第一篇:“青春”作伴價(jià)幾何--“青春損失費(fèi)”的法律透視(張 鵬)
“青春”作伴價(jià)幾何--“青春損失費(fèi)”的法律透視
張
鵬 上傳時(shí)間:2007-6-13
“愛情到來時(shí)總是躡手躡腳,離開時(shí)卻是摔門而去”。戀愛是美好的,但一旦分手,則往往或多或少引出一些事端,比如因索賠“青春損失費(fèi)”而釀糾紛就很常見。近年來,索賠“青春損失費(fèi)”事件頻惹是非,在報(bào)端屢見不鮮——
● 陳某與王某于1986年相識(shí),兩年后兩人以夫妻名義同居生活,兩年后補(bǔ)辦結(jié)婚登記手續(xù),生有一子。后雙方感情破裂,陳某訴請(qǐng)離婚,妻子王某表示同意,但要求賠償她5萬元的青春損失費(fèi)。陳某見此,也向法院提出,要求王某賠償他青春損失費(fèi)10萬元。
●2000年,熊某與周某戀愛并同居。后熊某發(fā)現(xiàn)周是已婚男子。兩人為此爭(zhēng)吵不斷,周某提出分手。熊某父母認(rèn)為自己的女兒吃了虧,遂找到周某,索要20萬元青春損失費(fèi),周某被迫與熊某簽訂協(xié)議:“雙方從協(xié)議簽訂之日起解除戀愛、同居關(guān)系,周某向熊某支付青春損失費(fèi)20萬元?!焙笾苣诚蚺沙鏊鶊?bào)案稱被敲詐。
●2002年1月底,在武漢市某飯店舉行的一場(chǎng)婚禮上,當(dāng)新郎新娘正在接受祝福時(shí),曾與新娘談過半年戀愛的晏某帶人進(jìn)來,以談朋友期間為她花過錢為由,向新娘索要青春損失費(fèi)3萬元,新娘無奈之下當(dāng)場(chǎng)付了4000元,并寫下26000元的欠條,后警方以涉嫌敲詐罪將晏某刑拘。
●2004年9月,浙江省樂清市法院審理了一起“青春損失費(fèi)”訴訟案。該案當(dāng)事人雙方在訂婚后共同生活,后感情破裂分手。分手時(shí)經(jīng)協(xié)商,男方向女方出具欠條,寫明欠女方青春損失費(fèi)12萬元,3年內(nèi)歸還。因男方逾期未付,女方訴至法院索款。
嚴(yán)格來說,“青春損失費(fèi)”是十足的“民間語(yǔ)言”,從未見于任何法律。但近年來,隨著人們?cè)絹碓角笾诜蓙斫鉀Q糾紛,法律也不得不直面這一難題,不得不對(duì)“青春損失費(fèi)”這一并不規(guī)范的問題給予規(guī)范地解決。因此,對(duì)其進(jìn)行深入的法律分析就十分必要。
只是,法律不能解決所有問題,賠償也換不來已逝青春。“青春”作伴,價(jià)值幾何?青春本無價(jià),索賠青春,何如珍惜青春。
是非誰論
羅某系一退休干部,在妻子去世后,與比自己?。玻岸鄽q的方某建立戀愛關(guān)系,并同居生活。羅某于2001年10月22日向方某出具借條,載明:“借到方某人民幣10萬元,大寫壹拾萬元正,此款定于2002年12月底還,不計(jì)利息?!保玻埃埃衬辏吩?,雙方發(fā)生矛盾,方某訴至法院,要求羅某償還借款。但在開庭前,經(jīng)協(xié)商達(dá)成協(xié)議,約定:“方某自愿向法院撤回起訴;撤訴后,羅某做好家庭成員工作,然后雙方辦理結(jié)婚登記手續(xù);羅某給方某出具的10萬元借條,系當(dāng)時(shí)羅某對(duì)方某的青春損失賠償費(fèi)的承諾,此條在雙方結(jié)婚時(shí)銷毀?!眳f(xié)議達(dá)成后,方某撤訴,但兩人仍未和好。2003年9月,方某再次起訴,要求羅某償還借款。
該案經(jīng)一審、二審,法院終審認(rèn)為,羅某向方某出具借條的時(shí)間在前,雙方簽訂協(xié)議的時(shí)間在后,且協(xié)議明確指出羅某于2001年10月22日給方某出具的10萬元借條,系 1 羅某對(duì)方某的“青春損失賠償費(fèi)的承諾”,這就直接否定了雙方當(dāng)事人之間有借款關(guān)系存在的事實(shí),方某訴請(qǐng)羅某支付欠款顯然沒有事實(shí)依據(jù),且違背民事活動(dòng)的誠(chéng)實(shí)信用原則。羅某與方某約定的所謂“青春損失賠償費(fèi)”不但沒有法律依據(jù),并且違背了社會(huì)主義的公序良俗原則,應(yīng)屬無效的民事行為,不應(yīng)受到法律的保護(hù)。
在當(dāng)前的社會(huì)生活中,存在戀愛關(guān)系的男女當(dāng)事人之間,經(jīng)常發(fā)生所謂“青春損失費(fèi)”或曰“青春損失賠償費(fèi)”的糾紛。其發(fā)生原因,多種多樣,但一般多是因?yàn)閼賽坳P(guān)系中一些非正常情況引起,如雙方之間年齡差距較大或外在條件相差甚遠(yuǎn),一方在戀愛過程中隱瞞事實(shí),欺騙對(duì)方等。上述情況可統(tǒng)稱為“非正常戀愛關(guān)系”。相較于正常的戀愛、結(jié)婚過程,這些戀愛關(guān)系顯然充滿了不幸的或非常態(tài)因素。在這種情況下,經(jīng)常發(fā)生所謂“青春損失賠償費(fèi)”現(xiàn)象。
“青春損失賠償費(fèi)”糾紛在我國(guó)司法實(shí)踐中經(jīng)常發(fā)生,大量報(bào)道累累見于報(bào)端。司法實(shí)踐部門一般多以“青春損失賠償費(fèi)”無法律依據(jù)為由,不予認(rèn)可。上述羅某和方某之間的案例即是如此。
“青春損失賠償費(fèi)”顯然不是法律術(shù)語(yǔ),在我國(guó)現(xiàn)有法律規(guī)范中,沒有其確切含義,在國(guó)外法律規(guī)范中,亦是如此。但綜合考慮前面所述“青春損失賠償費(fèi)”的發(fā)生情形,其無外乎兩種類型,即一方對(duì)另一方的自愿贈(zèng)與,或是一方向另一方所主張的損害賠償。因此,“青春損失賠償費(fèi)”的發(fā)生從法律上講,要么是基于當(dāng)事人之間的贈(zèng)與關(guān)系,要么是基于當(dāng)事人所主張的侵權(quán)責(zé)任。
倘若上述論斷成立,那么,分析“青春損失賠償費(fèi)”的合法性,則只要依據(jù)贈(zèng)與和侵權(quán)兩類法律關(guān)系的構(gòu)成要件,考察在“非正常戀愛關(guān)系”中能否合法地產(chǎn)生相應(yīng)的法律后果即可。如果能夠構(gòu)成贈(zèng)與關(guān)系或侵權(quán)責(zé)任,則當(dāng)事人主張“青春損失賠償費(fèi)”是合理的;反之,法院即不應(yīng)當(dāng)支持“青春損失賠償費(fèi)”的請(qǐng)求。
筆者的觀點(diǎn)
聯(lián)系到本案,首先,前述案例中,羅某是在妻子死亡后與方某建立戀愛關(guān)系的,并且也有做好“家庭成員工作”然后與方某結(jié)婚的意圖,同時(shí)也不存在其他違反社會(huì)倫理道德的行為。雖然雙方年齡差距較大,但是,并不能因?yàn)閼賽坳P(guān)系中當(dāng)事人年齡的差距,即認(rèn)定年齡較長(zhǎng)一方有違反善良風(fēng)俗之嫌疑。所以,在羅某和方某的戀愛關(guān)系中,不存在因羅某故意違反善良風(fēng)俗而需要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的情況。換言之,羅某所做的“青春損失賠償費(fèi)承諾”,不是因自己侵權(quán)行為所做的損害賠償承諾。
其次,如果排除了此“青春損失賠償費(fèi)”是侵權(quán)損害賠償責(zé)任的可能性,那么,此項(xiàng)承諾只可能是羅某對(duì)于方某所做出的某種贈(zèng)與。在我們討論此項(xiàng)贈(zèng)與是否附加有條件、是否具有法律效力之前,必須予以說明的是,如果記載此項(xiàng)承諾的借據(jù)如羅某所言,是在方某的脅迫下所寫,羅某也有證據(jù)證明這一點(diǎn),那么,該項(xiàng)贈(zèng)與是在受脅迫的情況下做出的,為可撤銷行為,羅某可以據(jù)此撤銷該項(xiàng)贈(zèng)與。贈(zèng)與行為一經(jīng)撤銷,即告消滅。
再次,由于羅某在2001年10月向方某出具的借條中,只是注明需給付一定數(shù)額的金錢,而沒有附加其他任何條件。所以,筆者認(rèn)為,該項(xiàng)贈(zèng)與應(yīng)當(dāng)是一種無條件的贈(zèng)與行為。在其后雙方的協(xié)議中,雙方約定:“羅某給方某出具的10萬元借條,系當(dāng)時(shí)青春損失賠償 2 費(fèi)的承諾,此條在雙方結(jié)婚時(shí)銷毀?!眳f(xié)議中該條款對(duì)此項(xiàng)贈(zèng)與為無條件贈(zèng)與的性質(zhì)并無改變。因?yàn)樵搮f(xié)議中的這一表述只是對(duì)該借據(jù)的性質(zhì)予以了說明,即此借條“系當(dāng)時(shí)羅對(duì)方的青春損失賠償費(fèi)的承諾”,不是借款合同,而是贈(zèng)與合同。該協(xié)議的這一表述只是補(bǔ)充說明了該借條是一種贈(zèng)與合同的含義,而對(duì)該項(xiàng)贈(zèng)與的內(nèi)容,雙方并沒有進(jìn)行補(bǔ)充或更改。至于協(xié)議中寫明“此條在雙方結(jié)婚時(shí)銷毀”,那只能認(rèn)為是方某所做出的單方面承諾,是自己處分自己對(duì)受贈(zèng)物請(qǐng)求權(quán)的表現(xiàn),即在雙方結(jié)婚后放棄此項(xiàng)贈(zèng)與物請(qǐng)求權(quán)。但就羅某和方某之間贈(zèng)與關(guān)系而言,雙方之間仍然是無條件的贈(zèng)與關(guān)系,沒有附加任何條件。
最后,雖然羅某此項(xiàng)“青春損失賠償費(fèi)”承諾是一項(xiàng)無條件的贈(zèng)與,但是,合同法第一百八十六條第一款規(guī)定:“贈(zèng)與人在贈(zèng)與財(cái)產(chǎn)的權(quán)利轉(zhuǎn)移之前可以撤銷贈(zèng)與”,羅某可以以此項(xiàng)10萬元贈(zèng)與尚未履行為名,要求行使贈(zèng)與人的任意撤銷權(quán),撤銷此項(xiàng)贈(zèng)與,不履行“青春損失賠償費(fèi)”承諾。還需說明的是,羅與方雖有戀愛甚至同居關(guān)系,但不能據(jù)此認(rèn)定其有“道德義務(wù)”而禁用其撤銷權(quán)。
綜上所述,對(duì)于羅某所做的“青春損失賠償費(fèi)的承諾”的法律性質(zhì),筆者認(rèn)為:其不可能是羅某對(duì)于方某所承擔(dān)的侵權(quán)損害賠償責(zé)任,而只可能是一種贈(zèng)與。如果羅某能夠證明是在方某的脅迫下做出此項(xiàng)承諾的,該項(xiàng)贈(zèng)與為可撤銷贈(zèng)與合同。由于羅某在借條中未附加任何條件,所以,該項(xiàng)承諾是一個(gè)無條件的贈(zèng)與。但是,由于該項(xiàng)贈(zèng)與尚未履行,所以,羅某可以依據(jù)合同法,在贈(zèng)與物交付前行使任意撤銷權(quán)。
贈(zèng)與關(guān)系分析
贈(zèng)與,是指贈(zèng)與人將自己的財(cái)產(chǎn)無償?shù)亟o予受贈(zèng)人的行為。在“非正常戀愛關(guān)系”中,在不存在一方故意違反善良風(fēng)俗的情況下,或者在受損害一方未以對(duì)方故意違反善良風(fēng)俗為由,提出侵權(quán)賠償責(zé)任的,一方當(dāng)事人也可能出于一定的目的主動(dòng)贈(zèng)與對(duì)方一定的財(cái)物,并稱之為是對(duì)對(duì)方的“青春損失賠償費(fèi)”。在實(shí)踐中,這種以贈(zèng)與名義出現(xiàn)的“青春損失賠償費(fèi)”并不鮮見,但由于當(dāng)事人贈(zèng)與的目的和動(dòng)機(jī)多種多樣,故而在法律上,該項(xiàng)“青春損失賠償費(fèi)”的法律效果也因之有一定區(qū)別。以此類贈(zèng)與有無附加條件為標(biāo)準(zhǔn),可分為“附條件的贈(zèng)與”和“未附條件的贈(zèng)與”。
1、附條件贈(zèng)與。在某些情況下,“非正常戀愛關(guān)系”中,當(dāng)事人向?qū)Ψ阶龀鏊^的贈(zèng)與承諾,是附加有條件的。這種條件大致可分為兩類:一類是以發(fā)生這種戀愛關(guān)系或者維持這種戀愛關(guān)系為條件,即只有對(duì)方愿意發(fā)生這種戀愛關(guān)系或者繼續(xù)維持這種戀愛關(guān)系,或者表示愿意與其結(jié)婚,贈(zèng)與方才有效,否則贈(zèng)與人有權(quán)利撤銷該項(xiàng)贈(zèng)與;還有一類是以斷絕此類戀愛關(guān)系為條件,即一方只有在表示愿意結(jié)束此項(xiàng)戀愛關(guān)系的時(shí)候,另一方的贈(zèng)與承諾方才有效,否則贈(zèng)與人有權(quán)撤銷此項(xiàng)贈(zèng)與。
(1)發(fā)生或維持“非正常戀愛關(guān)系”為條件的贈(zèng)與。戀愛關(guān)系應(yīng)當(dāng)完全奉行當(dāng)事人自主自愿,決不應(yīng)當(dāng)因外在的人或物的威逼利誘而左右當(dāng)事人的真實(shí)意愿。因此,以戀愛關(guān)系的發(fā)生或者維持作為贈(zèng)與財(cái)物的條件,是違背善良風(fēng)俗的典型體現(xiàn),自然不能為法律所允許。我國(guó)在司法實(shí)踐中,對(duì)于當(dāng)事人附加的以結(jié)婚為條件的贈(zèng)與,因其干涉了當(dāng)事人的婚姻自由,也大多認(rèn)定為無效,此中原理是一致的。所以,在“非正常戀愛關(guān)系”中,一方以發(fā)生或維持“非正常戀愛關(guān)系”為條件,以贈(zèng)與的形式給付的“青春損失賠償費(fèi)”,因其違反了善良風(fēng)俗應(yīng)屬無效。
(2)結(jié)束“非正常戀愛關(guān)系”為條件的贈(zèng)與。戀愛關(guān)系的建立必須以男女雙方的自主自愿為前提,任何一方都不得因?yàn)樽约簡(jiǎn)畏矫娴脑竿鴱?qiáng)迫對(duì)方接受自己的愛慕。所以,在戀愛一方不愿繼續(xù)保持此種關(guān)系而提出結(jié)束要求時(shí),此行為并不違反善良風(fēng)俗。既然結(jié)束戀愛關(guān)系并不違反善良風(fēng)俗,那么,以此作為贈(zèng)與對(duì)方一定財(cái)物所附加的條件,自然亦未嘗不可。其中,雖然可能有誘使對(duì)方及早同意結(jié)束戀愛關(guān)系之嫌疑,但是,此是在一方當(dāng)事人已經(jīng)不愿繼續(xù)戀愛關(guān)系的情況下,要求對(duì)方也同意結(jié)束戀愛關(guān)系,考慮到戀愛關(guān)系需要雙方情投意合的特殊性,筆者認(rèn)為,此種行為并無不妥。如果受贈(zèng)與人不愿接受此項(xiàng)贈(zèng)與,自然可以拒絕接受贈(zèng)與,但是,亦不能以此在對(duì)方已經(jīng)不愿繼續(xù)戀愛的情況下,強(qiáng)求對(duì)方繼續(xù)保持戀愛關(guān)系。
2、無條件贈(zèng)與。在“非正常戀愛關(guān)系中”,還可能一方出于對(duì)對(duì)方的感激或同情,或者對(duì)自己行為的愧疚,給付對(duì)方一定的財(cái)物,并且不附加任何條件。此種行為是否合法有效呢?
如果此戀愛關(guān)系本身不存在任何違反社會(huì)倫理道德的情況,屬于正常的戀愛關(guān)系,那么,戀人之間相互無條件地贈(zèng)與一定財(cái)物的行為自然應(yīng)當(dāng)合法有效,不應(yīng)當(dāng)有任何疑義。但問題是,在戀愛關(guān)系本身即存在違反社會(huì)倫理道德的情況下,如已婚一方在與他人保持不正當(dāng)關(guān)系時(shí),給予另一方一定財(cái)物作為贈(zèng)與是否違反善良風(fēng)俗?此類案例在我國(guó)曾引發(fā)激烈爭(zhēng)論,雖然法律應(yīng)當(dāng)對(duì)于社會(huì)風(fēng)氣起到引導(dǎo)作用,對(duì)于違反社會(huì)倫理道德的行為應(yīng)當(dāng)予以制裁,但是,考慮到戀愛關(guān)系中人的情感的特殊性,以及外在判斷的較大難度,法律還是以不要過度干預(yù)為好,一般情況下,還是應(yīng)當(dāng)認(rèn)定此種贈(zèng)與是有效的。當(dāng)然,如果情況特殊,如當(dāng)事人公然無視自己對(duì)于家庭、子女、配偶所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任,而一味地贈(zèng)送財(cái)物給不正當(dāng)關(guān)系人,以博取對(duì)方的歡心,也可以認(rèn)定此項(xiàng)贈(zèng)與違反善良風(fēng)俗而宣告無效。不過,需要說明的是,如果當(dāng)事人之間的不正當(dāng)關(guān)系已經(jīng)侵犯了一方配偶的配偶權(quán),則受害人也可以提起配偶權(quán)受到侵害的侵權(quán)損害賠償請(qǐng)求。這與宣告不正當(dāng)戀愛關(guān)系人之間的贈(zèng)與無效,是兩個(gè)不同的法律關(guān)系。
侵權(quán)責(zé)任分析
我國(guó)侵權(quán)責(zé)任的基本立法規(guī)范是民法通則第一百零六條,該條規(guī)定:“公民、法人由于過錯(cuò)侵害國(guó)家的、集體的財(cái)產(chǎn),侵害他人財(cái)產(chǎn)、人身的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任?!贝藯l規(guī)定雖然較為簡(jiǎn)單和籠統(tǒng),但表達(dá)了我國(guó)侵權(quán)民事責(zé)任的基本內(nèi)容,即基于過錯(cuò)侵害他人財(cái)產(chǎn)或人身權(quán)利,以及財(cái)產(chǎn)或人身利益的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。法律以保護(hù)社會(huì)主體正當(dāng)?shù)摹?yīng)得的利益為己任。但法律對(duì)這些利益的保護(hù)分為兩種情況,一是由法律以“權(quán)利”的形式明確作出規(guī)定,如所有權(quán)、商標(biāo)權(quán)、生命權(quán)等等,行為人侵害這些權(quán)利,自然應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;二是由于某些利益通過立法明文規(guī)定存在一定困難,故法律未能以“權(quán)利”的形式予以明確,但行為人在侵害了他人正當(dāng)?shù)摹?yīng)得利益的情況下,同樣也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
下面分別按照“對(duì)權(quán)利的侵權(quán)”和“對(duì)利益的侵權(quán)”的構(gòu)成要件,逐一分析在“非正常戀愛關(guān)系”中,能否產(chǎn)生當(dāng)事人之間的侵權(quán)責(zé)任。
1、“對(duì)權(quán)利的侵權(quán)”能否產(chǎn)生“青春損失賠償費(fèi)”?民法上承認(rèn)了民事主體具有多種多樣的財(cái)產(chǎn)或人身權(quán)利,任何人基于過錯(cuò)對(duì)這些權(quán)利的侵害,自然都應(yīng)當(dāng)追究侵權(quán)責(zé)任。當(dāng)然,這些權(quán)利以絕對(duì)權(quán)為限,合同債權(quán)受合同法保護(hù)。
那么,在“非正常戀愛關(guān)系”中,能否適用此種侵權(quán)責(zé)任而產(chǎn)生所謂的“青春損失賠償費(fèi)”責(zé)任呢?筆者以為不太可能。依照學(xué)界通說,有民法上明確規(guī)定為民事權(quán)利者,方能適用此責(zé)任予以保護(hù),非法律文件中明確規(guī)定為民事權(quán)利者,不能適用此項(xiàng)條款予以保護(hù)。我國(guó)民法通則目前規(guī)定的公民享有的權(quán)利有財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、生命權(quán)、健康權(quán)等,有關(guān)司法解釋還承認(rèn)公民有隱私權(quán)。然而在“非正常戀愛關(guān)系”中,無論是因?yàn)槟信p方之間年齡差距較大或外在條件相差甚遠(yuǎn),或是因?yàn)橐环皆趹賽圻^程中隱瞞事實(shí)、欺騙對(duì)方等,都沒有涉及到侵害上述法律明確規(guī)定的民事權(quán)利的問題。其實(shí),在“非正常戀愛關(guān)系”中,如果有侵害健康權(quán)、隱私權(quán)、名譽(yù)權(quán)等法律明確規(guī)定的權(quán)利的情況時(shí),受害人可以據(jù)此提出索賠要求,而無需再生造一個(gè)所謂的“青春損失賠償費(fèi)”來補(bǔ)償自己的損失了。由此,在“對(duì)權(quán)利的侵權(quán)”責(zé)任中,不存在所謂的因“非正常的戀愛關(guān)系”而引起的“青春損失賠償費(fèi)”侵權(quán)責(zé)任。
2、“對(duì)利益的侵權(quán)”能否產(chǎn)生“青春損失賠償費(fèi)”?當(dāng)事人的財(cái)產(chǎn)或人身利益是廣泛的,但有些利益在立法技術(shù)上存在難度,無法以權(quán)利的形式明確予以規(guī)定。但是,只要這種人身或財(cái)產(chǎn)利益是正當(dāng)?shù)?、?yīng)得的,各國(guó)法律一般均予以保護(hù),如果行為人故意地違反善良風(fēng)俗,對(duì)當(dāng)事人這些利益進(jìn)行侵害時(shí),也須承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任。在這些情況中,行為人故意地違背善良風(fēng)俗的道德觀念,侵害了受害人正當(dāng)?shù)?、?yīng)有的利益,雖然這些利益并未以法律上明確規(guī)定的權(quán)利的形式出現(xiàn),但是,同樣應(yīng)當(dāng)成立侵權(quán)責(zé)任,應(yīng)當(dāng)對(duì)受害人予以賠償。
在戀愛關(guān)系中,當(dāng)事人之間應(yīng)當(dāng)相互坦誠(chéng)、真情以待,且應(yīng)當(dāng)是出于相互傾慕而非其他緣故進(jìn)行戀愛,并在戀愛一段時(shí)間后能夠順利走入婚姻殿堂,如此等等,這是戀愛中的當(dāng)事人基于社會(huì)通常倫理道德的合理期望與心理依賴。如果戀愛一方未能遵守上述正常的戀愛倫理道德,故意違背正常的社會(huì)善良風(fēng)俗,必然會(huì)給另一方造成精神上的失落和感情上的痛苦。在上述“非正常戀愛關(guān)系”中,如果一方故意地違背善良風(fēng)俗,背離正常的戀愛倫理,如事先隱瞞重大事實(shí)、以玩弄為目的進(jìn)行所謂戀愛關(guān)系等,都必將給另一方造成重大的精神痛苦和心靈創(chuàng)傷,影響受害人的正常生活,侵害其正當(dāng)?shù)木窭?。因此,在這種情況下,對(duì)于“非正常戀愛關(guān)系”中,故意違背善良風(fēng)俗的行為人予以制裁,追究其對(duì)受害人的侵權(quán)責(zé)任,要求其對(duì)受害人精神損失予以賠償,應(yīng)當(dāng)說是完全合理、合法的,即一方應(yīng)當(dāng)給付另一方“青春損失賠償費(fèi)”。
我國(guó)當(dāng)前社會(huì)中,一些人借助于金錢和權(quán)勢(shì),以玩弄女性為目的發(fā)生所謂戀愛或同居關(guān)系。而司法實(shí)踐中對(duì)于此種案件,很少以侵權(quán)責(zé)任追究相關(guān)當(dāng)事人的侵權(quán)責(zé)任。筆者認(rèn)為,這值得商榷,因其既有悖于社會(huì)倫理道德觀念,也違背法律理論體系。
來源:人民法院報(bào)
第二篇:奏響青春樂章 爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵(張鵬同志先進(jìn)事跡)
奏響青春樂章
爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵
——銀川分公司農(nóng)村營(yíng)銷中心張鵬同志評(píng)選服務(wù)標(biāo)兵申報(bào)材料
張鵬同志,男,1977年4月出生,中共黨員。他沒有驚天動(dòng)地的事跡,只是一名普通的中國(guó)電信公司員工。在農(nóng)村營(yíng)銷中心區(qū)域經(jīng)理平凡的崗位上,從事平凡的服務(wù)工作,卻用坦誠(chéng)、積極的服務(wù)奏響青春樂章,讓客戶時(shí)時(shí)感覺到春天般的溫暖,讓客戶感覺到我們“潤(rùn)物細(xì)無聲”的個(gè)性化服務(wù),用實(shí)際行動(dòng)表明了爭(zhēng)做服務(wù)標(biāo)兵的態(tài)度和目標(biāo)。
不僅在服務(wù)方面他竭誠(chéng)服務(wù),在業(yè)務(wù)上面也兢兢業(yè)業(yè),通過個(gè)人的辛勤努力,張鵬同志所管轄的區(qū)域在2009里收獲了豐碩的成果。該區(qū)域固網(wǎng)產(chǎn)品新增1872戶、移動(dòng)業(yè)務(wù)凈增2036戶、商務(wù)領(lǐng)航及E家套餐簽約1315戶、鄉(xiāng)情網(wǎng)簽約2927戶,累計(jì)欠費(fèi)回收率達(dá)到98.51%,這些數(shù)據(jù)無疑是最能體現(xiàn)他在平凡崗位上作出的不平凡業(yè)績(jī)。作為一名區(qū)域經(jīng)理,經(jīng)常要適應(yīng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能的考驗(yàn),在今年7月份,由于石油城營(yíng)業(yè)廳長(zhǎng)期的歷史遺留問題,為充分改善石油城營(yíng)業(yè)廳的面貌,中心決定對(duì)石油城營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行工作整改,張鵬同志毅然決定到石油城營(yíng)業(yè)廳監(jiān)管整改進(jìn)度,通過自己的勤奮和鉆研,他不僅熟悉了營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程及業(yè)務(wù)技能,而且在最短的時(shí)間內(nèi)通過身先士卒的方式帶動(dòng)起了石油城營(yíng)業(yè)廳的各項(xiàng)工作,讓石油城營(yíng)業(yè)廳煥然一新,不僅提升了業(yè)務(wù)綜合服務(wù)水平,而且增添了青春的活力和朝氣,圓滿的完成了中心授予的工作任務(wù)。他用心為客戶服務(wù),客戶也用真誠(chéng)的笑容、樸實(shí)的話語(yǔ)感動(dòng)著他,在心與心的交流中,他深深體會(huì)到了付出的快樂。在任何崗位上,他將永遠(yuǎn)默默無聞,把對(duì)事業(yè)的情,對(duì)崗位的愛,奉獻(xiàn)給電信,奉獻(xiàn)給客戶,只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐,他所做的一切都是值得的。坦誠(chéng)地面對(duì)未來,大膽地融入社會(huì),與時(shí)俱進(jìn),提高素質(zhì),完善自我,用豐富的知識(shí)證明自己的價(jià)值,用閃光的智慧照亮自己的人生,充分展示新時(shí)代青年的風(fēng)采和魅力。
在工作中,他毫無怨言,勇敢地面對(duì)每一次工作中的困難和壓力,不允許自己出現(xiàn)任何差錯(cuò)。他經(jīng)常告誡自己,個(gè)人的一言一行都代表的是中國(guó)電信的形象,既然選擇通信服務(wù)這個(gè)行業(yè),就該以飽滿的熱情對(duì)待這個(gè)行業(yè),要牢記“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,要用同樣真誠(chéng)的微笑、同樣耐心的解釋、去化解客戶的誤解和疑惑。他在進(jìn)入電信的十五年時(shí)間里,多次被評(píng)為 “服務(wù)明星”、“優(yōu)秀員工”等,多次受到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)和客戶的一致歡迎,沒有發(fā)生一例客戶投訴,也得到了同事們的贊譽(yù)。成績(jī)的取得,關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢(mèng)想,用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對(duì)客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù),同時(shí),也收獲了一份快樂而自信的人生。
大家都知道,區(qū)域經(jīng)理的工作,必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低,又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。每一個(gè)人,通過刻苦努力,單純的業(yè)務(wù)技能可能會(huì)在一個(gè)很短的時(shí)間內(nèi)得以提升,但是,為客戶提供服務(wù),做到這一點(diǎn),他認(rèn)為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以,在為客戶進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候,不單是確保服務(wù)到位,還應(yīng)給顧客以最佳的服務(wù)享受,讓客戶感覺到接受服務(wù)的快樂。他始終認(rèn)為,給客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),不是停留在口頭上的一句空話,說到底,它首先是一種內(nèi)心的深刻感受,是一種心與心的交流,而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序。說聲“您好”、“請(qǐng)”等之類的短語(yǔ)誰都會(huì),但必須要發(fā)自內(nèi)心,走進(jìn)客戶的心,使客戶來到移動(dòng)公司有一種溫馨的感覺。
真誠(chéng)奉獻(xiàn),熱忱服務(wù)
現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不存在“鐵飯碗”,只有客戶才是我們的衣食父母。換言之,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的失敗,就會(huì)面臨下崗失業(yè);不是大魚吃小魚,就是快魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶,要辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù),當(dāng)張鵬同志詢問為什么要退網(wǎng)的時(shí)候,用戶很平靜的說:“沒有什么原因,暫時(shí)不用。”通過計(jì)費(fèi)系統(tǒng)查到該客戶每月的話費(fèi)都比較高,屬于高價(jià)值客戶,想這其中肯定有其它原因,經(jīng)過耐心、細(xì)致的和交流,才了解到這位客戶經(jīng)常到外地做生意,每月話費(fèi)都很高,前不久在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了,回來后一氣之下要求退網(wǎng)。當(dāng)張鵬同志了解了實(shí)際情況,發(fā)現(xiàn)用戶屬于預(yù)付費(fèi)用戶(因外地身份證辦理)就對(duì)該用戶說:“王老板,您生意做得這么大,如果您換了號(hào)碼,客戶與您聯(lián)系不上,對(duì)您的生意肯定有很大影響?!笨蛻羧匀粓?jiān)持:“我沒有收到任何通知就停機(jī)了,難道對(duì)我的生意就沒有影響?”“對(duì)不起,您的心情我非常理解,您看這樣行嗎?從今天開始,您的這個(gè)號(hào)碼每月由我監(jiān)控,預(yù)存話費(fèi)不多的時(shí)候,我會(huì)主動(dòng)打電話通知您,以免停機(jī)給您帶來不便,您說好嗎?”經(jīng)過一番挽留,客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個(gè)號(hào)碼了。在以后的工作中,這位老板也非常支持他的工作,張鵬同志也信守承諾,對(duì)老板的話費(fèi)時(shí)時(shí)關(guān)注,他的固定電話再也沒有停過,用心的服務(wù)換來了該用戶不久就辦理了天翼手機(jī)和IPTV業(yè)務(wù),大幅提升了用戶價(jià)值。在實(shí)際工作中要注重服務(wù)細(xì)節(jié),客戶的滿意是我們的行為指引,不是問我們應(yīng)該做什么,而是客戶需要我們做什么。知識(shí)構(gòu)筑理念,理念指導(dǎo)心態(tài),心態(tài)影響行動(dòng),行動(dòng)成就人生!
用心去服務(wù),用愛去體驗(yàn)
記得有這樣一次,在業(yè)務(wù)宣傳中張鵬同志碰到了一位特殊的客戶。他熱情迎上前去:“請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”可是這個(gè)“傲慢”的客戶卻對(duì)他不理不睬,東張西望走到宣傳臺(tái),并出示了手機(jī),最
后又依依呀呀地比劃起來。張鵬同志這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷,他聽不見別人講的話,也表達(dá)不清楚想要做什么!張鵬同志靈機(jī)一動(dòng)在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容,并從手機(jī)上得知客戶的手機(jī)號(hào)碼,經(jīng)過10000號(hào)前臺(tái)查詢號(hào)碼是正常狀態(tài),但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信,此時(shí),張鵬同志想考慮到手機(jī)短信是一個(gè)聾啞人和外界溝通的唯一方式,一定要幫用戶弄好。于是仔細(xì)檢查了一下他的手機(jī),原來用戶的機(jī)子比較老式,機(jī)子卡槽和UIM卡接觸不好,信號(hào)時(shí)有時(shí)無,張鵬立即幫用戶重新安裝并用紙片頂住UIM卡幫用戶解決了,并順便將用戶手機(jī)錯(cuò)誤的時(shí)間調(diào)整好,此時(shí)用戶手機(jī)屏幕上出現(xiàn)中國(guó)電信四個(gè)字。他在離開之前對(duì)張鵬同志豎起了大拇指。
不變的服務(wù)主體,贏得的是我們?cè)谧兓腥找鏀U(kuò)展的市場(chǎng)份額,構(gòu)筑起的是電信公司不斷豐富的企業(yè)文化。昨日的艱辛造就了今天的輝煌,昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。今天,張鵬同志依然從每一個(gè)清新的早晨開始,依然用真誠(chéng)的微笑修筑起感動(dòng)客戶的心之橋。雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的崗位上,在他身上,讓我們看到的是電信人的奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠(chéng)的笑臉,讓我們共同見證中國(guó)電信燦爛輝煌的明天!
銀川分公司農(nóng)村營(yíng)銷中心
2009.12.15
第三篇:中國(guó)夢(mèng)——筑夢(mèng)青春,放飛理想 張鵬麗,12組2012102223
中國(guó)夢(mèng)——筑夢(mèng)青春,放飛理想
青春如夢(mèng),歲月如歌,不再回頭的不只是那嘩嘩的流水,也不只是那些個(gè)夜晚的星群和月亮,還有我們流逝著的青春。所以請(qǐng)拒絕平淡,告別無為,讓我們的青春在陽(yáng)光下真正的飛揚(yáng)起來,激蕩起來!
青春的我們相聚在青春的校園,青春的校園在悄無聲息的助我們成長(zhǎng),我們?cè)谛@中筑夢(mèng),在青春里遠(yuǎn)航,在無盡的宇宙中放飛我們的理想。青春是美好的,沒有使命感的青春便是貧血的青春。青年是祖國(guó)的未來,是民族的希望。在任何一個(gè)時(shí)代,青年都是社會(huì)上最富有朝氣最富有創(chuàng)造性,最富有生命力的群體。作為新世紀(jì)的我們,要樹立遠(yuǎn)大的理想,人的一生只能享受一次青春,當(dāng)一個(gè)人在年輕是就把自己的人生與人民的事業(yè)緊緊相連,他所創(chuàng)造的就是永恒的青春。
今天,我們的祖國(guó)已經(jīng)邁入一個(gè)新的歷史時(shí)期,振興中華,建設(shè)祖國(guó)的責(zé)任已經(jīng)落在我們肩上。祖國(guó)的繁榮昌盛需要我們?nèi)ソㄔO(shè),民族的偉大復(fù)興需要我們?nèi)ヅ?,新的時(shí)代在召喚我們?yōu)樯鐣?huì)主義建設(shè)添磚加瓦。因此我們更要堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí),立志成才。二十一世紀(jì),信息交流日益廣泛,知識(shí)更新大大加快。形勢(shì)逼人自強(qiáng),催人奮進(jìn)。我們要跟上時(shí)代步伐,更好的為現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量就必須努力學(xué)習(xí),打下堅(jiān)實(shí)的知識(shí)功底。在學(xué)習(xí)中,還要善于創(chuàng)新,善于實(shí)踐,善于把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到改造主觀世界客觀世界活動(dòng)中去,不斷成才。同時(shí)我們應(yīng)樹立正確的世界觀,人生觀,價(jià)值觀,努力培養(yǎng)良好的品德,提高綜合素質(zhì),完善人格品質(zhì)。做有益于祖國(guó)人民的人。國(guó)家的繁榮富強(qiáng),人民的富裕安康,社會(huì)主義制度的鞏固和發(fā)展需要幾代人,十
幾代人甚至幾十代人的努力。青年一代的我們,只有做到艱苦奮斗,才能順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流,才能真正地做到把個(gè)人的前途和命運(yùn)與國(guó)家,民族的前途和命運(yùn)緊密相連,為祖國(guó)奉獻(xiàn)青春,這是當(dāng)代青年最嘹亮的口號(hào),我真心地希望,這不僅僅是口號(hào),更是我們青年一代的旗幟!
讀書聲入耳,天下事入心,一代又一代優(yōu)秀青年勵(lì)志報(bào)國(guó),挺立潮頭,“愛國(guó)、進(jìn)步、民主、科學(xué)”的五四精神代代相傳,黨的十八大指出,“中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)是面向未來的事業(yè),需要一代又一代有志青年繼續(xù)奮斗?!币虼?,作為一名現(xiàn)代大學(xué)生,作為入黨積極分子,我這樣篤定的堅(jiān)信:夢(mèng)想顛撲不滅,祖國(guó)萬壽無疆!一個(gè)個(gè)小小的夢(mèng)想?yún)R聚成千千萬萬青年人自己心中共同的中國(guó)夢(mèng)。因?yàn)楣餐膲?mèng)想,我們感受到了一份同心奮進(jìn)的深沉力量;因?yàn)楣餐膲?mèng)想,我們看到了充滿希望的廣闊未來;因?yàn)楣餐膲?mèng)想,我們更加懂得了當(dāng)代青年所肩負(fù)的歷史責(zé)任。
總書記在參觀《復(fù)興之路》展覽時(shí)提出:“實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興,就是中華民族近代以來最大的夢(mèng)想”。只是一個(gè)形象化的概括,是一個(gè)理論性的創(chuàng)新,當(dāng)然理想越是遠(yuǎn)大,實(shí)現(xiàn)的道路越艱險(xiǎn),而微小的我們,就要努力匯小流以成江海,聚集我們的力量為夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)。首先,我們應(yīng)該相信黨的領(lǐng)導(dǎo),忠于我們的國(guó)家,這樣,我們才不會(huì)像一盤散沙,而是像無數(shù)沙子凝結(jié)成的混凝土一樣堅(jiān)強(qiáng)。作為朝氣蓬勃的青年的我們,在中國(guó)夢(mèng)的感召下,懷有共同的目標(biāo),懷有一樣的理想,真實(shí)的做好自己應(yīng)該做的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,堅(jiān)定信
念、腳踏實(shí)地的為國(guó)家和人民奉獻(xiàn)青春、智慧與力量。
中國(guó)的血淚苦難歷程和今天中國(guó)的蓬勃發(fā)展讓我們清楚的看到,實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)就必須走中國(guó)道路,這就是中國(guó)特色社會(huì)主義道路;實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)必須弘揚(yáng)中國(guó)精神,這就是以愛國(guó)主義為核心的民族精神,以改革創(chuàng)新為核心的時(shí)代精神;實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)必須凝聚中國(guó)力量,這就是中國(guó)各族人民大團(tuán)結(jié)的力量。曾經(jīng),一群意氣風(fēng)發(fā)的青年為了驅(qū)逐黑暗、爭(zhēng)取光明,用羸弱的肩膀擔(dān)起了民族救亡的重任,用熱血和生命譜寫了一曲壯麗的青春之歌。在革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期,有多少年青的仁人志士拋頭顱,灑熱血,經(jīng)過艱苦卓絕的斗爭(zhēng),用忠誠(chéng)和英勇實(shí)現(xiàn)了民族的獨(dú)立。建國(guó)以后,面對(duì)一窮二白的國(guó)民經(jīng)濟(jì),又有多少熱血青年以建設(shè)富強(qiáng)的社會(huì)主義新中國(guó)為已任,將汗水灑遍大江南北,用拼搏和創(chuàng)新開辟了社會(huì)主義建設(shè)的新局面。彈指一揮間,人類已昂首進(jìn)入了二十一世紀(jì)。今天,在全面建設(shè)小康社會(huì)和推動(dòng)有中國(guó)特色的社會(huì)主義道路上,我們信心滿滿,WTO的加入,北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦,嫦娥的飛天,以及更多科技上的突破和創(chuàng)新,都表明了我們的國(guó)家踏上了全新的征程。2008年的大地震和大雪災(zāi),我們眾志成城,用愛心搭建溫暖的橋梁!中國(guó)夢(mèng)帶給每一個(gè)人希望和黎明的曙光。
不同的歷史境遇賦予了青年人不同的責(zé)任和使命,但是同樣的青春使我們?cè)诓煌臍v史階段、不同的行業(yè)領(lǐng)域扮演著同樣重要的角色。中國(guó)夢(mèng),是中華兒女普遍的堅(jiān)定的思想意識(shí)和目標(biāo)追求,青年是中國(guó)夢(mèng)的寄托者。少年智則國(guó)智,少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)。我們年青一代肩負(fù)著強(qiáng)國(guó)興邦的崇高使命,促進(jìn)科學(xué)發(fā)展,構(gòu)建和諧社會(huì),作為青年人的我們責(zé)無旁貸??串?dāng)代青年,思想主流積極、健康、向上,他們熱愛黨,熱愛祖國(guó),熱愛人民,堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線方針政策,忠實(shí)踐行科學(xué)發(fā)展觀,對(duì)堅(jiān)持走中國(guó)特色社會(huì)主義道路、實(shí)現(xiàn)全面建成小康社會(huì)的宏偉目標(biāo)充滿信心,作為中國(guó)夢(mèng)的寄托者,當(dāng)之無愧!我們可以看到無數(shù)次的科技創(chuàng)新活動(dòng)鐫刻著青年人的身影;數(shù)十萬青年激揚(yáng)文字、干事創(chuàng)業(yè),引領(lǐng)社會(huì)潮流、成就行業(yè)標(biāo)桿;一張張朝氣蓬勃的臉龐上,洋溢著令人欣慰、充滿希望的精氣神,他們正在用自己的實(shí)際行動(dòng)托起中國(guó)夢(mèng)。青年是中國(guó)夢(mèng)的成就者,青年人的夢(mèng)想與國(guó)家的夢(mèng)想有著千絲萬縷的聯(lián)系,相信每個(gè)人的前途命運(yùn)都與國(guó)家和民族的前途命運(yùn)緊密相連,國(guó)家好,民族好,大家才會(huì)好。
用青年夢(mèng)托起中國(guó)夢(mèng),中國(guó)夢(mèng)是國(guó)家的夢(mèng),是民族的夢(mèng),是人民的夢(mèng),更是青年人的夢(mèng)。讓兩個(gè)夢(mèng)一起飛翔!這個(gè)夢(mèng)想,凝聚了幾代中國(guó)人的夙愿,體現(xiàn)了中華民族和中國(guó)人民的整體利益,是每一個(gè)中華兒女共同的期盼。
生命對(duì)每個(gè)人只有一次,而青春則是這僅有的一次生命中易逝的一段,正如流星雖然短暫,但在它劃過夜空的一剎那,已經(jīng)點(diǎn)燃了最美的青春。這讓我們肩負(fù)起歷史的使命,讓身體里流淌的血液迸發(fā)出激情!中國(guó)夢(mèng)是宏偉的目標(biāo),是莊嚴(yán)的使命!朋友們,旗幟已經(jīng)舉起,方向已經(jīng)明確。讓過去的輝煌,未來的燦爛,都化作我們前進(jìn)的腳步聲,前進(jìn)吧!從新的歷史起點(diǎn)啟程,用我們的勇氣和力量,放飛我們的理想,筑造更美的青春,用我們的智慧,奏響時(shí)代的強(qiáng)音,向著全面建設(shè)小康社會(huì)去實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興。
下關(guān)校區(qū)一班12組
班級(jí):2012級(jí)藥學(xué)2班
姓名:張鵬麗
學(xué)號(hào):2012102223
電話號(hào)碼:***