第一篇：體驗培訓(xùn)機構(gòu)_華爾街英語、洋話連篇、牛津英語、外企服務(wù)培訓(xùn)中心...

體驗培訓(xùn)機構(gòu)：華爾街英語、洋話連篇、牛津英語、外企服務(wù)培訓(xùn)中心（FESCO）一號體驗讀者：錢春麗（因工作原因未體驗華爾街英語）

工作背景：碩士研究生，大學(xué)講師，主講商務(wù)英語、國際商務(wù)課程。參加本次活動的主要目的是了解北京市商務(wù)英語培訓(xùn)市場的現(xiàn)狀（師資、教材、手段等）；與專業(yè)培訓(xùn)人士特別是外教交流商務(wù)實用英語的教學(xué)技巧，提高自身教學(xué)水平；為商務(wù)英語培訓(xùn)需求者提供參考。英語水平：大學(xué)英語6級 BEC口語考官 歸來評說：

在體驗了三家英語培訓(xùn)機構(gòu)的商務(wù)英語培訓(xùn)模塊以后，總體感覺是各家機構(gòu)在培訓(xùn)的市場定位、提供的產(chǎn)品種類、客戶服務(wù)和管理以及軟硬件配置等方面既有普遍共性也有鮮明的個性，不一而足。

三家培訓(xùn)機構(gòu)的共性體現(xiàn)在以下幾個方面：都擁有一支實力雄厚的外教隊伍。外籍教師都來自英語母語國家，大多具有跨國公司商務(wù)工作背景和經(jīng)驗，并相當(dāng)敬業(yè)。教學(xué)方式注重互動性和參與度，采用小班授課方式，鼓勵師生交流，能充分調(diào)動學(xué)員的積極性；都擁有良好的教學(xué)環(huán)境和設(shè)施，而且三家機構(gòu)在CBD商圈都設(shè)有教學(xué)部，其中牛津和FESCO總部設(shè)在CBD，交通方便，適合商務(wù)上班族學(xué)習(xí)充電。

牛津英語在商務(wù)英語培訓(xùn)方面擁有獨特的優(yōu)勢：專業(yè)化程度高。牛津英語培訓(xùn)將產(chǎn)品和服務(wù)專注于只提供商務(wù)英語一種培訓(xùn)，與同時提供綜合英語、少兒英語、成人英語等多種語言培訓(xùn)產(chǎn)品的其他機構(gòu)比較而言，能夠更有效的集中優(yōu)勢資源，打造商務(wù)品牌。并采取邊做邊學(xué)的授課方式，實用性強?；趥€性化的需求分析，牛津培訓(xùn)的普遍授課模式是“一對一”，“一對二”，最大的規(guī)模是“一對八”，小班授課有利于師生交流和互動。我幸進(jìn)入到高級班，外教是來自加拿大的Sergei，是一名資深律師并在跨國公司從事過商務(wù)工作，是商務(wù)談判的專家。在談判過程中用到的關(guān)鍵詞，老師是通過習(xí)語、慣用句和生動形象的例子使你加深印象的，而非枯燥的講解，并在可能的地方重復(fù)語言點，加以鞏固；對于談判的技巧，我們是通過角色扮演的方式，在角色范圍內(nèi)盡可能多的應(yīng)用所學(xué)的語言技巧，外教會隨時糾正語法、用詞、語調(diào)等偏差，用他豐富的經(jīng)驗告訴你商界禮儀和語言策略，滲透中西方商界文化差異。兩個小時的課程，語言與商務(wù)融會貫通，輕松但頗有收獲。牛津英語培訓(xùn)定位在企業(yè)中高層經(jīng)理和高級專業(yè)人士，是商務(wù)英語培訓(xùn)的高端市場，費用絕對值居中高層次，但綜合考慮專業(yè)性、服務(wù)特色、課時量和師生比，我認(rèn)為物有所值，我會選擇它。

FESCO最大的特點是綜合性強（包括口語類、閱讀、寫作類、翻譯類、商務(wù)類、考證類等）并直接面對外商機構(gòu)的現(xiàn)有人才和潛在人才的需求提供語言培訓(xùn)。培訓(xùn)基地教學(xué)面積有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，設(shè)備齊全。學(xué)員通過學(xué)習(xí)班的培訓(xùn)，可以參加證書考試，取得公認(rèn)的證書，為在外企就業(yè)和晉升增添砝碼。我試聽的是中高級商務(wù)英語語言技巧培訓(xùn)課程，外教Christopher 來自加拿大，是專職教師，并自己編寫授課資料，課前發(fā)給學(xué)員。具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗，善于運用肢體語言活躍課堂氣氛；對語言基礎(chǔ)較弱的學(xué)生很有耐心，語速會根據(jù)學(xué)生的反映加以調(diào)整，并鼓勵每個人盡可能多的表達(dá)自己；創(chuàng)造情景，寓教于樂。

洋話連篇是集美語口語培訓(xùn)、商務(wù)英語、少兒英語等為一體的綜合性語言培訓(xùn)機構(gòu)。最大特點是初級和中級班中外教聯(lián)袂授課，外教詼諧幽默，一口純正的美式發(fā)音，豐富的肢體語言，有很強的人格魅力；中教適時加以補充強調(diào)，控制時間進(jìn)程，兩者相得益彰。商務(wù)英語教材編寫很有特色，由外籍專家編撰，中方教師翻譯，中英文對照，非常適合教學(xué)和自學(xué)。但班級容量大（15人），學(xué)員水平差異大，很難在情景教學(xué)中實現(xiàn)教學(xué)效果，師生溝通也顯得欠缺。

二號體驗讀者白 艦 工作背景：大型國有企業(yè)

英語水平：大學(xué)英語四級、北京市口語中級

大學(xué)的時候，學(xué)習(xí)英語是以應(yīng)試為目的態(tài)度而學(xué)習(xí)，常常是“橫眉冷對考試題，俯首干啃鉛筆頭”的狀態(tài)。而現(xiàn)在，英語已經(jīng)成為我生活中不可缺少的一個組成部分，融入其中，盡情享受

歸來評說：經(jīng)?？梢栽趫蠹垺㈦娨暤葌髅缴险业剿纳碛?，給我的感覺是“華爾街”好比一艘“戰(zhàn)略航母”可以適應(yīng)社會上不同層面的、不同英語水平層次的人群?？吭谒摹按装濉鄙?，你想要學(xué)什么，（OK！沒問題）它就給你什么。我比較喜歡它獨有的網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)，因為對于在職人員來說不可能有充足的時間來中心上課，但是卻可以借助網(wǎng)絡(luò)這個媒體與外籍教師進(jìn)行“直接”的對話。同時，他們的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)為學(xué)員提供了很好的交流平臺，學(xué)習(xí)如同游戲一般，很是輕松！其次，外教水平不錯！在1－4人的小班里，他會布置任務(wù)，安排學(xué)員在一個虛擬的環(huán)境中發(fā)揚團隊精神解決問題、戰(zhàn)勝困難最終達(dá)到成功的“彼岸”。同時，外教也會加入其中參與討論給出自己的見地。該教學(xué)方式不錯，獨特、新穎！

如果把“華爾街”比作“大鱷”的話，那“牛津英語”則可稱得上是小而精了！他們所針對的重點就是商務(wù)，想學(xué)真正的商務(wù)英語，“牛津英語”培訓(xùn)中心是一個不錯的選擇。通過培訓(xùn)顧問的介紹得知：“牛津英語”的外籍教師全部以英語為母語，擁有多年的跨國公司商務(wù)工作背景以及教學(xué)經(jīng)歷。在學(xué)習(xí)中，我感覺老師的教學(xué)非常有經(jīng)驗，他們經(jīng)常從商務(wù)活動中的一些細(xì)微的方面幫助學(xué)員理解中西方商業(yè)文化的不同。并且，外教與學(xué)員之間的互動交流不僅使學(xué)員疲憊的身心得到極大地放松，而且使之身臨其境，在純商務(wù)的環(huán)境中達(dá)到學(xué)以致用的目的，為此也體現(xiàn)出“牛津”Learning by Doing－邊學(xué)邊做的宗旨！同時，“牛津英語”的兩人制小班教學(xué)很有“味道”。在課上，學(xué)員與外教暢所欲言，加拿大籍教師Sergei真的很棒，語言幽默詼諧表現(xiàn)力極強，從容的駕馭課時進(jìn)程，他的教學(xué)風(fēng)格大大縮短了學(xué)員與教師之間的距離。

“洋話連篇”培訓(xùn)中心給我留下的整體印象不是很突出，但是他們的兩人制教學(xué)法卻是很有意思。中外教師聯(lián)袂授課，二人相輔相承，力爭給學(xué)員提供一個輕松、歡快的口語學(xué)習(xí)氛圍。不過美中不足的是由于公開課時人員較多，學(xué)員與外教之間直接交流的機會相對較少，很容易發(fā)生精力不集中的情況，不利于口語學(xué)習(xí)。在這方面，“華爾街”的四人制教學(xué)、“牛津”的兩人制教學(xué)體現(xiàn)出了優(yōu)勢，達(dá)到了真正意義上的外教為中國學(xué)生傳道、授業(yè)、解惑的目的！相比較前面三個培訓(xùn)機構(gòu)，“FESCO”－“外企服務(wù)集團”的英文培訓(xùn)中心給我的第一感覺象是回到了大學(xué)校園，回到了熟悉已久的教室，很是親切！從側(cè)面了解到，“FESCO”主要在管理技能方面、語言技能方面對學(xué)員進(jìn)行相關(guān)課程的培訓(xùn)。通過與外教Chrisopher的交流，感到其水平很高，很有激情，豐富的肢體語言不僅帶動了學(xué)員們的思維活躍了課堂氣氛，而且使學(xué)員融入其中，其樂融融！最棒的還要數(shù)他們的教材，雖然是短短的幾頁紙，但涵蓋面廣，分不同的單元介紹了商務(wù)英語的一些問答技巧。很是值得借鑒！

三號體驗讀者史仁莉

工作背景：原來在酒店工作，現(xiàn)準(zhǔn)備求職外企 英語水平：英語六級 1．牛津英語培訓(xùn) 在牛津英語的教學(xué)中心提供有報刊閱覽，可以收看CNN并有免費的茶水和咖啡。感覺牛津英語處處體現(xiàn)出嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)，專注于商務(wù)英語培訓(xùn)，度身定制，非常個性化，可以滿足不同行業(yè)的培訓(xùn)要求，非常適合高端的商務(wù)人士。

在測試時，培訓(xùn)顧問用中文和我交談，介紹牛津英語培訓(xùn)的特點，詢問我學(xué)習(xí)英語的動機、遇到的問題、學(xué)習(xí)的方向等，并進(jìn)行在線測試，主要考察聽力和語法。試聽課的內(nèi)容是商務(wù)談判，是一個比較難的話題。外教經(jīng)驗豐富，非常善于引導(dǎo)，1個半小時過去，我發(fā)現(xiàn)自己在商務(wù)談判和英語方面都學(xué)到了不少知識。

牛津英語多是3、4人的小班授課，還有一對一課程和外教派出上課。上課時間比較靈活，外教擁有很強的教育和商務(wù)背景，并且來自各個行業(yè)。學(xué)習(xí)內(nèi)容有為不同級別學(xué)員提供的商務(wù)英語，另外有work shops訓(xùn)練營，可以滿足不同需求如面試技巧、公共講演、商務(wù)談判等，還有目前免費的文化俱樂部了解商務(wù)文化。

華爾街英語一進(jìn)去就感覺到這里人氣很足，所有的人在這里只能說英語，能感到學(xué)習(xí)氣氛很好。我體驗了一節(jié)補充課，這種課主要是鼓勵學(xué)生多討論，建立說英語的信心。外教Paul風(fēng)趣有活力，善于調(diào)動學(xué)生發(fā)言，課堂氣氛活躍，我們都充分地參與了討論，外教提供幫助和糾正錯誤也很及時。在英語角，一位外教Peter組織大約30個學(xué)生，發(fā)給大家一頁材料，上面有topic，外教先引導(dǎo)大家進(jìn)入話題，然后分組討論，外教輪流指導(dǎo)。這樣的英語角每天都有，并分為初中高三級。值得一提的是，在華爾街的網(wǎng)站上可以和全世界的華爾街學(xué)員聊天。看到這里多是一個外教帶3、4個學(xué)生在上課。感覺這里有很多年輕學(xué)員，氣氛熱烈，項目豐富，時間也非常靈活。雖然華爾街價格偏高，但是如果有較多時間，在這里每天待幾個小時不會感到枯燥，應(yīng)該口語進(jìn)步很快。

洋話連篇有三家培訓(xùn)中心即將開設(shè)商務(wù)英語課程。我們到達(dá)時中心的電視正播放著英文電影。我們體驗的是它的公開課。外教Michael風(fēng)度翩翩，還有一位中國教師協(xié)助。課程的內(nèi)容是Job Interview面試，比較實用。在過程中教師帶領(lǐng)大家讀一些重點句型，很注意糾正學(xué)生的發(fā)音，然后有情景模擬。雖然學(xué)生較多，水平不太整齊，在兩位教師的引導(dǎo)下，課堂氣氛還可以，只有個別學(xué)生不太積極開口。商務(wù)班以后將只有外教授課，因此報名前會有一個外教口試，口語交流能力達(dá)到中級以上才能參加。外教都是來自美國和加拿大的MBA。上課學(xué)生人數(shù)為8-15人。洋話連篇的教材也是自己專門編寫的，是中英文對照版本，并且專門標(biāo)注出大量的專業(yè)詞匯，對許多中國學(xué)生極為實用。上課時間是固定的，要求學(xué)生盡量不缺課、落課。

外企培訓(xùn)中心進(jìn)去后感覺最象傳統(tǒng)的教室，但每個教室配備了投影儀、電視、VCD等設(shè)施。來自加拿大的外教Christopher講如何有效組織商務(wù)會議。通過下發(fā)的材料我們先學(xué)習(xí)了一些很實用的句型，用來或堅決、或自然、或委婉地表達(dá)同意或不同意見。特別強調(diào)了為什么以及怎樣婉轉(zhuǎn)地發(fā)表不同意見。然后用一個有趣的案例，讓大家參與討論，各抒己見。在過程中外教既糾正發(fā)音，也就我們討論問題的方式提出建議。外企培訓(xùn)中心特點非常鮮明，緊貼商務(wù)和外企的需求，課程設(shè)置非常實用，培訓(xùn)和就業(yè)推薦相結(jié)合?？偟母惺苁沁@幾家培訓(xùn)中心各有特色，外教水平都很高。牛津英語和外企培訓(xùn)中心的商務(wù)特色更為濃厚，牛津和華爾街的班級更小，更靈活。

四號體驗讀者：劉衛(wèi)

“牛津英語”最具商務(wù)味兒“牛津英語”O(jiān)XFORD ENGLISH本次體驗是1對2的小班授課，環(huán)境相當(dāng)靜謐，為一間封閉的3～5人的小房間，可以使學(xué)員在相對私密的氛圍里專心學(xué)習(xí)。加拿大籍外教SERGEI以前做過律師，經(jīng)驗豐富、善解人意。能夠引導(dǎo)學(xué)員在輕松的交談中學(xué)習(xí)到商務(wù)知識，同時鍛煉了口語，當(dāng)學(xué)員語塞時總能夠在不傷面子的前提下給予最恰當(dāng)?shù)奶崾尽Ｓ幸粋€小插曲，授課時SERGEI的手機響了，但他堅決不接聽并表示不能浪費學(xué)員的時間，其職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神可嘉，對學(xué)員日后走向職業(yè)經(jīng)理人起到潛移默化的作用。

“華爾街”靈活熱烈，也是小班授課，統(tǒng)一的思路是強調(diào)母語化氛圍，讓學(xué)員自然而然地聽自然而然地說。授課之后仍然可以留在教學(xué)區(qū)，有英語角、視聽室、PARTY等多個去處，可以在放松之余充分感受英語氛圍，培養(yǎng)語感。有充裕時間的學(xué)員來此學(xué)習(xí)比較值。

感覺“華爾街”英語培訓(xùn)涉及面廣，不同基礎(chǔ)的學(xué)員都可以找到合適自己的等級，商務(wù)英語出現(xiàn)在中、高級當(dāng)中?！叭A爾街”英語的教學(xué)點比較多，方便就近選擇。人員密度稍大，有點嘈雜，時間長了會感覺到缺氧頭痛。

“洋話連篇”再熟悉不過的方式

本次體驗“洋話連篇”是中班授課，1中1外兩名教師對13個學(xué)員。教師一唱一和很會活躍課堂氣氛，當(dāng)了解到學(xué)員中求職者居多時適時調(diào)整內(nèi)容為面試主題，實用性較強。但由于學(xué)員水平參差不齊，很難調(diào)動全班的積極參與。相信正式分級授課時會更系統(tǒng)化一些。

“外企服務(wù)培訓(xùn)中心” FESCO是本次體驗中唯一公辦的培訓(xùn)機構(gòu)。由于是“外企服務(wù)集團”的下屬單位，課程設(shè)置更注重于取得認(rèn)證，商務(wù)英語的教材以英國倫敦工商會考試局的國際職業(yè)認(rèn)證課程LCCI和劍橋BEC教程為主。目的是為外企輸送人才而進(jìn)行的多方位培訓(xùn)服務(wù)。本次體驗也是小班授課，加拿大籍外教Christopher自編的輔助教材給人留下深刻印象，教材中的例句豐富，歸納清晰實用。Christopher很會在實際演練中復(fù)習(xí)剛教過的內(nèi)容，切實切地加深印象，非常有幫助，與教材配合相得益彰。課堂氣氛輕松活躍。

需要強調(diào)的是，“洋話連篇”給人的感覺最自然，體驗者被安排在與其他準(zhǔn)備求學(xué)的試聽的學(xué)員一起，估計最接近實際情況。

第二篇：英語培訓(xùn)機構(gòu)的體驗營銷

英語培訓(xùn)機構(gòu)：體驗營銷刷新格局？

如果你繼續(xù)瘋狂，那么市場淡漠或許讓你“瘋狂”。曾經(jīng)國人在英語學(xué)習(xí)面前一度追隨“瘋狂”的足跡，在英語培訓(xùn)行業(yè)營造了空前的大眾營銷盛況——即不管你的英語底子怎樣，性格如何，學(xué)習(xí)接受程度高低，學(xué)習(xí)的習(xí)慣等諸多個人方面的因素，都通通按照“瘋狂”的模式批量培訓(xùn)。有不少人在統(tǒng)一的“瘋狂”培訓(xùn)模式中取得了真經(jīng)修成了正果，然而更多的人在“瘋狂”過后依然進(jìn)展緩慢、不知所措。此情此景，相信不少曾經(jīng)在大眾化“瘋狂”培訓(xùn)模式浸染過的人感同身受。

也許正因為一度的興奮激情，也因為一度的急迫渴望，我們對那“瘋狂”的英語歲月依然念念不忘。入世、經(jīng)濟全球一體化以及細(xì)到現(xiàn)實中找工作的等因素，都讓我們?yōu)榱藢W(xué)好英語而執(zhí)著地四處尋覓突破圍墻的決口。故而經(jīng)歷過一段在陽光下生活，卻在黑暗中摸索的日子。學(xué)習(xí)英語的捷徑在哪里？我什么時候可以outstanding？我們在跟循大眾突圍的腳步中迷失了自己，也忽視了作為獨立的個體。突然有人振臂而起，一呼天下應(yīng)，“瘋狂”的全情投入就是學(xué)好英語成就Top level的金科玉律，于是眾人紛紛魚貫般朝著響聲的方向蜂擁前行。在前行過程中“聽其言，觀其行”混淆了視聽，很多人逐漸反思：為什么不是這些英語培訓(xùn)機構(gòu)牽就我，而是我盲目的追隨它。

于是分眾的個性化英語培訓(xùn)機構(gòu)在近幾年得到了前所未有的發(fā)展，習(xí)慣于“瘋狂”學(xué)習(xí)模式的人卻發(fā)現(xiàn)之前倡導(dǎo)“瘋狂英語”模式的英語培訓(xùn)機構(gòu)在悄悄的轉(zhuǎn)型，也注重在“瘋狂”的模式下尋求單個英語學(xué)習(xí)個體的貼身解決方案，讓參與英語學(xué)習(xí)的人可以隨需所用，為提供他們提供一套更吻合他們接受習(xí)慣的英語培訓(xùn)解決方案。以“瘋狂英語”的倡導(dǎo)者——李陽英語培訓(xùn)的成功轉(zhuǎn)型為風(fēng)向標(biāo)，意味著英語培訓(xùn)機構(gòu)已步入個性化培訓(xùn)時代，也宣告大眾化培訓(xùn)的基本終結(jié)。

對于英語培訓(xùn)行業(yè)，4C理論比4P理論更能解決和回答現(xiàn)實中的諸多問題。筆者在這里對前3C不著重墨，對英語培訓(xùn)機構(gòu)第4C中的種種謀略予以解析。

Consumer消費者

英語培訓(xùn)機構(gòu)都在尋找我的潛在培訓(xùn)群體或者個體在哪里？他們都從事什么行業(yè)？期望達(dá)到何種水平？為什么要培訓(xùn)，是興趣，還是為職業(yè)生涯設(shè)計而來？他們可能接受的培訓(xùn)方式是什么？他們都關(guān)注培訓(xùn)機構(gòu)的什么方面的資質(zhì)？或者培訓(xùn)機構(gòu)怎樣才能打動他們等。以職業(yè)英語培訓(xùn)為例，EDC英語培訓(xùn)機構(gòu)把目標(biāo)客戶群鎖定在跨國公司或者具有外資背景公司員工上，其推廣部在挖掘客戶的時候都基本側(cè)重于跨國公司的開發(fā)，比如他們會鎖定key man 進(jìn)行推廣，以服務(wù)過P&G、ADIDAS、HSBC、FEDEX、CISCO SYSTEMS等客戶的經(jīng)驗來說服光明乳業(yè)的人力資源部負(fù)責(zé)人，同時配以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方案來打動對方，當(dāng)人力資源部負(fù)責(zé)人接受了EDC英語培訓(xùn)機構(gòu)的時候，就意味著他們將獲得幾十個甚至上百個消費群。當(dāng)然也有些培訓(xùn)機構(gòu)注重單個個體高質(zhì)量的開發(fā)，此類培訓(xùn)機構(gòu)往往是收費較為昂貴的。

盡管分眾營銷已經(jīng)盛行，但撒網(wǎng)式的招攬客戶群仍然大行其道。

Cost 成本

成本是選擇何種培訓(xùn)機構(gòu)的關(guān)鍵。成本的情形無外兩種，一是自己付錢，二是公司掏錢。如果是公司掏錢的，基本沒什么選擇，公司指定那家培訓(xùn)機構(gòu)你就得去那家。當(dāng)然有些開明的公司則采取給予一定幅度的報銷范圍，讓你在這幅度內(nèi)自由選擇個人喜愛的英語培訓(xùn)機構(gòu)。

而自己掏錢參加英語培訓(xùn)的比例則占大頭，或者說具有主動選擇權(quán)的比例會更大些。為此英語培訓(xùn)機構(gòu)則巧妙地將培訓(xùn)的過程分成了高中低的多個level，讓欲接受培訓(xùn)的消費者不會因為昂貴的培訓(xùn)費而放棄初衷。華爾街英語就把整個培訓(xùn)級別分為17個level（survival基礎(chǔ)3個level，waystage初級3個level，upper waystage中級3個level，threshold高級3個level，milestone超級3個level，mastery專家級2個level）如果從第一個level學(xué)到17個level，那么你就得花費好幾萬學(xué)費的開支。有些消費者希望能到全球頂尖的英語培訓(xùn)機構(gòu)接受洗禮則會根據(jù)個人所能承受的經(jīng)濟水平和英語基礎(chǔ)水平選擇相應(yīng)的幾個級別。級別的細(xì)分僅僅是一種策略性的手段，最終消費者考量是我的付出與獲得是否成正比。在成本方面，本土的培訓(xùn)機構(gòu)比外資的培訓(xùn)機構(gòu)更具優(yōu)勢，但也面臨著師資力量、硬件、方法、培訓(xùn)效果的檢驗等的挑戰(zhàn)。從廣州的英語培訓(xùn)市場來看，新東方英語培訓(xùn)、李陽英語培訓(xùn)、精英現(xiàn)代英語培訓(xùn)、實戰(zhàn)英語培訓(xùn)等機構(gòu)仍是本土的抗旗者。

Convenience 方便

此C在消費者選擇培訓(xùn)機構(gòu)中具有不可忽視的權(quán)重。在98年的時候，不少廣州的學(xué)子仰慕“新東方”的大名，不惜艱辛勞苦長途跋涉赴京趕訓(xùn)。這在今天幾乎是不可想象的事情，成百上千家優(yōu)秀的英語培訓(xùn)機構(gòu)供你選擇，也就是說它們在“終端”上做到了與消費者保持“零”距離。如今再牛的英語培訓(xùn)機構(gòu)也不敢自恃清高，執(zhí)行“酒香不怕巷子深”的頑固策略。以世界語言權(quán)威——靈格風(fēng)（linguaphone）為例，它就搶先在同級別的競爭對手“華爾街英語”之前進(jìn)駐廣州，并迅速開“分店”，讓消費者可以足不出城，就可以體驗到世界級的英語培訓(xùn)。

而全球頂尖的“華爾街英語”在北京、上海站穩(wěn)腳跟后，2005年也迫不及待地直闖廣州，在廣州天河的甲級商務(wù)圈內(nèi)搶灘優(yōu)勢經(jīng)營陣地，以消除消費者對己“望梅止渴”的疲倦。所有級別、層次的培訓(xùn)機構(gòu)都心知肚明：你不及時接近你的消費者，就會被其它競爭對手插位營銷，占盡便利性的先機和吸納更多的市場分額，昔日舍近求遠(yuǎn)的神話今日變成了笑話。“就近原則”已成為很多消費者選擇英語培訓(xùn)機構(gòu)參祥的因素之一。如今，這種“就近”精細(xì)到以“半小時”路程為單位。這也就是為什么EF、華爾街英語仍要在廣州廣開分店的原因。因為對于相當(dāng)多的在職人員而言，時間的成本已例為不可忽視的factor。現(xiàn)實當(dāng)中，在職人員的英語培訓(xùn)多是下班后或者周末，距離公司路程在一個小時以上的話，即使培訓(xùn)機構(gòu)享富盛名，也會落得難免被他們放棄選擇的結(jié)果。

總體上看，頂級的、優(yōu)秀的英語培訓(xùn)機構(gòu)正由經(jīng)濟發(fā)達(dá)城市向欠發(fā)達(dá)城市擴張，地域上從沿海向內(nèi)陸延伸。而在同一城市中，正以核心消費者的便利接觸地作為開設(shè)分店的選擇。Communicate 溝通

溝通，是英語培訓(xùn)機構(gòu)實力、師資、形象外的較量，也是獲取陌生客戶的關(guān)鍵所在。從近十年英語培訓(xùn)機構(gòu)的溝通軌跡來看，整個行業(yè)經(jīng)歷了從最初的叫賣吆喝式傳播到鋪天蓋地的張貼海報，再由毫無設(shè)計不講形象的黑白單張蛻變成為四色銅版印刷的精美折頁，繼而開始注重報紙、雜志等傳統(tǒng)傳媒的作用，之后紛紛在新興媒體——互聯(lián)網(wǎng)上百家爭鳴……整個行業(yè)在混戰(zhàn)中逐漸成熟，開始注重品牌形象的塑造和搶占優(yōu)勢溝通渠道。

例如，廣州靈格風(fēng)（linguaphone）就交出一份相對出色的整合傳播答卷。其不僅提煉出易于傳播溝通的獨特銷售主張：“世界語言權(quán)威，三個月學(xué)成外語”，更同時啟動了地下、地面、空中三場傳播戰(zhàn)役同時輪番轟炸消費者的眼球吸引消費者的注意力——在地鐵里打廣告，在公交候車亭上燈箱，在報紙中刊形象，在街道上派折頁，在商務(wù)樓宇內(nèi)直接拜訪，在互聯(lián)網(wǎng)里郵DM等等，無孔不入的傳播戰(zhàn)讓靈格風(fēng)在剛進(jìn)入廣州幾個月內(nèi)，迅速成為當(dāng)?shù)氐闹⒄Z培訓(xùn)機構(gòu)。當(dāng)然，對于一些資金實力不濟的培訓(xùn)機構(gòu)則側(cè)重于把現(xiàn)有客戶服務(wù)好，以期待他/她們的口碑傳播。

很顯然，即便是靈格風(fēng)這樣的整合“行家”也僅僅是在單向的傳播與溝通中暫時領(lǐng)先，缺乏互動溝通已成為以上眾多傳播手段的短板。能吸引到消費者高度關(guān)注，但卻不能打動他們購買，于是“體驗營銷”日益盛行，成為完成最后一公里銷售最有力推動器。稱“體驗營銷”為完成最后一公里銷售最有力推動器一點也不為過，因為在“體驗營銷”過后往往就能夠做最后抉擇：要么進(jìn)行下一步的Assessment（測試）然后下定金，要么選擇放棄該培訓(xùn)機構(gòu)，然后還有一部分是回去考慮性價比的因素再做敲定。

進(jìn)行“體驗營銷”的前提是必須找到對口的潛在客戶群體，也就是上述傳播溝通戰(zhàn)術(shù)的作用所在。廣州加太（CANPAC）英語培訓(xùn)中心在“體驗營銷”的實踐中就獨樹一幟。加太英語在其品牌的傳播溝通中并沒有采用眾多媒體大肆地進(jìn)行傳播宣傳，而是將目標(biāo)潛在客戶進(jìn)一步細(xì)分，按行業(yè)將客戶分為廣告?zhèn)髅筋悺㈦娖黝?、銀行類、服裝類、日化類等等，然后再針對某一細(xì)分客戶進(jìn)行專門的“體驗營銷”。如其曾向廣州的各大廣告公司派出DM和邀請函，邀請廣告行業(yè)內(nèi)欲提高個人專業(yè)英語水平的人士參加CANPAC特別舉辦的“廣告行業(yè)英語培訓(xùn)專題研討會”，此舉打破了對潛在客戶不分行業(yè)一刀切的僵化培訓(xùn)模式，推動了培訓(xùn)機構(gòu)朝著更專業(yè)化的方向發(fā)展。因為很多人士不僅僅滿足于一般的聽說讀寫，更希望在自己所從事的行業(yè)上有所建樹。

Sam是一家4A廣告公司的策劃人員，他希望能夠用外語向跨國公司客戶的外籍經(jīng)理提案，于是他在廣州的英語培訓(xùn)機構(gòu)中遴選了許久，但唯一對加太英語這份邀請函興趣甚濃。Sam在接到加太英語培訓(xùn)中心的邀請函之前也了解了不少優(yōu)秀的外語培訓(xùn)機構(gòu)，但幾乎都是大眾化的，沒有特別針對自己所從事的行業(yè)下“培方”，因而也一直沒有冒然前往。Sam按照邀請函所約準(zhǔn)時現(xiàn)身加太英語的培訓(xùn)中心，在等待區(qū)的課室里會遇到很多來自廣告圈的同行，雖然從未謀面，但大家都相互交心地聊起來——你是哪家廣告公司的？哦我也是搞策劃，哇M廣告公司的副總也來了……你一言我一語，大家彼此的距離就更近了，完全進(jìn)入一個輕松的狀態(tài)，白天在公司里還是老總，到這里都成為了平等的一員。更重要的是由于時間安排在下午下班后，很多人都沒有來得及吃晚飯，可細(xì)心的加太英語早就安排了品類豐盛的免費小吃：水果、餅干、巧克力、面包、飲料等食品，讓等待的潛在客戶倍感周到與舒心。與此同時，加太英語方面還安排了專業(yè)的課程指導(dǎo)人員坐在人群當(dāng)中閑聊，接觸客戶最真實的心態(tài)和信息。有些到場的人純粹是覺得有專門針對廣告行業(yè)的英語研討而好奇，像Sam這樣有備而來的也不少，還有些則是抱著先看看再說的心態(tài)。

接下來，與會的廣告圈人士都聽從加太英語的現(xiàn)場老師按登記入場的身份卡進(jìn)入課室，在聽取簡單的加太英語介紹后，立即進(jìn)入示范課（demo class）的環(huán)節(jié)。這個時候，所有參與英語研討會的人員才發(fā)現(xiàn)，他們成了demo class的主角。比如將20個人分成4組，每組5人，每組有一位組長共同參與加太的demo class。由于大家英語水平都參差不齊，因而團隊成員的配合尤為重要。demo class“第一道菜”是4個組都分別接到10個單詞和它們對應(yīng)的英語解釋，共20張紙條，要求每組在最快的時間內(nèi)將它們彼此匹配。隨著號聲一響，之前還是彼此陌生的man和lady都協(xié)同作戰(zhàn)，各自發(fā)揮現(xiàn)有的英語level共同完成這10個英語單詞對應(yīng)解釋的紙條。由于最終的勝出還靠下面兩關(guān)的表現(xiàn)，于是之前在輸?shù)舻脑~匯搭配的組并沒有氣餒，依然豪氣沖天，擺出一副志在必得的樣子。“第二關(guān)”是針對“haagen-daz-ice Cream”、“Nike-Sports Shoes”、“Hennessey Cognac”、“Levi’s-Jeans”等四個品牌做一份目標(biāo)消費者分析。在這個環(huán)節(jié)更講究協(xié)同配合，有些分析能力強的但英語表達(dá)不行，有些英語水平好的但分析有所欠缺，于是每個小組的成員幾乎抱成一團。盡管在分析闡述過程中，笑話百出但每個成員都有機會上臺用英語表達(dá)自己的見解。在進(jìn)入“第三關(guān)”為上述四個品牌做媒體投放計劃的時候，小組的成員已達(dá)到亢奮的狀態(tài)，A做中文媒體選擇，B列成中文描述，C干脆直接用英語撰寫。Sam所在的小組在制定“Nike-Sports Shoes”媒體計劃時就能用英文將網(wǎng)絡(luò)、電視、雜志、戶外廣告、地鐵廣告、公交車等多種媒體闡述清晰，并在電視的選臺和時間段安排上非常得當(dāng)，獲得了第三關(guān)的勝利者……在這過程中，加太的外籍英語老師始終與所有成員高度互動，甚至善意地“幫助”個別小組的成員參與中國式的作弊。

經(jīng)過加太英語培訓(xùn)中心別出心裁的demo class，很多之前不敢說英語的成員都進(jìn)入了一種如魚得水的語境，紛紛放開來大膽表達(dá)自己的觀點。很主要的原因是對癥下藥，因為demo class的課程內(nèi)容是廣告人日常接觸最多的實際情況，因而在中文理解上不會陌生，而且很多英語一般的人也變得自信起來，如sam在做消費者分析的時候就先寫成中文，再和其它隊友一同將之翻譯成英語。

在demo class之后，加太趁熱打鐵，請專業(yè)的授課老師為所有成員講解加太獨特的授課方法，讓成員在興奮之余真正體驗到加太的專業(yè)性。在這過程中又參插抽獎（lucky draw）等趣味性活動進(jìn)來充分調(diào)動了成員的感受。讓與會的成員身臨其境的體驗到加太英語集趣味性、專業(yè)性與實效性于一體的品牌感受。Sam和多位成員在開完“研討會”后做了個專業(yè)測試并交了定金。

“體驗式營銷”不會像廣告那樣能夠隱瞞事實或者夸大效應(yīng)，你現(xiàn)在感受到的就是你將來培訓(xùn)中能得到的，這種“體驗營銷”讓加太在廣州的英語培訓(xùn)機構(gòu)中確立了自己獨特的品牌價值。也成為眾多英語培訓(xùn)機構(gòu)效仿的對象。

“體驗式營銷”正逐漸成為刷新英語培訓(xùn)機構(gòu)格局的“魔戒”。