第一篇：基層干部結(jié)合兩會(huì)談司法工作心得--劉雄

心得體會(huì)

在 “兩會(huì)”期間，反復(fù)強(qiáng)調(diào)著力改善政法部門(mén)特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心的隊(duì)伍裝備和技防條件，建立并完善矛盾排查調(diào)處個(gè)案補(bǔ)貼、“和事佬”調(diào)解、法院導(dǎo)訴、鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治中心“3+X”、重大社會(huì)項(xiàng)目穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等行之有效的工作機(jī)制。信訪維穩(wěn)工作的制度體系和工作機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、全覆蓋，建立了突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)體系，有效預(yù)防和避免了突發(fā)公共事件的發(fā)生，最大限度預(yù)防和減少突發(fā)公共事件，維護(hù)了社會(huì)和諧穩(wěn)定

趙書(shū)記的一系列講話表明，山丹縣黨委在今后的工作中，把解決民生問(wèn)題作為最大的政治，把改善民生問(wèn)題作為最大的政績(jī)，把關(guān)注民生作為促進(jìn)社會(huì)和諧的重要途徑。

構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)必須關(guān)注民生。

民生問(wèn)題是最緊要、最根本的問(wèn)題，要從戰(zhàn)略和全局的高度，深刻認(rèn)識(shí)重視和解決民生問(wèn)題的極端重要性和現(xiàn)實(shí)緊迫性。

如何改善民生，作為司法工作人員，我認(rèn)為：

一、暢通渠道,降低信訪成本

為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車(chē)道。讓群眾既可以運(yùn)用傳統(tǒng)的寫(xiě)信、走訪形式向黨和政府反映問(wèn)題，又可以通過(guò)電話、電報(bào)、電子郵件、網(wǎng)上信訪等現(xiàn)代通信方式，快捷地向黨和政府提出意見(jiàn)、建議和要求，減少和降低信訪成本

二、整合資源，綜合治理，加強(qiáng)基層隊(duì)伍建設(shè)

一是成立綜治辦公室，通過(guò)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，提高辦案效率，變單純信訪為綜合治理。信訪工作涉及的工作領(lǐng)域和人群十分廣泛，信訪部門(mén)是處理信訪問(wèn)題的地方，但信訪問(wèn)題最終要靠相關(guān)部門(mén)發(fā)揮主體作用而解決，信訪部門(mén)只是起到綜合協(xié)調(diào)作用。只有各部門(mén)充分發(fā)揮主導(dǎo)作用，做到認(rèn)識(shí)到位、責(zé)任到位、措施到位、配合到位，才能真正解決群眾的信訪問(wèn)題；二是信訪工作人員精力不到位?；鶎拥男旁L工作人員，往往是身兼數(shù)職，精力牽制比較大，對(duì)信訪工作不能全身心地投入，導(dǎo)致對(duì)信訪件不能及時(shí)處理，引起群眾不滿。要提高信訪工作能力，減少信訪，需要配備專(zhuān)職信訪工作人員，從信訪實(shí)踐看，許多信訪問(wèn)題發(fā)生在基層，解決也在基層，許多信訪問(wèn)題的解決是上級(jí)機(jī)關(guān)無(wú)法取代，也不應(yīng)該越俎代庖的。

三、完善向窮人傾斜的法律制度

弱勢(shì)群體是人民群眾的組成部分，而且就我國(guó)目前情況來(lái)看，弱勢(shì)群體已成為一個(gè)規(guī)模龐大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、分布廣泛的群體。主要是由孤、寡、殘疾、下崗、失業(yè)、農(nóng)村失地、失保等人員構(gòu)成。他們?cè)诰S權(quán)、經(jīng)濟(jì)收入、個(gè)人能力等方面都處于弱勢(shì)，共同特點(diǎn)就是貧困。在全面建設(shè)小康社會(huì)的今天，關(guān)注弱勢(shì)群體具有極其重要的意義。作為執(zhí)政黨的中國(guó)共產(chǎn)黨，關(guān)心和幫助弱勢(shì)群體，化解弱勢(shì)群體的困難是義不容辭的責(zé)任和義務(wù)，要保證有牢固的執(zhí)政地位就必須從執(zhí)政的角度化解弱勢(shì)群體的困難。

工作存在的問(wèn)題

獲得法律援助是公民的權(quán)利，實(shí)施法律援助是政府的責(zé)任。盡管目前我國(guó)的法律援助工作已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但仍然還存在著許多問(wèn)題和不足，需要我們進(jìn)一步深入研究問(wèn)題癥結(jié)所在，探討問(wèn)題解決辦法。

第一，經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺。

據(jù)司法部法律援助中心統(tǒng)計(jì)，我國(guó)每年需要法律援助的案件超過(guò)70萬(wàn)件，而實(shí)際得到援助的不足四分之一。造成這種狀況的主要原因是法律援助經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重短缺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2010年全國(guó)各地法律援助財(cái)政撥款僅為5.52億元，人均法律援助經(jīng)費(fèi)不過(guò)四角錢(qián)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)展中國(guó)家的平均水平。一些地方的法律援助機(jī)構(gòu)因經(jīng)費(fèi)緊缺，只能抬高援助對(duì)象的“門(mén)檻”，使得不少符合援助條件的群眾無(wú)法得到實(shí)質(zhì)性的法律援助。律師辦理法律援助案件，連必要的交通、住宿補(bǔ)貼也給不了，還要支付各類(lèi)調(diào)查費(fèi)用，直接加重了律師辦案的負(fù)擔(dān)，影響了律師辦案的積極性，有些援助機(jī)構(gòu)的專(zhuān)職律師辭職去了律師事務(wù)所，更別說(shuō)吸引高素質(zhì)法律人才辦理法律援助案件了。

第二，人員遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

法律援助制度需要有大量的律師參與，但現(xiàn)在律師人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前，我國(guó)僅有律師12萬(wàn)多人，我國(guó)律師與全國(guó)人口的比例是萬(wàn)分之零點(diǎn)九五，低于泰國(guó)、巴基斯坦等發(fā)展中國(guó)家。加上律師主要集中在大中城市執(zhí)業(yè)，與援助需求呈反向分布，從而進(jìn)一步加劇了供需矛盾。

第三，法律援助的覆蓋面還不夠大。

法律援助工作應(yīng)當(dāng)明確一個(gè)主導(dǎo)思想，就是要最大限度地挖掘和利用一切資源，盡可能使更多的困難群眾能夠獲得法律援助。滿足困難群眾法律援助需求的程度高低，受制于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，特別是與各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平關(guān)系較大。一些經(jīng)濟(jì)條件好，援助資源豐富的地方，可以在《條例》規(guī)定的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大法律援助范圍，科學(xué)地制定經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)，盡可能降低門(mén)檻，使更多的公民成為法律援助對(duì)象，并做到凡是符合規(guī)定條件的困難公民，都能獲得法律援助。但目前，這種標(biāo)準(zhǔn)仍然較高，令諸多公民難以獲得“通行證”。

第四，縣級(jí)地方的法律援助工作前景甚憂。

現(xiàn)已成立法律援助機(jī)構(gòu)、開(kāi)展法律援助工作的地方還主要集中在大中城市，縣級(jí)地方設(shè)立機(jī)構(gòu)雖然基本完成，但由于經(jīng)費(fèi)不足或者根本沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，使得法律援助工作開(kāi)展得十分有限。這個(gè)問(wèn)題集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的一些省份，而我國(guó)貧困人口的分布主要在縣級(jí)地方尤其是廣大農(nóng)村。因此，如何有效地開(kāi)展縣級(jí)地方的法律援助工作，最大限度地滿足縣級(jí)地方貧困者及其他特殊群體的法律援助需求，成為法律援助工作深入開(kāi)展的難點(diǎn)。

第五，現(xiàn)在的法律援助主要還局限在訴訟領(lǐng)域，即幫人打官司。

一般僅僅將維護(hù)經(jīng)濟(jì)貧困者的權(quán)益作為工作的重點(diǎn)，但對(duì)消費(fèi)者利益保護(hù)、環(huán)境保護(hù)等公益訴訟關(guān)注不夠，甚至完全不將其作為法律援助的對(duì)象。

第二篇：結(jié)合兩會(huì)談新農(nóng)村建設(shè)心得體會(huì)重點(diǎn)

結(jié)合兩會(huì)談新農(nóng)村建設(shè)心得體會(huì)

今年“兩會(huì)”上反復(fù)提出,要以生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)化、生活社區(qū)化、環(huán)境田園化、農(nóng)民知識(shí)化“四化”示范村為目標(biāo),統(tǒng)籌推動(dòng)“三農(nóng)”工作,引領(lǐng)新農(nóng)村建設(shè)不斷取得新成效。要優(yōu)化農(nóng)村基本格局。建好鄉(xiāng)村集鎮(zhèn),引導(dǎo)農(nóng)民集中定居,引導(dǎo)貧困村群眾移民定居。引導(dǎo)農(nóng)民集中建設(shè)經(jīng)濟(jì)、適用、節(jié)能、生態(tài)的新型住宅小區(qū),整理更多的土地發(fā)展生產(chǎn)。可見(jiàn),新農(nóng)村建設(shè)也是“兩會(huì)”的重要議程之一。

建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村,是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、全面建設(shè)小康社會(huì)和推進(jìn)現(xiàn)代化的必然要求,是一項(xiàng)惠及廣大農(nóng)民群眾的民心工程,同時(shí)還是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的系統(tǒng)工程,對(duì)促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。如何按照上級(jí)的要求開(kāi)展好新農(nóng)村建設(shè),使廣大群眾從中受益成為廣大農(nóng)村基層干部所面臨的需要迫切解決的問(wèn)題,值得思考。

對(duì)于新農(nóng)村建設(shè)本人認(rèn)為應(yīng)把握三點(diǎn): 首先,新農(nóng)村建設(shè)要立足實(shí)際,量力而行。在工作中,要從各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、民風(fēng)民俗等多方面進(jìn)行考慮,要突出一個(gè)“實(shí)”字,把解決群眾最關(guān)心、最直接的利益問(wèn)題放在新農(nóng)村建設(shè)的首要位置。

其次,新農(nóng)村建設(shè)要循序漸進(jìn),不能急于求成。新農(nóng)村建設(shè)不是一個(gè)短期運(yùn)動(dòng),而是需要長(zhǎng)期才能完成的系統(tǒng)工

程,所以新農(nóng)村建設(shè)要在“好”字上做文章,要讓老百姓在新農(nóng)村建設(shè)中受益,并通過(guò)典型引路的方式,帶動(dòng)廣大群眾自覺(jué)投身到新農(nóng)村建設(shè)中。

最后,新農(nóng)村建設(shè)的關(guān)鍵著力點(diǎn)在發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)上。古人云:“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)、衣食足而知榮辱”,只有充分的發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì),群眾的物質(zhì)需求得到充分滿足,農(nóng)村的歪風(fēng)陋習(xí)才能徹底的得到改變,鄉(xiāng)風(fēng)才會(huì)文明,所以要千方百計(jì)拓寬廣大農(nóng)民的增收渠道,不斷增加農(nóng)民收入,發(fā)展壯大農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。

面對(duì)當(dāng)前農(nóng)村社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢(shì)、新特點(diǎn)和新要求,結(jié)合在基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作履歷,應(yīng)重點(diǎn)把握五個(gè)方面: 第一,發(fā)展經(jīng)濟(jì)。發(fā)展經(jīng)濟(jì)是新農(nóng)村建設(shè)的首要任務(wù)。發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù),不把經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái),建設(shè)新農(nóng)村就缺少雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)和強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支撐。

第二,抓好城鎮(zhèn)規(guī)劃。建設(shè)新農(nóng)村任務(wù)艱巨、投資巨大,無(wú)論是各級(jí)政府還是廣大農(nóng)民,在短時(shí)間內(nèi)都不可能拿出建設(shè)所需的資金,只能是循序漸進(jìn),逐步實(shí)現(xiàn)。因此,必須制定一個(gè)科學(xué)合理的規(guī)劃,統(tǒng)籌安排,分段實(shí)施。當(dāng)前有些村鎮(zhèn),由于建設(shè)規(guī)劃長(zhǎng)期滯后,“有新房、無(wú)新貌”,“只見(jiàn)新房、不見(jiàn)新村”的現(xiàn)象比較突出。

第三,為民辦實(shí)事。為農(nóng)民辦實(shí)事是當(dāng)前新農(nóng)村建設(shè)的主要任務(wù)。建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村必須著力解決農(nóng)民生產(chǎn)、生

活中最迫切的實(shí)際問(wèn)題,使新農(nóng)村建設(shè)帶給農(nóng)民實(shí)惠,受到農(nóng)民擁護(hù),扎實(shí)穩(wěn)步地向前推進(jìn)。新農(nóng)村建設(shè)要從農(nóng)民群眾最關(guān)心、要求最迫切、最容易見(jiàn)效的事情抓起,不斷讓農(nóng)民群眾得到實(shí)實(shí)在在的好處。從總體上看,目前最迫切需要解決的主要是加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和發(fā)展農(nóng)村社會(huì)事業(yè)這兩方面的問(wèn)題。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施方面,農(nóng)民最關(guān)心的是“水、路、氣、電”四件事。

總之,加強(qiáng)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù),只要我們按照上級(jí)的要求和部署,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,聚全社會(huì)之力,集全民族之智,從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā),狠抓措施落實(shí),扎實(shí)穩(wěn)步地推進(jìn),社會(huì)主義新農(nóng)村的宏偉藍(lán)圖一定能夠?qū)崿F(xiàn),農(nóng)村的明天會(huì)更加美好。

第三篇：基層干部工作心得

在村級(jí)換屆選舉中，一大批優(yōu)秀的年輕干部得了組織認(rèn)可和群眾信認(rèn)，脫穎而出，走上了新一屆村“三委”干部崗位。他們應(yīng)何如發(fā)揮作用，做好群眾工作？通過(guò)多年的實(shí)踐與總結(jié)，筆者認(rèn)為新一屆的基層干部應(yīng)該樹(shù)牢學(xué)習(xí)、責(zé)任、團(tuán)結(jié)和清廉四種意識(shí)，才能不斷增強(qiáng)服務(wù)群眾的能力，做好群眾工作。

樹(shù)牢學(xué)習(xí)意識(shí)，提升綜合素質(zhì)。學(xué)習(xí)是知識(shí)和智慧的源

泉，是能力和水平的根基?；鶎痈刹抗ぷ魃婕胺椒矫婷?，要求全體基層干部必須樹(shù)牢學(xué)習(xí)意識(shí)，全面深入地學(xué)習(xí)法律法規(guī)、學(xué)習(xí)政策方針、學(xué)習(xí)致富技術(shù)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)習(xí)群眾工作方法，才能不斷提升自身的理論水平和工作能力。同時(shí)要強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)務(wù)管理措施、待人接物方式、禮貌禮節(jié)行為等，不斷提升自身的綜合素質(zhì)和溝通水平，努力將自己煉就成為一名各級(jí)黨委政府和人民群眾之間的連心人。

樹(shù)牢責(zé)任意識(shí)，明確職責(zé)使命。作為一名基層干部，崗位賦予了大家責(zé)任和義務(wù)，群眾寄予了大家期望和重托。大家必須樹(shù)牢全心全意為群眾服務(wù)的宗旨意識(shí)和牢記使命的責(zé)任意識(shí)，工作中用真心、動(dòng)真情，真正做到真情融入為民服務(wù)、真貼實(shí)際務(wù)實(shí)干事。一是要牢記使命、牢記群眾利益無(wú)小事，時(shí)刻把群眾的冷暖記心上，在定政策、作決策時(shí)多結(jié)合農(nóng)村實(shí)際、多站在群眾的角度上去考慮和分析問(wèn)題，設(shè)身處地地為群眾著想、真心實(shí)意地為群眾服務(wù)，以心換心做好群眾。二是要帶著感情做群眾工作，多深入村組、深入群眾了解群眾的生產(chǎn)生活中存在的困難和問(wèn)題，與群眾深入座談、廣泛調(diào)查研究把握問(wèn)題根源，真正了解群眾所需、所想、所盼，找準(zhǔn)群眾實(shí)際需求與上級(jí)政策的結(jié)合點(diǎn)，有針對(duì)性地做好群眾工作。三是要多幫群眾辦實(shí)事、解難事，圍繞村組和群眾中存在的問(wèn)題，多與上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)，多與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，多與中介機(jī)構(gòu)龍頭企業(yè)協(xié)商協(xié)作，爭(zhēng)取多方支持切實(shí)為改善群眾生產(chǎn)生活條件、切實(shí)為幫助群眾發(fā)展生產(chǎn)增收致富。同時(shí)還要多抽時(shí)間與群眾拉家常，把好的方針政策宣傳講給群眾、把好的方法措施教給群眾、把好的觀念意識(shí)傳給群眾，從各方面引導(dǎo)幫助群眾。

樹(shù)牢團(tuán)結(jié)意識(shí)，形成工作合力。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力、出生產(chǎn)力，對(duì)基層村“三委”而言更是如此。新一屆的村“三委”是一個(gè)整體，新一屆的村“三委”干部一定要圍繞新一屆村“三委”的任期目標(biāo)，以村黨總支部班子為核心，團(tuán)結(jié)村民委員會(huì)和村務(wù)監(jiān)督委員會(huì)班子心往一處想、勁往一處想。嚴(yán)格按照“四議兩公開(kāi)”工作法的要求，做到用制度管人、按制度辦事，做到全體干部心齊氣順、務(wù)實(shí)高效，做到干部之間相互幫襯、相互補(bǔ)臺(tái)，做到用共同的目標(biāo)凝聚人心、用務(wù)實(shí)的舉措贏得人心，切實(shí)在團(tuán)結(jié)中形成合力，在工作中推動(dòng)發(fā)展。

樹(shù)牢清廉意識(shí)，樹(shù)立公仆形象。風(fēng)正一帆順，清廉得民心。清廉公正是人民公仆最基本的品質(zhì)，基層干部在群眾中工作生活、直接面對(duì)人民群眾，基層干部的形象決定著各級(jí)黨委政府在人民群眾中的形象。因此，基層干部一定要保持清廉作為，做到公開(kāi)、公平、公正，做到不貪、不占、不拿，做到自重、自律、自省，自覺(jué)抵制社會(huì)不良風(fēng)氣，保持健康的生活情趣，做一個(gè)讓群眾放心，讓群眾信任的好干部。

第四篇：油田基層干部工作心得

踐行落實(shí)公司主題實(shí)踐活動(dòng)的心得體會(huì)

——張曉東

為積極響應(yīng)分公司此次在基層領(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展的主題實(shí)踐活動(dòng)，本單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，精心組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議精神，在會(huì)上全面并細(xì)致的傳達(dá)上級(jí)精神，引起本單位成員的廣泛關(guān)注，我與大家一起認(rèn)真傾聽(tīng)詳細(xì)記錄，深刻感受到此次活動(dòng)的必要性和及時(shí)性，這次活動(dòng)中的“謀正事、干實(shí)事、比業(yè)績(jī)、強(qiáng)規(guī)范、保穩(wěn)定、促發(fā)展”這六項(xiàng)精神恰到好處的反應(yīng)了基層干部的工作重點(diǎn)，為大家指明了工作方向和日常職務(wù)的核心內(nèi)容，對(duì)廣大同仁來(lái)說(shuō)此次活動(dòng)教育意義深遠(yuǎn)。在此本人就學(xué)習(xí)文件精神參加此次活動(dòng)的所感所思做以下總結(jié)匯報(bào)：

一、扎根基層、走群眾路線、將工作落到實(shí)處

今年油公司將“三基工作”作為油田發(fā)展的工作重點(diǎn)，身為基層小隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)者，要深刻領(lǐng)悟其精髓，將其精神在日常工作中發(fā)揮出實(shí)效，在工作開(kāi)展上密切聯(lián)系群眾，注重細(xì)節(jié)夯實(shí)根本。在這次學(xué)習(xí)過(guò)程中聯(lián)系過(guò)去總結(jié)的工作經(jīng)驗(yàn)我認(rèn)為，作為基層干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和改善工作態(tài)度至關(guān)重要，在基層小隊(duì)里你是領(lǐng)導(dǎo)，是廣大員工的標(biāo)桿，是大家的動(dòng)力源泉，工作干不干、怎么干多少雙眼睛在看著，你若態(tài)度懶散做起事來(lái)得過(guò)且過(guò)，整個(gè)隊(duì)伍就會(huì)消極應(yīng)對(duì)潰不成軍，你若指揮工作時(shí)馬馬虎虎粗心大意，整個(gè)工作流程就會(huì)松松散散漏洞百出隱含各種隱患，“不積跬步無(wú)以至千里”基本的工作都沒(méi)有做好還怎能指望在質(zhì)量和效率上有一個(gè)質(zhì)的騰飛，可見(jiàn)基層干部的帶頭作用是巨

大的，基層干部在員工心里的形象直指實(shí)效，因此以后在做工作的時(shí)候更應(yīng)繼承良好傳統(tǒng)，繼往開(kāi)來(lái)將工作做實(shí)做細(xì)，避免空喊口號(hào)，要挽起衣袖和員工們共同戰(zhàn)斗在一線，樹(shù)立好業(yè)務(wù)模版，布臵安排作業(yè)時(shí)深入基層做好調(diào)研工作，因地制宜的將上級(jí)指示和本單位的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，時(shí)常傾聽(tīng)基層心聲，將可能存在的障礙想辦法解決，實(shí)際進(jìn)行時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題、存在的不足要深入思考尋求解決辦法，使主管的工作心中有數(shù)，作好員工們的主心骨航向標(biāo)，團(tuán)結(jié)大家的力量心往一處想勁往一處使，這樣隊(duì)伍的素質(zhì)提高了斗志振奮了，自然完成起任務(wù)得心應(yīng)手事半功倍。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高水平、勇往直前帶隊(duì)伍

俗話說(shuō)：“什么樣的將軍帶出什么樣的兵”，基層干部的素質(zhì)、水平和覺(jué)悟，很大程度上決定了基層小隊(duì)的風(fēng)格和質(zhì)量。因此我在日常工作中要認(rèn)真學(xué)習(xí)公司下達(dá)的各項(xiàng)精神，深刻體會(huì)提升思想高度，時(shí)刻利用新思想武裝自己，達(dá)到世界觀與上級(jí)組織的要求相一致，努力在上層建筑上有所建樹(shù)，這樣才能在工作的開(kāi)展上準(zhǔn)確的抓住重點(diǎn)，帶隊(duì)伍完成任務(wù)的時(shí)候才能避免走彎路做無(wú)用功。不但如此提升個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)水平也至關(guān)重要，平時(shí)我要多看書(shū)多實(shí)踐將理論與實(shí)際情況相結(jié)合，做到具體問(wèn)題具體分析，有崗位職能培訓(xùn)的機(jī)會(huì)時(shí)和員工們共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步。不斷的創(chuàng)新發(fā)展，運(yùn)用過(guò)去積累下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，積極探索不斷鉆研開(kāi)動(dòng)腦筋謀發(fā)展，帶領(lǐng)大家將這種氣氛給小隊(duì)來(lái)新氣象，展示新面貌?！盎疖?chē)快不快全靠車(chē)頭帶”車(chē)頭的動(dòng)力強(qiáng)勁與否決定了火車(chē)的整體速度，因此作為這

個(gè)車(chē)頭，要和大家一起敢干敢闖敢拼搏，能學(xué)能比能超越，時(shí)常鼓勵(lì)大家動(dòng)員大家，使小隊(duì)里的員工們每天都能擁有高昂的斗志和積極的工作態(tài)度來(lái)面對(duì)每天的工作。

三、制定合理規(guī)則、促進(jìn)穩(wěn)定和諧發(fā)展

作為后勤工作的管理者，首先想到的就是要讓員工們?cè)诂F(xiàn)有的條件下能夠吃的好一點(diǎn)，只有這樣大家每天才會(huì)有足夠的能量支持和良好的心情完成一天的工作，因此我們努力想辦法在資源有限的情況下為大家制定出既營(yíng)養(yǎng)合理又美味可口的食譜，開(kāi)動(dòng)腦筋改造創(chuàng)新主食及菜肴，盡量讓大家每日的伙食得到改善，比如在早餐上我們就調(diào)配主食的單一做法，品種上增添包子、花卷、糖三角、粥品及咸菜都有兩種選擇，這樣大大增強(qiáng)了品種的多樣性，以后我們會(huì)將這種發(fā)展繼續(xù)下去，爭(zhēng)取在一日三餐的制定上做到合理，盡最大努力滿足員工們的需要，避免大家在這方面產(chǎn)生情緒，影響公司的和諧穩(wěn)定。

以上就是通過(guò)參加本次主題活動(dòng)的心得和對(duì)以后工作方向的啟發(fā)，我將領(lǐng)悟好此次活動(dòng)的目的意義，努力完成好基層干部在企業(yè)中和員工面前應(yīng)盡的義務(wù)，繼往開(kāi)來(lái)不懈努力。

第五篇：移動(dòng)勤工助學(xué)實(shí)習(xí)心得--劉雄天

“移動(dòng)”中感受

——?jiǎng)⑿厶?/p>

世界萬(wàn)物都不是靜止的，無(wú)時(shí)無(wú)刻都在“移動(dòng)”。不知不覺(jué)我加入茂名移動(dòng)勤工助學(xué)的實(shí)習(xí)隊(duì)伍中已有一段時(shí)間了，一直都感覺(jué)能進(jìn)入到茂名移動(dòng)這個(gè)大家庭里進(jìn)行兼職實(shí)習(xí)是我在大學(xué)中最大的榮幸。在每一次培訓(xùn)參觀，每一次上崗工作，每一次促銷(xiāo)活動(dòng)中，都能使我增加一定社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和工作上的知識(shí)和教訓(xùn)，讓我在一直在“移動(dòng)”中進(jìn)步著。這段體驗(yàn)是新鮮而快樂(lè)的，我在“移動(dòng)”中感受：

責(zé)任

“正德厚生，臻于至善”是我們企業(yè)的核心價(jià)值觀，表達(dá)我們企業(yè)勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和兼濟(jì)天下的情懷，一直指引著我們移動(dòng)人不斷前進(jìn)和跨域，成為社會(huì)中不可或缺的一份子。雖然我們實(shí)習(xí)生多數(shù)只是分配在溝通100服營(yíng)廳迎賓崗工作，但是當(dāng)我們帶上“創(chuàng)新廣東——愛(ài)心崗”的工作牌，當(dāng)我們披上“中國(guó)移動(dòng)熱情為你服務(wù)”的披肩時(shí)，當(dāng)我們微笑地站在溝通100服務(wù)營(yíng)業(yè)廳接待客戶(hù)時(shí)，我們深深感受到了移動(dòng)深厚的企業(yè)文化賦予我們身上的責(zé)任感。這份責(zé)任感既是我們身上的壓力，也是我們的動(dòng)力，不斷鞭策我們?cè)诠ぷ魃蠂?yán)格要求自己，做到精干積極，熟悉移動(dòng)業(yè)務(wù)，服務(wù)于熱情每個(gè)移動(dòng)的客戶(hù)。只有這樣才盡了作為一名移動(dòng)勤工助學(xué)兼職學(xué)生的職責(zé)和責(zé)任。我們努力著，也快樂(lè)著，因?yàn)槲覀冎牢覀冃量喙ぷ鞯拿恳恍r(shí)工資中都會(huì)給出一元錢(qián)用到捐贈(zèng)貧困中小學(xué)生的助學(xué)中，這份社會(huì)的責(zé)任感使我們動(dòng)力十足，也讓我們的工作和付出更有意義?！耙苿?dòng)”中，我感受到責(zé)任。

服務(wù)

“用心服務(wù)，溝通100”，這是我們溝通100服務(wù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)宣言，也是我們的服務(wù)準(zhǔn)則。我們堅(jiān)持以客戶(hù)為先的原則，真誠(chéng)服務(wù)于每一個(gè)中國(guó)移動(dòng)的客戶(hù)。作為一名茂名移動(dòng)勤工助學(xué)的實(shí)習(xí)學(xué)生，我也慢慢在工作實(shí)踐中懂得真誠(chéng)服務(wù)于客戶(hù)的重要性和必要性。因?yàn)槲覀兊娜蝿?wù)就是服務(wù)于客戶(hù)，盡心讓每一位客戶(hù)滿意。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，能讓客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，就是對(duì)我們工作最大的肯定和支 1

持。所以我們?cè)诜?wù)上要做到“來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲”，只有熱情的服務(wù)才能拉近與客戶(hù)的距離，與客戶(hù)溝通好，讓客戶(hù)滿意。并要想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，排客戶(hù)之所憂，解客戶(hù)之所難。盡我所能地服務(wù)于我們中國(guó)移動(dòng)的客戶(hù)，與他們“溝通100”，做到“服務(wù)100”，從而讓他們“滿意100”。在移動(dòng)中，我能想到最幸福的事，就是當(dāng)我服務(wù)完我們移動(dòng)的客戶(hù)后，他們一聲衷心的謝謝和滿意的微笑?！耙苿?dòng)”中，我感受到服務(wù)。

攜手

一個(gè)人的力量是渺小的，但集體的力量卻是巨大的。我通過(guò)這次實(shí)習(xí)，“加入中國(guó)移動(dòng)，走進(jìn)中國(guó)移動(dòng)”，深切地感受到移動(dòng)企業(yè)中蘊(yùn)含著巨大的集體凝聚力，各個(gè)部門(mén)緊密配合，企業(yè)員工和洽合作，同心同德地盡心工作，服務(wù)社會(huì)，共同實(shí)現(xiàn)了茂名移動(dòng)的不斷跨越。而在我參加勤工助學(xué)期間，也深受這份團(tuán)結(jié)的氛圍所影響。在我剛成為一名實(shí)習(xí)生的時(shí)候，對(duì)很多移動(dòng)的業(yè)務(wù)和服務(wù)技巧還不是十分熟悉，而在這個(gè)時(shí)候，服營(yíng)廳里的師兄師姐們，耐心地對(duì)我進(jìn)行了工作上教導(dǎo)；在我遇到困難時(shí)，熱心地幫助我去解決；在我犯了一些錯(cuò)誤的時(shí)候，及時(shí)的指正和解析。他們對(duì)客戶(hù)的熱情，對(duì)工作的認(rèn)真，和對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)掌握另我佩服不已。在他們的幫助下，我慢慢地對(duì)工作熟悉和習(xí)慣，取得了不小的進(jìn)步。在此，我深深謝謝他們?cè)诠ぷ魃蠈?duì)我們實(shí)習(xí)學(xué)生的攜手，他們是移動(dòng)最可愛(ài)的人。另外，在工作中，我還離不開(kāi)我們實(shí)習(xí)學(xué)生之間的攜手，“齊齊上班，共同進(jìn)退”，工作不懂的地方相互解答、討論；面對(duì)客戶(hù)時(shí)遇到困難互相幫助一起解決。在移動(dòng)這個(gè)大集團(tuán)里，我不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，而是有眾多同事們的攜手共進(jìn)。移動(dòng)中，我感受到“攜手”。

壓力

有責(zé)任就意味著要承受一定的壓力，我們作為移動(dòng)勤工助學(xué)的實(shí)習(xí)學(xué)生也有著一定壓力。在服營(yíng)廳中，我們?cè)诠ぷ髦蟹?wù)于來(lái)自社會(huì)各界中各種各樣的客戶(hù)，如何把他們?cè)诜I(yíng)廳中有效而效率地分流，如何幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，如何讓他們?cè)谖覀兊姆?wù)中感到滿意。這些都是站在第一線的我們應(yīng)該考慮和解決問(wèn)題。但有時(shí)往往會(huì)由于我們對(duì)業(yè)務(wù)的不夠熟悉或細(xì)節(jié)上疏忽而造成一些工作上的失誤：“充

值100送50，我們卻讓客戶(hù)在自助終端機(jī)上分兩次沖了50元，而使客戶(hù)錯(cuò)失充值優(yōu)惠” ；“由于我們忘記詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否攜帶身份證，當(dāng)客戶(hù)花了很長(zhǎng)時(shí)間填完密碼重置申請(qǐng)表和排號(hào)后，才發(fā)覺(jué)不帶身份證不能辦理” ；“當(dāng)我們幫客戶(hù)在自助售卡機(jī)購(gòu)買(mǎi)充值卡充值后，才了解到客戶(hù)需要打印發(fā)票”。種種這些我們?cè)诠ぷ魃系氖д`，會(huì)造成對(duì)客戶(hù)的影響和對(duì)我們移動(dòng)品牌的影響，應(yīng)該盡量避免和改正。我們還不夠好，我們有壓力，但壓力在努力后最終一定會(huì)轉(zhuǎn)化成我們的動(dòng)力，促使我們變得更加優(yōu)秀，從而以最好的狀態(tài)投入到工作中。移動(dòng)中，我感受到壓力。

我們或許還略顯稚嫩，我們工作或許還不夠出色，我們或許默默無(wú)聞。但我們正在用心地感受，感受移動(dòng)的企業(yè)文化，感受移動(dòng)的服務(wù)精神，感受移動(dòng)的團(tuán)結(jié)向上，感受移動(dòng)的工作壓力。在感受中，我得到了快樂(lè)，取得了進(jìn)步，這就是我一直在“移動(dòng)”，永不停歇感受的原因。