第一篇：使用焦點解決短期諮商(SFBT)與兒童工作之感想

陳意文 1 使用焦點解決短期諮商（SFBT）與兒童工作之感想 發(fā)表于諮商與輔導(dǎo)月刊94.6 陳意文

前言

與兒童以及青少年工作已經(jīng)第十年的我，使用的治療方法通常是以游戲治療為主，再加上完形治療或是現(xiàn)實治療來與案主們工作，在這個過程中，我的案主有在社區(qū)諮商中心，由父母自費帶來的小案主；也有由社福單位轉(zhuǎn)介而來的家暴或是受虐的案主；其中近年更參與了學(xué)校駐校的心理諮商工作，學(xué)校的案主不但是非志愿性案主，因為計畫執(zhí)行的限制，希望進(jìn)行諮商的次數(shù)不超過5次，最多，其實也只能10次左右，我更認(rèn)為找到一種更為有效的治療方式與游戲治療結(jié)合變成當(dāng)務(wù)之急，而焦點解決短期諮商（Solution Focus Brief Therapy）的治療方式，是我目前找到不但能與游戲治療結(jié)合，同時還能更有效的處理案主問題的一種治療方式。

焦點解決短期諮商是由Steve De Shazer 和 Insoo Kim Berg 在美國短期家庭治療中心(BFTC)所發(fā)展出來的，受到催眠大師 Milton Erikson，MRI短期策略治療的概念以及Bateson的系統(tǒng)觀和后現(xiàn)代社會建構(gòu)主義的影響等（Murphy,1994）。治療的焦點放在解決導(dǎo)向而非問題導(dǎo)向，尤其看重問題較不發(fā)生的「例外」?fàn)顟B(tài)，認(rèn)為每個問題均有其多面向性，相信當(dāng)事人有能力可以發(fā)展出解決的方式，以克服所面臨之困境，是一種十分看重「正向」的治療方式（Murphy,1994;LaFountain,Garner＆Elison,1996）。焦點解決短期諮商的三大架構(gòu)是：目標(biāo)架構(gòu)（包括正向開場與設(shè)定目標(biāo)）、例外架構(gòu)以及假設(shè)解決架構(gòu)。其基本假設(shè)與精神包括了：沒有一件事情是只有負(fù)面意義的；相信案主是解決自己問題的專家；不要一直追尋難以達(dá)到的目標(biāo)，要找到目前就可以做到的事情；小小改變會帶來大大的改變；成功的例外經(jīng)驗會引導(dǎo)問題解決的方向；意義的解釋與經(jīng)驗是不斷建構(gòu)的以及合作是必然的現(xiàn)象等等（許維素，民87a；陳意文 2 Murphy,1994）。

我在這段時間以來，運用焦點解決短期諮商的情形：

一、在與兒童的關(guān)系人工作時，透過焦點解決諮商可達(dá)成之功能分別是，建立關(guān)系與降低焦慮；發(fā)現(xiàn)資源與給予希望感，分述如下：

（一）建立關(guān)系與降低焦慮

因為焦點解決短期諮商強調(diào)系統(tǒng)觀，也是一種奠基于「看見」人們資源與能力，并十分強調(diào)合作關(guān)系的一種諮商方式（Murphy,1994）。因此我比以前更強調(diào)與兒童周邊的重要他人建立合作關(guān)系，我會把兒童案主的老師與父母共同納入諮商體系，爭取他們成為合作伙伴。

許多孩子周邊的重要他人來與我諮商之前，其實充滿焦慮與無力感，他們也是一群非志愿性案主，因為他們的孩子或是學(xué)生出了狀況，而他們忙著厘清責(zé)任的歸屬，所以當(dāng)我們初相見時，他們其實充滿了防衛(wèi)，而當(dāng)我運用「贊美」（對于案主表現(xiàn)的任何正向的力量與資源的地方，諮商師都要隨時的「看見」而給予鼓勵與贊美。）與「因應(yīng)問句」（詢問案主是如何對應(yīng)這個問題或困境的問句）來讓這些成人了解我是真心地想要與他們合作，而不是在找「孩子出問題了，誰該負(fù)責(zé)」這件事時，他們就會比較清楚，原來我不是找他們來怪罪或是準(zhǔn)備說教，而是真心想要與他們一起協(xié)助孩子，自然防衛(wèi)就會降低，例如：我在與案主的家長諮商的過程中，用「贊美」來開場，常常會贏得他們的合作，因為許多家長來諮商之前，心里總是會帶著”諮商師又要叫我配合什么”或是”我又有哪里做不好要更正的，所以孩子才會有問題”等等的防衛(wèi)心情，因此一坐下來身體總是不自覺地「弓」了起來，直到我說：「謝謝您特地抽空過來，我想您一定也是希望孩子更好」，他們的身體才會逐漸放松，使用這樣的開場方式，不但可以降低家長的焦慮，更可以使家長進(jìn)一步地成為我們的合作伙伴。又例如我會對家長說：「謝謝某某媽媽，您真的是非常關(guān)心你的孩子，到這邊來一起討論想方法」，然后問他說「您的孩子的優(yōu)點是什么？」，以前當(dāng)我與家長初次晤談時，常常都只會講到困擾與難處，但是現(xiàn)在與父母討陳意文 3 論孩子的優(yōu)點，會讓家長開始有動力，能夠把人與行為分開時，他也能夠看到孩子好的一面，不只是看到不好的地方。

（二）發(fā)現(xiàn)家長資源與給予希望感

在與孩子的重要他人諮商時，一方面搜集資料，另一個任務(wù)是不斷地使用「贊美」與「再架構(gòu)」（諮商師就案主所描述的事件或問題重新的詮釋，賦予正向意義或是另一種意義的過程）的技巧，使家長或老師能夠?qū)Π钢饔姓虻难酃?，重新看待孩子，也更給予家長希望感。例如：家長：「我的孩子腦袋很呆板，很笨，不靈光。」；我則會說：「所以聽起來，你的孩子思考比較直接，需要多學(xué)習(xí)一些多元思考的方式?！挂虼耍c過去有很大不同的是，當(dāng)家長走出諮商室時，他們比過去多了些許的笑容與希望。

二、在兒童部分：

由于兒童還是以游戲為主，所以，我會以游戲治療的方式跟他們建立關(guān)系，等到第二次諮商時，我就會偏向以焦點問話為主，游戲治療為輔的方式進(jìn)行諮商。由于焦點解決諮商的三大架構(gòu)之首，便是目標(biāo)架構(gòu)（許維素，民87；黃耀漢譯，民91），而所有的技巧常常都導(dǎo)向如何更清楚地協(xié)助目標(biāo)的設(shè)定，因此我經(jīng)常使用與兒童案主諮商的技巧有下列幾種，分述如下：

（一）協(xié)助諮商師更快了解案主目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定部分

1.關(guān)系問句：所謂關(guān)系問句，指的是詢問案主關(guān)于他的重要他人是如何看他或是看這個問題的看法。例如，我在與一個受到家暴的案主工作時，我們的對話如下：

CO：「○○，你的煩惱是什么？」 CL：「我沒有煩惱….」

CO：「那你爸爸的煩惱是什么？」

CL：「我爸爸的煩惱是….我會偷東西呀，我一偷東西被我爸發(fā)現(xiàn)的時候，陳意文 4 我爸就家暴（打）我…..」

案主一旦回答了上述的問話之后，我就會再進(jìn)一步地問案主「那你想不想解決偷東西的問題呢？」，案主的回答是：「當(dāng)然想，有人喜歡被家暴嗎？」，那此時我與案主就可以往「不偷竊」的目標(biāo)進(jìn)行設(shè)定，而自然諮商的過程也就更有效率。

(二)當(dāng)案主有好幾個目標(biāo)的時候：

1.排序問句：當(dāng)我的案主有好幾個問題時，我就會請他將他的問題排一排順序，例如：「所以，剛剛聽你說了一會兒，似乎你現(xiàn)在與同學(xué)在相處上有一些煩惱；同時你也很在乎你和媽媽的關(guān)系；而有時父母吵架也會讓你覺得煩心，如果陳老師請你將這三件事情，依照你煩惱的多寡排一個順序，你會怎么排呢？」而因為兒童的注意力比較不像成人那樣集中，同時抽象思考的能力也不若成人，因此，我在詢問上述問題時會拿三樣物品分別代表那三種煩惱，協(xié)助案主排順序時是很具象化的呈現(xiàn)。

2.量尺問句：指的是利用數(shù)值（例如1-10）的概念，協(xié)助案主將一種抽象的概念轉(zhuǎn)為具體化的過程。當(dāng)我的案主排序出來之后，我會接著請他使用量尺問句來針對每一種煩惱給分，在給分的過程當(dāng)中，案主與我都會再一次的核對與澄清他目前最需要協(xié)助的部分為何。例如：「跟同學(xué)的相處上出現(xiàn)了問題，如果現(xiàn)在有1分到10分，1分是非常不嚴(yán)重，10分是非常嚴(yán)重，你會給它幾分？」「而如果1分到10分，1分是沒有很想解決這個煩惱，10分是非常想要解決這個煩惱，你有多想解決這個煩惱？」透過核對案主的問題嚴(yán)重性與動機的強度，我與案主可以達(dá)到最有效率的狀態(tài)。

(三)當(dāng)案主正朝著目標(biāo)邁進(jìn)

1振奮性鼓舞：指的是當(dāng)案主做到或是想出例外而需要贊美時，諮商陳意文 5 師用一種夸張的口氣來鼓舞案主的一種方式。當(dāng)我的案主做到了一些事情或是完成了「家庭作業(yè)」的時候，我會毫不吝嗇的配合夸張與戲劇性的口語與非口語語言問他們：「哇！你是怎么做到的呢？」讓案主感受到我是真的非常開心，而他做到的事情在我的眼里也真的是「非常了不起」，孩子一旦感受到這樣的鼓舞之后，就會對自己愈來愈有自信，甚至愈來愈配合諮商歷程。因此在我與兒童工作的經(jīng)驗中，我認(rèn)為振奮性鼓舞對兒童案主特別受用。

2.家庭作業(yè)（Homework）的運用：焦點解決短期諮商在每次諮商的過程中，在結(jié)束諮商之前都會視案主的類型與狀況給予家庭作業(yè)(許維素，民87)，而提出的家庭作業(yè)是緊扣著案主的目標(biāo)。未接觸焦點解決短期諮商之前，我也使用現(xiàn)實治療中的「Homework」來延續(xù)諮商的效果，但是以往當(dāng)兒童們沒有進(jìn)行到我與他們約定的「Homework」時，我總是不放棄地一再與案主修正「Homework」，直到他們?nèi)ミ_(dá)到為止。當(dāng)我使用了SFBT的「Homework」時，其實是整個哲學(xué)觀的不同，因為SFBT的「Homework」強調(diào)的并不是案主有沒有做到「Homework」而是在這樣的過程中，更引發(fā)案主的改變，是著重在案主因為想到「Homework」而做出的改變，至于案主最后到底有沒有達(dá)到「Homework」并不是最重要的事，因此當(dāng)我有這樣的改變時，我發(fā)現(xiàn)，就算案主真的沒能做到我們所約定的「Homework」，我也不會有任何的不高興，而當(dāng)她告訴我她還記得，只是因為什么原因而沒有去執(zhí)行「Homework」時，我也可以發(fā)自內(nèi)心地贊美案主：「其實你真的把我們的約定放在心上耶，只不過好像因為…..所以你沒能去做，你能告訴我你是怎么做到一直都記得這件事情的嗎？」而我也總是發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我這樣對案主說完之后，案主不但不會因為找到了藉口不去做，而反而會是因為我了解了他們而更愿意主動想要執(zhí)行「Homework」。

（四）當(dāng)案主目標(biāo)尚未浮現(xiàn) 陳意文 6 1.假設(shè)解決問句：當(dāng)案主很難用正向眼光看待目標(biāo)或是不易想到正向目標(biāo)時，諮商師運用假設(shè)解決架構(gòu)，邀請案主進(jìn)行假想問題已經(jīng)解決或是目標(biāo)達(dá)成時，他會是什么樣子，并鼓勵案主去做目前可以做得到的一小部份。假設(shè)解決架構(gòu)包括奇跡式問句、水晶球問句、擬人化問句、結(jié)局式問句以及轉(zhuǎn)化問句等等（許維素，民87a）。例如：如果有一天，奇跡發(fā)生，你的問題解決了，那時候的你會是什么樣子？跟現(xiàn)在又有什么不同？

在我與兒童工作的過程中，發(fā)現(xiàn)「水晶球問句」對兒童案主特別有用，因為兒童是善于幻想與投射的，同時抽象思考的能力也叫成人弱些。因此，當(dāng)我拿著一顆玻璃珠，對著案主說：「這是一顆奇妙的水晶球，請你現(xiàn)在仔細(xì)地看著它，它會告訴你等一下我要問你的問題?！刮业陌钢魍ǔＵ娴臅凇杆颉怪锌吹浇鉀Q的方法或是愿景。例如：我有一個國小低年級的案主，對他的哥哥非常沒有禮貌，經(jīng)常出言辱罵哥哥，媽媽非常煩惱，在建立關(guān)系與澄清問題之后，我就拿出我準(zhǔn)備的「水晶球」，問案主：「○○，如果你現(xiàn)在和你哥哥的問題解決了，水晶球里面的你是已經(jīng)解決問題的你，請你告訴我○○看起來像是什么樣的人？」案主仔細(xì)的看著水晶球，過了一會兒，他告訴我：「我看到水晶球里面的○○，他是一個有禮貌的人」。因為這個案主平常還算有禮貌，只是對哥哥特別不遜，因此我又進(jìn)一步的問他：「那○○看到哥哥時是什么樣子呢？」他就告訴我：「當(dāng)○○看到哥哥做錯事情時，不會嘲笑他?！苟高^水晶球問句，兒童更可以進(jìn)一步地對所要設(shè)定的目標(biāo)有更清晰的圖像去執(zhí)行。

結(jié)語

一直以來，我在與進(jìn)行兒童案主進(jìn)行工作時，都是使用游戲治療，一方面因為兒童的口語表達(dá)能力不若成人，另一方面也因為兒童天生就會進(jìn)行游戲。但如果與兒童工作時，只用游戲治療是需要花費許多時間的，包括建立關(guān)系，然后必須由兒童口中知道孩子真正的問題，才能使兒童意識到他真正的問題，進(jìn)一步才能達(dá)到問題真正的解決。然而，這樣的過程是陳意文 7 漫長的。因為，我使用的游戲治療是屬于個人中心學(xué)派式的游戲治療方式，它是一種非結(jié)構(gòu)式的，兒童進(jìn)來游戲室，就是要看兒童想做什么，而能做的是陪伴、同理，有時候覺得速度太慢，也只能慢慢磨，自從開始接觸焦點治療之后，就發(fā)現(xiàn)速度可以加快進(jìn)入核心，雖然在一剛開始的建立關(guān)系是無法特別加快，因為建立關(guān)系是一個非常重要的程序，但等到進(jìn)入問題時，發(fā)現(xiàn)如果可以用焦點短期諮商加上游戲治療并用，會比只用游戲治療快很多。透過焦點解決短期諮商來協(xié)助兒童，不但能與游戲治療作充分的結(jié)合，更能縮減治療次數(shù)，達(dá)到更有效率的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：淺議多媒體教學(xué)之PPT課件制作與使用誤區(qū)及解決措施

淺議多媒體教學(xué)之PPT課件制作與使用誤區(qū)及解決措施

摘要：本文淺議多媒體教學(xué)PPT課件的制作與使用的誤區(qū)的講解與糾正，在指出這些誤區(qū)現(xiàn)象的同時，提出了個人的解決措施，希望通過講解教師可以更充分地發(fā)揮多媒體教學(xué)PPT這種工具的優(yōu)勢。

關(guān)鍵詞：多媒體PPT 課件

隨著現(xiàn)代教育技術(shù)和工具的不斷發(fā)展，相比于傳統(tǒng)的以板書為主的教學(xué)方式，多媒體教學(xué)因其方便、形象、輕松、多樣化、現(xiàn)代等優(yōu)點，已經(jīng)逐漸成為了輔助教學(xué)的重要手段，以PPT的方式制作的教學(xué)課件也成為眾多教師首選。

然而，雖然有越來越多的教師使用了PPT的課件，但卻由于沒有掌握好這種課件的制作與使用技巧，而使得在實際的教學(xué)中并沒有充分發(fā)揮出PPT課件的優(yōu)勢和效果。更甚之的是，課件制作與使用的不當(dāng)非但不會提高教學(xué)效果，還會起反作用，亦即使教學(xué)的效果下降。

下面，本文就通過對幾種常見的PPT課件的制作與使用的誤區(qū)的講解與糾正，以給更多的教師在PPT課件方面以有用的啟發(fā)。

誤區(qū)一：文字過多

有的教師為了防止自己在講課的時候忘記相關(guān)內(nèi)容，或者為了讓學(xué)生閱讀到更多的內(nèi)容，在PPT上面放上非常多的文字，這樣的結(jié)果就是，PPT看起來更象是一個WORD版的文件。

其實這種做法是錯誤的，因為文字過多的話，會轉(zhuǎn)移學(xué)生的聽課的注意力，學(xué)生會把注意力更多地放到閱讀文字上，而那些習(xí)慣做筆記的學(xué)生則更會拼命地、全神貫注地抄寫PPT上的文字，因此，在學(xué)生忙于閱讀和抄寫的過程中，他們是根本聽不到教師的講解的，整堂課也幾乎變成了閱讀訓(xùn)練和自習(xí)課。

所以，除非教師要想讓學(xué)生把這部分教材上沒有的內(nèi)容記錄下來，否則的話，PPT課件上的文字應(yīng)是提綱挈領(lǐng)的幾個簡單的目錄，最好配有生動的圖和表，這樣的話，教師才可以把學(xué)生的注意力集中到教師的講解上，才能避免教師的講解是在做無用功的尷尬局面。至于文字的具體的、更詳細(xì)的內(nèi)容，則完全可以讓學(xué)生自己在課后去找教材等閱讀。

誤區(qū)二：完全放棄板書

PPT課件固然有其優(yōu)勢，但即便是再精彩的課件，也會引起學(xué)生的“審美”疲勞，所以，如果教師能時不時地配以板書的話，會讓學(xué)生明顯地去除疲勞感，調(diào)節(jié)課堂的單一和枯燥氣氛。尤其是，在講解一些公式、講解即興而發(fā)的新問題、記錄學(xué)生的發(fā)言要點、主持學(xué)生討論案例等的時候，板書的優(yōu)勢是顯而易見的。

誤區(qū)三：動畫和圖片過分夸張

雖然說在PPT上有動畫和圖片可以吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，避免課堂氣氛的枯燥乏味，但有的課件卻明顯地在這個方面做過了頭。

動畫和圖片數(shù)量過多、和要講解的知識內(nèi)容關(guān)系不大等等都屬于做過頭的典型情況，前者會分散學(xué)生的注意力，后者則會讓學(xué)生感到莫名其妙，所以動畫和圖片的放置一定要適量和相關(guān)。

誤區(qū)四：不講究美感

在這個方面主要有兩類比較典型的情況，一類是藝術(shù)性過分單一，另一類是藝術(shù)性過分花哨。

在藝術(shù)性過分單一的PPT課件中，典型的例子比如有，從頭到尾的文字都是一種顏色，內(nèi)容布局單調(diào)統(tǒng)一，即便是需要強調(diào)突出的知識點也沒有在大小、形狀和顏色等上有所不同，這樣的課件看起來平淡無奇，看久了很容易讓人覺得索然無味。這種PPT課件雖然是利用了現(xiàn)代化的技術(shù)，但卻根本沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代化的優(yōu)勢來。

在另一類藝術(shù)性過分花哨的PPT課件中，則由于使用了較多的顏色、字型等而使得課件的知識重點主題分散，容易使引起學(xué)生的思維過分活躍而不能準(zhǔn)確地知道哪個才是重點、哪個才是非重點。

教師在制作課件時，要把每張幻燈片都當(dāng)成是一副精美的藝術(shù)品，不管是顏色、布局、大小等哪方面，都要在保證學(xué)生能清楚看到并且和所講授課程內(nèi)容相關(guān)的前提下，做得美觀。比如在顏色上，一般而言，在一張PPT片上的顏色不要超過3～4個為好，背景色要和字體色要用較強的對比色，布局上要講究均衡，避免一邊沉的情況，而且同級別主題的文字最好一直使用同種顏色和藝術(shù)效果。

誤區(qū)

五、把條綱目錄在一張幻燈片上全部展示

比如，如果某個主題有幾個分問題，而這幾個分問題需要逐個地講解，那么，把這幾個分問題同時展示在一張片子上的做法就是一種典型的誤區(qū)。因為這樣的話，在教師講解第一個分問題的時候，學(xué)生就已經(jīng)在閱讀和思考下一個問題了，等教師講解第二個時，學(xué)生們可能已經(jīng)在回味第一個并開始思考第三個問題了，如此類推。顯然，學(xué)生的聽課節(jié)奏沒有和教師的講解節(jié)奏保持一致，這必然會影響授課效果。

遇到這種需要逐個講解的眾多分問題時，建議教師采取動畫逐漸顯示的方式，或者把這些分問題按講解的時間順序排在后續(xù)連續(xù)不同的幻燈片里，如此，這樣的課件顯示就不會讓學(xué)生的思維分散，能更好地集中學(xué)生的注意力于教師所正在講解的問題上，這樣的教學(xué)效果會更好。

誤區(qū)

六、文字過大或過小

其實，到底PPT上的文字要多大的問題并沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，這要取決于離你的PPT投影面最遠(yuǎn)的距離大小。

一般而言，如沒特殊要求，PPT上的欲展示給學(xué)生閱讀觀看的文字的大小最少應(yīng)為24號字。

在沒有特殊目的的情況下，PPT上的字號最大不要超過60號，否則的話，字體擁擠而且顯得文字非常單薄、整個PPT的片子非常不美觀。

誤區(qū)

七、鏈接文件找不到

經(jīng)常會看到這種情況，尤其是那些剛開始使用PPT的教師會有這樣的問題，那就是在他們播放PPT的時候，卻發(fā)現(xiàn)PPT上的鏈接的文件（圖、文、音樂、視頻等）打不開，PPT上顯示的錯誤提示是“找不到鏈接文件”！

為什么會有這樣的問題呢？原因其實非常簡單，那就是教師在用移動存儲或硬盤轉(zhuǎn)存PPT課件時，只轉(zhuǎn)存了單獨的PPT文件，而沒有把那些被鏈接的文件也同時轉(zhuǎn)存。

誤區(qū)

八、PPT上沒有時間標(biāo)志

毫無疑問，在規(guī)定的時間里把事先規(guī)定或計劃好的內(nèi)容恰巧講完是一個合格教師的課堂講授的基本功，提前或延遲講完本講內(nèi)容太多的時間會打亂教學(xué)計劃，使課堂出現(xiàn)忽緊忽松的無節(jié)奏狀態(tài)，這會影響教學(xué)效果。

在這種情況下，為了控制好講課的時間。教師可以充分發(fā)揮PPT和電腦這種現(xiàn)代化教學(xué)工具的優(yōu)勢。比如，可以在PPT課件上的某個位置同時顯示出一個自動計時的時鐘，但要注意的是，這個時鐘切不可過大，實際上，因為這個時鐘主要是給教師看的，而教師距離課件的距離通常是很近的，所以，為了不讓時鐘影響聽課學(xué)生的心理，教師最好把這個時鐘放在PPT的每頁上的角落或最下面，而且其大小要盡量地小，只要教師自己能看清楚就好。

為了消除時鐘可能會有的對學(xué)生的心理影響和緊張暗示，教師還可以不用時鐘顯示在每個PPT的頁面上，而是以“共 頁 第 頁”或“（本頁碼數(shù)）/（總頁碼數(shù)）”的形式來粗略地計數(shù)。這種不是時鐘，而是以頁碼來提示時間的方法尤其適合于對課件非常熟悉或有經(jīng)驗的老教師，因為每個頁碼大概平均要講幾分鐘在這些教師的心里是非常清楚的。

總之，如果教師能PPT課件的制作與演示過程中認(rèn)真規(guī)避一些誤區(qū)，遵循科學(xué)的規(guī)律，那么，PPT課件就能發(fā)揮非常大的優(yōu)于傳統(tǒng)課件的作用。