第一篇：提升年心得體會

關(guān)“2014服務質(zhì)量提升年”大討論

心得體會

近期，中石化云南石油分公司發(fā)起關(guān)于“2014年服務質(zhì)量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務質(zhì)量提升，樹立良好的企業(yè)形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務質(zhì)量的方法，我本人也受益非淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：

首先，應突出工作重點：提升服務；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務，堅持微笑服務和溫馨服務來提高自己的加油服務水平，做到規(guī)范化服務但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細致、周到、熱情的服務，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽度、忠誠度，同時也無形中提升了中石化企業(yè)良好的品牌形象。

其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點商品，近年來公司的重心由輕油產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向非油品業(yè)務，所以應在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學習非油品銷售技巧，通過中石化遠程教育培訓學習非油品知識，只有掌握強大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩(wěn)步提高。最后，應調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細致的服務。加油站屬于服務行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態(tài)的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時，應調(diào)到好自己的心態(tài)，做到耐心、細致、規(guī)范化的服務。碰到麻煩的顧客，我們應及時與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應做動作較大的肢體動作，以免產(chǎn)生不必要的肢體魔擦，產(chǎn)生不必要的誤會。

總的來說，服務質(zhì)量的提升包括：服務結(jié)合實際標準化、人性化、規(guī)范化。服務的語言應到禮貌用語、語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務的心態(tài)，好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應在工作中學會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細致、周到。才能在服務質(zhì)量上有所提高。

以上是通過這次大討論上學習到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領(lǐng)導及同事提出意見和建議。

田甜 2014.4篇二：作風建設(shè)提升年心得體會

作風建設(shè)提升年心得體會

根據(jù)縣委、縣政府《關(guān)于在全縣開展作風建設(shè)提升年活動的實施意見》文件精神，我認真參加鄉(xiāng)上組織集中理論學習，同時努力在工作中的向?qū)嵺`學習，學習和領(lǐng)會了胡錦濤總書記在中紀委七次全委會上的講話精神，使自己對干部作風好壞的重要性有了深刻的認識，并深刻體會到應該切實加強自身學習，養(yǎng)成良好的學習、工作、生活作風，時刻保持鄉(xiāng)辦干部的好形象。今年是作風建設(shè)提升年，通過一段時間的認真學習，本人有以下心得體會：

一、提高認識，充分理解活動重要性是搞好作風建設(shè)的思想基礎(chǔ)

所謂作風，是工作中一以貫之表現(xiàn)出來的態(tài)度和做法，它潛移默化影響著我們的思想，左右著我們的行動。干部作風建設(shè)是一個系統(tǒng)，就其具體內(nèi)容來看，每一個方面都涉及到黨和政府與人民群眾的正確關(guān)系，都從不同的方面體現(xiàn)了黨全心全意為人民服務的宗旨。從思想作風看，如果沒有人民群眾的積極性和創(chuàng)造性，沒有人民群眾的首創(chuàng)精神，解放思想、實事求是就會失去不竭的源泉；從學風看，馬克思主義理論如果離開了群眾的具體實踐，就會成為空洞的教條，所提出的路線、方針和政策就不能符合人民群眾的利益和要求，就要犯錯誤；從工作作風看，如果脫離群眾，就必然會出現(xiàn)形式主義和官僚主義等不正之風；從領(lǐng)導 作風看，如果脫離群眾，也必然會出現(xiàn)獨斷專行、軟弱渙散、自由主義等不正之風；從生活作風看，如果脫離群眾，忘記自己手中的權(quán)力是人民賦予的，不能正確認識和對待自己手中的權(quán)力。如果我們不加強作風建設(shè)，如果我們作風建設(shè)不能完全適應新形勢新任務的要求，這將嚴重影響鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)“由民作主、為民服務”作用的發(fā)揮和提高，如果任其發(fā)展，我們的事業(yè)不僅不能與時俱進，而且很可能與時俱退、與時俱變。也將會出現(xiàn)驕奢淫逸等消極腐敗現(xiàn)象，使黨的形象受到損害。

二、加強學習，夯實理論素質(zhì)是搞好作風建設(shè)的理論基礎(chǔ)

堅持理論學習，樹立正確的政治立場、觀點和方法，不斷提高政治敏銳性，增強政治鑒別力。在學習方法上，要積極參加單位組織的集中政治理論學習，同時在保證學習時間上，要堅持業(yè)余時間自學與單位集中學習結(jié)合起來，認真學習黨中央關(guān)于加強作風建設(shè)的重要論述，學習貫徹胡錦濤總書記在中央紀委七次全會上重要講話、同時現(xiàn)代管理知識、科技知識、社會管理和法律知識等相關(guān)內(nèi)容的書籍、典型事跡等，使學習教育貫穿于政府機關(guān)效能作風建設(shè)始終。

三、深入排查，切實整改問題是搞好作風建設(shè)的基本途徑

作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部要認真分析梳理本人在業(yè)務上和思想方面存在的共性和個性問題，明確重點，落實責任，及時整改。必須徹底轉(zhuǎn)變以前一些不正確的觀念，增強服務意識和干部的責任意識，對基層群眾，我們要真心誠意地對待他們，時時、事事、處

處都要學會換位思考，站在對方的角度去分析，去解答所提出的問題和所遇到的困難，切切實實地為他們著想；在與群眾交往、溝通時，一定要做到熱情禮貌、耐心細致、態(tài)度溫和，耐心解答他們提出的問題，全心全意地幫助他們解決所遇到的困難，滿腔熱情地為基層群眾服好務，切實轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)變作風，不斷提高服務質(zhì)量、辦事效率和服務水平。

四、從嚴遵守，提高素質(zhì)是搞好作風建設(shè)的首要條件

從嚴遵守重點抓兩條，一是要嚴格執(zhí)行“六條禁令”，把“六條禁令”作為每個干部最基本的行為準則。二是嚴格遵守辦事處的各項規(guī)章制度，按照制度要求來加強作風建設(shè)。

五、從嚴要求，樹立良好形象是搞好作風建設(shè)的必然要求

要按照“精神、整潔、和氣、公道”這四個字來改進我們的辦事作風。一是人要精神。每一名干部都要珍惜自己的工作崗位和單位榮譽，做到紀律嚴、作風實、著裝整齊、精神飽滿。軟、懶、散的狀況必須堅決改變。二是物要整潔。辦公室都必須做到辦公場所干凈整潔、辦公秩序井然有序，物品擺放規(guī)矩整齊。臟、亂、差的面貌必須堅決改變。三是說話和氣。對辦事的群眾要熱情接待，態(tài)度和藹，不擺架子，不耍態(tài)度，文明禮貌。篇三：綜合服務提升年心得體會

綜合服務提升年心得體會 中石化開展了“綜合服務提升年”的活動，我們站也組織全站員工學習和討論了這個活動，通過大家的討論，大家找到了工作中的不足之處，以及提升服務質(zhì)量的方法。

首先，應突出工作重點：提升服務，加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務，堅持微笑服務來提高自己的加油服務水平，做到規(guī)范化服務但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，為顧客提供細致、周到、熱情的服務。

其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是有活動或者有促銷的商品，主動學習非油品銷售技巧，只有掌握非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情、全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩(wěn)步提高。最后，應調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細致的服務。加油站屬于服務行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的刁難，如果沒有好的心態(tài)的話，會影響到對下一位顧客的心情。因此，我們在上班的時候，就應該調(diào)整好自己的心態(tài)，碰到麻煩的顧客，我們應及時與客戶溝通，做到心平氣和，不應做動作較大的肢體動作，以免產(chǎn)生不必要的肢體摩擦，生產(chǎn)不必要的誤會。

總的來說，服務質(zhì)量的提升包括：服務綜合實際標準綸、人性化、規(guī)范化。服務時應該禮貌用語，語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受，服務的心態(tài)。好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑的損壞中石化形象。因此，我們應在工作中學會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細致、周到。才能在服務質(zhì)量上有所提高。

城東加油站篇四：“能力素質(zhì)提升年”活動心得體會

“教育質(zhì)量提升年”活動心得體會

參加“教育質(zhì)量提升年”主題教育學習活動是進一步加強全體教師思想政治建設(shè)，重塑良好形象的需要，是提升我們的整體隊伍教育水平和教育質(zhì)量的需要，這次教育質(zhì)量提升年活動使我們得到一次很好的學習和接受教育的機會。學習決定素質(zhì)、素質(zhì)決定形象、形象決定力量，沒有較高的理論修養(yǎng)，就不可能有較高的政治素質(zhì)，也就不可能有好的形象，最終也就沒有凝聚力和號召力。開展這次活動使我認識到了提高自身業(yè)務素質(zhì)和業(yè)務能力的重要性，增強了做好本職工作的緊迫感和責任感。通過這段時間的學習，我有如下心得體會：

一、通過學習，使我認識到了作為一名合格的教師，必須努力學習相關(guān)理論知識和專業(yè)技能，在學習中不斷提高自己的教學水平，以較高的水平投身到教育教學工作中去。

1、加強學習。學理論知識，提高自己的理論修養(yǎng)；學專業(yè)知識，提高自己的業(yè)務技能。要制定嚴格的學習計劃，學習方面的難點，可以向領(lǐng)導或同事請教，重點要形成自己的知識系統(tǒng)。

2、工作中要積極培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神。遇到事情要問一問自己該怎么做，能夠自己決定的就自己處理，不要事無巨細都去請示領(lǐng)導。平時注意領(lǐng)會領(lǐng)導和老同志的處事方法，多問自己幾個為什么。能力的提高在于不斷的積累，只有平時多“流汗”，戰(zhàn)時才能少“流血”。

3、給自己制定嚴格可行的工作和學習計劃，迫使自己克服惰性思想。

二、必須牢固樹立全心全意為人民服務的意識。我從思想認識上較以前也有了很大的提高，也充分意識到做好本職工作，必須以全心

全意為人民服務為出發(fā)點和落腳點。結(jié)合實際工作，以前的工作方法還有不少欠妥的地方，對待工作有時存在急躁和畏難情緒，主要是工作中缺乏開拓創(chuàng)新意識，有安于現(xiàn)狀的思想，對待工作還不夠積極和主動。通過學習，使我認識到，提升效能，就是要加強自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，做到學與用、知與行相統(tǒng)一，履崗盡職創(chuàng)業(yè)績，規(guī)范行為樹形象。要樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀。業(yè)務上要高標準、嚴要求、精益求精，認真細致的做好做實各項工作，充分發(fā)揮職能作用。

在今后的工作中，我將努力克服不足，進一步解放思想、真抓實干，以更加飽滿的工作熱情積極投入到工作中，力爭作出更大的成績。

李延超2013、3、18篇五：客戶服務提升年心得體會

“客戶服務提升年”心得體會

為全面提升客戶服務質(zhì)量，提高客戶滿意度，切實響應縣局號召，我在積極參與到“服務提升年”活動中。在對自身日常走訪工作進行分析、自省后，發(fā)現(xiàn)并總結(jié)自身工作中的不足及可提升的方面，近期對客戶服務的提升主要圍繞以下幾個方面開展：

一、加強新品牌宣傳，引導客戶進行品牌置換。制定上市宣傳方案，按照“精選擇、細宣傳、常跟蹤”的原則。在選取新品牌目標客戶時做到有的放矢，盡量選一戶，上一戶，并能保持一定的銷量；在宣傳時，向客戶說明利害好處，調(diào)起客戶對新品牌的興趣，增強客戶訂貨、推薦的積極性；在每周客戶電訪日后，密切跟蹤客戶訂單信息，了解客戶近期銷售情況，提醒客戶訂購新品牌。

二、為客戶提供準確及時的信息，提高客戶盈利。密切了解較暢銷的供應、庫存情況，如大前門、紅雙喜（滬硬）、紅梅（軟）、一品梅、南京（紅）、蘇煙（軟五星）、金圣（硬紅）等品牌，于電訪日，提醒有需求的客戶當日可訂貨，適當庫存。避免臨時斷貨，亦避免節(jié)時脫銷。對時常斷貨的品牌，推薦客戶用價格、吸味、包裝等性質(zhì)近似的品牌替代。并協(xié)作客戶做好出樣維護，了解培育品 牌銷售狀況，應對客戶經(jīng)營中遇到的問題，提出解決方法，提升客戶信心。

三、主動詢問客戶滿意度，快處理，零投訴。積極詢問客戶對卷煙供應政策、走訪工作、電訪服務、送貨服務等多個方面的滿意度，了解客戶對目前服務質(zhì)量的看法，積極解決影響客戶滿意的問題；對客戶的投訴，堅持“認真聽取，耐心解答，妥善處理”的原則，對客戶普遍反映的問題，做好與上級領(lǐng)導的溝通協(xié)調(diào)，盡早提出解決方案，提升客戶滿意度。

第二篇：服務提升年心得體會

關(guān)“2014服務質(zhì)量提升年”大討論

心得體會

近期，中石化云南石油分公司發(fā)起關(guān)于“2014年服務質(zhì)量提升年”大討論的活動，旨在提升中石化員工服務質(zhì)量提升，樹立良好的企業(yè)形象。我站組織全體員工大討論，在討論過程中大家暢所欲言，各抒己見，積極的參與討論。通過大討論，大家都找到了工作中的不足之處，以及提升服務質(zhì)量的方法，我本人也受益非淺、感受頗深，下面就此談一下我的心得體會：

首先，應突出工作重點：提升服務；加強“加油八步法”和“加一看二照顧三”等一系列規(guī)范化服務，堅持微笑服務和溫馨服務來提高自己的加油服務水平，做到規(guī)范化服務但也不缺少以人為本，讓廣大駕駛員感受到自己的工作熱情，做到“一個微笑、一句問候、一壞荼水、一聲提醒”，為顧客提供細致、周到、熱情的服務，這樣不僅增近了客戶的滿意度、信譽度、忠誠度，同時也無形中提升了中石化企業(yè)良好的品牌形象。

其次，在加油過程中主動推銷公司非油品，尤其是重點商品，近年來公司的重心由輕油產(chǎn)品逐步轉(zhuǎn)向非油品業(yè)務，所以應在加油過程主動向駕駛員推銷非油品，主動學習非油品銷售技巧，通過中石化遠程教育培訓學習非油品知識，只有掌握強大的非油品銷售技巧和加上自己的耐心、熱情，全身心的投入到其中，才能讓非油品銷售穩(wěn)步提高。

最后，應調(diào)節(jié)好自己的心態(tài)，做到熱情、周到、細致的服務。加油站屬于服務行業(yè)，每天碰到的顧客行行色色，碰到麻煩的客戶難免會受到顧客的百般刁難，如果沒有好的心態(tài)的話，會影響到對下一位顧客的心情，因此，我們每天在上班時，應調(diào)到好自己的心態(tài)，做到耐心、細致、規(guī)范化的服務。碰到麻煩的顧客，我們應及時與客戶溝通，做到心平氣如，語言平和，不應做動作較大的肢體動作，以免產(chǎn)生不必要的肢體魔擦，產(chǎn)生不必要的誤會。

總的來說，服務質(zhì)量的提升包括：服務結(jié)合實際標準化、人性化、規(guī)范化。服務的語言應到禮貌用語、語氣平和，必要時也可以使用通俗語言，這樣能夠使顧客比較方便和容易接受。服務的心態(tài)，好的心態(tài)是每天工作的開始，如果沒有好的心態(tài)，有可能會對顧客惡語相加，這樣無疑是損壞中石化形象，因此，我們應在工作中學會調(diào)節(jié)自己的心態(tài)，做到心平氣和，只有這樣才能讓服務做到熱情、細致、周到。才能在服務質(zhì)量上有所提高。

以上是通過這次大討論上學習到的一些心得體會，如有不足之處還望各位領(lǐng)導及同事提出意見和建議。

田甜2014.4

第三篇：提升年心得體會

端正工作態(tài)度提高自身業(yè)務素質(zhì)

—“開展發(fā)展提升年活動”心得體會

我局積極響應縣委、縣政府的部署安排，組織全體干部職工學習了《關(guān)于印發(fā)<大余縣開展發(fā)展提升年活動實施方案>的通知》（余辦發(fā)

[2011]2號）、《關(guān)于在全縣開展“治庸治懶治散”專項活動的實施意見》（余辦發(fā)[2011]1號）文件精神。通過學習，現(xiàn)在談一些我的心得體會。

今年，是“十二五”的開局之年，我縣開展發(fā)展提升年活動也是為了開好頭。起步尤為重要，要做好全縣各項工作，需要進一步提升辦事效率和服務水平，進一步轉(zhuǎn)變干部作風，不斷創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境。我縣干部職工整體素質(zhì)是好的，工作能力是高的，但還是存在著少數(shù)“庸懶散”的現(xiàn)象，因此需要開展“治庸治懶治散”專項活動來進一步促進機關(guān)效能取得新成效，促使全縣機關(guān)單位和干部職工在工作態(tài)度、工作進度、工作力度和工作滿意度方面有新的提升。

開展“治庸治懶治散”活動要以治庸提升能力、治懶增強責任、治散匡正風氣為重點，要嚴格要求自己，認真做好以下幾方面：

一、治庸。主要是解決自身工作能力問題，作為一名農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員，要認真學習農(nóng)業(yè)技術(shù)知識，不斷提升自己的思想素質(zhì)和工作能力，扎實的做好自己的本職工作。不敷衍塞責、不推諉扯皮，努力提升自己適應新形勢和改革創(chuàng)新的能力，切實的為群眾解決其切身利益問題。

二、治懶。主要是解決自身工作效率問題，要端正自己的工作態(tài)度，提升自己的工作效率，自覺貫徹落實上級的決策部署，認真履行崗位職責。工作不拖拉，干事積極主動，不得過且過，學習要積極主動，要樹立強烈的責任意識和進取精神提高工作的執(zhí)行力。

三、治散。主要是解決自身風氣問題。要遵規(guī)守紀，廉潔自律，認真執(zhí)行黨和政府的明文規(guī)定、行為規(guī)范和辦事程序，遵守工作紀律。不自由散漫、不紀律松弛、不遲到早退，要嚴格要求自己，做到令行禁止，廉潔自律。

我們需要通過不斷學習，不斷反思，對自身存在的庸懶散問題提出解決對策，提升自我，完善自我是作為一名優(yōu)秀合格工作人員的基本要求。我自身還有不少的缺點和不足，需要長期堅持學習不斷克服，嚴格要求自己，及時查找自身的不足，自覺整改。

解決“庸懶散”問題，轉(zhuǎn)變干部作風是切實提升辦事效率和服務水平的基礎(chǔ)，在這基礎(chǔ)上我們進一步做好全縣各項工作，推進經(jīng)濟加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展。

通過學習，聯(lián)系本職工作，我還充分的認識到作為一名經(jīng)濟作物技術(shù)推廣人員，要提升自身業(yè)務素質(zhì)，為農(nóng)民群眾解決切實困難，還應當做到以下幾點：

一、理論聯(lián)系實踐。作為一名基層農(nóng)技推廣工作者，首先自己要具備推廣農(nóng)業(yè)技術(shù)知識、掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、懂得技術(shù)操作過程、并能組織實施試驗示范項目建設(shè)的能力。我剛參加農(nóng)技工作不久，知識和經(jīng)驗還相當匱乏，必須加強自己的理論知識學習和實踐操作經(jīng)驗。爭取早日獲得農(nóng)民和領(lǐng)導的認可與肯定。

二、要有吃苦耐勞的精神?；鶎愚r(nóng)技推廣人員面對的是農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民，是生產(chǎn)第一線的人員。與百姓面對面的接觸，深入農(nóng)戶、深入田間地頭、把技術(shù)講給農(nóng)民聽、示范給農(nóng)民看。田間地頭就是我們的“辦公室”，要有不誤農(nóng)時、不懼風雨、不怕烈日、不怕吃苦的精神，所以作為一名農(nóng)業(yè)技術(shù)員需要相當?shù)囊懔Γ易约阂灿袥Q心，不怕困難，克服困難，要做好這項利民益民的工作。

三、提高經(jīng)濟效益是農(nóng)技推廣的目的。在黨和政府惠農(nóng)政策的指導下，如科技入戶工程，使一些先進的技術(shù)、新品種直接入戶到田，讓農(nóng)民增產(chǎn)增收，獲得較高的效益。這就需要我們這些農(nóng)技推廣工作

者努力提升自己適應新形勢和改革創(chuàng)新的能力，把適合的新技術(shù)、新品種及早及時送到農(nóng)民手中。

總之，在“十二五”起始之年，開展發(fā)展提升年活動，必能夠進一步提升機關(guān)單位及工作人員的辦事效率和服務水平，進一步轉(zhuǎn)變干部作風，不斷創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，全面推動我縣經(jīng)濟加快發(fā)展、轉(zhuǎn)型發(fā)展。因此，我們必須積極響應這次活動，認真執(zhí)行，深入開展這次活動，不斷努力提升自己的綜合業(yè)務素質(zhì)，為保證發(fā)展提升年活動取得實效貢獻自己的力量。

第四篇：執(zhí)行力提升年心得體會

提升執(zhí)行力

關(guān)鍵在落實

（心得體會）

今年昆明市軟環(huán)境建設(shè)“執(zhí)行力提升年”，更是東川轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵之年，提升執(zhí)行力的社區(qū)做好各項工作的生命力，提高執(zhí)行力事關(guān)轄區(qū)人民群眾的切身利益。社區(qū)的黨員干部作為具體政策措施的實施者，具有承上啟下的重要作用，執(zhí)行力的強弱，直接關(guān)系到政府各項政策的部署，各項工作任務的落實效果。因此，我們一定要充分認識提高執(zhí)行力的重大意義。通過扎扎實實地工作，才能圓滿地完成“十二五”開局之年的各項工作任務。

當然，我們基層每一名黨員干部以及工作人員都要發(fā)揚真抓實干的精神，改進工作作風，建立健全抓工作，抓落實的責任制。切實把各項工作抓出成效。提升執(zhí)行力，以服務升級促進效率提升，營造優(yōu)良的軟環(huán)境，具體要做到以下幾方面：

一是作為一名基層黨組織領(lǐng)導干部，首先要提高服務意識，增強責任心。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件，要提高執(zhí)行力，必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，切忌存在作風不夠深入，安排布置多，身體力行少的問題，必須提高認識強化執(zhí)行理念。強化執(zhí)行意識，不僅要看執(zhí)行的情況，更要看落實到成效。二是在服務群眾方面，一定要認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行崗位職責，絕不消極應對，敷衍塞責，推卸責任，要養(yǎng)成認真負責，追求卓越的良好習慣。三是在日常工作中，我們要腳踏實地，樹立實干作風。要提高執(zhí)行力，就必須發(fā)揚嚴謹務實，勤勉刻苦的精神，才能確保每一項工作得到落實，每一項決策得到執(zhí)行，每一個問題得到解決，每一個矛盾得到調(diào)處，通過實干苦干，切實提高執(zhí)行能力。四是要著力轉(zhuǎn)變工作作風，堅決克服形式主義，官僚主義，大力推行立即辦、主動辦、上門辦、跟蹤辦、公開辦的 “五辦”作風，深入實際、深入群眾，加強調(diào)查研究，掌握真實情況，以更加扎實有效的作風推動工作落到實處。五是要開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力，只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。因此，要提高執(zhí)行力，就必須具備較強的改革精神和創(chuàng)新能力，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作。在日常工作中，要敢于突破思維定勢和傳統(tǒng)經(jīng)驗的束縛，要不斷尋求新的思路和方法，使執(zhí)行的力度更大，速度更快，要在不斷開拓工作新局面中，著力推動社區(qū)經(jīng)濟社會科學發(fā)展。

在競爭日趨激烈的今天，以各基層黨組織要向有效地組織和引導當?shù)厣鐓^(qū)經(jīng)濟沿著正確的方向發(fā)展，必須加大執(zhí)行力。在構(gòu)建和諧社會的今天，提升執(zhí)行力是實現(xiàn)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展的客觀要求，是確保經(jīng)濟健康快速發(fā)展的重要條件。因此，我們必須高度重視，在執(zhí)行上下功夫，在執(zhí)行上比效果，在執(zhí)行上見高低，確保各項決策部署全面落實，為構(gòu)建和諧社區(qū)提供良好的環(huán)境保障。

沙壩社區(qū)黨支部書記

楊慶仙

2011年5月9日

執(zhí)行力提升年心得體會

通過開展這次“執(zhí)行力提升年”活動，真正實現(xiàn)思想和觀念上的轉(zhuǎn)變，因為執(zhí)行力是做好各項工作的生命力。關(guān)系到政府各項決策，安排部署工作任務的落實效果。

一、工作方面。我們要腳踏實地，樹立實干作風，堅決克服不思進取的思想，根據(jù)銅都街道辦不同時期安排的各項工作，從點滴做起，一件一件的抓落實，強化時間觀念和效率意識，只要是上級的指示和社區(qū)領(lǐng)導交辦的工作，爭取在第一時間完成。杜絕那種遇事遲緩，辦事拖拉的不良習慣。深入實際，深入群眾，加強調(diào)查研究，掌握真實情況以更加有效的工作方法。推動各項工作任務的落實。

二、在服務居民群眾方面。作為基層黨組織，黨員干部要提高服務意識，增強責任心，因為責任心和進取心是做好一切工作的首要條件，所以提高執(zhí)行力，必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，不折不扣地履行好崗位職責，絕不消極應對，敷衍塞責，推卸責任，積極養(yǎng)成認真負責，追求卓越的良好習慣。在構(gòu)建社會主義和諧社會的今天，社區(qū)工作承載著承上啟下的橋梁作用，上為黨分憂，下為民解難。作為社區(qū)領(lǐng)導，必須帶頭學習政策，掌握政策，掌握社區(qū)居民的愿望，為構(gòu)建和諧社會提高工作效率，創(chuàng)新工作方法，是開展好執(zhí)行力提升年的必然要求和發(fā)展結(jié)果。

沙壩社區(qū)副書記

施順祥

2011年5月9日

“執(zhí)行力提升年”活動心得體會

——沙壩社區(qū)工作站副站長 馬寶龍

執(zhí)行力是最核心的競爭力，是最重要的軟環(huán)境。上級把今年作為“執(zhí)行力提升年”，就是要進一步整肅工作作風，提升行政效能，提高服務質(zhì)量。因此，我們必須高度重視執(zhí)行，不斷強化執(zhí)行，大力推動執(zhí)行，在執(zhí)行上下功夫，比效能，見高低，盡力確保上級各項決策部署全面落實，促使社區(qū)工作在工作態(tài)度、力度、進度和滿意度方面有新的提升。

“執(zhí)行力提升”，要有敢于擔當責任意識。視信任為責任，視責任為使命，視使命為生命，始終以事業(yè)為重，以發(fā)展為要，將責任貫穿于工作的各個環(huán)節(jié)，以強烈的責任心推動執(zhí)行力的有效提升。

“執(zhí)行力提升”，要有昂揚向上的干事激情。以高昂的斗志，理性的思維，飽滿的精神，務實的態(tài)度，對工作傾注心血，為事業(yè)燃放激情，一事未了如坐針氈，一事未完寢食難安，把全部心思用在想干事上，把所有的本領(lǐng)用在會干事上，把實際行動落在干成事上。

“執(zhí)行力提升”，要有一抓到底的執(zhí)著精神。堅持今日事今日畢，安排的工作立即辦，重要的工作優(yōu)先辦，復雜的工作穩(wěn)妥辦，困難的工作設(shè)法辦，瑣碎的工作抽空辦，份內(nèi)的工作自覺辦，想到的工作主動辦，所有的工作認真辦，做到說一句是一句，干一件成一件。

“執(zhí)行力提升”，要有克難奮進的工作作風。知難而上不，迎難奮進不怕難，克難攻堅不畏難，迎著困難上，頂著壓力沖，放開手腳干，在克服困難，化解矛盾，解決問題中抓落實，促發(fā)展，出成績。

“執(zhí)行力提升”，要有旗幟鮮明的用人導向。褒獎那些埋頭苦干，狠抓落實的工作人員，教育幫助那些只善空談，不干實事的工作人員，努力營造崇尚實干，恪盡職守，勇于奉獻的工作氛圍。

2011年5月9日

執(zhí)行力提升年心得體會

通過單位的組織學習，使我深刻體會到提高執(zhí)行力的重要性和必要性，增強了做好本職工作的緊迫感和責任感?，F(xiàn)結(jié)合自身工作，談談個人的學習體會。

通過學習加深了對執(zhí)行力的理解。學習之前，對執(zhí)行力的理解比較片面和膚淺，通過這次學習，對執(zhí)行力的豐富內(nèi)涵和提高執(zhí)行力的重要性和必要性有了較充分的理解。領(lǐng)導干部的執(zhí)行力，就是貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策、戰(zhàn)略決策和工作部署，以及上級指示、決定、命令，從而實現(xiàn)預定目標和任務的能力。具體說，就是貫徹戰(zhàn)略意圖、完成預定目標的操作能力，就是把握規(guī)律、創(chuàng)造性開展工作的能力，就是化解矛盾、解決問題的能力，就是狠抓落實、堅決完成任務的能力。其實，執(zhí)行力就是將思想轉(zhuǎn)化為行動、把理想變成現(xiàn)實、把計劃變?yōu)槌晒哪芰?。從領(lǐng)導干部執(zhí)行力概念可以看出，領(lǐng)導干部的執(zhí)行力其實是多種能力的綜合能力貫穿于執(zhí)行活動的始終，在不同的時期表現(xiàn)為不同的形式。主要包括政策領(lǐng)悟力，實踐結(jié)合力，團隊建設(shè)力，協(xié)調(diào)溝通力，過程控制力。聽取民意，把人民的好想法變成行動，用行動變成現(xiàn)實結(jié)果的力度。只有做到全心全意為人民服務，以民為本，才是執(zhí)行力行政的態(tài)度。

通過學習，我以思想認識上較以前有了很大的提高，也充分意識到做好本職工作，必須以全心全意為人民服務為任何事情的出發(fā)點和落腳點。在具體工作中，要立足群眾，把群眾的需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，熱情做好政策解釋，認真提高辦事效率，提高單位對外的窗口形象，這也是提升效能，提高執(zhí)行力的核心所在。

沙壩社區(qū)工作站副站長

2011年5月9日劉陽慶

第五篇：執(zhí)行力提升年心得體會

“執(zhí)行力提升年”學習心得體會

這段時間以來，我校在全校范圍內(nèi)開展了“執(zhí)行力提升年”活動。我積極參加了學校組織的學習活動，利用業(yè)余時間認真自學，明確了這次活動的目標是要加強教師工作作風建設(shè)，樹立良好的教師形象，形成嚴明的紀律和優(yōu)良的作風，做到為人師表，教書育人。通過學習我充分認識到提升執(zhí)行力的重要性，提高執(zhí)行力是踐行“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，全心全意為人民服務的必然要求，也是我們轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效率的必然要求。作為一名黨員，我有了許多想法和思考：

作為新時期的教師，應牢固樹立終身學習的觀念，即要學政治、學理論，又要學業(yè)務、學法律、學科技。要堅持理論聯(lián)系實際，把所學的理論與實際工作相結(jié)合，不斷提高自身綜合素質(zhì)，提高理論水平和業(yè)務能力。牢固樹立五種態(tài)度：一是共產(chǎn)黨人先進意識；二是解放思想，開拓創(chuàng)新意識；三是真抓實干，勇挑重擔；四是嚴以待已，廉潔自律；五是服務群眾，奉獻社會。通過樹立和發(fā)揚五種意識，努力提高自己的業(yè)務素質(zhì)，做一名師德高尚、業(yè)務精良的教師模范。

因此，在今后的教育教學中為了能更好地適應時代的要求，更好地完成教育教學任務，我將不懈地學習科學文化知識，用知識來武裝自己，使自己始終具備可持續(xù)發(fā)展的潛力。我會不斷提高業(yè)務修養(yǎng)，不斷學習，改進、完善自己的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，從而適應教育不斷發(fā)展的需要。敢于創(chuàng)新，敢于超越前人，敢于進行教育教學改革，始終站在教改的前沿。走持續(xù)發(fā)展的道路。在積極努力地上好課的同時，還要主動參加學校教研組的教研活動，不斷向別人學習優(yōu)點，彌補自己的不足。

我認為，教師對學生的愛就是樹立“以人為本”的素質(zhì)教育的理念，要注重人文關(guān)懷，精神扶持，成為學生健康成長的指導者和引路人。在今后的教育教學工作中我將樹立正確的“學生觀”，以學生為主體，教師為主導。具體表現(xiàn)在對學生的人格的尊重上，平等地看待每一位學生，關(guān)愛每一位學生，嚴格要求每一位學生。要關(guān)注學生的全面發(fā)展，和諧發(fā)展。動的學習和參與社會實踐活動，使學生的潛力得到充分發(fā)展。要使學生在獲得科學文化的同時，獲得精神的成長，形成健全的人格。我們不能僅僅關(guān)注業(yè)務水平的提升，知識結(jié)構(gòu)的改善，還應充分重視人文精神的充實，建筑起精神文明的長城。使我們教師不僅成為科學文化知識的使者，更要成為弘揚先進文化、建設(shè)精神文明的特使。

教育無小事，教師的一言一行都是學生關(guān)注的方面，往往起著一種潛移默化的影響作用。而這些作用又往往是通過那些看似不起眼的細節(jié)實現(xiàn)的，因為學生眼中的教師都是具體的，而教師又是學生心目中的“權(quán)威式人物”。所以，我們必須注重從小節(jié)抓起，重視人格的修煉。我要以正確的人生觀、價值觀、世界觀影響學生，作學生的榜樣，引路人。要做到為人師表，時刻銘記——從我做起，從小事做起，從今天做起！我要以自身良好的師德形象帶動更多的具有高素質(zhì)人的誕生，培養(yǎng)學生現(xiàn)代人應具有的素養(yǎng)。教育系統(tǒng)存在著一些問題，如 不思進取，得過且過，推諉扯皮；拈輕怕重，吃不得苦，回避矛盾，缺乏責任心事業(yè)感等等，影響著教育教學質(zhì)量的進一步提高，影響著教育形象，損壞了教育環(huán)境。在教育系統(tǒng)開展“執(zhí)行力提升年”學習教育活動，有較強的現(xiàn)實意義，勢在必行。開展“執(zhí)行力提升年”活動，將促使行政效能提高，干部作風轉(zhuǎn)變，就會更好的密切黨群干群關(guān)系，改善黨的形象，也能促進工作的開展，形成良好的社會環(huán)境。

開展“執(zhí)行力提升年”活動，有利于教育環(huán)境的改善，有利于干部、職工作風的轉(zhuǎn)變，有利于教育教學質(zhì)量的提高。只要我們在工作中踏踏實實、認真負責、精益求精，以高度的責任感做最好的工作，努力構(gòu)建和諧校園。一定能促使我們不斷開創(chuàng)學校工作的新局面，使教育真正做到：讓學生成才，讓家長放心，讓人民滿意！