第一篇：兒童職業(yè)體驗館敗走溫州 湯米城“歇菜之殤”引發(fā)輿論爆點

兒童職業(yè)體驗館“敗走溫州”湯米城“歇菜之殤”引發(fā)輿論爆點

新聞背景：溫州湯米城從今年1月中旬以來 “湯米城倒閉”的信息在網(wǎng)絡(luò)上炒的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，一方面是網(wǎng)民的集體質(zhì)疑：湯米城真的倒閉了么？另一方面是各大媒體在3月初對湯米城的現(xiàn)場考證：湯米城確實已經(jīng)人去樓空！一時間，媒體輿論將湯米城推向了風(fēng)口浪尖，但湯米城官方發(fā)言人一直沒有對此問題做正面回應(yīng)。

截止至3月7日，各大媒體對該事件紛紛組織現(xiàn)場考證并對其“歇菜”進(jìn)行報道。經(jīng)考證，湯米城的確已經(jīng)“停業(yè)”，其官方網(wǎng)站已經(jīng)停止運(yùn)營，湯米城的在線電話客服以及在拍拍網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)票務(wù)代售中心也已經(jīng)停止票務(wù)預(yù)定。種種跡象表明，曾經(jīng)火爆的“湯米城”已人去樓空，“歇菜”成了一個不爭的事實。

圖為人去樓空的湯米城投資方——湯米健身活動有限公司

管中窺豹湯米城停業(yè) “歇菜之殤“有跡可尋 據(jù)近4年的市場調(diào)查報告顯示，兒童職業(yè)體驗館在中國有著良好的宏觀經(jīng)濟(jì)背景，兒童職業(yè)體驗館投資在中國尚處于商業(yè)的藍(lán)海地帶，吸引投資勢頭正勁。另外，湯米城位于溫州市中心的歐洲城丹璐廣場C區(qū)3樓，屬兒童商業(yè)綜合體項目，湯米城在溫州選址區(qū)位極好，而且并沒有直接的競爭對手與其爭奪市場份額，曾經(jīng)是溫州風(fēng)頭無兩的兒童職業(yè)體驗館，占著天時地利，為何悄無聲息的“歇菜”了？

湯米城營業(yè)期間的入口處，差強(qiáng)人意的衛(wèi)生情況凸顯了湯米城運(yùn)營管理的短板 中國兒童職業(yè)體驗館全案操盤專家Rong行銷早在2011年10月份就對湯米城進(jìn)行過實地考察，當(dāng)年被業(yè)界普遍看好的湯米城在Rong行銷看來就有著深刻的內(nèi)在危機(jī)。另外，各大媒體對于湯米城的停業(yè)的原因僅限于場館的消費人群定位、票價高以及股東撤資等表象因素，Rong行銷認(rèn)為，湯米城的停業(yè)只是兒童職業(yè)體驗館在中國發(fā)展進(jìn)程中的個案，媒體對于湯米城停業(yè)的分析也僅限于表象因素，不具有客觀性。為此，Rong行銷對湯米城“歇菜之殤”做了深度剖析。

湯米城“歇菜之殤”原由之一：品牌核心價值缺失 消費者體驗價值低

湯米城將品牌定位于立足浙江的知名兒童社會體驗項目，本身的品牌定位相對模糊，而且在整體的品牌形象整合上并沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，粗放型的品牌管理必定帶來品牌核心價值缺失，Rong在對其消費者進(jìn)行考察時對消費者做了簡單的市場調(diào)查，受訪的家長表示“玩玩嘛，無所謂啦”，小朋友在體驗結(jié)束后接受訪談時，也表現(xiàn)出對場內(nèi)的體驗感受沒有明顯的認(rèn)知。總體上講，湯米城將目標(biāo)消費人群定位為5~7歲的兒童并沒有明顯的硬傷，其品牌核心價值是模糊不清才是最終導(dǎo)致其停業(yè)的關(guān)鍵原因之一，不能給消費者一個核心的認(rèn)知，消費者的體驗價值低便在情理之中了。

湯米城“歇菜之殤”原由之二：場館運(yùn)營管理粗放 體驗流程無章法 根據(jù)Rong行銷實地考察人員觀察，湯米城在場館的管理上過于粗放，在場館開場、中場、畢場時，并沒有任何氣氛營造的儀式，不能調(diào)動孩子的積極性；出入口無閘機(jī)，購票服務(wù)和場館引導(dǎo)服務(wù)合二為一；很多體驗店無人值守，自由通行；而且孩子在體驗的過程中輔導(dǎo)員的狀態(tài)懶散，并沒有對孩子進(jìn)行良好的引導(dǎo)，造成孩子在體驗的過程中經(jīng)常出現(xiàn)盲目、無目的狀態(tài)。

Rong行銷作為根植于中國兒童職業(yè)體驗行業(yè)4年之久的全案操盤專家，對該問題有如下剖析：兒童職業(yè)體驗館究其根本是為消費者提供一種建立在場館基礎(chǔ)設(shè)施之上的一種服務(wù)，投資商有兩種思路注定會遭遇“湯米城之殤”：其一，投資商在沒有專業(yè)經(jīng)驗的情況下照搬國內(nèi)外一些成功場館的基礎(chǔ)設(shè)施，在場館運(yùn)營管理上極為粗放，不注重體驗流程的設(shè)計；其二，投資商選擇兒童職業(yè)體驗館服務(wù)商只求價格相對低廉并沒有整體考慮服務(wù)商對于項目整體的籌建質(zhì)控和項目開業(yè)后的運(yùn)營支持以及傳播支持，造成場館雖然籌建成功但運(yùn)營水平、傳播推廣水平低下。思路決定出路，粗放型的運(yùn)營和管理必然會導(dǎo)致“湯米城之殤”。湯米城“歇菜之殤”原由之三：場館盈利結(jié)構(gòu)畸形 盈利模式單一

具在湯米城做過暑期實習(xí)的某新浪微博網(wǎng)友稱，“聽里面那些工作人員說的周末光門票就能掙10W怎么會倒閉了 ”。Rong行銷通過對湯米城的日接待量和整體票價分析，周六日門票收入能達(dá)到網(wǎng)友口述的水平也是合情合理的，但同時也凸顯了湯米城盈利結(jié)構(gòu)不完善、盈利模式單一的問題?？v觀成熟的兒童職業(yè)體驗館，其多元化盈利結(jié)構(gòu)大致為：門票收入占總體收入的60%，周邊衍生占10%左右，品牌植入占15%，餐飲、玩具、攝影等館內(nèi)消費占10%、臨場租、廣告及其它商業(yè)合作占5%左右。單一的門票收入并不能支撐兒童職業(yè)體驗館走上長遠(yuǎn)的發(fā)展之路，換個角度來講，兒童職業(yè)體驗館“是個牽一發(fā)而動全身”的大的系統(tǒng)，如果場館沒有獨特的品牌核心價值，周邊衍生品的開發(fā)便無徑可尋，在場館整體形象偏低的情況下，關(guān)系到民生的相關(guān)行業(yè)例如著名飲料品牌、銀行品牌、交通通訊品牌等的品牌植入以及其他商業(yè)合作會變得極為困難。

據(jù)某門戶網(wǎng)站記者報道，經(jīng)其多方打探找到了曾任職于湯米健身活動公司的A先生，坊間有傳聞湯米城負(fù)責(zé)人跑路一說，A先生表示“沒聽說，應(yīng)該不太可能”。對于媒體紛紛報道的湯米城“倒閉”這種說辭，Rong行銷更傾向于湯米城“停業(yè)”，兒童職業(yè)體驗館在溫州仍有巨大的潛力和消費者認(rèn)知度，如果湯米城新的股東能在場館品牌核心價值挖掘、場館運(yùn)營、整合傳播上苦下功夫，相信湯米城重新“復(fù)蘇”仍有很大的可能性！