第一篇：2018郵政上半年工作總結

2018郵政上半年工作總結

2018郵政上半年工作總結范文

我局根據全省“商業(yè)化經營，集約化發(fā)展”戰(zhàn)略，確定了今年發(fā)展目標，以“爭取主動，創(chuàng)造條件，尋找商機”為經營思路，根據省、地局的郵政會議精神，發(fā)揚求真務實、干事創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，較好地完成了上半年工作任務。

㈠月份經營各項指標完成情況：

⒈收入完成情況：業(yè)務總收入完成萬元比上年同期下降，完成年計劃的。其中通信業(yè)務收入完成萬元，比上年同期下降，完成年計劃的;其他業(yè)務收入完成萬元，完成年計劃的。函件收入完成萬元，完成年計劃的;包件收入完成萬元，完成年計劃的其中快遞包裹收入完成萬元，完成年計劃的;匯票收入完成萬元，完成年計劃的;特快專遞收入完成萬元，完成年計劃的;機要收入完成萬元，完成年計劃的;物流收入完成萬元，完成年計劃的;報刊收入累計完成萬元，完成年計劃的;集郵收入完成萬元，完成年計劃的;儲蓄收入完成萬元，完成年計劃的，其中保險收入完成萬元，完成年計劃的;代辦收入完成萬元，完成年計劃的。

⒉支出完成情況：成本費用總支出完成萬元，完成年計劃。其中通信業(yè)務成本完成萬元，同比增長;管理費用完成萬元，同比增加;財務費用完成萬元;其他費用支出完成萬元，同比增長。

⒊收支差額完成情況：完成萬元，完成年計劃。⒋服務滿意度：分

⒌金融業(yè)務指標完成情況：儲蓄凈增余額完成萬元，完成年計劃;保險業(yè)務完成萬元保額，完成年計劃。

⒍電信業(yè)務指標完成情況：代理聯通業(yè)務完成網放號戶，完成年計劃;完成網放號戶，完成年計劃。

㈡采取的經營措施：

⒈實施人才戰(zhàn)略，調整崗位發(fā)揮人才效應。

今年上半年我局進行了名職工個崗位的調整，辭退名勞務，有效地發(fā)揮人力資源的潛能，使人力資源組合達到最優(yōu)。由于廣告設計人員相應的技術技能要求較高，我局缺乏相應人才，通過多方考核從社會上招聘了名設計人員，進行了競爭上崗制，經過個月的比較使優(yōu)秀人才脫穎而出，現在留下的這名設計人員全面素質較高，得到了用戶的認可，為廣告業(yè)務發(fā)展打下了基礎。

⒉推進三項制度，提高勞動效率

在用人改革方面，形成能者上、庸者下的用人機制，形成人才的流動性，我局上半年調整更換了名營業(yè)班長和名支局長。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，深層次體現薪酬靠貢獻，晉升靠業(yè)績的理念，調整了設備維護員等技術人員的工資，正棋路、新華路郵政支局××年收入上了一個等次，支局長工資也相應調整了一個檔次，充分調動了基層組織者的工作積極性和創(chuàng)造性。本著向一線傾斜的政，后臺人員由原元調整為元，營業(yè)員、投遞員均上調了工資。

⒊注重宣傳營銷戰(zhàn)略的總體部署

宣傳是各項業(yè)務發(fā)展的基礎。三月份我局對業(yè)務收入較大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)林場進行了郵政業(yè)務檢查督導，制定了業(yè)務宣傳整體營銷戰(zhàn)略，即按時節(jié)不同整合業(yè)務宣傳進行營銷。五月份組成聯通用戶交話費抽大獎、“農都樂”葉面肥推銷、送圖書下鄉(xiāng)、報刊短期收訂、集郵業(yè)務等綜合業(yè)務宣傳小組，歷時天行程多公里進行個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳營銷。當月聯通話費額達萬元，發(fā)展網用戶戶、網用戶戶;推銷箱葉面肥;銷售出元的大圖書;報刊短期收訂完成萬元;簽定版?zhèn)€性化郵票開發(fā)意向書。

⒋根據業(yè)務特點提供個性化服務

個性化服務即根據不同用戶確定不同服務方式。在特快專業(yè)方面，與婚慶公司協(xié)商，把出租彩虹門禮炮業(yè)務作為婚慶輔助項目，上半年實現收入元;月份我局與人民銀行多次溝通達成協(xié)議，將人行每天的會計報表通過特快專遞的方式郵寄到地行，年收入可達元;月份正式啟動××醬菜廠的豆瓣醬、醬油、老醋等產品至加格達奇的配送業(yè)務。在報刊發(fā)行業(yè)務方面，對原投遞到各學校發(fā)行站的報刊雜志，進行年組班級細分后，直接投遞到各班主任手中，縮短了投遞時限，得到了學校師生的。

⒌鎖定目標市場確定拓展業(yè)務發(fā)展空間

只有鎖定了目標市場才能確定業(yè)務發(fā)展方向。我局報刊短期收訂計劃萬元，在營銷中首先將短期訂閱用戶信息進行統(tǒng)計，分區(qū)域下發(fā)至各支局及縣局投遞員手中，進行逐戶宣傳訂閱，力爭不漏一個老用戶;其次在發(fā)展新用戶方面，進行用戶細分，發(fā)展各中小學校教輔類報刊及報刊亭銷售情感類雜志。廣告業(yè)務由于縣內競爭激勵，我們借助網點優(yōu)勢鎖定周邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣告業(yè)務實現逐步壟斷，上半年承攬戶外廣告塊，收入萬元，由此打開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)包圍城市的局面。同時在縣內尋找邊緣市場，開發(fā)了校園文化市場、啟動了郵送廣告市場、承攬了各單位胸卡業(yè)務、黨政機關的公示欄業(yè)務，由此集聚競爭力量，逐步參與業(yè)務競爭，爭取到主動。

㈢、基礎工作情況：

⒈完善各項制度：我局今年年初在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。在郵政業(yè)務資費的管理上，根據省、地文件要求完善資費優(yōu)惠管理，明確審批權限，完善優(yōu)惠標準及程序，嚴格控制超范圍、超標準優(yōu)惠資費。在欠費管理上，要求各專業(yè)每月與財務及時對帳，實現財實相符，帳實相符，強化了責任追究，有效控制用戶欠費。在視檢視察工作方面，月份重新修訂的管理辦法對個監(jiān)督崗位人員職責進行了落實、規(guī)范了管理、推動郵政安全工作由防范向源頭管理、由事后檢查向務實基礎管理，努力杜絕案件的發(fā)生。

⒉制定增效節(jié)支項規(guī)定：我局不斷革故鼎新，將降本增效定為攻克目標。月日召開行政工作會議研究決定在業(yè)務酬金、旅差費標準、業(yè)務宣傳費使用、招待費標準、辦公費等方面制定了新的規(guī)定，月日職代會通過執(zhí)行。

⒊提高職工素質：職工崗前培訓，做到培訓有計劃、有準備，崗位練功與每日一題活動有效結合，各班組基本上能夠按照要求進行，但存在有的做的不實、不透，下步我局將按照方案實行階梯式管理，使此項工作做實做透，加大監(jiān)督管理力度。

隊伍建設情況：

當前我局面臨著前所未有的困難，企業(yè)要發(fā)展離不開人，人的素質提高了，經營工作才會不斷深入，經營水平才會不斷提高。今年上半年我局繼續(xù)以促進企業(yè)發(fā)展為目標，以管理、營銷、專業(yè)技術三支隊伍建設為重點。首先加強干部隊伍建設，主動適應形勢發(fā)展的需要。通過保持共產黨員先進性教育學習活動，使班子整體素質得到提高，樹立了班子的整體形象，注重了團結協(xié)作、整體作用的發(fā)揮，做到重大事項的集體協(xié)商，努力站在全局和戰(zhàn)略高度確定本單位、本部門的發(fā)展規(guī)劃，全面、系統(tǒng)地推進企業(yè)的改革、經營、管理等各項工作。其次要提高職工隊伍的整體素質，努力適應市場競爭的需要。上半年我局將職工隊伍的思想和精神集中到加快發(fā)展上來，切實調動職工隊伍的積極性與創(chuàng)造性，增強職工參與市場競爭的信心與決心。不斷提高營銷人員的實踐技能與操作技能。不斷估化干部隊伍的能力結構，提高干部隊伍的領導能力與管理水平。做好規(guī)范用工、依法用工工作，加快人員流動與合理配置，滿足企業(yè)對人才的需求。加強崗位技能培訓，建立職工培訓平臺。

2018郵政上半年工作總結范文

XX年，縣郵政局認真貫徹落實根據《省政務公開辦公室關于開展全省政務公開“深化年”活動的通知》和關于印發(fā)《縣政務公開“深化年”活動實施方案》的通知部署，以深化政務公開為主線，不斷健全組織機構，完善工作機制，落實工作責任，積極開展政務公開“深化年”活動并取得了明顯成效?，F將我局鎮(zhèn)政務公開“深化年”活動工作總結報告如下。

建立健全政務公開工作領導機構。調整充實政務公開領導小組和公開辦成員，成立由局長韓衛(wèi)東同志任組長，辦公室主任丁倩任副組長，各支局所主要負責人為成員的政務公開領導小組。領導小組下設辦公室，負責政務信息公開的具體工作，明確專人專崗負責，真正做到主要領導高度重視親自抓，分管領導加強協(xié)調具體抓，有關部門明確專人負責抓。

我局今年先后召開4次專題會議，研究制定政務公開年度工作計劃和工作要點，并按照“各司其職、通力合作”的方針，對具體工作任務予以分工。同時，將政務公開任務與年度目標、效能建設、政風行風等同步安排部署、同步督促檢查、同步檢查評比，上下聯動，整體推進，使政務公開工作逐步走上規(guī)范化、制度化的軌道。

縣郵政局開深入推進政務公開工作專題會議，強調要求各單部門，支局所把深入學習政務公開條例作為當前政務公開工作的重點，明確工作目標，加大公開力度，在認真學習、深刻理解，把政務公開工作與效能建設結合起來，與廉政建設結合起來，與落實縣委、縣政府決策部署結合起來，確保政務公開工作再上新臺階，取得新成就。

以政府信息公開“深化年”活動為契機，進一步健全信息公開制度體系，推動《政府信息公開條例》的落實。對照《條例》和縣政務公開辦有關文件，在梳理落實局政務信息主動公開、內部公開、保密審查、監(jiān)督檢查、考核獎懲等政務信息公開配套制度的基礎上，針對制度執(zhí)行中出現的新情況、新問題，深化制度改革，創(chuàng)新公開制度。同時，進一步明確工作職責，完善公開平臺，調整信息分類，規(guī)范發(fā)布時間，經常性組織開展對政務公開工作實施落實情況的自查與督察，真正做到政務公開工作有章可循、按章辦事，用制度來保證各項工作落到實處，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強的制度體系。

完善政務公開工作責任制。

繼續(xù)強化監(jiān)督考核和責任追究，明確各部門、支局所主要負責人是第一責任人。認真貫徹執(zhí)行公示制、承諾制和問責制，把政務公開作為強化為農服務意識、提升為農服務水平的重要內容，確保政務公開工作的責任上肩。本著促進工作、務實有效的原則，將政務公開工作列入年度目標考核內容，充分調動做好政務公開工作的積極性，對工作開展出色的，在年度考核時給予表彰獎勵。

完善信息公開的審查反饋制度。

加強對信息公開和新聞報道審查承辦處室與承辦人員的指導、協(xié)調、監(jiān)督和檢查，對擬公開的信息，按照“誰公開誰審查、誰審查誰負責和先審查后公開”的原則，認真把關，負責人親自編制，重要信息局領導審定后發(fā)布，做到責任明確、獎懲分明。

回顧一年來的工作，縣郵政局在政務公開的內容、形式、范圍上都有了長足進步。雖然我們在以往的基礎上取得了一定成績，但與先進單位相比，仍然存在太多差距和不足，比如，信息公開的力度有待加強、公開內容的規(guī)范性有待改善等。下一步，我局將繼續(xù)按照縣政務公開辦的要求，采取有力措施，深入推進政務信息公開工作。一是繼續(xù)加強制度建設。以社會公眾、農民群眾關注度高的政務信息作為突破口，全面系統(tǒng)地做好政務公開事項。二是努力規(guī)范工作流程。進一步梳理單位信息，及時提供，增加人員，定期維護，形成全員參與機制，確保政府信息公開工作能按照既定的工作流程有效運作。三是認真梳理，拓寬公開渠道和公開內容。對原有的政府信息公開目錄進行補充完善，保證公開信息的完整性和準確性。

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白駒過隙，時光荏苒，一轉眼，又是半年時間過去。過去這半年，我局在市局的正確領導和大力支持下，在各相關部門的認真指導下，嚴格貫徹落實省市郵政工作會議的安排部署和工作計劃，認真制定我局xx年工作計劃，并嚴格將每一項工作抓緊抓好落實到位，在全體郵政人的共同努力下，我局在郵政生產經營、改革發(fā)展、綜合管理等方面取得一定的成績，下面將這半年的工作情況匯報如下：

收入完成情況：

截止到6月份，我局累計實現收入399。03萬元，完成計劃的55。19%，同比增長12。73%，超計劃進度5。19個百分點。其中函件業(yè)務累計完成收入52。57萬元，完成全年計劃的87。61%，同比增長56。2%，占本局總收入的13。14%;包件業(yè)務收入累計完成4。2萬元，完成全年計劃的21%，同比增長—17。16%，占本局總收入的1。07%;報刊業(yè)務累計完成收入32。5萬元，完成全年計劃的62。5%，同比增長17。92%，占本局總收入的8。31%;集郵業(yè)務累計完成收入47。73萬元，完成全年計劃的85。24%，同比增長13。06%，占本局總收入的12。2%;電子商務累計完成收入12。94萬元，完成全年計劃的56。25%，同比增長28。48%，占本局總收入的3。31%;窗口特快業(yè)務累計完成收入2。9萬元，完成全年計劃的46。82%，同比增長—1。97%，占本局總計劃的0。74%;代理金融類業(yè)務收入完成237。87萬元，完成計劃49。56%，差計劃進度0。44%，比上年同期增長11。09%，占本局總收入的60。81%。

業(yè)務發(fā)展：

儲蓄業(yè)務：在儲蓄業(yè)務發(fā)展方面，堅持以市局提出的“調結構、促發(fā)展”為工作要求，明確以“保規(guī)模、調結構、上活期、增效益”為發(fā)展目標，圍繞旺季上規(guī)模、淡季調結構，通過項目上活期，增效益的全年經營目標，根據市場占有率以及潛力分解，有秩序有重點地推進工作，從而使各網點達成共識，分階段出臺了儲蓄業(yè)務獎勵政策和考核辦法，緊抓大客戶這塊市場，加大攻關力度，從而形成了強勁的發(fā)展態(tài)勢。上半年先后組織開展了首季“開門紅”金融業(yè)務競賽活動、“抓農村、調結構”二季度金融業(yè)務競賽活動、“走千村、串萬戶、訪商戶”活動，均獲得較好的成績。截止6月30日，郵儲余額累計凈增3333萬元，其中活期凈增361萬元，代理保險完成553。7萬元。

截止5月31日，郵儲規(guī)模為2。584億元，其中活期余額8789萬元，占33。99%。較10年年底相比，儲蓄余額凈增2751萬元，其中活期余額凈增13萬元。累計實現保費507萬元，其中中郵保險完成176。1萬元。基金理財累計完成433。61萬元，其中基金完成17。71萬元。綠卡業(yè)務累計發(fā)卡2670張，卡均余額為1853元。目前網上銀行業(yè)務柜面累計注冊戶為167戶。

代收代付業(yè)務：在代發(fā)工資業(yè)務方面，以單位資金福利為切入點，不斷加強對個體工商戶和企事業(yè)單位的走訪，緊抓大戶、發(fā)展小戶，使代發(fā)工資業(yè)務形勢良好，并成為儲蓄收入穩(wěn)定的補充，為郵儲增額提供最有效的空間。上半年在全局范圍內開展郵政金融業(yè)務重點營銷項目活動，制定了代發(fā)工資等四大重點營銷項目的推進方案并組織落實。目前新增代發(fā)工資項目2個，代發(fā)戶數為25戶。

函件業(yè)務：緊密配合市局下發(fā)的紅色祝福卡項目，順利超額完成計劃任務，實現收入7。6萬元。目前正在組織《商務寶典》項目營銷，預計實現收入10萬元。

截止到6月份，完成函件業(yè)務收入52。57萬元，完成全年計劃的87。61%，同比增長56。2%。

報刊業(yè)務：在報刊業(yè)務方面，以校園報刊為主要抓手，推動年度補續(xù)訂工作，通過與政府部門合作，客戶經理上門營銷，以點帶面，互相攀比方式，報刊業(yè)務取得了一定的成績，截止5月份累計完成收入21。72萬元，完成全年計劃的41。8%，同比增長3。3%。

集郵業(yè)務：牢固開展“鄱陽湖生態(tài)經濟區(qū)個性化郵票”個性化郵票的開發(fā)，不斷加大宣傳力度，同時抓住社會的熱點、加大力度開展定向郵品和個性化郵品的開發(fā)、銷售工作。

截止五月份，累計完成收入44。56萬元，完成全年計劃的79。58%，同比增長83。64%。

“自郵一族”業(yè)務：為貫徹落實省公司羅總于4月7日在共青召開的九江部分縣局長座談會指示精神，我局積極探索“自郵一族”業(yè)務品牌營銷模式，成立了宣傳支撐和業(yè)務拓展兩個工作組。

宣傳支撐組要設計宣傳樣稿、制作“自郵一族”會員卡、掌握“有車一族”基本信息、擬定會員章程、會員申請表、辦理流程，制定使用郵政業(yè)務會員積分制草案。

業(yè)務拓展組要積極洽談代繳交警罰單業(yè)務，簽訂汽車維修、洗車加盟商優(yōu)惠協(xié)議，與移動、電信公司洽談存話費送“會員卡”活動，與購物、美容、休閑、旅游等加盟商簽訂合作協(xié)議，梳理“有車一族”資料。

通過宣傳營銷，逐步使中高端客戶以至所有客戶認知“自郵一族”業(yè)務品牌，借助網絡“C2C”贏利模式核心內容，以會員制為運作體系，打造“第三方行業(yè)綜合服務商”。

經營管理

鞏固企業(yè)基礎建設，樹立德安郵政新形象;深化管理制度建設，奠定業(yè)務拓展基礎在這半年里，在局領導班子和全體職工的共同努力下，經營管理工作進一步提高，主要體現在：

1、服務能力得到提升

年初，我局一直把提升服務能力作為一項重要工作來抓，在全縣各網點開展“發(fā)展提升年”活動，制定《德安縣郵政局對外服務窗口日常服務禮儀規(guī)范》、《德安縣郵政局兩網互通質量管理考核辦法》，把提升服務質量、改進工作作風作為促進企業(yè)發(fā)展的一項全局性工作列入重要議事日程。

2、日常管理有效推進

為有效推進經營管理各項工作的推進，增強工作執(zhí)行力，提高紀律管理水平。我局先后出臺了系列管理考核辦法，以制度來管人管事，以成績促成果，從而使工作質量得到有效提升，如先后出臺了德郵局字4號《德安縣郵政局xx年獎金考核分配辦法》、德郵局字15號《關于規(guī)范OA系統(tǒng)文件收發(fā)流程的通知》、德郵局字19號《關于進一步理順工作流程及明確崗位職責履職考核的通知》等，通過一系列制度的完善，工作執(zhí)行力得到有效推進。

3、經營管理穩(wěn)步發(fā)展

為加大業(yè)務的發(fā)展，結合季度時段的發(fā)展要領，我局根據市局的總體安排，結合本地實際，全局先后組織開展了“首季開門紅”、“二季度主題營銷重點項目競賽活動”，對階段性的業(yè)務發(fā)展相繼出臺了系列方案并積極組織實施，如“首季金融沖刺賽活動”、“ 發(fā)展提升年”、“推項目、壯規(guī)模、奮力趕超，確保雙過半二季度主題營銷競賽活動”、“紅五月保險短程PK競賽活動”等等，并通過周會、日例會、現場督導等方式有效地解決了經營工作中存在的情況和問題，加大了業(yè)務的發(fā)展和工作督導力度。

存在問題

上半年我局在經營管理工作中雖然取得了一些進步，但在總結的同時也存在一些問題，主要體現在對客戶的維護力度不夠。歷年來由于沒能對金融大客戶進行有效的系統(tǒng)管理和維護，各網點對于客戶資料的采集也不夠重視，維護手段也比較簡單，造成客戶資源的逐漸流失?？蛻糍Y源的缺失，會導致后續(xù)發(fā)展?jié)摿Σ蛔?，負面影響到德安郵政的發(fā)展。在今后工作中，將深入解決該問題。

下半年，我局將繼續(xù)圍繞“轉變觀念，創(chuàng)新思路，規(guī)范流程，科學發(fā)展”工作思路，不斷地規(guī)范管理、業(yè)務、服務檢查三大流程，實踐科學發(fā)展觀，全面提高企業(yè)市場競爭力。以更優(yōu)質的服務，創(chuàng)新營銷理念，創(chuàng)造更大的市場，在下半年里，真正實現企業(yè)跨越式發(fā)展。

轉變觀念，理清方向

1、要繼續(xù)轉變重管理輕營銷的觀念，結合“摒棄浮躁作風、扎實創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的活動開展，樹立和增強發(fā)展的緊迫感和責任感。致力于內部管理、營銷工作兩手抓，進一步監(jiān)督文件執(zhí)行情況，實現文件執(zhí)行到位的同時，全面推進郵政企業(yè)公司化運營，將“后臺與前臺一線化服務”的經營理念有效注入到各個環(huán)節(jié)當中，要求每一名員工都是營銷員，在有效的內部管理基礎上，人人都能成為營銷能手，要求每個客戶經理、網點、相關部門都必須有一個至兩個長期客戶。在計劃實施當中，注重管理與營銷相結合，從細微處抓起，促進企業(yè)大方面發(fā)展。

2、要繼續(xù)轉變重規(guī)劃輕效益的觀念，關注地方政策和本地的工業(yè)園區(qū)的資源市場為郵政業(yè)務發(fā)展提供的機遇，以充分的市場調查和方案營銷為專業(yè)化發(fā)展提供保障，注重各項規(guī)劃決策的可行性合理性，將工作指示落實到位，充分實現個人在企業(yè)的價值算細每分收入，確定目標市場，確保全年業(yè)務收入的完成。

3、要繼續(xù)轉變重縣城輕農村的觀念，下半年，我局將在不斷開發(fā)縣城郵政市場的同時，同樣著力于農村郵政各項業(yè)務的開發(fā)。加大農村市場網點的發(fā)展，繼續(xù)開展幫扶工作，切實發(fā)展各項業(yè)務。要求各部門不斷加強與網點的互動，嚴格建立考核機制，一旦哪個網點發(fā)展落后，掛點幫扶部門同樣負有責任。

4、要繼續(xù)轉變重當前輕長遠的觀念。把發(fā)展作為第一要務，把落實作為第一舉措，把效益作為第一目標。認清當前發(fā)展形勢，不斷加強工作管理，提高產品服務質量，在網點建設方面要不斷提高硬件設備及軟件服務質量，提升產品服務水平。做到長抓不懈，實現企業(yè)長久發(fā)展。

5、要繼續(xù)轉變重完成輕質量的觀念。各部門在在完成領導或文件要求工作當中，對方案制訂方面要考慮周全，充分領悟文件精神，切實結合實際情出臺最有效的發(fā)展方案。做到各項文件工作，重視文件質量，相應地有針對性地結合實際，從而制定真正具有可操作性、針對性的實施方案。

創(chuàng)新思路，擴大規(guī)模

1、報刊業(yè)務：加大下半年報刊補、續(xù)訂工作，創(chuàng)新業(yè)務發(fā)展路，繼續(xù)保持與長期走訪的老客戶溝通，進一步對學校的營銷開展走訪活動，實現長效發(fā)展。為xx年上學期校園報刊完成打下基礎。同時加強投遞員隊伍營銷，有針對性地對個人發(fā)放宣傳單，做足收訂前期準備。對于一些有訂閱意向的個人，要及時進行信息登記，創(chuàng)建相關客戶信息名單，以便有效回訪，促使完成訂閱，從細節(jié)處做起，便利客戶的同時，更有效擴展私費訂閱業(yè)務。

2、函件業(yè)務：

數據庫商函業(yè)務：以數據庫建設為基礎，加大信息宣傳力度，進行理念宣傳，加大營銷力度，逐步發(fā)展長期客戶。積極做好各中小學及假期各職業(yè)技能培訓學校的招生商函營銷工作，在營銷當中不斷地認清形勢，理清思路，制定出更符合市場、有創(chuàng)意的營銷戰(zhàn)略，實現數據庫商函業(yè)務這一重點業(yè)務的最大發(fā)展。

帳單業(yè)務：不斷提高服務質量，注重人員分配，提高帳單處理速度和投送準確率，規(guī)范檢查、抽查制度，在保證帳單業(yè)務質效基礎上，講求創(chuàng)新，實現新的突破口。在帳單業(yè)務工作施行同時，注重對客戶的回訪，收集反饋信息，優(yōu)化業(yè)務內容，更好、更有效地為客戶服務，全面促進帳單業(yè)務的快速發(fā)展。

賀卡業(yè)務：在賀卡業(yè)務拓展中，實行分地段分人群的營銷，制定可行的業(yè)務營銷方案。加強對小客戶開發(fā)的覆蓋面，逐步擴大客戶制作的客戶數，以宣傳部賀卡制作為基礎，全網覆蓋，對企業(yè)廠家等進行持續(xù)性業(yè)務開發(fā)。必須注重許多大項目同樣是賀卡業(yè)務規(guī)模發(fā)展的推動器，通過項目復制，能夠實現賀卡業(yè)務的拓展。而通過不斷地發(fā)展創(chuàng)新，強化經營理念，必然能夠實現賀卡業(yè)務規(guī)模最大化。

DM廣告業(yè)務：不斷加強DM廣告業(yè)務宣傳工作，根據業(yè)務實際情況，嚴格規(guī)范業(yè)務流程，深入市場進行宣傳推廣，將該項業(yè)務做實做穩(wěn)，實現郵送廣告業(yè)務平穩(wěn)發(fā)展。

3、金融業(yè)務：

一是做大儲蓄業(yè)務規(guī)模。樹立品牌經營意識，強化基礎管理，完善各項業(yè)務流程，使業(yè)務操作正規(guī)化、程序化、標準化，通過與郵政各項營銷業(yè)務相聯合，及做好業(yè)務宣傳工作，加強儲蓄業(yè)務發(fā)展。通過改善我局儲蓄設備，提高服務水平，不斷提高金融代發(fā)業(yè)務質效，加強與教育部門業(yè)務維護，擴展金融代發(fā)業(yè)務市場。同時，采取在校園報刊營銷中與教師的溝通，可以為教師行業(yè)金融代發(fā)營銷鞏固一定基礎。

二是做多保險業(yè)務市場，采取有力措施，組織員工進行保險業(yè)務培訓，加強中郵保險的營銷力度。提高員工保險業(yè)務的認識以及營銷能力，積極組織開展多項代理保險業(yè)務營銷活動，不斷擴大保險業(yè)務市場，采取靈活多樣的營銷模式。

三是做活小額質押、基金理財、商務通等業(yè)務。充分調動發(fā)揮縣城專柜客戶經理積極性，做好窗口挽留業(yè)務工作，以小額押貸及基金理財業(yè)務為突破口，進一步加強業(yè)務的宣傳力度，采取“寧說破嘴皮，不放過宣傳”的營銷方式，在定期用戶大量提前支取的情況下，大力挽留客戶，并勸說使用小額質貸業(yè)務。并以代銷基金理財等中間業(yè)務開發(fā)為契機，帶動活期余額的增長。

4、集郵業(yè)務：注重郵票個性化發(fā)展，找準市場切入點，組織全員營銷，在做實集郵市場的同時，提高集郵愛好者宣傳力度，不斷拓寬禮品市場，加大制作攻關集郵協(xié)會組織開展針對性的活動。

5、電子商務：繼續(xù)加強業(yè)務培訓，對員工進行合理部署的同時，積極組織所有人員對各項代收代辦業(yè)務知識的學習，都成為上機能操作，下班能營銷的業(yè)務能手。充分調動所有員工工作積極性，做好宣傳工作。深入鄉(xiāng)村、學校、街道、商場進行業(yè)務宣傳，從小處做起，營造郵政訂機票、代收費的氛圍。在充分滿足客戶需求的同時，創(chuàng)立長遠規(guī)范發(fā)展的有效途徑。除此之外，作為和郵政現有信息資源以及網絡資源密切相關的增值業(yè)務，短信業(yè)務能夠更方便快捷地為用戶提供服務，今后當加大短信業(yè)務開展，業(yè)務客戶數量的增多，一定程度上能夠促進各項業(yè)務的擴展。不斷提高服務質量。

6、包裹業(yè)務：要繼續(xù)發(fā)展以“家鄉(xiāng)包裹”為主的包裹業(yè)務，通過組織開展以“家鄉(xiāng)包裹”為主的營銷活動，擴大包裹業(yè)務涵蓋范圍。

落實制度，規(guī)范管理

1、管理流程：高度重視安全工作，緊抓規(guī)章制度落實，注重規(guī)范化管理，加強OA系統(tǒng)文件處理規(guī)范和時限要求。對于財務、人事、綜合等不同事務，要求相關部門具體負責，認真貫徹儲匯資金安全制度，有條不紊，將各項管理工作落實到位。

2、業(yè)務流程：規(guī)范郵政業(yè)務流程，落實各負責部門、負責人負責相關業(yè)務，根據上級的工作指示和文件要求，嚴格設立業(yè)務流程，監(jiān)督管理，使各項業(yè)務工作落實到位，實現各項業(yè)務規(guī)范、有序發(fā)展。

3、服務檢查流程：服務工作要長抓不懈，檢查工作要持續(xù)不斷，提高服務營銷人員的各項技能、水平，不斷加強對首問責任制、“站立式服務”、“微笑服務”以及“服務月”活動等執(zhí)行力度的檢查，對業(yè)務服務質量、文件執(zhí)行力以及會議傳達情況進行督導。

科學實踐，和諧發(fā)展

夯實基礎的前提下，我局當以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，全方位協(xié)調發(fā)展，齊力構建和諧郵政。

1、職工收入與企業(yè)發(fā)展同步。維護職工利益、確保職工收入落實到位一直是我局關注和關心的重點。我局將繼續(xù)響應市局工作指示，繼續(xù)開展“發(fā)展提升年”主題教育，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，引導廣大干部員工摒棄浮躁的思想作風、工作作風和學風，把思想和行動統(tǒng)一到求真務實、扎實工作、勤奮學習、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)上來，為企業(yè)和諧穩(wěn)定、持續(xù)健康發(fā)展作貢獻。我局將繼續(xù)嚴格貫徹實施工資制度，結合我局實際發(fā)展情況，引導督促職工收入發(fā)放工作，努力實現職工收入與企業(yè)發(fā)展同步增長。

2、加強企業(yè)整體形象發(fā)展。在下半年，我局要以科學發(fā)展觀為指導，將管理工作抓緊抓好，不斷增強職工素質，提升服務水平，切實提高內部工作效能，提升整體形象，進一步促進企業(yè)快速發(fā)展。

3、各項業(yè)務同步發(fā)展，重點業(yè)務重點措施。我局將認真遵循“數據庫

商函業(yè)務為重點，其他函件業(yè)務同步發(fā)展”的工作方針，理清各項業(yè)務特點，不斷創(chuàng)新營銷模式，重點發(fā)展數據庫商函業(yè)務的同時，爭取各項業(yè)務同步發(fā)展。

下半年，德安局將繼續(xù)圍繞市局的總體發(fā)展目標，不惟計劃惟市場，能快則快，能超則超，全力發(fā)展好各項郵政業(yè)務，力爭超額完成全年生產經營目標，實現物質文明和精神文明的雙豐收。

第二篇：××年郵政工程處黨支部工作總結

××年郵政工程處黨支部工作總結

××年郵政工程處黨支部工作總結

根據管局××年提出“一四三一”的總體工作思路，實現北京郵政“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略第一階段目標，全面加強機關思想建設、組織建設和作風建設，促進全局各項工作全面、協(xié)調、持續(xù)、健康發(fā)展的總體部署和要求，結合工程建設處的工作實際，以管局提出的“四個適度”和“服務人民、造福職工”的科學發(fā)展觀為指針，切實加強統(tǒng)建配套及局所網點建設，進一步求經營發(fā)展之真、務網點改造提升服務能力之實，以“追求卓越，只爭朝夕”的精神，繼承和發(fā)揚我局工程建設的成功經驗，圍繞樹立卓越目標、提高辦事效率，專心科學管理，致力學習創(chuàng)新、突出建設效益五個方面積

極開展工作，切實為全局的經營發(fā)展提供有力支撐。

一、在加強思想作風建設方面

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，組織全處干部職工深入學習黨的十六大和十六屆三中、四中、五中全會精神，充分認識我們面臨的經濟社會發(fā)展局面，牢牢把握這難得的發(fā)展機遇，深刻理解堅持把科學發(fā)展觀落實到局所改造建設的整個過程中去，不斷增強北京郵政經營發(fā)展硬件的自身創(chuàng)新能力、服務能力和競爭力，實現郵政的跨越式發(fā)展。在這方面我們主要做了：

（一）堅持政治理論學習的制度，每月集中組織一次學習，學習要圍繞中心，確定主題，突出重點，結合實際認識我們郵政面臨的社會經濟發(fā)展形勢和地位，明確工程建設工作的方向和努力工作的目標；讓參加學習的同志切實感受到每次學習主題突出、方向明確、思路寬敞、認識提高。對我處從事工程建設工作預測未來發(fā)展的提高起到了積極

拓寬思路的作用。

（二）加強工作管理力度，服務基層，提高工作效率。在管局先進性教育活動中，全處黨員結合丁前亮書記講的黨課中“身體力行，認真把先進性的要求落實到實處的‘五帶頭’、‘六個方面的表率’內容對照檢查，結合處內的公文處理查找問題，對改變機關作風、提高辦事效率，樹立良好形象提出：為大局服務，為基層服務，為群眾服務上出實招，下真功，見實效的具體要求。開展我是第一責任人的活動，接到需要協(xié)調、解決的問題，積極疏通和解決，做到了不推諉，各單位相關部門遇到了問題也很愿意找我們幫助解決問題。

二、在組織建設工作方面：

（一）積極開展組織活動，調動積極參與的熱情，做好黨員的教育、中青年申請入黨積極分子的培養(yǎng)工作。一年來，我們處黨支部結合支部書記講黨課、慶祝建黨周年、收看牛玉儒、王順友先進事跡錄像、開展先進性教育樹形象、解難題、做貢獻主題實踐活動、參觀抗日紀念館，共同緬懷革命先烈進行愛國主義教育等活動，開展對黨員的教育、申請入黨積極分子的培養(yǎng)工作，引導黨員、積極分子樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、權力觀、利益觀，使每位同志通過活動精神得到升華，境界得到提高，在工作實踐中做到學先進、找差距、明確黨員先進性的標準，使黨員的作用更強，積極分子要求入黨的迫切愿望更高。

（二）注意做好預備黨員的轉正工作和新黨員的發(fā)展工作。一年來在預備黨員的轉正工作方面，我們注意到積極引導的工作環(huán)節(jié)，對預備黨員保持階段談心、重大活動后談體會、工作任務重時講奉獻的引導工作，聽取黨外群眾對預備黨員的意見，保持了預備黨員入黨前后表現的一貫性；在新黨員的發(fā)展工作上，做到了積極培養(yǎng)，公示、聽取群眾意見的工作環(huán)節(jié)，做到了按計劃發(fā)展的工作要求。

三、在落實先進性教育整改措施方面：

根據《北京市郵政管理局領導班子整改方案》的意見，我處黨支部結合工作實際查找存在的問題，針對自身存在的問題，按照黨委先進性教育活動組織要求，以飽滿的熱情和持久的毅力投入到整改提高的工作中去，完成一次深刻的自我揚棄，努力做到整改措施的落實。

（一）加強理論學習、提高全員自身素質

樹立終身學習的觀念，把學習做為全處工作水平提高的第一要求和自覺行動，提高自身素質、優(yōu)化知識結構、培養(yǎng)創(chuàng)新思維，把學習與工作、實踐和創(chuàng)新更加緊密地結合起來。

⒈按照“學以致用、知行統(tǒng)一”的要求切實加強黨的思想理論和科學發(fā)展觀的學習，真正做到深入而不膚淺，系統(tǒng)而不零碎。

⒉加強學習型處室建設工作，推動全局工程建設隊伍學習型組織建設。積

極協(xié)調相關處室對工程處的支持，為全處人員參加各類學習、培訓創(chuàng)造條件，搭建載體，在全處創(chuàng)建“崇尚學習”的風氣和氛圍。要切實加強工程建設專業(yè)知識、管理趨勢、管理方法的學習、研究，拓寬知識面，真正建立一支能夠應對復雜局面，善于解決各類問題的過硬隊伍。

⒊進一步鼓勵和帶動全處人員創(chuàng)新，對推進全局工程建設的創(chuàng)新管理觀念和創(chuàng)新管理方法，如報刊亭設計方案的社會征集工作就是一種創(chuàng)新。

⒌規(guī)范支部學習制度，嚴格按機關黨委組織要求，組織好支部的學習活動。特別要創(chuàng)造性地開展好支部的學習活動，近期以樹立科學的管理觀和構建和諧社會，打造工程建設團隊為主題，靈活、多樣、有效地推進支部學習活動。

⒍借助外腦，適時聘請社會專家組織全局工程建設專題報告會，以不斷提高我局工程建設管理水平，如紅居街宿舍工程清標工作。

（二）加強黨性鍛煉，在講大局、講民主、講科學方面狠下功夫，始終以黨員標準嚴格自律，不斷提高自身政治素養(yǎng)。

⒈積極推進處內科學決策，民主決策工作，充分調動處內每一名同志的積極性，尊重專家意見，不盲目拍板。在任何時候、任何情況下對于企業(yè)重大投資項目建設論證時期，要做好可行性和不可行的充分論證工作，提供領導決策機構的決策信息，為領導準確決策服務，實施好每一個工程建設項目，為實現好、維護好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益盡心竭力，充分體現共產黨人崇高的人生目標和價值追求和黨員“崗位先進性”的根本體現；

⒉切實加強對全局生產經營形勢，經營發(fā)展戰(zhàn)略的學習和研究，站在大局角度，順應企業(yè)發(fā)展需要，為全局基本建設工作的進步與發(fā)展提供決策依據。

⒊堅持原則，正確處理好服務與管理的關系。對基層呈報的事情既要強化

服務意識，積極主動地開展工作，又要敢于堅持原則，大膽管理，為局領導把好關，不做順水推舟，得過且過之事。

⒋進一步加強與機關處室的橫向溝通，從自身做起，主動服務，為改變機關服務形象，提高辦事效率做好工程處的本職工作。

⒌帶頭強化黨員意識、維護黨的組織紀律、推動支部民主建設，履行黨員義務，積極開展批評與自我批評，深刻剖析自己，依靠組織把黨性鍛煉持久地堅持下去。

（三）理論聯系實際，做深入細致的調查研究，履行好為領導決策服務、為基層生產經營服務、為全局同志崗位成才服務的職能。

⒈推行首問負責制，著力提高執(zhí)行能力，切實提高對基層的服務水平和辦事效率。做到二級單位上報文件要及時，當天文件閱文、傳文不積壓，及時傳送相關處室審批，提高公文處理時效。

⒉體現以人為本的原則，以實際行

動做好全處人員的思想政治工作，凝聚和團結全處人員崗位奉獻，崗位成才。

（四）、按照程序嚴密、職責明確、運轉協(xié)調、執(zhí)行有力的要求，進一步改進和完善處內管理流程。處理好繼承與創(chuàng)新的關系，始終把創(chuàng)新管理寓于建設之中，借鑒國內、國外工程建設管理的發(fā)展趨勢、管理模式，推進我局工程建設管理上水平。

（五）圍繞全局工程建設管理，制定和落實調研計劃，定期開展調查研究，不因各種事務性工作的干擾而減少調研工作的精力投入和時間投入。在全處大興調研之風，對涉及管理所需的信息、數據、實情做到心中有數。

四、完成工作的成效方面：

國家局重點建設項目的完成情況：

（一）航空郵件轉運站生產主樓土建工程在××年月日順利通過初驗，確保××年月日速遞生產處理場地的全面轉場，實現了國家局提出的“大集中，全信息，多稽核”的速遞處理中心的戰(zhàn)略思

路，實現全國郵政郵件處理中心高速度、高質量、低投入的典范。

（二）航空郵件轉運站工藝工程在××年月日完成設備安裝并進行試投產，經過三個月試生產，工藝工程均已達到設計的各項指標，確保速遞按期轉場，為北京速遞提速提供保障。

（三）北方物流集散中心工程，經過我局對建設方案多方參與論證，提出我局組織實施的建議，報請國家局審批。

局定重點工程建設項目、拆遷還建項目、統(tǒng)建局所項目目標責任項目完成情況及局所、場地改造完成情況：

（一）局定重點工程竣工項目：亦莊物流中心工程，是我局發(fā)展物流業(yè)務的重點建設工程。該工程建筑面積為平方米，經過南區(qū)郵電局組織建設，北京郵政建筑工程公司負責施工，工程建設期間南區(qū)局與施工單位克服工期緊、人員少、施工任務重、材料價格上調、資金不足、非典等因素的影響，高質量的完成了工程建設任務，××年月日竣工，為北京郵政物流業(yè)務的發(fā)展搭建了能力平臺。

（二）局定前期建設項目個：廣外紅居街宿舍工程完成了開工前的各項審批工作，工程方案優(yōu)化工作，順利完成施工招標、監(jiān)理工作，力爭在××年底前完成拆遷收尾工作，為××年正式開工建設打下良好的基礎。

（三）局定裝修竣工項目個：

⒈××年接收拆遷還建西單郵局工程，列為北京市折子工程，在西區(qū)郵電局的努力工作下月底完成裝修投產交付使用。

⒉××年接收拆遷還建永定路郵局工程，是西區(qū)郵電局業(yè)務量較大的支局，經該局積極工作，于××年月完成接收局的內裝修及設備安裝工作，較快的使還建局投入使用，發(fā)揮經營創(chuàng)收的能力。

⒊××年接收的統(tǒng)建配套萬科星園郵電局工程，于××年月完成該局的裝修竣工工作。

（四）完成局所拆遷還建項目個，建筑規(guī)模平方米，增加郵政儲蓄臺席個，增加郵政綜合臺席個。××年，我局的拆遷局所還建工作在管局各有關部門的通力協(xié)作下，完成西單郵局、永定路郵局、密云濱河路郵局、北航郵電所、林大郵電所、東花市南里郵電局的回遷工作。其中西單郵局、是被拆除多年，且回遷還建難度非常大的郵政支局，經與市、區(qū)政府和開發(fā)商召開了各種洽談會議幾十多次，最終以多平方米局房、萬元的建設資金補償成績完成了回遷。

（五）接收統(tǒng)建配套局所處，增加局所建設規(guī)模平方米，增加郵政綜合臺席個，增加郵政儲蓄臺席個，局所配套建設完成了政府要求我局新開辦郵局的折子工程目標，為了按時完成這項目標，我處加強了對局所建設工程的前期管理，加快了裝修方案的審批，在今年完成了全年的目標。

（六）局所、場地改造項目個，其中局所改造規(guī)模平方米，新增加郵政營業(yè)場地平方米，新增郵政儲蓄柜臺臺席、綜合郵政柜臺臺席，改造局所門頭個，改造殘疾人坡道處，新增加叫號機系統(tǒng)套、安防監(jiān)控系統(tǒng)個點。

（七）新增處郵政儲蓄網點改造項目，除了新建、新增統(tǒng)建配套局所和現有局所改造外，重點對新租賃、增加儲蓄功能的新增郵政儲蓄網點處進行改造，改造規(guī)模平方米，新增儲蓄臺席個，郵政綜合臺席個。

五、完成工作的體會

（一）圍繞管局經營發(fā)展的思路和年初制定的工程建設目標，抓好工程建設“建一個工程，樹一座豐碑，拓寬一方市場”的工作，以實事求是、嚴謹科學的態(tài)度為出發(fā)點，充分調動全處干部職工的工作積極性；

（二）加強內部之間、處室之間、管局與各二級單位之間的勾通與協(xié)調，積極創(chuàng)造良好的工作氛圍；

（三）從管理和服務上重點下功夫，使管理制度化、規(guī)范化、標準化水平不斷提高，謀求管理工作良性循環(huán)運行，服務工作以人為本，了解和分析工作中的個性與共性的問題，尋求大局利益的處理辦法；

（四）深入基層求真務實，對各項工程情況進行較為深入的調研，站在換位思考的位置，由被動知情向主動協(xié)商轉變，幫助基層解決生產經營中急需要解決的問題。

第三篇：XX年郵政上半年工作總結

XX年郵政上半年工作總結

XX年郵政上半年工作總結

今年我局認真貫徹執(zhí)行省、市局郵政工作會議精神，以科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞調整業(yè)務結構和降本增效為全年的經營目標開展工作。特別是抓了以傳統(tǒng)業(yè)務為基礎，重點業(yè)務為增長點的生產經營管理工作，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務求創(chuàng)新，調動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿完成了上級下達的各項工作任務，現將上半年的工作總結如下：

今年上半年工作回顧

今年面臨經濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調整對我們業(yè)務發(fā)展的影響，我們將會經受前所未有的困難。面對各種不利因素，我局在市局的統(tǒng)一領導下，全局干部職工團結一致，堅決貫徹科學發(fā)展觀，內抓管理、外拓市場、規(guī)范行為，發(fā)揚求真務實、艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風，加強隊伍建設，強化基礎工作，提高服務質量，全局各項工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成業(yè)務收入427 萬元，完成市局計劃的 %，郵儲余額凈增完成3364萬元，完成年計劃%,同時，在基礎管理、思想教育、職工文體活動等方面都取得了明顯的成效。

一、重點業(yè)務健康發(fā)展，經濟效益穩(wěn)步提升。

(一)真誠服務“三農”，融入地方經濟建設。為了解決農村群眾用郵不便問題，以方便、快捷、普遍性的郵政服務支持農村經濟發(fā)展，大力投入農村支局(所)郵政基礎設施建設，先后對農村郵政投遞網絡進行了優(yōu)化改造。

(二)精心開發(fā)郵品，繁榮地方文化。下大力普及洪洞縣集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活，又幫助機關、企業(yè)樹立了形象、推介了產品。今年我局為洪洞縣人民政府開發(fā)制作了《魅力洪洞》政府形象冊500冊,創(chuàng)收10萬元。同時，通過“盤庫營銷”競賽活動，有效的盤活了企業(yè)資產，加快了資金回收，實現了集郵品銷售的良性循環(huán)。

(三)發(fā)揮速遞業(yè)務特點，支持地方經濟發(fā)展。我局奉行方便快捷的服務理念，最大限度的利用郵政速遞業(yè)務時限的優(yōu)勢、服務的優(yōu)勢、價格的優(yōu)勢和信譽的優(yōu)勢為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務。今年“母親節(jié)”期間開展速遞禮儀服務營銷活動，攬收同城800件，省內20件，收入達5000余元。與此同時，抓住地方經濟熱點搞好特色服務，每年的“洪洞縣大槐樹尋根祭祖節(jié)”，我局積極介入，適時開辦鮮花禮儀、邀請函速遞業(yè)務，受到了縣委、縣政府及廣大游客的普遍歡迎。

(四)加快郵政金融網絡建設，為廣大用戶提供更便捷的服務。洪洞縣郵政局現有儲蓄網點7個，郵儲余額已達億元，ATM機4臺。今年新增ATM機1臺，這也是我局在農村地區(qū)投入的第一臺ATM機，為用戶提供了方便，極大地滿足了廣大用戶的需求，真正體現了“人民郵政為人民”的宗旨。同時，在年初召開的職代會上，我局貫徹落實市局工作會議精神，狠抓業(yè)務結構調整，重拳出擊，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點調整活期比重，還制定了考核激勵政策。

(五)打造新型函件業(yè)務，為商家搭建高效快捷宣傳平臺。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務類型，隨著時代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內函。我局函件業(yè)務在拓寬市場上大做文章，搶占時機，在“三八婦女節(jié)”“消費者權益日”等節(jié)日期間積極開展數據庫商函營銷活動，將數據庫商函打造成了企業(yè)、商家推廣產品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息的又一新型高效宣傳媒介，成為了企業(yè)和商家的千萬個低成本營銷員。同時，我局還積極配合臨汾市教育局、臨汾市郵政局、臨汾移動通信分公司聯合舉辦的“i我家，情暖父母心”書信活動，找準目標，大力宣傳，收效良好。

(六)利用郵政便民優(yōu)勢，大力開發(fā)代辦業(yè)務。今年我局通過三項措施大力培育郵政票務市場，一是強化了窗口宣傳，采取在營業(yè)廳門外顯著位臵擺放“人字?！?，粘貼機票最新折扣宣傳海報的廣告形式，讓客戶能及時了解到最新的折扣信息，同時，在營業(yè)網點擺放售票臺席標識，對每一位前來咨詢的客戶進行當面宣傳。二是尋找突破點，主攻縣城各大賓館、酒店，在賓館、酒店接待處擺放統(tǒng)一制作的“人字模”，方便廣大游客。三是明確目標，政策到位。靈活運用激勵政策，讓廣大窗口營業(yè)員得到實惠。做大做強代理航空機票業(yè)務。通過這些方式，使洪洞郵政票務品牌深入人心?，F在，洪洞的老百姓都知道郵局不僅可以寄信、寄包裹，還可以買到價格優(yōu)惠的機票。截止到五月底，共銷售機票140余張，實現銷售收入8萬余元，一直名列全市第一位;郵儲短信業(yè)務，堅持開展“多說一句話，說好一句話”窗口營銷活動，讓用戶感受到郵儲短信的好處。

二、強化基礎管理，做好全局經營工作的后臺支撐

(一)完善各項制度。在基礎管理工作方面著重加強了各項制度的完善，使制度更加嚴密。進一步細化和完善了機關作風、基礎管理、財務管理、業(yè)務及質量管理、服務管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項工作開展的基石。同時，結合各單位、部門實際，本著務實、易于操作的原則，按統(tǒng)一標準建立健全管理工作臺帳，以標準化管理模式推進基礎管理工作的進步。并通過日常督導、定期通報、突擊檢查等方式，促使全局基礎管理工作上臺階、上檔次。

(二)加強后勤服務管理。結合單位實際，進一步完善了《洪洞縣郵政局機動車輛管理辦法》，加強機動車輛管理，嚴格執(zhí)行百公里耗油，定車定人，月終考核。核定各單位部門電話費，超支自負。對各單位、部門的請領的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊，進行登記造冊，嚴格控制費用，降低成本。對于計算機設備、打印機、終端設備，每月進行一次定期保養(yǎng)，發(fā)現問題及時維修，故障率高發(fā)，影響正常業(yè)務操作的，按照程序操作及時更新。

(三)推進三項制度，提高勞動效率。在用人改革方面，實行動態(tài)管理，將一些責任心強、有開拓意識和奉獻精神的年輕人充實到基層領導崗位上加以鍛煉。在用工制度方面，結合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結構。在分配制度方面，嚴格執(zhí)行考核辦法和各項業(yè)務獎罰政策，為全員營造了一個充分發(fā)揮聰明才智和能力的寬松環(huán)境。為響應市局郵政崗位技能練功比武活動，積極宣傳，認真組織，精心準備，制定了洪洞局郵政崗位技能練功比武實施方案。截止目前已舉辦培訓班四次，練功比武活動按計劃順利進行。

三、安全管理工作情況

我局全面推行安全生產責任制。加強安全生產管理，配合縣政府開展了的安全生產專項整治活動，對我局各生產場所進行了檢查，并就有關問題進行了整改，消除了安全隱患。我局還制定了《洪洞縣郵政局突發(fā)事件應急預案》，并成立了由“一把手”掛帥，各部門、單位主要負責人為成員的“突發(fā)事件應急領導小組”，制定了詳細的工作職責。5月6日縣公安局治安中隊公共秩序中隊對我洪洞郵政局財務、儲蓄網點進行了檢查指導，查出了不好安全隱患需要整改;我局已經根據檢查情況逐項進行了整改。

四、其它方面工作

(一)抓干部職工思想教育。半年來，將深入學習實踐科學發(fā)展觀作為重點，做到聯系實際、敞開思想進行學習討論，使黨員干部職工的政治思想有了進一步的提高。4月28日召開了全局解放思想大討論，實現了領導與基層，干部與職工心與心的交流，讓廣大干部職工感受到企業(yè)對職工的關懷。5月12日四川汶川大地震一周年，我局黨員干部積極響應，紛紛給地震災區(qū)的學聲捐贈了愛心包裹。

(二)關心職工生活，搞好職工文體活動。為更好的調動職工積極性，豐富職工業(yè)余文化生活，5月1日，組織了“慶五一”勞動節(jié)職工文體活動，同時利用下午下班時間進行了近四場羽毛球比賽，最終決出了一、二、三名，并頒發(fā)了獎品。極大的鼓舞了廣大職工的士氣，很好的展現了郵政職工的精神風貌。

(三)加強服務管理。在服務工作中重視職工業(yè)務學習，不斷提高服務技能。不斷完善通信服務質量，充分發(fā)揮企業(yè)內外監(jiān)督機制的作用，加大服務質量監(jiān)督檢查力度。并通過多種有效途徑征求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，切實解決服務工作中存在的問題。

五、存在的不足。

我局上半年的工作雖然取得了一定的成績和經驗，但在業(yè)務發(fā)展中還存在以下不足:一是創(chuàng)新意識不夠強，導致市場開發(fā)力度不夠。少數單位負責人在工作中墨守成規(guī)，措施辦法單一，缺乏主動性和創(chuàng)造性，缺乏創(chuàng)新意識和進取精神，工作總是難以打開局面。二是服務質量還存在一定的問題，營業(yè)窗口、后臺服務等環(huán)節(jié)的服務水平和能力亟待提高。

今年下半年工作思路

一、深挖市場潛力，狠抓業(yè)務結構調整，全力以赴抓發(fā)展。

今年面臨經濟大環(huán)境及郵政企業(yè)機制調整對我們業(yè)務發(fā)展的影響，我們將會經受前所未有的困難。但我們要充分看到困難與機遇并存，要繃緊業(yè)務大發(fā)展的弦決不放松，堅定發(fā)展的信心不動搖。以市場為導向，努力尋求地方經濟發(fā)展和郵政業(yè)務發(fā)展的結合點，狠抓業(yè)務結構調整，在咬定郵儲余額不放松的基礎上，重點調整活期比重;大力拓展函件業(yè)務市場;加快速遞業(yè)務發(fā)展;物流業(yè)務發(fā)展做到有的放矢。繼續(xù)保持代理航空機票業(yè)務領頭羊位臵，實現電子商務業(yè)務發(fā)展的重大突破。對于降本增效，我局將配合市局積極開展降本增效合理化建議征集活動，認真組織，深入調研，從小處著手，小處著眼，聚沙成塔，推進洪洞郵政向節(jié)約型企業(yè)轉變。我局已經成立由一把手掛帥，各班組、支局所負責人為成員的“降本增效”領導小組，統(tǒng)一指揮，親力親位，將進一步發(fā)動全體干部職工，全員，全過程參與降本增效工作。

二、大力加強各項管理工作，確保各項工作有序開展

(一)加強基礎管理。結合本局實際，建立完善各項規(guī)章制度和執(zhí)行措施，建立更加靈活高效的管理機制，通過系統(tǒng)有效的企業(yè)管理，不斷提高企業(yè)的整體運行效益。財務管理工作以效益為中心，做好財務對業(yè)務發(fā)展的支撐工作。加強對非生產性費用開支的控制，確保生產經營所需要的成本空間。

(二)加強經營管理。積極開展市場調查，密切關注市場變化，圍繞中心，積極、適時地將發(fā)展的政策調整到最佳。通過召開經營分析會，學習先進經驗，尋找差距不足，對業(yè)務發(fā)展緩慢的班組、支局(所)實行領導包片、重點指導、幫扶。強抓業(yè)務發(fā)展商機，確保全年收入計劃的完成。

(三)加強服務管理。在服務工作中一是要加強業(yè)務學習，不斷提高服務技能。繼續(xù)開展“提高服務質量，讓用戶滿意”活動，建立完善的服務考核體系。樹立客戶至上的服務理念，內強素質，外樹形象。二是要加強服務質量監(jiān)督檢查。充分發(fā)揮企業(yè)內外監(jiān)督機制的作用，加大服務質量監(jiān)督檢查力度。三是要通過多種有效途徑征求社會對郵政服務的評價，尤其是對郵政大客戶提出的建議和要求，要認真分析研究，最大限度的滿足客戶的需求，要加大處罰力度，切實解決服務工作中存在的問題，尤其是客戶屢屢申告，員工又屢屢不改的問題。

(四)營造學習氛圍，加大培訓力度。今年下半年繼續(xù)深入開展郵政崗位技能練功比武活動，把我們的郵政職工真正打造成為一支素質過硬的隊伍。同時，局將進一步加強黨政廉風、愛崗敬業(yè)、企業(yè)大環(huán)境等方面形勢教育，定期組織相關學習活動。管理層與各部門負責人要有針對性的給自己補課，加強學習集團總公司、省公司及市局的方針政策，認真學習各級領導講話和相關文件精神，認清郵政經營工作大的形勢和發(fā)展方向，并及時傳達到每一名職工。工作中要始終保持清醒的頭腦，在思想上要做到廉潔自律，心系企業(yè);在行動上要跟上企業(yè)發(fā)展的步伐，起到帶頭作用。在職工培訓方面，要進一步加大組織營業(yè)員開展保險、代理機票、儲蓄、投遞員等各類專業(yè)技能培訓、比賽活動，不斷提高職工專業(yè)技能，提高郵政服務水平。同時，還要通過開展形式多樣、寓教于樂的文體活動，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，使全體干部職工始終保持健康積極的陽光心態(tài)，把更大的精力投入到生產經營工作中去。

(五)抓好安全生產工作。在硬件設施逐步完善的情況下，工作重點要放在規(guī)章制度的修訂完善與監(jiān)督執(zhí)行方面，對于有令不行、有禁不止，給企業(yè)帶來問題和隱患的人和事，要嚴肅追究責任。要突出抓好業(yè)務資金管理，落實稽查頻次，加強整改督查，嚴禁白條抵庫、擠占挪用等違規(guī)、違紀行為，要加強人員思想教育和崗位資格審查，抓好槍支彈藥和金庫值班管理，認真落實儲匯重要崗位定期輪崗、雙人臨柜、計算機權限密碼管理等內控制度?？傊?，要把各項安全工作做實、做細、做扎實、做到位，確保今年全年不發(fā)生任何安全事故和經濟案件。

三、進一步加強和推進精神文明建設及企業(yè)文化建設

(一)加強精神文明建設。進一步建立健全我局《今年行風評議建設工作實施意見》，不斷推進企業(yè)精神文明建設及行風建設，積極參加縣政府組織的今年行風評議面對面活動及行風熱線。

(二)關心職工工作生活。要把關心職工生活、維護職工合法權益作為首要職責，做到盡職盡責地為職工說話辦事，認真做好送溫暖工作，為職工排憂解難。堅持做好“五談五訪”工作制度，對患病職工和家庭生活困難的職工給予困難救濟。對特殊困難的人員，要隨時上門問候，做到福利費用?？顚Ｓ?。同時，要經常組織開展融娛樂性、知識性、趣味性于一體的群眾性文體活動，陶冶職工情操，增強企業(yè)親合力。

(三)切實轉變各級領導工作作風。今年我們將狠抓作風建設，從班子成員做起，從每名干部做起，從“我”做起。落實黨風廉政建設責任制，分解責任目標，明確局長、分管局長、責任人以及責任單位所負的責任內容，做到一級抓一級，一級帶一級，層層抓落實，把我們的領導干部真正打造成，用心做事，虛心做事，做實事，做好事的過硬隊伍。

總之，今年，洪洞郵政將一如既往履行普遍服務的義務，不斷改善服務、深化行風建設，全方位融入地方經濟建設主戰(zhàn)場，以各項工作的大發(fā)展快發(fā)展，力爭“兩個文明”建設齊頭并進，不斷開創(chuàng)洪洞郵政事業(yè)的新局面。相信在科學發(fā)展觀的指引下，洪洞郵政事業(yè)也一定能夠煥發(fā)出蓬勃生機、實現新的飛躍，為實現洪洞郵政新一輪崛起作出重大貢獻，向建國六十周年獻上我們的一份厚禮!XX年郵政上半年工作總結

xx年上半年，我局積極貫徹工作會議要求，在區(qū)公司關心和領導下，進一步轉變發(fā)展觀念、創(chuàng)新發(fā)展模式、提高發(fā)展質量，經營、建設、管理、改革、服務等各方面工作穩(wěn)步推進，較好地完成了上半年工作任務。

上半年各項工作回顧

一、1-6月業(yè)務收入完成情況

(一)業(yè)務收入計劃完成410萬元，實際完成萬元，同比增長%，完成計劃萬元的%。其中市場部計劃完成177萬元，實際完成萬元，西北路計劃完成65萬元，實際完成萬元。團結路計劃完成85萬元，實際完成萬元。181團計劃完成44萬元，實際完成萬元。183計劃完成31萬元，實際完成萬元。187計劃完成8萬元，實際完成萬元。

二、1-6月生產經營工作中的亮點

(一)金融業(yè)務多元化快速發(fā)展

客戶結構得到優(yōu)化。結止6月底余額，其中團結路萬元，活期多萬元，181支局余額萬元，其中活期萬元，183支局余額萬元，其中活期萬元。

代理業(yè)務取得突破性進展。1-5月，累計銷售基金萬元，同比增長208%;理財產品銷售萬元，同比增長549%;代理銷售國債萬元，同比增長383%。

社保資資金單戶入賬266萬元的突破。截止5月末，全地區(qū)共開戶155戶，賬戶余額為萬元。新增代發(fā)工資 個單位，新增代發(fā)額 萬元。

(二)郵務類業(yè)務發(fā)展態(tài)勢進一步向好

“五節(jié)聯送”專項營銷項目 1月，銷售海鮮大禮包萬元。

金融業(yè)務：儲蓄余額：2月北屯局儲蓄余額達12874萬元，較年初凈增701萬元，完成計劃目標(850萬元)的%，其中活期達4364萬元，較年初凈增180萬元。

電子商務業(yè)務： 3月累計銷售機票100張，一季度銷售機票399張，完成一季度計劃(400張)的%，航意險3月累計44份，一季度完成182份，完成計劃目標(220份)的%。航空機票市場不斷擴大，充分發(fā)揮支局網點營銷資源，發(fā)展大客戶，緊抓散客出行契機，提高售票量。

“端午郵情”營銷再創(chuàng)佳績。北屯局共計銷售萬元，較去年(萬元)增長482%，完成地區(qū)計劃目標(8萬元)的118%，完成自定計劃(9萬元)的105%，實現收入

萬元。

存在的問題：普包業(yè)務在市場競爭中優(yōu)勢不明顯，業(yè)務發(fā)展缺乏增長點。目前的主要發(fā)展方向一是拓展業(yè)務;二是加大特色包裹的開發(fā)和營銷力度，彌補窗口收入下降帶來的影響。

(三)速遞物流業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展

速遞業(yè)務：1-6月計劃完成100萬元，實際完成萬元，亮點：

存在的問題：

分銷配送業(yè)務：1-5月，塔城局銷售農藥及葉肥累計241萬元、大肥1984噸、酒水5764件。3月份在沙灣局、烏蘇局分別舉辦了“農資產品訂貨會”，現場訂貨200萬元。

存在的問題：農資分銷業(yè)務發(fā)展資金不足;懂農資、懂農資經營、懂農業(yè)技術的人員比較短缺;農資信息市場掌握能力較弱，制約了農資業(yè)務發(fā)展。

(四)營銷體系建設穩(wěn)步推進，取得明顯成效

1.一季度立項全地區(qū)聯動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收萬元，完成一季度計劃的%;二季度立項全地區(qū)聯動型重點項目45項，啟動30項，見效20項，創(chuàng)收萬元，占一季度郵務類業(yè)務收入的13%;二季度立項全地區(qū)聯動型重點項目50項，啟動26項，見效18項，創(chuàng)收萬元，占4-5月郵務和速遞物流類業(yè)務收入的46%。全地區(qū)七個縣市均有開發(fā)、有成效，實現了項目開發(fā)和營銷的突破。尤其是數據庫商函業(yè)務各局均實現了突破。

2.成立50萬元以上綜合營銷團隊5個，30萬元以上綜合團隊3個，1-5月份全地區(qū)團隊業(yè)績合計萬元，占客管系統(tǒng)總用郵收入的%。塔城速遞攬收團隊得到優(yōu)化調整，使用“攬投合一”模式，取得明顯效果。團隊月攬收收入由萬元/月增長到萬元/月，郵件及時妥投率也得到明顯提升。

存在的問題

(一)業(yè)務代辦費控制不理想，業(yè)務成本較高。

(二)能力建設和服務設施還不能完全適應企業(yè)快速發(fā)展和經濟社會跨越式發(fā)展的需要。主要表現在城市網點少，網點平均收益較低。

二、加強基礎管理工作，提升企業(yè)能力

財務管理工作 一是加大成本管控力度，全力推進降本增效工作。按照“保、控、壓、緩”和的原則，實現總量控制、量入為出、結構優(yōu)化、有保有壓，切實做好存量成本管控工作，大力控制和壓縮非生產性支出，截至5月末，管理費用比上年同期下降%，會議費較同期下降%，業(yè)務招待費較同期下降%。二是強化成本集中核定、集中審核，不斷加強成本的集中使用、集中支付，本年根據業(yè)務發(fā)展需求重新制定業(yè)務代辦費支付標準及支付流程，合理高效的配套措施，保證了各項業(yè)務的可持續(xù)發(fā)展。三是成立了網點損益核算領導小組，并制定了《塔城地區(qū)郵政局網點損益核算辦法》，對網點范圍人員資產情況進行了確定，明確了各部門在營業(yè)網點損益核算中的主要職責，規(guī)定了損益核算報表的上報時間及流程，使網點損益核算工作有序有效的進行。四是積極做好新舊《企業(yè)會計準則》的銜接工作，積極組織會計學習新的會計科目及其核算辦法，在1月進行了新科目期初余額錄入工作，按進度要求填制上報了新舊銜接轉換報表，積極配合區(qū)公司的新舊銜接轉換工作，確保新舊轉換工作順利進行。

存在的問題：

(一)欠費額度仍然較大，特別是農資欠費雖然執(zhí)行“誰經手誰負責”的終身追究制，但個別局因欠費已在走訴訟程序。

(二)個別業(yè)務代辦費支付標準過高，造成專業(yè)收入效益降低。

(三)內部管理需繼續(xù)加強，相關制度需完善

下半年各項工作安排

一、堅持發(fā)展是第一要務的思想，堅定信心，全面實現xx年各項經營工作目標。

進一步做大函件業(yè)務規(guī)模。一是全力以赴組織好賀卡專項營銷活動，確保業(yè)務發(fā)展速度不低于全疆平均增長水平;二是加快數據庫商函業(yè)務發(fā)展，在上半年良好發(fā)展的基礎上，進一步做大做強;三是賬單業(yè)務在現有的市場上，深度開發(fā)保險業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)，創(chuàng)新賬單模式，豐富賬單品種。四是著力抓好名址數據的深度開發(fā)和動態(tài)維護工作。

跨越式發(fā)展電子商務業(yè)務。一是快速發(fā)展短信業(yè)務，保持業(yè)務收入的高速增長，力爭短信在網戶數在去年的基礎上再翻一番。二是創(chuàng)新發(fā)展“繳費一站通”業(yè)務，推進代收稅費、電費業(yè)務，積極開發(fā)代收有線電視費、水費業(yè)務，著力推進便民服務站建設。三是跨越式發(fā)展航空機票業(yè)務。加大電子化網點的出票率，積極發(fā)展下級代理商，力爭下半年發(fā)展為塔城最大的機票銷售代理商。四是加強合作，遏制代辦電信業(yè)務下滑的趨勢，加強與各大運營商聯系，積極尋求應對措施，爭取運營商的獎勵政策。五是強力推進“自郵一族”業(yè)務，積極向縣局拓展。在實現“自郵一族”服務項目逐步完善的基礎上，全力發(fā)展“自郵一族”會員，實現收入的高增長。

有力發(fā)展報刊發(fā)行業(yè)務。堅持 “重點發(fā)展”的經營戰(zhàn)略，以黨報黨刊為核心穩(wěn)固公費板塊，以暢銷報刊品牌為重點做大私費板塊，以營銷項目為抓手著力開發(fā)第三方訂閱、嬰幼兒、老年、校園及八大產品市場;加快零售報刊業(yè)務的發(fā)展，創(chuàng)新零售渠道，繼續(xù)推進零售業(yè)務進學校、進社區(qū)、進營業(yè)網點。

健康發(fā)展集郵業(yè)務。做好上海世博會及第16屆亞運會主題營銷活動，力爭實現世博主題營銷收入40萬元，實現亞運主題營銷收入6萬元;繼續(xù)做好定向郵品開發(fā)，重點做好烏蘇啤酒節(jié)專題冊、額敏邊防五團紀念冊、沙灣大盤美食個性化郵折的項目營銷;做好xx年企業(yè)形象年冊的營銷工作，力爭實現企業(yè)形象年冊收入25萬元;做好xx年郵資票品預訂工作。

努力拓展包裹市場。以項目營銷為抓手，做好旅游包裹、愛心包裹、軍營包裹營銷項目;把握時點商機，抓好網套包裹、校園包裹、土特產包裹、藥材包裹的主題攬收活動;積極發(fā)展電子商務包裹，以“郵樂中國”業(yè)務開辦為契機，拓展電子包裹業(yè)務市場。

認真辦好代理速遞業(yè)務。一是重點做好思鄉(xiāng)月、五節(jié)聯送專項營銷活動，力爭收入同比增長8-10%;二是繼續(xù)抓好單證照業(yè)務發(fā)展，深度開發(fā)交通告知類業(yè)務;三是繼續(xù)加強攬投隊伍建設，做強做大國內異地業(yè)務。

著力做好分銷配送業(yè)務。繼續(xù)完善配送網絡，加快渠道管理的信息化。不斷的調整農資產品的發(fā)展結構，堅持以農藥、液肥為主，以大肥、生活用品為輔的經營思路。培育一批農藥和液肥、日化用品銷售的示范點，帶動全地區(qū)農資分銷業(yè)務的快速發(fā)展。

加快發(fā)展金融業(yè)務。深挖市場潛力，以效益為目標，助推各項業(yè)務快速發(fā)展。繼續(xù)擴大儲蓄余額規(guī)模。著重以代收付業(yè)務為發(fā)展突破口，重點抓住代發(fā)糧棉款、代付糧食直補款、代付辣椒款，擴大代付涉農款的規(guī)模，力爭實現突破;扎實推進“新農保”金融服務工作，積極爭取獲得“新農保”資金獨家發(fā)放資格，盡快實現試點代辦新農保業(yè)務，增加基層網點效益。全面發(fā)展投資理財業(yè)務，積極培育中高端客戶群，加快業(yè)務發(fā)展方式轉變。合理調整代理保險產品結構，重視期繳保險產品市場開發(fā)。加快發(fā)展公司業(yè)務，以加快業(yè)務發(fā)展規(guī)模為目標，結合代收代付業(yè)務、“新農保”業(yè)務開發(fā)，大力擴展新的行業(yè)客戶。隨著農貸需求逐漸減弱，做好個人商務貸款、二手房貸款做好宣傳營銷工作，力求信貸業(yè)務均衡發(fā)展，實現新突破。

二、繼續(xù)加強基礎管理工作

三、做好下半年欠費收繳工作

第四篇：郵政工作總結

工作總結

一轉眼，2010年已過，在領導的正確領導和同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了全年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。現將全年來取得的成績和存在的不足總結如下：

一、思想政治表現、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

一年來，我認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間；堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證了各單位郵政賀卡打印工作能按時完成。認真學習法律知識，并積極地參加了入黨培訓，光榮的成為了中國共產黨預備黨員；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。

二、工作能力和具體業(yè)務方面

我的工作崗位是技術維護。主要負責全縣郵政系統(tǒng)網絡通訊正常運行和各種生產設備的維護工作。本著“把工作做的更好”的目標，全年到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局網點維護生產設備次數累計70余天/次，保證了全年來我局無任何重大生產安全事故發(fā)生。工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了全年來的各項任務：

1、對中街和下街兩個儲蓄網點搬遷和裝修改造，并保證正常營業(yè)。

2、對龍溪和松煙兩個支局裝修改造，并保證正常營業(yè)。

3、對花山，龍家兩個新增加儲蓄所正常開通和營業(yè)。

4、新安裝了下街和松煙兩個網點ATM機并保證正常運行。

三、存在的不足

總結全年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足：

一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，有待繼續(xù)加強自身業(yè)務和能力方面學習；另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。

二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。

四、2011年的工作打算

2011年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌。根據領導的工作要求，對下年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。加強工作作風和自身業(yè)務及能力培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。為余慶郵政的更進一步發(fā)展添磚加瓦，勤奮努力工作。

第五篇：郵政工作總結

郵政儲蓄所個人工作總結

*****儲蓄所

*** 歲末將至，感謝局、所領導在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將2009年以來的工作進行總結：

本人自2009年6月調入本郵政儲蓄所已經兩年了，在這兩年中，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，不因私請假一天；工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，從不推諉，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自己，以“用戶滿意”為服務宗旨，努力為儲戶提供快捷、規(guī)范、有效的優(yōu)質服務。在柜臺上對待顧客一視同仁，態(tài)度熱情；在所里團結同志，尊重領導，與同事同心協(xié)力，積極為郵政事業(yè)盡責盡力。

兩年來，本人圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。我盡自己能力想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。兩年來，我能較好的完成儲蓄、保險、月餅等任務，組織他行存款數十萬元。主動向客戶營銷本單位產品，如基金定投、國債、保險、個人電子銀行等；耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人電子銀行等業(yè)務，收到了較好效果。

為了適應新形勢，在掌握現代業(yè)務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，認真主動地學習業(yè)務知識，刻苦鉆研業(yè)務技能，熟練掌握業(yè)務流程，以適應工作的需要。2010年，順利通過儲蓄業(yè)務員技能考試。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我將繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，一如既往地為本所的發(fā)展貢獻自己的一份微薄之力。

二〇一〇年十二月五日