第一篇：旅游咨詢(xún)點(diǎn)志愿者服務(wù)心得

旅游咨詢(xún)點(diǎn)志愿者服務(wù)心得

越長(zhǎng)大越幸福

2013年的暑假，我利用閑暇時(shí)間成為了一名旅游咨詢(xún)點(diǎn)的服務(wù)志愿者。在作為志愿者的期間，我了解了很多，也學(xué)會(huì)了很多，雖然有所付出，但是更多的是收獲。

作為一名服務(wù)志愿者，微笑帶給人的（不管是被服務(wù)者還是服務(wù)者）是怎樣的震撼力量，我學(xué)會(huì)了也習(xí)慣了不管是在什么境遇下都要首先以微笑示人；作為一名學(xué)了多年英語(yǔ)但仍沒(méi)有多大進(jìn)步的學(xué)生，我終于知道了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的最終目的是能說(shuō)英語(yǔ)，英語(yǔ)口語(yǔ)的學(xué)習(xí)在所有英語(yǔ)課程中應(yīng)該得到更多的重視，同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到我在這方面還有很大的提升空間；作為一名旅游管理專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生，我能充分的利用這次機(jī)會(huì)，將我在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，實(shí)現(xiàn)了“從理論上升到實(shí)踐”，領(lǐng)悟到了什么叫做“時(shí)間是認(rèn)識(shí)的最終目的”。當(dāng)然，任何一種服務(wù)工作都少不了提升服務(wù)者的服務(wù)技能，了這里也是如此。

我所在的站點(diǎn)是接待游客最多的站點(diǎn)——肖壩旅游車(chē)站。在這里特別是在暑假這個(gè)適合遠(yuǎn)途旅游的假期里，我接待了許多來(lái)自省外甚至國(guó)外的游客朋友。第一天、第一次接待外國(guó)游客時(shí)，盡管已經(jīng)做好了一切準(zhǔn)備工作，沒(méi)有同外國(guó)人講過(guò)話(huà)的我仍然很緊張。只有接近一個(gè)月沒(méi)有用到英語(yǔ)，卻發(fā)覺(jué)在見(jiàn)外國(guó)游客時(shí)，再用英語(yǔ)時(shí)，我卻連簡(jiǎn)單的英語(yǔ)都不會(huì)說(shuō)了，雖然這和自己見(jiàn)到外國(guó)人緊張的因素有關(guān)，但更多的是自身能力不足。可這時(shí)我又換一種心態(tài)：何不把它當(dāng)作是一種練習(xí)的機(jī)會(huì)。因此，我自我鼓勵(lì)，自我冷靜，盡量把自己想表達(dá)的信息用英語(yǔ)清楚地傳達(dá)給了外國(guó)游客，這時(shí)我才深刻體會(huì)到了什么叫做語(yǔ)言，也在這里我才認(rèn)識(shí)到原來(lái)我在不知不覺(jué)中，學(xué)了好幾年的“啞巴英語(yǔ)”，我想，我在今后要加強(qiáng)英語(yǔ)口語(yǔ)的練習(xí)，才能更好地為外國(guó)游客留下在該站旅游美好的一面。同時(shí)，要服務(wù)好他人，首先要讓自己變得更好！

在咨詢(xún)點(diǎn)做一名服務(wù)志愿者的時(shí)候，第一點(diǎn)要求就是以微笑待人。每天早晨到咨詢(xún)點(diǎn)做好一天的準(zhǔn)備工作后，推開(kāi)窗就能迎來(lái)新的一天、新的太陽(yáng)、新的力量。牢記著“微笑服務(wù)”的宗旨，用微笑等待著來(lái)自遠(yuǎn)方咨詢(xún)的朋友，即使在為其解答疑惑時(shí)也面帶微笑，看著一張張迷茫而緊張的面孔因?yàn)槲覀兊奈⑿τ?，而放松、而綻放笑容時(shí)，作為一名志愿者的我，此時(shí)心中是滿(mǎn)滿(mǎn)的愉快。旅客那輕松的笑容就是我們工作的最好回報(bào)，那是我們?nèi)松鷥r(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的最好證明，那是我們的驕傲！

做旅游咨詢(xún)點(diǎn)志愿者服務(wù)，是服務(wù)他人，同時(shí)也是服務(wù)自我。從服務(wù)的角度看，這既給他人帶來(lái)了方便，更給自己帶來(lái)了快樂(lè)。從旅游的角度看，好的服務(wù)既是給旅游景區(qū)開(kāi)了一扇明亮的窗，也是給我們自己的旅游學(xué)習(xí)帶來(lái)了很好的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)。

希望更多的朋友能參與到微笑旅游服務(wù)中來(lái)，給出一份微笑，獻(xiàn)出一點(diǎn)服務(wù)，您將收獲一心快樂(lè)與幸福！

第二篇：旅游學(xué)院亞運(yùn)志愿者服務(wù)心得1107[推薦]

亞運(yùn)會(huì)沙灘排球每日通訊稿——運(yùn)動(dòng)員服務(wù)隊(duì)（11.7）

今天天氣暖暖地。幾天沒(méi)來(lái)沙灘排球館，它又可愛(ài)了許多，讓我們感受到真正亞運(yùn)盛會(huì)的氣氛。

由于將近亞運(yùn)會(huì)正式比賽，所有測(cè)試賽已經(jīng)結(jié)束了，緊接下來(lái)的一大部分時(shí)間都應(yīng)該是運(yùn)動(dòng)員訓(xùn)練階段。所以我們業(yè)務(wù)口就開(kāi)始負(fù)責(zé)運(yùn)動(dòng)員的訓(xùn)練。

今天，我們迎來(lái)的是我們國(guó)家男子運(yùn)動(dòng)隊(duì)，他們個(gè)個(gè)身材高大強(qiáng)壯，對(duì)我們志愿者也很有禮貌。以前我們只會(huì)在電視新聞，報(bào)刊上看到國(guó)家隊(duì)運(yùn)動(dòng)員的身影，但今天確實(shí)就出現(xiàn)在我們眼前，感覺(jué)好激動(dòng)，希望出色的他們能夠再接再厲，爭(zhēng)取大滿(mǎn)貫，為國(guó)爭(zhēng)光！

亞運(yùn)離我們?cè)絹?lái)越近，我們志愿者也蓄勢(shì)待發(fā)，我們將以最佳的精神面貌迎來(lái)這次的亞運(yùn)盛會(huì)讓我們攜手以一流的組織，一流的服務(wù)，樹(shù)立亞運(yùn)志愿者的良好形象，積極宣傳廣州嶺南文化，充分展現(xiàn)中華民族熱情好客的傳統(tǒng)，表達(dá)對(duì)亞洲各國(guó)（地區(qū)）人民的友好情誼。履行亞運(yùn)志愿者的使命，為廣州亞運(yùn)會(huì)增光添彩。

笑迎亞運(yùn)，為中國(guó)、為廣州喝彩！為亞運(yùn)，我們時(shí)刻準(zhǔn)備著。

供稿： 紀(jì)玉芳

今天，2010年11月6日；我，亞運(yùn)城沙排館運(yùn)動(dòng)員服務(wù)隊(duì)志愿者。

一早來(lái)到煥然一新的亞運(yùn)城，從暑假到現(xiàn)在，每次光臨，它給我的永遠(yuǎn)是視覺(jué)上的驚喜，比如那個(gè)被夕陽(yáng)不計(jì)成本的渲染得緋紅的天空，比如五彩斑斕的雕塑，還有那些傻傻的羊羊們；我愛(ài)上了亞運(yùn)城里的廣州，干凈地空曠著。

今天的沙排館因著人煙的稀少顯得有些冷清，只有中國(guó)國(guó)家隊(duì)的四位運(yùn)動(dòng)員來(lái)訓(xùn)練。我和紀(jì)玉芳負(fù)責(zé)接車(chē)，何麗莎和姚嵐負(fù)責(zé)跟隊(duì)，還有另外兩個(gè)志愿者負(fù)責(zé)更衣室和休息室的站崗。站在入口處等著運(yùn)動(dòng)員，星星點(diǎn)點(diǎn)的雨便飄然而至，于是提著傘等候著車(chē)輛的到來(lái)。

運(yùn)動(dòng)員下車(chē)后在雨傘的庇護(hù)下，在我們的引領(lǐng)下，他們來(lái)到訓(xùn)練場(chǎng)熱身、訓(xùn)練，看著教練認(rèn)真的陪同訓(xùn)練著，旁觀(guān)了一會(huì)后我們都悄然離去，麗莎和姚嵐則侯在旁應(yīng)他們的不時(shí)之需。

一個(gè)上午演練很快就結(jié)束了，總的來(lái)說(shuō)，今天的工作量比起暑假的培訓(xùn)確實(shí)輕松很多，使得整個(gè)工作氛圍也跟著十分雀躍。七個(gè)人的工作隊(duì)伍，其樂(lè)融融。

志愿在亞運(yùn)城，笑聲回蕩在亞運(yùn)城，在心中蕩起串串漣漪。

供稿：佘曼玉

我所屬的隊(duì)伍為競(jìng)賽業(yè)務(wù)口運(yùn)動(dòng)員服務(wù)隊(duì)，共25人，由旅游與機(jī)電學(xué)院組合成，該隊(duì)伍要求對(duì)運(yùn)動(dòng)員的行程完全熟悉，從運(yùn)動(dòng)員下車(chē)到最后的送出場(chǎng)館，都由我們隊(duì)員貼心服務(wù)；每天來(lái)的運(yùn)動(dòng)隊(duì)不一，行程的時(shí)間表也不徑相同，這要求我們與各業(yè)務(wù)口進(jìn)行有效的聯(lián)系；該隊(duì)伍所設(shè)崗位較多，既要確保每個(gè)崗位都有隊(duì)員留守，又要求各崗位都能銜接自如。以下為運(yùn)動(dòng)員服務(wù)隊(duì)的崗位設(shè)置及服務(wù)流程簡(jiǎn)單介紹：

向信息臺(tái)了解班車(chē)時(shí)間后，接車(chē)組提前十分鐘到車(chē)場(chǎng)等候班車(chē)，把運(yùn)動(dòng)員接下來(lái)后引到信息臺(tái)進(jìn)行簽到。由運(yùn)動(dòng)員服務(wù)組2名引到運(yùn)動(dòng)員休息室（休息室設(shè)隊(duì)員2名站崗），如有需要，可引到熱身訓(xùn)練場(chǎng)進(jìn)行熱身，賽事提前十五分鐘，把比賽隊(duì)伍領(lǐng)到賽場(chǎng)簽錄區(qū)（檢錄區(qū)設(shè)隊(duì)員2名），（如有需要，先引到更衣室進(jìn)行沐浴，也設(shè)2名隊(duì)員站崗），比賽期間，服務(wù)組貼身坐于運(yùn)動(dòng)員席后，為其提供水、風(fēng)扇、開(kāi)關(guān)傘或緊急事項(xiàng)報(bào)告等各項(xiàng)服務(wù)，賽后，（如有要求，引到興奮劑檢測(cè)區(qū)及新聞媒體區(qū)），引到更衣室或休息室，（決賽期，引導(dǎo)頒獎(jiǎng)等候區(qū)），最后，把運(yùn)動(dòng)員領(lǐng)出場(chǎng)館，交接給送車(chē)組，完成全部流程。

該隊(duì)實(shí)行崗位輪流站崗制，即我們沒(méi)有固定的崗位，每場(chǎng)賽事前我們都會(huì)重新分配，以防隊(duì)內(nèi)體力消耗不勻，影響服務(wù)的質(zhì)量，這也要求我們每一個(gè)隊(duì)員要完全熟悉各個(gè)崗位的工作及要求，一切聽(tīng)從上級(jí)的安排和規(guī)定，確?！耙粭l龍”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

貼身作于運(yùn)動(dòng)員席，在技術(shù)暫停等期間，為運(yùn)動(dòng)員提供水、風(fēng)扇、開(kāi)關(guān)傘或緊急事項(xiàng)報(bào)告等各項(xiàng)服務(wù)。

運(yùn)動(dòng)員上場(chǎng)期間，關(guān)太陽(yáng)傘、風(fēng)扇，補(bǔ)充水，整理運(yùn)動(dòng)員席等。

我們的boss李老師，大組長(zhǎng)啊晶時(shí)間，盡心盡責(zé)，鞠躬盡瘁。

由于為運(yùn)動(dòng)員貼心服務(wù)，得到運(yùn)動(dòng)員的肯定，換來(lái)了與多哈亞運(yùn)冠軍合照一張！

為你一條龍服務(wù)，總得合照留戀一張吧，嘿嘿~

供稿：簡(jiǎn)穗星

撰稿：旅游學(xué)院新聞中心編輯：張嘉雯攝影：運(yùn)動(dòng)員服務(wù)隊(duì)

第三篇：志愿者服務(wù)心得

志愿服務(wù)心得體會(huì)

——報(bào)道引導(dǎo)服務(wù) 六分隊(duì) 倪磊

黃石，古韻礦冶之都，錦繡江南明珠。當(dāng)全國(guó)人民在一片祥和中送走了祖國(guó)的華誕之年，“雙迎”又為黃石帶來(lái)了節(jié)日的喜慶。在黃石市建市60周年之際，將隆重舉辦中國(guó)·黃石首屆國(guó)際礦冶文化旅游節(jié)，黃石這座五彩的城市再一次成為世人矚目的焦點(diǎn)。

“國(guó)內(nèi)創(chuàng)一流，國(guó)際有影響”是我們的不懈追求。礦冶文化旅游節(jié)是整個(gè)黃石盛會(huì)，身為文化旅游節(jié)志愿者的我們，被親切的稱(chēng)之為“銅草花”。我們更加有責(zé)任和義務(wù)積極地投身到此次盛會(huì)當(dāng)中去。我們來(lái)自五湖四海，從四面八方聚集在這里。為的就是精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，為中國(guó)·黃石首屆國(guó)際礦冶文化旅游節(jié)貢獻(xiàn)自己的一份力量。

“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”是志愿者的精神。從報(bào)名、選拔到培訓(xùn)、上崗。我們始終堅(jiān)持志愿者精神。積極服務(wù)于文化旅游節(jié)的各個(gè)場(chǎng)館、景點(diǎn)、社區(qū)積極黃石市的大街小巷。我們盡我們最大的努力，為每一位需要幫助的人提供熱情周到的服務(wù)。因?yàn)槲覀兪屈S石的名片。每一次貼心的服務(wù)，每一次誠(chéng)摯的微笑，都詮釋著我們對(duì)文化旅游節(jié)最真摯的熱情。各地來(lái)賓的肯定和贊譽(yù)，是對(duì)我們奉獻(xiàn)最好的嘉獎(jiǎng)。

在節(jié)會(huì)期間，我擔(dān)任的是報(bào)到引導(dǎo)服務(wù)六分隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，我們的主要工作就是貴賓接待，做好各大酒店貴賓的報(bào)道引導(dǎo)工作，同時(shí)負(fù)責(zé)所駐酒店志愿服務(wù)站點(diǎn)的運(yùn)行工作。相對(duì)于參加其他志愿服務(wù)工作的志愿者來(lái)說(shuō)，我們要更早的進(jìn)入到志愿服務(wù)工作當(dāng)中。我們要提前進(jìn)駐酒店，熟悉服務(wù)場(chǎng)所。做好準(zhǔn)備工作，掌握重要的相關(guān)信息，包括接待貴賓的基本信息，貴賓的活動(dòng)行程，黃石市的市情市況。只有這樣我們才能為貴賓提供細(xì)致周到的服務(wù)，高質(zhì)量的完成志愿服務(wù)工作。在志愿服務(wù)期間，志愿者們冒著烈日和酷暑進(jìn)行志愿服務(wù)，更有志愿者是帶藥上崗，更開(kāi)玩笑說(shuō)“我們是輕傷不下火線(xiàn)”。我們的志愿者們用自己的實(shí)際行動(dòng)充詮釋了“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神的真正含義。向全國(guó)乃至世界，展現(xiàn)了黃石青年志愿者的高尚的人格魅力，為宣傳黃石做出了巨大的貢獻(xiàn)。

雖然志愿服務(wù)工作結(jié)束了，但從中獲得的收獲將一直伴隨著我，通過(guò)志愿服務(wù)，結(jié)識(shí)了眾多新朋友，有各所高校的優(yōu)秀學(xué)生，更有各行各業(yè)的精英分子，他

們讓我的視野變得更開(kāi)闊，讓我的目光看得更遙遠(yuǎn)。這都將成為我人生中一筆重要的財(cái)富。

黃石，礦冶文明之都。三千年的熊熊爐火，鑄就了黃石燦爛的礦冶文明。身為志愿者的我們感到無(wú)比自豪。我們希望能用真誠(chéng)的微笑和貼心的服務(wù)為黃石的建設(shè)和發(fā)展盡一份綿薄之力。我相信，黃石的明天將更加的輝煌燦爛，明天的黃石將更加燦爛輝煌。

第四篇：志愿者服務(wù)心得

志愿者的回憶

2008年的暑假對(duì)于我來(lái)說(shuō)是如此的與眾不同而且意義重大。能以一名奧運(yùn)會(huì)志愿者的身份參與到北京奧運(yùn)會(huì)之中曾是我的一個(gè)夢(mèng)想，當(dāng)我抓住了機(jī)會(huì)并為自己的夢(mèng)想而努力的時(shí)候，我感到無(wú)比的快樂(lè)和幸福，還有那份發(fā)自心底的自豪和榮耀。

北京申辦奧運(yùn)成功的時(shí)候我還是一名稚氣未脫的初中生，那時(shí)并不知道中國(guó)申奧成功到底意味著什么，我只是從電視的紀(jì)錄片中知道無(wú)數(shù)人為了這個(gè)操勞了很多年，我們最后從很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中勝出，不管怎樣能贏就是值得高興的事情，那時(shí)只是單純的快樂(lè)著，急切地盼望著奧運(yùn)會(huì)的到來(lái)。后來(lái)就經(jīng)常聽(tīng)到人們提起志愿者，字里行間流露出贊美和羨慕，我很認(rèn)真地計(jì)算了時(shí)間后和爸爸媽媽說(shuō)，我恰好能在奧運(yùn)會(huì)的時(shí)候上大一，我一定要到北京去，做一名光榮的志愿者。不要把它當(dāng)作一句玩笑話(huà)，這可是一個(gè)孩子最單純也是最真心的告白，一個(gè)對(duì)北京奧運(yùn)最現(xiàn)實(shí)也是最美麗的希望。

終于在2007年我如愿以?xún)數(shù)乜嫉搅吮本?，還未走出大一新生的適應(yīng)期我就已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注志愿者的招募活動(dòng)，只可惜那個(gè)時(shí)候?qū)Υ笠恍律闹驹刚哒心紮C(jī)會(huì)很有限，由于自身和客觀(guān)等等原因我和僅有的兩次機(jī)會(huì)也擦身而過(guò)，當(dāng)時(shí)真的近乎絕望了，因未能達(dá)成自己的愿望而深深沮喪。然而在08年的三月，“主新聞中心”(MPC)給了我一個(gè)圓夢(mèng)的機(jī)會(huì)，我終于可以以志愿者的名義為北京奧運(yùn)會(huì)做出自己的一份貢獻(xiàn)了。

7月3日作為最早的一批的志愿者我進(jìn)駐了場(chǎng)館，我的崗位是志愿者服務(wù)助理，就是一個(gè)給MPC志愿者提供服務(wù)、保障的崗位。我接手的第一項(xiàng)工作就是分發(fā)志愿者服裝。從物流公司十幾個(gè)集裝箱的物資開(kāi)始，卸貨、清點(diǎn)數(shù)量、分類(lèi)核對(duì)、配貨按業(yè)務(wù)口發(fā)放，在三天的時(shí)間內(nèi)我們基本準(zhǔn)備地發(fā)完了包括志愿者和工作人員在內(nèi)的幾千件衣服。這真的是一件很辛苦的工作，尤其是剛開(kāi)始因?yàn)樾敦洉r(shí)間緊，幾百個(gè)裝著不同型號(hào)不同款式男女各異的服裝的箱子都堆在一個(gè)屋子里，當(dāng)各業(yè)務(wù)口來(lái)領(lǐng)衣服時(shí)我們很難快速準(zhǔn)確地在一堆箱子里找出正確的款式和型號(hào)，工作效率很低，人手不夠大家的配合和分工也存在很大的問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題，在和經(jīng)理協(xié)商之后，我們決定按志愿者和工作人員分兩大類(lèi)，然后再按男女生分離體恤、夾克、褲子、鞋、配件（水杯、腰包、襪子、雨衣等）分成小類(lèi)，每小類(lèi)再按照大小型號(hào)把箱子摞好，這樣就可以高效準(zhǔn)確地發(fā)放給需求不同的個(gè)業(yè)務(wù)口。但是這意味著我們要提前把所有的物資整理好，這可是一項(xiàng)體力活。第二天一大早我們幾個(gè)人就開(kāi)始熱火朝天的干起來(lái)，男生女生都很努力，毫不吝嗇自己的力氣，搬來(lái)搬去摞上摞下忙得不亦樂(lè)乎。同學(xué)們之間的配合也越來(lái)越有默契，效率在不斷提高，眼看著原本擁擠亂糟糟的屋子變得整齊規(guī)整，我們從心里感到高興，還沒(méi)等我們直起腰歇口氣，就有業(yè)務(wù)口興沖沖地來(lái)領(lǐng)物資，我們恰好可以檢驗(yàn)一下我們的成果是否有效，錦佳姐拿過(guò)清單來(lái)分配：自己留下男生的T恤和夾克，鞋子給音琳姐，女生體恤和夾克給我褲子給世華姐，小雨停則是男女生的褲子，悅鳴則負(fù)責(zé)配件。大家分頭工作，按照清單認(rèn)真分配大小型號(hào)、數(shù)量哪個(gè)都馬虎不得。一會(huì)就都配齊了，當(dāng)我們把幾大箱的物資推到業(yè)務(wù)口主管的面前時(shí)他驚詫地說(shuō)：“這么快？”當(dāng)他們核對(duì)過(guò)之后發(fā)現(xiàn)毫無(wú)差錯(cuò)非常滿(mǎn)意，同時(shí)夸我們效率真高，得到被人的肯定和贊賞我們真的滿(mǎn)足了，心里很甜蜜。但是后來(lái)也發(fā)生了很多小插曲，比如很多箱子的標(biāo)注和里面的實(shí)物并不配套，我們分類(lèi)的時(shí)候沒(méi)有一一拆過(guò)，到了發(fā)放甚至發(fā)出幾件了才發(fā)現(xiàn)存在差錯(cuò)，尤其是后期，很多零散的東西都裝在一個(gè)箱里，很多時(shí)候?yàn)榱艘粋€(gè)型號(hào)而翻箱倒柜；甚至還存在著數(shù)量不足的問(wèn)題，經(jīng)常要和不知詳情而且因擔(dān)憂(yōu)或不滿(mǎn)的人們解釋??不過(guò)我們積極協(xié)調(diào)，不辭辛苦一遍遍搜查，經(jīng)過(guò)大量的努力最后解決了很多棘手的問(wèn)題，圓滿(mǎn)地完成了服裝的發(fā)放任務(wù)。

而后我們也為志愿者的管理和服務(wù)做了大量工作，每天要巡視兩三次查看志愿者們的精神風(fēng)貌，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提供積極的幫助。后來(lái)我們要管理考勤，后來(lái)為了規(guī)范制度開(kāi)始使用考勤機(jī)，每天都要盯在考勤機(jī)前十幾個(gè)小時(shí)，有點(diǎn)無(wú)聊有點(diǎn)寂寞但是我們都堅(jiān)持下來(lái)了，并且認(rèn)真負(fù)責(zé)地干好了這項(xiàng)工作。我們負(fù)責(zé)接待部分訪(fǎng)客，我曾帶領(lǐng)寧夏車(chē)隊(duì)的司機(jī)師傅們參觀(guān)MPC，為他們講解拍照，提供周到的服務(wù)，贏得一致的好評(píng)。我們還負(fù)責(zé)各項(xiàng)物資的發(fā)放，比如微笑圈和愛(ài)心激勵(lì)包等等，這其中也遇到了很多難以解決的問(wèn)題，有的是制度上的有的是實(shí)踐中的不足，但是我們始終以一顆公正的心堅(jiān)持原則盡量做好公平合理，讓每個(gè)志愿者都能感受到溫暖和關(guān)懷。在其他業(yè)務(wù)口工作忙碌人手不夠的時(shí)候，我們經(jīng)常被派遣去幫忙，我就曾去過(guò)新聞發(fā)布廳、物流、財(cái)務(wù)、餐飲等許多部門(mén)，我們口的志愿者基本上“混跡”了所有的業(yè)務(wù)口，他們積極主動(dòng)的工作態(tài)度和與人為善團(tuán)結(jié)合作的合作精神得到了廣泛的贊揚(yáng)。

經(jīng)過(guò)這段志愿者服務(wù)的經(jīng)歷，我學(xué)到了很多，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的一員要學(xué)會(huì)積極主動(dòng)的為團(tuán)隊(duì)的事務(wù)出謀劃策，不要因?yàn)榕聯(lián)?zé)任或者辛勞而畏畏縮縮；同時(shí)還要學(xué)會(huì)與人合作，畢竟憑借自己的力量很難完美的做好一件事情，一定要有良好的人際關(guān)系。一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)，有主人翁的意識(shí)，把自己的事情認(rèn)真完成，尤其是很多工作都是一環(huán)扣一環(huán)，不要因?yàn)樽约憾o別人造成困擾。另外還要有自己做事的原則并能堅(jiān)持原則，要保持沉著冷靜的心態(tài)，及時(shí)出現(xiàn)了問(wèn)題，犯了過(guò)錯(cuò)，遇到了困擾也不要灰心喪氣，要積極地想辦法應(yīng)對(duì)。犯錯(cuò)并不可拍，要用于面對(duì)過(guò)錯(cuò)并想辦法解決，從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，這就是進(jìn)步。雖然我的工作離想象中的有一定距離也很少有機(jī)會(huì)與外界打交道，仿佛和奧運(yùn)會(huì)也不沾邊，但是我明白一個(gè)道理那就是，工作是平凡的但是意義是重大的，每個(gè)志愿者的工作崗位分工不同，但是我們的心情都是一樣的，我們心中的夢(mèng)想都是相同的，心系奧運(yùn)從微小做起，我們做好自己分內(nèi)的每一份工作就是為奧運(yùn)做出了自己最大的貢獻(xiàn)，所以我為是一名奧運(yùn)志愿者而感到驕傲和自豪。

有了奧運(yùn)志愿者的這段經(jīng)歷會(huì)讓我受益終生，整個(gè)過(guò)程雖然辛苦但真的是快樂(lè)著，我們的微笑是真誠(chéng)的發(fā)自?xún)?nèi)心的。北京奧運(yùn)會(huì)的圓滿(mǎn)成功讓我們每一個(gè)志愿者歡心鼓舞，我們會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)志愿者的精神，讓這段志愿者經(jīng)歷成為一生中最驕傲最閃光的記憶。

第五篇：志愿者服務(wù)心得

志愿者服務(wù)心得

我滿(mǎn)懷憧憬步入了大學(xué)的殿堂，經(jīng)歷了一個(gè)月的大學(xué)生活，我已經(jīng)不再是一無(wú)所知的小白了。這一個(gè)月的大學(xué)生活令我印象最深刻的是第一次志愿者活動(dòng)——周末愛(ài)心助老。

在我印象中這群孤苦伶仃的老人是無(wú)依無(wú)靠，過(guò)著食不果腹的生活。然而，當(dāng)我初次見(jiàn)到王奶奶面帶笑容的招待我們這群青澀的志愿者時(shí)，我迷茫了。但我看到王奶奶用著并不熟練地普通話(huà)親切的與我們交流著，我明白了這是一個(gè)又個(gè)志愿者用他們的愛(ài)喚醒了王奶奶開(kāi)朗的心。

因此我明白了對(duì)志愿者而言，志愿者當(dāng)以愛(ài)心為前提。服務(wù)社會(huì)，幫助他人不能流于形式，而是要發(fā)自?xún)?nèi)心，要用真心去關(guān)愛(ài)需要幫助的人，哪怕是一句溫馨的話(huà)語(yǔ)，一個(gè)關(guān)愛(ài)的手勢(shì)，都能給予人溫暖的感覺(jué)，因?yàn)閻?ài)心最具魅力。

志愿者當(dāng)從點(diǎn)滴小事做起。并非所有人都能成就驚天偉業(yè)，大多數(shù)人都在默默無(wú)聞中度過(guò)一生，工作著，奉獻(xiàn)著，只要你不計(jì)得失地付出，那么你就是社會(huì)的志愿者。就像我們愛(ài)心助老，或許我們拿不出太多物質(zhì)上的支持，但是我們只要懷著一個(gè)關(guān)愛(ài)他人的心，我們就能給這些老人最溫暖的懷抱。

要成為一個(gè)出色的志愿者，就要在各個(gè)方面要求自己嚴(yán)格一點(diǎn)。雖然有的時(shí)候在工作中有所松懈，但是惟獨(dú)在工作中成長(zhǎng)起來(lái)，才能磨礪出一個(gè)成功的自己。做志愿者就好像是一個(gè)工作崗位的小型平臺(tái)，真正全身心投入地去工作，因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)志愿者都明白，此時(shí)此刻我們需要的，是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與公共關(guān)系。

志愿無(wú)境，大愛(ài)永恒。服務(wù)社會(huì)，提升自我。

奉獻(xiàn)社會(huì)。志愿者通過(guò)參與志愿服務(wù)，在幫助他人、傳播愛(ài)心和精神文明的同時(shí)，有機(jī)會(huì)為社會(huì)出力，盡公民的責(zé)任和義務(wù)。志愿服務(wù)是奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)他人的一種方式，是傳遞愛(ài)心、播種文明的過(guò)程。對(duì)被服務(wù)對(duì)象而言，它是感受社會(huì)關(guān)懷、獲得社會(huì)認(rèn)同的一次機(jī)會(huì)。對(duì)社會(huì)而言，它是提升社會(huì)文明風(fēng)氣、促進(jìn)社會(huì)和諧的一塊基石。

“被需要是一種幸?！薄＞拖瘛百?zèng)人玫瑰，手留余香”我感覺(jué)這是在真正做志愿者之后才獲得和理解。把志愿服務(wù)當(dāng)作自己的生活內(nèi)容和生活方式，時(shí)時(shí)刻刻去幫助需要幫助的人，做奉獻(xiàn)愛(ài)心的事，我想這就是當(dāng)一名志愿者的真諦。

作為一名志愿者，我們應(yīng)該更加努力地去服務(wù)社會(huì)，去為更多的人送去溫暖，讓更多人看到希望。或與有時(shí)候會(huì)感到特別辛苦，但是想到那些老人孩子般的笑臉，我就覺(jué)得這一切都是值得的。

最后，真心的感謝志愿者組織給予了我這樣一次難得的、意義深遠(yuǎn)的志愿者機(jī)會(huì)，在期間，我得到的不僅僅是一些理論知識(shí)，同樣得到了許多書(shū)本上永遠(yuǎn)所學(xué)不到寶貴人生財(cái)富，如果再有這樣的機(jī)會(huì)，我依然會(huì)努力去爭(zhēng)取，盡自己的所能給社會(huì)一點(diǎn)回報(bào)。