第一篇：職業(yè)技能實訓“公關(guān)與溝通”答案

公關(guān)與溝通

(判斷題)秘書應(yīng)該根據(jù)人員職位、人員數(shù)量、活動內(nèi)容作出接待費用的預算。X 2

(判斷題)進行有效溝通除了要進行正確的引導、了解和說服外，還要注意安全隱患。X 3

(判斷題)座談討論的準備、記錄、整理討論結(jié)果等事項，一般由主持人承擔。X 4

(判斷題)電話調(diào)查屬于個別調(diào)查。X 5

(判斷題)答復上級機關(guān)的詢問，應(yīng)該使用函。X 6

(判斷題)秘書溝通協(xié)調(diào)工作的特點只有副屬性。X 7

(判斷題)分析研究的中心是去偽存真。√

(判斷題)開調(diào)查會適用于保密事項的調(diào)查。X 9

(判斷題)哥頓法是通過會議的形式讓大家提意見，具體開會的目的應(yīng)提前告知與會者。X 10

(判斷題)秘書人員要練好調(diào)查研究的基本功，要注重平時積累，減少調(diào)研的“量”?！?/p>

(判斷題)統(tǒng)計調(diào)查偏重于定量分析，從分析A象的性質(zhì)出發(fā)，研究其未來的變化。X 12

(判斷題)秘書在安排領(lǐng)導人現(xiàn)場調(diào)查時，一定要提前通知基層單位，做好接待工作。X 13

(判斷題)普查有利于掌握完整情況，領(lǐng)導機關(guān)的秘書部門經(jīng)常采用這種調(diào)查方式。X 14

(判斷題)協(xié)調(diào)首先是秘書的責任。X 15

(判斷題)秘書的溝通協(xié)調(diào)工作也就是一種調(diào)解矛盾的過程?！?/p>

(判斷題)上交矛盾是朝著解決問題集中化的方向發(fā)展，有利于調(diào)動各方面積極性。X 17

(判斷題)協(xié)調(diào)的象僅限于人或組織之間的行為和關(guān)系?！?/p>

(判斷題)全面性是秘書溝通協(xié)調(diào)工作的首要特點。X 19

(判斷題)協(xié)調(diào)的控制程度沒有管理的控制程度強?！?/p>

(多選題)以下對禮品的描述正確的有（）

(多選題)自我介紹應(yīng)注意的有（）

(多選題)有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是（）

(多選題)保密的責任有()。

(多選題)下列屬于保密工作重點的有()。

(多選題)一般辦公室而言，保密工作主要內(nèi)容是()。

(多選題)保密的相對性是指()。

(多選題)秘密按內(nèi)容可劃分為()。

(多選題)內(nèi)外有別的保密原則有三層意思，指()。

(多選題)安排領(lǐng)導公務(wù)活動的具體方法有()。

(多選題)某公司擬舉辦成立20周年慶典活動，你準備派（31

(多選題)分析研究需要()。)的領(lǐng)導參加。2

(多選題)在()的調(diào)查中，常采用收集書面材料的方法。

(多選題)調(diào)查前應(yīng)被調(diào)查的對象作初步研究，研究內(nèi)容包括有關(guān)被調(diào)查A象的（34

(多選題)秘書溝通協(xié)調(diào)的常用方法有()。

(多選題)秘書溝通協(xié)調(diào)的內(nèi)容有()。

(多選題)改革中出現(xiàn)的失調(diào)狀態(tài)類型有()。

(多選題)失調(diào)現(xiàn)狀的分析一般采用()。

(多選題)秘書溝通協(xié)調(diào)的基本原則有()。

(多選題)秘書溝通協(xié)調(diào)的基本要求有()。)。3

(多選題)說服的過程，實際上就是()的過程。

(多選題)秘書溝通協(xié)調(diào)工作的特點有()。

(單選題)傳統(tǒng)溝通隋感和直接的表達要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加()。

(單選題)在負責特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進行的所有形式的溝通，都可以稱為(團隊溝通)。

(單選題)溝通是沒有終點的，這說明秘書的溝通工作具有(連貫性)。

(單選題)下列不屬于從載體形式上分類的溝通形式是(橫向溝通)。

(單選題)認同疏導性最終要求達到在(溝通結(jié)果上的認同)。

(單選題)秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)(是人與人及。。)。

(單選題)在公文標題中，有些要素視情況可以省略，但不能省略的要素是(發(fā)文文種)。

(單選題)答復上級機關(guān)的詢問，應(yīng)該使用(報告)。

(單選題)下列選項不屬于發(fā)文字號內(nèi)容的是(文件名稱)。

(單選題)確定機關(guān)之間行文關(guān)系的重要前提是(隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍)。

(單選題)兩個機關(guān)聯(lián)合行文，在加蓋印章時，應(yīng)該(將成文時間。。)。

(單選題)缺少創(chuàng)新，方案會保守落后；缺少(判斷風險)，則會導致盲目蠻干。

(單選題)就某一專門項目，選擇一定的較小的范圍進行深入調(diào)查是(重點調(diào)查)。

(單選題)定量分析法是一種常用的對社會(經(jīng)濟現(xiàn)象)進行定量研究的科學方法。

(單選題)偏重于定量分析的是(統(tǒng)計現(xiàn)象)。

(單選題)(開調(diào)查會)事先應(yīng)讓被調(diào)查者了解調(diào)查的目的和內(nèi)容，以便有所準備。

(單選題)電話調(diào)查屬于(問卷調(diào)查)。

(單選題)某廣播電臺要了解聽眾節(jié)目的反映，可限定每個調(diào)查者每周必須接觸10位聽眾，10個調(diào)查者1個月就可以收集400個聽眾的反映，這屬于(定額抽樣調(diào)查)。

(單選題)某市的領(lǐng)導機關(guān)要制訂發(fā)展規(guī)劃，必須進行(綜合調(diào)查)。

(單選題)“麻雀雖小，五臟俱全”，解剖一例，可知其他，指(典型調(diào)查)。

(單選題)“不怕不識貨，只怕貨比貨”，屬于(多方面比)方法。

(單選題)審核、補充材料的中心是(去偽存真)。

(單選題)(時限性)是秘書部門的調(diào)查研究工作同其他部門的調(diào)研工作時間要求上的一個重要區(qū)別。

(單選題)組織首腦機關(guān)與各子系統(tǒng)、各相關(guān)方面之間保持暢通無阻的信息溝通，組織才能保持(整體協(xié)調(diào))。

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(單選題)秘書與被協(xié)調(diào)者溝通思想、增進感情，是屬于(說服式協(xié)調(diào))溝通協(xié)調(diào)方式。

(單選題)單位與社會、與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)屬于(對外關(guān)系的協(xié)調(diào))。

(單選題)幾個單位領(lǐng)導各執(zhí)一說，互不相讓，這種不協(xié)調(diào)狀態(tài)是(權(quán)益矛盾)造成的。

(單選題)(權(quán)益矛盾)主要是指各機構(gòu)之間從局部的、本位的不同的角度所涉及的權(quán)利與義務(wù)之爭。

(單選題)協(xié)調(diào)與管理的相同點在于兩者都是(有目的)的控制行為。

(單選題)（傳達命令式協(xié)調(diào)）一般是領(lǐng)導人采用的協(xié)調(diào)方式。

(單選題)座談討論的準備、記錄、整理討論結(jié)果等事項，一般由(秘書)承擔。

(單選題)于沒有被授予決策權(quán)的秘書來說，采取(協(xié)商式協(xié)調(diào))更符合其職能地位。

(單選題)(會稿)指的是若干相關(guān)部門或個人，為處理相關(guān)問題，就所認同的內(nèi)容與合作的事項等，共同撰擬文稿的過程。

(單選題)(附屬性)是秘書溝通協(xié)調(diào)工作的首要特點。

(單選題)(業(yè)務(wù)協(xié)調(diào))是指本單位的人力、物力、財力進行統(tǒng)一支配，平衡安排。

第二篇：電大職業(yè)技能實訓平臺公關(guān)與溝通2013最新答案

電大職業(yè)技能實訓平臺公關(guān)與溝通2013最新答案

提示：因為考試時A、B、C、D的順序會改變，大家下載時一定要有答案文本才行！

1、秘書溝通協(xié)調(diào)的基本要求有()。溝通化解矛盾 變通淡化矛盾 融合緩解矛盾

2、自覺地接受禮儀約束的人，被認為是符合社會要求的人。對

3、全面性是秘書溝通協(xié)調(diào)工作的首要特點。不對

4、商務(wù)禮儀的3A原則是（）理解對方

重視對方

贊美對方

5、開具介紹信有以下幾個方面的要求()。審批手續(xù)

填寫清楚，與存根一致 蓋騎縫章 時限要求

6、傳統(tǒng)溝通隋感和直接的表達要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加()。注重效率和人機控制中的有效性

7、《公民道德建設(shè)實施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會主義市場經(jīng)濟機制的積極作用，人們必須增強（）。

自立意識、競爭意識、效率意識、民主法制意識、開拓創(chuàng)新精神

8、()是秘書部門的調(diào)查研究工作同其他部門的調(diào)研工作時間要求上的一個重要區(qū)別。時限性

9、下列選項不屬于發(fā)文字號內(nèi)容的是()。文件名稱

10、協(xié)調(diào)與管理的相同點在于兩者都是()的控制行為。有目的

11、審核、補充材料的中心是()。去偽存真

12、在職業(yè)活動中提倡服務(wù)群眾，是個很高的標準，是高不可攀的。對

13、誠實守信、辦事公道是針對個人職業(yè)而言的，非工作時間可不必遵守。對

14、品德不好的人往往為人們所厭棄，往往什么事都難以做成。對

15、()主要是指各機構(gòu)之間從局部的、本位的不同的角度所涉及的權(quán)利與義務(wù)之爭。權(quán)益矛盾

16、自我介紹應(yīng)注意的有（）先遞名片再做介紹

初次見面介紹不宜超過2分鐘

先介紹自己，再讓對方介紹 [F]先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹

17、在新形勢下，倡導為人民服務(wù)的道德觀，在為人民服務(wù)中，包含了“我為人人，人人為我”的思想.對

18、正確認識自己，就是自我欣賞、自我評價。錯

19、改革中出現(xiàn)的失調(diào)狀態(tài)類型有()。新舊體制矛盾造成的 權(quán)益矛盾造成的 主觀認識矛盾造成的 歷史與現(xiàn)實矛盾造成的

20、“不怕不識貨，只怕貨比貨”，屬于()方法。多方面A比

21、關(guān)于誠實守信的說法，你認為正確的是（）。誠實守信是市場經(jīng)濟法則 誠實守信是企業(yè)的無形資產(chǎn) 誠實守信是為人之本

22、職業(yè)道德活動中，符合“儀表端莊”具體要求的是（）。鞋襪搭配合理

23、偏重于定量分析的是統(tǒng)計調(diào)查。對

24、電話調(diào)查屬于()。問卷調(diào)查

25、某廣播電臺要了解聽眾節(jié)目的反映，可限定每個調(diào)查者每周必須接觸10位聽眾，10個調(diào)查者1個月就可以收集400個聽眾的反映，這屬于()。定額抽樣調(diào)查

26、下列哪一項沒有違反誠實守信的要求？（）。保守企業(yè)秘密

27、開調(diào)查會適用于保密事項的調(diào)查。不對

28、在()的調(diào)查中，常采用收集書面材料的方法。決策性 理論性 歷史性

29、以下關(guān)于誠實守信的認識和判斷中，正確的選項是（）。誠實守信是市場經(jīng)濟應(yīng)有的法則

30、安排領(lǐng)導公務(wù)活動的具體方法有()。制定詳細的活動計劃 搞好協(xié)調(diào) 查看現(xiàn)場

31、秘書的溝通協(xié)調(diào)工作也就是一種調(diào)解矛盾的過程。對

32、黨的十六大報告指出，認真貫徹公民道德建設(shè)實施綱要，弘揚愛國主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以（）為重點。誠實守信

33、愛崗敬業(yè)的具體要求是（）。樹立職業(yè)理想 強化職業(yè)責任 提高職業(yè)技能

34、男性的“三個三”是指（）

鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。全身顏色不得多于三種顏色（色系）

左袖商標拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。

35、下列不屬于從載體形式上分類的溝通形式是()。橫向溝通

36、偏重于定量分析的是()。統(tǒng)計調(diào)查

37、協(xié)調(diào)的控制程度沒有管理的控制程度強。對

38、下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認為正確的是（）。即便在市場經(jīng)濟時代，也要提倡“干一行、愛一行、專一行”

39、某公司擬舉辦成立20周年慶典活動，你準備派()的領(lǐng)導參加。年紀較長 德高望重

40、強化職業(yè)責任是（）職業(yè)道德規(guī)范的具體要求。愛崗敬業(yè)

41、兩個機關(guān)聯(lián)合行文，在加蓋印章時，應(yīng)該()。

將成文時間拉開，兩個印章均應(yīng)壓住成文時間，印章之間不能相交或相切

42、秘書所涉及的溝通工作絕大多數(shù)()。是人與人之間以及組織之間的溝通

43、下列說法中，符合：語言規(guī)范“具體要求的是（）。用尊稱，不用忌語

不亂幽默，以免客人誤解

44、西餐宴會上女主人的行為表述正確的有（）

女主人就座其它人才能就座，女主人打開餐巾表示宴會開始 女主人拿起刀叉其它人才可以吃 女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。

45、堅持辦事公道，必須做到（）。堅持真理 光明磊落

46、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說法，你認為正的是（）。節(jié)儉是促進經(jīng)濟發(fā)展的動力

47、進行有效溝通除了要進行正確的引導、了解和說服外，還要注意安全隱患。不對

48、“父慈子孝、兄友弟恭、夫和妻柔、姑慈婦聽、長惠幼順”等等，都是新時代的家庭倫理要求。錯

49、下面關(guān)于以德治國與依法治國的關(guān)系的說法中正確是（）。以德治國與依法治國是相輔相成，相互促進

50、協(xié)調(diào)的象僅限于人或組織之間的行為和關(guān)系。對

51、以下關(guān)于“節(jié)儉”的說法，你認為正確的是（）。節(jié)儉不僅具有道德價值，也具有經(jīng)濟價值

52、要做到遵紀守法，對每個職工來說，必須做到（）。努力學法，知法、守法、用法

53、確定機關(guān)之間行文關(guān)系的重要前提是()。隸屬關(guān)系和職權(quán)范圍

54、新刻制的印章在正式頒發(fā)啟用前應(yīng)()。備文通知有關(guān)單位 要做印記

印模上報主管部門備案

舊章停止使用，封好后交原頒發(fā)單位

55、就某一專門項目，選擇一定的較小的范圍進行深入調(diào)查是()。重點調(diào)查

56、上交矛盾是朝著解決問題集中化的方向發(fā)展，有利于調(diào)動各方面積極性。不對

57、答復上級機關(guān)的詢問，應(yīng)該使用()。報告

58、文明禮儀要從小培養(yǎng)。從嚴要求，才能形成良好習慣。對

59、印章的使用要()。有完善的制度作保證 認真審閱需要蓋章的材料 符合規(guī)定

防止被人鉆空子

60、服務(wù)和奉獻的過程是職業(yè)歷練的過程，是自我教育和自我完善沒什么用。錯

61、職業(yè)紀律具有的特點是（）。明確的規(guī)定性 一定的強制性

62、()是秘書溝通協(xié)調(diào)工作的首要特點。附屬性

63、秘書人員要練好調(diào)查研究的基本功，要注重平時積累，減少調(diào)研的“量”。對

64、職業(yè)道德有助于個人事業(yè)成功，對社會沒有什么作用。錯

65、下列軟件中，不屬于系統(tǒng)軟件的是()。CCED

66、個人禮儀修養(yǎng)的核心是養(yǎng)成高超的溝通技巧。錯

67、下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求是（）。用尊稱，不用忌語

不亂幽默，以免客人誤解

68、分析研究的中心是去偽存真。對

69、在社會主義條件下，每一個勞動者的人格尊嚴和法律地位都是平等的。對

70、單位與社會、與外部關(guān)系的協(xié)調(diào)屬于()。A外關(guān)系的協(xié)調(diào)

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第三篇：職業(yè)技能實訓答案

管理學基礎(chǔ)

第1題: 假設(shè)是啟動過程的一種有效產(chǎn)出。在項目執(zhí)行之前，每種假設(shè)必須被明確或被確定為：（）答案：B.風險

李某在2005年3月12日接到法院的民事判決書, 其如果上訴, 則應(yīng)當在（3月27日）提出.第2題: 以下都是組織過程資產(chǎn)，除了：（）答案C.行業(yè)風險數(shù)據(jù)庫

法律部門的劃分標準主要是（調(diào)整方法）

根據(jù)《反壟斷法》的規(guī)定，下列關(guān)于市場支配地位推定的表述中，不正確的有（三個經(jīng)營者在相關(guān)市場的市場份額合計達到3/4，其中有兩個經(jīng)營者市場份額合計不足1/5的，不應(yīng)當推定該兩個經(jīng)營者具有市場支配地位）。

第3題: 分析評價銷售培訓效果的具體方法很多，大致分為()。答案：A定量測量D.定性測量

第4題: 在資料驗收過程中驗收人員應(yīng)檢查的問題有()。

答案：A資料是否完全清楚B資料是否真實可信C資料是否存在明顯的錯誤D調(diào)查員的工作質(zhì)量是否有問題

第5題: 在資料的編碼分類時，編碼人員應(yīng)著重把握以下哪些原則：()。答案：A BCD 第6題: 一般在資料驗收中，對不同的資料應(yīng)做如何處理：()。答案：B接受基本正確的資料C將問題較多的資料作廢 第7題: 反映平均水平的統(tǒng)計量有()。答案：B均值 C 眾數(shù) D中位數(shù) 第8題: 反映離散趨勢的統(tǒng)計量有()。答案：A 離差 C方差 D全距 第9題: 留置調(diào)查法的特點有()。

答案：C調(diào)查問卷回收率高D被調(diào)查填寫調(diào)查問卷的時間充裕便于思考 第10題: 為了維持限制價格的有效性，政府必須采取相應(yīng)的措施，包括（）答案：A 彩票 B 排隊 C按票證購買 第11題: 劃分銷售區(qū)域的原則可以是()。

答案：A按地理位置劃分 B 銷售潛量相等的原則劃分 C銷售工作量相等的原則劃分 第12題: 銷售組織設(shè)計的模式可分為()。

答案：A地域型銷售組織機構(gòu) B產(chǎn)品型銷售組織機構(gòu) C智能型銷售組織機構(gòu) D客戶型銷售組織機構(gòu)

第13題: 下列關(guān)于銷售組織結(jié)構(gòu)的說法正確的是()。答案BCD: 第14題: 銷售區(qū)域戰(zhàn)略開發(fā)流程包括()。答案:ABCD 第15題: 制訂銷售區(qū)域戰(zhàn)略開發(fā)流程需要做的是()。答案:ABCD 第16題: 商務(wù)談判中，突破僵局的策略有()。答案:ABCD 第17題: 商務(wù)談判僵局的成因包括()答案:ABCD 第18題: 商品運輸包裝的標志有()。答案:BCD 第19題: 廣義上的談判僵局包括()。答案:A協(xié)議期僵局D執(zhí)行期僵局

第20題: 多數(shù)人認為，談判就是交換意見、達成一致看法、簽訂協(xié)議的過程。如果從這種狹義的角度來理解談判，那么談判僵局可劃分為()答案:A談判初期僵局B談判中期僵局C談判后期僵局

第21題: 對于一項六個月前開始的兩年期項目，業(yè)績衡量基準的主要資料來源是：（）答案:A項目計劃

第22題: 下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了：（）答案：B.PMO任務(wù)范圍廣，但不能充當關(guān)鍵的決策人

第23題: 下列關(guān)于過程組和 PDCA 循環(huán)的關(guān)系都正確，除了：（）答案：A收尾過程組對應(yīng)于PDCA中的行動A 第24題: 下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了：（）答案：D面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定 第25題: 過程組和項目階段的關(guān)系是：（）

答案：C過程組既可以在階段內(nèi)，也可以跨越階段相互影響和作用 第26題: 哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（）答案：D采購管理

第27題: 項目成本管理包括以下過程，除了（）答案：A成本規(guī)劃

第28題: 下列因素都是事業(yè)環(huán)境因素，除了：（）答案：B項目管理方針

第29題: 以下都是效益測定的項目選擇方法，除了：（）答案：數(shù)學模型

第30題: 以下都是項目初步范圍說明書的輸入，除了：（）答案：A合同

第31題: 以下關(guān)于項目管理信息系統(tǒng)（PMIS）的說法都正確，除了：（）答案：C配置管理系統(tǒng)是變更控制系統(tǒng)的一個子系統(tǒng) 第32題: 收集項目數(shù)據(jù)并報告費用、進度、技術(shù)與質(zhì)量績效，以及有助于預測的狀態(tài)信息屬于：（）

答案：B指導與管理項目執(zhí)行

第33題: 為更新當前的費用和進度信息提供預測屬于：（）答案：監(jiān)控項目工作

第34題: 確認缺陷補救屬于：（）答案：D整體變更控制

第35題: 項目收尾的成果包括以下各項，除了：（）答案：C可交付成果

第36題: 糾正措施是指：（）

答案：使項目實施的預期結(jié)果始終符合項目管理計劃的要求。第37題: 推薦的預防措施是：（）答案：B監(jiān)控項目工作過程的輸出

第38題: 顧客要求變更您管理的項目的范圍。為了確定要求的變更可能產(chǎn)生的影響，您將需要工作分解結(jié)構(gòu)、變更請求、范圍管理計劃以及：（）答案：A績效報告

第39題: 范圍界定中的工具除了產(chǎn)品分析、專家判斷、利害關(guān)系者分析外，還包括：（）答案：C頭腦風暴法

第40題: 編制狀況關(guān)系到項目成敗的是：（）答案：C詳細范圍說明書

第41題: 下列都是詳細范圍說明書編制的基礎(chǔ)，除了：（）答案：D范圍管理計劃

第42題: 請閱讀以下描述，在下面的網(wǎng)絡(luò)圖中，每個節(jié)點是一個活動，在方框中的數(shù)字表示工期的天數(shù)。關(guān)鍵路徑是：（）答案：C A-C-H-I-J 第43題: 以下都是范圍說明書的內(nèi)容，除了：（）答案：C控制賬戶

第44題: 里程碑清單是哪個時間管理過程的輸出：（）答案：A活動定義

第45題: 風險登記冊除了制定進度表外，還作為哪個時間管理過程的輸入？（）答案：D活動所需時間估算

第46題: 三點估算是作為哪個時間管理過程的工具？（）答案：C進度控制

第48題: 以下都是進度制定過程的產(chǎn)出，除了？（）答案：D H資源H日歷

第49題: “生命期費用估算”是指以下各項，除了:（）答案：C關(guān)注范圍是完成項目所需資源的費用 第50題: 在矩陣組織中發(fā)展項目班子的最有效方法是遵照：（）答案：D培訓發(fā)展計劃

第51題: 虛擬團隊是哪個過程的工具：（）答案：C項目團隊組建

第52題: 沖突管理用于：（）答案：項目團隊管理

第53題: 交際和組織理論用于：（）答案：A人力資源規(guī)劃

第54題: 獎勵與表彰用于：（）答案：B項目團隊建設(shè)

第55題: 影響項目的溝通技術(shù)因素包括，除了：（）答案：D組織結(jié)構(gòu)圖

第56題: 以下都是溝通管理計劃的屬性，除了？ 答案：B溝通技能

第57題: 溝通管理計劃是哪一項的結(jié)果：（）答案：A溝通規(guī)劃

第58題: 溝通技能用于：（）答案：B信息發(fā)布

第59題: 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（）答案：D厲害關(guān)系人反饋

第60題: 信息演示工具用于：（）答案：C績效報告

第61題: 項目管理專業(yè)人士可以把掙值數(shù)據(jù)同以下的項目管理工具相比較，除了（）以外 答案：C風險緩解計劃

第62題: 風險管理計劃包括以下內(nèi)容，除了（）答案：C風險登記冊

第63題: 項目采購管理包括以下所有各項，除了：（）答案：B厲害關(guān)系分析者（stakeholder analysis）

第64題: 一位擔任項目經(jīng)理的同事請您幫助管理某個項目。您發(fā)現(xiàn)，由于這位同事的技能低于項目要求，故項目沒有得到充分的管理。您應(yīng)當做些什么？（）答案：D建議該項目經(jīng)理與其頂頭上司討論問題

第65題: 談判中處于劣勢的一方，運用讓對方為談判付出更大的代價的方法，從而變被動為主動，達到轉(zhuǎn)劣勢為優(yōu)勢的目的。這種策略是()。答案：B反客為主策略

第66題: 談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決，反應(yīng)遲鈍，以此來松懈對方的意志，達到后發(fā)制人的目的。這種策略是()。答案：B大智如愚策略 第67題: 買主在談判中為了摸清對方的虛實，掌握對方的心理，通過不斷地問來了解直接從賣方那兒不容易獲得的諸如成本、價格等方面的盡可能多的資料，以便在談判中做出正確的決策。這種策略是()。答案：B投石問路策略

第68題: 談判的一方，在整體項目不好談的情況下，將其項目分成若干塊，分塊議價，最終達成交易。這種策略是()。答案：B化整為零策略

第69題: 在業(yè)務(wù)談判中，談判雙方你讓我一步、我讓你一步，以平攤分歧的份量，共同向?qū)Ψ娇繑n縮小談判差距，最終達成協(xié)議。這種策略是()。答案：B折中調(diào)和策略

第70題: 在談判過程中的場外交涉時，以間接的方法和對方互通信息，與對方進行心理與情感的交流，使分歧得到解決，從而達成協(xié)議。這種策略是()。答案：B旁敲側(cè)擊策略

第71題: 以下關(guān)于里程碑的說法都正確，除了：（）

答案：C里程碑無論根據(jù)項目要求還是合同要求，都是強制性的。第72題: 多方案分析運用于：（）答案：C活動資源估算

第73題: 將工作的計劃數(shù)量與單位數(shù)量的歷史費用相乘得到估算費用，這是一個什么例子：（）答案：A參數(shù)估算

第74題: 有關(guān)標準和規(guī)章制度的說法都正確，除了：（）

答案：B規(guī)章制度是在經(jīng)常和反復的使用中構(gòu)成了規(guī)則，并由公認機構(gòu)批注的文件。第75題: 下列有關(guān)項目環(huán)境的分類都正確，除了：（）答案：D組織內(nèi)的人際關(guān)系環(huán)境。

第76題: 以下都是處理人際關(guān)系的技能，除了：（）答案：C人事管理、補償和福利

第77題: 下列都是 Program 的正確說法，除了：（）答案：D program中包括項目，但不包括日常運作。第78題: 下列都是 Portfolio 的正確說法，除了：（）答案：D組織管理Portfolio時不一定有明確的目的 第79題: 下列都是子項目的正確說法，除了：（）答案：D子項目不能再往下劃分成更小的項目。

第80題: 復雜的項目特別是那些跨多部門的可以通過哪種有效方法管理：（）答案：C強矩陣組織結(jié)構(gòu)

第81題: 出色項目經(jīng)理是管理人員和領(lǐng)導者。領(lǐng)導涉及以下所有各項，除了：（）答案：A為利害關(guān)系者創(chuàng)造利益

第82題: 項目H整體管理H的主要過程包括以下各項，除了：（）答案：C項目范圍說明書制定

第83題: 報紙廣告刊出方式包括()。答案：A表明式C隱蔽式

第84題: 報紙廣告一般的應(yīng)聘方式主要有()。

答案：A先寄回函，再安排面試 C見報即為面試 D電話聯(lián)系即為面試 第85題: 在通過報紙進行招聘工作時，還應(yīng)注意的事項有()。答案：ABCD 第86題: 一項成功的培訓工作必須堅持()的原則。答案：A價值B規(guī)模效應(yīng)C重點D持續(xù)性

第87題: 銷售人員培訓依培訓地點的不同可分為()。答案：A集中培訓 C分開培訓

第88題: 銷售培訓人員的主要來源有()。

答案：A公司的外部培訓專家B公司的專職培訓人員D 正規(guī)的銷售機構(gòu)人員 第89題: 銷售人員培訓的方法主要有()。

答案：A課堂培訓法B會議培訓法 C實地培訓法 D模擬培訓法

第90題: 唐納?克柏屈格的“四階層評估模型”，培訓評估分為()方面。答案：A反映B行為C學習D效應(yīng)

第91題: 規(guī)范的銷售會議名稱一般由()組成。答案：A會議范圍 C會議性質(zhì) D會議內(nèi)容 第92題: 初定銷售會議步驟包括會議的()等。答案：B議程 C日程D程序

第93題: 銷售會議材料主要有()。答案：A會議文件B講話材料D會議主持句

第94題: 銷售會議的組織可以分為會議的()等階段。

答案：A開始階段 C 會議期間 D會議結(jié)束

第1題: 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的()的謀劃與方略。-----（A）總體性和長遠性

第2題: 當整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變()，導致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤()。-----（D）慢，下降

第3題:()是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

------（C）政治法律環(huán)境

第4題: 企業(yè)資源優(yōu)勢具有()，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。

------（B）相對性和時間性

第5題:()屬于企業(yè)的基本活動。

------（B）售后服務(wù) 第6題: 在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取()戰(zhàn)略。

------（A）扭轉(zhuǎn)型

第7題: 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和()。

------（B）有效原則

第8題: 在一般競爭戰(zhàn)略中．()是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域。

------（C）重點戰(zhàn)略

第9題:()行業(yè)的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

------（D）穩(wěn)定行業(yè)

第10題: 衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括()、合適定位戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略。

------（B）差異化戰(zhàn)略

第11題: 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的()。

------（A）主體

第12題:()是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。

------（C）戰(zhàn)略評價標準

第13題: 安全余額越大，銷售額緊縮的余地就()，經(jīng)營越()。

------（A）大，安全

第14題: 當經(jīng)營安全率低于()時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。

------（D）20%

第15題: 決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計算期望值、③繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是()。

------（B）③②①

第16題:()又稱為“華德決策準則”。

------（A）悲觀決策標準

第17題: 在一般競爭戰(zhàn)略中，()是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域。

------（C）重點戰(zhàn)略

第18題: PDCA循環(huán)法是將①計劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四個階段周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種方式。將四個階段按順序排列正確的是()。

------（A）①②③④

第19題: 建立合理有效的()是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。

------（C）目標體系

第20題: 市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的()。

------（B）中心環(huán)節(jié)

第21題: 市場是()購買者和()購買者的總和。

------（D）現(xiàn)實、潛在第22題: 按照()不同，可將市場分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場。

-------（A）買方的類型

第23題:()提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲存、無法轉(zhuǎn)售和不可觸知。

------（C）技術(shù)市場

第24題: 消費者市場是指所有為了()而購買商品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

------（D）社會消費

第25題: 在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。將以上過程排序正確的為()。

------（B）③②①④⑤

第26題:()是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購過的同類產(chǎn)業(yè)用品。

------（A）修正重購

第27題: 所謂()就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會。

------（A）企業(yè)營銷機會

第28題:()是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。

------（C）產(chǎn)品項目

第29題: 產(chǎn)品組合的()是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。

------（D）深度

第30題:()是指已獲得專利權(quán)并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。

------（B）商標

第31題: 下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是()。

------（A）改善產(chǎn)品策略

第32題: 下列不屬于售前服務(wù)的是()。

------（C）提供零件

第33題: 所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由()向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過()到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。

------（D）企業(yè)，中間商

第34題: 渠道的()就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。

------（A）長度

第35題: 企業(yè)()是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

------（B）實力

第36題:()，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

------（A）獨家性分銷

第37題:()是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段。

------（A）廣告

第38題:()不屬于人性的內(nèi)容。

----（D）社會屬性

第39題: 20世紀二三十年代，美國哈佛大學教授埃爾頓?梅奧提出了()假說。

------（A）社會人

第40題:()不符合人本管理思想。

------（D）約束人

第41題:()對人力資本的理解不正確。

------（C）人力資本是有形資本

第42題:()不屬于人力資本投資支出的形式。

------（B）管理費用

第43題:()不屬于人力資源開發(fā)目標的特性。

------（D）針對性

第44題:()不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標的整體性。

-------（D）目標設(shè)計的針對性

第45題:()是人力資源開發(fā)的最高目標。

------（A）人的發(fā)展

第46題:()不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。------（B）美國模式

第47題:()不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。

------（C）科技手段

第48題: 在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理()。

------（C）以人為中心

第49題: 在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是()。

------（C）動態(tài)管理

第50題: 在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取()。------（C）人性化管理

第51題: 在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是()。

------（B）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合第52題: 在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理()。

------（B）追求科學性與藝術(shù)性

第53題: 在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于()。

------（A）主動開發(fā)型

第54題: 在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理()。

------（A）以計算機為主

第55題: 在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門()。

------（C）處于決策層 第56題: 企業(yè)管理的核心是()。

------（C）人的管理

第57題: 企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)()之間的動態(tài)平衡。

------（A）外部環(huán)境；（C）企業(yè)實力；（D）戰(zhàn)略目標

第58題: 企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括()。

------（A）獲取口頭信息；（B）獲取書面信息；（E）專題性調(diào)研

第59題: 影響企業(yè)經(jīng)營話動的效率因素很多，主要包括()。------（B）生產(chǎn)率；（C）各種投入要素的成本；（D）工藝設(shè)計水平；（E）產(chǎn)能的利用程度 第60題: 企業(yè)的總體戰(zhàn)略有()。

------（A）進入戰(zhàn)略；（B）發(fā)展戰(zhàn)略；（C）穩(wěn)定戰(zhàn)略；（D）撤退戰(zhàn)略

第61題: 企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有()。

------（A）特許經(jīng)營；（B）分包和賣斷；（C）管理層與杠桿收購；（D）拆產(chǎn)為股/分析；（E）資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易

第62題: 決策科學化的要求包括()。

------（A）合理的決策標準；（B）有效的信息系統(tǒng)；（C）系統(tǒng)的決策觀念；（D）科學的決策程序；（E）決策方法科學化

第63題: 決策樹的構(gòu)成要素包括()。

------（B）決策點；（C）方案枝；（D）狀態(tài)節(jié)點；（E）概率枝

第64題: 現(xiàn)代企業(yè)計劃職能的作用包括()。

------（A）使決策目標具體化；（B）有利于提高企業(yè)的工作效率；（C）為控制提供標準

第65題: 目標管理的特點主要包括()。

------（A）系統(tǒng)化得管理模式；（B）明確完整的目標體系；（C）富于參與性；（D）強調(diào)自我控制；（E）重視員工的培訓和能力開發(fā)

第66題: 按照交換對象不同，可將市場分為()。

------（A）商品市場；（B）服務(wù)市場；（C）技術(shù)市場；（D）金融市場；（E）勞動力市場和信息市場

第67題: 影響消費者購買行為的主要因素有()。

------（A）文化因素；（B）社會因素；（C）個人因素；（D）心理因素

第68題: 按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為()。

------（A）倡議者；（B）影響者；（C）決策者；（D）購買者；（E）使用者

第69題: 根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為()。

------（A）習慣性購買行為；（B）化解不協(xié)調(diào)的購買行為；（C）尋求多樣化的購買行為；（E）復雜的購買行為

第70題: 組織市場是由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，其類型可分為()。

------（B）產(chǎn)業(yè)市場；（C）轉(zhuǎn)賣者市場；（D）政府市場

第71題: 產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場有一些顯著的特點，包括()。

------（A）購買者集中在少數(shù)地區(qū)；（B）需求具體派生性；（C）需求缺乏彈性；（D）需求有較大的波動性；（E）專業(yè)人員購買

第72題: 企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有()。

------（A）使用者；（B）影響者；（C）購買者；（D）決定者；（E）信息控制者

第73題: 影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有()。

----（B）環(huán)境因素；（C）組織因素；（D）人際因素；（E）個人因素 第74題: 包裝策略主要包括()。

------（A）相似包裝策略；（B）差別包裝策略；（C）組合包裝策略；（D）復用包裝策略；（E）附贈品包裝策略

第75題: 下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是()。

------（A）改進和完善產(chǎn)品；（B）開拓新的市場；（C）增強銷售渠道功能；（D）樹立產(chǎn)品形象；（E）適時降價

第76題: 下列屬于產(chǎn)品改良的是()。

------（A）品質(zhì)改良；（C）特色改良；（D）式樣改良；（E）附加產(chǎn)品改良

第77題: 折扣折讓定價策略包括()。

------（A）數(shù)量折扣；（B）功能折扣；（C）現(xiàn)金折扣；（D）季節(jié)折扣；（E）推廣折扣和補貼

第78題: 心理定價策略包括()。

------（A）整數(shù)定價策略；（B）尾數(shù)定價策略；（C）聲望定價策略；（D）招徠定價策略；（E）分級定價策略

第79題: 影響銷售渠道選擇的因素有()。

------（A）產(chǎn)品因素；（B）市場因素；（C）企業(yè)因素；（D）國家法律約束；（E）中間商的特性

第80題: 企業(yè)促銷策略包括()。

------（A）廣告；（B）人員推銷；（C）營業(yè)推廣；（D）公共關(guān)系；（E）宣傳

第81題: 影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括()。

------（B）生產(chǎn)率；（C）各種投入要素的成本；（D）工藝設(shè)計水平；（E）產(chǎn)能的利用程度

第82題: 在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是()。

------（A）MRP=VMP；（B）VMP=MP?P；（C）MC=W；（E）VMP=MC

第83題: 勞動力市場均衡的意義有()。

------（A）充分就業(yè)；（B）同質(zhì)勞動力有同等工資；（C）勞動力資源的最優(yōu)分配

第84題: 人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在()。

------（B）勞動年齡人口占人口總體比重；（C）勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成第85題: 貨幣工資的影響因素有()。

------（A）貨幣工資率；（B）工作時間長度；（E）工資制度

第86題: 關(guān)于貨幣工資計算公式正確的是()。

------（A）工資標準×實際工作時間；（B）計件工資率×合格產(chǎn)品數(shù)量；（C）計件單價×合格產(chǎn)品數(shù)量

第87題: 福利所具有的特征有()。

------（A）福利支付以勞動為基礎(chǔ)；（B）法定性；（C）企業(yè)自定性；（D）靈活性

第88題: 福利的支付方式分為()。

------（B）實物支付；（C）延期支付 第89題: 均衡國民收入等于()。

------（A）總供給；（B）總需求；（D）消費+儲蓄；（E）消費+投資

第90題: 失業(yè)類型分為()。

------（A）摩擦性失業(yè)；（B）技術(shù)性失業(yè)；（C）機構(gòu)性失業(yè)；（D）季節(jié)性失業(yè)

第91題: 需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為()。

-----（C）增長差距性失業(yè)；（D）周期性失業(yè)

第92題: 常用的反映失業(yè)程度的指標有()。

------（B）失業(yè)率；（E）失業(yè)持續(xù)期

第93題: 對失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的有()。

------（A）失業(yè)造成家庭生活困難；（C）失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式；（D）失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度

第94題: 政府支出包括()。

------（B）政府購買；（D）轉(zhuǎn)移支付

第95題: 勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有()。

------（B）最低社會保障；（D）最低勞動標準；（E）工會

第96題: 對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有()。

------（A）財政政策；（C）貨幣政策；（E）收入政策

第97題: 擴張性的財政政策措施有()。

------（A）擴大政府購買；（C）增加政府轉(zhuǎn)移支付；（E）降低稅率

第98題: 政府實施貨幣政策的主要措施包括()。

------（A）調(diào)節(jié)法定準備金率；（D）調(diào)整貼現(xiàn)率；（E）公開市場業(yè)務(wù)

第99題: 擴張性的貨幣政策措施和作用有()。

------（A）增加貨幣供應(yīng)量；（B）降低利率；（C）刺激投資和消費；（D）增加總需求

第100題: 收入政策在社會經(jīng)濟中具有以下重要作用()。

------（A）有利于宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)定；（B）有利于資源的合理配置；（C）有利于縮小不合理的收入差距；（D）有利于限制收入分配不公問題及其危害

第101題: 調(diào)控收入與物價的關(guān)系，控制工資收入增長過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有()。------（A）制定工資－物價指導線；（B）在物價和工資增長過快且影響宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的情況下，對物價和工資進行管制以至于凍結(jié)；（C）實施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為

其它題目：

企業(yè)目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè) 的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（）原則。------（C）權(quán)變性

19世紀末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了系統(tǒng)的管理理論，被稱作古典管理理論。其中，法國的法約爾創(chuàng)建了（）。------（B）一般管理理論

管理學界對行為科學的研究是在（）基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速稱為影響巨大的理論流派。------（B）人際關(guān)系學說

計劃工作的核心是（）。------（B）決策

在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中，（）主張通過分析案例來研究管理學問題。------（B）經(jīng)驗學派

“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤校ǎ┑闹匾浴?-----（A）計劃

管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，最早來源于（）。------（B）軍隊

傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設(shè)定。

------（A）參與制目標設(shè)定法

某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單價為80元，單位可變成本為30元，則其產(chǎn)量達到（）件時，企業(yè)才不虧損。

------（A）100000

諸葛亮“借東風”給周瑜的典故說明了（）的重要性。------（A）預測

關(guān)于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（）。

-------（A）計劃是高層管理者的職責范疇

管理的職能分為一般職能和（）。------（B）計劃智能

某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量。（）------（C）20000件

組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（）------（D）人力資源

梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了（）。------（B）人際關(guān)系學說

1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（）。

------（C）企業(yè)流程再造

目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（）。

------（D）科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一 20世紀初期，有一位社會學家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是（）。

------（C）馬克斯.韋伯

下面決策方法中，具有“匿名性”特點的是（）。------（D）特爾菲法

法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為（）。------（C）經(jīng)營管理理論之父

目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，以下哪種做法是不對的？（）------（D）目標期限應(yīng)以長期目標為主

管理的最終目的是（）。------（B）有效的組織資源和組織活動

銷售人員意見綜合預測方法主要適用于（）。------（A）市場預測

古典管理理論認為人是（）。------（B）經(jīng)濟人

人們常說“管理是一門藝術(shù)”強調(diào)的是（）

A.管理的實踐性

授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（）原則------（A）因事設(shè)人，視能授權(quán)

為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（）

A.實踐活動符合于計劃

考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息

B.關(guān)系部門

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是（）

C.組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計

管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型，（）領(lǐng)導方式對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的獻身精神，屬于真正的“集體的主管者”。

D.9——9型

基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃屬于（）計劃

A.專項 單選題(社會屬性)不屬于人性的內(nèi)容。D(廣告)是企業(yè)以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段。(獨家性分銷)，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。20世紀二三十年代，美國哈佛大學教授埃爾頓?梅奧提出了(社會人)假說。A(管理費用)不屬于人力資本投資支出的形式。B(人力資本是有形資本)對人力資本的理解不正確。C(約束人)不符合人本管理思想。D 下列不屬于投入期產(chǎn)品生命周期策略的是(改善產(chǎn)品策略)。A(商標)是指已獲得專利權(quán)并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。B 產(chǎn)品組合的(深度)是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。下列不屬于售前服務(wù)的是(提供零件)。C 企業(yè)(實力)是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。B 渠道的(長度)就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次或環(huán)節(jié)。所謂銷售渠道是指產(chǎn)品由(企業(yè))向最終顧客移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過(中間商)到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理(追求科學性和藝術(shù)性)。B 在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是(戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合的)。B 在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取(人性化管理)。C 在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(主動開發(fā)型)。A 企業(yè)管理的核心是(人的管理)。C 在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門(處于決策層)。C 在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理(以計算機為主)。A(人的發(fā)展)是人力資源開發(fā)的最高目標。A(目標設(shè)計的針對性)不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標的整體性。D(針對性)不屬于人力資源開發(fā)目標的特性。D(美國模式)不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。B 在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是(動態(tài)管理)。C 在管理內(nèi)容上，現(xiàn)代人力資源管理(以人為中心)。C(科技手段)下列不屬于內(nèi)部招募優(yōu)點的。C 衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括(差異化戰(zhàn)略)、合適定位戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略。??B(穩(wěn)定)行業(yè)的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加??D

在一般競爭戰(zhàn)略中，()是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一??C

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的(主體)。A

當經(jīng)營安全率低于()時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安??D

安全余額越大，銷售額緊縮的余地就(大)，經(jīng)營越(安全)??A

35(戰(zhàn)略評價標準)是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)??C

36(政治法律環(huán)境)是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。C

當整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變(慢)，導致為了生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤(下降)?D

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的(總體性和長遠性)的謀劃與方略。??A

企業(yè)資源優(yōu)勢具有(相對性和時間性)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。??B

差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和(有效原則)??B

在SWOT分析圖中，位于第Ⅱ象限的企業(yè)應(yīng)采取(扭轉(zhuǎn)型)戰(zhàn)略 ??A

42(售后服務(wù))屬于企業(yè)的基本活動。B

消費者市場是指所有為了(社會消費)而購買商品或服務(wù)的個??D

44(技術(shù)市場)提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲存、無法轉(zhuǎn)售??C

按照()不同，可將市場分為商品市場、服務(wù)市場、??A

在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括①引起需求、②收集信息、③評價方案、④決定購買、⑤買后行為。將以上過程排序正確的為()。

47(產(chǎn)品項目)是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。C

所謂(企業(yè)營銷機會)就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會。A

49()是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交??A

在一般競爭戰(zhàn)略中．()是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一??C

51(悲觀決策標準)又稱為“華德決策準則”。A

決策樹的分析程序包括①剪枝決策、②計算期望值、③繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是（3.2.1）??B

PDCA循環(huán)法是將①計劃、②執(zhí)行、③檢查、④處理四??A(1.2.3.4)

市場是(現(xiàn)實)購買者和(潛在)購買者的總和。D

市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的(中心環(huán)節(jié))。B

建立合理有效的(目標體系)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。C

關(guān)于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（計劃是高層管理才的職責范疇）。

管理學界對行為科學的研究是在（人際關(guān)系學說）基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速稱為影響巨大的理論流派。

管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型，（9-1型）領(lǐng)導方式對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的獻身精神，屬于真正的“集體的主管者”。

在一般競爭戰(zhàn)略中，(重點戰(zhàn)略)是選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域。

企業(yè)資源優(yōu)勢具有(相對性和時間性)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。

62(穩(wěn)定)行業(yè)的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

當經(jīng)營安全率低于(20%)時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。

按照(買方的類型)不同，可將市場分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場。

65(技術(shù)市場)提供的產(chǎn)品具有以下特性：不可儲存、無法轉(zhuǎn)售和不可觸知。

66(修正重購)是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購過的同類產(chǎn)業(yè)用品。

下面決策方法中，具有“匿名性”特點的是（特爾菲法）。

關(guān)于管理的含義，下列詞語中（放任、自由）的表述不確切。

按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般的，預測時間范圍越短，預測質(zhì)量越高；反之，預測結(jié)果的準確性越低。因此，在進行產(chǎn)品價格決策時，需要做的是（短期預測）。

某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案5000和100；乙方案和60；丙方案和40，目前企業(yè)的產(chǎn)量可以達到610，那么企業(yè)應(yīng)該選擇（丙方案）才能實現(xiàn)成本最低。

“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤校▍f(xié)調(diào)）的重要性。

法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》，他被譽為（經(jīng)營管理理論之父）。

1993年，海默和錢皮合著了《企業(yè)再造工程》一書，該書總結(jié)了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經(jīng)驗，提出了應(yīng)變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。

某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，產(chǎn)品單價為80元，單位可變成本為30元，則其產(chǎn)量達到（）件時，企業(yè)才不虧損。

目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，一下哪種作法是不對的？（目標期限應(yīng)以長期目標為主）。

19世紀末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的(科學管理理論)就是其中之一。

傳統(tǒng)的目標設(shè)定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡(A.參與制目標設(shè)定法)，企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設(shè)立。

管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動）

在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中，（經(jīng)驗學派）主張通過分析案例來研究管理學問題。

組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（人力資源）

梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了（人際關(guān)系學說）。

下列關(guān)于計劃的描述正確的是（計劃工作在各級管理工作中普遍存在）。

考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息

授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才能和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的(因事設(shè)人，視能授權(quán))原則。

人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（管理的實踐性）

企業(yè)目標并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好的實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權(quán)變性）原則。

為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（實踐活動符合于計劃）

目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一）。

20世紀初期，有一位社會學家提出了建立“理想的組織模式”的設(shè)想，他就是（韋伯）。

通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求.91 用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是（預算）。

基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃屬于（綜合）計劃

管理科學學派中所運用的科學技術(shù)方法，最早來源于（軍隊）。

古典管理理論認為人是（經(jīng)濟人）。

多選題

福利所具有的特征有(福利支付以勞動為基礎(chǔ)、法定性、企業(yè)自定性、靈活性)。ABCD

關(guān)于貨幣工資計算公式正確的是(工資標準*實際工作時間、計件工資率*合格產(chǎn)品數(shù)量、計件單價*合格產(chǎn)品數(shù)量)。ABC

福利的支付方式分為(實物支付、延期支付)。BC

失業(yè)類型分為(磨擦性失業(yè)、技術(shù)性失業(yè)、結(jié)構(gòu)性失業(yè)、季節(jié)性失業(yè))。ABCD

均衡國民收入等于(總供給、總需求、消費+儲蓄、消費+投資)。ABDE

貨幣工資的影響因素有(貨幣工資率、工作時間長度、工資制度)。ABE

影響企業(yè)經(jīng)營話動的效率因素很多，主要包括(生產(chǎn)率、各種投入要素的成本、工藝設(shè)計水平、產(chǎn)能的利用程度)。BCDE

企業(yè)促銷策略包括(廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系、宣傳)。ABCDE

在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是(MRP=VMP、VMP=MP?P、MC=W、VMP=MC??ABCE

人口年齡結(jié)構(gòu)對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在(勞動年齡人口占人口總體比重、勞動年齡組內(nèi)部年齡構(gòu)成)。BC

勞動力市場均衡的意義有(充分就業(yè)、同質(zhì)勞動力有同樣工資、勞動力資源的最優(yōu)分配)。ABC

政府實施貨幣政策的主要措施包括(調(diào)節(jié)法定準備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率、公開市場業(yè)務(wù))。ADE

擴張性的財政政策措施有(擴大政府購買、增加政府轉(zhuǎn)移支付、降低稅率)。ACE

擴張性的貨幣政策措施和作用有(增加貨幣供應(yīng)量、降低利率、刺激投資和消費、增加總需求)。ABCD

調(diào)控收入與物價的關(guān)系，控制工資收入增長過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有(制定工資一物價指導線、在物價和工資增長過快且影響宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定的情況下，對物價和工資進行管制以至于凍結(jié)、實施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)工資發(fā)放過度的行為)。?ABC

收入政策在社會經(jīng)濟中具有以下重要作用(有利于宏觀經(jīng)濟的穩(wěn)定、有利利資源的合理配置、有利于縮小不合理的收入差距、有利于限制收入分配不公問題及其危害)。ABCD

對就業(yè)總量影響最大的宏觀調(diào)控政策有(財政政策、貨幣政策、收入政策)。ACE

常用的反映失業(yè)程度的指標有(失業(yè)率、失業(yè)持續(xù)期)。BE

需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為(增長差距性失業(yè)、周期性失業(yè))。CD

對失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的有(失業(yè)造成家庭生活困難、失業(yè)是勞動力資源浪費的典型形式、失業(yè)直接影響勞動者精神需要的滿足程度)。ACD

勞動力市場的制度結(jié)構(gòu)要素有(最低社會保障、最低勞動標準、工會)。BDE

政府支出包括(政府購買、轉(zhuǎn)移支付)。BD

影響銷售渠道選擇的因素有(產(chǎn)品因系、市場因素、企業(yè)因素、國家法律約束、中間商的特性ABCDE

現(xiàn)代企業(yè)計劃職能的作用包括(使決策目標具體化、有利于提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標標準)。ABC

決策樹的構(gòu)成要素包括(決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、概率枝)。BCDE

目標管理的特點主要包括(系統(tǒng)化的管理模式、明確完整的目標體系、富于參與性、強調(diào)自我控制、重視員工的培訓和能力開發(fā))。ABCDE

影響消費者購買行為的主要因素有(文化因素、社會因素、個人因素、心理因素)。ABCD

按照交換對象不同，可將市場分為(商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場和信息市場)。ABCDE

決策科學化的要求包括(合理的決策標準、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學的決策程序、決策方法以科學化)。ABCDE

企業(yè)外部調(diào)研的方法主要包括(獲取口頭信息、獲取書面信息、專題性調(diào)研)。ABE

企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)(外部環(huán)境、企業(yè)實力、戰(zhàn)略目標)之間的動態(tài)平衡。ACD

影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素很多，主要包括(生產(chǎn)率、各種投入要素的成本、工藝設(shè)計水平、產(chǎn)能的利用程度)。BCDE

企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有(特許經(jīng)營、分包和賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易)。ABCDE

企業(yè)的總體戰(zhàn)略有(進入、發(fā)展、穩(wěn)定、撤退戰(zhàn)略)。ABCD

下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是(改進和完善產(chǎn)品、開拓新的市場、增強銷售渠道功效、樹立產(chǎn)品形象、適時降價)。ABCDE

包裝策略主要包括(相似包裝策略、差別包裝策略、組合包裝策略、復用包裝策略、附贈品包裝策略)。ABCDE

下列屬于產(chǎn)品改良的是(品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良、附加產(chǎn)品改良)。ACDE

心理定價策略包括(整數(shù)定價策略、尾數(shù)定價策略、聲望定價策略、招錸定價策略、分級定價策略)。ABCDE

折扣折讓定價策略包括(數(shù)量折扣、功能折扣、現(xiàn)金折扣、季節(jié)折扣、推廣折讓和補貼)。ABCDE

影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素有(環(huán)境因素、組織因素、人際因素、個人因素)。BCDE

根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為(習慣性購買行為、化解不協(xié)調(diào)的購買行為、尋求多樣化的購買行為、復雜的購買行為)。ABCE

按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為(倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者)??ABCDE

組織市場是由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和，其類型可分為(產(chǎn)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場、政府市場)。BCD

企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構(gòu)成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有(使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者)。?ABCDE

產(chǎn)業(yè)市場與消費者市場具有相似性，但產(chǎn)業(yè)市場有一些顯著的特點，包括(購買者集中在少數(shù)地區(qū)、需求具體派生性、需求缺乏彈性、需求有較大的波動性、專業(yè)人員購買)。?ABCDE 小荷——二(2)班周記

辦公室管理

第1題: 法律通常將自然人分為()。

第2題: 勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素分別為勞動法律關(guān)系的

()。

第3題: 勞動者成為勞動法律關(guān)系主體的前提條件是必須具有（第4題: 勞動法律關(guān)系的特征包括()第5題: 勞動法律關(guān)系主要包括的類型為

()。

第6題: 勞動關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧臃申P(guān)系的條件為()。)。

第7題: 勞動保障法的構(gòu)成為()

第8題: 勞動標準法的構(gòu)成為()

第9題: 在擬定接待計劃時，要與()溝通情況并報請上司審批。

第10題: 了解來訪者的基本情況，應(yīng)包括其所在單位的全稱、()、姓名、性別、身份、民族（國籍）、宗教信仰等。

第11題: 影響接待規(guī)格的因素有()

第12題: 會議安全保衛(wèi)人員的職責包括()。

第13題: 提供給新聞單位的圖片、表格和音像資料要重點審核()

第14題: 會議簽到時發(fā)給與會人員的文件一般有()

第15題: 會議議題性信息包括()

第16題: 會議召開前，秘書一般應(yīng)在會議主席的桌位上放置()。

第17題: 會場的附屬性聲像設(shè)備包括()。

第18題: 會場的主席臺和場內(nèi)座次一般根據(jù)()安排

第19題: 會議組織方在去接待會議的酒店做考察之前，應(yīng)先具備以下條件()。

第20題: 在確定會議住宿地點之前，應(yīng)隨意抽查()的設(shè)備

第21題: 選擇恰當?shù)臅h地點要綜合考慮的因素有()

第22題: 在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采用的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、()。

第23題: 會議主持人評估的要素包括()。

第24題: 會議總結(jié)的目的在于()

第25題: 會議的領(lǐng)導者和會務(wù)部門在進行會議組織時要堅持()原則

第26題: 提出會議預算方案，要擁有()。

第27題: 會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括（第28題: 會議營銷預算內(nèi)容中一般包括()

第29題: 提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要()。

第30題: 在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到()。

第31題: 檢查會場布置的情況應(yīng)注意的方面是())

第32題: 會議策劃方案一般包括會議()

第33題: 五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規(guī)模和涉密角度看，這個會議應(yīng)分別屬于()

第34題: 簽約必須在()的基礎(chǔ)上進行。

第35題: 與會人員一般包括()等

第36題: 代表會議的特點是()。

第37題: 工作會議的特點是()

第38題: 做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障，包括()

第39題: 會議通訊錄的主要信息包括()。

第40題: 會議簡報的要求是()

第41題: 會議記錄內(nèi)容包含對會議的描述，即要交代()

第42題: 分發(fā)會議文件時要注意()。

第43題: 會議經(jīng)費預算的原則為()

第44題: 簽到方法主要有()。

第45題: 會前準備應(yīng)注意的問題有()。

第46題: 日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有（第47題: 確定會議場所要做到()

第48題: 提出會議議題有()種情況)第49題: “會海”的危害有()

第50題: 以分散方式召開的會議包含()

第51題: 從系統(tǒng)工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能()

第52題: 會議的其他要素包括()。

第53題: 應(yīng)邀赴家宴時，到達時間應(yīng)該（第54題: 會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流交換意見、達成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且()較強。

第55題: 禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

第56題: 舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循()的原則。

第57題: 會議紀要的擬寫要求是()

第58題: 會議文件的歸檔應(yīng)()

第59題: 在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容()

第60題: 在會議經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預算和 實際值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為()

第61題: 會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要()

第62題: 與會人員交費的計算公式正確的表述是()

第63題: 在會議文件審核修改之后，要由()進行終審

第64題: 在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可()會議

第65題: 電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)的同步傳輸，因此需要()。

第66題: 《國務(wù)院關(guān)于加強水土保持工作的通知》，其主題詞是()

第67題: “人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動物?！贝司湓捤玫恼f明方法是()

第68題: “××省商業(yè)儲運公司關(guān)于××FC16SA大卡車存在嚴重質(zhì)量問題要求賠償損失的()”，括號處應(yīng)填寫的最恰當?shù)奈姆N是()。

第69題: 刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸()的數(shù)據(jù)

第70題: 一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用()記錄法

第71題: 會議決定事項的傳達要求是()。

第72題: 會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有()

第73題: 會議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是()

第74題: 會議信息從內(nèi)容方面劃分可分為()第75題: 會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的()。

第76題: 小型會場內(nèi)座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應(yīng)置于()的位置

第77題: 為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求()。

第78題: 制定會議的議程首先要明確()

第79題: 會議中心文件不包括()。

第80題: 會議日程表屬于()

第81題: 在慶祝開業(yè)時，用的花飾形式是()

第82題: 召開人代會應(yīng)該在會場裝飾的花卉是()

第83題: 會議記錄主體部分是會議內(nèi)容的記錄，這部分不包含()

第84題: 哪一項不屬于會議保健工作()

第85題: 會議簡報編寫要求“新”，指的不是()。

第86題: 董事會、院務(wù)會等會議屬于()

第87題: “朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應(yīng)該將會場格局布置為()。

第88題: 簽字儀式會場布置時不應(yīng)該()。

第89題: 以與媒體單向溝通為主，重點在組織發(fā)言人將事先準備好的內(nèi)容報告

給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是()。

第90題: 報告會“會務(wù)要點”說明有誤的是()

第91題: 會議通訊錄的主要信息一般不包括()

第92題: 不屬于會場裝飾物的是()

第93題: 展覽會布置要求()

第94題: 隆重典雅是()會場的裝飾要求

第95題: 電腦、投影、白板屬于會議的()。

第96題: 不屬于書面形式的會議通知的是()

第97題: 會議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會議的()。

第98題: 按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議，算()。下列都是項目管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（B）(單選題)[A] PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“Program 管理辦公室”或“Portfolio 管理辦公室”

[B] PMO 任務(wù)范圍很廣，但不能充當關(guān)鍵的決策人 [C]PMO 注重對項目的統(tǒng)一規(guī)劃 優(yōu)先順序 輕重緩急

[D]PMO識別與提出項目管理方法系，最好的做法和H標準 2 下列關(guān)于項目過程的說法都正確，除了（D）(單選題)[A] H項目經(jīng)理H和項目H團隊H任何時候都應(yīng)根據(jù)具體的項目選擇合適的過程進行應(yīng)用

[B] 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產(chǎn)品 成果或服務(wù)而需執(zhí)行的互相聯(lián)系的行動和活動

[C]項目過程包括兩大類 項目管理過程和面向產(chǎn)品的過程 [D]面向產(chǎn)品的過程一般都是由產(chǎn)品生命期規(guī)定 以下關(guān)于“滾動式規(guī)劃”的說法都正確，除了：（B）(單選題)[A] 項目管理計劃逐步詳細和深入 [B] 規(guī)劃一次完成，滾動實施

[C]規(guī)劃是重復多次的連續(xù)過程 [D]屬于規(guī)劃過程組 哪個知識領(lǐng)域跨越了除啟動之外的 4 個過程組？（D）(單選題)[A] 項目H整體管理H [B] H人力資源H管理 [C]H溝通H管理 [D]采購管理 項目成本管理包括以下過程，除了（A）(單選題)[A]成本規(guī)劃 [B]成本估算 [C]成本預算 [D]成本控制 配置管理是用于：（A）(單選題)[A]整體變更控制 [B]項目計劃執(zhí)行 [C]范圍計劃

[D]風險定量分析 你的項目辦公室提出了一個項目管理方案，并著重強調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發(fā)生，除了（C）(單選題)[A]口頭或者書面

[B]法令強制執(zhí)行或者自選的 [C]正式和非正式的 [D]始于外部的或內(nèi)部的 為了決定是否應(yīng)建議對項目基準進行修改，以下何項應(yīng)安排到位？（C）(單選題)[A]溝通計劃

[B]質(zhì)量保障計劃 [C]變更控制制度 [D]問題管理程序 實現(xiàn)價值技術(shù)是項目整體管理中哪個過程的工具和技術(shù)？（C）(單選題)[A]制定項目管理計劃 [B]指導與管理項目執(zhí)行 [C]監(jiān)控項目工作 [D]整體變更控制 以下都是項目管理方法系的正確說法，除了：（D）(單選題)[A]確定了若干項目管理過程組，及其有關(guān)的子過程和控制職能 [B]可以是仔細加工過的項目管理標準

[C]可以是正式成熟的過程

[D]不是制定項目章程的非正式技術(shù) 實施的預防措施是：（D）(單選題)[A]監(jiān)控項目工作過程的輸入 [B]監(jiān)控項目工作過程的輸出 [C]整體H變更控制H的輸出 [D]指導與管理項目執(zhí)行的輸出 批準的預防措施是：（C）(單選題)[A]監(jiān)控項目工作過程的輸入 [B]監(jiān)控項目工作過程的輸出 [C]整體變更控制的輸出

[D]指導與管理項目執(zhí)行的輸出 以下都是整體變更控制過程中的H配置管理H活動，除了：（D）(單選題)[A]配置識別

[B]配置狀態(tài)核算

[C]配置核實與H審計H [D]配置變更控制 否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（B）(單選題)[A]制定項目管理計劃 [B]監(jiān)控項目工作過程 [C]整體變更控制

[D]指導與管理項目執(zhí)行 確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（D）(單選題)[A]制定項目管理計劃 [B]監(jiān)控項目工作過程 [C]整體變更控制

[D]指導與管理項目執(zhí)行 除了項目信息系統(tǒng)外，還有哪個工具出現(xiàn)在所有的H整體管理H過程中：（B）(單選題)[A]專家判斷

[B]項目管理方法論 [C]事業(yè)環(huán)境因素 [D]組織過程資產(chǎn) 除了范圍描述外，范圍定義成果還包括：（B）(單選題)[A]工作分解結(jié)構(gòu)和相關(guān)細節(jié)

[B]更新的范圍管理計劃和變更請求 [C]項目批準書和相關(guān)細節(jié) [D]范圍配置控制和項目批準書 以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）(單選題)[A]項目章程 [B]基準線計劃 [C]偏差分析

[D]H配置管理H系統(tǒng) 審核工作產(chǎn)品和結(jié)果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（D）(單選題)[A]風險管理 [B]質(zhì)量控制 [C]變更管理 [D]范圍核實 高級管理層要求項目提前進度兩個月竣工。項目范圍沒有變化，成本不得超過預算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（B）(單選題)[A]趕工 [B]快速跟進 [C]加班

[D]減少任務(wù)估算 以下說法都正確，除了：（C）(單選題)[A]高層管理人員的控制點可以設(shè)在工作包的層次以上選定的管理點 [B]控制帳戶的控制點在相關(guān)的工作包尚未規(guī)劃時可以作為規(guī)劃的基礎(chǔ) [C]規(guī)劃組合是用來規(guī)劃已經(jīng)有了具體計劃活動的已知工作內(nèi)容 [D] 規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分 以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：（D）(單選題)[A]關(guān)鍵鏈法是一種進度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對項目進度表進行調(diào)整

[B]關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計劃活動 [C]關(guān)鍵鏈集中注意力管理緩沖活動持續(xù)時間和用于計劃活動的資源 [D] 為了保證活動計劃的持續(xù)時間，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活動

第23題: 在擬定項目初步成本估算時，項目經(jīng)理最初需要什么資料：（C）

第24題: 進度管理計劃是哪個過程的輸入：（A）

第25題: 項目進度是哪個過程的輸入（D）

第26題: 供貨商投標分析、準備金分析和質(zhì)量成本用于哪個過程：（D）

第27題: 精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個文件中定義的：（A）

第28題: 資金限制平衡和費用匯總應(yīng)用于哪一個過程：（D）

第29題: 項目管理計劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：（B）

第30題: 以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：（D）

第31題: 在為您的項目制訂質(zhì)量管理計劃的同時，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：（C）

顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：（D）(單選題)[A]制定H風險H對策 [B]范圍核查 [C]業(yè)績報告 [D]H質(zhì)量控制H

以下關(guān)于項目管理團隊的說法都正確，除了：（D）(單選題)[A]是項目團隊的子集 [B]負責項目管理活動

[C]和核心團隊 領(lǐng)導團隊是一個意思

[D]項目管理團隊職責不能只由項目經(jīng)理一人擔任

跟蹤團隊成員績效以提高項目績效的過程是：（C）(單選題)[A]項目團隊組建 [B]項目團隊建設(shè) [C]項目團隊管理 [D]項目團隊考核

項目經(jīng)理和項目團隊的溝通最好應(yīng)該：（C）(單選題)[A]通過日進度報表

[B]通過審批過的文字表格 [C]通過口頭和書面交流 [D]通過正式的管理等級體制

項目管理是一種先進的管理方法，除了：（B）(單選題)[A]總是涉及具體的產(chǎn)品（服務(wù)）[B]是獨特的運作方式

[C]具有跨職能調(diào)配資源的能力

[D]劃分階段進行控制

項目的一個實例是：（D）(單選題)[A]管理一個公司

[B]生產(chǎn)一種新的計算機 [C]提供一種技術(shù)支持

[D]實施一種全新的經(jīng)營程序或流程

項目管理中的“三重制約”是，除了：（A）(單選題)[A]質(zhì)量 [B]時間 [C]成本 [D] 范圍

以下都是項目管理為了達到項目的要求而運用于項目中的內(nèi)容，除了：（A）(單選題)[A]知識 [B]風險 [C]技術(shù) [D]手段

項目階段是以下哪一項的其中一部分：（B）(單選題)[A]管理計劃

[B]項目生命周期 [C]項目交付成果 [D]項目控制系統(tǒng)

贊助人為項目提供以下哪一項？（C）(單選題)[A]合同定義 [B]范圍 [C]資金來源 [D]風險管理

問題登記薄除了用在管理項目團隊外，還用于：（D）(單選題)[A]溝通規(guī)劃 [B]信息發(fā)布 [C]績效報告 [D]干系人管理

利害關(guān)系人管理的說法都正確，除了：（C）(單選題)[A]項目經(jīng)理負責干系人管理

[B]干系人管理是和干系人一起解決問題

[C]為了滿足干系人要求，需要改變項目的預期軌道 [D]團隊協(xié)同的能力也能得到提高

第44題: 有效的利害相關(guān)者管理包括以下的全部內(nèi)容，除了：（B）

第45題: 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現(xiàn)出投入的傾聽技巧，項目經(jīng)理應(yīng)當：（D）

第46題: 狀態(tài)審查會是：（B）

第47題: 項目團隊成員來自于 3 個不同的國家。項目對公司十分重要，項目經(jīng)理應(yīng)該使用什么類型的H溝通H方法？（B）

第48題: 績效衡量基準包括以下內(nèi)容，除了：（D）

第49題: 信息發(fā)布產(chǎn)生的組織過程資產(chǎn)更新包括，除了：（D）

用電子郵件向贊助人發(fā)送設(shè)計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：（B）(單選題)[A]報告制度 [B]溝通規(guī)劃 [C]軟件圖表 [D]變更請求

完工預測是：（D）(單選題)[A] H進度控制H的依據(jù) [B] 范圍控制的依據(jù) [C]成本控制的依據(jù) [D]績效報告的依據(jù)

下列各項均是溝通障礙，除了：（C）(單選題)[A]與低補償相關(guān)的消極態(tài)度 [B]對技術(shù)語言感到困難

[C]固定總價合同中有關(guān)清算損失的條款 [D]缺乏明確的溝通渠道

在與客戶打交道時，項目經(jīng)理應(yīng)當：（B）(單選題)[A]誠實到這樣的程度，以至于項目組織可被保護而不受到起訴 [B]努力建立一種友好的 誠實的和開放的關(guān)系 [C]通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化

[D]為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情

在項目環(huán)境下，下列有關(guān)溝通的論述哪一個是正確的？（B）(單選題)[A]溝通技能也被稱為“硬技能”

[B]有效的會議 “作戰(zhàn)室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通

[C]如果一個項目由12 人組成，則存在 48 個潛在的溝通渠道 [D]大多數(shù)項目經(jīng)理花費 30%的工作時間用于溝通

工時匯報系統(tǒng)和費用匯報系統(tǒng)用于：（C）(單選題)[A]溝通規(guī)劃 [B]信息發(fā)布 [C]績效報告 [D]干系人

第56題: 對一項在發(fā)生之前未界定的風險事件作出響應(yīng)稱作：（B）

第57題: 項目經(jīng)理可以通過下列方法促進項目溝通和團隊建設(shè)，除了：（B）

第58題: 溝通模型的四個部分是什么？（B）

第59題: 在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B）

第60題: 風險管理的適當程序包括：（A）

第61題: 您獲悉供應(yīng)商因其運輸發(fā)生車禍而無法交付產(chǎn)品，以下何種是H風險H轉(zhuǎn)移（D）

您正在管理一個涉及在多個地點開工的項目。以往的項目在某個現(xiàn)場已經(jīng)失敗。您最初的行動是：（B）(單選題)[A]增加應(yīng)付潛在問題的管理準備金 [B]查明潛在風險及其概率 [C]增加現(xiàn)場的資源

[D]調(diào)整范圍和關(guān)閉現(xiàn)場辦事處

管理一個項目包括以下內(nèi)容，除了：（D）(單選題)[A]識別要求

[B]確定清楚而又能實現(xiàn)的目標

[C]權(quán)衡質(zhì)量 范圍 時間和費用的要求

[D] 制定符合項目經(jīng)理期望的計劃和說明書

以下關(guān)于項目管理的說法都正確，除了：(A)

[A]不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構(gòu)成項目H風險H [B]如果“三重制約”中某一個因素發(fā)生變化，其他因素至少有一個會受影響 [C]項目經(jīng)理是負責實現(xiàn)項目目標的個人

[D] 只要能在預算內(nèi)按時提交滿足要求的產(chǎn)品就是高質(zhì)量的項目

65 有效的項目管理要求項目管理團隊理解和利用以下專業(yè)知識領(lǐng)域的知識和技能，除了：（C）(單選題)[A]項目管理知識體系

[B]應(yīng)用領(lǐng)域知識 標準與規(guī)章制度 [C]以項目為手段對日常運作進行管理 [D]處理人際關(guān)系技能

在下列情況下，項目目標得以明確：（C）(單選題)[A]由最高管理層進行H溝通H [B]由項目團隊成員制定和溝通 [C]可以量化

[D]散發(fā)到所有的項目利害關(guān)系者

物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為(ABCD)。(多選題)[A]度量衡檢驗法 [B]光學檢驗法 [C]熱學檢驗法 [D]機械性能檢驗法

生物學檢驗法有(AD)。(多選題)[A]微生物檢驗法 [B]光學檢驗法 [C]熱學檢驗法 [D]生理學檢驗法

物流職能可分為(AB)。(多選題)[A]地點效用 [B]時間效用 [C]運輸 [D]轉(zhuǎn)移

物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)[A]產(chǎn)品的可得性 [B]訂貨及送貨速度 [C]存貨或缺貨的比率 [D]送貨頻率

物流的一項基本產(chǎn)出就是對顧客服務(wù)的水平，其基本內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)[A]送貨可靠性

[B]安裝 試車及修理服務(wù)

[C]運輸工具及運輸方式的選擇

[D]免費修理或分別計價

第72題: 下列選項屬于倉儲活動的是(ABD)。

第73題: 企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD)。

企業(yè)在進行保管作業(yè)時，一般應(yīng)遵循的原則有(ABCD)。(多選題)[A]分層堆放 [B]重量對應(yīng) [C]相似性 [D]形狀對應(yīng)

倉儲活動實際上包括(ABC)。(多選題)[A]裝卸作業(yè) [B]倉庫管理 [C]保管作業(yè) [D]分揀配貨

日本物流界從工業(yè)工程的觀點出發(fā)，總結(jié)出改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”。具體內(nèi)容包括(ABCD)。(多選題)[A]不讓等 [B]不讓碰 [C]不讓動 [D]不讓想

第77題: 改善物流作業(yè)效率的“六無改善法”包括(BCD)。

第78題: 退費優(yōu)待運用得較多的形式主要有(ABCD)。

企業(yè)存在多種訂貨方式，包括(AC)。(多選題)[A]定量訂貨方式 [B]多樣化訂貨方式 [C]定期訂貨方式 [D]定額訂貨方式

抽獎最為流行的方式包括(AB)。(多選題)[A]對獎式抽獎 [B]直接式抽獎 [C]計劃性學習[D]差額式抽獎

目前主要的運輸方式有(ABCD)。(多選題)

[A]鐵路運輸 [B]水運 [C]卡車運輸 [D]管道運輸

利用銷售能力法來確定推銷人員規(guī)模時應(yīng)有的步驟包括(ABC)。(多選題)[A]測定銷售人員在不同的銷售潛力區(qū)域內(nèi)的銷售能力 [B]計算在各種可能的銷售人員規(guī)模下的企業(yè)銷售額 [C]依據(jù)投資報酬率確定最佳銷售人員規(guī)模

[D]確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數(shù)

無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規(guī)定，純粹只是提供折扣，以創(chuàng)造銷售佳績。無條件補貼通?？杉毞譃?ABCD)。(多選題)[A]購買補貼

[B]憑發(fā)票扣抵補貼 [C]免費附贈補貼 [D]延期付款

運用退費優(yōu)待效果最好的產(chǎn)品一般具有(ABCD)等特點。(多選題)[A]高度個性化 [B]沖動式購買

[C]使用期短，再購率高 [D]經(jīng)久耐用

在零售補貼類型中，無條件補貼包括(ACD)。(多選題)[A]延期付款

[B]憑發(fā)票扣抵補貼 [C]現(xiàn)金折讓

[D]免費附贈補貼

設(shè)計銷售隊伍規(guī)模的方法主要有(ABCD)。(多選題)[A]銷售百分比法 [B]銷售能力法 [C]工作量法 [D]競爭對等法

企業(yè)必須采取積極措施，樹立良好的企業(yè)形象，力求保持和主要公眾之間的良好關(guān)系。企業(yè)面對的公眾類型主要有(ABCD)。(多選題)[A]融資公眾 [B]媒介公眾 [C]政府公眾 [D]社區(qū)公眾

88 渠道流程可分為(ABCD)。(多選題)[A]實體流程 [B]所有權(quán)流程 [C]付款流程 [D]信息流程

下述屬于包裝內(nèi)或包裝上贈送的優(yōu)點的是(ACD)。(多選題)[A]同類產(chǎn)品正處于競爭激烈之時，可在零售店塑造產(chǎn)品差異化形象 [B]對于贈品的外形沒有限制，贈品的選擇相當有彈性 [C]憑贈品的附送可達到市場細分的目的

[D]選擇與產(chǎn)品相應(yīng)的贈品，能增加產(chǎn)品的使用頻度

第90題: 物流活動由()等工作構(gòu)成。(ABCD)。(多選題)

第91題: 退費優(yōu)待的主要運用方式有(ABCD)。

常用的商品運輸包裝的標志有(BCD)。(多選題)[A]易碎貨物包裝圖示標志 [B]商品運輸包裝收發(fā)貨標志 [C]商品運輸包裝貯運圖示標志 [D]危險貨物包裝圖示標志

決定商品運輸包裝結(jié)構(gòu)的要素主要有(ABCD)。(多選題)[A]商品運輸包裝的技術(shù)和方法 [B]商品運輸包裝的材料 [C]商品運輸包裝的造型 [D]商品包裝的標志

包裝貯運圖示標志有很多種，下列配對合乎常規(guī)的有(AB)。(多選題)[A]怕震易碎商品一高腳酒杯 [B]怕濕商品一張開的雨傘 [C]怕熱商品一溫度計 [D]需控溫商品一太陽

1、協(xié)調(diào)工作根據(jù)協(xié)調(diào)的對象層次及內(nèi)容，可以分為業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和（a）兩大類。a、人際關(guān)系協(xié)調(diào) b、員工協(xié)調(diào) c、管理協(xié)調(diào) d、行政協(xié)調(diào)

2．凡屬來訪者要求合理，按政策應(yīng)當解決的問題應(yīng)按“分級負責，(d)”的原則處理.a．責任到人 b．嚴格查處 c．調(diào)查處理 d.歸口辦理

3.上級活動的月按安排，一般在(c)作出。a.上月初或當月初 b.上月初或當月底 c．上月底或當月初 d．上月底或當月底

4．秘書的接待工作應(yīng)遵守以下原則：誠懇熱情、講究禮儀、周到細致、按章辦

事、保守秘密和(b)。a主動熱烈 b.儉省節(jié)約 c．嚴肅認真 d．講究排場

5．接待工作三項主要任務(wù)是安排好來賓的工作事宜、生活、(b)。a．參觀訪問 b.業(yè)余活動和服務(wù) c．研討活動 d．學習

6、秘書部門最經(jīng)常、最基本的保密工作是(d)工作。a．涉外保密 b．會議保密 c．科技保密 d．文件保密

7．對來訪者提出的能當即答復解決的問題，應(yīng)予以(c)。a．請示后解決 b．研究后解決 c．答復解決 d．證明后答復

8．同來訪者交談，要堅持一聽、二問、三記、四(b)。

a．解答 b．分析hL a4m R7 ^lBzxW#i[ 此文轉(zhuǎn)貼于我的學習網(wǎng)資格考試秘書資格考試 http:// 行政管理?？啤堵殬I(yè)技能實訓》

（一）《辦公室管理》參考答案

第1題: 按照會議的規(guī)模分類，數(shù)人到數(shù)十人的會議，算()A小型會議 第2題: 會議為議事而開，要討論的核心內(nèi)容，即為會議的())C議題 第3題: 不屬于書面形式的會議通知的是()A電話通知 第4題: 電腦、投影、白板屬于會議的()A演示設(shè)備 第5題: 隆重典雅是()會場的裝飾要求A紀念會 第6題: 展覽會布置要求()B新穎別致 第7題: 不屬于會場裝飾物的是()。A飲用水

第8題: 會議通訊錄的主要信息一般不包括()。B出生年月

：第9題: 報告會“會務(wù)要點”說明有誤的是()D報告會結(jié)束就算完成了報告會所有工作 第10題: 以與媒體單向溝通為主，重點在組織發(fā)言人將事先準備好的內(nèi)容報告給記者們以期理解和支持并廣為宣傳的會型是()C新聞發(fā)布會

第11題: 簽字儀式會場布置時不應(yīng)該()。C準備好簽字雙方座位,主方座位居右 第12題: “朝鮮核問題六方會談”是涉及朝、中、俄、韓、美、日六國之間的談判，這種多邊會談，應(yīng)該將會場格局布置為()。C多邊形 第13題: 董事會、院務(wù)會等會議屬于()。C工作會

第14題: 會議簡報編寫要求“新”，指的不是()。A要提出新人 第15題: 哪一項不屬于會議保健工作()。C會場設(shè)置保安人員

第16題: 會議記錄主體部分是會議內(nèi)容的記錄，這部分不包含()。D出席情況 第17題: 召開人代會應(yīng)該在會場裝飾的花卉是()。A君子蘭.鐵樹.萬年青 第18題: 在慶祝開業(yè)時，用的花飾形式是()。D花籃 第19題: 會議日程表屬于()。B會議程序性文件 第20題: 會議中心文件不包括()。B討論稿

第21題: 制定會議的議程首先要明確()。D會議目標

第22題: 為了壓縮會議的時間，提高會議的效率，對于代表的口頭報告一般要求()。B只涉及最重要的項目或者需要集體進行討論的事項

第23題: 小型會場內(nèi)座位的安排，常以離會議主持人或主席位置近的座位為上座，而會議的主持人或會議主席的位置應(yīng)置于()的位置。B遠離入口處.正A門

第24題: 會場的整體布局要做到莊重、美觀、舒適，一般不用考慮會議的()。B時間 第25題: 會議信息從內(nèi)容方面劃分可分為()。B指導性.宣傳性信息

第26題: 會議文件分發(fā)傳遞的正確步驟是()。C登記.附清退目錄.裝封.發(fā)出 第27題: 會后不需要立卷歸檔的會議文件資料有()B重要文件 第28題: 會議決定事項的傳達要求是()D及時主義

第29題: 一般研討會、匯報會、座談會等小型會議最好用()記錄法。B精要 第30題: 刻錄機的讀寫速度是用“倍速”表示的，8X表示每秒鐘能夠傳輸()的數(shù)據(jù)。D1200KB

第31題: “××省商業(yè)儲運公司關(guān)于××FC16SA大卡車存在嚴重質(zhì)量問題要求賠償損失的()”，括號處應(yīng)填寫的最恰當?shù)奈姆N是()。D商洽函

第32題: “人是能夠制造和使用生產(chǎn)工具的動物?！贝司湓捤玫恼f明方法是()。A定義 第33題: 《國務(wù)院關(guān)于加強水土保持工作的通知》，其主題詞是()。A農(nóng)業(yè) 水土保持通知 第34題: 電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實現(xiàn)的同步傳輸，因此需要()。D配置視頻設(shè)備

第35題: 在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可()會議。B直接使用帶有免提揚聲器的電話機

第36題: 在會議文件審核修改之后，要由()進行終審。D主要領(lǐng)導或者主管領(lǐng)導 第37題: 與會人員交費的計算公式正確的表述是()。C預期的與會人員人數(shù)X預期陪同人數(shù)X交費額-交費折扣額

第38題: 會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要()。C結(jié)合單位的實際情況

第39題: 在會議經(jīng)費使用情況進行監(jiān)督和控制時，通過比較各項成本的預算和實際值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為()。D損益平衡表法

第40題: 在審核會議文件的具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容()。C是否偏離了會議的主題

第41題: 會議文件的歸檔應(yīng)()。C遵守檔案制度 第42題: 會議紀要的擬寫要求是()。D忠于會議實際

第43題: 舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循()的原則。B勤儉節(jié)約

第44題: 禮賓次序亦稱禮賓序列。它主要適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧()平等待人這兩項基本禮儀原則，處理實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。D尊卑有序 第45題: 會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實質(zhì)性問題交流交換意見、達成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且()較強。A專題性

第46題: 應(yīng)邀赴家宴時，到達時間應(yīng)該()。B稍晚幾分鐘

第47題: 會議的其他要素包括()。ABCD

第48題: 從系統(tǒng)工程的角度看，會議是組織運作中的一種管理方式。會議能在如下哪些方面發(fā)揮管理功能()。ABCD

第49題: 以分散方式召開的會議包含()。ABCD

第50題: “會?！钡奈：τ?)。A造成..B造成..C滋長..第51題: 提出會議議題有()種情況。A由秘書C由領(lǐng)導 第52題: 確定會議場所要做到()B附屬C大小D地點

第53題: 日常辦公會、座談會等小型會議，宜采用的桌形有()。A圓形BX圓形D長方行 第54題: 會前準備應(yīng)注意的問題有()。A反復C安排D集中 第55題: 簽到方法主要有()。ABCD

第56題: 會議經(jīng)費預算的原則為()。A精打C遵守D量人 第57題: 分發(fā)會議文件時要注意()。A登記C準確D保密 第58題: 會議記錄內(nèi)容包含對會議的描述，即要交代()。ABCD 第59題: 會議簡報的要求是()。ABCD

第60題: 會議通訊錄的主要信息包括()。ABCD

第61題: 做好會議后的檢查催辦工作必須依靠一整套科學的方法和制度來保障，包括()。A加強B建立D健全

第62題: 工作會議的特點是()。B會議C議題

第63題: 代表會議的特點是()。B代表會議依法C代表會議依法權(quán)利D代表必須依法 第64題: 與會人員一般包括()等。ABCD

第65題: 簽約必須在()的基礎(chǔ)上進行。A形成B雙方

第66題: 五位公司高層開會討論公司重大人事變動事項，從會議規(guī)模和涉密角度看，這個會議應(yīng)分別屬于()。B機密D小型

第67題: 會議策劃方案一般包括會議()。A籌備D預算

第68題: 檢查會場布置的情況應(yīng)注意的方面是()。A領(lǐng)導B旗幟D會標

第69題: 在糾正會議檢查過程中所發(fā)現(xiàn)的問題時，要努力做到()。A在人B及時 第70題: 提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，事先要()。A廣泛C進行 第71題: 會議營銷預算內(nèi)容中一般包括()。A寄送B宣傳C宣傳

第72題: 會議的主辦方有時需要提前支付各種各樣的定金，其中包括()。A會議定場B展覽C視聽

第四篇：職業(yè)技能實訓答案

(判斷題)進入威脅的大小主要取決于進入壁壘的高低，以及現(xiàn)有關(guān)企業(yè)的反應(yīng)程度。（）

(判斷題)如果一個企業(yè)的成長不好，則表明其未來的贏利下降。

(判斷題)新興產(chǎn)業(yè)的企業(yè)最適合于開展集中化戰(zhàn)略。

(判斷題)價值鏈分析的重點在于經(jīng)營資源活動分析。

(判斷題)差異化戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。

(判斷題)企業(yè)的外部環(huán)境主要包括宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境、微觀環(huán)境。

(判斷題)評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力，首先應(yīng)對企業(yè)的財務(wù)狀況進行客觀公正地分析。

(判斷題)根據(jù)資金流向的不同，市場增長率一相對市場占有率矩陣把公司從事的多項業(yè)務(wù)分為四類，即問號類、明星類、金牛類和瘦狗類。

(判斷題)金牛業(yè)務(wù)能產(chǎn)生較大的利潤和現(xiàn)金流人，但并不需要較大的資金投入。

(判斷題)企業(yè)在競爭戰(zhàn)略的選擇中，可以同時選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略。

(判斷題)企業(yè)的核心能力是只能由企業(yè)中少數(shù)人掌握的機密知識和技能。

(判斷題)洗衣機生產(chǎn)制造企業(yè)生產(chǎn)洗衣粉的戰(zhàn)略，屬于縱向一體化戰(zhàn)略。

(判斷題)一家印刷公司并購一家文具店，屬于橫向并購。

(判斷題)以現(xiàn)有產(chǎn)品為基礎(chǔ)，開發(fā)新產(chǎn)品的戰(zhàn)略，屬于產(chǎn)品開發(fā)型的多元化發(fā)展戰(zhàn)略。

(判斷題)惡意并購指一家公司收購另一家公司后隨即將之出售。

(單選題)_目標集聚戰(zhàn)略___是企業(yè)特別是實力和技術(shù)并不是很強的中小型企業(yè)廣泛采取的一種戰(zhàn)略。

(單選題)競爭戰(zhàn)略制定者必須關(guān)注“怎樣比競爭對手做得好”，如為顧客提供高附加值的商品或服務(wù)，在滿足顧客需求時獲得_差別___。

(單選題)20世紀90年代，我國的彩電行業(yè)曾掀起一次大規(guī)模的兼并潮，小公司紛紛被有實力的公司兼并，創(chuàng)維集團兼并了牡丹電視機廠，這種兼并是____。橫向購并

(單選題)競爭戰(zhàn)略制定者必須關(guān)注“怎樣比競爭對手做得好”，如為顧客提供高附加值的商品或服務(wù)，在滿足顧客需求時獲得____。差別化

(單選題)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的特點是____。在全行業(yè)范圍內(nèi)追求低成本

(單選題)企業(yè)在經(jīng)濟不景氣，市場需求緊縮，企業(yè)實力又差時，宜采用____。緊縮型戰(zhàn)略

(單選題)某企業(yè)利用SWOT矩陣來選擇自己的戰(zhàn)略模式，又具體選擇了利用外部機會、克服內(nèi)部劣勢的方案，這是一種____戰(zhàn)略方案。OW

(單選題)那些市場占有率和銷售增長率都很低的產(chǎn)品被稱為____。瘦狗產(chǎn)品

(單選題)企業(yè)信息系統(tǒng)的成功與失敗最主要的因素是非技術(shù)因素，其中關(guān)鍵是____。用戶

(單選題)從邏輯上講，戰(zhàn)略管理過程的出發(fā)點是____。企業(yè)使命的確定

(單選題)1998年，中國石化集團、中國石油集團兩大公司實行了重組，某些石油石化企業(yè)聯(lián)手經(jīng)營，上下游結(jié)合，這種重組屬于____?？v向一體化(單選題)某水泥廠生產(chǎn)水泥的同時，開發(fā)和生產(chǎn)水泥預制構(gòu)件產(chǎn)品。該廠實施的這種戰(zhàn)略稱為____?？v向一體化戰(zhàn)略

(單選題)在____情況下，企業(yè)獲益低且有風險。進入保障低、退出保障高

(單選題)管理信息是管理上的一項極為重要的____。資源

(單選題)對某企業(yè)所從事的各項業(yè)務(wù)進行戰(zhàn)略分析時，最能反映其經(jīng)營實力的指標是____。該業(yè)務(wù)的市場占有率

(單選題)目標聚集戰(zhàn)略一般有兩種變化形式，一種是聚集于低成本，另一種是聚集于____。差異

(單選題)決策的正確程度主要取決于信息的____。質(zhì)量

(單選題)戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是____。組織結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略

(單選題)進入威脅的大小取決于____?，F(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度

(單選題)企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足顧客特殊的需求從而形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是____。差別化戰(zhàn)略

(單選題)____不屬于企業(yè)的管理層次。部門管理層

(單選題)以下幾個特征中，____不是企業(yè)信息系統(tǒng)的特征。及時性

(單選題)在SWOT模型中，第Ⅱ類企業(yè)，即面臨巨大的外部機會，卻受到內(nèi)部劣勢限制的企業(yè)，應(yīng)采取____。扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

(單選題)紡織印染廠原來只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，這屬于____。前向一體化

(單選題)如果企業(yè)處于SWOT矩陣的第I象限，即市場機會好，且企業(yè)優(yōu)勢較明顯，那么宜采取的戰(zhàn)略是____。發(fā)展性戰(zhàn)略

(單選題)企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是____。低成本戰(zhàn)略

(單選題)某牙膏廠原來只生產(chǎn)兩面針藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于____。相關(guān)多元化

(單選題)信息的價值是指信息的____。使用價值和交換價值

(單選題)小企業(yè)實力較弱，在經(jīng)營中要求把有限的資源和力量，投入到一個確定的目標市場上。小企業(yè)應(yīng)確定的這一戰(zhàn)略觀稱為____。集中性

(單選題)職能型組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)的戰(zhàn)略環(huán)境是____。低不確定性的穩(wěn)定環(huán)境

(單選題)波特的低成本制造、產(chǎn)品差異化和目標聚集戰(zhàn)略屬于____。部門級戰(zhàn)略 戰(zhàn)略控制最重要的是____。動態(tài)監(jiān)測戰(zhàn)略環(huán)境

(單選題)某企業(yè)堅持汽車市場細分為貨運、客運、運動競技用車，且專門生產(chǎn)其中一種，別的不生產(chǎn)，這稱為________。目標聚集戰(zhàn)略

(單選題)當企產(chǎn)產(chǎn)品的市場占有率很高而銷售增長率很低時，企業(yè)宜采取的對策為____。努力維持

(單選題)既分析企業(yè)的優(yōu)勢，又分析企業(yè)面對的機會與成功，這種方法為____。

SWOT矩陣法

(單選題)處于同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或生產(chǎn)工藝相似的企業(yè)間的并購，被稱為____。橫向并購

(單選題)名牌戰(zhàn)略適用于____。產(chǎn)品差異戰(zhàn)略

(單選題)企業(yè)在確定競爭戰(zhàn)略時，其經(jīng)濟實力較差，無力面面俱到時，應(yīng)當選擇____戰(zhàn)略。目標聚集

(單選題)近年來，我國的鐵路部門開始花大氣力改進服務(wù)質(zhì)量，使長期以來的“鐵老大”形象在一定程度上得到了改觀。這種努力的產(chǎn)生，主要是由于____。日益加強的競爭的推動

(單選題)____是企業(yè)特別是實力和技術(shù)并不是很強的中小型企業(yè)廣泛采取的一種戰(zhàn)略。目標集聚戰(zhàn)略

(單選題)某有限公司由最初冰箱業(yè)務(wù)擴展到冰箱、洗衣機、計算機、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，該公司走的是____?；旌隙鄻踊l(fā)展戰(zhàn)略

(單選題)一家鋼鐵公司并購一家IT公司，可稱之為____。混合并購

(單選題)選擇“空白地帶”“斷層”“夾縫”發(fā)展是一種____。目標聚集戰(zhàn)略

(單選題)小型企業(yè)在進行經(jīng)營方向決策時，最不可取的做法是____。生產(chǎn)多種產(chǎn)品以滿足市場

(單選題)差異化戰(zhàn)略成功的前提之一是，消費者愿意為____多付錢。差別特征

(單選題)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略包括一體化戰(zhàn)略和____。多樣化戰(zhàn)略(單選題)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)定企業(yè)的總體行動，追求企業(yè)的總體效果，它反映了戰(zhàn)略的____特征。全局性

(單選題)企業(yè)戰(zhàn)略管理中涉及的一般環(huán)境因素包括：政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境以及

社會環(huán)境

(單選題)運用波士頓矩陣對戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域進行評價所依據(jù)的預期衡量標準是____。銷售增長率、市場占有率

(單選題)在SWOT模型中，第Ⅳ類企業(yè)，即具有一定的內(nèi)部優(yōu)勢，但外部環(huán)境存在威脅的企業(yè)，應(yīng)采取____。ST戰(zhàn)略

(單選題)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)的目標是____。迅速、及時、正確的處理

(單選題)實施低成本戰(zhàn)略的關(guān)鍵在于____。產(chǎn)品標準化

第五篇：職業(yè)技能實訓計算機網(wǎng)絡(luò)答案

計算機網(wǎng)絡(luò) 職業(yè)技能實訓 形成性考核答案

第1題: Windows網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器可以捕獲和顯示運行Windows Server 2000(2003)的計算機的一切操作。

第2題: 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器復制幀的過程稱為捕獲。

第3題: 計算機病毒不會導致計算機的硬件燒毀。

第4題: 安裝在計算機上的防病毒軟件不具備在線升級功能。

第5題: 防病毒軟件的特征掃描就是將病毒信息都保存在病毒庫中，當發(fā)現(xiàn)帶有病毒特征的文件時，便對其進行清除，或刪除或隔離染毒文件。

第6題: 計算機病毒不可以大量地自我“繁殖”。

第7題: 安裝了殺毒軟件就不用安裝實時監(jiān)控軟件或網(wǎng)絡(luò)防火墻，也可有效防范病毒入侵計算機。

第8題: 不論哪一種病毒在侵入計算機后，都會對系統(tǒng)及程序造成不同程度的影響。

第9題: 不論哪一種病毒在侵入計算機后，都會對系統(tǒng)及程序造成不可挽回的后果。

第10題: 計算機病毒就是一種附加到計算機內(nèi)部的重要區(qū)域中的惡意代碼。

第11題: 計算機病毒可以大量地自我“繁殖”。

第12題: 病毒在取得系統(tǒng)控制權(quán)后，不會馬上進行破壞，而是大量繁殖自己。

第13題: 引導型病毒是將其指令插入到磁盤的引導扇區(qū)內(nèi)的病毒。

第14題: 程序型病毒是將病毒代碼附加到可執(zhí)行文件中，主要有擴展名為．COM、．EXE、．DLL等的文件。

第15題: 宏病毒是破壞計算機宏觀控制的病毒，如CPU的運算和處理速度。

第16題: 宏病毒并不會感染程序文件，它的目標是文檔文件。

第17題: 計算機病毒不可以大量地自我“繁殖”。

第18題: 安裝了殺毒軟件就不用安裝實時監(jiān)控軟件或網(wǎng)絡(luò)防火墻，也可有效防范病毒入侵計算機。

第19題: 不論哪一種病毒在侵入計算機后，都會對系統(tǒng)及程序造成不可挽回的后果。

第20題: 使用回送地址可以實現(xiàn)對本機網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的測試或?qū)崿F(xiàn)本地進程間的通信。

第21題: 如果配線架上面所有的線纜都沒有做標識，會給測試帶來很大的不便。

第22題: 集線器從一個端口接收到數(shù)據(jù)信號后將其轉(zhuǎn)發(fā)到其他所有處于工作狀態(tài)的端口，每臺計算機都可收到這些數(shù)據(jù)。

第23題: 與集線器某個端口相連的計算機，可以隨時發(fā)送信息給另一個與集線器端口相連的計算機。

第24題: 基于端口劃分VLAN的優(yōu)點是定義VLAN成員時只要將所有的端口都定義一下就可以了。

第25題: 基于MAC地址劃分VLAN的方法的最大優(yōu)點就是當用戶物理位置移動時，VLAN不用重新配置。

第26題: 基于網(wǎng)絡(luò)層劃分VLAN的方法的缺點是效率低。

第27題: 路由器的工作就是接收信息分組，根據(jù)當前網(wǎng)絡(luò)的情況將其導向最有效的路徑。

第28題: 路由器的路由選擇表是固定不變的。

第29題: 路由器互連的是多個不同的邏輯網(wǎng)絡(luò)，每個邏輯子網(wǎng)具有不同的網(wǎng)絡(luò)地址。

第30題: 路由器連接的物理網(wǎng)絡(luò)只能是異類網(wǎng)絡(luò)。

第31題: 路由器接收信息分組并讀取信息分組中的目的網(wǎng)絡(luò)地址，若路由器沒有直接連接到目的網(wǎng)絡(luò)上，則停止數(shù)據(jù)發(fā)送。

第32題: 為了確保路由選擇的正確無誤，路由選擇表必須及時更新，并準確地反映互聯(lián)網(wǎng)中的當前情況。

第33題: 靜態(tài)路由器需要手工將路由選擇信息輸入到路由選擇表中，故很難維護。

第34題: 動態(tài)路由器需要手工將路由選擇信息輸入到路由選擇表中，故很難維護。

第35題: 動態(tài)路由器能夠在網(wǎng)絡(luò)上自動配置，在沒有管理員干預的情況下可創(chuàng)建并維護路由選擇表。

第36題: 路由器比網(wǎng)橋和其他網(wǎng)絡(luò)互連設(shè)備有更強大的異種網(wǎng)絡(luò)互連能力和更好的安全性。

第37題: 兩臺連在不同子網(wǎng)上的計算機需要通信時，不一定必須經(jīng)過路由器轉(zhuǎn)發(fā)。

第38題: 路由器接收信息分組并讀取信息分組中的目的網(wǎng)絡(luò)地址，如果它不知道下一跳路由器的地址，則將包丟棄。

第39題: 當數(shù)據(jù)包通過網(wǎng)絡(luò)傳送時，它的物理地址是變化的，但它的網(wǎng)絡(luò)地址是不變的。

第40題: 路由器只能連接相同網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的子網(wǎng)。

第41題: 由于路由器不在子網(wǎng)之間轉(zhuǎn)發(fā)廣播信息，具有很強的隔離廣播信息的能力。

第42題: 路由器可以在廣域網(wǎng)中使用，還可以在大型復雜的互聯(lián)網(wǎng)中使用，但不能在局域網(wǎng)中使用。

第43題: 千兆以太網(wǎng)一般只用在主干網(wǎng)上。

第44題: UPS安裝質(zhì)量的好壞直接影響UPS系統(tǒng)的正常運行。

第45題: UPS必須良好接地。接地電阻小于lOQ，且交流串擾小于12V。

第46題: 同軸電纜是目前的計算機網(wǎng)絡(luò)電纜中最常用的一種纜線。

第47題: STP是非屏蔽雙絞線電纜的英文縮寫。

第48題: 屏蔽雙絞線電纜帶有附加的屏蔽層，它起到保護信號的作用。

第49題: 屏蔽雙絞線電纜只能用于令牌環(huán)網(wǎng)絡(luò)，不能用于其他網(wǎng)絡(luò)中。

第50題: 3類非屏蔽雙絞線電纜適用于lOOBase-T4以太網(wǎng)。

第51題: 5類非屏蔽雙絞線電纜的傳輸信道帶寬達到1000 MHz。

第52題: 由于6類雙絞線電纜適用于千兆以太網(wǎng)，所以連接器已不再是RJ-45了。

第53題: 總線的一端必須要有終止器，以消除反射信號。

第54題: 細纜傳輸距離最大只有185 m。

第55題: 光纖可以接受小于20。的彎曲。

第56題: 多模光纖比單模光纖性能更好。

第57題: 如果把“最好”的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合起來進行布線，就一定會使網(wǎng)絡(luò)信號衰減幅度達到最小，達到最佳通信效果。

第58題: 從雙絞線中分出一對線來連接電話，或同時把兩對線連接到兩個網(wǎng)絡(luò)接口模塊中，這樣做就能提高線纜的利用率。

第59題: 在某計算機下放一臺集線器，然后布線，直到達到5類線的最大傳輸距離，再加第二臺集線器，一直串接下去，這樣做節(jié)省了網(wǎng)線，布線也方便，而且不會影響通信效果。

第60題: 調(diào)制解調(diào)器，它的英文為：Modem。

第61題: 網(wǎng)橋工作在網(wǎng)絡(luò)層。

第62題: 路由器工作在數(shù)據(jù)鏈路層。

第63題: 中繼器工作在物理層。

第64題: 集線器是一個共享設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)中所有用戶共享一個帶寬。

第65題: 連接在交換機上的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備獨自享有全部的帶寬。

第66題: 如果網(wǎng)絡(luò)的利用率超過了40%，并且碰撞率大于10%，網(wǎng)絡(luò)就可以選用集線器。

第67題: 路由器的主要工作就是為經(jīng)過路由器的每個數(shù)據(jù)包尋找一條最佳傳輸路徑,并將該數(shù)據(jù)包有效地傳送到目的站點

第68題: 服務(wù)終端主要是指在網(wǎng)絡(luò)上取得服務(wù)的終端設(shè)備。

第69題: 客戶終端指在網(wǎng)絡(luò)上提供服務(wù)的終端，這主要是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。

第70題: 集線器屬于傳輸終端。

第71題: 路由器的第一次設(shè)置必須通過Console端口使用配置專用連線直接連接至計算機的串口，利用終端仿真程序進行路由器本地設(shè)置。

第72題: Windows Server 2000(2003)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器的安裝應(yīng)該在“控制面板”窗口的何處進行：()。

第73題: 按實現(xiàn)原理的不同將防火墻分為()三類。

第74題: 設(shè)計建筑群子系統(tǒng)時主要考慮的問題可能是()。

第75題: 試網(wǎng)絡(luò)是否連通的命令連接的一組工作站()。

第76題: 使用Traceroute命令測試網(wǎng)絡(luò)時，可以()。

第77題: 常用來測試網(wǎng)絡(luò)是否連通的命令是()。

第78題: 在()輸入“ping”命令，可進行網(wǎng)絡(luò)連通測試。

第79題: 病毒是一種()。

第80題: 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器中的篩選程序的篩選方式主要有()。

第81題: 對網(wǎng)絡(luò)信息安全構(gòu)成安全威脅的主要有()等方面。

第82題: 網(wǎng)絡(luò)管理員對公司內(nèi)的員工進行網(wǎng)絡(luò)知識及使用方法的培訓，以減少由于人為的誤操作而導致的網(wǎng)絡(luò)故障，培訓的項目主要包括()等方面。

第83題: 下列屬于驅(qū)動程序作用的有()。

第84題: 下列屬于防病毒軟件的有()。

第85題: 防病毒軟件查找病毒的基本方法有()。

第86題: 配置管理包括()三個方面內(nèi)容。

第87題: 安全管理包括()。

第88題: 網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化的目標有()。

第89題: 路由器最基本的功能是()。

第90題: 路由器必須具備的兩個基本功能是()。

第91題: 計算機病毒具有()。

第92題: 當計算機被感染病毒后，一般可能會出現(xiàn)的癥狀有()。

第93題: 按照病毒感染的內(nèi)容和逃避檢測的方式，它們可分為()。

第94題: 病毒侵入計算機的途徑主要有()。

第95題: 有效防止病毒入侵計算機的方法有()。

第96題: 常用的網(wǎng)絡(luò)測試工具有()。

第97題: 下列屬于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件功能的有()。

數(shù)字數(shù)據(jù)網(wǎng)事實是（）。

設(shè)線路傳輸速度為56000bps，4個用戶共用，采用異步時分復用技術(shù)時，每個用戶的最高速率為（）。

公共電話交換網(wǎng)是（）。

A類地址的子網(wǎng)掩碼是（）。

碼元速率的單位是波特，這是指（）。

數(shù)據(jù)鏈路層的數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備是（）。

路由器工作在哪一個層次（）。

要從internet中查詢特定的資料，可通過（）實現(xiàn)實。

網(wǎng)絡(luò)層的數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備室（）。

下列特殊的IP地址是（）。

下面對于電子郵件的描述中，正確的是（）。

OSI參考模擬型從下向上的第3層是（）。

網(wǎng)絡(luò)安全不包括（）。

國際電子電氣工程師協(xié)會的英文縮寫是（）。

SNMP管理模型由SNMP管理器、SNMP代理和（）組成。

傳輸介質(zhì)一次傳輸一個二進制位的傳輸方式是（）。

計算機網(wǎng)絡(luò)通常采用的交換技術(shù)是（）。

電子商務(wù)是（）。

下列屬于非對稱加密算法的是（）。

網(wǎng)際控制報文協(xié)議是（）。

數(shù)據(jù)傳輸速率從本質(zhì)上講是由（）決定的。

下列不是計算機病毒的特點的是（）。

下列IP地址合理的是（）。

將文件從FTP服務(wù)器傳送到客戶機的過程是（）。

WEB服務(wù)器的功能是（）。

簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議是（）。

為了保障網(wǎng)絡(luò)安全，防止外部進攻，一般在internet和internet之間設(shè)置（）。

雙絞線的特點是（）。

以下不正確的URL是（）。

下列協(xié)議不是網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議的是（）。

Internet中各種網(wǎng)絡(luò)的各種計算機相互通信的基礎(chǔ)是（）協(xié)議。

異步傳輸模式是（）。

曼切斯特編碼是將（）。