第一篇：公關(guān)與溝通

《公關(guān)與溝通》網(wǎng)絡(luò)公選課 作業(yè)題與期末復(fù)習(xí)題

（以下每講中第一題為期末復(fù)習(xí)題，第二題為作業(yè)題）

1什么是公關(guān)？什么是溝通？

公關(guān)也就是公共關(guān)系,公共關(guān)系是一個(gè)社會(huì)組織運(yùn)用各種傳播手段，使自己和公眾相互了解、相互適應(yīng)的一種活動(dòng)和職能。

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。

2公共關(guān)系的目的是什么？如何認(rèn)識(shí)它？ 就是通過(guò)系統(tǒng)的公共關(guān)系理論和實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本原理和實(shí)務(wù)，擴(kuò)大知識(shí)面，以適應(yīng)當(dāng)前改革開(kāi)放的需要。

1）公共關(guān)系是一個(gè)組織與其公眾之間的關(guān)系。這種關(guān)系是一個(gè)組織在與公眾的相互作用和相互影響中形成的。（2）公共關(guān)系是一種特殊的思想和活動(dòng)。作為一種思想，它滲透在一個(gè)組織的全部活動(dòng)之中；作為一種活動(dòng)，它又具有區(qū)別于組織的其他活動(dòng)的特殊性和特殊要求。（3）公共關(guān)系是現(xiàn)代組織管理的獨(dú)立職能。公共關(guān)系的主要任務(wù)就是，協(xié)調(diào)組織與公眾的相互關(guān)系，使組織適應(yīng)于公眾的要求，使公眾有利于組織的成長(zhǎng)與發(fā)展。（4）信息溝通與傳播是公共關(guān)系的特殊手段。公共關(guān)系用以協(xié)調(diào)組織與公眾的主要手段，就是信息溝通與傳播。

1、現(xiàn)代公關(guān)意識(shí)如何建立？ 所謂公關(guān)意識(shí)，是指一種自覺(jué)用公共關(guān)系理論和原則指導(dǎo)自己思維和行動(dòng)的觀念，是某些公眾通過(guò)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把公共關(guān)系的理論和原則融化為自己的思想，融化為自己內(nèi)在的習(xí)慣和行為規(guī)范。所謂企業(yè)形象，是指社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)整體的映象和評(píng)價(jià)。

2、如何理解現(xiàn)代公關(guān)素質(zhì)與能力？

1.要求公關(guān)人員必須具備實(shí)事求是、遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)可信的職業(yè)道德。2.要求出任公關(guān)角色的人員要有良好的協(xié)調(diào)、表達(dá)能力。

3.豐富的知識(shí)素養(yǎng)作為企業(yè)的代言人，宣傳產(chǎn)品、介紹企業(yè)，就要有一定的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。4.強(qiáng)烈的公關(guān)意識(shí)一個(gè)合格的公關(guān)人員，必須具備有強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動(dòng)的公關(guān)意識(shí) 5.百折不撓的個(gè)性成功的公關(guān)常常是長(zhǎng)期作用的結(jié)果，要實(shí)現(xiàn)公關(guān)目的，就需要有一種持久的激情。

三、第三講 公關(guān)策劃與實(shí)施控制

1、公關(guān)策劃的原則與程序是什么？

原則

1、求實(shí)原則。

2、系統(tǒng)原則。

3、創(chuàng)新原則。

4、彈性原則。

5、倫理道德原則。

6、心理原則。

7、效益原則。程序

1、分析公共關(guān)系現(xiàn)狀。

2、確定公共關(guān)系目標(biāo)。

3、選擇和分析目標(biāo)公眾。

4、制定公關(guān)行動(dòng)方案。

5、編制公關(guān)預(yù)算。

2、如何理解公關(guān)活動(dòng)的主題？

公共關(guān)系是客觀的、普遍的、多樣的、持續(xù)的、互利的，這是它的一些基本屬性。不管人們是否意識(shí)到，公共關(guān)系在社會(huì)的運(yùn)轉(zhuǎn)中，都擁有自己的位置

四、第四講 信息傳播與宣傳技巧

1、如何理解信息傳播機(jī)制與公關(guān)傳播模式？

所謂信息傳播機(jī)制，就是信息傳播 的形式，方法，以及流程等各個(gè)環(huán)節(jié)，包括傳播者、傳播途徑、傳播媒介以及接收者等所有構(gòu)成的統(tǒng)一體。信息傳播機(jī)制就是一種對(duì)信息從發(fā)布者到接受者的渠道的總體概括。

公關(guān)傳播模式。1.拉斯韋爾的5W模式2.把關(guān)人(守門(mén)人)：3.兩級(jí)傳播論：4.受眾選擇過(guò)程表現(xiàn)為三種現(xiàn)象：選擇性注意、選擇性理解、選擇性記憶。5.選擇性注意：6.選擇性理解：7.選擇性記憶

2、影響公關(guān)信息有效傳播的因素包括哪些？如何認(rèn)識(shí)？、傳播過(guò)程的雙向性。公共關(guān)系中的傳播是公共關(guān)系主體與客體的橋梁，一方面組織要積極地利用傳播媒介向公眾傳遞組織的信息；另一方面還要運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)方法及時(shí)收集公眾對(duì)組織所做出的信息反饋，達(dá)到溝通彼此的目的

五、第五講 關(guān)系協(xié)調(diào)與網(wǎng)絡(luò)維系

1、如何理解公關(guān)網(wǎng)絡(luò)的功能與機(jī)制？

一、直接功能

公共關(guān)系的直接功能是指其直接對(duì)組織生存、發(fā)展帶來(lái)的影響與作用，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是導(dǎo)向作用，二是增強(qiáng)組織實(shí)力的作用。

二、間接功能

公共關(guān)系的間接功能是指公共關(guān)系對(duì)其功能對(duì)象（社會(huì)、組織、個(gè)人）所發(fā)揮的一種間接作用。間接功能主要表現(xiàn)在公共關(guān)系對(duì)個(gè)人和社會(huì)的作用兩方面。

2、如何做到在效溝通、長(zhǎng)期維系？ 把聽(tīng)到的東西加工成有用的信息，就可以知道交際目標(biāo)的思路想法愛(ài)好甚至習(xí)慣，就是多想！然后在平時(shí)多接觸各個(gè)層、面的知識(shí)，這樣你就可以搭上各種話題，也就是多學(xué)！最后就是保證每句話都說(shuō)在點(diǎn)上，說(shuō)在別人心里！

六、第六講 危機(jī)處理與有效溝通

1、如何理解公關(guān)危機(jī)的特點(diǎn)？

1.意外性：危機(jī)爆發(fā)的具體時(shí)間、實(shí)際規(guī)模、具體態(tài)勢(shì)和影響深度，是始料未及的。

2.聚焦性：進(jìn)入信息時(shí)代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。媒體對(duì)危機(jī)來(lái)說(shuō)，就象大火借了東風(fēng)一樣。

3.破壞性：由于危機(jī)常具有“出其不意，攻其不備”的特點(diǎn)，不論什么性質(zhì)和規(guī)模的危機(jī)，都必然不同程度地給企業(yè)造成破壞，造成混亂和恐慌，而且由于決策的時(shí)間以及信息有限，往往會(huì)導(dǎo)致決策失誤，從而帶來(lái)無(wú)可估量的損失。4.緊迫性：對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)一旦爆發(fā),其破壞性的能量就會(huì)被迅速釋放,并呈快速蔓延之勢(shì)，如果不能及時(shí)控制，危機(jī)會(huì)急劇惡化，使企業(yè)遭受更大損失。

2、如何處理公關(guān)危機(jī)？

1、承擔(dān)責(zé)任原則，危機(jī)發(fā)生后，公眾會(huì)關(guān)心兩方面的問(wèn)題：一方面是利益的問(wèn)題，另一方面是感情問(wèn)題

2、真誠(chéng)溝通原則，企業(yè)處于危機(jī)漩渦中時(shí)，是公眾和媒介的焦點(diǎn)。你的一舉一動(dòng)都將接受質(zhì)疑，因此千萬(wàn)不要有僥幸心理，企圖蒙混過(guò)關(guān)。

3、速度第一原則，好事不出門(mén)，壞事行千里。在危機(jī)出現(xiàn)的最初12-24小時(shí)內(nèi)，消息會(huì)象病毒一樣，以裂變方式高速傳播。

4、系統(tǒng)運(yùn)行原則，在逃避一種危險(xiǎn)時(shí)，不要忽視另一種危險(xiǎn)。在進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)必須系統(tǒng)運(yùn)作，絕不可顧此失彼。

5、權(quán)威證實(shí)原則，自己稱(chēng)贊自己是沒(méi)用的，沒(méi)有權(quán)威的認(rèn)可只會(huì)徒留笑柄，在危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)不要自己整天拿著高音喇叭叫冤，而要曲線救國(guó)，請(qǐng)重量級(jí)的第三者在前臺(tái)說(shuō)話，使消

費(fèi)者解除對(duì)自己的警戒心理，重獲他們的信任

七、第七講 公關(guān)禮儀與形象塑造

1、如何理解公關(guān)禮儀與公關(guān)形象的交際功能？ 公關(guān)禮儀：是指公關(guān)人員在公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)遵循的禮儀要求，并不包括其他場(chǎng)合的禮儀。但是，公關(guān)禮儀與其他交際禮儀也有相通之處，只不過(guò)目的、對(duì)象有所不同罷了。

從產(chǎn)品的銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，良好的公關(guān)形象會(huì)對(duì)公眾產(chǎn)生無(wú)形的巨大吸引力。更為重要的是，公關(guān)形象好并能給員工創(chuàng)造良好工作條件的組織，人們都會(huì)趨之向往，這就為保留和吸引人才創(chuàng)造了有利條件。良好的公關(guān)形象也有利于得到各方面公眾的支持。對(duì)于投資者來(lái)說(shuō)，他的投資對(duì)象應(yīng)當(dāng)是組織機(jī)構(gòu)合理、管理科學(xué)、有前途的企業(yè)，因而形象好可以爭(zhēng)取到公眾的財(cái)力支持。

2、為什么說(shuō)公關(guān)禮儀的內(nèi)在修練是以人格魅力為核心？

一個(gè)人內(nèi)在氣質(zhì)、魅力提升，自然人愿意與她交往，人格魅力則指一個(gè)人在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有的很能吸引人的力量。在今天的社會(huì)里一個(gè)人能受到別人的歡迎、容納，他實(shí)際上就具備了一定的人格。

八、第八講 公關(guān)交際與感情融通

1、公關(guān)交際中有哪些藝術(shù)與技巧？ 語(yǔ)言藝術(shù)、禮儀、人際交往。

公關(guān)交際技巧：A、強(qiáng)化接觸、深入了解；B、注重感情投資；C、不斷增添新的內(nèi)容；D、注意培養(yǎng)心理素質(zhì)；E、善于解決人際沖突；F、善用多樣化的交際方式；G、社交中的拒絕與被拒絕；H、公關(guān)交際二十法。

2、如何理解交際與融通的社會(huì)心理機(jī)制？

九、第九講 自我突破與公關(guān)演講

1、如何完成自我心理突破，建立自信心？ 戰(zhàn)勝自己 超越自我，人生是戰(zhàn)場(chǎng)，而自己正是這場(chǎng)硬仗中的主角!人生的旅途本來(lái)就是起伏不定的，而生命也是由歡笑和淚水編織而成的，就像電影中的角色，不管是主角、配角或是臨時(shí)演員，只要盡本分，把戲演好，向困難挑戰(zhàn)，超越自己，就是懂得生命真諦的人。給自己一點(diǎn)壓力，制定一些約束，遵守這些約束。彌縫在參加生存訓(xùn)練時(shí)，就這么對(duì)自己說(shuō)：不管怎么樣的活動(dòng)，什么都得給我嘗試一遍。結(jié)果可想而知，彌縫不僅享受了其中的樂(lè)趣，還提高了自己的自信心。所以為自己訂下約束，遵守約束和自我信賴(lài)，隨著時(shí)間的推移你的信心就會(huì)成為你的勇氣和力量。

2、演講成功的要素有哪些？如何理解？

一、戰(zhàn)勝怯場(chǎng)。民意測(cè)驗(yàn)顯示人們普遍認(rèn)為生活中令人膽怯就是當(dāng)眾發(fā)表演講。

二、內(nèi)容恰當(dāng)?！敖H遠(yuǎn)疏”是人際關(guān)系規(guī)律。這個(gè)道理也同樣適宜于演講。

三、尊重事實(shí)。演講是以傳達(dá)信息為目的只有真實(shí)的內(nèi)容、真摯的感情才會(huì)被聽(tīng)眾所理解、認(rèn)可。

四、把握平衡。演講要追求效果必須寓理于實(shí)、寄情于實(shí)而客觀事實(shí)總是由諸多要素構(gòu)成各要素間的關(guān)系應(yīng)是相輔相成相互協(xié)調(diào)的而不能相互敵對(duì)、干擾和否定。

十、第十講 說(shuō)服交涉的機(jī)制與策略

1、說(shuō)服與交涉的基本策略有哪些？

一：管理好自己的情緒；所為人非圣賢，意思是指人總是會(huì)有犯錯(cuò)誤的時(shí)候。人非草木，意思是指人都有感情的，人都是有情緒的，人都是有喜怒哀樂(lè)之情感

二：用積極的情緒來(lái)感染客戶(hù)：人是情緒化的動(dòng)物，客戶(hù)亦然。銷(xiāo)售是信息的傳遞，情緒的轉(zhuǎn)變。大部分人購(gòu)買(mǎi)策略是建立在情緒化的。感性的基礎(chǔ)之上的。銷(xiāo)售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶(hù)。因?yàn)檫@樣做的結(jié)果只會(huì)：其一：使銷(xiāo)售流產(chǎn)；其二：給顧客一個(gè)不好的印象。

2、怎樣認(rèn)識(shí)妥協(xié)？

妥協(xié)作為,雙方用來(lái)打破僵局的一種技巧越來(lái)越多的被運(yùn)用在商務(wù)談判中。我們應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)商務(wù)談判策略中妥協(xié)技巧運(yùn)用的一般規(guī)律，切實(shí)把握妥協(xié)策略選擇的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),以充分發(fā)揮妥協(xié)技巧在商務(wù)談判活動(dòng)中的作用。

任課教師：基礎(chǔ)部關(guān)學(xué)智

第二篇：真誠(chéng)溝通共鑄幸福美好的明天

真誠(chéng)溝通共鑄幸福美好的明天

為了加強(qiáng)家校之間的合作，讓每一位家長(zhǎng)能更進(jìn)一步了解學(xué)校和孩子的發(fā)展?fàn)顩r，充分發(fā)揮家庭教育的功能，真正做到家校攜手共同培養(yǎng)孩子的目標(biāo)。高2012級(jí)于5月12日在校本部籃球場(chǎng)召開(kāi)年級(jí)家長(zhǎng)會(huì)。

家長(zhǎng)會(huì)上，學(xué)校副校長(zhǎng)徐繼華老師發(fā)表了熱情洋溢的講話，代表學(xué)校感謝高2012級(jí)家長(zhǎng)一直以來(lái)對(duì)學(xué)校的支持，對(duì)到會(huì)的母親致以節(jié)日的問(wèn)候，然后介紹了本次家長(zhǎng)會(huì)的安排，并對(duì)家長(zhǎng)的教育方式提出了建議。隨后，著名德育專(zhuān)家、心理學(xué)專(zhuān)家、山東理工大學(xué)劉樹(shù)國(guó)教授為家長(zhǎng)做了關(guān)于愛(ài)心教育報(bào)告。劉教授以幽默生動(dòng)的語(yǔ)言、激情昂揚(yáng)的表演，運(yùn)用大量生動(dòng)鮮活的事例，告訴家長(zhǎng)“什么是愛(ài)？什么才是真正的對(duì)孩子的愛(ài)”，還針對(duì)現(xiàn)在家庭教育中存在誤區(qū)和困境進(jìn)行剖析支招。劉教授還就“如何管教孩子”、“如何與孩子溝通”、“怎樣做一個(gè)合格的家長(zhǎng)”等問(wèn)題與家長(zhǎng)進(jìn)行了交流溝通。在整場(chǎng)報(bào)告中，掌聲此起彼伏；會(huì)后劉教授與家長(zhǎng)進(jìn)行了個(gè)別咨詢(xún)，家長(zhǎng)紛紛表示收益匪淺。最后，高一領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)郭明漢主任對(duì)年級(jí)教育的措施、文理分科、今后年級(jí)的打算向家長(zhǎng)進(jìn)行了通報(bào)。郭明漢主任對(duì)高2012級(jí)新班級(jí)公約進(jìn)行了詮釋?zhuān)鞔_班級(jí)公約的目的是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理，培養(yǎng)良好學(xué)習(xí)習(xí)慣，創(chuàng)建良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校風(fēng)。郭明漢主任衷心希望家長(zhǎng)與學(xué)校真誠(chéng)溝通，與學(xué)校共同把孩子管理好、培養(yǎng)好，為高2012級(jí)創(chuàng)造美好的未來(lái)、輝煌的明天而一起努力。

年級(jí)會(huì)結(jié)束后，班主任又召開(kāi)了各班的家長(zhǎng)會(huì)，介紹了學(xué)生在在校學(xué)習(xí)、生活情況，希望家長(zhǎng)回家后及時(shí)與孩子溝通，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為將來(lái)的高考打下良好的基礎(chǔ)。

第三篇：我與交通共成長(zhǎng)

我與交通共成長(zhǎng)

今天我看到了xxx號(hào)文件：即省收費(fèi)公路管理局委員會(huì)關(guān)于印發(fā)省收費(fèi)公路管理局參加全省交通系統(tǒng)交通文化建設(shè)成果展示活動(dòng)工作方案的通知，其中有“我與交通發(fā)展”征文活動(dòng)的征集，作為一名交通人，當(dāng)我看到“我與交通發(fā)展”這個(gè)大題目時(shí)，我的思緒飄飛了很遠(yuǎn)，我的心潮澎湃了很久，這既是一個(gè)嶄新又是古老的辯證話題，說(shuō)它嶄新是因?yàn)樗俏覀儜?yīng)該永恒堅(jiān)持的信念，說(shuō)它古老是因?yàn)檫@一話題正是我們一直鉆研的課題，交通發(fā)展與成才是我們的幸福。我們的提高要以交通發(fā)展為依托，我們的提高是交通發(fā)展的基礎(chǔ)。

回眸過(guò)去，我與交通已走過(guò)了近十五個(gè)春秋，共同經(jīng)歷了交通事業(yè)的風(fēng)雨洗禮，可以說(shuō)我們與交通同呼吸共命運(yùn)、共發(fā)展，由于父輩們?cè)诮煌ㄏ到y(tǒng)工作，從小的我就和交通結(jié)下了不結(jié)之緣，后來(lái)參加工作有幸來(lái)到了交通系統(tǒng)這個(gè)大家庭，我們親身見(jiàn)證了我省交通事業(yè)的發(fā)展變遷，我們找到了人生發(fā)展的大舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上不斷成長(zhǎng)進(jìn)步提高，增長(zhǎng)才干，我所在的單位是xxx管理處，是xx年建成，xx公路是一級(jí)汽車(chē)專(zhuān)用公路，隨著二期工程峻工，公路等級(jí)由一級(jí)公路變成了高速公路，可以說(shuō)高速公路是20世紀(jì)30年代西方發(fā)達(dá)國(guó)家出現(xiàn)的為汽車(chē)交通提供特別服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施，經(jīng)過(guò)70多年來(lái)的探索和發(fā)展，目前全世界已有80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有高速公路，通車(chē)?yán)锍坛^(guò)20萬(wàn)公里，其中美國(guó)、日本、德國(guó)、加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家己經(jīng)構(gòu)起與本國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的高速公路網(wǎng)。高速公路不僅是交通運(yùn)輸現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，同時(shí)也是一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化的重要標(biāo)志。高速公路真正實(shí)現(xiàn)了快速、安全、經(jīng)濟(jì)、舒適的特點(diǎn)。近幾年來(lái)我國(guó)高速公路世實(shí)現(xiàn)了歷史性跨越，伴隨著綜合國(guó)力的全面提升，從1988年我國(guó)大陸第一條滬嘉高速公路正式通車(chē)到現(xiàn)在取得了舉世矚目的成就，目前全國(guó)高速公路通車(chē)?yán)锍踢_(dá)到了2.5萬(wàn)公里，位居世界第二位，作為我們邊遠(yuǎn)欠發(fā)達(dá)的xxx省全省公路總里程己達(dá)到139335公里，其中高速公路達(dá)到958公里，并且呈逐年加速增長(zhǎng)，從94年至今，從基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè)等方方面面都發(fā)生了翻天覆地的變化，員工的生活工作條件有了很大的改善，現(xiàn)在我們的寢室，收費(fèi)亭都安裝上了空調(diào)，并購(gòu)買(mǎi)安裝了娛樂(lè)設(shè)施，我省交通事業(yè)也發(fā)生了翻天覆地的變化。

人們常說(shuō)：一分耕耘一分收獲，凡是努力就會(huì)有收獲，只要付出就會(huì)有成果，愛(ài)崗敬業(yè)是我們的職責(zé)，奉獻(xiàn)是我們摯誠(chéng)而崇高的追求，長(zhǎng)長(zhǎng)的公路，短短的收費(fèi)島，小小的收費(fèi)亭，是我們的舞臺(tái)，我們用青春的熱血鑄造交通事業(yè)不老的魂………多年來(lái)我也得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的教誨和幫助，經(jīng)過(guò)自己的努力，我從一名很普通的員工，光榮加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，并逐步走上了管理者的崗位，我有幸在交通這個(gè)大家庭里生活工作，每天懷著一種平常心走進(jìn)自己的人生舞臺(tái)，從工作中體會(huì)快樂(lè)，從付出中體味甘美，每天都在努力著，收獲著，作為交通人我無(wú)怨無(wú)悔。

工作是一個(gè)施展才能的舞臺(tái)，我們的所有能力將在這樣一個(gè)舞臺(tái)上展示，記得一位哲人說(shuō)過(guò)，工作質(zhì)量往往決定生活質(zhì)量，十幾年的交通人既是漫長(zhǎng)又是短暫的，既是奉獻(xiàn)又是收獲，作為交通人，我們應(yīng)當(dāng)正確理解工作對(duì)于人生成功的意義，衡量成功與否的標(biāo)準(zhǔn)在于過(guò)程中的付出努力，而不是最終的勝利，我們是單位的主人，不能因?yàn)闊o(wú)謂的事情而無(wú)視眼前流失的機(jī)會(huì)，應(yīng)該在目前的工作中盡心盡力，盡善盡美，迎接到的必將是一個(gè)鉆石般的明天，一滴水只有融入大海才不會(huì)干涸,單位的發(fā)展不是靠你，也不是靠我，而是靠我們大家共同的努力，單位發(fā)展了，我們才會(huì)有前途，我們發(fā)展了，單位才會(huì)更強(qiáng)盛，個(gè)人命運(yùn)同單位同國(guó)家命運(yùn)密不可分，單位是我們個(gè)人才華施展的天地，是個(gè)人理想實(shí)現(xiàn)的平臺(tái)，人人努力工作，單位才能興旺發(fā)達(dá)。

歷史發(fā)展到今天，作為交通事業(yè)也迎來(lái)了前所未有的機(jī)遇，構(gòu)建和諧交通，三個(gè)有利于、交通管理年、交通創(chuàng)新年、打造新作風(fēng)，建設(shè)新交通，樹(shù)立新形象、交通十一五規(guī)劃等一系列舉措，給我們充分展現(xiàn)了交通發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，雖然目前我省交通發(fā)展還有些滯后于國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展，但這更需要我們交通人加倍努力，齊心協(xié)力，心系交通，共度難關(guān)。

我熱愛(ài)交通事業(yè)，與交通結(jié)下了不解之緣，我也知道今后的路還很長(zhǎng)，坎坷會(huì)更多，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我己做好準(zhǔn)備，充滿信心，并將一如繼往用我的熱情我的執(zhí)著描繪多彩的人生，讓我們?cè)谄椒驳墓ぷ髦?，做出不平凡的事，在交通事業(yè)發(fā)展的偉大實(shí)踐中添磚加瓦，我相信只要大家共同努力，我們的目標(biāo)一定能實(shí)現(xiàn)，我們的交通事業(yè)明天會(huì)更好！

第四篇：我與聯(lián)通共成長(zhǎng)

我與中國(guó)聯(lián)通共成長(zhǎng)

2010年12月我加入了中國(guó)聯(lián)通特克斯縣分公司這個(gè)大家庭。時(shí)間如白駒過(guò)隙，匆忙間已有六年了。在這段時(shí)間里，我始終保持良好的心態(tài)和積極的精神面貌，堅(jiān)守自己的崗位，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真地完成各項(xiàng)任務(wù)。想想剛踏上工作崗位得那些日子還不免有些迷茫。但慶幸的是，在我的周?chē)心敲炊嗔紟熞嬗眩麄兛偸悄托牡刂笇?dǎo)我、幫助我克服這樣或那樣的困難，使自己不斷的成熟和堅(jiān)強(qiáng)起來(lái)。六年，彈指一揮間，回想過(guò)去，感慨萬(wàn)千。

剛進(jìn)聯(lián)通公司的那些日子，我對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇，想著自己要作為一名服務(wù)者來(lái)面對(duì)廣大的客戶(hù)群體，來(lái)為客戶(hù)服務(wù)，這對(duì)我可以說(shuō)是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。通過(guò)幾個(gè)月的實(shí)習(xí)上崗，感受聯(lián)通公司的企業(yè)文化，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的幫助，與同事的交流，使我逐漸成長(zhǎng)起來(lái)！

加入聯(lián)通公司之前，自己在個(gè)人形象上沒(méi)有太多的要求，什么自然啊、親切啊、微笑啊，感覺(jué)不是那么重要。進(jìn)入公司以后,看似簡(jiǎn)單的事情原來(lái)也不是那么簡(jiǎn)單，每天前臺(tái)迎賓，站要直、衣要整、語(yǔ)要勤，所有的一切都代表公司的形象。通過(guò)自己的工作，讓自己真正融入到聯(lián)通公司，享受客戶(hù)對(duì)我們滿意的目光與贊許，同時(shí)也讓我明白了一件是事：做好一件事不難，難的是要如何堅(jiān)持！通過(guò)這六年的工作，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到聯(lián)通公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè)，他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃，讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來(lái)是我的弱項(xiàng)，也沒(méi)有太多的重視，進(jìn)入公司后，發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了，于是就天天練習(xí)、摸索，雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意，但相比以前，不知快了多少，我相信通過(guò)努力，我一定會(huì)達(dá)到公司要求，這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

我的語(yǔ)言表達(dá)能力一直以來(lái)是我自認(rèn)為在學(xué)校期間沒(méi)有鍛煉到位的的薄弱環(huán)節(jié)，再加上缺乏鍛煉機(jī)會(huì)，使我一直得不到提高。進(jìn)入公司后，我深刻體會(huì)到了話如何說(shuō)、怎么說(shuō)又是一門(mén)藝術(shù)，如何讓客戶(hù)感受到上帝的感覺(jué)也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的。因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系，需要經(jīng)常和前后臺(tái)人員溝通交流，對(duì)合作廳進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)傳達(dá)解釋、處理客戶(hù)咨詢(xún)投訴等等看似瑣碎的工作，使我的語(yǔ)言表達(dá)運(yùn)用能力得到了很大提高。也是在這個(gè)過(guò)程中，使我體會(huì)到了 “您好！歡迎光臨！”、“您好！交費(fèi)是嗎？您請(qǐng)坐，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您”等等看似簡(jiǎn)單樸素的語(yǔ)言，卻代表了我們中國(guó)聯(lián)通對(duì)客戶(hù)的那份真誠(chéng)與關(guān)愛(ài)！

隨著中國(guó)聯(lián)通公司在不斷的發(fā)展、不斷的前進(jìn)，對(duì)我們的要求也在不斷的提高。我覺(jué)得只有始終保持良好的心態(tài)，立足崗位，扎實(shí)工作，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)、掌握更新的技術(shù)，才能更好地為公司做貢獻(xiàn)。雖然我是一名普通員工，但是我希望自己在中國(guó)聯(lián)通這個(gè)大家庭里面能夠發(fā)揮自己的光和熱，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，能與聯(lián)通共成長(zhǎng),能夠見(jiàn)證公司走向新的輝煌將是我最大的心愿！

第五篇：與聯(lián)通共成長(zhǎng)

與聯(lián)通共成長(zhǎng)

有一種精神，看似平凡渺小，它卻能成就不平凡的業(yè)績(jī)；有一種精神，看似豪情萬(wàn)丈，它卻代表著最平實(shí)務(wù)本的人文精神。那就是：立足本職，與企業(yè)共同成長(zhǎng)！

我是江陰聯(lián)通的一名普通員工，當(dāng)我看到這個(gè)題目時(shí)，腦海里不禁浮想聯(lián)翩。我想到了自己，想到了自己肩上的責(zé)任和使命，想到了在聯(lián)通公司這十年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨！江陰聯(lián)通公司的命運(yùn)就是每一個(gè)聯(lián)通人的命運(yùn)，江陰聯(lián)通公司的驕傲就是每一個(gè)聯(lián)通人的驕傲；江陰聯(lián)通公司的發(fā)展與壯大要靠我們每個(gè)員工的奉獻(xiàn)與奮斗，而只有江陰聯(lián)通分公司發(fā)展了、壯大了，也才能成就我們每個(gè)員工。

“能吃苦方為志士，肯吃虧不為癡人”。作為聯(lián)通公司的一員，我們苦的滋味勝過(guò)于咖啡，癡的程度不亞于一個(gè)孕育孩子的母親。我們對(duì)自己職業(yè)的摯愛(ài)，日月可鑒；我們對(duì)企業(yè)的關(guān)注，超越自身。多少日子，我們披星戴月，伴著自己要傾注無(wú)限精力的事業(yè)，走過(guò)了一程又一程。多少歡喜的日子，我們舒展疲憊，品味著收獲的甜蜜，笑了一回又一回。這一刻，我們深深體會(huì)到奉獻(xiàn)的價(jià)值、追求的快樂(lè)，也深深地感受到來(lái)自同事們的信任和支持、關(guān)心與呵護(hù)。為此，我們興奮、自豪，同時(shí)更加地珍惜和熱愛(ài)我們的聯(lián)通事業(yè)。

十年前，我成為江陰聯(lián)通公司的一名員工，當(dāng)時(shí)的聯(lián)通公司還在老大樓人民路上，我懷著激動(dòng)的心情參加了新員工培訓(xùn)，培訓(xùn)中，我十分認(rèn)真刻苦，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的培訓(xùn)；培訓(xùn)結(jié)束后，我積極投入工作中去，在營(yíng)業(yè)廳主任和值班長(zhǎng)等的帶領(lǐng)下融入這個(gè)集體，每天接待每一名用戶(hù)，認(rèn)真干好自己的本職工作?！白龊霉ぷ鞑粌H是對(duì)單位負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己和同事負(fù)責(zé)?！边@就是我對(duì)自己的嚴(yán)格要求，將工作中碰到的業(yè)務(wù)難題記錄下來(lái)，并及時(shí)匯報(bào)有關(guān)部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，使問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)和解決，認(rèn)真細(xì)致的工作，得到了主管的好評(píng)。

公司還組織開(kāi)展了喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，如聯(lián)歡會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、爬山等活動(dòng)，每次活動(dòng)我們都積極參加。通過(guò)這些活動(dòng)，把我們員工之間的距離拉近了，企業(yè)的凝聚力大大增強(qiáng)了，我們也受到了教育和陶治。

作為可以見(jiàn)證公司成績(jī)的一員，我感到高興，是公司賦予我經(jīng)歷了人生的這一段學(xué)習(xí)進(jìn)步的機(jī)會(huì)。我們的服務(wù)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神已經(jīng)贏得了外界的目光和認(rèn)同，初步實(shí)現(xiàn)了對(duì)人生和社會(huì)的目標(biāo)和價(jià)值。在社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步的今天，知識(shí)經(jīng)濟(jì)已席卷整個(gè)行業(yè)，我們不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，不學(xué)習(xí)就會(huì)失敗，只有在學(xué)習(xí)中才能進(jìn)步，才能立足于生存。所以我們?cè)诼?lián)通經(jīng)歷了自我提升，先拿到大專(zhuān)文憑，到現(xiàn)在本科也即將畢業(yè)。今天，我們面對(duì)行業(yè)、面對(duì)社會(huì)、面對(duì)朋友時(shí)，對(duì)于公司我們可以侃侃而談，我們是專(zhuān)業(yè)的，我們是最好的，我們自信，我們可以超越一切。在幾年前，有人會(huì)問(wèn)我：“你們是做什么的，你們公司如何如何？”，現(xiàn)在人們會(huì)說(shuō)：“聽(tīng)說(shuō)你們還可以嘛，江陰聯(lián)通公司，很專(zhuān)業(yè)哦??”。這就是對(duì)比，這就是成績(jī)。在過(guò)程中我們學(xué)習(xí)，在過(guò)程中我們升級(jí)，可以說(shuō)踏實(shí)地邁出這一步，公司與我都打好了比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)了。

社會(huì)在進(jìn)步，我們對(duì)于社會(huì)文明，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)作用將越來(lái)越大，我們的作用和責(zé)任也會(huì)越來(lái)越重。但是我們不怕，相信公司的決策，相信公司的目標(biāo)和公司的前景會(huì)越來(lái)越好。

后面的工作還很多，明天是什么，明天的明天是什么，我們都無(wú)從所知，也無(wú)從把握。但是只能夠報(bào)以“我為公司，公司為我”的目標(biāo)，才會(huì)平實(shí)的向前一步。春天即將來(lái)臨，新的一年和努力的一年也會(huì)過(guò)去，我們期待明天，期待輝煌。

把握自己，珍惜崗位，努力工作才有可能好戲連臺(tái)。讓我們以澎湃的激情，編織美好的未來(lái)；讓我們以真摯的情感，和企業(yè)共同見(jiàn)證彼此的成長(zhǎng)。