第一篇：銷售計劃書與銷售總結(jié)

銷

售

計

劃

書

“筷”點來團隊2012年4月20日

目錄

一、市場分析

二、營銷思路

三、銷售目標

四、營銷策略

五、團隊管理

六、費用預(yù)算

七、效果評估

一、市場分析 優(yōu)勢：

1、獨具南充特色的圈子涼粉，在和盛鎮(zhèn)商校地區(qū)周邊具有較大的競爭優(yōu)勢和較強的競爭力。據(jù)調(diào)查南充的學生占學校學生比例較大，所以消費群體較多。同時也可以引起師生的好奇心，從而使師生因好奇心而增強他們的購買欲，他們的好奇心導致的嘗試性購買也可以增加我們的銷量。

2、美味可口的水果沙拉，有沙拉醬和酸奶兩種口味，且水果種類齊全。例如：蘋果、香蕉、西瓜、草莓等。消費者有足夠的選擇空間。劣勢：

1、缺乏技術(shù)，沒有專業(yè)的技術(shù)人員，同時容易出現(xiàn)質(zhì)量和食品安全問題，消費者持懷疑和擔心的心理，導致銷量降低，達不到預(yù)期效果。

2、市場空間較小，銷售規(guī)模有限，從而沒有多大的發(fā)展空間。機會：

由于我們學院的女生較多，大部分女生都喜歡水果這類的食品，在即將到來的夏天，大部分的消費者（學院師生）對水果的需求都會更多，這時候我們的水果沙拉正好符合他（她）們的需求。

天氣逐漸變熱，人們都想吃一些解暑解渴的食品，而學校又組織此次比賽，許多我們認識的老師同學以及朋友，都成為我們的潛在客戶。所以我們具備：天時，地利，人和的條件。威脅：

有學校以食堂為主的競爭者，以及校外各個餐館和小吃一條街的所有店鋪，還有此次參加比賽做食品的參賽團體，他們都是我們的競爭者，競爭壓力較大。針對以上分析：我們應(yīng)該揚長避短，發(fā)揮南充的圈子涼粉特色，以及水果沙拉的種類齊全。來吸引更多的消費者。

二、營銷思路

1、團隊成員要明確“團結(jié)·健康·特色”是我門本次活動的主題，并為之奮斗和努力。

2、團隊成員做到生活中營銷，營銷中生活，在接近比賽的前幾天要不斷地隨時隨地進行我們的團隊宣傳和產(chǎn)品宣傳，已達到給學生只聞其名不見其的現(xiàn)象，從而在提高店面知名度的同時提高了顧客來訪量，也潛意識的提高了銷量。

三、銷售目標

1、根據(jù)上屆市場營銷大賽，涼粉、涼面、涼皮銷量都很好的情況，我們認為在這次的大賽中涼粉、涼面、涼皮銷售數(shù)量可增加或是持平，同時水果沙拉我們種類齊全且有兩種口味，所以我們認為這次銷售額為平均每天290元，合計870元。

2、第一天，因為，大多熟人會出來參觀，所以客源較多，因此銷售目標為平均每人銷量為20份，每人銷售額為80元，合計480元。

3、第二天，大家新鮮感已過，人脈量悉數(shù)用完，所以把銷售目標定為平均每人銷量為10份，每人銷售額為40元，合計240元。

4、最后一天，由于大多數(shù)消費者都消費過我們的產(chǎn)品，因此不會有好奇心前來觀看，我們團對成員都將外出推銷，只留下一個成員看守店鋪，因此我們將銷售額定為150元。

四、營銷策略

1、產(chǎn)品策略：確實保證食品的衛(wèi)生安全，堅持差異化，走具有南充特色產(chǎn)品的發(fā)展之路，同時適量引進其他具有特色的產(chǎn)品，使產(chǎn)品多樣化，以達到滿足消費者欲望的目的

2、價格策略：第一天實行撇脂定價法，盡量收回成本，第二天，實行折扣定價法中的數(shù)量折扣定價法，以提高銷量。

3、通路策略：運用海報，展板，網(wǎng)絡(luò)等資源，進行大力宣傳，以擴大市場知名度，以海報像藝校和中專進行宣傳，以開闊藝校和中專的市場。

4、促銷方式：我們團隊人員到辦公室、寢室、各攤位進行推銷服務(wù)另外進行買4送1，會員制，辦一張會員卡一元，每次消費少0.5元。

5.服務(wù)策略：成員送貨上門，同時做好一切相關(guān)的事宜準備工作。

五、團隊管理 人員規(guī)劃：采購員：

海報制作：

每日點貨人員：

財務(wù)管理：

技術(shù)人員：

銷售人員：

團隊管理：明確提出“團結(jié)合作”的口號

六、費用預(yù)算

1、啟動資金：每人100元人民幣，由小組成員張雪梅收納，合計600元人民幣。

2、產(chǎn)品成本：因為是押金交付產(chǎn)品，因此，預(yù)計繳納200元人民幣，并且拿到價值為200元的產(chǎn)品。

3、報名費：80元人民幣，其中30元報名費，50元押金。

4、其他費用：100元人民幣

七、效果評估

1、在大賽開始的前期我們做好了必要的相關(guān)準備，盡管如此，通過上面的分析，在激烈的競爭情況下我們認為第一天的銷售目標要實現(xiàn)，有較大的難度。

2、第二天是銷售黃金期，在第一天內(nèi)消費者看完了產(chǎn)品后，會有一個考慮階段，經(jīng)過考慮會引導自己第二天購買產(chǎn)品，因此，在第二天我們將積極出擊來推銷自己的產(chǎn)品，起到活躍市場氛圍的作用，刺激更多的人的消費。

銷售總結(jié)

經(jīng)過為期2天半的營銷實訓大賽，我們把理論與實訓相結(jié)合，同時我們也學到了很多關(guān)于銷售管理的知識。以下是我們對此次營銷實訓大賽的經(jīng)驗總結(jié)與分析：

一、銷售額分析

第一天計劃銷售120份，每份4.0元，即銷售額480元。在第一天結(jié)束時，實際銷售量為103份，每份3.5元，實際銷售額為360.5元。銷售業(yè)績差異為119.5元，完成了計劃銷售額的75.1%。

因價格下降導致銷售額的差異為（4.0--3.5）*103=51.5（元）

價格下降對銷售額的影響為51.5/70*100%=73.6% 因銷量下降導致銷售額的差異為4.0*（120—103）=68（元）

銷量下降對銷售額的影響為68/119.5*100%=56.9% 由此可見由于價格下降是造成銷售額差異的主要原因，經(jīng)分析主要為以下幾點： 1)由于此活動開展接近于月末，主要消費者所持現(xiàn)金減少，購買力也相對大幅度下降

2)競爭對手過多，競爭壓力較大

3)同類產(chǎn)品定價較低，為了提高銷售量，迫使我們不得不進行降價 4)所處地理位置較差，人流量過小，為了吸引更過的消費者前來購買 5)由于此次營銷大賽生冷類產(chǎn)品只能銷售一天，為了盡快的把產(chǎn)品銷售出去，降低風險，提高資金回收率

二、銷售成本分析

1)管理費用率=管理費用/銷售總額=30/360.5*100%=8.3% 運費費用比率=運費費用/銷售總額=24/360.5*100%=6.7% 由于管理費用率和運費費用率都在10%以內(nèi)，所以比較合理

2)我們銷售的產(chǎn)品為水果沙拉，像草沙拉醬、草莓、蘋果之類的原材料價格過高，所以導致我們的成本過高

3)我們銷售的產(chǎn)品屬于食品類，購買一次性餐具、圍裙等在一定程度上增加了成本，同時這些東西又不能折現(xiàn)

4)由于冷類產(chǎn)品只能銷售一天，導致所買原材料滯留，從而成本增加 通過以上分析，我們的感想有：

1.我們在制定銷售策劃書時，并沒有考慮到市場環(huán)境的變化，以及各種應(yīng)變措施，所以在此次營銷實訓大賽出現(xiàn)的問題，我們不能及時、有效解決。

2.由于沒有合理的對市場進行調(diào)查與分析，并不了解市場的實際情況，在定價上過于主觀，定價偏高，導致不得不進行降價銷售。

3.在此次實訓大賽過程中，競爭對手過多、壓力大，同時我們在產(chǎn)品選擇上沒有關(guān)注競爭對手，所以在以后產(chǎn)品選擇及銷售時，應(yīng)充分了解競爭對手的情況。

4.購置產(chǎn)品時，要合理規(guī)劃，在最大程度上控制銷售成本。例如：沙拉醬，我們購買了4瓶但實際只用了3瓶；一次性餐具也剩余過多。

第二篇：銷售總結(jié)計劃書

為了更出色地完成自己的銷售任務(wù)，達到一定的業(yè)績，需要做好銷售總結(jié)。今天小編在這給大家?guī)礓N售總結(jié)計劃書，接下來我們一起來看看吧!

銷售總結(jié)計劃書1

一，工作思路

1，人性化管理

首先我會對公司的資源進行前期的整合，繼續(xù)公司原來的銷售方向及策略，并堅持完成既定目標。管理的核心是人，我會努力提升自己的能力和部門的凝聚力，保持一個良好并且輕松的工作環(huán)境，堅持創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。

2，打造一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍

以公司的企業(yè)文化作為基礎(chǔ)，加強業(yè)務(wù)學習和培訓，做好跟蹤服務(wù)和客戶管理，制定銷售目標，保證公平公正，這樣才有利于隊伍的長期發(fā)展(凝聚團隊，形成合力，共同前進)。

3，做好預(yù)算及成本管理

預(yù)算需要積累大量的管理數(shù)據(jù)才能進行科學的分析和控制，我會加強公司各部門間的團結(jié)和真誠合作;對業(yè)務(wù)人員的管理，我會從制度，指標，控制和考核等幾個關(guān)鍵點入手，做好銷售前，銷售中和銷售后的跟蹤服務(wù);即銷售前要學習企業(yè)的規(guī)章制度和企業(yè)理念，讓業(yè)務(wù)人員明白什么該做，什么不該做及為什么做。

有效的培訓，讓業(yè)務(wù)人員明白該怎么做，保證業(yè)務(wù)人員在實際工作中做到有的放矢，提高效率，為公司盡可能地節(jié)省人力、物力和財力;銷售中加強監(jiān)督和指導，做到結(jié)果管理和過程控制有效結(jié)合;事后做好考核和獎懲。除了物質(zhì)手段還要有相應(yīng)的精神獎勵，形成一種健康的、積極向上的工作氛圍。業(yè)務(wù)人員的收支，報銷，工作匯報都要按照制度、程序有序進行。

4，銷售

銷售即是把企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)賣出去，并使客戶滿意。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤，最終形成品牌和信譽，我會與部門全體員工一起努力，摸索出一套獨特的銷售策略和銷售技巧。

二，工作計劃

1，盡快進入角色，開展工作;對公司，產(chǎn)品，客戶及市場，還有既有銷售模式進行充分了解。

2，配合總經(jīng)理初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計劃并執(zhí)行。

3，搭建銷售部框架，制定基本制度及流程

4，做好培訓工作，組織好，協(xié)調(diào)好，達到理想效果培訓(這是初期計劃，詳細培訓計劃將根據(jù)實際情況適當調(diào)整)

A、培訓目標。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績，賣點，基本銷售模式，行業(yè)情況，公司的管理制度，怎么開展業(yè)務(wù)等一些基本知識，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊B培訓內(nèi)容

a、產(chǎn)品(新老產(chǎn)品)原理，功能，性能特點，質(zhì)量的情況等(由技術(shù)支持負責講解)

b、生產(chǎn)實踐(由車間負責，我來協(xié)調(diào))

c、公司情況，發(fā)展遠景，市場情況，業(yè)績，客戶情況，賣點，銷售技巧，案例等。(由總經(jīng)理親自講，有鼓動性為佳。)

d、做業(yè)務(wù)的基本知識和公司規(guī)章及要求，財務(wù)請款及報銷規(guī)定(我負責，財務(wù)協(xié)助)

e、新老業(yè)務(wù)員的交流，實戰(zhàn)模擬(我負責)

f、培訓考核(我負責，并向總經(jīng)理匯報結(jié)果)

B、培訓進度：基本按照上面的順序，也可以適當交叉。

C、培訓時間：在一個月內(nèi)完成。

D、培訓地點及材料：需要準備一些培訓資料及白板，筆，筆記本等;培訓在公司內(nèi)部進行，所以費用會相對較少。

5，做好業(yè)務(wù)員的工作分配，讓他們清楚該干什么、怎么干;與新老業(yè)務(wù)員溝通，熟悉并掌握他們的個人情況及工作情況。業(yè)務(wù)人員工作安排(新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對待)

A、區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓情況及個人特點結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。老業(yè)務(wù)員的區(qū)域暫不作重大調(diào)整

B、確定工作目標：老業(yè)務(wù)要知道他下一步想干什么。新業(yè)務(wù)要讓他搜集(可以通過網(wǎng)絡(luò))所分配區(qū)域的客戶情況，并幫助篩選確定重點。

C、準備工作：進行戰(zhàn)前動員會議(培訓結(jié)束后，工作前)，為業(yè)務(wù)人員準備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，出差業(yè)務(wù)人員的差旅費，火車票以及所需資料等

三，中后期的工作

A、在做好近期工作的基礎(chǔ)上，下市場，了解業(yè)務(wù)落實和客戶服務(wù)的具體

情況。同時履行銷售部經(jīng)理的各項職責，并保證今年公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)定發(fā)展，做好遠期工作規(guī)劃，為明年的銷售工作打好基

B、制定、完善售后服務(wù)工作和措施。

銷售總結(jié)計劃書2

根據(jù)營業(yè)部20__業(yè)績考核方案的要求，市場拓展組為更好、更有效率的開展工作，繼續(xù)發(fā)揚我們一直以來所秉承的協(xié)作、學習、進取的工作精神，形成不斷開拓、持續(xù)創(chuàng)新的工作理念，現(xiàn)制定出以下具體的小組業(yè)務(wù)方案細則：

(一)充分認識完成今年資產(chǎn)量的目標艱巨性。

我的業(yè)績量做的離目標太遠，營銷計劃的實施中遇到不少的問題。在營銷宣傳當中，無法拿到相應(yīng)的禮品實物及模擬品，不能更好的做好宣傳計劃;銀行網(wǎng)點維護方面，因銀行業(yè)的競爭，對證券公司的客戶經(jīng)理，要求過高，對于信用及、基金及存款方面月度任務(wù)較重。導致我們的客戶經(jīng)理都在為維護好網(wǎng)點宣傳方面進度遲緩，雖然是配合個人完善銀行網(wǎng)點維護，可是對于存款難度還是較大;對于銀行網(wǎng)點開發(fā)我們處于劣勢，不能夠在為銀行提供存款和更好雙贏“營銷方案”達成雙方的合作目的。沒有一個很好的渠道開發(fā)，營銷計劃的開展難度就增加了。

(二)工作目標。

主要包括市場拓展組的工作職能、發(fā)展方向：客戶開發(fā)，市場拓展方案的制定與實施;開發(fā)渠道的建設(shè)、溝通與創(chuàng)新;社區(qū)及各種場合的對外宣傳、講座基金銷售與其他產(chǎn)品的銷售推廣;建立并繼續(xù)完善理財交流圈，各個行業(yè)的研究細化，國際、國內(nèi)經(jīng)濟形式研究

(三)網(wǎng)點開發(fā)及維護

目前有中國銀行和網(wǎng)點，通過網(wǎng)點巡查和銀行行長了解其客戶經(jīng)理工作情況，加強其維護和業(yè)績促成。

通過完成上述工作，使我認識到一個優(yōu)秀的營銷人員，不斷強化的服務(wù)意識，遇事養(yǎng)成個人經(jīng)常換位思考的能力，良好的協(xié)調(diào)、溝通能力，及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力，準確分析、判斷、預(yù)測市場的能力，對于管理者保持管理信息及時、對稱的能力，良好的語言表達能力，較強的創(chuàng)新能力。以提高工作效率和工作質(zhì)量為標準，這樣才能不斷增強工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

銷售總結(jié)計劃書3

隨著手機銷售市場的競爭日益激烈，手機零售也被稱之為手機終端銷售。隨著手機渠道的進一步競爭，終端銷售的利潤空間也逐漸縮小。如何做好手機銷售工作，便成了每個店員每個人必須重視的問題。以下是手機銷售工作計劃：

第一條為擴大銷售，以低價位、高質(zhì)量迅速占領(lǐng)市場，特制定本銷售工作計劃。

第二條以低價位、高質(zhì)量為本企業(yè)今后的主要商品。

第三條本企業(yè)不特別重視單純性的流行品或時代尖端的產(chǎn)品。但是，仍多少會推出這種類型的尖端流行產(chǎn)品。

第四條在選擇銷售據(jù)點時，以中型規(guī)?；蛑行鸵陨弦?guī)模的銷售店為目標。小規(guī)模的店面行銷方式，除特殊情況外，原則上不予采用。

第五條關(guān)于前項的銷售據(jù)點，在做選擇、決定或交易條件的企劃、事務(wù)處理時，都須確實慎重行事，這樣才能鞏固本企業(yè)的營業(yè)根基。

第六條與銷售店開始進行新的交易之前，須先提出檢查，并依照規(guī)定做好調(diào)查、審議及條件的查核后才能決定進行交易。

第七條銷售活動必須制度化，合理化，力爭使各項事宜高質(zhì)高效的完成。

第八條銷售人員個人工作計劃要細分，并將任務(wù)落實到每一個人。在接受訂貨和收款工作時，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù)。因此，在銷售方面應(yīng)另訂計劃及設(shè)置專科處理該事務(wù)。

第九條改善處理手續(xù)(步驟)，設(shè)法增強與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。尤其須巧妙地運用各種賬表(傳單、日報)來提高效率。

第十條進貨總額中的20%用于對企業(yè)的訂貨，其他則用于企業(yè)對外的轉(zhuǎn)包工程。

第十一條進貨盡可能集中在某季節(jié)，有計劃性地開展訂貨活動。要確保交易雙方的權(quán)益。

第十二條進貨時要設(shè)立交貨促進制度，并按下列條件來進行計算;對于交貨成績優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下：

(1)進貨數(shù)量。

(2)交貨日期及交貨數(shù)量。

(3)交貨遲緩程度及數(shù)量。

第十三條為使進貨業(yè)務(wù)能合理運作，本企業(yè)每月召集由各進貨廠商、外包商及相關(guān)人員參加的會議，借此進行磋商、聯(lián)絡(luò)、協(xié)議。

第十四條a企業(yè)與本企業(yè)之間的交易(包括與該制造企業(yè)目前正式交易的三家企業(yè))，一概歸與本企業(yè)作直接交易。

第十五條本企業(yè)拒絕接受傳票，物品交入本企業(yè)就屬于本企業(yè)的營業(yè)范圍內(nèi)。

第十六條負責進貨人員應(yīng)每天到各廠商去照會聯(lián)絡(luò)，并促使對方盡快著手。

第十七條處理對外訂貨事宜時應(yīng)使用報表，記入材料名稱、色調(diào)、產(chǎn)品樣式、號碼、尺寸、廠商號碼，然后交給廠商(廠商的戶頭也應(yīng)寫入)，各種表格的填寫必須詳盡。

第十八條前項報表在發(fā)出訂單時應(yīng)一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn)品一起交給零售商和消費者。

銷售總結(jié)計劃書4

一、市場分析

空調(diào)市場連續(xù)幾年的價格戰(zhàn)逐步啟動了。二、三級市場的低端需求，同時隨著城市建設(shè)和人民生活水平的不斷提高以及產(chǎn)品更新?lián)Q代時期的到來帶動了一級市場的持續(xù)增長幅度，從而帶動了整體市場容量的擴張。20__內(nèi)銷總量達到1950萬套，較20__增長11.4%.20__預(yù)計可達到2500萬-3000萬套.根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示全球市場容量在5500萬套-6000萬套.中國市場容量約為3800萬套,根據(jù)區(qū)域市場份額容量的劃分,深圳空調(diào)市場的容量約為40萬套左右,5萬套的銷售目標約占市場份額的13%。

目前__在深圳空調(diào)市場的占有率約為2.8%左右,但根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示近幾年一直處于“洗牌”階段，品牌市場占有率將形成高度的集中化。根據(jù)公司的實力及20__的產(chǎn)品線,公司20__銷售目標完全有可能實現(xiàn).20__年中國空調(diào)品牌約有400個，到20__年下降到140個左右,年均淘汰率32%.到20__年在格力、美的、海爾等一線品牌的“圍剿”下，中國空調(diào)市場活躍的品牌不足50個，淘汰率達60%。20__LG受到美國指責傾銷;科龍遇到財務(wù)問題，市場份額急劇下滑。新科、長虹、奧克斯也受到企業(yè)、品牌等方面的不良影響，市場份額也有所下滑。日資品牌如松下、三菱等品牌在20__受到中國人民的強烈抵日情緒的影響，市場份額下劃較大。而__空調(diào)在廣東市場則呈現(xiàn)出急速增長的趨勢。但深圳市場基礎(chǔ)比較薄弱，團隊還比較年輕，品牌影響力還需要鞏固與拓展。根據(jù)以上情況做以下工作規(guī)劃。

二、工作規(guī)劃

根據(jù)以上情況在20__計劃主抓六項工作:

1、銷售業(yè)績

根據(jù)公司下達的年銷任務(wù)，月銷售任務(wù)。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店，完成各個時段的銷售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績。主要手段是：提高團隊素質(zhì)，加強團隊管理，開展各種促銷活動，制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的銷售促進活動，強勢推進大型終端。

2、K/A、代理商管理及關(guān)系維護

針對現(xiàn)有的K/A客戶、代理商或?qū)⑼卣沟腒/A及代理商進行有效管理及關(guān)系維護，對各個K/A客戶及代理商建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實力情況，進行公司的企業(yè)文化傳播和公司20__的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結(jié)束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各K/A及代理商負責人的基本情況進行定期拜訪，進行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20__年至20__配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動，并策劃一些投入成本，較低的公共關(guān)系宣傳活動，提升品牌形象。如“__空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個K/A系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣，不但可以擴大影響力，還可以建立良好的客情關(guān)系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

銷售總結(jié)計劃書51、項目產(chǎn)品定位

1)產(chǎn)品定位策略

在“鬧市靜區(qū)環(huán)境”的指導思想下，為本項目確定一個強勢概念，以體現(xiàn)產(chǎn)品的獨特價值和差異化特征，從而確定不可替代的市場地位。

通過對“鬧市靜區(qū)環(huán)境、水岸棲居文化、中國房產(chǎn)品牌”這三個概念的整合、提煉，在“鬧市靜區(qū)環(huán)境”概念的統(tǒng)領(lǐng)下，融合三者精華，使其產(chǎn)生強大的產(chǎn)品魅力，為本項目“鬧市靜區(qū)環(huán)境”這一行銷主題，作出精彩的產(chǎn)品詮釋，塑造一個“人詩意地棲居”的美地。

本項目的產(chǎn)品定位策略可以歸納為：以鬧市靜區(qū)環(huán)境為主題和靈魂，以水岸棲居文化為載體，以中國房產(chǎn)品牌為支撐，以塑造業(yè)主“身心健康，詩意棲居”為核心利益點的武寧縣樣板生活社區(qū)。

2)產(chǎn)品定位闡述

(1)鬧市靜區(qū)環(huán)境的概念

一方面體現(xiàn)購物、休閑等方面的生活便捷，滿足縣城居民對城市生活的留念和向往;另一方面體現(xiàn)了產(chǎn)品定位逾越日前普遍意義的物質(zhì)需求層面，上升到一個更廣闊、更豐富、層次更高的精神需求層面。

(2)水岸棲居文化概念

水是人類的生命之源、發(fā)展之本，它與人們的生活息息相關(guān)。祖先們選擇棲水而居，是因為水帶給他們生命的滋養(yǎng)與生活的便利;而今崇尚棲水而居，則是渴望與自然的和諧共生以及文化的傳承和延續(xù)。在武寧縣本項目依靠天然水系資源，為開發(fā)濱水住宅提供了良好的基礎(chǔ)。

(3)中國房產(chǎn)品牌概念

“中國房產(chǎn)”是作為集團公司在國家工商總局注冊的商標，在股票市場和很多大中城市廣為人知，從營造“名園”到營造“名牌”，將會產(chǎn)生名牌住宅的聯(lián)動效應(yīng)。

2、項目的目標客戶定位

由市場調(diào)查結(jié)果可知，客戶對住宅的心理價位在10-14萬之間，則目標客戶群體主要為公務(wù)員、教師、專業(yè)技術(shù)、外出打工人員。購買門面的客戶群體主要集中在私營業(yè)主和外出打工人員。

3、項目的價格定位(詳見附價格表)

由于項目屬于高品質(zhì)樓盤，臨湖畔，環(huán)境優(yōu)越，且位于縣城中心位置，結(jié)合武寧縣房地產(chǎn)市場摸底，根據(jù)成本測算，建議本項目住宅平均價格在900元/平方米，正臨街底層門面在2200-4800元/平方米之間，二層門面在1000元/平方米左右。新寧巷門面在900-20__元/平方米之間。

4、項目的功能定位

1)設(shè)電子可視防盜門

2)電話及idsl入戶

3)有線電視入戶

4)水、電一戶一表

5)老年健身器材、兒童娛樂設(shè)施

6)庭院燈

7)石凳、石桌

5、項目身份定位

1)典承文明、健康的傳世之家;

2)體現(xiàn)個性、人與自然和諧共生的詩意家園;6、公司形象

1)政府中形象：敬業(yè)善戰(zhàn)，創(chuàng)房屋精品，為政府分憂解慮，為百姓謀富造利，為地方出彩貼金;

2)百姓中形象：中國房產(chǎn)，永遠品質(zhì)保證;7、銷售準備工作

1)法律文件和獲獎材料：

a.營業(yè)執(zhí)照

b.資質(zhì)證書

c.建筑規(guī)劃許可證

d.施工許可證

e.土地證

f.銷售許可證

g.榮譽證書

2)樓書：

a.開發(fā)商實力背景

b.建筑設(shè)計及總體規(guī)劃設(shè)計

c.樓盤地理位置及地段總體規(guī)劃資料

d.社區(qū)內(nèi)環(huán)境小品介紹

e.物業(yè)管理及服務(wù)介紹

f.樓盤品質(zhì)及交樓標準介紹

g.各種戶型介紹等

3)售樓文書：

a.客戶置業(yè)計劃

b.銷售合同

c.購房須知

d.價目表

e.付款方式

f.稅費一覽表

4)模型(整體模型 1：75;分戶模型 1：25)

8、銷售階段(取得銷售預(yù)售許可證)

a.初期：開盤前1~2個月銷售總額力爭達5%—10%(制作戶外固定廣告、電視廣告讓客戶了解項目，接受項目主題)，預(yù)計廣告費用：3.5萬/年。

b.強銷期：開盤后1~2個月銷售總額力爭達40%—50%(進

一步強化項目主題，讓消費者實在感受到主題的存在)，通過在節(jié)日懸掛紅燈籠，烘托熱鬧喜慶場面，預(yù)計活動費用：5000元左右。

c.持續(xù)銷售期：開盤后3~6個月銷售總額力爭達70%—80%(在當?shù)亍堵暺翀蟆钒l(fā)布廣告、請腰鼓游街[休息日]進一步擴大項目影響。)，預(yù)計廣告和活動費用：1.5萬元左右。d.末期：開盤后7~10個月銷售總額力爭達90%—95%(以形象工程做廣告，加上一些價格促銷手段來吸引客戶)，預(yù)計1萬元

9、付款方式：

1)一次性付款優(yōu)惠2%;

2)按揭優(yōu)惠1%;

3)特殊關(guān)系和購買量大的客戶優(yōu)惠3%;

10、廣告用語：

a、“走華夏路，看大中房”

b、“中房視質(zhì)量為生命，以規(guī)模求效益”

c、“要買房，找中房;買好房，到中房”

d、“進中房住區(qū)，增值又安居”

e、“中房偉業(yè)，國之精品”

f、“中房品牌，百姓青睞”

11、交房日期：

銷售總結(jié)計劃書合集精選5篇

第三篇：銷售計劃書、總結(jié)材料

銷售計劃書和總結(jié)材料

假（節(jié)）日營銷是非常時期的營銷活動，它有別于常規(guī)性的營銷活動，而且往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點，它要求企業(yè)營銷制定者果敢、創(chuàng)新、迅速、準確，借“節(jié)”而發(fā)，順“節(jié)”而上，出奇制勝。因此，各類餐飲企業(yè)在制定一個完整有效的節(jié)日營銷活動計劃之前，必須知己知彼，胸有成竹，必須明確：通過節(jié)日營銷活動要解決什么問題或達到什么目標，是突擊新菜式上市還是加速成熟菜式的口碑流轉(zhuǎn)，重點解決的對象是終端問題（出品部）還是銷售環(huán)節(jié)（樓面），所選擇促銷方式、策略是否銳利有力，能“短平快”加速任務(wù)完成，還是對整體節(jié)日營銷活動進行實施、控制、評估以較好完成目標……

請你根據(jù)資料為餐飲業(yè)制定一份計劃書，并根據(jù)計劃書寫一份總結(jié)。

第四篇：銷售計劃書

銷售計劃書

一、概要和要領(lǐng)

北京市?；垭娮蛹夹g(shù)開發(fā)公司，創(chuàng)建于1992年8月。多年來我們一直致力于在醫(yī)療領(lǐng)域內(nèi)，計算機技術(shù)的軟件和硬件的開發(fā)與應(yīng)用，先后研發(fā)成功了用于醫(yī)院檢驗科的LIS系統(tǒng)；用于醫(yī)院床前吸氧監(jiān)測的數(shù)字氧氣流量計；用于冰箱溫度連續(xù)監(jiān)測的冷鏈監(jiān)測系統(tǒng)；2009年我們在原有線冷鏈監(jiān)測系統(tǒng)的基礎(chǔ)上又推出了無線冷鏈監(jiān)測系統(tǒng)。我們開發(fā)產(chǎn)品的宗旨是，綠色環(huán)保；超低功耗；超強性能；方便使用；價格合理。

二、市場狀況：

無線冷鏈監(jiān)測系統(tǒng)，目前疾控系統(tǒng)、血站、醫(yī)院系統(tǒng)普遍采用了信息化管理系統(tǒng)，大大提高了血液、試劑、疫苗的安全性，建立了符合實施細則的操作規(guī)范，但冷鏈設(shè)備的溫度監(jiān)控系統(tǒng)卻尚未得到足夠的重視，曾經(jīng)發(fā)生的疫苗、血液質(zhì)量問題觸目驚心，冷鏈設(shè)備各個環(huán)節(jié)的溫度監(jiān)控勢在必行。2014年底江浙地區(qū)率先開始實施疫苗冷鏈監(jiān)測全方位覆蓋，兩廣、華北等地疾控部門也已經(jīng)明確計劃，實施市縣鄉(xiāng)全面監(jiān)測。藥品監(jiān)督機構(gòu)、計劃檢驗機構(gòu)在2014各項檢查中也把冷鏈監(jiān)測逐步納入強制性檢查的范疇。

三、產(chǎn)品狀況：

中國藥品冷鏈的覆蓋能力約為30%，但據(jù)藥監(jiān)部門發(fā)現(xiàn)的藥品質(zhì)量問題統(tǒng)計，有將近20%是與冷鏈有關(guān)的，包括倉儲保存、醫(yī)用冷藏箱運輸?shù)确矫娴膯栴}，目前的中國冷鏈體系仍然存在缺乏統(tǒng)一行業(yè)規(guī)范、缺乏專用的醫(yī)用冷藏箱實時監(jiān)控體系缺位、缺乏完善的追溯機制、行業(yè)惡性競爭等問題。

四、競爭狀況：

1、青島海爾特種電器有限公司---海爾冷鏈監(jiān)控系統(tǒng)

分析：海爾冷鏈監(jiān)控系統(tǒng)利用海爾醫(yī)用冰箱的銷售渠道，基本上覆蓋各省市地級市及部分縣級城市，知名度以及推廣力度遠遠高于同行業(yè)其他產(chǎn)品。海爾冷鏈監(jiān)控系統(tǒng)大部分地區(qū)代理價格為1200元一個點位，無軟件安裝費用，個別地區(qū)1000元一個點位，價格與我公司不相上下，相比之下我公司無價格及品牌優(yōu)勢。血站、疾控中心市場份額較大。

2、寧波采視物聯(lián)科技有限公司---“智鏈” 全程冷鏈監(jiān)測公共服務(wù)平臺

分析：“智鏈” 全程冷鏈監(jiān)測公共服務(wù)平臺是業(yè)內(nèi)率先使用云端服務(wù)器，其公司前身是一家主營機房精密儀器的。產(chǎn)品主要覆蓋于華東地區(qū)，2014年年底逐漸滲透華北地區(qū)及華中地區(qū)，其公司僅有兩名員工,包括老板，產(chǎn)品價格沒有市場統(tǒng)一定價，價格比較混論，最低價格750元一個點位。

3、北京艾茂科技發(fā)展有限公司---艾茂科技溫度監(jiān)控系統(tǒng) 分析：艾茂科技的產(chǎn)品主要有工業(yè)數(shù)據(jù)無線采集模塊、工業(yè)無線路由模塊、以太網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集模塊等；包括溫度無線網(wǎng)絡(luò)遠程監(jiān)測系統(tǒng)、實驗室樣本凍存網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)以及大型樣本庫資源管理平臺；艾茂科技溫度監(jiān)控系統(tǒng)市場占有率不高，目前了解到其在山西、山東、北京等地有部分客戶，主要是二三級醫(yī)療機構(gòu)，價格大致在2000元-2800元一個點位。

4、杭州澤大儀器有限公司---澤大冷鏈監(jiān)控系統(tǒng)

分析：杭州澤大儀器有限公司（原浙江大學電氣設(shè)備廠，教育部部屬央企）成立于1995年，專業(yè)從事環(huán)境測控設(shè)備及實驗室儀器的設(shè)計、制造和系統(tǒng)集成。產(chǎn)品有溫濕度記錄儀，溫濕度變送器，無線（GPRS、WIFI、RF）溫濕度變送器、車載（GPS）溫濕度變送器、帶溫濕度監(jiān)控保溫箱、手持終端等。主要以物流冷鏈監(jiān)測為主，但其公司2014年下半年也進入醫(yī)院市場，價格較高。

5、杭州方格科技有限公司---溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)

分析：杭州方格科技有限公司主要是以數(shù)碼、計算機等軟硬件為主，在江浙地區(qū)較有影響力，溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)是其2014年新開發(fā)的一個產(chǎn)品，目前專設(shè)了一個銷售部門，四五個人專門負責溫濕度監(jiān)測系統(tǒng)的銷售工作，但并不是公司主營業(yè)務(wù)，內(nèi)部價格隨心所欲，最低做到600元一個點位。

6、唐山眾智科技開發(fā)有限公司---眾智冷鏈無線溫度監(jiān)控系統(tǒng) 分析：是一家以行業(yè)自動化監(jiān)控系統(tǒng)、計算機軟件、電子信息產(chǎn)品開發(fā)為主的企業(yè)，其眾智冷鏈無線溫度監(jiān)控系統(tǒng)主要以血站為主要客戶群，價格居中，2000元一個點位

7、烏魯木齊金宏藍山電子科技有限公司--醫(yī)用冷鏈溫度無線監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng) 分析：高仿我公司產(chǎn)品，成本價格不詳，懷疑非常了解我公司產(chǎn)品，型號、產(chǎn)品、參數(shù)均貼近我公司產(chǎn)品，2014年12月面世。

其他：成都宏圖科技、廣州建蘭、天津醫(yī)技、上海義和等一些區(qū)域性的，不造成對我公司影響。

五、問題分析

優(yōu)勢： 該產(chǎn)品的獨特性和不可替代性是目前最大的優(yōu)勢。加上各醫(yī)院面臨的問題，會自發(fā)的尋找新的出路，給銷售提供了契機。

劣勢：該產(chǎn)品的行業(yè)惡性競爭、技術(shù)不能現(xiàn)場模擬演示、管理也不成熟和對業(yè)務(wù)的不熟悉這些都會給銷售造成不便。

六、目標

公司銷售收入預(yù)測：（單位：200萬元）

其中代理商80萬元，直接銷售120萬元 市場新增份額 155個醫(yī)療機構(gòu)

天津：20家；河北：30家；東北：20家；山東河南：20家；山西內(nèi)蒙：15家；湖北湖南：15家；江浙滬：20家，陜西15家。

七、行動方案

銷售隊伍：組建與激勵機制等情況。目前暫定三人小組

渠道銷售保留河北、四川、新疆代理渠道，新增陜西、天津代理，開發(fā)廣東、貴州、上海代理渠道。渠道銷售價格保留2014年價格（單口采集器1000元，多口采集器1200，總線控制器1000，以太網(wǎng)中繼器900，無線中繼器600。）

直接客戶傳統(tǒng)銷售模式暫定保留北京、河北、山東、湖北、山西、內(nèi)蒙古，銷售價格底價保持（單口采集器1450元，多口采集器1600，總線控制器1200，以太網(wǎng)中繼器1850，無線中繼器1200。）

新型采集器租賃模式，首次開拓區(qū)域，江蘇、浙江，暫定計劃區(qū)域黑龍江、遼寧、吉林、湖南、福建。

參考價格：

10個點以下4000元/年（不含安裝、售后、上門服務(wù)費）； 10-20個點6000元/年（不含安裝、售后、上門服務(wù)費）； 20-30個點8000元/年（不含安裝、售后、上門服務(wù)費）； 30個點以上12000元/年（不含安裝、售后、上門服務(wù)費）； 服務(wù)：售后客戶服務(wù)。

任務(wù)分解

第一季度：10萬 1-3月份10萬 第二季度：40萬

4月份10萬、5月份10萬、6月份20萬 第三季度：70萬

7月份20萬、8月份30萬、9月份20萬 第四季度：80萬

10月份20萬、11月份30萬、12月份30萬

銷售部激勵考核制度

針對本公司業(yè)務(wù)的特點，保證業(yè)務(wù)活動有序有效的開展，提高市場的拓展效率，窺避財務(wù)風險，制定本規(guī)定：

一、適用范圍：銷售部

二、費用開支的水平和相關(guān)標準：

a)業(yè)務(wù)費用的開支（交通費、差旅費、補助費、交際費、會議交流費等項目）

總體上按預(yù)計收入的10％來把握，由財務(wù)部門來進行專項控制。應(yīng)確保2％作為催款及后續(xù)費用。

b)銷售人員執(zhí)行標準范圍開支，必須確系業(yè)務(wù)需要，還有助于業(yè)務(wù)的達成，并有銷售人員提出申請詳細說明用途，經(jīng)主管人員批準后方可開支。

三、費用開支控制

a)銷售人員所借費用，由財務(wù)部門建立專門帳戶予以登記跟蹤。

b)公司外出銷售人員，出差前需填寫出差任務(wù)書，詳細說明出差地點、行程和時間安排并經(jīng)核準。

d)銷售人員需每周向公司主管人員提交行程報告與工作報告，詳細說明運行狀況，接洽的客戶、時間、具體接洽人及其職位、聯(lián)系電話等，同時每個月應(yīng)將前期應(yīng)報費用填制報銷單寄回公司報帳，以便公司匯出下期費用。

e)銷售人員進行費用借支與報銷，必須經(jīng)由其財務(wù)人員核實登記后方可報主管副總審批。

f)特殊情況下的交際費用及臨時性開支，須報經(jīng)銷售部經(jīng)理批準，數(shù)額超過1000元的須經(jīng)主管副總批準。

g)業(yè)務(wù)費用的控制由銷售部經(jīng)理負責，在公司規(guī)定的范圍與幅度內(nèi)進行權(quán)衡、調(diào)度與使用，并對費用開支進行評審監(jiān)督。

四、業(yè)務(wù)費用的使用范圍及標準 a)住宿費及補助：.住宿費：按照原出差住宿標準。補助費用：100元/天。

b)交通費： 外差人員市內(nèi)交通費、出租車費每人每次可報150元，超出部分由個人支出。

省內(nèi)只報火車、汽車、輪船費，省級交通按以下原則執(zhí)行：有夕發(fā)朝至火車的，原則上做火車，距離較遠的，經(jīng)主管副總批準后可坐飛機。

c)應(yīng)酬費用單筆開支1000元以下，可用業(yè)務(wù)費用報。但必須在報銷單附言中說明緣由。單筆開支超過1000元以上，須事前經(jīng)過主管副總批準后方可使用，報銷時做交往總結(jié)，同時記入業(yè)務(wù)費用。

五、業(yè)務(wù)費用

a)業(yè)務(wù)費用不得超過有效合同額的10％。超出部分須經(jīng)主管副總批準后方可支出。

業(yè)務(wù)費預(yù)支額度：銷售部每月以1萬元為上限，超出部分須經(jīng)主管副總批準后方可支取。銷售人員每月以7千元為上限，超出部分須經(jīng)主管副總批準后方可支取。

根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，公司領(lǐng)導有權(quán)調(diào)整業(yè)務(wù)費用的使用比例。

六、獎金提成

a)公司給銷售部的提成按照有效合同額來計提：

有效合同額低于公司制定的用戶最低限價時，獎金提成額度由公司領(lǐng)導視情況決定。直銷及合作銷售的獎金提成辦法：獎金提成＝回款金額×

％

b)為鼓勵新區(qū)，每地區(qū)的第一單合同的獎金提成增加一個百分點，作為公司對新區(qū)的獎勵。

七、獎金結(jié)算

a)結(jié)算時間：公司每季度最后一個月31日計算當季度提成獎金，并按照相應(yīng)規(guī)定發(fā)放。

b)若在結(jié)算期間調(diào)離原轄區(qū)，其余款由繼任者負責收款，離任者和繼任者按照8：2的比例獲取應(yīng)計獎金。

八、費用的核銷

a)出差人員必須在回公司后7天內(nèi)辦理完報銷手續(xù)，長期外派常駐外地人員，在未回公司期間，必須每個月（30天）通過特快專遞寄回填寫完整的票據(jù)進行報銷一次。

b)銷售人員報銷必須經(jīng)財務(wù)人員核實后報主管副總經(jīng)理審批，財務(wù)人員主要核實：時間安排是否符合要求；費用標準是否在標準所列范圍內(nèi)；行程安排是否符合要求；特殊開支費用是否經(jīng)過了審批，是否符合報銷規(guī)定。c)須對費用報銷中票據(jù)的合法性、開支合理性、填報的規(guī)范性、真實性、手續(xù)的完備性等各方面進行審查。

d)人員除首次外派借支的備用金外，后續(xù)常規(guī)費用原則上按前期報銷費用進行循環(huán)使用，除考慮必要的費用支出外不再增加費用額度。如果前期費用不按規(guī)定辦理報銷手續(xù)，公司原則上不予借支。

e)業(yè)務(wù)費用開支在業(yè)務(wù)與現(xiàn)金流入尚未實現(xiàn)，由財務(wù)部門按照財務(wù)會計制度進行帳務(wù)處理，但必須另外專項登記，待業(yè)務(wù)與現(xiàn)金流入實現(xiàn)再提取業(yè)務(wù)獎勵進行核銷。

十、用款程序

各項費用的請款、報銷手續(xù)按公司財務(wù)制度辦理。

十一、本規(guī)定從2005年1月1日起執(zhí)行。

第五篇：銷售計劃書

梅德賽斯-奔馳 2015年中國市場

銷售計劃書

一、簡介

二、市場分析

1.消費者分析 2.市場競爭分析

三、SWOT分析及策略

四、銷售目標

五、產(chǎn)品分析

1.品牌定位與形象分析2.產(chǎn)品性能 3.售后服務(wù)

六、銷售組織計劃

七、STP營銷戰(zhàn)略

八、活動方案及成本

目錄

一、介紹

梅賽德斯-奔馳（Mercedes-Benz），德國汽車品牌，被認為是世界上最高檔汽車品牌之一，其完美的技術(shù)水平、過硬的質(zhì)量標準、推陳出新的創(chuàng)新能力、以及一系列經(jīng)典轎跑車款式令人稱道。在國際上，該品牌通常被簡稱為梅賽德斯（Mercedes），而中國內(nèi)地稱其為“奔馳”（因此，又有梅賽德斯-奔馳一說），臺灣譯為“賓士”，香港譯為“平治”。自1900年12月22日戴姆勒汽車公司（Daimler-Motoren-Gesellschaft，DMG）向其客戶獻上了世界上第一輛以梅賽德斯（Mercedes）為品牌的轎車開始，奔馳汽車就成為汽車工業(yè)的楷模。其品牌標志已成為世界上最著名的汽車品牌標志之一，100多年來，奔馳品牌一直是汽車技術(shù)創(chuàng)新的先驅(qū)者。1886年1月29日，兩位德國人卡爾·奔馳和戈特利布·戴姆勒獲得世界上第一輛汽車的專利權(quán)，標志著世界上第一輛汽車誕生。隨后這一天就被人們稱為汽車誕生日。一百多年過去了，奔馳汽車早已度過了它的百歲壽辰，而在這一百多年來，隨著汽車工業(yè)的蓬勃發(fā)展，曾涌現(xiàn)出很多的汽車廠家，但最終不過是曇花一現(xiàn)。悠悠百年歲月，也只有奔馳、標致、福特和斯柯達四家車廠經(jīng)歷歲月洗禮而存活下來。

二、市場分析 1.消費者分析

① 奔馳公司生產(chǎn)的汽車屬于高檔消費品，在眾多的汽車品牌中，奔馳的品牌以屬于一檔的級別，大多數(shù)能消費的起奔馳這一品牌的顧客都居于社會上層，多數(shù)屬于社會成功人士，愿意通過購買高價位的汽車來體現(xiàn)自身的身份。奔馳的車價有30多萬到160多萬人民幣不等，消費的層次也呈現(xiàn)出檔次化。奔馳的消費群體也出現(xiàn)復雜化，最終的消費者包括私人購買者、同一單位的購買者（大客戶）、汽車租賃公司等。為了更好地識別客戶的身份，奔馳公司應(yīng)做到的是要把客戶的購車情況與個人的資料鏈接起來，這對于售后服務(wù)以及留住客戶，推廣產(chǎn)品都有極大的好處。

據(jù)調(diào)查研究，大客戶雖然僅占公司總客戶的20％，但卻占了公司利潤90％的來源，換句話說，有八成客戶是讓公司幾乎賺不到多少錢的!這充分驗證了80／20法則,其含義是在4項部的20％的客戶創(chuàng)造了公司80％的利潤，然而，其中的奔馳公司部分利潤被在底部的30％的沒有盈利的客戶喪失掉了。這就是說，一個公司應(yīng)該“剔除”其最沒有價值意義的客戶以增加公司利潤收入。所以與其耗費大量精力和成本追逐每一個客戶，不如先明智地預(yù)先識別客戶，定位客戶群之后再低成本、高效率地挖掘那高價值、高潛力的優(yōu)質(zhì)客戶，通過合理的客戶發(fā)展策略來建立良好的客戶關(guān)系。目前，客戶識別和分類的指標有很多，常用的有收入、市場份額、客戶經(jīng)營狀況、資信信譽度、忠誠度、滿意度等。不管是按哪個指標對客戶進行分類，分類結(jié)果的各個等級之間的距離都應(yīng)該根據(jù)奔馳公司自身的實際情況以及奔馳公司自身的評判標準來確定。定性的客戶識別。這是宏觀上對企業(yè)所有的目標客戶進行識別的一種方法。它是根據(jù)不同客戶所認知的價值的側(cè)重點不同對客戶進行的分類。根據(jù)這客戶價值的不同，可以把 客戶分為三類，(1)VIP客戶；(2)主要客戶；(3)普通客戶；（4）小客戶;

其各自特征如下圖：

② 消費人群性別年齡構(gòu)成：購車者以男性居多，且多為25歲以上的事業(yè)成功男女，有穩(wěn)定且較高的經(jīng)濟收入，或家庭優(yōu)越的青年。具體按年齡層分析：

a.25歲以下人群：多為汽車愛好者、中低端汽車用戶、目前暫時沒有購買汽車的能力，是包括奔馳在內(nèi)的高檔汽車的未來消費群。b.25~35歲人群：事業(yè)起步，年輕時尚，希望擁有時尚與商務(wù)相結(jié)合的座駕，奔馳系列車型將成為最好的選擇。

c.35~45歲人群：事業(yè)有成，渴望尊貴，追求生活品質(zhì)，重視品牌理念，為本次新款車型營銷推廣的重點目標人群。d.45歲以上人群：事業(yè)有成，多為擁有多年駕齡的車主，他們的意見在網(wǎng)絡(luò)中具有一定影響力，他們的意見可以影響年輕群體對于奔馳品牌認知度。

2.市場競爭分析

豪華車市場整體沖擊較小，入門豪華車機遇大于挑戰(zhàn)，豪華車市場整體上會受到?jīng)_擊，但受沖擊程度預(yù)計較其他細分市場要小。豪華車消費群體在經(jīng)濟上的抗風險能力較強，且消費信心不會輕易波動。入門級豪華車將有可能迎來“消費轉(zhuǎn)移”效應(yīng)——原本計劃消費更高層次和中高檔轎車的消費者，會因為消費務(wù)實或品牌仰慕而轉(zhuǎn)移到入門豪華車 “消費轉(zhuǎn)移”效應(yīng)，將使入門級豪華車的市場競爭更為激烈。

例如以下幾家企業(yè)仍占有很大的市場份額

一汽大眾：奧迪

沈陽華晨：寶馬

上海通用：凱迪拉克

廣東豐田：豐田皇冠 東風日產(chǎn)：天籟

由圖可知，奔馳這個品牌具有強大的競爭力。

三、SWOT分析及策略

分析： 優(yōu)勢（S）： 1.質(zhì)量控制能力 2.自主研發(fā)創(chuàng)新能力

3.團隊協(xié)作 4.售后服務(wù)質(zhì)量 5.銷售渠道構(gòu)建

劣勢（W）： 1.研究市場能力 2.財務(wù)結(jié)構(gòu) 3.協(xié)同業(yè)務(wù) 4.產(chǎn)品推廣能力 5.產(chǎn)品缺乏價格優(yōu)勢

機會（O）： 1.汽車產(chǎn)業(yè)政策 2.技術(shù)環(huán)境 3.潛在的消費市場 4.經(jīng)濟環(huán)境 5.社會文化環(huán)境

威脅(T)： 1.現(xiàn)有企業(yè)競爭強度 2.替代產(chǎn)品的威脅 3.潛在的進入者 4.同類產(chǎn)品過多 5.汽車行業(yè)進入障礙 策略：

1.SO戰(zhàn)略：作為世界上最成功的豪華汽車品牌，梅賽德斯-奔馳以其高質(zhì)量的產(chǎn)品而聞名于世，企業(yè)應(yīng)該再接再厲，發(fā)揮優(yōu)秀的質(zhì)量控制能力。面對消費者不斷提高的需求，奔馳公司要繼續(xù)大力投入科研，保證技術(shù)的創(chuàng)新和開發(fā)，讓自己的科研團隊發(fā)揮出最大的潛力來滿足消費者。奔馳公司努力要抓住社會文化發(fā)展的趨勢，努力使自己的品牌緊跟時代，走在潮流的尖端。保持住目前優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)水平，使消費者形成品牌忠誠，打造良好的口碑，吸引更多的消費者。

2.WO戰(zhàn)略：奔馳汽車公司的財務(wù)能力雖不突出，但也不差，但財務(wù)結(jié)構(gòu)對一個企業(yè)來說非常重要，因此要給與一定的重視。以梅賽德斯-奔馳金融為運營品牌，梅賽德斯-奔馳汽車金融有限公司向梅賽德斯-奔馳經(jīng)銷商及其客戶提供全面的汽車金融和保險服務(wù)，這些協(xié)同業(yè)務(wù)雖不是企業(yè)的主業(yè)務(wù)，但其發(fā)展趨勢值得期待。

3.ST戰(zhàn)略：面臨激烈的行業(yè)內(nèi)部競爭，奔馳公司更要不斷地進行技術(shù)創(chuàng)新來吸引消費者，滿足消費者的需求。

面臨同類產(chǎn)品過多的威脅，奔馳公司應(yīng)該進行有針對性的產(chǎn)品差異化來突出自己的品牌。企業(yè)應(yīng)全方位、全時段地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來爭取公 眾的認同。產(chǎn)品不再是售出完事，售后服務(wù)、終身服務(wù)、維修越來越成為一個影響產(chǎn)品銷路的重要因素。同時，產(chǎn)品又能夠不斷推出新型號，能夠以最佳的質(zhì)量呈現(xiàn)在顧客面前更是一個富有吸引力的措施，而奔馳汽車恰恰注重在這些產(chǎn)品的內(nèi)在本質(zhì)方面下功夫。

4.WT戰(zhàn)略：奔馳汽車公司在中國的發(fā)展，最大的劣勢就是其價格偏高。雖然企業(yè)走的是高檔次的品牌，但中國目前真正能買得起高檔車的畢竟還是少數(shù)，大多數(shù)消費者對于奔馳汽車只是可望而不可及，因此這一點值得企業(yè)思考一下。另外，奔馳公司的協(xié)同業(yè)務(wù)也有待提高。

四、銷售目標

2014年7月，梅賽德斯-奔馳品牌在全球范圍內(nèi)交付了130,003輛汽車，2013年7月全球交付銷量則為116,790輛，今年同比增長11.3%。進入2014年以來，得益于新車攻勢和銷售渠道改善，奔馳大部分月份全球銷量均以兩位數(shù)比例提升，3月份甚至實現(xiàn)迄今為止最高的單月銷量；只有6月增幅為8.0%，但7月又重新回歸兩位數(shù)增長。

8月7日，戴姆勒公司發(fā)布數(shù)據(jù)稱，今年1至7月旗下梅賽德斯-奔馳品牌全球累計銷量增長12.6%，在中國市場同比增長30%以上。S級等旗艦級車型增速居高，前7月同比攀升近七成比例。

奔馳品牌各區(qū)域銷量

目標： 從今年開始，戴姆勒將要做的便是在這些調(diào)整基礎(chǔ)上的本土化全面提速。按照計劃，戴姆勒將在北京開張一家發(fā)動機工廠，并擴大奔馳C、長軸距奔馳E和GLK跨界車在中國的產(chǎn)能，緊湊車型奔馳B也將在華投產(chǎn)。此外，奔馳未來還將每年在中國增設(shè)50家經(jīng)銷商，主要分布在內(nèi)地城市。

2012年，奔馳在中國市場銷量為19.62萬輛，僅同比增長2%左右。到2015年該數(shù)字將提高到30萬輛，增幅接近50%，其中三分之二車輛將在中國本土制造。相比之下，寶馬集團2012年在華銷量同比增長40%，至32.64萬輛，奧迪則同比增長30%，至40.58萬輛。

五、產(chǎn)品分析 1.品牌定位

奔馳是一個世界級的、了解并關(guān)心顧客利益和需求、可接近的品牌。它通過最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和創(chuàng)立一個頂尖汽車的擁有體驗，立志于領(lǐng)導中國轎車市場，奔馳要為財富確認含金量和劃分等級，它不僅僅關(guān)注財富本身，更關(guān)注財富的累積過程，它認同十年財富與百年財富的不同，更標識一代人的爆發(fā)和三代人的顯貴，更主張文化和修養(yǎng)在擁有和駕馭奔馳體驗中的巨大差異。

2.形象定位 在全球20大品牌排行中，有三家汽車品牌名列其中，品牌價值都在100億美元以上，而奔馳汽車的品牌價值高達200億美元。奔馳這一品牌已成為世界最具創(chuàng)新性的汽車品牌的同義詞，也是當今世界上品牌知名度和附加值最高的品牌之一。在當今品牌化的商品競爭中，很難有一種產(chǎn)品品牌形象像奔馳汽車這樣，將品牌在全球被詮釋為身份和社會地位的象征，并且歷久不衰。奔馳汽車屹立于汽車品牌不敗的原因取決于它的三項承諾：卓越的發(fā)動機制造技術(shù)、舒適和獨樹一幟的風格。奔馳品牌對于看重社會地位和顯示不同身價的人而言，它與財富、安全、遺產(chǎn)和長壽是同一而言的。

3.產(chǎn)品性能

①代表車型：奔馳C200 ②性能簡介：奔馳C200是奔馳公司為中國市場專門打造，分為優(yōu)雅型和時尚型，它的發(fā)動機用的是奔馳最新研發(fā)的1.8升渦輪增壓發(fā)動機，奔馳C200通過外掛行車電腦調(diào)整后能夠提高大約20%的動力，最大增幅可以達到最大功率162kW/5250rpm，最大扭矩324/1800-4600rpm。百分之二十的增幅足以讓C200改頭換面。雖然功率方面沒有超過C300，但是在扭矩方面要多出24Nm。最大功率184馬力，0—100公里加速只要7.8秒，這款1.8發(fā)動機是同級別最先進的技術(shù)，加上良好的操控性以及出色的道路性能，極速可達235KM/H。奔馳C200的側(cè)面線條既動感又流暢，環(huán)繞車門框和車身四周的鍍鉻裝飾條起到了很好的點綴作用。認真對比的話會發(fā)現(xiàn)側(cè)面線條和奔馳S級有幾分相像。采用了全新大燈，并且首次引入LED日間行車大燈，采用7G-TRONIC變速器，做到既具有良好的平順性，又省油經(jīng)濟。使用四幅多功能運動方向盤，是駕駛操作更加人性化奔馳C200擁有奔馳所研發(fā)的世界上獨一無二的“預(yù)防性安全措施系統(tǒng)”。采用了名為NECK-PRONECK-PRO的安全頭枕，當發(fā)生后部碰撞時，NECK-PRO頭枕預(yù)先彈出，一旦碰撞嚴重程度超過設(shè)定的界限，碰撞傳感器將觸發(fā)頭枕的主動保護功能，頭枕會瞬間向前推出40毫米，向上推出30毫米，保護乘客的頭部和頸部。另外在碰撞發(fā)生之后頭枕還用手將其復原，減小維修成本。再加上完美的電子懸架和舒適性，還有奔馳一向拿手的人性化設(shè)計與頂尖的品質(zhì)，真正意義上成為了一部出色的個性化座駕。

3.售后服務(wù)

① 梅賽德斯一奔馳擁有強大的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

售后服務(wù)質(zhì)量優(yōu)秀是良好銷售量的保障。人無完人，當然車無完車，每一款車售出后的一生必然會出現(xiàn)各種故障，所以奔馳仍然將售后視為企業(yè)經(jīng)營活動的一部分，時刻保持與車主的聯(lián)系。奔馳汽車銷售到哪里，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就建立到哪里，以確保每一輛汽車都得到良好的照顧。

② 定期的維護保兼計劃

梅賽德斯一奔馳為出售后產(chǎn)品的維護和保養(yǎng)制定了一整套規(guī)范和措施。車輛出廠后即裝運到達客戶所在地，由客戶親自驗車，然后開至當?shù)乇捡Y授權(quán)的維修中心進行交車前檢測（PDI）。維修人員按照規(guī)定程序進行調(diào)整，使其達到最佳的行駛狀態(tài)，最后交車給客戶。同時，將駕駛需要注意的問題告知客戶，并提醒客戶下次維修保養(yǎng)的時間，以確保車輛駕駛安全。③ 充足的零配件供應(yīng)

零配件短缺是世界許多汽車維修農(nóng)業(yè)遇到的共同難題，充足的零配件供應(yīng)是提高維修質(zhì)量和效率的保障。奔馳每一家維修廠都有專門的零件部，并設(shè)有一定面積的零件倉庫，儲存一定數(shù)量的常用零件。如遇到特殊需要則可直接與德國原廠零配件部門聯(lián)絡(luò)，空運急需的零件品種。

六、銷售組織計劃

（找不到奔馳的組織架構(gòu)，只能把大眾的搬來了）

七、STP營銷戰(zhàn)略

1.S：市場細分 確定細分變量和細分市場

2.T：目標市場

評估和選擇目標細分市場

家庭型：車輛性能提升明顯，隨速助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)讓其更加輕盈，但依然能為駕駛者帶來足夠的穩(wěn)定感和足夠的信心。車輛自帶注意力警示系統(tǒng)，為家庭安全提供保證。

運動型：極致魅惑的外觀下，潛藏一顆澎湃之心，激情在引擎強大的震懾力中瞬間煥發(fā)。整體性安全理念。其核心是零事故駕駛理念：為駕駛者提供支持在運動所發(fā)生在危急狀況下，避免事故發(fā)生。

商務(wù)型：車輛自帶車載無線熱點，輔助你與世界無線鏈接，駕駛室管理及數(shù)據(jù)系統(tǒng)顯示器中可以顯示三維地圖，為駕駛帶來更多便利。其自帶的安全保障系統(tǒng)也在無時無刻保護駕駛者安全。3.P：市場定位

確定每一目標細分市場的市場定位

高品質(zhì)、信賴性、安全性、先進技術(shù)、環(huán)境適應(yīng)性是奔馳轎車的基本理念，凡是公司所推出的汽車均需達到五項理念的標準，缺少其中任何一項或未達標淮者均被視為缺陷品。奔馳高級轎車一諾萬金：“如果發(fā)現(xiàn)奔馳車發(fā)生故障，個途拋錨，將獲贈1萬美金。

安全：奔馳公司一向重視交通安全問題，它首創(chuàng)的吸收沖擊式車身，SRS安全氣囊等安全設(shè)計被汽車工業(yè)界引為標桿，導致各汽車大廠競相投入研究開發(fā)的行列。

環(huán)保：奔馳公司把環(huán)保問題的關(guān)切作為其訴求重點，長期以來重視環(huán)保技術(shù)的研究能和保護環(huán)境方面的新型汽車。石油危機發(fā)生后，奔馳公司著力研究汽車代用能源烷、中烷、電子發(fā)動或混合燃料發(fā)動裝置。

售后：如果車輛在途戶發(fā)生意外故障，開車的人只要就近向維修站打個電話，維修站就會派人來修理或把車輛拉到附近不遠處的維修站去修理。這充分體現(xiàn)出奔馳公司對品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的追求。

八、活動方案及成本

1.奔馳-自由隨行

① 活動宣傳

在奔馳官網(wǎng)上大力宣傳這項活動。在網(wǎng)上發(fā)布廣告，如活動

最新消息或宣傳片。在一些汽車和時尚雜志上宣傳活動。

② 活動內(nèi)容

⑴交換空間，奔馳陪伴

如今旅游的人越來越多，自駕游更是無處不在，奔馳此項活動為你換種旅游方式，凡是擁有奔馳汽車的人可以在此網(wǎng)站上注冊，奔馳網(wǎng)站為你提供平臺在這里尋找全國各地車友，如果你想到哪里旅游，都可以與他們聯(lián)系商量，與他們交換住所。在這個過程中，奔馳不僅起到鏈接兩個消費者的作用，奔馳公司還起到一個信用中介的作用。為防止詐騙保證安全，聯(lián)系好的車友，需要在當?shù)乇捡Y公司注冊登記，需要一定的東西作抵押。活動為期一周，有什么問題，可隨時詢問當?shù)乇捡Y公司，全程為您服務(wù)。

⑵奔馳陪你暢想農(nóng)家樂

在奔馳網(wǎng)站上，每年春季發(fā)起一個農(nóng)家樂活動，組織同樣擁有奔馳的車友們聚在一起，讓這些在城市的快節(jié)奏中不停忙碌的人們?nèi)ンw驗田園的樂趣，貼近大自然，釋放工作的壓力。

活動目的：為奔馳車友提供一個自由獨到的平臺，滿足其需求，同時擴展市場。

成本：此活動為號召性活動，只需在前期投資宣傳費用，大約10萬元。

2.奔馳秋季車展

⑴車展背景

秋季車展即將到來,大部分的汽車消費潛在客戶大都處于徘徊等待的狀態(tài)，也在等待重大優(yōu)惠活動.大型促銷車展的到來，因此秋季車展的到來是促成這些潛在客戶成交的最大時機！

進一步擴大市場占有率，完成本的銷售任務(wù),為以后的銷量打下基礎(chǔ)，開拓未來潛在的消費群體?、栖囌鼓康?/p>

宣傳奔馳汽車文化、品質(zhì)以及一貫始終秉承的“The best or nothing(惟有最好)”的品牌精神, 進一步加深消費者對奔馳汽車的印象和了解，提高品牌的美譽度。

利用車展活動聯(lián)動消費群體，不僅增添了更為廣泛的參與群體和更豐富的表達方式，重要的能夠通過體驗、展示等系列主題活動，收集、提煉更多的客戶信息，增加集客量，達到銷售目的。

系列活動的最終著眼點是“2012秋季車展”，提高消費群體關(guān)注度，參與此次秋季校園車展，有利于梅賽德斯-奔馳品牌在本地區(qū)的宣傳與推廣。

使到訪奔馳校園車展的客戶都感受到梅賽德斯-奔馳品牌的價值；客戶滿意度達到第一，從而達到宣傳奔馳品牌的目的。

⑶車展政策

車展期間銷售政策：開會商定，車展前一天開會通知銷售顧問.銷售顧問激勵政策：根據(jù)員工的銷售利潤分為不同的提成檔次,對推銷的精品也給予獎勵.留存客戶資料政策：市場部統(tǒng)一開會商定。⑷車展宣傳 車展前期宣傳：

1.網(wǎng)絡(luò)媒體同期進行宣傳，兩種形式，一種單獨宣傳，以現(xiàn)有可操控的網(wǎng)絡(luò)媒體；另一種聯(lián)系媒體的宣傳，讓媒體以“車展進校園”等進行報道或品牌宣傳。2.車展前3天對本品牌贛州店潛在客戶群發(fā)短信。車展期間宣傳：

1.通過展場的布置，最大限度的對奔馳進行宣傳。2.在車展期間安排各種節(jié)目表演，增加人氣，宣傳車型，增加品牌曝光度。

3.通過贈送意向客戶禮品的方式，形成展場內(nèi)的流動宣傳及后續(xù)影響效應(yīng)。

車展后期宣傳：

1.在網(wǎng)絡(luò)方面報道參加此次車展的情況。2.在報紙軟文形式對車展進行相關(guān)介紹。

⑸組織結(jié)構(gòu)

⑹開場節(jié)目推薦一

開場先啟動一段視覺和聽覺均比較震撼的奔馳開場視頻作為啟動。繼后現(xiàn)場可播放奔馳汽車廣告整合音頻。

然后由贛南師范學院的健美操社團出演開場節(jié)目，以一種很神秘的感覺形式吸引到場觀眾（這個節(jié)目是現(xiàn)成的，看過，感覺很好，很吸引人）

開場表演后緊接著模特情景表演出場

開場節(jié)目推薦二

開場表演-健美操俱樂部舞蹈健美表演 街舞社團的街舞秀 B-box表演 歌曲演唱歌曲串燒 舞蹈—新疆舞 拉丁舞 爵士舞

⑺成本預(yù)算

⑻活動預(yù)測

1.車展的集中展示，活動設(shè)置有效的聚集了消費者的關(guān)注，人次多，效果好，挖掘潛在客戶，有效的拉動了銷售效益；

2、力求在2天的車展中實現(xiàn)銷售x臺（開會商定）奔馳汽車的目的，積累x組（開會商定）潛在客戶；

3、集中推介，擴大宣傳面積，讓廣大市民了解奔馳的優(yōu)秀品質(zhì)和性價比，以加深后續(xù)影響，擴大傳播面。