第一篇：電力職工總結(jié)

個人

工

作

總

結(jié)

我是一名1998年參加工作的電力供電公司的基層職工，在工作崗位上我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好自己的本職工作，并時刻嚴格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在工作崗位上積極進取、勤奮學(xué)習(xí)，每年都認真圓滿地完成各項工作任務(wù)，履行好工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過去在高里供電所工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡要總結(jié)如下：

一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)：

幾年來，我始終嚴格要求自己，堅持德、能、勤、績、體五個方面全面發(fā)展。忠于職守，愛崗敬業(yè)，堅決擁護黨的路線、方針、政策，堅持改革開放，認真貫徹落實黨的“十九大”會議精神，身體力行地實施“三個代表”重要思想，嚴格遵守國家的法律、法規(guī)，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，堅定自己的政治立場。堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，認真學(xué)習(xí)貫徹落實江澤民總書記“三個代表”重要思想，黨的十九大工作報告以及十九大會議精神。

在工作中，我助人為樂、團結(jié)同事、做到了與同事之間相互幫助、相互堅持，從沒有發(fā)生過與人爭吵的現(xiàn)象。在日常學(xué)習(xí)中，我認真學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，堅持用科學(xué)的理論武裝自己，始終保持頭腦清醒。同時我非常熱愛電力事業(yè)，有強烈的事業(yè)心、責(zé)任感和敬業(yè)精神，勇于開拓、敢于創(chuàng)新。始終以飽滿的工作熱情積極投身到集團公司的改革與發(fā)展之中。面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我始終保持清醒的頭腦，采取積極主動的態(tài)度，努力提高工作效率，敢于做時代的新人，走在時代的最前沿。

幾年來，我端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立了良好的工作作風(fēng)，無論是在工作還是在學(xué)習(xí)中都能認真對待，主動地學(xué)習(xí)各方面的知識，不斷采取各種措施，努力提高工作效率，使自己的工作成績穩(wěn)固提高，幾年來，我始終嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，從沒有出現(xiàn)過違法亂紀現(xiàn)象，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評。

二、認真做好本職工作，提升工作能力

我作為基層供電所的一名營業(yè)員，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心 ”。供電所營業(yè)廳是為客戶提供零距離服務(wù)的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務(wù)平臺，它不僅擔(dān)負著電力業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔(dān)負著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務(wù)？我覺得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務(wù)當(dāng)成“事業(yè)”來做。在對客戶服務(wù)中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣以一線的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶最需要的幫助。“只有真誠的為客戶著想，心貼心的服務(wù)，才能換來百分百的電費回收。”這是我對電費回收的切身體會。

“沒有不對的客戶，只有真誠的服務(wù)”，在倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，我還本著“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價值，豐富知識，多學(xué)習(xí)，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務(wù)，只有這樣，才能給客戶最好的答復(fù)！

三、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識

在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請教營銷信息化、自動化相關(guān)知識，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，充分利用業(yè)余時間函授學(xué)習(xí)了河北工業(yè)大學(xué)的《機電一體化》專用大專學(xué)歷。

四、自身存在的不足

1、面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴大了很多，對專業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求；雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開展；但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。

2、與客戶溝通協(xié)調(diào)能力不足，對待群眾的態(tài)度有時略顯粗暴，還需要進一步完善提高。

五、今后的工作打算

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線。社會在發(fā)展，時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費服務(wù)大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“排頭兵”，關(guān)乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我不會滿足現(xiàn)狀，我將加強理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻！更好的服務(wù)社會和人民！

單位：xxx供電所

總結(jié)人：xxx

2017年12月

第二篇：電力職工專業(yè)技術(shù)總結(jié)

我叫xxx峰，是熱電廠動力車間的一名汽輪機主操，XX年7月份畢業(yè)于鄭州電力高等?？茖W(xué)校，于東力熱電廠實習(xí)四個月，現(xiàn)于煤化工汽輪機崗位工作。我的技術(shù)總結(jié)分兩大步，一方面對動力熱電廠的一些有建設(shè)性的技術(shù)該找進行分析，評論，其目的是借鑒思路，改革創(chuàng)性;另一方面是對煤化工現(xiàn)有的工作環(huán)境進行討論，提出自己的意見，使煤化工的發(fā)展更有力，更諧和，更加強大。

一東力的建設(shè)性意見。

大家都知道，泵類設(shè)備是電廠的動力源泉，在啟動之前要使其中充滿水，這樣才能使溪水高度達到繃得允許真空吸入高度，使泵體不振動，不汽化，從而使其安全運行，當(dāng)離心泵由于建設(shè)安裝問題，進水口水面低于其中心軸線時離心泵內(nèi)就會充滿空氣，而不會自動滿水，因此泵內(nèi)不能形成足夠高的真空也在外界大氣壓力的作用下吸入理性泵中西，水泵就無法工作，所以必須先干將空氣后才能啟動，基于這種情況，一般的做法是在離心式水泵啟動前堅硬水，但是，這種做法既麻煩又費時，有沒有一種簡便可行的方法呢?三凍冰州動力熱電廠的無技術(shù)員著提出了一種整改方法:在水奔的進口門前家一個真空光。比如動力熱電廠的蛇水泵，其間水米哦按低于其中西洲線，因為他們的涉水想在地下埋著，那么，就在涉水祥和設(shè)水泵的進口盟欠佳一個真空管，真空管與凝汽器有一條管道相連，灌頂有空啟發(fā)，氣泵前，把與能起起先練管道的閥門打開，時期內(nèi)夫亞，把灌頂空氣門打開，減稅關(guān)閉，開繃緊扣們，是甭提內(nèi)滿水，這樣就解決了甭在啟動器要價應(yīng)稅的做法。

在動力熱電廠，其去冷尤其和空冷氣的冷卻水是由循環(huán)水和冷卻水兩路，當(dāng)春秋季和冬季的時候就用工業(yè)水管道里的水，時期溫度不超過規(guī)定只，工業(yè)水管道和循環(huán)水管道并聯(lián)，其中工業(yè)水管道上沒有閥門，當(dāng)使用時把閥門打開就行，把預(yù)制并聯(lián)的循環(huán)水管道上的閥門關(guān)閉這樣就可以用了。

在冬季的時候，因為是熱力管道的關(guān)系，現(xiàn)場的老鼠比較多，他們要壞電線，造成比較重大的損失，可以使汽輪機跳閘，dcs反映不靈，所以滅鼠工作也是不可忽視的一部分。

它山之石，可以攻玉，動力熱電廠的這些技術(shù)改進，或許我們用不上，但是他們?yōu)槲覀兲峁┝艘环N新的思路:坐視不死班，調(diào)處固定思維。這樣才能真正做到為我所用。

二 煤化工的技術(shù)建議

四臺鍋爐給水泵的出口們都是手動門，高壓木管對外供水們也是手動門，根據(jù)煤化工人員的配置情況，汽輪機的兩臺吉佩一個巡檢，如果給水泵幽深門題進行切換的話，時間根本不夠用，工廠如戰(zhàn)場一分一秒都不能耽誤。否則就會給生產(chǎn)帶來不可估計的損失。所以，八四臺鍋爐給水泵的出口們換成電動裝置，實現(xiàn)給水泵的遠程操作是很有必要的。

除揚棄的高位一流是電動們，很不必要水位+300得高高報警+400的高位一流電動閥門自欺，其實，這很不必要，直接不用電動裝置或換成手動閥，一直處于開放狀態(tài)，+440也是一流作用上完全一樣的二用電動門，是一種浪費。還有均壓箱的壓力自動調(diào)節(jié)裝置設(shè)了兩個，進口一個，出口一個，其實把調(diào)節(jié)作用的設(shè)為一個出口壓力自動調(diào)節(jié)裝置就可以了

第三篇：電力職工專業(yè)技術(shù)總結(jié)

我叫xxx峰，是熱電廠動力車間的一名汽輪機主操，XX年7月份畢業(yè)于鄭州電力高等?？茖W(xué)校，于東力熱電廠實習(xí)四個月，現(xiàn)于煤化工汽輪機崗位工作。我的技術(shù)總結(jié)分兩大步，一方面對動力熱電廠的一些有建設(shè)性的技術(shù)該找進行分析，評論，其目的是借鑒思路，改革創(chuàng)性;另一方面是對煤化工現(xiàn)有的工作環(huán)境進行討論，提出自己的意見，使煤化工的發(fā)展更有力，更諧和，更加強大。

一東力的建設(shè)性意見。

大家都知道，泵類設(shè)備是電廠的動力源泉，在啟動之前要使其中充滿水，這樣才能使溪水高度達到繃得允許真空吸入高度，使泵體不振動，不汽化，從而使其安全運行，當(dāng)離心泵由于建設(shè)安裝問題，進水口水面低于其中心軸線時離心泵內(nèi)就會充滿空氣，而不會自動滿水，因此泵內(nèi)不能形成足夠高的真空也在外界大氣壓力的作用下吸入理性泵中西，水泵就無法工作，所以必須先干將空氣后才能啟動，基于這種情況，一般的做法是在離心式水泵啟動前堅硬水，但是，這種做法既麻煩又費時，有沒有一種簡便可行的方法呢?三凍冰州動力熱電廠的無技術(shù)員著提出了一種整改方法:在水奔的進口門前家一個真空光。比如動力熱電廠的蛇水泵，其間水米哦按低于其中西洲線，因為他們的涉水想在地下埋著，那么，就在涉水祥和設(shè)水泵的進口盟欠佳一個真空管，真空管與凝汽器有一條管道相連，灌頂有空啟發(fā)，氣泵前，把與能起起先練管道的閥門打開，時期內(nèi)夫亞，把灌頂空氣門打開，減稅關(guān)閉，開繃緊扣們，是甭提內(nèi)滿水，這樣就解決了甭在啟動器要價應(yīng)稅的做法。

在動力熱電廠，其去冷尤其和空冷氣的冷卻水是由循環(huán)水和冷卻水兩路，當(dāng)春秋季和冬季的時候就用工業(yè)水管道里的水，時期溫度不超過規(guī)定只，工業(yè)lalamov.com水管道和循環(huán)水管道并聯(lián)，其中工業(yè)水管道上沒有閥門，當(dāng)使用時把閥門打開就行，把預(yù)制并聯(lián)的循環(huán)水管道上的閥門關(guān)閉這樣就可以用了。

在冬季的時候，因為是熱力管道的關(guān)系，現(xiàn)場的老鼠比較多，他們要壞電線，造成比較重大的損失，可以使汽輪機跳閘，dcs反映不靈，所以滅鼠工作也是不可忽視的一部分。

它山之石，可以攻玉，動力熱電廠的這些技術(shù)改進，或許我們用不上，但是他們?yōu)槲覀兲峁┝艘环N新的思路:坐視不死班，調(diào)處固定思維。這樣才能真正做到為我所用。

二 煤化工的技術(shù)建議

四臺鍋爐給水泵的出口們都是手動門，高壓木管對外供水們也是手動門，根據(jù)煤化工人員的配置情況，汽輪機的兩臺吉佩一個巡檢，如果給水泵幽深門題進行切換的話，時間根本不夠用，工廠如戰(zhàn)場一分一秒都不能耽誤。否則就會給生產(chǎn)帶來不可估計的損失。所以，八四臺鍋爐給水泵的出口們換成電動裝置，實現(xiàn)給水泵的遠程操作是很有必要的。

除揚棄的高位一流是電動們，很不必要水位+300得高高報警+400的高位一流電動閥門自欺，其實，這很不必要，直接不用電動裝置或換成手動閥，一直處于開放狀態(tài)，+440也是一流作用上完全一樣的二用電動門，是一種浪費。還有均壓箱的壓力mimi91.com自動調(diào)節(jié)裝置設(shè)了兩個，進口一個，出口一個，其實把調(diào)節(jié)作用的設(shè)為一個出口壓力自動調(diào)節(jié)裝置就可以了 主蒸汽管道上的電動隔離門，一個是管道長度太長，戰(zhàn)線不好控制，比如我要啟動1#鍋爐，1#汽輪機，但是暖管的話就要把主蒸汽管道全部暖完，浪費時間，浪費工質(zhì)，疏水問題也得不到好地解決，如果在主蒸汽管道上裝設(shè)兩個電動隔離門的話，就可以實現(xiàn)2#鍋爐，3#鍋爐和1#鍋爐的獨立操作，看似意義不大，其實工作中一臺爐對另一臺爐的影響是很大的，2#的鍋爐對2#汽輪機，但也能通過管道傳入1#汽輪機，彼此間水溫，氣壓等也是很難控制的，無論如何，單爐單機的運行，比這種設(shè)計要好，方便，簡潔，所以，我建議應(yīng)該在主蒸汽管上加兩個電動隔離門。

給水泵是個高壓設(shè)備，運行時期軸承需要密封水，但是，我們不知道啟動泵前有沒有密封水和冷卻水。所以，建議在給水泵電機的冷卻水管道avxing.com上加一個壓力表，這樣檢查的時候就方便了許多，也有了保障。

給水泵的密封水是由除鹽水泵提供的，這很不合理，就如本月除鹽水泵跳閘，由于沒有密封水，給水泵也不能維持上水，全場停電，鍋爐停爐，水位報警，這樣就很危險，后來搶修及時，但是一個工廠的安全，穩(wěn)定的運行和運氣不應(yīng)有太大聯(lián)系的。

建議把給水泵的高位油箱改成一個電機裝置，給水泵事故連鎖，因為水泵一停，高位油箱達不到油循環(huán)，基本上都是死油，很難起到良好的冷卻作用。

汽輪機的電動主氣門應(yīng)該改成個有利于操作的位置，這樣可以實現(xiàn)看表盤操作。

對煤化工的建設(shè)性意見。

1安全問題：由于我們大多數(shù)員工沒有工作經(jīng)驗，所以很容易犯一些常識性的錯誤，使自身的安全，廠里的財產(chǎn)搜到損失，如果可以的話，能不能進行安全演習(xí)，由師傅精神示范，而不是空洞的理論教學(xué)。

2事故處理：現(xiàn)在，有調(diào)試的師傅帶我們，所以操作很順利，事故處理及時，但是人家一走，我們遇見沒有見過的情況怎么辦？所以建議領(lǐng)導(dǎo)搞一個事故現(xiàn)場處理的演習(xí)比賽，既可以活躍氣氛，又能提高大家的工作經(jīng)驗。

我的意見具體是以上幾點，以后的日子會更努力，用心，遵紀守法，爭做煤化工的優(yōu)秀員工。

第四篇：電力職工辭職報告

電力職工辭職報告

在現(xiàn)在社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編整理的電力職工辭職報告，歡迎閱讀與收藏。

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

首先很遺憾在這個時候向公司正式提出辭職。

自XX年進入公司以來，已整整6年，我很榮幸自己能夠成為中國聯(lián)通大家庭中的一員，并在這個充滿機遇和挑戰(zhàn)的職業(yè)里得到磨礪和鍛煉。在公司的6年，我很珍惜和熱愛這份工作，也很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)長期以來對我的培養(yǎng)和關(guān)懷，讓我在人生炫耀的舞臺上每一次都能夠得到充分展示的機會。

隨著時間的推移，年齡的增大，我感覺自己肩上的責(zé)任和重擔(dān)越來越大，加上本身家庭的原因，很多東西讓我在工作上有了一種心有余而力難從心的感覺。雖然自始至終我覺得，一個人要發(fā)展，就需要不斷的適應(yīng)和改變，而最大的改變無非就是學(xué)會適應(yīng)，適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新發(fā)展。在經(jīng)過長時間的努力之后，我發(fā)現(xiàn)自己在各方面還是很難做到這一點，也發(fā)現(xiàn)自己越來越難以勝任目前的這份工作，為了不影響公司的發(fā)展，考慮了許久，我決定辭去現(xiàn)在的工作。我的請求，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能夠批準!同時非常感謝公司6年來對我的信任，感謝身邊的每一位同事對我的關(guān)心和幫助。我的辭職會給公司帶來一定的影響，也請人力資源部多多諒解!

衷心的祝愿公司的業(yè)績蒸蒸日上，取得更大成功!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年x月x日

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

你們好：

在電車公司供電所工作的'近五年的時間里，我從一個剛走出校門的學(xué)生，到如今對電氣有初步了解的電工，專業(yè)上得到了很大的提高，生活上也變得更加成熟、理性。我深知這一切離不開供電所各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和傾心的知道與幫助。

然而在應(yīng)該對單位做出回報的時候，經(jīng)過慎重考慮，我還是提出辭職申請。主要原因：我考上哈爾濱工業(yè)大學(xué)，機械制造與自動化專業(yè)，我想趁著年輕，豐富我的知識水平。

提出辭職，經(jīng)過了很長時間的考慮，有太多的不舍。我忘不了站長在工作中對我的信任和生活上對我的關(guān)照，忘不了師傅對我的傾心指導(dǎo)與幫助，忘不了十二站同事之間的互相幫助。

現(xiàn)在，由于私人原因，我提出辭職，選擇離開這個集體，但是我心懷感激。感謝電車公司供電所，感謝變電隊，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們，是供電所培養(yǎng)了我!在供電所的五年將是我人生的一筆財富。

在此，我自愿申請辭去在供電所的職務(wù)，敬請批準。

在離開之前，我會認真做好一切的交接工作。

祝愿電車公司供電所的事業(yè)蓬勃發(fā)展，電車公司供電所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，事業(yè)順心。

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年x月x日

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

在遞交這份辭職報告時，我的心情十分沉重。這段時間，我認真回顧了這X年來的工作情況，覺得來建筑公司工作是我的幸運，我一直非常珍惜這份工作，這X年多來公司領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對我的幫助讓我感激不盡?，F(xiàn)在公司的發(fā)展需要大家竭盡全力，由于我狀態(tài)不佳，加上一些個人原因的影響，無法為公司做出相應(yīng)的貢獻，因此請求允許離開。

當(dāng)前公司正處于快速發(fā)展的階段，同事都是斗志昂揚壯志滿懷，而我在這時候卻因個人原因無法為公司分憂，實在是深感歉意。

本人將在X年X月X日離職，以便完成工作交接，我希望公司領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時間商量一下工作交接問題，并希望能得到離職的準許!

感謝諸位在我在公司期間給予我的信任和支持，并祝所有同事和朋友們在工作和生活中取得更大的成績和收益!

此致

敬禮!

辭職人：

20xx年x月x日

第五篇：電力職工先進事跡

xxx，中共黨員，現(xiàn)任xxx縣供電局營銷部長工作，自1980年參加工作以來，她先后在抄表、收費、營業(yè)審核、微機操作、業(yè)務(wù)接洽、營業(yè)班長等多個崗位上工作。二十多年來，干一行，愛一行，專一行，很熟悉本行業(yè)工作的各個環(huán)節(jié)，她憑借自己豐富熟練的業(yè)務(wù)知識，精心工作，為客戶解答疑惑，用自己的愛心，服務(wù)于客戶，奉獻于社會，在我局開展的“創(chuàng)雙優(yōu)”活動中，努力實踐“xxxx”重要思想，增強創(chuàng)新意識，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是素質(zhì)，經(jīng)濟效益是企業(yè)動力的新觀念，在提高服務(wù)意識，服務(wù)技能，服務(wù)水平上狠下功夫，成為本行業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵，客戶的貼心人，在社會上，她以雷鋒同志為榜樣，扶危濟困，奉獻愛心的事跡已傳為佳話，為推動我局開展的“創(chuàng)雙優(yōu)”活動，三個文明建設(shè)活動做出了自己的貢獻。

人們都知道，電能是一種特殊的產(chǎn)品，看不見，摸不著，又不能儲存，但電力工作的最終目的是將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品電能供給千家萬戶，將電費及時收回，電費收回的好壞，直接影響著電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和資金周轉(zhuǎn)。本文來自:免費論文網(wǎng)

自從xxx同志XX年擔(dān)任營業(yè)班長工作以來，由于她心中時刻都裝著用戶，始終視用戶為上帝，才使得xxx縣供電局的電費回收連續(xù)三年達到100%，始終能夠做到月結(jié)月清，這一驕人的成績，不僅是xxx縣供電局營銷管理工作的一個縮影，也是xxx同志為客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和充分發(fā)揚“三千”、“三勤”精神在她身上的集中體現(xiàn)。

人們都知道，電能是商品這個概念，但總不象其他產(chǎn)品那樣直觀，xxx同志在平日的電費回收工作中，遇到一些對電價、電費等不是很明白的用戶，她動之以情，曉之以理，使用戶能夠明明白白用上放心電。

多年來，在電費回收工作中，每月月末在電費結(jié)零時，總能碰到用戶這樣和那樣的實際困難，xxx一方面及早下手，掌握用戶的資金情況，另一方面她千方百計為用戶出主意想辦法，今年元月結(jié)電費時，西區(qū)供暖公司因貸款資金不到位（當(dāng)月電費7萬多元），xxx多次到用戶處與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，但月底最終貸款還是沒能下來，此時，又不能停止供電，高經(jīng)理請求xxx將當(dāng)月電費次月10日交清，這時xxx對用戶講，電費月底收不清，不但影響xxx局的回收率，更重要的是拖了銀川供電局電費回收的后腿，她帶著用戶找借款，當(dāng)擔(dān)保人，最終結(jié)清了電費，此客戶非常感激她，她說，一定要守信用按時間還別人的錢。

XX年9月份電費漲價，按文件精神要求補收7至8月的調(diào)價差額電費，這不僅給營銷人員帶來工作量的增加，好多企業(yè)負責(zé)人對補收電費特別惱火，提什么意見、說什么話的人都有，xxx同志從實際出發(fā)，根據(jù)調(diào)價政策和范圍，將30戶的大宗工業(yè)用戶的峰、谷、平段電量、電費、力率電費，一項一項計算得清清楚楚，該退多少，該補多少讓每一位企業(yè)主營領(lǐng)導(dǎo)看的明明白白。所以補收電費84.42萬元10月底全部收回。

10月28日中午抄表班長向xxx反應(yīng)，某公司因資金困難，月底電費不能交清，xxx立即帶抄表班長和抄表員去用戶處，在路途中她問明該戶的實際情況后，當(dāng)時打電話給一用戶借款3萬元，當(dāng)對方問她借錢干什么時，她說，給一用戶墊付電費，他們來到了該公司，找到財務(wù)劉科長，他說，正副經(jīng)理和財務(wù)人員都出去籌款了，她問，籌不上資金，電費問題如何解決？劉答復(fù)，那我也沒有辦法，你們就停電吧，她對他耐心的講了將近40分鐘的電費回收的重要性和必要性，并告訴對方，停了電，不但傷了雙方的感情，還把咱們單位當(dāng)成窖肥信譽不好的用戶對待等話題，并主動向用戶提出給用戶借現(xiàn)金交電費一事，最終感化了用戶，29日上午該用戶用現(xiàn)金交清了電費。10月31日正好是周末，為了不影響當(dāng)月電費回收率，她及早動手，于29日收回70萬元現(xiàn)金，取得月末電費結(jié)零的好成績，發(fā)生在她身上的諸如此類的事情舉不勝舉。在營業(yè)窗口工作二十多年的她，在工作過的每一個崗位上，都能夠給用戶留下好感和可值得信賴，她旺盛的精力和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，令年輕人自嘆不如而又佩服至極。她對年輕職工不但手把手的教工作，還經(jīng)常教育他們，做事先要做好人，組織營業(yè)窗口人員開展“創(chuàng)雙優(yōu)”活動，使大家認識到只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，否則，難以平息客戶的怨氣。最終影響到電力市場的開拓和電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。