第一篇：最新藥店店長培訓(xùn)內(nèi)容

一．店長的職責(zé)

1.門店的代表者

店長是門店的代表者。一方面是代表公司和門店與顧客溝通的橋梁。另一方面，就員工而言，店長是員工利益的代表者，是門店需要的代言人。

2． 門店經(jīng)營目標(biāo)的執(zhí)行者

總部制定的各項銷售任務(wù)，需要各部門和各門店去完成。因此店長需要具備優(yōu)秀的綜合能力和良好的心理素質(zhì)。包括人員管理，目標(biāo)任務(wù)的分配能力，處理和協(xié)調(diào)突發(fā)事件，處理顧客的投訴。另外店長要有良好的執(zhí)行能力，應(yīng)堅決執(zhí)行公司下達(dá)的各項任務(wù)。即使對公司的某些決策有不同的意見或建設(shè)意義的意見，也要通過正常的渠道向公司反映。不要在員工目前發(fā)牢騷來發(fā)泄對公司的不滿情緒。店長在門店必須成為重要的中間管理者，才能強(qiáng)化門店得到營運(yùn)與管理，完成各項任務(wù)。

3． 門店士氣的激勵者

下屬工作激情的高低是一件不可忽視的事，它將直接影響到員工工作的質(zhì)量。店長應(yīng)該時時激勵你的員工讓員工保持高昂的工作熱情，形成良好的工作狀態(tài)，讓全店員工人人都具有強(qiáng)烈的使命感，責(zé)任心和進(jìn)取心。

4． 問題的協(xié)調(diào)者

店長應(yīng)該具備處理各種問題的耐心與技巧，如與顧客溝通，與同事的溝通，與公司人員的溝通等，這些是店長不可忽視的。

5． 賣場的指揮者

門店的所有事務(wù)都由店長負(fù)責(zé)分配到各個員工。故店長必須負(fù)起總指揮的責(zé)任安排好各班次的員工工作，將最好的商品，運(yùn)用合適的銷售技巧，以最佳的形象迎接顧客來提高銷售業(yè)績。

6． 員工的培訓(xùn)者

員工的業(yè)務(wù)水平高低與否，關(guān)系到門店經(jīng)營的好壞。所以店長不僅要時時充實自己的務(wù)實經(jīng)驗及相關(guān)技能。，更要不斷地對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，以促進(jìn)門店經(jīng)營水平整體提高。店長應(yīng)該在適當(dāng)?shù)臅r候授權(quán)。以此培養(yǎng)下屬的獨(dú)立工作能力，并在適當(dāng)?shù)臅r候加以指導(dǎo)，讓你的員工樹立自信心。店長培養(yǎng)員工，可以提高工作效率，那么門店的銷售自然就相應(yīng)的提高了。

7． 營運(yùn)與管理業(yè)務(wù)的控制者。為了保證門店的實際工作，店長必須對門店日常營運(yùn)與管理業(yè)務(wù)有力的，實質(zhì)性的控制。其控制的重點(diǎn)是：人員控制，現(xiàn)金控制，信息控制等。

8． 工作成果的分析者

店長應(yīng)具備有計算與理解門店所統(tǒng)計的數(shù)值能力，以便及時掌握門店的業(yè)績，進(jìn)行合理的目標(biāo)管理。同時店長應(yīng)始終保持著理性，善于觀察和收集門店營運(yùn)管理有關(guān)的情報，并進(jìn)行有效分析，以及預(yù)測可能發(fā)生的情況。

二．店長的素質(zhì)(1)技能素質(zhì)

1．有良好的商品銷售技能 2．有切實執(zhí)行的能力

3．有良好處理人際關(guān)系的能力 4．具有自我成長的能力 5．擁有教導(dǎo)下屬的能力(2)性格的素質(zhì) 1．有積極的性格 2．有忍耐力 3．有開朗的性格 4．有包容心(3)品格方面

一個好的管理者其品質(zhì)主要包括德，品行，人格作風(fēng)等，優(yōu)秀的品格會給領(lǐng)導(dǎo)者帶來巨大的影響力。俗話說“板樣的力量是無窮的”，好的品格可以成為模范，能使下屬對領(lǐng)導(dǎo)者產(chǎn)生敬重感，從而吸引下屬模仿。因此，品格是門店店長最基本的素質(zhì)要求，是能力的基礎(chǔ)，店長必須注意品格與修養(yǎng)。

(4)學(xué)識方面

1． 具有洞察市場消費(fèi)動向的能力和知識。2． 具有關(guān)于零售企業(yè)經(jīng)營技術(shù)及管理技術(shù)的知識。3． 具有關(guān)于關(guān)于零售企業(yè)的變化及今后發(fā)展的知識。4． 具有關(guān)于銷售管理等方面的知識。5． 具有關(guān)于教育方法和技術(shù)的知識。6 ．具有關(guān)于零售行業(yè)的有關(guān)法律知識

連鎖超市加盟店店長應(yīng)具備的條件有哪些呢？連鎖店店長的職責(zé)是什么？目前連鎖超市加盟店在任用店長的問題上，產(chǎn)生了一些困擾，很多連鎖公司的快速擴(kuò)張與其后備的人力資源的比例之間產(chǎn)生了越來越大的矛盾。也有不少加盟店因一些不合格的店長上崗，由此引發(fā)一系列不良反應(yīng)。

業(yè)內(nèi)人士指出，連鎖店店長在連鎖店中的作用舉足輕重。目前連鎖超市呈急劇擴(kuò)張狀態(tài)，部分連鎖企業(yè)為降低門店的人力成本，讓一個店長負(fù)責(zé)多家門店，有些店長管理的門店甚至超過5家，而部分門店間的距離又超過3公里，從某種角度上看，實際上，店長的角色已經(jīng)發(fā)生改變——由店長變成了交通聯(lián)絡(luò)員、消防員、空降兵。如此一來，部分加盟連鎖店在開業(yè)伊始就埋下了失敗的伏筆。

合格店長的八項任務(wù)

有關(guān)人士認(rèn)為，店長是一個門店對外溝通的窗口，需要順著時間、場合、事因，代表門店與方方面面打交道，使門店在對外事務(wù)中游刃有余。因此，一個合格的店長最起碼必須完成8項工作：

●做好門店最高管理者的工作。管理門店日常經(jīng)營活動的運(yùn)作，并完成公司下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；

●做好門店代理人的工作。作為公司總部的代理人，需和其轄區(qū)的各個利益相關(guān)者，顧客，商業(yè)伙伴發(fā)展并維持良好的關(guān)系。店長的行為代表的是公司的形象，其做出的決定代表公司的決定；

●做好關(guān)系協(xié)調(diào)工作。當(dāng)門店發(fā)生問題時，應(yīng)在第一時間，以店長的身份，盡快加以協(xié)調(diào)，使經(jīng)營活動得以恢復(fù)正常；

●做好傳達(dá)者的工作。將公司總部的各項方針、計劃、決定等準(zhǔn)確、及時地傳達(dá)給門店的員工；

●做好培訓(xùn)師的工作。指導(dǎo)和培訓(xùn)門店的員工是連鎖店長的一項重要職責(zé)。在崗培訓(xùn)員工是門店的一項基礎(chǔ)工作，為公司培養(yǎng)員工也是店長的義務(wù)。因為新開門店的人員都是要從老的門店中抽調(diào)，所以，如果店長沒有這方面的能力，就不是一個稱職的店長；

●做好保全的工作。店長須保證門店一切資產(chǎn)的安全； ●做好銷售工作。店長也是門店的銷售人員，他應(yīng)當(dāng)了解顧客購物的心理和需求，這樣才能保證門店商品的適銷對路，從而使業(yè)務(wù)蒸蒸日上；

●做好商業(yè)信息的反饋工作。門店的店長應(yīng)當(dāng)及時將所在地域的情況和消費(fèi)動態(tài)向公司進(jìn)行反饋，以便公司對市場的變化做出及時反應(yīng)，采取相應(yīng)的措施。

應(yīng)具備七項素質(zhì)

要想做好以上8項工作，需要門店店長具備一定的素質(zhì)。

首先，店長應(yīng)當(dāng)是一個熱愛生活，極富生活情趣的人。連鎖店一方面是滿足目標(biāo)顧客群的日常消費(fèi)，同時還要引導(dǎo)顧客的消費(fèi)觀念。門店的店長只有具備豐富的生活經(jīng)驗，才會了解顧客需要什么，顧客在什么情況下購買什么東西，并且可能會如何使用它。

其次，店長應(yīng)當(dāng)有敏銳的商業(yè)眼光，并具有一定的分析問題的能力，能夠在眾多的銷售數(shù)據(jù)中，分析出門店的工作重點(diǎn)。

第三，店長必須誠實，具備愛心和同情心。誠實是一切能力的基礎(chǔ)，而關(guān)心職工則是激發(fā)門店職工的工作熱情、維護(hù)店長權(quán)威最有效的手段。

第四，店長必須具備一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力，這樣才能負(fù)起管理門店日常營運(yùn)的職責(zé)，團(tuán)結(jié)所有門店員工共同完成總部下達(dá)的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

第五，必須具備很強(qiáng)的自學(xué)能力和溝通能力。連鎖超市的發(fā)展速度越來越快，有很多新興事物和設(shè)備需要了解和學(xué)習(xí)。提高溝通能力，則是為了妥善地處理好對內(nèi)對外和對上對下的種種關(guān)系，同時還要將自己的超市的管理知識和經(jīng)驗，毫無保留地傳授給門店的其他職員，以提高門店員工的整體素質(zhì)水平。

第六，店長應(yīng)當(dāng)有一定的學(xué)歷，最好有一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)知識素養(yǎng)。

第七，良好的身體素質(zhì)也是一個合格的店長應(yīng)具備的基礎(chǔ)條件。超市工作比較辛苦，要求門店人員要經(jīng)得起較大的工作強(qiáng)度，承受得了可能超過負(fù)荷的工作壓力。

據(jù)此要求衡量，目前連鎖超市的合格店長數(shù)量可能不是很多。為此，有關(guān)人士建議，大專院?？梢蚤_設(shè)面向連鎖業(yè)的經(jīng)濟(jì)管理類的專業(yè)，以補(bǔ)充連鎖超市日益嚴(yán)重的人才匱乏問題，從而推動我國連鎖業(yè)的發(fā)展。

第二篇：藥店店長培訓(xùn)

藥店店長培訓(xùn)—店長素質(zhì)

一、經(jīng)營者

主要是商品促銷計劃、商品定位和商品組合、費(fèi)用目標(biāo)和利潤目標(biāo)，依據(jù)經(jīng) 營方針和目標(biāo)來制定本門店各個時間段的計劃，如日計劃，周計劃，月計劃，協(xié) 調(diào)門店和公司總部的關(guān)系

1）財務(wù)目標(biāo)：指標(biāo)，毛利率指標(biāo)，庫存控制指標(biāo)等;

2）方針：顧客滿意度、投訴率、客單數(shù)上升率、品類調(diào)整目標(biāo)；

3）過程方針：采購預(yù)算、運(yùn)營成本、改善提案數(shù)、信息化程度；

4）學(xué)習(xí)方針：目標(biāo)的分解與傳達(dá)，制度與流程的培訓(xùn)與習(xí)慣化等;

二、管理者

對門店員工進(jìn)行業(yè)績評估和崗位教育與培訓(xùn)，并向公司直屬主管提供晉升建議

1）業(yè)務(wù)管理:業(yè)務(wù)分工與工作計劃;

2）業(yè)務(wù)改善:發(fā)現(xiàn)問題與解決問題;

3）員工培訓(xùn):態(tài)度教育與能力提升;

4）人際關(guān)系:氛圍創(chuàng)造與文化建設(shè);

三、監(jiān)督者

檢查各部門服務(wù)人員的日常工作情況；負(fù)責(zé)門店的人員、商品、設(shè) 備、現(xiàn)金、財務(wù)、安全等管理工作，使店鋪業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)行；

1）商品的流動:商品的流動是門店的主要商業(yè)行為，沒有商品的流動，就不會有門店其他方面的流動，所以商品流動是門店的立足之本;

2）資金的安全流動:按照總部財務(wù)制度，對現(xiàn)金的收款、上繳、儲運(yùn)等過程的監(jiān)管對門店整體庫存的合理控制以及門店變現(xiàn)能力的提高配合公司做好資金的有效使用;

3）信息的流動:信息的流動是是指門店的中樞計算機(jī)系統(tǒng)的運(yùn)作情況和關(guān)于商品市場及商圈消費(fèi)情況的信息采集和反饋，是商品流動向資金流動過渡的橋梁;

4）人員的流動;

*門店的員工的合理分工與調(diào)配

*根據(jù)店內(nèi)顧客流現(xiàn)狀（總體與現(xiàn)場）作出正確的決策與解決方法

四、形象代表

1）顧客中的形象代表：處理顧客的投訴與抱怨;

2）公共關(guān)系的形象代表：處理政府和社區(qū)的關(guān)系；處理媒介對公司的不利報

道，社會對公司的不利傳聞的處理;

3）危急事物處理的形象代表：迅速處理門店發(fā)生的各種緊急突發(fā)事件，如火災(zāi)、水災(zāi)、停電、搶劫、盜竊等;

五：店長類別

組織型：自己不具備過硬的操作技術(shù)與技能，但有很強(qiáng)的號召力，感染力，演講力，組織力（熱愛生活，極富的生活情趣的人）

實干型：事必躬親，吃苦耐勞，忠心耿耿，執(zhí)行力強(qiáng)；

（誠實的品德，具有豐富的愛心和同情心）

專業(yè)型：敏銳的商業(yè)眼光，強(qiáng)的市場分析能力與數(shù)據(jù)分析能力，能夠在眾多的銷售數(shù)據(jù)中，分析出門店的工作重點(diǎn)。

綜合型就不說了：以上全部具備就最好了，這樣的店長叫金牌，最值錢！呵呵

第三篇：藥店店長工作內(nèi)容和要求

藥店店長工作內(nèi)容和要求

一、店長的身份

1、公司營業(yè)店的代表人

從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場上，強(qiáng)化管理，達(dá)到公司經(jīng)營效益之目標(biāo)。

2、營業(yè)額目標(biāo)的實現(xiàn)者

你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現(xiàn)目標(biāo)的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業(yè)額目標(biāo)的實現(xiàn)，50%是依賴你的個人的優(yōu)異表現(xiàn)。

3、營業(yè)店的指揮者

一個小的營業(yè)店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任——

幫助每一個員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

二、店長應(yīng)有的能力

1、指導(dǎo)的能力

是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。

2、教育的能力

能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì)。

3、數(shù)據(jù)計算能力

掌握、學(xué)會、分析報表、數(shù)據(jù)從而知道自己店面成績的好壞。

4、目標(biāo)達(dá)成能力

指為達(dá)成目標(biāo)，而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力。

5、良好的判斷力

面對問題有正確的判斷，并能迅速解決。

6、專業(yè)知識的能力

對于你所賣產(chǎn)品的了解和營業(yè)服務(wù)時所必備的知識和技能。

7、營業(yè)店的經(jīng)營能力

指營業(yè)店經(jīng)營所必備的管理技能。

8、管理人員和時間的能力

9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力

指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感。

10、自我訓(xùn)練的能力

要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長。

11、誠實和忠誠

三、店長不能有的品質(zhì)

1、越級匯報，自作主張（指突發(fā)性的問題）；

2、推卸責(zé)任，逃避責(zé)任；

3、私下批評公司，抱怨公司現(xiàn)狀；

4、不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營業(yè)奇跡；

5、有功勞時，獨(dú)自享受；

6、不擅長運(yùn)用店員的長處，只看到店員的短處；

7、不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己；

8、對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講；

9、不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人。

四、店長一天的活動

1、早晨開門的準(zhǔn)備（開店前半小時）

A：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況

B：營業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設(shè)備、零錢等狀況

C：昨日營業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業(yè)額的方法

D：宣布當(dāng)日營業(yè)目標(biāo)。現(xiàn)在加小米QQ：1504667948，可以免費(fèi)獲得更多學(xué)習(xí)資料，第一時間獲得藥店理貨寶的任務(wù)及其活動！

2、開店后到中午

A：今日工作重點(diǎn)的確認(rèn)，今日營業(yè)額要做多少？今日全力促銷哪樣產(chǎn)品？ B：營業(yè)問題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等）C：營業(yè)店近期產(chǎn)品品類進(jìn)行銷售量/額比較 D：今天的營業(yè)高峰是什么時候？

3、中午輪班午餐

4、下午（1：00~3：00）

A：對員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣 B：對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行處理和上報

C：四周同行店的調(diào)查（生意和我們比較如何）

5、傍晚（3：00~6：00）

A：確認(rèn)營業(yè)額的完成情況 B：檢查店面的整體情況

C：指示接班人員或代理人員的注意事項 D：進(jìn)行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào)

6、晚間（6：00~關(guān)門）

A：推銷產(chǎn)品，盡力完成當(dāng)日目標(biāo) B：盤點(diǎn)物品、收銀 C：制作日報表

D：打烊工作的完成

E：做好離店的工作（保障店面晚間的安全）

五、店長的權(quán)限

1、從業(yè)人員的管理

A：出勤的管理：嚴(yán)禁遲到、早退、嚴(yán)格遵守紀(jì)律 B：服務(wù)的管理：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客

C：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質(zhì)量 D：對不合格的管理。一般分兩種情況： *對不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn)

*對無藥可救的員工進(jìn)行辭退工作。現(xiàn)在加小米QQ：1504667948，可以免費(fèi)獲得更多學(xué)習(xí)資料，第一時間獲得藥店理貨寶的任務(wù)及其活動！

2、缺貨的管理

缺貨是造成營業(yè)額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時，必須考慮營業(yè)的具體情況。每隔一段時間，應(yīng)有意識的增加訂貨數(shù)量，以避免營業(yè)額原地不動或不斷滑坡。

3、損耗的管理

店長必須明白損耗對于盈利的影響是極其嚴(yán)重的，在滯銷和臨期產(chǎn)品的經(jīng)營中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補(bǔ)損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。

營業(yè)店主要以收取現(xiàn)金為主，是店面的主要收入。如果在收銀的環(huán)節(jié)上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營業(yè)額，其中最大的人為因素是偷竊現(xiàn)金或更為隱蔽的盜竊公司財物。

（1）當(dāng)?shù)陠T發(fā)生下列情況時，店長應(yīng)提高警覺，觀察店員是否有損耗動機(jī)： *員工沒有請假就擅自離開門店 *店員無證據(jù)卻懷疑他人不誠實

*收銀機(jī)內(nèi)零錢過多（或當(dāng)天收銀不進(jìn)銀行）*店員的工作態(tài)度異常

*店員抱怨報表難以和現(xiàn)金收支核對起來 *店員抱怨收銀機(jī)有問題

當(dāng)發(fā)生以上問題時，店長應(yīng)及時調(diào)查，知道發(fā)現(xiàn)問題的根本原因，并迅速解決。（2）店員誤入歧途時，有幾種表現(xiàn)

*現(xiàn)金短溢，所收現(xiàn)金總是少于報表數(shù)額，甚至為了配合現(xiàn)金收入制作虛假報表。*產(chǎn)品短缺，所收數(shù)目或結(jié)算核查數(shù)目時總和報表數(shù)目不符合 *員工自己購物，通常將高價物以低價方式購入 *員工給顧客找零時，故意少給 *店員監(jiān)守自盜

*開門和關(guān)門時偷竊產(chǎn)品

*下班或輪休時，偷竊產(chǎn)品或現(xiàn)金

當(dāng)發(fā)生以上情況時，第一要抓住有利證據(jù)，第二要堅決開除（上報公司后執(zhí)行）（3）作業(yè)疏忽產(chǎn)生損耗 *價格牌放置或標(biāo)識錯誤 *賬目檢查錯誤 *店門沒鎖好 *物品有效期已過

六、優(yōu)秀店長日常管理怎么做 1.現(xiàn)場管理的內(nèi)容

（1）一個店長要管理的內(nèi)容：形象、陳列、服務(wù)、士氣、能力、業(yè)績；

（2）店長=教練；店長不要總站在收銀臺，店長不是收銀員；店長不要僅做銷售，店長不是導(dǎo)購員；

（3）店長與員工的區(qū)別：店工是教練，店工負(fù)有教導(dǎo)與指導(dǎo)員工成長的職責(zé)；（4）客人不進(jìn)店：是櫥窗、頭檔有問題；方法調(diào)整櫥窗與頭檔；（5）客人進(jìn)店不買：是陳列、貨品有問題；方法是調(diào)整陳列與貨品；（6）客人試了不買：是導(dǎo)購員服務(wù)有問題，還是差臨門一腳。（7）店長在賣場：要觀察員工、觀察顧客、隨時跟進(jìn)。

2、團(tuán)隊溝通

（1）在一個團(tuán)隊，每個人的性格都和其成長經(jīng)歷和環(huán)境有關(guān)； 為人計較——溝通，原來是家庭困難——理解； 做人不自信——溝通，父母批評教育——理解；

（2）員工不聽你的指導(dǎo)、意見或建議時，是因為雙方?jīng)]有建立信任，彼此的心沒有打開，讓員工接受你的建議，請先讓員工接受你的人；

（3）溝通多了——了解背后的原因——包容——心打開了——心更近了——方便管理——降低管理難度；

（4）員工離職，80%是因為直接上司，就是店長的責(zé)任；（5）

漫不經(jīng)心的管理，失去一位員工； 用心的管理，留住一位員工；

（6）如果店長不合格，意味著向公司其他人表明，這就是我們用人的標(biāo)準(zhǔn)，所以不能容忍不合格的店長；

（7）店長：如果有錯，是我的錯，如果有業(yè)績，是大家的功勞，店長是員工的“天”，你在員工面前，就代表公司。

3、如何召開晨會

（1）晨會原則：回顧昨日，布置當(dāng)天的任務(wù)，激勵員工士氣；給方法，調(diào)整員工狀態(tài)；（2）晨會內(nèi)容：目標(biāo)設(shè)定、生意回顧、今日工作安排、學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識、交流銷售技巧；（3）成功的晨會：多多的表揚(yáng)與鼓勵，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務(wù)是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題；

（4）晨會是每天的小培訓(xùn)，提高員工業(yè)績的能力，解決他們遇到的問題；（5）執(zhí)行力：令結(jié)果發(fā)生才叫真正的執(zhí)行力。

（6）開完晨會后開“時段跟進(jìn)會”，目的：追生意、追目標(biāo)；方法：會后要給員工方法；（7）給員工分工。委派不同的任務(wù)（小組長），讓每位員工感覺自己很重要。（8）晨會是安排任務(wù)、給方法、激勵；晚會是對辦法的總結(jié)

第四篇：藥店店長

積極創(chuàng)新贏得先機(jī)

象征歸零后在出發(fā)、正向積極、腳踏實地、蓄電耐久的星座主軸，讓2011年成為冒險家、行動家、挑戰(zhàn)者和領(lǐng)航者最佳炫技的舞臺。能搶先卡位、起跑領(lǐng)先、擴(kuò)大市場、簡建立無可取代特色或主導(dǎo)游戲規(guī)則者，將是最大贏家。最利開張的完美日期是：11/11/11。

2011年是數(shù)字學(xué)象征穩(wěn)定持久、單純實際、回歸本質(zhì)、維持現(xiàn)狀，神秘商數(shù)為“4”的年份，即【2+0+1+1】=4。是塔羅牌中的皇帝，代表恢復(fù)秩序、父權(quán)抬頭、自我中心。4被視為最穩(wěn)定的幾何數(shù)字，就混沌失序而言，一成不變也許是美德，但也缺乏遠(yuǎn)見、理想與彈性，長遠(yuǎn)目標(biāo)得暫時犧牲，進(jìn)步有限，對當(dāng)權(quán)派有利。集體主流價值也將從唯心主觀、現(xiàn)實落差大的虛幻中，重新調(diào)整視野、正視最新現(xiàn)實?，F(xiàn)實未來世界人口將突破70億，逆轉(zhuǎn)時光、停止老化的生命奧秘被醫(yī)學(xué)解碼，世界將以飛快的速度拉開窮富國差距，貧富人懸殊，世界沒有變得和平，國際貨幣、貿(mào)易和氣候糾紛幾乎引爆國際沖突。理財方面，新興市場將以4倍于歐美市場的成長速度持續(xù)喜迎青睞，其中又以東協(xié)的新興亞洲和拉丁美洲最被看好。牡羊座和金牛座掌管的金屬能源物料、食品農(nóng)產(chǎn)物料、紡織傳產(chǎn)、民生消費(fèi)最為看好，貴金屬、黃金長線持續(xù)熱門。開運(yùn)色是清新朝氣的綠色。綠色寶石、翠玉成為幸運(yùn)石，常春藤、報歲竹則成為幸運(yùn)植物。

2010年年中登場的一級警訊：“大十字”星象，財經(jīng)沖擊效應(yīng)持續(xù)到2012年。吉日之最“太陽/歲星合”落在4月6日。星座兇日“歲星 /土星對沖”則落在3月28日。2011年日月蝕主要落在“摩羯座/巨蟹座”和“雙子座/射手座”，對上述諸星帶來有關(guān)情感或事業(yè)課題的強(qiáng)烈震撼教育。

12星座運(yùn)勢

2011年大環(huán)境主流氛圍利于火、土象星座?；鹣蟮哪笛蜃?、獅子座和射手座，與土象的金牛座、處女座和摩羯座享天時地利絕佳條件，發(fā)跡出頭幾率較高；風(fēng)象與水象星座得快速適應(yīng)、學(xué)習(xí)調(diào)整或策略變通才能創(chuàng)造機(jī)會。其中尤以天平座考驗最險峻。

金錢運(yùn)：第一名牡羊座 第二名雙魚座 第三名摩羯座 事業(yè)運(yùn)：第一名獅子座 第二名巨蟹座 第三名摩羯座 愛情運(yùn)：第一名天平座 第二名處女座 第三名天蝎座

2011年大環(huán)境主流氣氛利于火、土象星座?；鹦堑哪笛蜃?、獅子座和射手座，與土象的金牛座、處女座和摩羯座享天時地利絕佳條件，發(fā)跡出頭概率較高：風(fēng)象與水象星座得快速適應(yīng)、學(xué)習(xí)調(diào)整或策略變通才能創(chuàng)造機(jī)會。其中尤以天秤座考驗最險峻。

（運(yùn)勢上，白羊金錢運(yùn)第一，其他沒進(jìn)前三）牡羊座

旭日東升、拔得頭籌 事業(yè)來勢洶洶

2011年對牡羊座而言，是事業(yè)起飛、學(xué)業(yè)沖刺，財運(yùn)亨通的黃金年。年初快速暖身，即以無比的自信、篤定與戰(zhàn)力飛快朝預(yù)定目標(biāo)馳騁。上半年主攻事業(yè)，下半年主打財富經(jīng)營，兩者成績同樣刷新個人記錄：歲星2月初到6月底進(jìn)駐本命宮，是12年一度的事業(yè)狂飆季，記得全力以赴。

事業(yè)學(xué)業(yè)

事業(yè)沖鋒陷陣大有斬獲，突破自我極限也很成功，運(yùn)勢冠軍之王當(dāng)之無愧。東山再起、學(xué)業(yè)猛進(jìn)、立志爭取第一為目標(biāo)。上半年結(jié)束漫長等待與準(zhǔn)備，走出沉潛低潮期再度叩關(guān)，一站成名，5月最輝煌。下半年歡喜收成。

財富健康

整體財務(wù)2010年改善許多。總收入提高加上理財?shù)梅?，收支打平還有盈余。2011年健康首重維持高耗能工作下的心理能量和身心平衡。充足休息、避免疲勞過度、臉部抗痘、皮膚或心血管問題，飲食避免紅肉、辛辣、重口味。

愛情婚姻

情感模式傾向快節(jié)奏的速食主義。熱烈直接、不帶太多負(fù)旦。自我擺第一，不拒絕浪漫，但對穩(wěn)定關(guān)系總帶著防備和敬意。常在戀愛、失戀又戀愛的輪回中快速復(fù)原。婚姻或者戀愛關(guān)系開始有些難以承受的重量，幸福折舊快。

沖刺良機(jī)：元月初到中旬、3月下旬到5月中旬、11月下旬到年底。叮嚀：有恒

幸運(yùn)密碼：1、9、10、19、28、37、46、55 吉祥御守：馬蹄（Horseshoe）幸運(yùn)飾物（開口向上）旺氣之果：紅蘋果、梅子

招財花語：鼠尾草、翠菊（aster）、櫻花 花方位：北方

召喚愛情：橡樹子

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金牛座

蓄勢待發(fā)、有備而來 事業(yè)后勢可期

2011年對金牛座而言，是個完美的結(jié)束，精彩的開始。外在情勢的推波助瀾下，沉穩(wěn)保守的行事風(fēng)格頗能順應(yīng)時勢，成功借鏡專家建言、歷史經(jīng)驗，在比別人少花一倍的時間內(nèi)，快速自我調(diào)整、修正。下半年躍登人生榮譽(yù)榜，堪稱今最讓人驚喜的“隱藏版絕品”。

事業(yè)學(xué)業(yè)

2011年事業(yè)開低走揚(yáng)，精彩落在下半年，除了元月有志難伸挫折較多，2月起過關(guān)斬將、攻城無數(shù)。機(jī)會存在未開發(fā)的處女地帶。避開競爭激烈的紅海，確立專屬自己的藍(lán)海優(yōu)勢，或為自己量身打造獨(dú)一無二的獨(dú)家才是制勝王道。

財富健康

2011年財運(yùn)先蹲后跳，財力穩(wěn)定成長。節(jié)約成本、刪減次要開銷、增加儲蓄較有成就，屬精打細(xì)算的搶錢一族。5月到6月最有收獲。健康須留意，情緒影響健康，易導(dǎo)致緊張或憂郁癥候。提防體力不堪負(fù)荷、過勞、運(yùn)動飲食等問題。

愛情婚姻

情感虛浮飄渺，像棉花糖，終覺得少了點(diǎn)現(xiàn)實人生中的血肉笑淚、愛恨情仇，要處理現(xiàn)實和幻想中的矛盾或落差問題。容易受傷棄權(quán)的幸福逃兵，有些甚至在情感戰(zhàn)局中不被視為一咖（角色的意思），容易成為單戀、苦戀或遠(yuǎn)距離戀情苦主。幸福關(guān)系式一個需要學(xué)習(xí)的生命課題。下半年姻緣較佳。

沖刺良機(jī)：4月初、7月中、6月上旬到8月中 叮嚀：創(chuàng)新

幸運(yùn)密碼：2、4、6、11、20、29、37、47、56 吉祥御守：綠色（圣甲蟲）勇者之心飾物 旺氣之果：蜜桃、哈密瓜

招財花語：茉莉、郁金香、風(fēng)鈴草 花方位：東北

召喚愛情：粉色郁金香球莖

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良友為伴 信念不墜 事業(yè)夢想起飛

總運(yùn)

2011年對雙子而言將是機(jī)關(guān)處處暗潮洶涌，卻能履**如平地的驚險年。事業(yè)充滿遠(yuǎn)大雄心，理想付諸實現(xiàn)的實際似已成熟，總覺尚缺臨門一腳。偶在人生苦海沉浮，還有朋友不離不棄，家庭事業(yè)無法兼顧，有取舍煩惱。6月和12月雙子座日月食，帶來嚴(yán)峻人生考題。

事業(yè)學(xué)業(yè)

事業(yè)版圖擴(kuò)大，要不可及的獎杯突然近在咫尺，是適合投身公共事務(wù)慈善奉獻(xiàn)的公益年。若干影響深遠(yuǎn)的生涯機(jī)會羅在上半年，錯過此次還要再等一年。人氣指數(shù)高，大型組織、團(tuán)體或企業(yè)的明星干部。年中和年底兩波危機(jī)

財富健康

志在功名，不喜統(tǒng)籌，志向抱負(fù)排第一，發(fā)財有待明年。投資易因進(jìn)場時機(jī)和策略錯誤，活力有限，財運(yùn)平平，下半年健康較脆弱，較易遭遇抵抗力不足，感冒風(fēng)寒和消化吸收等腸胃問題，多吃檸檬，優(yōu)格，深綠蔬菜，忌吃生冷。

愛情婚姻：

運(yùn)勢動蕩，歷經(jīng)滄桑，人際關(guān)系充滿無奈與不確定。尤其幾個對個人意義重大的親密關(guān)系遭遇重創(chuàng)、變化或終止，對情感的經(jīng)營帶來陰影，情感舒放不若往常瀟灑自如，愛的能量花落，戀情男女部分從友誼升級的關(guān)系開始停留在某個極限，無法再進(jìn)一步，上半年戀情較佳。

沖刺良機(jī)：2月下旬到3月底，5月下旬到7月中旬 叮嚀：包容

幸運(yùn)密碼：3,5，6，12,21,30,39,48,57 吉祥御守：印第安捕夢網(wǎng) 旺氣之果：鳳梨，百香果 招財花語：紫色醡漿草

花方位：除北方外，任何方位 召喚愛情：丘比特之箭箭頭，-----------------------------

巨蟹座

時來運(yùn)轉(zhuǎn)，平步青云，事業(yè)不可同日而語2011年對巨蟹座而言，將是大展身手，脫胎換骨的輝煌年，意氣風(fēng)發(fā)指數(shù)在諸星中堪稱數(shù)一數(shù)二。上半年聲勢浩大，下半年攻勢稍緩。不過仍未脫離若干重大負(fù)面打擊的魔掌，人際關(guān)系偶見火爆失常，沖突擦槍走火，年初和年中痛苦指數(shù)最高，挑戰(zhàn)危機(jī)處理智慧。

事業(yè)學(xué)業(yè)

2011年將逢12年一度的生涯大運(yùn)，事業(yè)學(xué)業(yè)揚(yáng)眉吐氣，地位和影響力大耀進(jìn)，是今年熱門股。不靠顯赫家世背景，學(xué)經(jīng)歷，人脈和專業(yè)資歷是最佳敲門磚，表現(xiàn)令人眼睛為之一亮。上半年考運(yùn)官運(yùn)最旺。年初和年中各有一波動蕩與高潮。

財富健康

巨蟹座2011年財運(yùn)和事業(yè)同步?jīng)_高，發(fā)財靠升官成名。上半年一登龍門，錦上添花，收入瞬間幾級跳。理財保守，消費(fèi)節(jié)制，預(yù)算控制得宜。健康大致OK。忙于工作疏于保養(yǎng)，飲食失衡是較常見的問題。避免節(jié)食，多吃水果，多喝水。

愛情婚姻

2011年情感矜持保守，低高忠實，缺乏挑戰(zhàn)與驚喜。幸福的模式就像空氣和水，是生合絕對的必要，但卻又平淡無奇得讓人不能信服，幾乎忘了它們的存在。戀情男女是提供情感庇護(hù)和人生寒冬時的暖暖包。經(jīng)營長久關(guān)系得多加幸福調(diào)味。上半年無力為情事分心，下半年桃花轉(zhuǎn)強(qiáng)。

沖刺良機(jī)：4月下旬到5月中，6月下旬到8月是旬 叮嚀：隨和

幸運(yùn)密碼：3，4，7，13，22，31，40，49，58 吉祥御守：圣獨(dú)角獸（崢嶸之角）幸運(yùn)飾品 旺氣之果：香蕉，荔枝

招財花語：洋甘菊，野苔花，飛燕草（larkspur）花方位：北方或東方

召喚愛情：花精靈（fairy）配飾

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獅子座（事業(yè)運(yùn)第一名~~~）陽光普照、自我提升 事業(yè)日正當(dāng)中

2011年對獅子座而言，將是陰霾大消、昂首闊步，天空無限寬廣的出運(yùn)年，全年皆旺。幽暗和陽光的人生章節(jié)將在年初戲劇性換手，一線之隔差距有如天壞。2月起就此展開一路暢通之的風(fēng)光愉快旅。知識欲、探索欲和學(xué)習(xí)動機(jī)強(qiáng)烈，事業(yè)學(xué)業(yè)成績亮眼。讀書萬卷，不忘行萬里路。

事業(yè)學(xué)業(yè)

獅子座2011年事業(yè)蒸蒸日上、雄心萬丈，全年都籠罩在宏圖大展的氛圍中，是最具贏家實力與機(jī)運(yùn)的事業(yè)冠軍。用于走出安逸，迎向圍籬外的世界，并以極快的速度成長、擴(kuò)張，是積極進(jìn)取型的成長股。利造求學(xué)、大小測驗考證。

財富健康

獅子座2011年財力較2010年雄厚，財務(wù)穩(wěn)定無重大支出，頗具安全感，消費(fèi)與享受時髦。在外旅行走動的時間長，知識和閱歷才是最大財富。健康較2010年為佳，頻繁出差旅行出入公共場所，要注意呼吸循環(huán)系統(tǒng)的問題，美味大餐減量，多吃粗糧。

愛情婚姻

2011年情感瀟灑自由，帶點(diǎn)濫情的浪漫。性感帶在腦袋，對象不是問題，真正引發(fā)感動共鳴的觸點(diǎn)，才耐人尋味。對精神背叛、情感忠實有一套自成一格的怪怪邏輯。作息差異和聚少離多關(guān)系漸行漸遠(yuǎn)。易在流轉(zhuǎn)人生、異鄉(xiāng)漂泊的寂寞旅程，擦出莫名火花。

沖刺良機(jī)：5月中旬到6月中旬、7月上旬到9月中旬 叮嚀：自律

幸運(yùn)密碼:5、8、9、14、23、32、41、50 吉祥御守：老鷹圖騰或飾物 旺氣之果：芒果、龍眼

招財花語：牡丹、向日葵、火鶴花 花方位：北方或東方 召喚愛情：孔雀石

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2011年處女座運(yùn)勢 愛情運(yùn)第二名 列強(qiáng)環(huán)飼、深藏不露 事業(yè)弱肉強(qiáng)食

2011對處女座而言，將是忍辱負(fù)重修成正果的艱辛年，是最跌破專家眼鏡的黑馬股。享有命運(yùn)之神給予的合理幸運(yùn)配額，和一點(diǎn)點(diǎn)逆境啟發(fā)。為爭取認(rèn)同和生存，得加倍努力，深耕專業(yè)。上半年提防派系斗爭、敵手攻訐、緋聞丑聞弊案糾纏，遠(yuǎn)離是非爭議和不法的灰色地帶。

事業(yè)學(xué)業(yè)

處女座2011年事業(yè)經(jīng)營如鴨子劃水，幕后遙控操刀，掌握實質(zhì)大權(quán)，臺面上則由代理人略盡形式，走影武者形式，走影武者路線。也可能選擇舍棄臺前風(fēng)光，全力作好幕僚策士。下半年事業(yè)學(xué)業(yè)較有表現(xiàn)，長期規(guī)劃、鉅作醞釀中，短期無法看出立竿見影成效。

財富健康

2011年走偏財運(yùn)，固定收入無太大變化。上半年利家族贈與、保險理賠、貸款輔助等進(jìn)賬。節(jié)儉惜物、精打細(xì)算，頗具環(huán)保永續(xù)概念，堪稱審慎理財資優(yōu)生。健康有潛在危機(jī)，得定期健檢預(yù)防。易有代謝變慢、消化不良問題，飲食清淡忌油膩。

愛情婚姻

2011年情感專注、深情而執(zhí)迷，毋寧說帶點(diǎn)飛蛾撲火般的殉道極端。對愛直覺犀利、緊迫盯人。無微不至、粘得化不開的幸福，有時令人窒息。對背叛或不忠無法瀟灑走出，反應(yīng)激烈近乎愛情恐怖份子。上半年桃花最旺，提防不論戀、奉子成婚。

沖刺良機(jī)：6月中旬到7月初、8月下旬到10月中旬 叮嚀：胸襟

幸運(yùn)密碼：3、5、6、15、24、33、42、51、吉祥御守：愛爾蘭幸運(yùn)三連環(huán)「哥帝亞之結(jié)」(Gordian Knot)飾物 旺氣之果：芭樂、檸檬

招財花語：一串紅、蠟菊（不凋花）、矢車菊（Cornflower）花方位：東方 召喚愛情：豎琴

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天平座（愛情運(yùn)第一名?。。?/p>

合縱連橫、招兵買馬 事業(yè)斗智不斗力

2011年對天平座而言，將是沉悶憂慮但不至于悲觀無助的貴人年。宿命之星土星全年在天平座本命宮停留（2012年10月結(jié)束），對運(yùn)勢帶來的超高氣壓，較2010年有過之而無不及。幸而2011年有事業(yè)和情感伙伴，彼此鼓舞支持、策略聯(lián)盟。面對相同障礙，集思廣益，解套有方，痛苦指數(shù)大減。

事業(yè)學(xué)業(yè)

2011年事業(yè)喜降甘霖，即使新添有力盟友，情勢從被動挨打轉(zhuǎn)為樂觀，將很快終止孤軍奮戰(zhàn)、支援無門的窘境。決策執(zhí)行除了得適應(yīng)較長的會議討論、利益交換或立場妥協(xié)外，利遠(yuǎn)大于弊。資源整合共享也讓事業(yè)學(xué)業(yè)大為進(jìn)步。

財富健康

2011年財運(yùn)中上，財力較去年微增，下半年走偏財運(yùn)。最珍貴的財富是失意時一路陪伴的家人和事業(yè)伙伴。理財謹(jǐn)慎、物盡其用，頗具綠色消費(fèi)意識。瘦身有成，心理健康待注意。面對人際壓力易鉆牛角尖或自我壓抑，導(dǎo)致憂慮，多做戶外運(yùn)動。

愛情婚姻

天平座全年走12年一度的婚姻大運(yùn)，情感成熟度和穩(wěn)定度增，較能體會愛與被愛的真諦，是適婚男女?dāng)[脫單身、追求幸福的大吉之年。錯過了姻緣，可要再等上一段時日。愛情與婚姻填補(bǔ)生命中的不足與缺塊，也是人生悲觀時的救贖。

沖刺良機(jī)：7月初到8月中旬、9月下旬到11月中旬 叮嚀：韌性

幸運(yùn)密碼：6、7、9、16、25、34、43、52 吉祥御守：紅色（必勝）不倒翁 旺氣之果：白葡萄、奇異果

招財花語：白百合、金盞花、馬郁蘭（Marjoram）花方位：西北 召喚愛情：天鵝

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天蝎座

單純充實，溫馨有味，事業(yè)盡忠稱職

2011年對天蝎座而言，將是絢燊歸于平淡，平凡平靜但別有一番滋味的平安年。心情氣勢從企業(yè)家變成上班旅。一份穩(wěn)定的收入，一個可以規(guī)律發(fā)揮所長的工作，和穩(wěn)定明確的關(guān)系就足以構(gòu)成今的幸福?？傌敻挥休^大波動。上半年找工作，換工作最順。下半年適合編織幸福。

事業(yè)學(xué)業(yè)

天蝎座2011年事業(yè)四平八穩(wěn)，勞心勞力，以愚分移山的行動與決心面對目標(biāo)。少了光環(huán)魅力，難得理智不失，能放下身段，吃苦力拼扳回機(jī)會。雖然并無偉大建樹，但工作得心應(yīng)手，品質(zhì)可圈可點(diǎn)。上半年利求職，下半年苦熬出頭。利簽約。

財富健康

2011年金錢得之不易，每一分錢都是勞務(wù)汗水，實質(zhì)貢獻(xiàn)理直氣壯掙來。薪水不漲，物價飛漲的時候得為錢傷神，折扣比價，聰明消費(fèi)，努力節(jié)約支出。健康狀況改善，飲食控制，規(guī)律運(yùn)動，作息正常，成功戒煙戒酒，戒除不良習(xí)慣。

愛情婚姻

2011所情感棱角拋光，少了復(fù)雜和機(jī)心，變得清新可人。不過潛意識的恐懼寂寞，患得患失，卻也讓自己和伙伴們備受煎熬。幸福是一種理智和直覺的不斷交戰(zhàn)。雖乏安全感，但選擇相信愛情，關(guān)系小有起落。下半年步八紅毯機(jī)率大增。

沖刺良機(jī)：7月底至8月中旬，10月下旬至12月是旬 叮嚀：平衡

幸運(yùn)密碼：2，4，8，17，26，35，44，53 吉祥御守：阿拉伯（捍煞之手）（hamsa hand）和平護(hù)身飾物 旺氣之果：柳橙，葡萄柚

招財花語：桂花，非洲菊（gerbera），仙人掌 花方位：西方或南方 召喚愛情：粉水晶

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射手座

引領(lǐng)風(fēng)騷、臨危不亂 事業(yè)可攻可守

2011年對射手座而言，將是重挫與契機(jī)并存的非常年。6月和11月底到12月初的兩場射手座日月蝕尤其帶來工作和情感的大沖擊，關(guān)系面臨極大調(diào)整壓力。不過卻也是最有機(jī)會享受人生舞臺如耀眼明星般歡呼和矚目的“偶像年”。英雄傳奇、一夕暴紅等好運(yùn)集中上半年。

事業(yè)學(xué)業(yè)

盡管企圖心和總成績較2010年提振，2011年恐將經(jīng)歷重大事業(yè)動蕩或沖擊，有突破現(xiàn)狀、接棒傳承、捍衛(wèi)主權(quán)的斗志與壓力。上半年積極反守為攻，爆紅機(jī)會與舞臺多。下半年持平，工作嚴(yán)肅而吃力，利求職跳槽創(chuàng)業(yè)，第四季挑戰(zhàn)最沉重。

財富健康

射手座2011年理財積極，看好度偏高。開源節(jié)流變雙管齊下，有缺口回補(bǔ)，商品熱銷、身價調(diào)漲、豪門結(jié)親或合資賺錢、投資轉(zhuǎn)虧為盈之兆。上半年財富擴(kuò)充，下半年收入來自穩(wěn)定工作，留意信譽(yù)或形象危機(jī)。健康意識抬頭，運(yùn)動飲食調(diào)養(yǎng)有方。

愛情婚姻

2011年情感多彩多姿、激情唯心，甚至帶點(diǎn)義無反顧。從沉淀狀態(tài)變騷亂的心，快速變得不馴而勇敢。幸福也將以明艷的姿態(tài)從年初延燒，直到盛夏。戀情男女流連于愛情的征兆、炫目而虛榮，脆弱或走位關(guān)系告急?；橐鎏岱腊到浮?/p>

沖刺良機(jī)：8月下旬到9月中旬、11月中旬到年底 叮嚀：進(jìn)取

幸運(yùn)密碼：5、7、9、18、27、36、45、54 吉祥御守：土耳其辟邪“藍(lán)色之眼”（evil eye）飾品 旺氣之果：木瓜、草莓 招財花語：粉玫瑰（黛安娜玫瑰）、麝香草（百里香）、天堂鳥 花方位：東方 召喚愛情：海豚

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摩羯座（金錢運(yùn)、事業(yè)運(yùn)第3名）

惜福知足，情感釋放 事業(yè)更上層樓

2011年對摩羯座而言，將是良心安頓，情感事業(yè) 很的精彩年，運(yùn)勢較2010年值得期待，2011年日月蝕對摩羯座遠(yuǎn)不如2010年直接，逆風(fēng)減少，助力增加，可情率性享受生命中的種種美好，家庭、親子、愛情、創(chuàng)作、名氣和形象大大加值，除3月底恐遭大難題，其它大致順利。

事業(yè)學(xué)業(yè)

摩羯座2011年事業(yè)奠立聲名，不負(fù)一番苦心，過程越艱辛，成就回饋越加倍，是一生僅有兩次之一的生涯大運(yùn)年，各式機(jī)運(yùn)不斷，勝負(fù)際遇也極為懸殊，不是飛上枝頭，就是跌入谷底，上半年低調(diào)深耕版園，下半年秘密武器出爐，一鳴驚人。

財富健康

2011年物質(zhì)滿足，財力提升，少見的置產(chǎn)喬遷，居所升級良機(jī)?？赏钌辖鼉赡晔聵I(yè)順風(fēng)車，財力繼創(chuàng)新高，農(nóng)歷年前涌進(jìn)一波錢潮，妥善規(guī)劃，量入為出，保守理財，很快存下一桶金，下半年投資回收成績搶眼，3月底注意身心健康。

愛情婚姻

2011年情感矛盾，恐懼孤單，難載承諾。對幸福的想像，是一種取暖的依靠和身心安頓的地平線，利相親成家，日久升情，上半年結(jié)束情感漂泊，尋覓歸屬，親情渴望強(qiáng)烈，下半年愛的能量轉(zhuǎn)強(qiáng)，忌泛濫，婚姻危機(jī)風(fēng)浪，經(jīng)得起試煉。

沖刺良機(jī)：元月初到2月中旬、12月中旬到年底

叮嚀：勇氣

幸運(yùn)密碼：2、8、10、28、37、46、55

吉祥御守：金字塔型黃水晶飾物

旺氣之果：印度、金桔

招財花語：鐵杉（Hemlock）拖鞋蘭、繡球花

花方位：北方

召喚愛情：紅葉

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水瓶座

多軌并進(jìn)、確認(rèn)坐標(biāo) 事業(yè)博而不精

2011年對水瓶而言，將是靜極思動、求新求變的實驗?zāi)辍７磸?fù)于驛動與躁動間，是行動和心情上的不安于室、蠢蠢欲動。守護(hù)星天王星全年和歲星木星一路共伴，讓整體運(yùn)勢和財運(yùn)在水準(zhǔn)之上。上半年事業(yè)多角經(jīng)營，不務(wù)正業(yè)。下半年工作、情感和生活趨穩(wěn)。

事業(yè)學(xué)業(yè)

水瓶座2011年事業(yè)跨界試探，蜻蜓點(diǎn)水，摸索中逐漸確認(rèn)方向。開發(fā)第二專長、輔助跑道，特殊專案、短期任務(wù)、按件酬傭比重增加，業(yè)余興趣、兼職副業(yè)有無心插柳、進(jìn)一步發(fā)展跡象。閱歷豐富多樣，缺乏代表作。學(xué)習(xí)應(yīng)考臨場表現(xiàn)佳。

財富健康

財運(yùn)從2010年吸金巔峰下滑，開銷日增、消費(fèi)欠嚴(yán)謹(jǐn)，財務(wù)收支勉強(qiáng)打平。公關(guān)應(yīng)酬、交通費(fèi)用、旅行支出、家用負(fù)擔(dān)加重。所幸元月初開春見喜，有意外之財。業(yè)績獎金、外快紅包值得期待，下半年利房事。健康宜防出外水土不服。

愛情婚姻

2011年情感用力不深、耐心不足，難以深交，實質(zhì)也不如外表美麗。尤其將有數(shù)起重大事件直接引爆情感地雷，若干脆弱關(guān)系恐遇不測。戀情男女追逐青春美好，但更愛自我與自由，容易見異思遷?；橐鲇衅鹩新?，和諧有待經(jīng)營。

沖刺良機(jī)：元月初到3月中旬、10月中旬到11月中旬 叮嚀：專注

幸運(yùn)密碼：1、7、11、29、38、47、56 吉祥御守：【幸福三鑰匙】（財富、健康、愛情）墜子飾物 旺氣之果：梨子、楊桃

招財花語：風(fēng)信子、蘭花、薄荷 花方位：北方

召喚愛情：紅瓢蟲

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雙魚座（金錢運(yùn)排行第二哦）

喜從天降、錢景無限 事業(yè)真材實料

2011年對雙魚座而言，將是化腐朽為神奇，幸運(yùn)得令人難以置信的豐收年。歲星元月在魚座的近月停留，盡管短暫，卻也為全年的財務(wù)興隆留下重要伏筆。財富是努力的合理報賞。4月起守護(hù)星轉(zhuǎn)入雙魚座為期14年停留，帶來更多助力。下半年事業(yè)勤于打拼拓點(diǎn)。

事業(yè)學(xué)業(yè)

雙魚座2011年事業(yè)名副其實、千里馬終遇伯樂，以實力取勝。喜遇貴人慧眼識英雄推介、重用，得以嶄露頭角，行情奇貨可居。才情閑置、行情低估或大材小用的情形將從元月逆轉(zhuǎn)。下半年開拓資源、市場通路。宜遠(yuǎn)離緋聞弊案、提放小人暗算。

財富健康

雙魚座2011年迎接12年一度的財富大運(yùn)，身價鍍金。上半年資產(chǎn)累積快速，5月初財富宮涌入5大吉星，仿佛煉金魔法，產(chǎn)品熱銷、中獎發(fā)財機(jī)會頻頻，存款充實。努力賺錢，置產(chǎn)、購車、3C名品也不手軟。注意過敏和牙齒、骨質(zhì)保養(yǎng)。

愛情婚姻

2011年情感洗煉且較多理智。一反平日直覺善感、為愛而愛的本能，對忠實信賴現(xiàn)實條件變得在乎起來。歲月似乎并未在雙魚座的形貌或心理留下太重痕跡，第一季度將是最有魅力的幸福高點(diǎn)。潛意識中的孤獨(dú)恐懼，促使現(xiàn)有關(guān)系緊密。

沖刺良機(jī)：2月下旬到4月中旬、11月初到12月中旬 叮嚀：變通

幸福密碼：2、6、12、21、39、48、57 吉祥御守：四葉草飾物 旺氣之果：櫻桃、蓮霧

招財花語：紫羅蘭、愛麗絲（鳶尾花）、馬格利特 花方位：東北 召喚愛情：海貝

第五篇：藥店店長培訓(xùn)心得體會

藥店店長培訓(xùn)心得體會

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發(fā)展，各項工作扎實推進(jìn)的關(guān)鍵一年，藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績，產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元，達(dá)到225萬元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下：

一、銷售情況

20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經(jīng)營管理方面

1、平時注意對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組織的各項產(chǎn)品知識培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

2、針對不同消費(fèi)者，采取不同的促銷手段，善于抓住顧客消費(fèi)心理，有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥店的知名度。

4、及時統(tǒng)計缺貨，積極為顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務(wù)。

三、存在問題

1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒使會員制度發(fā)揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業(yè)知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動態(tài)，對外界因素的變化不敏感，不能及時調(diào)整經(jīng)營思路。

四、對今后工作的打算和建議

1、進(jìn)一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到周周有特價，月月有禮品。

2、為了擴(kuò)大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi)，可以有計劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動，如免費(fèi)量血壓、測血糖，健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專業(yè)知識和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行業(yè)動態(tài)和公司經(jīng)營思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。

3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的.合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。

現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和—諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。

作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員醫(yī)學(xué)教，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，理論和實踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識帶給人們，所以這幾天我對南寧市的幾家藥店進(jìn)行了走訪，并從中了解到了一些關(guān)于藥品區(qū)分、擺放和銷售等問題。在這一次的實踐中，讓我更進(jìn)一步的了解了《藥品營銷》這一課程。

劑科應(yīng)將工作重點(diǎn)由“藥品供應(yīng)為中心”轉(zhuǎn)到“以病人為中心”，安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥的軌道上來。通過廣泛的調(diào)查研究工作，收集門診、住院患者用藥情況的觀察資料—包括對醫(yī)生開方的傾向性調(diào)查，患者的滿意程度調(diào)查，同類藥品不同品種在有效性，經(jīng)濟(jì)性上的平行比較等?；谡{(diào)查研究，可以獲得比較合理的醫(yī)院藥品采購計劃，在具體采購過程中，要始終把患者的利益放在第一位，充分體現(xiàn)出“以病人為中心”的宗旨，堅持主渠道采購藥品，切實保證用藥安全。掌握藥品的行業(yè)信息，減少藥品采購計劃的盲目性，避免不合格生產(chǎn)企業(yè)的藥品及近期禁用、停用藥品的購入。我們應(yīng)面向社會，樹立全新的服務(wù)理念，實行處方藥于非處方藥分類管理制度，在醫(yī)院內(nèi)部開設(shè)非處方藥藥房，直接對病人的自我藥療過程進(jìn)行指導(dǎo)，可不斷提高藥房的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

這三個月的學(xué)習(xí)心得，臺醫(yī)給我留下深刻的印象。這里的工作節(jié)奏快而有序，人員職責(zé)明確。學(xué)習(xí)氣氛濃厚，從隔周一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，臨床科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及各種培訓(xùn)，讓我深刻體會到臺醫(yī)人的好學(xué)精神。

進(jìn)修最終的目的是將這里所學(xué)成功的應(yīng)用于以后的工作中，希望能將所獲得的知識應(yīng)用于我院藥劑科，為我院藥劑科的發(fā)展注入新的活力。

以上這些都是我對這次進(jìn)修學(xué)習(xí)的收獲及相應(yīng)的一些體會，其中不乏由很多謬誤和不周之處，望院領(lǐng)導(dǎo)予以匡正。