第一篇：愛家實習(xí)心得

愛家超市五天實習(xí)的心得體會

實踐是檢驗真理的唯一標準。我們的實習(xí)也是一種實踐。我本著“實踐出真知，實踐煉人才”的思想，參加了為期五天的實習(xí)。實習(xí)時間雖短，自己卻受益匪淺

第一天開始了！早上我們班在老師的帶領(lǐng)下統(tǒng)一來到了位于同富二樓的愛家超市。愛家超市的經(jīng)理給我們開了個小會后給予了我們實習(xí)工作證，并且給我們安排了工作。我和江華等8人被分配到生鮮部，部長把我們帶到生鮮區(qū)，簡單地作了安排，便“丟下”了我們。我們都有些無所事事，不知該做什么，想幫忙又怕幫倒忙，便四處“游蕩”著，可能由于無聊吧，自己翻弄著自己的工作證。上面的一句話吸引了我的注意力，是這樣的：你愛家，我愛家，我們齊心協(xié)力創(chuàng)最佳。它和旁邊的log共同構(gòu)成了該超市的vi（視覺識別）?？吹竭@兒，不禁聯(lián)想到以前所學(xué)的cis（企業(yè)識別系統(tǒng)），原來愛家超市也構(gòu)建了cis。不錯，把企業(yè)名稱融入宣傳標語，同時把顧客也融入到標語中，以“愛家”、“創(chuàng)最佳”這樣一種理念把顧客與企業(yè)融化為一個整體，語言極具生活性和互動性。頓時，自己的欽佩之心油然而生。

過了一會兒，組長過來給我們介紹了一些東西，講解了一些生鮮部的經(jīng)營情況。談到了諸如，促銷、定價、商品布局、商品多樣性等情況。比如，堆頭與普通貨柜的區(qū)別。堆頭具有位置獨立明顯的優(yōu)勢，借用它的這一特點用來擺放暢銷商品，以方便顧客購買；或用來對某商品進行促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。而普通貨柜用來陳列一般性的商品。超市為保證商品多樣性，有時不得不用部分虧損來換取。比如某些水果，顧客很少購買，但為了保證它在貨柜上出現(xiàn)，不得不把它陳列在貨柜上，而且還得承受不斷的壞損，而這些成本經(jīng)常比銷售額還高。目的其實很簡單，就是傳遞給顧客這樣一個信息：我這里有您所需要的。想到這兒，自己想到了“木桶效應(yīng)”，木桶容積的大小不取決于那個最長的木板，而是取決于那個最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個道理。組長介紹完一些情況后，我們跟著生鮮部的一些小師傅學(xué)了些上貨、選貨、陳列的一些技巧，我們便開始了“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”。

我和曉彬就去冷藏室取貨，然后上架，上貨結(jié)束后，對已上的貨進行挑選，挑出不合格的水果，最后進行整理擺放。忙碌了一陣，我們就在貨柜間巡視。坦白說，站久了真的好累??！想找個休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長，組長說沒有休息室，員工在工作時間內(nèi)是不能隨意休息的。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內(nèi)容又很瑣碎，做完一些后，在一段時間內(nèi)是空閑的，完全可以利用這些閑暇時間進行休息，這樣也有利于提高員工的工作效率，沒必要每時每刻都在貨柜旁看著。

實習(xí)的每一天的工作差不多一個樣，取貨、擺貨、稱重、包裝、貼條形碼。其中我感悟最深的是在稱重區(qū)的工作，那是個鍛煉人記憶、耐力、體力的好地方??！合格的工作人員要記住生鮮區(qū)內(nèi)的所有商品的名稱和條形碼，上千商品?。∩先f數(shù)字，可不是短短的幾天可以記住的。沒有老職員在旁邊指導(dǎo)，我根本做不下去。

短暫的實習(xí)結(jié)束了！這段實習(xí)歷程讓我對超市的運作體系有了初步的了解：通過本次實習(xí)使我能夠從理論高度上升到實踐高度，更好的實現(xiàn)理論和實踐的結(jié)合，為我以后的工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

我的體會有：

1、服務(wù)意識的提高

對于超市等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過超市組織的培訓(xùn)和平時部門的強化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識。

2、服務(wù)水平的提高 經(jīng)過五天的超市實習(xí)，使我們對超市生鮮部的基本工作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，超市更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。從剛開始的“一問三不知”到現(xiàn)在的對顧客的“知無不言，言無不盡”的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵在于對工作的熟識及熟識程度。

3、人際溝通

溝通不是一個單獨的行為。從你進入團隊開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

（1）與上司的溝通。超市是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。所以在與上司聊天時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷，盡量的學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗，因為超市業(yè)經(jīng)驗真的是一筆不可取代的財富，工作中經(jīng)驗很重要。第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。而這也是你的上司的職責。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出者，他會為自己的命令負責任，所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會得到上司的認可。

（2）與同事的溝通。由于共同的利益，所以同事間一些被稱之為鉤心斗角的行為在超市普遍存在的。在我實習(xí)的部門里這種情況倒是很少。大家之間的關(guān)系很融洽

（3）與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有由不敢到敢，才能做到由不會到會的質(zhì)的飛躍。

還有一些小體會

①一定要加強員工的團體意識，讓員工以身為愛家的人為榮，畢竟不排除員工監(jiān)守自盜的可能

② 一定要提高員工的服務(wù)意識，處處站在顧客的角度真心實意的為顧客著想

③一定要提高客訴的處理速度及落實程度，做到大事化小，小事化了，一定要低調(diào)處理

④發(fā)現(xiàn)不足，要及時改進，落實到位，不能以敷衍顧客的心理為他們服務(wù)尤其是價格系統(tǒng)這塊，一定要和賣場價格相一致，不能在價格上給消費者一種受欺騙的感覺

第二篇：愛家簡介

愛家元素*傳遞幸福的專家

簡介

本公司來自臺灣臺北，成立于1989年，從事婚紗攝影及照片專業(yè)沖印業(yè)務(wù)；并于1994年進入祖國大陸，第一家店開設(shè)在山東青島，是當?shù)氐谝患遗_資專業(yè)婚紗攝影公司，自95年到98年又陸續(xù)在濟南、鄭州、武漢、長沙、株洲、北京、上海、岳陽、湘潭等地成立了直營店及加盟店。

愛家元素是新成立的一家來自臺灣專業(yè)拍攝全家福紀念照的全新公司，也是全國唯一大型專業(yè)全家福攝影專業(yè)機構(gòu)！技術(shù)〃設(shè)備〃服裝皆為全國一流；本企業(yè)母公司設(shè)于臺灣省的臺北及高雄市，創(chuàng)辦人陳清俊先生；相關(guān)企業(yè)及直營店遍布全中國！

關(guān)系企業(yè)：非凡麗致婚紗

摩登新娘

星銳寫真

凡高視覺專業(yè)寫真

芝麻開花兒童攝影

愛你寶貝寵物攝影

公司秉承“誠信經(jīng)營、品質(zhì)至上”，替客戶想、幫客戶想、想客戶想的獨特經(jīng)營風格，締造全國首家大型的專業(yè)全家福攝影，倡導(dǎo)“家”的文化“家”的理念，“讓全中國每一個家庭至少擁有一張全家福”的光榮使命，把打造完美品牌。

公司決策者首選及飲食、娛樂、旅游、影視傳媒強省湖南長沙這個美麗的星城鑄造旗艦店，特有“家”元素的裝修風格和獨特的經(jīng)營項目早早就已傳至街頭巷尾，贏得客戶的高度認可，強勢的廣告宣傳高調(diào)的為我們贏得了第一批顧客。

“人道亦商道”公司憑借豐富獨到的經(jīng)營、管理、服務(wù)理念及不斷超越頂尖的創(chuàng)新思想，把愛家元素的幸福傳遞到千家萬戶，立志帶領(lǐng)一批優(yōu)秀的合作伙伴加入共享第一的幸福團隊，共寫影樓界的神話！~

第三篇：愛國,愛家

愛國，愛家

爭“四好”中有這樣“一好”——爭當熱愛祖國，理想遠大的好少年，愛國之所以被放在第一位，就是因為它是我們必備的品質(zhì)。若不愛國家，怎是一位好少年？

古往今來，愛國少年如潮水般涌現(xiàn)。王二小舍命將日本鬼子引進八路軍的埋伏圈，使鬼子遭到猛烈攻擊，慘敗而歸；海娃冒著生命危險替父親去給八路軍送雞毛信，中途雖然遭到了鬼子的搜查，但他鎮(zhèn)靜沉著地與其周旋，終于擺脫了鬼子，保全了情報??真是舉不勝舉?。?/p>

我們要熱愛國家，國家國家，當然是既要愛國，也要愛家了。

著名影星成龍曾經(jīng)為我們的祖國媽媽過六十歲生日獻上了一首歌，名叫《國家》，這其中有這樣一段話：“都說國很大，其實一個家。一心裝滿國，一手撐起家。家是最小國，國是千萬家?！边@就是說，國與家是相輔相成的，只有愛家，才能愛國。

愛家就是愛國，國是由家組成的，我們不愛家，怎么愛國呢？我們的父母辛辛苦苦地把我們撫養(yǎng)成人，供我們吃，供我們穿，還供我們上學(xué)，給我們創(chuàng)建了一個幸福美滿的家庭。愛國固然重要，但愛家是基礎(chǔ)。如果我們連自己的父母都不去珍惜，不去善待，不想到以后報答他們，怎么會想到給自己免去書本費。給自己錦秀前程的祖國，立志將來去報效于她。獻身于她呢？

古人云：“少年興則國興，少年強則國強。”少年愛國家，必能家富國強。讓我們從小愛國家，爭“四好”，創(chuàng)造和諧美好的國與家吧。

岔北小學(xué)六年級：西門文藝

第四篇：愛家作文

愛家作文

（一）家是什么，家是人們的安樂窩，家是人們的避風港，家是人們的游樂場，不光我需要，連游子都需要，不要因為小事而離家出走，所以我們要愛家。

家就是我們的安樂窩，我們需要它，我們愛它，它是我們的快樂的寄托，我是在家的日子是快樂的，我有了快樂的寄托，我好幸福，有爸爸嗎媽，我快樂的成長，有則小故事，說有一個小孩和爸爸吵架了，就離家出走，過了三天他餓的不行了，到了一位老爺爺那，老爺爺就給他一碗飯，他說一定記住他一輩子的，可老爺爺說你爸媽給你多少年的飯，你記住他們了么？你感恩他們了么？就是我們記住他們了么？在家里我們是小少爺，在家中我么是皇上，家是多么好的代名詞，家是溫馨的，家是快了的。

所以我說我們要愛家，關(guān)心家，我們一起來愛家。

愛家作文

（二）爭“四好”中有這樣“一好”——爭當熱愛祖國，理想遠大的好少年，愛國之所以被放在第一位，就是因為它是我們必備的品質(zhì)。若不愛國家，怎是一位好少年？

古往今來，愛國少年如潮水般涌現(xiàn)。王二小舍命將日本鬼子引進八路軍的埋伏圈，使鬼子遭到猛烈攻擊，慘敗而歸；海娃冒著生命危險替父親去給八路軍送雞毛信，中途雖然遭到了鬼子的搜查，但他鎮(zhèn)靜沉著地與其周旋，終于擺脫了鬼子，保全了情報??真是舉不勝舉啊！

我們要熱愛國家，國家國家，當然是既要愛國，也要愛家了。

第五篇：關(guān)于愛家名言推薦

1、沒有進入一個家庭的內(nèi)部，誰也說不準那個家庭的成員會有什么難處。

2、你將擁有的家庭比你出身的那個家庭重要。

3、一家有一家風骨。

4、家庭是文明的核心。

5、家是姑娘的監(jiān)獄，女人的教養(yǎng)院。

6、茍利國家生死以，豈因禍福避趨之。

7、我家吳會青山遠，他鄉(xiāng)關(guān)塞白云深。

8、家座無聊，亦念食力擔夫紅塵赤日。官階不達，尚有高才秀士白首青衿。

9、錢塘江畔是誰家，江上女兒全勝花。

10、家應(yīng)該是愛、歡樂和笑的殿堂。

11、仁慈始于家庭，但不應(yīng)當止于家庭。

12、家，在中國，是禮教的堡壘。

13、有辦法把家庭治理好的人，一旦國家有難，必能成為有作用的人。

14、在家者不知有官，方能守份；在官者不知有家，方能盡份。

15、家有悍婦良友不至，國有妒臣賢士不留。

16、沒有和平的家庭，就沒有和平的社會。

17、一朝辭此地，四海遂為家。

18、家，對每一個人，都是歡樂的泉源?。≡倏嘁彩菧嘏?，連奴隸有了家，都不覺得他過分可憐了。

19、舒適，是一個家庭的自我標榜。

20、家里親戚少也是一樁幸事。

21、每個人的家對他自己都像是城堡和要塞。

22、良好的家庭傳統(tǒng)有助于家庭成員相互尊重，有助于家庭建成一個友愛的生氣勃勃的集體。

23、家貧僮仆慢，官罷友朋疏。

24、文學(xué)是社會的家庭教師。

25、讓孩子感到家庭是世界上最幸福的地方，這是以往有涵養(yǎng)的大人明智的做法。這種美妙的家庭情感，在我看來，和大人贈給孩子們的那些最精致的禮物一樣珍貴。

26、治家忌寬，而尤忌嚴；居家忌奢，而尤忌嗇。

27、對雙親來說，家庭教育首先是自我教育。

28、我之所有，我之所能，都歸功于我天使般的母親。

29、家是世界上唯一隱藏人類缺點與失敗的地方，它同時也蘊藏著甜蜜的愛。

30、家有水義之財，測傷本。

31、在家，家和萬事興；出外，把每一個人都當成朋友。

32、家有千金之玉不知治，猶之貧也。

33、離別家鄉(xiāng)歲月多，近來人事半消磨。惟有門前鏡湖水，春風不改舊時波。

34、無論何時何地家永遠是向游子敞開大門的地方。

35、住在美麗的他鄉(xiāng)，總不如住在自己的家里。因為沒有別的地方，比得上自己的家鄉(xiāng)好。

36、家庭是大自然創(chuàng)造的杰作之一。

37、家家都有一本難念的經(jīng)。

38、家怕先富后貧，政怕先寬后緊。

39、幸福的家庭，父母靠慈愛當家，孩子也是出于對父母的愛而順從大人。

40、家庭生活的樂趣是抵抗壞風氣的毒害的最好良劑。

41、勇者處處是家鄉(xiāng)。

42、家有不義之財，則傷本。

43、黃裳元吉，邦家以寧。

44、幸福的家庭是相似的，不幸的家庭卻各有各的不幸。

45、國家實際上放大了的家庭。

46、芙蓉秦地沼，盧橘漢家園。

47、居家閑生煩悶，應(yīng)想到靠勞力吃飯的挑夫在炎炎赤日中辛勞奔走；職位不夠顯達，但還有才能卓越的優(yōu)秀人才到老仍是平民布衣。

48、成家之道，日儉與勤。

49、家運之盛衰，天不能操其權(quán)，人不能操其權(quán)，而己自操之。

50、一家人能夠相互密切合作，才是世界上唯一的真正幸福。

51、家貧出孝子，國亂識忠臣。

52、我家柱石衰，憂來學(xué)丘禱。

53、霅溪灣里釣漁翁，舴艋為家西復(fù)東。

54、回舟不待月，歸去越王家。

55、各家都有各家的隱秘。

56、我相信家庭與外界是決然不同的，它可以充滿愛，關(guān)懷及了解，成為一個人養(yǎng)精蓄銳的場所。

57、家是父親的王國，母親的世界，兒童的樂園。

58、家貧志不移，貪讀如饑渴。

59、家庭是政治社會的原始模型：首領(lǐng)是父親的影子，人民就是孩子的影子。

60、永遠記住這點：世上最不平凡的美是家里的美。