第一篇：蒙牛牛奶最新事件：除了通過微信平臺與消費者一對一溝通外

蒙牛奶調(diào)度員周海霞用點滴行動傳遞點滴幸福

周海霞是蒙牛奶銷售管理系統(tǒng)常溫計劃調(diào)度部的一名員工，她工作的主要內(nèi)容就是與各個區(qū)域的客戶進行電話溝通，對客戶進行拜訪調(diào)研，了解客戶的需求，因此，她每天的工作都是伴著電話鈴聲這樣開始的。

計劃調(diào)度部是將市場、生產(chǎn)、物流發(fā)運環(huán)節(jié)平衡銜接的部門，主要負責(zé)核對客戶訂單，處理數(shù)據(jù)，按照要貨量給客戶調(diào)配產(chǎn)品。事實上，調(diào)度周期的長短，不僅關(guān)乎到客服服務(wù)的效率，也是確保產(chǎn)品新鮮度的關(guān)鍵。這樣看似乏味的工作，周海霞卻做出了自己的門道。

對于直接關(guān)乎產(chǎn)品運輸過程的品質(zhì)把控，小周在與客戶的溝通中格外看重?！靶≈艿谝淮魏臀译娫挏贤ǖ膬?nèi)容至今都記憶猶新，從服務(wù)方向、近期市場產(chǎn)品銷售情況到儲運問題、需求問題，小周問得很細致，對于我們來說，真的很暖心?！?這是張家口蒙牛奶經(jīng)銷商劉乾坤對周海霞的評價。

不僅劉乾坤對周海霞非常滿意，周海霞負責(zé)的五個大區(qū)的經(jīng)銷人員都對周海霞贊不絕口。今年3月，周海霞晉升為常溫計劃調(diào)度主管。五個大區(qū)每天十幾個電話溝通，定期拜訪客戶，與客戶交流市場存在的問題，將客戶提出的問題、建議記錄下來并與相關(guān)部門落實后回復(fù)。

在周海霞負責(zé)的幾個區(qū)域中，短保質(zhì)期產(chǎn)品的份額占比非常大，對產(chǎn)品日期的新鮮度要求也非常高。不但需要觀察客戶的預(yù)報訂單信息，還要與占比大的客戶溝通庫房里產(chǎn)品日期、途中發(fā)運周期、預(yù)測后期的進貨量等信息，并與銷售大區(qū)協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品到市場的新鮮度。面對客戶提出的各種疑問，她都細心地分類，再一一地解答給客戶。

“任何關(guān)系產(chǎn)品的事無小事，只有對調(diào)度過程中任何一個工作環(huán)節(jié)的高效、嚴謹把控，才能及時準確的產(chǎn)品輸出，才能在‘第一公里’保證品質(zhì)的新鮮?！毙≈茉谡劦綖殇N售客戶提供服務(wù)的工作動力時，說出了自己的看法。

在蒙牛奶，像周海霞這樣平凡的員工并不在少數(shù)，他們或者奮戰(zhàn)在銷售客服的第一線，或者是公司新技術(shù)、新工藝研發(fā)的骨干力量，但他們憑借著自己對消費者、客戶負責(zé)的樸實心態(tài)，專注而高效的在自己的崗位成長、進步。蒙牛奶總裁孫伊萍在內(nèi)部大會上指出，希望出現(xiàn)更多的周海霞，將蒙牛奶致力“點滴幸福”的企業(yè)理念轉(zhuǎn)化為每天一點一滴的行動，讓更多的消費者從他們的工作中獲得健康的保障。

蒙牛奶與達能聯(lián)手合資經(jīng)營低溫酸奶

蒙牛奶8月12日發(fā)布公告稱，與達能簽訂合資經(jīng)營合同，設(shè)立合資控股公司，此合資公司成立后將作為蒙牛奶和達能在境內(nèi)收購、投資、經(jīng)營低溫產(chǎn)品業(yè)務(wù)的唯一平臺，共同建立低溫酸奶產(chǎn)品組合。據(jù)悉，蒙牛奶和達能雙方已于8月9日簽訂關(guān)于設(shè)立合資控股公司的合資經(jīng)營合同。

根據(jù)合資合同主要條件，合資控股公司設(shè)立后，業(yè)務(wù)范圍是在境內(nèi)生產(chǎn)、推廣、經(jīng)營及銷售需要冷藏保存的低溫酸奶、低溫酸奶飲品和可勺型乳品甜點。合資控股公司的業(yè)務(wù)范圍不包含奶酪或奶酪制品，而酸奶亦僅限于牛乳制酸奶。雙方初步擬定合資30年。

在交割過程中，蒙牛奶和達能將分別擁有合資控股公司注冊資本總額的80%和20%。除了記入合資控股公司注冊資本的金額外，達能的出資額應(yīng)按資本公積記入合資控股公司賬簿。

對于本次的強強聯(lián)手，達能方面在接受采訪時表示，達能方面更看重的是蒙牛奶覆蓋全國的乳制品平臺。對于蒙牛奶而言，達能在乳業(yè)生產(chǎn)包裝以及品質(zhì)管控技術(shù)方面的優(yōu)勢，則可以彌補蒙牛奶的短板，同時引入外資也可以提升蒙牛奶自身的品牌形象。

其實早在2006年，蒙牛奶就曾與達能在酸奶業(yè)務(wù)上有過一段合作。然而2007年底，雙方突然宣布，由于外部合作條件尚不成熟，以及有關(guān)出資的先決條件未能在雙方約定的時間前完成，雙方同意于2007年12月18日起自動終止合作。

“此次兩大巨頭的“聯(lián)姻”將打破目前中國乳業(yè)的原有格局，蒙牛奶借助達能不僅在市場份額上有進一步提升，同時兩強聯(lián)手還有望撼動光明在酸奶市場的老大地位。

蒙牛奶近兩年內(nèi)可謂動作頻頻。2012年6月，丹麥乳品巨頭愛氏晨曦22億港元入股蒙牛奶，成為繼中糧之后的第二大戰(zhàn)略股東，愛氏晨曦幫助蒙牛奶建立上游奶源地；2013年5月，蒙牛奶乳業(yè)與現(xiàn)代牧業(yè)聯(lián)合宣布，蒙牛奶以31.75億港元增持奶源供應(yīng)商現(xiàn)代牧業(yè)股份至28%，對上游奶源控制進一步加緊；2013年6月，蒙牛奶收購雅士利全部股份，共涉及資金124.6億港元。蒙牛奶將因此進入嬰幼兒配方乳品生產(chǎn)企業(yè)的第一梯隊；本次和達能的正式合作，也將幫助蒙牛奶再次向行業(yè)老大地位靠近。

“蒙牛奶觀察員”見證牛奶生產(chǎn)過程

近日，乒乓球世界冠軍與消費者走進蒙牛奶工廠，化身“蒙牛奶觀察員”，親眼見證一包牛奶的生產(chǎn)過程。

參觀結(jié)束后，兩名世界冠軍還和消費者進行了一場趣味乒乓對抗賽，不常用的手擊球、手握異型球拍、通過奶滴狀的奶槽，一系列趣味互動讓參與PK的消費者大呼精彩，兩名世界冠軍的參觀之行把“幸福暢游”活動推向高潮。此次活動延續(xù)蒙牛奶開放態(tài)度，繼續(xù)開展與消費者透明溝通的活動，并且把面向人群擴展到更多消費者、媒體、社會名人，活動中兩名乒乓冠軍作為明星觀察員，帶領(lǐng)消費者一起探訪、監(jiān)督蒙牛奶，通過參觀生產(chǎn)全程尋找牛奶相關(guān)的答案，進一步豐實、延續(xù)著牛奶消費者的幸福體驗。

參與本次活動的乒乓球世界冠軍在參觀結(jié)束后表示：“我也是一名蒙牛奶消費者，第一次走進工廠參觀，看到這么多現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備還是比較震撼的，原來牛奶也是高科技產(chǎn)物，以后喝牛奶更加放心了?！毕衿古仪蚴澜绻谲娺@樣發(fā)出感嘆的消費者還有很多，不可否認的一個現(xiàn)象是，進入體驗經(jīng)濟時代，企業(yè)主動敞開大門與消費者溝通交流，消費者越來越多的參與其中，必將帶動企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展。

邀請消費者參觀，打通線上多平臺與消費者溝通，傾聽意見和心聲，蒙牛奶一系列舉動在引領(lǐng)行業(yè)透明示范效應(yīng)的同時，正完成由內(nèi)到外深入踐行“只為點滴幸?！钡钠放瞥兄Z，為乳業(yè)的振興積累更多信心。

蒙牛奶在貴州啟動“尋找最美鄉(xiāng)村教師”活動

在每個人成長過程中，老師扮演著重要角色。無論在哪里、做什么，總會有那么一位記憶猶新的老師，給孩子稚嫩的心底染上難以抹去的色彩。貴州有哪些讓人感動的最美鄉(xiāng)村教師呢？你心中“最美”的鄉(xiāng)村教師是誰？2013年6月5日起，《貴州都市報》將與蒙牛奶合作，共同在全省范圍內(nèi)尋找貴州“最美鄉(xiāng)村教師”，并最終擇優(yōu)推薦優(yōu)秀貴州鄉(xiāng)村教師成為央視“最美鄉(xiāng)村教師”候選人。

據(jù)悉，第三屆“尋找最美鄉(xiāng)村教師”大型公益活動，由中央電視臺和光明日報聯(lián)合主辦，將以“中國夢”為主題，在全國范圍內(nèi)尋找為實現(xiàn)“中國夢”傾情付出的優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師，并幫助他們實現(xiàn)心中的夢想。蒙牛奶是這一公益活動的“公益合作伙伴”，為響應(yīng)主辦方號召，蒙牛奶與《貴州都市報》共同發(fā)起在貴州尋找最美鄉(xiāng)村教師。

今年該活動的主題突出“師生情”，強調(diào)情感色彩和人文關(guān)懷，呼吁全社會尊師重教。活動評審評委會將在全國評出10名最美鄉(xiāng)村教師。9月9日，主辦方將在北京舉行頒獎晚會，表彰入選的優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師。繼成功參與上屆活動后，蒙牛奶再次發(fā)動全體員工和合作伙伴的力量，在全國22個省市參與尋找優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師，同時開展“我回老家上堂課”、“鄉(xiāng)村教師幸福禮單”、“鄉(xiāng)村教師公開課”、“十大CEO關(guān)注最美鄉(xiāng)村教師”等多個主題的公益活動。

活動尋找范圍包括：貴州所有在職農(nóng)村教師、農(nóng)村退休教師、代課教師、民辦教師、農(nóng)村支教人員等?！顿F州都市報》記者將根據(jù)搜集到的推薦信息，深入貴州各個縣區(qū)的鄉(xiāng)村，尋找鄉(xiāng)村教師隊伍中的典型代表。

蒙牛奶“幸福禮單”幫助鄉(xiāng)村教師實現(xiàn)愿望

今年6月，尋找云南最美鄉(xiāng)村教師項目正式啟動，作為第三屆 “尋找最美鄉(xiāng)村教師”的公益合作伙伴，蒙牛奶攜手云南青基會、云南省教育廳德育處聯(lián)合在全省范圍內(nèi)尋找為教育事業(yè)傾情付出的優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師，并幫助他們實現(xiàn)心中愿望。

7月12日，蒙牛奶助最美鄉(xiāng)村教師圓“幸福愿望”活動在大理舉行，眾多蒙牛奶經(jīng)銷商被云南最美鄉(xiāng)村教師的事跡深深感染，紛紛主動表示要幫老師們“圓愿”。目前，活動已推選出3位“云南最美鄉(xiāng)村教師”的候選人，分別是昆明市富民縣東村中心小學(xué)教師石開利，紅河哈尼族彝族自治州綠春縣三猛鄉(xiāng)中心完小巴德小學(xué)殘疾代課教師陳龍九，威信縣長安鎮(zhèn)安樂小學(xué)失去雙臂的代課教師江聲發(fā)，這些教師來自鄉(xiāng)村，又扎根鄉(xiāng)村，默默耕耘在教育一線。蒙牛奶希望通過“最美”這個項目，尋找到為教育事業(yè)傾情奉獻的鄉(xiāng)村教師，并把他們的精神、品質(zhì)展現(xiàn)出來。

據(jù)悉，第三屆“尋找最美鄉(xiāng)村教師”大型公益活動于5月29日在北京啟動。由中央電視臺、光明日報聯(lián)合舉辦的這一活動，將以“中國夢”為主題，在全國范圍內(nèi)尋找為實現(xiàn)“中國夢”傾情付出的優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師，并幫助他們實現(xiàn)心中的夢想。繼成功參與上屆活動后，蒙牛奶乳業(yè)，將再次發(fā)動全體員工和合作伙伴的力量，在全國22個省市參與尋找優(yōu)秀鄉(xiāng)村教師，同時開展“我回老家上堂課”“鄉(xiāng)村教師幸福禮單”“鄉(xiāng)村教師公開課”“十大CEO關(guān)注最美鄉(xiāng)村教師”等多個主題公益活動。

蒙牛奶邀請消費者參與內(nèi)部質(zhì)量與安全月會

8月9日，十個消費者家庭走進蒙牛奶宿遷工廠，年輕的爸爸媽媽帶著孩子參觀完蒙牛奶工廠，聽取了工廠負責(zé)人開展質(zhì)量系統(tǒng)化管理的實際案例匯報后，向蒙牛奶高管們拋出了一個個他們關(guān)心的問題。包括蒙牛奶乳業(yè)助理副總裁王艷松、溫永平在內(nèi)的高管團隊，以及從奶源到銷售終端等各環(huán)節(jié)的相關(guān)負責(zé)人，對問題一一進行解答。6歲男孩李揚天的媽媽在聽到蒙牛奶主動回收過期奶，自擔(dān)成本進行專業(yè)銷毀的做法后豎起拇指。

在此次蒙牛奶2013年第五期質(zhì)量月會上，消費者與蒙牛奶的溝通，盡顯專業(yè)與深刻。這是蒙牛奶內(nèi)部會議首次邀請消費者參加，并給參會家庭頒發(fā)了“消費者質(zhì)量監(jiān)督員聘書”，邀請他們成為蒙牛奶質(zhì)量監(jiān)督員。蒙牛奶助理副總裁王艷松在授予消費者監(jiān)督證書時表示，“消費者的意見對我們來說非常重要，外部力量的監(jiān)督讓我們不斷查漏補缺，也催生內(nèi)部機制實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整、不斷完善，幫助蒙牛奶質(zhì)量提升。”

據(jù)悉，蒙牛奶還將開通專用郵箱、微信平臺，讓高管與消費者質(zhì)量監(jiān)督員直接溝通。看似企業(yè)“家事”主動“披露”給消費者看，在乳業(yè)信心低迷的當(dāng)下展現(xiàn)出企業(yè)的誠意和自信，內(nèi)外部力量聯(lián)動監(jiān)督的機制正驅(qū)動蒙牛奶邁入“后質(zhì)量管理時代”，重視技術(shù)和自身建設(shè)的同時，更多傾聽吸納來自外部的聲音。

自2012年蒙牛奶全面質(zhì)量管理體系建立以來，質(zhì)量月會已成為蒙牛奶回歸牛奶本質(zhì)的核心會議，由蒙牛奶乳業(yè)總裁孫伊萍親自主持。蒙牛奶現(xiàn)行質(zhì)量管理里的“如何完善端到端質(zhì)量管理體系”、“從三駕馬車到四駕馬車的管理”都是在質(zhì)量大會上，通過實踐論證逐漸完善起來的。此次質(zhì)量月會，聚焦于奶源供應(yīng)商分級管理、原輔料供應(yīng)商管理、學(xué)生奶管理等話題。

蒙牛奶開展與消費者透明溝通活動引領(lǐng)透明示范效應(yīng)

2013年7月30日，乒乓球世界冠軍馬龍、郭躍與消費者走進蒙牛奶工廠，化身“牛奶觀察員”，親眼見證一包牛奶的生產(chǎn)過程。此次活動延續(xù)蒙牛奶開放態(tài)度，繼續(xù)開展與消費者透明溝通的活動，并且把面向人群擴展到更多消費者、媒體、社會名人，活動中兩名乒乓冠軍作為明星觀察員，帶領(lǐng)消費者一起探訪、監(jiān)督蒙牛奶，通過參觀生產(chǎn)全程尋找牛奶相關(guān)的答案，進一步豐實、延續(xù)著牛奶消費者的幸福體驗。

引領(lǐng)透明示范效應(yīng)積累乳業(yè)消費信心

參與本次活動的乒乓球世界冠軍馬龍在參觀結(jié)束后表示：“我也一名蒙牛奶消費者，第一次走進工廠參觀，看到這么多現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備還是比較震撼的，原來牛奶也是高科技產(chǎn)物，以后喝牛奶更加放心了?！毕耨R龍這樣發(fā)出感嘆的消費者還有很多，不可否認的一個現(xiàn)象是，進入體驗經(jīng)濟時代，企業(yè)主動敞開大門與消費者溝通交流，消費者越來越多的參與其中，必將帶動企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展。

乳業(yè)專家表示，在信任危機彌漫的行業(yè)里，誠信和透明是贏得信任的基本條件，邀請消費者參觀，打通線上多平臺與消費者溝通，傾聽意見和心聲，蒙牛奶一系列舉動在引領(lǐng)行業(yè)透明示范效應(yīng)的同時，正完成由內(nèi)到外深入踐行“只為點滴幸?！钡钠放瞥兄Z，為乳業(yè)的振興積累更多信心。

延續(xù)牛奶消費體驗幸福暢游見證品質(zhì)

參與本次活動的消費者來自“綠色蒙牛幸福暢游”的獲獎?wù)撸瑫秤位顒幼越衲?-7月開展，消費者通過賣場購買蒙牛奶產(chǎn)品獲得刮獎卡，就有機會贏得草原游、IPAD等獎品，其中草原游大獎包括欣賞草原風(fēng)光、參觀工廠等豐富多彩的項目，目前獲得草原游的消費者正陸續(xù)走進工廠，本次和世界冠軍同行的幸運消費者是其中之一。

“幸福暢游”活動負責(zé)人介紹，消費者在線下終端購買產(chǎn)品，然后走進工廠親眼觀看牛奶生產(chǎn)的全程，這種“倒推式”的全透明見證，既是蒙牛奶對消費者的誠信和尊重，同時也是關(guān)注延續(xù)消費者的點滴幸福體驗。在每次參觀結(jié)束后都有很多消費者表示，每天都喝牛奶，第一次見到牛奶生產(chǎn)的過程，眼見為實，以后買牛奶更加放心了。

打通線上線下多通道將透明進行到底

除了通過線下“產(chǎn)品”媒介與消費者互動交流，事實上，蒙牛奶自2012年起逐漸打通了線上和線下多個通道，同步升級牛奶消費體驗，將透明進行到底?！熬G色蒙牛幸福暢游”開啟的線上報名參觀正在火熱進行，消費者登陸活動網(wǎng)站報名即可，截至到現(xiàn)在累計已經(jīng)有上百萬人完成參觀。而為了更及時的解答消費疑惑，今年5月份啟動的消費互動答疑平臺“你的疑問我的責(zé)任”積極傾聽消費心聲，消費者有牛奶相關(guān)的問題都可以向網(wǎng)站提問獲取答案，這種線上更便捷的方式也獲得消費者認可，平臺上線來，收到牛奶相關(guān)問題近千條，微信新增訂閱人數(shù)近萬人，微信平臺上妙趣橫生的段子更是讓蒙牛奶變身“萌哥”“萌牛”，線上互動正在織就一張蒙牛奶新溝通時代消費體驗的服務(wù)網(wǎng)。

2012年7月，蒙牛奶率先在新浪微博開通微客服，受理消費投訴、咨詢和建議，由此成為國內(nèi)第一家在微平臺上開通客服的乳企，今年5月，蒙牛奶又率先開通微信平臺與消費者溝通，雙微平臺的搭建讓蒙牛奶與消費者的心更近了，所有消費者反饋上來的問題都可以在短時間內(nèi)得到回復(fù)，微時代蒙牛奶的系列開拓之舉也給其他企業(yè)帶來參考價值。一位接近蒙牛奶的業(yè)內(nèi)人士分析，相比傳統(tǒng)的企業(yè)，蒙牛奶的開放透明更具系統(tǒng)性和可持續(xù)性，線上與線下體系的搭建與配合本身就不是短時間內(nèi)就可以建立和完善的，在信息不對稱的情況下，誠信和透明顯得尤為重要，蒙牛奶的開放舉措值得借鑒。

蒙牛奶收購雅士利75.3%股份

7月25日,蒙牛奶與雅士利發(fā)布聯(lián)合公告,就蒙牛奶對雅士利全面收購要約,已接獲股份要約的有效接納書。張利鈿將留任雅士利董事及集團內(nèi)各相關(guān)成員公司之董事,由孫伊萍繼任董事會主席,張雁鵬亦將留任雅士利董事,董事會主席由孫伊萍繼任。

據(jù)了解,雙方就蒙牛奶對雅士利提出之自愿性全面收購要約,已于7月24日下午4時正接獲股份要約的有效接納書,涉及26.8億股雅士利股份,相當(dāng)于雅士利已發(fā)行股本75.3%,收購要約已于當(dāng)日在所有方面成為無條件。收購要約將繼續(xù)可供接納,直至8月13日下午4時正。

張氏國際承諾,在股份要約在所有方面成為或被宣告為無條件后,分別促使張利鈿、張利坤、張利明及張利波辭任雅士利董事及雅士利集團相關(guān)成員公司各自的董事職務(wù),并自收購守則或證監(jiān)會容許的最早時間起生效。經(jīng)進一步商議,張利鈿將于交割后留任雅士利董事及集團內(nèi)各相關(guān)成員公司之董事,張雁鵬亦將留任雅士利董事。

CA Dairy承諾,待股份要約在所有方面成為或被宣告為無條件后,將促使張弛及張淑國辭任各自的雅士利董事職務(wù),并自收購守則或證監(jiān)會容許的最早時間起生效。

雅士利董事會宣布,孫伊萍、丁圣及吳景水已分別獲委任為雅士利非執(zhí)行董事,李東明為雅士利執(zhí)行董事,董事會主席由孫伊萍繼任。

這是迄今為止,中國乳業(yè)最大規(guī)模的一次并購,也是蒙牛奶在奶粉領(lǐng)域發(fā)力的重要信號。兩大乳業(yè)巨頭聯(lián)手后,將通過資源整合與互補,利用雙方在產(chǎn)品、品牌、渠道等方面的優(yōu)勢,加快高端奶粉行業(yè)整體升級的速度。

前不久,國務(wù)院召開常務(wù)會議,在部署和開展加強嬰幼兒奶粉質(zhì)量安全工作的同時,還鼓勵嬰幼兒奶粉企業(yè)兼并、重組,力以提高整體產(chǎn)業(yè)的集中度和競爭力。在這樣的背景下,蒙牛奶與雅士利的聯(lián)合意義非凡。

蒙牛奶練好內(nèi)功布局“全球戰(zhàn)略”

經(jīng)過一年多的休整，蒙牛奶正加快了整合的步伐。

在以消費者至上的企業(yè)生存理念下，蒙牛奶要想生存和發(fā)展，必須徹底解決質(zhì)量難關(guān)。為此，孫伊萍帶領(lǐng)企業(yè)核心成員前往丹麥拜會有150年歷史、在歐洲“常葆青春”的全球知名乳制品企業(yè)—丹麥Arla Foods公司。

回國以后，孫伊萍公開提出了兩條大膽的言論：“食品安全事件讓蒙牛奶在顯微鏡下生存”，“沒有質(zhì)量的生產(chǎn)一切都是負數(shù)”。在她的精心籌劃下，蒙牛奶全新的質(zhì)量體系正式建立：在質(zhì)量安全管理系統(tǒng)下設(shè)有集團質(zhì)量安全管理系統(tǒng)、奶源質(zhì)量中心、營運質(zhì)量中心、市場質(zhì)量中心，四個系統(tǒng)相互制約、相互聯(lián)動，從管理機制上為品質(zhì)保駕護航，在關(guān)鍵環(huán)節(jié)分別制定管理標準，加強全產(chǎn)業(yè)鏈食品質(zhì)量安全控制能力。這就形成了蒙牛奶新質(zhì)量體系的四駕馬車。

在蒙牛奶不斷練好內(nèi)功的同時，孫伊萍也開始布局蒙牛奶的“全球戰(zhàn)略”。在資本和并購市場上連續(xù)打出一套強而有力的“組合拳”：去年4月，蒙牛奶力邀歐洲乳業(yè)巨頭Arla Foods加盟，后者以22億港元入股蒙牛奶，并參與蒙牛奶的實際運營，從而加強蒙牛奶從前端奶源管理到生產(chǎn)質(zhì)量控制等關(guān)鍵的把控。今年5月，蒙牛奶以31.752億港元增持奶源供應(yīng)商現(xiàn)代牧業(yè)股份至約28%，成為后者單一最大股東。

與此同時，蒙牛奶與法國達能設(shè)立合資公司，合并了達能中國和蒙牛奶雙方的酸奶業(yè)務(wù)。6月18日，蒙牛奶發(fā)布了收購雅士利至少75.3%股份的公告，完成了中國乳業(yè)迄今為止最大規(guī)模的并購。

第二篇：蒙牛牛奶最新事件：用心溝通才能被消費者信賴

“綠色蒙牛,幸福暢游”延伸蒙牛牛奶開放溝通態(tài)度

“綠色蒙牛,幸福暢游”活動是蒙牛牛奶2013年推出的重點促銷活動,活動自4月份啟動以來,共計數(shù)十萬消費者參與其中,消費者從7月份開始將分批次暢游內(nèi)蒙大草原。

“告別高溫的上海,來到?jīng)鏊膬?nèi)蒙古大草原,一邊領(lǐng)略?天蒼蒼、野茫茫?的草原風(fēng)光,一邊探索一杯牛奶的誕生過程,真的是又激動又幸福!”,幸運的王女士是“綠色蒙牛,幸福暢游”活動2000位暢游獎中獎消費者的一位。和她一樣中獎的消費者還有2000多人,正陸續(xù)走進蒙牛牛奶工廠,見證一杯牛奶的生產(chǎn)。

7月19日,NBA球星丹尼格林還空降蒙牛牛奶和林工廠,陪同部分中獎消費者一起暢游工廠、進行籃球互動。7月30日,和林格爾的工廠再次迎來了兩名特殊參觀者:乒乓球世界冠軍郭躍、馬龍。其實,這正是蒙牛牛奶在今年4月重點推出的“綠色蒙牛,幸福暢游”活動的重要環(huán)節(jié),也是蒙牛牛奶在對外釋放一個強烈的信號:全天候、多平臺歡迎大家來參觀蒙牛牛奶。

據(jù)了解,消費者只要購買蒙牛牛奶促銷裝產(chǎn)品即可獲得活動獎卡(藍天卡或綠地卡),收集獲獎信息相同的獎卡即可獲獎,獎項包括平板電腦、草原暢游等。不僅如此,根據(jù)獎卡顯示序列號,還能參與線上抽獎,同時參與該活動的公益行動,為保護濕地貢獻自己的一份力量。

其實,無論是獎品設(shè)置還是公益活動,亦或是球星名人的陪同參觀,蒙牛牛奶無一例外都是在對外釋放一個強烈的信號:全天候、多平臺歡迎大家來參觀蒙牛牛奶。實際上,自2005年以來,蒙牛牛奶乳業(yè)已接待了數(shù)百萬的消費者,通過邀請媒體、意見領(lǐng)袖、消費者到蒙牛牛奶工廠參觀。今年,“綠色蒙牛,幸福暢游”活動,正是蒙牛牛奶開放溝通的一種延伸。

陽光、透明、開放,近年來正逐漸成為許多快消品與消費者溝通的新趨勢。而在所有企業(yè)中,蒙牛牛奶的舉措尤為搶眼。蒙牛牛奶在2012年率先開通乳品企業(yè)第一家微博客服,為消費者投訴及提供建議開通綠色通道;2013年又開通乳企首家微信客服,并在全網(wǎng)及新媒體同步發(fā)起“你的疑問,我的責(zé)任”活動,針對牛奶消費答疑解惑。對此,業(yè)內(nèi)人士指出,蒙牛牛奶透明開放的溝通姿態(tài),扮演了乳品行業(yè)拓荒者的角色,只有開誠布公才能讓消費者們真實的感受到企業(yè)的點滴努力與進步,重拾消費者信任。

“每個參觀蒙牛牛奶的消費者、每個在蒙牛牛奶官微上反饋問題的消費者,以及他們參觀蒙牛牛奶后提供的建議,都是我們每天點滴改進、點滴進步的動力?！泵膳ＥＤ滔Ｍ柚Ⅲw化的溝通平臺,為每一位消費者傳遞實實在在的點滴幸福。

幸運消費者參觀蒙牛牛奶呼和浩特工廠

8月15日，消費者王女士作為“綠色蒙牛，幸福暢游”活動中獎?wù)?，參觀了蒙牛牛奶位于呼和浩特的工廠。該活動從今年4月啟動以來，已陸續(xù)有2000多名消費者走進蒙牛牛奶工廠，見證一杯牛奶的生產(chǎn)全過程。而這其中，還包括NBA球星丹尼·格林，乒乓球世界冠軍郭躍、馬龍等。

據(jù)了解，“綠色蒙牛，幸福暢游”活動是蒙牛牛奶2013年推出的重點促銷活動，旨在打造陽光、透明、開放工廠。消費者只要購買蒙牛牛奶促銷裝產(chǎn)品即可獲得活動獎卡，收集獲獎信息相同的獎卡即可獲獎，獎項除草原暢游外還贈送平板電腦。不僅如此，根據(jù)獎卡顯示序列號，還能參與線上抽獎，同時參與該活動的公益行動，為保護濕地貢獻自己的一份力量。

蒙牛牛奶相關(guān)負責(zé)人表示，希望借助立體化的溝通平臺，為每一位消費者傳遞實實在在的點滴幸福。據(jù)了解，自2005年以來,蒙牛牛奶已接待了數(shù)百萬的消費者,通過邀請媒體、意見領(lǐng)袖、消費者到蒙牛牛奶工廠參觀。

山西留守兒童參觀蒙牛牛奶和林格爾工廠

2013年7月6日至7月8日，蒙牛牛奶帶領(lǐng)山西留守兒童及其家長一行12人走出封閉的農(nóng)村，到大草原對蒙牛牛奶總部進行了參觀，讓孩子們真切地感受到大自然的偉大與現(xiàn)代化企業(yè)的科學(xué)生產(chǎn)和文明氣息。

參觀團由蒙牛牛奶區(qū)域公共事務(wù)管理人員帶領(lǐng)，先參觀了呼和浩特市的旅游景點大召寺與將軍衙署，之后到達希拉穆仁大草原。在大草原上，孩子們 盡情嬉戲、騎馬，親身感受到了草原的遼闊，感受到了大自然的偉大。

當(dāng)參觀團一行來到位于內(nèi)蒙古和林格爾縣盛樂經(jīng)濟園區(qū)的蒙牛牛奶總部時，講解員邊走邊詳細介紹了蒙牛牛奶的發(fā)展歷程，讓孩子們與家長參觀了現(xiàn)代化、全自動的流水生產(chǎn)線、動力中心、乳文化長廊展區(qū)和收奶廣場，了解集團在全國20多個省、市、自治區(qū)建立了生產(chǎn)基地30多個，總資產(chǎn)超過200億元，年生產(chǎn)能力超過700萬噸，累計創(chuàng)造產(chǎn)值1834億元，現(xiàn)在已向國家上繳稅金90．9億元，孩子們及家長都為企業(yè)的發(fā)展而驚嘆，沒有想到蒙牛牛奶為國家做出了如此大的貢獻。

來自長治市長子縣嵐水鄉(xiāng)北周村小學(xué)的留守兒童喬帥琦小朋友說：“我從來就沒有走出過村子，沒有想到這次大開了眼界，現(xiàn)代化企業(yè)技術(shù)就是先進，我一定要努力學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進科學(xué)技術(shù)，長大后將知識運用到實踐中去，建設(shè)咱們的國家?！?/p>

蒙牛牛奶首次邀請消費者參加質(zhì)量月會

2013年8月9日，蒙牛牛奶召開2013年第五期質(zhì)量月會，此次月會蒙牛牛奶邀請了十個消費者家庭參加，并給參會家庭頒發(fā)了“消費者質(zhì)量監(jiān)督員聘書”，邀請他們成為蒙牛牛奶質(zhì)量監(jiān)督員。這是蒙牛牛奶內(nèi)部會議首次邀請消費者參加。蒙牛牛奶助理副總裁王艷松在授予消費者監(jiān)督證書時表示，“消費者的意見對我們來說非常重要，外部力量的監(jiān)督讓我們不斷查漏補缺，也催生內(nèi)部機制實現(xiàn)動態(tài)調(diào)整、不斷完善，幫助蒙牛牛奶質(zhì)量提升。”

在月會上，消費者與蒙牛牛奶的溝通，盡顯專業(yè)與深刻。包括蒙牛牛奶助理副總裁王艷松、溫永平在內(nèi)的高管團隊，以及從奶源到銷售終端等各環(huán)節(jié)的相關(guān)負責(zé)人，對問題一一進行解答。6歲男孩李揚天的媽媽在聽到蒙牛牛奶主動回收過期奶，自擔(dān)成本進行專業(yè)銷毀的做法后豎起拇指。

質(zhì)量與安全月會結(jié)束后，消費者家庭還來到蒙牛牛奶富源牧業(yè)位于宿遷的牧場，通過自己的實地走訪，進一步監(jiān)督質(zhì)量大會上所提到的質(zhì)量管理體系的貫徹執(zhí)行情況。

自2012年蒙牛牛奶全面質(zhì)量管理體系建立以來，質(zhì)量月會已成為蒙牛牛奶回歸牛奶本質(zhì)的核心會議，由蒙牛牛奶總裁孫伊萍親自主持。蒙牛牛奶現(xiàn)行質(zhì)量管理里的“如何完善端到端質(zhì)量管理體系”、“從三駕馬車到四駕馬車的管理”都是在質(zhì)量大會上，通過實踐論證逐漸完善起來的。此次質(zhì)量月會，聚焦于奶源供應(yīng)商分級管理、原輔料供應(yīng)商管理、學(xué)生奶管理等話題。

蒙牛牛奶開展路演活動與消費者近距離溝通

在國際消費者權(quán)益日到來之際，蒙牛牛奶“專注每一滴，只為點滴幸福”的路演活動在沅陵縣品龍國際商業(yè)廣場舉行。據(jù)悉，在國際消費者權(quán)益日當(dāng)天蒙牛牛奶將在北京、上海、廣州、成都以及27個各大區(qū)省會城市舉辦主題為“專注每一滴，只為點滴幸?！钡穆费莼顒?，與消費者互動。

2012年，開始全面蛻變的蒙牛牛奶，今年將繼續(xù)以透明、開放姿態(tài)面向消費者。此次蒙牛牛奶舉辦的“專注每一滴，只為點滴幸?！甭费莼顒又荚谧屜M者現(xiàn)場了解蒙牛牛奶產(chǎn)品，親身感受蒙牛牛奶的品質(zhì)，親口品嘗蒙牛牛奶的美味。

“只為點滴幸?！钡男旅膳ＥＤ淘?012年回歸其最初的“陽光、高尚、責(zé)任、創(chuàng)新”核心價值觀。在世界消費者權(quán)益日舉辦“專注每一滴，只為點滴幸?！甭费莼顒樱菍ζ浜诵膬r值觀的最佳體現(xiàn)。新蒙牛牛奶希望以透明、開放的態(tài)度與消費者近距離溝通，讓消費者感受到真實的蒙牛牛奶。

2012年，蒙牛牛奶主動邀請媒體、意見領(lǐng)袖、消費者參與“蒙牛牛奶開放日”的活動。正所謂百聞不如一見，通過四期開放日活動，大眾對蒙牛牛奶有了更真實的了解。據(jù)了解，“蒙牛牛奶開放日”今年將會繼續(xù)舉辦，邀請更多消費者到奶源基地去參觀了解。

蒙牛牛奶和達能共建合資公司拓展低溫酸奶業(yè)務(wù)

8月12日蒙牛牛奶對外發(fā)布公告表示，有關(guān)今年5月提出的和達能建立合資公司，拓展低溫酸奶業(yè)務(wù)事項已經(jīng)落實，并開始正式執(zhí)行。公告顯示，蒙牛牛奶和達能將分別擁有合資控股公司注冊資本總額的80%和20%，合資公司成立后將作為蒙牛牛奶和達能在境內(nèi)收購、投資、經(jīng)營低溫產(chǎn)品業(yè)務(wù)的惟一平臺，業(yè)務(wù)范圍是在境內(nèi)生產(chǎn)、推廣、營銷及銷售需要冷藏保存的低溫酸奶、低溫酸奶飲品和可勺型乳品甜點，不包含奶酪或奶酪制品。

此前，蒙牛牛奶為了推動自身低溫酸奶業(yè)務(wù)，先后與歐洲乳品公司愛氏晨曦和現(xiàn)代牧業(yè)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。蒙牛牛奶與達能合作和之前兩項合作目的一樣，為進一步推進蒙牛牛奶資本國際化、實現(xiàn)資本構(gòu)成多元化，以及借助達能在酸奶品質(zhì)管理和技術(shù)創(chuàng)新方面提升蒙牛牛奶酸奶的品質(zhì)。

第三篇：蒙牛牛奶最新事件：與達能為消費者打造更多優(yōu)質(zhì)的酸奶產(chǎn)品

蒙牛牛奶與達能的合作已經(jīng)近一年時間，去年5月份，蒙牛牛奶與達能實現(xiàn)聯(lián)姻并建立合資公司，發(fā)展低溫酸奶業(yè)務(wù)。蒙牛牛奶總裁孫伊萍曾表示：“繼去年引進歐洲最大乳品公司Arla Foods(愛氏晨曦)并建立良好的國際間合作基礎(chǔ)上，蒙牛牛奶非常高興能再次引進居世界酸奶制品領(lǐng)先地位的達能成為蒙牛牛奶新的國際合作伙伴。達能擁有世界先進的研發(fā)技術(shù)，品牌管理和市場推廣的全鏈條國際乳業(yè)管理經(jīng)驗。這項合作將有助于蒙牛牛奶進一步提升在乳制品行業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新力，提供更多更好的高品質(zhì)產(chǎn)品給中國消費者?！?/p>

今年2月份，向達能增發(fā)股份，使得達能成為繼中糧之后的蒙牛牛奶第二大戰(zhàn)略股東。期間，蒙牛牛奶達能在研發(fā)技術(shù)、質(zhì)量管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場銷售等方面的合作項目已經(jīng)分階段逐步展開。2013年9月，蒙牛牛奶與達能的技術(shù)交流會召開，共確定生產(chǎn)安全和質(zhì)量控制等6個交流項目，以及生產(chǎn)效率提升、細化管理等方面的72個改善點。另外，達能位于上海的鮮乳制品和飲料研發(fā)中心，也向蒙牛牛奶提供全面的研發(fā)技術(shù)支持，為產(chǎn)品創(chuàng)新、質(zhì)量管理提供充分的技術(shù)保障。

2014年3月份，蒙牛牛奶達能低溫業(yè)務(wù)已經(jīng)在上海全面開啟，逐步實現(xiàn)了研發(fā)、市場、生產(chǎn)、品控、供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一標準，統(tǒng)一管理。

近日，達能公司全球質(zhì)量總監(jiān)Olivier DARDE、質(zhì)量經(jīng)理CHANTAL BERCHUOX來到蒙牛牛奶北京工廠，與蒙牛牛奶奶源管理系統(tǒng)相關(guān)負責(zé)人就質(zhì)量管理體系進行交流學(xué)習(xí)。

行業(yè)人士分析，中國的酸奶市場已經(jīng)成為乳制品企業(yè)爭奪的另一塊高地，蒙牛牛奶與達能強強聯(lián)合，優(yōu)勢互補，提高了市場競爭力，也推動了國內(nèi)酸奶市場格局變化，確定了蒙牛牛奶達能在酸奶市場的“行業(yè)老大”地位，在未來蒙牛牛奶達能必將為消費者打造更多優(yōu)質(zhì)的酸奶產(chǎn)品。

第四篇：蒙牛牛奶最新事件：蒙牛乳業(yè)官方微信“問倒小客服”活動頁面

蒙牛牛奶和合作伙伴發(fā)起“交換卡路里”公益愛心活動

11月28日，蒙牛牛奶和58家合作伙伴共同發(fā)起了“交換卡路里”的公益愛心活動，來自各個企業(yè)、以及通過蒙牛牛奶微博、微信征集的80位志愿者，一同聚集在通州運河公園，通過慢跑、暴走等形式消耗卡路里，以此來為鄉(xiāng)村學(xué)校的孩子們換一雙過冬手套，根據(jù)活動規(guī)則，每消耗60卡路里就可以為孩子們織一雙溫暖的過冬手套。

盡管感恩節(jié)的天氣有些咄咄逼人，但這似乎并不能影響躍躍欲試的志愿者們。為了能消耗更多卡路里，給孩子們捐出更多手套，志愿者們一邊跟著健身教練進行身體訓(xùn)練，一邊調(diào)試自己手機上的跑步APP，隨時準備為交換溫暖而一觸即發(fā)。

在80余位志愿者被分成4個小組后，大家沿著運河，開始結(jié)伴而跑。久疏戰(zhàn)陣難免讓不少志愿者有些體力不支，在連續(xù)跑了十多分鐘后，大家不得不到路邊設(shè)置的“能量加油站”補充下能量，待“滿血復(fù)活”后再向終點全力進擊。

帶著給孩子們送溫暖的信念，很多志愿者陸續(xù)跑到了終點，來自紛美包裝的外國伙伴William一路馳騁勇奪頭名，大家拿著手機和現(xiàn)場工作人員核對消耗的卡路里數(shù)量，以此來兌換相應(yīng)數(shù)量的手套，并領(lǐng)取由中華環(huán)境保護基金會頒發(fā)的、私人定制的“交換卡路里”證書。

除了私人定制的“卡路里證書”外，每個愛心志愿者還得到了一份從山東寄過來的“特殊禮物”——植物標本，它們是“最美鄉(xiāng)村教師”王緒堂和他的學(xué)生們親自制作的，以此來表達對愛心志愿者的感謝。

最具懸念的時刻到了，今天這些愛心志愿者共消耗了多少卡路里?為鄉(xiāng)村孩子們換來多少雙手套呢?蒙牛牛奶助理副總裁翟嵋在大家的期盼中揭曉了最終結(jié)果：80位志愿者，消耗了1萬多卡路里，加上現(xiàn)場很多主動參與的朋友們，共為山里的小手換來400雙手套。這些手套已在現(xiàn)場封箱，志愿者們的愛心將“不會晚點”的被寄出，山里的小手會很快收到愛心志愿者給他們送去的溫暖。

據(jù)了解，自今年5月份開始，蒙牛牛奶就攜手合作伙伴、全國各地主流媒體，一起深入全國400多所鄉(xiāng)村學(xué)?！皩ふ易蠲类l(xiāng)村教師”，挖掘鄉(xiāng)村學(xué)校的公益需求并給他們帶去“幸福禮單”，蒙牛牛奶的54家合作伙伴共為鄉(xiāng)村學(xué)校捐款327萬元。在用“幸福禮單”幫扶這些學(xué)校的同時，為了解決山區(qū)學(xué)校缺少過冬手套的困境，蒙牛牛奶與54家合作伙伴，以及新加入的4家合作伙伴，捐款中的100多萬為鄉(xiāng)村孩子購置10萬雙過冬手套，并通過“交換卡路里”的公益活動，號召更多的網(wǎng)友親身參與，為山里的小手織溫暖。

蒙牛牛奶總裁孫伊萍稱，蒙牛牛奶把公益看成是愛和幸福的接力。蒙牛牛奶所做的一切只為點滴幸福。蒙牛牛奶總裁孫伊萍認為，踐行社會責(zé)任也是蒙牛牛奶企業(yè)價值觀的體現(xiàn)。

蒙牛牛奶舉辦熱力跑公益活動傳遞愛心和溫暖

在感恩節(jié)這天，蒙牛牛奶及合作伙伴們在北京通州區(qū)運河公園舉辦“交換卡路里”熱力跑公益活動，志愿者們以跑步消耗的卡路里數(shù)換取手套，捐贈給鄉(xiāng)村的孩子們，向鄉(xiāng)村學(xué)生、教師們傳遞著感謝與幸福。這次活動中，蒙牛牛奶和58家合作伙伴們共計為鄉(xiāng)村孩子們捐贈10萬雙手套，溫暖他們的小手，讓最美的笑容綻放在孩子們的臉上。

參與“尋找最美鄉(xiāng)村教師”大型公益活動半年來，蒙牛牛奶以“幸福禮單”形式為鄉(xiāng)村學(xué)校一一圓夢。進入冬季，許多鄉(xiāng)村學(xué)校孩子的小手又被凍得皸裂，亟需暖手套。

蒙牛牛奶與伙伴們發(fā)起了這次“交換卡路里”熱力跑活動，為鄉(xiāng)村學(xué)生義捐手套。此次熱力跑全程5公里，每60卡路里可換一雙手套。活動當(dāng)天刮著四級大風(fēng)，氣溫零度，但難抵志愿者熱情，參加活動的包括蒙牛牛奶高管、合作伙伴內(nèi)部員工、志愿者等80余人，來自紛美包裝的William Hext短褲上陣勇奪第一，以最快的卡路里為孩子們換取了五雙手套。

有位跑完全程并兌換了四雙手套的志愿者說：“看到鄉(xiāng)村孩子們小臉凍的發(fā)紫，雙手凍瘡，還那么認真的坐在課堂聽講，我很想為他們做些什么。消耗60卡路里換取的這一雙手套，就是孩子們現(xiàn)在最需要的東西，我希望依靠自己的努力能給他們更多幫助！”據(jù)了解，現(xiàn)場每位志愿者都將自己的“戰(zhàn)利品”投遞到“幸福禮單”包裹箱中，在一個簡單的封箱儀式后，由蒙牛牛奶工作人員寄給鄉(xiāng)村學(xué)校。

與此同時，全國各地蒙牛牛奶的小伙伴們也紛紛響應(yīng)，在感恩節(jié)這天也舉辦了“交換卡路里”熱力跑活動，另有些小伙伴舉辦工間操、趣味運動比賽等活動，積極號召大家為鄉(xiāng)村的孩子們獻出愛心。

蒙牛牛奶總裁孫伊萍表示：持續(xù)關(guān)注公益，傳遞關(guān)愛正能量。蒙牛牛奶一直在通過多種方式做公益，關(guān)注特殊群體，力所能及的給予他們幫助，也是為了匯集、傳遞更多的正能量。

蒙牛牛奶全面啟動“家長開放日”安全主題活動

12月2日，蒙牛牛奶學(xué)生奶“家長開放日”安全主題活動在榆陽區(qū)鎮(zhèn)川中學(xué)全面啟動。

“國家學(xué)生奶飲用計劃”自2000年推廣以來，安全問題一直是全社會共同關(guān)注的熱點問題，牽動著很多人的心。如何讓學(xué)生飲用奶成為讓家長、老師以及全社會放心的“安全奶”，從今年3月份開始，蒙牛牛奶開放學(xué)生奶校內(nèi)飲用全過程，接受全社會的監(jiān)督。

活動當(dāng)天，近100名學(xué)生家長和老師一起參觀并檢查了蒙牛牛奶學(xué)生奶的儲存、領(lǐng)取、分發(fā)、飲用、回收等全過程，進一步熟悉飲奶安全和規(guī)范操作的各項知識，讓家長和老師了解學(xué)生飲用奶在校內(nèi)各相關(guān)環(huán)節(jié)的管理和操作流程。同時，通過活動宣傳，讓同學(xué)們進一步了解安全飲奶的相關(guān)知識，從而引導(dǎo)他們培養(yǎng)安全意識和自我保護能力，也為擔(dān)心學(xué)生飲用奶安全的家長們吃了一顆定心丸。

蒙牛牛奶總裁孫伊萍表示：通過參觀，大家可以了解一個更加真實的蒙牛牛奶，越陽光開放，越被信任。我們定期舉辦“蒙牛牛奶開放日”活動，也意在向消費者表明我們的信心和決心，我們陽光開放地邀請消費者、媒體、意見領(lǐng)袖來看看我們的工廠。而在這個過程中，我們也越來越多地收獲消費者的信任和理解。

孫伊萍帶領(lǐng)蒙牛牛奶接軌國際著眼消費者需求

一年多前，蒙牛牛奶現(xiàn)任總裁孫伊萍從中糧集團空降蒙牛牛奶，隨之而來的是一系列大刀闊斧的改革。而在孫伊萍的理解中，“對所有事情的考量都基于消費者的需求”。為此，這家曾經(jīng)在消費者形象上吃過虧的乳品企業(yè)，如今正學(xué)習(xí)并習(xí)慣著用更為開放的心態(tài)和行動，去滿足中國不同類型消費者對牛奶產(chǎn)品的真實訴求。

事實上，這種基于消費者的努力已經(jīng)得到了資本市場的認可。根據(jù)8月29日蒙牛牛奶發(fā)布的2013年中報，今年上半年，蒙牛牛奶營業(yè)收入206.680億元，同比增長13.3%；實現(xiàn)凈利潤7.495億元，同比增長16.3%。更為直觀的數(shù)據(jù)是，蒙牛牛奶的股價從一年多之前的19.5港元/股，飆升到近期的34港元/股以上，漲幅超過70%。

2012年4月12日孫伊萍就任蒙牛牛奶總裁時，中糧注資蒙牛牛奶已3年，但受到質(zhì)量事故拖累，蒙牛牛奶在營收和凈利上的增長已落后于競爭對手。如何從根本上擺脫困境？這是孫伊萍接手蒙牛牛奶的第一個挑戰(zhàn)，而孫伊萍的選擇是將目光投向了海外。孫伊萍履新蒙牛牛奶兩個月后的6月15日，歐洲乳制品巨頭愛氏晨曦宣布將以22億港元入股蒙牛牛奶，持股約5.9%，成為繼中糧之后蒙牛牛奶第二大戰(zhàn)略股東。據(jù)了解，這成為繼2005年蒙牛牛奶和愛氏晨曦建立合資公司歐世蒙牛牛奶后，雙方再一次拓展合作。

蒙牛牛奶邀請網(wǎng)民參與工廠開放日活動

關(guān)愛家人，從健康出發(fā)。別忽視一包小小的牛奶，它對您和您的家人所起到的護健作用可不容小視哦！現(xiàn)在，蒙牛牛奶安徽生產(chǎn)工廠誠邀網(wǎng)民一起參加蒙牛牛奶工廠開放日活動，一起見證一包牛奶的誕生過程！

耳聽為虛，眼見為實。牛奶生產(chǎn)并不是一個簡單的加工鏈條，在蒙牛牛奶，這個過程被歸納為“端到端的全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量管理體系”：從牧草種植、原奶運輸、收庫、生產(chǎn)、檢驗到出庫，每個環(huán)節(jié)和關(guān)鍵點都要有標準。在以往質(zhì)量管控的基礎(chǔ)上，蒙牛牛奶又設(shè)立了一個系統(tǒng)四駕馬車并行的架構(gòu)，質(zhì)量安全管理系統(tǒng)統(tǒng)一制定標準，奶源、運營、市場終端質(zhì)量管理中心嚴格執(zhí)行，如同運動員與裁判的關(guān)系，既相互協(xié)同，又相互制約。

蒙牛牛奶總裁孫伊萍表示：通過參觀，大家可以了解一個更加真實的蒙牛牛奶，越陽光開放，越被信任。我們定期舉辦“蒙牛牛奶開放日”活動，也意在向消費者表明我們的信心和決心。

從源頭開始體驗，讓您切身體驗一下牛奶“安檢員”的感受。蒙牛牛奶工廠開放日誠邀您的報名參與！

蒙牛牛奶聯(lián)手丹麥企業(yè)開發(fā)原奶指紋圖譜項目

11月27日，蒙牛牛奶、丹麥阿拉福茲和福斯三方共同研發(fā)的“原奶指紋圖譜項目”簽約儀式在蒙牛牛奶清遠事業(yè)部舉行，蒙牛牛奶總裁助理王艷松、愛氏晨曦駐中國區(qū)總裁Frede、項目經(jīng)理Marlene.ransborg.pedersen，福斯項目經(jīng)理LarsNrgaard共同見證了此次乳企間的國際合作。由此，原奶檢測技術(shù)或?qū)@得突破。

此技術(shù)是利用傅里葉變換紅外光譜學(xué)（FTIRspectroscopy），獲取中紅外線光譜。根據(jù)分子鍵拉伸、彎曲原理，使不同的鍵（-NH，-OH，-CH）在光譜中產(chǎn)生峰值不同區(qū)域。此技術(shù)通過對異常原奶的光譜數(shù)據(jù)進行篩選，能有效的檢測并監(jiān)控預(yù)警異常原料奶，為保證產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)置防護線。

原奶指紋圖譜檢測方法快速、高效、人員、環(huán)境要求低，且通過預(yù)警的數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控設(shè)備穩(wěn)定性。此項目將作為蒙牛牛奶在原料乳質(zhì)量安全方面戰(zhàn)略性研究課題。

對于乳品行業(yè)來說，這是技術(shù)保障乳品安全的一個里程碑事件。歷經(jīng)多起食品安全事件后，中國乳業(yè)的問題正是要從原料奶方面進行突破。為了從源頭上解決這些問題，做到“防患于未然”，早在2012年，蒙牛牛奶為了從源頭保障乳品質(zhì)量安全，中丹乳品技術(shù)合作中心借助國際力量開發(fā)原奶檢測新技術(shù)。蒙牛牛奶作為中丹中心承擔(dān)方，聯(lián)合ArlaFoods、丹麥FOSS、恒天然等共同開發(fā)乳品檢測設(shè)備新模塊，采用指紋圖譜識別技術(shù)快速檢測原奶，識別正常和異常的牛奶，極大地提高了原奶檢測的速度與精確率。

蒙牛牛奶總裁孫伊萍在媒體溝通會上指出，奶源的建設(shè)是目前中國整體行業(yè)都面臨的挑戰(zhàn)和壓力。過去蒙牛牛奶在奶源建設(shè)方面，通過參股以及自建牧場進行建設(shè)，未來公司會加大對牧場建設(shè)的投入，特別是自建牧場。孫伊萍表示，未來對牧場的管理有兩種模式，一是對自建牧場是全方位管理，從管理人員到技術(shù)人員以及所有的工作人員。二是參股和長期戰(zhàn)略合作的牧場，叫做協(xié)作管理，必須派出技術(shù)人員參與管理。

蒙牛牛奶開展無償獻血公益活動奉獻愛心

3月16日上午，市區(qū)人民路與報社街交叉口獻血點內(nèi)人頭攢動。蒙牛牛奶衡水有限公司在此開展“獻血獻愛心，血濃情更濃”無償獻血公益活動。當(dāng)日該公司第一批45名員工來此獻血，共獻血13500毫升。

活動當(dāng)天，45名員工早早來到獻血點，打起蒙牛牛奶青年志愿者的旗幟，掛起橫幅標語，還在象征蒙牛牛奶新的一年實現(xiàn)“蝶變”的蝴蝶模型上書寫獻血宣傳語，營造著“點滴愛心，大愛無疆”的濃厚氛圍。填寫個人信息、驗血，員工們個個積極踴躍。據(jù)統(tǒng)計此次共獻血13500毫升，第二、第三批員工也于17日、18日來此獻血。三天來，100名蒙牛牛奶員工共計獻血量達31800毫升。

蒙牛牛奶作為國有大型企業(yè)，多年來始終關(guān)注公益事業(yè)，當(dāng)該公司了解到衡水血站存量減少后主動與血站聯(lián)系，并發(fā)動公司員工獻愛心。倡議一經(jīng)發(fā)出，便得到了員工積極響應(yīng)，報名人數(shù)達到了幾百人。蒙牛牛奶衡水有限公司總經(jīng)理王斌說：“回饋社會，奉獻愛心是我們企業(yè)義不容辭的責(zé)任，希望我們的血液能幫到更多需要救助的人。”

(蒙牛牛奶總裁孫伊萍)

蒙牛牛奶總裁孫伊萍曾表示，在條件允許的情況下，力所能及地回報社會，是企業(yè)公民責(zé)任的體現(xiàn)。

蒙牛牛奶孫伊萍身體力行持續(xù)公益?zhèn)鬟f企業(yè)正能量

2013年，蒙牛牛奶不僅身體力行持續(xù)公益建設(shè)，還帶動公司員工和產(chǎn)業(yè)鏈上的合作伙伴共同參與。作為公益合作伙伴參與“尋找最美鄉(xiāng)村教師”大型公益活動時，聯(lián)合54家合作伙伴關(guān)注鄉(xiāng)村教師群體；通過“交換卡路里”活動，不僅讓58家伙伴參與，還發(fā)動了產(chǎn)業(yè)鏈，企業(yè)內(nèi)部員工為鄉(xiāng)村孩子織溫暖，送御寒手套……蒙牛牛奶正是通過一系列公益活動，傳遞了積極的企業(yè)正能量。

2012年，孫伊萍率領(lǐng)著蒙牛牛奶志愿者代表團，輾轉(zhuǎn)十幾個小時到達湘西鳳凰茶寨小學(xué)，吳金成老師靠磨豆子賣豆腐資助孩子們上學(xué)的事跡，以及學(xué)校艱苦的教學(xué)環(huán)境給孫伊萍留下了深刻印象?！霸谶@里大家一起感受什么是愛、什么是責(zé)任、什么是幸福?！睂O伊萍說，一個民族對于教育的重視程度，首先要看教師的社會地位。在贊美教師奉獻精神的同時，更要理解他們的辛苦與不易，用實際行動更好地為鄉(xiāng)村教師服務(wù)。

蒙牛牛奶總裁孫伊萍用實際行動幫助鄉(xiāng)村教師

2012年，孫伊萍率領(lǐng)著蒙牛牛奶志愿者代表團，輾轉(zhuǎn)十幾個小時到達湘西鳳凰茶寨小學(xué)，吳金成老師靠磨豆子賣豆腐資助孩子們上學(xué)的事跡，以及學(xué)校艱苦的教學(xué)環(huán)境給孫伊萍留下了深刻印象?！霸谶@里大家一起感受什么是愛、什么是責(zé)任、什么是幸福。”孫伊萍說，一個民族對于教育的重視程度，首先要看教師的社會地位。在贊美教師奉獻精神的同時，更要理解他們的辛苦與不易，用實際行動更好地為鄉(xiāng)村教師服務(wù)。

蒙牛牛奶總裁孫伊萍

今年5月，“尋找最美鄉(xiāng)村教師”活動在全國啟動，蒙牛牛奶組織了“蒙牛牛奶奶尋找最美小分隊”，尋找最美的足跡遍布全國22個省市，志愿者尋訪了400多個鄉(xiāng)村學(xué)校，行程共計15萬公里，累計幫扶5000多名師生。

蒙牛牛奶總裁孫伊萍說：“尋找最美鄉(xiāng)村教師大型公益活動，從一開始就凝聚了全社會關(guān)注的目光，蒙牛牛奶聯(lián)合54家合作伙伴開展幸福禮單活動，在為鄉(xiāng)村師生送去希望與歡樂的同時，也為社會各界關(guān)注鄉(xiāng)村教育、參與公益活動和傳遞愛心搭建了一個公益平臺。我們很高興看到，社會的公益力量與愛心正通過這個平臺點滴匯聚，不斷傳輸。”

蒙牛牛奶孫伊萍積極參與鄉(xiāng)村教育幫扶活動

鄉(xiāng)村教育關(guān)系著祖國的未來，讓更多人關(guān)注到鄉(xiāng)村教育也是“尋找最美鄉(xiāng)村教師”活動的目的之一。作為本次活動的公益合作伙伴，蒙牛牛奶不僅參與到活動的“尋找中”，還參鄉(xiāng)村教育與到的幫助中。

蒙牛牛奶陸續(xù)邀請到了中國著名芭蕾舞藝術(shù)家侯宏瀾、奧運會跳水冠軍勞力詩、航天員大隊大隊長申行運等名人回自己的家鄉(xiāng)，為山區(qū)孩子們上一堂課，拓展鄉(xiāng)村孩子的視野。天真可愛的孩子們對這些“明星教師”十分喜愛，認真聽講，積極提問，這些“明星教師”鼓勵孩子們將來一定要走出大山去接受更多、更先進的知識。

生活條件艱苦、教學(xué)條件落后，是鄉(xiāng)村教師們面對的最大困難?！皩ふ易蠲类l(xiāng)村教師” 活動主辦單位與公益合作伙伴蒙牛牛奶接下來將對這些最美教師以及貧困的學(xué)子進行幫扶，蒙牛牛奶總裁孫伊萍也親自參與到幫扶行動中，以號召更多人關(guān)注鄉(xiāng)村教育。

孫伊萍總裁

孫伊萍總裁曾說，尋找最美鄉(xiāng)村教師是蒙牛牛奶所有員工與合作伙伴傳遞愛心的一個平臺，在這里我們一起感受什么是愛、什么是責(zé)任、什么是幸福。孫伊萍還號召所有的蒙牛牛奶員工及合作伙伴一起努力，將愛和幸福傳遞下去。

據(jù)悉，孫伊萍總裁還親自去看望湖北恩施的王永祝老師，送上了鄉(xiāng)村教師幸福禮單。四川巴山的廖占福、張興瓊夫婦，蒙牛牛奶將長期進行幫扶，支持他們的教育事業(yè)。其他教師的幫扶行動也將陸續(xù)開展。

孩子們是未來的棟梁，鄉(xiāng)村教育應(yīng)該得到更多人的關(guān)注。作為“尋找最美鄉(xiāng)村教師”活動的公益合作伙伴，蒙牛牛奶希望更多有能力幫扶的企業(yè)或個人，都參與到鄉(xiāng)村教育的幫扶行動中，貢獻一份力量，讓孩子們擁有更好的教育環(huán)境。