第一篇：銀行員工在客戶(hù)經(jīng)理部的實(shí)習(xí)心得

銀行員工在客戶(hù)經(jīng)理部的實(shí)習(xí)心得

2010年已經(jīng)過(guò)去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過(guò)自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績(jī)，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力也得到極大提高。

首先，工作業(yè)績(jī)方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公客戶(hù)，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來(lái)第一筆授信業(yè)務(wù)，截至2010年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對(duì)公存款8000多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.利息收入160多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.中間業(yè)務(wù)收入29.55萬(wàn)元。個(gè)人管戶(hù)企業(yè)XX成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶(hù)，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營(yíng)銷(xiāo)一批XX下游企業(yè)。在小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方面，也成功營(yíng)銷(xiāo)了一家XX企業(yè)，利用交叉營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)]方案-范文'庫(kù).整理.年末新增對(duì)私存款160萬(wàn)元。在對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績(jī)排在全分行前5位。

其次，通過(guò)向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶(hù)經(jīng)理的時(shí)候，對(duì)公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過(guò)跟客戶(hù)交流，根據(jù)客戶(hù)財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶(hù)設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外，在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為唯一一名客戶(hù)經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過(guò)。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫(xiě)《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢(shì)在必行》一文被評(píng)為總行二等獎(jiǎng)。

最后，在業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶(hù)，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶(hù)帶來(lái)什么，另一方面，要明白客戶(hù)要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶(hù)的需求，才能去創(chuàng)造條件滿(mǎn)足。個(gè)人營(yíng)銷(xiāo)能力'方案范文.庫(kù).整理~的提升很大程度在于了解客戶(hù)、滿(mǎn)足客戶(hù)。因此，在與客戶(hù)交流的過(guò)程中，我不斷發(fā)掘客戶(hù)的愛(ài)好，興趣，特長(zhǎng)，力爭(zhēng)講客戶(hù)感興趣的話(huà)題，解決客戶(hù)急需解決的問(wèn)題。

過(guò)去的一年對(duì)于我來(lái)說(shuō)是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績(jī)的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開(kāi)的。當(dāng)然，在過(guò)去一年里，我也犯過(guò)錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶(hù)，挖掘客戶(hù)資源方面，我做的還不足，這也正是我將來(lái)需要努力的。

2011年在工作上的計(jì)劃，首先是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶(hù)，用好資源，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是，緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開(kāi)拓專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，做好中小企業(yè)授信營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)取得成績(jī)。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶(hù)的潛力，營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和加強(qiáng)上門(mén)服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶(hù)。第五是加強(qiáng)交叉營(yíng)銷(xiāo)，與對(duì)私客戶(hù)經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶(hù)。

2011年已經(jīng)來(lái)臨，我決心更踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得進(jìn)步，成為一名優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理。

第二篇：在客戶(hù)經(jīng)理部的實(shí)習(xí)心得

在客戶(hù)經(jīng)理部的實(shí)習(xí)心得

時(shí)光飛逝，白駒過(guò)隙，轉(zhuǎn)眼間我在贛州銀行南昌分行為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)期就要接近尾聲了。如今一個(gè)月后的我回想當(dāng)初第一天入行的時(shí)的情景，依然歷歷在目。

還記得在信息表上認(rèn)真寫(xiě)下的一筆一劃，那是我寫(xiě)下了對(duì)這一個(gè)月實(shí)習(xí)的美好憧憬。還記得在行長(zhǎng)辦公室里與李行長(zhǎng)的第一次交流，那是我真正融入贛州銀行的一個(gè)開(kāi)端。當(dāng)時(shí)李行長(zhǎng)問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題：你到銀行來(lái)實(shí)習(xí)想要學(xué)到些什么？我回答說(shuō)，我想要了解整個(gè)銀行運(yùn)營(yíng)的流程和銀行的日常業(yè)務(wù)是怎么樣的。也許正是因?yàn)槲业幕卮?，我被李行長(zhǎng)分派到了整個(gè)銀行的大動(dòng)脈——客戶(hù)經(jīng)理部?？蛻?hù)經(jīng)理部主要是辦理個(gè)人或公司授信業(yè)務(wù)的部門(mén)，授信業(yè)務(wù)是銀行資金來(lái)源的主要途徑，是維持整個(gè)銀行系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)下去的動(dòng)力，可見(jiàn)授信業(yè)務(wù)的重要程度。但是作為財(cái)務(wù)管理專(zhuān)業(yè)出身的我而言，真正對(duì)口的部門(mén)應(yīng)該是計(jì)劃財(cái)務(wù)部，但我卻被分配到客戶(hù)部，這樣的決定讓我疑惑不已。直到實(shí)習(xí)快結(jié)束前，李行長(zhǎng)的一番話(huà)讓我明白了他的用意：你應(yīng)該慶幸你去的是客戶(hù)部而不是計(jì)財(cái)部，這讓你接觸的面更寬更廣，對(duì)你今后的工作更加有幫助！

就這樣，我來(lái)到了客戶(hù)經(jīng)理二部，接下去的一個(gè)月我將在這里實(shí)習(xí)的地方。對(duì)于完全沒(méi)有工作實(shí)習(xí)經(jīng)歷的我來(lái)說(shuō)，部門(mén)的一切都是新鮮事物。并且因?yàn)閷?zhuān)業(yè)問(wèn)題，工作中的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)和知識(shí)都是那么陌生，一切只有從零開(kāi)始。從最初的一個(gè)星期苦讀銀行制度匯編中，漸漸的了解了一些銀行的基本業(yè)務(wù)及其制度，我也從最初的一無(wú)所知變得明白了許多。之后的幾個(gè)星期中，在跟著各位同事著手接觸并幫忙整理材料的過(guò)程中了解到了授信中的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)比如敞口、流貸、用信、走款等等，同時(shí)也熟悉了授信的基本流程以及授信材料的一些細(xì)節(jié)。雖然以現(xiàn)在的我還不可能真正接手業(yè)務(wù)，但我相信此次的接觸和了解對(duì)今后若進(jìn)入銀行工作的我而言是意義重大的。

對(duì)于一個(gè)初出茅廬的我而言，也許在銀行實(shí)習(xí)所得到的工作經(jīng)驗(yàn)是最大的收獲，但我卻認(rèn)為我學(xué)到的嚴(yán)謹(jǐn)與責(zé)任才是我此行最豐厚的收獲。

英國(guó)著名作家薩克雷曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“生活是一面鏡子，你對(duì)它笑，它就對(duì)你笑；你對(duì)它哭，它也就對(duì)你哭?！比绻麑⑦@句話(huà)中深?yuàn)W的人生哲理推廣到責(zé)任與工作中，我們可以這樣理解：如果你認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待自己的工作，那么你的工作也將給予你豐厚的回報(bào)；如果你只是敷衍了事、逃避責(zé)任，那么你的工作也不會(huì)給你想要的收獲。這樣的道理對(duì)于任何一個(gè)行業(yè)都是如此，對(duì)于銀行這種如此嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男袠I(yè)就更是如此了。

部門(mén)里的一句話(huà)讓我印象深刻：能力雖重要，但比能力更重要的是細(xì)節(jié)，是責(zé)任！在信貸業(yè)務(wù)中，細(xì)節(jié)與責(zé)任尤為重要，因?yàn)橐苍S你的一個(gè)疏忽而導(dǎo)致整個(gè)銀行為你的差錯(cuò)買(mǎi)單而蒙受巨大的損失。我認(rèn)為作為一名優(yōu)秀同時(shí)有責(zé)任感的客戶(hù)經(jīng)理，要做好的不僅僅是貸前調(diào)查和授信資料的收集與整理，更要做好貸后管理方面，實(shí)實(shí)在在的下到企業(yè)去了解最真實(shí)的情況，這樣才讓銀行的利益得到了保證。而細(xì)節(jié)與責(zé)任不僅體現(xiàn)在嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度中，同時(shí)還體現(xiàn)在良好的工作習(xí)慣上。我們需要時(shí)刻保證辦公室的整潔環(huán)境，才能保證有愉悅的心情對(duì)待手中的任務(wù)，細(xì)節(jié)重視了，才有了工作的基礎(chǔ)，正如那句古話(huà)所言，“一屋不掃，何以?huà)咛煜隆薄?/p>

在此真誠(chéng)的感謝部門(mén)的同事們對(duì)我的幫助與指導(dǎo)，讓我在人生的道路上又收獲了許多感恩與情誼。這一個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)也讓我有所成長(zhǎng)，有所收獲，更在我人生的道路上烙下了深深的印記。而我相信這個(gè)印記，會(huì)讓我今后的道路走得更加寬廣、更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。

南昌分行客戶(hù)二部余碧瑩（實(shí)習(xí)）

第三篇：銀行員工與客戶(hù)溝通心得范文

與客戶(hù)溝通心得

作為一名銀行員工隨時(shí)都會(huì)與客戶(hù)溝通，溝通是員工與客戶(hù)架通的橋梁，如何更好地與客戶(hù)溝通需要提高自身素質(zhì)修養(yǎng)的同時(shí)，慢慢的在生活與工作中積累。我認(rèn)為良好的溝通應(yīng)該建立在一下幾點(diǎn)上。

1.建立一個(gè)平等、和諧和安靜的環(huán)境。在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，由于人數(shù)的增多與的復(fù)雜的業(yè)務(wù)有時(shí)會(huì)導(dǎo)致大堂經(jīng)理或者前臺(tái)柜員不能一直保持完美的服務(wù)態(tài)度。這時(shí)，就需要我們創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)安靜和諧的環(huán)境來(lái)掌控局面。我們可以給客戶(hù)與自己一個(gè)調(diào)節(jié)心情的契機(jī)，比如給客戶(hù)倒杯水，或者對(duì)客戶(hù)說(shuō)請(qǐng)您稍等，我馬上為您處理。往往安靜的環(huán)境更能增加溝通的流暢性。

2.辦理業(yè)務(wù)時(shí)刻微笑，主動(dòng)與客戶(hù)交流溝通?？蛻?hù)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)，大堂經(jīng)理微笑接待，問(wèn)清客戶(hù)所需之事為客戶(hù)解答，如需柜面辦理的，將客戶(hù)帶領(lǐng)至相應(yīng)窗口，并向柜員說(shuō)明客戶(hù)辦理何等業(yè)務(wù)，避免客戶(hù)多次說(shuō)明來(lái)意，產(chǎn)生急躁心理。柜面人員接待客戶(hù)向客戶(hù)核實(shí)所需業(yè)務(wù)，快速準(zhǔn)確的辦理。若業(yè)務(wù)較復(fù)雜，所需時(shí)間過(guò)長(zhǎng)可以通過(guò)與客戶(hù)溝通、道歉等方式緩解客戶(hù)情緒。辦理業(yè)務(wù)全程保持微笑，保持氛圍的輕松。

3.提升自我素質(zhì)。銀行員工時(shí)刻需要學(xué)習(xí)，社會(huì)在發(fā)展，制度在完善，銀行的規(guī)章制度時(shí)刻在變，這就需要銀行員工不斷學(xué)習(xí)，以面對(duì)客戶(hù)的提問(wèn)與責(zé)難。業(yè)務(wù)技能不斷提高，減少客戶(hù)等待時(shí)間，知識(shí)技能不斷加強(qiáng)，為客戶(hù)講解近期金融行業(yè)變化與發(fā)展，解除客戶(hù)疑問(wèn)。服務(wù)技能一成不變，不可讓客戶(hù)覺(jué)得厚此薄彼。

4.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。有些客戶(hù)天性急躁，這是性格使然，有時(shí)并非是他們想要刁難，而是表達(dá)方式有所不同，這時(shí)需要做的不是與客戶(hù)據(jù)理力爭(zhēng)而是學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，從客戶(hù)的話(huà)語(yǔ)中了解客戶(hù)真正的需求是什么并加以解決，解決不了的也可以讓客戶(hù)擁有發(fā)泄不滿(mǎn)情緒的方式，對(duì)接下來(lái)問(wèn)題的疏導(dǎo)起到鋪墊的作用。

5.著裝舉止得體。作為銀行對(duì)外的門(mén)面，營(yíng)業(yè)室員工要著裝干凈、統(tǒng)一、得體。尊敬客戶(hù)就是尊敬自己，客戶(hù)面對(duì)一個(gè)得體的人，往往會(huì)審視自身，話(huà)語(yǔ)行為也會(huì)相應(yīng)的受到影響，過(guò)激行為的發(fā)生概率就較小。舉止得體，同樣是尊敬客戶(hù)的表現(xiàn)，了解什么動(dòng)作可以做，什么行為千萬(wàn)不能有是一個(gè)成熟的銀行員工應(yīng)有的素質(zhì)。

6.耐心，往往面對(duì)客戶(hù)的刁難或者老年人，普通的講道理行不通，因?yàn)榭蛻?hù)往往這時(shí)過(guò)分在乎自己的情緒而忽略你的話(huà)語(yǔ)，此時(shí)耐心疏導(dǎo)客戶(hù)的思路，將客戶(hù)所講變成員工所想，先找到話(huà)語(yǔ)的切入點(diǎn)，再進(jìn)行解釋。

7.話(huà)不再多而在精。說(shuō)了一堆話(huà)沒(méi)有講出重點(diǎn)往往讓客戶(hù)對(duì)自身的評(píng)價(jià)不高，準(zhǔn)確的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓客戶(hù)通過(guò)聽(tīng)最少的話(huà)獲得最大的幫助。做到這點(diǎn)則需要我們員工想客戶(hù)所想，成為客戶(hù)的知音。如何在短短的幾分鐘做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意離開(kāi)，就需要用最簡(jiǎn)練的語(yǔ)言讓客戶(hù)明白問(wèn)題的核心。

8.端正態(tài)度。態(tài)度決定一個(gè)人的行為、思想、高度，態(tài)度端正者做事事半功倍，反之，事倍功半。人們常說(shuō)愛(ài)笑的人運(yùn)氣好，因?yàn)閻?ài)笑的人帶給別人歡樂(lè)，別人就樂(lè)意幫助他，或者說(shuō)刁難他的人就少。端正態(tài)度，嚴(yán)格按著承德銀行員工規(guī)章制度中的要求來(lái)做，為客戶(hù)帶來(lái)快樂(lè)，為自己減少麻煩。

時(shí)刻學(xué)習(xí)時(shí)刻進(jìn)步，面對(duì)日新月異的社會(huì)，更對(duì)我們銀行員工有著嚴(yán)格的要求，標(biāo)準(zhǔn)并非一成不變，但作為老百姓的銀行，為承德銀行的客戶(hù)盡心服務(wù)的理念不能動(dòng)搖。

第四篇：客戶(hù)經(jīng)理部崗位職責(zé)

固安縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社

小額信貸中心崗位職責(zé)

小額信貸中心是本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村信用社各項(xiàng)農(nóng)戶(hù)小額信貸計(jì)劃制定、落實(shí)、考核和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的職能機(jī)構(gòu)，是聯(lián)社農(nóng)戶(hù)小額信貸業(yè)務(wù)管理工作的辦事部門(mén)。小額信貸中心設(shè)副主任、貸款審查人員，下設(shè)信貸專(zhuān)營(yíng)組。信貸專(zhuān)營(yíng)組成員為：信貸專(zhuān)營(yíng)組組長(zhǎng)、信貸專(zhuān)營(yíng)組A角客戶(hù)經(jīng)理、信貸專(zhuān)營(yíng)組B角客戶(hù)經(jīng)理。

一、副主任崗位職責(zé)

1、協(xié)助主管主任抓好全轄農(nóng)戶(hù)小額信貸業(yè)務(wù)管理工作；

2、制定、修改、完善內(nèi)部規(guī)章和管理制度以及其他相關(guān)管理辦法，并組織實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)本部重要公文、匯報(bào)材料、工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告以及調(diào)查報(bào)告等綜合性文件的起草工作。

4、負(fù)責(zé)全年信貸工作意見(jiàn)的起草及轄內(nèi)信用社業(yè)務(wù)考核指標(biāo)的初步分配。

5、負(fù)責(zé)本部重要工作情況及季（月）度經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，并按規(guī)定時(shí)間報(bào)送同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、市辦事處。

6、負(fù)責(zé)對(duì)信用社貸款指標(biāo)、工作進(jìn)展情況等進(jìn)行考核，并負(fù)責(zé)擬文通報(bào)。

7、負(fù)責(zé)制定信貸專(zhuān)業(yè)人員培訓(xùn)計(jì)劃及實(shí)施。

8、負(fù)責(zé)對(duì)信用社上報(bào)的大額貸款的初審、調(diào)查等工作；19、負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)人員管理及其他部門(mén)的協(xié)調(diào)配合工作；

10、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。

二、貸款審查人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)信貸專(zhuān)營(yíng)組上報(bào)的貸款進(jìn)行初審，主要審查貸款程序是否符合要求，有關(guān)內(nèi)容填寫(xiě)是否合規(guī)、合法、齊全；

2、負(fù)責(zé)本級(jí)權(quán)限內(nèi)或需上報(bào)上級(jí)備案審查貸款資料的登記工作；

3、配合本單位有關(guān)部室，搞好信貸業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)信貸隊(duì)伍建設(shè)，全面提高信貸隊(duì)伍的整體素質(zhì)；

4、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。

三、專(zhuān)營(yíng)小組組長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶(hù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織客戶(hù)經(jīng)理達(dá)標(biāo)考核、業(yè)務(wù)交流和等級(jí)管理；

2、檢查監(jiān)督貸款投向是否符合政策要求，根據(jù)各項(xiàng)內(nèi)控管理制度，做好貸款管理的檢查監(jiān)督工作，監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，檢查糾正有關(guān)違章、違紀(jì)操作問(wèn)題，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。

3、定期不定期開(kāi)展貸款跟蹤檢查工作。主要對(duì)借款人的經(jīng)營(yíng)狀況、貸款使用、擔(dān)保以及貸后風(fēng)險(xiǎn)狀況等情況進(jìn)行全面檢查，撰寫(xiě)檢查報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋和預(yù)警。對(duì)違規(guī)、違紀(jì)行為提出整改措施和處理意見(jiàn)，提交小額信貸中心副主任決策。

4、組織貸款的全面內(nèi)查外核工作。負(fù)責(zé)擬定貸款內(nèi)查

2外核實(shí)施方案，并組織實(shí)施。每年組織一次信貸檢查工作。

5、建立有問(wèn)題貸款監(jiān)督臺(tái)帳，監(jiān)督客戶(hù)經(jīng)理及有關(guān)人員落實(shí)整改措施，加快對(duì)有問(wèn)題貸款的整改和清收進(jìn)度。

6、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。

三、營(yíng)銷(xiāo)管理崗位職責(zé)

1、根據(jù)國(guó)家的金融政策、方針和各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合工作實(shí)際，搞好金融創(chuàng)新，研究開(kāi)發(fā)農(nóng)村信用社新的業(yè)務(wù)品種，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2、積極開(kāi)展調(diào)研工作，對(duì)新開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)推廣使用中存在的問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，確保新開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展；

3、負(fù)責(zé)全轄客戶(hù)信息的收集、整理、分析，制定客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和營(yíng)銷(xiāo)策略；

4、負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查的借款人情況建立經(jīng)濟(jì)檔案，并根據(jù)情況變化定期更新；

5、對(duì)有信貸需求，需進(jìn)一步調(diào)查的農(nóng)戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，明確提出貸與不貸、貸多貸少、期限長(zhǎng)短、利率高低等意見(jiàn)；

6做好已發(fā)放貸款的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、催收、收回工作。

7、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。

六、內(nèi)勤崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)信貸業(yè)務(wù)其他報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總和上報(bào)工作；

2、負(fù)責(zé)本部文件簽收、登記，做到當(dāng)日來(lái)文，當(dāng)日登記，當(dāng)日送經(jīng)理批閱。按經(jīng)理批閱意見(jiàn)貫徹執(zhí)行；

3、負(fù)責(zé)文件資料的收集、建立、鑒定、歸類(lèi)、整理、3立卷、保管，編寫(xiě)案卷指導(dǎo)目錄，做到文件資料每月一整理，每季裝訂，年終全部整理歸檔。

4、負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)考勤；

5、領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性工作。

第五篇：客戶(hù)表?yè)P(yáng)信銀行員工

寫(xiě)給銀行工作人員的感謝信

尊敬的xxx銀行領(lǐng)導(dǎo)：

我是貴行的一個(gè)客戶(hù)，經(jīng)常要到貴行辦理銀行往來(lái)業(yè)務(wù)，對(duì)貴行的員工服務(wù)態(tài)度及工作效率一直是非常滿(mǎn)意的，不管是前臺(tái)窗口的員工還是后臺(tái)的客戶(hù)經(jīng)理他們都是笑臉相迎，竭盡為我們客戶(hù)所想，有好幾次都是餓著肚子為我們工作，內(nèi)心一直想表示感謝。而今天發(fā)生的一件事更讓我內(nèi)心深深的感動(dòng)，讓我更深刻的對(duì)貴行員工的認(rèn)可。

xx年7月22日上午十點(diǎn)左右，我辦理好轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)出來(lái)，在保安臺(tái)碰到行長(zhǎng)聊了幾句，就順手把包包和一個(gè)錢(qián)包放在保安臺(tái)上，出去的時(shí)候拿了包包就走，竟把錢(qián)包落下了自己還渾然不覺(jué)，直到銀行打電話(huà)來(lái)時(shí)我才知道把這么重要的東西丟下了。原來(lái)那天值班的保安及時(shí)發(fā)現(xiàn)并把它交給銀行經(jīng)理委托他交還給我，雖然那天錢(qián)包里的錢(qián)并不多，但是里面的東西都是非常重要的，有我們夫妻倆的身份證，有多張銀行卡，還有些重要的憑證等，這些東西的補(bǔ)辦手續(xù)也足夠讓我頭疼幾天的，所以在這里我要特別感謝這位同志的拾金不昧的高尚情操，讓我們都好好的向他學(xué)習(xí)。

從以上這件事情中也可以看出貴行對(duì)員工素質(zhì)的教育，使我們客戶(hù)更相信貴行的魅力，更信任、更愿意做你們最忠實(shí)的客戶(hù)。

此致

敬禮！篇二：給銀行員工的感謝信

給銀行員工的感謝信

尊敬的支行領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

我叫xxx。寫(xiě)這封信的目的是向你們表達(dá)我對(duì)貴支行及兩位員工的感謝。2011年1月7日中午，我在貴支行辦理自動(dòng)存取款業(yè)務(wù)，因?yàn)橛须娫?huà)接入，就坐到大廳的連椅上記錄相關(guān)內(nèi)容，順手把錢(qián)包放在了身旁，后來(lái)因?yàn)槭韬?，在離開(kāi)的時(shí)候，將錢(qián)包遺落在貴支行。錢(qián)包里有我所有的證件、許多銀行卡以及現(xiàn)金近兩千元。

離開(kāi)十幾分鐘后才發(fā)現(xiàn)，便心急火燎地跑到貴支行找尋。保安先生看我氣喘吁吁地這般著急，便主動(dòng)問(wèn)是不是有東西掉了，還詢(xún)問(wèn)了我的姓名及相關(guān)信息，然后將我遺落的錢(qián)包完好地交給了我。

保安先生指著旁邊貴支行的一名女員工說(shuō)是她發(fā)現(xiàn)并撿到的。

因?yàn)橛屑笔乱幚恚液?jiǎn)單地向貴支行兩位好心的員工表達(dá)了感謝后便急匆匆地離開(kāi)了，也沒(méi)有來(lái)得及詢(xún)問(wèn)他們的名字和工號(hào)。

為此，我向貴支行表示衷心感謝，向兩位我還沒(méi)有問(wèn)姓名的貴支行的員工表示崇高的敬意。感謝你們?cè)?011年的開(kāi)啟時(shí)刻便讓我領(lǐng)受到了貴行的真誠(chéng)和貴行員工的精神風(fēng)貌。

敬禮篇三：aa銀行致廣大客戶(hù)的感謝信 aa銀行致廣大客戶(hù)的感謝信

尊敬的廣大客戶(hù)：

aaaaaa銀行自93年成立以來(lái)，一直得到您的大力支持和幫助，值此圣誕和元旦兩大節(jié)日即將來(lái)臨之際，為了感謝您這十余年來(lái)對(duì)aaaaaa銀行的支持與厚愛(ài)，aaa銀行全體員工謹(jǐn)向您表示衷心的感謝和美好的祝福！

在aaa銀行過(guò)去十余年的發(fā)展歷程中，您，我們尊敬的客戶(hù)，給予了我們無(wú)比的力量，在您的大力關(guān)心與支持下，以及aaa全體員工的勤奮努力下，我們憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，良好的信譽(yù)，取得了一個(gè)又一個(gè)的輝煌成績(jī)。

飲水思源，我們深知，aaa銀行所取得的每一點(diǎn)進(jìn)步和成功，都離不開(kāi)您的關(guān)注、信任、支持和參與。您的理解和信任是我們進(jìn)步的強(qiáng)大動(dòng)力，您的關(guān)心和支持是我們成長(zhǎng)的不竭源泉。您的每一次參與、每一個(gè)建議，都讓我們激動(dòng)不已，促使我們不斷奮進(jìn)。有了您，我們前進(jìn)的征途才有源源不絕的信心和力量；有了您，我們的事業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰地興旺和發(fā)展。為答謝多年來(lái)您對(duì)我們的支持、信任和幫助，借此歲末年初之際，我們將開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，用真情來(lái)回報(bào)您，屆時(shí)您到我行來(lái)辦理業(yè)務(wù)，將會(huì)讓您得到一份驚喜！

在今后的歲月里，希望能夠繼續(xù)得到您的關(guān)心和大力支持，歡迎到我行辦理儲(chǔ)蓄存款、教育儲(chǔ)蓄、通知存款、外匯存款、個(gè)人匯款、銀行卡、網(wǎng)上銀行、電話(huà)銀行、購(gòu)買(mǎi)國(guó)債代收電話(huà)費(fèi)及各種代收業(yè)務(wù)。客戶(hù)滿(mǎn)意是我們永恒的追求，我們將繼續(xù)為您提供最真誠(chéng)的服務(wù)。