第一篇：電信愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)

電信愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)

最近讀了曉敏的《主動(dòng)執(zhí)行》和美國(guó)作家費(fèi)拉爾.凱普的《沒(méi)有任何借口》，使我感觸很深，懂得了如何成為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工。優(yōu)秀的員工是雇主所期望的，一名優(yōu)秀的員工是價(jià)值連城的珍珠。如何成為一名優(yōu)秀的員工，我們一直在思索。最合適的員工就是優(yōu)秀的。優(yōu)秀員工并非一定要高學(xué)歷、高職稱，一個(gè)員工只要適合于這個(gè)崗位的工作，其才能和表現(xiàn)與崗位要求相匹配，就是一個(gè)優(yōu)秀員工。工作是人生的一種需要。工作不是我們?yōu)榱双@取薪水謀生才去做的事，而是有著遠(yuǎn)比薪水多得多的內(nèi)容，我們生命的價(jià)值寓于工作之中，工作也是是獲得樂(lè)趣和享受成就感的需要，只有積極地、創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，才能取得成就感，才能體會(huì)到成就帶給你的快樂(lè)。工作也是學(xué)習(xí)和進(jìn)步的需要。要消除“為薪水而工作”的影響，是很不容易的。避談金錢是一種虛偽，只談金錢是一種淺薄。我們要正確對(duì)待工作和金錢的關(guān)系。優(yōu)秀員工必然具有較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)能力、主動(dòng)執(zhí)行的能力。主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)執(zhí)行能力是一個(gè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)，創(chuàng)新能力來(lái)自不斷的學(xué)習(xí)。主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)執(zhí)行的能力遠(yuǎn)比其他能力更為重要。一個(gè)有能力的人，哪怕他是博士、碩士，還是高級(jí)工程師，如果不注重學(xué)習(xí)，不主動(dòng)工作，也會(huì)落后，會(huì)變成一個(gè)“能力平平”的人；而一個(gè)暫時(shí)能力不是很強(qiáng)的人，只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，善于用運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)，就一定會(huì)成為一個(gè)能力出眾的人。主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)執(zhí)行的人是最有前途的人，也是最有希望成為優(yōu)秀員工的人。不忘企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，虛心學(xué)習(xí)，只有始終不忘企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的員工，才可能謙虛，才可能與同事齊心協(xié)力。也只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的使命。不墨守成規(guī)，銳意創(chuàng)新，每一個(gè)企業(yè)都?xì)g迎這樣的員工，因?yàn)閯?chuàng)造力和創(chuàng)新能力是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力。只有這樣企業(yè)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以發(fā)展。優(yōu)秀員工必定具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是判別一個(gè)員工是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)代企業(yè)崇尚企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，不認(rèn)可企業(yè)文化，與團(tuán)隊(duì)格格不入的人，即使他很能干，也不可能成為一個(gè)優(yōu)秀的員工。工作麻木、對(duì)工作的概念只有錢的人，對(duì)他們抱有任何指望肯定是徒勞的，他們抱著為薪水而工作的態(tài)度，為了工作而工作。他們不是企業(yè)可依靠和領(lǐng)導(dǎo)可信賴的員工，他們?nèi)狈F(tuán)隊(duì)精神，不愛(ài)護(hù)企業(yè)，不愛(ài)護(hù)集體，不能和企業(yè)融為一體。優(yōu)秀的員工，都具有企業(yè)意識(shí)，能和企業(yè)甘苦與共，有自主經(jīng)營(yíng)能力。如果一個(gè)員工只是工作只是為了換取薪水，這是不行的。每一個(gè)人都必須以預(yù)備成為領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上一定會(huì)有種種新發(fā)現(xiàn)，其個(gè)人也會(huì)逐漸成長(zhǎng)起來(lái)在一個(gè)有著團(tuán)隊(duì)精神的組織中，成員能夠超越自己，以團(tuán)隊(duì)的宗旨為依歸，能夠積極主動(dòng)地進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，所做超過(guò)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，對(duì)自己團(tuán)隊(duì)的期望?！熬礃I(yè)”是優(yōu)秀員工的共同特征。無(wú)論在何種崗位，從事何種工作，一個(gè)優(yōu)秀的員工，必定是一個(gè)有敬業(yè)精神的人。在當(dāng)今社會(huì)，人才流動(dòng)是一件非常平常的事，但這不是說(shuō)敬業(yè)精神就過(guò)時(shí)了，不需要了。一個(gè)員工，你只要在這個(gè)企業(yè)干一天，就要敬重你的職業(yè)，干好本職工作。一個(gè)優(yōu)秀的員工，必定是一個(gè)具有高度敬業(yè)精神的人，心不在焉，敷衍塞責(zé)，絕不可能成為一名優(yōu)秀員工。敬業(yè)是把使命感注入到自己的工作當(dāng)中，敬重自己的職業(yè)，并從努力工作中找到人生的意義。從世俗的角度來(lái)說(shuō)，敬業(yè)就是敬重自己的職業(yè)，將工作當(dāng)成自己的事，專心致力于事業(yè)，千方百計(jì)將事情辦好。其具體表現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍、善始善終等職業(yè)道德等。敬業(yè)是積極向上的人生態(tài)度，而兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是敬業(yè)精神最基本的一條。有人說(shuō)，偉大的科學(xué)發(fā)現(xiàn)和重要的崗位，容易調(diào)動(dòng)敬業(yè)精神；而一些普普通通的工作，想敬業(yè)也敬不起來(lái)。道理并非如此。在平凡的崗位上做出不平凡的貢獻(xiàn)。只要你有敬業(yè)精神，任何平凡的工作都可以干出成績(jī)。任何事情都不是一蹴而就的，不可只憑一時(shí)的熱情、三分鐘的熱度來(lái)工作，也不能在情緒低落時(shí)就馬馬虎虎、應(yīng)付了事。特別在平凡的崗位上要做到長(zhǎng)期愛(ài)崗敬業(yè)，更需要堅(jiān)忍不拔的毅力。世界上想做大事的人極多，愿把小事做細(xì)的人極少，而敬業(yè)的人工作之中無(wú)小事。因而，我們作為電信企業(yè)的員工，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中更要積極地、創(chuàng)造性地進(jìn)行工作，要具有較強(qiáng)的主動(dòng)學(xué)習(xí)、主動(dòng)執(zhí)行的能力，要具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，要有“敬業(yè)精神”。只有這樣才能成為一名優(yōu)秀的企業(yè)員工，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，同時(shí)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。在工作中你必須知道你自己是一顆普通的沙粒，而不是價(jià)值連城的珍珠。若要使自己卓然出眾，那你就要努力使自己成為一顆珍珠。

第二篇：電信愛(ài)崗敬業(yè)

電信愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位來(lái)賓：大家好!今天我講演的題目是：讓現(xiàn)代電信更好服務(wù)民生。在座的各位朋友，你們見(jiàn)到過(guò)“順風(fēng)耳、千里眼”嗎?傳說(shuō)中的順風(fēng)耳、千里眼是多么的神奇啊!遠(yuǎn)在千里、萬(wàn)里、十萬(wàn)里、百萬(wàn)里、千萬(wàn)里之外，你的言談舉止、你的音容笑貌、你美麗的倩影、你優(yōu)雅的舞姿，都能鉆進(jìn)他們耳中，攝入他們眼底，讓他們、或者通過(guò)他們都能立即看見(jiàn)、聽(tīng)見(jiàn)。自然，這原只是神話中的人物、事物，是沒(méi)有誰(shuí)見(jiàn)到過(guò)的，這只是人們多年來(lái)的夢(mèng)想，然而這是多么美好的想象埃值得高興的是，這樣的想象早已成為了現(xiàn)實(shí)。就說(shuō)最近吧，神州七號(hào)航天飛船遨游 太空，三名宇航員在與我們遠(yuǎn)隔千里萬(wàn)里千萬(wàn)里航船軌道艙、返回艙內(nèi)的容貌、言行，在太空出艙行走的一舉一動(dòng)，我們看得是多么真切啊，我們的胡-錦-濤主席與宇航員的親切通話，宇航員翟志剛、景海鵬、劉伯明向全國(guó)人民、向我們所講的激動(dòng)人心話語(yǔ)，我們是聽(tīng)得多么清爽啊!這，不正是現(xiàn)代“順風(fēng)耳、千里眼”所賦予我們的嗎?那么這神奇的“順風(fēng)耳、千里眼”是誰(shuí)?它竟有如此的能耐?好吧，讓我來(lái)告訴你，這就是現(xiàn)代 電信!是現(xiàn)代電信的神奇和魅力，使我們每個(gè)人都成為了“千里眼、順風(fēng)耳”，能看到千萬(wàn)里之外的人和景象，能聽(tīng)到千萬(wàn)里之外的話語(yǔ)和聲響?，F(xiàn)代通信現(xiàn)代電信讓偌大的地球成為一個(gè)小小村落，遠(yuǎn)在天涯海角的人們?nèi)缤右皇?，可促膝長(zhǎng)談，真是“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”呀!是啊!現(xiàn)代電信使我們成了“千里眼、順風(fēng)耳”，現(xiàn)代電信的“千里眼、順風(fēng)耳”功能還為我們的經(jīng)濟(jì)生活、國(guó)計(jì)民生做出了杰出的貢獻(xiàn)哩!就拿我們興化來(lái)說(shuō)，我們積極打造“平安興化”、“綠色興化”和“和-諧興化”，作為具有“千里眼、順風(fēng)耳”功能的電信產(chǎn)品“全球眼”業(yè)務(wù)，它就為我們市立下了可喜可賀、可歌可泣的汗馬功勞呢!在這里我就略舉一個(gè)小小的事例吧!今年3月24日清晨，天空下著毛毛細(xì)雨，昌榮鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與往常一樣，食品果蔬陳列有序，購(gòu)買者進(jìn)進(jìn)出出，熙來(lái)攘往，顯得熱鬧而繁忙。就在此時(shí)，突然來(lái)了10多個(gè)不速之客，有男有女，有老有少，各人手里不是拿著棍棒，就是握著小刀;他們直奔向賣豬羊牛肉的攤位處，為首的中年男子，到了一肉案前即指著一正操刀賣肉者破口大罵。這操刀者聽(tīng)到他大罵，亦不甘示弱，揮舞著切肉快刀，高聲對(duì)罵。雙方爭(zhēng)執(zhí)不休，劍拔弩張地對(duì)峙著，一場(chǎng)流血事件瞬間就會(huì)發(fā)生。說(shuō)時(shí)遲，那時(shí)快，只一會(huì)兒，也許只有三兩分鐘吧，一行四名身著整潔警-察服裝、頭戴警徽大-蓋-帽的公安干警，有如天兵天將般即刻來(lái)到了他們的面前。干警一來(lái)立即了解情況，進(jìn)行勸阻排解，終于化解了一起因買賣不合而欲引群大打出手的矛盾，使尋釁鬧-事雙方放下了兇器，拱手言和。那么，這四名干警為什么行動(dòng)如此迅速?這就得感謝“全球眼”了，原來(lái)干警小劉此時(shí)正在昌榮鎮(zhèn)派出所值班，他從所里“全球眼”系統(tǒng)監(jiān)控視屏上看到了這驚險(xiǎn)的一幕，立即集合了同所的干警，立即趕赴現(xiàn)常這樣，先后只用了不到10分鐘的時(shí)間，就將一起惡性斗毆事件排解、消滅在萌芽狀態(tài)?？窗?，我們的電信“全球眼”業(yè)務(wù)不正在為“平安興化”、“和-諧興化”默默作著貢獻(xiàn)么?現(xiàn)代電信向大家提供了有如“千里眼、順風(fēng)耳”般的功能，我們中國(guó)電信人的“用戶至上、用心服務(wù)”更為它如虎添翼。為了給廣大客戶營(yíng)造一個(gè)和-諧的消費(fèi)環(huán)境，我們窗口服務(wù)員營(yíng)業(yè)員的座右銘是：播灑誠(chéng)信伴隨著微笑的種子，讓它們?cè)诿總€(gè)客戶心中綻放出鮮花。從每一個(gè)站姿、每一次微笑、每一句服務(wù)用語(yǔ)、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，她們都會(huì)付出自己的真誠(chéng)和熱情;面對(duì)層出不窮的新業(yè)務(wù)，她們都會(huì)從不間斷地充實(shí)自己，以最快的速度將其熟練掌握并運(yùn)用到實(shí)際工作中;面對(duì)每一次業(yè)務(wù)測(cè)試，她們都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心準(zhǔn)備，因?yàn)樗齻兌忌钌畹囟茫褐挥懈训臉I(yè)務(wù)技能和更高的服務(wù)水平，才能更好地應(yīng)對(duì)客戶的各種業(yè)務(wù)訴求和各類疑難問(wèn)題;面對(duì)每一位客戶，她們總會(huì)以最美的微笑，最甜的語(yǔ)言去打動(dòng)客戶，因?yàn)樗齻兩钌畹囟茫褐挥邪炎约鹤詈玫囊幻嬲故窘o客

戶，才能讓每一位客戶懷著希望而來(lái)，帶著滿意而歸。誰(shuí)說(shuō)工作有大小，成就有高低?每辦理一筆業(yè)務(wù)，無(wú)論是服務(wù)用語(yǔ)，還是辦理業(yè)務(wù)的速度與質(zhì)量，她們都會(huì)力求完美。因?yàn)?，她們從中得到了喜悅，感受到了成功，獲得了口碑，追求到了滿意百分百、溝通百分百。我們樂(lè)意把每一位客戶當(dāng)著文藝、體育明星，讓我們自己成為新型的“追星族”、“愛(ài)星族”。因此堅(jiān)決做到思維活躍、坦誠(chéng)熱情、業(yè)務(wù)精湛，服務(wù)周到，以最好的姿態(tài)、最甜美的聲音、最高的工作效率，滿足客戶的各類電信業(yè)務(wù)需求，為客戶解決好各種通信問(wèn)題，以一次又一次具體而細(xì)致的高效作業(yè)，一次又一次突顯個(gè)性和優(yōu)異的積極行動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)，更好地服務(wù)于民生。近期，江蘇省委、省政府選聘高校畢業(yè)生到基層任職，開(kāi)啟了大學(xué)生村官信息服務(wù)工程，我們興化電信分公司充分發(fā)揮了自身在信息化領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，整合資源、匯聚信息，為大學(xué)生村官信息服務(wù)工程提供了有力的支撐：為每一位到村任職的高校畢業(yè)生免費(fèi)安裝一條寬帶.

第三篇：電信員工愛(ài)崗敬業(yè)心得體會(huì)

這次省公司安排在全省電信員工當(dāng)中廣泛開(kāi)展“愛(ài)崗敬業(yè)、推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、實(shí)施精確管理、全面提升執(zhí)行力”大討論活動(dòng)，通過(guò)當(dāng)前的學(xué)習(xí)討論，我對(duì)大討論活動(dòng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。我覺(jué)得，針對(duì)大討論開(kāi)展以前我們各個(gè)層面上電信員工中存在的思想觀念、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、執(zhí)行力等方面的問(wèn)題進(jìn)行的這場(chǎng)大討論活動(dòng)，其根本作用就是要我們從思想上走出誤區(qū)、糾正行為上的偏差。以保證企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。以下，是我在這次大討論活動(dòng)中的一些心得體會(huì)：

愛(ài)崗敬業(yè)是人類社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。

一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的需要。所以，愛(ài)崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要。愛(ài)崗敬業(yè)應(yīng)是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。

從一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人當(dāng)市長(zhǎng)是不行的；同樣，如果沒(méi)有人去掃地、清除垃圾也是不行的。想當(dāng)市長(zhǎng)的人多的是，想掃地的人肯定不多。但在一個(gè)城市里，市長(zhǎng)只需要一人，清潔工人卻需要幾百人、幾千人，甚至幾萬(wàn)人。無(wú)論是心甘情愿的，還是不得已而為之的，只要是在自己既得的工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，遵守職業(yè)道德，這就是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。在我們國(guó)家，如果大大小小的公務(wù)員、企事業(yè)單位職工、私營(yíng)企業(yè)主、個(gè)體戶都能夠表現(xiàn)出這種奉獻(xiàn)精神，人民就會(huì)更加富裕，國(guó)家就會(huì)更加強(qiáng)盛。

只有愛(ài)崗敬業(yè)的人，才會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會(huì)為國(guó)家做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。當(dāng)非典疫情襲來(lái)，一大批平時(shí)并不引人注目的醫(yī)生、護(hù)士和科研人員，挺身而出，冒著生命危險(xiǎn)，沖上第一線，拯救了一個(gè)個(gè)在死亡線上掙扎的同胞的生命，有人還為此獻(xiàn)出了自己寶貴的生命。

愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)必要有一個(gè)正確的歸屬感。“電信是我們大家的家”，如果我們把同事都當(dāng)成自己的兄弟姐妹，少一些計(jì)較，多一些寬容，并從中發(fā)現(xiàn)那些比金錢更寶貴的東西，你就會(huì)“天天都有好心情”；如果我們把單位的事都當(dāng)成自家的“事業(yè)”來(lái)干，去節(jié)約每一度電，每一張紙，每一米線，我們的企業(yè)就會(huì)無(wú)往而不勝。自私一點(diǎn)說(shuō)，只有企業(yè)紅火了，我們也才會(huì)有好日子過(guò)。愛(ài)崗敬業(yè)，既是為了電信，也是為了我們自己。

愛(ài)崗敬業(yè)，就是要做到干一行、愛(ài)一行、專一行，不能朝秦暮楚。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人在待遇好、地位高的時(shí)候，做到敬業(yè)還比較容易，然而如果換成是條件差、待遇低的崗位，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就的確是對(duì)自己人性的一種考驗(yàn)了。要少一些心浮氣躁，多一些敬業(yè)務(wù)實(shí)，千萬(wàn)不能“拿起筷子吃肉，放下筷子罵娘”，更不要這山望著那山高，隨時(shí)想著“跳槽”，如果這樣的話，就連愛(ài)崗都算不上了，又何談敬業(yè)呢？

當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，改革發(fā)展的步代很快，我們要時(shí)刻保持清醒的頭腦，增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感，變“要我干、為我要干”，時(shí)刻要有憂患意識(shí)，才能做到努力學(xué)習(xí)認(rèn)真工作，才能更加珍惜自己的工作，只有這樣才不會(huì)落伍：同時(shí)通過(guò)學(xué)習(xí)使我真正認(rèn)識(shí)到“公司就是公司，公司為我做的這一切，都是因?yàn)槲夷転楣咀鲐暙I(xiàn)，決不是象爸爸媽媽的那種無(wú)私奉獻(xiàn)的感情”。原創(chuàng)文章，盡在網(wǎng)絡(luò)絡(luò).com網(wǎng)。

許多人習(xí)慣于把完成本職工作稱為“奉獻(xiàn)”：領(lǐng)導(dǎo)干部為群眾辦實(shí)事是奉獻(xiàn)，工人完成了任務(wù)是奉獻(xiàn)，白衣天使救死扶傷是奉獻(xiàn)，教師教書是奉獻(xiàn)……事實(shí)上，很多時(shí)候人們所說(shuō)的“奉獻(xiàn)”，只是完成了本職工作而已。公務(wù)員領(lǐng)著薪水，工人拿著工資，理所當(dāng)然地要完成一些任務(wù)，這是必須的，與“奉獻(xiàn)”毫無(wú)關(guān)系。

曾經(jīng)有領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)：“我不要你們談什么奉獻(xiàn)，只要完成好本職工作，對(duì)得住你拿的工資就可以了！”奉獻(xiàn)只能是完成本職工作之后、不計(jì)報(bào)酬的額外付出。只有在高質(zhì)量地完成本職工作以后，才有資格談奉獻(xiàn)。

工作是一種付出，不論是體力還是腦力方面，總是要你有一定程度的付出，很多時(shí)候還需要承受更多的壓力，現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，自然我們員工的壓力就越來(lái)越大，在這種壓力下，難免會(huì)產(chǎn)生一些懈怠心理，克萊門特.斯通曾說(shuō)：“理智無(wú)法支配情結(jié)，相反行動(dòng)才能改變情結(jié)?！币虼?，面對(duì)工作，盡快果斷地執(zhí)行，是消除各種不良習(xí)慣的最佳做法，也是一名優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，保持　奮的工作態(tài)度，不僅能得到同事的稱許和贊揚(yáng)，也會(huì)獲得一份最可貴的資產(chǎn)－信任。

在工作中，由于各人從事的工種不同，而我們往往會(huì)在不了解別人的工作過(guò)程而產(chǎn)生一種錯(cuò)誤的想法：時(shí)時(shí)認(rèn)為自己的工作是毫無(wú)生氣，單調(diào)乏味，最不稱心，沒(méi)有任何吸引力和價(jià)值可言的。從而萌生出認(rèn)為自己從事的工作沒(méi)意思，不重要的消極的想法，與此同時(shí)也影響了工作的積極性和主動(dòng)性，事實(shí)上，每一件事都值得我們?nèi)プ觯抑档糜眯娜プ龅摹?/p>

通過(guò)這一階段對(duì)這大討論活動(dòng)中推薦的《中國(guó)電信企業(yè)文化手冊(cè)》、《主動(dòng)執(zhí)行》、《讓實(shí)效來(lái)說(shuō)話—精確化管理思維應(yīng)用初探》、《親歷聯(lián)想大裁員》以及《淺談日本企業(yè)員工的敬業(yè)精神》五篇文章的參與學(xué)習(xí)和大討論活動(dòng)的深入，我們應(yīng)該身體力行的是：以仁愛(ài)之心待人，以敬重的態(tài)度從業(yè)；善待自己，尊重他人；付出你應(yīng)該付出的，給予你能夠給予的。實(shí)實(shí)在在地做人，兢兢業(yè)業(yè)地做事，力所能及地給予，這也是一個(gè)電信員工對(duì)企業(yè)的最好奉獻(xiàn)。

一段精彩的樂(lè)彩華章需要全體的樂(lè)隊(duì)成員集中精力、步調(diào)一致；一個(gè)成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城！作為一名青海電信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)。輕輕地，我來(lái)了，我想收獲的是一片綠葉，你卻給了我整片森林；我要回報(bào)的是無(wú)私奉獻(xiàn)，希望森林更加昂然生機(jī)！

第四篇：電信愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

電信愛(ài)崗敬業(yè)演講稿(精選多篇)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位來(lái)賓：大家好！今天我講演的題目是：讓現(xiàn)代電信更好服務(wù)民生。在座的各位朋友，你們見(jiàn)到過(guò)“順風(fēng)耳、千里眼”嗎？傳說(shuō)中的順風(fēng)耳、千里眼是多么的神奇?。∵h(yuǎn)在千里、萬(wàn)里、十萬(wàn)里、百萬(wàn)里、千萬(wàn)里之外，你的言談舉止、你的音容笑貌、你美麗的倩影、你優(yōu)雅的舞姿，都能鉆進(jìn)他們耳中，攝入他們眼底，讓他們、或者通過(guò)他們都能立即看見(jiàn)、聽(tīng)見(jiàn)。自然，這原只是神話中的人物、事物，是沒(méi)有誰(shuí)見(jiàn)到過(guò)的，這只是人們多年來(lái)的夢(mèng)想，然而這是多么美好的想象啊。值得高興的是，這樣的想象早已成為了現(xiàn)實(shí)。就說(shuō)最近吧，神州七號(hào)航天飛船

遨游 太空，三名宇航員在與我們遠(yuǎn)隔千里萬(wàn)里千萬(wàn)里航船軌道艙、返回艙內(nèi)的容貌、言行，在太空出艙行走的一舉一動(dòng)，我們看得是多么真切啊，我們的胡錦濤主席與宇航員的親切通話，宇航員翟志剛、景海鵬、劉伯明向全國(guó)人民、向我們所講的激動(dòng)人心話語(yǔ)，我們是聽(tīng)得多么清爽??！這，不正是現(xiàn)代“順風(fēng)耳、千里眼”所賦予我們的嗎？那么這神奇的“順風(fēng)耳、千里眼”是誰(shuí)？它竟有如此的能耐？好吧，讓我來(lái)告訴你，這就是現(xiàn)代 電信！是現(xiàn)代電信的神奇和魅力，使我們每個(gè)人都成為了“千里眼、順風(fēng)耳”，能看到千萬(wàn)里之外的人和景象，能聽(tīng)到千萬(wàn)里之外的話語(yǔ)和聲響?，F(xiàn)代通信現(xiàn)代電信讓偌大的地球成為一個(gè)小小村落，遠(yuǎn)在天涯海角的人們?nèi)缤右皇?，可促膝長(zhǎng)談，真是“海內(nèi)存知己，天涯若比鄰”呀！是?。‖F(xiàn)代電信使我們成了“千里眼、順風(fēng)耳”，現(xiàn)代電信的“千里眼、順風(fēng)耳”功能還為我們的經(jīng)濟(jì)生活、國(guó)計(jì)民生做出了杰出的貢獻(xiàn)哩！就拿我們興

化來(lái)說(shuō)，我們積極打造“平安興化”、“綠色興化”和“和諧興化”，作為具有“千里眼、順風(fēng)耳”功能的電信產(chǎn)品“全球眼”業(yè)務(wù)，它就為我們市立下了可喜可賀、可歌可泣的汗馬功勞呢！在這里我就略舉一個(gè)小小的事例吧！今年3月24日清晨，天空下著毛毛細(xì)雨，昌榮鎮(zhèn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與往常一樣，食品果蔬陳列有序，購(gòu)買者進(jìn)進(jìn)出出，熙來(lái)攘往，顯得熱鬧而繁忙。就在此時(shí)，突然來(lái)了10多個(gè)不速之客，有男有女，有老有少，各人手里不是拿著棍棒，就是握著小刀；他們直奔向賣豬羊牛肉的攤位處，為首的中年男子，到了一肉案前即指著一正操刀賣肉者破口大罵。這操刀者聽(tīng)到他大罵，亦不甘示弱，揮舞著切肉快刀，高聲對(duì)罵。雙方爭(zhēng)執(zhí)不休，劍拔弩張地對(duì)峙著，一場(chǎng)流血事件瞬間就會(huì)發(fā)生。說(shuō)時(shí)遲，那時(shí)快，只一會(huì)兒，也許只有三兩分鐘吧，一行四名身著整潔警察服裝、頭戴警徽大蓋帽的公安干警，有如天兵天將般即刻來(lái)到了他們的面前。干警一來(lái)立即了

解情況，進(jìn)行勸阻排解，終于化解了一起因買賣不合而欲引群大打出手的矛盾，使尋釁鬧事雙方放下了兇器，拱手言和。那么，這四名干警為什么行動(dòng)如此迅速？這就得感謝“全球眼”了，原來(lái)干警小劉此時(shí)正在昌榮鎮(zhèn)派出所值班，他從所里“全球眼”系統(tǒng)監(jiān)控視屏上看到了這驚險(xiǎn)的一幕，立即集合了同所的干警，立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。這樣，先后只用了不到10分鐘的時(shí)間，就將一起惡性斗毆事件排解、消滅在萌芽狀態(tài)?？窗。覀兊碾娦拧叭蜓邸睒I(yè)務(wù)不正在為“平安興化”、“和諧興化”默默作著貢獻(xiàn)么？現(xiàn)代電信向大家提供了有如“千里眼、順風(fēng)耳”般的功能，我們中國(guó)電信人的“用戶至上、用心服務(wù)”更為它如虎添翼。為了給廣大客戶營(yíng)造一個(gè)和諧的消費(fèi)環(huán)境，我們窗口服務(wù)員營(yíng)業(yè)員的座右銘是：播灑誠(chéng)信伴隨著微笑的種子，讓它們?cè)诿總€(gè)客戶心中綻放出鮮花。從每一個(gè)站姿、每一次微笑、每一句服務(wù)用語(yǔ)、每一項(xiàng)業(yè)務(wù)操作，她們都會(huì)付出自己的真誠(chéng)和

熱情；面對(duì)層出不窮的新業(yè)務(wù)，她們都會(huì)從不間斷地充實(shí)自己，以最快的速度將其熟練掌握并運(yùn)用到實(shí)際工作中；面對(duì)每一次業(yè)務(wù)測(cè)試，她們都會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，精心準(zhǔn)備，因?yàn)樗齻兌忌钌畹囟茫褐挥懈训臉I(yè)務(wù)技能和更高的服務(wù)水平，才能更好地應(yīng)對(duì)客戶的各種業(yè)務(wù)訴求和各類疑難問(wèn)題；面對(duì)每一位客戶，她們總會(huì)以最美的微笑，最甜的語(yǔ)言去打動(dòng)客戶，因?yàn)樗齻兩钌畹囟茫褐挥邪炎约鹤詈玫囊幻嬲故窘o客戶，才能讓每一位客戶懷著希望而來(lái)，帶著滿意而歸。誰(shuí)說(shuō)工作有大小，成就有高低？每辦理一筆業(yè)務(wù)，無(wú)論是服務(wù)用語(yǔ)，還是辦理業(yè)務(wù)的速度與質(zhì)量，她們都會(huì)力求完美。因?yàn)?，她們從中得到了喜悅，感受到了成功，獲得了口碑，追求到了滿意百分百、溝通百分百。我們樂(lè)意把每一位客戶當(dāng)著文藝、體育明星，讓我們自己成為新型的“追星族”、“愛(ài)星族”。因此堅(jiān)決做到思維活躍、坦誠(chéng)熱情、業(yè)務(wù)精湛，服務(wù)周到，以最好的姿態(tài)、最甜美的聲

音、最高的工作效率，滿足客戶的各類電信業(yè)務(wù)需求，為客戶解決好各種通信問(wèn)題，以一次又一次具體而細(xì)致的高效作業(yè)，一次又一次突顯個(gè)性和優(yōu)異的積極行動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)，更好地服務(wù)于民生。近期，江蘇省委、省政府選聘高校畢業(yè)生到基層任職，開(kāi)啟了大學(xué)生村官信息服務(wù)工程，我們興化電信分公司充分發(fā)揮了自身在信息化領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，整合資源、匯聚信息，為大學(xué)生村官信息服務(wù)工程提供了有力的支撐：為每一位到村任職的高校畢業(yè)生免費(fèi)安裝一條寬帶，并按月

提供免費(fèi)寬帶服務(wù)；配合省選聘辦、省人才交流中心建好大學(xué)生村官網(wǎng)，在信息田園江蘇新農(nóng)村網(wǎng)站開(kāi)設(shè)“當(dāng)代新村官”頻道，為大學(xué)生村官打造實(shí)用高效的工作交流平臺(tái)；同時(shí)我公司還組建了一支服務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，精心為全市50多位大學(xué)生村官提供周到及時(shí)的信息服務(wù)。為了讓現(xiàn)代電信更好地服務(wù)民生，當(dāng)前我們中國(guó)電信人點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作無(wú)

不充盈著和諧的氣息。員工們時(shí)時(shí)處處謹(jǐn)記著“責(zé)任”、“和諧”與“卓越”，一如既往地努力進(jìn)取，不斷超越，成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者，成為和諧之風(fēng)的舞動(dòng)者！正所謂：用心服務(wù)是己任，優(yōu)質(zhì)高效顯真誠(chéng)，追求卓越促和諧，振興電信為民生

有一種職業(yè)，它聯(lián)結(jié)千家萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)心與心的交流；有一種職業(yè)，它聯(lián)通天南地北，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)與夢(mèng)的溝通。它，就是我為之奮斗了十五年的電信事業(yè)。為它興旺發(fā)達(dá)，為它發(fā)展壯大，我無(wú)怨無(wú)悔。

有一種追求，看似平凡渺小，它卻成就著不凡的業(yè)績(jī)；有一種追求，看似樸實(shí)無(wú)華，它卻輝煌著一個(gè)人的一生，那就是：勞動(dòng)創(chuàng)造美！

我用勞動(dòng)鑄造著青春年華，讓它在電信崗位上閃閃發(fā)光。××歲那年，我由××××畢業(yè)后分配到××郵電局機(jī)線班。機(jī)線班是一個(gè)需要體力勞動(dòng)的班組，很多人都因我年齡小個(gè)子矮，認(rèn)準(zhǔn)我不適合

干這一工種。我暗下決心：我要用勞動(dòng)證明我能干，而且要干出名堂來(lái)。當(dāng)時(shí)正值全國(guó)機(jī)線設(shè)備大整治，我主動(dòng)申請(qǐng)要求參加，班長(zhǎng)怕我吃不消，但經(jīng)不住我的一再要求，只好答應(yīng)我參加整治工作，于是我每天登著人力三輪車，奔波在線路整治一線。剛開(kāi)始民工看我年輕，人小力薄不象干體力活的，不服氣，我就用實(shí)干精神使他們心服口服。我在桿子上一站就是五、六個(gè)小時(shí)，剛開(kāi)始時(shí)還能忍受，時(shí)間一長(zhǎng)雙腿僵直麻木，但我堅(jiān)持不退縮，滿負(fù)荷工作，終于取得了別人一天完成十來(lái)戶，我卻每天干完二十多戶的業(yè)績(jī)。人雖累，但心理卻十分甜美。后來(lái)，機(jī)線班分成農(nóng)話、市話兩個(gè)班，當(dāng)時(shí)的市話班大都是年齡大的同志，我就搶著干活。常常是既要裝機(jī)、修障礙，又有許多小工程要干。我登著人力三輪車，裝載著梯子等工具，跑遍了縣城角角落落。局里每月有四天假，我因樂(lè)此不疲而全年沒(méi)有休一次假。十多年來(lái)，我大概累計(jì)有500多天該休息 的日子沒(méi)有休息。我用勞動(dòng)呵護(hù)著電信的基業(yè)，不讓它有絲毫損傷。

我用勞動(dòng)延續(xù)著電信的輝煌，不讓它牢固的根基有絲毫動(dòng)搖，公話業(yè)務(wù)是用戶窗口之一，稍不留神若被其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖走一個(gè)的話，就相當(dāng)于損失幾

十、甚至是上百個(gè)普通用戶。我采取在有其他運(yùn)營(yíng)商話吧的周圍也開(kāi)通電信話吧的辦法，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶。

我用勞動(dòng)報(bào)答家人的理解和關(guān)愛(ài)，讓他們因我而自豪，作為一個(gè)普通的人，當(dāng)想起我的家人，深感愧對(duì)他們。家人的支持，就是我前進(jìn)的動(dòng)力，而我的進(jìn)步和成長(zhǎng)也是對(duì)家人的報(bào)答。參加工作以來(lái)，我先后榮獲省局“××××”、。

有一種事業(yè)，需要用青春和理想去追求；有一種追求，需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水。我愿我所從事的電信事業(yè)，永遠(yuǎn)年青而壯麗、興旺而發(fā)達(dá)！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女同胞們，大家好：

大家好！我演講的題目是：真誠(chéng)服

務(wù)每一天。

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表營(yíng)業(yè)班向出席今晚晚會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝愿你們工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講，我是營(yíng)業(yè)服務(wù)部的一名普通營(yíng)業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺(tái)盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛(ài)與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國(guó)電信一名員工而感到自豪。

從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過(guò)去了，電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一

件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，“用戶至上，用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。

人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無(wú)悔的追求。

剛來(lái)電信的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌，運(yùn)用自如，早已被調(diào)到值班主任臺(tái)，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺(jué)。與此同時(shí)，我的工作成績(jī)得到了公司的認(rèn)可，成為營(yíng)業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員。

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)

人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營(yíng)業(yè)廳工作的時(shí)候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來(lái)投訴，一過(guò)來(lái)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩粜§`通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開(kāi)始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說(shuō)著“謝謝”，并真誠(chéng)地為自己的行為道歉：“剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，中國(guó)電信的服務(wù)態(tài)

度真好！”

記得那個(gè)冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見(jiàn)行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開(kāi)通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)”，想到這里我，我又開(kāi)始工作了，鍵盤的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨?jī)牲c(diǎn)，我終于做完了?；丶业穆飞希陲L(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會(huì)到了付出的快樂(lè)，風(fēng)雨兼程中，有奉獻(xiàn)精神，有快樂(lè)與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說(shuō)：“我喜歡他”，把客戶當(dāng)作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。

在營(yíng)業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著我，心與心的交流中，我又一次體會(huì)到了付出的快樂(lè)，真真切

切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。依然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始，依然用我們真誠(chéng)甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠(chéng)的笑臉，我想到的是中國(guó)電信燦爛輝煌的明天！

我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營(yíng)業(yè)員——一名電信公司營(yíng)業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。

創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。在營(yíng)業(yè)員這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，我要以新的

姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，讓青春在無(wú)影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠(chéng)服務(wù)每一天！

謝謝大家！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、女同胞們，大家好：

大家好！我演講的題目是：真誠(chéng)服務(wù)每一天。

首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表營(yíng)業(yè)班向出席今晚晚會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，向全體職工們致以衷心的祝福，祝愿你們工作順利，身體健康，家庭幸福。

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講，我是營(yíng)業(yè)服務(wù)部的一名普通營(yíng)業(yè)員。作為公司女職工的一員，此時(shí)此刻我最想說(shuō)的是：我們是幸福的。在工作上，我們與男同胞一起并肩耕耘，播撒著汗水，擁有同樣的廣闊天地，擁有同樣的平臺(tái)盡情施展著才華，我們還得到了比男同胞更多的關(guān)愛(ài)與支持，這一切極大的豐富了我們的工作和生活。我深深的為自己是中國(guó)電信一名員工而

感到自豪。

從走進(jìn)電信公司到如今一晃幾年過(guò)去了，電信是我從業(yè)后的第一個(gè)大家庭，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好，把事情做成功，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心，盡心竭力，干好每一件事，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，“用戶至上，用心服務(wù)”對(duì)每一位員工而言，不僅是工作，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入、用心付出的藝術(shù)。

人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求，年輕人，青春正為火熱，應(yīng)該把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無(wú)悔的追求。

剛來(lái)電信的時(shí)候?yàn)榱吮M快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了周所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我對(duì)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)了如指掌，運(yùn)用自如，早已被調(diào)到值

班主任臺(tái)，在工作中我始終不渝的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使用戶在享受電信優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)產(chǎn)生“賓至如歸”的感覺(jué)。與此同時(shí)，我的工作成績(jī)得到了公司的認(rèn)可，成為營(yíng)業(yè)員的典范，學(xué)習(xí)標(biāo)兵，多次被評(píng)為優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員。

我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。那是我剛到營(yíng)業(yè)廳工作的時(shí)候的事情，曾有一位用戶因小靈通突然不能撥打前來(lái)投訴，一過(guò)來(lái)就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽(tīng)用戶的投訴，然后細(xì)心檢查了用戶的小靈通，發(fā)現(xiàn)是因?yàn)橛脩粜§`通操作不當(dāng)而引起的。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一

邊在技術(shù)人員的幫助下給用戶小靈通解了鎖，并給一再致歉。此情此景，用戶開(kāi)始為自己粗魯?shù)膽B(tài)度而慚愧，連聲說(shuō)著“謝謝”，并真誠(chéng)地為自己的行為道歉：“剛才我對(duì)你們的態(tài)度實(shí)在是太兇了，真的很不好意思。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，中國(guó)電信的服務(wù)態(tài)度真好！”

記得那個(gè)冬日的夜晚，已下了一整天的雨，路上早已不見(jiàn)行人。為了輸小靈通的單子，已經(jīng)加了三個(gè)小時(shí)的班了，望著那一堆小山似的資料，心情可想而知，我心里打了退堂鼓，心想“算了，明天再輸吧！”，可是，又想：“早一天為用戶開(kāi)通小靈通，就早一天為用戶服務(wù)”，想到這里我，我又開(kāi)始工作了，鍵盤的敲擊聲與時(shí)鐘的嘀答聲和諧了，直到凌晨?jī)牲c(diǎn)，我終于做完了?；丶业穆飞?，在風(fēng)雪中，我心中暖暖的，我第一次真切地體會(huì)到了付出的快樂(lè)，風(fēng)雨兼程中，有奉獻(xiàn)精神，有快樂(lè)與我同行。為用戶服務(wù)首先要調(diào)整好自己的心態(tài)，遇難到每一位客戶都要在心里說(shuō)：“我喜歡他”，把客戶當(dāng)作親人一樣，這樣才是合格的服務(wù)者。

在營(yíng)業(yè)廳工作的每一天，我都用心為用戶服務(wù)，用戶也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著我，心與心的交流中，我又一次體會(huì)到了付出的快樂(lè)，真真切切。昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。依然從每一個(gè)清新的早晨開(kāi)始，依然用我們真誠(chéng)甜美的微笑修筑起感動(dòng)用戶的心之橋。今天，雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺(tái)前，我看到的是電信人奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠(chéng)的笑臉，我想到的是中國(guó)電信燦爛輝煌的明天！

我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。然而，我是營(yíng)業(yè)員——一名電信公司營(yíng)業(yè)員，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何

平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗！我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。

創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。在營(yíng)業(yè)員這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，讓青春在無(wú)影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩，真誠(chéng)服務(wù)每一天！

謝謝大家！

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愛(ài)崗敬業(yè)演講稿

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有一種職業(yè)，它聯(lián)結(jié)千家萬(wàn)戶，實(shí)現(xiàn)心與心的交流；有一種職業(yè)，它聯(lián)通天南地北，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)與夢(mèng)的溝通。它，就是我為之奮斗了十五年的電信事業(yè)。為它興旺發(fā)達(dá)，為它發(fā)展壯大，我無(wú)怨無(wú)悔。

有一種追求，看似平凡渺小，它卻成就著不凡的業(yè)績(jī)；有一種追求，看似樸實(shí)無(wú)華，它卻輝煌著一個(gè)人的一生，那就是：勞動(dòng)創(chuàng)造美！

我用勞動(dòng)鑄造著青春年華，讓它在電信崗位上閃閃發(fā)光。××歲那年，我由××××畢業(yè)后分配到××郵電局機(jī)線班。機(jī)線班是一個(gè)需要體力勞動(dòng)的班組，很多人都因我年齡小個(gè)子矮，認(rèn)準(zhǔn)我不適合干這一工種。我暗下決心：我要用勞動(dòng)證明我能干，而且要干出名堂來(lái)。當(dāng)時(shí)正值全國(guó)機(jī)線設(shè)備大整治，我主動(dòng)申請(qǐng)要求參加，班長(zhǎng)怕我吃不消，但經(jīng)不住我的一再要求，只好答應(yīng)我參加整治工

作，于是我每天登著人力三輪車，奔波在線路整治一線。剛開(kāi)始民工看我年輕，人小力薄不象干體力活的，不服氣，我就用實(shí)干精神使他們心服口服。我在桿子上一站就是五、六個(gè)小時(shí)，剛開(kāi)始時(shí)還能忍受，時(shí)間一長(zhǎng)雙腿僵直麻木，但我堅(jiān)持不退縮，滿負(fù)荷工作，終于取得了別人一天完成十來(lái)戶，我卻每天干完二十多戶的業(yè)績(jī)。人雖累，但心理卻十分甜美。后來(lái)，機(jī)線班分成農(nóng)話、市話兩個(gè)班，當(dāng)時(shí)的市話班大都是年齡大的同志，我就搶著干活。常常是既要裝機(jī)、修障礙，又有許多小工程要干。我登著人力三輪車，裝載著梯子等工具，跑遍了縣城角角落落。局里每月有四天假，我因樂(lè)此不疲而全年沒(méi)有休一次假。十多年來(lái)，我大概累計(jì)有500多天該休息的日子沒(méi)有休息。我用勞動(dòng)呵護(hù)著電信的基業(yè)，不讓它有絲毫損傷。

我用勞動(dòng)延續(xù)著電信的輝煌，不讓它牢固的根基有絲毫動(dòng)搖，公話業(yè)務(wù)是用戶窗口之一，稍不留神若被其它競(jìng)爭(zhēng)

對(duì)手挖走一個(gè)的話，就相當(dāng)于損失幾

十、甚至是上百個(gè)普通用戶。我采取在有其他運(yùn)營(yíng)商話吧的周圍也開(kāi)通電信話吧的辦法，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶。

我用勞動(dòng)報(bào)答家人的理解和關(guān)愛(ài)，讓他們因我而自豪，作為一個(gè)普通的人，當(dāng)想起我的家人，深感愧對(duì)他們。家人的支持，就是我前進(jìn)的動(dòng)力，而我的進(jìn)步和成長(zhǎng)也是對(duì)家人的報(bào)答。參加工作以來(lái)，我先后榮獲省局“××××”、。

有一種事業(yè)，需要用青春和理想去追求；有一種追求，需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水。我愿我所從事的電信事業(yè)，永遠(yuǎn)年青而壯麗、興旺而發(fā)達(dá)！

《電信公司愛(ài)崗敬業(yè)演講稿》1

第五篇：電信員工愛(ài)崗敬業(yè)大討論活動(dòng)心得體會(huì)

這次省公司安排在全省電信員工當(dāng)中廣泛開(kāi)展 “愛(ài)崗敬業(yè)、推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型、實(shí)施精確管理、全面提升執(zhí)行力” 大討論活動(dòng)，通過(guò)當(dāng)前的學(xué)習(xí)討論，我對(duì)大討論活動(dòng)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和 體會(huì)。我覺(jué)得，針對(duì)大討論開(kāi)展以前我們各個(gè)層面上電信員工中存在的思想觀念、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、執(zhí)行力等方面的問(wèn)題進(jìn)行的這場(chǎng)大討論活動(dòng)，其根本作用就是要我們從思想上走出誤區(qū)、糾正行為上的偏差。以保證企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。以下，是我在這次大討論活動(dòng)中的一些 心得 體會(huì) ：

愛(ài)崗敬業(yè)是人類社會(huì)最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。同時(shí)，一個(gè)工作崗位的存在，往往也是人類社會(huì)存在和發(fā)展的需要。所以，愛(ài)崗敬業(yè)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，也是社會(huì)存在和發(fā)展的需要。愛(ài)崗敬業(yè)應(yīng)是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。從一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人當(dāng)市長(zhǎng)是不行的；同樣，如果沒(méi)有人去掃地、清除垃圾也是不行的。想當(dāng)市長(zhǎng)的人多的是，想掃地的人肯定不多。但在一個(gè)城市里，市長(zhǎng)只需要一人，清潔工人卻需要幾百人、幾千人，甚至幾萬(wàn)人。無(wú)論是心甘情愿的，還是不得已而為之的，只要是在自己既得的工作崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡心盡力，遵守職業(yè)道德，這就是一種普遍的奉獻(xiàn)精神。在我們國(guó)家，如果大大小小的 公務(wù)員、企事業(yè)單位職工、私營(yíng)企業(yè)主、個(gè)體戶都能夠表現(xiàn)出這種奉獻(xiàn)精神，人民就會(huì)更加富裕，國(guó)家就會(huì)更加強(qiáng)盛。只有愛(ài)崗敬業(yè)的人，才會(huì)在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鉆研學(xué)習(xí)，一絲不茍，精益求精，才有可能為社會(huì)為國(guó)家做出崇高而偉大的奉獻(xiàn)。當(dāng)非典疫情襲來(lái)，一大批平時(shí)并不引人注目的醫(yī)生、護(hù)士和科研人員，挺身而出，冒著生命危險(xiǎn)，沖上第一線，拯救了一個(gè)個(gè)在死亡線上掙扎的同胞的生命，有人還為此獻(xiàn)出了自己寶貴的生命。愛(ài)崗敬業(yè)，務(wù)必要有一個(gè)正確的歸屬感。“電信是我們大家的家”，如果我們把同事都當(dāng)成自己的兄弟姐妹，少一些計(jì)較，多一些寬容，并從中發(fā)現(xiàn)那些比金錢更寶貴的東西，你就會(huì)“天天都有好心情”；如果我們把單位的事都當(dāng)成自家的“事業(yè)”來(lái)干，去節(jié)約每一度電，每一張紙，每一米線，我們的企業(yè)就會(huì)無(wú)往而不勝。自私一點(diǎn)說(shuō)，只有企業(yè)紅火了，我們也才會(huì)有好日子過(guò)。愛(ài)崗敬業(yè)，既是為了電信，也是為了我們自己。

愛(ài)崗敬業(yè)，就是要做到干一行、愛(ài)一行、專一行，不能朝秦暮楚。一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人在待遇好、地位高的時(shí)候，做到敬業(yè)還比較容易，然而如果換成是條件差、待遇低的崗位，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就的確是對(duì)自己人性的一種考驗(yàn)了。要少一些心浮氣躁，多一些敬業(yè)務(wù)實(shí)，千萬(wàn)不能“拿起筷子吃肉，放下筷子罵娘”，更不要這山望著那山高，隨時(shí)想著“跳槽”，如果這樣的話，就連愛(ài)崗都算不上了，又何談敬業(yè)呢？

許多人習(xí)慣于把完成本職工作稱為“奉獻(xiàn)”： 領(lǐng)導(dǎo) 干部為群眾辦實(shí)事是奉獻(xiàn)，工人完成了任務(wù)是奉獻(xiàn)，白衣天使救死扶傷是奉獻(xiàn)，教師教書是奉獻(xiàn)??事實(shí)上，很多時(shí)候人們所說(shuō)的“奉獻(xiàn)”，只是完成了本職工作而已。公務(wù)員 領(lǐng)著薪水，工人拿著工資，理所當(dāng)然地要完成一些任務(wù)，這是必須的，與“奉獻(xiàn)”毫無(wú)關(guān)系。

曾經(jīng)有 領(lǐng)導(dǎo) 說(shuō)過(guò)：“我不要你們談什么奉獻(xiàn)，只要完成好本職工作，對(duì)得住你拿的工資就可以了！”奉獻(xiàn)只能是完成本職工作之后、不計(jì)報(bào)酬的額外付出。只有在高質(zhì)量地完成本職工作以后，才有資格談奉獻(xiàn)。

工作是一種付出，不論是體力還是腦力方面，總是要你有一定程度的付出，很多時(shí)候還需要承受更多的壓力，現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，自然我們員工的壓力就越來(lái)越大，在這種壓力下，難免會(huì)產(chǎn)生一些懈怠心理，克萊門特.斯通曾說(shuō)：“理智無(wú)法支配情結(jié)，相反行動(dòng)才能改變情結(jié)。”因此，面對(duì)工作，盡快果斷地執(zhí)行，是消除各種不良習(xí)慣的最佳做法，也是一名優(yōu)秀員工應(yīng)該具備的基本素質(zhì)，保持 奮的工作態(tài)度，不僅能得到同事的稱許和贊揚(yáng)，也會(huì)獲得一份最可貴的資產(chǎn)－信任。

在工作中，由于各人從事的工種不同，而我們往往會(huì)在不了解別人的工作過(guò)程而產(chǎn)生一種錯(cuò)誤的想法：時(shí)時(shí)認(rèn)為自己的工作是毫無(wú)生氣，單調(diào)乏味，最不稱心，沒(méi)有任何吸引力和價(jià)值可言的。從而萌生出認(rèn)為自己從事的工作沒(méi)意思，不重要的消極的想法，與此同時(shí)也影響了工作的積極性和主動(dòng)性，事實(shí)上，每一件事都值得我們?nèi)プ?，而且值得用心去做的?/p>

通過(guò)這一階段對(duì)這大討論活動(dòng)中推薦的《中國(guó)電信企業(yè)文化手冊(cè)》、《主動(dòng)執(zhí)行》、《讓實(shí)效來(lái)說(shuō)話—精確化管理思維應(yīng)用初探》、《親歷聯(lián)想大裁員》以及《淺談日本企業(yè)員工的敬業(yè)精神》五篇文章的參與學(xué)習(xí)和大討論活動(dòng)的深入，我們應(yīng)該身體力行的是：以仁愛(ài)之心待人，以敬重的態(tài)度從業(yè)；善待自己，尊重他人；付出你應(yīng)該付出的，給予你能夠給予的。實(shí)實(shí)在在地做人，兢兢業(yè)業(yè)地做事，力所能及地給予，這也是一個(gè)電信員工對(duì)企業(yè)的最好奉獻(xiàn)。

一段精彩的樂(lè)彩華章需要全體的樂(lè)隊(duì)成員集中精力、步調(diào)一致；一個(gè)成功的企業(yè)同樣不可缺少的是團(tuán)隊(duì)合作、眾志成城！作為一名青海電信的員工，我希望不僅要奉獻(xiàn)自己的全部智慧和熱情，更希望和廣大的全體員工團(tuán)結(jié)起來(lái)。