)友留言辦理工作，好，能解民憂、排民愁，將矛盾消滅在最基層；差，則引民憤、激民怨，不利于和諧社會(huì)的構(gòu)建。回復(fù)的好，群眾能理解，矛盾也能化解；回復(fù)的不好，問題沒解決，留言就重復(fù)出現(xiàn)，工作就等于做無(wú)用功。因此，在給網(wǎng)友留言回復(fù)時(shí)，每一句話都

要經(jīng)過慎重思考，字斟句酌，多方論證，然后才能正式給網(wǎng)友回復(fù)。

五、明確的分工是辦公室高效運(yùn)轉(zhuǎn)的有效機(jī)制。督查室工作瑣碎繁雜，辦公室人手又少，但在這種情況下，督查室的各項(xiàng)工作都完成的非常出色，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的高度肯定和贊揚(yáng)，主要原因就是建立了明確的分工機(jī)制，什么事由誰(shuí)負(fù)責(zé)都劃分的十分清楚。各司其職、各負(fù)其責(zé)，在辦公室主任統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下運(yùn)轉(zhuǎn)。

當(dāng)然，在市委督查室跟班學(xué)習(xí)期間，收獲的遠(yuǎn)不止這么多，更重要的是本人在這期間錘煉了自己的品質(zhì)意志，塑造了工作思維，磨礪了工作態(tài)度。在今后的工作中，我一定以謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，埋頭實(shí)干的精神，以滿腔的熱情和奮發(fā)的斗志來(lái)回報(bào)組織的培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的信任。

第五篇：信訪跟班心得體會(huì)

信訪初體驗(yàn) 信訪跟班心得體會(huì) 縱觀信訪二字，發(fā)現(xiàn)其很有特點(diǎn)，“信”字由“人”和“言”組成，“訪”字由“言”字旁加個(gè)“方”字，意為黨和政府設(shè)立信訪局就是給老百姓提供一個(gè)講話的地方，而且是講那些以解決問題的話的地方，所以如何接待來(lái)訪群眾，是我跟班一個(gè)月來(lái)一直在思考的問題。初到信訪局跟班已有一個(gè)月，發(fā)現(xiàn)信訪工作的重中之重在于接訪。井岡山的接待工作很多，如何接待上訪群眾就成了我到信訪局面臨的第一個(gè)難題，在商務(wù)局 4 年的工作，一直都是以接待客商為主，接待的主要方向是讓其投資，同為接待，信訪局面對(duì)的是群眾，主要方向是解決群眾解決不了的事情，接訪中群眾的情緒是有嚴(yán)重的偏差的，這就更需要信訪干部曉之以情，動(dòng)之以理。在我看來(lái)，做群眾工作、信訪工作一定要有方法，“春風(fēng)潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”我們要春風(fēng)化雨般的解決矛盾。這一個(gè)月，我發(fā)現(xiàn)信訪局的領(lǐng)導(dǎo)干部們有一個(gè)共同特點(diǎn)——微笑，無(wú)論是遇到多么棘手的上訪事件，他們都是微笑面對(duì)，正是這種力量化解了一個(gè)個(gè)的矛盾糾紛?！叭瞬粋牟宦錅I，民無(wú)難事不上訪”，我們要感同深受般的了解上訪群眾的難處，知道他們所需、所想才能將信訪工作落到實(shí)處。信訪是個(gè)歡笑與淚水并存的事業(yè)，看的見人性的最善面也能認(rèn)識(shí)到人性的最惡面，調(diào)解工作無(wú)法開展時(shí)，總是會(huì)有群眾熱心幫助，遇到一些惡性事件時(shí)，我們更要武裝起來(lái)化解這些事件。