第一篇：2015年公司(景區(qū))旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作總結(jié)

2014年***公司（景區(qū)）旅游環(huán)境百日專項(xiàng)

整治工作總結(jié)

***景區(qū)為努力打造游客最滿意景區(qū)，根據(jù)縣委、縣政府的總體安排和部署，我們抓住有利時(shí)機(jī)，在全景區(qū)范圍內(nèi)開展了一場(chǎng)旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治奮戰(zhàn)，取得了一定的成效，按照縣委、縣政府開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作實(shí)施方案的具體要求，***景區(qū)采取有效措施，重點(diǎn)抓好了將專項(xiàng)整治活動(dòng)精神傳達(dá)、認(rèn)真對(duì)照薄弱問題及死角進(jìn)行清理整治，貫徹落實(shí)整改措施等各環(huán)節(jié)工作，**公司及***景區(qū)全體職工以高度的政治責(zé)任感和飽滿的精神狀態(tài)，積極投入到活動(dòng)中去，為旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治活動(dòng)順利開展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)就工作開展情況匯報(bào)如下：

一、基本情況及主要做法

（一）廣泛征集意見、建議。認(rèn)真組織開展旅游環(huán)境專項(xiàng)整治活動(dòng)，面向大眾游客、涉旅企業(yè)、旅行社廣泛收集意見建議，由**辦公室負(fù)責(zé)整理匯總征集的意見和發(fā)現(xiàn)的問題。對(duì)征集的意見和建議及時(shí)整理、匯總，對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理、解決，確保旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的有序開展。

（二）分析研判環(huán)境問題薄弱點(diǎn)。結(jié)合景區(qū)實(shí)際，對(duì)征集到的意見、建議，進(jìn)行認(rèn)真分析查找并形成材料，對(duì)查找出來的問題要在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示，并指派專人對(duì)存在問題限期、逐項(xiàng)地進(jìn)行解決。

（三）強(qiáng)化督導(dǎo)目標(biāo)，落實(shí)整治任務(wù)。為把“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”的各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，景區(qū)把“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)有關(guān)工作進(jìn)行了細(xì)化、分解，根據(jù)景區(qū)各部門具體工作職責(zé)，把有關(guān)事項(xiàng)落實(shí)到具體責(zé)任人。同時(shí)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，**機(jī)關(guān)與**公司主要領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)對(duì)存在問題與薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)與檢查，督促其重點(diǎn)工作開展進(jìn)度必須跟緊步伐不掉隊(duì)。

（四）強(qiáng)化宣傳，注重效果。景區(qū)結(jié)合工作實(shí)際，制作“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)專欄，并制作了內(nèi)部簡(jiǎn)報(bào)，轉(zhuǎn)變保持環(huán)境衛(wèi)生觀念和提升服務(wù)質(zhì)量的重大意義、目標(biāo)要求和指導(dǎo)思想等。并采取強(qiáng)化信息報(bào)送等形式，及時(shí)反饋景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生工作進(jìn)展、經(jīng)驗(yàn)舉措等，進(jìn)一步增強(qiáng)公司及景區(qū)全體職工對(duì)“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”的認(rèn)識(shí)和參與的積極性。

二、成效

通過開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作，結(jié)合開展“平安旅游”單位創(chuàng)建為契機(jī)，使**與景區(qū)全體職工統(tǒng)一了思想、提高了認(rèn)識(shí)，使大家充分認(rèn)識(shí)到開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的重要意義，不斷增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和環(huán)境意識(shí)，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性和積極性，各項(xiàng)工作有了明顯提高。一是各項(xiàng)管理制度更加完善；二是工作人員服務(wù)態(tài)度更加熱情；三是辦事效率得到提高；四是初步形成訴求環(huán)境整治長(zhǎng)效機(jī)制,提升游客滿意度，樹立**與景區(qū)工作人員的良好形象。

三、存在的不足

一是開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的力度需進(jìn)一步加強(qiáng)，切實(shí)做到不留死角，責(zé)任包干。二是宣傳力度不夠，部分人員對(duì)“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)主要內(nèi)容把握不夠、認(rèn)識(shí)不夠到位。三是“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作”活動(dòng)開展情況的檢查督促力度不夠。四是征集的意見建議還不夠?qū)挿海瑢?duì)已征集的意見和建議整理不夠及時(shí)。

四、下一步工作打算

（一）繼續(xù)查漏補(bǔ)缺。盡量把不足之處加以完善，繼續(xù)通過形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步明確開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作的總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認(rèn)識(shí)開展此項(xiàng)活動(dòng)的重要性和必要性，在全公司全景區(qū)上下努力營(yíng)造一種人人講服務(wù)提升、處處抓服務(wù)質(zhì)量、個(gè)個(gè)講環(huán)境保持的濃厚氛圍。

（二）強(qiáng)化督促檢查。**活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要定期和不定期對(duì)開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作開展情況進(jìn)行檢查督促，及時(shí)通報(bào)工作中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，以及存在的問題和不足。

（三）在全景區(qū)范圍內(nèi)建立環(huán)境衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制。建立了景區(qū)環(huán)境保潔制度，組建了環(huán)境保潔隊(duì)伍，做到了及時(shí)清掃，時(shí)刻保持景區(qū)清潔平整和路邊溝排水暢通。建立了垃圾填埋管理機(jī)制，保證垃圾能夠及時(shí)清運(yùn)到填埋點(diǎn)，防止了垃圾外泄、滲漏污染環(huán)境的情況，徹底改變景區(qū)臟、亂、差的現(xiàn)象。

（四）加大景區(qū)環(huán)衛(wèi)工作建設(shè)和管理力度。在全景區(qū)范圍內(nèi)設(shè)置垃圾箱**個(gè)，新建和維修公共廁所**處，景區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔、賓館室內(nèi)外環(huán)境清潔。公共場(chǎng)所、攝影天地、游客接待中心等都作了美化、綠化。

（五）加大公路沿線凈化力度。重點(diǎn)整治和清理了公路干線的環(huán)境衛(wèi)生。加強(qiáng)了路容路貌建設(shè)，確保了公路路面及兩側(cè)無各類堆積物，全面清除了亂堆、亂放、亂搭、亂建等障礙物。

總之，***景區(qū)將在開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治工作中不斷探索，不斷創(chuàng)新和提升旅游景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生長(zhǎng)效管理機(jī)制的方法和途徑，確保***景區(qū)在此次“開展旅游環(huán)境百日專項(xiàng)整治”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。

**縣旅游發(fā)展有限公司 2015年1月5日

第二篇：綜治委旅游景區(qū)(點(diǎn))環(huán)境整治工作總結(jié)

綜治委旅游景區(qū)（點(diǎn)）環(huán)境整治工作總結(jié) 一年來，**縣旅游景區(qū)（點(diǎn)）綜合治理始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞“一大宗旨”，狠抓“六個(gè)基礎(chǔ)”，實(shí)現(xiàn)“一個(gè)目標(biāo)”，即圍繞服務(wù)全縣旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一大宗旨，狠抓組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、環(huán)境整治、宣傳氛圍、平安建設(shè)這六個(gè)景區(qū)（點(diǎn)）綜合治理基礎(chǔ)性工作，努力實(shí)現(xiàn)零安全生產(chǎn)責(zé)任事故及零有效投訴這一“雙零”目標(biāo)，全面推進(jìn)全縣旅游產(chǎn)業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展和安全平安發(fā)展。通過不懈的努力，全縣接待游客總?cè)嗽谥鹉暝龆?，旅游綜合收入更是不斷攀升，全縣旅游業(yè)均實(shí)現(xiàn)了 無重大治安刑事案件、無邪教活動(dòng)、無重大違規(guī)違紀(jì)行為及 “雙零” 目標(biāo)。

一、全縣旅游景區(qū)（點(diǎn)）概況 目前，我縣共有旅游景區(qū) 14 個(gè)，國(guó)家 A 級(jí)旅游景區(qū)共有 11 個(gè)，其中 4A 景區(qū) 4 個(gè)，牌坊群鮑家花園（2005 年）、****（2006 年）、****水畫廊（2007 年）和雄村景區(qū)（2008 年）； 3A 景區(qū) 3 個(gè)（許村、擱船尖、霸王山）； 2A 景區(qū) 4 個(gè)（昌溪、上豐花果山、北岸瞻淇和**灣生態(tài)農(nóng)莊）；非 A 級(jí)旅游景區(qū) 3 個(gè)（西園、北岸和石潭）。全縣旅游景區(qū)從業(yè)人員共 720 余人。按照《**縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》要求，各景區(qū)（點(diǎn)）以縣城為中心，向東、西、南、北四個(gè)區(qū)域輻射，即**北 3 個(gè)、**南 7 個(gè)、**西 2 個(gè)、城區(qū) 2 個(gè)，形成了一城、一家、一江、一系列四大旅游板塊。

第三篇：2015年旅游景區(qū)專項(xiàng)整治工作方案

2015年XXX旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全專

項(xiàng)整治工作方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)我市旅游景點(diǎn)餐飲服務(wù)食品安全工作要求，規(guī)范旅游景區(qū)餐飲服務(wù)單位經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)消除旅游景點(diǎn)餐飲服務(wù)行業(yè)的食品安全隱患，防止食物中毒事件的發(fā)生，根據(jù)市食品藥品監(jiān)管局有關(guān)文件精神，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本方案。

一、整治目標(biāo)

堅(jiān)持標(biāo)本兼治、突出重點(diǎn)的原則，通過專項(xiàng)整治，進(jìn)一步增強(qiáng)餐飲服務(wù)單位自律意識(shí)，落實(shí)餐飲服務(wù)提供者的主體責(zé)任，加大對(duì)違法行為的查處力度，建立健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，提升旅游景區(qū)餐飲服務(wù)食品安全整體水平，切實(shí)保障游客飲食安全。

二、整治范圍

全市各旅游景點(diǎn)餐飲服務(wù)單位。

三、整治內(nèi)容

（一）餐飲服務(wù)許可和健康證明。重點(diǎn)檢查旅游景點(diǎn)餐飲服務(wù)單位是否持證經(jīng)營(yíng)，特別是季節(jié)性開辦餐館和臨時(shí)聘用員

證率達(dá)100%、從業(yè)人員持健康證上崗率達(dá)100%，堅(jiān)決取締無證無照餐飲服務(wù)單位。

（二）餐飲加工、制作和儲(chǔ)存。重點(diǎn)檢查旅游景點(diǎn)餐飲服務(wù)單位是否嚴(yán)格執(zhí)行餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范，食品原料、餐飲用具消毒、食品存儲(chǔ)是否符合要求，加工制作場(chǎng)所是否整潔，是否采取有效措施防鼠、防蠅、防蟲；有無超范圍制售涼菜和高風(fēng)險(xiǎn)食品等行為。

（三）餐飲服務(wù)單位自身管理。重點(diǎn)檢查旅游景點(diǎn)餐飲服務(wù)單位是否制定食品安全管理制度及崗位責(zé)任制，是否落實(shí)食品原料采購(gòu)索證索票、進(jìn)貨驗(yàn)收和臺(tái)帳登記制度。重點(diǎn)整治銷售、采購(gòu)和使用病死、毒死或者死因不明的禽、畜肉及其制品；銷售、采購(gòu)和使用“三無”和超保質(zhì)期食品；非法使用非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑行為。

四、整治安排

專項(xiàng)整治為三個(gè)階段，時(shí)間從2015年9月10日至2015年10月9日。

（一）摸底調(diào)查階段。各所要組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)旅游景點(diǎn)餐飲服務(wù)單位進(jìn)行摸底調(diào)查，掌握旅游景點(diǎn)餐飲服務(wù)情況，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際制定整治實(shí)施方案，明確整治目標(biāo)、任務(wù)和步驟。

所有餐飲服務(wù)單位開展“拉網(wǎng)式”監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲查處餐飲服務(wù)單位無證經(jīng)營(yíng)、超期限經(jīng)營(yíng)、超范圍經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)檢查餐飲從業(yè)人員無健康證上崗、餐飲加工制作使用非食品原料和濫用食品添加劑等違法違規(guī)行為；涉嫌犯罪的，及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)。

（三）總結(jié)督查階段。要在前階段整治的基礎(chǔ)上，認(rèn)真梳理存在問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，建立健全景點(diǎn)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制。

五、整治要求

（一）提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任。要充分認(rèn)識(shí)到旅游景點(diǎn)餐飲服務(wù)食品安全直接關(guān)系到游客的身體健康和生命安全。要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)專項(xiàng)整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，摸清底數(shù)、周密安排、落實(shí)責(zé)任、穩(wěn)步推進(jìn)，確保專項(xiàng)整治任務(wù)按時(shí)全面完成。

（二）大力宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分利用各種宣傳媒體，不斷強(qiáng)化餐飲服務(wù)單位第一責(zé)任人意識(shí)，廣泛宣傳餐飲食品安全知識(shí)，樹立餐飲服務(wù)食品安全先進(jìn)典型，動(dòng)員廣大消費(fèi)者參與餐飲食品安全監(jiān)督，營(yíng)造旅游景點(diǎn)餐飲服務(wù)食品安全整治良好氛圍。

（三）突出重點(diǎn)，集中整治。要根據(jù)轄區(qū)旅游景點(diǎn)實(shí)際情況，結(jié)合小餐飲食品安全示范創(chuàng)建、“明廚亮灶”工程，促進(jìn)景點(diǎn)小餐飲店的規(guī)范經(jīng)營(yíng)，全面提高餐飲服務(wù)食品安全水平。

（四）加強(qiáng)監(jiān)管，做好應(yīng)急。要將專項(xiàng)整治和日常監(jiān)督相結(jié)合，加強(qiáng)旅游景點(diǎn)餐飲單位食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理，完善制定餐飲食品安全事故應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急值守制度，全力做好餐飲服務(wù)食品安全應(yīng)急保障，有效預(yù)防食品安全事故的發(fā)生。

XXX食品藥品監(jiān)督管理局 2015年9月9日

第四篇：2010旅游環(huán)境整治工作總結(jié)

甘棠鎮(zhèn)2010年旅游環(huán)境整治工作總結(jié)

2010年甘棠鎮(zhèn)繼續(xù)以努力打造“黃山旅游休閑度假第一鎮(zhèn)”為目標(biāo)，全面加強(qiáng)景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃管理，加快景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)步伐，以文明創(chuàng)建為載體，以社會(huì)治安綜合治理及平安甘棠建設(shè)為抓手，努力做到景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)有新亮點(diǎn)、管理有新舉措、環(huán)境有新面貌，在新的起點(diǎn)上實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)景區(qū)景點(diǎn)旅游事業(yè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展。

一、全面落實(shí)十里山旅游發(fā)展總體規(guī)劃項(xiàng)目。十里山旅游綜合開發(fā)項(xiàng)目位于城區(qū)與太平湖之間，南北長(zhǎng)10公里。2010年8月區(qū)招商局、甘棠鎮(zhèn)政府與安徽政和置業(yè)投資開發(fā)公司簽定了正式開發(fā)協(xié)議書。該項(xiàng)目涵蓋十里山整體區(qū)域，項(xiàng)目總用地7716畝，其中天然河道671畝，景觀面積7445畝，項(xiàng)目總投資12億元。該項(xiàng)目以樂活山水為主題，按照點(diǎn)―線―面的方式分步進(jìn)行開發(fā)，具體分為文化體驗(yàn)、山地度假、綜合娛樂、運(yùn)動(dòng)休閑四個(gè)功能區(qū)，建設(shè)內(nèi)容包括：五星級(jí)酒店、森林冷水浴場(chǎng)、山地極限公園、動(dòng)漫主題園、山地別墅、度假別墅、酒店、原始生態(tài)狩獵場(chǎng)、康體設(shè)施、空中竹園、婆溪漂流、會(huì)議度假中心、運(yùn)動(dòng)休閑度假村、休閑酒吧餐飲街、茶文化村、藝術(shù)家村落、山地等休閑公園等。二，堅(jiān)持務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神，積極推動(dòng)景區(qū)建設(shè)步伐。要將打造精品景區(qū)，改善景區(qū)旅游環(huán)境，建設(shè)工作就要有創(chuàng)新精神。2010年，甘棠鎮(zhèn)充分利用肖黃山、民間藝術(shù)館2處2A級(jí)景區(qū)特色的旅游資源，以推進(jìn)景區(qū)旅游業(yè)和莊里新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，全力推進(jìn)景點(diǎn)建設(shè)、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和接待設(shè)施建設(shè)。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、繼續(xù)深入、穩(wěn)步地推進(jìn)民居改造工作，改善村容村貌和村民生活居住環(huán)境。

三，以文明村、文明戶創(chuàng)建為契機(jī)，為景區(qū)、景點(diǎn)樹良好村風(fēng)、民風(fēng)。

一是對(duì)景區(qū)景點(diǎn)所在村進(jìn)行集中整治，生活垃圾基本實(shí)行袋裝化。二是為景區(qū)景點(diǎn)聘用了專職保潔員，并且全部配發(fā)了專業(yè)保潔員服裝。主要生活區(qū)和主干道上的垃圾做到日產(chǎn)日清。修建了多處垃圾處理點(diǎn)，可視范圍內(nèi)基本無亂倒垃圾現(xiàn)象。三是強(qiáng)化重點(diǎn)路段創(chuàng)建工作。我鎮(zhèn)是城關(guān)鎮(zhèn)，地理位置非常重要，我鎮(zhèn)強(qiáng)化了對(duì)218省道、103省道以及鳳凰路、芙蓉菜市場(chǎng)等三角地帶的文明創(chuàng)建和管理工作，確定專職保潔人員，簽訂了合同，明確了職責(zé)，進(jìn)一步整治S103沿線“臟、亂、差”現(xiàn)象。四是繼續(xù)結(jié)合殯葬整治工作，做到沿路兩側(cè)可視范圍內(nèi)無裸露墳?zāi)?，積極提倡鮮花祭祖。五是對(duì)景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行整治，做到無“店外店”，不侵占道路。六是與村級(jí)簽訂了文明創(chuàng)建工作目標(biāo)責(zé)任狀，并實(shí)行考評(píng)。

四，創(chuàng)新工作機(jī)制，認(rèn)真推進(jìn)平安景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)。一是鎮(zhèn)政府和景區(qū)景點(diǎn)所在各村（社區(qū)）及各單位負(fù)責(zé)人簽定了2010年社會(huì)治安綜合治理工作責(zé)任狀。開展了綜治、治保、調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)。二是認(rèn)真開展了刑釋解教人員的摸排工作，并按照1：1或1：2的要求，落實(shí)幫教人員，建立了工作檔案，開展安置幫教工作。還對(duì)8名監(jiān)外執(zhí)行人員進(jìn)行了上門調(diào)查和教育。三是對(duì)開展禁毒人民戰(zhàn)爭(zhēng)，鞏固“無毒鎮(zhèn)”創(chuàng)建成果工作進(jìn)行了部署，把鞏固“無毒鎮(zhèn)”工作納入了考核村委會(huì)社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)中。先后開展了春季鏟毒和校園拒絕毒品活動(dòng)。四是開展了防范和處理邪教工作。五是對(duì)甘棠鎮(zhèn)2010年的普法依法治理進(jìn)行了安排。特別提出要抓好莊里村這個(gè)省級(jí)法制宣傳教育示范點(diǎn)和“全國(guó)婦女法制宣傳教育示范點(diǎn)”，創(chuàng)造性開展“法律進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)。

黃山區(qū)甘棠鎮(zhèn)人民政府

二0一0年十一月

第五篇：淺談旅游景區(qū)環(huán)境服務(wù)

淺談旅游景區(qū)環(huán)境服務(wù)

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、人們生活水平的提高，廣大的旅游者對(duì)回歸大自然、享受獨(dú)特人文環(huán)境的需求與日俱增；一個(gè)良好的旅游風(fēng)景區(qū)，必須是風(fēng)光秀麗，自然、人文環(huán)境未受破壞和污染，能滿足旅游者觀賞和行動(dòng)的心理活動(dòng)環(huán)境。旅游景區(qū)的環(huán)境由四部分組成：自然生態(tài)環(huán)境、人文環(huán)境、接待氛圍和衛(wèi)生環(huán)境。只有不斷加強(qiáng)景區(qū)環(huán)境的保護(hù)工作才能實(shí)現(xiàn)旅游開發(fā)和景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的雙贏。關(guān)鍵詞：自然、生態(tài)、人文、氛圍、管理

一、創(chuàng)建優(yōu)美的自然生態(tài)環(huán)境

（一）景區(qū)自然生態(tài)環(huán)境遭受破壞的原因

1、大氣污染

煤、電、石油、能源消耗增大及人的呼吸，使得空氣中的有害氣體增加，降低了景區(qū)大氣質(zhì)量。如敦煌莫高窟，隨著游客的不斷增多，游客呼出的CO2影響壁畫的生命。

2、水土流失

不少生態(tài)環(huán)境大規(guī)?？撤淞郑斐闪藝?yán)重的水土流失，森林面積急劇下降，使原來良好的生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞。游客為休息、取景拍照或者因?yàn)閾頂D而走捷徑，走出另一條路來，增加了景區(qū)土壤受踐踏的范圍和程度，造成游徑變寬，使游道兩旁的土壤板結(jié)或松散，容易造成水土流失。

3、水體污染

景區(qū)旅游設(shè)施（如賓館飯店等）所帶來廢水廢渣、油污排放、以及生活垃圾，沒有經(jīng)過處理，或者只是進(jìn)行初級(jí)處理就排放到水環(huán)境中，就會(huì)把病原帶到水中，造成水體污染。以湖泊、水庫(kù)、池塘等水體為基礎(chǔ)的景區(qū)受到的污染更為突出。

4、植物遭到破壞

人類的旅游活動(dòng)對(duì)地表植被和植物的影響可分為直接影響和間接影響兩大類。直接影響行為包括移除、踩踏、火災(zāi)、作為營(yíng)火材料采集和對(duì)水生植物的危害。間接影響財(cái)包括外來物種引入、營(yíng)養(yǎng)鹽污染、車輛廢氣、土壤流失等問題，這些都會(huì)間接地影響植物的生長(zhǎng)和健康。

5、動(dòng)物遭到破壞

旅游區(qū)的開發(fā)可能會(huì)破壞野生動(dòng)物的棲息地或庇護(hù)所。動(dòng)物對(duì)游客的活動(dòng)非常敏感，游客到達(dá)旅游區(qū)后，無論是旅游活動(dòng)本身或是游客所制造的噪音都會(huì)干擾野生動(dòng)物的生活和繁衍。而且一般游客總喜歡“有吃又有拿”，嗜吃各種山珍海味，又偏愛收集各類野生動(dòng)物制品，以顯示自己的霸氣，這樣野生動(dòng)物的生命就受到了威脅。

（二）、景區(qū)自然生態(tài)環(huán)境管理 要做好景區(qū)自然生態(tài)環(huán)境管理，必須遵循資源整合原則以及可持續(xù)發(fā)展原則。還要有管理策略：

1、做好景區(qū)規(guī)劃 首先，應(yīng)該對(duì)景區(qū)的旅游景觀進(jìn)行功能分區(qū)，其目的是通過對(duì)游客的分流，避免旅游活動(dòng)隊(duì)景區(qū)資源造成破壞。此外，還要從結(jié)構(gòu)和功能上對(duì)旅游區(qū)進(jìn)行景觀生態(tài)規(guī)劃，主要包括對(duì)旅游產(chǎn)品市場(chǎng)的需求及特征分析，對(duì)景區(qū)內(nèi)的自然、社會(huì)要素等基礎(chǔ)資料和相關(guān)資料的調(diào)查收集，對(duì)景觀的分類以及景觀結(jié)構(gòu)功能和動(dòng)態(tài)的診斷。

2、景區(qū)設(shè)計(jì)：（1）景觀結(jié)構(gòu)生態(tài)化設(shè)計(jì)。應(yīng)該從兩方面入手，一是旅游消費(fèi)場(chǎng)所的設(shè)計(jì)要與環(huán)境融為一體。二是充分利用自然現(xiàn)存的通道。（2）旅游容量設(shè)計(jì)。

3、景區(qū)管理：包括對(duì)游客的管理、當(dāng)?shù)鼐用竦膮⑴c以及對(duì)旅游企業(yè)的管理。

二、保持獨(dú)有的人文環(huán)境

（一）、景區(qū)社會(huì)、文化產(chǎn)生沖突的原因

1、經(jīng)濟(jì)原因

一些景區(qū)在開發(fā)前，當(dāng)?shù)鼐用竦闹饕杖雭碓词蔷皡^(qū)的森林、草場(chǎng)等資源，依靠伐木、采集等獲取經(jīng)濟(jì)收入。建立自然保護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)后，往往實(shí)行封山育林、限制采薪燒炭等，社區(qū)的經(jīng)濟(jì)來源受到影響，并給生活帶來不便，進(jìn)行旅游開發(fā)后，如果社區(qū)居民預(yù)期收入未能兌現(xiàn)，無法給予社區(qū)的經(jīng)濟(jì)需要，就會(huì)出現(xiàn)各種社會(huì)矛盾，嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。

2、文化原因

旅游影響社會(huì)文化的變遷，促進(jìn)文化的互動(dòng)和交流。影響文化變遷的因素很多，有自然環(huán)境的改變、文化內(nèi)部的>中突、文化的傳播等。人們外出旅游是本土文化與異地文化接觸的過程，屬于地道的文化傳播過程。盡管旅游不是文化的主體，但它可以加速文化信息的傳播。傳播又可以導(dǎo)致不同文化之間的沖突與融合，他們構(gòu)成了當(dāng)代社會(huì)中影響文化傳播的重要原因。

（二）、景區(qū)社會(huì)人文環(huán)境管理措施

1、社區(qū)參與，回饋社會(huì)，改變居民態(tài)度

旅游景區(qū)往往曾是社區(qū)居民世世代代居住的家園，景區(qū)居民及其所負(fù)載的文化是景區(qū)的重要吸引力元素。景區(qū)在經(jīng)營(yíng)中必須照顧社區(qū)的利益，鼓勵(lì)社區(qū)居民參與到旅游活動(dòng)中來，從旅游中活力。

2、加強(qiáng)地域文化開發(fā)與保護(hù)，增強(qiáng)社區(qū)的文化自豪感

景區(qū)在地域文化旅游開發(fā)的過程中，要妥善保護(hù)文化古跡等有形資源，無形的民俗民風(fēng)、傳統(tǒng)表演藝術(shù)燈的開發(fā)要避免舞臺(tái)化、商業(yè)化及對(duì)傳統(tǒng)文化價(jià)值的貶低。這樣的開發(fā)才能增強(qiáng)居民的文化自豪感。

3、實(shí)施社會(huì)環(huán)境綜合治理和專項(xiàng)整治

景區(qū)要在當(dāng)?shù)卣闹笇?dǎo)下，與當(dāng)?shù)馗鞑块T合作，開展景區(qū)及周邊環(huán)境綜合治理。

三、營(yíng)造良好的接待氛圍

（一）、以游客為中心

景區(qū)是為游客提供服務(wù)的單位，其產(chǎn)品的質(zhì)量和組織的績(jī)效是由游客來評(píng)價(jià)的，景區(qū)依存于游客，景區(qū)只有為游客創(chuàng)造價(jià)值，讓他們滿意，才能獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。

（二）、超越游客期望

景區(qū)實(shí)際提供的產(chǎn)品質(zhì)量超越游客已形成的期望，會(huì)給游客創(chuàng)造驚喜，其產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)被游客所認(rèn)同和稱道。

（三）、施行全面質(zhì)量管理

1、建立質(zhì)量管理體系

2、進(jìn)行質(zhì)量教育工作，培育全新服務(wù)理念

3、組織質(zhì)量管理活動(dòng)

4、評(píng)價(jià)質(zhì)量管理效果

四、管理景區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境

衛(wèi)生狀況是景區(qū)環(huán)境質(zhì)量最重要的外在表現(xiàn)，直接影響到顧客的消費(fèi)過程和消費(fèi)質(zhì)量，衛(wèi)生狀況也是生活質(zhì)量的重要表現(xiàn)，無論是當(dāng)?shù)鼐用襁€是外在游客，都希望有一個(gè)良好的生活環(huán)境，衛(wèi)生管理是景區(qū)管理活動(dòng)中最基礎(chǔ)的管理工作，是景區(qū)管理水平的重要表現(xiàn)，也是景區(qū)形象的重要表現(xiàn)之一。

（一）、景區(qū)衛(wèi)生管理的重要性

1、衛(wèi)生狀況是旅游景區(qū)環(huán)境質(zhì)量的重要表現(xiàn)

游客進(jìn)入旅游區(qū)首先感受到的是景區(qū)的衛(wèi)生情況，并且衛(wèi)生情況至始至終都影響著游客的整個(gè)游覽過程。

2、衛(wèi)生狀況反映了景區(qū)的管理水平

衛(wèi)生管理是旅游景區(qū)管理活動(dòng)中最基礎(chǔ)的管理工作，它是旅游景區(qū)管理水平的重要體現(xiàn)，也是旅游景區(qū)管理者和與員工的整體形象的重要表現(xiàn)之一。

3、衛(wèi)生狀況對(duì)旅游景區(qū)吸引力有著重要的影響

影響游客對(duì)旅游景區(qū)評(píng)價(jià)的重要因素之一就是景區(qū)的衛(wèi)生情況，一個(gè)擁有良好的衛(wèi)生情況的旅游景區(qū)肯定會(huì)受到游客的喜愛，增加其旅游市場(chǎng)吸引力。

（二）景區(qū)衛(wèi)生管理的主要措施

1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

目前，《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)五個(gè)等級(jí)的旅游區(qū)的衛(wèi)生管理質(zhì)量都作出了明確的規(guī)定。各旅游景區(qū)應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)際工作中，使景區(qū)衛(wèi)生管理工作步入正軌。

2、建立衛(wèi)生管理責(zé)任制，獎(jiǎng)罰分明，配備衛(wèi)生管理人員

景區(qū)管理處要將具體的衛(wèi)生管理任務(wù)和指標(biāo)落實(shí)到景區(qū)內(nèi)個(gè)企業(yè)、攤點(diǎn)和部門，人人明確責(zé)任，并建立起相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度，使衛(wèi)生管理權(quán)、責(zé)、利落實(shí)到實(shí)處。

3、完善景區(qū)衛(wèi)生設(shè)施

過去，我國(guó)絕大多數(shù)的旅游景區(qū)的廁所都是傳統(tǒng)式的暴露式蹲坑廁所，外國(guó)游客對(duì)旅游景區(qū)廁所衛(wèi)生狀況反映最為強(qiáng)烈。所有，國(guó)家旅游局多次撥款解決旅游景區(qū)的廁所問題。同時(shí)，未來規(guī)范我國(guó)旅游廁所建設(shè)和管理，提高旅游廁所建設(shè)和管理水平，更好的為國(guó)內(nèi)外游客提供服務(wù)，優(yōu)化我國(guó)旅游環(huán)境，國(guó)家于2003年頒布了《旅游廁所質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)語(yǔ)：旅游景區(qū)環(huán)境保護(hù)涉及到的學(xué)科面很廣，在景區(qū)的開發(fā)和發(fā)展工作中，應(yīng)開展多學(xué)科、深層次的調(diào)查研究，以便更科學(xué)地對(duì)旅游環(huán)境進(jìn)行綜合保護(hù)和治理，使旅游得以持續(xù)發(fā)展。一個(gè)良好的旅游風(fēng)景區(qū)，必須是風(fēng)光秀麗，環(huán)境未受破壞和污染，能滿足旅游者觀賞和行動(dòng)的心理活動(dòng)環(huán)境。

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