第一篇：2018醫(yī)藥銷售培訓(xùn)心得體會-精選（推薦）

2018醫(yī)藥銷售培訓(xùn)心得體會

2018醫(yī)藥銷售培訓(xùn)心得體會篇1

為進一步加強麻醉藥品和精神藥品的規(guī)范化使用，促進合理用藥，保證麻精藥品管理與應(yīng)用的安全，2018年3月27日下午，醫(yī)院在會議室舉辦“貴州省職工醫(yī)院2018年麻精藥品管理與臨床應(yīng)用”培訓(xùn)班，來自院本部近80醫(yī)、藥、護人員參加了此次培訓(xùn)班，培訓(xùn)班由醫(yī)務(wù)科田茂強科長組織學(xué)習(xí)。

田科長在培訓(xùn)上指出，為貫徹國務(wù)院《麻醉藥品和精神藥品管理條例》，要進一步嚴格加強麻精藥品的管理，確保合理使用的安全性，在滿足臨床應(yīng)用的同時防止被盜和流入非法渠道事件的發(fā)生。田科長作了題為《麻精藥品臨床應(yīng)用原則》和《處方管理辦法》的授課，從醫(yī)療機構(gòu)麻醉藥品、精神藥品管理和規(guī)范化疼痛治療及麻精藥品臨床應(yīng)用等內(nèi)容進行深入淺出的講解。對精麻藥品的開具，劑量，極量進行詳細的講解。

藥劑科董紅莉主任介紹了《醫(yī)療機構(gòu)麻精藥品管理條例》及規(guī)定、采購與儲存、麻精藥品處方的開具、麻精藥品處方的調(diào)劑、使用管理及限量、特殊藥品的調(diào)劑保管，麻精藥品的安全與監(jiān)督管理和醫(yī)院當(dāng)前處方管理中存在的主要問題等業(yè)務(wù)管理知識。最后，藥劑科龔佳靜副主任根據(jù)《麻醉藥品和精神藥品管理條例》結(jié)合我院麻醉藥品和精神藥品管理條例制度，對麻醉、精神藥品的概念，麻精藥品目錄，麻精藥品的儲存等內(nèi)容進行了詳細的梳理并每一條進行逐一講解。

講座后，培訓(xùn)班對所有參加培訓(xùn)的醫(yī)、藥師進行考核考試，合格率達100%。對考核合格的醫(yī)生授予麻醉藥品和第一類精神藥品處分醫(yī)師權(quán)，藥師調(diào)劑權(quán)。通過培訓(xùn)與考核，有力地提高了我院醫(yī)藥人員對《處方管理辦法》、《麻醉藥品和精神藥品管理條例》等相關(guān)知識的掌握水平，進一步規(guī)范了我院麻醉藥品和精神藥品管理和使用。

2018醫(yī)藥銷售培訓(xùn)心得體會篇2

8月29日起，公司組織的第三批新員工培訓(xùn)開始了。首先在這里感謝所有為我們的培訓(xùn)付出的人們!公司給大家安排了三星級的賓館，可口的飯餐，寬敞舒適的會議大廳，還有幽默博學(xué)的講師，從各個方面可以看出公司對我們新員工的重視和關(guān)懷，讓我們有一種歸屬感和被尊重的感覺，參加培訓(xùn)的學(xué)員都很珍惜這次機會，大家都遵守紀律認真聽課，積極發(fā)言，踴躍參加活動。是這次培訓(xùn)可以順利圓滿的結(jié)束!

我們精神面貌都很好。利用這次機會，新進員工相互之間有了一個了解，通過向老師的學(xué)習(xí)、和同事交流、討論，讓我們充分了解了公司的規(guī)章制度、公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景，以及公司對我們的期望，并且也學(xué)到了好多工作中的工作方法技巧和心態(tài)。所有這些使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。經(jīng)過這一周的培訓(xùn)，現(xiàn)在我想對這次的培訓(xùn)內(nèi)容進行簡要歸納總結(jié)并略微談一些個人粗淺的心得體會：

1、心態(tài)很重要

我們即將走進工作崗位，首先最重要的是調(diào)整自己的心態(tài)，盡快完成從一個學(xué)生向社會人的轉(zhuǎn)變。不僅要學(xué)會約束和管理自己，還要有紀律性和組織性，再也不能像學(xué)生時代的任性和隨意了。工作中會遇到各種各樣的困難和各種各樣的人，要有不怕困難不怕拒絕不怕挫折的決心，要學(xué)會包容和接納各種人!除了這些心理準備外，最重要的是要有一顆積極向上，堅持不懈的精神狀態(tài)。只有積極向上工作的發(fā)展才會得以發(fā)展，困難才能得以克服。

2、實踐和學(xué)習(xí)并重

社會是在不斷發(fā)展的，時代是在不斷進步的，要趕上時代的步伐就要不斷學(xué)習(xí)，不斷接觸新事物，為客戶提供準確的，最新的信息。學(xué)習(xí)一切客戶可能喜歡的知識，挖掘需求，滿足需要，推銷我們的產(chǎn)品，發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，塑造我們的品牌。我們在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，還要提高自身的素質(zhì)，做一個職業(yè)化的經(jīng)理人!為中國的醫(yī)藥銷售做表率!為民族藥業(yè)的發(fā)展作貢獻!

3、不斷地鍛煉自己

在培訓(xùn)過程中，仔細發(fā)覺同事身上的優(yōu)點，進行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的語言表達，學(xué)習(xí)他們的神情形態(tài)，學(xué)習(xí)他們的淡定坦然。同時抓住自己的每一次機會去鍛煉自己，從各方面來鍛煉自己。我參加了才藝表演，辯論賽以及最后的畢業(yè)晚會，不僅鍛煉了自己的膽量也鍛煉了自己的語言表達能力對以后的發(fā)展會有一定的幫助。要有鍛煉自己的意識，時時刻刻鍛煉自己，任何場合，任何方面都應(yīng)該勇敢的去嘗試!

4、優(yōu)秀的講師

公司給我們請來了專業(yè)的講師，還有工作出色的前輩們以及領(lǐng)導(dǎo)們的精彩分享。孫老師的幽默熱情，韓部長的真實誠懇，葉老師的激情流利，王老師的務(wù)實有用，每一位老師都有自己的特點，每一個老師都有自己不同的風(fēng)格和側(cè)重點，讓我們每天都有新的收獲，讓我們每天都過的很充實!再次感謝老師們的精彩講演!

5、珍貴的友誼

由于培訓(xùn)的原因我結(jié)識了那么多性格秉性相同的兄弟姐妹，我們坐著火車一起來的，大家一起游戲，一起吃飯，一起學(xué)習(xí)，一起活動，那短短的一周時間留給我很多很多美好的回憶!這是我值得珍惜一輩子的友誼!雖然大家都分到了天南海北，但是我們都是##人，我們總有一天會再次相見的!無論走到哪里都有歇腳的的地方，那是因為有了這幫朋友!

6、感謝人資部

最后要特別感謝人資部的老師和領(lǐng)導(dǎo)們!感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@么好的培訓(xùn)條件，讓我們好好學(xué)習(xí)，在生活中關(guān)心我們，在學(xué)習(xí)中幫助我們，在日常里幫助我們!陪我們一起上課，一起吃飯，一起學(xué)習(xí)，讓我們感覺不孤單，不寂寞，不是沒人愛的孩子!他們就是我們的娘家，無論我們走到哪里，都有他們的牽掛，讓我們永遠有依靠!

2018醫(yī)藥銷售培訓(xùn)心得體會篇3

上周深圳市新泰醫(yī)藥專門請了銷售培訓(xùn)團隊為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn)，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個人能力與素質(zhì)的機會。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

一、換位思考

我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用，簡言之就是“換位思考”，以此來與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，有他的憂郁、有他的失落，同時也有他的高興，這時都應(yīng)與他一起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)。

二、共贏目標

這次培訓(xùn)給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標，只有這樣才能與客戶建立長遠的合作關(guān)系。

要通過察顏觀色，以及語言溝通來了解顧客的真實想法。然后用你獨一無二的特點，從而成交。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求，既所謂“攻心為上”。

三、要有行動力

作為一名銷售人員，一定要有嚴格的行動力，凡事力求盡自己最大得努力。銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜?，有一股勇于進取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。

四、注重團隊建設(shè)

深圳市新泰醫(yī)藥是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使深圳市新泰醫(yī)藥得到好的發(fā)展。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。深圳市新泰醫(yī)藥這次通過聘請專業(yè)的培訓(xùn)隊伍對員工進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。

通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅強的意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，渡過重重難關(guān)，走向最終的勝利。

第二篇：醫(yī)藥銷售心得體會

心 得 體 會

姓名：高偉班級：材料物理141402 學(xué)號：201414020205

隨著人類科學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)民,作為現(xiàn)代科學(xué)重要組成部分的醫(yī)學(xué)科學(xué)也有了極大的進展.新知識、新觀點、新儀器等等層出不窮,都在對我們的工作發(fā)出挑戰(zhàn)和新的要求.而單憑學(xué)校所學(xué)到的知識,是無法跟上時代進步的腳步的了.就就要求我們接受繼續(xù)教育,嚴謹求實,奮發(fā)進取,鉆研醫(yī)術(shù),精益求精.只有不斷的更新自己的知識水平,才能更好地完成自己的本職工作.作為一名醫(yī)務(wù)人員,工作是很辛苦的.身上時刻背負著巨大的精神壓力,而且還常常受到來自患者及其家屬的責(zé)難和不理解不配合.但是,當(dāng)與死神的拔河終于獲得勝利;當(dāng)癱瘓在床的病人能站穩(wěn)他的腳步;當(dāng)痛苦的表情被放松的微笑所代替,作為醫(yī)務(wù)工作者,那一份滿足和喜悅,是無法用言語形容的.那是找到自己生命的價值,體會到平凡中的快樂.醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是聯(lián)系群眾最緊密、服務(wù)群眾最直接的窗口行業(yè)之一,也是一個職業(yè)道德要求很高的行業(yè)。弘揚“醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”，對樹立醫(yī)務(wù)人員正確價值觀具有重要的作用。圍繞祖國醫(yī)學(xué)“大醫(yī)精誠”和西方醫(yī)學(xué)“尊重生命”的優(yōu)良傳統(tǒng)，救死扶傷的革命人道主義精神和新時期醫(yī)學(xué)創(chuàng)新精神，結(jié)合開展“善行河北”主題道德實踐和“修醫(yī)德、強醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”活動，深入開展醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神大討論，大力倡導(dǎo)醫(yī)學(xué)科學(xué)與醫(yī)學(xué)人文精神相統(tǒng)一，使劉瓊芳精神更加深入人心，引導(dǎo)我院職工樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀和幸福觀有著深刻意義。

醫(yī)德，是衛(wèi)生工作者在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為規(guī)范和準則。良好的醫(yī)德是尊重患者的權(quán)利，時到為人民群眾著想，千方百計為患者解除捕苦就是發(fā)揚“毫不利己，專門利人”的白求恩精神。在“修醫(yī)德”活動中，我們直堅持從每件小事做起，從每個細節(jié)著手，時時刻刻將每一位患者放在心上。醫(yī)護工作變被動為主動，醫(yī)患關(guān)系更加緊密、親近，建起了一架通往患者心靈的橋梁。深入開展的以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”為主要內(nèi)容的“三好一滿意”活動,作為落實“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”的具體內(nèi)容,作為對我院干部職工道德教育的重要實踐載體,將“三好一滿意”的要求具體細化,從改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)水平、規(guī)范診療行為、改進醫(yī)療質(zhì)量、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、開展行風(fēng)評議等方面,引導(dǎo)干部職工和廣大黨員履職盡責(zé)創(chuàng)先進、立足崗位爭優(yōu)秀,不斷強化道德實踐。弘揚“醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”對調(diào)動醫(yī)務(wù)人員積極性有著的重要作用。結(jié)合衛(wèi)生隊伍建設(shè)展開討論，處理好物質(zhì)激勵和精神激勵的關(guān)系，發(fā)揮崇高的道德和精神力量，維護救死扶傷的社會價值和解危濟困的職業(yè)尊嚴，引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員樹立正確的榮辱觀，培養(yǎng)一批劉瓊芳式的好醫(yī)生、好護士、好干部、好職工。醫(yī)能，是醫(yī)務(wù)工作者要認真學(xué)習(xí)掌握操作技術(shù)規(guī)范，潛心學(xué)習(xí)鉆研醫(yī)學(xué)理論而不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，為更好地滿足人民群眾的健康需要提供技術(shù)支撐。我們的每一個診斷每一張?zhí)幏?，都關(guān)系到患者的身心健康，護士的每項治療都面對患者的生命。沒有對技術(shù)精益求精的精神，沒有經(jīng)過千錘百煉的醫(yī)療技術(shù)，就不可能很好地實踐為人民服務(wù)的宗旨。

弘揚“醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”對構(gòu)架和諧醫(yī)患關(guān)系具有重要作用。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動和全市優(yōu)化發(fā)展環(huán)境會議精神展開討論，明確“醫(yī)療衛(wèi)生職業(yè)精神”是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要保障，教育廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者弘揚職業(yè)精神，提高道德修養(yǎng)，技術(shù)水平和溝通能力，自覺把對生命的尊重和敬畏放到首位，用高超的技術(shù)、優(yōu)良的服務(wù)，盡量做到少檢查、少用藥、少花錢、治好病，減輕患者負擔(dān)，爭取患者的理解、配合和支持。俗話說活到老，學(xué)到老，我們深切的體會到一個合格的醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。時刻以雷鋒精神鞭策自己，把自己當(dāng)成一顆最小的螺絲釘，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，豐富自己的理論知識，堅持利用周四、周五組織各類學(xué)習(xí)，內(nèi)容包括醫(yī)護人員的業(yè)務(wù)知識講課，臨床常見疾病、多發(fā)??；組織醫(yī)護人員進行專業(yè)技術(shù)練兵等。并經(jīng)常閱讀醫(yī)學(xué)雜志、報刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)大量新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地擴大了知識面，也為能更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)于病人打下基礎(chǔ)。

醫(yī)魂，崇高而厚重的詞，一種高于職業(yè)良心的堅守和力量。縱觀歷史，從古至今，從華陀到希波克拉底，白求恩，南丁格爾，到今天，無論歷史如何變遷，救死扶傷都是醫(yī)者生涯的光榮與夢想。每一位醫(yī)務(wù)工作者，都在平凡的崗位上書寫人格的尊嚴，通過腳踏實地卻能滴水石穿的信念共同鑄就大醫(yī)精誠之醫(yī)魂。有一種職業(yè)最為美麗那就是醫(yī)者；有一首歌最為動人，那就是醫(yī)德；有一道風(fēng)景最為絢麗，那就是醫(yī)魂。彰顯醫(yī)者魅力、共鑄醫(yī)魂，這是時代的召喚，是作為醫(yī)者的光榮與夢想。醫(yī)者仁心，以醫(yī)技普濟眾生，只有切實把主題實踐活動成果轉(zhuǎn)化為推動醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量的保障，才對得起懸壺濟世之說。

作為一名醫(yī)務(wù)人員,敬業(yè)精神至關(guān)重要。敬業(yè)精神就是要忠于職守,熱愛本職工作,以病人為中心,全心為病人解除痛苦.對工作精益求精,對患者極端負責(zé)。淡泊名利,關(guān)愛病人,甘于奉獻.在醫(yī)療戰(zhàn)線上,這樣優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者有很多很多,正是他們組成了醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的主體,成為每個醫(yī)務(wù)工作人員的楷模和榜樣。

第三篇：醫(yī)藥培訓(xùn)心得體會

篇一：醫(yī)藥代表培訓(xùn)總結(jié) 2011年##醫(yī)藥銷售技巧培訓(xùn)總結(jié)

2011年8月29日起，公司組織的第三批新員工培訓(xùn)開始了。首先在這里感謝所有為我們的培訓(xùn)付出的人們！公司給大家安排了三星級的賓館，可口的飯餐，寬敞舒適的會議大廳，還有幽默博學(xué)的講師，從各個方面可以看出公司對我們新員工的重視和關(guān)懷，讓我們有一種歸屬感和被尊重的感覺，參加培訓(xùn)的學(xué)員都很珍惜這次機會，大家都遵守紀律認真聽課，積極發(fā)言，踴躍參加活動。是這次培訓(xùn)可以順利圓滿的結(jié)束！我們精神面貌都很好。利用這次機會，新進員工相互之間有了一個了解，通過向老師的學(xué)習(xí)、和同事交流、討論，讓我們充分了解了公司的規(guī)章制度、公司的發(fā)展史、公司未來的發(fā)展前景，以及公司對我們的期望，并且也學(xué)到了好多工作中的工作方法技巧和心態(tài)。所有這些使我們對公司的未來充滿信心，并且自己也有了努力的方向、奮斗的目標。經(jīng)過這一周的培訓(xùn)，現(xiàn)在我想對這次的培訓(xùn)內(nèi)容進行簡要歸納總結(jié)并略微談一些個人粗淺的心得體會：

1、心態(tài)很重要

我們即將走進工作崗位，首先最重要的是調(diào)整自己的心態(tài)，盡快完成從一個學(xué)生向社會人的轉(zhuǎn)變。不僅要學(xué)會約束和管理自己，還要有紀律性和組織性，再也不能像學(xué)生時代的任性和隨意了。工作中會遇到各種各樣的困難和各種各樣的人，要有不怕困難不怕拒絕不怕挫折的決心，要學(xué)會包容和接納各種人！除了這些心理準備外，最重要的是要有一顆積極向上，堅持不懈的精神狀態(tài)。只有積極向上工作的發(fā)展才會得以發(fā)展，困難才能得以克服。

2、實踐和學(xué)習(xí)并重

社會是在不斷發(fā)展的，時代是在不斷進步的，要趕上時代的步伐就要不斷學(xué)習(xí)，不斷接觸新事物，為客戶提供準確的，最新的信息。學(xué)習(xí)一切客戶可能喜歡的知識，挖掘需求，滿足需要，推銷我們的產(chǎn)品，發(fā)展我們的業(yè)務(wù)，塑造我們的品牌。我們在學(xué)習(xí)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，還要提高自身的素質(zhì)，做一個職業(yè)化的經(jīng)理人！為中國的醫(yī)藥銷售做表率！為民族藥業(yè)的發(fā)展作貢獻！

3、不斷地鍛煉自己

在培訓(xùn)過程中，仔細發(fā)覺同事身上的優(yōu)點，進行學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的語言表達，學(xué)習(xí)他們的神情形態(tài)，學(xué)習(xí)他們的淡定坦然。同時抓住自己的每一次機會去鍛煉自己，從各方面來鍛煉自己。我參加了才藝表演，辯論賽以及最后的畢業(yè)晚會，不僅鍛煉了自己的膽量也鍛煉了自己的語言表達能力對以后的發(fā)展會有一定的幫助。要有鍛煉自己的意識，時時刻刻鍛煉自己，任何場合，任何方面都應(yīng)該勇敢的去嘗試！

5、珍貴的友誼

由于培訓(xùn)的原因我結(jié)識了那么多性格秉性相同的兄弟姐妹，我們坐著火車一起來的，大家一起游戲，一起吃飯，一起學(xué)習(xí)，一起活動，那短短的一周時間留給我很多很多美好的回憶！這是我值得珍惜一輩子的友誼！雖然大家都分到了天南海北，但是我們都是##人，我們總有一天會再次相見的！無論走到哪里都有歇腳的的地方，那是因為有了這幫朋友！

6、感謝人資部

最后要特別感謝人資部的老師和領(lǐng)導(dǎo)們！感謝他們?yōu)槲覀兲峁┝诉@么好的培訓(xùn)條件，讓我們好好學(xué)習(xí)，在生活中關(guān)心我們，在學(xué)習(xí)中幫助我們，在日常里幫助我們！陪我們一起上課，一起吃飯，一起學(xué)習(xí)，讓我們感覺不孤單，不寂寞，不是沒人愛的孩子！他們就是我們的娘家，無論我們走到哪里，都有他們的牽掛，讓我們永遠有依靠！##是我的選擇，是我正確的選擇！愿所有的人在##揚帆遠航！2011年09月10日篇二：一日學(xué)習(xí)醫(yī)藥代表心得體會

2014.7.30在實習(xí)過程中要多看資料和相關(guān)專業(yè)知識，開闊視野，豐富內(nèi)涵，更要學(xué)會面帶微笑，學(xué)會真誠，學(xué)會踏實努力，學(xué)會寬容，學(xué)會積極上進等做人處事的道理。微笑會使你贏得他人的好感；真誠讓你用自己的真心去面對他人，踏實努力使你明白每件事情都要從小事做起，認真對待每件事情；寬容溝通起來會更加容易。每天睡覺之前要計劃明天該做什么，要見什么人，和他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，做一個隨時有準備的人。篇三：醫(yī)藥企業(yè)員工培訓(xùn)總結(jié) 2010年員工培訓(xùn)總結(jié) 回顧2010年培訓(xùn)工作，我們本著持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型部門、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“與企業(yè)一起成長，通過各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)是自己稱為有用之才”的觀念，推動部門員工素質(zhì)向更高目標發(fā)展，對這一年來的培訓(xùn)工作，我們做了以下總結(jié):

一、培訓(xùn)工作情況

2010年共舉行內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)7項，其中管理制度培訓(xùn)占20%，專業(yè)技能培訓(xùn)占50%，參訓(xùn)41人次，一線員工操作守則和職業(yè)道德培訓(xùn)占30%。培訓(xùn)課程主要集中為以下幾類：

1、一線員工必修培訓(xùn)：員工sop培訓(xùn)、上崗資格培訓(xùn)；

2、主管級以上培訓(xùn)：gmp培訓(xùn)、管理規(guī)程培訓(xùn)；

3、新員工入司培訓(xùn)：公司管理制度、企業(yè)文化培訓(xùn)、職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)。

二、培訓(xùn)工作分析(一)取得的成績： 1、2010的培訓(xùn)工作與2009相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。

2、建立系統(tǒng)化培訓(xùn)體系。今年我部門投入大量精力,在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點加強了培訓(xùn)需求分析匯總和培訓(xùn)計劃，全面提升我部門培訓(xùn)工作的系統(tǒng)化管理。

3、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，逐步掌握與集團接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，建立和完善員工培訓(xùn)教育的質(zhì)量保證和效果評價體系。

(二)存在的問題和不足

1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。

2、在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的設(shè)備管理部，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要2011年去大力改善。

三、改進措施(一)有利條件

隨著企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能的提高，企業(yè)文化的大力宣傳，培訓(xùn)工作的任務(wù)必將增加，良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視，我部門教育培訓(xùn)體系正在逐漸完善，培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于以后工作的展開。(二)具體措施

1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作

《公司員工培訓(xùn)管理程序》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時調(diào)整。在具體工作流程上還需要進一步理順，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)師資質(zhì)的評定，加強相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。

2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。

公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，配置合適的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓(xùn)信息，擴大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強勢的專業(yè)機構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時掌握前沿的動態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項目達成合作協(xié)議

3、重點建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了部門有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為部門培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，主管對技能操作的認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)主管為培訓(xùn)工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也明確選拔優(yōu)秀管理人員作為部門內(nèi)部講師，并建立起一套內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。

第四篇：醫(yī)藥銷售團隊管理培訓(xùn)

中華醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)-醫(yī)藥銷售團隊管理培訓(xùn)

培訓(xùn)時間：2天

培訓(xùn)講師：陳馨賢

培訓(xùn)地點：客戶自定

培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者

培訓(xùn)背景：醫(yī)藥銷售團隊管理培訓(xùn)課程您將學(xué)習(xí)到:傳統(tǒng)的銷售績效管理是衡量員工表現(xiàn)并將公司目標與個人目標連接的工具，也發(fā)展成為推進戰(zhàn)略執(zhí)行的工具。在課程中，您將完整地學(xué)習(xí)到將銷售績效管理運用到實際銷售工作中并落實到每天銷售工作中的輔導(dǎo)技巧。培訓(xùn)大綱：醫(yī)藥銷售團隊管理培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括：

一：傳統(tǒng)的績效管理

績效管理的意義：連接個人與公司的紐帶

設(shè)置KPI的原則

績效評估式計算KPI得分的方法

幫助員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟

決定銷售人員薪酬的三個因素

如何使用績效評估結(jié)果計算銷售獎勵

業(yè)績改進計劃

傳統(tǒng)績效管理的缺陷

二：平衡計分卡

領(lǐng)導(dǎo)者如何分配時間

領(lǐng)導(dǎo)者的四個關(guān)鍵要素

平衡計分卡的概念

樹立銷售目標

如何設(shè)置平衡計分卡中的財務(wù)指標和客戶指標

銷售目標來自哪里？

經(jīng)典營銷理論與績效目標

利潤導(dǎo)向的經(jīng)營模式與新的績效目標

客戶細分的方法

按照攻守模型細分績效目標

三：控制銷售過程

如何設(shè)置平衡計分卡中過程性指標

改進流程的意義

改進流程的步驟和方法，DMAIC

主要的銷售模式下的銷售流程（零售、代理分銷、直接銷售、專賣）

四：發(fā)展銷售能力

如何定義銷售能力

能力測評

四種常見銷售模式下的能力模型

能力的評估方法

能力評估結(jié)果用于績效管理的方法

五：輔導(dǎo)型的執(zhí)行者

三種執(zhí)行模式

員工對待轉(zhuǎn)變的心態(tài)變化

輔導(dǎo)的步驟

發(fā)現(xiàn)下屬問題

提出改進期望

觀察和記錄員工行為

反饋和認可

醫(yī)藥銷售團隊管理培訓(xùn)總結(jié)

第五篇：醫(yī)藥代表銷售技巧培訓(xùn)

醫(yī)藥代表銷售技巧培訓(xùn)

徐清祥老師講授的醫(yī)藥代表銷售技巧培訓(xùn)，涉及各階層各個方面，利用生動事例，講授營銷技巧的真諦。提高學(xué)員的銷售技巧。

銷售過程就像拍照，如果沒有對準焦距、拍攝重點，即便拍的照片再多。也是忙而無果。收效甚微。在激烈的市場競爭中，要提高銷售的成交概率，掌握切實可行的市場銷售技巧十分重要。

授課老師：徐清祥

課程時間：1-2天

課程對象：適合想從事銷售工作的人員、在職銷售人員、銷售精英、銷售主管、銷售經(jīng)理、項目經(jīng)理等

課程背景：

三流的銷售人員銷售產(chǎn)品，二流的銷售人員銷售企業(yè)。一流的銷售人員銷售自已，銷售的最高技巧在于銷售自己。取得客戶的信任”。銷售的成敗不乏有運氣的成分在里面。但關(guān)鍵所在還是看你的銷售技巧有沒有到爐火純?的程度，一流的銷售員總能掌控銷售局面。影響客戶決斷。親和的銷售態(tài)度，給客戶留下好印象：百變的銷售策略。

讓客戶對商品產(chǎn)生興趣；熟練的銷售技巧，使客戶滿心歡喜地簽下訂單。金融危機、經(jīng)濟不景氣、市場競爭激烈。這些已經(jīng)不能成為你業(yè)績停滯不前的借口，銷售技巧的提升讓你用實力堵住領(lǐng)導(dǎo)的嘴，讓你在領(lǐng)導(dǎo)面前昂首挺胸。銷售人員應(yīng)該以怎樣的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)？如何看透客戶的心理？如何有效引導(dǎo)客戶做出購買決策？如何從普通的銷售代表向頂尖銷售精英轉(zhuǎn)變？這些是眾多從事銷售工作的職業(yè)人士經(jīng)常感到困惑的問題。徐清祥老師的《實戰(zhàn)銷售技巧

培訓(xùn)》課程將為您解決銷售中的煩惱。

課程收益：

通過訓(xùn)練能使每個銷售人員熟練掌握與客戶溝通的基本技巧；

傳授實用的銷售技巧，打造自身的職業(yè)優(yōu)勢；

掌握銷售的流程以及各個流程的技能與技巧；

全面提升銷售精英的綜合素質(zhì)與執(zhí)行力；

課程大綱：

第一部分：頂尖銷售員如何認識銷售工作

銷售人員必須知道的三件事

銷售業(yè)績的創(chuàng)造

龜兔賽跑案例新鮮

第二部分：提升形象，推銷產(chǎn)品先要推銷自己

“第一眼”就讓你的銷售成功

你的形象代表著產(chǎn)品的品質(zhì)

得體著裝的TPO三原則

男銷售員著裝應(yīng)注意的細節(jié)

女銷售員儀表需注意的幾點

簡單手勢塑造禮儀形象

銷售完美形象之“站姿”

銷售完美形象之“坐姿”

銷售完美形象之“走姿”

全方位打造自己的完美形象

第三部分：在談判中輕松勝出

一、如何實現(xiàn)雙贏

二、如何應(yīng)對開局、中局、終局

三、如何進行價格談判

四、如何化解僵局五、三大銷售談判技巧

第四部分：你的銷售目標是什么

不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵

設(shè)定目標要遵循的原則

目標也需要管理

第五部分：約好時間拜訪客戶

找到對的客戶是關(guān)鍵

到底是誰擁有最后決定權(quán)

客戶群體中的每個人都能影響銷售的成敗

不打無準備之仗

成功地接近客戶

第六部分：問出你所要的答案

用心靈傾聽客戶

巧問，妙答

溝通無極限

第七部分：展示你的產(chǎn)品

賣的不是鉆頭而是洞

如何做好產(chǎn)品說明

FABE法則讓客戶眼前一亮

第八部分：抓住時機成交

成交前的準備

準備幾種成交方法

優(yōu)勢談判，絕對成交

在你沒能成交時

第九部分：直接提升業(yè)績的三大方法

巧妙利用轉(zhuǎn)介紹

進行附加銷售

團購大客戶銷售

第十部分：排除顧客異議殺傷力

如何看待異議

顧客異議的分類及排除方法

處理顧客異議的策略

處理價格異議的技巧

處理客戶常見異議的話術(shù)匯編

案例學(xué)習(xí)：采用“建議型銷售”在競爭中獲勝

第十一部分：售后服務(wù)-化解客戶投訴

一、緩和客戶態(tài)度

二、找出問題根源

三、提出解決方案

四、從客戶投訴到客戶忠誠

第十二部分：課程總結(jié)

徐清祥老師從認識醫(yī)藥代表銷售技巧，到了解銷售，最后到銷售的技巧的總結(jié)，利用事例、互動生動的介紹講解了醫(yī)藥市場銷售與技巧，讓學(xué)員深刻認知并掌握醫(yī)藥市場銷售技巧，成為醫(yī)藥企業(yè)中的佼佼者。