第一篇：社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告

xx社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，特別是城市化進(jìn)程的加速推進(jìn)，社會管理尤其是基層社區(qū)管理工作的內(nèi)容日趨繁雜，要求越來越高。如何創(chuàng)新社區(qū)管理模式，提升社會管理成效，成為黨委政府亟待解決的問題。2012年7月以來，xx區(qū)以社會管理體制機(jī)制創(chuàng)新為重點(diǎn)，緊緊圍繞“社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位”的工作目標(biāo)，金牛區(qū)開展網(wǎng)格化管理工作，著力提升社區(qū)綜合管理水平和社區(qū)綜合服務(wù)功能，取得初步成效。

一、xx社區(qū)網(wǎng)格化管理主要做法

社區(qū)網(wǎng)格化管理就是根據(jù)屬地管理、地理布局、現(xiàn)狀管理等原則，把社區(qū)劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對每個(gè)網(wǎng)格實(shí)行動態(tài)、全方位管理。

（一）摸清基本情況，定格

組織專班深入各巷道、樓棟，再次進(jìn)行調(diào)查摸底、登記造冊，對轄區(qū)總戶數(shù)、總?cè)丝凇挝粦魯?shù)、散居居民戶數(shù)、小區(qū)坐落四至界限、區(qū)域分布情況等進(jìn)行全面摸底。社區(qū)面積、居民小組，轄區(qū)單位，常駐人口戶數(shù)、人口，個(gè)體工商戶從業(yè)人員500余人。社區(qū)社區(qū)。xx社區(qū)將轄區(qū)內(nèi)的市場、學(xué)校、醫(yī)院等單位一級樓棟、院落等歸入網(wǎng)格。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的原則，依據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積等實(shí)際情況，將xx社區(qū)劃分為24個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格300-500戶，平均人口800-1500人左右，通過建立網(wǎng)格，為全面摸清社情信息、實(shí)施精細(xì)的社會服務(wù)管理奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。(社區(qū)網(wǎng)格化基本情況)

（二）選配網(wǎng)格員，定人 對社區(qū)網(wǎng)格實(shí)行“一格一員、綜合履職”。一是配齊網(wǎng)格員。為每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格管理員，共24名，共分兩批次全部面向社會公開招聘。網(wǎng)格員待遇參照公益性崗位人員待遇，并享受社區(qū)工作人員同等福利。對網(wǎng)格員進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了相關(guān)的政策法規(guī)、工作程序、業(yè)務(wù)知識和考核辦法等。二是明確網(wǎng)格管理工作程序。一般性工作由網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，并登記備案；需要協(xié)調(diào)處理的，由網(wǎng)格員帶回社區(qū)網(wǎng)格管理站協(xié)商，再反饋服務(wù)對象；突發(fā)性工作由網(wǎng)格員立即上報(bào)社區(qū)、城關(guān)鎮(zhèn)等相關(guān)部門處理，網(wǎng)格員跟蹤處理結(jié)果。三是實(shí)行考核激勵(lì)制度。對網(wǎng)格員的“德、能、勤、績”進(jìn)行考核，考核實(shí)行百分制，網(wǎng)格員每月的浮動工資作為考核工資，根據(jù)考核得分按比例發(fā)放，考核得分在90分以上的，浮動工資全額發(fā)放；80-90分的，浮動工資發(fā)90%；70-80分的，浮動工資發(fā)80%；70分以下的，浮動工資扣發(fā)。

（三）全力服務(wù)群眾，定責(zé)

著眼于群眾實(shí)際需要，網(wǎng)格明確網(wǎng)格員職責(zé)，主要是：宣傳黨的方針、政策和國家的法律、法規(guī)，教育居民遵紀(jì)守法，履行法定的義務(wù)；采集上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)綜治、信訪、計(jì)生、民政、城管、就業(yè)及安全生產(chǎn)等各類基礎(chǔ)信息；通過網(wǎng)格巡查，排查各類不和諧因素，上報(bào)社區(qū)；做好不和諧因素穩(wěn)控工作，力爭將矛盾糾紛化解在網(wǎng)格內(nèi)；協(xié)助有關(guān)部門調(diào)處各類矛盾糾紛，及時(shí)有效化解網(wǎng)格內(nèi)不和諧因素；定期走訪網(wǎng)格內(nèi)居民，了解居民的思想動態(tài)，做到知百家情、辦百家事，全力為居民排憂解難；掌握流動人口動態(tài)，開展對重點(diǎn)監(jiān)管對象幫教工作等。實(shí)行網(wǎng)格化管理后，不管大事小事，家里事還是社區(qū)事，即使是在工作時(shí)間外，給網(wǎng)格員打個(gè)電話，網(wǎng)格員就會迅速趕到現(xiàn)場幫助解決，實(shí)現(xiàn)了基層有人管事、有人做事的良好局面。2015年，網(wǎng)格化工作開展以來，共采集居民信息2000余戶，收集居民意見400余條，排查社會矛盾隱患6起，安全隱患5起，發(fā)現(xiàn)并化解重大群體性上訪事件1起，發(fā)現(xiàn)并處理計(jì)劃生育對象20余人，完善空巢老人、困難群眾、留守兒童、大病傷殘人員的檔案信息50余條。排查消防安全隱患20余處。試點(diǎn)工作開展以來，社區(qū)信訪量為零，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

二、網(wǎng)格管理中存在的問題

網(wǎng)格化管理在受到廣大群眾歡迎的同時(shí)，在運(yùn)行過程中暴露出一些問題，需要在實(shí)踐中進(jìn)一步總結(jié)、探索和完善。

（一）網(wǎng)格人員主體責(zé)任有待進(jìn)一步明確

按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)網(wǎng)格員、居民小組長組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人。網(wǎng)格化管理的要求更高，面對xx社區(qū)的特殊情況，居民小組長的工作不可能局限于純粹聯(lián)系、匯報(bào)工作，但在實(shí)際工作中并沒有把三人的具體職責(zé)明確出來，沒有充分調(diào)動居民小組長的積極性，網(wǎng)格管理出現(xiàn)真空地帶，同時(shí)，網(wǎng)格員對社區(qū)干部的依賴較大，自行處理問題的能力不夠。

（二）網(wǎng)格管理宣傳力度有待進(jìn)一步加大

試行社區(qū)網(wǎng)格管理是一件新事物，調(diào)查發(fā)現(xiàn)目前還有少數(shù)居民不知道什么是網(wǎng)格管理，對網(wǎng)格管理員的身份以及承擔(dān)的工作不夠理解，有與自己無關(guān)的態(tài)度；網(wǎng)格員上門調(diào)查還存在不開門、不配合的情況發(fā)生。另外，xx社區(qū)是老舊院落社區(qū)，居民整體文明程度相對較低，要實(shí)現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)形成 “文明禮貌、誠實(shí)守信、互助友愛、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛幼、遵紀(jì)守法、保護(hù)環(huán)境”的文明風(fēng)尚和生活方式還有很長一段路要走。目前，xx社區(qū)還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時(shí)入桶、亂晾曬等一系列不文明的現(xiàn)象，要扭轉(zhuǎn)這一局面，就需要進(jìn)行全方位、多層次宣傳教育，引導(dǎo)居民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。

（三）網(wǎng)格管理工作機(jī)制有待進(jìn)一步完善

網(wǎng)格管理是數(shù)字化管理，但是目前xx社區(qū)的網(wǎng)格員收集、上報(bào)的信息依然采用紙質(zhì)材料記載，電子化信息系統(tǒng)尚未建立，這樣不利于信息的及時(shí)更新和管理。社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項(xiàng)全新的管理模式，在現(xiàn)階段的探索過程，強(qiáng)調(diào)管理人員責(zé)任意識的同時(shí)，也應(yīng)出臺相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動管理人員的主觀能動性，為推行網(wǎng)格化管理提供必要的制度保障。雖然出臺了有關(guān)的責(zé)任追究、績效考核制度，但考評中缺少群眾參與環(huán)節(jié)，未形成全面、規(guī)范、科學(xué)、有效、操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的監(jiān)督、考核、評價(jià)、獎懲機(jī)制。

（四）網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)有待進(jìn)一步加強(qiáng)

本次xx社區(qū)招錄的網(wǎng)格員中有5名是專科大學(xué)的應(yīng)屆畢業(yè)生，年紀(jì)較輕心態(tài)不穩(wěn)定，社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)欠缺，進(jìn)入工作狀態(tài)慢。在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題，存在畏難情緒。網(wǎng)格管理人員能夠發(fā)現(xiàn)問題，但是不能主動地解決問題。誠然，在實(shí)際工作中確實(shí)有在網(wǎng)格的層面解決不了的問題，但在網(wǎng)格層面也有很多可以解決的問題，由于畏難情緒或者短期難見成效需要反復(fù)做工作，怕麻煩而擱置下來不去解決。

三、網(wǎng)格管理工作對策與建議

社區(qū)網(wǎng)格化管理是社會管理的新課題、新手段、新趨勢，面臨的是新格局，要通過完善相關(guān)管理制度、加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新和隊(duì)伍建設(shè)，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格化管理的科學(xué)高效發(fā)展。

（一）完善網(wǎng)格信息化管理，明確職責(zé)，強(qiáng)化責(zé)任 社區(qū)網(wǎng)格化管理是精細(xì)、快捷、準(zhǔn)確的綜合管理服務(wù)系統(tǒng)，信息化是實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化管理的技術(shù)支撐，利用信息技術(shù)，可以使服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)溝通，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交流，人口管理數(shù)據(jù)、社區(qū)管理和服務(wù)各項(xiàng)數(shù)據(jù)都可以進(jìn)一步在社區(qū)管理和公共服務(wù)平臺上獲取，促進(jìn)整個(gè)網(wǎng)格化管理建設(shè)的高效性。搭建社區(qū)信息綜合管理“三大平臺”，即區(qū)、街道、社區(qū)社會矛盾聯(lián)動化解信息管理平臺、人口信息分類管理平臺、社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺，為保障網(wǎng)格化管理的高效執(zhí)行作支撐。這“三大平臺”信息資源實(shí)行多方共享、動態(tài)綜合管理，暢通政民互通渠道，為社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格精細(xì)化管理構(gòu)建信息支撐系統(tǒng)。

（二）深入開展宣傳教育活動，在發(fā)動群眾上下真功夫 廣泛發(fā)動群眾開展深入的宣傳教育活動要做到以下兩點(diǎn)，一是拓寬宣傳渠道，進(jìn)行全方位多層次的宣傳。所謂全方位即把社區(qū)管理中的文明創(chuàng)建、公共設(shè)施管理、秩序管理、環(huán)境管理等等全部納入宣傳的范疇，取得居民廣泛的支持，促進(jìn)社區(qū)管理上臺階；所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個(gè)主體應(yīng)該包括居委會、網(wǎng)格管理人員、社區(qū)志愿者（也包括學(xué)生志愿者）、社區(qū)熱心居民、社區(qū)老黨員、社區(qū)居民代表等一切可以發(fā)動的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態(tài)宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現(xiàn)場規(guī)勸提醒告知和電視網(wǎng)絡(luò)宣傳告知等動態(tài)渠道，二是開展一系列群眾活動來增強(qiáng)群眾對社區(qū)的認(rèn)同感，進(jìn)而形成榮譽(yù)感。群眾活動應(yīng)該包括星級文明戶的評選以及道德模范的推薦等等，充分挖掘社區(qū)的資源，樹立社區(qū)的典型和榜樣，發(fā)揮典型和榜樣的作用，達(dá)到以典型樹正氣、以正氣促和諧、以和諧優(yōu)服務(wù)的管理目的。

（三）健全網(wǎng)格管理工作機(jī)制

一要建立聯(lián)動機(jī)制。網(wǎng)格管理工作是一種綜合治理工作，需要社會各部門和各行業(yè)的執(zhí)法、管理和服務(wù)，建立部門協(xié)作的聯(lián)動機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理、全方位服務(wù)。二要完善考核機(jī)制。良好的考核與激勵(lì)制度是提高工作人員積極性、工作得以順利開展的保障，因而建立考核激勵(lì)機(jī)制至關(guān)重要。應(yīng)當(dāng)制定詳細(xì)的社區(qū)網(wǎng)格管理人員的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作人員的出勤情況、工作處理的及時(shí)性、對社區(qū)日常訪問情況等。采取抽查網(wǎng)格員入戶率、群眾知曉率、群眾滿意率的方法，通過社區(qū)居民代表評分、社區(qū)工作人員評分、綜合工作評分，開展日?？己撕湍甓瓤己?，增強(qiáng)網(wǎng)格管理員的工作主動性和責(zé)任心，提升服務(wù)效能。三要建立長效保障體制。將社區(qū)網(wǎng)格綜合管理納入公共財(cái)政的保障重點(diǎn)，將網(wǎng)格管理員的工資、保險(xiǎn)、工作經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，建立投入長效保障機(jī)制。

（四）進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制

網(wǎng)格管理人員善于發(fā)現(xiàn)問題而不善于解決問題，工作存在畏難情緒，因此，需要進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制：第一，加強(qiáng)責(zé)任建設(shè)，下沉責(zé)任，分解工作任務(wù)，建立問責(zé)制度；第二，做好聯(lián)合執(zhí)法前的信息摸排工作，在社區(qū)管理中的確存在只有通過執(zhí)法才能解決的問題，社區(qū)要把這些問題集中梳理分類，確定執(zhí)法部門，報(bào)告功能區(qū)，由功能區(qū)牽頭組成聯(lián)合執(zhí)法組；第三，跟蹤督查及時(shí)到位，建立重大問題督辦制度。

（五）加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)和管理

網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)是做好社區(qū)網(wǎng)格管理工作的基礎(chǔ)，加強(qiáng)網(wǎng)格管理隊(duì)伍建設(shè)顯得尤為迫切。一是選好人。網(wǎng)格社區(qū)事務(wù)具有群眾性、民間性和復(fù)雜性特點(diǎn)，要求從事網(wǎng)格管理的人員具有飽滿的熱情、科學(xué)的方法、十分的耐心和一定的知識水平，因此網(wǎng)格員的錄用要寬嚴(yán)有度，針對長期從事居委會工作或具有基層管理經(jīng)驗(yàn)的在年齡和學(xué)歷上可以適當(dāng)放寬，在招錄對象上力求廣泛性，如大學(xué)畢業(yè)生、社會優(yōu)秀青年、下崗職工等，均可通過考試和考核進(jìn)入網(wǎng)格員隊(duì)伍。二是用好人。網(wǎng)格員工作在基層第一線，直接面對服務(wù)對象和具體事務(wù)，網(wǎng)格管理站要支持他們大膽開展工作，多鼓勵(lì)引導(dǎo)，培養(yǎng)網(wǎng)格員的工作的信心和熱情；要給網(wǎng)格員提供基本的工作、生活保障條件，使他們能安心工作、好好工作。三是管好人。制定完善網(wǎng)格管理的各項(xiàng)制度、辦法，如網(wǎng)格員的工作職責(zé)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法等，使整個(gè)網(wǎng)格管理工作有章可循，網(wǎng)格員的行為得到規(guī)范化約束

第二篇：社區(qū)網(wǎng)格化集成管理調(diào)研報(bào)告

社區(qū)網(wǎng)格化集成管理調(diào)研報(bào)告

推進(jìn)網(wǎng)格化集成管理

打造和諧宜居美家園

隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展，特別是城市化進(jìn)程的加速推進(jìn)，社會管理尤其是基層社區(qū)管理工作的內(nèi)容日趨繁雜，要求越來越高。如何創(chuàng)新社區(qū)管理模式，提升社會管理成效，成為各級黨委政府亟待解決的問題。十九大以來，在全省推行網(wǎng)格化治理模式的前提下，我們社區(qū)以社會管理體制創(chuàng)新為重點(diǎn)，全面實(shí)施“網(wǎng)格化集成管理”的運(yùn)行模式，進(jìn)一步理順社區(qū)管理機(jī)制，推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作順利開展，現(xiàn)將社區(qū)推行網(wǎng)格化集成管理的調(diào)研情況綜述如下：

一、社區(qū)的基本情況

社區(qū)的地理位置，某某區(qū)，某某路，總面積，戶籍人口流動人口。作為一個(gè)老小區(qū)，社區(qū)存在著軟件和硬件上的不足，一是社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不全或者破損嚴(yán)重；二是居住人員性質(zhì)較復(fù)雜，外地，外省人員較多，他們在向市民轉(zhuǎn)變的過程中，生活習(xí)慣、衛(wèi)生意識還沒同步轉(zhuǎn)變；三是管理轄區(qū)范圍大，既有上世紀(jì)80年代的老舊住宅區(qū)，也有新型住宅樓，更有別墅這類違章搭建高發(fā)的地塊；四是個(gè)別物業(yè)管理不規(guī)范導(dǎo)致各類問題頻發(fā)且難以及時(shí)處理到位。

二、社區(qū)網(wǎng)格化集成管理主要做法

所謂網(wǎng)格化集成管理就是根據(jù)屬地管理的原則，針對上述種種個(gè)問題，社區(qū)建立起 “責(zé)任到人、覆蓋到戶、巡查到點(diǎn)、管理到邊”的動態(tài)管理模式。

1、做細(xì)網(wǎng)格劃分

社區(qū)依據(jù)實(shí)際情況將整個(gè)轄區(qū)劃分為5個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格和一個(gè)專屬網(wǎng)格。社區(qū)書記擔(dān)任中網(wǎng)格長，安排其余人員分別擔(dān)任片區(qū)網(wǎng)格長。

2、配強(qiáng)網(wǎng)格隊(duì)伍

對轄區(qū)網(wǎng)格實(shí)行“一長多員，綜合服務(wù)”。從社區(qū)干部中選任年富力強(qiáng)，熟悉智能終端的通知擔(dān)任網(wǎng)格長；從社區(qū)工作人員中，組建專職網(wǎng)格員隊(duì)伍，確保每個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格配備一名專職網(wǎng)格員；從居民小組長，樓道長中選任有熱情，有能力，有精力的同志擔(dān)任兼職網(wǎng)格員；從社區(qū)黨員、老干部、熱心群眾等社會力量擔(dān)任網(wǎng)格志愿者。這樣就形成了一名網(wǎng)格長，多名網(wǎng)格員，層層配合，逐級負(fù)責(zé)的運(yùn)行機(jī)制，為文明社區(qū)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3、厘清職責(zé)清單

為更好落實(shí)網(wǎng)格集成化管理，社區(qū)制定了各項(xiàng)管理工作職責(zé)和制度。一是結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制定了具體工作制度，《如網(wǎng)格化工作例會制度》、《網(wǎng)格化管理考核制度》，并廣泛宣傳發(fā)動，統(tǒng)一社區(qū)工作人員思想，營造網(wǎng)格化集成管理的良好氛圍。二是確定網(wǎng)格員的職責(zé)，主要有：宣傳黨的方針政策，引導(dǎo)居民遵紀(jì)守法；采集上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)綜治、計(jì)生、民政、就業(yè)等基礎(chǔ)信息；通過網(wǎng)格巡查，排查各類不和諧因素，逐級上報(bào)；掌握各自轄區(qū)人員動態(tài)，尤其是涉穩(wěn)重點(diǎn)人員、易肇事精神病患者、社區(qū)矯正人員等人員的監(jiān)管和幫扶工作。三是 明確網(wǎng)格員工作制度，堅(jiān)持網(wǎng)格員每日巡查，做到簡單問題現(xiàn)場處理，難點(diǎn)問題上報(bào)智信平臺、遺留問題集中整治。做到半日一巡查，一周一交流，一月一點(diǎn)評，同時(shí)建立好工作微信群，將物業(yè)、保潔等轄區(qū)單位統(tǒng)一拉入群內(nèi)，做到第一時(shí)間獲息、第一時(shí)間處理問題。

4、建好網(wǎng)格工作站

社區(qū)統(tǒng)一設(shè)立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站，建立政務(wù)服務(wù)大廳，將就業(yè)養(yǎng)老、業(yè)務(wù)咨詢、計(jì)劃生育、綜治服務(wù)集中到房屋大廳辦理，通過深化工作站，加強(qiáng)社會服務(wù)，努力踐行“服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，切實(shí)增強(qiáng)基層為民服務(wù)的能力。

5、帶動志愿者

深入實(shí)施“黨員先鋒行動”，結(jié)合每月統(tǒng)一活動日要求安排，扎實(shí)開展再是黨員進(jìn)社區(qū)、社區(qū)黨員志愿服務(wù)“365”等活動，對轄區(qū)衛(wèi)生、治安進(jìn)行廣泛宣傳引導(dǎo)、日常監(jiān)督、集中整治等資源服務(wù)，充分發(fā)揮先鋒模范作用，弘揚(yáng)志愿者精神，引導(dǎo)廣大群眾主動參與到和諧宜居的家園建設(shè)中來。

三、社區(qū)網(wǎng)格化集成管理帶來的成效

通過社區(qū)網(wǎng)格化集成管理這一新興管理模式運(yùn)行，將進(jìn)一步提升社區(qū)的綜合協(xié)調(diào)能力，深化社區(qū)居民自治能力，社區(qū)工作取得明顯的成效。

1、工作效率得到提高。合理的社區(qū)網(wǎng)格劃分，進(jìn)一步提高了工作效率，網(wǎng)格員通過智能終端就能做到信息采集、核實(shí)立案、分流交辦、督察督辦、結(jié)果反饋、核查結(jié)案等工作，形成閉環(huán)工作流程，有效推動了社會治理向精細(xì)化、高效率提升。

2、社會治安得到好轉(zhuǎn)。社區(qū)的陽光華齡志愿者隊(duì)伍等民間組織的的不間斷巡邏，和社區(qū)民警和片區(qū)協(xié)警的安全檢查形成了良好的互補(bǔ)，進(jìn)一步完善了群防群治的治安網(wǎng)絡(luò)。

3、社區(qū)環(huán)境得到改善。社區(qū)志愿者隊(duì)伍的義務(wù)整治，使得轄區(qū)范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生得到大大加強(qiáng)，垃圾不如箱，亂堆放、亂晾曬等以前環(huán)境臟亂差的問題得到的明顯改善，社區(qū)環(huán)境得到明顯改觀。

4、范圍機(jī)制得到完善。通過網(wǎng)格化集成管理，社區(qū)干部和志愿者經(jīng)常走家串戶，聽民聲，察民情，在能力范圍內(nèi)給予居民力所能及的幫助，延伸范圍空間，擴(kuò)大范圍范圍。

5、信息渠道得到通順。通過智能平臺，和發(fā)放問卷調(diào)查，我們及時(shí)能收集反饋居民的意見和建議，拓寬了社區(qū)刡實(shí)施權(quán)力，表達(dá)訴求的渠道和途徑。

全年推進(jìn)網(wǎng)格化集成管理工作，是一項(xiàng)創(chuàng)新工程，跟是一項(xiàng)時(shí)光穩(wěn)定的基礎(chǔ)工程。讓我們在區(qū)鎮(zhèn)部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，鼓足干勁，凝心聚力，為和諧宜居美家園做新的貢獻(xiàn)。

第三篇：網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告

網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作是社會管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新生事物，下面是小編為大家精心收集的網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告范文(一)

加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，是黨中央根據(jù)我國發(fā)展的階段性特征作出的重大戰(zhàn)略部署。XX縣認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的有關(guān)安排部署，積極推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作創(chuàng)新實(shí)踐，為加強(qiáng)和改進(jìn)新常態(tài)下基層治理工作能力和水平發(fā)揮了積極作用，取得了一些階段性成效。最近，我組織相關(guān)工作人員深入鎮(zhèn)街道、村社區(qū)進(jìn)行了專題調(diào)研，總結(jié)發(fā)現(xiàn)了一些好的做法，查找出工作中存在的主要困難和問題，提出了幾點(diǎn)對策和建議。

一、工作開展情況

(一)網(wǎng)格化服務(wù)管理四級體系基本建成。一是建立健全了縣、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))、網(wǎng)格四級聯(lián)動機(jī)制，網(wǎng)格事項(xiàng)的發(fā)現(xiàn)、處置、上報(bào)、交辦、辦結(jié)、回訪、評價(jià)機(jī)制運(yùn)行良好。二是四級體系分級管理，梯次互動，各層級根據(jù)實(shí)際情況處理網(wǎng)格化事項(xiàng)，職能部門充分發(fā)揮職能作用，確保網(wǎng)格化信息系統(tǒng)事件處理及時(shí)。

(二)網(wǎng)格化服務(wù)管理信息平臺運(yùn)行良好。截至目前，我縣網(wǎng)格化服務(wù)管理信息系統(tǒng)已累計(jì)錄入人口信息XX條(流動人口XX條，特殊人群XX條)，群防群治隊(duì)伍XX條，群防群治人數(shù)XX條，單位場所XX條(重點(diǎn)單位場所XX條)，房屋信息XX條(出租屋XX條)，事件處理累計(jì)XX條(縣網(wǎng)格化服務(wù)管理中心累計(jì)辦理事件XX條，全縣民生事項(xiàng)累計(jì)XX條，占比XX%，社情民意收

集XX條，占比%，特殊人群服務(wù)XX條，占比%，矛盾糾紛勸解XX條，占比XX%，突發(fā)事項(xiàng)報(bào)告XX條，占比XX%，參與治安防控XX條，占比%)。

職能部門事件辦理情況：20XX年紅黃牌事件情況：

(三)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作運(yùn)行效果良好。

1、網(wǎng)格員堅(jiān)持一日雙巡，更貼近老百姓，拉近了黨委政府和群眾的距離。

2、網(wǎng)格員既能及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)的矛盾，又能將大多數(shù)矛盾解決在網(wǎng)格內(nèi)，諸如鄰里間房屋漏水、下水道堵塞、物業(yè)糾紛等。

3、網(wǎng)格內(nèi)各項(xiàng)信息更加全面透徹，網(wǎng)格員收集各類基礎(chǔ)信息導(dǎo)入系統(tǒng)，并動態(tài)調(diào)整更新。

4、網(wǎng)格員參與治安防控，一定程度上震懾犯罪行為，增加了群眾的安全感和滿意度。

5、網(wǎng)格員主動發(fā)現(xiàn)和受理群眾訴求，現(xiàn)場辦結(jié)或通過手持終端機(jī)報(bào)送處理，老百姓遇事愛找網(wǎng)格員，認(rèn)可度高。

6、網(wǎng)格員充實(shí)了社區(qū)隊(duì)伍，很多以往累計(jì)的民生事項(xiàng)得到辦理，社區(qū)工作量下降，實(shí)際作用大于居民小組長。

二、存在的主要問題

網(wǎng)格化服務(wù)管理工作是社會管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新生事物，我縣目前仍處于探索發(fā)展階段，從調(diào)研的情況看，主要存在以下五個(gè)方面的問題：

(一)工作進(jìn)展不平衡。我縣是全省社會管理創(chuàng)新試點(diǎn)縣之一，網(wǎng)格化服務(wù)管理工作是社會管理創(chuàng)新試點(diǎn)的重要切入點(diǎn)和抓手，但從這次調(diào)研的情況看，落實(shí)力度不夠，街道辦好于城鎮(zhèn)，城鎮(zhèn)工作進(jìn)展慢。由于個(gè)別城鎮(zhèn)的社區(qū)網(wǎng)格化工作落實(shí)不到位，鎮(zhèn)網(wǎng)格化專干還要做社區(qū)專干甚至網(wǎng)格員的事情;四級體系還不夠完善，事件處理情況差別大。街道辦之間橫向比較進(jìn)展也不夠平衡，分類工作各有長短。

(二)群眾知曉度、參與度不高。從調(diào)研情況看，一是知曉度不高。由于宣傳以及地域的原因，城市社區(qū)居民很多還是知道有網(wǎng)格化工作和網(wǎng)格員，但是

網(wǎng)格化工作是什么以及網(wǎng)格員的職責(zé)作用還不清楚。城鎮(zhèn)社區(qū)以及全縣的農(nóng)村對于網(wǎng)格化工作的知曉度則極低，很少有群眾知道網(wǎng)格化工作是什么。二是參與度不高。網(wǎng)格員開展工作常常遇到不理解不支持，大多數(shù)還是機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員。不少居民較注重隱私，有事找社區(qū)、找政府，無事怕打擾，甚至態(tài)度惡劣，網(wǎng)格員入戶采集和調(diào)解矛盾糾紛極其不便。

(三)工作保障不足。一是網(wǎng)格員的績效工資問題。我縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作開展半年了，績效工資原定為按月考核季度兌現(xiàn)，但是去年四季度的績效考核財(cái)政還未到賬，影響了網(wǎng)格員的積極性。二是網(wǎng)格員保險(xiǎn)待遇問題。由于我縣網(wǎng)格員是參照公益性崗位購買保險(xiǎn)，購買的四險(xiǎn)(養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷)中的養(yǎng)老和醫(yī)療都需要網(wǎng)格員自行購買后接近年底憑票據(jù)到街道報(bào)賬，網(wǎng)格員意見較大。三是社區(qū)基礎(chǔ)條件問題。部分社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施條件差，辦公場所面

積小，網(wǎng)格員隊(duì)伍配備到社區(qū)后，辦公面積和辦公設(shè)備更不足，不利于工作的開展。

(四)網(wǎng)格員隊(duì)伍問題。一是網(wǎng)格員隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。由于專職網(wǎng)格員能力素質(zhì)以及網(wǎng)格員身份的原因，年輕一點(diǎn)的網(wǎng)格員就想著走，年齡大一點(diǎn)的能力又不及年輕的。二是專兼職網(wǎng)格員差異。由于原則上專兼職網(wǎng)格員工作內(nèi)容都一樣，兼職人員意見較大。一方面是待遇問題，兼職網(wǎng)格員只有績效考核。另一方面是兼職網(wǎng)格員原本的社區(qū)工作也比較多，精力有限，由此還造成個(gè)別社區(qū)一個(gè)專職網(wǎng)格員負(fù)責(zé)兩三個(gè)網(wǎng)格的情況，一格一員難以落實(shí)。三是農(nóng)村網(wǎng)格化工作開展難度大。一方面我縣配備了部農(nóng)村手持終端機(jī)，有手機(jī)的農(nóng)村正逐漸開展工作，其它的農(nóng)村網(wǎng)格化工作基本沒開展。另一方面農(nóng)村網(wǎng)格員大部分都是村書記、主任兼任，年齡偏大，學(xué)歷偏低，手持終端機(jī)基本不會用，再加上其它諸如計(jì)生、民政方面的工作，網(wǎng)

格化工作更難在農(nóng)村落地。

(五)部分鎮(zhèn)街道領(lǐng)導(dǎo)不夠重視。一是網(wǎng)格化工作中的一些問題長期得不到解決，比如工作任務(wù)不按時(shí)完成，影響整體進(jìn)程;鎮(zhèn)街網(wǎng)格化專干身兼其它工作，其它任務(wù)一來便無人負(fù)責(zé)網(wǎng)格化;工作場所、設(shè)備保障不到位，工作無法開展。二是對網(wǎng)格員日常管理不到位，部分網(wǎng)格員多次手機(jī)無人接聽或者關(guān)機(jī);PC賬號和手機(jī)賬號長期不登陸并經(jīng)縣上提醒無果，影響賬號活躍度和綜治目標(biāo)考核;網(wǎng)格人員名單調(diào)整和網(wǎng)格員請銷假上報(bào)備案不主動。

三、推行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的幾點(diǎn)建議

通過調(diào)研，有以下幾點(diǎn)建議：

(一)要切實(shí)提高思想認(rèn)識。要切實(shí)把網(wǎng)格化服務(wù)管理工作作為黨政一把手工程來落實(shí)，從思想、組織、保障措施等方面不斷加強(qiáng)，高度重視，確保網(wǎng)格化服務(wù)管理工作在全縣落地。結(jié)合我縣實(shí)際制定實(shí)施意見，明確責(zé)任，真抓實(shí)

干，務(wù)求實(shí)效，保證工作進(jìn)度。

(二)要切實(shí)完善保障機(jī)制。一是人員保障。要加強(qiáng)對網(wǎng)格化專干和專兼職網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，互相交流，共同進(jìn)步，提高其適應(yīng)網(wǎng)格化工作發(fā)展的能力;二是制度保障。一格一員，定人、定格、定責(zé)。落實(shí)省市關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)的措施，既要留得住人還要淘汰人;三是資金保障。各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)要及時(shí)劃撥到位，資金要按時(shí)撥付網(wǎng)格員以及切實(shí)保障工作場所、設(shè)備的需求;設(shè)立激勵(lì)資金，推動網(wǎng)格員創(chuàng)先爭優(yōu)，出先進(jìn)出典型。

(三)要切實(shí)完善職能部門進(jìn)駐和網(wǎng)格劃分情況。一是進(jìn)一步完善需進(jìn)駐的部門職能，涉及服務(wù)群眾的職能部門都要入駐，包括水、電、氣和通信部門，提升網(wǎng)格服務(wù)能力，豐富網(wǎng)格服務(wù)內(nèi)容，讓老百姓反映的事件都能有部門處理。二是進(jìn)一步完善網(wǎng)格劃分。由于城市建設(shè)發(fā)展的原因，部分網(wǎng)格需要拆分增加網(wǎng)格，部分地區(qū)需要新增網(wǎng)格。

(四)要切實(shí)強(qiáng)化宣傳?？h上和各鎮(zhèn)

街道要采取靈活多樣的方式加大宣傳力度，職能部門積極配合宣傳，網(wǎng)格員自身要加強(qiáng)日常宣傳，農(nóng)村和城鎮(zhèn)宣傳要同時(shí)進(jìn)行并落實(shí)到位，營造濃厚的輿論氛圍，增加群眾的知曉率和參與度。

網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告范文(二)

加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，是黨中央根據(jù)我國發(fā)展的階段性特征作出的重大戰(zhàn)略部署。市政協(xié)社會法制委員會于4月中旬組織部分政協(xié)委員，由副主席劉玉琦帶隊(duì)，先后深入到丹趙路、大壩、均州路三個(gè)辦事處及相關(guān)社區(qū)，對我市社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行了專題調(diào)研，并與市綜治辦就相關(guān)問題進(jìn)行協(xié)商梳理?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、社區(qū)網(wǎng)格化管理工作推進(jìn)情況

今年以來，我市堅(jiān)持以為民、惠民、便民為宗旨，推行了街道社區(qū)網(wǎng)格化管理，進(jìn)行了社區(qū)管理體制機(jī)制創(chuàng)新的探索，取得了階段性成效，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

(一)制定了網(wǎng)格化管理實(shí)施方案。

市委、市政府高度重視網(wǎng)格化管理工作，專題進(jìn)行研究部署，印發(fā)了《丹江口市實(shí)施城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、推進(jìn)社會建設(shè)工作方案》，明確了網(wǎng)格化管理的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作要求。城區(qū)各辦事處結(jié)合實(shí)際，制定了具體的實(shí)施方案，并廣泛宣傳發(fā)動，統(tǒng)一廣大社區(qū)工作人員的思想，營造推行網(wǎng)格化管理的良好氛圍。

(二)建立了網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺。按照動員部署、劃分網(wǎng)格、確定網(wǎng)格員、培訓(xùn)網(wǎng)格員、試點(diǎn)運(yùn)行、全面開展的工作流程，根據(jù)街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、任務(wù)相當(dāng)、便于管理的要求，兼顧自管小區(qū)、物業(yè)管小區(qū)、單位小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等多種類型以及戶籍人口、流動人口和管轄面積等因素，城區(qū)五辦目前實(shí)際劃分網(wǎng)格數(shù)254個(gè)(其中城市社區(qū)221個(gè)、城中村17個(gè)、其他村16個(gè))，網(wǎng)格內(nèi)有79548戶、227666人(含流入人口)。同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)格劃分，將網(wǎng)格員、社區(qū)干部、社區(qū)志愿者等力量統(tǒng)一納入網(wǎng)格，實(shí)施分塊管理

(三)建立了網(wǎng)格化管理信息平臺。市綜治辦結(jié)合工作實(shí)際，研究制定了《丹江口市網(wǎng)格化管理網(wǎng)格員匯總登記表》、《丹江口市網(wǎng)格信息表》，按照行政區(qū)域代碼，統(tǒng)一編定網(wǎng)格員編號，將留守老人、殘疾人、留守兒童等重點(diǎn)人群信息等分類總?cè)藬?shù)納入網(wǎng)格信息收集內(nèi)容中，摸清各網(wǎng)格內(nèi)的商戶、居民、店鋪、單位等基本信息。目前，各城區(qū)辦事處已進(jìn)行摸底實(shí)施，正在匯總整理。

(四)建立了網(wǎng)格化管理督辦檢查制度。市委、市政府成立了督導(dǎo)專班，將此項(xiàng)工作納入綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制，下發(fā)了《丹江口市綜治工作月考核實(shí)施辦法(試行)》，使平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)。針對各社區(qū)網(wǎng)格劃分、地圖繪制、信息化采集等前期基礎(chǔ)工作開展情況，市委、市政府多次深入一線調(diào)研檢查督辦，不斷建立完善工作機(jī)制。同時(shí)，通過現(xiàn)場推進(jìn)會等形式，以點(diǎn)帶面，推廣好經(jīng)驗(yàn)好作法，確保全市網(wǎng)格化建設(shè)工作整體推進(jìn)。

二、社區(qū)網(wǎng)格化管理工作存在的主要問題

社區(qū)網(wǎng)格化管理工作是社會管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新生事物，我市目前仍處于探索起步階段，從調(diào)研的情況看，主要存在以下五個(gè)方面的問題：

(一)工作進(jìn)展不平衡。我市是全省10個(gè)社會管理創(chuàng)新試點(diǎn)縣市之一，市委、市政府把這項(xiàng)工作作為今年六項(xiàng)重點(diǎn)工作之一予以推進(jìn)，社區(qū)網(wǎng)格化管理作為社會管理創(chuàng)新試點(diǎn)的重要切入點(diǎn)和抓手，但從這次調(diào)研的情況看，落實(shí)力度不夠，整體工作進(jìn)展比較慢，辦事處之間橫向比較進(jìn)展也不夠平衡，出現(xiàn)了工作盲區(qū)和真空。

(二)居民參與度不高。從調(diào)研情況看，居民參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的參與度不高。主要原因有三個(gè)方面：一是社區(qū)服務(wù)內(nèi)容單一所致。目前社區(qū)以政府提供的勞動就業(yè)、社會保障、救助、計(jì)生等公共服務(wù)為主，服務(wù)對象以老年人、殘疾人、青少年和失業(yè)人員等特殊群體

為主，直接面向全體社區(qū)成員的服務(wù)項(xiàng)目不多。二是社區(qū)工作行政化、機(jī)關(guān)化傾向所致。社區(qū)從事了過多的行政性和半行政事務(wù)，既有計(jì)生、就業(yè)、社保、民政、綜治等常規(guī)性工作，又有各類統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、檢查等臨時(shí)性工作，社區(qū)工作調(diào)查多、統(tǒng)計(jì)多、報(bào)表多、臺賬多，相當(dāng)多的時(shí)間和精力花在開會、迎檢、寫標(biāo)語、整理檔案上了，場面性的活動開展較多，社區(qū)工作者上門服務(wù)、面對面服務(wù)與群眾要求相比還有很大差距。三是城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同所致。不少居民較注重隱私，有事找社區(qū)、找政府，無事怕打擾，甚至避而不見，往往給社區(qū)網(wǎng)格管理采集第一手資料和相互服務(wù)帶來不便。

(三)社區(qū)管理難度較大。一是社區(qū)服務(wù)資源難以有效整合，諸如小區(qū)停車、基礎(chǔ)設(shè)施等各自為陣，社區(qū)難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是流動人口和出租房屋增加，加工、餐飲等行業(yè)混合在居民小區(qū)，社區(qū)缺乏管理手段，影響了社區(qū)的公共安

全和居民的正常生活。三是社區(qū)與物業(yè)公司尚處磨合階段，一些物管小區(qū)成為社區(qū)管理盲區(qū)，部分老社區(qū)因?yàn)闅v史原因，臟亂差現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

(四)社區(qū)干部隊(duì)伍有待加強(qiáng)。目前，城區(qū)人口近20萬，只有109名社區(qū)工作者，且年齡普遍偏大，若繼續(xù)沿襲自然減員遞補(bǔ)的方式，很難適應(yīng)社會管理工作的現(xiàn)實(shí)需要，難以滿足社區(qū)居民多樣化的服務(wù)需要。此外，社區(qū)民干部的生活待遇偏低也影響工作積極性。

(五)社區(qū)信息平臺建設(shè)滯后。目前我市已開展了九進(jìn)社區(qū)服務(wù)活動，單個(gè)部門都是采取在社區(qū)加掛牌子的方式開展工作，仍是各自為政、對上負(fù)責(zé)，難以統(tǒng)籌兼顧。目前信息采集的標(biāo)準(zhǔn)正在制定完善中，建立網(wǎng)格化信息系統(tǒng)是進(jìn)行網(wǎng)和化管理的關(guān)鍵所在和技術(shù)保證，已迫在眉睫。到底是自建平臺，還是依托十堰，已成當(dāng)務(wù)之急，急需研究解決。

三、推行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的幾點(diǎn)建議

市委、市政府對社會管理創(chuàng)新工作、對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作高度重視，提出了明確要求，出臺了相關(guān)工作方案。領(lǐng)導(dǎo)重視了，方案出臺了，關(guān)鍵是要抓落實(shí)。通過調(diào)研，有以下幾點(diǎn)建議：

(一)要切實(shí)提高思想認(rèn)識。要切實(shí)把社區(qū)網(wǎng)格化管理工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來完成，作為黨政一把手工程來落實(shí)，從思想、組織、保障措施等方面不斷加強(qiáng)，確保社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)有人抓、有人管、管到位。

(二)要切實(shí)落實(shí)工作舉措。要按照《丹江口市實(shí)施城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、推進(jìn)社會建設(shè)工作方案》，緊緊圍繞人員配備、工作經(jīng)費(fèi)、信息化建設(shè)、網(wǎng)格員職能四個(gè)方面，列出時(shí)間任務(wù)表，明確責(zé)任人，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，保證工作進(jìn)度。

(三)要切實(shí)推進(jìn)改革創(chuàng)新。我市既然是全省10個(gè)社會管理創(chuàng)新試點(diǎn)縣市，就應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合實(shí)際，大膽改革，大膽創(chuàng)新。比如在公共服務(wù)管理體制改革方

面，由綜治辦牽頭、民政局負(fù)責(zé)，啟動公共服務(wù)管理體制改革辦法，對社區(qū)人員流轉(zhuǎn)、辦公用房、經(jīng)費(fèi)保障及工作職責(zé)進(jìn)行明確規(guī)定。在信息平臺建設(shè)方面要走在全省、起碼是十堰市的前列。

(四)要切實(shí)完善保障機(jī)制。一是組織保障。將社區(qū)網(wǎng)格化管理工作納入目標(biāo)考核。市城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、社會管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組要發(fā)揮好統(tǒng)籌、組織和協(xié)調(diào)作用。市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及其各專項(xiàng)工作小組要發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，抓好相關(guān)工作的督辦和落實(shí)。二是人員保障。對經(jīng)考核后確定招錄的社區(qū)網(wǎng)格管理員，要統(tǒng)一組織專業(yè)培訓(xùn)上崗，適當(dāng)提高其生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。建立社區(qū)人員退一進(jìn)一機(jī)制，探索建立市直單位新招公務(wù)員下社區(qū)鍛煉制度和黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系社區(qū)制度，解決有人干事和肯干事、能干事、干成事的問題。三是資金保障。根據(jù)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理的統(tǒng)一部署，市財(cái)政要預(yù)算安排網(wǎng)格化管理經(jīng)費(fèi)，用于全市社區(qū)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃、平臺

搭建等，落實(shí)平臺維護(hù)、數(shù)據(jù)采集更新、硬件建設(shè)等費(fèi)用。增加社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)駐社區(qū)機(jī)關(guān)、學(xué)校和企事業(yè)單位通過資源共享、共駐共建，為社區(qū)居民提供力所能及的資源、資金和智力服務(wù)。四是機(jī)制保障。各辦事處、社區(qū)要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。要將推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作納入社區(qū)服務(wù)管理考評，建立部門責(zé)任量化考核指標(biāo)，嚴(yán)格進(jìn)行考核獎懲。

網(wǎng)格化管理調(diào)研報(bào)告范文(三)

幸福社區(qū)網(wǎng)格化管理在20XX年開始實(shí)行，劃分為15個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格管理成員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員、居民小組等3人組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為網(wǎng)格管理的負(fù)責(zé)人，我所在的是幸福社區(qū)第10網(wǎng)格，該網(wǎng)格有居民550戶，單位場所有3家，商鋪有97家。

我通過培訓(xùn)的理論知識用于實(shí)踐中，但每新任一項(xiàng)工作都有所前期難度。第一周：社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為我們介紹了社區(qū)干部，熟悉社區(qū)環(huán)境，講解工作細(xì)節(jié)及工

作的職責(zé)。我們的鄒主任為我們實(shí)地指出各網(wǎng)格劃分區(qū)域的基本情況。第二周：在網(wǎng)格管理員的安排下各網(wǎng)格員下基層到自己的管理區(qū)域信息收集，這才應(yīng)征了老人們常說的萬事開頭難，而此時(shí)我第一道關(guān)口進(jìn)門難，或許是因?yàn)樯鐣藛T的雜亂，居民的安全意識防范，使其工作難開展，比較辛苦、單調(diào)，有時(shí)還會被人誤解，在此闡述我在網(wǎng)格化管理工作中所體會到的工作的難點(diǎn)、工作中的問題以及建議。

一、網(wǎng)格化管理工作的難點(diǎn)

1、治安管理管理難度大

幸福社區(qū)位于縣城中心現(xiàn)在交通便捷，外來人口較多，一定程度上加大了治安管理的難度。一是春節(jié)前期人口比較集中，發(fā)生入室盜竊，群眾財(cái)產(chǎn)和生命安全受到威脅，治安面臨新挑戰(zhàn)。二是外來租住人口身份背景復(fù)雜，從事不同的行業(yè)，流動性大，管理難度增加。

2、人口與工作地全覆蓋化管理難度大

一是縣城的出租房較多，人口的流動性也較大，而流動人口都是做一些臨時(shí)工作，就沒有固定的工作點(diǎn)，今天在這里上班說不定明天就不在這里就職;二是在單位場所商鋪去登記工作人員居住地時(shí)，多數(shù)工作人員根本都不配合，亂報(bào)住址或是不理睬;三是到居民家中去采集人口信息時(shí)，有的居民不會如實(shí)而報(bào)，要么就錯(cuò)報(bào)要么就不報(bào)，這樣就很難得到第一手真實(shí)資料，所以人口與人口的工作服務(wù)點(diǎn)很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格全覆蓋化管理。

二、網(wǎng)格化管理工作存在的問題

第一，網(wǎng)格內(nèi)管理人員分工不清，責(zé)任不明，按照網(wǎng)格化管理的要求，網(wǎng)格管理人員由社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、社區(qū)工作人員、居民小組長組成，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人。網(wǎng)格員不可能把所以的工作都全包干，聯(lián)系、匯報(bào)工作、處理問題等等，但在實(shí)際工作中并沒有把三人的具體職責(zé)明確出來，沒有充分調(diào)動居民小組長的積極性，網(wǎng)格內(nèi)的事情就是網(wǎng)格員自行全

責(zé)。

第二，網(wǎng)格化管理內(nèi)沒有固定去解決問題的職能部門，在日常工作網(wǎng)格員善于發(fā)現(xiàn)問題，但沒有能力職權(quán)去解決問題，在實(shí)際工作確實(shí)有在網(wǎng)格的層面自己解決不了的問題，通過手持終端上報(bào)職能部門，可遲遲沒有去實(shí)施解決這個(gè)事情，擱置不管，就讓居民看不到網(wǎng)格員工作的成效。

三、對社區(qū)網(wǎng)格化管理下一步工作的建議

1、進(jìn)一步完善工作程序

對于一般性的事件：網(wǎng)格員現(xiàn)場處理，上傳手持終端;需要協(xié)調(diào)處理的事件：網(wǎng)格員現(xiàn)場拍照受理，帶回社區(qū)報(bào)告相關(guān)部門，反饋服務(wù)管理對象;突發(fā)性事件：網(wǎng)格員立即手持終端上報(bào)相關(guān)職能部門，網(wǎng)格員現(xiàn)場跟蹤緩解事情的嚴(yán)重后果，協(xié)助完善。

2、進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制

在工作中因網(wǎng)格員沒有職權(quán)去處

理一些問題，所以需要進(jìn)一步完善信息反饋和問題處理機(jī)制：第一，加強(qiáng)責(zé)任建設(shè)，下沉責(zé)任，分解工作任務(wù);第二，做好聯(lián)合職能部門的信息摸排工作，把這些問題集中梳理分類，確定職能部門，報(bào)告職能部門，協(xié)助處理;第三，處理事件后的信息反饋，建立重大問題督辦制度。

以上就是我在工作所遇到的難點(diǎn)和不足，總之網(wǎng)格化管理就是實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的扁平化、精細(xì)化、信息化，網(wǎng)格員為社區(qū)服務(wù)的全覆蓋、全天侯、零距離。我們相信能不斷完善網(wǎng)格化管理，服務(wù)水平一定能得到極大的提升，幸福社區(qū)管理一定能夠取得居民的信賴，網(wǎng)格員將成為居民群眾生活中可依可靠的左右手。

第四篇：開展社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研

開展社區(qū)網(wǎng)格化管理調(diào)研

1.社區(qū)管格化管理的現(xiàn)狀；

社區(qū)網(wǎng)格劃分的標(biāo)準(zhǔn)：上級沒有具體的要求，只是各自按照自己的社區(qū)的實(shí)際情況劃分的，我們長山花園社區(qū)是按樓和戶數(shù)劃格的。

網(wǎng)格人員配備情況：我們是社區(qū)主任、副主任、助理是網(wǎng)格的督導(dǎo)員，每名督導(dǎo)員負(fù)責(zé)2-3個(gè)網(wǎng)格。社區(qū)公益崗位作為網(wǎng)格的管理員，每人一格，社區(qū)居民志愿者為各項(xiàng)工作的信息員。

網(wǎng)格管理、運(yùn)行、發(fā)揮作用情況：

制定了網(wǎng)格化管理信息單，黨委2號決定出租房屋管理

主要由社區(qū)工作人員進(jìn)行，靠黨員、群眾的覺悟和面子進(jìn)行監(jiān)督。

2.社區(qū)管格化管理存在的問題；

社區(qū)網(wǎng)格管理工作存在的障礙、需要解決的問題、工作中需要改進(jìn)的地方等。

3.下步提高社區(qū)網(wǎng)格化管理水平的意見。

第五篇：有關(guān)社區(qū)網(wǎng)格化管理推行情況調(diào)研報(bào)告

關(guān)于社區(qū)網(wǎng)格化管理推行情況的調(diào)研報(bào)告 加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，是黨中央根據(jù)我國發(fā)展的階段性特征作出的重大戰(zhàn)略部署，現(xiàn)對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作進(jìn)行了專題調(diào)研，并與XX就相關(guān)問題進(jìn)行協(xié)商梳理?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、社區(qū)網(wǎng)格化管理工作推進(jìn)情況 今年以來，我市堅(jiān)持以為民、惠民、便民為宗旨，推行了街道社區(qū)網(wǎng)格化管理，進(jìn)行了社區(qū)管理體制機(jī)制創(chuàng)新的探索，取得了階段性成效，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

（一）制定了網(wǎng)格化管理實(shí)施方案。市委、市政府高度重視網(wǎng)格化管理工作，專題進(jìn)行研究部署，印發(fā)了《XX市實(shí)施城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、推進(jìn)社會建設(shè)工作方案》，明確了網(wǎng)格化管理的各項(xiàng)工作任務(wù)和工作要求。城區(qū)各辦事處結(jié)合實(shí)際，制定了具體的實(shí)施方案，并廣泛宣傳發(fā)動，統(tǒng)一廣大社區(qū)工作人員的思想，營造推行網(wǎng)格化管理的良好氛圍。

（二）建立了網(wǎng)格化管理服務(wù)平臺。按照“動員部署、劃分網(wǎng)格、確定網(wǎng)格員、培訓(xùn)網(wǎng)格員、試點(diǎn)運(yùn)行、全面開展”的工作流程，根據(jù)“街巷定界、規(guī)模適度、無縫覆蓋、任務(wù)相當(dāng)、便于管理”的要求，兼顧自管小區(qū)、物業(yè)管小區(qū)、單位小區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部等多種類型以及戶籍人口、流動人口和管轄面積等因素，城區(qū)五辦目前實(shí)際劃分網(wǎng)格數(shù)254個(gè)，網(wǎng)格內(nèi)有79548戶、227666人（含流入人口）。同時(shí)，根據(jù)網(wǎng)格劃分，將網(wǎng)格員、社區(qū)干部、社區(qū)志愿者等力量統(tǒng)一納入網(wǎng)格，實(shí)施分塊管理（三）建立了網(wǎng)格化管理信息平臺。結(jié)合工作實(shí)際，研究制定了《XX市網(wǎng)格化管理網(wǎng)格員匯總登記表》、《XX市網(wǎng)格信息表》，按照行政區(qū)域代碼，統(tǒng)一編定網(wǎng)格員編號，將留守老人、殘疾人、留守兒童等重點(diǎn)人群信息等分類總?cè)藬?shù)納入網(wǎng)格信息收集內(nèi)容中，摸清各網(wǎng)格內(nèi)的商戶、居民、店鋪、單位等基本信息。目前，各城區(qū)辦事處已進(jìn)行摸底實(shí)施，正在匯總整理。

（四）建立了網(wǎng)格化管理督辦檢查制度。市委、市政府成立了督導(dǎo)專班，將此項(xiàng)工作納入綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任制，下發(fā)了《XX市綜治工作月考核實(shí)施辦法（試行）》，使平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)。針對各社區(qū)網(wǎng)格劃分、地圖繪制、信息化采集等前期基礎(chǔ)工作開展情況，市委、市政府多次深入一線調(diào)研檢查督辦，不斷建立完善工作機(jī)制。同時(shí)，通過現(xiàn)場推進(jìn)會等形式，以點(diǎn)帶面，推廣好經(jīng)驗(yàn)好作法，確保全市網(wǎng)格化建設(shè)工作整體推進(jìn)。

二、社區(qū)網(wǎng)格化管理工作存在的主要問題 社區(qū)網(wǎng)格化管理工作是社會管理創(chuàng)新的一項(xiàng)新生事物，我市目前仍處于探索起步階段，從調(diào)研的情況看，主要存在以下五個(gè)方面的問題：

（一）工作進(jìn)展不平衡。我市是全省9個(gè)社會管理創(chuàng)新試點(diǎn)縣市之一，市委、市政府把這項(xiàng)工作作為今年“六項(xiàng)重點(diǎn)工作”之一予以推進(jìn)，社區(qū)網(wǎng)格化管理作為社會管理創(chuàng)新試點(diǎn)的重要切入點(diǎn)和抓手，但從這次調(diào)研的情況看，落實(shí)力度不夠，整體工作進(jìn)展比較慢，辦事處之間橫向比較進(jìn)展也不夠平衡，出現(xiàn)了工作“盲區(qū)”和真空。

（二）居民參與度不高。從調(diào)研情況看，居民參與社區(qū)網(wǎng)格化管理的參與度不高。主要原因有三個(gè)方面：一是社區(qū)服務(wù)內(nèi)容單一所致。目前社區(qū)以政府提供的勞動就業(yè)、社會保障、救助、計(jì)生等公共服務(wù)為主，服務(wù)對象以老年人、殘疾人、青少年和失業(yè)人員等特殊群體為主，直接面向全體社區(qū)成員的服務(wù)項(xiàng)目不多。二是社區(qū)工作行政化、機(jī)關(guān)化傾向所致。社區(qū)從事了過多的行政性和半行政事務(wù)，既有計(jì)生、就業(yè)、社保、民政、綜治等常規(guī)性工作，又有各類統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、檢查等臨時(shí)性工作，社區(qū)工作調(diào)查多、統(tǒng)計(jì)多、報(bào)表多、臺賬多，相當(dāng)多的時(shí)間和精力花在開會、迎檢、寫標(biāo)語、整理檔案上了，場面性的活動開展較多，社區(qū)工作者“上門服務(wù)”、“面對面服務(wù)”與群眾要求相比還有很大差距。三是城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同所致。不少居民較注重隱私，有事找社區(qū)、找政府，無事怕打擾，甚至“避而不見”，往往給社區(qū)網(wǎng)格管理采集第一手資料和相互服務(wù)帶來不便。

（三）社區(qū)管理難度較大。一是社區(qū)服務(wù)資源難以有效整合，諸如小區(qū)停車、基礎(chǔ)設(shè)施等各自為陣，社區(qū)難以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是流動人口和出租房屋增加，加工、餐飲等行業(yè)混合在居民小區(qū)，社區(qū)缺乏管理手段，影響了社區(qū)的公共安全和居民的正常生活。三是社區(qū)與物業(yè)公司尚處磨合階段，一些物管小區(qū)成為社區(qū)管理盲區(qū)，部分老社區(qū)因?yàn)闅v史原因，臟亂差現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

（四）社區(qū)干部隊(duì)伍有待加強(qiáng)。目前，城區(qū)人口近20萬，只有109名社區(qū)工作者，且年齡普遍偏大，若繼續(xù)沿襲自然減員遞補(bǔ)的方式，很難適應(yīng)社會管理工作的現(xiàn)實(shí)需要，難以滿足社區(qū)居民多樣化的服務(wù)需要。此外，社區(qū)民干部的生活待遇偏低也影響工作積極性。

（五）社區(qū)信息平臺建設(shè)滯后。目前我市已開展了“九進(jìn)社區(qū)”服務(wù)活動，單個(gè)部門都是采取在社區(qū)加掛牌子的方式開展工作，仍是各自為政、對上負(fù)責(zé)，難以統(tǒng)籌兼顧。目前信息采集的標(biāo)準(zhǔn)正在制定完善中，建立網(wǎng)格化信息系統(tǒng)是進(jìn)行網(wǎng)和化管理的關(guān)鍵所在和技術(shù)保證，已迫在眉睫。到底是自建平臺，還是依托十堰，已成當(dāng)務(wù)之急，急需研究解決。

三、推行網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的幾點(diǎn)建議 市委、市政府對社會管理創(chuàng)新工作、對社區(qū)網(wǎng)格化管理工作高度重視，提出了明確要求，出臺了相關(guān)工作方案。領(lǐng)導(dǎo)重視了，方案出臺了，關(guān)鍵是要抓落實(shí)。通過調(diào)研，有以下幾點(diǎn)建議：

（一）要切實(shí)提高思想認(rèn)識。要切實(shí)把社區(qū)網(wǎng)格化管理工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來完成，作為黨政一把手工程來落實(shí)，從思想、組織、保障措施等方面不斷加強(qiáng)，確保社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)有人抓、有人管、管到位。

（二）要切實(shí)落實(shí)工作舉措。要按照《XX市實(shí)施城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、推進(jìn)社會建設(shè)工作方案》，緊緊圍繞“人員配備、工作經(jīng)費(fèi)、信息化建設(shè)、網(wǎng)格員職能”四個(gè)方面，列出時(shí)間任務(wù)表，明確責(zé)任人，真抓實(shí)干，務(wù)求實(shí)效，保證工作進(jìn)度。

（三）要切實(shí)推進(jìn)改革創(chuàng)新。我市既然是全省9個(gè)社會管理創(chuàng)新試點(diǎn)縣市，就應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合實(shí)際，大膽改革，大膽創(chuàng)新。比如在公共服務(wù)管理體制改革方面，由綜治辦牽頭、民政局負(fù)責(zé)，啟動公共服務(wù)管理體制改革辦法，對社區(qū)人員流轉(zhuǎn)、辦公用房、經(jīng)費(fèi)保障及工作職責(zé)進(jìn)行明確規(guī)定。在信息平臺建設(shè)方面要走在全省、起碼是十堰市的前列。

（四）要切實(shí)完善保障機(jī)制。一是組織保障。將社區(qū)網(wǎng)格化管理工作納入目標(biāo)考核。市城鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理、社會管理創(chuàng)新工作領(lǐng)導(dǎo)小組要發(fā)揮好統(tǒng)籌、組織和協(xié)調(diào)作用。市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室及其各專項(xiàng)工作小組要發(fā)揮牽頭協(xié)調(diào)作用，抓好相關(guān)工作的督辦和落實(shí)。二是人員保障。對經(jīng)考核后確定招錄的社區(qū)網(wǎng)格管理員，要統(tǒng)一組織專業(yè)培訓(xùn)上崗，適當(dāng)提高其生活補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。建立社區(qū)人員“退一進(jìn)一”機(jī)制，探索建立市直單位新招公務(wù)員下社區(qū)鍛煉制度和黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系社區(qū)制度，解決“有人干事和肯干事、能干事、干成事”的問題。三是資金保障。根據(jù)推行社區(qū)網(wǎng)格化管理的統(tǒng)一部署，市財(cái)政要預(yù)算安排網(wǎng)格化管理經(jīng)費(fèi)，用于全市社區(qū)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃、平臺搭建等，落實(shí)平臺維護(hù)、數(shù)據(jù)采集更新、硬件建設(shè)等費(fèi)用。增加社區(qū)工作經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)駐社區(qū)機(jī)關(guān)、學(xué)校和企事業(yè)單位通過資源共享、共駐共建，為社區(qū)居民提供力所能及的資源、資金和智力服務(wù)。四是機(jī)制保障。各辦事處、社區(qū)要加大宣傳力度，營造濃厚的輿論氛圍。要將推進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格化管理工作納入社區(qū)服務(wù)管理考評，建立部門責(zé)任量化考核指標(biāo)，嚴(yán)格進(jìn)行考核獎懲。