第一篇：度體系工作總結(jié)和2013年度工作計(jì)劃

2012年度體系工作總結(jié)和2013年度工作計(jì)劃 目錄：

一、體系運(yùn)行總體情況

二、公司質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)達(dá)成情況

三、2012年度體系推行工作主要完成的事項(xiàng)

四、內(nèi)部審核情況總結(jié)

五、管理評(píng)審總結(jié)

六、認(rèn)證審核情況

七、目前存在的問題點(diǎn)

八、體系推行的改進(jìn)建議

九、需要相關(guān)部門協(xié)助的工作事項(xiàng)

十、2013年度主要工作事項(xiàng)和計(jì)劃

一、體系運(yùn)行總體情況 1、2012年，在公司林總直接領(lǐng)導(dǎo)下，體系辦根據(jù)公司實(shí)際與各部門工作的意見，對(duì)質(zhì)量環(huán)境體系文件進(jìn)行了修改完善，經(jīng)過各部門主管的領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力，各項(xiàng)管理工作都能按照ISO9001：2008、ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)和公司指定的質(zhì)量、環(huán)境體系文件的要求去控制，使公司各項(xiàng)工作文件化、程序化、規(guī)范化。在質(zhì)量方面，生產(chǎn)質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，檢驗(yàn)合格率98%以上；在環(huán)境方面，重要環(huán)境因素得到了較好的預(yù)防和控制，生產(chǎn)過程中的噪聲和固體廢物的處理、資源能源有效利用方面取得了進(jìn)一步改善。總體上，IS0質(zhì)量環(huán)境管理體系在我們公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。

2、通過宣傳公司質(zhì)量環(huán)境方針、目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求、生產(chǎn)環(huán)保產(chǎn)品與遵循法律法規(guī)的重要性，倡導(dǎo)以顧客為中心，堅(jiān)決貫徹質(zhì)量環(huán)境方針。1）質(zhì)量方針：技術(shù)創(chuàng)新，科學(xué)管理；客戶滿意，持續(xù)改進(jìn)。2）環(huán)境方針： 滿足客戶要求，逐步減少或消除法律、法規(guī)限制使用的有害物質(zhì)，持續(xù)改進(jìn)。2012年度體系的有效運(yùn)行，證明公司的質(zhì)量環(huán)境方針是正確的。本年度繼續(xù)完善了質(zhì)量環(huán)境分目標(biāo)，層層分解，并有效地落實(shí)到各部門。質(zhì)量環(huán)境體系經(jīng)過本年度的運(yùn)行，強(qiáng)化了公司的管理機(jī)制，增強(qiáng)了市場(chǎng)的競(jìng)爭能力，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量，優(yōu)化了節(jié)能減排，增強(qiáng)了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進(jìn)一步發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。

二、質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)達(dá)成情況

1、質(zhì)量目標(biāo)： 1）產(chǎn)品出廠批次檢驗(yàn)合格率98%以上； 2）客戶滿意度：80%以上。

2、環(huán)境目標(biāo)： 1）有害物質(zhì)含量超標(biāo)次數(shù)為零；

2）環(huán)境污染事故次數(shù)為零。以上質(zhì)量、環(huán)境目標(biāo)均已達(dá)成。2012年度公司各職能部門質(zhì)量環(huán)境分解目標(biāo)達(dá)成匯總： 部門 質(zhì)量環(huán)境分解目標(biāo) 2012年度總計(jì)

1、文件發(fā)放有效率100% 每月已達(dá)成 體系辦

2、培訓(xùn)達(dá)成率100% 每月已達(dá)成

1、采購材料一次批合格率≥90% 每月已達(dá)成2、準(zhǔn)時(shí)到貨率≥98% 每月已達(dá)成 PMC部

3、生產(chǎn)計(jì)劃達(dá)成率≥90% 每月已達(dá)成

4、培訓(xùn)達(dá)成率100% 每月已達(dá)成1、物料錯(cuò)檢率≤1% 每月已達(dá)成2、客戶退貨率≤1% 3、4、5、6、8、9、10等7個(gè)月未達(dá)成 品管部

3、客戶投訴率≤3% 每月已達(dá)成4、培訓(xùn)達(dá)成率100% 每月已達(dá)成1、訂單評(píng)審率100% 每月已達(dá)成 營銷部

2、訂單出錯(cuò)次數(shù)0 每月已達(dá)成3、培訓(xùn)達(dá)成率100% 每月已達(dá)成1、新品開發(fā)達(dá)成率≥90% 只在6月份有新品開發(fā)，已達(dá)成

2、工程變更發(fā)放及時(shí)率100% 只在6、9月份有工程變更，每月已達(dá)成 工程部

3、樣品按時(shí)完成率≥98% 每月已達(dá)成

4、培訓(xùn)達(dá)成率100% 每月已達(dá)成

1、人員流動(dòng)率≤10% 1、4、5、8、9、10等6個(gè)月未達(dá)成

2、培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成率100% 每月已達(dá)成 人力資源

3、考核合格率≥95% 每月已達(dá)成 部

4、不發(fā)生公司偷竊、打架斗毆等事件 4月份未達(dá)成（出現(xiàn)2起偷竊事件）

5、安全事故0起 每月已達(dá)成

1、制程檢驗(yàn)批合格率≥98% 4至11月份均未達(dá)成

2、設(shè)備完好率≥98% 每月已達(dá)成 生產(chǎn)部

3、安全事故0起 每月已達(dá)成

4、產(chǎn)品不良率≤2% 每月已達(dá)成

5、培訓(xùn)達(dá)成率100% 每月已達(dá)成1、制程檢驗(yàn)批合格率≥98% 4、5月份未達(dá)成

2、設(shè)備完好率≥98% 7月份未達(dá)成 SMT部

3、安全事故0起 每月已達(dá)成

4、產(chǎn)品不良率≤2% 每月已達(dá)成

5、培訓(xùn)達(dá)成率100% 每月已達(dá)成 從表中可看出，未達(dá)成的項(xiàng)目主要涉及的是產(chǎn)品質(zhì)量、人員流動(dòng)、發(fā)生公司偷竊事件及設(shè)備完好率等方面，這正是影響公司發(fā)展的主要因素，應(yīng)具體重點(diǎn)分析其根本原因，及時(shí)作改進(jìn)措施。

三、2012年度體系推行工作主要完成的事項(xiàng) 1、2012年度在總經(jīng)理理及公司各部門支持配合下，對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系文件進(jìn)行了全面的換版修改，于4月份對(duì)《質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)》、部分《程序文件》及相關(guān)的管理和技術(shù)文件進(jìn)行了換版（由原來的A版換為目前的B版）；因體系負(fù)責(zé)人更換，從8月份開始，對(duì)其他《程

序文件》、《三級(jí)文件》及所有表單全部完成換版。10月份根據(jù)客戶審核要求增加了《預(yù)防商業(yè)賄賂、腐敗控制程序》與《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)控制程序》2個(gè)程序文件。

2、公司建立文件的類別與數(shù)量：質(zhì)量環(huán)境手冊(cè)1個(gè)，程序文件26個(gè)，三級(jí)文件220個(gè)（工程部三級(jí)文件體系辦沒有受控，工程部門自己管理并分發(fā)）；表單文件190個(gè)，外來文件13個(gè)，并均已按電子檔與紙質(zhì)檔分類標(biāo)識(shí)整理；所有體系文件均建立了清單；體系辦對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系文件的制定、審核、批準(zhǔn)、編號(hào)、存檔、發(fā)放、修改、評(píng)審等進(jìn)行了有效的管理，確保公司的各項(xiàng)工作依據(jù)規(guī)定的流程執(zhí)行；同時(shí)要求各部門質(zhì)量環(huán)境記錄都按月份與類別進(jìn)行標(biāo)識(shí)保存管理。

3、公司各部門的培訓(xùn)已按要求完成。

4、本年度內(nèi)部質(zhì)量環(huán)境體系審核完成。

5、本年度管理評(píng)審?fù)瓿伞?/p>

6、各部門每月及時(shí)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量環(huán)境分目標(biāo)，沒達(dá)成的目標(biāo)均制定了分析改善方案與措施。

7、通過客戶的審核驗(yàn)廠：康佳驗(yàn)廠；金立驗(yàn)廠；智訊驗(yàn)廠及其他客戶驗(yàn)廠。

8、增強(qiáng)質(zhì)量環(huán)境意識(shí)。全體員工通過學(xué)習(xí)，提高了把好質(zhì)量環(huán)境關(guān)重要性的意識(shí)，能自覺貫徹執(zhí)行質(zhì)量環(huán)境方針，并能嚴(yán)以律已，努力完成公司及部門的質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)。

9、增強(qiáng)了顧客意識(shí)。通過學(xué)習(xí)，全體員工能深刻理解“以顧客為中心”、“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的涵義，在產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)方面有了較大幅度地轉(zhuǎn)變提高。

四、內(nèi)部審核情況總結(jié)

1、本年度內(nèi)部審核從2012年9月19 日至2012 年9月20日結(jié)束，共 2 天，發(fā)現(xiàn)5項(xiàng)不合格，其中一般不合格5項(xiàng)，嚴(yán)重不合格0項(xiàng)。在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人的重視和支持下，內(nèi)審小組的審核工作順利地按計(jì)劃全面完成了審核任務(wù)。在2天的審核中，審核組共檢查了公司7個(gè)部門，共開5份不合格報(bào)告，并分布條款分別為：a)質(zhì)量管理體系：4.2.4 7.6 6.3 5.3 4.2.4 b)環(huán)境管理體系：無；這些不合格項(xiàng)均為一般的不合格項(xiàng)，在不同的部門和不同的條款上。審核中發(fā)現(xiàn)的不合格都在 9 月日前相關(guān)部門已采取措施，整改完畢。糾正措施驗(yàn)證結(jié)果于 2012 年 9 月 27 日內(nèi)交內(nèi)審小組書面驗(yàn)證。

2、審核結(jié)論：通過檢查，審核組發(fā)現(xiàn)公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系在文件規(guī)定的運(yùn)行方面已按照ISO9001:2008及ISO14001:2004標(biāo)準(zhǔn)要求運(yùn)行，基本符合要求。審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)對(duì)實(shí)現(xiàn)管理方針無影響，內(nèi)審小組認(rèn)為本公司的質(zhì)量、環(huán)境管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)行是有效的。能夠接受認(rèn)證中心對(duì)質(zhì)量、環(huán)境管理體系的監(jiān)督審核。

3、管理體系出現(xiàn)的問題點(diǎn)和不符合項(xiàng)報(bào)告數(shù)比去年內(nèi)審時(shí)要少，相關(guān)主要問題點(diǎn)也在減少，可見管理體系在遵守 “PDCA”式的發(fā)展規(guī)律不斷地改進(jìn)，逐步走向完善。

4、畢竟內(nèi)審工作時(shí)間相對(duì)緊張，且抽樣具有一定的局限性，所以發(fā)現(xiàn)的還只是局部的問題，各部門在以后的體系推行過程中應(yīng)加強(qiáng)體系運(yùn)作的監(jiān)督和自我檢查，為管理體系的進(jìn)一步發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

5、從某種層度上來看，審核員隊(duì)伍素質(zhì)的高低將直接左右著審核的結(jié)果。因此要想將管理體系深入到工作中去，必須打造一支具有專業(yè)知識(shí)、富有管理經(jīng)驗(yàn)和具有較強(qiáng)責(zé)任感，能正確理解管理手冊(cè)和程序文件的團(tuán)隊(duì)。今年審核雖然還可以，但距離公司體系的標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，主要問題是管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，標(biāo)準(zhǔn)及工作流程把握不好。監(jiān)于對(duì)后續(xù)第三方認(rèn)證機(jī)

構(gòu)的年度監(jiān)督審核需要，故在2013年度將進(jìn)行一次監(jiān)督審核前的全面內(nèi)審工作，培訓(xùn)內(nèi)部審核員，以緩解審核員水平和能力不足帶來的審核壓力，同時(shí)為以后的體系推行做好進(jìn)一步的準(zhǔn)備工作。

五、管理評(píng)審總結(jié) 2012年9月27日，在總經(jīng)理和管理者代表的號(hào)召下，各部門如期提交了管理評(píng)審的資料，并準(zhǔn)時(shí)召開了管理評(píng)審會(huì)議，體系辦于會(huì)議前將各部門提交的資料和問題點(diǎn)進(jìn)行整理，會(huì)上管理者代表就質(zhì)量環(huán)境方針、目標(biāo)的達(dá)成情況，以往管理評(píng)審情況、公司環(huán)境監(jiān)測(cè)及合規(guī)性評(píng)價(jià)狀況、公司發(fā)展的新要求對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系的影響、質(zhì)量環(huán)境管理體系充分性和適宜性、顧客滿意度情況、資源的配置需求情況、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況及其它各部門提出的改進(jìn)性建議等進(jìn)行一一點(diǎn)評(píng)，并給出了相關(guān)改善性建議。需改善問題點(diǎn)：

1、為了進(jìn)一步提高公司員工質(zhì)量/環(huán)境體系與7S的意識(shí)，后續(xù)公司將按培訓(xùn)計(jì)劃統(tǒng)一組織體系文件與7S的培訓(xùn)。

2、每月確實(shí)跟進(jìn)各部門目標(biāo)的實(shí)施情況，不達(dá)目標(biāo)的及時(shí)分析、進(jìn)行整改，以達(dá)到客戶和自身改進(jìn)的需求。

3、本公司目前生產(chǎn)交期緊，加之每月有員工離職，人力資源還不能夠滿足質(zhì)量/環(huán)境管理要求，需定期對(duì)外進(jìn)行招聘。會(huì)后由體系辦負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)問題點(diǎn)的改善情況進(jìn)行跟蹤處理，相關(guān)問題均及時(shí)得到解決。本次管理評(píng)審會(huì)議是公司建立、實(shí)施ISO質(zhì)量環(huán)境管理體系以來的第二次管理評(píng)審會(huì)議，為各部門以后認(rèn)真推行ISO管理體系再次奠定了基礎(chǔ)。通過本次管理評(píng)審過程，證明了本公司ISO9001：2008/ISO14001：2004質(zhì)量/環(huán)境管理體系是充分性、有效性、適宜性的，并得到有效的改進(jìn)。

六、認(rèn)證審核情況

1、質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書（ISO9001:2008），發(fā)證時(shí)間：2011年10月8日，有效期至：2014年10月7日；

2、環(huán)境管理體系認(rèn)證證書（ISO14001:2004），發(fā)證時(shí)間：2011年9月30日，有效期至：2014年9月29日；

3、2012年度兩個(gè)體系沒有進(jìn)行年度監(jiān)督審核，當(dāng)時(shí)CQC（中國質(zhì)量認(rèn)證中心）也過問何時(shí)年審監(jiān)督之事。據(jù)悉，如果公司要請(qǐng)另外第三方來認(rèn)證時(shí)，必須取消在前一家認(rèn)證公司之注冊(cè)資料，否則另外第三方是認(rèn)證不了公司體系的，因?yàn)閲也辉试S第三方認(rèn)證公司這樣做。

4、公司環(huán)境管理體系的相關(guān)檢測(cè)證書、報(bào)告已過期，如果要求認(rèn)證公司審核時(shí)，可能需重新對(duì)環(huán)境進(jìn)行檢測(cè)并辦證。

七、目前存在的問題點(diǎn)

1、內(nèi)審中內(nèi)審員經(jīng)驗(yàn)的欠缺，有個(gè)別內(nèi)審員積極能動(dòng)性不佳，覺得內(nèi)審工作不重要，沒仔細(xì)去審查對(duì)應(yīng)部門，雖然內(nèi)審員大部分都是主管，都經(jīng)過培訓(xùn)，內(nèi)審力度還需加強(qiáng)；

2、各部門對(duì)管理評(píng)審工作不重視，總結(jié)本年度部門的工作與不足難度大，也沒認(rèn)真去總結(jié)；

3、各部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析不及時(shí)或不準(zhǔn)確，比如質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)的統(tǒng)計(jì)，需要各部門提升，持續(xù)改進(jìn)；

4、設(shè)備方面，設(shè)備務(wù)必充分利用起來，同時(shí)及時(shí)保養(yǎng)設(shè)備并維修不良，不要有設(shè)備資源浪費(fèi)；

5、有些部門對(duì)體系認(rèn)識(shí)還是不足，對(duì)本部門的文件不認(rèn)真去審核；執(zhí)行工作沒有按文件規(guī)定去做或者執(zhí)行有偏差；或?qū)ξ募皇欤矚g憑自己感覺與主觀意愿去做工作，沒有按體系要求運(yùn)行工作；

6、公司的現(xiàn)場(chǎng)與外在形象有待于整改，應(yīng)樹立良好的企業(yè)形象，比如廠區(qū)外墻標(biāo)識(shí)，辦公區(qū)、車間工作環(huán)境整理等； 7、7S管理方面，只有管理人員有培訓(xùn)，沒有真正落實(shí)到各部門工作實(shí)踐及公司全體員工；

8、各部門的管理、工作統(tǒng)籌方法不佳，沒有較高要求去策劃本部門工作，繁忙且條理性差；

9、客戶退貨率及制程檢驗(yàn)批合格率未達(dá)成，證明公司產(chǎn)品質(zhì)量沒有持續(xù)改善，各部門應(yīng)同心協(xié)力加強(qiáng)過程的控制，對(duì)影響產(chǎn)品不合格現(xiàn)象，要有原因分析，且有糾正預(yù)防措施方案,并對(duì)結(jié)果進(jìn)行

10、人員流動(dòng)率大，公司管理要引導(dǎo)員工，領(lǐng)導(dǎo)管理好部門員工，讓其認(rèn)識(shí)在公司工作的價(jià)值；

11、公司各項(xiàng)管理制度應(yīng)朝人性化管理方向去完善；同時(shí)員工工資報(bào)酬應(yīng)盡可能按國家規(guī)定執(zhí)行，這樣公司才更具有吸引力，并得到社會(huì)更高的認(rèn)可；

12、公司的發(fā)展主要應(yīng)從提高生產(chǎn)效率（產(chǎn)能）與產(chǎn)品質(zhì)量，保證產(chǎn)品交期，提高顧客滿意度，拓展更多的客戶與獲取更多的訂單等方面下功夫。

八、體系推行對(duì)各部門改進(jìn)的建議

1、人力資源部 1）公司工作環(huán)境的建設(shè)、維護(hù)與監(jiān)督； 2）人力資源的需求，對(duì)人力資源需求的補(bǔ)充； 3）基礎(chǔ)設(shè)施的增加，安防設(shè)施的規(guī)劃與定位； 4）新進(jìn)員工所需的入職培訓(xùn)； 5）公司制度的規(guī)范與執(zhí)行，公司安全保障。

2、體系辦 1）主導(dǎo)7S管理，7S管理是做其他工作的基礎(chǔ)，其他部門應(yīng)積極配合，7S管理重在全員參與；部門主管多數(shù)不太贊同搞7S管理，因?yàn)橹鲃?dòng)意識(shí)不強(qiáng)，不清楚其重要性，公司應(yīng)重視，并加大支持力度。7S管理的作用：提升企業(yè)形象；提高員工歸屬感；提高工作效率；減少浪費(fèi)；保證產(chǎn)品交貨期限；確保生產(chǎn)安全，人身安全，減少傷害；創(chuàng)造員工自我價(jià)值；可以為公司帶來效益。2）ISO體系如果暫不外審，公司也應(yīng)按ISO體系標(biāo)準(zhǔn)建立并完善體系，各部門工作必須按體系要求規(guī)范流程來開展，運(yùn)行有效，就可以給公司帶來效率，體現(xiàn)其價(jià)值所在。3）希望公司部門主管配合對(duì)部門員工加大管理體系的重視程度和參與力度；深入了解體系文件各項(xiàng)控制程序要求，執(zhí)行年度部門各種培訓(xùn)；體系辦有責(zé)任與義務(wù)使公司ISO體系管理進(jìn)一步加強(qiáng)，以便各項(xiàng)工作落到實(shí)處。4）積極支持并參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。5）公司后續(xù)是否有意向建立其他體系？比如SA8000或EICC體系？ 6）在體系沒有及時(shí)外審的情況下，體系辦應(yīng)正常維護(hù)公司體系的有效運(yùn)行，隨時(shí)滿足客戶要求公司進(jìn)行外審的要求。

3、營銷部 1）接到客戶訂單，應(yīng)有生產(chǎn)通知單下發(fā)到相關(guān)部門； 2）必要時(shí)接到客戶訂單后應(yīng)組織相關(guān)部門進(jìn)行訂單評(píng)審，并記錄； 3）給客戶發(fā)出滿意度調(diào)查，并收回，作總結(jié)分析報(bào)告； 4）有客戶投訴就應(yīng)轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門改善。

4、工程部 1）完善產(chǎn)品品質(zhì)工程簽辦流程； 2）模具圖紙與產(chǎn)品圖紙的設(shè)計(jì)； 3）產(chǎn)品的設(shè)計(jì)的合理與否？必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行評(píng)審； 4）BOM、SOP的制作； 5）產(chǎn)品工藝設(shè)計(jì)與問題的提出，對(duì)不合格產(chǎn)品質(zhì)量問題的分析，及時(shí)出改善方案； 6）工程方面為公司的產(chǎn)品可以按客戶的要求設(shè)計(jì)開發(fā)新產(chǎn)品，為公司內(nèi)部的產(chǎn)品提供了技術(shù)保障。

5、品管部 1）人員團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)合理調(diào)控其穩(wěn)定性，人員流動(dòng)不可太大，影響產(chǎn)品品質(zhì)控制； 2）加強(qiáng)對(duì)品質(zhì)人員的培訓(xùn)、指導(dǎo)與工作監(jiān)督，增強(qiáng)品質(zhì)人員判斷、溝通及協(xié)調(diào)能力； 3）加強(qiáng)來料品質(zhì)控制，制程品質(zhì)控制，出貨檢驗(yàn)，每個(gè)工序均應(yīng)設(shè)置有品質(zhì)人員監(jiān)控，層層嚴(yán)格把關(guān)，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，有問題及時(shí)上報(bào)反映； 4）品管早會(huì)必須全體品質(zhì)人員參與，協(xié)調(diào)安排總結(jié)每天工作，一般情況下必須由主管主

持，每位品質(zhì)人員工作上有問題，均要提出來商議解決； 5）樣辦、測(cè)試設(shè)備的有效管理； 6）文件資料，如報(bào)表、圖紙、SIP、客訴報(bào)告等整理； 7）產(chǎn)品客訴有分析改善方案與效果跟蹤，針對(duì)產(chǎn)品客訴，品管部務(wù)必及時(shí)主導(dǎo)各部門開品質(zhì)改善會(huì)議，要有記錄； 8）規(guī)范不合格品的處理流程，審核報(bào)廢品，及時(shí)監(jiān)控不良品的產(chǎn)生； 9）定期按計(jì)劃培訓(xùn)品管人員。

6、生產(chǎn)部 1）生產(chǎn)部各生產(chǎn)車間應(yīng)制定合理可行實(shí)際的工作計(jì)劃，根據(jù)客戶與公司計(jì)劃部的要求，適當(dāng)保證生產(chǎn)、調(diào)度生產(chǎn)； 2）產(chǎn)品量產(chǎn)前必須配合送首件樣辦給品管部確認(rèn)，首件確認(rèn)OK后方可生產(chǎn)；制程中出現(xiàn)不良品要主動(dòng)分析改善或停產(chǎn)； 3）產(chǎn)品量產(chǎn)時(shí)，必須及時(shí)懸掛有SOP于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)；產(chǎn)品量產(chǎn)前，必須有SIP于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)。4）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所有物料務(wù)必填寫物料標(biāo)識(shí)，沒有物料標(biāo)識(shí)并經(jīng)QC檢驗(yàn)的物料，不可以投入下工序使用或入庫； 5）生產(chǎn)各班組按具體計(jì)劃要求進(jìn)行工作上配合，以保證產(chǎn)品達(dá)到出貨的交期； 6）生產(chǎn)產(chǎn)量的匯總與呈報(bào)及時(shí)上交總經(jīng)理審核； 7）加強(qiáng)上班紀(jì)律管理，每天要召開早會(huì)（也可按班組），檢討哪些方面或環(huán)節(jié)存在有問題； 8）新進(jìn)員工進(jìn)行產(chǎn)品自檢、產(chǎn)品品質(zhì)、7S管理、生產(chǎn)操作與安全知識(shí)等培訓(xùn)，做到安全、生產(chǎn)、品質(zhì)都有保障； 9）生產(chǎn)不合格品要予以標(biāo)識(shí)，處理須按“不合格品控制程序”來處理，報(bào)廢的產(chǎn)品必須

開立報(bào)廢單，經(jīng)品管部確認(rèn)，由總經(jīng)理審核后，方可完成報(bào)廢流程； 10）生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格要求按照生產(chǎn)工藝和技術(shù)圖紙進(jìn)行加工生產(chǎn)，做到“工藝規(guī)范，確保質(zhì)量”。對(duì)重點(diǎn)過程及重點(diǎn)工藝執(zhí)行檢查，做到自檢、互檢、專檢的“三級(jí)檢驗(yàn)”原則，確保每項(xiàng)產(chǎn)品合格，方能流轉(zhuǎn)下一工序。當(dāng)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患或不合格品，及時(shí)消除或返工，堅(jiān)決不合格的產(chǎn)品不流轉(zhuǎn)下一工序或出廠。

7、PMC部 1）采購員根據(jù)采購申請(qǐng)，嚴(yán)格在合格供方中采購，并取得相關(guān)材料的材質(zhì)證明。2）堅(jiān)持進(jìn)廠前品質(zhì)檢查驗(yàn)收，不合格原材料、外協(xié)件堅(jiān)決不進(jìn)廠或入庫；只有把好質(zhì)量關(guān)，才能使質(zhì)量有所保證。3）計(jì)劃部要求建立合理可行的生產(chǎn)計(jì)劃，協(xié)調(diào)生產(chǎn)中的出現(xiàn)進(jìn)度問題；根據(jù)客戶要求適當(dāng)調(diào)度生產(chǎn)計(jì)劃；及時(shí)分發(fā)具體產(chǎn)品的生產(chǎn)排程到所需部門； 4）及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)狀況，反饋營銷部或客戶對(duì)產(chǎn)品交期、品質(zhì)狀況要求給相關(guān)部門； 5）倉庫物料的分類擺放并標(biāo)識(shí)； 6）了解物料的儲(chǔ)存要求，環(huán)境的定位與規(guī)范化； 7）物料進(jìn)、出、存準(zhǔn)確記錄（手帳與電腦帳）； 8）積壓物料的及時(shí)處理。9）每月必有盤點(diǎn)工作；

九、需要相關(guān)部門協(xié)助的工作事項(xiàng)

1、各部門人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并熟悉公司體系文件，體系的運(yùn)行需要公司全員參與； 2、7S管理工作，需公司全員參與；

3、內(nèi)審與管理評(píng)審，部門主管應(yīng)足夠重視，相關(guān)部門人員應(yīng)積極參與；

4、客戶審核與認(rèn)證公司審核時(shí)，全體員工應(yīng)共同做好審核準(zhǔn)備；

5、各部門要落實(shí)本部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃，必須有考試（需有效果的考試形式），并要有記錄；

6、建議產(chǎn)品質(zhì)量異常與客訴問題、生產(chǎn)計(jì)劃排程等也同時(shí)分發(fā)到體系辦，以便體系全面管理；

7、體系運(yùn)行于工作過程當(dāng)中，有問題時(shí)各位請(qǐng)?zhí)岢鰜韺氋F意見，再商議解決，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。2012年，公司全體員工嚴(yán)格按照質(zhì)量環(huán)境方針、質(zhì)量環(huán)境目標(biāo)，貫徹執(zhí)行ISO9001：2008、ISO14001：2004質(zhì)量環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，不斷提升和完善本公司的ISO管理體系。事實(shí)證明：ISO9001：2008、ISO14001：2004質(zhì)量環(huán)境管理體系在我們公司運(yùn)行是有效的、適宜的、符合的。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在各個(gè)部門的積極配合下，我們會(huì)克服種種困難將質(zhì)量環(huán)境管理體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果！

十、2013年度體系主要工作事項(xiàng)和計(jì)劃

1、結(jié)合公司實(shí)際與客戶要求，對(duì)質(zhì)量環(huán)境管理體系持續(xù)改進(jìn)，使體系更有效運(yùn)行于公司各部門工作實(shí)踐，給公司帶來效益。

2、對(duì)體系文件進(jìn)行有效管理，發(fā)放文件同時(shí)做好執(zhí)行前培訓(xùn)計(jì)劃,并監(jiān)督執(zhí)行；監(jiān)督規(guī)范各部門文件管理,對(duì)失效的體系文件予以回收；

3、監(jiān)督公司各部門執(zhí)行年度培訓(xùn)計(jì)劃，并做好相關(guān)培訓(xùn)記錄及考試；

4、了解公司產(chǎn)品、工藝流程、生產(chǎn)計(jì)劃與排程、質(zhì)量狀況、客訴問題、客戶的要求等，體系有效運(yùn)行于各部門工作實(shí)踐，持續(xù)改進(jìn)，更好地為生產(chǎn)、品質(zhì)服務(wù)，最終達(dá)到客戶滿意；

5、主導(dǎo)7S工作的有效運(yùn)行；

6、定期組織年度體系內(nèi)部審核工作，對(duì)體系運(yùn)行情況進(jìn)行年度檢查；

7、進(jìn)行年度集中管理評(píng)審工作，對(duì)體系運(yùn)行中取得的績效及存在問題點(diǎn)、文件和目標(biāo)的適宜情況等進(jìn)行綜合性評(píng)審；

8、應(yīng)對(duì)客戶驗(yàn)廠審核及認(rèn)證公司年度監(jiān)督審核；

9、負(fù)責(zé)其他對(duì)外部相關(guān)方的聯(lián)絡(luò)工作。

相信通過對(duì)2012年主要工作總結(jié)與2013年工作計(jì)劃的落實(shí)，公司的體系管理工作在新的一年會(huì)上一個(gè)新臺(tái)階，產(chǎn)品質(zhì)量與交期會(huì)更好地滿足于客戶要求，一定會(huì)擁有更多客戶與訂單，獲得更多的效益！

2012年，感謝林總對(duì)體系工作的指導(dǎo)及各位同事對(duì)體系工作的大力支持！2013年，愿全體員工同心協(xié)力，共創(chuàng)公司美好明天！體系辦 2012-12-14

第二篇：2014年工作總結(jié)和2015工作計(jì)劃

宣城市關(guān)廟水庫工程項(xiàng)目部 2014工作總結(jié)和2015工作計(jì)劃

宣城市關(guān)廟水庫工程項(xiàng)目部于2014年2月16日接到監(jiān)理開工令后正式開工，至今已施工近10個(gè)月，在分局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，項(xiàng)目部全體人員經(jīng)過辛勤努力，奮力拼搏，克服今年異常降雨、征地滯后及阻工頻發(fā)的不利條件，項(xiàng)目部在各項(xiàng)工作中都取得了一定的成績。現(xiàn)將項(xiàng)目部2014年工作總結(jié)和2015年工作計(jì)劃匯報(bào)如下。

一、2014年工作總結(jié)

1.經(jīng)營業(yè)績考核指標(biāo)完成情況

宣城市關(guān)廟水庫工程合同總價(jià)為：6621萬元，本計(jì)劃完成產(chǎn)值2500萬元，截止到11月底完成產(chǎn)值2100萬，預(yù)計(jì)至12月底基本完成計(jì)劃產(chǎn)值。

2、成本管理：根據(jù)項(xiàng)目部制定的年、月計(jì)劃，對(duì)應(yīng)編制、上報(bào)了生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃。本項(xiàng)目為合作管理型項(xiàng)目，無具體成本管理工作。

3、技術(shù)管理：今年項(xiàng)目部編制了《大壩填筑施工方案》、《南涵及取水涵施工方案》、《溢洪道工程施工方案》、《西牛沖隧洞施工專項(xiàng)方案》、《石方洞挖安全技術(shù)措施》、《引水渠（暗涵段）專項(xiàng)施工方案》、《引水暗涵進(jìn)口段村路繞行道路施工方案》等各種施工方案10余份，并得到了監(jiān)理的批復(fù)。為應(yīng)對(duì)關(guān)廟水庫工程2014年汛期到來，及時(shí)有效地組織開展汛期防洪事件監(jiān)控、防范等工作，特編制了《汛期防洪應(yīng)急預(yù)案》。

4、施工質(zhì)量：項(xiàng)目部質(zhì)量管理方面始終注重“過程”和“細(xì)節(jié)”，一是完善各項(xiàng)質(zhì)量管理制度，建立健全質(zhì)量管理體系，項(xiàng)目部制定了一系列管理辦法、預(yù)防措施及創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃等。二是加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量過程監(jiān)控，在年初，項(xiàng)目部積極組織了質(zhì)檢員培訓(xùn)工作，并請(qǐng)監(jiān)理部專業(yè)工程師進(jìn)行授課，更好地為現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行質(zhì)量控制，保證現(xiàn)場(chǎng)施工的實(shí)物工程質(zhì)量。三是加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)教育，強(qiáng)化質(zhì)量管理工作，2014年，我項(xiàng)目部針對(duì)砼澆筑外觀質(zhì)量、隧洞臨時(shí)支護(hù)等重點(diǎn)部位著重進(jìn)行技術(shù)交底和全員技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)主題為質(zhì)量工作的重要性、現(xiàn)場(chǎng)施工工藝的質(zhì)量控制、施工過程關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)、施工過程中可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題及處理措施。

2014年共完成單元工程評(píng)定76個(gè)，合格6個(gè)，合格率為100.0%；優(yōu)良70個(gè)，優(yōu)良率達(dá)到92.1％，滿足合同和公司質(zhì)量目標(biāo)要求。

5、安全環(huán)保：根據(jù)公司、業(yè)主文件精神，遵照安全管理制度，項(xiàng)目部積極落實(shí)各項(xiàng)安全管理工作，通過項(xiàng)目部各部門配合各項(xiàng)安全工作進(jìn)展順利。本未發(fā)生工傷死亡事故。重大危險(xiǎn)源得到有效控制，隱患整改率100%；積極安排人員參加培訓(xùn)，特種作業(yè)人員持證上崗率100%；認(rèn)真進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡查監(jiān)督，現(xiàn)場(chǎng)安全設(shè)施到位率100%；落實(shí)職業(yè)健康管理，作業(yè)人員勞動(dòng)保護(hù)品發(fā)放、使用率100%。項(xiàng)目部為不斷提高管理人員及作業(yè)人員的安全意識(shí)與增加其安全法律、法規(guī)知識(shí)。在整個(gè)安全生產(chǎn)過程中，隨時(shí)迎接業(yè)主、監(jiān)理和公司對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行的安全環(huán)保各項(xiàng)檢查，對(duì)業(yè)主和監(jiān)理提出的現(xiàn)場(chǎng)問題進(jìn)行整改，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工安全及文明施工進(jìn)行監(jiān)督，完善現(xiàn)場(chǎng)文明施工布臵。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，進(jìn)一步強(qiáng)化完善各項(xiàng)安全管理制度，突出預(yù)防違章操作、違章指揮、爆破事故、機(jī)電事故、墜落事故為重點(diǎn)，抓好責(zé)任落實(shí)、隱患排查、加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查力度。嚴(yán)格執(zhí)行事故隱患排查治理制度，從施工現(xiàn)場(chǎng)的方方面面，加強(qiáng)對(duì)“危險(xiǎn)源”的控制，制定了相應(yīng)的控制措施，對(duì)重大危險(xiǎn)源制定了應(yīng)急管理方案，狠抓現(xiàn)場(chǎng)安全管理和監(jiān)督檢查。

6、項(xiàng)目部將從以下幾方面加強(qiáng)管理：

（1）加強(qiáng)合同日常管理，為變更、索賠創(chuàng)造條件。

（2）召開經(jīng)營分析會(huì)，協(xié)助合作方進(jìn)行成本管理，并及時(shí)采取有效措施來糾正項(xiàng)目成本的偏差。

（3）進(jìn)一步完善、健全分包合同工程項(xiàng)目管理，加強(qiáng)履約控制力度，規(guī)范對(duì)下工程結(jié)算，最大程度避免合同風(fēng)險(xiǎn)。

（4）加強(qiáng)變更索賠工作，顆粒歸倉。

（5）根據(jù)公司的戰(zhàn)略和發(fā)展計(jì)劃，建立與完善人力資源管理制度與流程。

（6）加強(qiáng)項(xiàng)目施工基礎(chǔ)管理工作，嚴(yán)格編排施工計(jì)劃，施工周計(jì)劃、月計(jì)劃，做好施工、質(zhì)量、安全技術(shù)交底，對(duì)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、整改、落實(shí)。

（7）強(qiáng)化責(zé)任、合理調(diào)度，按照施工方案積極組織施工。（8）加強(qiáng)對(duì)外協(xié)隊(duì)的管理，采取人性化管理，尤其是狠抓周計(jì)劃的落實(shí)情況。

（9）加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，保證各工序環(huán)節(jié)有條不紊。

（10）調(diào)整人員及設(shè)備施工資源，合理安排各工作面作息制度。（11）加強(qiáng)人員技術(shù)培訓(xùn)、監(jiān)督指導(dǎo)工作，嚴(yán)控施工過程，把好質(zhì)量關(guān)，制定汛期專項(xiàng)安全、環(huán)保防護(hù)措施。

2015年工作計(jì)劃

一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

2015計(jì)劃產(chǎn)值3500萬元。

二、主要工程形象面貌

2015計(jì)劃完成大壩填筑（47.5高程）；引水暗涵砼建筑物施工完畢；引水隧洞襯砌完畢；北分干節(jié)制閘施工完畢；三支渠引水閘施工完畢；隧洞出口擋水閘施工完畢；東干渠清淤施工完畢。

三、主要措施

1、總結(jié)2014施工過程中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，加強(qiáng)項(xiàng)目部內(nèi)部及外協(xié)隊(duì)之間的溝通力度，積極采用合理化建議，確保施工順利進(jìn)行。加大現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)力度，加大現(xiàn)場(chǎng)施工過程控制，及時(shí)與業(yè)主、監(jiān)理和設(shè)計(jì)單位溝通，確保2015年關(guān)廟水庫施工進(jìn)度計(jì)劃順利完成。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量體系運(yùn)行，嚴(yán)格落實(shí)施工質(zhì)量“三檢制”，提高現(xiàn)場(chǎng)施工實(shí)物工程質(zhì)量，加大內(nèi)部質(zhì)檢員培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，進(jìn)行明確職責(zé)分工，將責(zé)任落實(shí)到人，增加全員的質(zhì)量意識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作能力。加強(qiáng)與各外協(xié)隊(duì)的溝通，做好驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

3、開展安全文明培訓(xùn)教育，進(jìn)一步提高施工人員安全意識(shí)和安全作業(yè)技能，使施工隊(duì)貫徹執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)安全文明施工要求，加大現(xiàn)場(chǎng)安全巡查力度和執(zhí)法力度，有效的控制和減少施工現(xiàn)場(chǎng)的“三違”現(xiàn)象，對(duì)于屢教不改的個(gè)人予以處罰，為項(xiàng)目部安全生產(chǎn)提供保障，增強(qiáng)項(xiàng)目部全體員工“居安思危，警鐘長鳴”的安全意識(shí)，確保重大危險(xiǎn)源處于受控狀態(tài)，繼續(xù)加強(qiáng)隱患排查治理，建立隱患排查治理的長效機(jī)制。

4、加強(qiáng)人才培養(yǎng)。結(jié)合大學(xué)生近年的工作情況，合理安排工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高其自身素質(zhì)，使其盡快成長，做到獨(dú)當(dāng)一面的有用之才。

讓我們堅(jiān)持引導(dǎo)和建制并重，發(fā)展與和諧并舉，教育和激勵(lì)并行，服務(wù)與考核并存，從而化困惑為理解，化矛盾為激勵(lì)，化消極為積極，化壓力為動(dòng)力，持續(xù)健康快速將關(guān)廟水庫建設(shè)完成。

中國水利水電第六工程局有限公司 宣城市關(guān)廟水庫工程項(xiàng)目部

2014年11月26日

第三篇：2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您好！2011年時(shí)間即將過去，回顧這一年的工作，今年，中心倡導(dǎo)大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，作為中心的一部分，我班組按照中心的統(tǒng)一部署、結(jié)合自身實(shí)際，以積極務(wù)實(shí)的態(tài)度強(qiáng)力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，在對(duì)管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析評(píng)估、歸納整理問題、制定推進(jìn)舉措等方面做了一些有益的嘗試，2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃。經(jīng)過努力與今年七月下旬通過終審認(rèn)證，作為全國首家民營企業(yè)養(yǎng)老院以服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)完成標(biāo)準(zhǔn)化體系并通過終審認(rèn)證。這是中心的榮譽(yù)，也是我們每位員工的光榮。八月份標(biāo)準(zhǔn)化體系在中心開始正式運(yùn)行。初始開始階段，在院領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)組織大家認(rèn)真對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)化體系文件學(xué)習(xí)、深刻理會(huì)，逐步改進(jìn)。我班組從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、打造核心競(jìng)爭力的高度來認(rèn)識(shí)推進(jìn)工作，既讓員工知道為什么要推行標(biāo)準(zhǔn)化，知道標(biāo)準(zhǔn)化要做什么、怎么做、什么時(shí)間做、做到什么程度？當(dāng)然也包括不按標(biāo)準(zhǔn)做或做不到位時(shí)要接受什么樣的懲處等等。在學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化體系文件的時(shí)候，我班組經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，大家沒有一絲不滿和抱怨，更沒有因?yàn)閷W(xué)習(xí)文件向中心申報(bào)過一個(gè)加班。充分體系了我班組人員無私的奉獻(xiàn)與團(tuán)結(jié)精神。

建立和完善標(biāo)準(zhǔn)只是標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的第一步，標(biāo)準(zhǔn)化的重點(diǎn)應(yīng)在落實(shí)?，F(xiàn)在我們有一套清晰明確的、易于識(shí)別的、便于貫徹的制度、流程、規(guī)范和要求，改善了員工的精神風(fēng)貌，提高了工作效率，降低了成本和消耗。我班組將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化去完成每一項(xiàng)工作。下面我將本班組半年的工作總結(jié)如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予批評(píng)指導(dǎo)。

在全年的工作中，我班組全體人員團(tuán)結(jié)一致，付出了努力和汗水，取得了點(diǎn)滴成績，受到了老人及同事們的認(rèn)可贊揚(yáng)及領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)；如趙雷、等同志多次受到老人的表揚(yáng)。但在日常工作中我們還存在一定的不足，我們會(huì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)、及時(shí)改進(jìn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給與幫助及批評(píng)指導(dǎo)。

我班組全體同仁積極努力工作，發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的工作精神，以崗位責(zé)任制為原則，“以愛為上、溫潤社會(huì)”為理念，嚴(yán)格按時(shí)對(duì)各設(shè)備進(jìn)行檢修保養(yǎng)工作，及時(shí)完成各項(xiàng)維修工作，給老人和工作人員創(chuàng)造一個(gè)舒適的生活和工作環(huán)境。

檢修保養(yǎng)是保證設(shè)備正常運(yùn)行的一項(xiàng)重要工作。我們每天堅(jiān)持對(duì)全院的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面的巡視檢查；每周對(duì)重點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行檢查檢修，如太陽能熱水系統(tǒng)、各配電室配電柜、開水爐、電梯、污水井，污水泵等；每月或每季度對(duì)消防應(yīng)急燈系統(tǒng)、食堂冰柜、冷庫等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢修清掃等。在夏季、冬季來臨前，我班組對(duì)全院各辦公室、公共區(qū)域、及老人房間的空調(diào)進(jìn)行了檢修清掃，保證了全體工作人員及老人的正常使用。在雨季前我班組檢查清掏了全院所有樓頂?shù)挠曷┘半s物，室外所有雨水井、雨水溝，做好了雨季防汛工作。在冬季來臨前，我班組重點(diǎn)檢修了供暖系統(tǒng)主管道及各個(gè)截門，做好了供暖前的準(zhǔn)備工作，保證了供暖時(shí)各管道的正常運(yùn)行；在供暖開始的幾天時(shí)間里，我班組全體員工加班加點(diǎn)調(diào)試各老人房間供暖系統(tǒng)，使老人房間的供暖設(shè)施在最短的時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行起來。在做了大量的檢修保養(yǎng)工作，減少了設(shè)施設(shè)備的故障率，保證了全院設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。

各項(xiàng)主要檢修有：

1、變頻泵、污水泵、潛水泵各系統(tǒng)，共計(jì)24臺(tái)300余次。

2、空調(diào)系統(tǒng)，共計(jì)300余臺(tái)600余次。

3、冰柜、冷庫系統(tǒng)，6臺(tái)24余次。

4、配電系統(tǒng)，變壓器1臺(tái)2次，配電柜系統(tǒng)400余套800余次。

5、消防疏散應(yīng)急指示照明系統(tǒng)，150余套1800余次。

6、太陽能系統(tǒng)，2套8次。

7、送餐車電加熱系統(tǒng)，20余套140余次。

8、開水爐系統(tǒng)，22套260余次。

9、雨季前清理檢修下水管線。

在我班組全體人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)設(shè)備檢修保養(yǎng)下，保障了所有設(shè)備的安全運(yùn)行，同時(shí)也減少了設(shè)備的故障率，節(jié)約了維修成本。

在完成大量檢修保養(yǎng)工作的同時(shí)，我班組全體同仁加班加點(diǎn)、克服疲勞，完成了大量的維修工作。全年來共計(jì)完成各項(xiàng)維修12000余項(xiàng)，綜合維修是瑣碎的工作，大到機(jī)電設(shè)備設(shè)施，小到桌椅門窗，我班組全體成員做到了事無巨細(xì)，隨叫隨到，及時(shí)的完成各項(xiàng)維修工作方便老人及同事的使用。食堂是保證我院全體工作人員及老人飲食的一重要部門，其設(shè)施設(shè)備及多又雜，各種設(shè)備都有，維修量較大，而且都是急修不能耽誤，有時(shí)早上五點(diǎn)多鐘豆?jié){機(jī)不運(yùn)轉(zhuǎn)、后廚沒電、餐車漏水或不加熱，有時(shí)晚上六、七點(diǎn)鐘下水道堵了、水龍頭漏水等，我班組只要接到報(bào)修都及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)將其修好，既保證了食堂設(shè)備的正常使用，也保證了老人及員工的正常用餐，工作總結(jié)《2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃》。早上五、六點(diǎn)鐘或晚上九、十點(diǎn)鐘老人房間的馬桶堵了、門窗關(guān)不嚴(yán)了、灶間的開水爐沒開水了、電磁爐不加熱了、暖氣不熱、空調(diào)不好用的、電視不清楚等，我班組只要接到報(bào)修都及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)將其修好，保證了老人的正常使用。

各項(xiàng)主要維修有：

1、電視：維修20余臺(tái)/次，調(diào)試150余臺(tái)/次。

2、微波爐：維修5臺(tái)/次，報(bào)廢2臺(tái)。

3、空調(diào)：維修20余臺(tái)/次。調(diào)試100余臺(tái)/次

4、洗衣機(jī)：維修30余臺(tái)/次。

5、冰箱、冰柜、冷庫：維修20余臺(tái)/次。調(diào)試50余臺(tái)/次。

6、水泵系統(tǒng)：維修10余臺(tái)/次。

7、太陽能系統(tǒng)：更換集熱管30余根、電加熱管5根、電源開關(guān)4套、接觸器3套、延時(shí)繼電器4套、循環(huán)泵軟連接4套、電磁閥3套。

8、淋浴系統(tǒng)：更換軟管200余套、噴頭50余套，維修100余次。

9、鎖具：更換100余套.10、燈具：更換節(jié)能燈1000余盞、管燈200余盞、鏡前燈700余盞。

11、馬桶蓋：更換50余套，維修300余套。

12、各種綜合維修12000余項(xiàng)。

中心現(xiàn)在已有部分設(shè)施設(shè)備到了使用年限，在日常使用中已大量的自然損壞，在日常維修中我班組嚴(yán)格按照標(biāo)注化要求在保證安全使用的情況下，以提高效益、降低了成本和消耗為原則，能修的則修，能用的部分檢修后繼續(xù)使用，有的設(shè)備必須整機(jī)更換了，我們則把一些能用的部件拆下再利用到下一次的維修當(dāng)中。如水龍頭漏水的就只更換水龍頭芯，水龍頭把壞的就只更換水龍頭把；如馬桶的水芯整體換下后我們都把好的部件拆下來利用在以后的維修當(dāng)中。這樣既節(jié)省了維修時(shí)間，也節(jié)約了維修成本，提高了效益。同時(shí)，我們對(duì)每一件損壞的設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真的分析，查明損壞的原因，對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)減少損壞。

大量的工作并沒有使我們后退，我班組迎難而上，克服困難、不計(jì)勞苦，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化去完成每一項(xiàng)工作。因?yàn)榫S修工作是我們神圣的職責(zé)。

在嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化去完成各項(xiàng)檢修、維修工作的同時(shí)，我班組完成了中心各種設(shè)施設(shè)備的安裝、改造項(xiàng)目。

協(xié)助完成的工程改造項(xiàng)目：

1、對(duì)原豪華套間進(jìn)行部分改造裝修為辦公區(qū)。

2、改造1-4號(hào)樓靠東邊12間房的暖氣系統(tǒng)。共計(jì)12套。

3、1號(hào)樓二層原混凝土公司租賃的15間房進(jìn)行改造裝修為老人居室。

4、改造四季廳頂棚的透氣窗。

5、對(duì)樓頂防水的維修改造。

6、改造部分室外路面陡坡及花壇拐角。

7、改造八仙坊窗戶外臺(tái)防水。

8、安裝空調(diào)冷凝水下水管。

9、廚房排煙系統(tǒng)的改造。

10、改造消防通道門門禁。共計(jì)15套。

11、六號(hào)樓衛(wèi)生間瓷磚維護(hù)。

12、9318衛(wèi)生間防水改造。

13、安裝后廚空調(diào)。

14、老人房間窗簾桿加固。共計(jì)500余套。

15、六號(hào)樓污水管道改造。

16、安裝1、5號(hào)樓窗戶的安全護(hù)欄、共計(jì)安裝130多個(gè)窗戶欄桿。

17、完成1、5、6號(hào)樓房間家具、家電的安裝，共計(jì)64間。

18、安裝5號(hào)樓四層各房間醫(yī)療床。

完成工程新安裝項(xiàng)目：

1、為員工宿舍制作鞋架子15套，臉盆架30套。

2、為食堂加工制作小板凳10余張，臺(tái)案3張

3、安裝1#、5#樓衛(wèi)生間晾衣桿、浴簾桿、浴簾，各共計(jì)30余套。

4、安裝1#、5#樓各房間家電設(shè)施。共計(jì)30多間。

5、改裝1#、5#樓污水井共計(jì)10余套。

6、增加制做安裝室外晾衣場(chǎng)5套，共計(jì)40余米。

7、安裝洗衣機(jī)，共計(jì)30余臺(tái)。

8、安裝、拆除四季廳頂棚遮陽布。

9、安裝消防指示燈、牌。共計(jì)60余套。

10、安裝9100、9200、9300房間紗門。共計(jì)3套。

11、安裝室外路燈自動(dòng)控制系統(tǒng)。共計(jì)5套。

另外，通過學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化管理，我班組對(duì)各設(shè)備的各項(xiàng)記錄加強(qiáng)了管理，使各設(shè)備運(yùn)行的真實(shí)狀態(tài)有據(jù)可查，同時(shí)加強(qiáng)信息反饋，定期匯總、整理各種記錄；并按要求分類歸檔，妥善保存，便于使用和查閱。同時(shí)，良好的記錄管理對(duì)今后的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作可以提供重要的參考價(jià)值，也可以對(duì)制定設(shè)備的大修和改造計(jì)劃以提供重要的依據(jù)。

日常工作中我班組本著團(tuán)結(jié)協(xié)作、互助互愛、盡心盡意、奉獻(xiàn)愛心的精神，想老人之所想，急老人之所急，為老人解決各種困難，如老人拐杖不好用的，輪椅螺絲松的，有故障的。只要我們知道了都會(huì)盡快的將其修好。雖然我們還有大量的其它工作，雖然我們很疲憊，但讓老人高興、滿意是我們義不容辭的責(zé)任。我班組在完成本職工作的同時(shí)，幫助其他部門及時(shí)的完成了其他各項(xiàng)工作，如幫助各部門搬辦公家具等；幫助服務(wù)部搬運(yùn)八仙坊房間家具、病床等。那里有困難、有任務(wù)那里就有我們維修班人員的身影，我們以壽山福海的事業(yè)為本，奉獻(xiàn)我們的一份力量。

我們?cè)谛碌囊荒甑墓ぷ髦袝?huì)戒驕戒躁，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化要求扎扎實(shí)實(shí)的做好本職工作。

我班組的2012年計(jì)劃如下：

一、嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及流程對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修：巡視檢修、月檢修、季度檢修及專項(xiàng)檢修

1、每天上午對(duì)全院的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面的巡視檢查。重點(diǎn)有太陽能熱水系統(tǒng)變頻泵，污水井污水泵，配電室、電梯等。

2、每月檢查檢修個(gè)重要設(shè)備；如污水泵、配電柜、應(yīng)急燈照明電源等。

3、每季度對(duì)食堂的冰柜、冷庫等進(jìn)行一次檢查檢修。

4、4月份、10月份檢修清掃全院所有空調(diào)設(shè)備，共計(jì)300余臺(tái)。

5、5月份、10月份檢修清掃全院所有配電室，保證正常供電。

二、維修

嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程及時(shí)完成各項(xiàng)維修，接到報(bào)修盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，查清故障原因，及時(shí)排除故障完成維修，不拖延、不推脫。

三、安全技能培訓(xùn)

1、加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化文件的學(xué)習(xí)及落實(shí)。

2、每天下班前，全體班組成員回顧當(dāng)天的工作內(nèi)容，互相交流并進(jìn)行技能點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)日常維修中個(gè)人的實(shí)操技術(shù)能力。

3、積極參加中心每一次的安全學(xué)習(xí)，促進(jìn)安全生產(chǎn)。

以上是2012年的工作計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。我們?cè)谛碌囊荒陥F(tuán)結(jié)互助、盡心盡意以壽山福海的事業(yè)為本，為壽山福海的輝煌發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

后勤部：維修班

2011年12月

第四篇：2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

2011年工作總結(jié)及2012年工作計(jì)劃

回顧這半年來的工作,來到公司轉(zhuǎn)眼間也經(jīng)有半年多的時(shí)間了，很高興能有這樣一個(gè)平臺(tái)學(xué)習(xí)。

在這半年以來學(xué)到了不少東西，對(duì)貴州汽車網(wǎng)的工作現(xiàn)在可以說是能完全獨(dú)立的完成了。在完成了貴州汽車網(wǎng)的一些日常工作后，就是做一些百度百科的編輯及樓盤網(wǎng)的一些相應(yīng)推廣。不過還是有有些工作做得不是那么的好，不過我會(huì)好好加油，認(rèn)真工作的。并且在接下來的工作中嚴(yán)格要求自己的工作，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在公司工作的這半年以來，公司都是一直在改變，也在不斷完善。現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下： 在這半年也來我一每天的主要工作就是網(wǎng)站編輯日常更新。這是我每天必定需要做的工作，在來公司工作之前我的工作主要是負(fù)責(zé)推廣的工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)方面的工作和網(wǎng)站優(yōu)化以比較了解，所以上手也比較快，基本在發(fā)布新聞時(shí)沒有太多的難題，在這些日常更新的工作中，把握了幾個(gè)工作要點(diǎn)：編輯工作的規(guī)范性，雖然說現(xiàn)在網(wǎng)站上的新聞并不是原創(chuàng)新聞，但是從網(wǎng)絡(luò)推廣的角度來說，網(wǎng)站想得到很好的排名，偽原創(chuàng)文章，在百度排名上也會(huì)有很好的排名的。不過我個(gè)人也經(jīng)掌握了怎樣去編輯一編很好的非原創(chuàng)文章。雖然說有了一篇很好的文章，但是也要有一個(gè)能突出主題及能吸引用戶的標(biāo)題，那樣的話，網(wǎng)站的跳失率才會(huì)有所降低。

通過總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：

其一：是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無形的帶動(dòng)了大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。

其二：是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就像是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿市場(chǎng)部來說，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了各項(xiàng)監(jiān)督職能，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。

其三：是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在飛速的發(fā)展，編輯的概念越來越抽象，它不再局限于復(fù)制粘貼，更需要從業(yè)人員具備各方面豐富海量的知識(shí)，超強(qiáng)的信息資源整合、寫稿評(píng)論、組織策劃能力……等，網(wǎng)絡(luò)編輯必將發(fā)展成一種高素質(zhì)復(fù)合型人才。這就給我們編輯人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境。

最后，希望在以后的日子里能充分體現(xiàn)我的價(jià)值與公司一起，加快我們的步伐使公司能飛速的前進(jìn)發(fā)展。

2012年工作計(jì)劃

隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭不斷強(qiáng)化，如何加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)網(wǎng)站編輯人員，更要在更新網(wǎng)站方面做好、多與同事交流, 努力不斷提高自己的編輯水平。一個(gè)優(yōu)秀編輯人員都是經(jīng)過事物的發(fā)展，不斷的不學(xué)習(xí)才能更加優(yōu)秀的。

在過去的工作中得到了一些體會(huì)，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，做事要有責(zé)任心，那樣工作才會(huì)有更多的進(jìn)步。尤其是網(wǎng)站這塊工作，如果處理不檔有可能會(huì)給客戶留下不好的影響，所以我個(gè)人覺得以上幾點(diǎn)很重要。以下是2012年部分份工作計(jì)劃：

一、繼續(xù)加強(qiáng)新聞理論基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。

二、不管是技術(shù)上還是內(nèi)容上都要形成自己的獨(dú)特的編輯方針，做出自己的特色。

三、一年中，我在編輯日常業(yè)務(wù)中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有了整體提高。保質(zhì)保量地完成日常稿件發(fā)布工作，同時(shí)針對(duì)IT熱點(diǎn)綜編和原創(chuàng)部分新聞稿件。

四、維護(hù)頻道更新；每日更新頻道首頁各個(gè)板塊內(nèi)容，同時(shí)更換新聞中心兩側(cè)欄目內(nèi)容。

五、認(rèn)真完成早班和周末值班。除積累了一些工作經(jīng)驗(yàn)外，也對(duì)生活和汽車行業(yè)有了更深入的了解，在其他主管的幫助下，學(xué)習(xí)到了運(yùn)營部門其他幾個(gè)頻道的知識(shí)。

最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對(duì)的問題，從容的面對(duì)挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，我想明天將是更美好的！

第五篇：2012年工作總結(jié)和2013年工作計(jì)劃

2012年工作總結(jié)和2013年工作計(jì)劃 時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來到長沙卓遠(yuǎn)文化傳播公司工作已半年多。從六月熱火如荼的日子到這個(gè)寒冬年底忙碌的結(jié)賬，自己在四季的變換種也逐漸完成了從一名學(xué)生角色到一名財(cái)務(wù)工作者的轉(zhuǎn)變，開始慢慢地適應(yīng)這個(gè)環(huán)境，融入這個(gè)溫馨的大集體。

在長沙卓遠(yuǎn)文化傳播公司財(cái)務(wù)部工作的半年多中，我接任的是會(huì)計(jì)的工作。平時(shí)工作中我主要負(fù)責(zé)單據(jù)的收支管理、銀行存款的核對(duì)、工資獎(jiǎng)金及補(bǔ)助的核算等?；仡欉@半年多的工作，我覺得自己從實(shí)際的工作生活中學(xué)到許多，不管工作中遇到什么樣的問題，主管都會(huì)給予我悉心指導(dǎo)，在具體的工作中，辦公室同事也給予了我許多幫助，這些關(guān)懷和指導(dǎo)讓我更加深刻的體會(huì)和理解到公司對(duì)新員工的真誠和負(fù)責(zé)。

一、2012年工作總結(jié)

初來接手會(huì)計(jì)工作，對(duì)一切都充滿了新鮮感，內(nèi)心的好奇與熱情促使自己想在工作中大步前進(jìn)，但是在實(shí)際的工作中卻是處處碰壁，遇到各種各樣的問題，這在一定程度上會(huì)極大的挫傷工作的積極性，自己內(nèi)心也曾一度的產(chǎn)生挫敗感，認(rèn)為自己一無是處，什么都不行，但是在辦公室同事的切身指導(dǎo)下，從小事一步一步做起，從日常的瑣事做起：整理票據(jù)、裝訂憑證、核對(duì)賬目、打印發(fā)票，慢慢地自己也就找回了信心，逐漸的進(jìn)入了工作狀態(tài)。

經(jīng)過這半年多的工作，我也逐漸對(duì)自己的工作有了較清晰的了解，我的日常工作主要為：

1.每天整理近期的票據(jù)，按時(shí)把各類票據(jù)拿給主管及總經(jīng)理簽字，然后遞送至出納處。

2.下午下班前進(jìn)行當(dāng)天日對(duì)賬，發(fā)現(xiàn)有賬目不符，做到及時(shí)上報(bào)，及

時(shí)處理。

3.每月及時(shí)做賬，并出具資產(chǎn)負(fù)債表及利潤表。

4.每月部門提成核算，協(xié)助會(huì)計(jì)總監(jiān)核算工資。

5.代理商所有樓盤工作對(duì)接。

6.發(fā)票開具及管理。

7.辦公用品及合同收發(fā)管理。

通過這半年多的工作，我覺得自己在實(shí)際工作中也存在許多的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在：

1.學(xué)習(xí)不夠，專業(yè)知識(shí)相對(duì)薄弱對(duì)金蝶軟件了解不多，應(yīng)用不夠熟練，缺乏一定工作方法，導(dǎo)致自己在工作中效率較低。

2.工作業(yè)務(wù)不夠熟練，例如每天的對(duì)賬工作，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)對(duì)不住賬的現(xiàn)象，每次出現(xiàn)問題都是在同事的幫助下，一一檢查、逐項(xiàng)核對(duì)，很多時(shí)候問題都出現(xiàn)自己工作不熟練，該抵款項(xiàng)未抵扣，從而導(dǎo)致賬目不符。

3.工作不夠認(rèn)真、細(xì)心，例如在計(jì)算核發(fā)工資的過程中，每次自己經(jīng)手計(jì)算、錄入工資后，在后續(xù)的審核過程中總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的錯(cuò)誤，而這些錯(cuò)誤都是由于不細(xì)心不認(rèn)真造成的，這種毛病在以后的工作中必須得改。

二、2013年工作計(jì)劃

加強(qiáng)規(guī)范管理、做好日常核算

1、根據(jù)公司核算要求和各部門的實(shí)際情況，按照《會(huì)計(jì)法》和《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》的要求，做好財(cái)務(wù)軟件的年初初始化工作。

2、協(xié)助會(huì)計(jì)總監(jiān)完成2012所得稅年終匯算清繳工作。

3、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各部門經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。

4、做好日常會(huì)計(jì)核算工作。按照會(huì)計(jì)制度，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，編制會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行記賬。做到“三及時(shí)”：及時(shí)編制有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表；及時(shí)裝訂會(huì)計(jì)憑證；及時(shí)清理往來款項(xiàng)。

5、配合業(yè)務(wù)部門了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。

6、完成公司臨時(shí)交辦的其他工作。

7、票證管理安全。做好收據(jù)、發(fā)票、各種有價(jià)票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。

綜上所述，在過去半年多的工作中，自己在實(shí)際的工作生活中學(xué)到了許多東西，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了許多自身的缺點(diǎn)和不足。在以后的工作中，我會(huì)努力改掉自己的壞毛病，腳踏實(shí)地，認(rèn)真工作，努力做一名稱職、優(yōu)秀的財(cái)務(wù)工作者！

2013年1月30日