第一篇：SP公司新人培訓(xùn)教案

讀--SP業(yè)務(wù)將成為我們將來(lái)舒適生活中密不可分的一部分，為用戶提供更有價(jià)值的多媒體應(yīng)用。

一、SP業(yè)務(wù)是什么？

是通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)和定位技術(shù)獲取移動(dòng)終端(手機(jī))的位置信息(經(jīng)緯度坐標(biāo)數(shù)據(jù))，開(kāi)展一系列應(yīng)用服務(wù)的新型移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，它將成為我們將來(lái)舒適生活中密不可分的一部分。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的演進(jìn)，位置服務(wù)的應(yīng)用也越來(lái)越豐富，為用戶提供更有價(jià)值的多媒體應(yīng)用。

在2G環(huán)境主要是基于文本的位置服務(wù)信息；

2.5G可以提供基于圖形的位置信息；

在3G環(huán)境下可以提供基于多媒體的位置信息，未來(lái)的3G時(shí)代將提供許多新的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)。

二、大環(huán)境是怎樣的？

1.行業(yè)政策

按照《中華人民共和國(guó)電信條例》的有關(guān)規(guī)定，增值電信業(yè)務(wù)包括以下9項(xiàng)：電子郵件；語(yǔ)音信箱；在線信息庫(kù)存儲(chǔ)和檢索；電子數(shù)據(jù)交換；在線數(shù)據(jù)處理與交易處理；增值傳真；互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；可視電話會(huì)議服務(wù)。

目前SP業(yè)務(wù)主要集中在電子郵件、語(yǔ)音信箱、電子數(shù)據(jù)交換、在線數(shù)據(jù)處理與交易處理等幾項(xiàng)，而在線信息庫(kù)存儲(chǔ)和檢索、可視電話會(huì)議服務(wù)等業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿θ院艽蟆ｋm然目前條例中沒(méi)有專(zhuān)門(mén)提及IVR，但隨著IVR業(yè)務(wù)的發(fā)展，這一法規(guī)也有可能做相應(yīng)調(diào)整。

信息產(chǎn)業(yè)部2004年4月20日對(duì)短信息服務(wù)收費(fèi)行為進(jìn)行了明確規(guī)范，對(duì)那些消費(fèi)者意見(jiàn)比較大的比如資費(fèi)不透明、退訂難等情況都做出了相應(yīng)的規(guī)定。這對(duì)規(guī)范SP市場(chǎng)，推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)良性發(fā)展起到重要的作用。

另外，2000年以來(lái)，國(guó)際上的3G呼聲非常高漲，而SP業(yè)務(wù)的一些高端應(yīng)用正有賴于3G技術(shù)的成熟。信息產(chǎn)業(yè)部在分析了國(guó)內(nèi)外的各個(gè)形勢(shì)之后果斷地提出了對(duì)3G的4句話，積極跟蹤、先行實(shí)驗(yàn)、培育市場(chǎng)、支持發(fā)展。這也為推動(dòng)各種SP業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2.經(jīng)濟(jì)

過(guò)去十多年當(dāng)中，通信產(chǎn)業(yè)得到了快速的發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中新的重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。信息產(chǎn)業(yè)部的統(tǒng)計(jì)截止2003年2月底，中國(guó)有2.69億戶移動(dòng)通訊用戶。移動(dòng)通訊電話從九十年代初貴族式、奢侈式的通訊工具變?yōu)橐粋€(gè)普及到千家萬(wàn)戶的普通消費(fèi)品。

2000年前后，1000-2000元價(jià)位的支持中文輸入手機(jī)大量普及，促使幾乎所有的中等收入人群都有經(jīng)濟(jì)能力購(gòu)買(mǎi)手機(jī)。當(dāng)這些中國(guó)的中等收入人群一旦成為手機(jī)用戶之后，立刻發(fā)現(xiàn)手機(jī)的話費(fèi)相對(duì)太高，到了他們無(wú)法承受的地步，因此短信以其低價(jià)位受到了這些用戶的親睞，得到最快速的普及。這也是目前中國(guó)手機(jī)用戶人均話費(fèi)降低到150元左右，而短信業(yè)務(wù)卻逐年增長(zhǎng)的緣故。

3.社會(huì)

調(diào)查顯示，全國(guó)城鎮(zhèn)地區(qū)18歲至60歲的手機(jī)用戶中近四成用戶收發(fā)過(guò)各類(lèi)短信息，其中17.9%的人還使用過(guò)其他的短信服務(wù)。這一比例在男性、大專(zhuān)以上學(xué)歷及35歲以下的年輕群體中更高。

由于眾多開(kāi)發(fā)商和SP的大力宣傳推廣，彩鈴、彩信、IVR增值服務(wù)得到迅速普及。今天，提供專(zhuān)業(yè)化資訊、娛樂(lè)服務(wù)，或針對(duì)特定人群提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)的SP業(yè)務(wù)更得到大力的推廣，人們已經(jīng)越來(lái)越習(xí)慣于通過(guò)手機(jī)終端來(lái)享用各種各樣的信息化服務(wù)。

4.技術(shù)

我們可以把移動(dòng)數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈涉及的關(guān)鍵技術(shù)劃分了幾大模塊：無(wú)線應(yīng)用開(kāi)發(fā)、用戶終端技術(shù)、用戶接口、空中接口技術(shù)、無(wú)線定位技術(shù)、移動(dòng)關(guān)口技術(shù)(Gateway Station)、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、移動(dòng)網(wǎng)技術(shù)。隨著3G技術(shù)的迅速發(fā)展，這些技術(shù)都飛快的發(fā)展著。

未來(lái)的瀏覽器將看到更多的WEB內(nèi)容。WAP瀏覽器和I-mode瀏覽器正在融合，下一代版本將使用可擴(kuò)展的HTML(XHTML)和XML，這意味著標(biāo)準(zhǔn)WAP手機(jī)也能看到更多的內(nèi)容。

為了應(yīng)對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)的發(fā)展，推進(jìn)無(wú)線電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的發(fā)展，J2ME(Java 2 Micro Edition)和BREW(Binary Runtime Environment for Wireless)技術(shù)相繼進(jìn)入該領(lǐng)域。它們?yōu)橐苿?dòng)互聯(lián)引入了一種新的模型，即允許手機(jī)可以從互聯(lián)網(wǎng)上下載各種應(yīng)用程序，并在手機(jī)創(chuàng)造可執(zhí)行環(huán)境離線運(yùn)行這些程序。可以預(yù)見(jiàn)，未來(lái)將有更多的企業(yè)應(yīng)用和基于位置的應(yīng)用利用這些平臺(tái)到達(dá)手機(jī)。

隨著更多彩色、觸摸屏幕、手寫(xiě)輸入的移動(dòng)終端的出現(xiàn)和移動(dòng)應(yīng)用的增加，操作系統(tǒng)將更復(fù)雜。目前，來(lái)自銷(xiāo)量占全球手機(jī)總額80%的手機(jī)制造商支持的Symbian OS、掌上電腦巨頭Palm的Palm OS、開(kāi)放的Linux與微軟的Smartphone正加速對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行爭(zhēng)奪。

而隨著CPU處理能力的不斷增強(qiáng)，有限的語(yǔ)音識(shí)別也可能成為終端不可缺少的一部分。

所有這些技術(shù)進(jìn)步，都將刺激手機(jī)終端的多媒體應(yīng)用更加飛速發(fā)展，從而推動(dòng)各種SP業(yè)務(wù)的縱深發(fā)展。

5.行業(yè)優(yōu)勢(shì)

與其他信息網(wǎng)絡(luò)相比，SP業(yè)務(wù)最突出的優(yōu)勢(shì)在于手機(jī)的可移動(dòng)性，可隨身攜帶，隨時(shí)隨地享受服務(wù)。

A.與互聯(lián)網(wǎng)相比

有人預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將從對(duì)廣告、短信、游戲市場(chǎng)的爭(zhēng)奪，轉(zhuǎn)向電子商務(wù)市場(chǎng)的爭(zhēng)奪。其實(shí)，手機(jī)SP的通訊網(wǎng)絡(luò)本身與互聯(lián)網(wǎng)很類(lèi)似，互聯(lián)網(wǎng)可以開(kāi)展的許多業(yè)務(wù)在手機(jī)的通訊網(wǎng)絡(luò)上一樣可以開(kāi)展，而且性價(jià)比等各方面還更具優(yōu)勢(shì)。

其中交友、語(yǔ)音傳情、游戲、郵箱等等，現(xiàn)在都在手機(jī)上已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)了，而廣告資訊服務(wù)更具光明的發(fā)展前途。互聯(lián)網(wǎng)上的廣告經(jīng)常是挨罵的，特別是彈出式窗口，因?yàn)橛脩舯緛?lái)并不需要這類(lèi)廣告信息，你卻硬要彈出來(lái)打擾他。而手機(jī)廣告則可以以資訊服務(wù)的方式，只提供給對(duì)該類(lèi)資訊感興趣的人，而且兩邊收費(fèi)(分別收廣告費(fèi)和信息費(fèi))。

B.與固話網(wǎng)相比

SP雖然直接性比固話業(yè)務(wù)稍弱，但是能夠有視覺(jué)效果、資訊內(nèi)容可保留，提供個(gè)性化服務(wù)，并且可以參加網(wǎng)絡(luò)游戲等等，還是具有更多優(yōu)勢(shì)。

C.與電視網(wǎng)相比

SP音像效果固然比電視大大遜色，但是交互性強(qiáng)，個(gè)性化強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)更非常突出。

6.行業(yè)弱點(diǎn)

SP服務(wù)提供商在價(jià)值鏈處于完全被動(dòng)位置，特別是專(zhuān)業(yè)SP服務(wù)商的通訊通道完全依賴于有限的幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商。后起者難以得到運(yùn)營(yíng)商的鼎力支持，而通訊費(fèi)用卻還要更昂貴(因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商是按信息量收費(fèi)的，信息量越大，平均通訊費(fèi)越低)。

另一方面，終端目前仍是限制手機(jī)游戲使用的主要制約因素之一。解決之道則有待于3G技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展，有待于手機(jī)終端產(chǎn)品生產(chǎn)廠商、運(yùn)營(yíng)商、SP加強(qiáng)合作，提高彩屏、GPRS、JAVA、BREW等手機(jī)終端產(chǎn)品的普及。

屏幕、按鍵比較小，也是“第五媒體”顯見(jiàn)的一個(gè)弱點(diǎn)。

三、SP業(yè)務(wù)到底如何？

1.盈利模式

A.多方合作，打造共盈

由于現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的SP有2000多家，其中和中國(guó)移動(dòng)簽了合作協(xié)議有400多家，所以競(jìng)爭(zhēng)是非常激烈的。為了增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，首先要明白自己在整個(gè)價(jià)值鏈上面的位置，然后盡量拓寬與上下游企業(yè)的合作關(guān)系，增強(qiáng)整個(gè)價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)移動(dòng)目前走出了中國(guó)通信運(yùn)營(yíng)商自己搭臺(tái)、自己唱戲、自己受益的傳統(tǒng)思路，將短信市場(chǎng)價(jià)值鏈重新分配、整合。那么服務(wù)提供商就通過(guò)提供有價(jià)值的信息和應(yīng)用獲取收入并實(shí)現(xiàn)贏利，而中國(guó)電信則通過(guò)“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”平臺(tái)，向各SP有償提供通信通道，并從營(yíng)業(yè)收入中提取相應(yīng)比例的勞務(wù)費(fèi)(應(yīng)收為15%，實(shí)收為9%)。

新浪等巨頭則力圖做成master SP，即憑借自身的規(guī)模，取得通信費(fèi)比較低的優(yōu)勢(shì)，向其他小型SP以稍微高的價(jià)格代理通信服務(wù)。也是一種共贏做法。

B.盈利手段多樣化

手機(jī)終端上，目前比較成熟的SP服務(wù)包括文本短信、游戲、彩鈴、彩信、交友社區(qū)、廣告等等。這些業(yè)務(wù)的盈利手段其實(shí)可以歸結(jié)為兩大類(lèi)，一類(lèi)是直接提供娛樂(lè)服務(wù)的，象交友、彩信、彩鈴、游戲等等，另一類(lèi)是提供資訊服務(wù)的，比如廣告、專(zhuān)科醫(yī)學(xué)常識(shí)介紹、天氣預(yù)報(bào)等等，其中值得注意的是手機(jī)廣告及其相關(guān)商務(wù)應(yīng)用。用手機(jī)做廣告有著更為顯而易見(jiàn)的優(yōu)勢(shì)：它廣告效果更直接，而且可以兩頭收費(fèi)。

雖然國(guó)家政策上尚未有明確規(guī)定，但是我們絕不應(yīng)該向廣大的手機(jī)用戶濫發(fā)廣告，這不但成本高，廣告效率低，還很容易引起公憤砸爛品牌。所以我們的廣告短信必然只直接提供給有需要、主動(dòng)訂閱的人群。這樣，除了向供應(yīng)商收取廣告費(fèi)用，我們還向接受廣告的用戶收取短信定制的服務(wù)費(fèi)。并且業(yè)務(wù)做大以后，可以將各類(lèi)廣告資訊再分門(mén)別類(lèi)，各成獨(dú)立業(yè)務(wù)。

2.服務(wù)類(lèi)型

C.通信類(lèi)

手機(jī)的首要功能毫無(wú)疑問(wèn)就是通信，通信除了打電話，主要包括收發(fā)郵件、短信交互、視頻會(huì)議等等。

電子郵件、SMS、MMS是通信類(lèi)(信息交流)的主要組成部分。MMS和電子郵件在傳遞數(shù)據(jù)和信息方面擁有SMS不可比擬的優(yōu)勢(shì)，目前增長(zhǎng)快速，預(yù)計(jì)將在2005年左右逐漸取代SMS作為主要通信類(lèi)應(yīng)用的地位，其中MMS作為一種過(guò)渡性的應(yīng)用，2006年之后將呈下降趨勢(shì)；電子郵件(MSN、QQ等即時(shí)通信工具也具有相似功能，今后將與電子郵件融為一體)由于可以包容文字、聲音、圖片、圖像等各種多媒體信息，將成為未來(lái)主要的通信類(lèi)應(yīng)用。

D.娛樂(lè)類(lèi)

手機(jī)作為形影不離的伙伴，正在向用戶提供日益豐富的娛樂(lè)。手機(jī)娛樂(lè)的市場(chǎng)空間非常龐大，是SP們?cè)?003年?duì)帄Z得最狂熱的一類(lèi)服務(wù)。如手機(jī)的個(gè)性化設(shè)置、圖鈴瀏覽、下載、轉(zhuǎn)發(fā)、交流，語(yǔ)音雜志、卡拉OK、星象預(yù)測(cè)、網(wǎng)上聊天、尋找朋友、棋牌類(lèi)、智力類(lèi)、交友/婚姻預(yù)測(cè)、電子圖書(shū)等等。其實(shí)，這類(lèi)服務(wù)中有些與游戲很難分開(kāi)。

手機(jī)圖片、鈴聲的個(gè)性化需求早已成為時(shí)尚，彩鈴也正日益得到推廣。而隨著彩屏和和弦的推出，這種需求更呈愈演愈烈之勢(shì)。雖然很多手機(jī)具有與電腦通信的途徑，通過(guò)電腦完全能夠?qū)⒆约旱氖謾C(jī)個(gè)性化，但這種工作大部分手機(jī)用戶并不能做到。那么，花費(fèi)1、2元下載一曲動(dòng)聽(tīng)的鈴聲，一張好看的圖片就具有的極強(qiáng)的吸引力，這也是為何大多數(shù)網(wǎng)站短信頻道以圖鈴類(lèi)業(yè)務(wù)為主角的原因所在。

E.資訊信息類(lèi)

就如互聯(lián)網(wǎng)一開(kāi)始用娛樂(lè)吸引眼球，人氣上去以后就更傾向于提供實(shí)用資訊來(lái)獲取利潤(rùn)一樣，SP資訊服務(wù)也越來(lái)越凸現(xiàn)其廣闊的市場(chǎng)空間。向特定人群提供專(zhuān)業(yè)資訊服務(wù)(如天氣預(yù)報(bào))正在成為眾多SP追逐的新焦點(diǎn)，移動(dòng)銀行、股票交易、彩票、電子商務(wù)、新聞、教育等行業(yè)都已經(jīng)有了不少的成功典范。由于手機(jī)的定位功能，基于位置的服務(wù)中，除了和娛樂(lè)有關(guān)的外，還有位置及地圖、尋找他人、交通指南、周邊服務(wù)等資訊服務(wù)。

F.交易類(lèi)

毫無(wú)疑問(wèn)，手機(jī)正越來(lái)越普遍的成為交費(fèi)工具。由于它非常方便，安全性也比較高，SP們正不遺余力的開(kāi)發(fā)它作為小額支付的首選工具。各種影音網(wǎng)站的手機(jī)付費(fèi)就是最典型的例子了。

通過(guò)與銀行加強(qiáng)合作，提高安全性，還可以將手機(jī)作為“移動(dòng)錢(qián)包”，用于購(gòu)物、定購(gòu)機(jī)票等等。

3.功能

G.純文本

純文本短信是最簡(jiǎn)單的SP業(yè)務(wù)，進(jìn)入門(mén)檻低，同時(shí)也是最重要，用戶群最大，市場(chǎng)容量最大的服務(wù)類(lèi)型。

從服務(wù)內(nèi)容看，純文本短信也有好幾種，包括手機(jī)終端接收下行資訊，親友交互，虛擬社區(qū)平臺(tái)，上行數(shù)據(jù)保存等等。

H.MMS

MMS是Multimedia Messaging Service的縮寫(xiě)，中文意為多媒體短信服務(wù)(即移動(dòng)的彩信和聯(lián)通的彩e)，與普通短信比較，除了有基本的文字信息以外，更配有豐富的彩色圖片、聲音、動(dòng)畫(huà)、振動(dòng)等多媒體的內(nèi)容。

利用MMS技術(shù)，用戶可以獲得各種個(gè)性化多媒體內(nèi)容。但是也有部分不法SP利用這一技術(shù)大肆傳播色情等違法內(nèi)容，影響了行業(yè)健康發(fā)展。

I.游戲

手機(jī)游戲包括單機(jī)游戲和網(wǎng)絡(luò)游戲。其中網(wǎng)絡(luò)游戲除了文本短信游戲之外，更有Java和BREW兩大陣營(yíng)支持的多媒體游戲，后兩者與MMS一樣，必須依賴于特定的通訊技術(shù)(如GPRS)。中國(guó)移動(dòng)已在全國(guó)開(kāi)通名為“百寶箱”的JAVA業(yè)務(wù)，聯(lián)通和高通的合資公司聯(lián)通博路則推出了BREW業(yè)務(wù)，使手機(jī)游戲發(fā)燒友們可以方便的下載各種不同的手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲。

手機(jī)游戲有著極其廣闊的發(fā)展前景。據(jù)IDC預(yù)計(jì)，僅在美國(guó)，整個(gè)手機(jī)無(wú)線游戲業(yè)務(wù)的硬件、軟件以及服務(wù)所帶來(lái)的收入在2006年將達(dá)到40億美元，而更別說(shuō)有著更大手機(jī)無(wú)線游戲市場(chǎng)潛力的日本、韓國(guó)和中國(guó)等亞洲市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2006年，全球的無(wú)線游戲市場(chǎng)總值將達(dá)170億美元。作為手機(jī)第一品牌的諾基亞公司甚至宣稱，到2006年，來(lái)自手機(jī)游戲的收入要占到其總收入的40%。

J.IVR

IVR就是一種無(wú)線語(yǔ)音業(yè)務(wù)增值服務(wù)，和目前大家熟知的固定電話聲訊服務(wù)類(lèi)似，只須用電話即可進(jìn)入服務(wù)中心，根據(jù)操作提示收聽(tīng)手機(jī)娛樂(lè)產(chǎn)品。手機(jī)用戶撥打指定號(hào)碼，獲得所需信息或者參與互動(dòng)式服務(wù)，例如語(yǔ)音雜志、聊天室或者交友等等。

IVR的潛在用戶的普及率大，甚至超越了短消息，短消息接收鈴聲、圖片時(shí)還要對(duì)應(yīng)不同的手機(jī)型號(hào)，而IVR在終端設(shè)備上則不受任何限制，任何一部可以通話的手機(jī)都可以使用。有專(zhuān)家估計(jì)，IVR未來(lái)每年的市場(chǎng)收入至少可以達(dá)到25億元。

IVR在國(guó)內(nèi)屬于起步較晚的無(wú)線增值業(yè)務(wù)，存在著一些本身固有的問(wèn)題，比如沒(méi)有視覺(jué)的直觀界面，操作比較煩瑣等。目前許多消費(fèi)者認(rèn)為IVR操作繁瑣，使用起來(lái)不方便，這是語(yǔ)音增值IVR普及的主要障礙。另外，在《中華人民共和國(guó)電信條例》中所列的9項(xiàng)增值電信業(yè)務(wù)中，關(guān)于語(yǔ)音通信的只有語(yǔ)音信箱和可視電話會(huì)議服務(wù)，所以政策的不明朗也是IVR難以推廣的另一原因。

K.WAP

WAP、i-Mode和Openwave平臺(tái)等微瀏覽器技術(shù)長(zhǎng)期以來(lái)似乎是移動(dòng)電話接入互聯(lián)網(wǎng)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，J2ME和BREW進(jìn)入該領(lǐng)域之前，微瀏覽器幾乎被全球所有運(yùn)營(yíng)商和手機(jī)制造商采納。目前java、brew更多的接入游戲領(lǐng)域，而在網(wǎng)頁(yè)瀏覽方面，wap仍將長(zhǎng)期占主導(dǎo)地位。

L.彩鈴

彩鈴是“個(gè)性化多彩回鈴音業(yè)務(wù)”(Coloring Ring Back Tone)的簡(jiǎn)稱，它是一項(xiàng)由被叫客戶為呼叫自己移動(dòng)電話的其他主叫客戶設(shè)定特殊音效(音樂(lè)、歌曲、故事情節(jié)、人物對(duì)話)的回鈴音的業(yè)務(wù)。針對(duì)彩鈴業(yè)務(wù)自身的新穎性和時(shí)尚性，定位在年輕移動(dòng)用戶，包括學(xué)生群體，時(shí)尚青年和白領(lǐng)人士在內(nèi)的用戶市場(chǎng)，是運(yùn)營(yíng)商和SP的當(dāng)前拓展重點(diǎn)。

但有些彩鈴設(shè)計(jì)的故事情節(jié)有不良傾向，可能給主叫方帶來(lái)不便，影響了業(yè)務(wù)形象。而且現(xiàn)階段，彩鈴使用價(jià)值過(guò)于單薄，如何為這種可有可無(wú)的增值服務(wù)賦予更多的使用價(jià)值和消費(fèi)滿足感，正在考驗(yàn)著押寶彩鈴的運(yùn)營(yíng)商和內(nèi)容服務(wù)商。

另外，版權(quán)內(nèi)容是彩鈴業(yè)務(wù)的重要支撐部分。如何建立一種開(kāi)放的內(nèi)容授權(quán)機(jī)制，如何在版權(quán)允許下為彩鈴用戶提供更多、更好的內(nèi)容，如何處理用戶利益與版權(quán)方利益之間的關(guān)系，都是彩鈴時(shí)代真正來(lái)臨前所需解決的問(wèn)題。

四、哪些人使用SP業(yè)務(wù)？

1.按年齡特征細(xì)分

M.青少年

青少年最富有創(chuàng)造性和獨(dú)立性，追求新鮮、時(shí)尚，關(guān)注自身形象，渴望成長(zhǎng)。因此，大多數(shù)青少年是時(shí)尚用品、書(shū)籍、美容產(chǎn)品、衣飾、食品等產(chǎn)品的熱心消費(fèi)者。青少年消費(fèi)時(shí)非常強(qiáng)調(diào)情緒、感性上的滿足，這是摩羅空間在青少年人群中取得成功的一個(gè)重要原因。

另外，大學(xué)生作為一個(gè)特定的青少年消費(fèi)群體，是一個(gè)非常有發(fā)展前途的市場(chǎng)。據(jù)美國(guó)的資料顯示，全美廣告人員每年要花費(fèi)1億美元來(lái)影響大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)行為，大學(xué)生每年要消費(fèi)總額在200億美元左右的商品。市場(chǎng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，具有大學(xué)學(xué)歷者賺的錢(qián)幾乎是沒(méi)有上過(guò)大學(xué)的同齡人的兩倍，所以他們的購(gòu)買(mǎi)力以及影響他人的能力是顯而易見(jiàn)的。

那么，針對(duì)這一人群，要根據(jù)他們凡事都充滿好奇的特點(diǎn)，在介紹產(chǎn)品時(shí)突出自己產(chǎn)品的獨(dú)特性，滿足他們追求標(biāo)新立異的心理，在滿足他們對(duì)自身形象的關(guān)注方面也可以做些文章。并且，提供有關(guān)時(shí)尚用品、書(shū)籍、美容產(chǎn)品、衣飾、食品方面的資訊也可以吸引他們的興趣。

N.中年

中年消費(fèi)者在家庭消費(fèi)活動(dòng)中占據(jù)著舉足輕重的地位。他們對(duì)家居用品、營(yíng)養(yǎng)保健品、美容等方面都有巨大的需求。據(jù)調(diào)查，在北方市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)補(bǔ)鈣類(lèi)保健品的消費(fèi)者多為40-59歲的中年人。另外他們的需求和消費(fèi)觀念一般都相對(duì)穩(wěn)定，有如下特征：

注重商品的實(shí)用性、價(jià)格及外觀的統(tǒng)一；

尊重傳統(tǒng)、較為保守，對(duì)新產(chǎn)品缺乏足夠的熱情；

注重商品使用的便利性；

消費(fèi)需求穩(wěn)定而集中，自我消費(fèi)呈壓抑狀態(tài)；

更年期的商品需求。

因此，針對(duì)這一群體，最重要的就是讓他們感到產(chǎn)品的實(shí)用性。而且一旦他們成為短信產(chǎn)品的用戶，也不會(huì)輕易轉(zhuǎn)換其他短信服務(wù)的。目前市面上專(zhuān)業(yè)針對(duì)中年人群體的短信服務(wù)比較少見(jiàn)，因此市場(chǎng)潛力還非常大。

O.老年

中國(guó)老年人的比例比較大，并且隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，加上中國(guó)傳統(tǒng)的贍養(yǎng)老人的習(xí)俗，老年人的可支配收入一直在不斷的增長(zhǎng)。由此可見(jiàn)，我國(guó)老年消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)力是巨大的，老年消費(fèi)者市場(chǎng)存在龐大的商機(jī)。

研究發(fā)現(xiàn)，激勵(lì)老年消費(fèi)者的主要價(jià)值觀包括：獨(dú)立自主(老年消費(fèi)者們想要過(guò)積極并能自給自足的生活)；與社會(huì)保持聯(lián)系(老年消費(fèi)者很看重他們與朋友以及家庭成員的關(guān)系)；利他心態(tài)(老年消費(fèi)者想要對(duì)社會(huì)及家庭繼續(xù)付出)。

在這一背景下，老年人的消費(fèi)行為具有以下明顯的特點(diǎn)：

第一，消費(fèi)主要集中在飲食、醫(yī)療保健和文化娛樂(lè)方面。

第二，消費(fèi)習(xí)慣比較穩(wěn)定，對(duì)產(chǎn)品的品牌忠誠(chéng)度較高。

第三，理性的消費(fèi)理念。并且在質(zhì)量、價(jià)格、實(shí)用和品牌等影響老年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素中，質(zhì)量的影響力居于首位，占82.5%。

第四，“隔代”消費(fèi)比重較大，正是利他心態(tài)的表現(xiàn)之一。復(fù)旦大學(xué)的調(diào)查顯示，老年消費(fèi)者用于隔代子女的消費(fèi)僅次于滿足自身需要的消費(fèi)。

第五，注重消費(fèi)的便利性，這也是老年消費(fèi)者的顯著消費(fèi)行為特征。

那么，針對(duì)這一人群，我們可以設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的提供飲食、醫(yī)療保健和文化娛樂(lè)等資訊的短信系列產(chǎn)品。比如說(shuō)季節(jié)交替時(shí)的問(wèn)寒問(wèn)暖，一些老年人娛樂(lè)場(chǎng)所的信息等等，還可以提供一些兒童或青少年的商品信息，來(lái)滿足他們的特殊心理需求。

2.按行業(yè)細(xì)分

針對(duì)不同的行業(yè)我們可以開(kāi)拓不同的短信業(yè)務(wù)。實(shí)際上，針對(duì)貨運(yùn)司機(jī)的短信息業(yè)務(wù)伴隨著物流業(yè)的發(fā)展，正迅速的發(fā)展了起來(lái)?？梢蚤_(kāi)拓的行業(yè)業(yè)務(wù)還有很多，比如教育、新聞、證券、廣告、醫(yī)療、銀行等等行業(yè)。

SP在教育行業(yè)的應(yīng)用將非常廣泛。如果橫向延伸，教育包括很多方面：社會(huì)熱點(diǎn)教育、各種知識(shí)門(mén)類(lèi)教育、生活課堂、職業(yè)技巧教育等。從縱向延伸看，以教育為核心目的，還可以分支出很多包括傳授知識(shí)在內(nèi)的其他短信服務(wù)內(nèi)容，如成績(jī)查詢、政策動(dòng)態(tài)、招考信息、資料速遞等。

新聞行業(yè)是另一大熱點(diǎn)。最早用短信發(fā)布新聞的可能是新浪了，王志東被迫離開(kāi)新浪的消息，就有很多人是通過(guò)手機(jī)短信了解到的。中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)更是另辟蹊徑，推出了英文短信，滿足特定群體的需要。

值得一提的是行業(yè)鏈整合應(yīng)用，比如提供一個(gè)汽車(chē)沙龍的資訊產(chǎn)品，訂閱者將主要是有車(chē)或即將買(mǎi)車(chē)的人群。這樣又可以針對(duì)這些人群提供車(chē)行、修車(chē)行、汽車(chē)保養(yǎng)行等方面的廣告資訊。

3.按收入細(xì)分

高收入人群一般注重品味，追求時(shí)尚，昭彰個(gè)性。由于他們?cè)谏鐣?huì)中也比較成功，自我認(rèn)知度高，他們一般不會(huì)太喜歡虛擬世界。當(dāng)然，有部分年輕的成功者也許也熱衷這類(lèi)消遣，但他們大多更務(wù)實(shí)和理智。那么，如前所述，可以開(kāi)拓“白領(lǐng)時(shí)尚”之類(lèi)的資訊服務(wù)，還可以同時(shí)向供應(yīng)商收取廣告費(fèi)。

而對(duì)低收入工薪一族，他們的業(yè)余時(shí)間大多比較少娛樂(lè)，除了訂一個(gè)“天氣預(yù)報(bào)”之外，也許他們就只會(huì)再關(guān)心一點(diǎn)成人類(lèi)短信了。那么也可以跟一些影音娛樂(lè)網(wǎng)開(kāi)展合作，讓影音促短信，短信促影音，達(dá)成共盈。

4.按職務(wù)細(xì)分

不同職務(wù)的人由于所處的地位截然不同，考慮問(wèn)題的角度也各不相同，從而各自的需求也是迥然各異。

比如在某經(jīng)理人論壇上就曾經(jīng)流傳著一份“北京最值得吃的100家飯店”之類(lèi)的表格，而這對(duì)底層員工來(lái)說(shuō)毫無(wú)疑問(wèn)是一文不值的。同樣，中層干部也從來(lái)不用關(guān)心年會(huì)將在什么酒店開(kāi)，員工出差住什么賓館等等，這是高管層的事情。

而且人在職場(chǎng)，很多人都是同時(shí)既擔(dān)當(dāng)上司，又作為下屬，而且都一樣有追求加薪、升職的欲望，所以介紹職場(chǎng)技巧的系列短信也會(huì)有非常大的市場(chǎng)。

5.按家庭角色細(xì)分

每個(gè)人的家庭角色不一樣，他們對(duì)生活體驗(yàn)的重心也完全不同。新婚的妻子可能關(guān)心怎樣才能長(zhǎng)保青春，緊緊的吸引住丈夫的心；年輕媽媽可能關(guān)心怎樣關(guān)懷小寶貝；上初中了的孩子可能開(kāi)始懂得體貼父母；剛做了幾年?duì)敔數(shù)目赡苷谧聊ベI(mǎi)什么小人書(shū)和玩具；等等。

對(duì)這每類(lèi)人，也都可以設(shè)計(jì)一系列有特色的短信服務(wù)，講解各種生活常識(shí)，使他們生活更輕松更愉悅。

五、SP業(yè)務(wù)怎么推廣？

推廣策略是SP最頭疼的問(wèn)題之一。做廣告成本高，回收可能很低，恐怕只有大牌SP有實(shí)力有意愿去做。產(chǎn)業(yè)鏈整合的結(jié)果是移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)平臺(tái)本身構(gòu)成了一個(gè)大推廣平臺(tái)，SP服務(wù)只要放到這個(gè)平臺(tái)上，讓用戶自己去選擇就可以了。但是現(xiàn)在與中移動(dòng)合作的就有4、5百家SP，如何從眾多產(chǎn)品中脫穎而出，就成了一大難題。

1.整合營(yíng)銷(xiāo)

這里的整合包括產(chǎn)業(yè)鏈整合和行業(yè)整合。

SP推廣的最強(qiáng)有力的伙伴無(wú)疑還是運(yùn)營(yíng)商，如果SP業(yè)務(wù)確實(shí)策劃得好，有運(yùn)營(yíng)商愿意幫你推廣，那肯定是事半功倍的了。產(chǎn)業(yè)鏈整合還包括專(zhuān)業(yè)SP與大型門(mén)戶網(wǎng)站SP的合作，因?yàn)楹笳弑旧砭褪且粋€(gè)強(qiáng)有力的推廣平臺(tái)。

行業(yè)整合方式則非常適合于專(zhuān)業(yè)SP，他們借助相關(guān)行業(yè)的傳統(tǒng)推廣渠道來(lái)拓展市場(chǎng)。由于他們提供的資訊服務(wù)一般都是某個(gè)細(xì)分行業(yè)的專(zhuān)業(yè)化資訊，或者針對(duì)某個(gè)特定人群，這樣就可以利用該行業(yè)固有的渠道，或者利用別的行業(yè)對(duì)該特定人群的推廣渠道來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)拓展，從而大大節(jié)約推廣成本。比如做英語(yǔ)教育的可以在一些英語(yǔ)學(xué)習(xí)網(wǎng)或者紙媒上做廣告，做牙齒護(hù)理資訊的可以在與醫(yī)院合作推廣等等。

2.群發(fā)

群發(fā)是最常見(jiàn)的推廣方法，但這一資源必須經(jīng)過(guò)運(yùn)營(yíng)商同意，并且由于長(zhǎng)期被濫用，效果也日益降低。所以群發(fā)非常需要講究技巧，要有一定的針對(duì)性，內(nèi)容要更具煽動(dòng)性，否則不會(huì)由很好效果。

六、SP產(chǎn)業(yè)將如何發(fā)展？

1.SP市場(chǎng)規(guī)模的展望

隨著中國(guó)移動(dòng)公司推出“移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)”、中國(guó)聯(lián)通公司推出“聯(lián)通無(wú)限”，再加上移動(dòng)增值服務(wù)價(jià)值鏈中眾多成員的努力，我國(guó)的SP業(yè)務(wù)在短短3年多的時(shí)間里迅猛成長(zhǎng)為一個(gè)龐大、繁榮的產(chǎn)業(yè)。在SP市場(chǎng)還有一支力量值得關(guān)注，這就是擁有3000萬(wàn)用戶的小靈通網(wǎng)絡(luò)將有望在2004年與GSM網(wǎng)絡(luò)和CDMA網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)短消息互通。小靈通消費(fèi)群體的加入，勢(shì)必繼續(xù)催大短消息市場(chǎng)。

據(jù)艾瑞公司相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，2004年中國(guó)整個(gè)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到300億元左右，SP提供的短信服務(wù)量占總市場(chǎng)的30%強(qiáng)。2004年以后，增長(zhǎng)率會(huì)有所下降，但2006年之前仍然每年會(huì)保持50%以上，到2006年中國(guó)SP總規(guī)模有望達(dá)到275億元。

各主要業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額的估算(2004)：

業(yè)務(wù) 市場(chǎng)價(jià)值 估算依據(jù)

彩鈴 暫無(wú) 商業(yè)模式不清晰，SP的收益不很明顯

WAP 8億 9月份為1373萬(wàn)，10月份SP的信息費(fèi)為2014萬(wàn)，按照月增長(zhǎng)速度為15%-20%來(lái)估算。

MMS 8億 中國(guó)移動(dòng)估算年底的MMS發(fā)送量為1600萬(wàn)條，艾瑞公司預(yù)測(cè)明年會(huì)有5億條的發(fā)送量，按照80%是通過(guò)SP發(fā)送的，2元/條來(lái)估算。

IVR 25億 中國(guó)移動(dòng)預(yù)測(cè)。按照現(xiàn)有300萬(wàn)的IVR用戶，每個(gè)用戶10塊的ARPU，月增長(zhǎng)速度為20%

SMS 50億 2002年17億，2003年估計(jì)為34億，2004年按照50%的發(fā)展速度為50億。

2.SP行業(yè)潛在的威脅

P.內(nèi)容同質(zhì)化、低質(zhì)化嚴(yán)重

在目前全國(guó)數(shù)千家各類(lèi)SP中，業(yè)務(wù)內(nèi)容相互模仿、抄襲的現(xiàn)象非常嚴(yán)重，不時(shí)還有版權(quán)糾紛發(fā)生。目前幾乎所有的SP都是以?shī)蕵?lè)為主線開(kāi)展業(yè)務(wù)，在這一主線下不外幾個(gè)相同的“拳頭產(chǎn)品線”：如匿名聊天、男女交友、性愛(ài)教育、愛(ài)情占卜、虛擬戀情等，這幾大產(chǎn)品合在一起很自然地就串成了一條情色鏈。

回望2003年，網(wǎng)絡(luò)反黃事件、運(yùn)營(yíng)商叫停門(mén)戶網(wǎng)站短信聯(lián)盟、對(duì)SP進(jìn)行的巨額罰款，其根源都是因?yàn)榍樯绦?。隨著國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的健全和行業(yè)監(jiān)管機(jī)制的不斷強(qiáng)化，2004年情色短信不可能再作為一種合法業(yè)務(wù)光明正大的正常經(jīng)營(yíng)。

如何開(kāi)發(fā)出受用戶歡迎的應(yīng)用，已經(jīng)成為整個(gè)SP行業(yè)面臨的共同問(wèn)題。

Q.行業(yè)已經(jīng)比較成熟，市場(chǎng)份額瓜分殆盡

經(jīng)過(guò)2003年的快速發(fā)展，短信市場(chǎng)已日漸成熟，不可能再出現(xiàn)SP輕輕松松大把賺錢(qián)的妙事了。不管是短信市場(chǎng)的后來(lái)者還是先至者，他們都將面對(duì)市場(chǎng)成熟帶來(lái)的種種營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題。

對(duì)后來(lái)者挑戰(zhàn)更大，他們必須獨(dú)辟蹊徑，或者只能做高端應(yīng)用，因?yàn)榈投耸袌?chǎng)早已充斥滿了各種同質(zhì)化、低質(zhì)化的產(chǎn)品。而高端應(yīng)用不僅需要強(qiáng)勁技術(shù)，而且資金的進(jìn)入門(mén)檻也都非常高。比如IVR業(yè)務(wù)，中國(guó)移動(dòng)規(guī)定進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的最低注冊(cè)資本要在1000萬(wàn)元以上；而且為了在產(chǎn)品方面防止出現(xiàn)短信產(chǎn)品同質(zhì)化而造成的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)移動(dòng)對(duì)IVR服務(wù)商提供的業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格的評(píng)審，希望SP在各自的專(zhuān)長(zhǎng)上有所建樹(shù)。

3.SP的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)

隨著現(xiàn)代科技的突飛猛進(jìn)，IT技術(shù)、電子技術(shù)、通訊技術(shù)正日益趨于融合。毫無(wú)疑問(wèn)，未來(lái)的個(gè)人移動(dòng)終端將融合目前幾乎所有的IT技術(shù)和通訊技術(shù)。

就目前而言，這種技術(shù)融合已經(jīng)催生了一大批優(yōu)秀的應(yīng)用解決方案，比如NettoPhone(網(wǎng)絡(luò)電話)就是一種典型應(yīng)用。那么反過(guò)來(lái)考慮，PhonetoNet其實(shí)也是技術(shù)成熟的，而且這一應(yīng)用顯然一樣具有非常廣闊的應(yīng)用前景。試想，如果用戶用拇指在手機(jī)上輕輕打出“空調(diào)開(kāi)”幾個(gè)字，附上控制密碼，然后發(fā)送到家里的固定電話號(hào)碼(或某種專(zhuān)用控制器)，然后家里的空調(diào)就自動(dòng)打開(kāi)，該有多么激動(dòng)人心?。?/p>

七、SP業(yè)務(wù)可以延伸的領(lǐng)域有哪些？

目前與中國(guó)移動(dòng)有正式合作協(xié)議的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和內(nèi)容提供商有數(shù)百家，與中國(guó)聯(lián)通有合作關(guān)系的也差不多，其中應(yīng)用開(kāi)發(fā)商和內(nèi)容提供商之間很難劃清界線，他們通常既做應(yīng)用服務(wù)又做內(nèi)容提供，相互之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。網(wǎng)站是短信增值服務(wù)中最為活躍的一族，圖片、鈴聲、笑話、新聞等等，眾多的短信服務(wù)滿足了各種各樣用戶的需要。

目前駐足短信市場(chǎng)的業(yè)務(wù)提供商大致分為以下幾類(lèi)：

第一類(lèi)是以新浪、搜狐為代表的傳統(tǒng)門(mén)戶網(wǎng)站，這類(lèi)網(wǎng)站的短信客戶通常是全國(guó)性的，只要能上網(wǎng)就能使用其短信功能，其推廣手段主要依托于網(wǎng)站。

第二類(lèi)是專(zhuān)業(yè)做無(wú)線增值業(yè)務(wù)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，各種SP廠家，他們與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商有著密切的關(guān)系，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的依賴度高，主要針對(duì)手機(jī)用戶。

第三類(lèi)是以企業(yè)為客戶、為企業(yè)提供專(zhuān)門(mén)解決方案的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，如面向企業(yè)內(nèi)部人群發(fā)送會(huì)議通知；面向企業(yè)外部，如為銀行、證券公司客戶發(fā)送信用卡到帳通知、股市行情等。

第四類(lèi)是與傳統(tǒng)媒體合作類(lèi)，人們已經(jīng)在各個(gè)電視欄目中見(jiàn)識(shí)到了他們的力量。這類(lèi)應(yīng)用開(kāi)發(fā)商發(fā)揮了原先電話聲訊臺(tái)的功能，與各種益智類(lèi)、交友類(lèi)節(jié)目合作，增強(qiáng)觀眾的參與性。目前華夏之聲、鳳凰衛(wèi)視等電視臺(tái)的火爆節(jié)目都開(kāi)通有短信息渠道，觀眾可通過(guò)手機(jī)短信互動(dòng)參與電視游戲。

八、總結(jié)

1.游戲、社區(qū)、交友業(yè)務(wù)成為SP關(guān)注的焦點(diǎn)

游戲、社區(qū)、交友等業(yè)務(wù)由于用戶粘性高，具有很高的ARPU值，因此成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。SP紛紛重兵投入，采取收購(gòu)、國(guó)外引進(jìn)、自主研發(fā)等策略來(lái)加強(qiáng)自己在該領(lǐng)域的力量。

2.行業(yè)整合趨勢(shì)明顯

2003年一季度出現(xiàn)了兩例門(mén)戶收購(gòu)專(zhuān)業(yè)SP的案例，同時(shí)網(wǎng)站聯(lián)盟等合作也發(fā)展迅速。表明一方面市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，專(zhuān)業(yè)SP急于投奔名主，避免在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失利，另一方面也表明行業(yè)前景良好，有利可圖，門(mén)戶收購(gòu)專(zhuān)業(yè)SP或與小網(wǎng)站合作增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)力，急于獲利。

3.產(chǎn)業(yè)鏈合作活躍

隨著行業(yè)進(jìn)入完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，產(chǎn)業(yè)鏈成員紛紛采取各種合作形式來(lái)借力擴(kuò)大自己的獲利能力，如SP與運(yùn)營(yíng)商合作市場(chǎng)推廣，終端廠商與SP合作共同促進(jìn)SP業(yè)務(wù)與手機(jī)的銷(xiāo)售，SP與影視等內(nèi)容提供商合作推廣產(chǎn)品等。

4.積極開(kāi)拓2.5G業(yè)務(wù)

除了少數(shù)的新興SP在WAP市場(chǎng)可以獲利外，多數(shù)SP主要靠SMS和MMS獲得收益。由于無(wú)線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的未來(lái)在于MMS等復(fù)雜數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，各SP爭(zhēng)相是在MMS、BREW、J2ME上做戰(zhàn)略性的投入，確保自己有足夠的經(jīng)驗(yàn)積累，在未來(lái)的3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中可以占有一席之地。

第二篇：新人公司培訓(xùn)流程

新人公司培訓(xùn)流程

一：市場(chǎng)部新人培訓(xùn)流程

培訓(xùn)時(shí)間：上午10點(diǎn)——11：30（消化30分鐘）

培訓(xùn)內(nèi)容：1：對(duì)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作

2：通過(guò)什么樣的手段去抓住客戶心理

3：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的問(wèn)題

培訓(xùn)時(shí)間：下午2點(diǎn)——3:30

培訓(xùn)內(nèi)容：1：作為一個(gè)銷(xiāo)售人員我們?cè)趺慈ザㄎ晃覀兊目蛻艉臀覀儜?yīng)該具備哪些心理素質(zhì)2：具體講解散戶和代理商之前區(qū)別（散戶為主）

3：后期的客戶維護(hù)工作（重點(diǎn)）

二：對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容讓新人做總結(jié)

三：小組內(nèi)部老員工帶新人，開(kāi)始實(shí)戰(zhàn)操作。

***后面兩個(gè)問(wèn)題可以利用上班期間完成。

第三篇：公司新人培訓(xùn)心得體會(huì)

導(dǎo)語(yǔ)：大部分公司都會(huì)不定期的舉行培訓(xùn)，而參加完公司培訓(xùn)后，相關(guān)的培訓(xùn)心得體會(huì)要怎么寫(xiě)呢？接下來(lái)是小編為你帶來(lái)收集整理的文章，歡迎閱讀！公司培訓(xùn)心得體會(huì)一

我失驕楊君失柳，楊柳輕飏直上重霄九。枯藤老樹(shù)昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽(yáng)西下，斷腸人在天涯。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。木欣欣以向榮，泉涓涓而始流。兩句三年得，一吟雙淚流。剛走出大學(xué)校門(mén)，我就很榮幸地成為合肥格力公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，開(kāi)始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月8日開(kāi)始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門(mén)負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過(guò)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)等。通過(guò)這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。

一、了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。

開(kāi)始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書(shū)記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來(lái)之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

在同一天，張書(shū)記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門(mén)及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書(shū)記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂(lè)著”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿足。

二、培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。

我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專(zhuān)業(yè)的檔案知識(shí)，可以說(shuō)，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門(mén)外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。

經(jīng)過(guò)幾次專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門(mén)負(fù)責(zé)。比如說(shuō)工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè)；測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

三、學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)。

用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn)；二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并寫(xiě)入制度，是安全管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬(wàn)變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)：從play（計(jì)劃）到do（實(shí)施）到check（分析檢查）到action（持續(xù)改進(jìn)）。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。

四、學(xué)習(xí)了公司檔案與人事方面的知識(shí)。

最后一天我們首先學(xué)習(xí)了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習(xí)，對(duì)這一方面比較熟悉。我認(rèn)為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責(zé)。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫(kù)房分類(lèi)明確。在實(shí)習(xí)中，我就深深的體會(huì)到，我沒(méi)有選錯(cuò)單位。有好的基本建設(shè)，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能通過(guò)實(shí)踐體驗(yàn)更好地掌握理論知識(shí)。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專(zhuān)門(mén)的閱覽室，是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。

人事方面，李主任主要為我們介紹了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱等問(wèn)題。我想這也應(yīng)該是我們很關(guān)心的一個(gè)話題。李主任介紹得很詳細(xì)，分別介紹了各部門(mén)的工資情況，我也覺(jué)得越透明越公平，越公開(kāi)越不敏感。我比較關(guān)心職稱的問(wèn)題，檔案系列的職稱是要上社會(huì)去考的，我想從現(xiàn)在開(kāi)始就應(yīng)該抓住專(zhuān)業(yè)知識(shí)不放松，爭(zhēng)取能早日更上一層樓。

五、培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們提出的要求。

這次培訓(xùn)中我學(xué)到了很多知識(shí)，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導(dǎo)基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，還要了解其他專(zhuān)業(yè)的知識(shí)，比如說(shuō)我自己，就應(yīng)該多了解了解勘察、測(cè)量等方面的知識(shí)，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認(rèn)為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的實(shí)習(xí)，感覺(jué)現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實(shí)地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習(xí)慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。

到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓(xùn)讓我對(duì)公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識(shí)，更重要的是讓我對(duì)自己有了新的認(rèn)識(shí)與新的奮斗目標(biāo)，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強(qiáng)企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭(zhēng)取做到自己對(duì)公司利益的最大化。

相信自己能行，證明自己真行！為有犧牲多壯志，敢教日月?lián)Q新天。大直若屈，大巧若拙，大辯若訥。山氣日夕佳，飛鳥(niǎo)相與還。失之毫厘，謬以千里。民不畏死，奈何以死懼之。

公司培訓(xùn)心得體會(huì)二

經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗(yàn)到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標(biāo)，和規(guī)劃等，同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷(xiāo)售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí)，在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對(duì)我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。

首先公司為我們按排了兩天的軍訓(xùn)，體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重，在這兩天里，我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊(duì)列整齊，口號(hào)響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過(guò)這兩的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨(dú)行動(dòng)，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是最大的，只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。

其次公司安排了四天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識(shí)，潤(rùn)華之歌的學(xué)習(xí)，更重要的是董事長(zhǎng)座談，讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第三次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)，讓我們更明確了在潤(rùn)華發(fā)展的奮斗目標(biāo)，做好個(gè)人定位，在欒總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是欒總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是欒總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間欒總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第三次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，最后在欒總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為欒總演唱潤(rùn)華之歌，雖然只學(xué)了不到兩天，但我們都努力做到最好，功夫不負(fù)有心人，我們得到了欒總的認(rèn)可。

最后四天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷(xiāo)售的，在這次培訓(xùn)中，產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的，從汽車(chē)基本知識(shí)，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷(xiāo)售人員掌握好知識(shí)是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識(shí)，才能更好的給客戶講解，讓客戶認(rèn)可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷(xiāo)售流程，做好客戶滿意，在以后的工作臺(tái)中，我會(huì)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員而努力，為做一名忠誠(chéng)的潤(rùn)華四有人而奮斗，我相信在不久的將來(lái)，我會(huì)以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)

公司培訓(xùn)心得體會(huì)三

文化，是企業(yè)的靈魂，是一個(gè)企業(yè)能夠傲立商海的根本所在。培訓(xùn)了文化的澆灌，企業(yè)便像無(wú)源之水，是無(wú)法長(zhǎng)久的。文化發(fā)展至今天，大家已普遍認(rèn)識(shí)到，它的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)所有成員共有的思維方式和行為習(xí)慣。建設(shè)的真正功效在于以優(yōu)秀的文化教化人、轉(zhuǎn)化人。中國(guó)的海爾集團(tuán)、邯鄲鋼鐵公司、美國(guó)微軟公司、日本公司等等，他們創(chuàng)造出的奇跡和成功的企業(yè)質(zhì)量培訓(xùn)方案無(wú)不告訴我：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的不朽之柱，文化建設(shè)有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業(yè)帶來(lái)一種企業(yè)，而且能激發(fā)員工的自豪感和責(zé)任感，培育企業(yè)精神，為我們員工作導(dǎo)向，從而提高企業(yè)的整體效益。

下面我從三個(gè)方面對(duì)如何宣講東方公司企業(yè)文化來(lái)談?wù)剛€(gè)人的心得體會(huì)。

一、淺談對(duì)培訓(xùn)企業(yè)理念的理解。

作為公司的員工，我們每一位員工都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良文化傳統(tǒng)，牢記“誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”是我們企業(yè)和員工共同的價(jià)值取向，發(fā)展是我們的第一，具有強(qiáng)大核心的競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)際一流公司是我們共同的目標(biāo)。

誠(chéng)信文化是企業(yè)文化的重要組成干部，企業(yè)無(wú)信不旺，社會(huì)無(wú)信不穩(wěn)，因此，誠(chéng)信是企業(yè)理念的基石。誠(chéng)信：誠(chéng)，就是忠誠(chéng)、老實(shí)；信，就是守信用、重信譽(yù)。誠(chéng)信作為企業(yè)核心價(jià)值培訓(xùn)大家網(wǎng)尤為重要，它是我們的傳統(tǒng)美德，繼承和發(fā)揚(yáng)這一美德，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有特殊而現(xiàn)實(shí)的意義。

創(chuàng)新，就是拋開(kāi)舊的，創(chuàng)造新的。創(chuàng)新是企業(yè)興旺的靈魂。只有與時(shí)俱進(jìn)、不斷推動(dòng)理念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、各方面工作創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。運(yùn)用先進(jìn)管理辦公室主任培訓(xùn)班、技術(shù)水平和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，去拼搏，去干部；視質(zhì)量為企業(yè)的生命，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，努力打造哈爾濱職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校一流地球物理公司。任何企業(yè)文化建設(shè)都以“誠(chéng)信、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”企業(yè)價(jià)值觀為核心，我們要教育每一位員工遵守企業(yè)禮儀，形成崇尚誠(chéng)信，追求完美的思維電腦培訓(xùn)班和行為習(xí)慣。因?yàn)?，如果企業(yè)的企業(yè)能夠共有這樣的思維方式和行為習(xí)慣，內(nèi)部的溝通和協(xié)調(diào)就越容易培訓(xùn)大家網(wǎng)，對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力、提高整個(gè)企業(yè)的工作效率都會(huì)產(chǎn)生非常積極的作用和影響。

公司提倡“讓用戶滿意，以共贏謀求可持續(xù)發(fā)展”經(jīng)營(yíng)理念，提倡“靠前服務(wù)，超前服務(wù)，超值服務(wù)”的服務(wù)理念，其意義是何等重要。身為東方公司一名社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部，在日常管理中宣貫培訓(xùn)大家網(wǎng)企業(yè)理念，積極開(kāi)展操作技能培訓(xùn)、企業(yè)服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、完善各項(xiàng)管理制度、建立質(zhì)量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規(guī)范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。將企業(yè)文化理念滲透到經(jīng)營(yíng)工作、管理工作和服務(wù)工作中；貫穿于工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作考核中，把企業(yè)理念作為我們的行動(dòng)指南，是我義不容辭的工作職責(zé)，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區(qū)居民提供最滿意的服務(wù)。

二、對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)方面的措施。

在公司快速可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、努力開(kāi)創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。

（一）要提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，切實(shí)把企業(yè)文化建設(shè)列入管理工作的重要議事日程。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)全部工作的重要組織部分，認(rèn)真抓緊抓好至關(guān)重要。在工作中定期組織基層領(lǐng)導(dǎo)干部和員工加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)理論的學(xué)習(xí)研究，掌握企業(yè)文化的基本原理和基本內(nèi)容，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)；及時(shí)研究解決企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)的新情況新問(wèn)題，把握好企業(yè)文化建設(shè)方向，堅(jiān)持用社會(huì)主義的先進(jìn)文化占領(lǐng)文化陣地，不斷推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。

（二）要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管，建立起企業(yè)文化建設(shè)的工作機(jī)制。企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)綜合性的工作。要積極構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工團(tuán)齊抓共管，廣大員工積極參與，共同推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的新的工作格局。成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)構(gòu)和專(zhuān)職工作人員，明確工作責(zé)任。在機(jī)構(gòu)改革中，企業(yè)文化建設(shè)只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能取代；努力探索在現(xiàn)代企業(yè)制度下，企業(yè)文化建設(shè)的新機(jī)制、新方法，把企業(yè)文化建設(shè)不斷引向深入。

（三）要精心組織、整體策劃，穩(wěn)步推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。我作為一名社區(qū)干部，在企業(yè)文化建設(shè)中承擔(dān)著組織者、培育者、倡導(dǎo)者、示范者的角色。因此，要重視通過(guò)脫產(chǎn)培訓(xùn)和在崗學(xué)習(xí)、觀摩交流等方式，提高企業(yè)文化建設(shè)工作水平。要精心策劃企業(yè)文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)形象，為企業(yè)改革發(fā)展?fàn)I造良好的文化氛圍，把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落到實(shí)處。

第四篇：公司新人簡(jiǎn)單自我介紹

公司新人簡(jiǎn)單自我介紹1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位前輩：

大家好!

我叫**，家在甘肅天水，今年剛剛從陜西師范大學(xué)法學(xué)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。我性格開(kāi)朗，容易與人相處;做事認(rèn)真并善于總結(jié)，樂(lè)于與他人交流。

能夠應(yīng)聘到國(guó)虹工作我倍感榮幸，而能來(lái)到采購(gòu)部工作，我不知道用哪些更恰當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)來(lái)表達(dá)自己的欣喜之情。

首先，請(qǐng)?jiān)试S我借這次機(jī)會(huì)表達(dá)對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)的謝意，而且謝謝你們能給我這個(gè)什么都不懂的毛頭小子一次如此之好的學(xué)習(xí)與鍛煉的機(jī)會(huì)。

其次，我剛剛離開(kāi)大學(xué)，對(duì)公司的規(guī)定、公司所要求的人際關(guān)系、公司所要求的能力等等的掌握程度幾乎為零，所以在以后的工作中，還請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多指教，多多包涵!

我的新入職自我介紹就到這里，真誠(chéng)的謝謝大家!

公司新人簡(jiǎn)單自我介紹2

大家好，我叫張瑋，在來(lái)到公司之前已經(jīng)在社會(huì)工作了兩年的`時(shí)間。兩年不長(zhǎng)，但是也讓我脫離了剛從校門(mén)的青澀與迷茫，使我對(duì)社會(huì)工作有了一定的了解與適應(yīng)，同時(shí)也在原來(lái)的工作中逐漸喪失著年輕應(yīng)擁有的熱情與積極。

原本還想從事老本行的我，決定換一個(gè)工作去學(xué)習(xí)，因?yàn)槲矣X(jué)得作為年輕人要肯挑戰(zhàn)自己，敢于從事不同的行業(yè)。于是我來(lái)到了黃山高爾夫國(guó)際商務(wù)推廣有限公司，而且為成為一名客服專(zhuān)員而來(lái)。

雖然我對(duì)這個(gè)行業(yè)還比較陌生，但是我堅(jiān)信天道酬勤，勤能補(bǔ)拙，只要在以后的工作中勤奮認(rèn)真、不懈努力，我一定會(huì)適應(yīng)并掌握此項(xiàng)工作，成為一名合格的客服專(zhuān)員，同黃山高爾夫球會(huì)一道發(fā)展，一起成長(zhǎng)。

公司新人簡(jiǎn)單自我介紹3

大家好，我叫xxx，是咱公司軟件開(kāi)發(fā)一部(sw1)的新員工，很高興能加盟國(guó)信朗訊。我是廣西人，性格還算比較開(kāi)朗，業(yè)余愛(ài)好也比較多，比如音樂(lè)、足球、乒乓球、爬山等等。我1*年7月畢業(yè)于吉林大學(xué)信息與計(jì)算科學(xué)專(zhuān)業(yè)。畢業(yè)后我到山東中創(chuàng)軟件公司從事java軟件開(kāi)發(fā)工作。其中1*年7月到11月份，我在中創(chuàng)軟件昆山分公司上班。1*年12月份到今年2月底，我一直被公司外派到深圳華為做中國(guó)移動(dòng)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(boss)的外包項(xiàng)目。

據(jù)了解，咱們公司現(xiàn)在已經(jīng)是國(guó)內(nèi)通信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)(oss)領(lǐng)域的規(guī)模最大的高科技軟件公司之一，而在電信網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)方面占據(jù)了主導(dǎo)地位。而我希望我可以在咱公司成長(zhǎng)為一名在電信網(wǎng)絡(luò)資源管理領(lǐng)域既懂技術(shù)，又懂業(yè)務(wù)，在工作上能獨(dú)擋一面的骨干人員。但不管是在技術(shù)、業(yè)務(wù)，還是溝通等方面，我都還是一個(gè)初學(xué)者，還有很多東西需要努力去學(xué)習(xí)，希望在今后的工作和生活中得到大家多多的指導(dǎo)和幫助。謝謝大家!

公司新人簡(jiǎn)單自我介紹4

本人來(lái)自湖南美麗的張家界，所學(xué)專(zhuān)業(yè)是紡織機(jī)械，因?qū)τ?jì)算機(jī)軟件編程的極大興趣，通過(guò)自學(xué)改行做了近十年的軟件工程師。

去年在一家外資企業(yè)任職高級(jí)軟件工程師，月收入過(guò)萬(wàn)，但是在傳統(tǒng)行業(yè)似乎工資越高，壓力越大，越在拼命地維護(hù)那份工作。因?yàn)椴桓市?，最終我還是選擇了離職。

一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)自己接觸到《生產(chǎn)消費(fèi)者力量》和《管道力量》這兩本書(shū)，讓我認(rèn)識(shí)到了直銷(xiāo)的真正魅力所在。通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)直銷(xiāo)安利，完美，還有類(lèi)似的網(wǎng)絡(luò)電話如美亞國(guó)際等多家公司的考察和對(duì)比，最后選擇了E科士威。

利用E科士威提供的電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)自己網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)之夢(mèng)，真正實(shí)現(xiàn)財(cái)富自由。

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第五篇：公司新人自我介紹通用模板

公司新人自我介紹通用模板

當(dāng)換了一個(gè)新環(huán)境后，我們往往需要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B，用自我介紹往往可以來(lái)展示自己。如何寫(xiě)出一個(gè)與眾不同的自我介紹？下面是小編整理的公司新人自我介紹通用模板，僅供參考，歡迎大家閱讀。

公司新人自我介紹通用模板1

各位面試官：

您們好!

我是xx大學(xué)學(xué)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，四年的學(xué)院生活磨練出一個(gè)自信和上進(jìn)心強(qiáng)的我。在大學(xué)期間，我一直信守做事盡心盡力的原則，努力學(xué)習(xí)文化知識(shí)，刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技能，積極投入實(shí)踐，全面充實(shí)和發(fā)展自己并取得一定的成績(jī)。

通過(guò)四年的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，我深深地喜愛(ài)自己的專(zhuān)業(yè)。專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)讓我熟知人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，包括員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考評(píng)及薪酬管理等方面的知識(shí)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)努力我拿到了國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)、計(jì)算機(jī)新編一級(jí)證書(shū)、普通話二級(jí)甲等證書(shū)。并在大三暑假拿到了中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證C1證。

此外我積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，鍛煉自己的專(zhuān)業(yè)技能，增長(zhǎng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并達(dá)到了一定的效果。通過(guò)一系列的校內(nèi)外活動(dòng)，我也逐漸把握了人交往和溝通的技巧，學(xué)會(huì)了如何使自己處于一個(gè)融洽的人際關(guān)系中。通過(guò)在校的學(xué)習(xí)我深深體會(huì)到理論指導(dǎo)實(shí)踐的含義，并且確實(shí)以這個(gè)準(zhǔn)則要求自己。在學(xué)習(xí)和活動(dòng)之余我也積極充實(shí)自己，博覽群書(shū)，豐富知識(shí)，而且掌握了一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技巧足以應(yīng)付工作需要。

四年學(xué)校的學(xué)習(xí)生活養(yǎng)成我自信的.性格和踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。然而，所學(xué)知識(shí)是有限的，我真誠(chéng)希望貴公司能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)。我將在今后工作中虛心學(xué)習(xí)，不斷鉆研，積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作能力。

以上是我最真誠(chéng)的求職面試自我介紹，謝謝各位老師!

公司新人自我介紹通用模板2

大家好，本人叫xxx，在來(lái)到公司之前已經(jīng)在社會(huì)工作了x年的時(shí)間。兩年不長(zhǎng)，但是也讓本人脫離了剛從校門(mén)的青澀與迷茫，使本人對(duì)社會(huì)工作有了一定的了解與適應(yīng)，同時(shí)也在原來(lái)的工作中逐漸喪失著年輕應(yīng)擁有的熱情與積極。原本還想從事老本行的本人，決定換一個(gè)工作去學(xué)習(xí)，因?yàn)楸救擞X(jué)得作為年輕人要肯挑戰(zhàn)自己，敢于從事不同的行業(yè)。

于是本人來(lái)到了xxx國(guó)際商務(wù)推廣有限公司，為成為一名客服專(zhuān)員而來(lái)。雖然本人對(duì)這個(gè)行業(yè)還比較陌生，但是本人堅(jiān)信天道酬勤，勤能補(bǔ)拙，只要在以后的工作中勤奮認(rèn)真、不懈努力，本人一定會(huì)適應(yīng)并掌握此項(xiàng)工作，成為一名合格的客服專(zhuān)員，同黃山高爾夫球會(huì)一道發(fā)展，一起成長(zhǎng)。

公司新人自我介紹通用模板3

各位同學(xué)好，我是你們班新數(shù)學(xué)老師，以后負(fù)責(zé)上你們班數(shù)學(xué)課。大家對(duì)我相對(duì)不熟悉，但是我希望以后各位同學(xué)都支持我工作，好好學(xué)習(xí)。

我名字叫xx，很高興我能成為一名老師，尤其是當(dāng)你們這么聰明同學(xué)老師。我教是數(shù)學(xué)，但是我風(fēng)格不是枯燥，我要把數(shù)學(xué)課上得像語(yǔ)文課一樣。

請(qǐng)大家以后學(xué)習(xí)中積極給我提意見(jiàn)，我第一次做老師，有很多都不懂，我也是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，向你們學(xué)習(xí)如何做一個(gè)好老師，合格老師。

我有信心經(jīng)過(guò)我們共同努力，你們能學(xué)到知識(shí)，我也能學(xué)習(xí)到我要。

公司新人自我介紹通用模板4

各位面試官：

您們好!

我叫xx，是一名應(yīng)屆畢業(yè)生，我在大學(xué)四年的生活里，學(xué)習(xí)了很多知識(shí)，同時(shí)我也明白作為一個(gè)新聞工作者的責(zé)任，在學(xué)習(xí)中，我對(duì)于新聞這一行業(yè)越來(lái)越了解，也更加喜歡這個(gè)專(zhuān)業(yè)，我相信我可以在這個(gè)崗位上做得很好。

我注重專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，掌握了本專(zhuān)業(yè)的基本的新聞理論基礎(chǔ)知識(shí)和技能。在大學(xué)里，我參與了學(xué)校新聞小組，擔(dān)任過(guò)學(xué)校的校園記者，在學(xué)校里努力將自己所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，在校刊發(fā)表了很多新聞作品和攝影作品。同時(shí)我積極參與校外實(shí)踐活動(dòng)，運(yùn)用寒暑假時(shí)間到報(bào)社實(shí)習(xí)，增加自己的實(shí)踐工作知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，在校外的媒體也發(fā)表了一些作品。幾年的專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)和工作實(shí)踐，使我掌握了較好的文字功底，鍛煉了自己敏銳的觀察力，優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力和關(guān)注追蹤社會(huì)熱點(diǎn)的能力，也培養(yǎng)了自己勇于挑戰(zhàn)，吃苦耐勞的性格。同時(shí)，我也掌握了基本新聞攝影及新聞剪輯技術(shù)。

在大學(xué)里，我還擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部，有良好的管理能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和強(qiáng)烈的集體主義精神，注重團(tuán)隊(duì)的合作。在這些活動(dòng)和工作中，我培養(yǎng)了自己快速高效的做事能力。也養(yǎng)成了良好的思想品格，熱情大方，樂(lè)于助人，平時(shí)喜愛(ài)讀書(shū)、寫(xiě)作、攝影、音樂(lè)等。我真誠(chéng)希望貴公司能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)。

四年學(xué)校的學(xué)習(xí)生活養(yǎng)成我自信的性格和踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。然而，所學(xué)知識(shí)是有限的，我真誠(chéng)希望貴單位能夠給我一個(gè)機(jī)會(huì)。我一定會(huì)不斷努力，爭(zhēng)取成為一個(gè)優(yōu)秀的新聞工作者。

公司新人自我介紹通用模板5

尊敬的各位考官：

早上好!

我大學(xué)畢業(yè)于x大學(xué)，今天能在這里參加面試，有機(jī)會(huì)向各位考官請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，我感到十分的高興，同時(shí)通過(guò)這次面試也可以把我自己展現(xiàn)給大家，希望你們能記住我，下面一分鐘自我介紹一下我的基本情況。

現(xiàn)年x歲，大專(zhuān)文化，平時(shí)我喜歡看書(shū)和上網(wǎng)流覽信息，性格活潑開(kāi)朗，能關(guān)心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對(duì)生活充滿信心。

我曾經(jīng)在x工作，在公司里先后在不同的崗位工作過(guò)，開(kāi)始我從事x，隨后因公司需要到x一定的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在工作上取得一些的成績(jī)，同時(shí)也得到公司的認(rèn)可。

我的自我介紹完畢，謝謝大家!

公司新人自我介紹通用模板6

大家好!剛來(lái)公司的我是來(lái)負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷(xiāo)售這塊的，對(duì)于公司銷(xiāo)售部以前沒(méi)有接觸過(guò)，對(duì)于里面的員工也不太了解，但是私下也聽(tīng)別的人員說(shuō)過(guò)，銷(xiāo)售部的都是精英人才，公司的骨干，能和你們一同共事，我三生有幸，真誠(chéng)的期待我們的合作能為公司帶來(lái)更大的收益!

我真心希望和大家交朋友，不僅在工作上成為好搭檔，還有在生活中成為知己，期待與大家一起奮斗!作為銷(xiāo)售部的負(fù)責(zé)人，我應(yīng)該多多向大家請(qǐng)教，如果以后我犯錯(cuò)希望大家可以勇敢地指出來(lái)，咱們以朋友相待!

以后我們就在一起共事了，希望大家可以開(kāi)心地完成每一次工作任務(wù)，再接再厲，謝謝大家!