第一篇：銀行面試自我介紹及可能涉及的問題

各位老師，下午好，今天能夠在這里參加面試，有機會向老師們請教和學習，我感到非常榮幸，同時通過這次面試也可以把我自己展現(xiàn)給大家。

我是這次面試的第*號考生，***。2009年7月，我畢業(yè)于***大學****學院****專業(yè)，在大學的四年里，我不僅學習了大量專業(yè)知識而且參加了很多實踐活動，使我提高了與人溝通的能力，同時培養(yǎng)了良好的服務的意識。在大學期間表現(xiàn)也很優(yōu)秀，曾獲得優(yōu)秀學生的獎勵。

我性格開朗為人坦率，有責任感。同時我態(tài)度嚴謹、認真。銀行的工作通常比較瑣碎，我的優(yōu)點是能夠把瑣碎的事情專心致志的做好。我認為這份工作比較適合我并且能夠?qū)崿F(xiàn)我的人生價值，希望老師們能夠認可我，給我這個機會，謝謝。

根據(jù)網(wǎng)上面試的基礎題，我整理出一些考生普遍不好回答，一時之間想不出來的問題，但是問題盡量回答的真實一點，不然會給人造成一種背出答案的感覺。下面是一些套路：

（1）你的缺點是什麼？

我的缺點是與人接觸的時候沒有芥蒂，往往太容易相信別人，但是我覺得這也更容易讓別人覺得我真誠。還有就是說話比較直接，容易得罪朋友，但是說的都是實話，所以平常朋友們不會太過在意反而喜歡和我在一起。（盡量說一些無傷大雅的小問題，甚至把缺點變成優(yōu)點）

（2）你的俄座右銘是什麼？

我的座右銘是：只為成功找條件，不為失敗找借口。

因為人往往害怕失敗，我們要善于在失敗中尋找成功的條件，而不是一味的推卸責任。（不要太抽象的座右銘，也不要太偏激，解釋可以擴展一下。）

（3）你最最崇拜的人是誰？

是我的母親。我的母親是一個勤勞樸實的工人，母親對我的期望很高，并且一直無怨無悔的付出。我覺得這些年母親很不容易，她付出了很大的艱辛和努力，在她身上我看到了堅持不懈，看到了毅力這兩個字。（只要是你崇拜的人都可以說，最好能夠與你應聘的工作的某種精神符合）

（4）你認為自己有什麼優(yōu)點？（我們?yōu)槭颤N要錄用你？）以下給出兩種答案，任選其一或者綜合起來回答都可。

答案一：

我不認為自己有特別突出的優(yōu)點，在上學的期間最重要的收獲是在做事上體現(xiàn)一個“勤”字，在處事上體現(xiàn)一個“真”字。做事上我恪守“勤”的原則，不講條件和待遇；處事上體現(xiàn)“真”字，真誠的待人接物，說真話，做實事。以上兩點我認為非常重要，而且這兩點已經(jīng)擴充到我對待生活的各個方面。（最好加上：我認為銀行最需要的就是求真務實的態(tài)度，等等。）

（5）你為什麼報考我銀行？

我記得鄧小平曾經(jīng)說過：“銀行的工作很重要，是為國家看門的?！?/p>

首先，銀行擁有良好的管理機制。

其次，銀行有培養(yǎng)人，鍛煉人，提高人的工作環(huán)境。

第三，銀行的工作能讓我的性格優(yōu)點得到更好的發(fā)揮，能夠充實我的生活。基于以上3點我報考了銀行系統(tǒng)。

我覺得并不是完全不相干的在學校期間，也學習了商務英語這些與經(jīng)濟有關(guān)的知識，而且我所學的專業(yè)是一門基礎課，英語本身只是一種語言工具，在學校的時候只是范范的學，現(xiàn)在就像找到了一個立足點，通過這個職位我卻可以學到很多實在的工作本領，可以更精確的去學習有關(guān)經(jīng)濟方面的英語 我覺得這并不矛盾

不論結(jié)果如何，我都會為了夢想繼續(xù)努力！銀行之路??

第二篇：面試可能遇到的問題及英語自我介紹

16、假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發(fā)現(xiàn)同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？回答提示：①成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以后更加努力②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。③工作中，切勿傷害別人的自尊心④不再領導前撥弄是非⑤樂于助人對面

17、你最近是否參加了培訓課程？談談培訓課程的內(nèi)容。是公司資助還是自費參加？回答提示：是自費參加，就是北大青鳥的培訓課程（可以多談談自己學的技術(shù)）。

18、你對于我們公司了解多少？回答提示：在去公司面試前上網(wǎng)查一下該公司主營業(yè)務。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經(jīng)銷商。

19、請說出你選擇這份工作的動機？回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應試的人，如果是無經(jīng)驗者，可以強調(diào)“就算職種不同，也希望有機會發(fā)揮之前的經(jīng)驗”。

20、你最擅長的技術(shù)方向是什么？回答提示：說和你要應聘的職位相關(guān)的課程，表現(xiàn)一下自己的熱誠沒有什么壞處。

21、你能為我們公司帶來什么呢？回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用——“我已經(jīng)接受過北大青鳥近兩年專業(yè)的培訓，立刻就可以上崗工作”。②企業(yè)很想知道未來的員工能為企業(yè)做什么，求職者應再次重復自己的優(yōu)勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個優(yōu)秀的員工在組織中發(fā)揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業(yè)喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發(fā)大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務，開發(fā)老客戶的新需求和消費。”等等。

22、最能概括你自己的三個詞是什么？回答提示：我經(jīng)常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結(jié)合具體例子向主考官解釋，23、你的業(yè)余愛好是什么？回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應團體工作。

24、作為被面試者給我打一下分回答提示：試著列出四個優(yōu)點和一個非常非常非常小的缺點，（可以抱怨一下設施，沒有明確責任人的缺點是不會有人介意的）。

25、你怎么理解你應聘的職位？回答提示：把崗位職責和任務及工作態(tài)度闡述一下

26、喜歡這份工作的哪一點？回答提示：在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質(zhì)及內(nèi)容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。

Good morning, interviewer.My name is.It is really my honor to have this opportunity for an interview.I hope I can make a good performance today.I'm confident that I can succeed.Now I will introduce myself briefly.I am 22 years old, born

in Sichuan province.I’m about to graduatefrom Southwest University ofScience and Technology.My major is electronic

information engineering.I spent most of my time on study, and I’ve passed CET-6 and computer four during my university.And I’ve acquired basic knowledge of my major.It is my long cherished dream to enter your company and I am eager to get an opportunity to fully play my ability.That is the reason why I come here to compete for this position.I think I'm a good team player and a person of great honesty to others.Also，I am able to work under great pressure.I am confident that I am qualified for the post of engineer in your company.That’s all.Thank you for giving me the chance.（中文翻譯）

女士們，先生們，早上好！很榮幸有機會參加此次面試。我希望今天我能有好的表現(xiàn)。我希望此次面試能夠成功。現(xiàn)在，請允許我自我介紹一下。我今年26歲，出生于山東省。我畢業(yè)于青島大學電子專業(yè)。我在2003年畢業(yè)獲得學士學位。大學期間，我努力學習，通過了大學英語六級考試，掌握了基本的專業(yè)知識。成為電子工程師是我長期渴望的夢想。我渴望有機會施展我的才能。

這就是我來這里面試的原因。我覺得我是一位具有良好團隊精神、誠懇的人。而且，我能夠在高強度壓力下進行工作。我非常有信心我有能力勝任該公司的工程師職位。

感謝各位給我此次機會。

2.英語面試自我介紹范文

（二）I am Sravani, I am from Secunderabad.My hobbies are listening to music

most of the time and playing badminton, indoor games such as caroms , chess etc.My strengths are, I am optimistic in nature, and my parents.Coming to my family background we are four of us: me, my father, mother and a younger brother.My father is SCR employee, mom house wife and brother is

perceiving his B.Pharm 3rd year.Moving on to my educational background: I have done my schooling from Keyesin the year 2002, I finished bipc from srichaitanya in the year 2004, i have completed B.Sc.Nursing from Yashoda institutions under NTR university in the year 2008.The whole of 2009 I was working as staff nurse in Yashoda hospital.Right now I am looking out for BPO because I got engaged last year, my in-laws are against me not to work in nursing department.So, i am looking out for BPO because as it provides good platform for freshers and more over it would welcome a person at any educational level with good communication skills and ability to handle customers.3.英語面試自我介紹范文

（三）My name is John Jones and I am an experienced problem solver for

marketing departments.I know that you have an opening here in your West Coast Marketing Group, and I understand that you are concerned that your California advertising campaign is not producing as you expected.I have worked on several successful advertising campaigns and have had some

great results in improving positioning.I know that I could step into this role and show you some progress from day one.其次，面試英語自我介紹的常用句型并不復雜，因為你介紹自己的時候，是用口語表達出來，太復雜反而讓面試官聽不明白。你無論是談到自己的性格、愛好、經(jīng)驗、學歷還是愿望，大多數(shù)情況下都是以“I”開頭的，比如：

1.May I introduce myself? 我可以自我介紹一下嗎？

2.Let me introduce myself.讓我自我介紹一下。

3.Do you mind if I introduce myself? 讓我自我介紹一下好嗎？

6.I graduated three years ago.我已經(jīng)畢業(yè)三年了。

7.I am an economics major./ I major in economics.我主修經(jīng)濟學。

8.I enjoy singing and dancing.我喜愛唱歌和跳舞。

9.Let me do the introduction.讓我來介紹一下自己。

10.Which aspect do you want to know about me?/What do you want to know about myself? 您想知道我哪方面的情況？

11.I noticed that you advertised a job in this morning’s paper.我看到你們在今早的報紙上刊登的招聘廣告。

12.I’m coming for your advertisement for ….我是來應聘你們廣告上的……職位的。

13.I have applied for the position of ….我申請了貴公司的……職位。

14.Do you have any jobs for a part-timer? 你們需要兼職嗎？

15.I’d like to know if you need a full-time secretary.我想知道你們是否需要全職秘書。

16.I’m looking for a job.Are there any vacancies? 我在找工作，請問你們有空缺嗎？

17.I got a degree in Literature and took a course in typing.我獲得了文學學士學位，還學過打字。

18.’m quite fit for assistant’s job.我覺得我很適合做助理的工作。

19.I’m quite familiar with editing.我做過很多編輯工作。

20.I was thinking of a job in a school.我打算到學校找份工作。

21.I worked in the accounting section of a manufacturer of electrical products.我曾在電子產(chǎn)品制造商的會計組工作。

22.I haven’t done anything like that before.我以前沒有做過這種工作。

23.I used to work as a sale’s manager.我以前做銷售經(jīng)理。

24.I'm a curious person, and I like learning new things.我是個充滿好奇心的人，喜歡學習新的事物。

25.I have been working as a computer programmer for five years.To be specific, I do system analysis, trouble shooting and

provide software support.我干了五年的電腦程序員。具體地說，我做系統(tǒng)分析，解決問題以及軟件供應方面的支持。

26.Well, I am hoping to get an offer of a better position.If an opportunity knocks, I will take it.我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。

27.I feel I have reached the “glass ceiling” in my current job./ I feel there is no opportunity for advancement.我覺得目前的工作，已經(jīng)達到頂峰，即沒有升遷機會。

28.With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsible and

diligent in any project I undertake.Your organization could benefit from my analytical and interpersonal skills.依我的資格和經(jīng)驗，我覺得我對所從事的每一個項目都很努力、負責、勤勉。我的分析能力和與人相處的技巧，對貴單位必有價值。

29.With my strong academic background, I am capable and competent.憑借我良好的學業(yè)背景，我可以勝任自己的工作，而且我認為自己很有競爭力。

30.With my teaching experience, I am confident that I can get along with the students very well.依我的教學經(jīng)驗，我相信能與學生相處得很好。

31.I feel I can make some positive contributions to your company in the future.我覺得我對貴公司能做些積極性的貢獻。

32.My school training combined with my practice in the factories should qualify me for this particular job.I am sure I will be successful.我在研究所的訓練，加上實習工作，使我適合這份工作。我相信我能成功。

33.The trait is needed in my current（or previous)position and I know I can handle it well.這種特點就是我目前（先前）工作所需要的，我知道我能應付自如。

34.'m reasonably optimistic by nature.我想我生性是相當樂觀的。

35.I'm quite hard-working, responsible, capable, and outgoing.我覺得自己是個工作勤奮、負責、能干，而且外向的人。

第三篇：會計面試涉及問題[范文]

會計面試問題

在會計面試之前也應該做些準備，首先了解應聘單位的企業(yè)性質(zhì)，然后再看公司需要什么樣的人才，例如會成本核算，你應該在這時多了解成本的內(nèi)容，有些公司需要稅收方面的需要，你應該在這方面做點準備，例如面試者可能會問你，如何合理避稅，目前稅收的最新優(yōu)惠政策是什么，等等，你覺得面試官最有可能提出什么問題，你心理都一定要有點譜。

1.一般納稅人可抵扣票證有哪些？納稅申報的流程如何？

2.客戶扣款（已開具發(fā)票）如何進行會計處理？需要附哪些原始單據(jù)？

3.年終獎是如何計算繳納個人所得稅的？

4.財政年報和匯算清交報表口徑有什么差異？

5.公司購買裝修材料用來裝修租用的辦公用房，如何進行會計處理？

6.公司開辦費如何進行會計核算？所得稅清交時如何進行調(diào)整？

7.你為什么離開以前的公司？

8.你目前的工作是什么？說說你工作的流程。

9.你覺得費用支出如何處理？（一般為服務行業(yè)）

10.公司成本如何核算？（一般為制造企業(yè)）

其實，在各種會計面試場合，有一些常見問題，比如會計招聘考官往往會問及工作經(jīng)驗方面的問題。如果你的工作經(jīng)驗非常豐富自然不成問題，而對于缺乏經(jīng)驗者（尤其是會計專業(yè)大學生）往往成為硬傷。

11、請你談談畢業(yè)之后的工作經(jīng)歷。

12、你現(xiàn)在或最近所做的工作，其職責是什么？你擔任什么職務？

13、你認為你在工作中的成就是什么？

14、在你主管的部門中，遇到過什么困難？你是如何處理或應付過去的？

15、請談一下你在企業(yè)中職務升遷和收入變化情況。

16、你在工作中有什么收獲和體會？

17、請談談你在這家單位的工作情況和受到的獎勵與懲處。

18、你認為該工作的難點或挑戰(zhàn)性在什么地方？

19、你認為工作經(jīng)驗和書本上所學的會計理論知識哪個更重要？

20、你會做兩套賬嗎？

下面是涉及到專業(yè)理論方面的問題：

1，會計的6大基本要素是什么？

2，會計的3大報表是什么？

3，權(quán)益性支出與資本性支出的差異是什么？

3，固定資產(chǎn)折舊采用的方法有哪些？

4，固定資產(chǎn)賬面價值在什么情況下會出現(xiàn)負值？

5，新會計準則出臺后，對企業(yè)的影響有哪些？

6，企業(yè)所得稅的改革對國內(nèi)企業(yè)的影響是什么？

7，企業(yè)應該如何面對金融危機？

8，面對金融風暴，作為一名管理人員，集體減薪和裁員你會選擇哪一個？

9，市場前景，加薪和升職，你更重視哪一個？10，賬務核算系統(tǒng)有哪幾種？

11，對于成本控制你怎么看待？

12，費用與支出的區(qū)別是什么？

13，面對新人排擠問題，你怎么看待和解決？14，你會做假賬嗎？

15，怎么理解“坐支”？你認為坐支合理嗎？16，用友和金蝶軟件，你更傾向于那一款？

17，你認為自己比和你同屆畢業(yè)的畢業(yè)生優(yōu)在哪里？18，你認為會計理論知識重要還是實踐重要？

第四篇：組織員談話可能涉及的問題

1、兩個百年目標？

“兩個一百年”是黨的十八大報告重申的奮斗目標，黨的十八大以“兩個一百年”作為奮斗目標鑄就“中國夢”?！爸袊鴫簟钡摹皟蓚€一百年”分別是：

◎ 第一個一百年，到中國共產(chǎn)黨成立100年時全面建成小康社會的目標一定能實現(xiàn)； ◎ 第二個一百年，到新中國成立100年時中華民族偉大復興的夢想一定能實現(xiàn)。

2、黨的指導思想？

十八大黨章載明：中國共產(chǎn)黨以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，科學發(fā)展觀作為自己的行動指南。這是新時期黨的指導思想。

中國共產(chǎn)黨從其誕生之日起就始終以先進的科學的理論作為自己的指導思想：1921年中共一大，將“馬克思列寧主義”作為黨的指導思想；1945年中共七大將“毛澤東思想”確立為黨的指導思想并寫進黨章；1997年中共十五大將“鄧小平理論”確立為黨的指導思想并寫進黨章；2002年中共十六大將“三個代表”重要思想確立為黨的指導思想并寫進黨章；2007年中共十七大將“科學發(fā)展觀”寫進黨章;2012年中共十八大將“科學發(fā)展觀”確立為黨的指導思想。

3、一個入黨積極分子什么時間能夠成為預備黨員

2014.5.29

4、黨員的八項權(quán)利與八項義務？

義務：

（一）認真學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，學習黨的路線、方針、政策和決議，學習黨的基本知識，學習科學、文化、法律和業(yè)務知識，努力提高為人民服務的本領。

（二）貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針、政策，帶頭參加改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設，帶動群眾為經(jīng)濟發(fā)展和社會進步艱苦奮斗，在生產(chǎn)、工作、學習和社會生活中起先鋒模范作用。

（三）堅持黨和人民的利益高于一切，個人利益服從黨和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻。

（四）自覺遵守黨的紀律，模范遵守國家的法律法規(guī)，嚴格保守黨和國家的秘密，執(zhí)行黨的決定，服從組織分配，積極完成黨的任務。

（五）維護黨的團結(jié)和統(tǒng)一，對黨忠誠老實，言行一致，堅決反對一切派別組織和小集團活動，反對陽奉陰違的兩面派行為和一切陰謀詭計。

（六）切實開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤，堅決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。

（七）密切聯(lián)系群眾，向群眾宣傳黨的主張，遇事同群眾商量，及時向黨反映群眾的意見和要求，維護群眾的正當利益。

（八）發(fā)揚社會主義新風尚，帶頭實踐社會主義榮辱觀，提倡共產(chǎn)主義道德，為了保護國家和人民的利益，在一切困難和危險的時刻挺身而出，英勇斗爭，不怕犧牲。

權(quán)利：

（一）參加黨的有關(guān)會議，閱讀黨的有關(guān)文件，接受黨的教育和培訓。

（二）在黨的會議上和黨報黨刊上，參加關(guān)于黨的政策問題的討論。

（三）對黨的工作提出建議和倡議。

（四）在黨的會議上有根據(jù)地批評黨的任何組織和任何黨員，向黨負責地揭發(fā)、檢舉黨的任何組織和任何黨員違法亂紀的事實，要求處分違法亂紀的黨員，要求罷免或撤換不稱職的干部。

（五）行使表決權(quán)、選舉權(quán)，有被選舉權(quán)。

（六）在黨組織討論決定對黨員的黨紀處分或作出鑒定時，本人有權(quán)參加和進行申辯，其他黨員可以為他作證和辯護。

（七）對黨的決議和政策如有不同意見，在堅決執(zhí)行的前提下，可以聲明保留，并且可以把自己的意見向黨的上級組織直至中央提出。

（八）向黨的上級組織直至中央提出請求、申訴和控告，并要求有關(guān)組織給以負責的答復。

黨的任何一級組織直至中央都無權(quán)剝奪黨員的上述權(quán)利。

5、什么是社會主義核心價值體系？

社會主義核心價值體系包括四個方面的基本內(nèi)容，即馬克思主義指導思想、中國特色社會主義共同理想、以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神、社會主義榮辱觀。馬克思主義指導思想，是社會主義核心價值體系的靈魂。中國特色社會主義共同理想，是社會主義核心價值體系的主題。民族精神和時代精神，是社會主義核心價值體系的精髓。社會主義榮辱觀，是社會主義核心價值體系的基礎。

社會主義核心價值體系結(jié)構(gòu)嚴謹，定位明確，層次清晰，是完整的、系統(tǒng)的，它堅持了社會主義又有中國特色，總結(jié)了成功經(jīng)驗又有新的提升概括，反映了現(xiàn)實的迫切需要又是能夠通過努力實現(xiàn)的，可以最大限度地促進和形成全社會的共識。

6、什么是社會主義道路？

第一，科學發(fā)展的道路，即要解決中國城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡的問題、地區(qū)發(fā)展不平衡的問題、經(jīng)濟和社會發(fā)展一條腿長一條腿短的問題、人與自然互相和諧的問題，最終是要解決中國發(fā)展的可持續(xù)性發(fā)展問題。這條道路，我們把它概括為，“以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展”。

第二，和諧發(fā)展之路。所謂和諧發(fā)展之路，就是我們一方面要提高經(jīng)濟發(fā)展的水平，另一方面，要維護社會的公平和正義，因為目前中國存在一個很大的一個問題，就是貧富差距拉大的問題。

第三，和平發(fā)展之路。

第四，民主法制建設之路。

7、什么是社會主義制度？

社會主義制度是相對于資本主義制度而言的政治經(jīng)濟制度。其基本要素是實行公有制、計劃經(jīng)濟、實現(xiàn)人民當家做主。是指社會主義國家機關(guān)在其法定的職權(quán)范圍內(nèi)依照法定程序，創(chuàng)制、認可、修改和廢止法律，以及規(guī)范性法律文件的活動。

根本政治制度：人民代表大會制度。

基本經(jīng)濟制度：公有制經(jīng)濟為主體，多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展?；痉峙渲贫龋喊磩诜峙錇橹黧w，多種分配方式并存。

基本政治制度：中國共產(chǎn)黨領導的多黨合作和政治協(xié)商制度、民族區(qū)域自治制度以及基層群眾自治制度。

8、中國特色社會主義理論體系？

中國特色社會主義理論體系，就是包括鄧小平理論、‘三個代表’重要思想以及科學發(fā)展觀在內(nèi)的科學理論體系

9、黨的紀律處分包括哪些？

《紀律處分條例》第十條規(guī)定，對黨員的紀律處分種類有五種：（1）警告；（2）嚴重警告；（3）撤銷黨內(nèi)職務；（4）留黨察看；（5）開除黨籍。

10、社會主義核心價值觀？

2012年11月，十八大報告首次概括了社會主義核心價值觀：“倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善，積極培育社會主義核心價值觀?！?/p>

國家層面富強、民主、文明、和諧；社會層面自由、平等、公正、法治；公民層面愛國、敬業(yè)、誠信、友善

11、四風問題？

四風問題表現(xiàn)，一是形式主義，群眾反映最突出的是追求形式、不重實效，圖虛名、務虛功、工作不抓落實。二是官僚主義，群眾最不滿意的是辦事推諉扯皮多，效率低下，不作為、不負責任。三是享樂主義，基層和群眾反映最多的是一些領導干部安于現(xiàn)狀、貪圖安逸，缺乏憂患意識和創(chuàng)新精神。四是奢靡之風，主要是條件好了，許多方面做過頭，大手大腳、鋪張浪費。

2013年6月18日在北京召開中國共產(chǎn)黨的群眾路線教育實踐活動工作會議。習近平在會議上強調(diào)，這次教育實踐活動的主要任務聚焦到作風建設上，集中解決形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風這“四風”問題。

第五篇：學府中央交房可能涉及問題

精心呵護

讓生活更美好

世紀金馬·金輝物業(yè)管理有限公司

交房基礎知識培訓

一、物業(yè)基礎知識：

1、對業(yè)主交納的物業(yè)專項維修資金是如何管理的？

答：（1）、根據(jù)《住宅專項維修基金管理辦法》，在前期物業(yè)管理期間，按規(guī)定設立的維修資金由區(qū)縣房地產(chǎn)管理部門代為監(jiān)管；業(yè)主大會成立并選聘物業(yè)管理企業(yè)后，由區(qū)縣房地產(chǎn)管理部門移交給業(yè)主大會。

（2）、成立業(yè)主大會的，維修資金應以業(yè)主大會的名義存入專戶銀行，設立專門帳戶，按幢立帳、按戶核算。

2、建設單位委托物業(yè)管理企業(yè)為物業(yè)提供管理和服務、物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時，雙方應辦理何種法定手續(xù)？

答：物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)，應當對物業(yè)共用部分、共用設施設備進行查驗，查驗中發(fā)現(xiàn)房屋質(zhì)量和公建配套設施等問題，應書面告知建設單位，并辦理交接手續(xù)。建設單位應當按照《物管條例》第二十九條規(guī)定向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)管理資料，對驗收發(fā)現(xiàn)的問題應當予以整改，并承擔相應的民事責任。

3、接房時為什么要簽定《臨時管理規(guī)約》？

答：根據(jù)物業(yè)管理條例，對于建設單位而言，一是在銷售房屋前，制定業(yè)主臨時管理規(guī)約、房屋使用說明書；二是建設單位與房屋買受人簽訂的房屋出售合同，應包含前期物業(yè)服務合同的內(nèi)容，并將業(yè)主臨時管理規(guī)約、房屋使用說明書、經(jīng)規(guī)劃部門批準配置的公建設施和平面圖作為房屋出售合同的附件。

對于物業(yè)買受人而言，在與建設單位簽訂房屋出售合同時，應同時對遵守業(yè)主臨時公約予以書面承諾。

4、業(yè)主家中發(fā)生入室盜竊，物管公司是否負責？

答：物管公司如果在治安方面已作了自己應作的工作，如設置了門崗，又進行了必要的巡視，而保安服務僅僅是為了維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序而實施的防范性安全保衛(wèi)活動，不是針對保證業(yè)主個人和家庭安全的個人安保。所以業(yè)主家因入室盜竊的財產(chǎn)侵害中沒有過錯，不承擔民事責任。反之如果物管公司沒有盡到相應的義務，則應承擔相應的責任。

5、因物業(yè)公司未告知業(yè)主在裝修時的注意事項而給業(yè)主造成的損失由誰承擔？

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答：根據(jù)《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定：“物業(yè)公司在業(yè)主、使用人使用房屋前，應將住宅的共用部位、共用設備和公共設施使用、維護的方法、要求、注意事項以及法規(guī)、規(guī)章的有關(guān)規(guī)定書面告知業(yè)主、使用人。”如果物業(yè)公司沒有承擔條例規(guī)定的告知義務，使業(yè)主的裝修留下了隱患，并且給業(yè)主帶來損失，理應承擔賠償責任。

6、新購住房發(fā)生的維修責任由誰承擔？

答：對于房屋出現(xiàn)墻面滲水應視不同情況處理。

依據(jù)我國相關(guān)法規(guī)對房屋建成后保修期的規(guī)定，在房屋保修期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)滲水，可以要求開發(fā)商確定的維修部門上門維修；

如果多次維修仍存在滲水問題，疑屬房屋質(zhì)量所致，業(yè)主可委托房屋質(zhì)量鑒定部門對房屋質(zhì)量進行鑒定，確屬房屋質(zhì)量問題的，且該質(zhì)量問題影響購房人居住的，居住人可憑房屋質(zhì)量鑒定報告通過攜手或訴訟的途徑，要求開發(fā)商維修并承擔賠償責任。

7、業(yè)主裝修時損壞房屋承重結(jié)構(gòu)應如何處理？

答：根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，損壞房屋承重結(jié)構(gòu)應及時恢復原狀。并達到以下條件：一是不得降低原構(gòu)件的強度；二是不得低于原構(gòu)件的用料標準；三是恢復原有構(gòu)件的形狀；四是修復部位的構(gòu)造措施要符合有關(guān)技術(shù)規(guī)定。

業(yè)主裝修時如有破壞承重結(jié)構(gòu)的現(xiàn)象，必須按上述規(guī)定恢復擅自拆除的承重墻，恢復方案和施工應由具有資質(zhì)的房屋修繕設計施工單位實施并驗收，物業(yè)公司應對修復工程加強監(jiān)督、巡視；承重墻修復后，房地產(chǎn)管理部門應到實地核實。

8、你們是怎樣處理高層住宅中安裝曬衣架的問題？

答：目前的法規(guī)雖然沒有嚴格禁止高層住宅居民安裝曬衣架。但是，由于安裝曬衣架會帶來高空墜物（如曬衣架被大風吹落）等不安全因素，同時影響建筑物的外觀，根據(jù)《臨時管理規(guī)約》或《裝修協(xié)議》明確規(guī)定業(yè)主裝修時不允許影響房屋整體外觀，對此我司將做好對業(yè)主的有關(guān)宣傳工作，講明利弊，引導業(yè)主在裝修時安裝室內(nèi)曬衣架。

9、應該先接收房屋，還是先交物業(yè)管理費？

答：每名交房人員應掌握：開發(fā)商提出購房人以交納物業(yè)管理費作為房屋交付的前提，實質(zhì)上是對房屋的交付增加了附設條件，是對雙方之間買賣合同的一種變更，根據(jù)《合同法》的規(guī)定，合同只有在當事人協(xié)商一致的條件下，方可以變更，開發(fā)商單方變更合同的做法明顯是不公平的，也是一種違約行為。因此，這兩者之間的關(guān)系理應是先接收房產(chǎn)，再交納物業(yè)管理費。在交房過程中，如有業(yè)主強行要求先接房，后交物管費，可請交房現(xiàn)場領導處理。

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10、物業(yè)管理公司要求預付物業(yè)管理費合理嗎？

答：考慮到物業(yè)管理公司的正常運轉(zhuǎn)，預收一定的物業(yè)管理費還是合理的，現(xiàn)行的有關(guān)法規(guī)，也是允許物業(yè)管理公司預收費用的。但是這種預收應當有一定的限度，從物業(yè)管理費的構(gòu)成來看，有按年、按季，也有按月收取的，如果物業(yè)管理公司一次性、長時間預收各項物業(yè)費用就不合理了。

11、為什么不允許業(yè)主封閉陽臺？

答：部分業(yè)主認為：房屋是我自己的，我想封閉就封閉。但業(yè)主未明白，封閉陽臺已嚴重影響小區(qū)整體統(tǒng)一的布局。

（1）業(yè)主裝修應遵守小區(qū)內(nèi)的裝修規(guī)定，填寫裝修申請表，并經(jīng)物業(yè)公司批準后方可進行裝修，封閉陽臺本身就未經(jīng)物業(yè)公司同意，擅自裝修本身就與《臨時管理規(guī)約》相抵觸。

（2）《民法通則》規(guī)定：個人利益與集體利益發(fā)生沖突時，應放棄個人利益，保持集體利益，部分業(yè)主擅自封閉陽臺與小區(qū)整體統(tǒng)一形成反差，如若任其作為，其它業(yè)主也效仿所為，小區(qū)的統(tǒng)一，整潔將被破壞。

（3）人與人之間需要溝通，我們的管理人員會把管理工作做到家，動之以情，曉之以理，相信會取得業(yè)主的理解和支持。

12、為什么不允許業(yè)主裝防盜網(wǎng)？

答：（1）安裝防盜網(wǎng)，給人的感覺像在籠子里居住一樣，既不美觀又給人以心情壓抑的感覺。（2）按照國家有關(guān)消防規(guī)定是不允許安裝任何防盜網(wǎng)，如果室內(nèi)萬一失火安裝防盜網(wǎng)后人員的疏散和消防救火都會帶來不利影響。

（3）學府中央小區(qū)是一個智能化小區(qū)每家每戶都有智能安防系統(tǒng)，并且小區(qū)24小時不間斷巡邏，沒有必要安裝防盜網(wǎng)。如真想安裝防盜網(wǎng)，只限底樓業(yè)主根據(jù)小區(qū)的規(guī)定要求安裝在室內(nèi)。同樣達到防盜效果。

此內(nèi)容已在《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》上明確，請業(yè)主遵守小區(qū)的規(guī)定。

13、陽臺面積是怎么算的？

答：封閉式陽臺算全面積，非封閉式陽臺算半面積。陽臺的面積，包括您的整個戶型，整棟樓的面積都是由房地產(chǎn)測繪部門按照國家規(guī)定實測的。

14、屋頂可以建花園嗎？

答：乙方以物業(yè)共有人的身份同意將本樓棟屋頂樓露臺部分、屋頂公共部分的權(quán)益委托給頂層業(yè)（10+1樓或者18樓）對其建設、日常管理、維護、使用，其費用由業(yè)主自行承擔。具 精心呵護

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體使用位置、范圍、及責任待授權(quán)物業(yè)服務公司與相關(guān)業(yè)主簽定《管理維護協(xié)議》具體確定。

15、陽臺頂部是否可以改變它的顏色？

答：在不影響外觀的情況下，可以適當?shù)倪M行改變。

16、何時成立業(yè)主委員會？

答：按《物業(yè)管理條例》相關(guān)規(guī)定，整個小區(qū)入住率達50%或交房滿兩年就可以成立業(yè)主委員會了。

17、能否更換窗戶玻璃？

答：原則上是不允許更換的，因為一個高檔小區(qū)必須要保證外立面的一致性。如果您看到一棟大樓全是白玻窗，中間來一個茶色的，那肯定會影響他的外觀。如果確實有要更換的需要，你如果在不影響外觀及結(jié)構(gòu)的情況下，在裝修時把這個更換方案報給物管處，通過了物管工程部的審核，可以適當?shù)倪M行改變。

18、衛(wèi)生間、廚房可以對換嗎？

答：不能。如果改變房屋功能，會影響到樓下的業(yè)主。并且衛(wèi)生間和廚房的排水設計是不一樣的。

19、底樓能否開茶館或經(jīng)營其它生意？

答：在前期的臨時管理規(guī)約上面有約定，底樓不能作為營業(yè)場所或用于經(jīng)營。但如果業(yè)委會成立后，是否可以，將尊重全體業(yè)主的意見。

20、電梯廣告位及小區(qū)其它公共區(qū)域的收益是怎么安排的？

答：根據(jù)《物權(quán)法》的相關(guān)規(guī)定，物業(yè)公共區(qū)域收益歸全體業(yè)主所有。每一筆收益我們都有相應記錄，到時我們會全部移交給業(yè)委會。

21、以后對小區(qū)內(nèi)的違章建筑、違法裝修和擅自改變房屋使用性質(zhì)的，你們會如何處理？ 答：對此類違章，物管會站在全體業(yè)主的角度，及時提醒違章業(yè)主及時整改。但由于物管公司只是服務企業(yè)，沒有行政執(zhí)法權(quán)，我們會及時報經(jīng)相關(guān)行政主管部門，依法處理。還可以由業(yè)主大會或業(yè)主委員會根據(jù)《物權(quán)法》第七十三條的相關(guān)規(guī)定，依法向人民法院提起公訴。

二、物管公司相關(guān)情況：

22、金輝物業(yè)服務有限公司在小區(qū)服務過程中有哪些特色服務？

答：為業(yè)主提供----“親情式”貼心細致的微笑服務模式，“五個一標準維修”服務，“互動、準時”的業(yè)主報事、投訴、特約服務，“3米微笑”服務，小區(qū)安全“零干擾”巡查管理，為客戶提供24小時貼心服務，隨時跟進處理客戶相關(guān)問題，真正實現(xiàn)“一站式”服務。當 精心呵護

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然，保安、保潔、綠化、工程維護等傳統(tǒng)的物業(yè)服務自然不少的。

23、裝修完畢后，物業(yè)提供開荒服務嗎，收費標準是多少？

答：物業(yè)公司根據(jù)業(yè)主需求，可以提供多項特約服務。開荒清潔將根據(jù)面積、房間內(nèi)的實際情況來定收費的標準，大致價格在2.5元/m2之間。

24、你們?nèi)绾吻謇順菍永?/p>

答：樓層垃圾每天清運1次；時間為早上8點~9點。

25、家政如何收費？

答：包月2.5元/平方，每月4次。實際收費標準要根據(jù)您房屋的面積，和您的要求商定。到時，您有需要的話可跟我們服務中心聯(lián)系，他們會專門為您介紹具體情況。

26、物管費的收費標準是多少，有無局物價局批文？

答：物管費我們是嚴格按照重慶市物價局的文件進行收費，收費標準為：1-2樓為0.57元/M2，3樓以上（含三樓）按0.9元/M2(含電梯費)收取。您可以在物管處看到收費標準的紅頭文件。請您放心，我們絕不會多收業(yè)主一分錢。

27、樓層內(nèi)垃圾筒什么時候可以設立。

答：這要根據(jù)業(yè)主入住情況而定。每一層樓只要有一戶業(yè)主入住，物管公司都要設立垃圾筒。這個問題請您不用擔心。

28、小區(qū)內(nèi)生活垃圾如何處理？生活垃圾每天什么時候清運？

答：目前小區(qū)生活垃圾的處理方式是物管聯(lián)系環(huán)衛(wèi)所直接到小區(qū)收集生活垃圾 將在每天上午10點鐘清運。

29、業(yè)主來接房時談到免物管費一事 答：直接指引業(yè)主找銷售部。建議取消 30、房屋是否可以代租代售？

答：物業(yè)公司提供此項服務，如您要租（售）我可以馬上為您登記。

三、小區(qū)基本情況：

31、房內(nèi)層高是多少？

答：按設計規(guī)范層高為3米。房間內(nèi)墻面之間凈距值控制在20mm以內(nèi)；室內(nèi)凈高偏差值控制在-20mm以內(nèi)，極差值控制在20mm以內(nèi)。

32、電梯是什么品牌的，效果好嗎，如果困人怎么辦？

答：電梯是西子奧的斯的，世界品牌。乘坐舒適平穩(wěn)，這種電梯出現(xiàn)故障的可能性非常小。精心呵護

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如果真有電梯困人的情況，管理公司有專業(yè)工程人員，會在最短的時間及時處理。不用擔心。

33、入戶電線和電表的規(guī)格是多少？

答：入戶電線為10個平方的銅蕊線，10—40A單相電度表，空開32-63A；

34、何時可以通天然氣？

答：在裝修完畢后，即可通知天然氣公司上門通氣。

35、問：小區(qū)總占地面積是多少，建成后有多大？ 答：總占地面積76畝，總建筑面積15萬平方米

36、小區(qū)共有多少戶？ 答：二期715戶。

37、小區(qū)內(nèi)有哪些安防設施，安全嗎？

答：我們的小區(qū)是全封閉式小區(qū)。小區(qū)內(nèi)有先進的智能安防系統(tǒng)，包括

1、小區(qū)周界的紅外對射、監(jiān)控系統(tǒng)：可防止任何人員翻越小區(qū)。

2、門口有智能刷卡系統(tǒng)：小區(qū)業(yè)主憑智能卡刷卡方能進入。其他人員不能隨意進入小區(qū)。

3、業(yè)主家還有可視對講系統(tǒng)，小區(qū)還有多處監(jiān)控系統(tǒng)，隨時監(jiān)控小區(qū)內(nèi)的情況。當然，還有我們訓練有素的保安隊員，24小時可以處理小區(qū)任何應急。相信您會非常放心。

38、會所在什么地方？有些什么設施服務？怎么收費的？

答：會所在三號樓后。該場所的服務設施十分完善，到時根據(jù)業(yè)主需求，將設置棋牌室、圖書室等場所。經(jīng)營不會以盈利為目的，收費標準會根據(jù)實際情況另行核定，不過您放心，絕對不會收您過高費用。

39、小區(qū)車位有多少？車庫是否出售，出售價格是多少？平時摩托車和自行車停放在什么位置？收費嗎？怎么收？

答：小區(qū)總共480個車位，車庫是否出售，出售價格是多少請到銷售部咨詢。摩托車與自行車也都統(tǒng)一停放車庫，以便統(tǒng)一管理。40、陽臺是否做了防水？ 答：陽臺我們都做過潑水試驗的。

41、小孩就讀哪所學校？ 答：新華小學。

42、停電怎么辦？

答；物業(yè)配有發(fā)電機組，能夠保證電梯及消防系統(tǒng)等用電。并且我們在接到供電局的停電通 精心呵護

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知后會第一時間將停電通知粘貼在小區(qū)公示欄內(nèi)。

43、二次供水水池位置，多久清洗一次？

答：在負二樓有二次供水的水罐，隨時能夠保證您的用水。二次供水是由二次供水專業(yè)公司提供，他們將嚴格按照相關(guān)標準執(zhí)行清洗、消毒計劃。

44、化糞池的位置在哪里，清理方式是怎樣的？

答：在2樓和12號樓后面地下，清理方式按國家規(guī)定進行清理。

45、停水怎么辦？

答：如是市政統(tǒng)一停水，我們會提前通知您。如是緊急停水，我們會聯(lián)系相關(guān)部門，告知您恢復供水時間。

46、水、電、氣、閉路怎么開通？

答：水電已通，且都是一戶一表，需要時業(yè)主直接可以到相關(guān)部門購買就行。天然氣是在您裝修完畢后，通知天然氣公司，他們會派人到您家里查看后再通氣。閉路是在您裝修完畢后，憑物業(yè)公司的相關(guān)證明即可到有線臺辦理閉路的開通手續(xù)。以上幾項也可以委托物業(yè)辦理。不過會收取一定的成本費用。

47、問：房產(chǎn)證何時能辦理下來？

答：房產(chǎn)證的辦理是有一定的程序的，對房地產(chǎn)職能部門接件、辦件、發(fā)件都有一個時間規(guī)定，我們按照合同和國家規(guī)定的時限上報了相關(guān)資料。請不要擔心，按照合同上約定的時間我們肯定會把房產(chǎn)證交到您手中。

48、小區(qū)房屋抗震等級是多少？

答：小區(qū)房屋是按照抗震按6度設防修建的。由于重慶所處的特殊地理位置，（無震帶），國家相關(guān)規(guī)定，重慶所有建筑的設防要求為6度。按此設計，基本可以滿足防震要求。

49、小區(qū)車庫能否使用、收費？

答：我們將提供四區(qū)段的停車位，與未完善車庫部分將有隔斷分開，收費標準實行暫行標準，小車停放暫時按每月260元收取租金、臨時停車為2元/小時，已購買的收取40元服務費，摩托車辦理月票為20元/月，自行車免費

50、游泳池什么時候可以投入使用及如何收費的？

答：現(xiàn)已經(jīng)投入使用，因為小區(qū)娛樂施設并不以盈利為目的，具體收費將參照同類小區(qū)的標準并略低，保證正常的維修保養(yǎng)及運行即可。

四、工程、景觀問題：

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51、問：衛(wèi)生間、廚房防水上的保護層開裂，會不會有什么影響？

答：我們衛(wèi)生間、廚房的防水是用聚胺脂做的，而且做了2層以上的處理，表面開裂是因熱脹冷縮造成的，絕不會影響防水性能。（如果業(yè)主要求做關(guān)水實驗，檢查其防水性）我們的廚房和衛(wèi)生間在您們接房前，就做了整體驗收，對整體的防水性進行了測試，不會漏水。在裝修公司裝修時，他們還會再做一次防水工程，可以說是上了幾道保險，您完全可以放心。（業(yè)主如果仍然對開裂擔心，非要求做）我們把您的這個情況記錄在“整改聯(lián)系單”上，由相關(guān)部門來為你處理，好不好？我們再來看看。。（引導業(yè)主檢查其他內(nèi)容，不耽誤時間，最后來集中解決）

52、問：滑門、滑窗太緊，不便使用，如何處理？

答：新門窗都比較緊，使用一段時間就好了。（注：如需整改的就報給現(xiàn)場整改組）

53、為什么部分房間墻面有裂紋？

答：國家建筑標準中規(guī)定房屋墻體裂縫小于3毫米屬于正常范圍，有部分裂紋是正常的。房屋是框架結(jié)構(gòu)，混泥土澆筑，非常堅固，設計標準是可以抵抗七級地震。這個裂紋是框架外的水泥砂漿的裂紋，是在表面，是熱脹冷縮造成的，不影響房子的結(jié)構(gòu)和安全。在您裝修時敷了膩子涂了涂料就沒有了。房子要過三冬三夏，經(jīng)歷了三冬三夏這些表層的小裂紋就基本不再出現(xiàn)。

54、承重墻是哪些？哪些部位可以打？

答：兩書上的圖紙都有標明。不是承重墻的，如需變動，需經(jīng)工程部審核確認后方可變動。在您辦理裝修的時候我們會詳細的告訴您。

55、對小區(qū)綠化的介紹

答：為打造學府中央小區(qū)品牌，金馬集團多次邀請知名專家到小區(qū)規(guī)劃園林景觀方案。并多次追加景觀工程款，盡量景觀和每一個細節(jié)。您現(xiàn)在所見到的次大門景觀工程整改，就是本來已完工的，為了達到好的效果，金馬集團又重新追加工程款而整改的。其實我們的想法都是一致的，就是要打造品牌。當然也歡迎您對此提出寶貴意見，我們及時將您的意見上報給集團公司，共同努力，打造精品社區(qū)。

56、七號樓外陽臺兩戶外離得很近，且僅用不銹鋼隔離，業(yè)主感覺設計不合理。答：