第一篇：防范電信詐騙演練心得

防范電信詐騙演練心得

六月初，我們**支行舉行了一場防范電信詐騙關(guān)于假存單的演練。雖是演練，但也不乏真實感。其中扮演持有假存單的客戶是一名孕婦，選擇孕婦做為詐騙份子是因為孕婦做為弱勢群體，一般而言都是受保護的對象，不會引起疑心。

這名客戶拿著假存單到2號窗口辦理存單銷戶的業(yè)務(wù)，2號窗口柜員在辦理業(yè)務(wù)時發(fā)現(xiàn)存單異常，系統(tǒng)顯示金額與存單上的金額明顯不一致，便找借口拖住客戶，稱我們身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)不好，需要運管員授權(quán)重新核查身份證才可以辦理業(yè)務(wù)，并關(guān)閉話筒向1號窗口柜員示意，用我們江南銀行的暗語：娘舅來要鈔票了，我這錢不夠，先借點錢給我告知1號窗口柜員這名客戶是有犯罪動機的可疑份子，需要提高警惕。這時我們的運管員也來到2號柜員窗口，看到屏顯與存單后跟客戶解釋，現(xiàn)在身份證聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)故障，請其稍等片刻。

為了保護大廳的其他客戶的人身安全，也為了不刺激犯罪份子的情緒，1號窗口的柜員在不動聲色的情況下按動了無聲報警按鈕，我們的運管員也到了后臺撥打了戚**支行安全保衛(wèi)負責人的電話與總行安保部門的電話告知這里的情況。與此同時，我們負責大堂安全的保安人員意識到有情況發(fā)生，也做好了安全保衛(wèi)的準備，到兩側(cè)本外看看是否有可疑車輛停靠在附近，并巡視是否有可疑份子在外徘徊。

由于客戶見銷存單也要等這么久，便說既然網(wǎng)絡(luò)不好，我就下次再來取錢吧，要求2號窗口的柜員把假存單和身份證還給她，為了不讓客戶起疑，2號窗口的柜員便一邊向客戶致歉，一邊收拾好客戶的存單與證件歸還給客戶，起身如往常一樣送別客戶。我們的保安人員也關(guān)注著這名孕婦，讓其小心臺階，以護著孕婦走出營業(yè)大廳的名義看著這名可疑客戶的離開方向與逃離時用的交通工具，以便為警察做好追捕工作。

這次是演練讓我們每位員工再次明確了各自的職責，在可能遇到此類類似的情況下，應(yīng)該如何應(yīng)對，既能夠保證大廳其他客戶的安全，也能順利的向安保部門報案，避免更糟糕的情況發(fā)生。

第二篇：防范電信詐騙預(yù)案演練

防范電信詐騙預(yù)案演練

通過最近一些電信詐騙案例的學(xué)習(xí)，可以看出在信息化高速發(fā)展的時代，不法分子的詐騙手段也層出不窮，花樣百出，所以這也要求我們銀行的一線員工時刻保持高度警惕，擔負起防范電信詐騙最后一道防線的社會責任。

客戶王阿姨某日來到我行辦理匯款業(yè)務(wù)，經(jīng)辦柜員A嚴格按照我行“三問兩看一核對”的相關(guān)要求進行詢問，經(jīng)了解，王阿姨要將名下未到期定期存款提前支取，轉(zhuǎn)至工行開戶的一個公司名下，這一回答立馬引起了經(jīng)辦柜員A的高度警覺，叫來大堂經(jīng)理執(zhí)行雙人詢問，后經(jīng)查實，王阿姨是聽鄰居口中聽說此公司，并聽說該公司承諾投資高收益，所以王阿姨準備嘗試，聽此敘說，我行員工判定此為類似民間非法融資性質(zhì)的公司，便立刻向王阿姨闡明轉(zhuǎn)款的危險性，告知此類轉(zhuǎn)賬一旦到達對方賬戶便再難追回，而且此類公司無實質(zhì)性保證，近期也出現(xiàn)許多此類公司卷款外逃的案例，經(jīng)勸說，王阿姨有些猶豫，這時大堂經(jīng)理又叫來我行理財經(jīng)理向其推薦我行近期理財產(chǎn)品，供其參考，王阿姨表示聽從建議，不再辦理此匯款業(yè)務(wù)。

我行每月定期或不定期的開展防范電信詐騙案件學(xué)習(xí)活動，讓員工思想上認識上繼續(xù)保持高度的警惕，杜絕電信詐騙在我行發(fā)生，踐行銀行的社會責任感，保障客戶的資金安全。防范電信詐騙，我們責無旁貸。

第三篇：電信詐騙防范材料

防范電信詐騙宣傳材料

電信詐騙是指以非法占有為目的，利用手機短信、電話、網(wǎng)絡(luò)電話、互聯(lián)網(wǎng)、信函、報紙等傳播媒介，通過銀行柜臺、ATM機、電話銀行、網(wǎng)絡(luò)銀行或替它支付手段，以非接觸的方式完成非法占有公私財物的案件。其主要形式為：手機短信詐騙、電話詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙?，F(xiàn)將電信詐騙主要的作案手段及防范建議向大家介紹一下：

1、冒充公檢法、電信部門、社保、醫(yī)保部門的工作人員和部門電話，以事主電話欠費、查收法院傳票、包裹單、可報、醫(yī)?？ㄇ焚M等借口誘騙事主回電咨詢，然后以事主個人信息泄露，銀行賬戶涉嫌洗錢、毒品犯罪或需要調(diào)查等為由，要求事主將銀行存款轉(zhuǎn)至對方提供的所謂“安全賬戶”審查為由實施詐騙。

防范建議：公安局、檢察院、法院、社保、醫(yī)保等國家機關(guān)工作人員履行公務(wù)，需要向公民詢問情況時，一定會持相關(guān)法律手續(xù)當面詢問當事人并制作相關(guān)筆錄，目前公安局、檢察院、法院等部門均未設(shè)立“國家安全賬戶”等名目的銀行賬戶。所以，當有人自稱是上述機關(guān)工作人員打電話告知你涉嫌某種犯罪，并要求你將存款轉(zhuǎn)存到所謂的“安全賬戶”以進行所謂核實、保全資金的，都是詐騙行為，切勿上當。

2、利用網(wǎng)絡(luò)通訊“QQ”等即時文字、視頻聊天工具，通過植入木馬或者病毒事先盜取事主個人信息和視頻片段，然后冒充事主本人向網(wǎng)絡(luò)好友借錢的手段詐騙。近期現(xiàn)冒充在國外留學(xué)人員QQ號碼，詐騙國內(nèi)親友的案件。

防范建議：及時安裝、升級防、殺毒軟件，遇上述情況一定要通過電話等其它通訊聯(lián)絡(luò)方式與好友直接核實，而不應(yīng)輕信網(wǎng)絡(luò)即時視頻。

3、以手機通話中故意讓事主“猜猜我是誰”套取信任，然后冒充熟人、好友謊稱在外地出事或嫖娼被公安機關(guān)抓獲急需用錢交納罰款的方式詐騙事主錢財。

防范建議：當接到自稱老朋友的人說“猜猜我是誰”的電話時，要保持高度警惕，注意核實對方身份，不要輕易相信對方的種種理由而給其匯款。最好通過雙方都認識的朋友進一步確認對方的聯(lián)系方式。

4、通過非法手段事先獲取事主資料，然后通過固定電話、手機或者短信冒充車管所、稅務(wù)機關(guān)工作人員，以“辦理汽車、房屋購置稅或者教育退費”為名詐騙。

防范建議：拒絕退稅誘惑，稅務(wù)部門進行退稅時，會在報紙、電視等媒體公告，而不會僅以電話方式通知。當你接到這樣的電話時，即可認定是詐騙行為。

5、冒充銀行工作人員和銀行客服短信提醒，以“事主銀行卡扣除年費或在外地巨額消費、透支”等為由誘騙回電咨詢，然后以事主銀行卡信息泄露需要開設(shè)安全賬戶服務(wù)實施詐騙。

防范建議：直接向銀行客服咨詢，而不通過詐騙短信提供的聯(lián)系電話咨詢。凡以種種借口要求你通過ATM柜員機去操作所謂“遠端保全措施”、“開通網(wǎng)上銀行”、“與稅務(wù)機關(guān)聯(lián)網(wǎng)接受退稅”、“收退稅款”、“修改磁條”等項目的，即可認定是詐騙行為。

6、利用博客、論壇、游戲、QQ、郵箱等網(wǎng)絡(luò)空間發(fā)布虛假中獎信息，然后以交納稅金、手續(xù)費等借口詐騙。

防范建議：增強主動防范意識，拒絕不明虛利誘惑，如果對方提出領(lǐng)獎要先交費，那一定就是詐騙了。

7、利用短信、電話、網(wǎng)頁等發(fā)布、提供所謂內(nèi)部信息，可以短期暴利的六合彩博彩信息、股票“內(nèi)幕交易信息”或代為炒股等為誘餌的詐騙。

防范建議：暴富心理不能有，天上不會掉餡餅。對不明來源電話、手機短信或網(wǎng)站上稱“中大獎”、能夠預(yù)測股票、彩票內(nèi)幕信息、中獎號碼等信息，均為詐騙信息。

8、以短信形式向手機用戶發(fā)送低息免擔保貸款信息，然后利用事主急需流轉(zhuǎn)資金的心理進行詐騙。

防范建議：手續(xù)齊全責任清，切莫輕信免擔保。貸款應(yīng)到銀 3

行信貸等金融部門申請辦理，辦理時應(yīng)先審查對方資質(zhì)。

9、采取網(wǎng)絡(luò)釣魚手段，發(fā)布虛假購物、火車票、飛機票等網(wǎng)頁，以低價引誘事主網(wǎng)上購買，然后利用虛假網(wǎng)絡(luò)支付平臺等手段劃轉(zhuǎn)事主網(wǎng)上銀行賬戶資金進行詐騙。

防范建議：網(wǎng)上購物風(fēng)險大，保障措施不可少。正規(guī)的購物網(wǎng)站會通過諸如“支付寶”、“財付通”、“安付通”、“快錢”等網(wǎng)上第三方支付平臺來交付款項，付款有保障。一般情況，若對方避開網(wǎng)上支付平臺，誘使購物者直接通過銀行轉(zhuǎn)帳或到銀行直接打款到其提供的銀行帳號，一般為詐騙。

10、利用手機短信向手機用戶發(fā)送提供違禁物品、招嫖以及二手車、走私車交易等違法信息，然后要求事主先交納保證金、手續(xù)費等為由從中詐騙。

防范建議：任何購買、銷售違禁、走私物品的行為均為違法行為。由此發(fā)布的類似信息，均為詐騙信息。

11、撥打電話虛構(gòu)綁架事主家人或者以短信冒充黑惡人員敲詐的詐騙。

防范建議：當接到子女、親屬被綁架、突發(fā)疾病、遭遇車禍等電話時，不要慌張，要注意采取直接與子女、親屬聯(lián)系的方法進行核實，不要貿(mào)然向?qū)Ψ絽R款，防止上當受騙。

12、發(fā)送短信以高薪招聘、招工甚至征婚為幌子，然后要求 4

向指定賬戶匯入保證金、培訓(xùn)、服裝等費用進行詐騙。

防范建議：貪利心理不可有，免費午餐不可信，招聘應(yīng)到正規(guī)勞務(wù)中介市場，此類短信均為詐騙短信。

13、在交友網(wǎng)站上發(fā)布交友信息，通過網(wǎng)絡(luò)、電話交往一段時間后，以自己開辦企業(yè)缺錢、開店慶祝送花籃、發(fā)財樹或知道香港、澳門彩票內(nèi)幕等名義進行詐騙。

防范建議：大齡男女切莫心急，交友問題上一定要謹慎，不要被對方的花言巧語所蒙蔽，連面都沒有見到就貿(mào)然匯款。

總之當大家遇到上述各類情況時，應(yīng)做到：凡涉及到向外匯款、轉(zhuǎn)賬，一定要與家人商量，并及時通過銀行網(wǎng)點或者銀行客服咨詢電話及公安機關(guān)“110”進行咨詢，切不可擅自作主，以至被騙財產(chǎn)損失釀成家庭** 附：

防騙謠

網(wǎng)絡(luò)購物陷阱多，安全支付很重要； 飛來大獎莫驚喜，反復(fù)套錢洞無底； 盜取QQ來搭訕，冒充好友巧借錢； 網(wǎng)上交友要警惕，讓您匯款有貓膩； 招聘網(wǎng)站花樣多，貪心念頭要不得； 克隆網(wǎng)站有差異，騙您存款是目的；

網(wǎng)上訂票要小心，車票到手再給錢； 不明來電別輕信，家庭情況要保密； 牢記以上很容易，安全防范別大意。

第四篇：電信詐騙演練

長寧支行營業(yè)部堵截電信詐騙演練

為增強員工防范電信詐騙的意識、提高應(yīng)急施救能力，更大程度保障老年客戶財產(chǎn)和人身安全，我行組織了一次堵截電信詐騙的演練。演練內(nèi)容：

員工辦理匯款業(yè)務(wù)時，須進行“四問、四核實”，如遇疑似電信詐騙情況，應(yīng)迅速確認后勸阻客戶，并報告主管。同時需注意穩(wěn)定客戶情緒，進行婉言勸阻，避免客戶人身和財產(chǎn)損失。演練過程：

一位老年客戶前來辦理匯款業(yè)務(wù)，柜員進行四問后發(fā)現(xiàn)收款方以高息理財產(chǎn)品為幌子騙取客戶錢財，當即婉言勸阻并遞閱警方《防范電訊詐騙告知書》，同時報告主管。主管核實后出面告知客戶該收款人為詐騙賬戶，進一步勸阻。最終成功堵截了這筆匯款，客戶感激不已。

第五篇：電信詐騙防范建議書

電信詐騙防范建議書

電信詐騙，是犯罪分子利用手機短信、電話、郵寄傳遞和網(wǎng)絡(luò)等通信手段實施的新型詐騙犯罪活動。近年來，隨著國際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，新型的網(wǎng)絡(luò)消費方式為廣大群眾帶來了實惠和便利，同時也給不法分子利用現(xiàn)代通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)算方式實施詐騙等犯罪活動提供了可乘之機。

為有效遏制電信詐騙犯罪案件高發(fā)的態(tài)勢，切實維護廣大群眾利益，我市公安機關(guān)正在全力打擊電信詐騙犯罪，并成功破獲了一些案件，抓獲了一批電信詐騙犯罪分子，有力的打擊了此類犯罪。但由于此類犯罪投入小、回報高、隱蔽性強，已成為許多詐騙犯罪分子的首選。為有效的預(yù)防此類案件的發(fā)生，警方特別提醒大家做好以下幾點：

一、請您認清識別以下犯罪方法

為了方便廣大群眾及時了解掌握識別不法分子實施電信詐騙犯罪的手段和伎倆，現(xiàn)將常見的幾種詐騙手段歸納如下。

（一）電話詐騙：

1、虛構(gòu)子女出事詐騙：虛構(gòu)子女、朋友出車禍、生病、違法需交納罰款等為由撥打電話欺騙家人或朋友匯款。

2、虛構(gòu)子女被綁架為由詐騙：虛構(gòu)已將子女綁架，利用電話背景音（孩子的哭聲、打罵聲等）造成家人恐慌，要求家人立即匯款贖人。

3、冒充熟人虛構(gòu)事實詐騙：冒充親朋好友，以車禍、生病、違法需交納罰款等為由實施詐騙。

4、冒充電信局、公、檢、法、司等工作人員電話詐騙：不法分子冒充電信局工作人員以電話欠費等名義實施的一系列詐騙行為，或冒充公、檢、法、司等國家工作人員，以事主賬戶涉嫌洗錢，詐騙等犯罪活動，利用事主急于澄清自己的心理，讓事主將自己銀行存款轉(zhuǎn)入不法分子指定的安全賬戶的詐騙行為。

5、以購房、購車退稅為名電話詐騙：詐騙分子謊稱自己是稅務(wù)局人員，以“稅務(wù)局要退還購房契稅、汽車購臵稅”為由要求事主速與財政局某電話聯(lián)系。若車主撥打電話聯(lián)系時，對方便讓其從銀行ATM機上利用轉(zhuǎn)帳操作獲取退稅費用。當受害人到銀行ATM機按照不法分子電話指示操作后，不法分子利用英文頁面，將受害人銀行卡中的錢轉(zhuǎn)入到不法分子的帳戶內(nèi)。

6、中獎詐騙：嫌疑人撥打受害人手機，稱其手機號在深圳或香港某知名公司的搖獎活動中中獎或某公司為祝賀新產(chǎn)品上市創(chuàng)辦移動號碼開彩，獎金豐厚多達十余萬甚至幾十萬元，通過語音電話的方式告知可親自前往領(lǐng)取或銀行轉(zhuǎn)帳，受害人必定會選擇銀行轉(zhuǎn)帳，然后告知其需交納個人所得稅、服務(wù)費和銀行手續(xù)費等實施詐騙。

（二）短信詐騙：

1、利用銀行卡消費實施詐騙：不法分子通過手機短信提醒用戶，稱其銀行卡在異地刷卡消費，如有疑問，可致電X號碼。在用戶回電后，其同伙假冒銀行工作人員，利用受害人的恐慌心理，逐步將受害人引入轉(zhuǎn)賬陷阱，從而達到詐騙目的。

2、無理由匯款詐騙：通過手機短信發(fā)送“銀行賬號，要求速匯款”或“房東收房租”等內(nèi)容用來行騙正巧要匯款的人員。

3、發(fā)布虛假中獎短信詐騙：通過手機短信發(fā)送被“某衛(wèi)視知名欄目”場外抽獎活動，抽取為幸運觀眾，發(fā)送一個網(wǎng)站鏈接和驗證碼，稱其獲得萬元大獎和高端電子產(chǎn)品，要獲得獎金和獎品必須先交納手續(xù)費、個人所得稅等名目，騙取受害人匯款。

（三）網(wǎng)絡(luò)詐騙：

1、以提供博彩、股票資訊進行詐騙：嫌疑人以幫助選股票付酬勞、收益分成或幫受害人購買股票為由騙取受害人匯款。

2、發(fā)布虛假中獎信息詐騙：受害人上網(wǎng)時會顯示QQ中獎或網(wǎng)絡(luò)游戲中獎，要獲得獎金必須先交納手續(xù)費、個人所得稅等名目，騙取受害人匯款。

3、發(fā)布虛假賣二手車信息詐騙：發(fā)布出售二手汽車、摩托車的信息實施詐騙。犯罪嫌疑人在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布此類信息后，一旦受害人與其聯(lián)系后，便以需要訂金等形式要求欲購買者匯款。

4、發(fā)布虛假招聘信息詐騙：在網(wǎng)上發(fā)布虛假工作招聘信息，一旦有強烈求職意愿的人特別是畢業(yè)大學(xué)生誤信，就會提供銀行賬戶，騙取受害人匯所謂的“應(yīng)聘費”。

二、請您加強以下自防措施，并積極做好宣傳

（一）不要有“貪圖便宜”、“一夜暴富”、“天上掉餡餅”的心理。

（二）注意保護個人資料信息，不可隨意注冊、填寫自己的身份、手機號碼、銀行卡號等私人信息。

（三）在做好自身防范的同時，積極向周圍的親人、朋友做好宣傳，特別是平時獨自在家的中老年、離退休人員等易受騙群體要注意提醒。

三、發(fā)現(xiàn)電信詐騙違法犯罪行為要及時報警

如果掉入不法份子所設(shè)臵的陷阱，要及時采取措施，盡量減少損失。發(fā)現(xiàn)上當受騙不要有僥幸心理，應(yīng)當迅速保存涉案證據(jù)，并及時報案。

宣傳提示語

電信欠費要核實 大額匯款要當心 虛擬電話設(shè)陷阱 回撥號碼能問明 不明電話及時掛 可疑短信不要回 卡號密碼要保密 身份信息勿泄露 QQ視頻可造假

認真核對不輕信 轉(zhuǎn)賬匯款須謹慎 萬元以上到柜面 捂緊口袋多留神 資金安全有保障 詐騙手法日益新 你我務(wù)必要小心 電信欠費要核實 大額匯款絕不能 天上不會掉餡餅 退稅中獎是騙局 陌生電話不牢靠 反復(fù)查詢很重要 詐騙知識不可少 多方求證保荷包 網(wǎng)絡(luò)購物要小心 低價商品莫貪心 執(zhí)法辦案有規(guī)范 怎會匯款到個人 取款轉(zhuǎn)帳多留意 小心壞人設(shè)陷阱 機上取款要當心 切莫輕信小廣告 詐騙電話莫輕信 一旦遇到要報警 短信說你卡消費 不予理睬最有效 不信陌生短信 拒接陌生來電 難分電話真與假 請您撥打110 遇到法院傳票要警惕 親自前往求證才能信