第一篇：2019半年工作總結(jié)優(yōu)秀

2019半年工作總結(jié)優(yōu)秀

以下是為大家整理的關(guān)于2019半年工作總結(jié)優(yōu)秀的文章，希望大家能夠喜歡！

一、適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，提高女教職工政治思想素質(zhì)。

1、加強(qiáng)女教職工的政治理論學(xué)習(xí)。年初，各女工小組都根據(jù)工作計(jì)劃確定了有關(guān)學(xué)習(xí)內(nèi)容。組織女教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)工會(huì)工作理論，學(xué)習(xí)有關(guān)教育理論，引導(dǎo)女教職工在教育、教學(xué)改革中勇于實(shí)踐，大膽創(chuàng)新，學(xué)習(xí)有關(guān)婦女工作法規(guī)，貫徹落實(shí)婦女權(quán)益保障法，宣傳有關(guān)婦女工作法律、法規(guī)文件，增強(qiáng)女教職工的“四自”能力，提高了自身素質(zhì)。

2、強(qiáng)化女教職工的師德、師風(fēng)建設(shè)。各女工小組重視組織女教職工學(xué)習(xí)《教師法》、《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》。充分認(rèn)識(shí)在新形勢(shì)下教育的先導(dǎo)性，基礎(chǔ)性地位。學(xué)校女工委配合黨政領(lǐng)導(dǎo)，動(dòng)員女教職工積極投身各種學(xué)習(xí)，在女教職工中倡導(dǎo)解放思想，更新觀點(diǎn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，更新教學(xué)內(nèi)容和教育手段，提高女教職工敬業(yè)愛(ài)崗，科學(xué)育人的水平，以出色的工作業(yè)績(jī)樹(shù)立起有鮮明時(shí)代特色的師表形象。

3、關(guān)心女教職工的健康成長(zhǎng)，加強(qiáng)對(duì)女教職工的培養(yǎng)。今年各女工小組注意配合黨組織和學(xué)校行政做好女教職工的政治

思想工作，注意培養(yǎng)女教師，特別是青年女教師的成長(zhǎng)，創(chuàng)造條件、機(jī)會(huì)讓她們多學(xué)習(xí)、多實(shí)踐，使她們?cè)趯?shí)踐中增長(zhǎng)了才干。

二、結(jié)合教育改革努力提高女教職工的文化素質(zhì)。

隨著素質(zhì)教育的全面推進(jìn)和教育改革的不斷深化，對(duì)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)提出了更高的要求。為此，我們圍繞建設(shè)一支高素質(zhì)的女教師隊(duì)伍，以發(fā)展優(yōu)質(zhì)教育，以“巾幗育人創(chuàng)新”活動(dòng)為主題，結(jié)合我鎮(zhèn)的實(shí)際，倡導(dǎo)女教師專(zhuān)一門(mén)，會(huì)二門(mén)、學(xué)三門(mén)，引導(dǎo)廣大女教師在教育改革中不斷提高自身素質(zhì)，為我鎮(zhèn)教育事業(yè)作出貢獻(xiàn)。

1、引導(dǎo)女教師轉(zhuǎn)變教育觀念，更新教育內(nèi)容和教學(xué)手段，不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，增大知識(shí)儲(chǔ)備。我們主要通過(guò)抓繼續(xù)教育工作積極支持和鼓勵(lì)女教師參加各種培訓(xùn)和進(jìn)修，提高女教師學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)水平。我鎮(zhèn)指導(dǎo)中心還撥出專(zhuān)項(xiàng)資金作為師資培訓(xùn)費(fèi)用，學(xué)校在課程安排上也給予大力支持，大大調(diào)動(dòng)了女教師參加培訓(xùn)，進(jìn)修的積極性。

2、鼓勵(lì)女教師積極參加科研教改不斷提高女教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。各女工小組積極開(kāi)展“巾幗育人創(chuàng)新”活動(dòng)，與我鎮(zhèn)婦聯(lián)開(kāi)展的“巾幗文明崗”活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，以教書(shū)育人為核心，鼓勵(lì)女教師在本職崗位上刻苦學(xué)習(xí)，勤懇工作，科學(xué)育人。通過(guò)這些系列的主題活動(dòng)，培養(yǎng)了女教師競(jìng)爭(zhēng)、進(jìn)取，為教育事業(yè)努力拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。因此，在省、市、區(qū)舉辦的各學(xué)科說(shuō)課、課件制作，教學(xué)論文，優(yōu)秀課評(píng)比，輔導(dǎo)學(xué)生參賽等活動(dòng)中，女教師成績(jī)顯著。例如：萬(wàn)中的盧福好老師的教學(xué)設(shè)計(jì)《調(diào)查校園內(nèi)生物種類(lèi)》榮獲廣州市生物科一等獎(jiǎng);萬(wàn)頃沙中學(xué)的黃春蘭老師的教學(xué)設(shè)計(jì)《昌盛的秦漢文化》榮獲廣州市歷史科三等獎(jiǎng);中心小學(xué)的李弄琴老師的教學(xué)設(shè)計(jì)《我的發(fā)現(xiàn)》獲番禺區(qū)小學(xué)語(yǔ)文科一等獎(jiǎng);新同豐小學(xué)的郭少英老師的教學(xué)設(shè)計(jì)《小學(xué)思品課》獲番禺區(qū)的三等獎(jiǎng)。

三、結(jié)合維權(quán)職能，增強(qiáng)女教職工的身體素質(zhì)。

當(dāng)今緊張的工作節(jié)奏，結(jié)合女教職工心理、學(xué)習(xí)、工作等方面帶來(lái)的壓力。為給女教職工減壓，除在生活上、工作上關(guān)心她們外，還結(jié)合實(shí)際開(kāi)展了豐富多彩的有益身心健康的活動(dòng)。

1、圍繞運(yùn)動(dòng)、健康、創(chuàng)新的主題，各女工小組通過(guò)開(kāi)展全民健身活動(dòng)和組織女教職工外出參觀學(xué)習(xí)等形式活躍女教職工的文化生活，寓教于樂(lè)，既鍛煉了身體，又陶冶了情操。在“三八節(jié)”期間，我們舉行了“三八”女子呼拉圈華式比賽，各女工小組最少有60%的教師參加，參加比賽的老生老師不但姿勢(shì)優(yōu)美，而且有一定的難度，使整個(gè)活動(dòng)場(chǎng)面都充滿(mǎn)了笑聲，不時(shí)傳來(lái)熱烈的掌聲，使女教師們忘掉了憂(yōu)愁疲勞，愉快而有意義地渡過(guò)了自己的節(jié)日。

2、學(xué)法、用法，維護(hù)女教職工合法權(quán)益。我們組織廣大女教職工學(xué)習(xí)《婦女權(quán)益保障法》、《新婚姻法》等法律法規(guī)，讓女教職工參與、提高依法維護(hù)自身合法權(quán)益的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，還開(kāi)展了“美德在家庭”、“文明家庭評(píng)比”等活動(dòng)。把傳統(tǒng)美德、社

會(huì)公德、職業(yè)道德結(jié)合起來(lái)，積極倡導(dǎo)文明健康的生活方式，把各種學(xué)習(xí)資料發(fā)到女教職工手中，讓她們學(xué)會(huì)保護(hù)自己的政治權(quán)利，勞動(dòng)權(quán)利，合法權(quán)益。今年的三月份，我們還在女教職工中舉行了“女職工權(quán)益保障法律法規(guī)知識(shí)答題抽獎(jiǎng)活動(dòng)”，全體的女教職員工讀參加了次項(xiàng)活動(dòng)。我們采取了“激鼓傳花”玩游戲的形式進(jìn)行，每答對(duì)一題就送一份獎(jiǎng)品。通過(guò)這次活動(dòng)，進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)廣大女教

教職工的法律意識(shí)和自我保護(hù)的意識(shí)，使廣大女教職工更加積極、主動(dòng)、創(chuàng)新地投入我鎮(zhèn)教育教學(xué)改革。

3、落實(shí)女教職工勞動(dòng)保護(hù)，維護(hù)女教職工特殊利益。

我們十分重視女教職工孕產(chǎn)期，計(jì)劃生育假期等待

第二篇：半年個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀

半年個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文

半年個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文（一）

本人自進(jìn)入公司工作以來(lái)，我緊緊圍繞公司的中心任務(wù)，立足化驗(yàn)室工作崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨的工作在這個(gè)崗位上，勤學(xué)苦練，努力工作，掌握了一定的技術(shù)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，各方面均取得一定的進(jìn)步?，F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下

一、時(shí)刻加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，強(qiáng)化個(gè)人能力化驗(yàn)室工作影響環(huán)境問(wèn)題，可靠的數(shù)據(jù)提供說(shuō)話(huà)的依據(jù)。因此，做好化驗(yàn)室工作非常重要。我作為一名化驗(yàn)員，要想干好化驗(yàn)室的工作，就必須要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人技能和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們深入揭陽(yáng)市污水處理廠實(shí)習(xí)研究，從中我學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己。

二、認(rèn)真實(shí)干、客觀嚴(yán)謹(jǐn)作為一名化驗(yàn)員，始終以高度的責(zé)任心，在實(shí)際工作過(guò)程中本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在日常的分析工作中做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、勇于負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行化驗(yàn)室規(guī)章制度、儀器操作規(guī)程和相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)不真實(shí)、不合理的數(shù)據(jù)嚴(yán)格進(jìn)行復(fù)查審核，確保數(shù)據(jù)正確不出問(wèn)題。

三、加強(qiáng)安全教育，提高安全意識(shí)在實(shí)驗(yàn)室工作安全意識(shí)和環(huán)保意識(shí)相當(dāng)重要。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持抓安全毫不放松，積極探索更

安全的途徑，把安全做實(shí)做細(xì)。熟記各項(xiàng)安全措施，遇事不能慌。

四、工作態(tài)度與勤奮敬業(yè)我人誒愛(ài)自己的本職工作，正確認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)的完成各項(xiàng)工作。熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律。在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。

最后總結(jié)這些日子來(lái)的工作，成績(jī)和進(jìn)步有目共睹，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待在今后的工作中加以改進(jìn)。以后在化驗(yàn)方面，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能和規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率提高，以適應(yīng)更高更新的需要。我會(huì)用我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明我的能力!

半年個(gè)人工作總結(jié)優(yōu)秀范文（二）

20XX年上半年以來(lái)，在黨支部和所領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，本人不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好本職工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將半年來(lái)的主要工作情況總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)

在思想上始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。作為一名新黨員，我深知自身的不足，因此在努力工作的同時(shí)，認(rèn)真加強(qiáng)黨的基本知識(shí)、黨的路線(xiàn)、方針、政策的學(xué)習(xí)，積極參加黨組織活動(dòng)，努力提高自已的政治覺(jué)悟和思想境界。同時(shí)在工作中注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的補(bǔ)充，參加了市平臺(tái)組織的設(shè)施管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，了解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規(guī)范，充實(shí)自己以適應(yīng)工作要求。

二、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作

1、積極做好人事管理相關(guān)工作

1)積極為職工爭(zhēng)取的利益。在辦理聘干工資兌現(xiàn)中，從員工的角度出發(fā)，在政策允許的范圍內(nèi)，多與相關(guān)部門(mén)溝通，多做一些工作，盡量為員工爭(zhēng)取到的利益。

2)在專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置上，以充分發(fā)揮我所專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的作用為目的，根據(jù)市、區(qū)文件精神和具體要求，完成了專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位的設(shè)置工作，設(shè)定了合理的崗位系列和職數(shù)，制定了崗位設(shè)置方案、聘任辦法和各系列的崗位職責(zé)，做到因事設(shè)崗、崗職對(duì)應(yīng)，使專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員既感到工作的壓力又看到晉升的空間。

2、認(rèn)真做好數(shù)字化城市管理信息案件的處理工作

與科室其他成員一起認(rèn)真做好案件的接收、傳遞、結(jié)案等工作。同時(shí)，對(duì)于需要協(xié)調(diào)的案件，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求積極與指揮中心、監(jiān)督中心的溝通，力爭(zhēng)使案件得到妥善處理。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)故障，及時(shí)與信息中心聯(lián)系，以確保信息傳輸?shù)臅惩?。同時(shí)還及時(shí)做好結(jié)案率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集工作。

3、完成相關(guān)文字工作

1)上半年完成信息10篇，其中1篇刊登于《南京日?qǐng)?bào)》。

2)完成上半年行政與支部總結(jié)。

3)完成鼓樓年鑒文字材料的撰寫(xiě)。

4)完成其他文字材料的撰寫(xiě)。

4、認(rèn)真處理人大、政協(xié)代表提案

與科室負(fù)責(zé)人一起處理今年的人大、政協(xié)代表提案。針對(duì)提案中所反映的情況，專(zhuān)門(mén)到實(shí)地察看，與養(yǎng)護(hù)公司共同協(xié)商解決的辦法，對(duì)能夠解決的問(wèn)題及時(shí)安排處理，對(duì)非我所管轄范圍的問(wèn)題，也耐心做好解釋工作?？剖胰藛T調(diào)整后，獨(dú)自完成剩余幾個(gè)提案的答復(fù)事項(xiàng)，放棄午休時(shí)間與代表見(jiàn)面;對(duì)一次作不通工作的代表，多次電話(huà)溝通，并再次上門(mén)解釋?zhuān)哉\(chéng)意打動(dòng)代表，最終求得他們的理解。

上半年共處理人大、政協(xié)代表提案15件，均達(dá)到滿(mǎn)意或基本滿(mǎn)意。

第三篇：半年工作總結(jié)

半年工作總結(jié)

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間，我到天盟工作已經(jīng)半年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、教導(dǎo)下，在經(jīng)營(yíng)工作的鍛煉學(xué)習(xí)中，我光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間，半年時(shí)光已悄然逝去，我在公司的見(jiàn)習(xí)期已到?；厥装肽陙?lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新的步伐，經(jīng)濟(jì)工作的第一步，在學(xué)習(xí)工作通過(guò)中和其他領(lǐng)導(dǎo)、師父、同事們的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。

俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，在股份公司工作的8個(gè)月是參與生產(chǎn)工作，今年三月調(diào)至天盟后開(kāi)始從事經(jīng)營(yíng)工作，初到佛山分公司時(shí)，由于工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、師父的指引、同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)、業(yè)務(wù)流程有了一定的了解。在這短暫的六個(gè)月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶(hù)的拜訪(fǎng)、市場(chǎng)走訪(fǎng)工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將這半年來(lái)的工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

作為一名共產(chǎn)黨員，在工作的同時(shí)加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨中央各項(xiàng)文件，堅(jiān)決深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀；認(rèn)真學(xué)習(xí)并堅(jiān)決貫徹集團(tuán)黨委、股份公司黨委、公司黨總支各項(xiàng)文件，努力提高自身黨性修養(yǎng)，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。

尊紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信，愛(ài)崗敬業(yè)，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真地投入到各項(xiàng)工作當(dāng)中，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。

我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門(mén)擔(dān)任辦公室后勤

和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門(mén)工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門(mén)，采購(gòu)部門(mén)，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門(mén)之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類(lèi)客戶(hù)資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

第四篇：半年工作總結(jié)2011

徐州公墓管理處

2011年上半年工作總結(jié)及下半年工作思路

2011上半年，我處在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工認(rèn)真貫徹、落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，深刻領(lǐng)會(huì)年初召開(kāi)的全市民政工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“發(fā)展、創(chuàng)新、服務(wù)”為主題，以“綠色、生態(tài)、和諧”為目標(biāo)，繼續(xù)解放思想，銳意進(jìn)取，齊心協(xié)力，埋頭苦干，較好地完成上半年的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、基礎(chǔ)建設(shè)取得新進(jìn)展

一是墓穴建設(shè)進(jìn)展順利。由于去年中高檔墓穴銷(xiāo)售量超過(guò)預(yù)期，造成今年部分墓穴銷(xiāo)售出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。為保證群眾的用墓需求，我處提前做好材料物資準(zhǔn)備工作，增添工程設(shè)備，增加施工人員，提前進(jìn)行開(kāi)工建設(shè)，工人們加班加點(diǎn)提高施工進(jìn)度，全力以赴保證墓穴供應(yīng)。自開(kāi)工以來(lái)，共投入資金100余萬(wàn)元，建成各類(lèi)墓穴700套，墓區(qū)水泥地面1500平方米。二是美化綠化進(jìn)程加快。投入資金近20萬(wàn)元，種植各類(lèi)樹(shù)木近500余棵；種植各類(lèi)花草5000余棵；剪修草坪13000余平方米；增添垃圾箱10個(gè)；及時(shí)清理墓區(qū)雜物，打造優(yōu)美整潔衛(wèi)生的墓區(qū)環(huán)境。三是不斷完善硬件建設(shè)。完成了綜合辦公樓的擴(kuò)建和裝修；新建了18000平方米的停車(chē)場(chǎng)；完成了200米墓區(qū)單行道路鋪設(shè)，解決了長(zhǎng)期以來(lái)祭掃日道路堵塞的 1

狀況，受到市民好評(píng)。新建了1500平方米集中焚祭區(qū)和200平方米公廁，解決了市民入廁難問(wèn)題。改造了綜合辦公樓對(duì)面5000平方米水泥地，鋪設(shè)了草坪，建設(shè)了親情園；骨灰墻和壁葬長(zhǎng)廊的建設(shè)都已完工并增添了中華孝道文化元素。

二、墓穴銷(xiāo)售取得新成就

一是營(yíng)銷(xiāo)水平得到提高。充分利用電視、報(bào)紙、宣傳欄、電子顯示屏加強(qiáng)對(duì)公墓的宣傳，廣泛提高社會(huì)各界對(duì)公墓的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)墓穴銷(xiāo)售。春節(jié)過(guò)后至清明節(jié)期間單位領(lǐng)導(dǎo)接受了徐州電視臺(tái)等多家媒體的采訪(fǎng)，介紹公墓有關(guān)情況；在單位營(yíng)業(yè)大廳新安裝電子顯示屏加強(qiáng)宣傳。二是墓穴銷(xiāo)售形勢(shì)喜人。1至6月份共銷(xiāo)售墓穴500余套，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1600余萬(wàn)元，創(chuàng)歷史最好水平。

三、服務(wù)水平取得新提升

教育職工牢固樹(shù)立為客戶(hù)服務(wù)的思想，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，遵守崗位職責(zé)，各負(fù)其責(zé)，相互配合，相互監(jiān)督。今年以來(lái)，我們主要在“規(guī)范服務(wù)”上著手，緊緊圍繞“訂墓、落葬、掃墓”三個(gè)環(huán)節(jié)。訂墓時(shí)要為喪戶(hù)詳細(xì)介紹熱心接待，落葬時(shí)要求隨叫隨到，細(xì)心封蓋，掃墓時(shí)能提供干凈的墓區(qū)。在墓穴式樣及檔次上，做到照顧各個(gè)階層，有足夠的選擇余地，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。同時(shí)公開(kāi)服務(wù)承諾，增強(qiáng)了服務(wù)的透明度，確實(shí)把為客戶(hù)著想落到實(shí)處。貫徹落實(shí)市民政局有關(guān)精神，結(jié)合本單位實(shí)際開(kāi)展一系列活動(dòng)，在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量上有了創(chuàng)新和提升。為職工們量身定做夏季工裝，統(tǒng)一掛牌上崗，制定操作流程，明確

行為規(guī)范，繼續(xù)實(shí)行24小時(shí)熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)和全年無(wú)公休日的工作制度。繼續(xù)開(kāi)展便民服務(wù)項(xiàng)目，免費(fèi)為群眾提供報(bào)紙、雨傘、飲用水、小藥箱等用品。

四、自身建設(shè)取得新提高

嚴(yán)格按照市民政系統(tǒng)開(kāi)展的行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)的有關(guān)精神，認(rèn)真查找存在問(wèn)題，及時(shí)加以整改，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，禁止上班時(shí)間打麻將、打撲克、玩游戲等行為。根據(jù)局黨委的要求繼續(xù)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”實(shí)踐活動(dòng)，加強(qiáng)黨員先進(jìn)性教育，發(fā)揮黨員先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用。進(jìn)一步強(qiáng)化廉潔自律教育，禁止工作人員收受喪主饋贈(zèng)，擦亮民政服務(wù)窗口，樹(shù)立公墓人良好形象，無(wú)群眾投訴現(xiàn)象發(fā)生。根據(jù)局黨委的部署，積極參與建黨90周年系列活動(dòng)，組織職工學(xué)黨史、談體會(huì)、寫(xiě)讀后感；派人參加演講比賽；全力以赴排練文藝節(jié)目。

五、圓滿(mǎn)完成春節(jié)和清明節(jié)祭掃工作 春節(jié)和清明節(jié)，圍繞著“綠色殯葬、文明祭掃”的主題，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)月、行風(fēng)建設(shè)月等活動(dòng)為載體，積極主動(dòng)做好兩大節(jié)日文明祭祀、安全保障工作。針對(duì)清明節(jié)祭祀活動(dòng)周期長(zhǎng)、人流量大的特點(diǎn)，為確保群眾順利、平安地度過(guò)清明節(jié)，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組、制定了具體方案，通過(guò)精心部署，提前介入，本著居安思危、防范于未然的原則，采取多項(xiàng)有效措施，為群眾文明、平安祭祀創(chuàng)造條件，著力抓好消防安全工作，嚴(yán)防火災(zāi)和傷亡事故。充分利用多種宣傳媒介，大張旗鼓宣傳殯葬改革、移風(fēng)易俗，引導(dǎo)群眾自覺(jué)

規(guī)范喪葬行為，江蘇衛(wèi)視、徐州電視臺(tái)、《徐州新聞》、《夜新聞》、《張慧幫你問(wèn)》、人民網(wǎng)、淮海網(wǎng)、徐州日?qǐng)?bào)、都市晨報(bào)、彭城晚報(bào)等多家媒體進(jìn)行了宣傳報(bào)道，同時(shí)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理，近70萬(wàn)市民有序祭祀，滿(mǎn)意而歸，未發(fā)生一例投訴現(xiàn)象。

提供便民、惠民服務(wù)項(xiàng)目：一是提供多檔次低價(jià)、免費(fèi)服務(wù)：設(shè)立樹(shù)葬、草坪葬（低價(jià)）；設(shè)立撒灰園、撒灰池（免費(fèi)）。二是傳承傳統(tǒng)文化，開(kāi)展追思祈愿活動(dòng)：設(shè)立時(shí)空郵箱、思念墻，免費(fèi)提供專(zhuān)用信箋和筆，讓家屬寄托哀思；用傳統(tǒng)祭祀品換取紅絲帶，以系紅絲帶祈福形式寄托哀思。三是設(shè)立3處現(xiàn)場(chǎng)辦公點(diǎn)，低成本為客戶(hù)提供刷碑、描紅業(yè)務(wù)。四是為行動(dòng)不便人士免費(fèi)提供輪椅，免費(fèi)提供電瓶車(chē)接送服務(wù)；免費(fèi)提供雨傘、飲用水、小藥箱服務(wù)；免費(fèi)提供辦理業(yè)務(wù)所需證件復(fù)印服務(wù)。五是設(shè)置便民意見(jiàn)；設(shè)置投訴電話(huà)。

為了爭(zhēng)創(chuàng)蘇北首個(gè)“無(wú)煙公墓”，創(chuàng)新了一系列祭祀方式：?jiǎn)⒂眉蟹偌绤^(qū)；提倡用鮮花、思念卡、祈福帶祭掃；免費(fèi)送鮮花、免費(fèi)提供1500只焚燒桶和抹布，減少對(duì)環(huán)境的污染；十幾名礦大志愿者幫助引導(dǎo)客戶(hù)文明祭掃，保護(hù)環(huán)境；協(xié)調(diào)公安、交巡警、派出所、公交公司等有關(guān)部門(mén)，形成服務(wù)合力，這些都受到客戶(hù)好評(píng)。

六、做好安全工作，防止事故的發(fā)生。

重視平時(shí)的安全生產(chǎn)工作，制定安全生產(chǎn)規(guī)劃，簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任制。一是防止山林火災(zāi)。二是做好防止意外事故的發(fā)生，與各部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)，并加強(qiáng)平時(shí)的安全教育。三是針對(duì)上班路遠(yuǎn)，要求職工注意交通安全，防止發(fā)生交通事故。四是積極開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)，提高職工的安全意識(shí)，確保安全無(wú)事故。

上半年雖然取得了一些成績(jī)，但是在今后的工作中，我們還要再接再厲，爭(zhēng)取為民政事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

下半年的工作思路：

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以建設(shè)“綠色、和諧、生態(tài)”墓園為目標(biāo)，轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新服務(wù)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，迎難而上，為圓滿(mǎn)完成全年工作任務(wù)而奮斗。

一、保證工程順利完工。繼續(xù)搞好在建工程，抓質(zhì)量，講誠(chéng)信，確保墓穴和道路建設(shè)如期竣工，保證墓穴市場(chǎng)供應(yīng)，擬建造各類(lèi)墓穴800套。做好場(chǎng)地平整工作，為來(lái)年墓穴建設(shè)做好前期準(zhǔn)備。

二、促進(jìn)墓穴銷(xiāo)售。推出新墓型，加強(qiáng)宣傳攻勢(shì)，提前做好“農(nóng)歷七月十五和農(nóng)歷十月一” 銷(xiāo)售高峰期的準(zhǔn)備工作，爭(zhēng)取今年墓穴銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額完成歷史性突破。

三、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。將各項(xiàng)制度落到實(shí)處，規(guī)范服務(wù)流程，提高辦事效率，實(shí)行“一條龍”綜合服務(wù)和“一站式”集中辦公，推出親民、惠民或便民的措施以方便群眾辦喪。

四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。健全規(guī)章制度，強(qiáng)化干部職工廉潔自律教育，嚴(yán)格按制度辦事，按規(guī)程操作。整頓工作作風(fēng)，及時(shí)解決服務(wù)對(duì)象反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，堅(jiān)決打擊利用工作之便收受喪主錢(qián)物的行為。

五、搞好文明創(chuàng)建活動(dòng)。積極開(kāi)展市級(jí)青年文明號(hào)申報(bào)工作，爭(zhēng)取順利完成檢查驗(yàn)收；繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)；積極參與全國(guó)文明城市創(chuàng)建活動(dòng)；開(kāi)展豐富多彩的文化體育活動(dòng)，培養(yǎng)干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，凝聚人心，匯聚人智，促進(jìn)公墓事業(yè)又好又快發(fā)展。

徐州公墓管理處 二O一一年六月

第五篇：半年工作總結(jié)

2013年上半年工作總結(jié)

2013年3月25日，我通過(guò)面試，來(lái)到山東天順?biāo)帢I(yè)股份有限公司工作，不覺(jué)已經(jīng)工作近四個(gè)月，這幾個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，履行職責(zé)，基本完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我入職以來(lái)的工作情況總結(jié)如下。

在工作初期，我認(rèn)真了解公司的發(fā)展情況，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式，端正工作態(tài)度，以飽滿(mǎn)的熱情迎接每一天的工作。

一、細(xì)致做好客戶(hù)檔案管理工作。

1、認(rèn)真了解已簽訂的合作協(xié)議，并進(jìn)行規(guī)范化分類(lèi)管理。根據(jù)協(xié)議及提交信息，按照不同品種將協(xié)議進(jìn)行編號(hào)歸檔，并登記電子版客戶(hù)檔案表。資質(zhì)文件復(fù)印備份，原件寄至工廠，留存復(fù)印件詳細(xì)登記于檔案袋明細(xì)欄后歸檔。

2、在代理商市場(chǎng)情況匯總表中建立新客戶(hù)選項(xiàng)卡，定期了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)狀態(tài)情況，變化信息，及時(shí)更新完善信息。

3、負(fù)責(zé)檔案借閱查詢(xún)工作。由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)提出申請(qǐng)，經(jīng)招商部經(jīng)理審批后，登記借閱登記表，由客服人員提供代理商檔案，并負(fù)責(zé)合同檔案的回收工作。

目前，已建立電子版檔案，共有XX份代理商協(xié)議，其中順妥敏協(xié)議13份，螺旋藻協(xié)議1份。客戶(hù)資質(zhì)東營(yíng)及內(nèi)蒙古省尚未齊全，繼續(xù)跟進(jìn)索要中。

二、積極做好代理商維護(hù)工作。

目前負(fù)責(zé)福建，浙江，重慶，黑龍江，河北等10個(gè)地區(qū)的客戶(hù)維護(hù)工作，代理商的協(xié)議執(zhí)行情況跟進(jìn)，監(jiān)督，及時(shí)了解匯總開(kāi)發(fā)銷(xiāo)售情況，將來(lái)電客戶(hù)咨詢(xún)信息及時(shí)告知代理商，并登記電話(huà)溝通記錄以及客戶(hù)信息匯總表

1、每月第一周根據(jù)順妥敏銷(xiāo)售計(jì)劃表通過(guò)短信方式告知各地區(qū)代理商本月順妥敏的計(jì)劃任務(wù)量。每月中旬與客戶(hù)初步溝通，確認(rèn)本月的發(fā)貨量，后續(xù)追蹤安排打款發(fā)貨事宜，與內(nèi)勤對(duì)接。

2、每月最后一周與客戶(hù)確認(rèn)本月順妥敏庫(kù)存數(shù)量，根據(jù)反饋的信息核實(shí)商品流向及市場(chǎng)開(kāi)發(fā)情況，登記更新代代理商月度庫(kù)存表并更新代理商情況匯總表，如若客戶(hù)未反饋信息，催促客戶(hù)配合工作。

3、當(dāng)月最后一周周五之前與內(nèi)勤確認(rèn)核對(duì)本月客戶(hù)實(shí)際發(fā)貨數(shù)量，登記實(shí)際銷(xiāo)量表，并將整理匯總收集到的客戶(hù)信息匯總發(fā)送至招商部領(lǐng)導(dǎo)郵箱。

目前，已建立代理商情況匯總表，并著手收集客戶(hù)流向信息及終端銷(xiāo)售情況。

三、通過(guò)有效溝通，合理有效地安排代理商的物料支持。

1.建立新客戶(hù)檔案后，根據(jù)物料申請(qǐng)?jiān)瓌t核算本物料配比數(shù)額，登記入物料配比表。

2.負(fù)責(zé)跟客戶(hù)確認(rèn)所需物料明細(xì)、數(shù)量及目的用途，完整填寫(xiě)《物品領(lǐng)用申請(qǐng)表》提交至招商部經(jīng)理審批，再報(bào)辦公室，上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，通知招商內(nèi)勤安排相關(guān)物料的郵寄的發(fā)放登記。3.資料寄出后及時(shí)通知客戶(hù)并及時(shí)確認(rèn)客戶(hù)是否收到以及其他問(wèn)題。目前各地根據(jù)情況，物料已安排發(fā)送，并已更新登記物料配比表。

四、關(guān)于學(xué)術(shù)上的問(wèn)題及時(shí)和產(chǎn)品經(jīng)理溝通，及時(shí)發(fā)送資料文獻(xiàn)，對(duì)客戶(hù)做好學(xué)術(shù)上的支持。

1、每月定期與客戶(hù)溝通了解市場(chǎng)開(kāi)發(fā)及反饋信息，了解客戶(hù)培訓(xùn)需求?？蛻?hù)提出產(chǎn)品培訓(xùn)或?qū)W術(shù)支持的需求，與客戶(hù)溝通確認(rèn)詳細(xì)情況，內(nèi)容包括：達(dá)到的目標(biāo)，時(shí)間，地點(diǎn)及參與人員名單及所需要的資料、物料支持等。

2、.確認(rèn)后填寫(xiě)呈批件并附《2013培訓(xùn)支持申請(qǐng)表》或者《2013年學(xué)術(shù)支持申請(qǐng)表》提交至招商部經(jīng)理審批，再報(bào)辦公室，上報(bào)給公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，及時(shí)與市場(chǎng)部溝通安排相關(guān)事宜，并通知客戶(hù)。同時(shí)安排相關(guān)物料的支持和郵寄。

目前，2013年上半年四川貴州重慶已安排培訓(xùn)，天津8月份會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)安排，其他地區(qū)跟進(jìn)中。

五、差額票及商業(yè)返款事宜。

（一）差額票情況

1、每周五與招商內(nèi)勤核對(duì)本周發(fā)票開(kāi)出情況，計(jì)算所產(chǎn)生的差額票金額。

2、在確認(rèn)客戶(hù)收到發(fā)票后，以短信或其他方式通知客戶(hù)本次開(kāi)票所產(chǎn)生的稅款及差額票金額。

3、每月10日前與客戶(hù)確認(rèn)本月回票安排，及時(shí)跟進(jìn)信息更新與登記?；仄焙蠛藢?duì)票據(jù)是否符合公司規(guī)定，如無(wú)問(wèn)題則及時(shí)整理粘貼，填寫(xiě)市場(chǎng)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單，提交部門(mén)經(jīng)理審核簽字，然后提交至辦公室，上報(bào)至營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人簽字后寄回財(cái)務(wù)部核銷(xiāo)；如不符合規(guī)定，及時(shí)告知客戶(hù)。

4、根據(jù)回票情況計(jì)算更新差額票明細(xì)表。每月最后兩個(gè)工作日內(nèi)將更新的差額票明細(xì)表及匯總表提交至部門(mén)經(jīng)理郵箱，部門(mén)經(jīng)理審核無(wú)誤后統(tǒng)一上報(bào)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)和營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人審閱。

目前，黑龍江尚差票據(jù)28777.68元，還有2626盒發(fā)票未開(kāi)；浙江尚差票據(jù)142706.83元；福建尚差票據(jù)29875元；內(nèi)蒙古尚差票據(jù)33042元；陜西尚差票據(jù)20310.70元；廣東尚差票據(jù)325398.40元；天津400盒發(fā)票未開(kāi)；北京、重慶、河北目前差額票已結(jié)清。

（二）商業(yè)回款情況

1、客戶(hù)通知商業(yè)回款，與客戶(hù)確認(rèn)回款的商業(yè)名稱(chēng)、金額及回款時(shí)間，與公司財(cái)務(wù)確認(rèn)是否收到款項(xiàng)。查看客戶(hù)是否欠繳差額票，如已補(bǔ)齊，按流程申請(qǐng)，7個(gè)工作內(nèi)日內(nèi)返款；如未補(bǔ)齊，催繳差額票，等待票據(jù)補(bǔ)齊后再安排返款事宜。

2、收到回款后，跟客戶(hù)確認(rèn)返款的賬戶(hù)、賬號(hào)信息。確認(rèn)客戶(hù)差額票補(bǔ)齊后，填寫(xiě)返還商業(yè)回款單及付款審批單，提交至部門(mén)經(jīng)理審核簽字。

3、提交至辦公室，上報(bào)至營(yíng)銷(xiāo)中心負(fù)責(zé)人簽字。將簽字后的返還商業(yè)回款單及付款審批單傳真至財(cái)務(wù)并電話(huà)通知。財(cái)務(wù)返款后告知通知客戶(hù)具體返款的時(shí)間及金額，并跟進(jìn)確認(rèn)是否收到返款。

截至目前，黑龍江返還商業(yè)回款16449.22元，浙江返還商業(yè)回款31800元，廣東返還商業(yè)回款6442元，其產(chǎn)生的差額票據(jù)均以補(bǔ)齊。

六、問(wèn)題總結(jié)

四個(gè)月來(lái)，我基本上保證了客服工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)積極主動(dòng)地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作，盡量避免疏漏和差錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，工作基本順利進(jìn)行，但仍然存在部分問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：

1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，更加熱情地投入到工作中去。

2.對(duì)于客戶(hù)的了解不夠深入，數(shù)據(jù)方面收集不確認(rèn)，未能及時(shí)掌握客戶(hù)的商業(yè)流向，終端庫(kù)存情況。從7月起，每月定期與客戶(hù)索要商品流向，及時(shí)更新客戶(hù)終端銷(xiāo)售庫(kù)存情況。進(jìn)一步嚴(yán)格確認(rèn)流向的真實(shí)性，要求客戶(hù)加蓋公章回寄原件。

3.需要更加細(xì)致的工作。

⑴及時(shí)與內(nèi)勤核對(duì)數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確統(tǒng)一。⑵寄出的空白購(gòu)銷(xiāo)合同，及時(shí)追蹤索要底聯(lián)。

⑶對(duì)于資料不完整的客戶(hù)，及時(shí)索要資質(zhì)文件留檔備份。

⑷及時(shí)了解全國(guó)的招標(biāo)情況，在與客戶(hù)溝通時(shí)能夠正確傳達(dá)信息，達(dá)到良好溝通的效果。

⑸及時(shí)了解跟進(jìn)客戶(hù)物料實(shí)用情況。⑹有新的資料，PPT要及時(shí)和客戶(hù)溝通。

4應(yīng)變能力有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。我將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

.招商部：蔣晨

2013.7.22