第一篇：企業(yè)文化發(fā)展心得體會優(yōu)秀

企業(yè)文化發(fā)展心得體會優(yōu)秀

企業(yè)文化可以讓企業(yè)更具有生命力，讓企業(yè)可以不斷持續(xù)發(fā)展。我們來看看專家們是怎么看待的吧。

篇一

200x年是我們天元發(fā)展有限責(zé)任公司的“企業(yè)文化建設(shè)年”，銳意創(chuàng)新的時代要求鞭策著我們努力培植先進(jìn)的企業(yè)文化。我們對企業(yè)文化塑造應(yīng)該報一種什么樣的期望，企業(yè)文化究竟能夠給企業(yè)帶來什么成果?我認(rèn)為：企業(yè)文化建設(shè)的目的在于保證企業(yè)在不斷變化的環(huán)境中持續(xù)發(fā)展。

首先，企業(yè)文化塑造是為了使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。在企業(yè)文化塑造中，主要通過共同價值觀及理念的貫徹落實(shí)來增強(qiáng)對內(nèi)部的凝聚力。在天元，你總覺得自己是受尊重的，你不用擔(dān)心自己學(xué)不到東西，得不到重用。做大做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)的追求不斷地昭示著我們進(jìn)取不息、追求卓越。追求卓越的核心思想就是創(chuàng)新。追求卓越表現(xiàn)了天元人永不自滿、永遠(yuǎn)進(jìn)取、永遠(yuǎn)創(chuàng)新的生生不息的精神境界。作為天元的一員，企業(yè)的利益高于一切。

其次，企業(yè)文化是為了企業(yè)經(jīng)營績效的提高。企業(yè)文化要能夠“看得見”，我們要讓天元企業(yè)文化出現(xiàn)在全公司的各個角落。不但要有能夠體現(xiàn)公司文化的辦公環(huán)境、建筑和設(shè)施，在辦公區(qū)、會議室、板報、內(nèi)刊等傳播媒介和公眾場合，更要注意時時宣傳和闡釋我們公司的文化，尤其是企業(yè)文化理念;企業(yè)文化還要讓員工“感受到”，員工的感受來自于切身的工作，與其相關(guān)的因素有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、績效考核、激勵機(jī)制、團(tuán)隊關(guān)系、培訓(xùn)體系、制度和規(guī)范等。

對企業(yè)管理者來說，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的文化，形成學(xué)習(xí)的氛圍，提倡團(tuán)隊合作，經(jīng)常與下屬溝通和交流，定期進(jìn)行反思和感悟，這樣才能真正領(lǐng)會到文化的真諦;企業(yè)文化更要讓員工“自己做”，必須讓員工行動起來，即使是帶一定強(qiáng)制性的，但必須按照要求做，也就是進(jìn)行“文化體驗(yàn)”。在體驗(yàn)時，是否考慮能夠給員工一些利益，如輕松的溝通環(huán)境、更加靈活的激勵機(jī)制。這些細(xì)節(jié)可以讓員工在實(shí)際工作中感受到文化的力量，好比我們在促銷中的“嘗一嘗”。

第三，企業(yè)文化是為了將企業(yè)的生命周期延長。我們要在狠抓公司各項管理的進(jìn)程中，始終將企業(yè)文化建設(shè)貫穿其中，開展職工演唱會、詩歌朗誦、體育比賽等系列活動，幫助職工陶冶情操、娛樂身心。商戰(zhàn)無情，隨著外來超市的不斷進(jìn)入，零售業(yè)競爭硝煙彌漫。我們天元連鎖要在挑戰(zhàn)面前審時度勢，要迎難而上、穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步推進(jìn)，力求從商品、企業(yè)，服務(wù)三個方面做大自己的品牌。

以“高品質(zhì)，多品種、低價位”為經(jīng)營宗旨，以“創(chuàng)石家莊人自己的連鎖品牌，做石家莊人自己的低價賣場”為己任，打造連鎖超市的核心競爭優(yōu)勢，行業(yè)創(chuàng)優(yōu)、區(qū)域創(chuàng)優(yōu)。同時構(gòu)建科學(xué)管理機(jī)制，成功的把打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊、培育現(xiàn)代的企業(yè)文化、提升員工素質(zhì)作為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的不竭之源。這樣既增強(qiáng)了企業(yè)的團(tuán)隊精神和文化品位，形成了天元特有的向心力，凝聚力，又激發(fā)了員工以企業(yè)為榮的學(xué)習(xí)力，創(chuàng)造力。

在新的一年中，我們應(yīng)該更加關(guān)注員工在企業(yè)中的成長，經(jīng)常舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將經(jīng)營中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得與他們分享，并采用外出參觀、跟班學(xué)習(xí)、組織文化活動等多種形式，提高員工的綜合素質(zhì)，為他們發(fā)展提供平臺。同時通過培訓(xùn)和企業(yè)文化的熏陶，使他們嚴(yán)格自律、刻苦學(xué)習(xí)、踏實(shí)苦干，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自身價值。因?yàn)橹挥芯邆渲腔酆图で椴拍茏屛覀兊膯T工魅力持久。沒有文化支持的企業(yè)干不成大事，不去創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)很可能被時代所淘汰。

因此，把創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與企業(yè)文化建設(shè)很好結(jié)合起來有著十分重要的意義。將培育進(jìn)步的企業(yè)文化和發(fā)揮人的主體作用作為企業(yè)管理的主導(dǎo)環(huán)節(jié)，在這樣一種企業(yè)文化的氛圍中，我們天元人相互學(xué)習(xí)、相互信任、相互支持，努力“學(xué)習(xí)新知識、創(chuàng)造新業(yè)績、倡揚(yáng)新風(fēng)尚、建設(shè)新生活”，使大家充分發(fā)揮個人的潛力，心情舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，提升自己生命的價值，將企業(yè)規(guī)模做大、實(shí)力做強(qiáng)、形象做優(yōu)。

篇二

5月30日，董事長充滿激情的8個小時的精彩講解和培訓(xùn)，把經(jīng)過十四年的積淀、沉蘊(yùn)的企業(yè)文化，提煉了出來，展現(xiàn)在大家面前，讓人耳目一新、為之一振、歡欣鼓舞，我深深地感到，新的企業(yè)文化體系的建立和推廣，必將為企業(yè)的發(fā)展注入新的血液和活力，當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的瓶頸一定會由此而突破，企業(yè)一定會由此而進(jìn)入一個新的發(fā)展階段，企業(yè)的基業(yè)長青得到了切實(shí)保障!

整個企業(yè)文化體系處處體現(xiàn)著以人為本的基調(diào)，充滿著人文關(guān)懷的精神，蘊(yùn)含著深深的人生哲理，讓人感到溫暖、溫馨、尊重、自豪、激情。企業(yè)的使命由原來的大而空、遙遠(yuǎn)不可觸摸演變?yōu)楝F(xiàn)在的“員工幸福，顧客滿意”，更加現(xiàn)實(shí)、貼近大眾心理;企業(yè)愿景由原來的模糊、不明確，變得更加具體、清晰：“員工實(shí)現(xiàn)夢想，企業(yè)健康長壽”;核心價值觀：誠實(shí)守信、用心服務(wù)、敢于擔(dān)當(dāng)、感恩回饋，不僅體現(xiàn)著做人的道理，更體現(xiàn)著立身于社會之道和生存法則;家文化的營造：愛心、信任、責(zé)任、寬容、和諧五大元素的融入，會把大家庭中的每個成員熏陶得完美、完善、和諧、榮辱與共?！百u放心商品，做良心企業(yè)”的企業(yè)宗旨，彰顯著企業(yè)生存的底線和社會良知的責(zé)任感?！罢\信、務(wù)實(shí)、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，是企業(yè)永恒發(fā)展不變的精、氣、神。

企業(yè)文化體系中的五大應(yīng)用理念：人力資源理念、經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、營銷理念。是企業(yè)各個環(huán)節(jié)的實(shí)操行為規(guī)范，每一部分都包含有宗旨、目標(biāo)、措施、策略，這些行為規(guī)范，不僅是企業(yè)價值的心靈取向、外在表現(xiàn)，更是企業(yè)要達(dá)到目標(biāo)的理性選擇，具有明確、清晰、健康、向上、實(shí)操性強(qiáng)的特點(diǎn)。

可以說新的企業(yè)文化體系的建立在企業(yè)的發(fā)展史上應(yīng)該是劃時代的標(biāo)志，它的推廣必將成為企業(yè)的動力之源、治理之本、凝聚力之魂，是企業(yè)取得成功、不斷發(fā)展壯大的關(guān)鍵。

企業(yè)文化體系的確立后，如何推廣宣傳、落地生根，應(yīng)該是下一步工作中的重中之重。(心得體會)以后我們應(yīng)持續(xù)不斷地將企業(yè)文化理念滲透到每個員工心中，滲透到大家的服務(wù)工作和管理工作中;貫穿于每個工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)文化理念作為我們的行動指南，讓所有員工都能夠共有企業(yè)文化所體現(xiàn)的思維方式和行為習(xí)慣，如此，企業(yè)內(nèi)部、各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)才能輕易實(shí)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)部的凝聚力才能真正增強(qiáng)。只有當(dāng)員工深刻的意識到自己的行為是符合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自己，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其終極的效果。

我相信，在新的企業(yè)文化的指引、熏陶下，大家一定會在萬果園大家庭里充分發(fā)揮個人的潛力，心情舒暢地得到發(fā)展、得以創(chuàng)新，不斷完善自身素質(zhì)、素養(yǎng)，不斷提升自身的價值、含金量，齊心合力將企業(yè)規(guī)模做大、實(shí)力做強(qiáng)、形象做優(yōu)!愿每一個萬果園人在萬果園大家庭里都能實(shí)現(xiàn)自己的夢想，愿萬果園企業(yè)健康發(fā)展基業(yè)長青!篇三

企業(yè)就像人一樣，有軀干和靈魂，沒有靈魂的軀干就是行尸走獸，同樣企業(yè)沒有靈魂也只是機(jī)器的堆壘，制造物品的工具。而企業(yè)的靈魂就是企業(yè)文化，它看不見摸不到，卻實(shí)實(shí)在在的存在于企業(yè)中，是企業(yè)行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是企業(yè)和諧發(fā)展的力量。

通過總經(jīng)理的培訓(xùn)我學(xué)習(xí)到，企業(yè)文化是人的文化，是組成團(tuán)隊個體任何一人素質(zhì)的綜合體現(xiàn)，是企業(yè)綜合素質(zhì)的外在表現(xiàn)。所以企業(yè)文化就和員工的文化素質(zhì)息息相關(guān)，提高員工素質(zhì)和加強(qiáng)隊伍文化建設(shè)成為企業(yè)文化建設(shè)的第一要務(wù)，其中員工素質(zhì)可以由12個字來概括，分別為思想、理想、道德、堅韌、紀(jì)律、創(chuàng)新，同時它也是國家提倡的四有新人的創(chuàng)新和發(fā)展。這12個字是人神兩界所崇尚的人的品質(zhì)的最高境界，修真的道路上布滿來荊棘，環(huán)境是艱苦而惡劣，這也是為什么有苦行僧的原因，天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，曾益其所不能。成為圣人的路很艱難，我們或許做不到那么多，但如果在工作和生活中能堅持其中的幾個，也大有裨益。

江蘇衛(wèi)視《非誠勿擾》有個男嘉賓，全國著名的培訓(xùn)師，說要在多少年之后要超過新東方，口氣很大，而在仔細(xì)了解他后發(fā)現(xiàn)，這么多年著名以來，沒有存款和房子。所以我感覺到，一個人的理論素質(zhì)再好，再懂得很多很多道理，如果不落在地上實(shí)事求是的工作，再怎么做也只是空中樓閣，結(jié)不出任何果實(shí)，最后還落一個騙子的名聲。所以我們要求企業(yè)文化為目標(biāo)，夯實(shí)我們企業(yè)文化建設(shè)的道路，踐行我們企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)，在工作中認(rèn)認(rèn)真真、實(shí)事求是、兢兢業(yè)業(yè)、知難而上、勇攀高峰。

通過總經(jīng)理細(xì)致、風(fēng)趣、豐富的解說我們公司的企業(yè)文化，使我從一個簡單的識別層面突然了解到其中的內(nèi)涵，公司的企業(yè)文化目標(biāo)是讓每個員工生活的再好一點(diǎn)，這凸顯了董事長作為一個管理者的胸襟和情懷，經(jīng)典理論上說，企業(yè)的目標(biāo)是什么，是實(shí)現(xiàn)股東權(quán)益最大化，是實(shí)現(xiàn)效益最大化。我們的企業(yè)目標(biāo)與經(jīng)典理論相悖，卻更好的說明了嘉隆地產(chǎn)以人為本的發(fā)展理念。公司的經(jīng)營宗旨是認(rèn)真工作每一秒，快樂生活每一天。認(rèn)真工作是快樂生活和生活再好一點(diǎn)的前提，認(rèn)真工作不是僵硬死板的埋頭苦干，不是弄虛作假的表面文章，是快樂的工作，高效的工作，工作不是壓力不是硬著頭皮的任務(wù)它是我們的生活，把它當(dāng)成生活的一部分，只有工作快樂生活才快樂，才能把這種快樂當(dāng)成一種習(xí)慣，進(jìn)而才能快樂生活每一天。

公司的經(jīng)營理念是團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，這是對企業(yè)整體的要求，也是對每一個員工的要求，嘉隆是一個團(tuán)隊，是一個有目標(biāo)和靈魂的組織，團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)是這個組織的基本要求，而創(chuàng)新高效則是團(tuán)隊為之奮斗的目標(biāo)。所以我們在基礎(chǔ)工作中要心往一處想、勁往一處使、擰成一股繩、實(shí)事求是、腳踏實(shí)地的開展工作，通過員工自覺履行的做正確的事、正確的做事、把事做正確的工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)公司的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)真規(guī)整了人力資源中心的工作，通過提高本部門人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，來踐行公司企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)。

第二篇：企業(yè)文化發(fā)展

企業(yè)文化建設(shè)與旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

摘 要:企業(yè)文化作為一種無形資產(chǎn),對旅游企業(yè)的方方面面都起著無所不及的影響?，F(xiàn)代旅游企業(yè)的競爭從本質(zhì)上來說是文化的競爭,我國的旅游企業(yè)要想在未來的全球競爭中站穩(wěn)腳跟,贏得競爭優(yōu)勢,必須樹立全新的思想觀念,通過加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),樹立良好的企業(yè)形象,實(shí)施綠色管理,實(shí)行人本管理,走可持續(xù)發(fā)展之路。

關(guān)鍵詞:旅游;企業(yè)文化;可持續(xù)發(fā)展;人本管理;綠色管理

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的加速發(fā)展和逐步形成,旅游企業(yè)的競爭由低層次的價格競爭逐步走向高層次的質(zhì)量競爭和人才的競爭,文化的內(nèi)涵在旅游企業(yè)競爭中處于越來越重要的地位。從一定的意義上來說,旅游企業(yè)是生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售文化的企業(yè),客人是購買、消費(fèi)、享受文化的消費(fèi)者,因此,旅游企業(yè)的競爭從本質(zhì)上來說是文化的競爭。我國的旅游企業(yè)要想在未來的全球競爭中站穩(wěn)腳跟,必須樹立全新的思想觀念,加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),走可持續(xù)發(fā)展之路。

一、旅游企業(yè)文化的特征

企業(yè)文化是反映現(xiàn)代化生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)一般規(guī)律的新興管理思想、管理理論。對于任何

一個企業(yè)來說,由于每個企業(yè)都有自己特殊的環(huán)境條件和歷史傳統(tǒng),從而也就形成自己獨(dú)特的哲學(xué)信仰、意識形態(tài)、價值取向和行為方式,因而每個企業(yè)都具有自己特定的企業(yè)文化。旅游企業(yè)文化,是指旅游企業(yè)(旅行社、飯店、餐飲、交通運(yùn)輸、游覽娛樂等直接經(jīng)營旅游服務(wù)的企業(yè))在生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中所創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富及其物質(zhì)形態(tài),它

是一個完整的體系,包括企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德、企業(yè)風(fēng)貌與企業(yè)形象等內(nèi)容。旅游企業(yè)文化有以下幾個基本特征:

1、以價值觀為核心。價值觀是旅游企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的對于客觀事物的總的根本性看法。它首先是一種明確的哲學(xué)思想,包含遠(yuǎn)大的價值理想,體現(xiàn)旅游企業(yè)長遠(yuǎn)利益和根本利益。其次,旅游企業(yè)價值觀是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)、社會政治目標(biāo)以及員工全面發(fā)展目標(biāo)的一種綜合追求,它全面地體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展、社會發(fā)展與員工個人發(fā)展的一致性。每個旅游企業(yè)都有自己追求的最高目標(biāo)、最高理想或最高宗旨,一旦這種最高目標(biāo)和基本信念成為統(tǒng)一企業(yè)員工的共同價值觀,就會構(gòu)成企業(yè)內(nèi)部強(qiáng)烈的凝聚力和整合力,成為統(tǒng)領(lǐng)員

工共同遵守的行動指南。因此,企業(yè)的價值觀制約和支配著企業(yè)的宗旨、信念、行動規(guī)范和追求目的。從這個意義上來說,旅游企業(yè)的價值觀是旅游企業(yè)文化的核心。如我國飯店業(yè)中響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?上海錦江集團(tuán)的價值觀是/視政治任務(wù)為第一,視社會效益為第一,視企業(yè)聲

譽(yù)為第一。這個價值觀與社會主義精神文明緊緊相連,成為錦江模式的核心,成為企業(yè)評判事物和指導(dǎo)員工行為的基本方針和基本尺度,成為一種無形的力量,激勵員工的勞動熱情,約束員工的行為,從而引導(dǎo)他們獻(xiàn)身于自己的工作,創(chuàng)造優(yōu)異的成果。

2、以人為本。以人為本的管理思想是旅游企業(yè)文化的主題。旅游企業(yè)提供的產(chǎn)品是服務(wù),而且是員工與客人互動的面對面的服務(wù)。所以,員工是企業(yè)中最寶貴的資源和財富,也是企業(yè)活動的中心和主旋律。企業(yè)只有充分重視員工的價值,最大限度地尊重員工,關(guān)心、愛護(hù)員工,理解員工,培養(yǎng)、造就員工,充分調(diào)動員工的積極性,發(fā)揮員工的主觀能動性,增強(qiáng)員工

對企業(yè)的歸屬感、擁有感、使命感,使企業(yè)和員工成為真正的命運(yùn)共同體和利益共同體,這樣才能不斷增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)在活力,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目的。試想,如果企業(yè)的管理層不尊重員工,那么,也就很難讓員工尊重客人。因?yàn)閱T工每天都看著眼前的客人頻繁地流動著、享受著,這很容易造成員工的心理不平衡。如果企業(yè)管理層對員工堅持以人為本的精神,并把它作為一種企業(yè)精神樹立起來,就可以在很大程度上緩減這種不平衡。對客人和員工的尊重都是人文主義精神的體現(xiàn),而人文精神也是旅游企業(yè)文化中最基本的一點(diǎn)。

3、以文化為引導(dǎo)。企業(yè)管理是由若干要素組成的一個整體。西方傳統(tǒng)的企業(yè)管理結(jié)構(gòu)強(qiáng)調(diào)組織形式、規(guī)章制度和手段等硬要素,忽視人員作風(fēng)、企業(yè)精神等軟要素;強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)手段,忽視文化手段。旅游企業(yè)文化則突出以文化為引導(dǎo)的軟性管理,把企業(yè)精神和價值觀置于管理要素中的核心地位,對其它要素起導(dǎo)向和粘合作用,建立起企業(yè)內(nèi)部合作、友愛、奮進(jìn)的文化心理環(huán)境,以及協(xié)調(diào)和諧的人群氛圍,自動地調(diào)節(jié)企業(yè)員工的心態(tài)和行動,使企業(yè)的共同目標(biāo)轉(zhuǎn)化成員工的自覺行動,使群體產(chǎn)生最大的協(xié)同力。如在錦江模式中,在嚴(yán)格規(guī)章制度管理的同時,注入人情味,注重發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢,堅持做好直接面對職工的經(jīng)常性的思想政治工作,以心換心,使員工共同為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而努力工作。

4、突出鮮明的個性。企業(yè)個性是一個旅游企業(yè)有別于其他旅游企業(yè)的經(jīng)營管理特色。在實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)的時代,整個旅游市場處于壟斷競爭的狀態(tài)下,鮮明的個性是旅游企業(yè)競爭的需要。特色經(jīng)營是旅游企業(yè)文化競爭的基礎(chǔ),旅游企業(yè)經(jīng)營管理一定要有特色,這種特色所形成的企業(yè)的個性化,才會使企業(yè)在市場上的分工、定位越來越清楚。旅游企業(yè)的個性一般表現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營方式等表層文化上,但是這些顯露在外的表層文化的個性都是由企業(yè)精神和企業(yè)價值觀的個性決定的。所以,旅游企業(yè)要在市場競爭中立于不敗之地,就要在產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營方式上獨(dú)樹一幟,形成自己獨(dú)特的風(fēng)格,以滿足顧客的需要,從而占領(lǐng)市場。

二、以企業(yè)文化為指導(dǎo),確立全新的思想觀念

企業(yè)文化作為一種新的管理思想和管理方法,能夠以其有效和獨(dú)特的作用,為旅游企業(yè)發(fā)展確立全新的思想觀念,促進(jìn)旅游企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。思想觀念作為一種觀念形態(tài)對旅游企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營方式、價值取向等產(chǎn)生重要的影響,因此,自覺地適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求,確立正確的全新的思想觀念至關(guān)重要。就目前我國旅游企業(yè)的現(xiàn)狀來看,應(yīng)確立以下幾種觀念:

1、市場觀念。旅游企業(yè)的一切活動都要圍繞市場經(jīng)濟(jì)來運(yùn)轉(zhuǎn),要了解市場、面向市場和開發(fā)市場。了解市場是了解國內(nèi)外旅游企業(yè)的技術(shù)水平,包括管理水平和服務(wù)水平,了解競爭對手的情況。面向市場是要密切注意市場發(fā)展、變動的方向,盡可能做到旅游企業(yè)產(chǎn)品的銷售客人的要求相適應(yīng),以取得較大的經(jīng)濟(jì)效益。開發(fā)市場是要努力發(fā)掘新的市場需求層次和需求領(lǐng)域,引導(dǎo)消費(fèi)。旅游企業(yè)只有既了解客人的共同需求,又掌握不同客人的特殊需求;既了解客人的現(xiàn)實(shí)需求,又努力把握客人需求的變化趨勢,不斷發(fā)掘客人的潛在需要,真正做到把客人的需要作為企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點(diǎn),把滿足客人的需要,提高客人的滿意程度作為企

業(yè)經(jīng)營活動的宗旨,才能使旅游企業(yè)生意興隆,財源茂盛。也只有這樣,才能使企業(yè)的各項功能和各種服務(wù)適應(yīng)市場的潮流,才能使企業(yè)的各項服務(wù)項目推陳出新、服務(wù)水平精益求精,推動我國整個旅游業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)的提高,從而為我國旅游業(yè)提供更多的市場機(jī)遇,形成一種良性循環(huán)。

2、競爭觀念。競爭是市場經(jīng)濟(jì)的一般規(guī)律,旅游企業(yè)員工必須具有強(qiáng)烈的市場競爭觀念,參與競爭、敢于競爭、善于競爭,通過競爭促使資源配置的優(yōu)化和形成優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制。旅游企業(yè)競爭要樹立正確的競爭指導(dǎo)思想,要立足于研究服務(wù)對象,而不要立足于打敗競爭對手,因?yàn)槁糜纹髽I(yè)特別是飯店企業(yè)不象工廠、商店那樣容易轉(zhuǎn)產(chǎn),其本身的建筑結(jié)構(gòu)、功能布局的特殊性決定了經(jīng)營內(nèi)容的相對穩(wěn)定性。因此,優(yōu)勝劣汰的競爭法則,只是告訴旅游企業(yè)要想掌握競爭的主動權(quán),就必須比別人做得更優(yōu)、更好,而要達(dá)此目的,就必須立足于研究企業(yè)的服務(wù)對象)))客人。當(dāng)然旅游企業(yè)的競爭要立足研究客人的需求,這并不排斥在戰(zhàn)術(shù)上研究競爭對手的情況,采取一些有針對性的競爭策略。另外,旅游企業(yè)競爭要致力于創(chuàng)造品牌,而不要熱衷于價格競爭。實(shí)踐證明,價格競爭雖然簡單,但絕非競爭之上策。一家企業(yè)要想永立潮頭,必須致力于企業(yè)的品牌建設(shè)。旅游企業(yè)及服務(wù)要成為一種品牌,其前提是必須深受客人之喜愛和信任,而要這樣,穩(wěn)定的質(zhì)量則是基本條件。

3、質(zhì)量觀念。質(zhì)量是旅游企業(yè)的生命,旅游消費(fèi)作為滿足人們精神需求的高層次消費(fèi)活動,對質(zhì)量的要求是非常高的。對于提供服務(wù)產(chǎn)品的旅游企業(yè)來說,提供高質(zhì)量產(chǎn)品,保持良好的信譽(yù)是企業(yè)增加利潤的根本保證。旅游企業(yè)應(yīng)樹立/現(xiàn)代型0質(zhì)量觀念,要用系統(tǒng)論的思想與方法來認(rèn)識、處理質(zhì)量問題,即:企業(yè)抓質(zhì)量,不能局限于抓結(jié)果,而要全面抓過程控制、工作質(zhì)量以保證服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量;旅游企業(yè)的質(zhì)量管理不僅是進(jìn)行質(zhì)量把關(guān),防止為顧客提供不合格服務(wù),而是要搞好質(zhì)量的過程控制,使服務(wù)的每一環(huán)節(jié)都確保無差錯,預(yù)防不合格服務(wù)的產(chǎn)生;企業(yè)質(zhì)量工作的行為,不能只是少數(shù)職能部門、職能人員的行為,而應(yīng)該成為整個企業(yè)全員參加的總體行為;旅游企業(yè)質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想,不能停留在對質(zhì)量的治標(biāo)上,而應(yīng)確立標(biāo)本兼治,狠抓根本的方針。在市場經(jīng)濟(jì)的條件下,旅游企業(yè)要以質(zhì)量求生存,以質(zhì)量求發(fā)展,只有把質(zhì)量放在第一位,一絲不茍,精益求精,才能在競爭中贏得市場。

4、效益觀念。效益是旅游企業(yè)全部經(jīng)營活動的最終目的,沒有效益,企業(yè)難以在市場立足,更談不上發(fā)展。旅游企業(yè)要發(fā)展,就必須強(qiáng)化廣大員工的效益觀念。這里所說的效益是指企業(yè)的綜合效益,即是指企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益的有機(jī)統(tǒng)一,以及長遠(yuǎn)效益和近期效益的統(tǒng)一。企業(yè)對員工要灌輸可持續(xù)發(fā)展的理念,并將之體現(xiàn)在具體的經(jīng)營管理行為中。例如,飯店在考慮實(shí)現(xiàn)利益目標(biāo)的方法和手段時,首先應(yīng)該考慮如何滿足客人的需求,如何造就對飯店忠誠的客人,而不能營造惟利是圖的商業(yè)氛圍,更不能以欺客、宰客、提供色情服務(wù)、污染環(huán)境等有損飯店形象的行為來謀求飯店的短期效益。旅游企業(yè)應(yīng)一以貫之地對員工進(jìn)行顧客導(dǎo)向服務(wù)、環(huán)保觀念、社會責(zé)任和社會義務(wù)的教育,使賓客意識、綠色意識、社會責(zé)任意識深入人心,以謀求企業(yè)的綜合效益,追求企業(yè)長遠(yuǎn)、持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)的發(fā)展。

5、創(chuàng)新觀念。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的來臨,在任何行業(yè),創(chuàng)新都是靈魂,旅游企業(yè)尤為如此。

面對激烈的市場競爭,不學(xué)習(xí)、不研究、不創(chuàng)新就會缺乏內(nèi)在的發(fā)展動力,就會沒有出路,就會陷入低層次競爭,就會永遠(yuǎn)被價格戰(zhàn)牽著鼻子走。因此,旅游企業(yè)應(yīng)樹立創(chuàng)新觀念,增強(qiáng)創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力,只有不斷地推陳出新,企業(yè)才有生命力。例如,旅行社的創(chuàng)新,就是要主動地去與國際接軌,主動地去迎接挑戰(zhàn),力求在產(chǎn)品的設(shè)計方面、在營銷手段方面、在建立與客戶的新型關(guān)系方面,在品牌營造方面、在無形資產(chǎn)利用方面,在企業(yè)形象塑造方面都有新的創(chuàng)造。旅游企業(yè)是勞動密集型的行業(yè),可以通過對人力資源的滲透,提高員工的素質(zhì),使之成為知識勞動力,進(jìn)而推進(jìn)企業(yè)全面創(chuàng)新。所以,旅游企業(yè)應(yīng)培養(yǎng)一種學(xué)習(xí)的氛圍,使每個人都愛學(xué)習(xí),而且要變個人學(xué)習(xí)為企業(yè)團(tuán)隊學(xué)習(xí),使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)不僅要掌握知識,而且要善于開發(fā)智力、開發(fā)智慧。智力是學(xué)習(xí)與掌握知識、運(yùn)用知識進(jìn)行創(chuàng)造的能力。在旅游企業(yè)的發(fā)展過程中,應(yīng)適當(dāng)增加知識型的員工,并使員工之間建立充分信任,積極協(xié)作,共同分享知識創(chuàng)新的成果,這是旅游企業(yè)發(fā)展中的一個核心環(huán)節(jié)。在激烈的旅游市場競爭中,旅游企業(yè)樹立全新的思想觀念,既是十分必要的,又是一種十分明智的抉策,它是增強(qiáng)企業(yè)競爭力,使企業(yè)能保持持續(xù)發(fā)展的思想基礎(chǔ)。在以上這些思想觀念的形成方面,旅游企業(yè)文化均能發(fā)揮重要作用。

三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

說到旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,人們自然而然會想到環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展,這固然是正確的。然而,旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不僅僅體現(xiàn)在環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展上,更應(yīng)該體現(xiàn)在員工的可持續(xù)發(fā)展上。貫徹旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展理念,在旅游企業(yè)文化的建設(shè)方面,應(yīng)從以下幾方面入手:

1、樹立良好的企業(yè)形象,是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。旅游企業(yè)形象是旅游企業(yè)文化的外顯形態(tài),既是企業(yè)文化的一個組成部分,又是企業(yè)文化的載體。企業(yè)形象作為旅游企業(yè)的無形資產(chǎn),集中地表現(xiàn)在文化資本積累的價值上。隨著社會進(jìn)入信息、文化時代,旅游企業(yè)經(jīng)營資源的重點(diǎn)已經(jīng)由物質(zhì)資本轉(zhuǎn)向文化資本,旅游企業(yè)形象建設(shè)是市場經(jīng)濟(jì)條件下旅游企業(yè)謀求生存的重大戰(zhàn)略問題。企業(yè)形象是社會公眾和社會輿論對一家企業(yè)總的印象、看法和評價,也可以說,是一家企業(yè)的所作所為在社會公眾心目中的投影。這種投影不僅來自有形的,看得見、摸得著的外在事物(如企業(yè)的名稱、標(biāo)志、企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、裝飾、代表色、管理者、員工形象等),也出自于長期為社會公眾所感知和記憶的企業(yè)行為所表現(xiàn)的精神特征(如企業(yè)宗旨、經(jīng)營方針、企業(yè)精神和員工共有的價值觀等)。良好的企業(yè)形象是無形的財富,是旅游企業(yè)生存和發(fā)展的根基,是旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。良好的企業(yè)形象,并不是一朝一夕就能樹立的,它需要不斷地鞏固和完善。在樹立良好的企業(yè)形象方面,應(yīng)特別注重企業(yè)的品牌建設(shè)和傳播。比如,飯店品牌,就是飯店的商標(biāo),是飯店品質(zhì)的標(biāo)志,也是飯店文化的體現(xiàn)。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下,品牌是飯店的立足之本,良好的品牌能為飯店帶來不可估量的財富。不僅如此,品牌也是飯店的招客之寶,國內(nèi)一些著名的飯店,如白天鵝、金陵等,其平均房價和客房利用率均在當(dāng)?shù)赝愶埖曛忻星懊?這不能不說是一種品牌效應(yīng)。旅游企業(yè)品牌建設(shè)必須從服務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計、提供到評定、反饋建立一套科學(xué)嚴(yán)密的服務(wù)質(zhì)量控制體系。再次必須注意鮮明的個性,即超凡脫俗,與眾不同,獨(dú)樹一幟,這是品牌的生命。旅游企業(yè)要創(chuàng)

造品牌,就必須提高其知名度。旅游產(chǎn)品作為一種無形的服務(wù)產(chǎn)品,其影響和聲譽(yù)顯得更為重要。必須通過各項活動和各種媒介努力宣傳自己的企業(yè)和產(chǎn)品,以使企業(yè)和產(chǎn)品在客人乃至整個社會產(chǎn)生極大的影響,如北京長城飯店的總統(tǒng)答謝宴會、北京香格里拉飯店的名人新聞發(fā)布會等,均是成功的示范。另外,旅游企業(yè)還應(yīng)該通過承擔(dān)一些社會責(zé)任和履行社會義務(wù)來樹立良好的社會形象,例如,依法納稅、改善社區(qū)環(huán)境、倡導(dǎo)健康文明的生活方式、推動社區(qū)的精神文明建設(shè)、資助貧困地區(qū)、支持希望工程、關(guān)心福利院的老人與孤兒等,這種通過承擔(dān)社會責(zé)任和履行社會義務(wù)所創(chuàng)造的口碑效應(yīng)是商業(yè)廣告遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法企及的。良好的企業(yè)形象不僅可以為旅游企業(yè)在市場競爭中求生存和發(fā)展起著重要的作用,更可以促

使員工樹立榮譽(yù)感和自豪感,增強(qiáng)企業(yè)的向心力和凝聚力,增強(qiáng)對企業(yè)精神的理解和信奉力行。塑造企業(yè)形象的過程實(shí)質(zhì)上是處理旅游企業(yè)與顧客、旅游企業(yè)與社會公眾的關(guān)系的過程。在日益激烈的市場競爭中,惟有使顧客滿意的旅游企業(yè)才是不可戰(zhàn)勝的。

2、創(chuàng)建綠色企業(yè),實(shí)施綠色管理,是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。由于旅游業(yè)提供的產(chǎn)品是服務(wù),所以,人們把旅游業(yè)看作是/無煙業(yè)0,這其實(shí)是不正確的。旅游業(yè)雖然不象能耗高、污染嚴(yán)重的重工業(yè)給生態(tài)和生物帶來破壞,但也給環(huán)境帶來程度不同的隱性或顯性的污染及資源的浪費(fèi)。如香港特區(qū)酒店的食物渣滓10年中增長了300%,一年超過7.5萬噸。所以,創(chuàng)建綠色企業(yè),實(shí)施綠色管理是推進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。1992年里約熱內(nèi)盧會議以后,國際知名品牌洲際、凱悅、希爾頓集團(tuán)率先倡導(dǎo)飯店綠色運(yùn)動,并將此作為公司經(jīng)營戰(zhàn)略的一部分,根據(jù)統(tǒng)計,率先開展綠色運(yùn)動取得成功的飯店開房率比平均水平高出20%。再以香港特區(qū)為例,香港有20家酒店實(shí)行了循環(huán)用水的措施,年節(jié)約開支近100萬港元。因此,創(chuàng)建綠色飯店具有保護(hù)環(huán)境、節(jié)約能源、降低消耗、增加效益的作用,是飯店企業(yè)謀求社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的必然要求。綠色管理是旅游企業(yè)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的要求,把節(jié)約自然環(huán)境、保護(hù)和改善生態(tài)環(huán)境、有益于消費(fèi)者和公眾身心健康的理念貫徹于企業(yè)經(jīng)營管理的全過程和各個方面,以實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、社會效益、環(huán)境保護(hù)效益的有機(jī)統(tǒng)一。綠色管理的實(shí)質(zhì)是旅游企業(yè)管理中必須正確處理企業(yè)、自然、社會三者之間的關(guān)系,它是一項系統(tǒng)工程,包括企業(yè)綠色管理理念的確立、企業(yè)綠色產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)、企業(yè)綠色營銷策略的制定、企業(yè)綠色技術(shù)保證體系的建立等基本內(nèi)容。企業(yè)管理者要深入學(xué)習(xí)研究綠色管理和可持續(xù)發(fā)展的理論,制定綠色管理戰(zhàn)略,運(yùn)用綠色理念來指導(dǎo)規(guī)劃和改造企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),并切實(shí)制定綠色計劃,實(shí)施綠色工程,發(fā)動全員積極進(jìn)行全方位的綠色革命;旅游企業(yè)比如飯店,從建筑設(shè)計、建造到裝修、陳列等方面都應(yīng)減少或消除污染,并從污染控制轉(zhuǎn)向綠色生產(chǎn),提高生態(tài)效率;對企業(yè)服務(wù)人員,要培養(yǎng)綠色消費(fèi)、綠色產(chǎn)品和珍愛人類生存環(huán)境的意識,使環(huán)保、生態(tài)、綠色的理念深入人心。要樹立/沒有綠色的員工,也就沒有綠色的企業(yè)的觀念,管理者要把綠色觀念、綠色文化納入到企業(yè)文化建設(shè)和日常管理行為中去,并充分通過員工的創(chuàng)新行為來達(dá)到創(chuàng)新的真正目的,促進(jìn)旅游企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3、實(shí)行人本管理,是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。在生產(chǎn)力三要素中,人是最積極、最活躍的因素。旅游企業(yè)的發(fā)展主要靠人,旅游企業(yè)管理的重心也是人,這恰好為強(qiáng)調(diào)以人為

本的企業(yè)文化提供了廣闊的運(yùn)用天地。旅游業(yè)的競爭,其實(shí)質(zhì)就是人才的競爭,因此,充足的人力資源是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保證。只有員工的個人價值觀與企業(yè)的價值觀和諧一致,員工的潛能才能得到最大發(fā)揮,形成強(qiáng)大的凝聚力。這就需要企業(yè)運(yùn)用人性化的政策、制度和激勵機(jī)制,使員工愿意并且能夠發(fā)揮出自己的最大潛能,使企業(yè)的人力資源得到最充分最科學(xué)的利用,即實(shí)行人本化的管理。其主要實(shí)踐途徑是要解決好以下相互聯(lián)系的四個問題:首先,充分地重視員工,把旅游企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)移到如何做員工的工作上來。長期以來,在我國旅游企業(yè)中存在者重經(jīng)營,輕管理的現(xiàn)象。實(shí)踐證明,只重視運(yùn)用行政手段和經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行外部強(qiáng)制,不重視發(fā)揮員工的主觀能動性,只把員工作為外在文化約束的對象,不尊重員工的文化創(chuàng)造,是無法實(shí)現(xiàn)管理的預(yù)期目的的,也不可能增強(qiáng)企業(yè)的生機(jī)和活力。為此,管理者只有把管理的重心轉(zhuǎn)移到調(diào)動員工的積極性上來,增強(qiáng)員工的主動精神,才能使企業(yè)形成一種人人關(guān)心經(jīng)營為經(jīng)營盡職盡責(zé)、人人關(guān)心文化為文化建設(shè)盡心盡力的局面。其次,正確地看待人,切實(shí)處理好管理者與員工之間的關(guān)系?，F(xiàn)代企業(yè)的員工不是經(jīng)濟(jì)人,而是一個復(fù)雜人,員工除了工作獲得經(jīng)濟(jì)報酬外,還需要有良好的心理氣氛。沒有一個良好的心理氣氛,員工就難以在潛移默化中接受企業(yè)的價值觀。在我國旅游企業(yè)里,管理者與員工之間只是分工的不同,其關(guān)系是平等、互助的關(guān)系。員工是旅游企業(yè)的主人,是旅游企業(yè)管理和旅游企業(yè)文化的主體。如果簡單地把員工置于雇傭者的地位,不尊重,不信任,忽視員工在精神上尤其是文化上的需求,其后果是削弱旅游企業(yè)文化的功能。所以,旅游企業(yè)文化建設(shè)必須高度重視其主體,重視員工素質(zhì)的培養(yǎng)與提高,使旅游企業(yè)文化的主體成為有高度素養(yǎng)的文化人,成為關(guān)注自身與社會雙重價值的現(xiàn)代企業(yè)人。再次,有效地激勵員工,使員工的積極性和聰明才智得到最大限度的發(fā)揮。為此,必須進(jìn)一步完善企業(yè)的民主管理制度,保障員工的民主權(quán)益,使員工能夠廣泛地參與企業(yè)的各種經(jīng)營管理活動;應(yīng)改變壓制型的管理方式,變高度集權(quán)式的管理為集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合式的管理,變善于使用行政手段進(jìn)行管理為多為下級提供幫助和服務(wù),變自上而下的層層監(jiān)督和控制為員工自我監(jiān)督和控制;還要為員工創(chuàng)造良好的工作條件和發(fā)揮個人才能、實(shí)現(xiàn)個人抱負(fù)的條件,完善人才選拔、晉升、培養(yǎng)制度和激勵機(jī)制,幫助員工進(jìn)行個人職業(yè)生涯設(shè)計,注意滿足員工物質(zhì)和精神上的各種需求。最后,全面地發(fā)展人,努力把員工培養(yǎng)成為有理想、有文化、有紀(jì)律的新型勞動者。旅游企業(yè)管理者只有重視對員工的培養(yǎng),提高員工的道德修養(yǎng),提高員工的科學(xué)文化素養(yǎng),豐富員工的物質(zhì)和精神生活,全面提高人的素質(zhì)和能力,才能使員工得到全面的發(fā)展。旅游企業(yè)員工全面發(fā)展、素質(zhì)提升的過程,也就是旅游企業(yè)文化創(chuàng)造的過程?？傊?旅游企業(yè)必須既注重企業(yè)的發(fā)展,也顧及員工個人的發(fā)展,建立一種與員工共同成長的機(jī)制,使員工能最大限度地發(fā)揮自己的聰明才智,并實(shí)現(xiàn)自己的人生價值,真正實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)人力資源管理從管理人到解放人的飛躍。

在以人為本的企業(yè)文化建設(shè)方面,我國旅游媒介企業(yè)第一家上市公司)))中青旅,為同行業(yè)樹立了典范。該公司特別注重企業(yè)文化建設(shè),注重業(yè)務(wù)發(fā)展與隊伍建設(shè)的關(guān)系,提出了盤活資產(chǎn),激活隊伍的口號,并以居安思危,只爭朝夕的經(jīng)營管理思想指導(dǎo)企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展,運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念來從事企業(yè)操作。為此,公司建立了新的用人機(jī)制,遵循/能者上,庸者下0的原則,真正實(shí)行動態(tài)的人力資源管理模式;公司特別注重對員工的培養(yǎng)和青年骨干隊伍的建設(shè),為其創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會,并注重增加團(tuán)隊意識;注重與員工的交流、溝通,建立簡潔和諧的人際關(guān)系,在公司,不承認(rèn)任何一個特殊人物。從1999年1月起,中青旅就開始實(shí)施跨世紀(jì)3年培訓(xùn)計劃,每星期都邀請經(jīng)濟(jì)學(xué)家或者管理學(xué)家做有針對性的講座,公司一年提供80場講座供員工選擇,并規(guī)定,公司的普通員工如果每年拿不到15個單元的培訓(xùn),一切好事就將與他無緣,中層干部一年拿不到30個單元的培訓(xùn),也難以再向上發(fā)展。通過培訓(xùn),公司讓每個員工都感到機(jī)會隨時可能有,員工隨時隨地就會獲得機(jī)會,發(fā)展自己,實(shí)現(xiàn)價值,整個企業(yè)充滿了積極向上的活力。

隨著旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)文化越來越顯示出它的重要性。旅游企業(yè)的素質(zhì)要靠文化來提高,旅游企業(yè)的發(fā)展要靠文化來促進(jìn),旅游企業(yè)的形象要靠文化來塑造。旅游經(jīng)濟(jì)與文化密不可分,沒有文化就沒有旅游經(jīng)濟(jì)。有一種說法叫文化是明天的經(jīng)濟(jì),一個注重文化的旅游企業(yè),才是有生機(jī),有希望的企業(yè),才能在國際化的旅游市場競爭中得到不斷充實(shí),不斷完善,不斷發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]鄒益民等.試論飯店可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營理念[J].旅游管理,2002,(3).[2]袁國宏等.我國飯店業(yè)可持續(xù)發(fā)展探討[J].旅游學(xué)刊,2000,(4).[3]戴斌.綠色進(jìn)程與中國飯店業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[J].旅游管理,2002,(2).[4]王文君.論中國飯店業(yè)質(zhì)量觀念的更新[J].旅游學(xué)刊,1997,(1).[5]王維.管理學(xué)[M].北京:經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社,2002.337-358.[6]王俊柳等.管理學(xué)教程[M].北京:清華大學(xué)出版社,2003.183-190.[7]魏小安.中國旅游飯店的文化競爭(上)[Z].2003-3-17.[8]謝禮珊.重視人力資源開發(fā)提高旅行社競爭力[J].旅游學(xué)刊,1998,(3).[9]王成榮.企業(yè)文化學(xué)教程[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2003.[10]旅游學(xué)刊記者.轉(zhuǎn)變觀念磨練隊伍迎接新的挑戰(zhàn))))訪中青旅總裁蔣建寧[Z].旅游學(xué)刊,1999,(4).

第三篇：企業(yè)文化發(fā)展

以精品先鋒文化為軌道，面向全國輸送四建品牌

自1998年被上海市政府特色表彰命名為“精品先鋒”至今，上海建工四建集團(tuán)已將精品先鋒納為核心的企業(yè)品牌文化，并已被用作企業(yè)口號來激勵和要求全體員工。“和諧為本，追求卓越”是企業(yè)發(fā)展的核心理念，“崇尚精益求精，鑄造品牌工程”則牢牢鐫刻在企業(yè)價值觀上。正是因?yàn)樵凇霸炀饭こ?，樹先鋒企業(yè)”上常年不懈努力，才迎來了四建集團(tuán)在經(jīng)營業(yè)績、產(chǎn)值規(guī)模、品牌榮譽(yù)、科技創(chuàng)新、員工發(fā)展等多方面邁上新臺階、有了新突破，累計獲得28項魯班獎榮譽(yù)就是對四建品牌含金量的最佳體現(xiàn)。

四建集團(tuán)在精心耕耘上海市場的同時，積極探索區(qū)域市場的可持續(xù)發(fā)展，響應(yīng)上海建工集團(tuán)“全國化”戰(zhàn)略步伐。公司不斷加快步伐建制落地，排除萬難開拓市場，在逐漸從地方性企業(yè)向多地域發(fā)展企業(yè)轉(zhuǎn)型的道路上，國內(nèi)市場經(jīng)營額穩(wěn)步提升，全國化隊伍逐步龐大，業(yè)務(wù)類型更加多元。從2005年承建南京紫峰大廈開始，這十多年里，公司先后建成了無錫紅豆國際大廈、湖州月亮酒店、濟(jì)南西客站和普利中心等一批標(biāo)志性建筑。目前，四建集團(tuán)已經(jīng)在廣州、深圳、江蘇分別成立區(qū)域公司，繼續(xù)堅持在員工中提倡“品牌在我心中、品牌在我手中”，要求各項目都把“爭創(chuàng)品牌工程、爭當(dāng)品牌項目部、爭做品牌項目經(jīng)理”作為工程建設(shè)的目標(biāo)，在滬外樹立起了企業(yè)的品牌形象。

一、精耕管理服務(wù)文化，為精品先鋒文化提供有力支撐 在建設(shè)精品工程的過程中，四建集團(tuán)積極探索適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和企業(yè)自身特點(diǎn)的管理模式，堅持向管理要效益，推進(jìn)企業(yè)改革走向“全國化”市場。多年來，堅持并不斷完善了三級管理體制，下移管理重心到項目。特別是長期貫徹項目經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制，這可謂是四建發(fā)展的致勝法寶。機(jī)制的長期有效運(yùn)行，極大地調(diào)動了職工的積極性，項目真正成為了企業(yè)“效益的源泉、管理的舞臺、形象的窗口、育人的陣地”。多年來，四建集團(tuán)還不斷探索適應(yīng)不同項目特點(diǎn)的成本核算、降本增效以及合同管理和資金管理辦法，針對工程規(guī)模的迅速擴(kuò)大和外地項目的增多強(qiáng)化生產(chǎn)指揮系統(tǒng)，逐步形成了一套有效的基礎(chǔ)管理制度。如在加強(qiáng)分包管理上，先后制定了工程分包合同、內(nèi)部競標(biāo)詢價、結(jié)算審核、綜合業(yè)績評價考核等管理規(guī)定和合同示范文本，建立了分包價格信息平臺和物資采購價格信息系統(tǒng)。集團(tuán)上下依托重點(diǎn)大型工程積極探索總承包管理，項目的自主管控能力和總承包管理水平有新提高，并形成了一定數(shù)量的、綜合能力較強(qiáng)的總承包項目班子。經(jīng)過多年的努力，四建集團(tuán)形成了獎罰分明、令行禁止的管理氛圍，“嚴(yán)格管理，嚴(yán)肅紀(jì)律”的雙嚴(yán)方針已經(jīng)滲透到了企業(yè)管理的方方面面和員工的日常行為中，成為了品牌建設(shè)的重要支撐。行之有效的辦法，實(shí)事求是的態(tài)度，與時俱進(jìn)的作風(fēng)，言出必行的誠信就是四建科學(xué)管理的成功要素。

集團(tuán)對內(nèi)做到嚴(yán)格管理，對外則始終以“全員參與創(chuàng)品牌工程，讓顧客滿意永無止境”為質(zhì)量理念，通過統(tǒng)一經(jīng)營理念、制定投訴管理程序、回訪管理程序、提供個性化服務(wù)及品牌經(jīng)營模式等途徑，贏得了良好的市場口碑。目前在建的肇慶市火車站綜合體建設(shè)PPP項目，由于場地地質(zhì)條件復(fù)雜，地下溶洞較多，樁基施工困難，混凝土超灌量大等問題，我方積極與設(shè)計、業(yè)主、監(jiān)理單位多次溝通，提出溶洞處理優(yōu)化方案，并產(chǎn)生了良好的社會效益。集團(tuán)建立了《經(jīng)營施工和服務(wù)業(yè)務(wù)過程流程圖》、《回訪保修服務(wù)程序》、《顧客滿意的監(jiān)視和測量程序》等規(guī)章制度，只為最大程度地滿足顧客要求。通過各種途徑評價測量顧客滿意程度，持續(xù)改進(jìn)工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升質(zhì)量和服務(wù)地文化品位。做好民心工程同樣是四建精品服務(wù)的好口碑，第九工程公司綜改項目部，先后承擔(dān)了森安苑、沙茂、華美、上海南站等一批信訪矛盾突出的舊住房綜合改造項目，得到了市政府各級領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，項目部榮獲上海市“工人先鋒號”、市政府特色命名“攻堅排難先鋒、為民解憂模范”等榮譽(yù)稱號。金杯銀杯比不上老百姓的口碑，能為百姓做好服務(wù)是四建的榮幸。

集團(tuán)著眼于用精細(xì)化的制度和企業(yè)文化融合來培養(yǎng)精細(xì)化項目管理習(xí)慣和行為。優(yōu)化制度建設(shè)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將過去經(jīng)驗(yàn)體驗(yàn)成模式,固化成企業(yè)管理的常規(guī)制度，立足當(dāng)下，創(chuàng)新性地制定了《質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全一體化管理體系》等多個專項制度，整合匯編成《企業(yè)內(nèi)控制度手冊》，使企業(yè)管理和工程建設(shè)有章可循，決策與流程更加精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。為了更好地傳承文化，集團(tuán)編撰了《不平凡的50年》一書，內(nèi)容凝結(jié)了過去50年企業(yè)發(fā)展的智慧結(jié)晶，使企業(yè)管理有史可鑒。

二、注重文化傳承和融合，用精品先鋒文化為“全國化”道路護(hù)航

企業(yè)文化的建設(shè)過程是一個總結(jié)、提煉、完善、推廣的過程。多年來，四建集團(tuán)在建設(shè)過程中，培育了不少優(yōu)秀的企業(yè)文化，尤其注重從員工的行為中挖掘提煉。如“自我加壓、無私奉獻(xiàn)、嚴(yán)格管理、顧全大局”的人民廣場精神、“不辱使命、造福災(zāi)區(qū)，追求卓越、注重細(xì)節(jié)，主動適應(yīng)、敢于突破，攻堅克難、勇爭第一，眾志成城、團(tuán)結(jié)高效”的都江堰援建精神，傳承這些優(yōu)秀的企業(yè)文化精神正是推動品牌走向“全國化”的起始動力。如今不同地域的市場有很大的文化差異，既要尊重當(dāng)?shù)氐乃季S方式、工作習(xí)慣和風(fēng)土人情，同時也要堅守四建自己的價值觀和規(guī)章制度，更好地把四建文化滲透和融合到區(qū)域市場中去，以開放包容的心態(tài)吸收不同區(qū)域的文化來不斷創(chuàng)新和發(fā)展四建文化，賦予精品先鋒更加豐富的內(nèi)涵，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的文化助力和精神動力。

從上海博物館新館、上海大劇院，到跨世紀(jì)的上?？萍拣^、東方藝術(shù)中心，直至上海世博會中國館、世博文化中心，每一次四建人勇挑重?fù)?dān)，攻堅克難，公司的品牌就得到新的提升。二十多年的“創(chuàng)品牌”之路，公司經(jīng)歷了“在文化工程上立足”、“在超高層工程上崛起”、“在重要場館工程上彰顯”、“在市政工程領(lǐng)域中拓展”，再到“在滬外工程上升華”。鍥而不舍地推進(jìn)品牌建設(shè)，濃縮了公司不平凡的發(fā)展歷程，在上海打拼下的經(jīng)驗(yàn)是公司未來發(fā)展的寶貴財富。近來，上海市打造文化新格局“一軸雙心”，四建有幸再次助力，承接參與了上海圖書館東館和上海博物館東館的建設(shè)。另外，四建還承建了宛平劇場改擴(kuò)建工程和程十發(fā)美術(shù)館新建工程，在建的上音歌劇院、修建的愛樂樂團(tuán)、長江劇場等，再次展現(xiàn)四建在文化工程上打造精品的實(shí)力。

伴隨“全國化”戰(zhàn)略的推進(jìn)和項目分布點(diǎn)多面廣的發(fā)展趨勢，如何保持作為一家精品企業(yè)的競爭優(yōu)勢，促進(jìn)品牌理念和品牌文化進(jìn)一步延伸？四建集團(tuán)十分注重文化滲透和文化引領(lǐng)作用，在滬外項目上通過規(guī)范員工行為，統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)化，使得鮮明的上海建工風(fēng)格融入到每一個工地、每一名員工。始終做到文化輸出不間斷，把堅持二十多年的“抓質(zhì)量、嚴(yán)管理、創(chuàng)四建品牌”主題活動推向全國各地，引領(lǐng)作業(yè)分包及其他利益相關(guān)方共同成長，通過立功競賽、技術(shù)攻關(guān)，帶動他們共同提高。做到以市場為導(dǎo)向，抓好項目經(jīng)理品牌意識提升，通過項目經(jīng)理“遠(yuǎn)航計劃”系列培訓(xùn)、項目管理年會等，始終強(qiáng)調(diào)干一項工程、樹一座品牌、拓一方市場，保持上海建工高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)要求，使項目運(yùn)營和區(qū)域發(fā)展形成互動和支撐。目前，集團(tuán)滬外承建項目共獲得國家魯班獎、浙江省錢江杯、江蘇省揚(yáng)子杯、揚(yáng)州市突出貢獻(xiàn)獎等諸多獎項，南京金鷹、阿里巴巴等超高層超大型項目建設(shè)贏得了業(yè)主的廣泛認(rèn)可，為四建在當(dāng)?shù)匕l(fā)展贏得了市場美譽(yù)度。今年，集團(tuán)還抓住被市政府特色命名為“精品先鋒”榮譽(yù)稱號第二十個年頭的契機(jī)，以詩歌形式組織撰寫朗讀《在踐行“三全”戰(zhàn)略中唱響精品先鋒之歌》，既為謳歌“精品先鋒”二十年來的光輝業(yè)績，更是號召全體員工在“全國化”征程中，以精品先鋒為序，書寫發(fā)展新篇章，受到了廣大員工的熱情點(diǎn)贊，引發(fā)了共鳴和回響，增強(qiáng)了員工成為“精品先鋒”品牌文化傳承者和踐行者的使命擔(dān)當(dāng)。

三、技術(shù)服務(wù)品牌，為精品先鋒文化注入創(chuàng)新動力

現(xiàn)代建筑挑戰(zhàn)工藝極限，也挑戰(zhàn)思維極限，創(chuàng)新就是企業(yè)充滿活力的源泉。要圍繞重點(diǎn)難點(diǎn)工程加強(qiáng)技術(shù)質(zhì)量管控，推動科技創(chuàng)新，運(yùn)用前沿技術(shù)支撐運(yùn)營管理。如：受到全上海矚目的玉佛寺平移工程，采用了基于多源數(shù)據(jù)的既有建筑數(shù)字化建模技術(shù)，研發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)+移位遠(yuǎn)程智能監(jiān)控平臺，以及將傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代新技術(shù)緊密結(jié)合，運(yùn)用仿宋舉折壓彎工藝優(yōu)化銅瓦施工等多種創(chuàng)新科技，努力為業(yè)主提供高品質(zhì)的服務(wù)。創(chuàng)世界首例的南京金鷹三塔連體非對稱鋼結(jié)構(gòu)高空連廊整體提升利用四建牽頭研發(fā)的實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)，驅(qū)動鋼連廊BIM模型，全程利用計算機(jī)同步控制，完成了這項創(chuàng)紀(jì)錄的吊裝步驟。還有不少依托科技創(chuàng)新建成精品工程的例子，如：南京南站綜合樞紐鋼構(gòu)件制造難度極高，項目部通過計算機(jī)模擬，創(chuàng)建空間三維模型進(jìn)行深化設(shè)計，并采用數(shù)控儀器進(jìn)行精密切割，確保了工程質(zhì)量。在武進(jìn)影藝宮施工中，項目部創(chuàng)新應(yīng)用亂針繡幕墻技術(shù)、光電幕墻施工技術(shù)、垂直綠化安裝模塊化施工養(yǎng)護(hù)技術(shù)等手段，建成了這項似展翅鳳凰的建筑精品。

工程就是品牌，品牌就是市場。如今，“建一項工程，創(chuàng)一塊品牌，樹一方信譽(yù)，爭一方市場”，成為了企業(yè)開拓滬外市場的經(jīng)營法寶。當(dāng)年，南京紫峰大廈工程第一個在戶外打響品牌，首次在超高層工程中將C70混凝土泵送到190米的高度，創(chuàng)造了泵送381米高度的記錄。如今，公司又承建了總建筑面積92萬平方米，由三棟300米以上超高層塔樓組成的南京新的地標(biāo)性建筑——南京金鷹天地廣場。T1塔樓底板3.2萬立方混凝土一次性澆筑完成，創(chuàng)江蘇省大面積混凝土澆筑之最。目前，公司上下正全力以赴，決心將這個工程打造成繼南京紫峰之后的新品牌、新名片，進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌影響力和市場競爭力。

集團(tuán)依托產(chǎn)學(xué)研用平臺實(shí)現(xiàn)建筑有機(jī)更新。上海的思南公館改建項目是歷史文化風(fēng)貌區(qū)的重要組成部分，該修繕項目既要求做到保留原有整體建筑風(fēng)格效果，又需要以舒適宜居為宗旨。集團(tuán)對項目進(jìn)行系統(tǒng)研究，從環(huán)境整治、功能置換、結(jié)構(gòu)加固及生活設(shè)施改善等方面制定施工方案，積極運(yùn)用新材料、新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備,形成了歷史別墅群整體改造、修繕成套技術(shù)，通過賦予“舊”建筑“新”的生命活力，使其成為具有海派風(fēng)韻特征，居住、商業(yè)共存的高級綜合社區(qū)。作為“上海建筑改建與持續(xù)利用工程技術(shù)研究中心”的牽頭單位，目前，集團(tuán)已申請專利50余項，其中授權(quán)專利20余項，獲得國家級工法2項，參編行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)5項，在核心期刊發(fā)表論文53篇，相關(guān)成果獲得省部級科技進(jìn)步獎5項。集團(tuán)將秉承技術(shù)優(yōu)勢，為既有建筑的改造和持續(xù)利用提供支撐技術(shù)和保障措施，促進(jìn)節(jié)約型社會的建設(shè)，用專業(yè)技術(shù)引領(lǐng)城市更新。“全國化”發(fā)展道路已邁上征程，四建集團(tuán)將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化屬地化建設(shè)，始終堅持傳承文化精髓,不斷充實(shí)文化的深厚內(nèi)涵，更好地去深化融合不同的地域文化，結(jié)合國內(nèi)市場經(jīng)營理念努力建設(shè)符合可持續(xù)發(fā)展需要的、具有鮮明時代特征、豐富管理內(nèi)涵的特色企業(yè)文化，為更長遠(yuǎn)的發(fā)展保駕護(hù)航，在全國各地打響“精品先鋒”的名號。

第四篇：優(yōu)秀企業(yè)文化,促企業(yè)跨越式發(fā)展

優(yōu)秀企業(yè)文化，促企業(yè)跨越式發(fā)展

——專題片《文化成就企業(yè)》觀后感

《文化成就企業(yè)》這部專題片分戰(zhàn)略篇、發(fā)展篇、管理篇、改革篇和和諧篇五部分，全面系統(tǒng)地介紹了集團(tuán)公司發(fā)展的艱難歷程、集團(tuán)公司企業(yè)文化形成的歷史背景和企業(yè)文化給集團(tuán)發(fā)展帶來的可喜變化?？春髢?nèi)心再度被震撼，不僅讓我更加深刻地認(rèn)識到集團(tuán)企業(yè)文化是支撐企業(yè)發(fā)展的思想基礎(chǔ)，是推動企業(yè)進(jìn)步的精神動力，是打造企業(yè)品牌的無形資產(chǎn)，對于企業(yè)管理產(chǎn)生積極深遠(yuǎn)的意義，更為我們的企業(yè)擁有如此優(yōu)秀的企業(yè)文化感到自豪，為自己能成為其中的一員而感到驕傲。

企業(yè)文化建設(shè)實(shí)質(zhì)上是用先進(jìn)科學(xué)的思想和文化理念武裝員工頭腦、規(guī)范企業(yè)和員工行為，提升企業(yè)管理水平，培育企業(yè)核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展的管理行為和管理方法。任何一種文化，都不是憑空產(chǎn)生的，有產(chǎn)生它所需要的土壤和氣候。而我們的企業(yè)文化正是來源于發(fā)展，指導(dǎo)著發(fā)展的原創(chuàng)文化，集團(tuán)公司隨著四省區(qū)機(jī)場的聯(lián)合重組，企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，用純粹的制度來管理企業(yè)很難激發(fā)員工的工作熱情，只有把優(yōu)秀企業(yè)文化融入企業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)，在企業(yè)管理中運(yùn)用“文化”來激勵員工，才能使企業(yè)保持快速穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)形成的優(yōu)秀企業(yè)文化緊密結(jié)合企業(yè)的生存環(huán)境和發(fā)展策略，滲透到生產(chǎn)、經(jīng)營管理活動之中的，通過經(jīng)營理念、質(zhì)量理念、服務(wù)理念等形式來影響員工的行為，把企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的習(xí)慣行動，提高工作質(zhì)量和工作效率，打造品牌文化和服務(wù)文化，增創(chuàng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會效益。

正如何董事長所言：“我們把企業(yè)文化變成一種管理，把管理上升為一種

文化。”用企業(yè)文化教育我們的員工，提高我們員工的覺悟和素質(zhì)，以文化人，以人為本，進(jìn)而推動企業(yè)又好又快發(fā)展。我們的集團(tuán)公司在聯(lián)合重組之初首先就確立了員工靠文化來凝聚，管理靠文化來推動的管理理念，由此建立的企業(yè)文化基于企業(yè)現(xiàn)實(shí)，能夠很好地濃縮總結(jié)企業(yè)當(dāng)下的風(fēng)氣和精神面貌，同時又能引領(lǐng)現(xiàn)實(shí)，將企業(yè)所追求的理念的精神境界在現(xiàn)有基礎(chǔ)上拔高，引領(lǐng)集團(tuán)公司全體員工共赴愿景。

在親歷集團(tuán)公司迅速發(fā)展的過程中，在踐行企業(yè)文化的過程中，我的心中不停被這幾個關(guān)鍵詞撞擊和震撼著：忠誠、管理、發(fā)展。

忠誠，是我們企業(yè)文化最顯著的特點(diǎn)，這一點(diǎn)不僅體現(xiàn)在我們?nèi)w員工的精神狀態(tài)上，也體現(xiàn)在我們集團(tuán)公司的良好發(fā)展氛圍和各方面工作上?！罢J(rèn)真履行崗位職責(zé)、主動適應(yīng)改革變化、自覺維護(hù)企業(yè)形象、關(guān)心企業(yè)發(fā)展建設(shè)和與企業(yè)榮辱與共”這是企業(yè)文化中對員工忠誠企業(yè)的五點(diǎn)要求，在企業(yè)文化的感召下，去年我們的機(jī)場工作任務(wù)重，六十周年大慶安保、安全審計、朝覲包機(jī)保障等，機(jī)場很多崗位的員工都放棄了休息時間，始終以飽滿的熱情和精神狀態(tài)投入到工作中去，圓滿地完成了各項工作，表現(xiàn)出了對企業(yè)的高度忠誠和熱愛。

管理，把管理上升到文化，把文化變成管理，企業(yè)文化貫穿于管理的全過程，指導(dǎo)著實(shí)踐，并在實(shí)踐中發(fā)揮著重要的現(xiàn)實(shí)作用。我們的企業(yè)文化從內(nèi)容到體系，都是管理的內(nèi)容。企業(yè)宗旨、工作思路、“五個統(tǒng)一”的科學(xué)發(fā)展觀、各項工作的管理原則，每一項都是管理。機(jī)場公司從去年開始狠抓基礎(chǔ)管理，在公司全面推行了安全、設(shè)備、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評定和班組建設(shè)，建立和完善了各項規(guī)章制度，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作程序。進(jìn)一步夯實(shí)了管理基礎(chǔ)，為機(jī)場公司圓滿完成各項工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

發(fā)展是硬道理，也是企業(yè)的最終目的，優(yōu)秀的企業(yè)文化就是為了促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展的，同時企業(yè)文化的實(shí)用性和正確性也是需要實(shí)際發(fā)展來檢驗(yàn)。這幾年集團(tuán)企業(yè)文化為我們創(chuàng)造了良好的社會形象和發(fā)展氛圍，聯(lián)合重組以來，四省區(qū)機(jī)場飛速發(fā)展得到了行業(yè)內(nèi)外的認(rèn)可，得到了社會各界的普遍關(guān)注，也得到了當(dāng)?shù)卣某浞挚隙?，企業(yè)文化為企業(yè)致勝提供了品質(zhì)的保證。2009年，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)和整體航空市場不景氣的背景下，機(jī)場公司搶抓機(jī)遇，旅客吞吐量增速位居西北地區(qū)省會機(jī)場首位、全國前列，完成旅客吞吐量268萬人次，實(shí)現(xiàn)了機(jī)場公司的跨越式發(fā)展。

作為一名初級管理者，我清醒地認(rèn)識到自己的發(fā)展意識、改革意識和對企業(yè)的忠誠度還有待提高，自己的思想觀念、個人能力等離集團(tuán)公司的要求還有很大的差距，在今后的工作中，必須切實(shí)做到對企業(yè)文化的真信、真懂、真用。把集團(tuán)的的企業(yè)文化轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動，從日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，用自己的一言一行來影響帶動員工，通過表率作用逐漸使員工加深對企業(yè)文化的理解和認(rèn)同，最終轉(zhuǎn)化為員工的自覺行為，從而提升整個企業(yè)的品質(zhì)。同時加大培訓(xùn)力度，不斷提升員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，滿足企業(yè)發(fā)展的需要。認(rèn)真梳理、完善各項制度，把制度建設(shè)作為提升管理的基礎(chǔ)工作來抓?？傊?，用鄒總的一句話講，就是作為一個管理人員時時刻刻應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)：思想上牢記使命，行動上認(rèn)真實(shí)踐，方法上積極探索，方向上堅定信念。

正是由于企業(yè)文化建設(shè)之功決定了鑄就企業(yè)發(fā)展之魂的能動作用，我們的企業(yè)才充滿了生機(jī)與活力，才能在激烈的市場競爭中大步前行！

運(yùn)行保障部醫(yī)療急救中心陳又銘

二〇一〇年三月十六日

第五篇：2020企業(yè)文化心得體會

企業(yè)文化是一個組織由其價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面。接下來是小編為大家整理的2020企業(yè)文化心得體會，希望大家喜歡!

2020企業(yè)文化心得體會一

企業(yè)文化的作用在哪兒?說到底，恐怕在于提高企業(yè)的品位、提升員工的素養(yǎng)。這就要求企業(yè)文化要重“三品”，即品質(zhì)、品格與品行。

企業(yè)文化的品質(zhì)，主要體現(xiàn)在企業(yè)的價值理念。價值理念即價值觀。價值觀是個“總開關(guān)”。它不僅反映一個企業(yè)立身處事的信念、傾向、主張與態(tài)度，而且對企業(yè)起著行為取向、評價標(biāo)準(zhǔn)、評價原則和尺度的作用。企業(yè)的這種價值理念，用通俗的話講，就是企業(yè)要奔向哪兒、目標(biāo)是什么?員工要成為一支什么樣的隊伍、愿景是什么?這是一個企業(yè)發(fā)展的“綱”。只有綱舉，才能目張;只有企業(yè)品質(zhì)好，才能經(jīng)得起風(fēng)吹浪打，耐得住時光磨礪。

企業(yè)文化的品格，主要反映在企業(yè)的精神支撐。精神支撐即企業(yè)的精神。精神是一種意識。意識不僅能反映客觀世界，而且能反作用于客觀世界。所以，精神具有能動性，其表現(xiàn)在于有活力，即“龍馬精神海鶴姿”;其本質(zhì)在于能超越，即“今勝于古，后勝于今”;其境界在于“與天地合一”，即人與自然和諧共處，企業(yè)發(fā)展與“綠色”共行。企業(yè)的這種精神，源于企業(yè)走過的路，發(fā)展于企業(yè)正在走著的路，同時，又激勵著企業(yè)將要走的路。這種精神，是一個企業(yè)的品性風(fēng)格，體現(xiàn)著一個企業(yè)的精氣神，預(yù)示著一個企業(yè)的明日興衰。

企業(yè)文化的品行，主要彰顯在企業(yè)的行為規(guī)范。行為規(guī)范即企業(yè)員工行為的準(zhǔn)則或原則。無疑，作為企業(yè)的一名員工，既有其傳統(tǒng)的行為或遺傳的行為，又有其情感的行為或即時的行為，更應(yīng)有其目標(biāo)的理性行為或價值的理性行為。要保證企業(yè)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，就應(yīng)該制定并遵循目標(biāo)的理性行為規(guī)范;要保證企業(yè)價值理念的實(shí)現(xiàn)，就應(yīng)該規(guī)定并執(zhí)行價值的理性行為規(guī)范。這種目標(biāo)與價值的理性行為規(guī)范，既表現(xiàn)在立身處事上，又表現(xiàn)在行動舉止上，還表現(xiàn)在姿態(tài)風(fēng)度上。這種行為規(guī)范，是企業(yè)價值的心靈取向，是企業(yè)心靈的外在表現(xiàn)，是企業(yè)要達(dá)目標(biāo)的理性選擇。

要使企業(yè)文化的品質(zhì)、品格、品行得以實(shí)現(xiàn)，僅僅靠知曉并提出企業(yè)的價值理念、精神支撐、行為規(guī)范還不夠，必須要有相應(yīng)的方式方法。這個方式方法，不是靠讓廣大員工死記硬背某些提煉出來的概念、條文，而是要讓廣大員工理解并能自覺執(zhí)行這些理念、精神與行為要求。要做到這一點(diǎn)，員工最喜聞樂見的是靠大家“化”大家，即從員工中挖掘出典型案例、提煉出典型格言，從而用講故事的方法、用員工格言的方式使價值理念形象化、精神支撐口語化、行為規(guī)范具體化，以達(dá)到用身邊的事教育身邊的人、用身邊的人提升身邊的事的效果。

企業(yè)文化的品質(zhì)、品格、品行，一言以蔽之，是企業(yè)的品位。企業(yè)是一個經(jīng)濟(jì)組織，同時，作為社會上的一個單位，又可以說是一個社會組織。是經(jīng)濟(jì)組織，就要賺錢。賺錢要有道。黑心錢、昧心錢不僅不能賺，還要與之作斗爭。是社會組織，就要負(fù)責(zé)。不僅對企業(yè)內(nèi)的員工負(fù)責(zé)，還要對與之關(guān)聯(lián)的供貨商、分銷商、社區(qū)負(fù)責(zé)，更要對養(yǎng)育自己的消費(fèi)者和使自己安身立命的國家負(fù)責(zé)，做到既要承擔(dān)好公認(rèn)的職責(zé)，又要勇挑各方期待的職責(zé)，從而使企業(yè)“不搖香已亂，無風(fēng)花自飛”。也就是說，通過重企業(yè)文化的“三品”，不僅使企業(yè)強(qiáng)，更使企業(yè)“香”，且香“飛”千里，行得遠(yuǎn)、走得久。

2020企業(yè)文化心得體會二

透過對企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，我深受感動，倍受鼓舞。企業(yè)文化是在必須的社會歷史條件下，企業(yè)在物質(zhì)生產(chǎn)過程中構(gòu)成的具有本企業(yè)特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)了企業(yè)及其成員的價值準(zhǔn)則、經(jīng)營哲學(xué)、行為規(guī)范、共同信念和凝聚力。因此，一個企業(yè)只要存在一天，企業(yè)文化就同時存在。

企業(yè)文化就是鼓舞士氣、陶冶情操、塑造知識型員工、培育奉獻(xiàn)精神，為提高基層的凝聚力、戰(zhàn)斗力帶給強(qiáng)大的精神動力和智力支持，而要實(shí)現(xiàn)這一功能，就務(wù)必不斷提高企業(yè)文化的吸引力和感召力。這是因?yàn)槠髽I(yè)文化能否發(fā)揮的程度最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣大員工所理解并轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的精神動力。

“健康、和諧、可持續(xù)發(fā)展”是黨中央提出的科學(xué)發(fā)展觀，而對企業(yè)而言，首先就應(yīng)思考的是企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。堅持可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會、與環(huán)境、與員工的和諧共融;堅持以人為本，讓發(fā)展的成果惠及每個企業(yè)員工，只有這樣，企業(yè)才能走上禮貌健康的發(fā)展之路。

企業(yè)與社會的關(guān)系首先是服從與服務(wù)的關(guān)系，同時一個企業(yè)對社會的貢獻(xiàn)，還體此刻對社會義務(wù)的履行程度上，體此刻能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工與社會的和諧雙贏。

一個良好的企業(yè)文化構(gòu)成，是一個漫長不斷積累的過程，打造和諧完美的企業(yè)文化，需要大家有力地在發(fā)展的過程中不斷的壯大自我，真正體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)熱情與創(chuàng)新精神，有效地增強(qiáng)著企業(yè)的核心競爭力，促進(jìn)企業(yè)的活力。

每一家公司此刻都務(wù)必分析其文化，這不僅僅是為了加強(qiáng)本身的總競爭地位。雖然這已經(jīng)是充分的理由，而且還因?yàn)槲覀儑椅磥淼呢敻灰晒镜奈幕瘉頉Q定。公司唯有發(fā)展出一種文化，這種文化能激勵在競爭中獲得成功的一切行為，這樣公司才能在競爭中成功。每個公司都務(wù)必為它的員工和股東訂出一套文化的發(fā)展計劃。凡能正確掌握在未來環(huán)境中影響企業(yè)文化的內(nèi)外力量，并能采取對應(yīng)措施的人，才能在競爭中獲勝。

一個企業(yè)要想健康發(fā)展，成為百年老店，企業(yè)的規(guī)章制度是最為重要的。俗話說得好，沒有規(guī)矩，不成方圓。如果企業(yè)沒有規(guī)章制度，就沒有辦法對其員工進(jìn)行相應(yīng)的約束，也就沒有辦法具體的告訴其員工，哪些事情是就應(yīng)做的，哪些事情是不就應(yīng)做的;如果企業(yè)沒有規(guī)章制度，員工就不明白如何處理公司的正常業(yè)務(wù)，只能按照領(lǐng)導(dǎo)的意思去做。長而久之，員工的心思就不會放在公司的業(yè)務(wù)之上，而去揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思，搞人際關(guān)系，這樣做的結(jié)果勢必對企業(yè)健康的發(fā)展產(chǎn)生不利的影響，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰落。在那里所指的企業(yè)規(guī)章制度其實(shí)就是指企業(yè)文化。什么是企業(yè)文化呢?按照通俗好處上講，企業(yè)文化是指集企業(yè)全體員工的智慧，共同制定的企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則，是企業(yè)員工共同遵守的準(zhǔn)則。

方方正正做人，實(shí)實(shí)在在做事是我們企業(yè)及其員工一切行為的原則與根本。在一個企業(yè)里，如果根本沒有誠信可言，企業(yè)如何能夠發(fā)展得好呢?像美國的安達(dá)信公司就是一個十分好的例子，為了追求公司的利益，一味滿足客戶的需求，虛報財務(wù)報表和賬目，引導(dǎo)股民錯誤的投資方向，其最終的結(jié)果怎樣樣?以前，是每一名大學(xué)畢業(yè)生夢寐以求的大公司，此刻卻是無人問津。我們從這個例子就能看出，誠信對一家企業(yè)是多么的重要。只有在公司樹立起這樣的信念，才能把公司的業(yè)務(wù)做好，才能為公司的股東、員工、客戶以及合作伙伴帶來雙贏的結(jié)果。

企業(yè)文化的樹立，不僅僅僅是一種公司的宣傳手段，最重要的是如何將其落實(shí)下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會到企業(yè)文化對公司發(fā)展的重要性。只有當(dāng)員工深刻的意識到自我的行為是貼合企業(yè)文化要求的，處處以企業(yè)文化來嚴(yán)格要求自我，那么企業(yè)文化才能真正的發(fā)揮其最終的效果。讓方正企業(yè)里面的每一名員工，為追求共同的核心價值觀一齊努力吧!

2020企業(yè)文化心得體會三

聽了x老師兩次的課程培訓(xùn)，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻(xiàn)，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

x總提出我們_公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應(yīng)是一所學(xué)校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實(shí)有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的的途徑。首先我們應(yīng)該認(rèn)識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應(yīng)該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機(jī)地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到_公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實(shí)現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團(tuán)隊就不可能團(tuán)結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓_這個團(tuán)隊擰成一股繩，發(fā)揮出的效應(yīng)，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應(yīng)該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當(dāng)成一種口號，而是把它切切實(shí)實(shí)地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。

創(chuàng)新、超越、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)這是_公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團(tuán)隊合作、責(zé)任敬業(yè)、誠實(shí)守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗(yàn)的積累與沉淀，是_公司人集體智慧的結(jié)晶。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認(rèn)為沒有固定的模式，我們要通過工作的實(shí)踐來不斷的學(xué)習(xí)，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進(jìn)思想，結(jié)合公司的實(shí)際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務(wù)理念、風(fēng)險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。

一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè)，在今后的市場競爭中，才可能得以生存和發(fā)展，其資本才可能不斷增加，而且成為真正有價值的資本，否則，再多的資本也不過是一堆廢紙，因?yàn)樗鼤诮窈蟮氖袌龈偁幹兄饾u喪失。

公司的企業(yè)的文化是開放的、包容和不斷發(fā)展的，所以只要我們繼承這種文化，并將其發(fā)揚(yáng)光大，集體團(tuán)結(jié)一致共同奮斗，我們有理由相信_的明天會更好!

2020企業(yè)文化心得體會四

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的精神支柱，是企業(yè)生死存亡和發(fā)展的基本條件，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，能增強(qiáng)凝聚力，激發(fā)創(chuàng)造力，使員工發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，拼搏進(jìn)取，從而提高企業(yè)核心競爭力。

在蔣經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《建設(shè)和弘揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化宣傳手冊》的全部內(nèi)容，作為一名電力企業(yè)員工來講，從手冊中基本了解了我們企業(yè)的一些基本價值理念、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工的一些基本要求和行為規(guī)范。通過學(xué)習(xí)手冊，無論從那個角度和層面，都科學(xué)、合理、全面反映了我們的企業(yè)文化。

作為電力企業(yè)是關(guān)系國計民生和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國有大型企業(yè)，要服務(wù)好社會，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，要與國際接軌，首先要建設(shè)堅強(qiáng)的電網(wǎng)、世界一流電網(wǎng)，以國際先進(jìn)水平為導(dǎo)向，具有信息化、自動化、互動化等多種技術(shù)功能的智能電網(wǎng)。

一個企業(yè)的文化品牌，讓社會認(rèn)識和讓社會接受至關(guān)重要，也就是說，如果品牌親近社會、親近老百姓、親近合理的價值取向，就充分說明我們的品牌成功了!國電通公司確立的品牌完全符合社會共同發(fā)展的基本前提，符合員工意愿，忠守了自己的職責(zé)。無論從誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)等等，既確立了員工立身的道德基石，又體現(xiàn)了員工勇挑重?fù)?dān)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度;既為企業(yè)發(fā)展有著源源不斷的動力，又體現(xiàn)企業(yè)和員工愛國愛企、愛崗敬業(yè)的工作熱情。企業(yè)追求卓越，努力超越，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，勇攀高峰，永不停步，追求企業(yè)價值的精神境界，是我們國家電網(wǎng)人奮力拼搏、實(shí)現(xiàn)跨越和突破的崇高理念。

一個企業(yè)具有超前的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)生存的必要前提。手冊中的發(fā)展戰(zhàn)略超前、可行、科學(xué)、支撐性強(qiáng)，及主調(diào)先進(jìn)，智能化程度高。是符合公司在近期或中長期把公司建設(shè)成電網(wǎng)堅強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司的發(fā)展理念。從各個戰(zhàn)略出發(fā)，著眼于標(biāo)準(zhǔn)，遵循了市場發(fā)展規(guī)律，創(chuàng)建了新機(jī)制，凝聚了發(fā)展合力，深化文化環(huán)境建設(shè)，全面提升國家電網(wǎng)品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度。這些戰(zhàn)略都基于加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)和隊伍建設(shè)三個著力點(diǎn)，三個著力點(diǎn)為公司可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)勁動力。

企業(yè)的財富是員工，員工是創(chuàng)造企業(yè)財富的源泉。從“創(chuàng)造財富”角色的角度，事前防范行為能力人的行為，至關(guān)重要。倡導(dǎo)員工以人為本，忠誠企業(yè)，回報社會，維護(hù)企業(yè)形象和利益，從員工的角度進(jìn)行了明確和規(guī)范。動員和號召員工在工作和生活中應(yīng)該遵守的基本準(zhǔn)則和要求。對員工在工作中的行為也進(jìn)行約束，對服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也提出了新的要求。對員工在工作期間提出的“十個不準(zhǔn)”，是員工在工作期間提出的基本底線要求，也就是說是員工不可逾越的“紅線”。要求員工以企業(yè)利益為重，不謀個人私利，切切實(shí)實(shí)遵守企業(yè)的規(guī)章制度，把握好做人的底線，堅持做人標(biāo)準(zhǔn)，不斷提升企業(yè)的外部整體形象。

無論我們處在什么職位上必須具備的就是一種責(zé)任意識。責(zé)任，就是能夠敢于承擔(dān)，不推諉，不拖拉;就是勇于奉獻(xiàn)，不計較個人得失;就是努力專業(yè)技術(shù)，提高質(zhì)量，完成本職工作;就是積極拓寬思路，努力創(chuàng)新工作方法;就是團(tuán)結(jié)協(xié)作，不遺余力的支持他人的工作。馬克思說過：世界上有許多事情必須做，但你不一定喜歡做，這就是責(zé)任的涵義。微軟總裁比爾蓋茨曾對他的員工說：“人可以不偉大，但不可以沒有責(zé)任心?！边@句話很簡單也很實(shí)在。確實(shí)，一個人只有具有高度的責(zé)任感，才能在執(zhí)行中勇于負(fù)責(zé)，在每一個環(huán)節(jié)中力求完美有責(zé)任意識的人，無論處在什么職位，什么崗位，都能自覺的意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。沒有責(zé)任意識和不能承擔(dān)責(zé)任的人，不可能成為優(yōu)秀的員工。責(zé)任是做好工作的前提。

企業(yè)文化是一種新的現(xiàn)代企業(yè)管理理論，企業(yè)要真正步入市場，走出一條發(fā)展較快、效益較好、整體素質(zhì)不斷提高、使經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展的路子，就必須普及和深化企業(yè)文化建設(shè)。結(jié)合當(dāng)前構(gòu)建和諧社會的大環(huán)境，使我們明白優(yōu)秀、先進(jìn)、統(tǒng)一的企業(yè)文化的建設(shè)在企業(yè)的和諧和可持續(xù)發(fā)展過程中顯得尤為必要和重要。

在構(gòu)建和諧企業(yè)的征程中，必須下功夫加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，引導(dǎo)員工以弘揚(yáng)企業(yè)文化為動力，努力營造企業(yè)的核心競爭力，為發(fā)展壯大企業(yè)積極工作，為構(gòu)建和諧企業(yè)貢獻(xiàn)力量。

創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)不斷向前發(fā)展壯大的源泉和動力。我們的服務(wù)要創(chuàng)新，制度要創(chuàng)新，管理要創(chuàng)新，文化同樣要創(chuàng)新。

著力營造一個文化環(huán)境，對于企業(yè)創(chuàng)新十分必要。環(huán)境決定人，但人也可以改造環(huán)境。因此，這就要求我們的管理者要鼓勵創(chuàng)新，要有創(chuàng)新意識、要有創(chuàng)新舉措，而且不要培養(yǎng)一批創(chuàng)新的個體和群體成員，使企業(yè)的文化環(huán)境與企業(yè)的創(chuàng)新文化相和諧。

要在平凡的工作中，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維方法，改變習(xí)慣的傳統(tǒng)做法。一是加強(qiáng)人力資源管理，建立起以求才、育才、勵才、用才、留得住才的人才資源管理模式，要以“任人唯賢”正確的用人導(dǎo)向，讓想干事的有機(jī)會，能干事的有舞臺，干成事的有地位;二是重視企業(yè)“物質(zhì)文明、精神文明、政治文明、生態(tài)文明”等四個文明建設(shè)的協(xié)調(diào)有序發(fā)展;三是嚴(yán)格遵守企業(yè)文化“公轉(zhuǎn)”不“自轉(zhuǎn)”的原則;四是加強(qiáng)企業(yè)文化管理，通過不斷創(chuàng)新，建立起既有自己企業(yè)文化特色又能被大家廣泛認(rèn)同的管理模式。

新的時期，我們要充分認(rèn)識企業(yè)的全面發(fā)展離不開企業(yè)文化戰(zhàn)略的實(shí)施，一切企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動離不開企業(yè)文化的滲透和融合;充分認(rèn)識企業(yè)文化是一項長期的建設(shè)過程，是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工作，靠短期突擊不能奏效。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)既需要全民動員，轉(zhuǎn)變觀念，更需要一代又一代人堅持不懈的努力奮斗。堅持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”(提高安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)和隊伍素質(zhì))，“外塑形象”(塑造認(rèn)真負(fù)責(zé)的國企形象、真誠規(guī)范的服務(wù)形象、嚴(yán)格高效的管理形象、公平誠信的市場形象和團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊形象)，用發(fā)展的眼光、實(shí)事求是的方法，去研究新情況、解決新問題、探討新思路，堅持全面加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊伍建設(shè)等“三個建設(shè)”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

2020企業(yè)文化心得體會五

當(dāng)_年我滿懷憧憬與希望第一次踏進(jìn)公司的時候，首先感受到的便是公司的豪華與氣派，其次便是“我的伊泰，我的家”那句醒目的標(biāo)語。在朦朧的狀態(tài)下，我感受這句話最深就是公司對員工的待遇不斷改善。

近期，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識，對企業(yè)的“誠和”文化有了更深的了解。企業(yè)文化綱要分章節(jié)的從各方面闡述了企業(yè)的理念及行為系統(tǒng)。條理清晰地概括了企業(yè)文化各方面的內(nèi)容。一個人要有一種精神，一個企業(yè)要有一個核心。人的精神就是理想，企業(yè)的核心就是企業(yè)文化。伊泰的企業(yè)核心就是“誠和”。圍繞著“誠、信、和、樂、勤、明、智、簡”八字箴言和“百年伊泰，用心傳遞能量”的目標(biāo)文化展開，形成特有的企業(yè)精神和發(fā)展理念，充分調(diào)動全體職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，為構(gòu)建和諧企業(yè)提供精神支撐。

構(gòu)建和諧企業(yè)不僅是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，而且是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的必然要求。伊泰的企業(yè)原則就是堅持“四個不變”原則，即堅持加強(qiáng)黨對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，集團(tuán)公司黨委是領(lǐng)導(dǎo)核心不變;堅持合法經(jīng)營、照章納稅，兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展的方向不變;堅持依靠廣大職工，充分尊重廣大職工的主人翁地位的宗旨不變;堅持為地方和國家的社會主義建設(shè)積極做貢獻(xiàn)的思想不變。伊泰在為創(chuàng)建品牌的發(fā)展過程中，從國家能源戰(zhàn)略大局出發(fā)，以科學(xué)發(fā)展觀的經(jīng)營形態(tài)，著力建設(shè)成為國際化、專業(yè)化的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。

建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)就是要用先進(jìn)的觀念管理企業(yè)，使員工的心往一處想，勁兒往一處使，伊泰的管理思想及人才理念都積極倡導(dǎo)人本主義。以人本、簡約、效率、適控的管理理念凝聚人心，以適應(yīng)、敬業(yè)、親和、創(chuàng)新為用人準(zhǔn)則。我們要積極發(fā)揚(yáng)伊泰“誠信、盡責(zé)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，加強(qiáng)人與人之間的溝通協(xié)作，相互學(xué)習(xí)、相互信任、相互支持，努力“學(xué)習(xí)新知識、創(chuàng)造新業(yè)績”，使大家充分發(fā)揮個人的潛力，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新文化，提升自己生命的價值。

一個企業(yè)由不同的部門構(gòu)成，只有部門和部門之間相互協(xié)作，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，以大局為重，企業(yè)才能更好的發(fā)展。我們應(yīng)該發(fā)揮伊泰“沒有完美的個人，只有完美地團(tuán)隊”的精神，做一個積極向上，有朝氣，有正氣，有愛心，講團(tuán)隊精神的年輕人。充分發(fā)揮“我的伊泰，我的家”的主人翁精神，把伊泰當(dāng)做自己的家，去愛護(hù)它，保護(hù)它，建設(shè)它，時刻保持高度的責(zé)任感和使命感，具有無私的奉獻(xiàn)精神，熱情工作，認(rèn)真做事，踏實(shí)做人，使自己從思想上到實(shí)踐中有一個質(zhì)的飛躍，使自己真正成為一名合格的員工。

企業(yè)發(fā)展了，我們的工作環(huán)境變好了，薪酬福利提高了，發(fā)展空間變寬了，我們就應(yīng)該懷著一顆感恩的心，“家以方圓，感恩回報”從更深的角度闡述了伊泰的感恩文化?！凹乙苑綀A”體現(xiàn)新的發(fā)展階段對家文化“由圓向方，方圓相濟(jì)”的完善和突破。“感恩回報”是伊泰家文化的境界，是解決新時期主要矛盾、培育企業(yè)核心競爭力的重要需求。所謂知恩者樂、報恩者得、施恩者福。

2020企業(yè)文化心得體會