第一篇：興業(yè)證券實(shí)習(xí)報(bào)告

目錄

一、證券行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)------1

（一）、證券行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀---------1

（二）、證券行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)---------1

1、業(yè)務(wù)多元化---------------------------1

2、方向多樣化---------------------------1

3、發(fā)展差異化---------------------------2

4、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化---------------------------2

二、證券公司環(huán)境分析---------------3

（一）、外部環(huán)境---------------------3

（二）、內(nèi)部環(huán)境---------------------3

三、證券公司業(yè)務(wù)（崗位）分析---3

（一）、前臺(tái)（柜臺(tái)）---------------3

（二）、市場(chǎng)部------------------------3

（三）、客戶服務(wù)部------------------4

（四）、期貨IB業(yè)務(wù)部-------------4

四、證券公司的客戶來源與維護(hù)---4

（一）、客戶來源---------------------4

1、電話及傳單營(yíng)銷---------------------4

2、職員關(guān)系網(wǎng)---------------------------4

3、客戶關(guān)系網(wǎng)---------------------------4

4、合作銀行介紹------------------------4

5、自然增長(zhǎng)客戶------------------------4

（二）、客戶維護(hù)---------------------5

1、客戶流失------------------------------5

2、增強(qiáng)服務(wù)------------------------------5

3、產(chǎn)品創(chuàng)新------------------------------5

五、股市操盤實(shí)踐心得---------------5

（一）、選股心得---------------------5

（二）、入市時(shí)機(jī)---------------------6

（三）、拋售時(shí)機(jī)--------------------11

一、證券行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

（一）、證券行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

根據(jù)證券業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，截至2013年底，115家證券公司未經(jīng)審計(jì)總資產(chǎn)為2.08萬(wàn)億元，凈資產(chǎn)為7,538.55億元，凈資本為5,204.58億元。2013年度，證券業(yè)未經(jīng)審計(jì)營(yíng)業(yè)收入1,592.41億元，凈利潤(rùn)440.21億元。

證券公司是我國(guó)證券市場(chǎng)最重要的中介機(jī)構(gòu)，健康快速發(fā)展的證券市場(chǎng)是證券公司開展經(jīng)營(yíng)和發(fā)展壯大的基礎(chǔ)。根據(jù)滬深交易所和 Wind 資訊統(tǒng)計(jì)，截至2013年底，我國(guó)股票市場(chǎng)總市值23.91萬(wàn)億元、境內(nèi)上市公司2,489家、投資者開戶總數(shù)21,963萬(wàn)戶。2013年度，我國(guó)股票成交金額46.87萬(wàn)億元、境內(nèi)股票籌資金額合計(jì)4,074.07億元，股票市值和成交金額均位居全球前列，是全球最大的股票市場(chǎng)之一。近年來，我國(guó)債券市場(chǎng)繼續(xù)快速發(fā)展，據(jù)Wind資訊統(tǒng)計(jì)，截至2013年末我國(guó)存量債券票面總額29.95萬(wàn)億元，比上年末增長(zhǎng)14.10%，是2006年初的2.74倍。在證券市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大的同時(shí)，多層次資本市場(chǎng)建設(shè)也不斷推進(jìn)，2004年和2009年分別設(shè)立了中小企業(yè)板和創(chuàng)業(yè)板；2010年和2013年分別推出股指期貨和國(guó)債期貨，金融衍生品市場(chǎng)快速起步；2012年新三板全國(guó)高科技園區(qū)試點(diǎn)啟動(dòng)擴(kuò)容，2013年全國(guó)中小企業(yè)股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)正式運(yùn)行，場(chǎng)外市場(chǎng)建設(shè)提速。

（二）、證券行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

未來一個(gè)時(shí)期，我國(guó)證券業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將日益激烈，為更好地適應(yīng)證券業(yè)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的證券金融服務(wù)需求，我國(guó)證券業(yè)正在從規(guī)范發(fā)展步入創(chuàng)新發(fā)展階段，以創(chuàng)新為主要驅(qū)動(dòng)力，以業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)為主要發(fā)展方向，逐步向業(yè)務(wù)多元化、方向多樣化、發(fā)展差異化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化等趨勢(shì)發(fā)展。

1、業(yè)務(wù)多元化

隨著多層次資本市場(chǎng)建設(shè)的持續(xù)推進(jìn)，證券業(yè)的改革、創(chuàng)新和發(fā)展進(jìn)一步提上日程。證券公司作為現(xiàn)代投資銀行的基礎(chǔ)功能將不斷完善，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品層出不窮，都將大大拓展證券公司的經(jīng)營(yíng)范圍和業(yè)務(wù)空間，證券業(yè)的業(yè)務(wù)將向多元化方向發(fā)展。與此同時(shí)，隨著業(yè)務(wù)多元化和監(jiān)管機(jī)構(gòu)鼓勵(lì)創(chuàng)新，證券公司開展融資融券、做市業(yè)務(wù)、直接投資、并購(gòu)融資等資本投資和資本中介業(yè)務(wù)，也將帶來業(yè)務(wù)模式、盈利模式和收入結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，逐步減少證券公司對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和傭金收入的依賴。

2、方向多樣化

證券行業(yè)發(fā)展至今，從原先單純的股票市場(chǎng)和債券市場(chǎng)發(fā)展到如今多樣化的市場(chǎng)。在國(guó)外，很多新型的種類早就興起并發(fā)展成熟。期貨、期權(quán)和互換等金融衍生工具經(jīng)過實(shí)踐現(xiàn)已基本成型。我國(guó)的期貨市場(chǎng)種類太少，期權(quán)試點(diǎn)正在進(jìn)行。證監(jiān)會(huì)主席肖鋼在年報(bào)致辭中表示，去年的新股發(fā)行重新啟動(dòng)，為推進(jìn)股票發(fā)行注冊(cè)制改革做了準(zhǔn)備和鋪墊。他并介紹，2013年6月證監(jiān)會(huì)發(fā)布了關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)新股發(fā)行體制改革的意見（征求意見稿），但恰逢資金市場(chǎng)“錢荒”襲來，資本市場(chǎng)出現(xiàn)大幅波動(dòng)，上證綜指.SSEC一度跌至1800多點(diǎn)，重啟工作才不得不推延。而展望今年的工作，證監(jiān)會(huì)將做好股票發(fā)行由核準(zhǔn)制向注冊(cè)制過渡的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，研究?jī)?yōu)化現(xiàn)有審批流程，推進(jìn)發(fā)行環(huán)節(jié)透明度建設(shè)。債券方面，證監(jiān)會(huì)稱將完善債券發(fā)行制度，開展債券品種創(chuàng)新試點(diǎn)，發(fā)展資產(chǎn)證券化產(chǎn)品，加強(qiáng)資信評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)監(jiān)管，強(qiáng)化債券市場(chǎng)商業(yè)信用約束，促進(jìn)債券市場(chǎng)互連互通。衍生品方面，將推動(dòng)原油等戰(zhàn)略性期貨品種上市，加大對(duì)金融期貨、期權(quán)、商品指數(shù)、碳排放權(quán)等新品種和新工具的研發(fā)力度，深化期貨品種上市、交易、結(jié)算、交割等制度改革，研究推進(jìn)場(chǎng)外衍生品市場(chǎng)發(fā)展。此外，證監(jiān)會(huì)還將推動(dòng)《證券法》修改和《期貨法》制定工作；繼續(xù)擴(kuò)大資本市場(chǎng)的雙向開放，促進(jìn)證券投資跨境雙向流動(dòng)，積極對(duì)港先行先試，支持上海自貿(mào)區(qū)建設(shè)，制定并推出相關(guān)支持政策的實(shí)施細(xì)則。

3、發(fā)展差異化

市場(chǎng)的發(fā)展終將克服市場(chǎng)的低迷氣氛，尋找新的出路緩解市場(chǎng)的不景氣。也許6000點(diǎn)的世界再也回不來了，但是我們可以忘記曾近的輝煌，從現(xiàn)在開始一步步創(chuàng)造輝煌。新三板的出現(xiàn)無(wú)疑給市場(chǎng)帶來一線生機(jī)。對(duì)企業(yè)來說，新三板的存在使得高新技術(shù)企業(yè)的融資不再局限于銀行貸款和政府補(bǔ)助，更多的股權(quán)投資基金將會(huì)因?yàn)橛辛诵氯宓闹贫缺Ｕ隙鲃?dòng)投資，利于企業(yè)融資。依照新三板規(guī)則，園區(qū)公司一旦準(zhǔn)備登錄新三板，就必須在專業(yè)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)下先進(jìn)行股權(quán)改革，明晰公司的股權(quán)結(jié)構(gòu)和高層職責(zé)。同時(shí)，新三板對(duì)掛牌公司的信息披露要求比照上市公司進(jìn)行設(shè)置，很好的促進(jìn)了企業(yè)的規(guī)范管理和健康發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)的發(fā)展后勁。這樣一來可提高企業(yè)的治理水平。對(duì)投資者來說，新三板的存在使得價(jià)值投資成為可能。無(wú)論是個(gè)人還是機(jī)構(gòu)投資者，投入新三板公司的資金在短期內(nèi)不可能收回，即便收回，投資回報(bào)率也不會(huì)太高。因此對(duì)新三板公司的投資更適合以價(jià)值投資的方式進(jìn)行?？偟膩碚f，證券市場(chǎng)的發(fā)展相比于以前會(huì)呈現(xiàn)出一定的差異化。

4、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化

隨著我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的提升和經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的推進(jìn)，我國(guó)金融行業(yè)和金融市場(chǎng)對(duì)外開放程度將不斷提高，我國(guó)證券業(yè)和資本市場(chǎng)的國(guó)際化步伐也在不斷加快，國(guó)內(nèi)證券業(yè)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)將不斷升級(jí)。目前，我國(guó)已有13家合資證券公司、同時(shí)有約20家境內(nèi)證券公司在香港設(shè)立子公司。一方面，外資證券公司將加快進(jìn)入國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、加大資源投入力度，提升國(guó)內(nèi)證券業(yè)的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)程度。外資證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)歷史悠久、實(shí)力雄厚，在金融創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管理及專業(yè)人才等方面具有 較大優(yōu)勢(shì)，他們將給本土證券公司帶來更大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。另一方面，國(guó)內(nèi)部分證券公司將通過設(shè)立機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)合作和收購(gòu)兼并等方式逐步進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，逐步實(shí)現(xiàn)在全球范圍內(nèi)配置資源、服務(wù)客戶、管理風(fēng)險(xiǎn)，并可能逐步成長(zhǎng)為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型投資銀行。

二、證券公司環(huán)境分析

（一）、外部環(huán)境

營(yíng)業(yè)部位于市中心，交通便利信息實(shí)時(shí)多樣，經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)。周邊不乏大型商業(yè)城，比如“大利嘉電腦城”、“頤高電腦城”等等。商業(yè)住宅、大型健身房、酒店等等場(chǎng)所環(huán)繞周圍。這些場(chǎng)所的存在都能為營(yíng)業(yè)部提供一定的客戶源，我們稱之為“潛在客戶”。特別地，高檔商品房、高檔健身房等能夠提供更優(yōu)質(zhì)的客戶。而便利的交通可以贏得周邊老年投資者的青睞。

（二）、內(nèi)部環(huán)境

從企業(yè)資源來看，營(yíng)業(yè)部的設(shè)施設(shè)備顯得有些老舊，宣傳欄的信息并未及時(shí)更新。重要的是，營(yíng)業(yè)部由于光線和燈光的原因給人一種不明亮的感覺。從企業(yè)能力來看，營(yíng)業(yè)部的技術(shù)、管理和銷售等環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系、環(huán)環(huán)相扣并且有條不紊地進(jìn)行著。從企業(yè)文化來看，營(yíng)業(yè)部并沒有表現(xiàn)出很強(qiáng)大很明顯的企業(yè)文化?；蛟S這本身就是一個(gè)注重內(nèi)在而不能輕易被發(fā)掘的能量。

三、證券公司業(yè)務(wù)（崗位）分析

（一）、前臺(tái)（柜臺(tái)）

營(yíng)業(yè)部前臺(tái)設(shè)5個(gè)位子，實(shí)際作業(yè)人員一般為3人。前臺(tái)的工作內(nèi)容主要是整理和維護(hù)信息，辦理開戶等等。實(shí)際上比較少與客戶進(jìn)行比較深入的交流，但是工作內(nèi)容除了上述之外還要一些比瑣碎的事情，工作性質(zhì)缺乏挑戰(zhàn)性，容易消磨員工的斗志。據(jù)我觀察，去年暑期見過的柜員現(xiàn)在只有一個(gè)，另外的并未在其他部門見到。而根據(jù)去年實(shí)習(xí)生師兄透露，他已離開營(yíng)業(yè)部。營(yíng)業(yè)部有一定的人才流失，主要是缺乏合理有效的晉升機(jī)制，柜員崗位不能太過長(zhǎng)久，就算不能升職也可以換換崗位。創(chuàng)造多樣化的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)性可以很大程度上留住人才和激發(fā)人才。

（二）、市場(chǎng)部

市場(chǎng)部里的職員占整個(gè)營(yíng)業(yè)部的一半以上，足見市場(chǎng)部對(duì)營(yíng)業(yè)部的重要性。市場(chǎng)部應(yīng)該算是整個(gè)營(yíng)業(yè)部最忙的部門了，看師兄師姐們有打不完接不完的電話，桌面上的文件也不少。市場(chǎng)部的工作主要是維護(hù)和拓寬市場(chǎng)，保證穩(wěn)中有進(jìn)。但是營(yíng)業(yè)部將所有市場(chǎng)部人員（約21人）安排在一個(gè)相對(duì)狹小的空間里，確實(shí)是加深了市場(chǎng)部職員的聯(lián)系和相互監(jiān)督，但同時(shí)職員之間也容易互相干擾和不良競(jìng)爭(zhēng)，不利于效率的最大化。因而，空間上能保持一定的聯(lián)系和相互監(jiān)督又能較好的相互隔開、留有余地才是較好的配置方式。但基于營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)的空間所限，未能找到一個(gè)合適的辦公廳。建議分成兩組，安排在相鄰的辦公室。

（三）、客戶服務(wù)部

這個(gè)部門的設(shè)立原意上應(yīng)該是針對(duì)性服務(wù)，對(duì)大客戶進(jìn)行精細(xì)而精致的服務(wù)。但實(shí)際上大戶基本不會(huì)親自到營(yíng)業(yè)部。而營(yíng)業(yè)部從“大戶01”到“大戶05”共設(shè)立五個(gè)大戶室，實(shí)際上用到的就只有一個(gè)，其他皆是虛席。在人員配備上，客戶服務(wù)部并沒有配備專門的人員。因?yàn)楹芏嗫蛻魧?shí)際上都由市場(chǎng)部的投資顧問或者理財(cái)顧問負(fù)責(zé)，那么不管是大戶還是散戶都應(yīng)該由一人負(fù)責(zé)。所以不配備專門的人員也是情理之中。只是空間的閑置和不合理利用確實(shí)值得推敲。

（四）、期貨IB業(yè)務(wù)部

期貨IB業(yè)務(wù)近來成為證券公司的新寵，在證券公司業(yè)績(jī)中具有舉足輕重的地位。從營(yíng)業(yè)部的人員配備上看，期貨IB業(yè)務(wù)部的職員只有3人辦公。這實(shí)際上也不奇怪，畢竟部門的設(shè)置和人員的安排是錯(cuò)綜復(fù)雜的，要清晰的撇開也不現(xiàn)實(shí)。但是從業(yè)人員的資格是必須具備的，其他職員可以在有資格人員的指導(dǎo)下完成業(yè)務(wù)。

四、證券公司的客戶來源與維護(hù)

一個(gè)要盈利的公司定然不能離開客戶，那么客戶的來源和維護(hù)便是營(yíng)業(yè)部最為關(guān)心的事情。

（一）、客戶來源

1、電話及傳單營(yíng)銷

電話營(yíng)銷是信息發(fā)展的產(chǎn)物，逐漸替代證券公司營(yíng)業(yè)部早期的傳單營(yíng)銷。但是電話營(yíng)銷的成功率極低，一般在千分之二左右。特別的，當(dāng)手上的資料不具有針對(duì)性時(shí)，成功率就更低。但是在市場(chǎng)不景氣或者職員沒有其他更好的辦法拓展客戶時(shí)，電話營(yíng)銷還是有人會(huì)選擇的，即所謂“聊勝于無(wú)”。只是在電話營(yíng)銷的時(shí)一定要注意技巧和方法，否則既不能獲得客戶反而會(huì)影響營(yíng)業(yè)部形象。

2、職員關(guān)系網(wǎng)

職員的關(guān)系網(wǎng)可以說是比較牢靠的客戶來源方式。職員關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性給客戶來源帶來無(wú)限的可能。實(shí)際上，營(yíng)業(yè)部職員也很善于利用各種關(guān)系網(wǎng)路促成合作。因而營(yíng)業(yè)部的客戶基本都是由各個(gè)負(fù)責(zé)人親自管理。

3、客戶關(guān)系網(wǎng)

客戶關(guān)系網(wǎng)與職員關(guān)系網(wǎng)大同小異。只是在難度上會(huì)比職員關(guān)系網(wǎng)來的大。因?yàn)樵诓荒茏尶蛻舫蔀樽约旱呐笥训那闆r下，客戶會(huì)為自己介紹客戶的情況恐怕只有自己的過人服務(wù)了。

4、合作銀行介紹

證券業(yè)務(wù)永遠(yuǎn)離不開托管銀行，因而許多證券公司都會(huì)與自己的托管銀行尋求合作，這也算是一種互利共贏的模式。而且銀行介紹的客戶往往具有較高的質(zhì)量，資金量大，不會(huì)輕易更換營(yíng)業(yè)部等優(yōu)勢(shì)。

5、自然增長(zhǎng)客戶

如今的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，一般有點(diǎn)關(guān)系的都會(huì)被挖掘出來而成為各種各樣營(yíng)業(yè)部的會(huì)員。也就使得主動(dòng)上門開戶的客戶十分稀少。那么，營(yíng)業(yè)部只有利用地理位置的優(yōu)勢(shì)去吸引那些不愿意多走動(dòng)、對(duì)電腦技術(shù)操作有缺陷而且十分清閑的人。不難發(fā)現(xiàn)同時(shí)滿足條件的基本上只剩下老年退休的投資者。他們往往更看重地點(diǎn)的遠(yuǎn)近，而且營(yíng)業(yè)部的氣氛可以既能打發(fā)時(shí)間又能不閑得孤獨(dú)。

（二）、客戶維護(hù)

1、客戶流失

客戶流失是常有的事情，流失的原因也各種各樣。除了客戶清心寡欲決定不再涉足投資界的原因外，其他原因大都與利益和服務(wù)相關(guān)。人際關(guān)系本來是很單純的，只是涉及利益時(shí)就會(huì)變得極為復(fù)雜。其實(shí)除了服務(wù)因素可以較好解決外，其他因素都沒有比較好的應(yīng)對(duì)措施。

2、增強(qiáng)服務(wù)

增強(qiáng)服務(wù)意在兩個(gè)方面，其一是留住客戶，其二是樹立口碑吸引新的客戶。但增強(qiáng)服務(wù)本身就是一個(gè)負(fù)責(zé)的過程，要做到面面俱到并不容易。因?yàn)槁殕T在平時(shí)的服務(wù)里往往都有做好服務(wù)的意思，并且已經(jīng)做得不錯(cuò)，要取得質(zhì)上的突破談何容易。因而增強(qiáng)服務(wù)方面還得從“新”入手，通過具有創(chuàng)造性的新鮮又實(shí)用的服務(wù)才能獲得客戶認(rèn)可和喜愛。

3、產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新不同于服務(wù)創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新往往受到諸多審核和監(jiān)管等等。我們知道證券市場(chǎng)可以通過資產(chǎn)組合的方式降低非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。同樣的，產(chǎn)品可以通過各種產(chǎn)品的結(jié)合和捆綁來實(shí)現(xiàn)其獨(dú)創(chuàng)性。其中融資融券的發(fā)展為其提供了便利。

五、股市操盤實(shí)踐心得

（一）、選股心得

根據(jù)選股的方法和側(cè)重點(diǎn)的不同可以有多種選股方向。行情軟件上有提供一些比較快速的選股方式，比如根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行的排名，可以直接利用排名來挑選股票。但是這樣選股的時(shí)間比較長(zhǎng)，可能會(huì)錯(cuò)過某些機(jī)會(huì)。根據(jù)兩周以來對(duì)股 票的關(guān)注和實(shí)踐，個(gè)人認(rèn)為選股可以遵循宏觀——微觀的層次逐步有條不紊地進(jìn)行。先從行業(yè)入手，選擇有發(fā)展前景或者當(dāng)前發(fā)展較好的行業(yè)。例如我們?cè)谶x擇個(gè)股時(shí)根據(jù)當(dāng)前的政策和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及前景選擇能源股。這樣更有信心使所選個(gè)股處于“行業(yè)牛市”狀態(tài)。接著可以根據(jù)各種具體不同的方式從微觀的角度入手，可以考慮公司經(jīng)營(yíng)情況、股價(jià)高估低估情況、股票所屬盤位、分紅情況等等方面來選擇個(gè)股。例如我們定位自己的角色為普通散戶，擁有少量資金，希望通過做短線賺取收益。于是我們適當(dāng)選擇低值股，再根據(jù)對(duì)走勢(shì)圖的大致分析選擇了“長(zhǎng)春燃?xì)狻边@只股票進(jìn)行關(guān)注。

從K線圖來看，價(jià)位在7.05左右的股票被套，等待解套。按理說一旦股價(jià)再次接近7.05時(shí)大部分投資者會(huì)選擇將股票拋售以解套，故而股價(jià)可能會(huì)再一次被壓低。從交易量上看，最后三根陽(yáng)線的交易量較之前低且保持在一定水平。且買盤與賣盤勢(shì)均力敵，賣盤略勝一籌，故而這只股票短時(shí)間內(nèi)（兩三天）可能不升反跌。但是對(duì)于未來十幾天的走勢(shì)仍然有很大希望，我們應(yīng)繼續(xù)關(guān)注，視機(jī)而動(dòng)。

（二）、入市時(shí)機(jī)

入市時(shí)機(jī)的把握非常重要，決定著能否取得收益開端。

“長(zhǎng)春燃?xì)狻钡诙欤?014.06.25）的結(jié)果如圖：

“長(zhǎng)春燃?xì)狻钡谌欤?014.06.26）的結(jié)果如圖：

這個(gè)時(shí)候可能很多人會(huì)覺得可以入市了，但實(shí)際上漲勢(shì)并不明顯。因?yàn)?月2

日到6月18日這段時(shí)間內(nèi)被套資金量很大，單憑后四天的走勢(shì)從交易量上判斷并不能吃掉之前積累的大量交易。再?gòu)馁u盤與賣盤的對(duì)比來看，假設(shè)明天的買賣力量大致如近日收盤時(shí)這樣，那么顯然賣方力量會(huì)略勝一籌。這樣一來，當(dāng)價(jià)格升到7.05元左右，絕大部分人會(huì)選擇解套，便會(huì)打壓價(jià)格。如果到時(shí)買方力量不足，就可能無(wú)法沖破封鎖。所以這個(gè)時(shí)候入市并不是好時(shí)機(jī)。

“長(zhǎng)春燃?xì)狻钡谒奶欤?014.06.27）的結(jié)果如圖：

今天（2014.06.27）“長(zhǎng)春燃?xì)狻钡墓蓛r(jià)進(jìn)一步上揚(yáng)到 6.86元，從昨天的分析中我們知道這樣的情況算是預(yù)料之中的，因?yàn)槲覀兿嘈女?dāng)股價(jià)上升直至接近7.05元時(shí)，股價(jià)的上升趨勢(shì)會(huì)被打壓。當(dāng)然，如果從25日的較低價(jià)位買入（如6.8）并于近日的較高位（6.85）賣出是可以獲取一點(diǎn)收益的。但是這樣做的風(fēng)險(xiǎn)極大，而獲得的收益卻很小。如果繼續(xù)持有，但是我們知道當(dāng)股價(jià)接近7.05時(shí)極可能反彈，得不償失。綜合分析25日不是入市時(shí)機(jī)。同樣的，今日更不是入市的時(shí)機(jī)。

“長(zhǎng)春燃?xì)狻钡谖逄欤?014.06.30）結(jié)果如圖：

今天（2014.06.30）如預(yù)測(cè)的那樣漲到了接近7元的價(jià)位（最高6.95，收盤6.91）。這個(gè)時(shí)候便陷入思維僵局，升降難定。如果之前在7.05價(jià)位左右的投資者急于解套則可能壓低價(jià)位，而如果買方力量突然增加，便會(huì)迎來進(jìn)一步提升。在實(shí)習(xí)中我們討論了多種不同的判斷方法，而每種方法得出的結(jié)論不盡相同，甚至相反。如果從買賣力量上看，截止昨天收盤賣方的力量明顯超過買方。但是并不能因此直接下結(jié)論。其一，賣方第二天可能變卦而撤盤。其二，第二天賣盤的力量可能會(huì)大量增加。有的人可能會(huì)認(rèn)為賣方是故意掛盤混淆視聽，但其實(shí)大量的賣方價(jià)位集中在6.93——6.95之間，正是適合在7.05左右價(jià)位被套的投資者解套的價(jià)格。所以不能認(rèn)為賣方是故意掛盤。所以分析的重點(diǎn)在買盤，可以看到最近十天左右的成交量都很小而且比較平均，因而如果賣盤過大很可能導(dǎo)致買方力量不足而造成股價(jià)下跌。如果市場(chǎng)是理性的，市場(chǎng)上的投資者是理性的，那么投資者真正要求的“解套”股價(jià)其實(shí)應(yīng)該再加上貨幣的時(shí)間價(jià)值。

“長(zhǎng)春燃?xì)狻钡诹欤?014.07.01）的結(jié)果如圖：

從今天（2014.07.01）的K線圖可以看出，開盤后先經(jīng)過一個(gè)較大的下跌，后買方爆量將結(jié)果推至6.93的價(jià)位。單從收盤價(jià)來看，這五天來可以說是穩(wěn)步上升。今天會(huì)出現(xiàn)先跌后漲的原因之一是部分準(zhǔn)備賣的投資者看漲股價(jià)，故而采取“靜觀其變”的態(tài)度，等待股價(jià)繼續(xù)上漲到一定位置時(shí)在出售。我們一直在等待股價(jià)沖破7.05，到那時(shí)才能較好的判斷股價(jià)的漲勢(shì)?？磥磉@是一個(gè)持久戰(zhàn)。

“長(zhǎng)春燃?xì)狻钡谄咛欤?014.07.02）的結(jié)果如圖： 很明顯今天（2014.07.02）今天出現(xiàn)“低開高走”的情形，雖無(wú)實(shí)質(zhì)性突破，但陽(yáng)線畢竟表示買方有一定實(shí)力。交易量幾乎沒有變化，賣盤又出現(xiàn)大兵壓境的情況，恐怕真的是要陷入持久的小幅震蕩。

“長(zhǎng)春燃?xì)狻钡诎颂欤?014.07.03）的結(jié)果如圖：

終于迎來逼近7.05的一天。今日最高價(jià)7.02元，幾日來的小幅增長(zhǎng)總算將股價(jià)抬到了這個(gè)位置。接下來的幾天是最該關(guān)注的時(shí)候了，股價(jià)一旦突破7.05的封鎖線，一路扶搖的可能性就更有把握，但若未能突破就會(huì)被大量拋售的股票壓低價(jià)位，打回原形。

（三）、拋售時(shí)機(jī)

由于時(shí)間關(guān)系，我可能不能以這只股票跟蹤到拋售時(shí)機(jī)。實(shí)際上拋售時(shí)機(jī)與入市時(shí)機(jī)同樣是及其復(fù)雜的，但分析的原理基本上是如出一轍的。拋售時(shí)機(jī)的重要性絕不亞于入市時(shí)機(jī)的選擇，拋售時(shí)機(jī)的思考方面更廣，所受影響會(huì)更多?；旧袭?dāng)價(jià)格上升到自己滿意的價(jià)位時(shí)就可以考慮賣掉，如果對(duì)該股實(shí)在看好則要在關(guān)注中持有，一旦發(fā)現(xiàn)不對(duì)可以立即拋售。如果在沒漲到自己較為滿意的價(jià)位就出現(xiàn)下跌的情形，這時(shí)就十分復(fù)雜了，可以根據(jù)不同的情況選擇繼續(xù)持有或者拋售。

第二篇：興業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

一、銀行的簡(jiǎn)介

興業(yè)銀行是首批成立的股份制商業(yè)銀行，1988年8月26日開業(yè)，注冊(cè)資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市。

開業(yè)，興業(yè)銀行以支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀，改革創(chuàng)新，奮力開拓，事業(yè)持續(xù)、、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化提升，逐漸成長(zhǎng)為金融業(yè)的一支有益力量。

(一)持續(xù)、、健康發(fā)展

截止 XX年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(zhǎng)46%;本外幣存款余額2077億元，比年初增長(zhǎng)43%;本外幣貸款余額1569億元，比年初增長(zhǎng)58%;五級(jí)分類法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中先進(jìn);稅前利潤(rùn)16.33億元，同比增長(zhǎng)77%。XX年7月英國(guó)《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。

(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，興業(yè)銀行已在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國(guó)的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國(guó)的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行了代理行關(guān)系，了虛實(shí)、輻射全國(guó)、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

(三)創(chuàng)新

興業(yè)銀行緊跟市場(chǎng)，傳統(tǒng)服務(wù)與新興并重，在依法合規(guī)的前提下金融創(chuàng)新，同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

興業(yè)銀行緊跟市場(chǎng)，傳統(tǒng)服務(wù)與新興并重，在依法合規(guī)的前提下金融創(chuàng)新，同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

(四)科技建設(shè)

興業(yè)銀行金融科技建設(shè)，在國(guó)內(nèi)銀行中率先了全行數(shù)據(jù)大，并在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)硬件建設(shè)上重大，是國(guó)內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、7ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。

(五)人才隊(duì)伍精干高效

十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。截止 XX年末，全行員工總數(shù)6250人，擁有大專學(xué)歷的占84%。

總之我相信 未來，興業(yè)銀行將一流現(xiàn)代銀行，實(shí)施從嚴(yán)治行、專家辦行、科技興行戰(zhàn)略，有形網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與無(wú)形服務(wù)延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng)新與無(wú)形體制改革兩個(gè)，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，在可持續(xù)發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè)。

二、實(shí)習(xí)的過程內(nèi)容

在興業(yè)銀行我的工作是儲(chǔ)蓄。是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲(chǔ)蓄是最忙的，每天每位同志的平均就要近兩百筆，接待的顧客二百人左右，的工作環(huán)境就迫使我的提醒要在工作中再，行里的制定的規(guī)章制度來操作。三個(gè)月中如一的要求。

在正式學(xué)習(xí)銀行前,我在實(shí)習(xí)老師的下學(xué)習(xí)銀行工作必需的技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我下馬威,本來自以為銀行的簡(jiǎn)單,以前技能都學(xué)過，卻沒我原來離銀行的要求還差遠(yuǎn)著呢!

第三篇：興業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

一、銀行的簡(jiǎn)介

興業(yè)銀行是首批成立的股份制商業(yè)銀行，1988年8月26日開業(yè)，注冊(cè)資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市，興業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告。

開業(yè)，興業(yè)銀行以支持經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀，改革創(chuàng)新，奮力開拓，事業(yè)持續(xù)、、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化提升，逐漸成長(zhǎng)為金融業(yè)的一支有益力量。

(一)持續(xù)、、健康發(fā)展

截止 2006年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(zhǎng)46%;本外幣存款余額2077億元，比年初增長(zhǎng)43%;本外幣貸款余額1569億元，比年初增長(zhǎng)58%;五級(jí)分類法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中先進(jìn);稅前利潤(rùn)16.33億元，同比增長(zhǎng)77%。2003年7月英國(guó)《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。

(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全，興業(yè)銀行已在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國(guó)的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國(guó)的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行了代理行關(guān)系，了虛實(shí)、輻射全國(guó)、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

(三)創(chuàng)新

興業(yè)銀行緊跟市場(chǎng)，傳統(tǒng)服務(wù)與新興并重，在依法合規(guī)的前提下金融創(chuàng)新，同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列，實(shí)習(xí)報(bào)告《興業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告》。

興業(yè)銀行緊跟市場(chǎng)，傳統(tǒng)服務(wù)與新興并重，在依法合規(guī)的前提下金融創(chuàng)新，同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

(四)科技建設(shè)

興業(yè)銀行金融科技建設(shè)，在國(guó)內(nèi)銀行中率先了全行數(shù)據(jù)大，并在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)硬件建設(shè)上重大，是國(guó)內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、7Ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。

(五)人才隊(duì)伍精干高效

十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。截止 2003年末，全行員工總數(shù)6250人，擁有大專學(xué)歷的占84%。

總之我相信 未來，興業(yè)銀行將一流現(xiàn)代銀行，實(shí)施從嚴(yán)治行、專家辦行、科技興行戰(zhàn)略，有形網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張與無(wú)形服務(wù)延伸、有形產(chǎn)品創(chuàng)新與無(wú)形體制改革兩個(gè)，轉(zhuǎn)變發(fā)展模式，提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，塑造核心競(jìng)爭(zhēng)力，在可持續(xù)發(fā)展中努力打造一家百年興業(yè)。

二、實(shí)習(xí)的過程內(nèi)容

在興業(yè)銀行我的工作是儲(chǔ)蓄。是服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中有一絲的馬虎和放松。眾所周知，儲(chǔ)蓄是最忙的，每天每位同志的平均就要近兩百筆，接待的顧客二百人左右，的工作環(huán)境就迫使我的提醒要在工作中再，行里的制定的規(guī)章制度來操作。三個(gè)月中如一的要求。

在正式學(xué)習(xí)銀行前,我在實(shí)習(xí)老師的下學(xué)習(xí)銀行工作必需的技能,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,珠算,五筆字型輸入法,數(shù)字小鍵盤使用等.這似乎給了我下馬威,本來自以為銀行的簡(jiǎn)單,以前技能都學(xué)過，卻沒我原來離銀行的要求還差遠(yuǎn)著呢!

第四篇：興業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

興業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

轉(zhuǎn)眼,我在興業(yè)銀行臨沂分行已經(jīng)進(jìn)行了2個(gè)月的實(shí)習(xí)工作.在實(shí)習(xí)過程中,我不僅體會(huì)到學(xué)校里沒有的社會(huì)工作的繁雜和壓力,也確確實(shí)實(shí)感悟到興業(yè)銀行為客戶著想的經(jīng)營(yíng)理念以及此理念所帶來的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

興業(yè)銀行成立于1988年8月，是經(jīng)國(guó)務(wù)院、中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)成立的首批股份制商業(yè)銀行之一，總行設(shè)在福建省福州市，2007年2月5日正式在上海證券交易所掛牌上市（股票代碼：601166），注冊(cè)資本50億元。

開業(yè)20年來，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持與客戶“同發(fā)展、共成長(zhǎng)”和“服務(wù)源自真誠(chéng)”的經(jīng)營(yíng)理念，致力于為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。截至2008年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額為10209億元，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)113.85億元，不良貸款率0.83%。根據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志2010年7月發(fā)布的全球銀行1000強(qiáng)排名，興業(yè)銀行按總資產(chǎn)排名列第93位，按一級(jí)資本排名97位。根據(jù)美國(guó)《福布斯》發(fā)布的2010全球上市公司2000強(qiáng)排名，興業(yè)銀行綜合排名第245位，在113家上榜的中國(guó)內(nèi)地企業(yè)中排名第14位。

興業(yè)銀行已在福州、廈門、寧德、莆田、泉州、漳州、龍巖、三明、南平、上海、深圳、長(zhǎng)沙、北京、杭州、廣州、南京、寧波、重慶、濟(jì)南、武漢、沈陽(yáng)、天津、成都、鄭州、西安、太原、昆明、合肥、南昌、烏魯木齊、青島大連、南寧、哈爾濱、石家莊、呼和浩特、長(zhǎng)春等全國(guó)主要城市設(shè)有26家一級(jí)分行，在臺(tái)州、嘉興、佛山、東莞、中山、江門、無(wú)錫、蘇州、南通、徐州、煙臺(tái)、濟(jì)寧、臨沂、宜昌、十堰、德陽(yáng)、瀘州、洛陽(yáng)、平頂山、榆林、安慶、蕪湖、唐山等地設(shè)有23家二級(jí)分行，在 紹興、常州、濰坊、淄博、黃石、本溪、綿陽(yáng)、樂山、晉中、昌吉、日照、柳州、欽州等地設(shè)有13家直屬支行，共400多家分支機(jī)構(gòu)。另外，在上海、北京設(shè)立了資金營(yíng)運(yùn)中心、信用卡中心、零售銀行管理總部、資產(chǎn)托管部、大型客戶業(yè)務(wù)部和投資銀行部等總行經(jīng)營(yíng)性機(jī)構(gòu)，建立了網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”、電話銀行95561和手機(jī)銀行“無(wú)線興業(yè)”，與全球近1000家銀行建立了代理行關(guān)系。

二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及心得

1月7日到4月7日期間，我來到興業(yè)銀行臨沂分行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這寶貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并實(shí)踐了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富?！凹夹g(shù)水平只能讓你達(dá)到一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶。”主任的一席話給我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。

（一）學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件

在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。金融動(dòng)態(tài)上，分析金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革－自2005年7月21日起，我國(guó)開始實(shí)行以市場(chǎng)供求為基礎(chǔ)、參考一籃子貨幣進(jìn)行調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)行混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試－銀證一卡通，銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動(dòng)力成本價(jià)格上升，都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了提高，提高素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)！

（二）跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作

在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因?yàn)楝F(xiàn)在銀行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有機(jī)會(huì)去進(jìn)行操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客服務(wù)，服務(wù)優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的服務(wù)者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務(wù)于客戶的?！皠?chuàng)建學(xué)習(xí)性組

織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)性員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。

（三）跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)

客戶資源的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力水平。實(shí)施客戶知識(shí)管理可以提高客戶資源的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識(shí)管理的結(jié)構(gòu)，并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，發(fā)展利潤(rùn)源泉。在對(duì)客戶服務(wù)的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著，廣發(fā)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)成本獲得最大的收益，是每個(gè)客戶追求的，資本追求利潤(rùn)，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)成本。

三、與本專業(yè)的聯(lián)系

目前，銀行由行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，表明銀行信息化建設(shè)重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理水平的管理信息系統(tǒng)，信息化建設(shè)的目標(biāo)由原來的提高業(yè)務(wù)處理效率過渡到提高經(jīng)營(yíng)決策和綜合管理水平，由于廣發(fā)行本身對(duì)管理的認(rèn)識(shí)起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題

（一）管理信息化的實(shí)質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因而阻力較大。并且，中國(guó)銀行業(yè)現(xiàn)在只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何提高業(yè)務(wù)處理效率，對(duì)于后臺(tái)管理成本管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管理，人力資源管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺(tái)管理信息系統(tǒng)成為未來幾年改革的主旋律。

（二）職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置；部門之間的目標(biāo)不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻；管理者不熟識(shí)各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)行扁平化管理。

（三）縱向分工細(xì)，管理鏈條長(zhǎng)，整體服務(wù)效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務(wù)力低，人力資源配置效率低下。

我認(rèn)為改革就要有一個(gè)強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的激勵(lì)約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，能夠調(diào)動(dòng)人的積極性。在改革中，同時(shí)要注意成本效益原則，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則。

四、小結(jié)

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。在本次實(shí)習(xí)的二個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我已獨(dú)立上崗一個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)?？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)

時(shí)主管也確認(rèn)過了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要?？傊?，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。

“千里之行，始于足下”，這兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。

實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。

第五篇：興業(yè)銀行實(shí)習(xí)報(bào)告

20xx年11月3日至12月4日，我在興業(yè)銀行重慶分行度過了一個(gè)月的實(shí)習(xí)期。時(shí)間總是在不經(jīng)意間飛速的流逝，一個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)眼就到。第一天實(shí)習(xí)的情景任然歷歷在目，穿著職業(yè)裝自豪的走進(jìn)興業(yè)銀行的大廳開始第一天的實(shí)習(xí)生生活，好奇的打量著陌生的同事與工作.......一切都仿佛就在昨天。

在這段實(shí)習(xí)的日子里，我從剛來的一個(gè)未出校園的大學(xué)生到已具備基本職業(yè)素養(yǎng)的銀行實(shí)習(xí)生，期間經(jīng)歷了很多也學(xué)到了很多。同時(shí)對(duì)興業(yè)銀行有了進(jìn)一步的了解：

一、對(duì)興業(yè)銀行認(rèn)識(shí)

興業(yè)銀行是中國(guó)首批成立的股份制商業(yè)銀行之一，1988年8月26日開業(yè)，注冊(cè)資本39.99億元，總行設(shè)在福建省福州市。

開業(yè)以來，興業(yè)銀行始終堅(jiān)持以支持國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)客戶發(fā)展為己任，以建設(shè)一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標(biāo)，改革創(chuàng)新，奮力開拓，各項(xiàng)事業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展，經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化水平不斷提升，逐漸成長(zhǎng)為中國(guó)金融業(yè)的一支有益力量。

(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、健康發(fā)展

截止 2006年末，興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元，比年初增長(zhǎng)46%;本外幣各項(xiàng)存款余額2077億元，比年初增長(zhǎng)43%;本外幣各項(xiàng)貸款余額1569億元，比年初增長(zhǎng)58%;按照五級(jí)分類法，不良貸款比率2.49%，資產(chǎn)質(zhì)量在國(guó)內(nèi)同業(yè)中保持先進(jìn)水平;實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)16.33億元，同比增長(zhǎng)77%。根據(jù)2003年7月英國(guó)《銀行家》雜志公全球銀行1000強(qiáng)最新排名，按照總資產(chǎn)興業(yè)銀行列第273位，躋身全球銀行300強(qiáng)。

(二)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)日益健全

目前，興業(yè)銀行已在全國(guó)主要經(jīng)濟(jì)中心城市設(shè)立了 260多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，推出了面向全國(guó)的網(wǎng)上銀行“在線興業(yè)”，開通了全國(guó)統(tǒng)一的客戶服務(wù)熱線“95561”，并與全球550多家銀行建立了代理行關(guān)系，基本形成了虛實(shí)結(jié)合、輻射全國(guó)、銜接境內(nèi)外的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

(三)業(yè)務(wù)創(chuàng)新積極推進(jìn)

興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

興業(yè)銀行始終緊跟市場(chǎng)變化，堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與新興業(yè)務(wù)并重，在依法合規(guī)的前提下積極推進(jìn)金融創(chuàng)新，基本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場(chǎng)四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。

(四)科技建設(shè)成效顯著

興業(yè)銀行始終重視加強(qiáng)金融科技建設(shè)，在國(guó)內(nèi)銀行中率先實(shí)現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中，并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)以及硬件建設(shè)上取得重大突破，是目前國(guó)內(nèi)銀行中唯一一家具備全年 365天、7Ⅹ24小時(shí)不間斷服務(wù)能力和遠(yuǎn)程災(zāi)難備份能力的銀行。

(五)人才隊(duì)伍精干高效

經(jīng)過十多年的改革發(fā)展，興業(yè)銀行初步集聚并培養(yǎng)起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)敬業(yè)的金融精英團(tuán)隊(duì)。截止 2003年末，全行員工總數(shù)6250人，其中擁有大專以上學(xué)歷的占84%。

興業(yè)銀行從創(chuàng)業(yè)之初到現(xiàn)在，一直在用自己的奮斗在書寫著傳奇。期間興業(yè)銀行資產(chǎn)總額、貸款余額年均增長(zhǎng)接近40％，存款余額年均增長(zhǎng)超過50％，資本凈額年均增長(zhǎng)接近30％。短短20年間，興業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從最初的1個(gè)發(fā)展到400多個(gè)，員工隊(duì)伍從最初的68名發(fā)展到12000多名，資產(chǎn)總額從最初的6億多元發(fā)展到9000多億元，資本凈額從最初的3億多元發(fā)展到500多億元，年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)從最初的幾百萬(wàn)元發(fā)展到100多億元，發(fā)展速度之快，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)之好，在國(guó)際國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)都屬難能可貴！

（一）是通過直接參與銀行零售業(yè)務(wù)的運(yùn)作過程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高。

（二）是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

（三）前輩們的教誨使我的人生增加了一筆財(cái)富。

同時(shí)在這期間的空閑時(shí)間里，我發(fā)現(xiàn)銀行有很多金融、證券方面的雜志、期刊和報(bào)紙，于是，利用這個(gè)契機(jī)一有空閑的時(shí)間我就埋在這些資料中，從這里面我也學(xué)到了許多當(dāng)前的金融狀況，銀行實(shí)際工作中的各種有用知識(shí)。

通過這次實(shí)習(xí)中，我也認(rèn)識(shí)到了自己存在的一些優(yōu)點(diǎn)和不足：優(yōu)點(diǎn)是（1）發(fā)現(xiàn)自己在與人溝通方面有很大的潛力有待開發(fā)，特別是我對(duì)與人溝通方面的工作有極大的興趣；（2）認(rèn)為自己是一個(gè)能夠吃苦耐勞的人，能從一天的辛苦工作中找到樂趣。不足之處有：（1）與真正的社會(huì)大家庭接觸較少，缺乏足夠的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；（2）自信心不夠充分，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生打退堂鼓的念頭。

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，這次的實(shí)習(xí)使我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的。我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野，長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。

四、致謝

衷心感謝興業(yè)銀行重慶分行給我提供這次的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中得到了成長(zhǎng)與鍛煉。感謝藍(lán)總的諄諄教誨，你的談話使我認(rèn)識(shí)到身為年輕人的我還有不少缺點(diǎn)與不足。你對(duì)我們嚴(yán)厲要求的同時(shí)對(duì)我們生活也關(guān)懷備至，在了解到我們實(shí)習(xí)補(bǔ)貼的情況下決定部門單獨(dú)增加補(bǔ)貼。同時(shí)你的鼓勵(lì)更加堅(jiān)定了我的事業(yè)心，希望自己不辜負(fù)你的教導(dǎo)，學(xué)有所用。謝謝張科長(zhǎng)在這段時(shí)間的關(guān)照。你總是那么風(fēng)趣幽默，雖然我們不是一個(gè)工作區(qū)域，但你有空時(shí)總不忘過來看看我們這幾個(gè)實(shí)習(xí)生。你似乎總是很忙，常見你在大廳里忙著忙那，同時(shí)你的年輕與有為讓我很羨慕，給我樹立了一個(gè)奮斗的目標(biāo)。

代媛媛姐姐總是那么溫柔細(xì)語(yǔ)的說話，甜美的笑容從不離口。交代工作時(shí)是那么的細(xì)致與細(xì)心。對(duì)于我的詢問你總是很耐心的解答。記得在我們犯錯(cuò)時(shí)你總是很包容，著實(shí)讓我很感動(dòng)。楊雯茹姐姐你教會(huì)了我在工作中要具有主動(dòng)性，工作也是個(gè)再學(xué)習(xí)的過程，在工作中要自己時(shí)常的總結(jié)。提高自己處理問題的能力，很多情況下你總是讓我完成某項(xiàng)工作，但是怎么做卻要我自己去想辦法，這就讓我主動(dòng)的去想辦法解決問題，而不是被動(dòng)的接受怎么做。當(dāng)然不會(huì)忘記張穎姐、云峰哥、譚香姐還有楊霞妹妹，你們都給了我很多的幫助，讓我體會(huì)到了這個(gè)集體的溫暖。

我相信這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷會(huì)是自己人生的一個(gè)積淀，我將會(huì)把在興業(yè)銀行養(yǎng)成的職業(yè)素養(yǎng)帶到以后的工作學(xué)習(xí)中，踏實(shí)、認(rèn)真、奮進(jìn)。