第一篇：商務(wù)禮儀報告

商務(wù)禮儀報告

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摘要：《荀子?勸學(xué)》云：“禮恭而后可與言道之方，辭順而后可言道之理，色從而后可與言道之至。”即是說只有舉止、言談、態(tài)度都是謙恭有禮時時，才能從別人那里得到教誨。在現(xiàn)代的社交活動中，我們需要社交禮儀來進(jìn)行人與人之間的交流。良好的社交禮儀能體現(xiàn)個人的素質(zhì)。本文主要講述人們在社交活動中該注意的外在形象和談吐技巧，還有社交禮儀所起的作用及影響。

中國是禮儀之邦，我們國家有五千年的禮儀文化，證明中華歷史中我們是相當(dāng)注意禮儀的規(guī)范和形象。大家應(yīng)該說是學(xué)識源遠(yuǎn)流長。但是，從國際交往的角度來看，中外禮儀是有一些差異的。譬如國際禮儀它是強(qiáng)調(diào)關(guān)心有度。換而言之，不得打探或者涉及個人隱私問題。而我國傳統(tǒng)禮儀，強(qiáng)調(diào)親密無間。涉外禮儀強(qiáng)調(diào)它的規(guī)范性、對象性、技巧性。我認(rèn)為現(xiàn)在所需要的商務(wù)禮儀是以國際上所用的那套禮儀為標(biāo)準(zhǔn)。國際上的禮儀有“五不問”。第一不問收入問題，第二不問年紀(jì)大小，第三不問婚姻家庭，第四不問健康狀態(tài)，第五不問個人經(jīng)歷。當(dāng)與他人第一次接觸時，我們該注意的這幾點必須不能出現(xiàn)在與他人的首次談話中。在涉外禮儀中，最重要的原則就是尊重他人。尊重是禮儀之本，也是待人接物之道的根本所在。

向別人傳遞出尊重對方的信息，這恐怕是要點。尊重在國際交往中，主要表現(xiàn)在幾個方面，一是要以自尊為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛。一個人在國際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。其次，就是要尊重自己的職業(yè)。工作分工不同，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，在任何國家、任何社會，真正被人家尊重的人，是有實力的人，是學(xué)有所長的人，是專業(yè)方面有本事的人。所以要愛崗敬業(yè)，這樣的人才會贏得尊重，各國皆然。第三個方面要尊重自己的單位。大到我們的國家和民族，小到我們現(xiàn)在供職的地方，那在國際交往中，我們有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象。而且我們要尊重交往的對象，不 僅要自尊，而且要對交往對象表示尊重。要全方面的尊重，不能失禮于人。在國際交往中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還要第二個方面的理念的要求，就是要善于表達(dá)。你要把你對對方的尊重恰到好處地表現(xiàn)出來。你不表現(xiàn)他怎么會知道你尊重他呢？

商務(wù)禮儀是商務(wù)人員交往的藝術(shù)。接受對方就是你跟別人打交道時，如果不是原則問題，不是什么國格、人格、黨紀(jì)、國法大是大非的問題，一般性溝通，要有這樣一個理念：客人永遠(yuǎn)是正確的，客人沒 有錯，不要尋釁滋事，找別人毛病。重視對方。欣賞的重視，不是找人家毛病。贊美對方。這樣子才可以跟他人很好的交流了。

商務(wù)活動中，個人的外在形象也是值得重視的，代表你的身份、立場。

女性在商務(wù)交往場合應(yīng)著裙裝，應(yīng)注意“五不準(zhǔn)”：(1)黑色皮裙不穿，尤其在對外商務(wù)交往中；（2）正式高級場合不光腿；（3）殘破的襪子不穿（隨身攜帶備用襪）；（4）鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋（前不露腳趾后不露腳跟），這樣可以避免不必要的尷尬；（5）裙襪之間無空白，否則被稱為“三節(jié)腿”。女性若是佩戴首飾的話，必須符合自身身份，以少為佳；女性不適宜佩戴的首飾一般有兩類。一是展示財力、在社交場合才佩戴的珠寶首飾，二是展示性別魅力的首飾，如胸針、腳鏈等；女性在佩戴首飾的原則應(yīng)是同質(zhì)同色。女性還要注意自身的發(fā)式，不染發(fā)、不長于肩部，可盤發(fā)，束發(fā)不用太正式且有年齡限制，若是年齡不符也不應(yīng)束發(fā)。

男性在商務(wù)交往穿著正裝，男性正裝為西裝。穿著正裝應(yīng)遵循三個原則，（1）、三色原則：全身衣服包括鞋子顏色不得多于三種顏色，不同色系也不可超過三種顏色；（2）三一定律：鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳；（3）男士服飾穿著三大禁忌如左袖商標(biāo)拆掉、不穿尼龍襪、不穿白色襪之類的。這是很不文雅的形象表現(xiàn)。男士在領(lǐng)帶的選擇方面也要有所規(guī)范，領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉。領(lǐng)帶的顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。男士襯衣應(yīng)該遵守的慣例，如領(lǐng)帶夾的部位，領(lǐng)帶打好后的黃金分割點 0.618，從上往下大約三分之二的位置，合身的 7 粒襯衫在第 4和5粒扣子中間，若是6粒襯衫在 第 3和4?？圩又虚g，這樣西服能擋住領(lǐng)帶夾。領(lǐng)帶的三種時尚：一是男人的酒窩Men' Dimple；二是不用領(lǐng)帶夾（除非經(jīng)常揮手致意的VIP和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員）、三是領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端）.男士正裝服飾三要素：色彩、款式、面料。男士正裝西裝有三個要求：單色、深色。首選藍(lán)、次選灰、后選黑，黑色只要用于婚喪等儀式。

商務(wù)人員在不同的場合中所穿的衣服也是不盡相同的，也要區(qū)分場合。區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。在公務(wù)場合的時候，講求莊重保守，應(yīng)依次選擇制服、套裝（首選西裝套裝/西裝套裙）或長褲長衫/長裙三種，在上班時間不能穿時裝和便裝；在社交場合中，工作之余的交往應(yīng)酬，（主要有宴會、舞會、音樂會、聚會、拜會五種），講求時尚個性，選擇時裝、禮服（可選中式禮服，男中山裝 女單色旗袍）、民族服裝，不能穿制服，這會顯得太正式，過于死板；

在休閑場合中，包括個人工作之余的自由活動時間，居家休息、健身運(yùn)動、觀光游覽、逛街購物等，要求舒適自然，不穿套裝和制服?，F(xiàn)代商務(wù)禮儀體現(xiàn)個人職業(yè)素養(yǎng)。對現(xiàn)代職業(yè)人士而言，擁有豐富的禮儀知識，以及能夠根據(jù)不同的場合應(yīng)用不同的交際技巧，會令事業(yè)如魚得水。了解更多的商務(wù)禮儀知識，使我獲益良多，我希望這些所要注意的方面都可以讓我在待人處事方面可以有不小的幫助。

參考文獻(xiàn)：

第二篇：商務(wù)禮儀讀書報告

讀書報告

馬奔 商務(wù)英語三班 09級外國語言文學(xué)系BC09120307

商務(wù)禮儀課程這本書主要介紹了商務(wù)人士在社交活動中應(yīng)掌握的禮儀規(guī)范，從裝束禮儀規(guī)范、行業(yè)禮儀規(guī)范、儀式禮儀規(guī)范、會務(wù)禮儀規(guī)范、酬世禮儀規(guī)范幾方面詳細(xì)講述禮儀的禁忌及要求，可幫助讀者全面了解商務(wù)禮儀的各個環(huán)節(jié)，提升企業(yè)形象與個人形象。

這本書共分五章。第一章裝束禮儀規(guī)范，六個小節(jié)，西裝、套裙、制服、飾品、美發(fā)、化妝的禮儀；第二章行業(yè)禮儀規(guī)范，五個小節(jié)，公司、企業(yè)、賓館、商店、銀行的禮儀；第三章儀式禮儀規(guī)范，五個小節(jié)，簽約、開業(yè)、剪彩、交接、慶典的禮儀；第四章會務(wù)禮儀規(guī)范，五個小節(jié)，洽談會、發(fā)布會、展覽會、贊助會、茶話會禮儀；第五章酬世禮儀規(guī)范，十個小節(jié)，談話、閑談、演講、通信、邀約、派對、運(yùn)動、娛樂、工作餐、自助餐禮儀。

中國素以“禮義之邦”著稱于世。商務(wù)禮儀主要是指公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動的人士，在經(jīng)濟(jì)往來中應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。我以閱讀的形式看了金正昆教授所著的《商務(wù)禮儀課程》，使自己感觸頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標(biāo)。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導(dǎo)課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風(fēng)范。

我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的就是提升個人素質(zhì)，方便于我們的應(yīng)酬，維護(hù)企業(yè)形象。它相當(dāng)于活體的廣告，有一句話說得發(fā)人深思，“教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)”。那么，在職場中，學(xué)好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細(xì)節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負(fù)責(zé)，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步......這次閱讀雖不可能掌握所有的精髓，但也讓我學(xué)到了不少，深深懂得：在商務(wù)交往中如果不懂禮儀、忽略細(xì)節(jié)，如著裝不妥、坐姿不雅等，這些小的不能再小的問題，對個人和公司的形象都會有意想不到的的影響。

該課程最大的優(yōu)點就是讓我們了解商務(wù)禮儀的各個環(huán)節(jié)，從而知道在商務(wù)交往中什么該做，什么不該做，樹立良好的自我職場形象。我們要不斷的學(xué)習(xí)，成為現(xiàn)代人的標(biāo)榜與旗幟。讓我們一起來學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，他會讓我們自省，讓我們進(jìn)步，讓我們更富職業(yè)化！

第三篇：印度商務(wù)禮儀報告

印度商務(wù)禮儀

目錄

（一）基本概述

（二）（三）

（四）（五）

（六）見面禮儀

餐飲禮儀 服飾禮儀 印度的忌諱 印度節(jié)日

（一）基本概況

印度的正式國名是印度共和國，位于南亞次大陸，總面積為297.47萬平方公里，人口現(xiàn)為9.38億，由印度斯坦族、旁遮普族等10大民族和其他幾個小民族組成，主體民族是印度斯坦族，占總?cè)丝?6%，主要宗教有印度教、伊斯蘭教、基督教、佛教、錫克教、耆那教等。印度共有179種語言，印地語為該國國語，英語則為官方語言。首都是新德里，源自“德里”，意為 “山崗”、“高地”等多種含意，為紀(jì)念公元前100年重建該城的古印度王公拉賈·德里命名。

印度國名，源自“信度”河。古印度“信度”表示河流，、現(xiàn)則泛指整個南亞次大陸。

印度國慶日是1月26日。

1950年4月1日，印度與中國正式建立了大使級外交關(guān)系。

（二）見面禮儀

印度人相互見面的禮節(jié)，有合掌、舉手示意、擁抱、摸腳、吻腳。一般兩手空著時，口念敬語“納馬斯堆”，同時要施合掌禮。（現(xiàn)在社交場合上的印度男人們，也開始運(yùn)用握手禮節(jié)了，但印度婦女除在重大外交場合外，一般與不與男人握手，應(yīng)雙手合十，輕輕鞠躬。男人不要碰女人，即使在公共場合也不要和女人單獨說話，婦女很少在公共場所露面。）迎接貴賓時，主人獻(xiàn)上花環(huán)，套在客人的頸上?；ōh(huán)的大小視客人的身份而異。

圖2.1 印度人合掌問候禮

印度教徒見面和告別多施雙手合十禮，并互相問好祝安。行禮時要彎腰觸摸長者的腳。印度人在雙手合十時，總是把雙手舉到臉部前才算合十。這種招呼，顯得比握手高尚、文雅，令人有一種“仙風(fēng)道骨”之感。（必須注意的是，切莫在雙手合十的時候，也同時點頭，那就破壞了親切和氣的氣氛，顯得有點不倫不類了。）

圖2.2 印度人摸腳禮

（三）餐飲禮儀

1.印度人的飲食由于民族和歷史文化的影響，南北差異很大。北方受伊斯林文化影響，烹飪通常是莫臥兒式的，特點是有許多肉、谷物和面包。南方多素食，特點是米飯和辛辣咖喱。所有印度菜肴中，唯一共同點是喜歡辣味。烹調(diào)方式有炒、煮、燴三種，喜加入各種香料，尤其是辛辣類香料。且等級越高葷食者越少，等級低者才樂于吃肉食。由于印度南部氣候炎熱，當(dāng)?shù)厝艘话阄吨兀群眯晾毙允承?，北部印度人的口味相對就輕多了。印度人幾乎天天吃洋蔥。

圖3.1 印度咖喱飯 2.印度有：“牛的王國”之稱，牛市當(dāng)?shù)刈钌袷ゲ豢汕址傅膭游?。跟?jù)教規(guī)，印度教教徒和錫克教教徒不吃牛肉，伊斯蘭教徒不吃豬肉，耆那教徒則既忌殺生，又忌肉食。因此，印度人不吃牛肉，但喝牛奶。

3.在印度的孟買（Bombay），60%的人是素食主義者。因此，宴請印度商人時，事先必須確認(rèn)對方的習(xí)俗，是否是素食主義者。

4.客人到印度人家后，要向主人和家人問好。客人可以給主人帶些水果、糖作為禮品，也可以給主人的孩子帶些禮物。在飯前和飯后到盥洗室洗一下是主人所歡迎的。在印度人家中作客，吃飯前要漱口和洗手。

5.在傳統(tǒng)的印度人家庭和農(nóng)村，客人通常與男人、老人、孩子先吃，婦女則在客人用膳后再吃。不同性別的人同時進(jìn)餐，不能同異性談話。

6.印度人家庭的基本食品是米飯、家常餅、佐料和兩三碟小菜用來蘸面包吃，普通的佐餐品是干青酸辣菜和香菜葉。印度人的正餐常以湯菜開始，通常是稀薄咖喱，其余菜肴一般全部同時送來，不是分幾道上菜。正餐之外都有輔佐食物，最普通的是色拉和酸奶。正餐之后的甜食通常是冰激凌、布丁和鮮水果等。印度人一般不喝酒，但喜歡飲茶，其飲茶方式別具一格，一般把茶斟入盤中，用舌頭舔飲。

圖3.2 獨具特色的印度美食

7.在印度人的餐桌上，主人一般會殷勤地為客人布菜，客人不能自行取菜。同時，客人不能拒絕給你的食物和飲料，食品被認(rèn)為是來自上帝的禮物，拒絕它是對上帝的忘恩負(fù)義。吃不了盤中的食品，不要布給別人，一旦你接觸到那種食品，它就變?yōu)槲廴疚?。許多印度人在就餐前還要弄清他們的食物是否被異教徒或非本社會等級的人碰過。

8.印度人喜歡吃中餐，喜歡分餐制，不習(xí)慣用刀叉和筷子。印度人吃飯大多使用盤子，千萬注意，吃飯時，用右手抓著吃（抓飯時大多只用3個手指，那就是拇指、食指和中指），印度人認(rèn)為吃飯中很多快感來自觸覺，更重要的是，用手抓飯可以提前了解食物的溫度。且只準(zhǔn)用右手遞接食物，別用左手。與印度人接觸時，切忌用左手遞東西給他。因為他們認(rèn)為左手骯臟，右手干凈。吃飯用右手抓取，不但吃米飯用手抓，就連稀粥也能用手抓人口中。在印度，除上洗手間外均不使用左手。伸左手就是對別人的侮辱，弄不好他們會把你用左手遞的東西砸爛，盛怒之下，還可能臭駕你一通。

圖3.3 印度人右手抓食物吃

圖3.4 印度人手抓飯習(xí)俗 9.當(dāng)快吃完的時候，主人往往會給每人端上一小碗溫水，上面還漂著一塊檸檬，這水可千萬不能喝，它是用來洗手的。飯后，還會端上一盤綠色麥粒狀的香料，供大家咀嚼，以消除口中的異味。

10.作為客人，餐后要向主人表示敬意，但應(yīng)當(dāng)贊揚(yáng)食品很好吃，表示很喜歡。一般不要說“謝謝你”等致謝的話，以免被認(rèn)為是見外。

（四）服飾禮儀

1.印度人著裝樸素、清潔，但各民族各異。印度斯坦族男子一般著裝：上身 “吉爾達(dá)”，即寬松圓領(lǐng)長衫，下身穿“陀地”，即以一塊白布纏繞在下身、垂至腳面的圍褲。在正式活動中，則在“吉爾達(dá)”之外再加外套。婦女著紗麗。由一大塊絲制長巾披在內(nèi)衣之外。印度教徒戴白色船形帽，伊斯蘭教徒戴伊斯蘭小帽，錫克教徒包裹頭巾。

圖4.1 印度婦女穿著紗麗

圖4.2 印度婦女穿著紗麗2 2.在印度初次訪問公司商號或政府機(jī)關(guān)，宜穿西服，并事先訂約。3.印度人在服裝色彩方面喜歡紅、黃、藍(lán)、綠、橙色及其他鮮艷的顏色。4.許多印度婦女在她們額部靠近兩眉中間涂飾一個彩色的圓點，印度人稱之為“貢姆貢姆”，我國稱之為“吉祥點”。在印度教里，吉祥點表示女子的婚嫁狀況，現(xiàn)在已成了印度婦女美容化妝的組成部分，其顏色以紅色居多，但亦有黃、綠、紫等色，視衣著和膚色而定。其顏色的不同，形狀的各異，在不同情況下表示不同意思，它是喜慶、吉祥的象征。

5.首飾是印度人日常生活中一種不可缺少的裝飾品。即使是家境清貧的婦女，也要佩戴一些不值錢的金屬或塑料首飾。自古以來，印度人就認(rèn)為，向女子贈送首飾是男子應(yīng)盡的義務(wù)，女子也應(yīng)充分利用首飾來打扮自己。

6.正統(tǒng)的錫克教徒不剪發(fā)，頭上纏著頭巾。

7.進(jìn)入印度教的寺廟，身上絕不可穿以牛皮制造的東西，穿上牛皮制造的東西，會被視為犯了禁戒，皮鞋、皮表帶、皮帶、手提包等牛皮制品，都不得入其寺門。印度人走進(jìn)寺廟或廚房之前，先要脫鞋。他們認(rèn)為，若穿鞋進(jìn)去，既不禮貌，也不圣潔。不論男女老幼，統(tǒng)統(tǒng)把鞋放在門口，赤腳進(jìn)去（允許穿襪子）。有時能夠在大殿旁租用套鞋，穿上即可入殿。進(jìn)入錫克廟時，頭上必須罩一塊潔凈的布，如手絹等。

圖4.3 印度人在寺廟脫鞋

（五）印度的忌諱

1.在施舍的時候，卻要單數(shù)。例如，可以給101盧比，或1001盧比，或5005盧比，但是不能給整數(shù)；另外還有一些忌諱，如在辦公室和商來機(jī)構(gòu)里，寫字臺只能放在東北或西南角，否則要遭到敵人的長期折磨。同樣，水井也是挖在東北角或西南角。晚上睡覺從未沒有人頭朝北，腳朝南的，他們認(rèn)為這是死神行動的方向，因為閻羅王是住在南方的。

2.太陽落山后，不能理發(fā)，剪指甲，給洗衣工臟衣服；不能給別人針、監(jiān)以及其它白色的東西；不能提理發(fā)工和蛇的名字；不能給別人火種或火柴，另外還有一些忌諱，如在辦公室和商來機(jī)構(gòu)里，寫字臺只能放在東北或西南角，否則要遭到敵人的長期折磨。

3.水井也是挖在東北角或西南角。晚上睡覺從未沒有人頭朝北，腳朝南的，他們認(rèn)為這是死神行動的方向，因為閻羅王是住在南方的。

4.太陽落山后，不能理發(fā)，剪指甲，給洗衣工臟衣服；不能給別人針、監(jiān)以及其它白色的東西；不能提理發(fā)工和蛇的名字；不能給別人火種或火柴，如此等等，不一而足。

5.印度奉牛為神圣，忌諱吃牛肉，忌諱用牛皮制品。崇拜蛇，視殺蛇為觸犯神靈。

6.忌諱用澡盆給孩子洗澡，認(rèn)為是“死水”，是不人道的行為。

7.忌諱白色，習(xí)慣用百合花作悼念品。他們忌諱彎月圖案，視1、3、7為不吉祥數(shù)字；就餐的時候，印度教徒最忌諱在同一個容器里取用食物。也不吃別人接觸過的食物，甚至別人清洗過的茶杯，也要自己再洗滌一遍后才使用。

8.印度人用手也是有忌諱的，那就是他們只用右手抓食物，而左手絕對不得用來觸碰食物。印度人認(rèn)為，左手是專門用來處理不潔之物的，因此吃飯時，他們的左小臂一般沿桌邊貼放，手垂放于桌面以下，或是干脆把左手藏在隱蔽的地方。

9.不能頭朝北，腳朝南，據(jù)說閻羅王住在南方；節(jié)日活著喜慶的日子里忌烙餅；嬰兒忌照鏡子，否則會變成啞巴；父親在世時，兒子忌纏自頭巾、剃頭；3和13是忌數(shù)，因為濕婆神有3只眼睛，第三只眼睛是毀滅性的，13是因為人死后有13天喪期；婦女在懷孕期間，忌做衣服、照相。10.在市場上陳列的花懷，禁止人們用鼻子嗅或用手摸，有上述行為將受到人們的厭惡。

11.在印度忌吹口哨，特別是婦女。在飯店、商店等服務(wù)性行業(yè)中，克人若用吹口哨的方式來招呼侍者則被視為冒犯他人人格的先禮行為。

12.頭是印度人身體上最神圣的部分，故旅客不可直接觸摸他們的頭部。千萬不要拍印度孩子的頭部，印度人認(rèn)為這樣會傷害孩子。

13.即使在朋友家里，也不要贊場孩子，許多印度人認(rèn)為這種贊場會引起惡人的注意

14.印度人禁止穿戴皮革制品（腰帶、表帶、鞋、衣服），特別是在圣地，因為印度教徒不殺牛，穆斯林不剎豬，耆那教徒不須殺人和動物或昆蟲。

15.進(jìn)入印度的廟宇或清真寺，要脫去鞋子，要跨過門檻而不能踩著門檻而過。光腳進(jìn)寺廟，事先要在入口處洗好腳以表示禮貌。

16凡進(jìn)入回教寺廟者，均不能穿短褲或無袖背心，也要求脫鞋。凡進(jìn)入錫克教寺廟者，必先戴上頭巾或帽子，然后脫鞋才可進(jìn)入。

（六）印度節(jié)日

1.印度教中的除十節(jié)

除十節(jié) 公歷5、6月間，是印度教節(jié)日。該節(jié)源于古代對河川女神的祭祀。印度教徒認(rèn)為，節(jié)日期間到恒河等圣河沐浴，可消除身、口、意三方面的十種罪惡。

除十節(jié)黎明時分，無數(shù)教徒涌到河邊，男人光著上身，女子額點朱痣身裹紗麗，緩步拾級而下，立于河中，雙手合十，迎著朝陽，虔誠低誦神名，然后先捧水潑身，再按印度教規(guī)浸入水中沐浴三次。浴畢，人們要雙手合十向恒河神的金像或銀像禮拜，或面向東方膜拜太陽。黃昏時，人們要去寺廟祈禱，并將鮮花、牛奶以及面粉做成的魚食撒進(jìn)恒河中。婦女們則紛紛將小油燈點燃，固定在樹葉做成的花壇上，放進(jìn)水中，讓河燈漂流而下。河面上頓時燈火萬點，時隱時現(xiàn)，充滿著神秘的氣氛。

2.過年風(fēng)俗：

印度從每年10月31日起為新年，共5天，第4天為元旦。新年第一天，誰也不許對人生氣，更不準(zhǔn)發(fā)脾氣。印度一些地方，過年不但不慶祝，反而相抱大哭。這真可謂天下奇事，但他們的人生哲理，使人聽起來也頗有感觸。他們認(rèn)為，元旦一開始，歲月易逝--人生短暫，用哭聲來表示自己的感嘆。有些地區(qū)的人們以禁食一天一夜來迎接新的一年，由元旦凌晨開始直到午夜為止。由于這種怪異的習(xí)俗，印度的元旦被人稱為“痛哭元旦”、“禁食元旦”。

印度人在過年的前5天，各地都要演出印度史詩《羅摩衍那》，(意為羅摩的游行)，扮演史詩中的英雄與紙扎巨人“作戰(zhàn)”，“英雄”引發(fā)點著火的箭，紙扎巨人便在觀眾的歡呼聲中著火燒毀，除夕前，家家戶戶門前都張貼上各種精美圖畫。元旦早上，人們提著精制的小燈，拿著紅粉包，出門向老人和親友拜年。見面道喜后，就互相將紅粉涂在對方的額上，表示吉祥如意，抬頭見喜。年青人把紅墨水裝進(jìn)水槍里，射到親友身上，稱為“灑紅”，表示吉祥如意。印度青年喜歡在過新年時不管熟悉與否，見面徒手格斗。圍觀者叫好助威風(fēng)，往往成為姑娘追求的對象。印度中部土著民族勃希勒人，為慶祝新年，在游戲場中豎立一根圓滑粗大的木桿，桿頂有一只盛著禮品的小袋，姑娘們手持禾竹竿竭力阻撓向桿上爬去的小伙衛(wèi)子，小伙子們則在桿下圍成一圈，努力防御姑娘們對爬桿者的攻擊，直到爬竿者奪得小袋取得勝利為止。

印度人在過年的前5天，各地都要演出印度史詩《羅摩衍那》，(意為羅摩的游行)，扮演史詩中的英雄與紙扎巨人“作戰(zhàn)”，“英雄”引發(fā)點著火的箭，紙扎巨人便在觀眾的歡呼聲中著火燒毀，除夕前，家家戶戶門前都張貼上各種精美圖畫。元旦早上，人們提著精制的小燈，拿著紅粉包，出門向老人和親友拜年。見面道喜后，就互相將紅粉涂在對方的額上，表示吉祥如意，抬頭見喜。年青人把紅墨水裝進(jìn)水槍里，射到親友身上，稱為“灑紅”，表示吉祥如意。印度青年喜歡在過新年時不管熟悉與否，見面徒手格斗。圍觀者叫好助威風(fēng)，往往成為姑娘追求的對象。印度中部土著民族勃希勒人，為慶祝新年，在游戲場中豎立一根圓滑粗大的木桿，桿頂有一只盛著禮品的小袋，姑娘們手持禾竹竿竭力阻撓向桿上爬去的小伙衛(wèi)子，小伙子們則在桿下圍成一圈，努力防御姑娘們對爬桿者的攻擊，直到爬竿者奪得小袋取得勝利為止。

3.元旦

公歷1月1日。這是世界性節(jié)日，因而印度也不例外。新年伊始，各家各戶都要喜慶一番。只是印度人在形式上似乎又加上了一點本國特色，那就是在相互拜年時，要在親朋好友的額頭正中點上紅點，以示吉祥。

4.國慶節(jié)

公歷1月26日。1929年，印度歷史最悠久的政黨國大黨在其年會上通過決定，規(guī)定1930年1月26日為獨立節(jié)。此后，這一節(jié)日每年都過。1947年8月15日，印度正式宣布獨立后，1月26 日被正式定為國慶節(jié)。1950年1月26日，印度頒布了共和國憲法，1月26日具有了更為重大的意義。每年1月26日，印度政府都要在總統(tǒng)府前的廣場上舉行聲勢浩大的游行。

圖5.1 印度國慶節(jié)

5.甘地紀(jì)念日

公歷1月30日。1948年1月30日，印度獨立運(yùn)動的偉大領(lǐng)袖、當(dāng)代印度國父甘地遇刺身亡。此后，這一天便成了人們參拜甘地陵墓、紀(jì)念他偉大人格的日子。

6.薩拉斯瓦蒂節(jié)

一般在公歷1月到2月間，是印度教節(jié)日。在此期間，印度教徒要紀(jì)念知識女神薩拉斯瓦蒂。

7.灑紅節(jié)

公歷2、3月間，是印度教節(jié)日，也是全國性的大節(jié)日。此節(jié)源于印度史詩《摩訶婆羅多》，節(jié)日期間，大家互相投擲彩色粉末、噴灑彩色水，以示慶祝冬天的結(jié)束，預(yù)示著來年春回大地、一片豐收的景象。

圖5.2 灑紅節(jié)

8.開齋節(jié)

公歷2月前后，是穆斯林節(jié)日。這和世界上其他國家的穆斯林開齋節(jié)沒什么兩樣，開齋節(jié)前，穆斯林要封齋一月，白天不得進(jìn)食，到了開齋節(jié)，穆斯林們到清真寺禮拜，爾后宰牲擺宴，歡欣慶祝。

9.豐收節(jié)

也叫“龐格爾節(jié)”，在公歷3月中左右，盛行于南印度。節(jié)日期間，家家戶戶要打掃清除，人們要穿戴一新，燒做甜牛奶米粥敬奉太陽神，爾后全家分食。出嫁的女兒要回娘家團(tuán)聚。人們還要舉行敬牛儀式，給牛洗澡，染牛角，好食以待牛，牽牛游行或舉辦賽牛會等。

10.復(fù)活節(jié)

公歷3月2重日至4月25日間，是基督教節(jié)日?；浇掏揭浇烫米龆Y拜，慶祝耶穌復(fù)活。

大雄誕辰 公歷3、4月間，是耆那教節(jié)日。耆那教徒要舉行集會，到耆那教廟敬香，祭拜大雄。

11.佛陀日

也叫“吠舍節(jié)”，在公歷4、5月間的月·圓日，是佛教節(jié)日。南傳佛教認(rèn)為，佛陀釋迦牟尼誕生、成道、涅盤都在這一日，因而定為佛陀日。這一天，佛教信徒要舉行法會，到佛廟敬香拜佛。12.宰牲節(jié)

公歷4月左右，是伊斯蘭教節(jié)日。這一天，穆斯林要沐浴盛裝，到清真寺做禮拜，互相拜會，宰殺牛羊。

13.除十節(jié)

公歷5、6月間，是印度教節(jié)日。該節(jié)源于古代對河川女神的祭祀。印度教徒認(rèn)為，節(jié)日期間到恒河等圣河沐浴，可消除身、口、意三方面的十種罪惡。

14.扎格納特乘車節(jié)

公歷6、7月間，是印度教節(jié)日。扎格納特意為“世界主宰”，即克里希納神，是印度教大神毗濕奴的化身。節(jié)日期間，印度各地凡有扎格納特廟宇的地方都要舉行沐浴節(jié)。沐浴節(jié)后15天，將扎格納特等神像安放在禮車之上，放上供品，送到附近的寺廟中去，信徒們會敲鑼打鼓，載歌載舞，格外熱鬧。

15.克里希納神誕辰

公歷8、9月，是印度教節(jié)日。這天，印度教教徒會齋戒、沐浴，唱頌詩，祭拜克里希納神。

16.佩鐲節(jié)

也叫“拉克夏·本坦”節(jié)，一般在公歷7、8月間，是印度教節(jié)日二相傳在古代，因陀羅神在決戰(zhàn)之前，其妻在他的手腕上系了一個綢帶做的護(hù)符，叫“拉克夏”。因陀羅神戴著它最后大獲全勝。所以，每逢過節(jié)，姐妹要給兄弟戴上“拉克夏”，以求天神保佑他們一生平安。不過，這種“拉克夏”現(xiàn)在變成了綢帶、紅線或是手鐲。做兄弟的當(dāng)然也不能只受惠，不出力，他們也會向姐妹們保證，他們將終生保護(hù)她們。

獨立節(jié) 公歷8月15日。紀(jì)念1947年8月15日印度擺脫英國的殖民統(tǒng)治，正式宣布國家獨立。

17.十勝節(jié)

公歷9、10月間，是印度教節(jié)日，也是全國性大節(jié)日。該節(jié)源于史詩《羅摩衍那》，是為了紀(jì)念羅摩大戰(zhàn)魔王羅波那，最后取得勝利。細(xì)節(jié)另述。杜爾迦節(jié) 與十勝節(jié)同時，是印度教節(jié)日。該節(jié)是印度東部孟加拉地區(qū)的最大節(jié)日。當(dāng)?shù)厝嗣裰饕獞c祝恒河女神杜爾迦下凡。節(jié)日期間，信徒會塑立杜爾迦女神像，大念杜爾迦經(jīng)，舉行廟會，·到第十天，人們開始舉行盛大的，賽神會并游行，最后把神像拋人河中。

圖5.3 印度十勝節(jié)

18.燈節(jié)

公歷11、12月間，是印度教節(jié)日，也是印度最隆重的節(jié)日。排燈節(jié)(Diwali Festival)是印度教的重要節(jié)日。為了迎接排燈節(jié)，印度的家家戶戶都會點亮蠟燭或油燈，因為它們象征著光明、繁榮和幸福[1]。

在每年印度舊歷的最后一天（相當(dāng)于公歷10月前后的某一天），煙火和各種節(jié)日的燈會照亮黑暗的夜晚，這是全世界約10億印度教信徒在慶祝排燈節(jié)——一個燈的節(jié)日。這是世界上最廣泛慶祝的節(jié)日之一，在印度、斐濟(jì)、尼泊爾和特立尼達(dá)島，它甚至是全國性的節(jié)日。

那納克誕辰 公歷11月的第一個滿月，是錫克教節(jié)日。這一日，錫克教徒會到金廟中念經(jīng)祈禱并吃甜粥。

圖5.4 印度燈節(jié) 在眾多節(jié)日之中，最為重要的就是：燈節(jié)、灑紅節(jié)和十勝節(jié)。這三大節(jié)日實際上是印度教的節(jié)日，但印度其他宗教的信徒也照過不誤。印度不同教派之間，屢屢發(fā)生爭斗，可在節(jié)日上卻少有不同的意見，因為一旦被政府定為國家性節(jié)日，上班族就可休息。在老百姓看來，管它什么節(jié)日，只要能夠休息，何樂而不為呢?

第四篇：商務(wù)禮儀實習(xí)報告

實習(xí)報

實習(xí)成績

專業(yè)班級

姓

名

學(xué)

號

指導(dǎo)教師

告

營銷1031

溝通實務(wù)實訓(xùn)報告

一、實習(xí)目的

本次溝通實務(wù)實習(xí)的設(shè)計主要是以我們市場營銷專業(yè)的學(xué)生為培養(yǎng)目標(biāo)，以溝通實務(wù)的特點及其在專業(yè)知識結(jié)構(gòu)中的地位為指導(dǎo)思想。通過溝通實務(wù)的學(xué)習(xí)與實訓(xùn)活動，使我們掌握溝通的相關(guān)知識及核心技能，強(qiáng)化與人溝通交流的意識；掌握各種實用的溝通技巧。

本次實習(xí)旨在全面提高我們的溝通能力、溝通技巧和銷售能力，從而成為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人。

二、實習(xí)內(nèi)容

這一周的實習(xí)，在一開始的時候我們男生學(xué)習(xí)了怎么樣系領(lǐng)帶，女生學(xué)習(xí)了畫職業(yè)妝。這些對我們以后走向職場有很大的幫助。然后我們學(xué)習(xí)寫企業(yè)的基本文書、求職信以及撰寫并設(shè)計個人履歷表。通過這些訓(xùn)練，使我們學(xué)會了以書面方式與人溝通。通過老師對求職溝通及禮儀的講解以及我們的訓(xùn)練，使我們建立了求職的自信心和陽光心態(tài)，掌握了上午禮儀中個人形象的相關(guān)知識，使我們的言談舉止更合乎規(guī)范。最后我們觀看了有關(guān)溝通方面的講座并進(jìn)行了練習(xí)，是我們的理論和實踐都進(jìn)一步增強(qiáng)，加深了對溝通實務(wù)的實踐能力的掌握。

三、實習(xí)時間及地點

時間：2012年5月28日——2012年6月1日 地點：辦126室

四、實習(xí)感想

通過這一周的溝通實務(wù)學(xué)習(xí)，使我收獲頗豐。有一句話說好“沒有規(guī)矩，不成方圓?！币虼俗鍪裁词虑槎家幸?guī)矩。禮儀作為人與人之間溝通交流的準(zhǔn)則，是尊重彼此的需要。禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系.通過這次的實習(xí)，我們了解到，在人才招聘會上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、神態(tài)大方、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞。學(xué)習(xí)大學(xué)生禮儀有助于提高我們的文明素質(zhì)。加強(qiáng)禮儀的訓(xùn)練，有助于提高我們的自身修養(yǎng)，促使我們從一點一滴小事著眼，從檢點一舉一動自身行為著手，逐步提高自身修養(yǎng)。

老師在上課的時候教給我們很多平時應(yīng)該注意的事情。比如說領(lǐng)帶的系法、女生畫職業(yè)妝、以及怎么與領(lǐng)導(dǎo)相處。這是我感受到禮儀不僅可以美化人生，而且可以培養(yǎng)人們的社會性，同時還是社會生活和交往的需要。孟德斯鳩曾經(jīng)說過：“我們有禮貌是因為自尊?！薄岸Y貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅。” 一個知書不達(dá)禮，知識水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個被社會認(rèn)可的人才。要想被社會認(rèn)可，我們不僅應(yīng)有高水平的專業(yè)知識，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用“禮”的方式去體現(xiàn)。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀過程中能提高自身的業(yè)務(wù)能力與交際能力。這次的溝通與實務(wù)

營銷1031 的實習(xí)，老師從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)所出現(xiàn)的問題進(jìn)行講解。引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊教導(dǎo)我們該怎么做，讓我深刻體會到禮儀的重要性。

一個人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，能更好地體現(xiàn)一個人對他人和社會的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個人的學(xué)識，修養(yǎng)和價值得到社會的認(rèn)可和尊重。而這些是與講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范密切相關(guān)的。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會使與公眾的合作過程充滿和諧與成功。正如老師所講,溝通實務(wù)這門課, 旨在全面提高我們的溝通能力、溝通技巧和銷售能力，從而成為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人。

老師經(jīng)常給我們推薦金正昆教授的演講。我非常贊同金教授常說的一句話：“世界不會因你而改變”：要適應(yīng)別人，而不是試圖改變別人。在非原則性的事上不要隨便對人說“不”，不要把自己的想法、看法強(qiáng)加于人。好心過度有的時候是一種傷害。所以我們在日常的生活中應(yīng)該做到：勇敢的面對生活，智慧的生活，凡是存在的都是合理的，只有合理的才會存在。不要試圖去改變一切你看不慣的東西，因為不管你怎么努力，它依然存在，因為世界不會因你而改變。藝術(shù)的生活，交往藝術(shù)：待人接物之道

五、結(jié)束語

非常感謝學(xué)校以及我們的王老師，張老師給我們這次溝通實務(wù)實習(xí)的機(jī)會。使我們明白了職場中的兩大基本原則：一是要擺正位置，二是要端正態(tài)度。所謂“在何位置思何職”，是什么身份就要做符合身份的事才合宜。比如要分清上級和下級，長輩和晚輩，主人和客人等等關(guān)系。干什么做什么，干什么說什么，干什么像什么，使我們成為一名合格的適應(yīng)企業(yè)需要的有良好職業(yè)素養(yǎng)的職業(yè)人。

六、參考文獻(xiàn)

[1]金正昆，《職場禮儀》 中國人民大學(xué)出版社,2008.[2]周思敏，《你的禮儀價值百萬》 中國紡織出版社，2009.[3]少 恒，《實用禮儀大全》 當(dāng)代世界出版社，2010

第五篇：商務(wù)禮儀實習(xí)報告

管理學(xué)院

實習(xí)報 告

實習(xí)內(nèi)容 商務(wù)禮儀訓(xùn)練

專

業(yè)

年級班級

學(xué) 號

姓 名

指導(dǎo)教師

實習(xí)時間

面試都應(yīng)注意哪些禮儀

這一周的實習(xí)時間我們進(jìn)行了商務(wù)禮儀訓(xùn)練。什么是商務(wù)禮儀呢？官方定義是：在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，這其中包括儀表禮儀，言談舉止，書信來往，電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀，宴會禮儀，迎賓禮儀等。

良好的禮儀可以展現(xiàn)個人的良好素質(zhì)，有助于建立良好的人際溝通，當(dāng)談判或是與客戶溝通時，完美的禮儀更是代表了企業(yè)形象。在商務(wù)活動中予以對方最高的尊重，是對商務(wù)人員的基本要求。因此，我們需要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀。

一、商務(wù)禮儀基本認(rèn)識

周一的時候老師為我們寫下了一個公式——成功=態(tài)度+知識+技能。其間，老師講的一個關(guān)于面試禮儀的故事讓我記憶猶新，并因此對禮儀的重要性有了深刻的認(rèn)識。這個故事講得是現(xiàn)任某集團(tuán)總裁當(dāng)初面試松下集團(tuán)的經(jīng)過，松下集團(tuán)是日本的公司，日本對禮儀的重視到了一種近乎苛求的地步。此人也在禮儀方面下了很大功夫。面試進(jìn)門，反手關(guān)門，面試結(jié)束，后退走出房間，反手開門走出，從頭到尾沒有給面試官一個背影。面試時，將椅子后拉一步，左側(cè)進(jìn)入，坐椅面二分之一，并身體前傾，表示自己對考官的話注意傾聽，面試結(jié)束，從左側(cè)退出椅子，并放回原位，鞠躬退出。每一個細(xì)節(jié)都顧到，每一步都講究到極致，因此得到了松下集團(tuán)的青睞。這不光是禮儀問題，此人曾在大學(xué)期間讀到過松下集團(tuán)面試指南類的書，并在多年后用到，這是知識的力量。這個故事告訴我們，禮儀很重要，知識也很重要，不要覺得讀書無用，也許我們現(xiàn)在讀過的只字片語在未來對自己的成功起到關(guān)鍵性的作用。

二、商務(wù)場合面試的個人形象

周二的化妝展示，同學(xué)們都很積極，因為對化妝的認(rèn)識畢竟是淺薄的，什么時間，什么場合該化怎樣的妝，著怎樣的服飾，還有待學(xué)習(xí)。大家分為了八個組。不同的情景，不同的妝容服飾。有沙灘風(fēng)，運(yùn)動風(fēng)，逛街休閑風(fēng)，校園情侶甜蜜風(fēng)，夜店性感風(fēng)，大哥大姐范兒，當(dāng)商務(wù)女遇上屌絲男，當(dāng)商務(wù)男遇上清新女??各種奇思妙想。我們組選擇的是運(yùn)動風(fēng)，男女模特著短t恤，短褲，運(yùn)動鞋，女生長發(fā)梳起垂直馬尾，化淡妝，涂防曬，男生保持清潔，各拿一網(wǎng)球拍，配著Girlfriend歡快的節(jié)奏，展現(xiàn)清爽運(yùn)動風(fēng)格。

在這次的情景劇中，我們組選擇了“面試”這個主題，一來這個主題對禮儀要求是全身的，不只包括外形，還有各個行為細(xì)節(jié)，同時，對我們?nèi)蘸髤⒓庸ぷ髅嬖囈灿泻艽髱椭?。男女的職業(yè)形象有很多規(guī)則，要注重儀態(tài)禮儀，儀表禮儀。商務(wù)人士形象基本要求：儀容整潔，著裝得體，舉止端莊，言談溫雅。針對所面試職業(yè)的不同，著裝也有所不同，但是，一般正式的面試，男士穿西服，女士穿套裙的居多。外表形象是給面試官第一印象的關(guān)鍵，如果第一印象不好，那么很難再讓人有所期待。男士

1、面部修飾：各個部分都要干凈整潔。

2、服裝要求：合體合身，切忌雜亂，忌殘忌破，忌污忌皺，忌衣冠不整，衣必整，紐必結(jié)。

3、男士面試時宜穿西服，穿著注意：（1）三色原則：

男士著裝中西裝、皮帶、領(lǐng)帶、鞋、襪、公文包全身顏色不能超過三種色系。在看百家講壇金正昆教授講解時聽過，“我這個人我有個毛病，我在大庭廣眾下見到一位男士，或被介紹與另外一位男士認(rèn)識時，我一般不聽他自報家門，我也不過分迷信他名片上的頭銜。我一般喜歡把他身上的顏色數(shù)一數(shù)，我的經(jīng)驗是：其人身上的服裝，三種顏色一般是正規(guī)軍，四種顏色是游擊隊，五種顏色一般比較傻，外行了，身上的顏色多于五種的一般不理他，沒辦法溝通?！币虼丝梢?，男士西裝三色原則很重要。（2）三一定律：

男士在重要場合穿套裝出來的時候，身上有三個要件應(yīng)該是同一個顏色，面試自然是重要場合之一。三個要件即鞋子、腰帶、公文包，且首選黑色。一位講究的男人在重要場合出現(xiàn)時這三樣應(yīng)該是同一種顏色的，而且首選黑色，這樣就比較好看了。如果戴著金屬表帶的手表，那么金屬表帶的顏色應(yīng)該和眼鏡框的顏色是一樣的，和皮帶扣的顏色一樣，這樣才協(xié)調(diào)。當(dāng)然，如果戴的是一塊真皮表帶的手表，它的表帶顏色應(yīng)該也是黑色的，和鞋子、腰帶、公文包一樣，渾然一體，好看。（3）三個禁忌：

一是禁忌商標(biāo)不摘；二是襪子的問題，襪子的色彩、質(zhì)地，正規(guī)場合不穿尼龍襪子，不穿白色的襪子，襪子的顏色要以與鞋子的顏色一致或其他深色的襪子為佳；三是禁忌領(lǐng)帶打法出現(xiàn)問題，主要是質(zhì)地和顏色的要求。穿非職業(yè)裝和短袖裝不打領(lǐng)帶，穿夾克不打領(lǐng)帶。打領(lǐng)帶時下有個窩，這叫“男人的酒窩”。（4）其他原則：

1）西裝穿著要領(lǐng)。穿雙排扣的西裝一般應(yīng)將紐扣都扣上。穿單的西裝，如是兩粒扣的只扣上面的一粒，三?？鄣膭t扣中間的一粒。西裝的左胸外面有個口袋，這是用來插手帕用。

2）西裝與襯衫。穿西裝時，襯衫袖應(yīng)比西裝袖長出1－2厘米，襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)1厘米左右。襯衫必須扎進(jìn)褲內(nèi)。若不系領(lǐng)帶，襯衫的領(lǐng)口應(yīng)敞開。在正式交際場合，襯衫的顏色最好是白色的。

3）西裝與領(lǐng)帶。領(lǐng)帶是西裝的靈魂。凡是參加面試這種正式場合，穿西裝就應(yīng)系領(lǐng)帶。領(lǐng)帶長度以到皮帶為宜。如穿馬甲或毛衣時，領(lǐng)帶應(yīng)放在它們后面。領(lǐng)帶夾一般夾在襯衫的第四五個鈕扣之間。

4）西裝與鞋襪。穿西裝時不宜穿布鞋、涼鞋或旅游鞋。莊重的西裝要配深褐色或黑色的皮鞋。襪子的應(yīng)比西裝深一些，花色要盡可能樸素大方。

5）西裝的上衣口袋和褲子口袋里不宜放太多的東西，可全部放進(jìn)公文包里。穿西裝內(nèi)衣不要穿太多，春秋季節(jié)只配一件襯衣最冬季襯衣里面也不要穿棉毛衫，可在襯衣外面穿一件羊毛衫。穿得過分臃腫會破壞西裝的整體線條美。女士

1、化妝：要求化淡妝，保持清新自然，力求妝成有卻無；化妝要美化，不能化另類妝；化妝應(yīng)避人。

2、發(fā)型：女人看頭，發(fā)型應(yīng)遵循時尚得體，美觀大方、符合身份。前不蓋額，后不過肩。提倡：盤發(fā)。大忌：披發(fā)。

3、裝飾：首先，要符合身份。不戴有礙于所應(yīng)試工作的首飾；不戴展示財力的珠寶首飾，不戴展示性別魅力的飾品。其次，要同質(zhì)同色。最后，要以少為宜，數(shù)量不超過兩件。

4、服裝：職業(yè)套裝（裙裝）一種裙子不能穿；不光腿；鞋襪要配套；穿貼近肉色的襪子，不穿鏤花的絲襪；襪子長度，避免出現(xiàn)三節(jié)腿。

5、鞋子：不穿過高、過細(xì)的鞋跟；不穿前不露腳趾后露腳跟的涼鞋，穿正裝涼鞋。

女士的職業(yè)服裝比男士的要更具個性，這些規(guī)則是所有女士都必須要遵守的，每個女士都要樹立一種最能體現(xiàn)自己個性和品味的風(fēng)格。

三、商務(wù)場合面試的基本舉止禮儀

商務(wù)禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)。周三我們觀看了百家講壇金正昆講禮儀的視頻，從中我了解到很多商務(wù)禮儀的知識，在不同的場合說什么話題，入座時座次如何安排，怎么向他人求取名片，如何贈送禮物等等，讓我受益匪淺。

這里，我主要總結(jié)了一些關(guān)于面試的舉止禮儀

1、面試之前

提前10-15分鐘到達(dá)面試地點最佳，可先熟悉一下環(huán)境，平靜心情。過早到達(dá)或遲到都會被認(rèn)為缺乏時間觀念，而其中遲到是硬傷，嚴(yán)重影響自身形象，不管有什么理由，都會給面試者留下非常不好的印象，讓人覺得不受尊重。守時是職業(yè)道德的基本要求。但面試人員是允許遲到的，對這一點千萬不能表現(xiàn)的太介意，也不要太介意面試人員的禮儀、素養(yǎng)。如果他們有不妥之處，應(yīng)盡量表現(xiàn)得大度開朗一些，否則，不滿情緒流于言表，會使自身形象大打折扣，甚至直接導(dǎo)致面試失敗。

2、等待面試

到達(dá)面試地點后應(yīng)在等候區(qū)域耐心等候，也許真正的面試就從現(xiàn)在開始了，應(yīng)保持安靜及正確的坐姿?？梢苑喒镜慕榻B材料，也可自帶一些試題重溫。不宜來回走動給人感覺浮躁不安，也不要與別的接受面試者聊天，更要堅決制止的是，恰巧遇到朋友或熟人，就旁若無人地大聲說話或笑鬧。不要吃口香糖，抽煙，接電話。

3、面試開始

1）耐心等待，不要擅自走進(jìn)面試房間。當(dāng)被喊到名字，應(yīng)答并敲門進(jìn)入，敲兩三下是較為標(biāo)準(zhǔn)的。敲門不可太用勁，里面聽得見就好。

2）進(jìn)去后主動與面試官打招呼、握手。如果條件允許可以記住每位面試官的姓名和稱謂。面試結(jié)束時微笑起立、道謝、告別。一般無須主動伸手握別，切記不可主動向?qū)Ψ揭?lián)系方式，整個過程要顯得有禮而大方，不宜過分殷勤、拘謹(jǐn)或過分謙讓。

3）姿勢：坐姿要筆直端正，切忌小動作，更不要蹺起二郎腿，要挺直腰桿。女性應(yīng)試者最好雙膝并攏，雙手放在膝蓋上。入座時最多坐椅子的三分之二，不宜整個坐滿，甚至后背傾趟，應(yīng)身體前傾，雙目平視，注意傾聽。切忌東張西望，閉目養(yǎng)神，不要打斷對方說話。

4）聆聽：要留心聽講，把自己看作聆聽者。遇到不明白的問題，請對方略作解釋，從而可以贏得幾分鐘的考慮時間，也表現(xiàn)出自己的認(rèn)真，聆聽時要面帶微笑。

5）發(fā)言：發(fā)言時語速不要太快，咬字清晰，不可出現(xiàn)長時間的停頓，回答問題時，切忌只回答“是”或“不是”，要把自己的答話略作解釋。避免出現(xiàn)臟話，不文明的詞語，切記不可不懂裝懂，胡亂作答。

4、面試的禁忌

1）急問待遇。工作還沒干，就先提條件，何況還沒被錄用呢！談?wù)搱蟪?、待遇無可厚非，只是要看準(zhǔn)時機(jī)，一般在雙方已有初步意向時，再委婉地提出。

2）攀關(guān)系，有熟人?？脊俾犃藭锤?，如果主考官與你所說的那個人關(guān)系不怎么好，甚至有矛盾，那么你這話引起的結(jié)果就會更糟。

3）不當(dāng)反問。主考官問：“關(guān)于工資，你的期望值是多少?”應(yīng)試者反問：“你們打算出多少?”這樣的反問就很不禮貌，很容易引起主考官的不快。

4）不合邏輯。考官問：“請你告訴我一次失敗的經(jīng)歷?！薄拔蚁氩黄鹞以?jīng)失敗過?！比绻@樣說，在邏輯上講不通。又如：“你有何優(yōu)缺點?”“我可以勝任一切工作?！边@也不符合實際。

5）本末倒置。例如，一次面試快要結(jié)束時，主考官問應(yīng)試者：“請問你有什么問題要問我們嗎?”這位應(yīng)試者欠了欠身，開始了他的發(fā)問：“請問你們的單位有多大?招考比例有多少?請問你們在單位擔(dān)當(dāng)什么職務(wù)?你們會是我的上司嗎?”參加面試，一定要把自己的位置擺正，像這位應(yīng)試者，就是沒有把自己的位置擺正，提出的問題已經(jīng)超出了應(yīng)當(dāng)提問的范圍，使主考官產(chǎn)生了反感。

6）不良習(xí)慣。面試者做些玩弄領(lǐng)帶、挖鼻、撫弄頭發(fā)、掰關(guān)節(jié)、玩弄考官遞過來的名片，腳不住晃動、前伸、翹起等小動作，不僅人為地制造緊張氣氛，而且顯得心不在焉，相當(dāng)不禮貌。

應(yīng)該自始自終保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功機(jī)會大增。

7）不良態(tài)度。忌目空一切、盛氣凌人；忌孤芳自賞、態(tài)度冷漠。

面試時進(jìn)入企事業(yè)單位求職必過的一道門檻，單位通過人事主管進(jìn)行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需要的人才。面試是其他求職形式永遠(yuǎn)無法代替的，在人與人的信息交流形式中，面談是最有效的。在面談中，面試官在有限的時間里對求職者的了解，語言交流只占了30％的比例，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、形象、身體語言占了絕大部分，所以求職者在面試時不僅要注意自己的外表及談吐，尤其要注意自身的行為禮儀，這會是面試的重要關(guān)鍵。

通過這五天的實習(xí)，我了解到很多關(guān)于商務(wù)禮儀的知識，也從中得到很大的鍛煉，在報告里總結(jié)的關(guān)于面試的禮儀，是我通過老師講解，參加情景劇活動，觀看視頻資料，并上網(wǎng)搜資料擴(kuò)充出來的，相信這些面試知識在我今后的人生道路中會有很大幫助。面試從到達(dá)面試地點到走出這里，整個過程都體現(xiàn)了一個人的素質(zhì)教養(yǎng)，知識水平，在細(xì)節(jié)決定成敗的現(xiàn)代社會，任何一點禮儀都會給你加分，而任何一點不文明的行為，都會成為你的絆腳石，禮儀體現(xiàn)了個人的品質(zhì)素養(yǎng)，希望我們每一個人都能知禮儀，認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀，共建文明社會。