第一篇：義務(wù)咨詢臺活動總結(jié)

理電學(xué)院“義務(wù)服務(wù)日”活動總結(jié)

一、工作回顧，做法與成績

針對幫助新生解決了入學(xué)后的各種困惑，讓大家更快的適應(yīng)校園的目標(biāo)，理電黨員服務(wù)站實行了開展本次義務(wù)咨詢臺活動的措施。本次活動活動期間，我們在2014年10月16日-18日定時在貝殼體育場外籃球場擺點，回答新生們的問題。同學(xué)們積極地向我們提出了他們的困惑，也得到了我們的解答。同學(xué)們都很快適應(yīng)了大學(xué)生活，同時也了解到了學(xué)生黨員的義務(wù)與職責(zé)。

二、經(jīng)驗與教訓(xùn)

本次活動讓我們收獲頗豐，我們來了解了新生的思想，同時也為未來與新生交往打下了良好的基礎(chǔ)，讓我們了解了如何辦咨詢臺。

此次活動也有不足，我們的宣傳不足，有部分新生不了解我們的活動，我們下次要吸取教訓(xùn)，做好宣傳工作。新學(xué)干不能適應(yīng)工作，不能很好的完成工作，回答問題不熟練。部分人員工作不夠積極，不能主動詢問情況，不積極回答新生問題，下次應(yīng)更加積極。人員在咨詢高峰期不夠用，下次應(yīng)根據(jù)咨詢?nèi)藬?shù)靈活變動工作人員人數(shù)。

三、工作展望

在未來的日子里，我們要更加努力的為廣大師生服務(wù)，與廣大師生保持更密切的聯(lián)系，更好地堅持黨的群眾路線，充分發(fā)揮學(xué)生黨員的帶頭作用，把黨員服務(wù)站發(fā)揚光大。

物理與通信電子學(xué)院 黨員服務(wù)站實踐部 2014年10月26日

第二篇：新生咨詢臺活動總結(jié)

“新生咨詢臺”活動總結(jié)

一、活動回顧

財經(jīng)系學(xué)生會于2011年9月5日中午在河北政法西院食堂門口舉辦新生咨詢臺活動，活動到場人員有財經(jīng)系學(xué)生會全體成員。通過這次活動讓大一新生充分了解大學(xué)生活和學(xué)習(xí)，并且對專業(yè)知識、專接本等方面的知識有一定了解。

此次活動歷時2個小時，活動前期工作主要由監(jiān)察部負(fù)責(zé)完成。

二、活動意義

（1）為11屆新生提供一個了解大學(xué)生活、學(xué)習(xí)的平臺。

（2）為大一新生解答學(xué)習(xí)中的各種疑惑，讓他們充分了解各自所學(xué)專業(yè)的前景。

（3）讓11級大一新生充分感受到財經(jīng)系以及財經(jīng)系學(xué)生會對他們的關(guān)心和照顧。

（4）加強我系學(xué)生會的各部門協(xié)調(diào)力，使之運轉(zhuǎn)更有效率。

三、活動的成功之處和不足之處

（1）成功之處：

1、為大一新生解答疑惑，讓他們對各自所學(xué)的專

業(yè)有所了解，從而盡快適應(yīng)大學(xué)生活。

2、讓他們感受到學(xué)院以及系部對他們的關(guān)愛。

3、促進(jìn)了新生與老生之間的感情。

4、讓新生對財經(jīng)系學(xué)生會有一個初步的了解。

（2）不足之處

①：前期宣傳力度不夠、導(dǎo)致新生對活動目的了解不夠。

②：由于活動時間安排在中午，沒能考慮到新生的休息時間與活動時間的沖突問題，導(dǎo)致活動影響力較小。

③：由于新生初入大學(xué)校園，對大學(xué)事物比較陌生，導(dǎo)致他們沒能主動地參與到活動當(dāng)中。

四、總結(jié):

本次活動是11屆秋季學(xué)年監(jiān)察部第一次承辦活動，我們本著為學(xué)生服務(wù)，為財經(jīng)系服務(wù)的宗旨，我部與其它部聯(lián)合推出此項活動，雖然活動還存在一些不足之處，但總體來說此次活動對大一新生在生活、學(xué)習(xí)以及其他各個方面都有了一定的幫助，在以后的活動中我們會吸取教訓(xùn)發(fā)揚優(yōu)點，為新生和老生開展更多有意義的活動。

財經(jīng)系學(xué)生會監(jiān)察部

2011年9月6日

第三篇：咨詢臺工作制度

咨詢臺及發(fā)熱門診的工作制度

門診咨詢臺是門診重點，服務(wù)好壞直接影響到醫(yī)院的聲譽，現(xiàn)針對咨詢臺長期存在的一些問題，對咨詢臺的員工作出相應(yīng)的要求。

1、咨詢臺主要以服務(wù)為主，對待每一位患者熱情有禮，主動起立解答病人提出的問題，不能推膛病人，如果不能馬上解答一定要做好解釋工作，不能因服務(wù)不到位引起的投訴或頂撞病人。

2、咨詢臺各同事間能互相幫助、關(guān)系融洽，不能在同事間搬弄是非，影響同事關(guān)系的。

3、4、對護(hù)長分配的工作一定要服從。

做好發(fā)熱門診的管理工作，包括發(fā)熱門診檢查的準(zhǔn)備，平時物品的更新，不能有過期物品出現(xiàn)。

以上是門診咨詢臺的工作要求，請大家按以上要求嚴(yán)格執(zhí)行，凡發(fā)現(xiàn)違法以上規(guī)定的門診部有權(quán)將其調(diào)理崗位。咨詢臺排班原則：

1、周一至周五原則上只安排一個人休息，并休全日，原則上不能休上午，（如特殊情況，自行調(diào)班，并告知護(hù)長）。周六原則上安排3人上班，周日原則上安排2人上班，為確保安全，不能提早下班。2、7:55-9:30、14:30—16:00各班各就各位，主動服務(wù)，任何人不得以任何理由離崗，如有特殊情況要及時交班告知，確保咨詢臺工作正常運行。

3、科室如果有一人休病假的，頂班的原則為：有兩人以上上班，周一至周五可不用頂班，如果遇到特殊檢查如發(fā)熱門診檢查就由當(dāng)天休息的頂上，周六、周日由休3開始，如果休3，已經(jīng)頂過班或無休3，按順序休2頂上，再到休1頂上。如果周六周日頂班后，可安排周一至周五補休息。

4、因近段時間為流感高峰期，周一就診病人較多，一般情況只安排1人休息，有志愿者就安排到二、四服務(wù)臺，從下周一開始B班7:00—11:00,14:00—17:00

5、D班上班前下班后收拾服務(wù)咨詢臺，確保桌面整潔，并負(fù)責(zé)打開車床鎖，使車床處于備用狀態(tài)，下班后及時上鎖，并檢查大廳燈，全部開燈保持大廳明亮，下班前關(guān)燈，關(guān)大廳空調(diào)。并檢查自助掛號機(jī)的運轉(zhuǎn)情況，如有故障及時報告信息科維修。確保自助機(jī)正常使用。

6、B班上班后負(fù)者整理初診登記填表區(qū)，如及時更換筆芯、保持臺面整潔，把凳子擺放整齊。及時關(guān)注大廳情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理。下午16:30負(fù)者發(fā)熱門診各記錄本登記簽名。

7、為方便患者，咨詢臺輪椅外借的時間改為,7:30—12:00，14:00—17:30.一般為咨詢臺有人上班的時間，當(dāng)班人員請做好輪椅的清點。

第四篇：咨詢臺職責(zé)

咨詢臺職責(zé)

工作職責(zé)：

1、熱情接待前來咨詢的每一位服務(wù)對象，認(rèn)真做好政策宣傳、引導(dǎo)服務(wù)、資料發(fā)放工作。指引服務(wù)對象到相對應(yīng)的窗口辦理業(yè)務(wù)。

2、認(rèn)真接待患者投訴,對于不能解釋的問題，及時組長聯(lián)系，與醫(yī)院相應(yīng)科室聯(lián)系必要時與引領(lǐng)患者到達(dá)科室。

3、配合督查科,協(xié)調(diào)處理各窗口和出現(xiàn)的突發(fā)矛盾。

4、配合醫(yī)保工作與掛號室核實來院就診患者的身份，確保實名制就醫(yī)患者的準(zhǔn)確性。

5、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)視察,考察團(tuán)參觀考察時引導(dǎo)及通知工作。

5、負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量評議表、健康教育宣傳材料、門診患者滿意度調(diào)查表的指導(dǎo)填寫和收集整理工作。

6、、服從醫(yī)院工作時間安排。

7、認(rèn)真做好工作中必要的記錄，并及時向組長及相關(guān)科室匯報。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。

服務(wù)禮儀：

1、口齒清楚、耐心細(xì)致。

2、站姿、坐姿端正，舉止文明。主動接待，服務(wù)要微笑服務(wù)，使用禮貌用語。

3、咨詢臺桌面物品、資料擺放整齊、桌面整潔無雜物。上班時間不準(zhǔn)閱讀與咨詢無關(guān)的報刊和雜志。

4、擺放資料徐醫(yī)院審批后方可發(fā)放。

5、衣著符合醫(yī)院要求。

第五篇：義務(wù)植樹活動總結(jié)（定稿）

義務(wù)植樹活動總結(jié)

由桂冠學(xué)校團(tuán)委會組織的義務(wù)植樹活動于3月12號下午圓滿結(jié)束，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：

一．本次活動主題：

參與志愿服務(wù)，共建綠色寧遠(yuǎn)

二．活動目的弘揚雷鋒精神，發(fā)揚中學(xué)生義務(wù)奉獻(xiàn)精神，用實際行動來帶動廣大同學(xué)加入到保護(hù)環(huán)境，植樹造林活動中來。

三.人員與職責(zé)

領(lǐng)隊：周讓主任

帶隊：團(tuán)總支書記劉旺澤

參與：團(tuán)委會、入團(tuán)積極分子42人

四．活動內(nèi)容：

1.了解，學(xué)習(xí)植樹知識。

我們在植樹基地請教了那些叔叔阿姨們，了解到很多的植樹知識，這樣我們的活動能夠很順利進(jìn)行，栽種的樹能長得更茁壯。同時也為以后的植樹活動做好了理論準(zhǔn)備。

2.種樹，植下一片希望。

在劉書記老師的帶領(lǐng)下，一場期待已久的植樹活動正式開始，田老師帶頭種下第一棵樹，我們種下的不只是樹，我們收獲的是希望—我們的環(huán)境會更好，快樂——來自于我們能為環(huán)境保護(hù)做出實際的行動。在奉獻(xiàn)中收獲快樂。

3.留影合照。

在本次活動中，大家紛紛留影，記下這次富有意義的活動。

五．活動效果

1.從我們在學(xué)校出發(fā)，再到植樹基地，受到了廣大師生，市民的關(guān)注。通過這次活動，我們弘揚了雷鋒奉獻(xiàn)的精神，擴(kuò)大了桂冠學(xué)校的影響力。

2.加強了團(tuán)隊建設(shè)。參加這次活動的有老師、同學(xué)、學(xué)生干部，在這種愉快的氛圍中，不知不覺的拉近了我們的距離。對彼此的了解

更加深刻。鍛煉了學(xué)生的工作能力，對以后的學(xué)習(xí)，工作有很大的幫助。

3.適時對廣大同學(xué)進(jìn)行了一次思想教育，我們這次不只是因為活動而活動。我們希望廣大的同學(xué)，加入到，學(xué)雷鋒，做好事，干實事的隊伍中來。參加過這次活動的同學(xué)將傳播我們的奉獻(xiàn)精神，這是一次很獨特的教育方法。

六．活動經(jīng)驗

1.本次活動，取得圓滿成功，首先離不開領(lǐng)導(dǎo)支持，同學(xué)們的努力，其次，地點非常恰當(dāng)，在是天時地利人和。

2.本次活動，具有良好的宣傳作用，在于，我們統(tǒng)一服裝，隊伍龐大，非常具有吸引力。對我們宣傳雷鋒精神，保護(hù)環(huán)境有很大的幫助。

七．存在不足

1.通知不太到位，還有一部分積極分子，沒來參加活動，在以后的活動中一定要防止這種情況的發(fā)生。

2.在活動中，有些成員不注意形象問題，不尊重隊帽，亂甩。有同學(xué)校服不拉拉鏈，這些細(xì)節(jié)反應(yīng)了我們應(yīng)該加強對象的重視，下次不能再出現(xiàn)這種情況。

本次活動意義非凡，把保護(hù)環(huán)境的思想融入到雷鋒精神當(dāng)中，讓大家更好的了解到桂冠學(xué)校的風(fēng)采，我們期待著下一次更加精彩的活動的到

來。

桂冠學(xué)校團(tuán)支部

2011年3月13日

一、活動主題： 義務(wù)植樹活動 參與志愿服務(wù)，共建綠色寧遠(yuǎn)

二、活動地點：

十里鋪工業(yè)園

三、活動時間：

3月12日下午2點——4點

四、參與人員：部分青年團(tuán)員及入團(tuán)積極分子共46人

五、具體要求

1、準(zhǔn)備好勞動工具，注意安全，不得在山上亂跑，不得隨意揮舞勞動工具。

2、所有參與人員于3月12日下午2時在校門口集合，請帶好校牌、工作證、帽子，統(tǒng)一排隊前往。

3、在植樹規(guī)定的地點，以小組為單位填土、扶樹、澆水，相互合作。

4、返校時，統(tǒng)一搭乘公交車。

5、服從學(xué)校老師的安排、不得擅自行動。

6、每個學(xué)生寫一份心得體會。

桂冠學(xué)校團(tuán)委會

2011年3月9日