第一篇：產(chǎn)品銷售實訓心得 營銷1021

產(chǎn)品銷售總結(jié)報告

這次團隊營銷過程中,可以說,我們學到了很多 ,包括在與顧客洽談時的微笑與語氣。某天的一個銷售過程下來,我嘴皮都起泡泡皮了,推銷果然不是一般人都能做的。

我們小組每個組員都使出十八般武藝,銷售方式是先打通班級銷售市場,然后廣而告之,由專門的財務(wù)人員負責銷售成本預(yù)決算,當然最重要的是銷售團隊,由于人員有限,我們都是一人身兼多職的。實訓中確實學到不少東西,也了解一些社會的現(xiàn)實性,包括人際交往,溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容,對于團隊營銷來說,團結(jié)一致是首要。這點我深有體會,如果我的團隊中有人提出我們的產(chǎn)品不會暢銷,或者對前景市場不樂觀,但是她又提不出來更好的方案,這是非常影響“士氣”的,所以小組經(jīng)常聚集在一起交流統(tǒng)一大家的意見,最好大家都是正面思維,因為彼此價值觀念一致,大家做事會比較合拍,也會很積極的尋找解決問題的方法。

實訓中,我看到許多小組對客戶都很無所謂,大多數(shù)都是抱著學習的態(tài)度涉及營銷,以至于許多人不停的說自己是在做明白的虧本生意。我個人覺得,既然是做營銷,那就應(yīng)該包括營業(yè)利潤,哪怕凈利潤只有一毛錢,這樣才算得上是一個完整的營銷,不然就不叫營銷,那是甩賣叫惡性競爭!如果能在大家都覺得難做時,我們把事情做好,多花點心血,多出點好點子,我們絕對會比別人來的成功些。

現(xiàn)在我對“一個人最大的財富是他的人生經(jīng)歷和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”這句話非常的有感情,因為它確實幫了我不少的忙,因為我的銷售市場就是從所謂的“關(guān)系戶”開始的,然后隨著關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷的擴大,營銷渠道也不斷的在拓寬,有熟人帶來的新客戶,也有不少“慕名”而來的新客戶。在與客戶商談時,熱情和耐心絕對是殺手锏,百試不爽,第一天下午采購回來的產(chǎn)品,晚上大概9點左右就售完了,這樣的效果令我們幾個都覺得不可思議,好的開始讓我們5個人都很興奮,也有了信心完成這次的實訓任務(wù),并拿到不錯的業(yè)績。

實訓同時也存在一點小矛盾,比如采購人員采購的產(chǎn)品銷售人員看不中的,就會出自主觀原因的對此產(chǎn)品有抵觸情緒,不過最終還是顧全大局統(tǒng)一意見,內(nèi)部機制間相互協(xié)調(diào)一下,拒絕忽視潛在客戶和主觀因素主義者,問題還是會迎刃而解。

團隊營銷注重溝通和信任,不能不屑于做小事,永遠都要保持親和誠信,把推銷理論運用到具體實踐中,不僅加深我對理論的掌握和運用,還讓我擁有了一次難忘的推銷實訓旅程。

兩周的實訓就這樣結(jié)束了，留下的們是我們的不盡的感悟，這兩周的實訓，我確實學到了很多的東西，不管是在與人交際的方面，還是在做人的方面，以及為以后的進入社會上做一個良好的營銷員都打上了一個良好的基礎(chǔ)。一方面，在與人交際的方面我認為是一個很重要的。經(jīng)過這兩個星期的實訓，我們都要推銷自己的產(chǎn)品，這就需要我們良好的與人交流的能力，良好的與人交際的能力才能吸引更多的顧客。在實訓中，不管是什么樣的消費者都是我們的顧客，我們始終堅顧客第一的原則，我們都很好的和他們?nèi)ソ涣鳎挥羞@樣，我們才能保證我們有著一個良好的銷售市場。還有就是人際的關(guān)系，人際關(guān)系廣泛生意就會做的更好。

在實訓的過程中，我學到了與人交流的重要性，這樣為以后我們進入社會上也打下來良好的基礎(chǔ)。在這個社會上，學會與人交流的能力才能夠讓我們更好地適應(yīng)這個社會。不盡如此，兩周的產(chǎn)品銷售實訓，也讓我感覺到做生意的不容易，錢不是那么容易去掙的。一開始以來，看到別人每天在那里擺攤子去賺錢，認為是一件很簡單的事情，然而到了我們自己去擺攤的時候，僅僅只有兩周的時間，但是也讓我們明白了掙錢不是那么容易的。我們每天都要堅持去擺攤，一開始還是很樂意的去做，但是漸漸地就是很不情愿的。每天這樣，不僅很無聊，而且又要把產(chǎn)品賣出去，不斷地去拉攏顧客。經(jīng)過這段時間終于讓我明白了如果沒有努力堅持的精神，事情是很難做成功的。我以后在做事情方面，會更加注意人際的關(guān)系，還有就是在做事情的方面，以后不管他是有多么困難，我都會堅持到底的。

做人要誠實，這是一個最基本的做人的底線，在我們銷售產(chǎn)品的時候，誠信一直是我們堅持的原則，因為只有誠信經(jīng)營，才能會有更多的消費者信賴我們，才會有更多的人購買我們的產(chǎn)品。在銷售我們的產(chǎn)品的時候，有些顧客東西拿回去用的時候發(fā)現(xiàn)東西是壞的，我們還是很樂意的幫助他們換一個好的，因為我們賣給顧客的是誠信，必須讓他們滿意！

最后團隊的意識是我們銷售產(chǎn)品盈利的最重要因素，我們從一開始團隊就很好的合作配合，都積極的去參與到隊伍當中去，每個人都能夠出自己的一份力，發(fā)表自己的見解。兩周的實訓為我們即將步入社會的人來說打下了一個良好的社會基礎(chǔ)，為我們以后進入社會起了一個良好的開端。這讓我們以后進入社會以后能夠更好地進入社會，融入到這個社會當中，不被社會所淘汰！

經(jīng)濟管理系

市場營銷

第二篇：2014年營銷實訓心得

營銷實訓剛開始進行了不到一周的時間，盡管前期還都是在教室里進行的，但我們還是學到了很多在平時的課堂上學不到的實踐經(jīng)驗。如電話營銷方法、了解t1產(chǎn)品、客戶拜訪模擬，這為我們接下來的實戰(zhàn)階段有很大的幫助。

電話營銷，必須要很快地調(diào)整好心態(tài)，被拒絕的情況時有發(fā)生，但是不能因此而情緒低迷，影響接下去的工作心情。常遇到的幾種情況，陳經(jīng)理也為我們整理出來了，并且提出了相應(yīng)的極具針對性的應(yīng)對方法，這將會很大程度上幫助我們的電話營銷成功率。電話營銷的技巧的掌握對于在最短的時間內(nèi)取得會面機會是非常重要的。

在拜訪客戶模擬中，應(yīng)變能力很重要。我有參與這個模擬環(huán)節(jié)，在與“客戶”周旋的過程中，感觸頗深。首先，要求對產(chǎn)品本身有足夠了解，能夠針對顧客各種提問，準確地提出對策，給顧客留下比較好的印象。而交談過程，措辭要讓顧客感覺到我們是在為他們考慮的，有助于拉近距離，促成簽單。

到目前為止，我體會最深的就是團隊精神。在整個培訓過程中，都是以團隊的形式進行的，按組計分，為了團隊的榮譽，組員都必須齊心協(xié)力、踴躍答題。在團隊中，組員可以有效地分工，成分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢。同時，還要學會信任組員，在信任島的游戲中，站在之間的那個人必須完全相信隊友可以保護好ta；而站在外圍的組員，必須有很強的責任感，你的組員信任你，你就有義務(wù)保護ta,給ta安全感。相互信任，才能讓團隊的凝聚力更強，從而取得更優(yōu)秀的成果。激情也是相當重要的。我們隊員在發(fā)言時，周經(jīng)理反復(fù)把“我希望”糾正為“我一定要”，強調(diào)的就是一種激情、必勝的信念。一個優(yōu)秀的營銷人員，是必須滿懷激情的。

而對我個人，實訓讓我克服了怯場。之前站在臺上總是不自覺地發(fā)抖，而且會因為緊張而忘了要講的內(nèi)容。在電話模擬時，臺下的人都聽出了我的聲音都在顫抖，下臺后緊張感扔持續(xù)了一段時間。而在現(xiàn)場拜訪模擬時，我相對來說不會像之前那么怯場，也很快地進入狀態(tài)，與客戶周旋開來。這是個人的一個突破。在接下來的實習中，我們一定要做到最棒，weare champion！

第三篇：2014年營銷實訓心得

2014年營銷實訓心得

營銷實訓剛開始進行了不到一周的時間，盡管前期還都是在教室里進行的，但我們還是學到了很多在平時的課堂上學不到的實踐經(jīng)驗。如電話營銷方法、了解t1產(chǎn)品、客戶拜訪模擬，這為我們接下來的實戰(zhàn)階段有很大的幫助。電話營銷，必須要很快地調(diào)整好心態(tài)，被拒絕的情況時有發(fā)生，但是不能因此而情緒低迷，影響接下去的工作心情。常遇到的幾種情況，陳經(jīng)理也為我們整理出來了，并且提出了相應(yīng)的極具針對性的應(yīng)對方法，這將會很大程度上幫助我們的電話營銷成功率。電話營銷的技巧的掌握對于在最短的時間內(nèi)取得會面機會是非常重要的。

在拜訪客戶模擬中，應(yīng)變能力很重要。我有參與這個模擬環(huán)節(jié)，在與“客戶”周旋的過程中，感觸頗深。首先，要求對產(chǎn)品本身有足夠了解，能夠針對顧客各種提問，準確地提出對策，給顧客留下比較好的印象。而交談過程，措辭要讓顧客感覺到我們是在為他們考慮的，有助于拉近距離，促成簽單。到目前為止，我體會最深的就是團隊精神。在整個培訓過程中，都是以團隊的形式進行的，按組計分，為了團隊的榮譽，組員都必須齊心協(xié)力、踴躍答題。在團隊中，組員可以有效地分工，成分發(fā)揮每個人的優(yōu)勢。同時，還要學會信任組員，在信任島的游戲中，站在之間的那個人必須完全相信隊友可以保護好ta；而站在外圍的組員，必須有很強的責任感，你的組員信任你，你就有義務(wù)保護ta,給ta安全感。相互信任，才能讓團隊的凝聚力更強，從而取得更優(yōu)秀的成果。激情也是相當重要的。我們隊員在發(fā)言時，周經(jīng)理反復(fù)把“我希望”糾正為“我一定要”，強調(diào)的就是一種激情、必勝的信念。一個優(yōu)秀的營銷人員，是必須滿懷激情的。

而對我個人，實訓讓我克服了怯場。之前站在臺上總是不自覺地發(fā)抖，而且會因為緊張而忘了要講的內(nèi)容。在電話模擬時，臺下的人都聽出了我的聲音都在顫抖，下臺后緊張感扔持續(xù)了一段時間。而在現(xiàn)場拜訪模擬時，我相對來說不會像之前那么怯場，也很快地進入狀態(tài)，與客戶周旋開來。這是個人的一個突破。在接下來的實習中，我們一定要做到最棒，weare champion！

第四篇：2014年營銷實訓心得

抱著想多學些東西，多參加一些社會實踐的心態(tài)我報了營銷實訓班的培訓。從大一到大三，我們學的都是理論課幾乎沒有過跟我們專業(yè)有關(guān)的鍛煉。為了以后的就業(yè)我覺得現(xiàn)在應(yīng)該多積累一些類似的工作經(jīng)驗。

上周三是我們第一次參加培訓，一直到現(xiàn)在我們總的接受了三場培訓。第一次是胡總簡要地給我們介紹用友公司、普信和天思公司以及我們的軟件產(chǎn)品。通過第一節(jié)課我對公司和產(chǎn)品有了一定的了解。第二次課主要是吳經(jīng)理和小嬌給我們講電話營銷，伊總也有過來給我們指導。由于以前有接觸過，所以不是很陌生。但是通過這次課還是收獲了很多東西，大概知道了可能遇到的十個場景以及我們該怎樣去處理。也懂得聽一些范例，并挑出其中的問題，真的有點想擦掌磨拳的沖動了，很想馬上就可以去公司試一試，檢驗一下自己的所學。上課時我們6個小組進行了pk，現(xiàn)場很活躍，氣氛很緊張。我們組非常積極，大家都努力抓住機會為組爭光，成功地拿下了第一名獲得了一本紀念本，真的很開心。

上周天主要是小曲和其全給我們講的t1商貿(mào)寶的介紹。上午的時候我們每個組還想了隊名及口號，我覺得我們的top1和to beno.1是最有創(chuàng)意的了，剛好和t1吻合。小曲教我們做的我是最棒的。。。讓我們都激情澎湃，真的那個時候是充滿信心的。對這個印象特別深呢，大家一下子就有戰(zhàn)斗力了。還記得在聽完他們的培訓后我們又要進行小組pk，拿到題目的時候，我們組就討論開了，由于講的內(nèi)容太多了，所以沒有全部記下來，但是我們大家還是絞盡腦汁把那些該答得都一點一點地拼湊出來，真的很佩服我們組，這樣也能想出來，覺得很不容易，要是只有一個人的話肯定不能把題目答好，團隊的力量在這個時候完全顯現(xiàn)出來。我們玩的“信任倒”也讓我感觸非常深，在閉上眼睛的時候非常放心的把自己交給我的團隊，沒有害怕，沒有猶豫。這種感覺很棒，我相信一個團隊只有建立了互信才能發(fā)揮它的作用。在分組pk現(xiàn)場拜訪的時候，我們的表現(xiàn)不是非常好。這讓我們大家都體會到了理論和實踐的差距，也更加讓我們知道了要成為優(yōu)秀的銷售人員就必須要經(jīng)歷不斷地磨練。

通過前幾次的學習，我非常期待下面的實戰(zhàn)，我會繼續(xù)努力的。希望可以和我的團隊一起在這次實訓中成長。

第五篇：汽車營銷實訓心得

汽車營銷實訓心得

這個學期，我們學習了汽車營銷這門課程，在課上老師給我們講授營銷學的知識，從4PS到4CS的營銷理論，我了解到了很多經(jīng)濟學，營銷學的知識，而汽車營銷的實訓更使我獲益匪淺。

在期末復(fù)習期間，老師通知我們周二上午8點在圖書館門口集合，當天風很大同學們都躲在圖書館的一層避風，等待老師的安排，9點前后，廣汽傳祺公司開來了三輛車，老師安排我們分組坐進車里像銷售人員詢問有關(guān)汽車營銷的方法，我坐上了廣汽傳祺的GS5速博，這是一款SUV轎車，內(nèi)室很寬大，我們向銷售人員詢問了一些問題比如：用戶購車最關(guān)心的是汽車的那些參數(shù)，銷售人員告訴我們，一般人比較關(guān)心汽車底盤的高度，發(fā)動機的排量，油耗，價格以及4S店的優(yōu)惠活動，而我們坐的這款車有前驅(qū)和四驅(qū)兩種，而前驅(qū)和四驅(qū)也按照配置不同有不同的價格，面對客戶首先要分析客戶的需求，比如喜歡跑越野的人就向他推薦四驅(qū)的車，對于挖掘客戶需求的這一點我想起以前也曾在一本講銷售的書上看過一個小故事，一個老人來到水果攤前挑李子，問小販橘子怎么樣，小販說很甜很好吃，老太太沒有買，換了一家問了同樣的問題，小販問您想要什么樣的，老太太說要酸一點的，小販問為什么要酸的，老太太說兒媳婦懷孕了想吃酸的，小販知道后給老太太挑了酸的李子并告訴老太太孕婦需要維生素，而獼猴桃中維生素的含量高，因此他又賣出去一斤獼猴桃，對客戶要求的挖掘深度與營銷的成功有著密不可分的關(guān)系，挖掘客戶需求之后，銷售人員又講了要呈現(xiàn)產(chǎn)品價值，和同價位的車相比這款車的特色，比如360度的泊車影像，自適應(yīng)巡航等，來吸引客戶的目光，贏得客戶的好感，然后確定購買意向，在之后維修，保養(yǎng)等服務(wù)給客戶做好，再讓客戶幫忙宣傳，尋找更多的銷售機會，而客戶到4s店，店內(nèi)人員的服務(wù)態(tài)度等細節(jié)也可促進銷售的成功，4S店還提供試駕的服務(wù)，讓客戶更好的了解車的使用性能。

通過交談我們了解了銷售車的基本流程，銷售人員的經(jīng)驗要比書本能教會我們的更多，交談過后，老師讓我們幫助銷售人員一起布置一下場地，做車的展覽，分發(fā)資料等工作。我們分批的去吃飯，剩下的人幫忙分發(fā)資料，最后我們合影留念。

周四，老師組織我們?nèi)⒂^4S店，8點半我們從學校出發(fā)，步行10多分鐘到達4S店，在4s店里銷售人員更加詳細的給我們講述了銷售的流程：

1.接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應(yīng)作簡單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。2.咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求 售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。

這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。3.車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。

4.試乘試駕：在試車過程中，應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。

5.報價協(xié)商：通常就是價格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。6.簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時，銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。

7.交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。

8.售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)?；卦L一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。

然后我們來到維修車間，車間的工作人員向我們介紹了，車輛包養(yǎng)的一般流程：

1、當顧客打電話預(yù)約時創(chuàng)建維修作業(yè)訂單。顧客在陳述汽車故障或故障現(xiàn)象時，記錄相關(guān)信息。

2、為每個計劃的維修活動或操作創(chuàng)建一個獨立的維修作業(yè)訂單項，其中包括需要使用的汽車零配件、備件和維修工人工作安排的詳細情況。

3、在安排預(yù)約之前確保所有必需的汽車零配件都有庫存。

4、需要為每個維修作業(yè)訂單項安排具有適當?shù)难b備的維修車間以及具備適當?shù)臈l件的汽車維修設(shè)備。

5、計算估計的總成本，接著顧客認可該預(yù)約；或者維修方案終止，隨即取消維修作業(yè)訂單。

6、在預(yù)約之前，立即在選定的維修車間裝配必需的汽車零配件、備件、汽車維修工具和汽車維修設(shè)備。

7、當顧客到達時，進行計劃的活動以及在檢查交通工具時顯得有必要的任何其他活動。

8、記錄所用的汽車零配件和備件的實際價值以及維修工工時費用。

9、在完成所有的維修時計算總費用。

10、創(chuàng)建發(fā)票并且將其交給顧客。

保守的一般是五千公里換機油和機油濾清器；一萬公里更換機油、機油濾清器、更換空濾、清洗機油道、潤滑系統(tǒng)保護、四輪定位；一萬五千公里換機油、機油濾清器；兩萬公里更換機油機濾、更換空濾、清洗機油道、清洗節(jié)氣門、清洗噴油嘴； 兩萬公里更換機油機濾；三萬公里更換機油機濾、更換空濾、清洗機油道、更換汽油濾清器、四輪定位；三萬五千公里更換機油機濾；四萬公里（一般稱為大保）更換機油機濾、更換空氣濾清器、更換空調(diào)濾芯、清洗機油道、清洗節(jié)氣門、清洗噴油嘴、四輪定位、更換變速箱油、更換助力油、更換剎車油、更換火花塞、調(diào)節(jié)氣門間隙；

介紹完畢，我們在車間四處參觀，并且向工作人員詢問了我們感興趣的車輛知識，最后我們和4S店的工作人員合影留念?；氐綄W校老師清點了人數(shù)，安排了實習心得的作業(yè)，然后就結(jié)束了營銷實訓的任務(wù)。

在這次實訓歸來我又特別在網(wǎng)絡(luò)上查詢了關(guān)于廣汽傳祺的資料，廣州汽車集團股份有限公司（簡稱廣汽集團）的前身是成立于1997年6月的廣州汽車集團有限公司，2005年6月28日，由廣州汽車工業(yè)集團有限公司、萬向集團公司、中國機械工業(yè)集團有限公司、廣州鋼鐵企業(yè)集團有限公司、廣州市長隆酒店集團有限公司作為共同發(fā)起人，對原廣州汽車集團有限公司進行股份制改造，以發(fā)起方式設(shè)立的大型國有控股股份制企業(yè)集團，是中國汽車行業(yè)首家在集團層面引入多家合資伙伴，進行改制設(shè)立股份公司的企業(yè)。廣汽傳祺是廣汽集團中高級系列轎車之一，該系列車型傳承了歐洲高端品牌在操控性、舒適性和主動安全性等方面的優(yōu)秀基因，采用世界先進的成熟底盤平臺和動力總成技術(shù)。傳祺的成功誕生,將填補廣汽集團的產(chǎn)品空白，擴寬了廣汽的產(chǎn)品厚度，也有力彰顯了廣汽研發(fā)能力。再者，經(jīng)過多年與國外品牌合資的經(jīng)驗,國內(nèi)車企的工藝、研發(fā)、品牌管理水平雖有質(zhì)的飛躍，但是品質(zhì)形象的缺失，已成為眾多國內(nèi)車企難以逾越的發(fā)展障礙。未來10年，國內(nèi)車企將不可避免的改變一味追求效益和成本的發(fā)展模式。換個角度，便是自主品牌的成功與否，關(guān)系著一家車企未來幾十年的發(fā)展。在國內(nèi)各大車企中，廣汽在自主品牌領(lǐng)域起步較晚，卻選擇了從競爭最為激烈的中高級車切入市場。并且取得了輝煌的成績。

通過這次實訓讓我對汽車的銷售和4S店有了更加深刻的認識，深化了我對老師課上理論知識的理解，營銷真的是一門很深的學問，我還要不斷學習更多知識，豐富自己，使自己成為社會需要的復(fù)合型人才。