第一篇：150831青年之聲即時通訊系統(tǒng)微邦使用指南

“青年之聲”即時通訊系統(tǒng)微邦使用指南

團中央網(wǎng)絡(luò)影視中心技術(shù)中心

2015.8.25

“青年之聲”即時通訊系統(tǒng)微邦使用指南

一、關(guān)于微邦

微邦是一個由青年團員和各級團組織專兼職團干部等構(gòu)成的身份明確、互幫互助的互聯(lián)網(wǎng)用戶平臺，旨在為共青團能覆蓋到的體系提供網(wǎng)絡(luò)即時通訊服務(wù)，同時滿足共青團系統(tǒng)內(nèi)部管理和對外服務(wù)青少年（包括志愿者）的需要。

二、使用概述

微邦在青年之聲平臺系統(tǒng)中的主要功能是通過微邦的“發(fā)現(xiàn)”欄目訪問青年之聲平臺、為微邦用戶提供找回、修改密碼的便利，同時也能更好地接收和反饋青年之聲平臺下發(fā)的通知和任務(wù)。（具體的微邦功能使用請參照“青年之聲操作指南”）

因微邦具有發(fā)布通知、短信形式的會議活動等功能，屆時，“青年之聲”的整體組織架構(gòu)建立以后，青年之聲平臺的通知、公告等事宜可通過微邦進行告知，而組織成員之間也可以通過微邦的通訊功能進行互動交流。

三、功能介紹

（一）找回和修改系統(tǒng)密碼

如果用戶忘記或是想要修改密碼，則需要通過微邦A(yù)PP來進行操作。用戶可以直接點擊手機驗證短信中的下載地址進行微邦A(yù)PP下載，也可直接輸入微邦下載地址

（http://weibang.youth.cn/）進行下載。

重置密碼：微邦登錄頁面左下方點擊“重置密碼”，根據(jù)提示輸入注冊時手機號和驗證碼來找回密碼。

修改密碼：使用“手機號+密碼”登錄微邦→點擊頁面右下 方“更多”按鈕→點擊“個人設(shè)置”→選擇“修改密碼”選項。

（二）創(chuàng)建組織功能

團中央各部門、八大聯(lián)盟及各省市團組織“青年之聲”創(chuàng)建微邦組織的操作步驟為：獲得創(chuàng)建組織權(quán)力→創(chuàng)建組織→添加組織成員→建立組織上下級關(guān)系→組織管理功能。

1.獲得創(chuàng)建組織權(quán)力

各省級“青年之聲”組織由“青年之聲”技術(shù)服務(wù)人員負責(zé)創(chuàng)建，并授權(quán)該省級團委指定負責(zé)人組織管理權(quán)限。同時授權(quán)該指定負責(zé)人可以創(chuàng)建新組織，還可以繼續(xù)授予地市級團組織創(chuàng)建地方性“青年之聲”專家組織，并擁有相應(yīng)層級“青年之聲”問答及專家等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計查看權(quán)限。一般微邦用戶不能創(chuàng)建組織，只有主管及被授權(quán)的組織人員才可創(chuàng)建組織。全國“青年之聲”平臺運營負責(zé)人首先要確定自身是否有創(chuàng)建組織的權(quán)限才能進行相關(guān)操作。如果沒有，可以向所在組織里有授權(quán)權(quán)限的管理員進行申請，獲得授權(quán)后會有短信通知。

有兩個方法可查看權(quán)限。一是，Web端后臺管理頁面右上方有“管理”按鈕；二是，在手機端通訊錄的組織頁面，點擊右上角菜單按鈕，彈出菜單里有“創(chuàng)建組織”選項。

2.創(chuàng)建組織

Web端創(chuàng)建組織：進入后臺管理系統(tǒng)（鏈接地址：http://weibang.youth.cn/，選擇Web端登陸）→手機號+密碼登陸→點擊頁面右上方“管理”→點擊“創(chuàng)建組織”按鈕→填寫相關(guān)信息→點擊“確定創(chuàng)建”。手機端創(chuàng)建組織：在組織列表界面，點擊頁面右上方的“選擇菜單”→選擇“創(chuàng)建組織”→輸入組織名稱并確認→ “確定”。

3.修改組織備注名

組織建立后，組織管理員需修改備注名為真實姓名。4.了解組織功能相關(guān)操作入口

長按組織條目及進入本組織詳情，可查看組織大部分的組織操作功能列表。

進入本組織詳情的具體操作為：長按組織條目→選擇“組織詳情”或進入聊天會話頁面→點擊右上方按鈕進入本組織詳情。

（三）添加組織成員的相關(guān)功能及操作 1.添加組織成員

微邦添加組織成員有兩種方式，一種是Web批量Excel導(dǎo)入添加，一種是個別添加。

如果所建組織成員的名單，就可以采用Web端Excel導(dǎo)入用戶的方式批量添加。具體操作方式為，在后臺管理頁面，點擊“管理”→點擊 “組織詳情”→點擊 “添加”→選擇“Excel導(dǎo)入用戶” →點擊 “模版下載”下載模板→根據(jù)下載的模板格式完善信息→點擊“瀏覽”添加excel文件→“導(dǎo)入用戶”→編輯短信內(nèi)容→“發(fā)送短信”。

需要注意的是，在填寫excel時，需要按照模板格式進行編輯。（如果直接從原有的excel復(fù)制粘貼至模板，需要去除其原有格式。建議先把添加名單復(fù)制粘貼至TXT文檔中，去除原有格式后再復(fù)制粘貼至模板）個別添加組織成員，可以通過web端或手機端進行添加。具體操作方式為，web端：“添加”→“添加新用戶”；手機端：長按組織條目→ “添加組織成員”；進入“本組織詳情頁” →點擊最下方“添加組織成員”條目。

2.查看本組織從未登陸過微邦的成員 兩種方式。

Web端：點擊“組織詳情”→點擊頁面右上方“查看未使用成員”。

手機端：進入本組織詳情頁面（或長按組織條目）→選擇“發(fā)起會議活動”→在最后一個“活動成員”選擇項，點擊后面的“” →點擊“未使用”。3.刪除組織內(nèi)成員 兩種方式。

Web端：點擊“組織詳情”→點擊“用戶管理”→點擊“從組織中移除”。

手機端：在組織成員列表中，長按該成員頭像欄→“移出組織”。

4.建立組織上下級關(guān)系的相關(guān)操作（1）申請上級組織

進入“本組織詳情”頁面→選擇最下面的“申請上級組織”→輸入上級組織名稱→選擇該組織→“申請成為直屬下級” →填寫申請理由并確定。

（2）申請成功并查看上級組織

發(fā)送申請后，被申請組織的管理員同意建立上下級關(guān)系 后，可通過“本組織詳情”頁的“組織關(guān)系”查看“上級組織”。5.組織管理功能的相關(guān)操作

為便于組織內(nèi)成員的溝通、交流，微邦在基本通訊功能方面類似微信，支持發(fā)送文字、語音、圖片（包括表情）、鏈接、撥打網(wǎng)絡(luò)電話等功能，除此之外微邦還可發(fā)送文件、進行視頻直播、撥打手機電話等功能。

（一）發(fā)布公告

僅管理員或嘉賓可在組織中發(fā)布公告。

方式一：通訊錄→組織→長按選定條目→組織詳情→發(fā)布公告。

方式二：通訊錄→組織→會話按鈕（發(fā)布公告的組織名后方）→公告板（組織會話頁面的上方為公告欄，點擊公告欄進入公告板）→添加按鈕（公告板右上角）。

（二）發(fā)起支持短信發(fā)送的會議活動 兩種方式

方式一: 通訊錄→組織→長按選定條目→發(fā)起會議活動 方式二：通訊錄→組織→會話按鈕（發(fā)布公告的組織名后方）→右上角菜單→發(fā)起會議活動

（三）電話功能

微邦具有“撥打會議電話”、“撥打手機電話”、“撥打微邦電話”三個通話功能。

會議電話：

利用電話回撥技術(shù)，屬于手機話費，使用的是組織錢包內(nèi)的費用。只有組織管理員開啟“本組織詳情”頁面的“會議電 話”功能按鈕后，組織成員之間才可以使用本組織錢包相互之間撥打會議電話。

使用會議電話需要組織管理者對組織錢包進行充值，具體操作為：“本組織詳情”→“組織錢包”

手機電話：

手機電話功能只有在組織管理員開啟“互撥電話”功能后，普通組織成員才可以互相之間使用手機電話，否則，組織成員中只有主管、協(xié)管、大V具有撥打手機電話的功能。使用此項功能時，主叫方手機電話號碼會被被叫放獲知。具體操作方法為：

方式一：點擊對方頭像，進入對方詳細資料→撥打電話→手機電話

方式二：長按組織成員條目欄→撥打手機電話 微邦電話：

“撥打微邦電話”功能是基于網(wǎng)絡(luò)的通話功能，通話質(zhì)量取決于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。

第二篇：山東省青年就業(yè)指導(dǎo)中心借智邦國際CRM系統(tǒng)服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展

山東省青年就業(yè)指導(dǎo)中心借CRM服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展

近日，山東省青年就業(yè)指導(dǎo)中心與智邦國際正式簽約，希望在智邦國際CRM系統(tǒng)的協(xié)助下，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、提高職業(yè)技能、促進勞動就業(yè)。

山東省青年就業(yè)指導(dǎo)中心是經(jīng)山東省人力資源和社會保障廳、山東省民政廳批準成立的就業(yè)服務(wù)單位。中心積極貫徹黨的十七大提出的“實施擴大就業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的戰(zhàn)略部署，進一步落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作指導(dǎo)意見的通知》（國辦發(fā)〔2008〕111號）及國家人力資源和社會保障部《關(guān)于推動建立以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的創(chuàng)業(yè)型城市的通知》（人社部發(fā)〔2008〕87號），促進勞動就業(yè)、創(chuàng)業(yè)。中心以高度的政治責(zé)任感和社會責(zé)任感為方向，秉承“服務(wù)社會，促進就業(yè)”的理念，為廣大勞動者提供了良好的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)平臺。中心緊緊圍繞省廳實施“加強就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)與創(chuàng)業(yè)能力五年規(guī)劃”的綱要，及時宣傳國家政策、推廣職業(yè)培訓(xùn)、擴大創(chuàng)業(yè)項目，總結(jié)新經(jīng)驗新做法，全面扎實做好就業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)工作。提升勞動者創(chuàng)業(yè)能力，讓更多城鄉(xiāng)勞動者實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)，自謀職業(yè)，穩(wěn)定就業(yè)局勢，為擴大就業(yè)和解決其他民生問題提供動力源泉。就業(yè)是民生之本，創(chuàng)業(yè)是民生之源。中心擁有資深的專職顧問團隊，以推動社會經(jīng)濟發(fā)展和服務(wù)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)為宗旨，為廣大有就業(yè)創(chuàng)業(yè)愿望的青年群體提供政策解讀、信息咨詢、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、資金扶持、培訓(xùn)實戰(zhàn)等服務(wù)。

山東省青年就業(yè)指導(dǎo)中心與30多家企業(yè)建立實訓(xùn)基地，與全省100多所高校聯(lián)合實施訂單培養(yǎng)和定向就業(yè)工作，搭建校企合作平臺，促進學(xué)生就業(yè)，滿足用人需求。

隨著中心的規(guī)模發(fā)展，山東省青年就業(yè)指導(dǎo)中心為創(chuàng)業(yè)和就業(yè)，為推動社會經(jīng)濟發(fā)展做出了很大的貢獻。為進一步擴大中心規(guī)模，更好的為客戶服務(wù)，山東省青年就業(yè)指導(dǎo)中心選擇與智邦國際合作，借助現(xiàn)代化的管理方式推進發(fā)展。

智邦國際是國內(nèi)企業(yè)管理軟件領(lǐng)軍企業(yè)，多年來為26000多家客戶提供了行之有效的解決方案。了解到山東省青年就業(yè)指導(dǎo)中心的業(yè)務(wù)特點和管理需求后，智邦國際工程師第一時間為其部署了一套CRM系統(tǒng)。

智邦國際CRM系統(tǒng)將客戶資料及跟進信息全部記錄在系統(tǒng)內(nèi)，形成強大的客戶資源庫，企業(yè)將客戶資源牢牢的掌握在系統(tǒng)中，支持根據(jù)銷售人員的跟進情況回收客戶，避免資源浪費；員工離職后，公司可以凍結(jié)其賬號，保護客戶資料不被流失且方便新的業(yè)務(wù)員了解客戶跟進情況，及時跟進客戶，杜絕客戶資源流失為企業(yè)帶來的損失。

相信在智邦國際CRM系統(tǒng)的協(xié)助下，山東省青年就業(yè)指導(dǎo)中心定能服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展、提高職業(yè)技能、促進勞動就業(yè)。