第一篇：學(xué)習(xí)“張掖精神”心得體會(huì)

學(xué)習(xí)“張掖精神”心得體會(huì)

11月3日晚，分局領(lǐng)導(dǎo)組織召開(kāi)有全體營(yíng)業(yè)員、代理商工作人員、用戶(hù)接待室工作人員參加的班會(huì)，主要學(xué)習(xí)了“張掖精神”，深刻領(lǐng)會(huì)“苦干實(shí)干自己干，不等不靠自己干”的創(chuàng)業(yè)精神，借本次寬帶攻堅(jiān)戰(zhàn)要求所有人員“認(rèn)真，快捷，落實(shí)”基礎(chǔ)工作，靈活使用工作方法，用熱情，飽滿(mǎn)的工作態(tài)度迎接每一位客戶(hù)，心中樹(shù)立“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，確保圓滿(mǎn)完成分局分配的目標(biāo)任務(wù)。

從入局以來(lái)，一直從事?tīng)I(yíng)業(yè)工作的我把在“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念學(xué)習(xí)到今天，這個(gè)理念一直伴隨著企業(yè)對(duì)營(yíng)業(yè)管理轉(zhuǎn)型，從前面的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)轉(zhuǎn)型、由被動(dòng)向主動(dòng)轉(zhuǎn)型，到今天的推薦：推薦客戶(hù)上網(wǎng)繳費(fèi)、上網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)、上網(wǎng)了解電信業(yè)務(wù)；推薦用戶(hù)手機(jī)上網(wǎng)、用手機(jī)二維碼、用3G手機(jī)無(wú)窮的功能等等。這些轉(zhuǎn)型都沒(méi)有離開(kāi)過(guò)這個(gè)理念，就從這些變化中我發(fā)現(xiàn)了不變的內(nèi)容，就是這些不變讓我再次加深了對(duì)“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的記憶。我認(rèn)為這個(gè)理念是我對(duì)工作最基本的要求，以生命中極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛(ài)的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾，我深深明白，干一行就要愛(ài)一行，愛(ài)一行就要專(zhuān)一行，專(zhuān)一行才能做出一流的工作業(yè)績(jī)。營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作要求我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)理念，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)的同時(shí)，必須要從愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、樂(lè)于奉獻(xiàn)的基礎(chǔ)做起。富蘭克林有句名言叫做：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。”對(duì)于做好營(yíng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作，我有信心，因?yàn)槲矣腥w紅心，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心。

營(yíng)業(yè)廳的工作，就是整天和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、業(yè)務(wù)受理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)打交道，總是枯燥乏味的。如果沒(méi)有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力是干不好的。每天就是這些簡(jiǎn)單而又充實(shí)的工作，使我的心里充滿(mǎn)了欣慰與滿(mǎn)足。也鞭策著我做到腳踏實(shí)地，干一行、愛(ài)一行、鉆一行，時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”的做人宗旨，把真誠(chéng)的微笑送給每一位客戶(hù)。首先，我覺(jué)得干好基礎(chǔ)工作，才能做到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，這就要從每個(gè)人的心．態(tài)入手?。疄槭裁磿?huì)出現(xiàn)客戶(hù)從營(yíng)業(yè)廳走出去還有疑問(wèn) 還會(huì)投訴呢？

營(yíng)業(yè)廳是企業(yè)的唯一窗口單位，他面向廣大客戶(hù)開(kāi)放，營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)規(guī)范，業(yè)務(wù)能力，營(yíng)銷(xiāo)水平，員工素質(zhì)，直接代表和影響著企業(yè)的形象，就因?yàn)樗嫦虻娜后w是廣大客戶(hù)，而社會(huì)群體人員水平的參差不齊和要求各差異，逼迫和要求我們營(yíng)業(yè)員必須要規(guī)范，認(rèn)真，全面。只有這樣我們的崗位才會(huì)神圣，我們才能與代表企業(yè)形象的崗位批配?，F(xiàn)在我們營(yíng)業(yè)員都背著思想包袱工作，整天處于一種工作狀態(tài)的亞健康，被每天大量的業(yè)務(wù)受理，客戶(hù)咨詢(xún)，客戶(hù)投訴麻痹，久而久之這種麻痹就會(huì)造成受理業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性不高，小問(wèn)題時(shí)而發(fā)生，直接導(dǎo)致差錯(cuò)率不斷上升，這樣，不管是客戶(hù)，還是我們營(yíng)業(yè)員本身，都會(huì)產(chǎn)生負(fù)面的影響！工作中不按規(guī)范要求自己，態(tài)度不和諧、友善。這樣的結(jié)果，直接影響客戶(hù)對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生煩感，直至用戶(hù)會(huì)服務(wù)態(tài)度投訴。要做好營(yíng)服銷(xiāo)務(wù)工作，我覺(jué)得應(yīng)該從說(shuō)話(huà)技巧、解釋口徑和用戶(hù)安撫方面進(jìn)．．．．．．．．．．．．行！

一、與用戶(hù)談話(huà)中，盡量多用您、謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起、請(qǐng)稍等，等委婉的．．．詞語(yǔ)。

模擬案例

一、如用戶(hù)到營(yíng)業(yè)前臺(tái)查詢(xún)業(yè)務(wù)或繳費(fèi)，營(yíng)業(yè)員若詢(xún)問(wèn)：“號(hào)碼”“請(qǐng)報(bào)一下您的號(hào)碼”或“您的號(hào)碼是多少”，三句表達(dá)意思相同的話(huà)，到客戶(hù)的時(shí)候，會(huì)接收到不同信息！相比之下，用戶(hù)會(huì)比較接受哪一種呢？

模擬案例

二、如用戶(hù)到營(yíng)業(yè)前臺(tái)查詢(xún)其寬帶速率時(shí)，營(yíng)業(yè)員若答復(fù)：“經(jīng)我們系統(tǒng)核查，您的速率就是套餐所定的，如果仍是這樣就撥打10000號(hào)報(bào)障礙或經(jīng)我系統(tǒng)核查，您的速率是正常的！請(qǐng)您回到家中對(duì)電腦進(jìn)生殺毒處理，并且把下載到C盤(pán)（系統(tǒng)盤(pán)）中的資料整理一下，再將一些不需要的開(kāi)機(jī)啟動(dòng)程序關(guān)閉掉，這樣您的電腦速度就不會(huì)受影響了?！比粲脩?hù)速率正常的前提下，相比之下，后者不但將用戶(hù)反應(yīng)的問(wèn)題重新歸結(jié)到用戶(hù)端進(jìn)行了初步處理和解決，而且又不會(huì)影響用戶(hù)對(duì)業(yè)務(wù)的感知度！

二、用戶(hù)詢(xún)問(wèn)營(yíng)業(yè)員資費(fèi)或業(yè)務(wù)時(shí)，必須杜絕模糊性詞語(yǔ)的出現(xiàn)，如：應(yīng)．．．．該、也許、大概等！因?yàn)橛脩?hù)向營(yíng)業(yè)員詢(xún)問(wèn)業(yè)務(wù)或資費(fèi)時(shí)，心中本來(lái)．．．．．帶著不解和疑慮，若我們營(yíng)業(yè)員解釋時(shí)出現(xiàn)上述詞語(yǔ)，用戶(hù)的疑慮不但沒(méi)有消除，而且會(huì)影響感知度！當(dāng)然，作為營(yíng)業(yè)員要做到這些必須要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)！

三、在營(yíng)業(yè)廳中會(huì)常常遇到這種問(wèn)題，就是辦理業(yè)務(wù)的人比較多，甚至月末會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。在這種情景之下，某種程度上考驗(yàn)營(yíng)業(yè)員工作效率之外，我覺(jué)得更是在考驗(yàn)用戶(hù)的耐心。在這個(gè)時(shí)候，要營(yíng)業(yè)員和現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)業(yè)員共同去協(xié)調(diào)安撫用戶(hù)，這個(gè)時(shí)候也是用戶(hù)最容易發(fā)．．生爭(zhēng)議的。在工作中，當(dāng)用戶(hù)比較多時(shí)，我都會(huì)首先一起客戶(hù)目光交流，通過(guò)簡(jiǎn)單的問(wèn)詢(xún)并主動(dòng)引導(dǎo)客戶(hù)通方法解決或安排過(guò)其它所有環(huán)境中，我都會(huì)會(huì)主動(dòng)引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)其他方法解決或安撫用戶(hù)稍耐心等待，這樣以來(lái)客戶(hù)基本都能接受！

不管從事任何工作，我覺(jué)得工作作風(fēng)是非常重要的！不管工作效率如何高效，只要工作作風(fēng)出現(xiàn)問(wèn)題，那一切都將是徒勞的！時(shí)刻謹(jǐn)記“老老實(shí)實(shí)．．．．做人、踏踏實(shí)實(shí)做事”，這不僅是處世的根本，更是做人的基石！

．．．．．．．．我通過(guò)工作的經(jīng)歷和公司對(duì)營(yíng)業(yè)轉(zhuǎn)型的促進(jìn)，有以下幾點(diǎn)改進(jìn)我以后的工作：

1、因?yàn)橹行袪I(yíng)業(yè)廳的特殊性，大多數(shù)業(yè)務(wù)來(lái)自客戶(hù)經(jīng)理，所以業(yè)務(wù)受理和積分錄入的及時(shí)性是我以后工作中需要繼續(xù)保持和特別注意的；

2、將嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)受理流程，辦理業(yè)務(wù)所需的介紹信、身份證原件或復(fù)件必須附在業(yè)務(wù)受理單中，避免后期用戶(hù)投訴；

3、按照特殊資費(fèi)受理業(yè)務(wù)，需要市場(chǎng)部批件的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照批件辦理業(yè)務(wù)；需要主管領(lǐng)導(dǎo)簽字的業(yè)務(wù)，必須通過(guò)簽字確認(rèn)后受理！不折不扣的做到特殊業(yè)務(wù)一事一報(bào)，一事一批的原則，不搞特殊化、不假公濟(jì)私；

4、對(duì)待客戶(hù)熱情大方，繼續(xù)完善業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)客戶(hù)做到業(yè)務(wù)解釋?zhuān)芾硪徊降轿?；?duì)有疑問(wèn)的客戶(hù)做到首問(wèn)負(fù)責(zé)，一們接待一人辦結(jié)制；結(jié)合寬帶攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)，有力推薦全話(huà)費(fèi)套餐；結(jié)合公司流量銷(xiāo)售，主動(dòng)指導(dǎo)客戶(hù)使用手機(jī)上網(wǎng)；結(jié)合寬帶過(guò)渡資費(fèi)，為因線(xiàn)路問(wèn)題無(wú)法實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的客戶(hù)達(dá)到目的；進(jìn)一步提高客戶(hù)感知。

5、繼續(xù)團(tuán)結(jié)集體、顧全大局！

第二篇：學(xué)習(xí)精神心得體會(huì)范文

學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神心得體會(huì)

通過(guò)學(xué)習(xí)《決定》，使我認(rèn)識(shí)到：改革開(kāi)放是我們黨在新的時(shí)代條件下帶領(lǐng)全國(guó)各族人民進(jìn)行的新的偉大革命，是當(dāng)代中國(guó)最鮮明的特色。發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義是一項(xiàng)長(zhǎng)期的艱巨的歷史任務(wù)。貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，全面深化改革開(kāi)放，就是我們?cè)诎l(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)程中，進(jìn)行一場(chǎng)具有新的歷史特點(diǎn)的偉大斗爭(zhēng)。

讓我們緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周?chē)?，銳意進(jìn)取，攻堅(jiān)克難，譜寫(xiě)改革開(kāi)放偉大事業(yè)歷史新篇章，為全面建成小康社會(huì)，不斷奪取中國(guó)特色社會(huì)主義新勝利，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)而奮斗！

同志們共同學(xué)習(xí)了《中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議公報(bào)》。我們決定要深入學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會(huì)精神，把學(xué)習(xí)貫徹全會(huì)精神作為我們當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的重要政治任務(wù)，迅速掀起學(xué)習(xí)宣傳全會(huì)精神的熱潮；

努力探索《決定》提出的，取消以藥補(bǔ)醫(yī)，理順醫(yī)藥價(jià)格，建立科學(xué)補(bǔ)償機(jī)制以及改革醫(yī)保支付方式，健全全民醫(yī)保體系，加快健全重特大疾病醫(yī)療保險(xiǎn)和救助制度；

要積極配合好政府深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，統(tǒng)籌推進(jìn)醫(yī)療保障、醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生、藥品供應(yīng)、監(jiān)管體制綜合改革，深化基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)綜合改革，健全網(wǎng)絡(luò)化城鄉(xiāng)基層醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)運(yùn)行機(jī)制等等。

大家一致表示，要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中共十八屆三中全會(huì)精神，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央關(guān)于全面深化改革重大決策部署上來(lái)，增強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，立足本職，踏實(shí)工作，以實(shí)際行動(dòng)踐行中共十八屆三中全會(huì)精神，為中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

2013年11月9日至12日，中國(guó)共產(chǎn)黨第十八屆中央委員會(huì)第三次全體會(huì)議在北京勝利召開(kāi)。全會(huì)為我國(guó)的可持續(xù)發(fā)展指明了前進(jìn)的道路。其中報(bào)告重點(diǎn)指出，健康是促進(jìn)人的全面發(fā)展的必然要求，要堅(jiān)持為人民健康服務(wù)的方向。

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)，更要結(jié)合自身實(shí)際情況，把學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神與醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃相結(jié)合，與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展思路保持高度一致，落實(shí)好醫(yī)院發(fā)展方向與愿景目標(biāo)。

認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制定的目標(biāo)，調(diào)動(dòng)自己的積極性，進(jìn)步職業(yè)道德水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，進(jìn)步醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。用全面的、發(fā)展的、聯(lián)系的觀(guān)點(diǎn)看人看事，塑造醫(yī)療工作者獨(dú)有的人格魅力。

在今后的臨床工作中我會(huì)更加扎實(shí)地開(kāi)展工作，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)，以技術(shù)創(chuàng)新為指導(dǎo)思想，進(jìn)一步提高實(shí)踐操作水平，積極貫徹預(yù)防為主原則，努力發(fā)揮醫(yī)務(wù)工作者的作用，為患者提供更加優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)。

作為工作在一線(xiàn)的護(hù)士，我們學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神更要結(jié)合自身的工作實(shí)際，要把學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會(huì)精神與我院發(fā)展相結(jié)合、與提升醫(yī)療水平相結(jié)合、與醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，要在實(shí)際工作中不斷磨練自己，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)服務(wù)水平。

兒科是以家庭為中心的護(hù)理模式，護(hù)士應(yīng)提供個(gè)性化的護(hù)理，指導(dǎo)及幫助家屬正確的護(hù)理知識(shí)，提供他們更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們要遵守“忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、精心護(hù)理、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德，秉承熱忱服務(wù)的宗旨，使患兒早日恢復(fù)健康。

作為一名臨床一線(xiàn)的護(hù)理人員，在學(xué)習(xí)了黨的十八屆三中全會(huì)公報(bào)以后，我們認(rèn)真思考，如何落實(shí)到我們的本職工作。我們要在立足本職崗位的同時(shí)，結(jié)合個(gè)人實(shí)際，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際，吃苦在前享樂(lè)在后，全心全意為人民服務(wù)，在工作中充分發(fā)揮白衣天使救死扶傷的職能。

隨著我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展，我們也要按照“創(chuàng)新、主動(dòng)、務(wù)實(shí)、高效”要求不斷完善自身的慎獨(dú)修養(yǎng)，創(chuàng)建更和諧的護(hù)患關(guān)系，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

共十八屆三中全會(huì)是在我國(guó)改革開(kāi)放新的重要關(guān)頭召開(kāi)的一次重要會(huì)議，提出了全面深化改革的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、重大原則，匯集了全面深化改革的新思想、新論斷、新舉措，形成了改革理論和政策的一系列重大突破，必將推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域的深刻變革，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。

需要重點(diǎn)關(guān)注當(dāng)前醫(yī)療改革中面臨的種種難題，要積極履職盡責(zé)，繼承和發(fā)揚(yáng)民盟的優(yōu)良傳統(tǒng)，理論聯(lián)系實(shí)際，認(rèn)真做好調(diào)查研究，緊扣全面深化改革的主題，做好參政議政工作。

要深入學(xué)習(xí)貫徹中共十八屆三中全會(huì)精神，并落實(shí)到民盟的各項(xiàng)工作之中。要積極思考改革，緊緊圍繞深化醫(yī)療體制改革積極建言獻(xiàn)策，努力提出有價(jià)值的提案和建議，為全面建成小康社會(huì)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

作為醫(yī)務(wù)工作者，要以學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會(huì)精神為動(dòng)力，以服務(wù)百姓為宗旨，不斷開(kāi)拓新思路、推出新舉措、探索新方法，提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)為己任，立足崗位，愛(ài)崗敬業(yè)。

作為一名護(hù)士，學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神更要結(jié)合自身實(shí)際情況解放思想和開(kāi)拓工作思路，以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，在尊重，理解，關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨，周到的人性化服務(wù)，以最大限度地滿(mǎn)足病人的各種需求；努力改善醫(yī)患關(guān)系，提高工作效率樹(shù)立心得醫(yī)務(wù)工作者的良好形象。立足崗位，明確工作職責(zé)，認(rèn)真細(xì)致地做好護(hù)理工作，提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，充分發(fā)揮先鋒模范作用；努力做一個(gè)追求卓越，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮學(xué)習(xí)，無(wú)私奉獻(xiàn)，充滿(mǎn)愛(ài)心的醫(yī)務(wù)工作者，要以飽滿(mǎn)的政治熱情，良好的精神面貌和健康的體魄投身到為人民服務(wù)的崇高事業(yè)之中。

我們堅(jiān)信，在十八大報(bào)告精神的指引下，在中國(guó)共產(chǎn)黨堅(jiān)強(qiáng)有力地領(lǐng)導(dǎo)下，“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展促進(jìn)社會(huì)和諧，改善人民生活，增進(jìn)人民福祉”指日可待，幸福美好的明天就在前面。

我作為一位醫(yī)療行業(yè)的黨員，首先要領(lǐng)會(huì)十八屆三中全會(huì)精神，抓住改革創(chuàng)新的契機(jī)，進(jìn)一步解放思想，堅(jiān)定改革的信心，把十八屆三中全會(huì)的精神貫徹落實(shí)到工作實(shí)處，徹徹底底的為病人服務(wù)。其次，在今后的一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行全文的研讀，深刻領(lǐng)會(huì)十八屆三中全會(huì)的精神，提高工作質(zhì)量，結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前工作，圓滿(mǎn)完成年終工作，配合醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。再次，不斷自我攀升，自身轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)國(guó)家和醫(yī)院的發(fā)展，對(duì)于改革中出現(xiàn)的種種現(xiàn)象要帶有批判的眼光看待，去其糟粕，取其精華，使改革這把“金鑰匙”綻放耀眼的光芒，開(kāi)啟民族、國(guó)家、個(gè)人夢(mèng)想的美好未來(lái)。

作為一名護(hù)士必須認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院制定的目標(biāo)，進(jìn)一步提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。當(dāng)今醫(yī)患矛盾日趨“白熱化”，這對(duì)構(gòu)建社會(huì)和諧機(jī)制是極其不利的。

作為醫(yī)務(wù)工作者，首當(dāng)其沖要有從自身尋找問(wèn)題的態(tài)度。做到五個(gè)進(jìn)步，進(jìn)步工作能力；進(jìn)步思想覺(jué)悟；進(jìn)步溝通能力；進(jìn)步創(chuàng)新能力；進(jìn)步自律能力。在崗位上體現(xiàn)自身價(jià)值，微笑服務(wù)于民。讓醫(yī)患矛盾在微笑中淡化。我們的一言一行，不僅代表個(gè)人更是代表醫(yī)院的整體形象。我們要著力規(guī)范行為，塑造醫(yī)務(wù)工作者的人格魅力。遵守“忠于職守、愛(ài)崗敬業(yè)、開(kāi)辟進(jìn)取、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德，建立熱忱服務(wù)的宗旨，用我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，站在患者的角度，盡力為他們消除疾苦。我想換位思考在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中起著關(guān)鍵的重要性，讓我們?yōu)闃?gòu)建和諧社會(huì)出一份綿薄之力。

我認(rèn)為，貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神需樹(shù)立五個(gè)意識(shí)。

樹(shù)立大局意識(shí)，在關(guān)鍵時(shí)刻與院黨委保持高度一致。樹(shù)立服從意識(shí)，不折不扣、不走樣、不變形的執(zhí)行好黨的各項(xiàng)決議。樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，“認(rèn)真、負(fù)責(zé)、盡職”，作為一名衛(wèi)生系統(tǒng)財(cái)務(wù)人員，在工作中要以實(shí)際行動(dòng)忠誠(chéng)履職，發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神，努力在平凡的崗位上，做出不平凡的業(yè)績(jī)。樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，“眾人拾柴火焰高”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)心往一處想，勁往一處使，工作才有干勁，才能出業(yè)績(jī)。樹(shù)立創(chuàng)先意識(shí)，以高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高水平的工作成績(jī)說(shuō)話(huà)。

作為一名即將走上工作崗位的學(xué)生，今后的學(xué)習(xí)工作中，我要更加深入領(lǐng)會(huì)黨的十八大以及十八屆三中全會(huì)精神，并將會(huì)議精神轉(zhuǎn)化為奮斗的動(dòng)力，緊密團(tuán)結(jié)在以習(xí)近平同志為核心的黨中央周?chē)?，求真?wù)實(shí)，腳踏實(shí)地，嚴(yán)格要求自己，遵守黨章黨紀(jì)。在工作中增強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，緊隨改革發(fā)展方向，大膽實(shí)踐探索，為“中國(guó)夢(mèng)”的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)一份綿薄之力。

作為一位醫(yī)務(wù)工作者，我們學(xué)習(xí)十八屆三中全會(huì)精神要結(jié)合自身的實(shí)際情況，要把學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神與醫(yī)院發(fā)展和規(guī)劃相結(jié)合，要結(jié)合醫(yī)院“十二五”工作目標(biāo)，結(jié)合醫(yī)院等級(jí)復(fù)評(píng)審，落實(shí)好醫(yī)院發(fā)展方向和愿景目標(biāo)。

認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)制定的目標(biāo)，調(diào)動(dòng)自己的積極性，進(jìn)步職業(yè)道德水平和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，進(jìn)步醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

要進(jìn)步思想覺(jué)悟，做到思想上始終蘇醒，政治上始終堅(jiān)定，作風(fēng)上始終務(wù)實(shí)。

要進(jìn)步工作能力，在實(shí)際工作中不斷磨煉自己，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)的本領(lǐng)。

要進(jìn)步學(xué)習(xí)能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡快在實(shí)踐中把握和活用更多業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)本身素質(zhì)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝頭腦，并貫徹落實(shí)到平常的工作中。

要進(jìn)步創(chuàng)新能力，在今后的平常工作中，進(jìn)一步建立創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的實(shí)在性。

要進(jìn)步自律能力，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)療工作者的形象，著力規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化崗位責(zé)任、行業(yè)自律性。

第三篇：學(xué)習(xí)精神心得體會(huì)

學(xué)習(xí)XX會(huì)議精神心得體會(huì)

X月X日，市委X屆委員會(huì)第XX次全體會(huì)議召開(kāi)。會(huì)上，深入學(xué)習(xí)貫徹了胡錦濤總書(shū)記“七一”重要講話(huà)精神，以及省委理論中心組讀書(shū)會(huì)和省委X屆XX次全體會(huì)議精神，并研究交流了轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的思路措施。通過(guò)會(huì)議的召開(kāi)，進(jìn)一步動(dòng)員全市上下解放思想、改革創(chuàng)新、充滿(mǎn)激情、科學(xué)創(chuàng)業(yè)，從而推動(dòng)全市科學(xué)發(fā)展再上新水平。經(jīng)過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)XX書(shū)記和XX市長(zhǎng)在全委會(huì)上的講話(huà)精神，使自己對(duì)按照市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的要求做好信訪(fǎng)工作有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，主要體會(huì)如下：

一、深刻領(lǐng)會(huì)全委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)同信訪(fǎng)工作緊密結(jié)合。在XX書(shū)記的講話(huà)中明確提出：要深入實(shí)施固本強(qiáng)基維穩(wěn)工程，著力加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理，不斷鞏固發(fā)展和諧穩(wěn)定的良好局面。XX市長(zhǎng)在講話(huà)中也明確要求：要全力保持社會(huì)和諧穩(wěn)定。信訪(fǎng)工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾、傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)、接收群眾監(jiān)督的一種重要方式。我們信訪(fǎng)工作處在群眾工作的第一線(xiàn)，更應(yīng)按照用群眾工作統(tǒng)攬信訪(fǎng)工作的要求，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好《信訪(fǎng)條例》，健全完善區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（居）各級(jí)群眾工

1作機(jī)構(gòu)，建立群眾工作信息員隊(duì)伍，有效保護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益，規(guī)范信訪(fǎng)工作行為，維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)依法行政，這對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，也是貫徹落實(shí)全委會(huì)精神的具體要求。通過(guò)近幾年來(lái)的工作實(shí)踐可以看出，市委、市政府對(duì)做好信訪(fǎng)工作、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定高度重視，信訪(fǎng)工作已經(jīng)成為各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)工作之一。尤其是XX區(qū)作為XX市的中心城區(qū)，面臨的信訪(fǎng)形勢(shì)更為嚴(yán)峻，承擔(dān)的信訪(fǎng)任務(wù)更為繁重，做好中心城區(qū)的信訪(fǎng)工作，對(duì)于維護(hù)全區(qū)乃至全市的穩(wěn)定局面和良好形象，具有更為重要的意義。也只有正確和深刻地把握了全委會(huì)上市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)，才能更好地用以指導(dǎo)信訪(fǎng)工作的開(kāi)展，才能更好地做好當(dāng)前的各項(xiàng)信訪(fǎng)工作，才能更好地維護(hù)好和諧穩(wěn)定的良好局面。

二、堅(jiān)持像抓項(xiàng)目建設(shè)一樣地抓好當(dāng)前信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，加強(qiáng)重點(diǎn)信訪(fǎng)案件的辦理。XX書(shū)記在全委會(huì)上要求：要像抓項(xiàng)目建設(shè)一樣抓好安全生產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定。這對(duì)于我們的信訪(fǎng)工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。眾所周知，項(xiàng)目建設(shè)要想實(shí)現(xiàn)建設(shè)的目標(biāo)，達(dá)到建設(shè)的效果，滿(mǎn)足群眾的需求，需要一系列規(guī)范的程序，需要有效的方式，需要人財(cái)物的保障。信訪(fǎng)穩(wěn)定工作也是如此，不僅需要有宏觀(guān)調(diào)控的措施和規(guī)范完善的機(jī)制，對(duì)每一件具體的信訪(fǎng)案件，也要按

照項(xiàng)目建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)和完成。也就是說(shuō)，一個(gè)信訪(fǎng)案件就是一個(gè)信訪(fǎng)項(xiàng)目，要有案件的包案領(lǐng)導(dǎo)，要有案件的責(zé)任單位，要有案件的監(jiān)管單位，要有案件的責(zé)任人員，要有案件的推進(jìn)措施，要有案件的財(cái)力保障，要有案件的目標(biāo)效果，要有群眾的滿(mǎn)意評(píng)價(jià)。對(duì)于越是復(fù)雜、越是疑難的信訪(fǎng)案件，越是要將其作為項(xiàng)目建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)設(shè)計(jì)和推進(jìn)，從問(wèn)題產(chǎn)生的源頭開(kāi)始分析，從問(wèn)題演變的過(guò)程進(jìn)行研究，從問(wèn)題衍生的利益進(jìn)行調(diào)劑，從問(wèn)題解決的方式進(jìn)行推演，不能單純局限于就問(wèn)題而看問(wèn)題，而應(yīng)該從局部看全局，從片面看全面，從個(gè)案看整體，多算政治賬，多樹(shù)大局觀(guān)，綜合運(yùn)用各類(lèi)手段，以推動(dòng)問(wèn)題解決、維護(hù)群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，積極推進(jìn)各個(gè)重點(diǎn)疑難信訪(fǎng)案件的辦理，切實(shí)維護(hù)好穩(wěn)定和諧的大局，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展保駕護(hù)航。

三、堅(jiān)持不懈地抓好自身思想政治和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，不斷提升工作水平。XX書(shū)記在全委會(huì)上提出：要大力營(yíng)造充滿(mǎn)激情科學(xué)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍，心無(wú)旁騖抓好工作落實(shí)，確保完成全年目標(biāo)任務(wù)。要做好上述要求，就我個(gè)人而言，就是要做到：一是要不斷學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策。信訪(fǎng)工作需要熟悉和掌握的政策、法律法規(guī)涉及面廣，并且在新形勢(shì)下不斷修訂完善。因此，要從思想上高度重視，要不斷地學(xué)習(xí)，更新和充實(shí)業(yè)務(wù)知識(shí)，構(gòu)建完善的知識(shí)體

系，提高解決問(wèn)題的能力和決策水平，更好地協(xié)調(diào)解決群眾信訪(fǎng)反映的問(wèn)題。二是要樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任感。面對(duì)信訪(fǎng)形勢(shì)依然嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，特別是近年來(lái)隨著城市化進(jìn)程的加快推進(jìn)，一批重點(diǎn)工程和項(xiàng)目相繼實(shí)施，征地拆遷任務(wù)重、難度大，企業(yè)改制和新農(nóng)村建設(shè)也進(jìn)入了攻堅(jiān)克難階段，特殊空間和時(shí)間因素，決定了XX區(qū)做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的極端重要性和艱巨性。因此，要密切聯(lián)系群眾，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的呼聲，解決百姓的訴求，了解社情民意，積極為群眾排憂(yōu)解難，及時(shí)、有效地化解矛盾糾紛和信訪(fǎng)突出問(wèn)題。對(duì)定性拿不準(zhǔn)的上訪(fǎng)問(wèn)題，要集思廣益，及時(shí)溝通反映情況，切實(shí)做到信訪(fǎng)工作件件有落實(shí)，事事有回音，讓黨委、政府放心，群眾滿(mǎn)意。三是要積極掌握信訪(fǎng)工作的主動(dòng)權(quán)。認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，搞好調(diào)查研究，深入分析新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，探索信訪(fǎng)工作新路子、新方法，建立調(diào)處化解矛盾糾紛綜合平臺(tái)，正確處理人民內(nèi)部矛盾，把問(wèn)題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。暢通信訪(fǎng)渠道，為信訪(fǎng)人提出信訪(fǎng)事項(xiàng)提供各種便利條件，密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系;創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，更新管理觀(guān)念、創(chuàng)新管理方式，建立適應(yīng)新形勢(shì)需要的信訪(fǎng)工作制度和工作機(jī)制，以提高處理信訪(fǎng)事項(xiàng)的效率和效果;維護(hù)信訪(fǎng)秩序，針對(duì)當(dāng)前在信訪(fǎng)秩序方面存在的突出問(wèn)題，引導(dǎo)群眾以理性合法的形

式表達(dá)利益要求，切實(shí)維護(hù)正常的信訪(fǎng)秩序和社會(huì)穩(wěn)定；強(qiáng)化信訪(fǎng)工作責(zé)任，要進(jìn)一步明確信訪(fǎng)工作中的責(zé)任，妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關(guān)系，促進(jìn)問(wèn)題的解決，及時(shí)化解矛盾糾紛，不斷提高信訪(fǎng)工作的質(zhì)量和效率。

總之，作為基層一名普通的領(lǐng)導(dǎo)干部，作為基層信訪(fǎng)戰(zhàn)線(xiàn)上的一名黨員，要準(zhǔn)確把握全委會(huì)確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)，深刻領(lǐng)會(huì)市委、市政府的工作要求，充分認(rèn)識(shí)做好新形勢(shì)下群眾工作的重要性和緊迫性，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨觀(guān)念，時(shí)時(shí)處處講政治、顧大局、守紀(jì)律，堅(jiān)決貫徹上級(jí)黨委、政府的各項(xiàng)決策部署，真心實(shí)意地為人民群眾排憂(yōu)解難，全心全意為人民服務(wù)，努力創(chuàng)造出無(wú)愧于黨和人民的信訪(fǎng)工作業(yè)績(jī)。

第四篇：張掖介紹

張掖

張掖，甘肅省省轄市。以“張國(guó)臂掖，以通西域”而得名，位于中國(guó)甘肅省西北部，河西走廊中段。古稱(chēng)“甘州”，即甘肅省名“甘”字由來(lái)地，素有“桑麻之地”、魚(yú)米之鄉(xiāng)之美稱(chēng)。盛產(chǎn)小麥、玉米、水稻、豆類(lèi)、油料、瓜果、蔬菜，工業(yè)有煤炭、機(jī)械、紡織、釀造等10余個(gè)部門(mén)。土特產(chǎn)品有元蔥、蘋(píng)果梨、烏江米、紅棗、發(fā)菜、絲路春酒等。

張掖市是國(guó)家1986年頒布的第二批全國(guó)歷史文化名城之一。是古絲綢之路重鎮(zhèn)，是新亞歐大陸橋的要道，是全國(guó)歷史文化名城和中國(guó)優(yōu)秀旅游城市，全國(guó)第二大內(nèi)陸河黑河貫穿全境，是甘肅省商品糧基地，自古有金張掖、銀武威”美譽(yù)。張掖擁有亞洲最大的軍馬場(chǎng)，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)建設(shè)的國(guó)家級(jí)濕地保護(hù)區(qū)，以及被美國(guó)《國(guó)家地理》雜志評(píng)為世界十大神奇地理奇觀(guān)的張掖國(guó)家地質(zhì)公園。

張掖有著悠久的歷史、燦爛的文化、優(yōu)美的自然風(fēng)光和獨(dú)特的人文景觀(guān)，自古就有塞上江南和金張掖之美譽(yù)，古人有詩(shī)曰“不望祁連山頂雪，錯(cuò)把甘州當(dāng)江南”。市內(nèi)有大佛寺、木塔寺、土塔寺、西來(lái)寺、馬蹄寺、鎮(zhèn)遠(yuǎn)樓、山西會(huì)館、民勤會(huì)館、黑水國(guó)遺址等名勝古跡。

自然氣候

張掖屬大陸性氣候，氣候特點(diǎn)是干燥，年平均氣溫6℃，一月份最冷，7月份最熱。每年6月至9月，是全年最佳旅游季節(jié)。

地質(zhì)地貌

張掖南枕祁連山，北依合黎山、龍首山，黑河貫穿全境，形成了特有的荒漠綠洲景象。境內(nèi)地勢(shì)平坦、土地肥沃、林茂糧豐、瓜果飄香。雪山、草原、碧水、沙漠相映成趣，既具有南國(guó)風(fēng)韻，又具有塞上風(fēng)情，所以有“不望祁連山頂雪，錯(cuò)將甘州當(dāng)江南”這樣的佳句。

自然資源

張掖市資源豐富，有極大的發(fā)展?jié)摿?。位居中?guó)第二大內(nèi)陸河黑河中上游，河西走廊腹地，為新亞歐大陸橋溝通國(guó)內(nèi)東西交通的咽喉要道，是國(guó)家西部大開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)地區(qū)之一。全區(qū)有耕地400萬(wàn)畝（含山丹軍馬場(chǎng)），有可墾荒地300多萬(wàn)畝；有大小河流26條，年徑流量26.6億立方米，地下水的儲(chǔ)量十分豐富；有草原2600多萬(wàn)畝；有森林580多萬(wàn)畝，森林覆蓋率達(dá)9.2%；全年日照3000小時(shí)。

民族

張掖自古以來(lái)就是以漢族為主體的多民族地區(qū)。古代，除漢族以外，先后有西戎、月氏、烏孫、匈奴、羌、吐蕃、回鶻、黨項(xiàng)等14個(gè)民族在這里繁衍生息，他們用智慧和勞動(dòng)，與漢族人民一起，共同創(chuàng)造了張掖悠久燦爛的文明。當(dāng)代張掖，分布有37個(gè)少數(shù)民族。據(jù)2000年人口普查，少數(shù)民族人口26959人，占張掖市人口的2.15%。其中，人口超過(guò)或接近百人的少數(shù)民族有裕固、藏、回、土、蒙古、滿(mǎn)、朝鮮、彝等8個(gè)民族。獨(dú)具特色的裕固族是張掖少數(shù)民族中人口最多的一個(gè)民族，其98%的人口都居住在肅南裕固族自治縣境內(nèi)。

交通

張掖市交通通訊便利，蘭新鐵路及國(guó)道312、227線(xiàn)貫通，縣（市）鄉(xiāng)公路四通八達(dá)；西－蘭－烏通訊光纜橫貫全境，數(shù)字移動(dòng)電話(huà)與全國(guó)并網(wǎng)；縣市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了電話(huà)程控并與因特網(wǎng)相連。改建后便捷、高速化的國(guó)道227線(xiàn)、312線(xiàn)，蘭新復(fù)線(xiàn)鐵路的電氣化，民航張掖機(jī)場(chǎng)支線(xiàn)業(yè)務(wù)已開(kāi)通，加快了張掖立體交通框架的形成；2009年11月4日開(kāi)工建設(shè)的蘭新二線(xiàn)橫穿全境，與規(guī)劃建設(shè)的蘭州至張掖客運(yùn)專(zhuān)線(xiàn)，將使張掖的交通樞紐位置更加凸現(xiàn)。張掖交通發(fā)展迅猛，張掖機(jī)場(chǎng)與2011年11月1日正式通航。

鐵路運(yùn)輸

蘭新鐵路橫貫張掖，東起山丹縣東樂(lè)鎮(zhèn)、西到臨澤縣沙河鎮(zhèn)，每天有列車(chē)通達(dá)北京、烏魯木齊、蘭州、上海、西安、濟(jì)南等地。

高速鐵路

蘭新鐵路第二雙線(xiàn)，改走青海西寧，穿越祁連，過(guò)河西走廊，直抵新疆首府烏魯木齊，是中國(guó)首條在高原高海拔地區(qū)修建的高速鐵路，被譽(yù)為高鐵“新絲路”。蘭（州）新（疆）鐵路第二雙線(xiàn)經(jīng)過(guò)張掖，有望2014年年底全線(xiàn)建成通車(chē)。

公路運(yùn)輸

由于扼守著河西走廊的咽喉要道，張掖境內(nèi)有眾多高等級(jí)公路通過(guò)，甘新公路、甘青公路、312國(guó)道、227國(guó)道在張掖境內(nèi)縱橫交錯(cuò)，組成了一個(gè)便利快捷的公路交通網(wǎng)絡(luò)。位于環(huán)城西路128號(hào)的西關(guān)汽車(chē)站是國(guó)家一級(jí)客運(yùn)站，有開(kāi)往甘肅各大城市的長(zhǎng)途班車(chē)，以及張掖各區(qū)縣的短途班車(chē)。此外，位于東環(huán)南路1號(hào)的汽車(chē)東站、南環(huán)路35號(hào)的汽車(chē)南站也有部分班車(chē)開(kāi)往張掖各區(qū)縣。

航空運(yùn)輸

張掖機(jī)場(chǎng)于2011年11月1日首航。成為張掖機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的第二條航線(xiàn)，河西走廊通往祖國(guó)大西南的第二條航線(xiàn)，2012年5月4日，張掖-蘭州-重慶往返航班正式開(kāi)通。

旅游

位于甘肅省河西走廊中段的張掖市，古為河西四郡之一張掖郡，取“斷匈奴之臂，張中國(guó)之掖（腋）”之意。張掖，在中國(guó)第二大內(nèi)陸河黑河的滋潤(rùn)下，孕育了廣袤的綠洲，方才孕育了河西走廊文化。境內(nèi)有著得天獨(dú)厚的自然景觀(guān)，有著美不勝收的原生態(tài)城市濕地，氣勢(shì)磅礴的彩色丹霞地貌，西北最美的油菜花海，亞洲最大的萬(wàn)匹軍馬馳騁，獨(dú)特裕固族風(fēng)情，祁連山曠野風(fēng)光，戈壁灘冰川奇峰。雪景、冰山、林海、草地、湖泊、碧水、沙礫相映成趣，既具有南國(guó)風(fēng)韻，又具有塞上風(fēng)情，所以有“不望祁連山頂雪，錯(cuò)將張掖當(dāng)江南”這樣的佳句。

張掖是一座擁有兩個(gè)國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)的城市，也是一座坐落在濕地上的城市，被譽(yù)為山青、水秀、天藍(lán)、地綠的“塞上江南”，宜居、宜游、宜學(xué)的“濕地之城”，明凈、清新、亮麗的“清涼之都”，文明、和諧、繁榮的“戈壁水鄉(xiāng)”。張掖最大的蘆葦面積達(dá)2萬(wàn)多畝。黑河濕地常見(jiàn)的挺水植物有：蘆葦、菖蒲、荻、水蠟燭、水芹、水蔥、澤瀉、燈芯草、水蓼、水莎草等。

張掖市名勝古跡眾多，旅游資源豐富，人文景觀(guān)奇特，造型各異的古建筑，構(gòu)建精巧，絢麗多姿，古有“一湖山光，半城塔影，葦溪連片，古剎遍地”之美景。有大佛寺、西來(lái)寺、土塔、鎮(zhèn)遠(yuǎn)樓、山西會(huì)館、明糧倉(cāng)等古代建筑，黑水國(guó)遺址、漢墓群、古城墻、長(zhǎng)城烽燧等歷史足跡；還有國(guó)家濕地保護(hù)區(qū)、潤(rùn)泉湖公園、甘泉公園、沙漠公園、黑河山莊、大野口自然風(fēng)景區(qū)等融南國(guó)秀色與塞外風(fēng)光為一體的絢麗的自然景觀(guān)。其中，隋代木塔、明代鎮(zhèn)遠(yuǎn)樓、黑水國(guó)遺址等古跡享譽(yù)中外。市中心鎮(zhèn)遠(yuǎn)樓造型雄偉、比例協(xié)調(diào)，可與西安鐘樓媲美；高32.8米的隋代九層木塔，結(jié)構(gòu)精巧、蔚偉壯觀(guān)，歷來(lái)被視為古城之象征。

特色小吃 張掖的小吃較有名，比如搓魚(yú)子、拉條子、臊面、釀皮、炒炮、揪面片、魚(yú)兒粉、牛肉小飯等本地小吃，諸如蘭州拉面、燜羊肉、羊肉燜卷子、雞肉燜卷子、新疆烤羊肉串、四川麻辣燙、陜西肉夾饃到處是，且在保持傳統(tǒng)口味的基礎(chǔ)上，又增加了張掖特色，回味無(wú)窮。

除此之外，張掖的豆腐腦、灰豆湯、醪糟、馬場(chǎng)酸奶等特色飲品，也是張掖人民的最?lèi)?ài)。在張掖，只要是席宴，都會(huì)上一道特別的名為“西北大菜”的菜肴，香香的扣肉下是一個(gè)個(gè)象征吉祥意義的肉丸子和豆腐丸子，旁邊點(diǎn)綴著嫩香的炒雞蛋和木耳以及翠綠的青菜，美味無(wú)比。還有張掖的鹵肉，鹵雞爪等各種鹵味，張掖的涼粉，魚(yú)兒粉等小吃，都會(huì)讓人在這個(gè)城市流連忘返。由于地處西北，光照充足，使得這里的瓜果多而且甜，每年夏秋兩季整車(chē)的瓜果被運(yùn)往外地，為張掖人增加了收入。

張掖如今有濱河集團(tuán)、國(guó)風(fēng)葡萄酒公司的干紅葡萄酒已經(jīng)成為國(guó)宴紅酒，甘肅祁連葡萄酒業(yè)的冰白葡萄酒也獲得世界級(jí)大獎(jiǎng)，是中國(guó)冰白葡萄酒的旗幟。

第五篇：張掖致辭

致辭

尊敬的牛局長(zhǎng)、各位張掖市旅游局、旅游企業(yè)、敦煌各旅行社同仁：

大家早上好!

值此桃李飄香、百花盛開(kāi)的季節(jié)里，我們迎來(lái)了張掖市旅游局牛局長(zhǎng)一行，在此，我瑾代表敦煌旅游界全體同仁對(duì)牛局長(zhǎng)的到來(lái)表示最熱烈的歡迎。

張掖市，古為張掖郡，與敦煌郡同為河西四郡之一，取“張國(guó)臂掖（腋），以通西域”之意。張掖，在中國(guó)第二大內(nèi)陸河黑河的滋潤(rùn)下，孕育了廣袤的綠洲，方才孕育了河西走廊文化。境內(nèi)有著得天獨(dú)厚的自然景觀(guān)，有著美不勝收的原生態(tài)城市濕地，氣勢(shì)磅礴的彩色丹霞地貌，中國(guó)最美的油菜花海，亞洲最大的萬(wàn)匹軍馬馳騁，獨(dú)特的裕固族風(fēng)情，祁連山草原風(fēng)光，沙漠冰川奇景……雪山、冰川、森林、草原、湖泊、碧水、沙漠相映成趣，既具有南國(guó)風(fēng)韻，又具有塞上風(fēng)情，所以有“不望祁連山頂雪，錯(cuò)將張掖當(dāng)江南”這樣的佳句。市中心鎮(zhèn)遠(yuǎn)樓造型雄偉、比例協(xié)調(diào)，可與西安鐘樓媲美；高32.8米的隋代九層木塔，結(jié)構(gòu)精巧、蔚偉壯觀(guān)，歷來(lái)被視為古城之象征。西夏大佛寺以其精湛的建筑藝術(shù)和現(xiàn)存全國(guó)最大的室內(nèi)臥佛名揚(yáng)海內(nèi)外，山丹軍馬場(chǎng)聞名遐邇，是目前世界上歷史最悠久，亞洲規(guī)模最大，世界第二大馬場(chǎng)。張掖丹霞地貌2005年被《中國(guó)國(guó)家地理》雜志評(píng)為“中國(guó)最

美的七大丹霞地貌”之一，是中國(guó)丹霞地貌發(fā)育最大最好、地貌造型最豐富的地區(qū)之一。現(xiàn)有張掖丹霞國(guó)家地質(zhì)公園、張掖大佛寺等7個(gè)國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，形成了較為系統(tǒng)、設(shè)施完善的的旅游發(fā)展體系。近年來(lái)，張掖旅游異軍突起，成為河西旅游發(fā)展的一支奇兵，張掖丹霞已享譽(yù)全國(guó)，并通過(guò)張掖中國(guó)汽車(chē)?yán)﹀\標(biāo)賽、濕地之夏〃金張掖文化旅游藝術(shù)節(jié)等節(jié)會(huì)活動(dòng)成功推動(dòng)了旅游業(yè)的整體發(fā)展。2014年6月15日，第四屆敦煌行〃絲綢之路國(guó)際旅游節(jié)開(kāi)幕式在張掖舉辦，向全省、全國(guó)展示了張掖旅游的獨(dú)特魅力，獲得了圓滿(mǎn)成功。

今天，牛局長(zhǎng)給我們帶來(lái)了張掖市豐富的旅游資源和優(yōu)惠的獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策來(lái)到敦煌，希望通過(guò)今天的推介會(huì)，讓敦煌的旅游企業(yè)了解張掖、走進(jìn)張掖，推動(dòng)張掖和敦煌旅游互相促進(jìn)、共同發(fā)展。

通過(guò)今天的活動(dòng)，我希望在座的各位敦煌旅行社的同仁們，能夠充分的了解和認(rèn)識(shí)張掖，并把張掖的旅游產(chǎn)品和旅游線(xiàn)路融入到我們的旅游產(chǎn)品當(dāng)中，向游客推介張掖旅游，將游客帶進(jìn)張掖，與張掖市旅游企業(yè)達(dá)成組客聯(lián)團(tuán)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)兩地旅游資源的互補(bǔ)，旅游客源的共享，促進(jìn)兩地旅游共同發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，也將敦煌豐富的歷史文化資源推廣到張掖去，讓更多的張掖朋友來(lái)敦煌參觀(guān)游覽。

最后，預(yù)祝本次推介會(huì)取得圓滿(mǎn)成功。