第一篇：局投遞服務(wù)工作情況匯報(bào)

局投遞服務(wù)工作情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

下面將我局投遞服務(wù)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下，不當(dāng)之處敬請(qǐng)批評(píng)指正。

投遞服務(wù)工作是我們郵政面向市場(chǎng)、服務(wù)客戶(hù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是我們郵政生產(chǎn)作業(yè)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，其服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系企業(yè)的生存和發(fā)展。因此我局將投遞服務(wù)工作定位于雙基管理的重中之重，把投遞服務(wù)工作放在了管理工作的首位。在具體工作中，我們通過(guò)不斷深化內(nèi)部改革、創(chuàng)新投遞人員薪酬管理機(jī)制，不斷提升投遞服務(wù)質(zhì)量，贏得了社會(huì)及廣大用戶(hù)對(duì)郵政投遞服務(wù)的滿(mǎn)意和肯定。

一、加強(qiáng)管理，建立健全投遞機(jī)制

我局現(xiàn)有82名投遞人員，74條投遞段道，肩負(fù)著全市73萬(wàn)人的郵件傳遞服務(wù)工作，其中農(nóng)村投遞員43人，城區(qū)投遞員 39人，建立了以安全檢查部為督導(dǎo)、市投遞局為專(zhuān)業(yè)核心、城區(qū)3個(gè)投遞部和21個(gè)農(nóng)村支局為投遞服務(wù)窗口的投遞管理機(jī)制。為進(jìn)一步細(xì)化城區(qū)投遞管理，我局在投遞局增設(shè)了主任1人，負(fù)責(zé)投遞局日常管理、質(zhì)量檢查、配合替班人員做好日常替班工作、負(fù)責(zé)處理用戶(hù)的業(yè)務(wù)查詢(xún)及投訴電話(huà)等，使用戶(hù)的查詢(xún)及投訴能夠及時(shí)得到處理，并做好記錄。

二、改革創(chuàng)新，全心服務(wù)用戶(hù)

為了更好地服務(wù)社會(huì)、服務(wù)用戶(hù)，滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，我局要求投遞人員延長(zhǎng)投遞深度，從單一的投遞到門(mén)衛(wèi)、收發(fā)室改為投遞到信箱、到家中、到用戶(hù)手中，解決了郵政投遞末梢的服務(wù)問(wèn)題。以滿(mǎn)足用戶(hù)需求為根本，做到急用戶(hù)之急，想用戶(hù)之想，按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，把為用戶(hù)著想的理念始終貫徹到投遞服務(wù)工作中，對(duì)有特殊要求的用戶(hù)單獨(dú)列表統(tǒng)計(jì)，尤其是在投遞大中專(zhuān)錄取通知書(shū)、帳單、特快等重點(diǎn)郵件時(shí)，我局均要求投遞人員必須親投到戶(hù)。對(duì)投遞疑難信件，白天落實(shí)不了的就晚上繼續(xù)落實(shí)，同時(shí)加大質(zhì)檢人員對(duì)投遞的檢查力度，確保將重點(diǎn)郵件保質(zhì)保量地投遞到客戶(hù)手中。

2009年我局又開(kāi)通了“通過(guò)郵政渠道推廣使用群眾來(lái)信郵政綠色專(zhuān)用信封”的綠色通道，把群眾來(lái)信直接投交到收件單位中。這一條綠色郵路的開(kāi)通，取得了較好的社會(huì)反響。3月28日青島信訪局和萊西信訪局領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)到我局進(jìn)行了調(diào)研，對(duì)這一作法進(jìn)行了肯定和表?yè)P(yáng)，萊西市政府對(duì)此也給予了高度的評(píng)價(jià)，對(duì)我局的這一便民利民的舉措給予了充分的肯定。

三、強(qiáng)化投遞人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

為提高我局投遞人員的整體素質(zhì)，我局定期組織投遞人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，新進(jìn)人員進(jìn)行統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持了培訓(xùn)工作的制度化、長(zhǎng)期化。要求各支局每周一、周五組織 投遞人員學(xué)習(xí)職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)技能和投遞規(guī)范化服務(wù)等內(nèi)容，進(jìn)一步提高了投遞人員的綜合素質(zhì)。

四、機(jī)制創(chuàng)新，薪酬體制改革作保障

為提高投遞人員生產(chǎn)工作的積極性，同時(shí)提高投遞服務(wù)質(zhì)量，我局在推行用人制度改革的同時(shí)，打破原來(lái)的干多干少一個(gè)樣的固定工資模式，徹底打破平均主義，根據(jù)不同的投遞段道、郵件的種類(lèi)、投遞難度及投遞工作量和質(zhì)量等進(jìn)行考核，實(shí)行底薪+提成的酬金方式，即：基本工資+個(gè)性化投遞酬金+收訂報(bào)刊酬金+質(zhì)量考核酬金=總酬金；充分體現(xiàn)多勞多得的薪酬分配原則，從主觀和客觀上調(diào)動(dòng)了投遞人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

五、勇于探索，不斷提高投遞服務(wù)質(zhì)量

為了加快城區(qū)郵件的傳遞時(shí)限，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，我局對(duì)投遞局增加了投遞頻次，由原來(lái)的一個(gè)投遞頻次增加為兩個(gè)投遞頻次，確保了黨報(bào)黨刊、《半島都市報(bào)》等暢銷(xiāo)報(bào)刊能當(dāng)日見(jiàn)報(bào)。城區(qū)投遞員從早上6點(diǎn)半就開(kāi)始上班處理各種郵件，然后緊接著投送出去；到中午歸班后，又積極處理黨報(bào)黨刊，保證在當(dāng)天投交到用戶(hù)手中。在農(nóng)村投遞管理中，我局首先在投遞質(zhì)量管理上狠抓內(nèi)功，健立健全質(zhì)量管理制度，在所有支局建立了《報(bào)刊登記簿》、《用戶(hù)投訴、查詢(xún)登記簿》、以投遞排單為主的《出、歸班檢查記錄》等。從每一交接環(huán)節(jié) 的工作流程情況都建立了相應(yīng)的記錄，為保證用戶(hù)的每一份郵件都能按時(shí)按質(zhì)按量投送到戶(hù)，起到了保障和促進(jìn)作用。同時(shí)在全市開(kāi)展了創(chuàng)“明星投遞員”、“優(yōu)秀投遞團(tuán)隊(duì)”活動(dòng)競(jìng)賽，有兩名投遞員通過(guò)自身努力，已走上了支局長(zhǎng)的崗位。

在投遞改革和建設(shè)中，我局量力而行為投遞員投入了洗澡設(shè)備，均建立了餐廳、文化娛樂(lè)室等，提高了食堂補(bǔ)助。要求投遞人員在做好普遍服務(wù)的同時(shí)，積極探索適應(yīng)新的投遞市場(chǎng)，從原先單一的報(bào)刊、信件投遞，現(xiàn)已成為集報(bào)刊、信件、特快專(zhuān)遞、銀企對(duì)帳單，大中專(zhuān)錄取通知書(shū)等綜合性郵件業(yè)務(wù)的投遞服務(wù)隊(duì)伍和專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。特別是在報(bào)刊大收訂期間我局投遞局在投遞人員中開(kāi)展了比學(xué)趕超報(bào)刊收訂勞動(dòng)競(jìng)賽，每天張榜公布每個(gè)投遞人員的報(bào)刊收訂情況，對(duì)超進(jìn)度的投遞人員進(jìn)行表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)落后的投遞人員進(jìn)行督促，在報(bào)刊大收訂期間形成了比學(xué)趕超的熱潮，并在報(bào)刊大收訂中取得了好的成績(jī)，有8名投遞員一人收訂《半島都市報(bào)》、《青島早報(bào)》超過(guò)了200份，有16名投遞員個(gè)人收訂報(bào)紙超過(guò)了150份。近期在全局內(nèi)又組織了報(bào)刊日常收訂勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，在投遞隊(duì)伍中營(yíng)造了比學(xué)趕超的發(fā)展氛圍，為我局報(bào)刊大收訂計(jì)劃的超額完成及日常報(bào)刊收訂計(jì)劃的趕超進(jìn)度，做出了積極努力。

總之，我局投遞工作在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)及發(fā)行、安檢部門(mén)的大力支持和投遞人員的共同努力下，在服務(wù)群眾、回報(bào)社會(huì)、奉獻(xiàn)企業(yè)，打造和提升百年郵政品牌，促進(jìn)郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康 發(fā)展等方面取得了一點(diǎn)成績(jī)。在今后的投遞管理工作中，我局將從樹(shù)新形象、提高速度、創(chuàng)優(yōu)服務(wù)上，進(jìn)一步加大、創(chuàng)新投遞管理工作力度，以?xún)?yōu)質(zhì)、高效的投遞服務(wù)，為郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康、持續(xù)發(fā)展提供有力的支撐。

第二篇：郵政投遞服務(wù)五條禁令

郵政投遞服務(wù)五條禁令

1、嚴(yán)禁私拆、隱匿、毀棄郵件報(bào)刊。

2、嚴(yán)禁擅自扣留、停投郵件報(bào)刊。

3、嚴(yán)禁積壓、延誤郵件報(bào)刊。

4、嚴(yán)禁亂投、亂放郵件報(bào)刊。

5、嚴(yán)禁泄露郵件和客戶(hù)信息。

郵政投遞生產(chǎn)作業(yè)管理制度

一、班前準(zhǔn)備

1、車(chē)輛擺放整齊、車(chē)況良好。

2、郵政著裝整齊、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁戴帽子、手套即圍巾。

3、簽到及時(shí)，戳記端正清晰。

二、班前會(huì)

1、部主任組織召開(kāi)班前例會(huì)，全體投遞人員站立在各自臺(tái)席前成一條直線(xiàn)，內(nèi)勤人員站立

在指定位置。

2、總結(jié)上日通信服務(wù)、生產(chǎn)質(zhì)量情況。傳達(dá)上級(jí)文件或通知，安排本日工作，對(duì)具體事項(xiàng)

提出要求。

三、接車(chē)

1、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度，做好郵件袋（套）和報(bào)刊袋（捆）的交接驗(yàn)收。

2、接車(chē)作業(yè)井然有序，接收的郵件袋（套）和報(bào)刊袋（捆）定位擺放。

四、內(nèi)部操作

1、統(tǒng)一有序，嚴(yán)禁隨意走動(dòng)，保持現(xiàn)場(chǎng)肅靜。

2、開(kāi)拆處理郵件袋（套）和報(bào)刊袋（捆）一律將捆扎條即報(bào)皮布等用品統(tǒng)一放置指定位置。

3、分報(bào)時(shí)，先點(diǎn)總數(shù)然后分發(fā)。

4、領(lǐng)取給據(jù)郵件時(shí)，先點(diǎn)總數(shù)并驗(yàn)視郵件合格后，在簽章領(lǐng)取。

5、認(rèn)真復(fù)核郵件，串段郵件按規(guī)定交由投遞部指定人員統(tǒng)一處理。

6、操作終了，將格口擦拭干凈，座椅歸位，檢查是否有遺留郵件，然后再處理其他事項(xiàng)。

7、投遞人員出班后，內(nèi)勤人員先打掃衛(wèi)生，檢查是否有遺留郵件，然后再處理其他事項(xiàng)。

五、外部投遞

1、投遞員掛號(hào)背包（小兜）必須斜跨，按規(guī)定路線(xiàn)行走，確保人身、郵件安全。

2、使用文明用語(yǔ)，熱情服務(wù)，確保投遞質(zhì)量。

3、投遞各類(lèi)郵件時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。

4、投遞最后一戶(hù)后，查看信報(bào)兜有無(wú)遺漏郵件。

六、歸班后

1、立即按規(guī)定要求妥善處理、轉(zhuǎn)退郵件。

2、筒箱鑰匙交給指定人員，信報(bào)兜等用品用具按要求整齊放置。

3、經(jīng)部主任同意后方可下班。

第三篇：郵政投遞服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

郵政投遞服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

一、文明生產(chǎn)

1、投遞桌、分揀格、批信臺(tái)、車(chē)輛及過(guò)戳機(jī)等設(shè)備清潔、擺放整齊、無(wú)污染，抽屜內(nèi)物品要合理定位，放置有序。

2、投遞室內(nèi)部作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)要整潔有序，門(mén)窗玻璃明凈，圖表張貼整齊美觀，待投郵件、清潔用品要碼放整齊，不得放置個(gè)人物品及其它雜物。

3、備好備齊各種業(yè)務(wù)用品用具，檢查校正日戳、保證各種機(jī)具靈敏，定位擺放，作好加油、檢修等準(zhǔn)備工作，雨天備好雨具。

4、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)做好“四不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)吸煙、不準(zhǔn)吃零食、不準(zhǔn)嬉戲打鬧、不準(zhǔn)隨意席。

5、投遞出班時(shí)做到“三清”，投遞格眼、工作桌面、現(xiàn)場(chǎng)地面無(wú)遺留郵件報(bào)刊。

二、文明服務(wù)

1、上崗必須空標(biāo)志服，佩戴工號(hào)牌(章)。

2、梳妝整潔，端莊大方，保持儀容整潔。

3、外出投遞對(duì)待用戶(hù)要熱情、誠(chéng)懇、親切、有禮貌，投遞時(shí)要喊報(bào)、喊信，做到下車(chē)投遞，將郵件報(bào)刊送到收件人手中或插入報(bào)箱。

4、了解郵政主要業(yè)務(wù)知識(shí)，詳盡解答用戶(hù)業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)。用戶(hù)查詢(xún)報(bào)刊時(shí)，要做到一查底。

5、熟悉本段道情況，對(duì)老弱病殘給予照顧，投遞領(lǐng)取郵件通知單后，應(yīng)將領(lǐng)取地點(diǎn)和應(yīng)辦手續(xù)向用戶(hù)交代清楚。

三、服務(wù)質(zhì)量

1、具備《中華人民共和國(guó)郵政法實(shí)施細(xì)則》規(guī)定的投遞郵件條件的住宅樓房，自用戶(hù)辦理登記手續(xù)之日起15日內(nèi)投遞郵件報(bào)刊，妥投率100％，給據(jù)郵件蓋章率達(dá)95％。

2、按規(guī)定頻次、時(shí)限、投遞深度、投遞方式和投遞路線(xiàn)組織投遞。

3、城市實(shí)行日?qǐng)?bào)早投，晚報(bào)當(dāng)日投。

4、缺報(bào)少刊，本埠報(bào)刊3日內(nèi)補(bǔ)送無(wú)法補(bǔ)送的退款，外埠報(bào)刊15日內(nèi)補(bǔ)送無(wú)法補(bǔ)送的退款。缺報(bào)少刊的處理均應(yīng)登記銷(xiāo)號(hào)。

5、認(rèn)真執(zhí)行《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則》有關(guān)投遞部分的規(guī)章制度：認(rèn)真執(zhí)行省局關(guān)于加強(qiáng)郵政廣告業(yè)務(wù)郵件投遞質(zhì)量管理的有關(guān)規(guī)定。

四、服務(wù)紀(jì)律

1、城鎮(zhèn)投遞人員按規(guī)定頻次、時(shí)間出、歸班；農(nóng)村投遞人員按照“五定”郵路要求出、歸班。特投郵件報(bào)刊嚴(yán)禁捎帶轉(zhuǎn)，防止積壓、延誤、丟點(diǎn)、甩片。

2、住宅樓房的郵件、報(bào)刊按規(guī)定投入信報(bào)箱(群、間)的格口內(nèi)，或按與用戶(hù)約定的地點(diǎn)、方式投遞。

3、與社會(huì)郵件報(bào)刊轉(zhuǎn)投點(diǎn)一律簽訂“代投協(xié)議”。投遞人員要嚴(yán)格按協(xié)議中的規(guī)定執(zhí)行。

4、開(kāi)筒人員應(yīng)按規(guī)定頻次、時(shí)間開(kāi)取筒箱，開(kāi)取后要注意檢查有無(wú)遺留郵件。遇筒箱損壞時(shí)，要及時(shí)封閉，并通知維修部門(mén)或更換。筒箱要經(jīng)常擦洗，保持整潔。

5、嚴(yán)格遵守郵政通信保密紀(jì)律和職業(yè)道德不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員翻閱郵件，工作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉作業(yè)，無(wú)關(guān)人員不得隨便入內(nèi)，不得在工作現(xiàn)場(chǎng)接待來(lái)客。外出投遞要遵守交通規(guī)則。

6、投遞(開(kāi)箱)人員在工作中不得進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，不準(zhǔn)將郵件報(bào)刊攜回家中或宿舍。

7、不準(zhǔn)利用工作之便向用戶(hù)借錢(qián)、借物，不準(zhǔn)向用戶(hù)索要報(bào)酬，不得接受用戶(hù)饋贈(zèng)。

8、愛(ài)護(hù)郵件，愛(ài)護(hù)公物。嚴(yán)禁私拆、隱藏、毀棄郵件。

9、投遞部門(mén)不得以任何理申擅自停投郵件報(bào)刊，遇用戶(hù)要求停送須由其出具書(shū)面申請(qǐng)。

五、服務(wù)管理

1、住宅樓戶(hù)通郵管理工作實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

2、每月召開(kāi)一次質(zhì)量分析會(huì)，組織一次郵政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。按規(guī)定要求做好投遞質(zhì)量檢查工作，并有檢查記錄。

3、管理資料、原始記錄齊全、準(zhǔn)確。

4、城市投遞每半年繕發(fā)一次征詢(xún)函，每次不少于30份。

第四篇：郵政投遞愛(ài)崗敬業(yè)服務(wù)社會(huì)

郵政投遞愛(ài)崗敬業(yè)服務(wù)社會(huì)

------綠衣天使阿基米德曾經(jīng)說(shuō)過(guò) “給我一個(gè)支點(diǎn)，我就能撬起地球”在學(xué)生時(shí)代，青春年少的我，總是將這句話(huà)作為我的左右銘時(shí)時(shí)激勵(lì)著我，走出校園

后，我加入了郵政系統(tǒng)，成為一名綠衣天使。

從事郵政工作以來(lái)，我深深知道“一封信一顆心，一份報(bào)一片情”，這一條代表我們投遞工作人員的辛勤，汗水，和付出。我剛參加投遞工

作時(shí)，是很冷的十二月。那年下的雪可以覆蓋在膝蓋處，自行車(chē)是無(wú)法

行騎的，推也推不動(dòng)。我只有拿上報(bào)紙一戶(hù)戶(hù)的送，許多用戶(hù)是沒(méi)有安

裝信報(bào)箱的，只有一層層上樓送至用戶(hù)手中。

我初做投遞時(shí)，便不了解段道上用戶(hù)的情況。有一次我早晨

9：00鐘到用戶(hù)家敲他家的門(mén)，他卻沒(méi)有答應(yīng)我，我等了一陣，我又敲第二次，沒(méi)想到，他很厭煩地說(shuō)：“你怎么這么早敲我家的門(mén)”，也許當(dāng)時(shí)（不做投遞員）我會(huì)和他大吵一頓，送報(bào)到戶(hù)

大家都希望早點(diǎn)，我并沒(méi)有錯(cuò)，更就不應(yīng)該受到這樣無(wú)端無(wú)禮的態(tài)度。我轉(zhuǎn)身投完其他用戶(hù)再回來(lái)投他家到五樓時(shí)，他并沒(méi)

有出來(lái)接后，而是隔門(mén)告訴我放在門(mén)的把手上。我在回班的路

上，一路走一路想。這投遞工作真難做，投早不行，投晚不行。

同時(shí)心里特別委屈。把情況告訴了大家。大家開(kāi)導(dǎo)說(shuō)：“可能是

上夜班”，我怎么沒(méi)有想到這一點(diǎn)呢？看來(lái)從事這工作。不僅要

投遞。還要了解他們的需求和要求。經(jīng)過(guò)我每天的工作。終于

有一天他打開(kāi)門(mén)接了報(bào)紙，我微笑著把報(bào)紙給他，他告訴我通

過(guò)這段時(shí)間的服務(wù)，他很滿(mǎn)意地告訴我：“他以前并不相信郵政

能服務(wù)上門(mén)的，現(xiàn)在相信了。而且服務(wù)還這么長(zhǎng)時(shí)間你能上五

樓送報(bào)?！蔽一卮鹚骸斑@是我們應(yīng)該做的工作”。這也給了我很

大的啟發(fā)。熱愛(ài)投遞工作，對(duì)待用戶(hù)要熱情大方。禮貌服務(wù)，遇到問(wèn)題要耐心細(xì)致地解答用戶(hù)的疑惑，總是要有高度責(zé)任感，他們就會(huì)信任你。滿(mǎn)意你的服務(wù)。這樣我就會(huì)為他們提供更多

更好的郵政服務(wù)，同時(shí)，我們自己的郵政業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)，保險(xiǎn)，報(bào)刊，賀卡，思鄉(xiāng)月也會(huì)在這服務(wù)中取的雙贏雙收。不僅服務(wù)

了廣大的用戶(hù)，同時(shí)也給了自己創(chuàng)收，亦為企業(yè)獲利。我們還

有什么理由不把投遞服務(wù)搞好呢？

投遞工作中會(huì)遇到很多困難，天氣不好對(duì)投遞工作帶來(lái)了不

便，有幾次下著很大的雨，淋得雙眼稍遠(yuǎn)處的路也看不清楚，雖然郵車(chē)上蓋著一層皮布，但我還是怕被雨淋了報(bào)紙。到時(shí)送

戶(hù)滿(mǎn)意，為了用戶(hù)負(fù)責(zé)就把雨衣披蓋到郵車(chē)上，等我投遞完后，雨水順著我的衣服往下淌，我來(lái)不及回家換衣服，又投入到第二班次的投遞工作。朋友，也許你會(huì)說(shuō)，這太平凡了。許多人

都是這么做的，是的，這些事是平凡的，這些人是平凡的。然

而平凡中孕育著偉大，王順友，全二平（2005年《感動(dòng)中國(guó)》

十大人物，2008年全國(guó)助人為樂(lè)模范），以及許許多多象他們一

樣的郵政人，用自己的奉獻(xiàn)精神，用自己執(zhí)著的追求。用自己

無(wú)悔的付出，用自己對(duì)郵政的熱愛(ài)和忠誠(chéng)彈奏出一曲曲奉獻(xiàn)者

之歌。

“細(xì)節(jié)決定成敗”，我深深體會(huì)到細(xì)節(jié)服務(wù)對(duì)于郵政服務(wù)行

業(yè)的重要性。在日常投遞工作中，我總是將信件，報(bào)刊疊放整

齊有序,遞交客戶(hù)郵件時(shí)，滿(mǎn)臉笑容，讓人如沐春風(fēng)。時(shí)間久了，客戶(hù)對(duì)我留下了深刻的印象，胖憨憨，黝黑的男同志服務(wù)這片

郵路。不僅奉行細(xì)節(jié)服務(wù)，還要奉行“以收促投，收投合一”的經(jīng)營(yíng)理念。每到報(bào)刊大收訂期間，積極上門(mén)宣傳報(bào)刊業(yè)務(wù)，針對(duì)不同消費(fèi)群體的喜好，為他們推薦不同類(lèi)別的報(bào)刊。使用

戶(hù)能各訂所需。白天為單位客戶(hù)挑選目錄開(kāi)票，夜間逐戶(hù)進(jìn)行

洗樓式收訂，極大地方便群眾。在一次收訂過(guò)程中，有位老同

志每天到零售店購(gòu)買(mǎi)報(bào)刊雜志，就是不訂閱，第一次到他家收

訂就吃了“閉門(mén)羹”。沒(méi)有氣餒，多次與他溝通，尋找機(jī)會(huì)。原

來(lái)，這位老同志住在高樓，擔(dān)心花了錢(qián)訂閱卻收不到報(bào)刊。所

以不愿到郵局訂閱。為了打消用戶(hù)的顧慮，專(zhuān)門(mén)幫他在家門(mén)口

裝了一個(gè)信箱，并將我的聯(lián)系方式和投遞站的聯(lián)系方式告訴用

戶(hù)，保證報(bào)刊雜志妥投到位。該用戶(hù)二話(huà)沒(méi)說(shuō)。非常干脆地在我手上訂閱了《武漢晚報(bào)》，《參考消息》，《中國(guó)老年》等近千

元的報(bào)刊流轉(zhuǎn)額。

每年的八月，九月是高考學(xué)生錄取通知書(shū)發(fā)出的時(shí)期，也

是我們投遞員最忙的時(shí)候，這時(shí)正是學(xué)校放暑假，考生不在學(xué)

校。原本把通知書(shū)交給學(xué)校。就算完成任務(wù)?！笆旰翱唷?，可是我們不能讓郵件在學(xué)?！彼笥X(jué)",在沒(méi)有學(xué)生認(rèn)領(lǐng)通知書(shū)

時(shí)，我們要把自己的工作做細(xì)做扎實(shí)。和學(xué)校教務(wù)處聯(lián)系，把

沒(méi)有認(rèn)領(lǐng)的通知書(shū)的學(xué)生地址，電話(huà)搞清楚，一直延伸投遞到

家，讓學(xué)生們能夠及時(shí)收到自己的通知書(shū)，讓郵政與用戶(hù)的心

近一些，更近一些，從而傳承郵政的百年品牌。

投遞工作是辛苦和艱巨的，還需要很大的努力，無(wú)論刮風(fēng)下

雨，無(wú)論烈日炎炎，無(wú)論冰天雪地，卻需要我們投遞員把一份

份報(bào)，一封封信件，送到每位用戶(hù)的手中，按規(guī)定的時(shí)限，頻

次，迅速，準(zhǔn)確，安全地將各類(lèi)郵件送到指定的地點(diǎn)。樹(shù)立為

民服務(wù)的品牌，深化用戶(hù)是我們親人的服務(wù)理念，提升我們郵

政的服務(wù)水平。，展示郵政投遞員綠衣天使的風(fēng)采，更好地為用

戶(hù)服務(wù)。服務(wù)是一種能自然的真情流露，沒(méi)有華麗的語(yǔ)言。只

是有一顆樸實(shí)的心，用青春和熱血書(shū)寫(xiě)自己無(wú)悔的篇章，用實(shí)

際行動(dòng)鑄就用戶(hù)心中的品牌----中國(guó)郵政，就這樣年復(fù)一年。日

復(fù)一日為了千家萬(wàn)戶(hù)送去精神食糧和溫暖，抓住一切機(jī)會(huì)一點(diǎn)

一滴地用真心回報(bào)用戶(hù)，回報(bào)企業(yè)，將一縷縷的綠色溫馨灑向

用戶(hù)心中。

第五篇：經(jīng)信局企業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)

經(jīng)信局企業(yè)服務(wù)工作匯報(bào)

為全面提升服務(wù)企業(yè)的能力和水平，切實(shí)把支持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處，著力幫助企業(yè)解決一批突出問(wèn)題，扎實(shí)推進(jìn)一批重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，我市于5月中旬—6月中旬組織開(kāi)展 “為企服務(wù)月”活動(dòng)。通過(guò)全市上下共同努力和企業(yè)的積極參與，機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和項(xiàng)目建設(shè)中所遇到的一些突出問(wèn)題和困難得到了較好的解決?，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、“為企服務(wù)月”活動(dòng)基本情況 本次活動(dòng)共有94個(gè)部門(mén)（單位）、5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），367名領(lǐng)導(dǎo)參加，掛聯(lián)企業(yè)345個(gè)、項(xiàng)目51個(gè)?；顒?dòng)期間，已協(xié)調(diào)解決或做好相關(guān)解釋工作的問(wèn)題有173個(gè), 需延長(zhǎng)時(shí)間解決的有78個(gè)，由于政策、土地等因素制約暫不能解決的有11個(gè)。

二、“為企服務(wù)月”活動(dòng)的主要做法及成效(一)領(lǐng)導(dǎo)帶頭,部門(mén)聯(lián)動(dòng),活動(dòng)組織有序

1．領(lǐng)導(dǎo)高度重視，服務(wù)氛圍濃厚。市領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)服務(wù)月活動(dòng)。市委書(shū)記傅根友多次深入項(xiàng)目和企業(yè)調(diào)研，先后走訪市科潤(rùn)電力設(shè)備有限公司、山海協(xié)作示范區(qū)二期建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)、雷士燈具有限公司、中數(shù)科技有限公司等，對(duì)工業(yè)平臺(tái)建設(shè)、強(qiáng)化服務(wù)企業(yè)等有關(guān)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研交辦。陳錦標(biāo)市長(zhǎng)先后前往英博國(guó)光啤酒有限公司、杰圣光電有限公司、江匯電氣公司等企業(yè)及裝飾材料綜合市場(chǎng)施工現(xiàn)場(chǎng)、市第二福利院建設(shè)選址地，詳細(xì)了解企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目建設(shè)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決。陳市長(zhǎng)強(qiáng)調(diào) “為企服務(wù)月”活動(dòng)是市委、市政府作出的一項(xiàng)重要決策，能否順利開(kāi)展并取得實(shí)效，事關(guān)全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)能否實(shí)現(xiàn)，責(zé)任重大，意義重大。要求各級(jí)各部門(mén)精心組織，密切配合，盡量減少會(huì)議，從嚴(yán)控制外出，真正靜下心來(lái)、撲下身去，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展。市四套班子領(lǐng)導(dǎo)都迅速牽頭前往聯(lián)系產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、項(xiàng)目，實(shí)地了解企業(yè)發(fā)展、項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并全力幫助協(xié)調(diào)解決。市領(lǐng)導(dǎo)的親歷親為，帶動(dòng)各級(jí)各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)緊密跟進(jìn)，全市為企業(yè)服務(wù)決心空前、規(guī)?？涨?、力度空前，形成了服務(wù)企業(yè)的良好氛圍，為活動(dòng)的持續(xù)高效推進(jìn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，提供了榜樣示范，激發(fā)了強(qiáng)大動(dòng)力。

3.宣傳力度加大，思想認(rèn)識(shí)提高。新聞宣傳部門(mén)開(kāi)辟服務(wù)月活動(dòng)專(zhuān)題欄目，宣傳報(bào)道活動(dòng)進(jìn)展情況，重點(diǎn)總結(jié)、報(bào)道一批在“為企服務(wù)月”活動(dòng)中思路新、措施實(shí)、效果好的典型，以典型引路，帶動(dòng)“為企服務(wù)月”活動(dòng)健康、深入、有效開(kāi)展。各部門(mén)（單位）不僅召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)或機(jī)關(guān)干部會(huì)議傳達(dá)貫徹活動(dòng)精神，有的還編寫(xiě)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)，組織開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)。市發(fā)改局認(rèn)真組織全局干部職工開(kāi)展以“我為企業(yè)發(fā)展提升做什么”為主題的大討論；國(guó)稅局編輯《國(guó)稅》、《稅收優(yōu)惠政策匯編》、《納稅人權(quán)利和義務(wù)公告》等資料，免費(fèi)發(fā)放給全市規(guī)模以上企業(yè)；臺(tái)辦召開(kāi)臺(tái)資臺(tái)屬企業(yè)家代表座談會(huì)，組織大家學(xué)習(xí)事關(guān)企業(yè)發(fā)展的《公司法》、《勞動(dòng)合同法》等；市科技局會(huì)同有關(guān)部門(mén)聯(lián)合舉辦了我市第一屆科技型企業(yè)家評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選吸引了80多名企業(yè)主體參與；市建設(shè)局在建設(shè)網(wǎng)上公布活動(dòng)實(shí)施方案，方便社會(huì)各界了解活動(dòng)情況和最新進(jìn)展，并通過(guò)“市建筑業(yè)辦公成員群”以及建筑業(yè)協(xié)會(huì)、房地產(chǎn)協(xié)會(huì)發(fā)布活動(dòng)信息，征詢(xún)問(wèn)題、建議等。通過(guò)多層面的宣傳，營(yíng)造了“人人都是投資環(huán)境，事事關(guān)系形象”的良好氛圍，為企業(yè)服務(wù)的理念深入人心。

（二）部門(mén)協(xié)作，狠抓落實(shí)，服務(wù)水平提升

1．部門(mén)通力合作，服務(wù)效果明顯。各部門(mén)（單位）積極投入到“為企服務(wù)月”活動(dòng)中，深入聯(lián)系產(chǎn)業(yè)、聯(lián)系企業(yè)、聯(lián)系項(xiàng)目，在細(xì)化、深化服務(wù)上花氣力，下功夫，在為企業(yè)服務(wù)上求實(shí)效，努力破解企業(yè)在發(fā)展中遇到的難題。市紀(jì)委監(jiān)察局在“為企服務(wù)月”活動(dòng)中不僅發(fā)揮效能監(jiān)督作用，還及時(shí)深入企業(yè)幫助解決實(shí)際問(wèn)題，市紀(jì)委副書(shū)記、監(jiān)察局局長(zhǎng)周理高親自會(huì)同經(jīng)貿(mào)、市效能辦的相關(guān)人員對(duì)南方水泥有限公司在特變有限公司廠區(qū)內(nèi)的報(bào)廢水塔、配電房財(cái)產(chǎn)處置問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)，解決了兩家企業(yè)的歷史遺留問(wèn)題。市食品藥品監(jiān)督管理局收到經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)江東區(qū)某公司反映其公司邊有企業(yè)生產(chǎn)地溝油，并在提煉過(guò)程中產(chǎn)生的廢氣和廢渣影響了公司正常生產(chǎn)的交辦單后，牽頭召開(kāi)了由環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、開(kāi)發(fā)區(qū)、信訪局、工商局等部門(mén)參加的協(xié)調(diào)會(huì)，各部門(mén)分工協(xié)作，立即行動(dòng)，5月23日，工商局發(fā)出《責(zé)令改正通知書(shū)》，環(huán)保局也下達(dá)了環(huán)境監(jiān)察意見(jiàn)書(shū)，5月26日，該企業(yè)已停止違法生產(chǎn)行為。市規(guī)劃局對(duì)交辦事項(xiàng)“風(fēng)雷商貿(mào)發(fā)展有限公司要求解決毛澤東像章陳列館用地問(wèn)題”，及時(shí)會(huì)同相關(guān)部門(mén)分析研究，提出了利用清漾村現(xiàn)有的古民居或旅游局現(xiàn)有的房屋作為毛澤東像章陳列館的建議。中國(guó)銀行根據(jù)源光電氣有限公司生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，訂單增多而急需資金的要求，在當(dāng)前信貸規(guī)模緊張前提下，努力向上級(jí)銀行爭(zhēng)取規(guī)模，單月為企業(yè)安排了近1100萬(wàn)元資金額度，切實(shí)解決了企業(yè)的融資困難。

2.創(chuàng)新工作方法，確保服務(wù)實(shí)效。各部門(mén)單位的做法亮點(diǎn)紛呈，豐富了活動(dòng)的內(nèi)容和形式。市交通局制定出臺(tái)了“系統(tǒng)上下聯(lián)動(dòng)、每周匯報(bào)解決”的助企服務(wù)機(jī)制，實(shí)施一名班子成員帶領(lǐng)一個(gè)科室（單位）掛聯(lián)一個(gè)重點(diǎn)企業(yè)的措施，將各單位科室一時(shí)難以解決的困難，采取由黨委會(huì)研究后出面協(xié)調(diào)解決的聯(lián)動(dòng)方案為企服務(wù)，幫助企業(yè)解決了10多個(gè)難題。市婦聯(lián)為解決企業(yè)招工難問(wèn)題，與市教育局、人勞局、機(jī)關(guān)工委聯(lián)合向市留守兒童家長(zhǎng)寄發(fā)《給留守兒童家長(zhǎng)的一封信》，曉之以理，動(dòng)之以情，鼓勵(lì)外出務(wù)工人員回江創(chuàng)業(yè)就業(yè)。市建設(shè)局按照“件件有措施，事事真解決”的工作要求，強(qiáng)化協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，千方百計(jì)為企業(yè)排憂(yōu)解難，共為多個(gè)企業(yè)解決了13個(gè)難題。市經(jīng)貿(mào)局堅(jiān)持“兩手”抓，一方面切實(shí)承擔(dān)起活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職責(zé)，精心統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，做好相關(guān)情況的匯總、反饋、督辦等工作，另一方面，局機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部主動(dòng)深入掛聯(lián)企業(yè)聽(tīng)難題、問(wèn)計(jì)策、謀項(xiàng)目、幫協(xié)調(diào)。招商局在“能辦事、快辦事、辦成事”上下功夫，深入企業(yè)、項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查摸底，收集各類(lèi)涉企問(wèn)題，力求縮短辦事時(shí)間，真正做到知企情、排企憂(yōu)、解企難。(三)突出重點(diǎn)，強(qiáng)力推進(jìn)，活動(dòng)成效明顯 2.推進(jìn)了一批重點(diǎn)項(xiàng)目。為了幫助企業(yè)搞好項(xiàng)目建設(shè)，相關(guān)項(xiàng)目責(zé)任單位針對(duì)51個(gè)投資千萬(wàn)元以上的重點(diǎn)工業(yè)項(xiàng)目，深入一線(xiàn)，掌握項(xiàng)目推進(jìn)情況，切實(shí)幫助解決項(xiàng)目建設(shè)涉及的實(shí)際問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)和中部開(kāi)發(fā)辦以“為企服務(wù)月”活動(dòng)為契機(jī)，聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)為項(xiàng)目企業(yè)解決建設(shè)資金不足、征地拆遷困難、用電用水等方面的困難和問(wèn)題；市經(jīng)貿(mào)局積極為企業(yè)申報(bào)發(fā)展專(zhuān)項(xiàng)資金和技改項(xiàng)目資金，指導(dǎo)企業(yè)編寫(xiě)申報(bào)材料；市國(guó)土局、市規(guī)劃局主動(dòng)引導(dǎo)項(xiàng)目用地企業(yè)按照規(guī)劃科學(xué)進(jìn)行用地選址，推進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目向園區(qū)集中，集約利用土地資源。今年1-5月份止，我市51個(gè)千萬(wàn)元重點(diǎn)項(xiàng)目完成投資93160萬(wàn)元，項(xiàng)目進(jìn)展基本順利，主要表現(xiàn)在三友電子、雷士燈具、中數(shù)科技、歐派門(mén)業(yè)、金航鋼管、日尚門(mén)業(yè)等重大項(xiàng)目加快建設(shè)，對(duì)全市工業(yè)項(xiàng)目起到了有力的支撐作用。目前，51個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目中，已開(kāi)工建設(shè)40個(gè)，開(kāi)工率78%。

4、提升了機(jī)關(guān)干部工作作風(fēng)。各部門(mén)（單位）機(jī)關(guān)干部在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，注重與深化作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)相結(jié)合，圍繞自己的服務(wù)對(duì)象，精心調(diào)研，積極探索服務(wù)方式的創(chuàng)新，有針對(duì)性地加強(qiáng)指導(dǎo)，提供服務(wù)，重點(diǎn)幫助服務(wù)對(duì)象解決土地、資金、用工、政策等方面的困難，努力為企業(yè)排擾解難，真正做到和企業(yè)面對(duì)面，心連心。特別是對(duì)交辦的問(wèn)題，各職能部門(mén)都能在第一時(shí)間深入企業(yè)走訪調(diào)查，及時(shí)拿出解決方案，能辦的及時(shí)解決，一時(shí)不能解決的做好宣傳解釋?zhuān)髽I(yè)普遍表示滿(mǎn)意。督查中很多企業(yè)反映，通過(guò)這一活動(dòng)，機(jī)關(guān)干部的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，服務(wù)態(tài)度改善了，服務(wù)效率提高了，服務(wù)能力提升了。

三、下一步工作建議 1．建立健全企業(yè)服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。從時(shí)間安排上講，“為企服務(wù)月”活動(dòng)已告一段落，但服務(wù)企業(yè)是政府部門(mén)永恒主題。為深化“為企業(yè)服務(wù)月”成果，進(jìn)一步提高企業(yè)服務(wù)的能力水平，根據(jù)活動(dòng)期間的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，提出如下建議：

一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立市企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，市紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)及分管工業(yè)的副市長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，成員由市委辦、市府辦、紀(jì)委（監(jiān)察局）、組織部、宣傳部、經(jīng)貿(mào)局、招商局、科技局、人民銀行、建設(shè)局、國(guó)土局、規(guī)劃局、財(cái)政局和行政服務(wù)中心等部門(mén)單位負(fù)責(zé)人組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（辦公地點(diǎn)設(shè)在經(jīng)貿(mào)局）。市機(jī)關(guān)各部門(mén)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）也要建立企業(yè)服務(wù)小組，明確一名企業(yè)服務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員。

二要建立健全制度。領(lǐng)導(dǎo)小組定期（或根據(jù)需要）聽(tīng)取辦公室匯報(bào)，研究重大疑難問(wèn)題的解決辦法，督促檢查交辦工作落實(shí)情況；建立四條企業(yè)服務(wù)110熱線(xiàn)聯(lián)席會(huì)議制度，每月召開(kāi)一次聯(lián)席會(huì)議，由紀(jì)委（監(jiān)察局）主要領(lǐng)導(dǎo)為會(huì)議召集人，聽(tīng)取情況匯報(bào)，研究確定交辦事項(xiàng)和責(zé)任部門(mén)，及時(shí)交辦困難問(wèn)題；市委、市政府督查室和市紀(jì)委監(jiān)察局要加大督查力度，定期檢查通報(bào)各部門(mén)（單位）服務(wù)企業(yè)情況和交辦問(wèn)題解決情況；要加強(qiáng)考核獎(jiǎng)勵(lì)，繼續(xù)將企業(yè)服務(wù)工作納入市“雙爭(zhēng)先”考核的重要內(nèi)容，每年對(duì)企業(yè)服務(wù)工作做得好的部門(mén)和個(gè)人進(jìn)行表彰。

三要暢通信息渠道。加強(qiáng)四條企業(yè)服務(wù)110熱線(xiàn)的能力建設(shè)，配齊配強(qiáng)配足人員，進(jìn)一步完善硬件設(shè)施，落實(shí)相關(guān)制度，優(yōu)化處置流程，提升服務(wù)效果；繼續(xù)開(kāi)展部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)掛聯(lián)企業(yè)掛聯(lián)項(xiàng)目制度，每月定期將收集到的困難問(wèn)題及協(xié)調(diào)解決情況報(bào)企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室；充分發(fā)揮市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)點(diǎn)和50家重點(diǎn)監(jiān)測(cè)企業(yè)的作用，重心下移，走訪調(diào)研，傾聽(tīng)呼聲。

2．繼續(xù)解決好困難和問(wèn)題。在“為企服務(wù)月”活動(dòng)中，有一些問(wèn)題由于各種原因還沒(méi)有得到真正解決，如用地問(wèn)題、資金緊缺問(wèn)題、招工難等問(wèn)題，涉及這些問(wèn)題的企業(yè)呼聲很大，有關(guān)部門(mén)需要在今后的工作中積極研究對(duì)策措施，主動(dòng)服務(wù)，積極創(chuàng)造條件解決問(wèn)題。另外，對(duì)本次“為企服務(wù)月”活動(dòng)中一些已著手解決，但尚未結(jié)束的事項(xiàng)，各部門(mén)要抓緊落實(shí)，確保按期完成，企業(yè)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要對(duì)完成情況跟蹤檢查。

3、進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。要按照“工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作效率明顯提高，發(fā)展環(huán)境明顯優(yōu)化”的目標(biāo)，在企業(yè)服務(wù)、項(xiàng)目推進(jìn)上取得新突破。

一要拓寬初創(chuàng)型中小企業(yè)的生存空間。對(duì)符合我市產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，不需占用土地指標(biāo)，投資少、污染小的小額工業(yè)投資項(xiàng)目放寬審批條件，簡(jiǎn)化審批程序，提高審批效率。加強(qiáng)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地建設(shè)，允許各類(lèi)投資主體在工業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)和有條件的村投資建設(shè)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地，進(jìn)一步拓寬初創(chuàng)型中小企業(yè)的生存空間。

二要加大財(cái)政扶持力度。相關(guān)部門(mén)要進(jìn)一步調(diào)研疏理近幾年出臺(tái)的扶工惠企政策，按照“突出重點(diǎn)、周邊領(lǐng)先”的原則，該取消的取消，該增加的增加，該加大的加大，確保在周邊地區(qū)形成政策洼地。

三要加快政府公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。對(duì)于“為企服務(wù)月”活動(dòng)中企業(yè)提出的園區(qū)道路、公交運(yùn)輸、招工難等問(wèn)題，實(shí)際上是涉及到我市公共服務(wù)設(shè)施的完善與發(fā)展水平問(wèn)題。因此，政府及有關(guān)部門(mén)應(yīng)該在這些方面做一些調(diào)查研究，提出解決辦法，只有把公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)好，切實(shí)降低企業(yè)的營(yíng)運(yùn)成本，才能更好地促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展。