第一篇：幼兒園教師的禮儀

教師的禮儀

“禮者、敬人也”，這是教師禮儀的首要原則，也是教師禮儀的靈魂所在。幼兒教師每天都要和孩子、家長以及社會上的人們溝通，我們的著裝打扮、言談舉止、待人接物等反映了自身的修養(yǎng)和品位，更是幼兒學(xué)習(xí)效仿的榜樣。我園是一所省浙江省示范性幼兒園，而教師作為幼兒園的形象代表更應(yīng)該時刻都注意自己的言行舉止，在日常工作中以良好的形象和規(guī)范的行為感染、引導(dǎo)幼兒。在創(chuàng)建和諧校園的今天，我們制定了寧波市江北區(qū)中心幼兒園教師禮儀規(guī)范，以規(guī)范教師禮儀行為，做文明教師，建文明校園，創(chuàng)素質(zhì)之美。

與家長溝通禮儀

一、家長會與家長接待禮儀

1、家長會目的

（1）與家長溝通，加深雙方對幼兒的了解。（2）向家長宣傳，幫助家長正確地教育子女。

（3）向家長展示，讓家長認識老師、理解老師，從而支持老師的工作。

2、家長會禮儀

（1）提前書面通知家長。

（2）努力創(chuàng)設(shè)和諧氛圍，注重情感作用。（3）與家長平等交流，友好協(xié)商。（4）多給家長發(fā)言的機會。（5）重視會后反饋。

3、家訪禮儀

（1）提前與家長預(yù)約，不可勉強家長。

（2）守時守約，若因事不能準(zhǔn)時赴約，要設(shè)法告知家長，以免家長久候。（3）講究敲門的藝術(shù)。若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進室內(nèi)。（4）家訪時如遇有新客來訪，家長做介紹時，應(yīng)起立向來客問候。（5）跟家長談話，語言要客氣。對幼兒多表揚少批評。

（6）家訪時，以真誠為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。

（7）家長未提出邀請，不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關(guān)心，并對幼兒做些了解。

（8）家訪時間不宜過長，達到預(yù)期目的，即應(yīng)告辭。

二、與家長日常溝通禮儀

1、與家長溝通禮儀

（1）熱情接待來園的幼兒家長。家長來訪教師要立即起身，問明來意。（2）談話時要控制音量并保持距離，認真傾聽家長的敘述。（3）營造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長交談。

（4）對孩子的評價一定要客觀全面，既肯定優(yōu)點與進步也要真誠地提出不足之處。（5）交談時不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。

2、與家長溝通技巧

（1）、尊重家長，態(tài)度誠懇；主動微笑，用字遣詞優(yōu)雅；儀態(tài)端莊，包括肢體語言。（2）選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r間與地點，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎。（3）保留對方的面子，委婉地透露壞消息。（4）適時提出建議，詢問對方的意見。

（5）不要倉促地做決定，不要催促對方下決定。（6）強調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進行溝通。例如：

家長反映問題——態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝！讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。

家長之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。

孩子發(fā)生事故——如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天??麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。

家長晚接孩子——主動熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。家長饋贈物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。找個別家長談話——態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對不起，耽誤您一會兒時間。

與家長聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好！我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！給您添麻煩了。

3、注意事項：

一忌居高臨下 二忌自我炫耀 三忌口若懸河 四忌心不在焉 五忌隨意插嘴 六忌節(jié)外生枝 七忌搔首弄姿 八忌挖苦嘲弄 九忌言不由衷 十忌故弄玄虛 十一忌冷暖不均 十二忌短話長談

與同事共處禮儀

1、尊重為先，親密有度。禮儀的核心就是尊重，“敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之”，尊重是相互的，但是從我們每個人來講，必先主動施與才能有所回報。

2、將心比心，利益共享。想要進行卓有成效的合作，都必須使之具有堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，不僅要提倡患難與共，而且也要講究有福同享，彼此雙贏。

3、遵守“白金法則”——別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。就是不要以自我為核心，要學(xué)會真正了解別人呢，然后以他們認為最好的方式來對待他們，而不是我們中意的方式。

4、分享快樂，不要招搖。當(dāng)你取得了成績，有了高興的事情，要真誠地與同事分享，而不是炫耀。

5、批評有益，注意方法。諍友是人生的財富，批評不要忘記尊重，不要忘記“黃金定律”（黃金定律是指：你希望別人怎么待你，你就怎么待別人）、“白金法則”。

6、擇善而從，多贊美，少嫉妒?！叭诵校赜形?guī)煛?，要善于向同事學(xué)習(xí)。“擇其善者而從之，其不善者而改之”，多從他人身上尋找優(yōu)點，吸收學(xué)習(xí)，對于他人的缺點多寬容、理解，同事取得成績，要由衷地贊美祝賀而不是嫉妒排斥。

7、化解誤會，求同存異。一切以大局為重，以工作為唯一中心，不計較一些小利益的得失，各退一步，海闊天空，力求殊途同歸，圓滿完成工作。

8、熱情開朗，做個“開心果”。幽默開朗的人容易得到大家的信任和好感，他們的生活態(tài)度會感染著身邊每一個人，使整個群體充滿了蓬勃向上的朝氣。

9、互助是美德，兄弟明算帳。同事有了困難大家互相幫助是一種美德，我們都愿意與開朗大方的人交朋友，但是同事之間我們提倡親兄弟明算帳。

教師微笑的作用

1、表明心境良好。面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的教師才會產(chǎn)生吸引學(xué)生的魅力。

2、表明充滿自信。面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與學(xué)生交往，使學(xué)生產(chǎn)生信任感，容易被學(xué)生真正地接受。

3、表明真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，使學(xué)生與教師交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。

4、表明樂業(yè)敬業(yè)。工作崗位上保持微笑，說明熱愛本職工作，樂于恪盡職守。

飾物的禮儀

一、佩帶飾物的原則

1、數(shù)量原則。戴首飾時，數(shù)量上的原則是以少為佳，點到為止。

2、色彩原則。戴首飾時色彩上的原則是力求同色。

3、質(zhì)地原則。戴首飾時質(zhì)地上的原則是爭取同質(zhì)。

4、身份原則。戴首飾時要令其符合身份，顯優(yōu)藏拙。

5、體形原則。戴首飾時要使首飾與自己的體形相配，不盲目模仿，揚長避短。

6、季節(jié)原則。戴首飾時多戴首飾應(yīng)與季節(jié)相吻合。

7、搭配原則。戴首飾時，搭配上要盡力使服飾協(xié)調(diào)。

8、習(xí)俗原則。戴首飾時要懂得寓意，避免尷尬。遵守民間地域習(xí)俗。

二、飾物佩帶方法

1、戒指的戴法。食指：表示目前獨身且覓偶；中指：表示正在熱戀中；無名指：表示已婚；小指：表示持獨身態(tài)度。但上班時不帶戒指。

2、手鐲和手鏈的戴法：戴在右臂，表示“我是自由的”；戴在左右兩臂或僅是左腕，表示已婚。

3、胸花的戴法：一般戴在左胸部位，在從上往下數(shù)的第一、二粒紐扣中間。

4、手提包的用法：手提包的顏色要與季節(jié)、服裝、場合、氣氛相協(xié)調(diào)。在嚴(yán)肅的社交場合，可使用顏色較暗、形狀較方正的提包；參加舞會或宴會，可使用顏色鮮艷的羊皮小包或緞面小包。夏季提包應(yīng)該小巧淡雅，冬季提包可以艷麗明塊，以展示教育工作者的獨特魅力。

5、手表的戴法：在社交場合，佩帶手表，通常意味著時間觀念強，作風(fēng)嚴(yán)謹。

著裝禮儀

一、女士著裝六不原則

1、衣服不允許過大或過小。

2、不允許衣扣不到位。

3、不允許不穿襯裙。

4、不允許內(nèi)衣外觀。

5、不允許隨意搭配。

6、不允許亂配鞋襪。

二、日常服裝五忌

1、忌露

2、忌透

3、忌緊

4、忌異

5、忌亂

三、服裝的配色藝術(shù)

（一）三色原則

1、西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手帕、襪子等不超過三個色系。

2、小三色：手表帶、腰帶、皮鞋顏色要力爭一致，至少是一個色系的。

（二）服飾的色彩哲學(xué)

黑色：神秘 白色：純潔 黃色：熾熱 大紅：活力 粉紅：柔和、溫馨 紫色：高貴 橙色：快樂 褐色：謙和 綠色：生命 淺蘭：自信 深藍：自信 灰色是中間色，象征中立、和氣 例如：

（一）裝扮禮儀 原則：自然和諧、秀外慧中 具體要求：

1、頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)（如：紅、藍、金黃等）。

2、手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。

3、面部——牙齒潔白，口腔無異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。

4、妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。

5、著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。

6、鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時間穿平底鞋。

7、佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。

（二）行為舉止

原則：自然規(guī)范、親切優(yōu)雅 具體要求：

1、臉部——真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。

2、眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長時間凝視一名幼兒。

3、守時——按時上下班，參加各類會議及活動不遲到、早退。

4、坐姿——入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。

5、站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。

6、走姿——上身正直不動，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。

7、蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。

8、手勢——準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。

（三）文明語言 原則：主動熱情、文明禮貌 具體要求：

1、接待來賓：

主動詢問——您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？ 被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

2、打電話：

打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的??”

接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！江北區(qū)中心幼兒園X班XX老師，請問你找誰？有什么事么？”

放電話——等對方放下電話，然后再掛機。

3、對待幼兒：

無意過失——耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如：傷著沒有？下次小心。

組織活動——語速適中，指令簡潔明了，語言生動、有趣、兒童化。如：請吃好點心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。

師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細觀察、不斷提示、給于評價、鼓勵欣賞。如：你真愛動腦筋，真棒！

遇到困難——鼓勵幼兒增強自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧！別著急，我來幫助你。有意過失——堅持正面教育，及時解決。如：有事好好說，不能動手。相信你是好孩子，以后不會再做這種事。

日常生活——親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。不講粗話、臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點不舒服是嗎？讓我看看褲子有沒有濕了。

第二篇：幼兒園教師禮儀

一〉職業(yè)修養(yǎng)篇

1．有高度的責(zé)任感和事業(yè)心：對幼兒認真負責(zé)，熱愛尊重每一個幼兒；有良好的敬業(yè)精神和獻身精神，勇于吃苦，為了工作不計較個人得失；能意識到自己的工作與幼兒園、國家的命運、前途和社會發(fā)展的關(guān)系。

2．善于團結(jié)協(xié)作,妥善處理與周圍同志之間關(guān)系：善于交流、化解矛盾；以集體利益為重，與人為善、和諧；能意識到與他人合作的價值。

〈二〉精神面貌篇幼兒教師的精神面貌，是幼兒教師形象的靈魂。1.積極主動開展工作，樂于助人，能與他人分享教育經(jīng)驗和教育成果； 2.模范遵守社會公德；追求和創(chuàng)造愉快、健康、向上的氛圍；

3.有積極的生活態(tài)度和價值觀，給人以朝氣蓬勃、振奮昂揚的形象。教師應(yīng)努力使自己具備以下的心理素質(zhì)和品質(zhì)：心態(tài)——自尊自信的；品質(zhì)——真誠正直的；性格——活潑開朗的；心胸——豁達寬容的。

〈三〉儀容儀表篇

1.著裝：幼兒教師上班時適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著太時髦或太暴露的服裝（超短裙、超短褲、吊帶裙、低胸裝）。衣著打扮符合幼兒園教師的職業(yè)特點：衣著活潑大方，大小得體，便于活動，顏色鮮艷，不同場合穿不同服裝，給孩子以美的熏陶。細則：日常著裝柔和、大方、典雅，以色彩柔和淡素職業(yè)裝為佳；上崗時穿輕便、色彩艷麗休閑裝或娃娃服，下裝長度不可太短；配以舒適、多樣式的鞋子；上班時間不赤腳或穿拖鞋或躋拉著鞋，帶班或幼兒午睡時不穿有響聲的高跟鞋。

2.儀容(化妝)：精神飽滿，健康向上，面帶微笑，充滿活力。細則：保持口氣和體味清新，儀表整潔；日常生活化妝自然、大方、淡雅，與膚色衣服相匹配；杜絕濃妝艷抹濃指厚甲，使用有刺激性氣味的化妝品；染發(fā)大眾色，工作時間將長發(fā)束起，不披頭散發(fā)；額前頭發(fā)不可過長，擋住視線；佩飾不要太夸張，點綴即可。

〈 四〉行為舉止篇 教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。1.體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢)：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。細則：⑴體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑；⑵走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動，雙目平視，不左顧右盼，隨時問候家長、同事和幼兒；⑶手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動不宜過寬；⑷交談姿態(tài)以站姿為主（忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里），自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。

3.良好行為⑴辦公——保持安靜、集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考；討論問題應(yīng)輕言輕語。⑵接待家長——起身迎送、微笑問候、點頭示意；詢問了解、提供幫助、反映問題。⑶帶班教學(xué)坐姿——面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。（忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走）指示行動——指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點。班務(wù)行動——輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。（忌：始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，扔書本）師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。⑷日常辦公遵守時間——按時上下班，有事（?。┱埣?，帶班不離崗，不因私隨意換班。升旗儀式——立正、表情莊重、不說話、行注目禮。（忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等）對待工作——積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。學(xué)習(xí)開會——準(zhǔn)時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。（忌：講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進出、結(jié)束時椅不還原等）使用物品——輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時關(guān)水，忌損壞浪費。環(huán)境衛(wèi)生——有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。生活用餐——文明用餐，離開時主動清理桌面、座椅歸位。（忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)摚山哟I(lǐng)導(dǎo)佳賓或來訪者 接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進入接待室，請坐，沏茶。介紹貴賓，按介紹的先后順序——“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始?？腿伺R走，相送至園門外，（客先伸手）握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來訪者登記。

〈五〉語言溝通篇全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態(tài)度溫和，語言生動、有趣、兒童化。1.上課語言：語速適中，語言生動、有趣、兒童化。細則：使用普通話，用詞規(guī)范；語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫；咬字準(zhǔn)確，吐音清晰；語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚頓挫，語速適中。2.生活語言：親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。細則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽者太近；時刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?.文明用語： ⑴接待來賓請使用（忌：不理不睬、冷漠、無應(yīng)答）：主動詢問——您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。⑵對同事：上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好”“早上好”或點頭致意。稱呼——在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X麼麼，忌用生活中的稱呼小X、老X……（言談間不涉及他人隱私）提出意見——我對這件事有看法，因為……提出建議——我想，能不能這樣，……，供參考。⑶對小朋友和家長使用文明禮貌用語。問候語——你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。請求語——請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語——謝謝、非常感謝等。抱歉語——抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。道別語——再見、明天見、待會兒見等。寬容語——沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。⑷打電話：打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是中心幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的……”接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請問你找誰？”或“您好！我是XX有什么事嗎？”放電話——等對方放下電話，然后再掛機。3.日常交流中的忌要把禮貌十字習(xí)慣性用于日?？谡Z中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對家長體現(xiàn)尊重，對同事體現(xiàn)友愛，對幼兒體現(xiàn)母愛。（1）當(dāng)家長提出要求或意見時 用語：我們一定認真考慮你的意見、您的要求我們明白，請您放心、我們會轉(zhuǎn)達你的建議，謝謝你的幫助。忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。（2）當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時 用語：您放心，我們會按時給孩子服藥，有特殊情況及時與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請回家再接著服藥。忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。（3）當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時 用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。忌語：知道啦、好的、沒事的。（4）當(dāng)幼兒遇到困難時 用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油。忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。（5）當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時 用語：傷著沒有？下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老師說。忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。（6）當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時 用語：怎么回事？有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎？這樣影響多不好、相信你們是知錯認錯的好孩子，以后不會再做這種事。忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。（7）幼兒在園發(fā)生意外事故 主動向家長報告用語：真對不起，今天……、你別著急，是……、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。（次日未來園，主動打電話詢問）忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。（8）放學(xué)時家長晚接孩子 用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點接沒關(guān)系。忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。（9）找個別家長談話 用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下XX小朋友近期情況、在……方面要……希望您給予配合（態(tài)度平和，說話和氣、委婉）忌語：XX一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。（10）家長送孩子隨意及走進教室 用語：家長請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。忌語：家長不要進來！走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。（11）家長送幼兒來園上交家庭作業(yè) 用語：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的XX真是個好老師、又有進步啦、真漂亮、老師知道你做得很認真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。忌語：這是你自己做的嗎？怎么做成這樣?。堪ρ?，做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。（12）當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時 用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了？那里不舒服？讓老師看看，跟老師說說悄悄話（蹲下、撫摸、擁抱）、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進步了、老師知道你是個XX孩子、老師小時候…… 忌語：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。（13）幼兒請完假來園 用語： XX小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、你今天真精神、落下的課老師會幫你補上、寶寶病好些了吧？我們會注意觀察孩子，請您放心。忌語：XX你現(xiàn)在才來啊、還要吃藥啊、XX有好多課都沒上到了，怎么辦呀

第三篇：幼兒園教師禮儀規(guī)范

幼兒園教師禮儀規(guī)范

與家長溝通禮儀

一、家長會與家長接待禮儀

1、家長會目的

（1）與家長溝通，加深雙方對幼兒的了解。（2）向家長宣傳，幫助家長正確地教育子女。

（3）向家長展示，讓家長認識老師、理解老師，從而支持老師的工作。

2、家長會禮儀

（1）提前書面通知家長。

（2）努力創(chuàng)設(shè)和諧氛圍，注重情感作用。（3）與家長平等交流，友好協(xié)商。（4）多給家長發(fā)言的機會。（5）重視會后反饋。

3、家訪禮儀

（1）提前與家長預(yù)約，不可勉強家長。

（2）守時守約，若因事不能準(zhǔn)時赴約，要設(shè)法告知家長，以免家長久候。（3）講究敲門的藝術(shù)。若是雨天，不可將濕淋淋的雨傘帶進室內(nèi)。（4）家訪時如遇有新客來訪，家長做介紹時，應(yīng)起立向來客問候。（5）跟家長談話，語言要客氣。對幼兒多表揚少批評。

（6）家訪時，以真誠為貴，不可借家訪解決私事或收受“禮物”。

（7）家長未提出邀請，不要在幼兒家里隨意參觀。但可以要求看看幼兒的房間，以示關(guān)心，并對幼兒做些了解。

（8）家訪時間不宜過長，達到預(yù)期目的，即應(yīng)告辭。

二、與家長日常溝通禮儀

1、與家長溝通禮儀

（1）熱情接待來園的幼兒家長。家長來訪教師要立即起身，問明來意。（2）談話時要控制音量并保持距離，認真傾聽家長的敘述。（3）營造寬松的氛圍，要以平等的身份與家長交談。

（4）對孩子的評價一定要客觀全面，既肯定優(yōu)點與進步也要真誠地提出不足之處。（5）交談時不要與別的幼兒比較。談完后要肯定溝通收獲。

2、與家長溝通技巧（1）、尊重家長，態(tài)度誠懇；主動微笑，用字遣詞優(yōu)雅；儀態(tài)端莊，包括肢體語言。（2）選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r間與地點，向?qū)Ψ奖硎旧埔馀c歡迎

。（3）保留對方的面子，委婉地透露壞消息。（4）適時提出建議，詢問對方的意見。

（5）不要倉促地做決定，不要催促對方下決定。

（6）強調(diào)溝通雙方相同的處境，充滿信心地進行溝通。例如：

家長反映問題——態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝！讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。

家長之間發(fā)生沖突——穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。

孩子發(fā)生事故——如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天??麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。家長晚接孩子——主動熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。家長饋贈物品——禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。

找個別家長談話——態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對不起，耽誤您一會兒時間。

與家長聯(lián)系——體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好！我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院？謝謝！給您添麻煩了。

3、注意事項：

一忌居高臨下

二忌自我炫耀

三忌口若懸河

四忌心不在焉

五忌隨意插嘴

六忌節(jié)外生枝

七忌搔首弄姿

八忌挖苦嘲弄

九忌言不由衷

十忌故弄玄虛

十一忌冷暖不均

十二忌短話長談

與同事共處禮儀

1、尊重為先，親密有度。禮儀的核心就是尊重，“敬人者，人恒敬之；愛人者，人恒愛之”，尊重是相互的，但是從我們每個人來講，必先主動施與才能有所回報。

2、將心比心，利益共享。想要進行卓有成效的合作，都必須使之具有堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，不僅要提倡患難與共，而且也要講究有福同享，彼此雙贏。

3、遵守“白金法則”——別人希望你怎么對待他們，你就怎么對待他們。就是不要以自我為核心，要學(xué)會真正了解別人呢，然后以他們認為最好的方式來對待他們，而不是我們中意的方式。

4、分享快樂，不要招搖。當(dāng)你取得了成績，有了高興的事情，要真誠地與同事分享，而不是炫耀。

5、批評有益，注意方法。諍友是人生的財富，批評不要忘記尊重，不要忘記“黃金定律”（黃金定律是指：你希望別人怎么待你，你就怎么待別人）、“白金法則”。

6、擇善而從，多贊美，少嫉妒?！叭诵?，必有我?guī)煛保朴谙蛲聦W(xué)習(xí)?！皳衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之”，多從他人身上尋找優(yōu)點，吸收學(xué)習(xí)，對于他人的缺點多寬容、理解，同事取得成績，要由衷地贊美祝賀而不是嫉妒排斥。

7、化解誤會，求同存異。一切以大局為重，以工作為唯一中心，不計較一些小利益的得失，各退一步，海闊天空，力求殊途同歸，圓滿完成工作。

8、熱情開朗，做個“開心果”。幽默開朗的人容易得到大家的信任和好感，他們的生活態(tài)度會感染著身邊每一個人，使整個群體充滿了蓬勃向上的朝氣。

9、互助是美德，兄弟明算帳。同事有了困難大家互相幫助是一種美德，我們都愿意與開朗大方的人交朋友，但是同事之間我們提倡親兄弟明算帳。

教師微笑的作用

1、表明心境良好。面露平和歡愉的微笑，說明心情愉快，充實滿足，樂觀向上，善待人生，這樣的教師才會產(chǎn)生吸引學(xué)生的魅力。

2、表明充滿自信。面帶微笑，表明對自己的能力有充分的信心，以不卑不亢的態(tài)度與學(xué)生交往，使學(xué)生產(chǎn)生信任感，容易被學(xué)生真正地接受。

3、表明真誠友善。微笑反映自己心底坦蕩，善良友好，待人真心實意，使學(xué)生與教師交往中自然放松，不知不覺地縮短了心理距離。

4、表明樂業(yè)敬業(yè)。工作崗位上保持微笑，說明熱愛本職工作，樂于恪盡職守。飾物的禮儀

一、佩帶飾物的原則

1、數(shù)量原則。戴首飾時，數(shù)量上的原則是以少為佳，點到為止。

2、色彩原則。戴首飾時色彩上的原則是力求同色。

3、質(zhì)地原則。戴首飾時質(zhì)地上的原則是爭取同質(zhì)。

4、身份原則。戴首飾時要令其符合身份，顯優(yōu)藏拙。

5、體形原則。戴首飾時要使首飾與自己的體形相配，不盲目模仿，揚長避短。

6、季節(jié)原則。戴首飾時多戴首飾應(yīng)與季節(jié)相吻合。

7、搭配原則。戴首飾時，搭配上要盡力使服飾協(xié)調(diào)。

8、習(xí)俗原則。戴首飾時要懂得寓意，避免尷尬。遵守民間地域習(xí)俗。

二、飾物佩帶方法

1、戒指的戴法。食指：表示目前獨身且覓偶；中指：表示正在熱戀中；無名指：表示已婚；小指：表示持獨身態(tài)度。但上班時不帶戒指。

2、手鐲和手鏈的戴法：戴在右臂，表示“我是自由的”；戴在左右兩臂或僅是左腕，表示已婚。

3、胸花的戴法：一般戴在左胸部位，在從上往下數(shù)的第一、二粒紐扣中間。

4、手提包的用法：手提包的顏色要與季節(jié)、服裝、場合、氣氛相協(xié)調(diào)。在嚴(yán)肅的社交場合，可使用顏色較暗、形狀較方正的提包；參加舞會或宴會，可使用顏色鮮艷的羊皮小包或緞面小包。夏季提包應(yīng)該小巧淡雅，冬季提包可以艷麗明塊，以展示教育工作者的獨特魅力。

5、手表的戴法：在社交場合，佩帶手表，通常意味著時間觀念強，作風(fēng)嚴(yán)謹。

著裝禮儀

一、女士著裝六不原則

1、衣服不允許過大或過小。

2、不允許衣扣不到位。

3、不允許不穿襯裙。

4、不允許內(nèi)衣外觀。

5、不允許隨意搭配。

6、不允許亂配鞋襪。

二、日常服裝五忌

1、忌露

2、忌透

3、忌緊

4、忌異

5、忌亂

三、服裝的配色藝術(shù)

（一）三色原則

1、西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手帕、襪子等不超過三個色系。

2、小三色：手表帶、腰帶、皮鞋顏色要力爭一致，至少是一個色系的。

（二）服飾的色彩哲學(xué)

黑色：神秘

白色：純潔

黃色：熾熱

大紅：活力

粉紅：柔和、溫馨

紫色：高貴

橙色：快樂

褐色：謙和

綠色：生命

淺蘭：自信

深藍：自信 灰色是中間色，象征中立、和氣 例如：

（一）裝扮禮儀

原則：自然和諧、秀外慧中 具體要求：

1、頭發(fā)——前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)（如：紅、藍、金黃等）。

2、手部——勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。

3、面部——牙齒潔白，口腔無異味；保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。

4、妝容——日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。

5、著裝——柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。

6、鞋子——帶班時不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時間穿平底鞋。

7、佩飾——帶班時不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。

（二）行為舉止

原則：自然規(guī)范、親切優(yōu)雅 具體要求：

1、臉部——真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。

2、眼神——親切有神，轉(zhuǎn)動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長時間凝視一名幼兒。

3、守時——按時上下班，參加各類會議及活動不遲到、早退。

4、坐姿——入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。

5、站姿——身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。

6、走姿——上身正直不動，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。

7、蹲——身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。

8、手勢——準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。

（三）文明語言

原則：主動熱情、文明禮貌

具體要求：

1、接待來賓：

主動詢問——您好，請問您找誰？請問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？ 被動受問——哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

2、打電話：

打電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的??”

接電話——先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！江北區(qū)中心幼兒園X班XX老師，請問你找誰？有什么事么？” 放電話——等對方放下電話，然后再掛機。

3、對待幼兒：

無意過失——耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如：傷著沒有？下次小心。

組織活動——語速適中，指令簡潔明了，語言生動、有趣、兒童化。如：請吃好點心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。

師幼互動——熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細觀察、不斷提示、給于評價、鼓勵欣賞。如：你真愛動腦筋，真棒！

遇到困難——鼓勵幼兒增強自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧！別著急，我來幫助你。

有意過失——堅持正面教育，及時解決。如：有事好好說，不能動手。相信你是好孩子，以后不會再做這種事。

日常生活——親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。不講粗話、臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點不舒服是嗎？讓我看看褲子有沒有濕了。

第四篇：幼兒園教師禮儀規(guī)范

幼教儀容儀表

原則：自然和諧、秀外慧中

(一)、女士著裝六不原則

1、衣服不允許過大或過小。2、不允許衣扣不到位。

3、不允許不穿襯裙。4、不允許內(nèi)衣外觀。

5、不允許隨意搭配。6、不允許亂配鞋襪。

(二)、日常服裝五忌

1、忌露2、忌透3、忌緊4、忌異5、忌亂

(三)、服裝的配色藝術(shù)三色原則

1、西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手帕、襪子等不超過三個色系。

2、小三色：手表帶、腰帶、皮鞋顏色要力爭一致，至少是一個色系的。

【服飾的色彩哲學(xué)】

黑色：神秘、白色：純潔、黃色：熾熱、大紅：活力、粉紅：柔和、溫馨

紫色：高貴、橙色：快樂、褐色：謙和、綠色：生命、淺蘭：自信、深藍：自信

灰色是中間色，象征中立、和氣

【具體要求】

1、頭發(fā)前不擋眼后不披肩，過肩長發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)(如：紅、藍、金黃等)。

2、手部勤洗手、勤剪指甲，不留長指甲，不涂色彩鮮艷的指甲油。

3、面部牙齒潔白，口腔無異味;保持眼部整潔，不戴墨鏡和有色眼鏡。

4、妝容日常生活化妝自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝，不使用氣味過濃的化妝品。

5、著裝柔和大方、便于活動。不穿吊帶背心、超短裙等過于暴露或透明的服飾。

6、鞋子帶班時不穿拖鞋、赤腳，當(dāng)班時間穿平底鞋。

7、佩飾帶班時不佩帶戒指、耳環(huán)和耳釘及太夸張復(fù)雜的胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生和安全要求。

幼教行為舉止

原則：自然規(guī)范、親切優(yōu)雅

【具體要求】

1、臉部真誠微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目。

2、眼神親切有神，轉(zhuǎn)動幅度適宜，合理分配目光，讓每個幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長時間凝視一名幼兒。

3、守時按時上下班，參加各類會議及活動不遲到、早退。

4、坐姿入座起座左入左出，動作輕緩，面對幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放。

5、站姿身體挺直，挺胸收腹，抬頭沉肩，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放，或交握在腹前。

6、走姿上身正直不動，雙肩平穩(wěn)，重心前傾，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，忌連蹦帶跳或步履過緩，不可多人并排而行。

7、蹲身體直立，雙膝靠近，臀部向下，腳掌支撐，不可在行走中突然下蹲。

8、手勢準(zhǔn)確適度、自然大方，忌拘謹僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢，帶班時不雙手交叉抱臂或雙手后背。

教師良好的舉止將給每位經(jīng)過您身邊的人們帶去優(yōu)雅和氣度。

1、體態(tài)(站姿、走姿、坐姿、交談姿式手勢)：姿態(tài)端正、大方、自然、規(guī)范。

⑴體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，頭微上仰，兩手自然下垂，面帶微笑;

⑵走姿穩(wěn)健輕快，頭正胸挺，雙肩放平，兩臂自然擺動，雙目平視，不左顧右盼，隨時問候家長、同事和幼兒;

⑶手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動不宜過寬;

⑷交談姿態(tài)以站姿為主(忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里)，自然親切，對幼兒可采取對坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。

2、良好行為

⑴辦公保持安靜、集中精力、抓緊時間、認真書寫、分析思考;討論問題應(yīng)輕言輕語。

⑵接待家長起身迎送、微笑問候、點頭示意;詢問了解、提供幫助、反映問題。

⑶帶班教學(xué)

坐姿面對幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，或左手搭右手放膝蓋上。(忌：坐幼兒桌子，翹二朗腿，腿伸得很長妨礙行走)

指示行動指示幼兒時用語言加手勢提示，或牽著手引領(lǐng)指示，不拉扯身體和衣服，不隨便用手指點。

班務(wù)行動輕聲緩步，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時不聊天、不打電話。(忌：始終握著茶杯、入園離園時坐著接待幼兒，扔書本)

師幼互動熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細觀察、不斷提示、給予評價、鼓勵欣賞。

⑷日常辦公

遵守時間按時上下班，有事(病)請假，帶班不離崗，不因私隨意換班。

升旗儀式立正、表情莊重、不說話、行注目禮。

(忌：身體歪斜、雙手插在口袋里、手背后或抱胸、交頭接耳、嬉笑逗鬧等)

對待工作積極完成，忌消極怠工、拖拉推諉、等靠依賴、胡亂應(yīng)付等。

學(xué)習(xí)開會準(zhǔn)時到會、專心聆聽、認真做筆記、真誠交流、手機靜音、適時鼓掌。

(忌：講閑話、發(fā)短信、亂丟紙張、拍桌摔物、隨意進出、結(jié)束時椅不還原等)

使用物品輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時關(guān)水，忌損壞浪費。

環(huán)境衛(wèi)生有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨便張貼等。

生活用餐文明用餐，離開時主動清理桌面、座椅歸位。

(忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)?

⑸接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來訪者

接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進入接待室，請坐，沏茶。

介紹貴賓，按介紹的先后順序尊者居后，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開始。

客人臨走，相送至園門外，(客先伸手)握手再見，并表示對其到訪的感謝和再次的歡迎。

值班人員對來訪者主動問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請來訪者登記。

幼教文明語言

原則：主動熱情、文明禮貌

【具體要求】

1、接待來賓：

主動詢問您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?

被動受問哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

2、打電話：

打電話先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：喂，您好!我是x班的xx老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的xxxxx

接電話先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：喂，您好!臨海市機關(guān)幼兒園x班xx老師，請問你找誰?有什么事么?

放電話等對方放下電話，然后再掛機。

3、對待幼兒：

無意過失耐心安慰，不指責(zé)埋怨幼兒。如：傷著沒有?下次小心。

組織活動語速適中，指令簡潔明了，語言生動、有趣、兒童化。如：請吃好點心的小朋友輕輕地把小椅子搬到旁邊。

師幼互動熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細觀察、不斷提示、給于評價、鼓勵欣賞。如：你真愛動腦筋，真棒!

遇到困難鼓勵幼兒增強自信，不諷刺挖苦。如：你肯定能行，試試看吧!別著急，我來幫助你。

有意過失堅持正面教育，及時解決。如：有事好好說，不能動手。相信你是好孩子，以后不會再做這種事。

日常生活親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。不講粗話、臟話，不訓(xùn)斥幼兒，忌大呼小叫。如：有點不舒服是嗎?讓我看看褲子有沒有濕了。

4、對待家長：

家長反映問題態(tài)度冷靜，讓家長把話說完，認真委婉。如：謝謝!讓我們再了解一下。請您放心，我們再商量商量，盡量幫你解決。

家長之間發(fā)生沖突穩(wěn)定家長情緒，分別與家長談話。如：別著急，孩子在園發(fā)生事情，責(zé)任在我，您有什么意見和我們說。

孩子發(fā)生事故如實說清，表示歉意。如：真是對不起，今天麻煩您多觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么盡管與我們聯(lián)系。

家長晚接孩子主動熱情，耐心接待。如：沒關(guān)系，請您今后商量好誰接，免得孩子著急。

家長饋贈物品禮貌回絕。如：您的心意我們領(lǐng)了，照顧孩子是我們應(yīng)該做的，您別這么客氣。

找個別家長談話態(tài)度平和，講究藝術(shù)。如：對不起，耽誤您一會兒時間。

與家長聯(lián)系體貼關(guān)心、禮貌客氣。如：您好!我是*老師，今天**不舒服，您看是不是帶他去醫(yī)院?謝謝!給您添麻煩了。

全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態(tài)度溫和，語言生動、有趣、兒童化。

1、上課語言：語速適中，語言生動、有趣、兒童化。

細則：使用普通話，用詞規(guī)范;語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫;咬字準(zhǔn)確，吐音清晰;語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚頓挫，語速適中。

2、生活語言：親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。

細則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒;忌大呼小叫，不要離聽者太近;時刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻?/p>

3、文明用語：

⑴接待來賓請使用(忌：不理不睬、冷漠、無應(yīng)答)：

主動詢問您好，請問您找誰?請問您有什么事嗎?需要幫忙嗎?被動受問哦，抱歉，這個我還不太清楚，我可以幫你問一下。

⑵對同事：

上班時進幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問你好早上好或點頭致意。

稱呼在幼兒面前對同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：x老師、x么么，忌用生活中的稱呼小x、老xxxxx(言談間不涉及他人隱私)

提出意見我對這件事有看法，因為xxxx

提出建議我想，能不能這樣，xxxx，供參考。

⑶對小朋友和家長使用文明禮貌用語。

問候語你好!小朋友好!寶寶好!早上好!等。

請求語請、請稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。

感謝語謝謝、非常感謝等。

抱歉語抱歉、對不起、很遺憾、請原諒等。

道別語再見、明天見、待會兒見等。

寬容語沒關(guān)系、不客氣、應(yīng)該的等。

⑷打電話：

打電話先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：喂，您好!我是中心幼兒園x班的xx老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的xxxx

接電話先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：喂，您好!佳佳幼兒園x班xx老師，請問你找誰?或您好!我是xx有什么事嗎?

放電話等對方放下電話，然后再掛機。

3、日常交流中的忌要

把禮貌十字習(xí)慣性用于日?？谡Z中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對家長體現(xiàn)尊重，對同事體現(xiàn)友愛，對幼兒體現(xiàn)母愛。

(1)當(dāng)家長提出要求或意見時

用語：我們一定認真考慮你的意見、您的要求我們明白，請您放心、我們會轉(zhuǎn)達你的建議，謝謝你的幫助。

忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。

(2)當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時

用語：您放心，我們會按時給孩子服藥，有特殊情況及時與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請回家再接著服藥。

忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。

(3)當(dāng)家長打電話或親自來為生病幼兒請假時

用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會幫您照顧的。

忌語：知道啦、好的、沒事的。

(4)當(dāng)幼兒遇到困難時

用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不會的，請老師或同學(xué)幫忙、不錯，有進步了、挺好的、加油。

忌語：人家都會，就你不會、你做不完就別xx、你就吃行，什么都不行。

(5)當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時

用語：傷著沒有?下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點，自己站起來、有大小便要跟老師說。(幼兒園園長聯(lián)盟，數(shù)萬園長的共同選擇)

忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。

(6)當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時

用語：怎么回事?有事好好說，不能動手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興嗎?這樣影響多不好、相信你們是知錯認錯的好孩子，以后不會再做這種事。

忌語：你們兩個到外面去吵、看你們吵到什么時候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。

(7)幼兒在園發(fā)生意外事故主動向家長報告

用語：真對不起，今天xxxx、你別著急，是xxxx、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。(次日未來園，主動打電話詢問)幼兒園園長聯(lián)盟園長的好幫手

忌語：指責(zé)孩子，推諉責(zé)任。

(8)放學(xué)時家長晚接孩子

用語：沒關(guān)系，不著急、請商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時來接孩子，孩子會更覺得家庭的溫暖、幫助家長是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點接沒關(guān)系。

忌語：明天早點接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。

(9)找個別家長談話

用語：對不起，耽誤您一會兒時間，反映一下xx小朋友近期情況、在xxxx方面要xxxx希望您給予配合(態(tài)度平和，說話和氣、委婉)

忌語：xx一點不聰明、太吵了、在班上屬于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。

(10)家長送孩子隨意及走進教室

用語：家長請留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請您放心、孩子們正在用餐，請您留步。

忌語：家長不要進來!走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。

(11)家長送幼兒來園上交家庭作業(yè)

用語：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認真、你的手真巧、謝謝家長的配合、你的xx真是個好老師、又有進步啦、真漂亮、老師知道你做得很認真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽清要求會做得更好。

忌語：這是你自己做的嗎?怎么做成這樣啊?唉呀，做錯了、實在難看、老師不是說了嗎。

(12)當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時

用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了?那里不舒服?讓老師看看，跟老師說說悄悄話(蹲下、撫摸、擁抱)、你是個聽話的寶寶、老師看到你比昨天進步了、老師知道你是個xx孩子、老師小時候xxxx

忌語：你怎么回事啊、你怎么又這樣啦、你煩不煩啊、討厭的家伙。

(13)幼兒請完假來園

用語：xx小朋友看起來全好啦、老師歡迎你回來、老師和小朋友都想你了、xxx你今天真精神、落下的課老師會幫你補上、寶寶病好些了吧?我們會注意觀察孩子，請您放心。

忌語：xx你現(xiàn)在才來啊、還要吃藥啊、xx有好多課都沒上到了，怎么辦呀

第五篇：幼兒園教師禮儀演講稿

時尚也許是服裝店炫目的服飾，把你演變成千姿百態(tài)的新潮寵兒;時尚也許是美容院的彩妝，讓你貌若天仙;時尚也許是珠寶店里的項鏈或飾品，成為你個性化的標(biāo)志。

時尚是一種麻木，會被內(nèi)外差異所迷惑。時尚是一種感覺，會被歪曲、被染黑。時尚穿著華麗的外表，傾聽著文化的拷問，體驗著心靈的感悟。當(dāng)時尚和文化結(jié)緣，那它將是文明的象征;當(dāng)時尚與先進文化、流行文化和高雅文化融合，那將是文明禮儀響亮的代言。

作為幼兒園里孩子王的我們——時尚又是什么呢?難道就是用品牌和潮流打扮的外殼?難道就是流行音樂與街舞打造的躁動?難道就是童謠與游戲組合的純真?我認為，教師由內(nèi)而外透出的文明禮儀舉動就是一種最完美、最溫馨、最高雅的時尚。

這里的禮儀，是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。禮儀無處不在，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進人與人之間的友誼。文明禮儀，不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。

“仁、義、禮、智、信”標(biāo)榜著中國人文明、高尚的為人之道，“禮”更受推崇。從古代就有專門的機構(gòu)“禮部”來制定各種禮儀規(guī)范、有專門的人來監(jiān)督禮儀的執(zhí)行。把禮儀推崇為人格和道德的最高境界。

在我很小的時候就知道“坐如鐘、站如松、走如風(fēng)”是舉止禮儀、“目不斜視、笑不露齒”是交往禮儀等。然而，隨著時代的變遷，社會的進步、角色的轉(zhuǎn)換、職業(yè)的更替那些本該傳承的文明禮儀精華，那些該發(fā)展取代的禮儀規(guī)范，在我們的身上又留下多少的痕跡呢?在我們的身上又有多少文明禮儀之光在熠熠生輝呢?又有多少文明禮儀意識在傳揚呢?作為一位教師在我們的身上該對文明禮儀交怎樣的答卷呢?

教師的職責(zé)是教書育人。教好書必先育好人，育好人必先樹好人。教師具有謙遜、溫和、文明、素雅的禮儀就是校園里最時尚的代言。

當(dāng)清風(fēng)拂面，樹葉婆娑，晨光蓬勃、尋著孩子銀鈴般的笑聲而去，看到校園門口老師甜美的笑容、得體的裝束、輕聲的問候、溫柔的撫摸，家長和孩子們已經(jīng)感受到禮儀的溫情，時尚的美麗、文明的可愛、時尚的純美。我想說幼兒教師的時尚就是這樣樸實清新;幼兒教師的禮儀首先是柔美溫暖。

當(dāng)孩子哭鬧、不肯吃飯、調(diào)皮搗蛋。循著孩子的嘈雜聲而去，看到老師彎腰躬身的輕撫、低聲細語的安慰、耐心動情的開導(dǎo)，孩子體會到禮儀的力量、禮儀的溫柔、時尚的醇厚。我想說：幼兒教師的時尚就是忍耐寬容;幼兒教師的禮儀是善良慈愛。

當(dāng)孩子尿濕嘔吐、咳嗽發(fā)燒、摔跤跌倒，隨著孩子傷心的哭聲而去，看到老師不顧骯臟和氣味在忙碌、急切焦慮的詢問、細心地查詢傷口，孩子感受到禮儀的責(zé)任、禮儀的動情、時尚的偉大。我想說：幼兒教師的時尚就是責(zé)任和愛心;幼兒教師的禮儀就是溫馨和友好。

幼兒教師“十應(yīng)十忌”的禮儀規(guī)范早已播撒在藝術(shù)幼兒園教師的心田，四年的陪伴下，禮儀之芽逐漸萌發(fā)，如今已經(jīng)綻放花的芬芳，正等待累累的碩果。然而，飽滿、甘醇、豐收的果實更需要教師們付出成百倍的努力去澆灌，讓每一株禮儀之樹常青、每一朵禮儀之花芬芳、每一簇禮儀成果豐實。

生活是美好的，世界是