第一篇：收銀審核工作總結(jié)

收銀審核工作總結(jié)

魏元峰

我于1986年參加工作，1989年9月至1991年7月空軍后勤學(xué)院司務(wù)長(zhǎng)專業(yè)學(xué)習(xí)，1997年7月取得財(cái)務(wù)管理大專文憑，2002年通過(guò)學(xué)習(xí)考取會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)，2005年經(jīng)過(guò)徐州機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人技術(shù)考核委員會(huì)考試取得收銀員高級(jí)工專業(yè)技術(shù)資格。91年從事后勤財(cái)務(wù)管理工作，長(zhǎng)期財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)歷，開(kāi)闊我的視野，豐富了我的閱歷，并促進(jìn)我不斷努力學(xué)習(xí)，掌握最新的收銀審核技術(shù)崗位必須的業(yè)務(wù)理論知識(shí)與技能。

在工作中，我始終堅(jiān)持理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，多年來(lái)，積極參加會(huì)計(jì)專業(yè)繼續(xù)教育的理論，業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。除此之外，閱讀了財(cái)務(wù)方面的書(shū)籍，如新會(huì)計(jì)法、審計(jì)法、注冊(cè)會(huì)計(jì)師法、事業(yè)單位會(huì)計(jì)制度、事業(yè)單位會(huì)計(jì)財(cái)務(wù)規(guī)劃、會(huì)計(jì)人員職權(quán)條例、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范、事業(yè)單位財(cái)務(wù)準(zhǔn)則、內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度等大量書(shū)籍。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)踐，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中逐步豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高了自身的素質(zhì)，為提高工作質(zhì)量奠定了良好的基礎(chǔ)。

在崗位中認(rèn)真履行職責(zé)，遵守職業(yè)道德，樹(shù)立良好的職業(yè)品質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，嚴(yán)守工作紀(jì)律，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力工作，力求工作中無(wú)過(guò)失，以良好的工作形象為醫(yī)院樹(shù)形象，創(chuàng)效益。牢記服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)主動(dòng)熱情服務(wù)，能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的效果，熟練掌握收銀相關(guān)的技能，積極探索新的收銀審核管理模式。為了提高餐廳收銀工作的質(zhì)量，加強(qiáng)對(duì)餐飲業(yè)務(wù)工作的監(jiān)督，規(guī)范收銀審核的管理，我利用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，重新制定食堂的《財(cái)務(wù)管理人員崗位責(zé)任制》、《收銀員崗位責(zé)任》等一系列業(yè)務(wù)流程，并繪制成流程圖表，工作人員增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感，明確各自崗位的職責(zé)。

總之，在這多年來(lái)的專業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)在工作實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技能，提高自身的觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題的能力，使我的業(yè)務(wù)水平和工作能力得到鍛煉。今后，我將更加注重學(xué)習(xí)，努力克服工作中遇到的困難，進(jìn)一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識(shí)，工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，在業(yè)務(wù)技能，組織管理水平不斷更新，為收銀審核工作做出新的貢獻(xiàn)。

第二篇：收銀審核技師申請(qǐng)書(shū)

申 請(qǐng) 書(shū)

本人于1987年在本局參加工作，1994年至今一直從事收銀審核工作。在此期間，本人一貫嚴(yán)格要求自己，熱愛(ài)祖國(guó)、堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事、勤懇工作、刻苦學(xué)習(xí)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真和圓滿地完成了組織上交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作盡職盡責(zé)，作風(fēng)踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)任何差錯(cuò)。另外，先后參加了有關(guān)主管部門(mén)舉辦的各種繼續(xù)教育培訓(xùn)，思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高，并通過(guò)有關(guān)考核，先后獲得了“會(huì)計(jì)電算化知識(shí)培訓(xùn)合格證書(shū)”、“會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)”及“機(jī)關(guān)事業(yè)單位工人高級(jí)技術(shù)崗位證書(shū)”。還堅(jiān)持業(yè)余自學(xué)，取得了三年制財(cái)務(wù)專業(yè)的大專學(xué)歷。

現(xiàn)根據(jù)河北省人事廳及石家莊市人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局有關(guān)文件的精神，本人已符合收銀審核技師的申報(bào)條件，因此，特提出收銀審核技師任職資格申請(qǐng)，望上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)能予以批準(zhǔn)為盼。

申請(qǐng)人：王林

2011年1月10日

第三篇：收銀審核工作中的弊端和對(duì)策

收銀審核工作中存在的弊端及對(duì)策

摘要：隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)水平的高速發(fā)展，現(xiàn)今社會(huì)各事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理逐漸向精細(xì)化、制度化的推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)量逐年遞增，同時(shí)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的作用下，收銀審核工作中的諸多弊端也顯露無(wú)疑，收銀審核工作充滿挑戰(zhàn)與壓力。為了提高收銀工作的工作效率，提高事業(yè)單位財(cái)務(wù)的科學(xué)管理，確保資金安全，提高服務(wù)檔次，就要加強(qiáng)收銀審核工作的監(jiān)督力度和對(duì)相關(guān)人員的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)收銀審核工作質(zhì)的飛躍。

目的：加強(qiáng)事業(yè)單位的收銀審核工作，解決存在的弊端，實(shí)現(xiàn)審核工作質(zhì)的飛躍。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位，收銀審核，管理，財(cái)務(wù)

一、收銀審核工作的概念

所謂收銀員，是指從事會(huì)計(jì)部門(mén)的出納工作人員和業(yè)務(wù)部門(mén)的各類收款員。具體是收取現(xiàn)金或刷卡、支票，為繳款者開(kāi)具發(fā)票并進(jìn)行一般核算的專業(yè)人員。所謂收銀工作，是作為一種經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)，是一個(gè)專業(yè)化的職業(yè)。其特點(diǎn)是采取價(jià)值的形式，會(huì)再生產(chǎn)過(guò)程中經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)連續(xù)、系綜統(tǒng)合地核算和監(jiān)督。

二、收銀審核工作特征

（一）收銀工作的社會(huì)特征:收銀員是服務(wù)“一線窗口”工作人員,收銀員也直接與貨幣、公務(wù)卡,各種銀行卡(銀聯(lián)卡)除了需要有過(guò)硬的出納業(yè)務(wù)知識(shí)以外,還必須具備良好的財(cái)經(jīng)法規(guī)及職業(yè)道德含養(yǎng)。收銀員(收款員)又兼出納工作,具有職業(yè)道德不可丟、誠(chéng)實(shí)守信、實(shí)事求是、不做假賬,把公共利益放在首位的社會(huì)特征。

（二）收銀工作的技術(shù)特征:收銀員的主要工作是辦理貨幣資金收入的結(jié)賬和各種票據(jù)處理,保證自己經(jīng)手的貨幣資金和票據(jù)的安全完整;收銀員也要填制和審核許多原始憑證,其電腦軟件操作、接待公眾的時(shí)間和成交次數(shù)有很大的靈活性,其電子商務(wù)技術(shù)性特強(qiáng)。

（三）收銀工作的環(huán)境特征:收銀員的工作與會(huì)計(jì)部門(mén)的專職出納人員有很多相同之處,不僅是財(cái)務(wù)工作的重要前臺(tái)首要環(huán)節(jié),而且具有一般會(huì)計(jì)工作的屬性,但它又是一個(gè)特殊、有風(fēng)險(xiǎn)、繁復(fù)、財(cái)務(wù)核心崗位。收銀工作的獨(dú)立、綜合性特征。收銀員的工作既有技術(shù)性的工作又是服務(wù)性的雙重特征,對(duì)收銀員的工作效果評(píng)價(jià)也要控制成本”作為一項(xiàng)宏觀指導(dǎo)性原則,通過(guò)對(duì)工程項(xiàng)目的人工,料采購(gòu),庫(kù)存管理,工期,資金運(yùn)用審批等環(huán)節(jié)進(jìn)行微觀的具體研然后還要結(jié)合公司發(fā)展需要,針對(duì)不同國(guó)家或地區(qū)的不同情況,及項(xiàng)目所處的環(huán)境,因地制宜的,構(gòu)建財(cái)務(wù)內(nèi)控制度，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)控的認(rèn)識(shí)。使事業(yè)單位從上到下對(duì)財(cái)務(wù)內(nèi)控的必要性和重要性有更深刻的認(rèn)識(shí),從而為今后制度的建立和執(zhí)行奠定一個(gè)理論基礎(chǔ)和認(rèn)知環(huán)境。

三、分析收銀審核工作中存在的弊端

（一）單位對(duì)收銀工作的內(nèi)部控制制度不完善，流于形式，貨幣資金內(nèi)部控制制度觀念含糊，一把手領(lǐng)導(dǎo)對(duì)貨幣資金內(nèi)控制度重要性的認(rèn)識(shí)不足，內(nèi)控意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)其的相關(guān)知識(shí)缺乏最基礎(chǔ)的了解。不能嚴(yán)格執(zhí)行制定的內(nèi)控制度，也不能有效的對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，以致出現(xiàn)違規(guī)不糾的現(xiàn)象。

（二）財(cái)務(wù)報(bào)賬審核是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作、核心工作，關(guān)系到日后會(huì)計(jì)報(bào)表的生成及財(cái)務(wù)報(bào)表的分析，對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)來(lái)說(shuō)是非常重要的，應(yīng)該是由經(jīng)驗(yàn)豐富的員工操作，但實(shí)際的操作人員往往是剛畢業(yè)的大學(xué)生，或是還沒(méi)完全上手的年輕會(huì)計(jì)人員，雖然他們的熱情很高，但專業(yè)的水平卻不甚可靠，加之對(duì)審核的相關(guān)規(guī)定流程不了解，就很難把會(huì)計(jì)事項(xiàng)處理的規(guī)范化。而在他們工作順手之后，部門(mén)內(nèi)部又經(jīng)常會(huì)調(diào)崗，這就使會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性與工作的效率受到影響，導(dǎo)致財(cái)務(wù)審核工作的脫節(jié)，和操作的不規(guī)范，年輕人員雖具有相當(dāng)?shù)臅?huì)計(jì)理論知識(shí)與水平，但會(huì)計(jì)實(shí)踐能力需要在工作崗位中長(zhǎng)期鍛煉與歷練才能逐漸培養(yǎng)。

（三）很多事業(yè)單位通常都會(huì)為了提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、不斷擴(kuò)大規(guī)模采取各種渠道和方式，在這個(gè)過(guò)程中，事業(yè)單位管理者無(wú)論在對(duì)待財(cái)務(wù)內(nèi)部監(jiān)督的內(nèi)容還是形式方面都規(guī)定了很多制約模式，這樣很容易導(dǎo)致漏賬情況發(fā)生。漏賬直接導(dǎo)致的后果就是財(cái)務(wù)記錄的不完整，財(cái)務(wù)管理人員并沒(méi)有把事業(yè)單位所有的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都納入到財(cái)務(wù)的審核工作中，其不良的影響就是使得事業(yè)單位財(cái)務(wù)結(jié)果與實(shí)際情況出現(xiàn)較大的偏差，無(wú)法真正客更多專業(yè)、直觀、真實(shí)地反應(yīng)事業(yè)單位的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，甚至還會(huì)導(dǎo)致部分資金的流失，這為一些有不法企圖者提供了作案的機(jī)會(huì)。如有的事業(yè)單位為增加經(jīng)濟(jì)效益或提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，在存貨出庫(kù)手續(xù)不完善的情況下就發(fā)出貨物，導(dǎo)致相關(guān)的原始憑據(jù)不能及時(shí)傳遞到財(cái)務(wù)部門(mén)，使會(huì)計(jì)人員不能及時(shí)登記入賬，從而出現(xiàn)存貨賬面庫(kù)存數(shù)與實(shí)際庫(kù)存數(shù)不一致的現(xiàn)象，即漏賬現(xiàn)象。

（四）我國(guó)正處于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)收銀審核人員的要求也越來(lái)越高。不少收銀審核人員對(duì)先進(jìn)的管理理念的了解和掌握不到位，尚未及時(shí)將傳統(tǒng)、陳舊的業(yè)務(wù)模式和思維方式進(jìn)行恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整，不能建立事業(yè)單位管理創(chuàng)新機(jī)制。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和信息技術(shù)是相輔相成、缺一不可的。當(dāng)前，相當(dāng)一部分的收銀審核人員沒(méi)有樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，缺乏刻苦鉆研專業(yè)職能的精神，這導(dǎo)致其自身的綜合素質(zhì)得不到全面的提升。另外，收銀審核人員的思想道德教育工作，沒(méi)有引起有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，在事業(yè)單位會(huì)計(jì)核算的工作過(guò)程之中，這些收銀審核人員缺乏過(guò)硬的專業(yè)技能，缺少相應(yīng)的責(zé)任感，難免會(huì)犯一些相當(dāng)?shù)图?jí)的失誤，這在一定程度上會(huì)制約事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理的良性發(fā)展。

四、解決收銀審核工作中存在問(wèn)題的措施

（一）對(duì)單位貨幣資金的運(yùn)用應(yīng)采取合法、真實(shí)、符合相關(guān)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，建立有效的外部監(jiān)督機(jī)。對(duì)收銀工作職責(zé)的期望作適當(dāng)?shù)臏贤ê徒涣?；制定收銀員工作業(yè)績(jī)考核和晉升與獎(jiǎng)懲措施；收銀員在收銀工作崗位要建立和實(shí)施績(jī)效考核制度，科學(xué)設(shè)臵考核指標(biāo)體系，根據(jù)收銀員的業(yè)績(jī)進(jìn)行定期考核和客觀評(píng)價(jià)，加大外部監(jiān)督及有效性的監(jiān)督檢查力度。建議相關(guān)部門(mén)聯(lián)合制定考核高級(jí)收銀崗位能力和技能監(jiān)定規(guī)定，開(kāi)展銀審核崗位技能大比賽、互查，促使收銀工作技能大提。

（二）審核管理的強(qiáng)化對(duì)于提高審核質(zhì)量而言具有積極地推動(dòng)作用，因此，事業(yè)單位必須要有科學(xué)、正確的審核管理意識(shí)，對(duì)于審核管理制度需要不斷的進(jìn)行建設(shè)和健全，在審核管理過(guò)程中全程貫穿管理理念，讓審核工作有據(jù)可依。在事業(yè)單位中，負(fù)責(zé)審核的部門(mén)需要對(duì)工作做好精準(zhǔn)的定位，將工作做出具體、明確的分工，讓每一個(gè)人專門(mén)負(fù)責(zé)一項(xiàng)內(nèi)容，這樣的管理才會(huì)更加有針對(duì)性。對(duì)于審核管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，責(zé)任追究也能具體到個(gè)人，這樣的方式能夠從一定程度上保證工作人員對(duì)工作內(nèi)容的認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)于審核管理人員，需要對(duì)全更多專業(yè)、全面的認(rèn)識(shí)，參與到各個(gè)環(huán)節(jié)之中，對(duì)全過(guò)程進(jìn)行全方位、系 統(tǒng)化的審核管理。提高審核材料的可信度。

（三）由于財(cái)務(wù)賬 務(wù)審核的各項(xiàng)規(guī)定廣泛存在于《會(huì)計(jì)法》、《稅法》、《會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《會(huì)計(jì)人員從業(yè)道德規(guī)范》、《公司章程》等各種專門(mén)法律、法規(guī)、規(guī)章和事業(yè)單位內(nèi)外部制度當(dāng)中，因此要求我們的財(cái)務(wù)審核人員要具備一定的專業(yè)知識(shí)水平和較高的職業(yè)道德素養(yǎng)，正因?yàn)檫@樣，所以必需加強(qiáng)對(duì)事業(yè)單位財(cái)務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)更新最近最新的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，使財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平與事業(yè)單位管理的相關(guān)要求相符。普及先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理技術(shù)，引進(jìn)先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理念，并大力推廣先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理審核軟件，使財(cái)務(wù)人員的審核工作效率得以提高，同時(shí)還要保證事業(yè)單位財(cái)務(wù)賬務(wù)審核人員對(duì)事業(yè)單位各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的授權(quán)審批程序和業(yè)務(wù)操作流程有詳細(xì)的了解，有助于在審核工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，思考問(wèn)題，進(jìn)而解決問(wèn)題。

（四）為了保證事業(yè)單位信息處理的質(zhì)量，為了給事業(yè)單位管理層進(jìn)行科學(xué)、合理的決策提供重要的參考，為了確保收銀審核信息的及時(shí)、可靠和準(zhǔn)確，事業(yè)單位應(yīng)該充分運(yùn)用形式多樣的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，選取合適的現(xiàn)代化事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理手段處理收銀審核信息。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理手段的現(xiàn)代化給事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理提供了更為廣闊的發(fā)展空間，也給事業(yè)單位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)帶來(lái)了優(yōu)化改革所需的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

結(jié)束語(yǔ)：總之，收銀審核工作是專業(yè)性和技巧性較強(qiáng)的工作，收銀審核工作對(duì)于各事業(yè)單位而言至關(guān)重要。收銀工作做到位不僅可以使財(cái)務(wù)核算更加規(guī)范,能夠切實(shí)維護(hù)事業(yè)單位的經(jīng)濟(jì)利益，提高財(cái)務(wù)服務(wù)水平, 加強(qiáng)事業(yè)單位的收銀審核工作，解決存在的弊端，能實(shí)現(xiàn)審核工作質(zhì)的飛躍，強(qiáng)化各事業(yè)單位財(cái)務(wù)方面的管理能力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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第四篇：2014年收銀審核中級(jí)員考試題

2014年收銀審核員（中級(jí)工）考試題

第一章 收銀工作概述

1、收銀審核員的基本職責(zé)：

A、收取業(yè)務(wù)費(fèi)、經(jīng)營(yíng)費(fèi) B、掌握防偽技能

C、操作收銀機(jī) D、開(kāi)具、管理發(fā)票 E、管理現(xiàn)金與票據(jù)

2、收銀審核員的素質(zhì)要求：

A、遵紀(jì)守法、自身廉潔 B、收銀機(jī)操作技術(shù)過(guò)硬

C、對(duì)偽幣及偽票據(jù)鑒別能力強(qiáng) D、點(diǎn)鈔速度快且準(zhǔn)確 E、熟悉款項(xiàng)收取各種結(jié)算方式和開(kāi)具發(fā)票及處理作廢發(fā)票 F、有高度的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心理、語(yǔ)言技巧、動(dòng)作技巧

3、收銀審核 員的語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)：

A、使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話 B、語(yǔ)言流利，口齒清楚

C、音速、音量適中，聲調(diào)柔和 D、用語(yǔ)禮貌、文明

4、收銀審核員的語(yǔ)言技巧：

語(yǔ)氣和藹、語(yǔ)法正確、邏輯合理。

5、世界上最早的收銀機(jī)是1879年由美國(guó)的詹敏斯〃利迪和約翰〃利迪兄弟制造的。

6、POS終端系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：

A、收款迅速正確 B、支持多種付款方式

C、可統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)、為管理服務(wù) D、結(jié)帳精確，杜絕舞弊

7、常見(jiàn)13位數(shù)字條形碼的含義為：

A、第1-3位字符是國(guó)別碼，代表商品的國(guó)家、地區(qū)

B、第4-7位字符是廠商碼，代表商品生產(chǎn)的廠家

C、第8-12位字符是產(chǎn)品碼，代表商品的代碼

D、第13位字符是校檢碼，是掃描成功的依據(jù)

8、條形碼的特點(diǎn)：

A、商品的條形碼在世界范圍內(nèi)是唯一的。

B、國(guó)家不同、生產(chǎn)廠商不同、商品不同，商品的條形碼各不相同。

C、條形碼與價(jià)格無(wú)關(guān)。

9、防盜標(biāo)簽有軟標(biāo)簽和硬標(biāo)簽兩種：

軟標(biāo)簽是一次性的，不能循環(huán)使用。

硬標(biāo)簽是永久性的，可循環(huán)使用。

10、出納員即包括：

會(huì)計(jì)部門(mén)的出納工作人員，也包括業(yè)務(wù)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)的各類收銀審核員。

11、收銀審核員的工作過(guò)程是：

收入、保管、核對(duì)與上交，一般不專門(mén)設(shè)臵賬戶進(jìn)行核算。

12、收銀工作是記錄單位業(yè)務(wù)收入、營(yíng)業(yè)收入的第一步，也是財(cái)務(wù)管理工作的重要環(huán)節(jié)之一。

13、收銀審核員是出納（會(huì)計(jì)）機(jī)構(gòu)的派出人員，他們的工作是整個(gè)出納工作的一部分，是財(cái)務(wù)部門(mén)出納崗位工作的延伸。

第五篇：收銀工作總結(jié)

具體描述

對(duì)于這份工作，我能認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。雖然我只充當(dāng)一個(gè)普通的角色，這個(gè)角色不單單是收錢(qián)這么簡(jiǎn)單，其中還有很多復(fù)雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗(yàn)，曾添了不少見(jiàn)識(shí)。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動(dòng)、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。在工作中偶爾會(huì)遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負(fù)面的情緒，因?yàn)檫@樣不僅會(huì)影響自己的心情也會(huì)影響到對(duì)顧客的態(tài)度。

每天都會(huì)遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對(duì)不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，因?yàn)檫@一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對(duì)顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì)到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤敲丛贌o(wú)理的客人也沒(méi)有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。

雖然這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一個(gè)收銀員，在別人看來(lái)是那么微不足道，可是從中卻教會(huì)人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧?！爸挥袑W(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通的一個(gè)收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天！

相信我,我可以把它做的更好,謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),我熱愛(ài)這份工作,我要把它做得最好!

2010年終工作總結(jié)

我是今年三月份到單位工作的，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，我順利地通過(guò)了實(shí)習(xí)，個(gè)人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評(píng)。

一、好的方面 二、一、不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)水平大大提高。

酒店的設(shè)施、管理和工作都體現(xiàn)了＊級(jí)的水準(zhǔn)，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng)。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)，勤奮地工作，有不懂不會(huì)的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同志請(qǐng)教，在通過(guò)自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務(wù)較好。

二、愛(ài)崗敬業(yè)，個(gè)人能力素質(zhì)得到不斷加強(qiáng)。

來(lái)到酒店工作以后，自己對(duì)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡。單位平時(shí)注重對(duì)員工全面素質(zhì)的培養(yǎng)，在學(xué)習(xí)了禮儀常識(shí)、管理課程、安全常識(shí)、英語(yǔ)的日常用語(yǔ)和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感大大加強(qiáng)。

三、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。

在平時(shí)的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴(yán)格落實(shí)財(cái)經(jīng)制度，按照職責(zé)權(quán)限收帳出單，從沒(méi)有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況，確保經(jīng)過(guò)自己手的每一分錢(qián)都是清清楚楚、明明白白。

四、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，服從管理，樂(lè)于助人。

作為一名員工，我能夠自覺(jué)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動(dòng)配合好工作，遇事常請(qǐng)示匯報(bào)。平時(shí)生活中，關(guān)心照顧身邊的同事，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息，不背后議論他人，不拉幫結(jié)派，不做不利于團(tuán)結(jié)的事。

五、注重言行，樹(shù)立文明、健康、良好的員工形象。

在每次上班中，我都十分注重自己的儀容和舉止。因?yàn)?，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結(jié)帳時(shí)，我都保持微笑，認(rèn)真對(duì)待，耐心的解答客人的疑問(wèn)，為客人做最滿意的服務(wù)。

二、存在問(wèn)題

一、自身的學(xué)習(xí)抓得還不緊。

在平時(shí)生活中，還不能抽空加強(qiáng)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，充實(shí)提升自己，所讀的書(shū)也多半是一些娛樂(lè)和消遣的雜志。

二、工作的主動(dòng)性、團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)還有待加強(qiáng)。

工作中對(duì)上級(jí)安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時(shí)還表現(xiàn)得不夠積極。

三、下步打算

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。

要加強(qiáng)對(duì)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，特別是對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。爭(zhēng)取做到每月讀一本好書(shū)，每周寫(xiě)一篇小文章，每天看一張報(bào)紙。

二、努力鉆研本職業(yè)務(wù)，提升職務(wù)技能。

不能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)水平，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習(xí)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率，達(dá)到零失誤、零差錯(cuò)。

三、踏實(shí)努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻(xiàn)力量。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識(shí)、增長(zhǎng)本領(lǐng)的一年，也是我成長(zhǎng)進(jìn)步、開(kāi)心快樂(lè)的一年，我要繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。