第一篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部三項(xiàng)制度學(xué)習(xí)心得體會

鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部三項(xiàng)制度學(xué)習(xí)心得體會模板

自治區(qū)制定了《XX區(qū)行政機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制度》、《XX區(qū)行政機(jī)關(guān)限時辦結(jié)制度》、《XX區(qū)行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》，這三項(xiàng)制度的頒布實(shí)施，是為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能，搞好制度建設(shè)，建立健全加強(qiáng)行政效能建設(shè)長效機(jī)制的關(guān)鍵。為使三項(xiàng)制度在我鎮(zhèn)全面貫徹實(shí)施，確實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能，近日，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府組織全鎮(zhèn)干部職工集中學(xué)習(xí)了這三項(xiàng)制度，通過學(xué)習(xí)，使我受益非淺。

一、首問負(fù)責(zé)制是開始，限時辦結(jié)制是核心，責(zé)任追究制是保障，這三項(xiàng)制度是一個有機(jī)的整體，環(huán)環(huán)相扣。建立和嚴(yán)格執(zhí)行這三項(xiàng)制度及行政效能建設(shè)的其他配套制度，將形成強(qiáng)有力的約束機(jī)制，促使各部門特別是具有審批職能的部門和工作崗位的工作人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時間，嚴(yán)格辦結(jié)時限，提高辦事效率，從而建立起加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能的長效機(jī)制。

二、建立健全首問負(fù)責(zé)制。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，是密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)，樹立良好的政府機(jī)關(guān)形象的客觀要求。機(jī)關(guān)工作人員要認(rèn)真履行職責(zé)，對基層和群眾要求辦理事項(xiàng)的，第一個接待群眾來電、來訪者(即首問者)，要熱情接待，周到服務(wù)。接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負(fù)責(zé)落實(shí)所問、所辦之事。熱情為到訪者、來電者提供準(zhǔn)確的信息。對到政府辦事的人要熱情、主動，屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時處理，首先接受辦理的人員要負(fù)責(zé)到底，能當(dāng)場辦結(jié)的要當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的要告知辦結(jié)時間，并負(fù)責(zé)該事項(xiàng)的跟蹤督辦，對申辦材料不符合要求的，必須當(dāng)場驗(yàn)明和明確告知申辦者，并進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)和說明。

對不屬于本部門職責(zé)范圍受理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明理由，并告知該事項(xiàng)的具體承辦部門的有關(guān)聯(lián)系電話，必要時親自引領(lǐng)前往，引導(dǎo)其找到相關(guān)部門或個人辦理，直到讓群眾滿意為止。對把握不準(zhǔn)的事宜或者特別重大和緊急的事項(xiàng)，及時請示領(lǐng)導(dǎo)。要求首問責(zé)任人熟悉業(yè)務(wù)、精通技能，否則就必須換崗。要實(shí)行掛牌上崗，以便企業(yè)和群眾監(jiān)督。

三、全面推行限時辦結(jié)制。指各級機(jī)關(guān)和具有行政管理職能的單位，依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對其行政單位和管理服務(wù)項(xiàng)目必須在規(guī)定時間內(nèi)予以辦結(jié)的制度。限時辦結(jié)制是防止辦事拖拉，進(jìn)一步縮短辦事時間，提高工作效率的一項(xiàng)基本制度，服務(wù)部門要理順內(nèi)部職能關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，規(guī)定辦結(jié)時間，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。行政機(jī)關(guān)所有向社會辦理行政許可或非行政許可審批及其它申報事項(xiàng)，必須在法定期限或者本機(jī)關(guān)承諾的期限內(nèi)辦結(jié)。對特別緊急的事項(xiàng)要急事急辦，隨到隨辦。情況特殊需超過辦事時限的，要經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并事先告知審批對象。

凡沒有正當(dāng)理由超出法定或本部門承諾時限的，要依規(guī)依紀(jì)追究責(zé)任人的行政不作為責(zé)任。具備條件的行政管理事項(xiàng)要實(shí)行超時默認(rèn)制，行政機(jī)關(guān)超過規(guī)定期限未做出決定的，一律視為同意。

四、嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。責(zé)任追究制度是指對行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反首問負(fù)責(zé)制度、《限時辦結(jié)制度》，不履行或者不正確履行職責(zé)，以致影響執(zhí)行力和公信力，貽誤行政管理工作或者損害行政管理相對人合法權(quán)益等行為予以責(zé)任追究的制度。

重點(diǎn)抓三方面：

1、實(shí)行部門首長問責(zé)制。實(shí)行部門首長對本部門的工作全面負(fù)責(zé)，并對其行使職權(quán)引起的后果承擔(dān)責(zé)任。各政府部門對所屬工作部門不履行或者不正確履行行政職責(zé)造成重大失誤或不良影響的行為，要追究部門行政首長的責(zé)任。

2、實(shí)行行政過錯追究制。行政機(jī)關(guān)及其工作人員不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，影響行政秩序和行政效率，怠誤行政管理工作或損害行政管理相對人合法權(quán)益，造成不良影響或后果的，要追究該行政機(jī)關(guān)及其工作人員的責(zé)任。

3、加強(qiáng)行政效能監(jiān)察。要設(shè)立效能監(jiān)督機(jī)構(gòu)，健全效能投訴網(wǎng)絡(luò)，完善效能投訴受理機(jī)制，努力做到投訴有門、辦理有效、有訴必查、查明必處。監(jiān)察重點(diǎn)要放在與對外開放、招商引資以及發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)的行政部門和執(zhí)法管理部門，以及行政審批中的不規(guī)范行為、違反服務(wù)承諾的行為、濫用行政執(zhí)法權(quán)的行為、行政不作為、工作作風(fēng)等方面。堅決追究違反有關(guān)制度，破壞投資環(huán)境的單位和個人，做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，決不姑息。

營造干部作風(fēng)和機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的濃厚氣氛。要加強(qiáng)行政過錯責(zé)任追究落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，對責(zé)任追究落實(shí)不到位的，要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對需要立案調(diào)查的，嚴(yán)格按案件檢查的規(guī)定程序辦理。要公開曝光影響惡劣的典型案件。通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為，將“三項(xiàng)制度”具體化、制度化，并實(shí)行三項(xiàng)制度情況作為干部年度考核的依據(jù)。這對于加強(qiáng)干部建設(shè)，提高干部素質(zhì)，提高機(jī)關(guān)行政效能，更好地踐行“三個代表”重要思想，為全面建設(shè)小康社會，具有重要的作用。

有了制度，就有行動的依據(jù)。關(guān)鍵在怎么落實(shí)在具體操作中，這是最為關(guān)鍵的問題。大家相信，有黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，有區(qū)黨委的高度重視，我區(qū)的干部作風(fēng)將得到切實(shí)的轉(zhuǎn)變。全區(qū)干部隊(duì)伍一定成為全 自治區(qū)制定了《XX區(qū)行政機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制度》、《XX區(qū)行政機(jī)關(guān)限時辦結(jié)制度》、《XX區(qū)行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》，這三項(xiàng)制度的頒布實(shí)施，是為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能，搞好制度建設(shè)，建立健全加強(qiáng)行政效能建設(shè)長效機(jī)制的關(guān)鍵。為使三項(xiàng)制度在我鎮(zhèn)全面貫徹實(shí)施，確實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能，近日，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府組織全鎮(zhèn)干部職工集中學(xué)習(xí)了這三項(xiàng)制度，通過學(xué)習(xí)，使我受益非淺。

一、首問負(fù)責(zé)制是開始，限時辦結(jié)制是核心，責(zé)任追究制是保障，這三項(xiàng)制度是一個有機(jī)的整體，環(huán)環(huán)相扣。建立和嚴(yán)格執(zhí)行這三項(xiàng)制度及行政效能建設(shè)的其他配套制度，將形成強(qiáng)有力的約束機(jī)制，促使各部門特別是具有審批職能的部門和工作崗位的工作人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時間，嚴(yán)格辦結(jié)時限，提高辦事效率，從而建立起加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能的長效機(jī)制。

二、建立健全首問負(fù)責(zé)制。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，是密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)，樹立良好的政府機(jī)關(guān)形象的客觀要求。機(jī)關(guān)工作人員要認(rèn)真履行職責(zé)，對基層和群眾要求辦理事項(xiàng)的，第一個接待群眾來電、來訪者(即首問者)，要熱情接待，周到服務(wù)。接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負(fù)責(zé)落實(shí)所問、所辦之事。熱情為到訪者、來電者提供準(zhǔn)確的信息。對到政府辦事的人要熱情、主動，屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時處理，首先接受辦理的人員要負(fù)責(zé)到底，能當(dāng)場辦結(jié)的要當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的要告知辦結(jié)時間，并負(fù)責(zé)該事項(xiàng)的跟蹤督辦，對申辦材料不符合要求的，必須當(dāng)場驗(yàn)明和明確告知申辦者，并進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)和說明。

對不屬于本部門職責(zé)范圍受理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明理由，并告知該事項(xiàng)的具體承辦部門的有關(guān)聯(lián)系電話，必要時親自引領(lǐng)前往，引導(dǎo)其找到相關(guān)部門或個人辦理，直到讓群眾滿意為止。對把握不準(zhǔn)的事宜或者特別重大和緊急的事項(xiàng)，及時請示領(lǐng)導(dǎo)。要求首問責(zé)任人熟悉業(yè)務(wù)、精通技能，否則就必須換崗。要實(shí)行掛牌上崗，以便企業(yè)和群眾監(jiān)督。

三、全面推行限時辦結(jié)制。指各級機(jī)關(guān)和具有行政管理職能的單位，依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對其行政單位和管理服務(wù)項(xiàng)目必須在規(guī)定時間內(nèi)予以辦結(jié)的制度。限時辦結(jié)制是防止辦事拖拉，進(jìn)一步縮短辦事時間，提高工作效率的一項(xiàng)基本制度，服務(wù)部門要理順內(nèi)部職能關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，規(guī)定辦結(jié)時間，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。行政機(jī)關(guān)所有向社會辦理行政許可或非行政許可審批及其它申報事項(xiàng)，必須在法定期限或者本機(jī)關(guān)承諾的期限內(nèi)辦結(jié)。對特別緊急的事項(xiàng)要急事急辦，隨到隨辦。情況特殊需超過辦事時限的，要經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并事先告知審批對象。

凡沒有正當(dāng)理由超出法定或本部門承諾時限的，要依規(guī)依紀(jì)追究責(zé)任人的行政不作為責(zé)任。具備條件的行政管理事項(xiàng)要實(shí)行超時默認(rèn)制，行政機(jī)關(guān)超過規(guī)定期限未做出決定的，一律視為同意。

四、嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。責(zé)任追究制度是指對行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反首問負(fù)責(zé)制度、《限時辦結(jié)制度》，不履行或者不正確履行職責(zé)，以致影響執(zhí)行力和公信力，貽誤行政管理工作或者損害行政管理相對人合法權(quán)益等行為予以責(zé)任追究的制度。

重點(diǎn)抓三方面：

1、實(shí)行部門首長問責(zé)制。實(shí)行部門首長對本部門的工作全面負(fù)責(zé)，并對其行使職權(quán)引起的后果承擔(dān)責(zé)任。各政府部門對所屬工作部門不履行或者不正確履行行政職責(zé)造成重大失誤或不良影響的行為，要追究部門行政首長的責(zé)任。

2、實(shí)行行政過錯追究制。行政機(jī)關(guān)及其工作人員不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，影響行政秩序和行政效率，怠誤行政管理工作或損害行政管理相對人合法權(quán)益，造成不良影響或后果的，要追究該行政機(jī)關(guān)及其工作人員的責(zé)任。

3、加強(qiáng)行政效能監(jiān)察。要設(shè)立效能監(jiān)督機(jī)構(gòu)，健全效能投訴網(wǎng)絡(luò)，完善效能投訴受理機(jī)制，努力做到投訴有門、辦理有效、有訴必查、查明必處。監(jiān)察重點(diǎn)要放在與對外開放、招商引資以及發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)的行政部門和執(zhí)法管理部門，以及行政審批中的不規(guī)范行為、違反服務(wù)承諾的行為、濫用行政執(zhí)法權(quán)的行為、行政不作為、工作作風(fēng)等方面。堅決追究違反有關(guān)制度，破壞投資環(huán)境的單位和個人，做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，決不姑息。

營造干部作風(fēng)和機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的濃厚氣氛。要加強(qiáng)行政過錯責(zé)任追究落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，對責(zé)任追究落實(shí)不到位的，要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對需要立案調(diào)查的，嚴(yán)格按案件檢查的規(guī)定程序辦理。要公開曝光影響惡劣的典型案件。

通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為，將“三項(xiàng)制度”具體化、制度化，并實(shí)行三項(xiàng)制度情況作為干部年度考核的依據(jù)。這對于加強(qiáng)干部建設(shè)，提高干部素質(zhì)，提高機(jī)關(guān)行政效能，更好地踐行“三個代表”重要思想，為全面建設(shè)小康社會，具有重要的作用。

有了制度，就有行動的依據(jù)。關(guān)鍵在怎么落實(shí)在具體操作中，這是最為關(guān)鍵的問題。大家相信，有黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，有區(qū)黨委的高度重視，我區(qū)的干部作風(fēng)將得到切實(shí)的轉(zhuǎn)變。全區(qū)干部隊(duì)伍一定成為全 心全意為人民服務(wù)的辛勤公仆。干部的良好形象在人民心目中得到提升。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部學(xué)習(xí)三項(xiàng)制度心得體會

鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部學(xué)習(xí)三項(xiàng)制度心得體會

自治區(qū)制定了《廣西壯族自治區(qū)行政機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制度》、《廣西壯族自治區(qū)行政機(jī)關(guān)限時辦結(jié)制度》、《廣西壯族自治區(qū)行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》，這三項(xiàng)制度的頒布實(shí)施，是為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能，搞好制度建設(shè)，建立健全加強(qiáng)行政效能建設(shè)長效機(jī)制的關(guān)鍵。為使三項(xiàng)制度在我鎮(zhèn)全面貫徹實(shí)施，確實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能，近日，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府組織全鎮(zhèn)干部職工集中學(xué)習(xí)了這三項(xiàng)制度，通過學(xué)習(xí)，使我受益非淺。

一、首問負(fù)責(zé)制是開始，限時辦結(jié)制是核心，責(zé)任追究制是保障，這三項(xiàng)制度是一個有機(jī)的整體，環(huán)環(huán)相扣。建立和嚴(yán)格執(zhí)行這三項(xiàng)制度及行政效能建設(shè)的其他配套制度，將形成強(qiáng)有力的約束機(jī)制，促使各部門特別是具有審批職能的部門和工作崗位的工作人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時間，嚴(yán)格辦結(jié)時限，提高辦事效率，從而建立起加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能的長效機(jī)制。

二、建立健全首問負(fù)責(zé)制。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，是密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)，樹立良好的政府機(jī)關(guān)形象的客觀要求。機(jī)關(guān)工作人員要認(rèn)真履行職責(zé)，對基層和群眾要求辦理事項(xiàng)的，第一個接待群眾來電、來訪者（即首問者），要熱情接待，周到服務(wù)。接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負(fù)責(zé)落實(shí)所問、所辦之事。熱情為到訪者、來電者提供準(zhǔn)確的信息。對到政府辦事的人要熱情、主動，屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時處理，首先接受辦理的人員要負(fù)責(zé)到底，能當(dāng)場辦結(jié)的要當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的要告知辦結(jié)時間，并負(fù)責(zé)該事項(xiàng)的跟蹤督辦，對申辦材料不符合要求的，必須當(dāng)場驗(yàn)明和明確告知申辦者，并進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)和說明。對不屬于本部門職責(zé)范圍受理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明理由，并告知該事項(xiàng)的具體承辦部門的有關(guān)聯(lián)系電話，必要時親自引領(lǐng)前往，引導(dǎo)其找到相關(guān)部門或個人辦理，直到讓群眾滿意為止。對把握不準(zhǔn)的事宜或者特別重大和緊急的事項(xiàng)，及時請示領(lǐng)導(dǎo)。要求首問責(zé)任人熟悉業(yè)務(wù)、精通技能，否則就必須換崗。要實(shí)行掛牌上崗，以便企業(yè)和群眾監(jiān)督。

三、全面推行限時辦結(jié)制。指各級機(jī)關(guān)和具有行政管理職能的單位，依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對其行政單位和管理服務(wù)項(xiàng)目必須在規(guī)定時間內(nèi)予以辦結(jié)的制度。限時辦結(jié)制是防止辦事拖拉，進(jìn)一步縮短辦事時間，提高工作效率的一項(xiàng)基本制度，服務(wù)部門要理順內(nèi)部職能關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，規(guī)定辦結(jié)時間，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。行政機(jī)關(guān)所有向社會辦理行政許可或非行政許可審批及其它申報事項(xiàng)，必須在法定期限或者本機(jī)關(guān)承諾的期限內(nèi)辦結(jié)。對特別緊急的事項(xiàng)要急事急辦，隨到隨辦。情況特殊需超過辦事時限的，要經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并事先告知審批對象。凡沒有正當(dāng)理由超出法定或本部門承諾時限的，要依規(guī)依紀(jì)追究責(zé)任人的行政不作為責(zé)任。具備條件的行政管理事項(xiàng)要實(shí)行超時默認(rèn)制，行政機(jī)關(guān)超過規(guī)定期限未做出決定的，一律視為同意。

通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為，將“三項(xiàng)制度”具體化、制度化，并實(shí)行三項(xiàng)制度情況作為干部考核的依據(jù)。這對于加強(qiáng)干部建設(shè)，提高干部素質(zhì)，提高機(jī)關(guān)行政效能，更好地踐行“三個代表”重要思想，為全面建設(shè)小康社會，具有重要的作用。

有了制度，就有行動的依據(jù)。關(guān)鍵在怎么落實(shí)在具體操作中，這是最為關(guān)鍵的問題。大家相信，有黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，有區(qū)黨委的高度重視，我區(qū)的干部作風(fēng)將得到切實(shí)的轉(zhuǎn)變。全區(qū)干部隊(duì)伍一定成為全心全意為人民服務(wù)的辛勤公仆。干部的良好形象在人民心目中得到提升

第三篇：學(xué)習(xí)三項(xiàng)制度心得體會

學(xué)習(xí)三項(xiàng)制度心得體會

為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能，自治區(qū)制定了《XX壯族自治區(qū)行政機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制度》、《XX壯族自治區(qū)行政機(jī)關(guān)限時辦結(jié)制度》、《XX壯族自治區(qū)行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》。這三項(xiàng)制度的頒布實(shí)施，是搞好制度建設(shè)，建立健全加強(qiáng)行政效能建設(shè)長效機(jī)制的關(guān)鍵。為使三項(xiàng)制度在我鎮(zhèn)全面貫徹實(shí)施，確實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能，5月11日晚，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府組織全體干部職工集中學(xué)習(xí)了這三項(xiàng)制度，通過學(xué)習(xí)，我的體會是這樣：

一、這三項(xiàng)制度是一個有機(jī)的整體，環(huán)環(huán)相扣。建立和嚴(yán)格執(zhí)行這三項(xiàng)制度及行政效能建設(shè)的其他配套制度，將形成強(qiáng)有力的約束機(jī)制，促使各部門特別是具有審批職能的部門和工作崗位的工作人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時間，嚴(yán)格辦結(jié)時限，提高辦事效率，從而建立起加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能的長效機(jī)制。

二、要建立和完善首問負(fù)責(zé)制。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，是密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)，樹立良好的政府機(jī)關(guān)形象的客觀要求。機(jī)關(guān)工作人員要認(rèn)真履行職責(zé)，對基層和群眾要求辦理事項(xiàng)的，要熱情接待，周到服務(wù)。首先接受辦理的人員要負(fù)責(zé)到底，能當(dāng)場辦結(jié)的要當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的要告知辦結(jié)時間；對申辦材料不符合要求的，必須當(dāng)場驗(yàn)明和明確告知申辦者，并進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)和說明。對不屬于本部門職責(zé)范圍的事項(xiàng)，也要為當(dāng)事人提供熱情周到的指引服務(wù)。要實(shí)行掛牌上崗，以便企業(yè)和群眾監(jiān)督。

三、要嚴(yán)格實(shí)行限時辦結(jié)制。限時辦結(jié)制是防止辦事拖拉，提高工作效率的一項(xiàng)基本制度，服務(wù)部門要理順內(nèi)部職能關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，規(guī)定辦結(jié)時間，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。行政機(jī)關(guān)所有向社會辦理行政許可或非行政許可審批及其它申報事項(xiàng)，必須在法定期限或者本機(jī)關(guān)承諾的期限內(nèi)辦結(jié)。對特別緊急的事項(xiàng)要急事急辦，隨到隨辦。情況特殊需超過辦事時限的，要經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并事先告知審批對象。凡沒有正當(dāng)理由超出法定或本部門承諾時限的，要依規(guī)依紀(jì)追究責(zé)任人的行政不作為責(zé)任。具備條件的行政管理事項(xiàng)要實(shí)行超時默認(rèn)制，行政機(jī)關(guān)超過規(guī)定期限未做出決定的，一律視為同意。

四、要嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。重點(diǎn)抓三方面：

1、實(shí)行部門首長問責(zé)制。實(shí)行部門首長對本部門的工作全面負(fù)責(zé)，并對其行使職權(quán)引起的后果承擔(dān)責(zé)任。各政府部門對所屬工作部門不履行或者不正確履行行政職責(zé)造成重大失誤或不良影響的行為，要追究部門行政首長的責(zé)任。

2、實(shí)行行政過錯追究制。行政機(jī)關(guān)及其工作人員不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，影響行政序和行政效率，怠誤行政管理工作或害行政相對方合法權(quán)益，造成不良影響或后果的，要追究該行政機(jī)關(guān)及其工作人員的責(zé)任。

3、加強(qiáng)行政效能監(jiān)察。要設(shè)立效能監(jiān)督機(jī)構(gòu)，健全效能投訴網(wǎng)絡(luò)，完善效能投訴受理機(jī)制，努力做到投訴有門、辦理有效、有訴必查、查明必處。監(jiān)察重點(diǎn)要放在與對外開放、招商引資以及發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)的行政部門和執(zhí)法管理部門，以及行政審批中的不規(guī)范行為、違反服務(wù)承諾的行為、濫用行政執(zhí)法權(quán)的行為、行政不作為、工作作風(fēng)等方面。堅決追究違反有關(guān)制度，破壞投資環(huán)境的單位和個人，做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，決不姑息。要公開暴光影響惡劣的典型案件。

五、要將實(shí)行三項(xiàng)制度情況作為干部考核的依據(jù)。對于有群眾舉報，實(shí)屬對工作不負(fù)責(zé)任、推諉、拖而不辦、態(tài)度惡劣、嚴(yán)重影響政府機(jī)關(guān)形象的個人，年終考核應(yīng)定為不稱職。

第四篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部淺談“三項(xiàng)建設(shè)”

淺談鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部“三項(xiàng)建設(shè)”

“省第十次黨代會提出，要堅持科學(xué)發(fā)展、執(zhí)政為民，為建設(shè)西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地而奮斗。面對新形勢新任務(wù)，全省紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)必須全面提高履職能力，切實(shí)加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)基層基礎(chǔ)，才能更加有力、有效地護(hù)航西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地建設(shè)。”省紀(jì)委有關(guān)負(fù)責(zé)人說?！叭?xiàng)建設(shè)”活動力求實(shí)現(xiàn)五個“進(jìn)一步”的目標(biāo)，即：能力素質(zhì)進(jìn)一步提高、思想作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)、基層組織進(jìn)一步健全、隊(duì)伍形象進(jìn)一步樹立、長效機(jī)制進(jìn)一步建立。作為一名活躍在基層的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部來說，對“三項(xiàng)建設(shè)”有著自己的看法：

能力素質(zhì)建設(shè)就是認(rèn)真腳踏實(shí)地干實(shí)事，切實(shí)加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)意識。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)，每天工作的對象是最普普通通的底層老百姓，咱們的農(nóng)民兄弟。他們也許文化程度不高，但是身上散發(fā)著那份讓人感人的質(zhì)樸難以讓人釋懷。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)公務(wù)員，在給農(nóng)民兄弟辦事時，尤其是在紅色革命老區(qū)，要隨時保持著一種吃水不忘挖井人的感恩心態(tài)。本著全心全意為人民服務(wù)的態(tài)度，為鄉(xiāng)親們辦好每一件力所能及的實(shí)事，讓鄉(xiāng)親們少走彎路，讓鄉(xiāng)親們少走冤枉路，讓鄉(xiāng)親們找對門路。在努力提高自身的能力素質(zhì)水平的同時，不浮躁，不焦躁，腳踏實(shí)地的辦真事、辦實(shí)事。

思想作風(fēng)建設(shè)就是工作動力源泉的建設(shè)。思想決定態(tài)度，態(tài)度決定工作得失、工作成敗。作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部應(yīng)該以黨的基本思想武裝頭腦，排除雜念，做好思想上的純潔性與單一性。在日常工作中始終貫徹黨的基本思想，以此為指導(dǎo)，以此為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格約束要求自己的言行舉止。只有在思想上保持與黨中央一致性，才能在工作中有高效率；只有在思想上保持純潔單一性，才能在工作中做純粹的事；只有在思想上保持的先行性，才能在工作中有著更好的前景。思想作風(fēng)建設(shè)不停，動力源泉才會不竭，工作永葆才會先進(jìn)性。

基層組織建設(shè)就是干部群眾歸屬感的建立?；鶎咏M織建設(shè)是給各個干部群眾建設(shè)一個家，一個心靈的歸屬地。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中，基層組織建設(shè)顯得尤為的重要。切實(shí)加強(qiáng)基層組織建設(shè)，不僅有利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作在實(shí)際生活中的開展，還有利于統(tǒng)一引導(dǎo)基層干部群眾的意識和心態(tài)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部群眾往往由于居住分散，再加之平時生活閑散習(xí)慣了，從而導(dǎo)致了組織觀念不強(qiáng)，組織積極性不高。加強(qiáng)組織隊(duì)伍的建設(shè)，進(jìn)一步樹立隊(duì)伍形象，讓各個干部群眾有組織可依，有組織可循。如此以往，干部群眾歸屬感將逐步提高，工作生活積極性逐級提升，還可以更加發(fā)揮組織建設(shè)的光輝。

二〇一二年八月八日

第五篇：學(xué)習(xí)三項(xiàng)制度心得體會

學(xué)習(xí)三項(xiàng)制度心得體會范文

我們在一些事情上受到啟發(fā)后，心得體會是很好的記錄方式，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。那么心得體會怎么寫才能感染讀者呢？下面是小編為大家整理的學(xué)習(xí)三項(xiàng)制度心得體會范文，希望對大家有所幫助。

自治區(qū)制定了《廣西壯族自治區(qū)行政機(jī)關(guān)首問負(fù)責(zé)制度》、《廣西壯族自治區(qū)行政機(jī)關(guān)限時辦結(jié)制度》、《廣西壯族自治區(qū)行政機(jī)關(guān)責(zé)任追究制度》，這三項(xiàng)制度的頒布實(shí)施，是為轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能，搞好制度建設(shè)，建立健全加強(qiáng)行政效能建設(shè)長效機(jī)制的關(guān)鍵。為使三項(xiàng)制度在我鎮(zhèn)全面貫徹實(shí)施，確實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能，近日，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)人民政府組織全鎮(zhèn)干部職工集中學(xué)習(xí)了這三項(xiàng)制度，通過學(xué)習(xí)，使我受益非淺。

一、首問負(fù)責(zé)制是開始，限時辦結(jié)制是核心，責(zé)任追究制是保障，這三項(xiàng)制度是一個有機(jī)的整體，環(huán)環(huán)相扣。建立和嚴(yán)格執(zhí)行這三項(xiàng)制度及行政效能建設(shè)的其他配套制度，將形成強(qiáng)有力的約束機(jī)制，促使各部門特別是具有審批職能的部門和工作崗位的工作人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化審批流程，壓縮審批時間，嚴(yán)格辦結(jié)時限，提高辦事效率，從而建立起加強(qiáng)機(jī)關(guān)行政效能的長效機(jī)制。

二、建立健全首問負(fù)責(zé)制。實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，是密切聯(lián)系群眾，全心全意為人民服務(wù)，樹立良好的政府機(jī)關(guān)形象的客觀要求。機(jī)關(guān)工作人員要認(rèn)真履行職責(zé)，對基層和群眾要求辦理事項(xiàng)的，第一個接待群眾來電、來訪者(即首問者)，要熱情接待，周到服務(wù)。接聽電話應(yīng)文明、禮貌、熱情，做好記錄，并負(fù)責(zé)落實(shí)所問、所辦之事。熱情為到訪者、來電者提供準(zhǔn)確的信息。對到政府辦事的人要熱情、主動，屬在本人職責(zé)內(nèi)的事要及時處理，首先接受辦理的人員要負(fù)責(zé)到底，能當(dāng)場辦結(jié)的要當(dāng)場辦結(jié)，不能當(dāng)場辦結(jié)的要告知辦結(jié)時間，并負(fù)責(zé)該事項(xiàng)的跟蹤督辦，對申辦材料不符合要求的，必須當(dāng)場驗(yàn)明和明確告知申辦者，并進(jìn)行詳細(xì)指導(dǎo)和說明。

對不屬于本部門職責(zé)范圍受理的事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明理由，并告知該事項(xiàng)的具體承辦部門的有關(guān)聯(lián)系電話，必要時親自引領(lǐng)前往，引導(dǎo)其找到相關(guān)部門或個人辦理，直到讓群眾滿意為止。對把握不準(zhǔn)的事宜或者特別重大和緊急的事項(xiàng)，及時請示領(lǐng)導(dǎo)。要求首問責(zé)任人熟悉業(yè)務(wù)、精通技能，否則就必須換崗。要實(shí)行掛牌上崗，以便企業(yè)和群眾監(jiān)督。

三、全面推行限時辦結(jié)制。指各級機(jī)關(guān)和具有行政管理職能的單位，依據(jù)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，對其行政單位和管理服務(wù)項(xiàng)目必須在規(guī)定時間內(nèi)予以辦結(jié)的制度。限時辦結(jié)制是防止辦事拖拉，進(jìn)一步縮短辦事時間，提高工作效率的一項(xiàng)基本制度，服務(wù)部門要理順內(nèi)部職能關(guān)系，優(yōu)化工作流程，科學(xué)設(shè)置程序，規(guī)定辦結(jié)時間，杜絕久拖不辦、辦而不結(jié)的現(xiàn)象。行政機(jī)關(guān)所有向社會辦理行政許可或非行政許可審批及其它申報事項(xiàng)，必須在法定期限或者本機(jī)關(guān)承諾的`期限內(nèi)辦結(jié)。對特別緊急的事項(xiàng)要急事急辦，隨到隨辦。情況特殊需超過辦事時限的，要經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)并事先告知審批對象。

凡沒有正當(dāng)理由超出法定或本部門承諾時限的，要依規(guī)依紀(jì)追究責(zé)任人的行政不作為責(zé)任。具備條件的行政管理事項(xiàng)要實(shí)行超時默認(rèn)制，行政機(jī)關(guān)超過規(guī)定期限未做出決定的，一律視為同意。

四、嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制。責(zé)任追究制度是指對行政機(jī)關(guān)及其工作人員違反首問負(fù)責(zé)制度、《限時辦結(jié)制度》，不履行或者不正確履行職責(zé)，以致影響執(zhí)行力和公信力，貽誤行政管理工作或者損害行政管理相對人合法權(quán)益等行為予以責(zé)任追究的制度。

重點(diǎn)抓三方面：

1、實(shí)行部門首長問責(zé)制。實(shí)行部門首長對本部門的工作全面負(fù)責(zé)，并對其行使職權(quán)引起的后果承擔(dān)責(zé)任。各政府部門對所屬工作部門不履行或者不正確履行行政職責(zé)造成重大失誤或不良影響的行為，要追究部門行政首長的責(zé)任。

2、實(shí)行行政過錯追究制。行政機(jī)關(guān)及其工作人員不履行或不正確履行規(guī)定的職責(zé)，影響行政秩序和行政效率，怠誤行政管理工作或損害行政管理相對人合法權(quán)益，造成不良影響或后果的，要追究該行政機(jī)關(guān)及其工作人員的責(zé)任。

3、加強(qiáng)行政效能監(jiān)察。要設(shè)立效能監(jiān)督機(jī)構(gòu)，健全效能投訴網(wǎng)絡(luò)，完善效能投訴受理機(jī)制，努力做到投訴有門、辦理有效、有訴必查、查明必處。

監(jiān)察重點(diǎn)要放在與對外開放、招商引資以及發(fā)展民營經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)的行政部門和執(zhí)法管理部門，以及行政審批中的不規(guī)范行為、違反服務(wù)承諾的行為、濫用行政執(zhí)法權(quán)的行為、行政不作為、工作作風(fēng)等方面。堅決追究違反有關(guān)制度，破壞投資環(huán)境的單位和個人，做到發(fā)現(xiàn)一起查處一起，決不姑息。

營造干部作風(fēng)和機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的濃厚氣氛。要加強(qiáng)行政過錯責(zé)任追究落實(shí)情況的監(jiān)督檢查，對責(zé)任追究落實(shí)不到位的，要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。對需要立案調(diào)查的，嚴(yán)格按案件檢查的規(guī)定程序辦理。要公開曝光影響惡劣的典型案件。

通過學(xué)習(xí)我認(rèn)為，將“三項(xiàng)制度”具體化、制度化，并實(shí)行三項(xiàng)制度情況作為干部考核的依據(jù)。這對于加強(qiáng)干部建設(shè)，提高干部素質(zhì)，提高機(jī)關(guān)行政效能，更好地踐行“三個代表”重要思想，為全面建設(shè)小康社會，具有重要的作用。

有了制度，就有行動的依據(jù)。關(guān)鍵在怎么落實(shí)在具體操作中，這是最為關(guān)鍵的問題。大家相信，有黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo)，有區(qū)黨委的高度重視，我區(qū)的干部作風(fēng)將得到切實(shí)的轉(zhuǎn)變。全區(qū)干部隊(duì)伍一定成為全心全意為人民服務(wù)的辛勤公仆。干部的良好形象在人民心目中得到提升。