第一篇：消費者行為學(xué)——體驗和描述你最近一次消費行為過程

消費者行為學(xué)

1.體驗和描述你最近一次消費行為過程

答：針對我自己去超市的消費行為過程來說，進入超市后，我會直接去到自己想要購買的物品區(qū)域，例如食品區(qū)。首先我會查看價格是否有特價活動，與周邊同質(zhì)量的物品價格進行對比，如果超市的價格較為優(yōu)惠就會進入下一階段——查看食品質(zhì)量，從保質(zhì)期、新鮮等角度來衡量所要購買的物品是否是物美價廉的。如果滿足以上兩點，我就會決定購買自己想要的物品，購買完畢后，會直接離開超市，不再繼續(xù)逛其他區(qū)域。

2.訪問兩位他人的消費行為（家人、同事、朋友均可）答：1）朋友——購買衣服

首先考慮自己心里已定的品牌店，其次在得知此店有打折消息后，來到該店去折扣區(qū)查看自己想要購買的某衣服種類區(qū)域進行挑選，分別從樣式、質(zhì)量、型號、顏色、試穿效果等方面進行整體評估，同時，會衡量該衣服的價位是否超出自己心里的預(yù)算價位，各方面都很滿意的話就會購買。如果有剩余資金的話，會繼續(xù)逛店里的其他東西，會有繼續(xù)購買目標(biāo)以外的可能性。

2）家人——生活用品

長期考慮的是這個東西便宜嗎。不便宜是絕對不會買的。如果是很便宜的話，不會太在意其他方面的問題，只要購買時這個東西不是損壞的就會購買。

3.分析消費行為的發(fā)生過程和影響因素

答：消費者購買行為是一個刺激與反應(yīng)過程。在這個過程里，消費者受到了來自環(huán)境和營銷的刺激。面對刺激，消費者會因為個人特性的不同，而出現(xiàn)黑箱效應(yīng)。這種黑箱效應(yīng)往往與兩大因素相關(guān)：購買者特性和決策過程。消費者的購買決策過程可以明顯地分為五個階段：認(rèn)識需要、信息搜索、評估選擇、購買決定與購后評估。

1）認(rèn)識需要，消費者首先要認(rèn)識到自己需要某種商品的功能后，才會去選擇和購買，因此，認(rèn)識需要是消費者購買決策過程中的第一個階段。

2）信息搜索，消費者認(rèn)識到自己的需要以后，便會自動地進入購買決策過程中的另一個階段——信息搜索，當(dāng)然，對于反復(fù)購買的商品，消費者會越過信息搜索階段，因為所需信息已被消費者通過過去的搜索而掌握，這是不言而喻的。

3）評估選擇，決定性因素在消費者評價與選擇的標(biāo)準(zhǔn)中，通常會有一項是促成消費者決策的主要因素，這項因素被稱為決定性因素。決定性因素依商品的種類和消費者的感覺、生活方式、態(tài)度、需要等諸多方面的因素而變化。對企業(yè)來說，使某種商品具有獨一無二的特色并不是工作的全部，要緊的是這個特色必須與消費者眼里的決定性因素結(jié)合起來，這樣才能吸引消費者并滿足消費者的迫切需要。4）購買決定，消費者經(jīng)過搜索信息對產(chǎn)品進行了評價與選擇后就會作出購買決定。當(dāng)然，消費者也可能因為評價與選擇過程中的問題推遲或取消購買的決定，這時消費者購買的決策過程處于停滯狀態(tài)。5）購后評估，將商品買回家以后，消費者的購買決策過程還沒有終止，因為在最初使用商品的過程中，消費者會以購前的期望為標(biāo)準(zhǔn)來檢查與衡量自己買回來的商品，為的是看看有沒有什么問題或不滿意的地方。

影響消費者購買行為的主要因素有消費者自身因素、社會因素、心里因素、企業(yè)和產(chǎn)品因素等。分析影響消費者購買行為的因素，對于企業(yè)正確把握消費者行為，有針對性地開展市場營銷活動，具有極其重要的意義。1.消費者自身因素：消費者購買行為首先受其自身因素的影響，這些因素主要包括：消費者的經(jīng)濟狀況，即消費者的收入、存款與資產(chǎn)、借貸能力等。例如上述中家人在購物時首先也是最為關(guān)心的就是價格問題。

1）消費者的年齡與性別

消費者對產(chǎn)品的需求會隨著年齡的增長而變化，在生命周期的不同階段，相應(yīng)需要各種不同的商品。2）消費者的性格與自我觀念

不同性格的消費者具有不同的購買行為。

2． 社會因素：人是生活在社會之中的，因而消費者的購買行為將受到諸多社會因素的影響。

1）社會文化因素對消費者購買行為的影響。2）社會相關(guān)群體對消費者購買行為的影響。

消費者的購買決策過程人們購買一種商品的行為并不是突然發(fā)生的，在購買行為發(fā)生之前，購買者會有思維活動或行為來保證以后購買的商品自己能滿意。即使一個消費者把商品買到家里后，他還會進一步研究他所買的商品，看看性能如何，味道如何等等。

3．心里因素：消費者心理是消費者在滿足需要活動中的思想意識，它支配著消費者的購買行為。影響消費者購買的心理因素有動機、感受、態(tài)度、學(xué)習(xí)。

4．企業(yè)營銷：要注重消費者購買行為中“學(xué)習(xí)”這一因素的作用，通過各種途徑給消費者提供信息，如重復(fù)廣告，目的是達到加強誘因，激發(fā)驅(qū)策力，將人們的驅(qū)策力激發(fā)到馬上行動的地步。同時，企業(yè)商品和提供服務(wù)要始終保持優(yōu)質(zhì)，消費者才有可能通過學(xué)習(xí)建立起對企業(yè)品牌的偏愛，形成其購買本企業(yè)商品的習(xí)慣。

第二篇：在現(xiàn)實生活中,進行一次老師與學(xué)生的反轉(zhuǎn)體驗,請紀(jì)錄過程和感受。

姓名：

所在班級：

所在學(xué)校：

作業(yè)5：激發(fā)“內(nèi)在父母”解決方案

（一）題目：在現(xiàn)實生活中，進行一次老師與學(xué)生的反轉(zhuǎn)體驗，請紀(jì)錄過程和感

受。

為了與學(xué)生來一次反轉(zhuǎn)體驗，我隨意選了一位學(xué)生來上一節(jié)數(shù)學(xué)課，我坐在班級的后面，腦袋中回憶起自己小學(xué)那時坐在班級后面的感覺，上課時我積極聽講，什么問題都積極舉手，想要表達心中的答案，但是小老師總是不讓我起來回答問題，這時候我就干脆不舉手了，有問題直接就回答出去了或者干脆就不回答了做自己的事情去了。感受：其實學(xué)生有很強的表現(xiàn)欲望，特別是一些學(xué)習(xí)比較好的學(xué)生，但是現(xiàn)在的課堂的提問題中很多老師提問的目光更多的放在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差或一般的學(xué)生上，通過這次

反轉(zhuǎn)給自己以后教學(xué)設(shè)計上應(yīng)該要全面的設(shè)計問題，關(guān)注班上的所有學(xué)生。提示：本作業(yè)為開放式問題，請您學(xué)習(xí)本節(jié)課程后，結(jié)合工作、生活中的實際體驗與

練習(xí)予以作答，不得抄襲。

第三篇：在現(xiàn)實生活中,進行一次老師與學(xué)生的反轉(zhuǎn)體驗,請紀(jì)錄過程和感受

姓名：饒章青

所在班級：四班

所在學(xué)校：屏南縣實驗小學(xué)

作業(yè)5：激發(fā)“內(nèi)在父母”解決方案

（一）題目：在現(xiàn)實生活中，進行一次老師與學(xué)生的反轉(zhuǎn)體驗，請紀(jì)錄過程和感

受。

上課的時候，我坐在后面認(rèn)真的聽小老師講課，我重拾學(xué)生的感覺，感覺很輕松。在小老師上課過程中，我故意扮演了這個愛做小動作開小猜的同學(xué)，在自己的座位上，頭鉆到桌底下偷偷看書，一會兒，小老師提問了我，我就假裝什么都不知道，不能回

答老師的問題，這時小老師發(fā)火了“你怎么這么不認(rèn)真呢，給我站起來”我吞吞的說，“對不起”。全班同學(xué)都笑開了。小老師發(fā)脾氣了，“全班肅靜，誰叫你們笑的呀！”礎(chǔ)差，再加上對學(xué)習(xí)不敢興趣，自然上課就做小動作了。同時，這位小老師應(yīng)該能體

會到當(dāng)老師的辛苦了，平常他們的不認(rèn)真能不給老師帶來煩惱嗎？如此的反轉(zhuǎn)，師生的感情也近了好多。

提示：本作業(yè)為開放式問題，請您學(xué)習(xí)本節(jié)課程后，結(jié)合工作、生活中的實際體驗與

練習(xí)予以作答，不得抄襲。