第一篇：外貿(mào)跟單個(gè)人工作總結(jié)

外貿(mào)跟單個(gè)人工作總結(jié)范文

經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的21世紀(jì)，技術(shù)和人才的需求也隨之?dāng)U大，在世界這個(gè)無(wú)形而又權(quán)威無(wú)比的大市場(chǎng)上，由于經(jīng)濟(jì)和商業(yè)發(fā)展的需要，跟單員 眼下已成為一個(gè)很熱門的行業(yè)，這個(gè)新秀行業(yè)將逐漸被更多的企業(yè)和公司認(rèn)可。

從網(wǎng)上和各種媒體刊登的招聘廣告上了解相關(guān)跟單員 的信息之后，再考慮到我所學(xué)專業(yè)和將來(lái)的就業(yè)方向，我即決定要朝這個(gè)方向拼一拼，我經(jīng)再三考慮之后決定報(bào)考 跟單員 證書(shū)，在集中和緊張的 培訓(xùn) 和 考試 之后，我順利拿到了證書(shū)，并且利用寒假時(shí)間到一家企業(yè)公司實(shí)踐了一個(gè)月。這是我人生第一次打工我盡量把所學(xué)的理論知識(shí)與

實(shí)踐相結(jié)合，雖然只短短一個(gè)月，但使我收益匪淺，感慨頗深。

在這次跟單員實(shí)踐工作中，我經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)有被分配很重的工作，但我主動(dòng)跟隨跟單員去聯(lián)絡(luò)客戶，洽談業(yè)務(wù)，簽定合同等，從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以更深了解跟單員工作。作為新世紀(jì)德才兼?zhèn)涞拇髮W(xué)生，就業(yè)問(wèn)題就在我們眼前，要想真正找到好工作，就要更多的了解社會(huì)需求、市場(chǎng)需求，隨著我國(guó)對(duì)外開(kāi)放不斷擴(kuò)大，加入世貿(mào)組織和進(jìn)出口貿(mào)易的不斷頻繁，可以肯定，跟單員行業(yè)存在著的巨大潛力。更多公司也認(rèn)識(shí)到跟單員這項(xiàng)工作不僅存在于進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)、中外合資企業(yè)、合營(yíng)企業(yè)，而且國(guó)內(nèi)公司企業(yè)也大多需要跟單員職務(wù)，跟單員對(duì)于公司和企業(yè)的發(fā)展起著相當(dāng)重要的作用，它是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶的聯(lián)系人，在訂單型生產(chǎn)企業(yè)中，在進(jìn)出口外貿(mào)企業(yè)中，跟單工作是企業(yè)的中心和生命線。

跟單員工作幾乎涉及到企業(yè)的每

一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售生產(chǎn)物料、財(cái)務(wù)、人事到總物部與跟單員相關(guān)，可以說(shuō)除了公司總經(jīng)理之外，最熟悉公司情況的人就是跟單員了，因?yàn)橛唵蔚软?xiàng)目是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)發(fā)展的源泉，跟單員工作在訂單與客戶之間把握公司的生產(chǎn)運(yùn)作流程 與進(jìn)出口 貿(mào)易實(shí)務(wù)，沒(méi)有跟單員的溝通、協(xié)調(diào)與參謀、管理，公司的發(fā)展肯定會(huì)受阻，甚至被有先見(jiàn)之明的公司吞并。

跟單員工作者與企業(yè)其他工作人員相比，也存在潛力和突出的優(yōu)勢(shì)，相對(duì)企業(yè)其他人員，與總經(jīng)理聯(lián)系最密切的人是跟單員，總經(jīng)理由于必須依賴跟單員來(lái)扶持和聯(lián)絡(luò)公司各環(huán)節(jié)，因此定會(huì)器重跟單員，在某種程度上，跟單員地位和待遇甚至優(yōu)越于部門主管。更有***的是，跟單員做到一定的火候，則可以另立門戶，自成一體，開(kāi)設(shè)自己的公司。當(dāng)跟單員在公司業(yè)務(wù)中，有足夠多的客戶，掌握足夠多的客戶資料，在所在公司積累足夠豐富的經(jīng)驗(yàn)，完全可以

組織領(lǐng)導(dǎo)自己的公司，更有甚者也可以成為馳騁商場(chǎng)的大企業(yè)家、大資本家，雖說(shuō)商場(chǎng)似戰(zhàn)場(chǎng)，風(fēng)險(xiǎn)無(wú)處不在，但成功總是首先降臨于敢闖敢拼的人。

相對(duì)于秘書(shū)、營(yíng)銷員、業(yè)務(wù)員、會(huì)計(jì)或其他行業(yè)的職業(yè)，我國(guó)現(xiàn)在跟單員的需求量最大，其潛力和發(fā)展前景也最大，作為新世紀(jì)的大學(xué)生，我們要全面認(rèn)識(shí)科學(xué)、認(rèn)識(shí)社會(huì)。而且在這次實(shí)踐工作中，我也切實(shí)感到跟單員工作絕對(duì)可以成為我們選擇工作的方向之一，財(cái)富最終屬于有思想、有遠(yuǎn)見(jiàn)的人，多一個(gè)證書(shū)，多一條路，多一門技能、多一分選擇，把握好學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，掌握好就業(yè)方向，才能奠定好成才的基石。選擇決定命運(yùn)，奮斗決定未來(lái)，跟著新時(shí)代的步伐，踏入熱門行業(yè)-——跟單員，將是你財(cái)富的源泉。

第二篇：外貿(mào)跟單個(gè)人簡(jiǎn)歷表

基本簡(jiǎn)歷姓名：楊小姐國(guó)籍：中國(guó)照片目前所在地：廣州民族：漢族戶口所在地：江西身材：157 cm?41 kg婚姻狀況：已婚年齡：24 歲求職意向及工作經(jīng)歷人才類型：普通求職?應(yīng)聘職位：服裝/紡織/皮革/制鞋類：外貿(mào)跟單、貿(mào)易類：外貿(mào)、經(jīng)營(yíng)/管理類：工作年限：3職稱：無(wú)職稱求職類型：全職可到職日期：一個(gè)星期月薪要求：3500--5000希望工作地區(qū)：廣州個(gè)人工作經(jīng)歷：公司名稱：廣州AA公司起止年月：2009-05 ～ 2009-09公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：紡織，服裝擔(dān)任職務(wù)：外貿(mào)跟單工作描述：除了做好跟單的基本工作之外,兼負(fù)責(zé)船務(wù),與貨代溝通好,負(fù)責(zé)安排工廠出貨等一切事宜,在出貨之后負(fù)責(zé)制作pL/INV等文件,并核對(duì)BL等文件,確保貨物安全入倉(cāng),順利到達(dá)客戶手中.離職原因：公司名稱：廣州杜卡貿(mào)易有限公司起止年月：2008-01 ～ 2008-06公司性質(zhì)：外商獨(dú)資所屬行業(yè)：紡織，服裝擔(dān)任職務(wù)：外貿(mào)跟單工作描述：接單并報(bào)價(jià),同時(shí)與客人協(xié)商貨期問(wèn)題,跟進(jìn)打辦和做貨的進(jìn)度,將客人的意見(jiàn)與工廠的意見(jiàn)反饋給對(duì)方,為雙方建立一個(gè)溝通的平臺(tái).離職原因：私人原因公司名稱：東莞志德制衣有限公司起止年月：2006-07 ～ 2008-01公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝擔(dān)任職務(wù)：外貿(mào)跟單工作描述：具體過(guò)程為從接到客人的新單開(kāi)始負(fù)責(zé)將資料翻譯整理好,安排打色板,開(kāi)發(fā)輔料,打繡印花板供客人批,同時(shí)做頭板供客人批款式做工等,待到所有的物料都OK之后,開(kāi)始做正確的樣板給客批,收到客評(píng)之后開(kāi)始按照客人的定單數(shù)定購(gòu)各種物料,所有物料都經(jīng)客人OK后開(kāi)大貨,并要注意貨期問(wèn)題,在此一環(huán)一環(huán)的過(guò)程中,需要跟單仔細(xì)跟進(jìn),并且提前發(fā)現(xiàn)可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題,提早解決,直至順利出貨.離職原因：來(lái)廣州發(fā)展教育背景畢業(yè)院校：江西農(nóng)業(yè)大學(xué)最高學(xué)歷：本科畢業(yè)日期：2006-07-01所學(xué)專業(yè)一：國(guó)土資源管理所學(xué)專業(yè)二：受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校（機(jī)構(gòu)）專業(yè)獲得證書(shū)證書(shū)編號(hào)2002-092006-06江西農(nóng)業(yè)大學(xué)國(guó)土資源管理學(xué)士學(xué)位證書(shū)/CET-4語(yǔ)言能力外語(yǔ)：英語(yǔ)優(yōu)秀國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：良好工作能力及其他專長(zhǎng)有近三年服裝紡織行業(yè)的外貿(mào)跟單經(jīng)驗(yàn),對(duì)服裝針織面料/梭織面料,輔料,車印花及做工等有較為專業(yè)的知識(shí),與外國(guó)客人直接聯(lián)系接單,從打板到出貨全程負(fù)責(zé)工藝,質(zhì)量及貨期方面的溝通,主要用e-mail,有時(shí)也用電話聯(lián)系.

具體過(guò)程為從接到客人的新單開(kāi)始負(fù)責(zé)將資料翻譯整理好,安排打色板,開(kāi)發(fā)輔料,打繡印花板供客人批,同時(shí)做頭板供客人批款式做工等,待到所有的物料都OK之后,開(kāi)始做正確的樣板給客批,收到客評(píng)之后開(kāi)始按照客人的定單數(shù)定購(gòu)各種物料,所有物料都經(jīng)客人OK后開(kāi)大貨,并要注意貨期問(wèn)題,在此一環(huán)一環(huán)的過(guò)程中,需要跟單仔細(xì)跟進(jìn),并且提前發(fā)現(xiàn)可能會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題,提早解決,直至順利出貨.

詳細(xì)個(gè)人自傳適應(yīng)能力強(qiáng),時(shí)間觀念強(qiáng),注重團(tuán)隊(duì)精神,具有親和力,做事細(xì)心,認(rèn)真負(fù)責(zé)!

備注：由于手機(jī)信號(hào)不強(qiáng)，如果電話不通請(qǐng)發(fā)郵件至以上郵箱。

個(gè)人聯(lián)系方式通訊地址：聯(lián)系電話：***家庭電話：手機(jī)：ＱＱ號(hào)碼：電子郵件：diyifanwen@glzy8.com個(gè)人主頁(yè)：http://004km.cn

第三篇：跟單個(gè)人工作心得

2001年畢業(yè)，03年來(lái)到gz市，做工廠紡織跟單1年，04年開(kāi)始做紡織品外貿(mào)到現(xiàn)在.談不上有什么經(jīng)驗(yàn)，更談不上有什么資歷.在此寫下此文，只是想對(duì)自己的過(guò)去做一個(gè)小結(jié)，希望對(duì)剛開(kāi)始做外貿(mào)兩三天的朋友有一點(diǎn)參考，另外正值應(yīng)屆生找工作的季節(jié)，也希望能對(duì)你們有一點(diǎn)滴啟發(fā).（1）錯(cuò)誤的專業(yè)讓我走了彎路，社會(huì)是另一個(gè)大學(xué)

說(shuō)起跟單，這是個(gè)很邊緣的工作，大學(xué)沒(méi)有一個(gè)專業(yè)可以說(shuō)是對(duì)口的。英文和外貿(mào)可以說(shuō)沾點(diǎn)邊，所以和我一起做跟單的都是稀奇古怪的專業(yè)，有學(xué)音樂(lè)的，學(xué)體育的，學(xué)歷史的，學(xué)醫(yī)的，但都有一點(diǎn)-----英語(yǔ)都還過(guò)得去.在大三的時(shí)候我堅(jiān)定了不考研，于是開(kāi)始著手準(zhǔn)備多拿點(diǎn)證書(shū)，突擊了2個(gè)月，做了幾十套試題，以63分的高性價(jià)比拿下了英語(yǔ)6級(jí)證書(shū)，這個(gè)綠色的小本子在后來(lái)確實(shí)幫了我很多.我的專業(yè)是“水稻病理修復(fù)及心理輔導(dǎo)”，其實(shí)中國(guó)是沒(méi)有這個(gè)專業(yè)的，之所以這么說(shuō)，只是想說(shuō)明我的專業(yè)是多么的無(wú)用。畢業(yè)后的2年，我渾渾噩噩地在這個(gè)行業(yè)進(jìn)進(jìn)出出，從開(kāi)始的900塊工資，到最后一家的1200塊.當(dāng)我離開(kāi)那個(gè)北方城市的時(shí)候，手里拿的是家里寄來(lái)的500塊錢.那時(shí)辭職的我一個(gè)月沒(méi)有找到任何工作，我被擊垮了，我只明白了一件事，我得拋棄專業(yè).我要重新開(kāi)始。

（2）工廠跟單教會(huì)我很多，后來(lái)做外貿(mào)直接受益

在家中休息了半個(gè)月，我買了南下的車票，記得是蒙蒙亮的凌晨，母親含著淚送我離開(kāi)的火車站。

那時(shí)我考慮了很多，給自己重新進(jìn)行了定位。

我不是很聰明的人，從小到大，成績(jī)都很差，大學(xué)考試也經(jīng)常被老師掛。

我性格比較靦腆，脾氣卻比較剛硬，厭惡商場(chǎng)上的欺騙和手段（可是很不幸，現(xiàn)在每天打交道的人10句有5句都是假話）。

我希望比較簡(jiǎn)單的人際關(guān)系，靠自己的能力展現(xiàn)自己，想來(lái)想去，決定去做外貿(mào)。這個(gè)也是在大學(xué)苦學(xué)英語(yǔ)的原因。雖然我那時(shí)連FOB CIF都不知道是什么，到了gz，我發(fā)現(xiàn)這邊的企業(yè)非常的務(wù)實(shí)，面試翻翻你的簡(jiǎn)歷后就會(huì)拿出一些試卷，叫你答題，.臨陣磨槍，不快也光。我馬上在圖書(shū)城買了2本書(shū)，一本《外貿(mào)實(shí)用英語(yǔ)》，一本《英文求職指南》邊找邊學(xué)，花了1個(gè)月時(shí)間，終于定了下來(lái)，是個(gè)規(guī)模的服裝企業(yè)，工資是2k，對(duì)于我來(lái)說(shuō)非常滿意。

其實(shí)我做并不能說(shuō)是外貿(mào)，只是和一些遠(yuǎn)在菲律賓或者越南的中國(guó)人協(xié)作，幫助她們跟進(jìn)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行的訂單。為了躲避歐美的高額配額，那時(shí)一般都是在國(guó)內(nèi)完成服裝的各個(gè)零件，然后打包送到海外菲律賓或者越南或者柬埔寨這樣的第三國(guó)組裝，（我那時(shí)搞清這件事情之后，對(duì)生意人的頭腦贊嘆不易，呵呵，金錢和利益推動(dòng)了社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)好，呵呵）然后發(fā)運(yùn)到歐美。那時(shí)我學(xué)到了很多，我要跑遍工廠所有的部門，大到廠長(zhǎng)辦公室，小到倉(cāng)庫(kù)管理員，更小到某個(gè)機(jī)臺(tái)上的來(lái)自某省某縣某村的如花姑娘，她也許只是負(fù)責(zé)把一件裙子車上拉鏈，但是我必須過(guò)去看見(jiàn)她是按照要求做的。

那時(shí)我學(xué)到了紡織面料的很專業(yè)的東西，以及服裝的打版/裁剪/縫制/后整理等等，小到絲線/紐扣/拉鏈/商標(biāo)/一應(yīng)俱全，英語(yǔ)方面也是突飛猛進(jìn)。

這些都是表面上的東西，我覺(jué)得最重要的是，我得到了一個(gè)非常完整的系統(tǒng)的外貿(mào)跟單的理念：整個(gè)工廠的流程就是一個(gè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，各個(gè)部門就是機(jī)器的一個(gè)一個(gè)的零件，有大有小，但是缺一不可。我就是一塊潤(rùn)滑油，把所有的零件銜接得緊湊順滑.。

越到后來(lái)我越發(fā)現(xiàn)，生活中工作中很多事情都是“跟單”，其實(shí)說(shuō)白了，就是一種責(zé)任心—負(fù)責(zé)到底，窮究到底。

時(shí)間很快過(guò)去了，漸漸的工作越來(lái)越熟練，我發(fā)現(xiàn)每天所做得事情只是不斷得重復(fù)。

我拿到一份英文的資料，機(jī)器一般翻譯，修飾，傳達(dá)到車間各個(gè)部門，都促交期，監(jiān)控質(zhì)量，身邊的同事也一茬一茬的換著。終于有一天，我明白了，這里實(shí)際上是一個(gè)生手的訓(xùn)練營(yíng)。是該離開(kāi)的時(shí)候了，我應(yīng)該做真正的外貿(mào)去了.在那里呆了1年，凡事向上面我的組長(zhǎng)和大組長(zhǎng)報(bào)告，再上去就是部門經(jīng)理，40歲的hk男人，非常敬業(yè)，在公司從不走路，基本上是跑。遺憾的是整整一年開(kāi)過(guò)一次會(huì)，然后單獨(dú)對(duì)我說(shuō)的就一句話。辭職時(shí)拿著報(bào)告去找他簽字，他看了看，簽下名字，遞給我，說(shuō)了句“謝謝”。

（3）夾心餅-----外貿(mào)公司的尷尬

我每次辭職，都是先辦好離職手續(xù)，然后再著手新的尋找，不騎驢找馬。一來(lái)是能力有限，一心只能一用；二來(lái)盡管資金上會(huì)很狼狽，但是能落得個(gè)從容不迫。有了1年的行業(yè)的積累，這次找工作明顯感到順利很多，得到了不少好的機(jī)會(huì)，lufeng和馬士基都見(jiàn)到了部門經(jīng)理，后來(lái)種種原因未果。甚至有個(gè)獵頭公司找到我，幫我聯(lián)系了一家以色列的很大的服裝貿(mào)易公司，不過(guò)我的口語(yǔ)著實(shí)讓人難以容忍，嘿嘿，錯(cuò)過(guò)了不少機(jī)會(huì)，這怪不得別人，只能是自己惰性不努力。明明知道自己的弱點(diǎn)，卻不去夯實(shí)。這樣一個(gè)月很快過(guò)去了，進(jìn)了一家香港洋行的國(guó)內(nèi)辦事處，很快我就感覺(jué)到去年的經(jīng)驗(yàn)使我游刃有余，和工廠能很好的有效地溝通，也能體會(huì)到工廠所處位置的處境，以及生產(chǎn)過(guò)程中需要注意的問(wèn)題.基本上，在很短的時(shí)間內(nèi)拿到工廠不錯(cuò)的價(jià)格，交期和質(zhì)量也控制得很好，很快得到了客戶的信任和認(rèn)可。

業(yè)務(wù)算是做起來(lái)了。在貿(mào)易公司我最深的體會(huì)是，客戶/我/工廠是三點(diǎn)一線的，我在中間，這個(gè)線并不是水平的，而是垂直的，客戶在上面，我?jiàn)A在中間，工廠在下面，買方市場(chǎng)就是這么的殘酷，總是上面的牽著下面的走。因?yàn)槲以诠S做過(guò)的經(jīng)歷，使我能時(shí)時(shí)為工廠著想，另外客戶那邊也絕對(duì)不能得罪，畢竟他們是一切存在的基礎(chǔ)，這個(gè)鏈條決定了她們的重要性.每每出了問(wèn)題，我都得兩邊跑，耐心解釋，悉心溝通，有時(shí)候也受很多的氣，事后想想也沒(méi)什么，大家都不容易，還是應(yīng)該多想想好的方面。很快又是一年，我又感覺(jué)到了同樣的問(wèn)題，我又在重復(fù)自己，每日的工作只是一個(gè)又一個(gè)的循環(huán)。就像跑長(zhǎng)跑，跑到最后幾百米，一心想著去跨過(guò)那根終點(diǎn)線。

（4）離開(kāi)之后，掛靠做SOHO

至今快半年了，開(kāi)始了真正的外貿(mào)人的生活，開(kāi)始獨(dú)立地直接和客戶打交道。

英文雖然不標(biāo)準(zhǔn)，但是已經(jīng)可以連成句子了，我始終堅(jiān)信外貿(mào)的核心是“產(chǎn)品”，我給決心做外貿(mào)的新人的第一個(gè)建議就是：先去廠里把你要做的產(chǎn)品摸的爛熟于心，和廠長(zhǎng)聊，和工人聊，和倉(cāng)管聊，和看門老頭聊......把自己武裝成產(chǎn)品專家。

有經(jīng)驗(yàn)的客戶，從你的郵件，從你的談吐，很快就能判定你是否是一個(gè)熟悉產(chǎn)品的業(yè)務(wù)員，是否是一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員。

我最仰慕的是那些早期闖蕩海外的浙商，拿著計(jì)算器，啪啪地報(bào)價(jià)，然后ok or not，幾個(gè)單詞下來(lái)談下幾個(gè)貨柜。那才是高人哪，無(wú)招勝有招。

英語(yǔ)口語(yǔ)不好不要緊，語(yǔ)言只是溝通的工具，首先要敢用，然后才能越來(lái)越利。不是每個(gè)業(yè)務(wù)員都能象放磁帶那樣標(biāo)準(zhǔn)（不過(guò)，這樣的高人我倒是遇到過(guò)2個(gè)，真是驚為天人）。

接觸到的那些狂妄的印度客商，語(yǔ)音是另一種風(fēng)格的古怪。還有那些阿拉伯人略顯夸張火爆的發(fā)音，卻我行我素。我想說(shuō)英語(yǔ)的中國(guó)人應(yīng)該多一份自信。

個(gè)人觀點(diǎn)，呵呵，不遠(yuǎn)的將來(lái)，漢語(yǔ)必能一統(tǒng)全球，接觸到一個(gè)chile的朋友，他告訴我，現(xiàn)在他們政府規(guī)定國(guó)民教育要有漢語(yǔ)，理由是眼下的全球化進(jìn)程中，漢語(yǔ)正在發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，高興??！

做外貿(mào)是辛苦的，日復(fù)一日面對(duì)屏幕，難免枯燥，時(shí)差的折磨使人難以入睡，貨款未到前的日子也一定特別煎熬，擔(dān)驚受怕，祈禱不要地震不要海嘯不要恐怖分子銀行不要倒閉。

做外貿(mào)談不上體力上的消耗，關(guān)鍵是心理上的負(fù)荷。不過(guò)我得到的也很多，不說(shuō)物質(zhì)上的回報(bào)，和地球另一端的人逐漸建立起信任的合作關(guān)系和工廠建立起互相信任的伙伴關(guān)系，本省就是一件很有成就感的事情。

每次看見(jiàn)msn的小綠人冒起一個(gè)對(duì)話框，告訴你由何處收到何人的一封郵件，感覺(jué)好極了，每次都會(huì)小小滿足一下。

在最后我拿出自己的第二個(gè)建議吧，也不算是建議，只是我自己的體會(huì)，得到一個(gè)客戶是非常不容易的，是需要時(shí)間的，絕對(duì)不是在網(wǎng)上發(fā)發(fā)郵件就能到手的。需要的是全方位的立體的投入，就象呵護(hù)嬰兒一樣。

第四篇：外貿(mào)跟單工作總結(jié)

個(gè) 人 總 結(jié)

來(lái)到××上班也有3個(gè)多月了，這3個(gè)多月里我從一點(diǎn)都不清楚這些跟單流程，到現(xiàn)在也能上手了。首先得謝謝××手把手地教會(huì)我這些，真的很感謝！

現(xiàn)在我就對(duì)自己所了解的進(jìn)行一下說(shuō)明： 當(dāng)客人下單了，我就該及時(shí)根據(jù)客人的訂單做好PI，做PI時(shí)不能僅僅根據(jù)客人的說(shuō)明寫好品名，還必須根據(jù)我們這邊的信息，按照之前的描述把品名之類的寫好。需確認(rèn)客人的付款方式到底是T/T 30%的定金，再見(jiàn)提單掃描件付清余款，還是100%T/T提單掃描件，還是L/C。在PI中字體，格式都要統(tǒng)一，應(yīng)盡量把表格做得整潔美觀。最重要的是資料不能有半點(diǎn)錯(cuò)誤，例如客人的名稱，地址，聯(lián)系方式，時(shí)間，貨物的品名，數(shù)量，價(jià)格，術(shù)語(yǔ)，港口，金額，銀行信息等等。

當(dāng)把PI發(fā)給客人，客人回簽之后，就要按照回簽的PI做生產(chǎn)制單，在生產(chǎn)制單上要寫清產(chǎn)品的的貨號(hào)，產(chǎn)品描述，數(shù)量，包裝方式，裝箱要求，如?支/盒，？盒/內(nèi)箱，？?jī)?nèi)箱/外箱，內(nèi)箱尺寸，外箱尺寸等，如果是新產(chǎn)品的話就要更詳細(xì)地說(shuō)明，最好是附有圖片。然后把做好的生產(chǎn)制單給×姐，×姐，老李和自己存檔。

做CI和PL必須按照PI的內(nèi)容去做，不得任意添加PI上沒(méi)有出現(xiàn)的信息，同時(shí)，CI和PL上的信息有必須按照實(shí)際出貨資料做，注意排版，字體，格式，資料不能有誤。所有的單號(hào)必須統(tǒng)一一致。

要經(jīng)常到車間去看看生產(chǎn)產(chǎn)品的進(jìn)度，在貨物快做好的2周里及時(shí)跟貨代進(jìn)行詢價(jià)。詢價(jià)時(shí)，要告訴貨代識(shí)到哪個(gè)國(guó)家的哪個(gè)港口，是整柜還是散貨。整柜的話是20’GP, 40’GP, 還是40’HP，散貨的話大概是多重，多少立方。要問(wèn)清運(yùn)費(fèi)，裝運(yùn)港，卸貨港，目的港，船名，航次，航程，截關(guān)時(shí)間和開(kāi)船時(shí)間。如果是散貨的話，需要問(wèn)清貨代目的港收費(fèi)的費(fèi)用，然后把這些費(fèi)用告訴客人，以免產(chǎn)生不愉快。把詢價(jià)的結(jié)果告訴×姐，讓×姐決定走哪家貨代的船，什么時(shí)候的船，決定好做柜的時(shí)間。如果貨物需要做商檢的，要預(yù)留出4個(gè)工作日進(jìn)行報(bào)關(guān)。

決定訂艙時(shí)，要先填寫好booking form，然后發(fā)給貨代，盡快從貨代手中拿到SO。拿到SO之后，才能把SO傳真給拖車公司，讓其去打單，然后根據(jù)約定時(shí)間到廠裝柜。裝柜時(shí)要記錄下柜號(hào)和封條號(hào)，根據(jù)實(shí)際出貨情況告知司機(jī)貨物的毛重，根據(jù)實(shí)際情況讓其何時(shí)還柜，并把還柜紙及時(shí)傳給我司和報(bào)關(guān)員。

出貨了就要及時(shí)做好出貨資料，出貨資料上要詳細(xì)說(shuō)明產(chǎn)品的各項(xiàng)信息，如貨號(hào)，產(chǎn)品描述，？袋/盒，？盒/箱，應(yīng)裝箱，實(shí)裝箱，凈重/箱，毛重/箱，外箱尺寸，總凈重，總毛重，總體積等。

做好出貨資料后，就應(yīng)該按照出貨資料的數(shù)據(jù)做報(bào)關(guān)箱單。報(bào)關(guān)箱單上的品名需要提前跟蓮姐商量，確定是哪些品名進(jìn)行報(bào)關(guān)，然后注意調(diào)好箱數(shù)，凈重與毛重，不能與實(shí)際產(chǎn)生較大的出入。需要注意的是如果貨物是需要做檢的話，需要提前做好商檢資料，品名，重量也要跟×姐確認(rèn)。

把報(bào)關(guān)箱單，SO，商檢的換證憑條（如果有的話），還柜紙傳真給報(bào)關(guān)員。傳真之后要再打電話給報(bào)關(guān)員確認(rèn)其有收到該資料。

然后根據(jù)實(shí)際出貨的資料把SI填好發(fā)給貨代，自己先核對(duì)信息無(wú)誤后再發(fā)，然后讓其出提單COPY件給我們核對(duì)信息，核對(duì)信息時(shí)要一字不漏地檢查，即使只是需要更改一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也需其再次把COPY件發(fā)過(guò)來(lái)核對(duì)，直至完全正確為止。

如果是我們辦理保險(xiǎn)的話，需先把保單資料填好，要了解各個(gè)客人的投保險(xiǎn)別，如是一切險(xiǎn)還是一切險(xiǎn)加戰(zhàn)爭(zhēng)罷工險(xiǎn)，先核對(duì)信息再發(fā)給保險(xiǎn)公司，讓其出COPY件核對(duì)信息，直至完全正確為止。產(chǎn)地證的話，要看清是做CO還是FA，要知道客人到底需要一些什么文件進(jìn)行清關(guān)，總之不管什么文件，都要對(duì)方把COPY件發(fā)過(guò)來(lái)核對(duì)信息，直至完全正確。

如果報(bào)關(guān)未能及時(shí)清關(guān)，需及時(shí)跟貨代溝通，申請(qǐng)晚截關(guān)。注意所有的單證單據(jù)都必須相符，做到單單一致，單證一致。

CI、PL都需×姐簽名蓋章，當(dāng)所有單據(jù)都齊了之后，先需要把單據(jù)復(fù)印、掃描存檔，再問(wèn)老板何時(shí)把原始文件通過(guò)快遞寄給客人。填寫快遞單時(shí)要準(zhǔn)確無(wú)誤，先下單。發(fā)了快遞給客人，就要及時(shí)發(fā)郵件告知客人快遞內(nèi)容和跟蹤號(hào)碼，以便于溝通。快遞寄出之后一般3到4天就需要查詢是否客人已經(jīng)收到，如果沒(méi)有，及時(shí)跟快遞公司聯(lián)系，尋求解決辦法。

所有的資料必須分門別類的整理好，例如每天做的事情，出貨的費(fèi)用清單，出貨信息匯總，快遞清單一覽表，收到的賬單等等。

至于跟客人聯(lián)系這一塊，需要把客人郵件的內(nèi)容準(zhǔn)確反饋給老板和×姐，各種信息需清楚逐條列出，根據(jù)老板和×姐的要求再回復(fù)給客人。注意當(dāng)天的郵件如無(wú)任何意外情況必須當(dāng)天回復(fù)，不能客人問(wèn)問(wèn)題而不給答復(fù)，這些信息都要及時(shí)跟老板和×姐溝通。跟客人郵件聯(lián)系時(shí)，語(yǔ)言不能太生硬，要學(xué)會(huì)如何自然銜接過(guò)渡，要簡(jiǎn)潔明了，客人一看就能明白其中的意思最好。

以上就是我這3個(gè)多月的一點(diǎn)體會(huì)或是心得吧，我的這些總結(jié)肯定還存在不足之處，就像是那句老話：革命尚未成功，同志仍需努力。我會(huì)一直努力，用心、盡心把事情做好。

第五篇：外貿(mào)跟單工作總結(jié)

國(guó)際貿(mào)易中，報(bào)價(jià)是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，壓價(jià)更要講究策略。首先關(guān)于報(bào)價(jià)。一定要中肯，要快。1)價(jià)格太高或太低都會(huì)直接被客戶踢出，等于自己忽悠自己玩。2)報(bào)價(jià)太慢，十天半個(gè)月后才報(bào)價(jià)，也等于自己涮自己。

3)怎樣做到報(bào)價(jià)準(zhǔn)確（千萬(wàn)不要只聽(tīng)老板的，不知道產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成的業(yè)務(wù)員，永遠(yuǎn)都只是傳話筒）兩個(gè)方法：

一是經(jīng)常刺探同行的價(jià)格

二是經(jīng)常跟工廠技術(shù)人員接觸，知道自己產(chǎn)品生產(chǎn)的每一環(huán)節(jié)的成本，最好有一個(gè)關(guān)系很好的技術(shù)人員，可以每天和你討論價(jià)格。

我通常使用第二種。知道了成本，知道了各個(gè)環(huán)節(jié)的利潤(rùn)空間，就不會(huì)報(bào)出太離譜的價(jià)格了。注意：不要太壓榨工廠，大家都有的賺才好，這樣才會(huì)有長(zhǎng)期合作的工廠。

其次怎樣對(duì)付客戶的壓價(jià)？

我?guī)缀趺恳淮螆?bào)價(jià)客戶都會(huì)說(shuō)高，在最初我對(duì)我的產(chǎn)品不是很熟的時(shí)候，我只能被動(dòng)的跟老板講，老板就馬上降價(jià)。雖然會(huì)說(shuō)明理由，如，很期望跟您合作，我們很重視您并且愿意跟大公司合作&&每次我這樣輕易的降價(jià)之后，客戶依然認(rèn)為我們的產(chǎn)品價(jià)格比別人的高，而且也因此失去了很多客戶&& 后來(lái)，我的原則決不降價(jià)。

一旦降價(jià)極容易失去客戶。決不降價(jià)的前提是逐漸熟悉自己的產(chǎn)品，熟悉每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本組成。知道了這些，就知道了價(jià)格底線在哪里，就不會(huì)盲目報(bào)出超高價(jià)格。價(jià)格一旦報(bào)出，決不降價(jià)。

任何一個(gè)客戶都不會(huì)說(shuō)你報(bào)的價(jià)格好低哦，既然他們永遠(yuǎn)都會(huì)說(shuō)價(jià)格高，那我們遇到客戶說(shuō)價(jià)格高就不要灰心（如果我們的價(jià)格的確是高，那我想客戶沒(méi)必要寫封信告訴你，直接就把你踢了），慢慢應(yīng)付就好了。

1）首先，每一份價(jià)格都要經(jīng)過(guò)仔細(xì)核算，不要報(bào)得太離譜；

2）每一份報(bào)價(jià)單都要做的完整，有公司的抬頭等，這樣至少客戶會(huì)認(rèn)為我們很認(rèn)真，尤其不要直接在郵件里給一個(gè)價(jià)格，這樣客戶也不好保存，也不好查閱。3）每一給報(bào)價(jià)單都包含相關(guān)產(chǎn)品完整的規(guī)格。4）每一份報(bào)價(jià)單都要有期限，我的是一個(gè)月。5）把報(bào)價(jià)單做成pdf格式。

客戶來(lái)信說(shuō)價(jià)高，我通常這樣回他：

1）我們給你的是針對(duì)這款產(chǎn)品的最好的價(jià)格 2）我們針對(duì)這款產(chǎn)品的服務(wù)是持續(xù)的 3）我們保證按時(shí)交貨

4）我們的報(bào)價(jià)單的有效期是一個(gè)月，下個(gè)月的今日我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)漲價(jià)，原因：匯率的原因，國(guó)內(nèi)原材料的上漲，現(xiàn)在各種東西都在上漲，全世界做生意的人都是有目共睹的。