第一篇：小馬過河帶來的啟示

小馬過河帶來的啟示

——讀《客戶體驗(yàn)管理》心得

小馬馱著麥子要過河，但不知河水深淺，在一旁的牛伯伯告訴它水很淺，剛過腳踝；小馬正躍躍欲試，突然，樹上跳下一只松鼠，言之鑿鑿說水很深，并且昨天還有同伴在河里淹死；小馬頓生迷惑，同是一條河，為什么牛伯伯和松鼠的說法不一樣呢？后來小馬在媽媽的鼓勵下，自己試水過河，發(fā)現(xiàn)原來河水既不像老牛說的那樣淺，也不像松鼠說的那樣深??

相信這個故事大家都耳熟能詳, 憨態(tài)可掬的小馬、老持穩(wěn)重的牛伯伯、熱心天真的小松鼠，讓我們重新溫習(xí)了一遍小學(xué)里的課文。那時候，老師曾問：“為什么牛伯伯、松鼠、小馬，過的是同一條河卻為何有著各自不同的感受和體驗(yàn)?zāi)兀俊毙」适?、大道理，真諦往往蘊(yùn)藏在簡單的故事里，永遠(yuǎn)不會過時，尤其是在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)來臨的時代。不同的立場與經(jīng)歷，不同的高度與角度，人們對同一事物會有不同的的判斷結(jié)果，以致體驗(yàn)結(jié)果大相徑庭：有人排斥，有人接受，然后就會憑自己的深刻體會影響到后來者的判斷，導(dǎo)致出現(xiàn)了新手(小馬)舉棋不定的狀況。

將小馬過河故事中的喻意延伸到我們銀行系統(tǒng)來看，有著很大程度的比擬性。從職業(yè)角度出發(fā)，我在小松鼠、小馬、牛伯伯身上看到了不同類型客戶的影子，有保守型、穩(wěn)健型、激進(jìn)型等等。而銀行不時推出的各種新的金融產(chǎn)品就像是客戶從未趟過的一條河，客戶需要理財，就像小馬要過這條河?？沙醮谓佑|，不知深淺多少，風(fēng)險幾何，一時躑躅徘徊，這時不同的客戶就會給出不同的看法了。以保險業(yè)務(wù)為例，接受型的客戶會說:“這個不錯，比我那時買基金強(qiáng)多了,保了本分了紅，還有意外保障，我的基金買了好幾年，還在虧損”；而抗拒型的客戶就會說出他的購買體驗(yàn):“不好,時間太長了，買了幾年了，中途想用都拿不出來?！边@時,客戶(小馬)到底應(yīng)該聽誰的呢？是的，這就是職場上與故事中最大不同的地方,是將故事延伸到職場來新增的角色：經(jīng)驗(yàn)充足,知識專業(yè)的“渡河人”——客戶經(jīng)理。

“小馬”年輕力壯，終成大器?？蛻艚?jīng)理如何將潛力股“小馬”維護(hù)成為貢獻(xiàn)度大的忠誠客戶。《客戶體驗(yàn)管理》中所提到的三個階段的客戶體驗(yàn)創(chuàng)造策略，就是一把營銷利器，站在客戶的心理角度，解除客戶顧慮，巧妙化解難題，做到逐步公關(guān)、知己知彼、步步為贏。

第一階段——吸引客戶 至尊體驗(yàn) 大廳制勝

客戶從一進(jìn)門開始,他的體驗(yàn)之旅就已經(jīng)開始了：在硬件方面,他體驗(yàn)著我們的營業(yè)環(huán)境；在自助設(shè)備上，他體驗(yàn)著免于排隊(duì)帶來的便利，在網(wǎng)絡(luò)終端上體驗(yàn)自主操作快樂。假設(shè)一下，如果大廳內(nèi)到處是煙頭,宣傳頁雜亂不堪,自助設(shè)備故障??客戶會是怎么樣的體驗(yàn)?zāi)?？是趕緊離開、還是默默忍受，下一次他還想進(jìn)來嗎？

在軟件方面, 用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)賦予客戶完美的至尊身份體驗(yàn)，讓他彰顯身份,倍感榮耀。在交流溝通的過程中,不要吝嗇你的微笑, 不要吝嗇那簡單的十字文明用語，贈人以言、勝似珠玉；送人玫瑰，手有余香，何況我們只是談話間加個簡單的幾個文明用語、附加一個與人為善的表情呢？那給客戶的感覺就會完全不同了?！皭赫Z傷人六

月寒,良言一句暖三冬”。硬件軟件雙管齊下，讓客戶進(jìn)來感覺如沐春風(fēng)，必定會成為我們的回頭客。

第二階段——發(fā)展客戶 量身理財 價值體驗(yàn)

沒有投資經(jīng)驗(yàn)的客戶(就像小馬)面對琳瑯滿目的理財產(chǎn)品是毫無頭緒、不知所措的。如何打消客戶的懵懂猶豫呢？在營銷的過程中，傳導(dǎo)給客戶的就是專業(yè)知識體驗(yàn)和認(rèn)知體驗(yàn)了，所以我們要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí), 溫故知新，用專業(yè)的知識、豐富的經(jīng)驗(yàn)給客戶傳遞信賴感，安全感，高度負(fù)責(zé)，實(shí)事求是地為客戶做風(fēng)險等級評估。這個產(chǎn)品有四盞燈，適合財力雄厚的“牛伯”, 收益頗高，風(fēng)險也在承受范圍之內(nèi), 專業(yè)理財, 創(chuàng)造財富價值；那個產(chǎn)品有三盞燈，適合中產(chǎn)階級的“小馬”，實(shí)現(xiàn)收益最大化；“松鼠”財力單薄，只適合做定期或者國債之類，如果為其推薦風(fēng)險大浪滔滔的產(chǎn)品，那結(jié)果可能就像故事里說的一樣,無力適應(yīng)而被淹死，從此不再信任。因此，客戶經(jīng)理作為一個經(jīng)理豐富的“渡河人”，應(yīng)根據(jù)客戶自身不同的情況為其引導(dǎo)啟發(fā)，量身理財：帶領(lǐng)小松鼠過小溪，鼓勵小馬過小河, 引導(dǎo)牛伯伯過小江，幫他們找到適合自己的產(chǎn)品, 在成功到達(dá)彼岸的時候，客戶價值體驗(yàn)與承諾體驗(yàn)得到提升，客戶的心與我們又近了一步，后續(xù)營銷工作開展更加順暢。在客戶體驗(yàn)過程中獲取認(rèn)可，循序漸進(jìn)地讓自己成為客戶金融理財?shù)莫?dú)家選擇。

我認(rèn)為一個成功的客戶經(jīng)理的最高境界是：客戶之所以購買產(chǎn)品，相信的不是產(chǎn)品,而是相信你，客戶對你的依賴說明你已經(jīng)真正走進(jìn)客戶心中了。強(qiáng)大的信任體驗(yàn)，建立在一次又一次您為他高度負(fù)

責(zé)，成功理財，實(shí)現(xiàn)財富價值最大化的基礎(chǔ)上。第三階段——保留客戶 換位思考 聆聽取勝

當(dāng)客戶抱怨了怎么辦?當(dāng)客戶要投訴了怎么辦?當(dāng)客戶放棄了要銷戶了怎么辦? 客戶的抱怨和投訴是客戶獲得負(fù)面體驗(yàn)的信號,一開始我們應(yīng)當(dāng)互換角度，體驗(yàn)一下客戶的感覺和心情，先當(dāng)下泄氣包, 但我們不是純粹的泄氣包，我們要學(xué)會聆聽,在客戶抱怨的過程中發(fā)現(xiàn)解決問題的關(guān)鍵，尋找補(bǔ)救措施來挽留客戶。其實(shí)客戶對你傾訴也是一種選擇體驗(yàn)，相信你才對你說, 如果你一種事不關(guān)己,讓他一泄了事的態(tài)度,只會令他更加失望，甚至火上澆油。我在前臺碰到過一個保險期交客戶，一臉不高興的來交保險費(fèi)，嘴里還嘟嘍：“做一個這樣的保險悔死了,外快都沒了,想打打牌都打不了,每年要存著來交這個錢,玩都沒得玩??”聽了良久,.我大概了解到這位以前是一個月光族客戶，嗜賭, 而且輸多贏少；于是我半開玩笑的安慰到:“大哥,這樣也好耶，您看不知不覺存了好幾萬了,每年打牌玩也玩掉了,被別人賺了還不如留給老婆孩子呢?！笨蛻纛D時轉(zhuǎn)陰為晴：“話說回來也是，過個年玩下牌輸也差不多這數(shù)了，強(qiáng)制存到了也好?！彪m然他不是我的保險客戶，但本著首問負(fù)責(zé)制的原則，我沒有對客戶的抱怨不理不睬，快速辦完讓他快走，而是在傾聽中體驗(yàn)客戶心情，抓住客戶心理，把握機(jī)會，從旁側(cè)擊，巧妙地化干戈為玉帛,化戾氣為柔和。

保險產(chǎn)品一直是我支行的春天產(chǎn)品，在躉交向期交轉(zhuǎn)型的這幾年里，售后服務(wù)顯得尤其重要，在客戶購買的時候一般都會相敬如賓，但如果在續(xù)交時,柜員置之如冰，客戶就會有落差體驗(yàn)，從而產(chǎn)生抱

怨,矛盾進(jìn)一步升級的話客戶或許就是先禮后兵了。所以我們應(yīng)當(dāng)堅持始終如一的態(tài)度，體其焦慮迷茫之心，驗(yàn)其身心愉悅之果，讓每個客戶體驗(yàn)到我們持續(xù)性的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和關(guān)懷，讓他們高興進(jìn)來,滿意而歸。

有人認(rèn)為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是星巴克等那些老外企業(yè)搞的營銷模式,與國內(nèi)接軌言之尚早, 其實(shí)體驗(yàn)式營銷早就到來到我們身邊了。我最早接觸到的所謂體驗(yàn)式營銷是在喬幫主的蘋果店里，那還是到處開旗艦店的時候,蘋果公司別辟蹊徑,銷售門面不叫實(shí)體店，旗艦店之類, 稱之曰“蘋果體驗(yàn)中心”，里面窗明幾凈, 新功能,新應(yīng)用，操作界面在店內(nèi)大屏幕上滾動展示，入店就有工作人員教你如何使用，體驗(yàn)式的營銷漸漸讓您產(chǎn)生一種越用越想買的占有欲,最后達(dá)到成功營銷的目的。是啊，不思進(jìn)取,固步自封, 只會落后挨打,個護(hù)一線品牌雅芳淪落就是鮮活的例子。所以我們要與時俱進(jìn), 跟上節(jié)拍，從提升客戶體驗(yàn)角度出發(fā)，轉(zhuǎn)變營銷觀念, 創(chuàng)新營銷模式，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型, 堅持一切以客戶為中心的服務(wù)理念：讀懂客戶心思，換位思考問題，挖掘銷售機(jī)會, 搶占市場份額，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代迅速適應(yīng)扎根，跟上大潮流，讓我們昂頭踏步，也去當(dāng)一匹金融競爭激流中勇敢前進(jìn)的的小馬吧！

第二篇：小馬過河說課稿

說課稿

王勝楠

1.說主題：

（1）主題的提出：低年級學(xué)生見識少，知識面窄，理解力差，因此，對文中的一些抽象性詞語常常難以理解，如果一味依靠教師講解，或照搬工具書上的解釋，學(xué)生只能一知半解、似懂非懂，因此低年級的詞語教學(xué)要采取形式多樣、豐富多彩的教學(xué)方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)詞語的興趣，促使孩子們的思維活躍、情感豐富，提高詞語教學(xué)的效率，從而增強(qiáng)低年級語文課堂教學(xué)的實(shí)效性。

（2）主題闡釋：學(xué)生升入二年級，在識字方面有了一定的積累，但是在詞語的積累和看圖寫話方面還有一些不成熟，個別同學(xué)在看圖寫話上不知道用什么樣的詞語進(jìn)行表達(dá)。所以，我這學(xué)期將主題定為“從字詞的積累，提高學(xué)生看圖寫話的能力”

（3）．學(xué)習(xí)匯報：低段字詞教學(xué)是重要任務(wù)之一，它是引導(dǎo)學(xué)生順利展開閱讀進(jìn)程的奠基石。作為一名低年級老師，我們要有意識地激發(fā)孩子們學(xué)習(xí)字詞的興趣，拓寬識字途徑，培養(yǎng)他們的識字能力。1．借助插圖理解字詞 2．借助簡筆畫理解字詞 3．動作演示理解字詞。4．聯(lián)系生活理解字詞。5．聯(lián)系上下文理解詞語 詞語的理解可以有很多種方法，很多種形式，但是不管用什么方法，最終的目的都是為孩子積累和運(yùn)用詞語打下基礎(chǔ)。

除此之外，還觀看名師的視頻，不斷學(xué)習(xí)教學(xué)上的教學(xué)方法和 課堂上創(chuàng)意的教學(xué)思路。不斷學(xué)習(xí)信息技術(shù)的應(yīng)用，希望能在課堂 上 對學(xué)生起到一定作用。

4.研究目標(biāo)：讓學(xué)生從平時注意詞語的積累，從而建立語言基礎(chǔ)的寶庫，從而堅定堅實(shí)的語言基礎(chǔ)。讓學(xué)生在有限的時間內(nèi)突破語言貧瘠的障礙，讓學(xué)生提高看圖寫話的能力。比如本節(jié)課當(dāng)中的“光明”，讓學(xué)生通過反義詞“黑暗”理解詞語含義。還有連續(xù)兩個“一口氣”讓學(xué)生在讀中體會詞意的不同。讓學(xué)生不斷的學(xué)會詞語學(xué)習(xí)的方法，提高詞語學(xué)習(xí)的效率。

二、說教學(xué)設(shè)計（1）教學(xué)目標(biāo)：

1.讀準(zhǔn)字音，讀通課文，并理解課文中“光明” “溫暖”的含義。2．感受夸父的巨人形象，體會夸父身上所折射出的人文精神。3．樹立征服自然、改造自然的信心,培養(yǎng)堅強(qiáng)不息、頑強(qiáng)拼搏的精神。（2）教學(xué)重點(diǎn)：

體會夸父身上所折射出的精神和優(yōu)秀品質(zhì)（3）教學(xué)難點(diǎn)： 樹立征服自然、改造自然的信心,培養(yǎng)堅強(qiáng)不息、頑強(qiáng)拼搏的精神。

（4）教學(xué)過程：

了解夸父想法，明確夸父“追日”原因。

用因?yàn)?。。所以。。表達(dá) 積累“因?yàn)椋浴标P(guān)聯(lián)詞。

指導(dǎo)朗讀課文。如：追呀追呀，口渴極了，一口氣。體會重點(diǎn)詞語的作用。(5)教法學(xué)法：

注重學(xué)生積累詞語的能力，學(xué)會舉一反三。（6）課堂評價：

課堂上不斷地鼓勵學(xué)生，無論是養(yǎng)成教育，還是學(xué)習(xí)方面都適當(dāng)?shù)挠枰栽u價。

第三篇：《小馬過河》讀后感

小馬第一次來到河邊，岸邊的其他動物都叫它不要過河。小編為大家收集整理的《小馬過河》讀后感，喜歡的朋友快來看下吧。篇一：《小馬過河》讀后感

最近我讀了一篇《小馬過河》的故事，故事是這樣的：一匹小馬第一次運(yùn)一包小麥去磨房，半路遇到一條河，牛伯伯說水淺，小松鼠說水深。小馬不知道怎么辦，就返回家問媽媽，媽媽讓它自己試一試，于是小馬試了深淺，安全過了河。

通過這個故事我懂得了一個道理：無論做什么事情都不要只聽別人的，要學(xué)會用自己的頭腦去想，用自己的行動去實(shí)踐。如果小馬自己到河邊，一點(diǎn)一點(diǎn)試一下水的深淺，就不用浪費(fèi)時間返回家去問媽媽?！岸牉樘?，眼見為實(shí)?！逼鋵?shí)反應(yīng)的也是這個道理，小馬從實(shí)踐中明白了這個道理，在以后的日子里，成長起來，成了一匹聰明、活潑的馬。

想不到小小的故事里藏著這么大的奧秘，它不僅能讓我明白一個道理，還可以提高作文水平，讀書真是益處多多?。?shí)在太有意思了，以后我要多讀有用的書！

我今天讀完了《小馬過河》這篇文章，講的是她的媽媽讓小馬把半口袋小麥給熊大嬸家送去，小馬就哼著歌往前走，走著走著看到有一條長長寬寬的小河擋著了路，小馬問牛伯伯河水有多深，牛伯伯告訴它水很淺，小馬正要過河，小松鼠來了告訴它河水很深，它的朋友前幾天就淹死在這個河水里，小馬不知怎么辦就去找它媽媽了，媽媽告訴它“遇到問題時，完全不聽取別人的意見是錯誤的，但是只聽信別人的話，自己不動腦筋，不去嘗試，也是錯的?！毙●R就去嘗試了，結(jié)果水不深也不淺正正好。

讀了這篇文章，我的感想一大堆，小馬媽媽說的對，要敢于嘗試，遇到問題不能光請教別人要靠自己。比如我們會遇到舉亞玲的事兒，小弟弟舉的是重的，爸爸媽媽舉亞玲是輕的，我自己一試，舉的是不輕也不重，由此看來，自己嘗試一定大有好處。

另外我覺得小馬是個好學(xué)好問的馬，它也是個講禮貌的好孩子，但是它沒有主見，開始他沒有嘗試問了媽媽才知道，我以后遇到這種情況就要自己動腦子。

小馬要過河，不知水深淺，問牛大伯，牛大伯說水淺，能過去。可小松鼠告訴他，水很深，不能過。小馬沒了主意。它的媽媽讓它好好想一想，再親自去試一試。于是小馬按著媽媽的話去做，終于過了河。

這個故事告訴我們一個道理：做事不能只聽別人說就盲目相信別人的話，自己要開動腦筋，做好分析判斷才行。牛大伯個頭那么大，當(dāng)然認(rèn)為水淺；而小松鼠身體那樣小，當(dāng)然認(rèn)為水深。小馬在媽媽的指導(dǎo)下，做了分析比較后，才過了河。學(xué)習(xí)也有同樣的道理，當(dāng)我們遇到難題時，不能只聽別人說太難了，就沒有信心去做，而要好好利用自己所學(xué)的知識，努力戰(zhàn)勝它。

這個故事還告訴我們：自己的事情盡量自己做。小馬的媽媽沒有領(lǐng)小馬一起過河，而是讓它自己明白其中的道理，自己去過河。我們在生活中也要這樣，能自己做的事就不要勞駕爸爸媽媽去做，因?yàn)樗麄児ぷ饕惶旌苄量唷W(xué)習(xí)也是這個道理，我們在老師的辛勤教育下，必須經(jīng)過自己不斷地刻苦努力，才能取得好成績。

暑假里我讀了《小馬過河》的童話故事。講的是一個小馬幫助媽媽馱麥子去磨房磨面，可就在去的途中小馬被一條小河擋住了去路。于是小馬決定去問問別人，想知道這條小河的深淺。老牛伯伯和小松鼠都先后告訴了小馬關(guān)于河的深淺，但是他們的回答卻不一樣，老牛伯伯說小河很淺，可小松鼠說很深，還淹死過同伴。最后小馬在媽媽的建議下，自己親自作了嘗試，結(jié)果過了河。

讀了這個故事后，我也想起了自己在做數(shù)學(xué)題目時的一次經(jīng)歷。一次，爸爸讓我做數(shù)學(xué)應(yīng)用題。我看到一個題目很長，我就說：“爸爸，我做那個題目短的一題好嗎？”爸爸同意了?？墒牵蚁肓撕荛L時間，這個題目也沒有做出來。爸爸就說：“你做那個題目長一點(diǎn)的試試看?！苯Y(jié)果，很容易的就做出來了。爸爸說：“你要親自做一下，去思考才知道好不好做的啊?！?/p>

從這個童話故事里和與我經(jīng)歷的事情中，我知道了這樣一個道理：做任何事情不但要認(rèn)真聽取別人的意見，更要親自去嘗試和實(shí)踐，只有這樣才能得出正確的答案。小朋友，你們說是這樣嗎？讓我們一起去實(shí)踐，一起去嘗試，努力學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步吧！

讀了《小馬過河》令我深受啟發(fā)。

小馬過河主要講：一只小馬準(zhǔn)備過河，但又不知道河水的深淺。于是，它問老牛：“牛伯伯，這河水深不深呀？”“不深！”誰知，小松鼠說：“你騙人！前幾天，我的兄弟姐妹過河都被淹死了！”小馬聽了，猶豫不決，就回家問媽媽：“媽媽，河水深不深呀？”“你試試就知道了嗎！”于是小馬去試了一試，小馬就過河了。

讀完這篇文章，我覺得小馬沒有主見，首先，過河，如果不知道深淺，可以試一下河水的深淺。如果河水是深的，就不要勉強(qiáng)過河；如果河水不深也不淺，就直接過去。小馬也不會自己嘗試一下，所以我覺得小馬一點(diǎn)主見也沒有。我們不能學(xué)小馬，遇到難題要勇于嘗試才能成功。在生活中，還有很多這樣的事情。例如：我有一個朋友叫楊悅，她也像小馬那樣沒有主見。有一次，她正在和我們玩，有一個人把她的球踢到車底下了，她問我們：“怎么辦？可不可以用棍子把球接出來呢？”我們異口同聲得說：“你試試不就得了嗎？”她就試了一下，球就拿出來了！

讀了這個故事，我明白了：不能做個沒有主見的人，遇到困難要想辦法解決，不做文中的小馬！

第四篇：《小馬過河》說課稿

《小馬過河》說課稿

一、說教材：

《小馬過河》這篇文章篇幅長，涉及的事物多，哲理深刻。但課文情節(jié)美、事物美、構(gòu)圖美，我們可以利用課文自身的美去調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，創(chuàng)設(shè)情境，在生動活潑的教學(xué)中扎扎實(shí)實(shí)地訓(xùn)練學(xué)生的語言。

這課是一篇童話故事。敘述了小馬馱麥子去磨坊，路上要過一條河，老牛說水很淺，可以過，松鼠說水很深，他的伙伴剛被淹死。小馬沒了主意，只好跑回去問媽媽，媽媽要他親自去試一試。小馬又回到了河邊，自己過了河。原來河水既不像老牛說的那樣淺，也不像松鼠說的那樣深。說明遇事要自己動腦筋，想辦法克服困難，找到答案。

本單元的訓(xùn)練重點(diǎn)是:按事情發(fā)展順序說一段話。依據(jù)大綱要求,結(jié)合本單元訓(xùn)練重點(diǎn)、教材特點(diǎn),特制定以下教學(xué)目標(biāo):

1、能按事情發(fā)展順序說出小馬第一次來到河邊過不了河的經(jīng)過。

2、正確、流利、有感情地朗讀課文。分角色朗讀課文。

3、學(xué)習(xí)課文內(nèi)容，懂得在遇到問題時，不能光聽別人說，要自己動腦筋去想，從實(shí)踐中去尋求答案。結(jié)合本單元訓(xùn)練重點(diǎn)，理清，一段話的先后順序，按順序復(fù)述小馬第一次來到河邊的情況是本問的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

二、說教法：

學(xué)法長期以來一直關(guān)注教師如何教，而忽視了學(xué)生如何學(xué)，在這節(jié)課中將關(guān)注學(xué)生的學(xué)法，用學(xué)生的“學(xué)”決定教師的“教”。從而引導(dǎo)學(xué)生自主、合作、探究學(xué)習(xí)。在學(xué)生自主閱讀的基礎(chǔ)上受到熏陶感染，再把學(xué)生的感悟與老師、同學(xué)交流。在此設(shè)計理念的指導(dǎo)下我準(zhǔn)備采用以下教法：

1、自主、合作、探究法。

語文課程標(biāo)準(zhǔn)提出：“學(xué)生是語文學(xué)習(xí)和發(fā)展的主體”。根據(jù)本組課文的訓(xùn)練要求，我以學(xué)生為主體，采用了“自主、合作、探究”的教學(xué)方法引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，探究問題，解決問題。

2、以讀促悟法。通過朗讀，讓學(xué)生自己產(chǎn)生疑問，解決疑問。在不同形式的朗讀中感悟文本的內(nèi)涵。學(xué)生主要采用以下學(xué)法：自主質(zhì)疑法、合作解疑法、自讀自悟法。

三、說教學(xué)流程：

1、圖片導(dǎo)入，激趣引趣。

巧妙的開場可以吸引學(xué)生的興趣，本課我用主人公小馬的圖片來提問，讓學(xué)生馬上進(jìn)入角色。揭示今天要學(xué)習(xí)的課文是《小馬過河》。

2、初讀課文，整體感知。

借助拼音讀課文，邊讀邊思考：故事里都有誰？講了一件什么事？讀完后可以和同桌討論。在這里安排討論是因?yàn)閱栴}較簡單，每個人都可以發(fā)表意見。在討論結(jié)束后，我安排他們自由讀課文，朗讀時思考：小馬為什么要過河？小馬幾次來到河邊？小馬過去了嗎？通過初讀課文，讓學(xué)生了解課文大意，初步知道故事情節(jié)。

3、精讀課文，理解內(nèi)容。

通過初讀課文，學(xué)生已經(jīng)了解了小馬為什么要過河，幾次來到河邊。接著我按課文順序分段進(jìn)行教學(xué)。第一自然段主要訓(xùn)練用用“什么地方”“住著”“誰”說一句話。第二自然段主要指導(dǎo)學(xué)生用高興的語氣來朗讀小馬的話。三至五自然段對話較多，我注意指導(dǎo)學(xué)生以不同的語氣去讀不同“人物”的話。這個故事中主要“人物”是小馬，還有老馬，老牛伯伯、松鼠。這些“人物”的語氣、語言的感情色彩不同，老馬是“媽媽”，說話該用親切的語氣。老牛伯伯是老一輩，朗讀時聲音要粗，語氣穩(wěn)重。小松鼠從樹上跳下時講的話，語氣要急切。小馬天真、有禮貌，讀時要用適當(dāng)?shù)恼Z氣表現(xiàn)出來。指導(dǎo)朗讀時，這些都要向?qū)W生說清楚。根據(jù)事物出現(xiàn)的先后，用課件展示事物，邊展示邊朗讀，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入情境。這樣訓(xùn)練朗讀，可以讓學(xué)生在愉悅的氛圍中感受故事中蘊(yùn)含的美。第七段主要是小馬與老馬之間的對話，注意不同角色的不同感覺。第八段主要訓(xùn)練用”既不像……也不像”說話。在細(xì)讀課文時，我主要用不同朗讀方式來提高學(xué)生的興趣，如齊讀、指名讀、自由讀、默讀等。

4、課堂小結(jié)，突出主題。

四、說板書：

由于沒有圖片，所以我用最簡單字體來表現(xiàn)文中各“人物”大小的不同。這樣既直接又簡單，學(xué)生一看便非常明了。

第五篇：小馬過河教案

小馬過河

知識技能：

1.學(xué)會本課11個生字和由生字組成的詞語。練習(xí)用“四周、如果”造句。

2.理解課文內(nèi)容，使學(xué)生懂得遇到問題，不能光聽別人說，要自己動腦筋獨(dú)立思考，從實(shí)踐中去尋求問題的答案。

3.能正確、流利、有感情地朗讀課文。教學(xué)準(zhǔn)備： 掛圖

教學(xué)過程：

第一課時

一、啟發(fā)、談話，揭示課題。

小朋友們，今天我們再學(xué)習(xí)一篇童話故事，《小馬過河》，看到這個題目，你們想知道什么呢？(想知道小馬為什么過河？小馬怎樣過河？結(jié)果怎樣？)好，我們就帶著這些問題來學(xué)習(xí)這篇課文。

二、讓學(xué)生輕聲自由讀課文，把不認(rèn)識的字看拼音多讀兩遍。教師檢查自學(xué)效果。1.讀下面帶生字的句子。

(1)一匹(p!)小馬連蹦(b8ng)帶跳地馱著半(b4n)口袋麥(m4i)子向磨坊跑去。

(2)一條河擋住了去路，小馬向四周(zh#u)望望，怎么辦呢？如(r*)果媽媽在身邊多好哇！

(3)牛伯伯(b$bo)說：“水很淺，剛沒小腿，能趟過去?！?/p>

(4)松鼠說：“水深得很哩！小馬，你不要命啦！昨(zu$)天，我的一個伙伴(b4n)就是掉在這條河里淹死的。”

(5)小馬甩甩(shu3ishu3i)尾巴，跑回家去問媽媽。2.抽讀詞卡。

一匹 半口袋 麥子 伙伴 如果 四周 牛伯伯 昨天 甩尾巴

3.抽讀字卡。

匹 半 麥 伴 如 周 伯 昨 甩

三、整體感知課文內(nèi)容。

教師范讀課文。請同學(xué)們標(biāo)出自然段序號并想一想，課文里講了幾種小動物？講了他們的什么事？

第二課時

一、深入理解課文內(nèi)容。

1.請同學(xué)們一邊認(rèn)真讀課文，一邊思考以下問題。(1)小馬為什么過河？媽媽怎樣說的？小馬聽了怎樣？(2)小馬過河遇到什么困難？它當(dāng)時怎樣想的？怎樣做的？ 3)老牛和松鼠對小馬各是怎樣說的？小馬以后怎么做的？(4)小馬跑回家后對媽媽說了些什么？媽媽怎么說的？(5)小馬聽了媽媽的話后怎么做的？結(jié)果怎樣？

要求：先自己在書上找出答案，然后小組交流，再全班討論。重點(diǎn)指導(dǎo)以下部分：

(1)、(2)題，通過指導(dǎo)朗讀理解：“怎么不能？我很愿意幫您做事”，用高興的語氣，讀出小馬的天真活潑?！拔夷懿荒苓^去呢？”要讀出為難的語氣。

Lhl~呂 第(3)題，通過抓重點(diǎn)詞語，指導(dǎo)朗讀去理解；老牛的話——“水很淺??能趟過去?！庇脻M不在乎的語氣讀；松鼠為什么“大叫”？(著急，害怕小馬淹死。)為什么“認(rèn)真”地說？(為讓小馬相信它的話；水很深，淹死了它的伙伴是真的，不是開玩笑)它的話要讀得聲音響亮、急促。兩個“別過河”，速度要快，第二個比第一個語氣要重些；通過給“立刻”、“連忙”換詞的方法，理解小馬聽了老牛的話“立刻”要過河，聽了松鼠的話“連忙”收住腳步，它“光聽別人說，自己不去動腦筋”。

第(4)、(5)，通過朗讀指導(dǎo)，讀出小馬回到家里對媽媽說話難為情、不好意思、吞吞吐吐的樣子和老馬心平氣和，講道理的大人語氣，通過給“既??又??”換個詞(又??又??)理解小馬親自試試，趟過河去，河水不深也不淺。

第三課時

一、分角色朗讀課文。

二、繼續(xù)深入理解課文。思考： 1.老牛和松鼠的話對不對？為什么？ 2.“光聽別人說”行不行？為什么？

學(xué)習(xí)方法：在個人獨(dú)立思考的基礎(chǔ)上，小組討論，全班交流。

表達(dá)要求：可以用“因?yàn)??所以??”的句式幫助學(xué)生用規(guī)范的語言回答。(因?yàn)槔吓€子高腿長，河水才沒過它的小腿，小馬比老牛矮，腿短一些，所以覺得河水不像老牛說得那么淺；因?yàn)樗墒蟮膫€子小，到水里就會被淹沒，小馬比松鼠的個子高得多，所以覺得不像松鼠說的那么深。而老牛和松鼠說的話，對于它們自己來說是對的，適合它們自己的身體情況，對小馬來說就不對了，因?yàn)樾●R既不像老牛那么高，也不像松鼠那么矮，所以它覺得水既不深也不淺。)第2題，從小馬親自試了試的結(jié)果來證明老馬的話是對的。但要讓學(xué)生弄清，“光聽別人說”不是不聽，而是不能只聽，重要的是聽了別人的話應(yīng)該是動腦筋想一想。

三、談感受。

學(xué)了這篇課文，你懂得了什么？(要結(jié)合實(shí)際，可舉例說明。)

四、識記字形。

1.“匹”和“半”的筆順指導(dǎo)。2.“麥”和“青”比較記憶。3.“周”和“甩”比較記憶。

4.“伯、昨、伴、如、啦”等字，可啟發(fā)學(xué)生利用熟字加偏旁的方法記憶。5.重點(diǎn)指導(dǎo)“蹦”的書寫。左右結(jié)構(gòu)，左邊是“足字旁”，右上是“山”，右下是“朋”，注意指導(dǎo)占格位置。

五、課后練習(xí)。完成課后2—4題。

Lhl~呂