第一篇：區(qū)域負(fù)責(zé)人培訓(xùn)小結(jié)1

管理培訓(xùn)小結(jié)

在（2011年8月31日）這次培訓(xùn)過(guò)后，我們確實(shí)學(xué)到了很多東西，對(duì)公司的企業(yè)文化有了更深層次的了解，公司組織的培訓(xùn)將我們力量都團(tuán)結(jié)了起來(lái)，對(duì)于遇到的問(wèn)題也是集思廣益，采取有效的預(yù)防措施，使我們的工程優(yōu)質(zhì)、快速、高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的完成。爭(zhēng)取在業(yè)主和廣大人民群眾心目中樹(shù)立良好的印象。

快速發(fā)展的法寶

--誠(chéng)信服務(wù)

在這次培訓(xùn)中，吳經(jīng)理要求我們誠(chéng)信服務(wù)于我們的業(yè)主，業(yè)主提出來(lái)的合理的以及在合同范圍內(nèi)規(guī)定的我們當(dāng)積極完成，維護(hù)我們?cè)跇I(yè)主面前的形象，讓業(yè)主們了解到我們是一個(gè)誠(chéng)信服務(wù)的團(tuán)體，不是那種既沒(méi)有技術(shù)有沒(méi)有高質(zhì)量服務(wù)的團(tuán)體。因?yàn)槲覀冋\(chéng)信服務(wù)；因?yàn)槲覀兟男形覀兊穆氊?zé)，所以現(xiàn)在有更多的單位愿意找我們裝修他們的房子。正因?yàn)檎\(chéng)信服務(wù)所以我們公司得到的獎(jiǎng)項(xiàng)越來(lái)越多，而且在另一方面證明了我們公司的實(shí)力。在培訓(xùn)過(guò)程中，吳經(jīng)理針對(duì)各個(gè)工程實(shí)例給我們一一介紹了誠(chéng)信服務(wù)的重要性。綜合一下，我們總共收獲有以下幾點(diǎn)：第一：換位思考，怎樣將服務(wù)做到位（時(shí)刻以業(yè)主的思維考慮問(wèn)題）；第二：在那些方面我們應(yīng)該做好誠(chéng)信（時(shí)刻以公司的發(fā)展和形象為重）；第三：調(diào)整好心態(tài)（低調(diào)做人，高調(diào)做事，為公司業(yè)務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮）；第四：服務(wù)是為了什么（時(shí)刻提醒我們自己，為什么服務(wù)，我們服務(wù)為了什么，服務(wù)的目標(biāo)是什么，服務(wù)做好了對(duì)我們有什么長(zhǎng)遠(yuǎn)影響）；第五：經(jīng)常進(jìn)行對(duì)我司人員進(jìn)行培訓(xùn)（摒棄忽略質(zhì)量完任務(wù)的思想；摒棄個(gè)人事個(gè)人當(dāng)?shù)乃枷?，建立協(xié)作團(tuán)隊(duì)。）第六：那就是最重要的一點(diǎn)，將我們的服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展到每一個(gè)與我們合作的單位（提前搞好關(guān)系，為大標(biāo)做好準(zhǔn)備工作）

做好以上六點(diǎn)，相信在我們公司員工中會(huì)漸漸形成團(tuán)結(jié)協(xié)作，摒棄一榮俱榮，一損皆損的思想。

現(xiàn)在的業(yè)主都是圖省事、簡(jiǎn)單、便捷、實(shí)惠，所以我們就必須從這些角度出發(fā)，做好項(xiàng)目，讓同行和業(yè)主贊揚(yáng)?！缎⊥踬u米》給我們揭示了一個(gè)道理，那就是面對(duì)同行同業(yè)，我們?nèi)绾文苋〉酶叩某删?，那就是服?wù)和質(zhì)量（服務(wù)要讓顧客滿意、質(zhì)量要過(guò)關(guān)，并且經(jīng)得起考驗(yàn)），做好這兩個(gè)方面，不僅對(duì)我們公司的形象，而且在今后的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中也有一定的促進(jìn)作用。

語(yǔ)言服務(wù)技巧

---換位說(shuō)話，一切為服務(wù)對(duì)象考慮

對(duì)于我這個(gè)出來(lái)乍道的人來(lái)說(shuō)處理好人際關(guān)系，是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，資料做齊了，但是你說(shuō)話的方式不夠靈活，讓人覺(jué)得你很討厭。作為我在這次是深有體會(huì)的，我送過(guò)去的資料讓業(yè)主審批，明明有時(shí)間簽字，可是他偏偏要拖個(gè)一兩天，這樣一拖，監(jiān)理驗(yàn)收滯后，到時(shí)候資料準(zhǔn)備也就滯后，要求嚴(yán)格一點(diǎn)的監(jiān)理當(dāng)然會(huì)讓你拆除做的這些東西，因?yàn)樗麄儧](méi)有驗(yàn)收，這樣不僅僅耽誤工期，更是浪費(fèi)材料，得補(bǔ)償失。從這次樣板房教訓(xùn)中我懂得了什么事情可以提前做，提前做可以將很多問(wèn)題，都解決掉，如果一拖再拖，那樣的后果只會(huì)讓事情的結(jié)果便得越來(lái)越糟！是人耳根子都軟，喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的話，那就隨和一點(diǎn)給他們講講好聽(tīng)的，大丈夫能屈能伸。當(dāng)然能達(dá)到一個(gè)目的那樣才是有效果的。當(dāng)然這也不是一味的順著業(yè)主、監(jiān)理他們，適當(dāng)?shù)谋г挂彩菓?yīng)該的（但是明白一點(diǎn)，抱怨歸抱怨，活還是要干的），讓他們知道知道我們的難處，我相信他們一定會(huì)體諒我們的。在一個(gè)就是站在對(duì)對(duì)方有利、對(duì)我方又有利的一面說(shuō)出來(lái)，互利雙贏何樂(lè)而不為呢？語(yǔ)言服務(wù)要到家，手底下工作也要到位。（當(dāng)然對(duì)于不專業(yè)的業(yè)主，我們還是得給他們留三分薄面的，說(shuō)話不要將對(duì)方逼到死胡同里）

公司的先進(jìn)文化

---一種具有發(fā)展?jié)摿Φ奈幕?/p>

作為我公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的致富法寶，那就是50/80和產(chǎn)品化裝飾。

產(chǎn)品化裝飾就是在工廠車間將每一個(gè)符合業(yè)主要求的零件組裝在一起，形成一個(gè)總集成化產(chǎn)品的過(guò)程。

產(chǎn)品化的優(yōu)勢(shì)：第一：現(xiàn)場(chǎng)由于工種較多、操作空間小，加工時(shí)間有限，材料設(shè)備有限而且工人短缺，搶工來(lái)不及；第二：現(xiàn)場(chǎng)操作，人力、物力、精力有限，處處收不了尾，管理效率低下;第三：工廠作為第三方生產(chǎn)，管控比較困難（包括 進(jìn)度、質(zhì)量、送貨都不受控）?；谝陨先c(diǎn)，我們可以看出執(zhí)行產(chǎn)品化裝飾的可行性和收益性。

產(chǎn)品化管理：

1、我們項(xiàng)目部的全體人員應(yīng)該明白“產(chǎn)品化裝飾“到底是什么東西？

2、再根據(jù)對(duì)產(chǎn)品化的理解對(duì)圖紙結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行深化（力求簡(jiǎn)單、通俗、易懂），主要節(jié)點(diǎn)及不同材質(zhì)收口問(wèn)題必須簡(jiǎn)單明了；

3、就是根據(jù)深化好的圖紙、精確定位并放線；

4、就是運(yùn)用產(chǎn)品化下單的固化性應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的可變性，做到伸縮自如，張弛有度；

5、做好現(xiàn)場(chǎng)安裝過(guò)程的質(zhì)量控制（對(duì)于非合格產(chǎn)品，及時(shí)整改、返修），對(duì)于合格的產(chǎn)品及時(shí)打包，做好待集成產(chǎn)品的保護(hù)；

6、產(chǎn)品化實(shí)施，可以讓廠家擔(dān)當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)（重視這個(gè)項(xiàng)目），也可以減少現(xiàn)場(chǎng)的安裝時(shí)間（安裝人員應(yīng)當(dāng)為廠家安排的專業(yè)人員），規(guī)避工期風(fēng)險(xiǎn)；

7、對(duì)于有工期要求的工程，我們必須做好物、料的準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，以及工人的分配到位。

5+3+2管理模式：50%做好前期策劃（進(jìn)行方案的敲定、材料的確認(rèn)（材料小樣）、細(xì)節(jié)的深化和定制產(chǎn)品的（聯(lián)合）下單）；30%做好廠家考察（控制好材料生產(chǎn)、進(jìn)度、質(zhì)量及到場(chǎng)時(shí)間）；20%做好現(xiàn)場(chǎng)組裝（對(duì)于工人進(jìn)行安裝質(zhì)量交底—定標(biāo)桿）、管控（后期質(zhì)量控制也有了一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)）、交貨（交上一份令業(yè)主滿意的答卷）。

始終記著：讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣、習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)！

做到以上幾點(diǎn)，對(duì)于我們做好整個(gè)工程都是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，也在側(cè)面反映了我們這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)的管理效率和創(chuàng)利。

唐僧團(tuán)隊(duì)

--臥虎藏龍

大家都看過(guò)《西游記》，而且印象深刻。那么我們不妨試想一下作為唐僧，我們應(yīng)該怎樣管理團(tuán)隊(duì)呢？那就是：第一：統(tǒng)一思想（讓我們的團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)起來(lái)，始終奔著一個(gè)方向前進(jìn)【唐僧就是一個(gè)一心一意為事業(yè)奮斗到底的人物，確定了團(tuán)隊(duì)的方向】）；第二：組織建設(shè)（作為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，我們必須擁有單（或者多）方面合格的優(yōu)秀人才【有了唐僧的執(zhí)著、孫悟空的能力、八戒的交際、沙僧的踏實(shí)，才形成了這個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)】）；第三：制度流程（企業(yè)文化傳播，百家齊鳴，讓我們成為一個(gè)優(yōu)秀的戰(zhàn)斗力非常強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)【孫悟空不服從制度，所以就有了緊箍咒）；第四：考核評(píng)比（針對(duì)專業(yè)性知識(shí)和能力的要求對(duì)團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人進(jìn)行考核評(píng)比，只有不斷學(xué)習(xí)新技能、新知識(shí)，我們的團(tuán)隊(duì)才是一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)【根據(jù)不同的崗位需求，指派不同的人員上崗】）；第五：管理控制（對(duì)于我們的項(xiàng)目做好協(xié)同合作，對(duì)過(guò)程安裝嚴(yán)格要求）；第六：利益分配（根據(jù)團(tuán)隊(duì)人員的付出和成就多勞多得，提高員工工作積極性【能者多得，四人都有了不同的封賞】）；第七：總結(jié)反思（每個(gè)工程都有好有壞，總結(jié)起來(lái)，分析得失【種種磨難讓他們成為了優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)】）

有了這樣的團(tuán)隊(duì)，我們的企業(yè)才有活力。海納百川，有容乃大，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)我們才有了驚人的成果和發(fā)展。

二次經(jīng)營(yíng)

----讓風(fēng)險(xiǎn)貼身而過(guò)

貓走什么步子，完全取決于耗子的行進(jìn)路線。這句好看似簡(jiǎn)單，卻蘊(yùn)含著深刻的哲理！在當(dāng)今市場(chǎng)多變的情況下，我們不能固步自封，按著原先的套路走，時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。

1、0.95*0.95=0.90與1.05*1.05=1.10，雖然是很小很小的差別，但是結(jié)果卻是直接影響我們受益的直接因素。在市場(chǎng)發(fā)展條件的約束下低價(jià)中標(biāo)是發(fā)展的必然。中標(biāo)后由于圖紙不詳、市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)等諸多因素，必然會(huì)有變更、漏項(xiàng)等，那么做好二次經(jīng)營(yíng)可以更好的為我公司減少損失，二次經(jīng)營(yíng)就成為工程轉(zhuǎn)虧為營(yíng)不可或缺的流程。

2、工程怎樣經(jīng)營(yíng)，為什么經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的作用，經(jīng)營(yíng)應(yīng)該注意那些方面，這些問(wèn)題一一擺在我們面前，所以我們?cè)谶M(jìn)場(chǎng)后第一間事就是深化圖紙根據(jù)圖紙確定好我們經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并在關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)處確定主材、輔材價(jià)格，后期將合同中的漏項(xiàng)、圖紙中的變更項(xiàng)，全部整合出來(lái)做好簽證；經(jīng)營(yíng)既可以使我們的產(chǎn)品實(shí)惠，而且又為公司創(chuàng)收，互利雙贏；經(jīng)營(yíng)必須利用有利時(shí)間提前與業(yè)主溝通好，做好簽證；做好搶工準(zhǔn)備，利用甲方的關(guān)系戶和制定供應(yīng)商，給予便利；掌握現(xiàn)金流，利用事實(shí)與金額分開(kāi)，單價(jià)與總價(jià)分開(kāi)的原則，提前做好后期審計(jì)工作。

3、舍得，有舍才有得，魚與熊掌不可兼得，有時(shí)候舍棄，反而回應(yīng)得更高的匯報(bào)，不要斤斤計(jì)較一絲一粒的得失，要有吃小虧的準(zhǔn)備，時(shí)刻站在他人的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，在另一方面為自己以后順利完成工程做好鋪墊（搞好人際關(guān)系）

以上只是，在此培訓(xùn)后的一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn)分享（因?yàn)閷?shí)踐少，只能憑借自己理解的心得與大家交流），希望大家不要見(jiàn)笑。

管理九區(qū)

胡俊華

第二篇：區(qū)域負(fù)責(zé)人協(xié)議書

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任。

十二、本協(xié)議在履行中發(fā)生爭(zhēng)議應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商無(wú)效可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

甲方：乙方：

十三、本協(xié)議雙方簽字或蓋章后生效，自簽訂之日起至2012年11月01日有效。

十四、本協(xié)議最終解釋權(quán)歸甲方所有，協(xié)議一式貳份，甲方保留一份，乙方保留一份。本著友好合作的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致、達(dá)成如下協(xié)議：

一、甲方委托乙方在_______________________________________________________________甲方簽字：乙方簽字：

區(qū)域內(nèi)擔(dān)任各大品牌手機(jī)、電腦、相機(jī)、移動(dòng)存儲(chǔ)、電子零配件等消費(fèi)電子產(chǎn)品在校園中的區(qū)電話：******電話：

域銷售主管工作。QQ：2447268327宿舍： 協(xié)議書

二、乙方自簽訂本協(xié)議之日起開(kāi)始工作,甲方授權(quán)乙方工作權(quán)限及義務(wù):_____________________Email： junglechengang@gmail.com

________________________________________________________________________________。

乙方負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)W校數(shù)為_(kāi)___所，乙方承諾在本協(xié)議期限內(nèi)手機(jī)、電腦和相機(jī)的征訂量應(yīng)累計(jì)達(dá)

______部。

三、乙方在本協(xié)議簽訂時(shí)向甲方支付人民幣600元履約保證金。在本協(xié)議約定期限內(nèi)乙方按約

定數(shù)量完成招主管及銷售工作并且無(wú)其他違約行為，甲方與2012年11月01日前退還乙方履約

保證金。

四、甲方與乙方不存在勞動(dòng)關(guān)系，不適用于《勞動(dòng)法》及相關(guān)法律調(diào)整。乙方為銷售所招人員

與甲方不存在勞動(dòng)關(guān)系。

五、乙方應(yīng)得費(fèi)率計(jì)算辦法：甲方按銷售額的0.25%給予乙方提成（提成產(chǎn)品限定在手機(jī)、相

機(jī)和電腦三類產(chǎn)品）；配件類銷售回報(bào)按年底獎(jiǎng)金方式結(jié)算。

六、銷售款結(jié)算方式

甲方指定人員發(fā)貨，計(jì)數(shù)，登記各校園主管的銷售情況，每月15號(hào)兌現(xiàn)一切工作人員的費(fèi)率。

七、甲方的權(quán)利和義務(wù)：

（一）甲方須為乙方開(kāi)展工作提供物料；

（二）甲方制定銷售價(jià)；

（三）甲方須保質(zhì)保量，須做

好售后服務(wù)工作。須及時(shí)處理訂戶投訴。因以上三點(diǎn)原因造成的一切損失由甲方承擔(dān)。

八、乙方的權(quán)利和義務(wù)：

（一）乙方須遵守甲方制定的規(guī)章制度，并須嚴(yán)格執(zhí)行此協(xié)議；

（二）乙方不得兼職做其他產(chǎn)品的推銷，不得借用甲方名義開(kāi)展其他產(chǎn)品的推銷或商業(yè)合作工作；

（三）乙方須嚴(yán)格按照甲方要

求進(jìn)行銷售，以甲方制定的售價(jià)進(jìn)行銷售；

（四）乙方不得損壞或遺失甲方產(chǎn)品，否則以銷售價(jià)

賠償甲方。因以上四點(diǎn)原因造成的一切損失由乙方承擔(dān)。

九、工作要求：

（一）、在籌備期間，乙方須每周至少招收6名主管，招收主管工作時(shí)間截止至2011年11月

02日。

（二）、在籌備期間，乙方須針對(duì)不同學(xué)校情況靈活處理招人計(jì)劃。

（三）、主管招收完成后，乙方須監(jiān)督和輔助主管銷售工作。

（四）、合同期內(nèi)，乙方若要更換聯(lián)系電話，須在72小時(shí)內(nèi)通知甲方；若因乙方原因造成甲方

五天時(shí)間聯(lián)系不到乙方，甲方則視乙方違約。新生開(kāi)學(xué)5日內(nèi)乙方須保持移動(dòng)電話24小時(shí)開(kāi)機(jī)。

（五）、乙方因特殊情況不能繼續(xù)工作時(shí)，應(yīng)提前2個(gè)月以書面形式通知甲方，經(jīng)甲方同意后方

可離職，否則，甲方視乙方違約。

（六）、甲方的政策、管理模式、商業(yè)數(shù)據(jù)等均為商業(yè)秘密，乙方必須保守甲方秘密。否則除取

消乙方發(fā)行資格外，還應(yīng)賠償因泄露商業(yè)秘密給甲方造成的所有損失，情節(jié)嚴(yán)重移交司法機(jī)關(guān)。

十、獎(jiǎng)勵(lì)：若乙方每完成1000任務(wù)，甲方給與乙方人民幣10000元獎(jiǎng)勵(lì)。

十一、乙方違反本協(xié)議約定行為視，甲方有權(quán)提前解除本協(xié)議并要求其承擔(dān)人民幣2000元賠償責(zé)

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第三篇：區(qū)域負(fù)責(zé)人工作職責(zé)

區(qū)域負(fù)責(zé)人工作職責(zé)

作為山啟的一員，在工作中有著自己的職責(zé)。作為東南亞區(qū)域的負(fù)責(zé)人，更應(yīng)該規(guī)范自己的工作職責(zé)，以下是我對(duì)今年?yáng)|南亞市場(chǎng)的職責(zé)。

一、本區(qū)域市場(chǎng)的維護(hù)

1、新詢盤的處理。在當(dāng)天或次日早上處理郵箱里本區(qū)域的詢盤，確?？蛻裟軌虻玫郊皶r(shí)的回復(fù)，以便給客戶留下好印象。

2、維護(hù)老客戶。要保持與客戶的溝通交流，獲得客戶最新的信息和要求，以便能在第一時(shí)間為客戶提供最好的解決方案。具體說(shuō)來(lái)，要做到重點(diǎn)客戶兩三天回訪一次，普通客戶一周左右回訪一次，不重要的客戶可以一個(gè)月回訪一次，合理安排時(shí)間和經(jīng)歷。

3、聊商務(wù)通。負(fù)責(zé)商務(wù)通上本市場(chǎng)客戶的邀請(qǐng)與聊天，要做到不遺漏一個(gè)訪客，同一個(gè)訪客要至少邀請(qǐng)三次以上。對(duì)待接收邀請(qǐng)的客戶要客氣有禮貌，給客戶留下良好的印象。對(duì)于留下聯(lián)系方式的客戶要及時(shí)轉(zhuǎn)交給當(dāng)天回復(fù)郵件的同事，以便可以及時(shí)回復(fù)。

4、搜集同行的價(jià)格及其他信息?？蛻裘鎸?duì)的供應(yīng)商不止我們一家，因此對(duì)同行情況的了解是非常重要的。只有了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，我們才可以處于主動(dòng)，從而做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

5、拜訪客戶。由于我所負(fù)責(zé)的東南亞離大陸不遠(yuǎn)，交通便利，因此在必要時(shí)可以到當(dāng)?shù)匕菰L客戶，讓客戶有被重視的感受，這會(huì)更有利于客戶把訂單交給我們。

6、定時(shí)整理手頭本市場(chǎng)的客戶，并定期向經(jīng)理匯報(bào)。挑選出重點(diǎn)客戶，以便能合理分配精力，提高詢盤的成交率。

二、本區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)

1、搜尋展會(huì)。多注意與本行業(yè)相關(guān)的行業(yè)信息，搜尋一些客流量大，質(zhì)量較高的展會(huì)，向上級(jí)申報(bào)參加，以提升公司在所負(fù)責(zé)區(qū)域的知名度。

2、發(fā)展代理商。積極邀請(qǐng)手頭現(xiàn)有的客戶做我們的代理商，一個(gè)好的代理商可以起到事半功倍的效果。

3、投放廣告。尋找當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)影響力大的媒體來(lái)投放我們的廣告，最主要的廣告形式是網(wǎng)絡(luò)廣告。

4、協(xié)助電子商務(wù)部同事做好英文網(wǎng)站的優(yōu)化和推廣。要抽空多寫英文文章，多發(fā)英文外鏈，這樣才可以提升網(wǎng)站排名，從而獲得更多詢盤。

三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)

1、協(xié)調(diào)本市場(chǎng)內(nèi)部人員的工作。加強(qiáng)與負(fù)責(zé)本市場(chǎng)的其他同事的溝通，協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作職責(zé)，以便更加高效地完成任務(wù)。

2、引導(dǎo)新同事。帶領(lǐng)新同事慢慢接觸郵件的回復(fù)以及報(bào)價(jià)單的制作，使其盡快熟悉業(yè)務(wù)和本市場(chǎng)的狀況，為小組內(nèi)部培養(yǎng)新生力量。

以上是作為東南亞地區(qū)負(fù)責(zé)人最基本的一些工作，我表示在今后的日子中，在生活上盡量改善自己的，提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平，達(dá)到與客戶熟練交談的地步，在工作上，一定與同事一起盡自己最大努力去開(kāi)拓市場(chǎng)，增加公司銷售額才是我的最終目標(biāo)。

第四篇：區(qū)域負(fù)責(zé)人工作職責(zé)

區(qū)域負(fù)責(zé)人工作職責(zé)

作為山啟的一員，在工作中有著自己的職責(zé)。作為東南亞區(qū)域的負(fù)責(zé)人，更應(yīng)該規(guī)范自己的工作職責(zé)，以下是我對(duì)今年?yáng)|南亞市場(chǎng)的職責(zé)。

一、本區(qū)域市場(chǎng)的維護(hù)

1、新詢盤的處理。在當(dāng)天或次日早上處理郵箱里本區(qū)域的詢盤，確保客戶能夠得到及時(shí)的回復(fù)，以便給客戶留下好印象。

2、維護(hù)老客戶。要保持與客戶的溝通交流，獲得客戶最新的信息和要求，以便能在第一

時(shí)間為客戶提供最好的解決方案。具體說(shuō)來(lái)，要做到重點(diǎn)客戶兩三天回訪一次，普通客戶一周左右回訪一次，不重要的客戶可以一個(gè)月回訪一次，合理安排時(shí)間和經(jīng)歷。

3、聊商務(wù)通。負(fù)責(zé)商務(wù)通上本市場(chǎng)客戶的邀請(qǐng)與聊天，要做到不遺漏一個(gè)訪客，同一個(gè)

訪客要至少邀請(qǐng)三次以上。對(duì)待接收邀請(qǐng)的客戶要客氣有禮貌，給客戶留下良好的印象。對(duì)于留下聯(lián)系方式的客戶要及時(shí)轉(zhuǎn)交給當(dāng)天回復(fù)郵件的同事，以便可以及時(shí)回復(fù)。

4、搜集同行的價(jià)格及其他信息?？蛻裘鎸?duì)的供應(yīng)商不止我們一家，因此對(duì)同行情況的了

解是非常重要的。只有了解了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，我們才可以處于主動(dòng)，從而做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。

5、拜訪客戶。由于我所負(fù)責(zé)的東南亞離大陸不遠(yuǎn)，交通便利，因此在必要時(shí)可以到當(dāng)?shù)?/p>

拜訪客戶，讓客戶有被重視的感受，這會(huì)更有利于客戶把訂單交給我們。

6、定時(shí)整理手頭本市場(chǎng)的客戶，并定期向經(jīng)理匯報(bào)。挑選出重點(diǎn)客戶，以便能合理分配

精力，提高詢盤的成交率。

二、本區(qū)域市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)

1、搜尋展會(huì)。多注意與本行業(yè)相關(guān)的行業(yè)信息，搜尋一些客流量大，質(zhì)量較高的展會(huì)，向

上級(jí)申報(bào)參加，以提升公司在所負(fù)責(zé)區(qū)域的知名度。

2、發(fā)展代理商。積極邀請(qǐng)手頭現(xiàn)有的客戶做我們的代理商，一個(gè)好的代理商可以起到事半

功倍的效果。

3、投放廣告。尋找當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)影響力大的媒體來(lái)投放我們的廣告，最主要的廣告形式是網(wǎng)絡(luò)

廣告。

4、協(xié)助電子商務(wù)部同事做好英文網(wǎng)站的優(yōu)化和推廣。要抽空多寫英文文章，多發(fā)英文外鏈，這樣才可以提升網(wǎng)站排名，從而獲得更多詢盤。

三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部工作的協(xié)調(diào)

1、協(xié)調(diào)本市場(chǎng)內(nèi)部人員的工作。加強(qiáng)與負(fù)責(zé)本市場(chǎng)的其他同事的溝通，協(xié)調(diào)好團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的工作職責(zé)，以便更加高效地完成任務(wù)。

2、引導(dǎo)新同事。帶領(lǐng)新同事慢慢接觸郵件的回復(fù)以及報(bào)價(jià)單的制作，使其盡快熟悉業(yè)務(wù)和

本市場(chǎng)的狀況，為小組內(nèi)部培養(yǎng)新生力量。

以上是作為東南亞地區(qū)負(fù)責(zé)人最基本的一些工作，我表示在今后的日子中，在生活上盡量改善自己的，提高英語(yǔ)口語(yǔ)水平，達(dá)到與客戶熟練交談的地步，在工作上，一定與同事一起盡自己最大努力去開(kāi)拓市場(chǎng)，增加公司銷售額才是我的最終目標(biāo)。

第五篇：區(qū)域負(fù)責(zé)人日常工作流程

區(qū)域負(fù)責(zé)人日常工作流程

一 上線確定本區(qū)域人員是否到齊，對(duì)講機(jī)的領(lǐng)用。，主持召開(kāi)區(qū)域小會(huì)議并集中統(tǒng)一安排區(qū)域人員一日的工作，幫助早班區(qū)域人員一起做好衛(wèi)生。邊做，邊檢查，并確認(rèn)可待客包廂的數(shù)量，關(guān)燈關(guān)門。

二 領(lǐng)用當(dāng)區(qū)域當(dāng)晚的易耗品，并檢查各種衛(wèi)生工具是否齊全。按規(guī)定位置放好，做好上線前所有杯具，易耗品的的準(zhǔn)備，做好與早班各項(xiàng)事務(wù)的交接。

三 進(jìn)行服務(wù)鈴，服務(wù)，根據(jù)所負(fù)責(zé)區(qū)域的實(shí)際人員和包廂排列情況，合理的定崗定位，做好區(qū)域巡回檢查。（務(wù)必5分鐘進(jìn)行一次所負(fù)責(zé)區(qū)域的巡回檢查，并隨時(shí)隨地掌握所負(fù)責(zé)區(qū)域人員動(dòng)態(tài)和工作情況）

四 時(shí)刻注意包廂消費(fèi)動(dòng)態(tài)，包廂費(fèi)狀況（預(yù)買、未買單），及時(shí)與前臺(tái)核對(duì)包廂消費(fèi)狀況。

五 隨時(shí)巡回檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域外道走廊，公共衛(wèi)生間。衛(wèi)生情況做好衛(wèi)生表格的簽到，并即時(shí)安排保潔進(jìn)行巡回清理。（安排好保潔行事列的工作）

六 巡回當(dāng)中，隨時(shí)觀察所負(fù)責(zé)區(qū)域所有包廂的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行尋包服務(wù)和二次推銷。

七 根據(jù)所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)嶋H情況合理安排人員進(jìn)行用餐，并掌控好人員用餐時(shí)間。員工用完晚餐須向區(qū)域負(fù)責(zé)人報(bào)備。

八 及時(shí)做好客離包廂的檢查和上報(bào)，并安排好人員開(kāi)始對(duì)客離包廂進(jìn)行總清。（10:30后根據(jù)本區(qū)實(shí)際情況在客離3間包廂以上基本可以開(kāi)始做全面的總清衛(wèi)生。外場(chǎng)務(wù)必需要留1-2個(gè)人員進(jìn)行不間斷做好區(qū)域的巡回檢查。（區(qū)域人手不夠。可以申請(qǐng)上級(jí)從其他崗位調(diào)配）

九保潔下班前必須檢查好保潔所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生。男女公衛(wèi)。洗手臺(tái)。包廂洗手間。