第一篇：農(nóng)商行存款材料

凝心聚力增存款

搶抓實(shí)干創(chuàng)佳績

——大冶農(nóng)村商業(yè)銀行

今年來，我們大冶農(nóng)商行圍繞“存款立行、總量提升、提檔進(jìn)位”的發(fā)展目標(biāo)，凝神聚氣苦練內(nèi)功，全員行動搶占市場，有力推動了“春天存款”快速增長。截止2月20日，各項(xiàng)存款余額 億元，比年初凈增 億元，增幅達(dá) %，完成省聯(lián)社下達(dá)的存款計(jì)劃的 %，實(shí)現(xiàn)了存款工作超歷史、超同期、超同行的良好開局。我們的主要做法是：

一、開展“三項(xiàng)活動”強(qiáng)實(shí)力，宣傳發(fā)動拉客戶。基礎(chǔ)決定發(fā)展，基礎(chǔ)決定實(shí)力。為搶占市場先機(jī)，夯實(shí)存款基礎(chǔ)，我們著重開展了三項(xiàng)活動。

（一）網(wǎng)點(diǎn)宣傳活動。為充分利用“雙節(jié)”有利時(shí)機(jī)挖掘存款，我們通過開展全方位、立體式的宣傳格局，樹立農(nóng)商行社會新形象。一是開展了傳統(tǒng)宣傳?！皟晒?jié)”期間，全市網(wǎng)點(diǎn)發(fā)放宣傳手冊等資料29.4萬份，制作禮品劵4萬張，懸掛橫幅160余條，制作墻體廣告10余條，為客戶發(fā)送紙杯10萬個(gè)，為客戶送對聯(lián)1.2萬幅，送宣傳布袋2萬個(gè)，掛歷1.5萬份，拉近與客戶的距離。二是開展了戶外宣傳。通過和文體局合作，冠名“送戲下鄉(xiāng)”演出18場；借助我行成立一周年之際，先后在電視臺點(diǎn)播電視劇、在《黃石日報(bào)》等報(bào)刊刊登?？?，廣泛宣傳農(nóng)商行業(yè)務(wù)發(fā)展、支農(nóng)服務(wù)等，進(jìn)一步提升影響力。三是開展了創(chuàng)新宣傳。通過定制 城區(qū)車身廣告、車載廣告、燈箱廣告和大型戶外廣告，大打視覺宣傳戰(zhàn)；通過在全轄召開新春黃金客戶聯(lián)誼會，讓客戶體會到我行的新發(fā)展、新變化，提升認(rèn)知度。

（二）“進(jìn)村入社區(qū)”營銷活動。在強(qiáng)化宣傳的同時(shí)，我們各支行主動加強(qiáng)與所在社區(qū)村組聯(lián)系，全面開展“進(jìn)村入社區(qū)”活動。一是明確分工。落實(shí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行員工“包村組、包種養(yǎng)殖大戶、包外出打工人員、包涉農(nóng)企業(yè)”和城區(qū)支行員工”包街道、包工業(yè)園區(qū)、包專業(yè)市場、包重點(diǎn)單位的“四包”服務(wù)制度；二是全面調(diào)查。各支行逐戶上門，進(jìn)行拉網(wǎng)式摸底調(diào)查，掌握社區(qū)居民和村組的基礎(chǔ)信息，了解居民、農(nóng)戶的家庭理財(cái)狀況和金融服務(wù)需求；三是逐戶建檔。根據(jù)摸底情況逐一建立檔案，收錄客戶的姓名、住址、出生年月、工作單位、聯(lián)系方式及興趣愛好等情況。全市共計(jì)建立客戶檔案24萬戶，經(jīng)過篩選，最終確定可服務(wù)對象9萬余戶，上門派送卡折近2.4萬張，吸存15000萬元，活卡率達(dá)80%以上。

（三）“短板”網(wǎng)點(diǎn)提升活動。為提升網(wǎng)點(diǎn)貢獻(xiàn)度，今年元月份，我們對位置偏僻、業(yè)務(wù)規(guī)模小、發(fā)展前景差的羅橋支行進(jìn)行了遷址，對陳貴、五里牌支行進(jìn)行了重新裝修改造，增設(shè)了自動存取款機(jī)，提升網(wǎng)點(diǎn)形象。截止2月21日，羅橋支行存款就凈增8014萬元，完成春天計(jì)劃222.6%，凈增額位列全市前五。此外，為確保我行存款總量在三年內(nèi)超過當(dāng)?shù)剞r(nóng)行，我們精心制定了三年存款發(fā)展規(guī)劃，并自我加壓，將今年存款凈增增加到 15億元，圍繞存款工作重心，抓“短板”網(wǎng)點(diǎn)提升，將費(fèi)用向一線傾斜，向短板網(wǎng)點(diǎn)傾斜，并配優(yōu)“短板”網(wǎng)點(diǎn)行長、員工，實(shí)行任期目標(biāo)責(zé)任制，促使短板網(wǎng)點(diǎn)員工跳起來摘“桃子”。

二、突出“三個(gè)重點(diǎn)”增潛力，上下聯(lián)動挖客戶。打蛇量七寸，做事抓重點(diǎn)。為切實(shí)增強(qiáng)存款營銷的針對性，我們按照“領(lǐng)導(dǎo)表率、網(wǎng)點(diǎn)帶動、全員出擊”的營銷思路，狠抓存款營銷重點(diǎn)大戶公關(guān)，有效拓展了一批穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的客戶。

（一）率先垂范，領(lǐng)導(dǎo)班子攻重點(diǎn)。市場大戶存款規(guī)模大、資金成本低，歷來是金融市場競爭的重點(diǎn)。為了進(jìn)一步爭取擴(kuò)大我行在這塊市場中的份額，我們要求每個(gè)班子成員每季度至少負(fù)責(zé)拓展一個(gè)系統(tǒng)大戶，并實(shí)行一對一包點(diǎn)公關(guān)，且公關(guān)大戶進(jìn)出余額不低于1200萬元。如今年元月份我們得知*****公司有***萬元的**款這一信息后，總行班子成員利用各種關(guān)系十幾次登門拜訪該公司主要領(lǐng)導(dǎo)，闡述資金留存我行具有點(diǎn)多面廣的先天優(yōu)勢，并陪同該公司財(cái)務(wù)人員到我行網(wǎng)點(diǎn)開戶，目前****公司在我行余額達(dá)到了 多萬元。截止目前，通過領(lǐng)導(dǎo)包大戶公關(guān)，共發(fā)展了***等資金大戶 個(gè)，組織資金達(dá) 萬元。

（二）搶抓機(jī)遇，基層網(wǎng)點(diǎn)攻重點(diǎn)。在班子成員的帶動下，基層支行各顯神通，加大信息收集力度，采取“一戶一策”的攻關(guān)策略，依靠政府部門的政策支持和有效疏導(dǎo)，加緊轄內(nèi)對行業(yè)大戶和重點(diǎn)企業(yè)的攻關(guān)，城區(qū)支行主攻教育、煙草、電力、稅務(wù)等事業(yè)大戶。如東岳支行捕捉到地稅局的一條重要案件信息，采 取對財(cái)政局和國資局雙向攻關(guān)的辦法，將國資局一筆 萬元的非稅財(cái)政收入資金引存我行。鄉(xiāng)鎮(zhèn)支行抓緊對轄內(nèi)房地產(chǎn)、礦業(yè)、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)的公關(guān)力度。目前，我行金貿(mào)、金湖、萬和、城南和東風(fēng)5家支行，新增了湖北勤和房地產(chǎn)有限公司等5家公司資金5600萬元。

（三）精誠團(tuán)結(jié)，全員出擊攻重點(diǎn)。為發(fā)揮“眾人拾柴火焰高”的作用，確保存款工作快速起步與穩(wěn)定增長，我們要求各支行建立員工人脈資源臺賬，根據(jù)員工人脈資源情況，將存款將任務(wù)分解到崗、到人，并按上年存款余額與當(dāng)年存款增量兩項(xiàng)指標(biāo)，給員工核定攬存費(fèi)用。同時(shí)，實(shí)行“一人在銀行，全家都幫忙”的庭院式營銷策略，充分借助員工家庭成員關(guān)系鏈引存。如我行城南支行綜合柜員陳某，利用母親好動愛拉家常的特點(diǎn)，將單位印制客戶經(jīng)理聯(lián)系卡交與母親，其母親走家串戶將所住單元樓的10多戶中老年人存放他行的120萬元資金一一動員轉(zhuǎn)到了城南支行。截止1月末，陳某個(gè)人業(yè)余攬存達(dá)650萬元。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我行前兩個(gè)月通過“庭院式營銷”，共凈增存款7000萬元。

三、完善“三項(xiàng)服務(wù)”增活力，以人為本引客戶。做銀行就是做服務(wù)。一直以來，我們始終秉持“一切為了客戶，為了客戶一切”的服務(wù)理念，改善服務(wù)形象、服務(wù)手段，著力做好客戶維護(hù)服務(wù)工作，提高攬存競爭力。

（一）做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為增存的制勝法寶，不斷創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)的手段和途徑。一是抓好員工服務(wù)流程規(guī)范。對員工職業(yè)道德、工作紀(jì)律、個(gè)人儀容等方面服務(wù)全面細(xì)化，逐一規(guī)范，要求員工嚴(yán)格身體力行。特別是在“雙節(jié)”期間，要求所有員工減少休假，實(shí)行全員在崗，更好地為客戶服務(wù)。二是持續(xù)抓好明查暗訪，采取重點(diǎn)檢查、全面檢查等多種形式，加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理。同時(shí)，在全轄開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”評比，抓好員工晨會、周會，提升了農(nóng)商行地位和形象，促進(jìn)了存款工作深入開展。

（二）做好科技服務(wù)。電子銀行作為我們的新產(chǎn)品，引存的新工具。一是先試先用。要求全體員工必須先開通手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行和支付寶卡通等，自己弄懂弄通，更好地為客戶服務(wù)。二是宣傳推廣。要求各支行做好產(chǎn)品宣傳，凡事我行個(gè)人客戶要求開通短信銀行，企業(yè)客戶（含貸款戶）都要開通企業(yè)網(wǎng)銀。并把小康卡（福卡）發(fā)行、轉(zhuǎn)賬電話、pos機(jī)、網(wǎng)銀納入工資考核，引導(dǎo)干部員工積極開展新業(yè)務(wù)拓展。到目前為止，我行累計(jì)拓展手機(jī)銀行367戶、電話銀行955戶、短信銀行10206戶、網(wǎng)上銀行972戶、支付寶卡通193戶，經(jīng)科技覆蓋，鞏固了一批老客戶，發(fā)展了一批新客戶，吸納資金6000萬元。

（三）做好維護(hù)服務(wù)。存款工作不僅要上得去，還要穩(wěn)得住。一是做好客戶回訪。各支行按照總行客戶維護(hù)要求，做好客戶關(guān)懷和激勵(lì)，建立大客戶回訪登記簿，實(shí)現(xiàn)“三級維護(hù)”。對日均存款余額20-50萬元的優(yōu)質(zhì)客戶，由主管信貸回訪；對日均存款余額50-200萬元的重點(diǎn)客戶，由支行行長按月回訪；對日均存 款余額200萬元以上的貴賓客戶，有總行班子成員和支行行長共同回訪。同時(shí)落實(shí)專人開展后續(xù)服務(wù)，如定期存款到期提示、客戶生日問候等，鞏固感情，穩(wěn)定存款。二是做好互動監(jiān)測?？傂薪y(tǒng)一設(shè)置了存款客戶分類監(jiān)測表、貸款客戶業(yè)務(wù)互動監(jiān)測表和存貸客戶回訪統(tǒng)計(jì)表。要求各支行按周上報(bào)客戶維護(hù)情況，并分檔次、分類別明確客戶維護(hù)負(fù)責(zé)人，把客戶維護(hù)納入領(lǐng)導(dǎo)督辦、科室檢查的主要內(nèi)容。動態(tài)監(jiān)測機(jī)制的實(shí)行，穩(wěn)固了我行的存款客戶群體。通過動態(tài)監(jiān)測，我行成功鞏固了10家存款大戶的關(guān)系，共穩(wěn)定資金近68000萬元。

四、借助“三大杠桿”激動力，解放思想增客戶。思路決定出路，思想決定行動。今年我們在深入調(diào)研反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，著力完善考核計(jì)價(jià)、激勵(lì)獎(jiǎng)懲和檢查督辦，有效激發(fā)了員工組織資金的活力。

（一）考核杠桿。為抓住一季度資金回籠旺季，年初，我們就制定《春天行動實(shí)施方案》，把全年存款增長任務(wù)鎖定在***億元，是去年存款任務(wù)的 倍，基層支行存款任務(wù)均較去年增加近***萬元，并嚴(yán)格執(zhí)行月末余額和日均積數(shù)雙向考核，對于超額完成存款任務(wù)的支行，每超過1萬元增加激勵(lì)工資**元，實(shí)行“硬賬硬算”。同時(shí)，為改善存款結(jié)構(gòu)，提高定期存款占比，我們除要求每名員工拿出工資1.2萬元與各自定期存款任務(wù)掛鉤考核，并制定了“定期存款比年初凈增1萬元，獎(jiǎng)勵(lì)50元，不封頂”的考核政策，激勵(lì)員工多拉定期存款。通過考核達(dá)到促進(jìn) 存款增長的目的。

（二）激勵(lì)杠桿。用活用足激勵(lì)政策，充分調(diào)動員工組織存款的積極性和創(chuàng)造性。一是讓支行行長有“錢”勁。年初，我們結(jié)合各支行上年存款余額，核定各支行3至6萬元不等春天行動專項(xiàng)費(fèi)用，要求支行行長按照員工攬存計(jì)劃，發(fā)放給每個(gè)人。同時(shí)對維護(hù)費(fèi)用大，定期存款增長好的支行，總行將適時(shí)增撥3-5萬元費(fèi)用，激發(fā)支行組織存款的勇氣和信心。二是讓全體員工有“沖”勁。通過“一天一信息，十天一通報(bào)、一月一嘉獎(jiǎng)”的方式，在全市形成了存款你追我趕的氛圍。特別是，對存款總量過億元的網(wǎng)點(diǎn)，除領(lǐng)導(dǎo)上門慰問發(fā)喜報(bào)外，還給予支行車貼等激勵(lì)政策。到目前為止，全轄已有 家支行完成了總行下達(dá)的春天行動計(jì)劃，有***家支行存款突破億元大關(guān)，跨入億元俱樂部。

（三）督辦杠桿。針對行業(yè)市場競爭白熱化的情況，我行成立以董事長張小平為組長的春天行動領(lǐng)導(dǎo)小組，并在元月份多次召開督辦會，要求機(jī)關(guān)部室部室深入基層做好春天行動督辦，重點(diǎn)督辦基層支行費(fèi)用下劃和使用，存款臺賬建立、打工存款預(yù)約、工資代發(fā)和電子銀行產(chǎn)品推廣等五項(xiàng)工作。重點(diǎn)跟蹤督辦各支行是否按照春天行動的要求，將規(guī)定動作落實(shí)到位。對督辦中發(fā)現(xiàn)工作不實(shí)或攬存存在困難的支行，積極協(xié)助，出謀劃策。通過強(qiáng)力督辦，形成了“一級帶著一級干，一級干給一級看”的工作氛圍，促使全體員工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增添工作動力。截止目前，通過督辦，總行機(jī)關(guān)幫助支行累計(jì)解決困難近70余次，幫助基層 支行攬存系統(tǒng)大戶、重點(diǎn)企業(yè)資金近8000萬元。

今年來，我行存款工作雖然取得了可喜的成績，但是在人均凈增額、定期存款規(guī)模等方面與兄弟單位相比仍存在一定差距。今后我們將努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，樹立“勵(lì)精圖存”的責(zé)任意識和主動意識，一如既往地抓好資金組織工作，努力推進(jìn)我行存款工作實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。

二0一三年二月二十三日

第二篇：農(nóng)商行范文

尊敬的農(nóng)商行領(lǐng)導(dǎo)：

六月香果業(yè)有限公司在貴行的大力扶持下，通過近一年的努力，公司已經(jīng)取得驕人的業(yè)績，產(chǎn)、儲、銷達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，經(jīng)濟(jì)效益日益凸顯，已成為江華瑤族自治縣涉農(nóng)企業(yè)的一面旗幟。

然而公司在加大投入建設(shè)冷鏈物流園的過程中，忽略了對公司財(cái)務(wù)工作的監(jiān)管，9月28日貴行在對我公司貸后檢查中發(fā)現(xiàn)了我司財(cái)務(wù)制度不規(guī)范、不健全等問題，違背了《賬戶監(jiān)管協(xié)議》，致使貸款資金回籠滯后，且公司資金流量處于較低水平，財(cái)會人員工作不主動，未能與貴行很好的溝通和交流。

鑒于上述問題，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，公司董事會在9月30日立即召開專題會議，針對暴露出來的問題做出了整改意見：

1、加強(qiáng)對財(cái)務(wù)工作負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)的工作監(jiān)督，定期不定期聽取財(cái)務(wù)工作匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)；

2、嚴(yán)格遵守銀行的《賬戶監(jiān)管協(xié)議》，規(guī)范賬務(wù)處理，做到?？顚Ｓ?；

3、4、加強(qiáng)對應(yīng)收賬款的管理，尤其是超市貨款的催收； 提高財(cái)會人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)銀企聯(lián)系，緊密銀企關(guān)系。

我們希望通過這一次的整改，使我們的工作有所提高，同時(shí)也能得到貴行的諒解并一如既往地支持我公司的健康發(fā)展。

祝：貴行業(yè)務(wù)蒸蒸日上！

江華瑤族自治縣六月香果業(yè)有限公司2011-10-10

第三篇：2018年XX農(nóng)商行存款保險(xiǎn)評級工作報(bào)告(完整稿) - 副本

2018年XX農(nóng)商行存款保險(xiǎn)評級工作報(bào)告

一、評級工作開展情況

為全面掌握浙江XX農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司（以下簡稱XX農(nóng)商行）經(jīng)營管理及風(fēng)險(xiǎn)狀況，人民銀行XX市中心支行存款保險(xiǎn)評級工作組于1月—2月對該機(jī)構(gòu)開展了存款保險(xiǎn)評級工作，其中現(xiàn)場座談核查安排在1月24日-1月25日，現(xiàn)場核查人員8人。

（一）評級信息來源

按照評級原則和要求，麗水市中心支行進(jìn)一步強(qiáng)化對評級信息時(shí)效性、準(zhǔn)確性和完整性的有關(guān)要求，相關(guān)評級信息來源主要包括：一是評級開展前期，要求XX農(nóng)商行按指定表式提供定量評價(jià)所需數(shù)據(jù)，審核后上報(bào)。二是要求該機(jī)構(gòu)根據(jù)定性評價(jià)材料清單提供相關(guān)電子資料，初審后，要求其再次提供補(bǔ)充資料和重要佐證資料的紙質(zhì)蓋章版。三是現(xiàn)場核查查漏補(bǔ)缺，就資料中模糊或缺少的內(nèi)容進(jìn)行詢問，并補(bǔ)充有關(guān)資料。四是人民銀行內(nèi)部、外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)對該機(jī)構(gòu)檢查和審計(jì)機(jī)構(gòu)審計(jì)意見書等相關(guān)外部資料。

（二）評級工作開展情況

現(xiàn)場評級期間，工作組聽取了XX農(nóng)商行負(fù)責(zé)人對存款保險(xiǎn)工作開展情況的匯報(bào)，分別與該機(jī)構(gòu)辦公室、風(fēng)險(xiǎn)管理部、審計(jì)部、金融市場部等十多個(gè)管理部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了座談，調(diào)閱各項(xiàng)規(guī)章制度及執(zhí)行文件40多份，股東大會、董事會、監(jiān)事會及各專門委員會會議記錄9本，翻閱評估期內(nèi)檢查報(bào)告、監(jiān)管意見、內(nèi)外審計(jì)稽核報(bào)告等6份，并現(xiàn)場查看了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、報(bào)表監(jiān)控系統(tǒng)、非現(xiàn)場稽核信息管理系統(tǒng)、日常頭寸管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能、應(yīng)用情況。

二、評級結(jié)果

經(jīng)過現(xiàn)場定性評價(jià)打分，結(jié)合定量得分確定的XX農(nóng)商行評級總得分為67.74分，初始評級結(jié)果(R0)為4級，評價(jià)期內(nèi)該機(jī)構(gòu)無紅線指標(biāo)調(diào)整事項(xiàng)。麗水市存款保險(xiǎn)評級審核小組會議綜合審議該機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)狀況后，形成初始等級(R1)為4級。

三、評級指標(biāo)分析

（一）公司治理

1.組織架構(gòu)方面：通過訪談及調(diào)閱XX農(nóng)商行公司章程、股東信息統(tǒng)計(jì)表、相關(guān)會議記錄等資料，認(rèn)為XX農(nóng)商行股權(quán)結(jié)構(gòu)

較為科學(xué)合理，最大股東為XX市晨光實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司、XX哥地道茶業(yè)有限公司、浙江佳和礦業(yè)集團(tuán)有限公司，持股比例均是5.01%；前三大股東合計(jì)持股占比達(dá)到15.03%。XX農(nóng)商行董事由股東大會選舉產(chǎn)生，但董事長由省聯(lián)社統(tǒng)一任命。共聘用2名獨(dú)立董事，分別是薩百春、瞿康西。目前監(jiān)事會成員7名，沒有外部監(jiān)事。XX農(nóng)商行于2017年6月份進(jìn)行改制，獨(dú)立董事為新聘任，董事會依據(jù)XX農(nóng)商行實(shí)際情況設(shè)立了較為完備的專門委員會，具體包括風(fēng)險(xiǎn)管理及關(guān)聯(lián)交易控制委員會、審計(jì)委員會、提名與薪酬考核委員會等6個(gè)專門委員會。高級管理層相對穩(wěn)定且分工合理，行長1名，負(fù)責(zé)中臺。副行長2名分別負(fù)責(zé)前臺和后臺，除一名新調(diào)任副行長以外，其他高級管理人員均為原XX農(nóng)商行高管人員。

組織結(jié)構(gòu)方面，XX農(nóng)商行有3項(xiàng)扣分點(diǎn)：一是提名選舉制度不規(guī)范，董事長由省聯(lián)社進(jìn)行提名；二是沒有外部監(jiān)事；三是關(guān)聯(lián)交易、審計(jì)委員會人員均為5人，但獨(dú)立董事僅為1-2人，獨(dú)立董事數(shù)量未達(dá)到總?cè)藬?shù)的1/2。

2.決策、監(jiān)督及執(zhí)行機(jī)制方面：評價(jià)期內(nèi)，XX農(nóng)商行按照議事規(guī)則定期召開股東大會且就重大事項(xiàng)進(jìn)行決策，共召開2

次，分別是2月15日、3月24日，對董監(jiān)事會報(bào)告、經(jīng)營方針與業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃及財(cái)務(wù)報(bào)告、對董事、監(jiān)事、高級管理層績效考核評價(jià)、利潤分配與股金分紅方案等項(xiàng)議案進(jìn)行審議。董事會依法合規(guī)履行職責(zé)，并有效發(fā)揮決策作用，共召開4次董事會，均為全部董事到會，召開董事會的主要決策事項(xiàng)包括經(jīng)營情況、報(bào)告及工作計(jì)劃、財(cái)務(wù)決算、相關(guān)議案及各專門委員會提交的報(bào)告議案等，審議事項(xiàng)符合董事會決策的范疇。大部分專門委員會能夠定期與高級管理層交流本單位經(jīng)營管理狀況，XX農(nóng)商行按月向各董事及高管層以短信形式發(fā)送公司主要經(jīng)營數(shù)據(jù)，每半年向其報(bào)送相關(guān)工作報(bào)告，在每年專門委員會會議上審議相關(guān)工作報(bào)告，并提出意見和建議。高級管理層能夠在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展經(jīng)營管理活動，不存在超出董事會授權(quán)范圍開展經(jīng)營活動的情況。此外，高級管理層建立并執(zhí)行向董事會、監(jiān)事會及其他專門委員會的定期信息報(bào)告機(jī)制。

決策、監(jiān)督及執(zhí)行機(jī)制方面，XX農(nóng)商行有1項(xiàng)扣分點(diǎn)：部分專門委員會開會次數(shù)未達(dá)到議事規(guī)則的要求，如審計(jì)委員會開會次數(shù)要求4次，實(shí)際只開了2次,分別是5月5日和11月6日。

3.激勵(lì)約束機(jī)制方面：XX農(nóng)商行績效考核和高管層薪酬機(jī)制較為完善，高級管理層薪酬機(jī)制能夠做到長期與短期相結(jié)合，薪酬、風(fēng)險(xiǎn)與效益相結(jié)合，根據(jù)高管人員平均薪酬水平計(jì)算，基本薪酬占其薪酬總額比例控制較好，并對高管及對風(fēng)險(xiǎn)有重要影響崗位的員工采取延期支付的方式。

激勵(lì)約束機(jī)制方面，XX農(nóng)商行有1項(xiàng)扣分點(diǎn)：合規(guī)類指標(biāo)和風(fēng)險(xiǎn)管理類指標(biāo)權(quán)重約為25%，合計(jì)低于40%。

4.關(guān)聯(lián)交易方面：經(jīng)與XX農(nóng)商行董事會辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部等訪談了解到，XX農(nóng)商行及其主要股東能夠如實(shí)披露、及時(shí)報(bào)告關(guān)聯(lián)方情況，主要股東關(guān)聯(lián)方變化時(shí)也能在董事會會議上進(jìn)行說明，每年披露的信息報(bào)告中也涉及XX農(nóng)商行主要股東關(guān)聯(lián)方信息。關(guān)聯(lián)方不存在過度授信情況，2017年末，XX農(nóng)商行單個(gè)關(guān)聯(lián)方授信凈額占資本凈額的比例為3.69%、單個(gè)關(guān)聯(lián)方集團(tuán)客戶授信凈額占資本凈額的比例為3.69%、全部關(guān)聯(lián)方授信余額占資本凈額的比例為11.21%。目前XX農(nóng)商行沒有附屬機(jī)構(gòu)。

關(guān)聯(lián)交易方面，XX農(nóng)商行無扣分點(diǎn)

5.發(fā)展戰(zhàn)略方面：XX農(nóng)商行于2017年改制后，重新制定了《浙江XX農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司2017－2019年戰(zhàn)略發(fā)展

規(guī)劃》，并經(jīng)股東大會審議通過，內(nèi)容涵蓋外部環(huán)境分析、發(fā)展現(xiàn)狀診斷、戰(zhàn)略選擇、發(fā)展目標(biāo)、戰(zhàn)略重點(diǎn)、戰(zhàn)略實(shí)施等內(nèi)容。發(fā)展戰(zhàn)略符合金融宏觀調(diào)控政策和監(jiān)管導(dǎo)向，并與自身業(yè)務(wù)規(guī)模、復(fù)雜程度和市場環(huán)境變化相匹配，發(fā)展戰(zhàn)略考慮了XX農(nóng)商行經(jīng)營發(fā)展面對的主要風(fēng)險(xiǎn)因素及其發(fā)展趨勢，當(dāng)前的風(fēng)險(xiǎn)管理水平及承受能力，并統(tǒng)籌考慮了同業(yè)競爭格局、浙江省投保機(jī)構(gòu)同業(yè)競爭比較優(yōu)勢等因素。其中資本管理戰(zhàn)略也涉及XX農(nóng)商行目前資本結(jié)構(gòu)、資本質(zhì)量、資本補(bǔ)充渠道以及長期資本補(bǔ)充能力等內(nèi)容。

發(fā)展戰(zhàn)略方面，XX農(nóng)商行有1項(xiàng)扣分點(diǎn)：發(fā)展戰(zhàn)略未涵蓋人才和信息系統(tǒng)建設(shè)方面內(nèi)容。

（二）內(nèi)部控制

1.風(fēng)險(xiǎn)管理方面：XX農(nóng)商行近年來在推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)加快發(fā)展的同時(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)全面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理。建立與經(jīng)營范圍、組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，制定的《浙江XX農(nóng)村商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理制度（試行）》涵蓋了主要業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理體系較為全面、系統(tǒng)和制度化。XX農(nóng)商行逐步建立健全風(fēng)險(xiǎn)識別、監(jiān)測和管理的制度、程序，能夠?qū)χ匾L(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效管理，針對目前主營的傳統(tǒng)存貸款業(yè)務(wù)，建立了風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測、評估、識別的基礎(chǔ)性制度，未出現(xiàn)由于風(fēng)險(xiǎn)識別和評估不到位引發(fā)特定風(fēng)險(xiǎn)并導(dǎo)致重大損失的事件。能夠運(yùn)用定性和定量相結(jié)合的方法進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，通過1104報(bào)表能夠衡量主要風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行定性和定量的風(fēng)險(xiǎn)管理。建立合理的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告路徑，并制定有效的應(yīng)對策略，制定了重大事項(xiàng)報(bào)告處置暫行辦法，其中對內(nèi)外的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)報(bào)告路徑做出了細(xì)化的規(guī)定，并能嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)?shù)厝嗣胥y行重大事項(xiàng)報(bào)告制度，及時(shí)、規(guī)范報(bào)告各類重大事項(xiàng)。建立全面有效的應(yīng)急機(jī)制并定期演練，制定了流動性，聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、計(jì)算機(jī)安全、營業(yè)場所防暴等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，基本覆蓋各類外部事件和突發(fā)事件。近三年共開展了10次應(yīng)急演練，基本涵蓋各項(xiàng)必要的風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)管理方面，XX農(nóng)商行有2個(gè)扣分點(diǎn)：一是風(fēng)險(xiǎn)管理、內(nèi)部控制不夠全面、系統(tǒng)或非制度化，未制定各條線相應(yīng)的內(nèi)部管理辦法。二是未結(jié)合自身特點(diǎn)建立市場風(fēng)險(xiǎn)的量化評估模型。

2.合規(guī)管理方面：能夠較好地執(zhí)行人民銀行等監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的相關(guān)政策，信貸政策導(dǎo)向效果評估結(jié)果為中等或勉勵(lì)，在本次現(xiàn)場評估、核查中未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)經(jīng)營行為。

合規(guī)管理方面，XX農(nóng)商行無扣分點(diǎn)。

3.會計(jì)管理方面：XX農(nóng)商行針對會計(jì)管理制定了較為完備的制度規(guī)定，能夠較為嚴(yán)格地執(zhí)行會計(jì)準(zhǔn)則與制度、及時(shí)準(zhǔn)確地反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)交易、確保財(cái)務(wù)會計(jì)信息真實(shí)、可靠、完整。建立了銀企對賬制度，對各種賬證、報(bào)表定期進(jìn)行核對，對現(xiàn)金、有價(jià)證券等有形資產(chǎn)和重要憑證及時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)。評價(jià)期內(nèi)未發(fā)現(xiàn)賬賬、賬款、賬據(jù)、賬表、賬實(shí)不相符情況。會計(jì)憑證、密押、印鑒管理完備，會計(jì)檔案管理規(guī)范，XX農(nóng)商行建立了印鑒、會計(jì)憑證、密押等管理辦法和會計(jì)檔案管理辦法，評級核查中未發(fā)現(xiàn)會計(jì)檔案管理不規(guī)范的問題。

會計(jì)管理方面，XX農(nóng)商行有1項(xiàng)扣分點(diǎn)：未按規(guī)定執(zhí)行對賬制度和賬簿保管制度，2017年存在6家重點(diǎn)客戶賬單未回收。

4.跨境業(yè)務(wù)管理方面：跨境融資風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)余額109%，跨境融資風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)余額上限100%，人民幣跨境融資風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)余額占比35%，中長期跨境風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)余額占比35%，跨境人民幣業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評估分?jǐn)?shù)100，外匯自律行為分?jǐn)?shù)70,跨境人民幣業(yè)務(wù)自律行為分?jǐn)?shù)100，外匯管理考核分?jǐn)?shù)70。

5.制衡機(jī)制方面：XX農(nóng)商行在關(guān)鍵和特殊部門、崗位遵循了必要的分離原則，授信與審貸分離、授信業(yè)務(wù)經(jīng)辦與會計(jì)賬務(wù)分離、資金交易的前臺交易與后臺結(jié)算分離、自營業(yè)務(wù)與代客業(yè)務(wù)分離、業(yè)務(wù)操作與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控分離、交易的授權(quán)審批與具體經(jīng)辦分離、交易損失的確定與核銷分離、柜臺業(yè)務(wù)“印、押、證”分離，有效控制了業(yè)務(wù)操作過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題。在具體業(yè)務(wù)辦理過程中，XX農(nóng)商行及其分支機(jī)構(gòu)能夠較嚴(yán)格執(zhí)行審批權(quán)限，重大業(yè)務(wù)和事項(xiàng)執(zhí)行集體決策審批或聯(lián)簽制度。建立了較為完整的分級授權(quán)制約機(jī)制，于2017年制定的《浙江XX農(nóng)村商業(yè)銀行授權(quán)管理辦法（修訂）》詳細(xì)規(guī)定了總部對各分支行的授權(quán)和分支行轉(zhuǎn)授權(quán)規(guī)定。XX農(nóng)商行授權(quán)由風(fēng)險(xiǎn)管理部門負(fù)責(zé)。為嚴(yán)格分級授權(quán)制度執(zhí)行，XX農(nóng)商行完善核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，將主要業(yè)務(wù)授權(quán)、審批流程嵌入管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)控制，有效提升了授權(quán)制度執(zhí)行力。為防控內(nèi)控管理風(fēng)險(xiǎn)，XX農(nóng)商行制定了“干部交流、員工崗位輪換、強(qiáng)制休假、親屬回避”實(shí)施辦法，對重要崗位實(shí)行定期輪崗和強(qiáng)制休假。

制衡機(jī)制方面，XX農(nóng)商行無扣分點(diǎn)。

6.內(nèi)部審計(jì)方面：XX農(nóng)商行管理層高度重視內(nèi)審在風(fēng)險(xiǎn)防控和合規(guī)管理方面的重要作用，現(xiàn)有的內(nèi)部審計(jì)基本覆蓋總部、分支機(jī)構(gòu)及各業(yè)務(wù)條線，內(nèi)部審計(jì)科現(xiàn)有4名職工（全行員工273人，占全行人員的比例超過1%），內(nèi)審部門根據(jù)XX農(nóng)商行實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)情況制定審計(jì)計(jì)劃，按時(shí)完成各類審計(jì)項(xiàng)目。內(nèi)部審計(jì)部門具備獨(dú)立性并能獲得必要的經(jīng)營管理信息。制定了內(nèi)部審計(jì)工作管理辦法，市聯(lián)社依據(jù)本規(guī)定單獨(dú)設(shè)立內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督部門，提供保障審計(jì)部門獨(dú)立行使監(jiān)督權(quán)的必要條件。各級審計(jì)監(jiān)督部門依據(jù)本規(guī)定獨(dú)立行使審計(jì)監(jiān)督權(quán)，不受本系統(tǒng)任何單位、部門和個(gè)人的干涉，直接由董事會負(fù)責(zé)。已建立的審計(jì)輔助系統(tǒng)在信息獲取方面較為順暢。從現(xiàn)已開展的專項(xiàng)審計(jì)項(xiàng)目分析，XX農(nóng)商行內(nèi)部審計(jì)揭示問題力度較高，對信用風(fēng)險(xiǎn)，操作風(fēng)險(xiǎn)等都能進(jìn)行有效的揭示，能夠全面、深入分析各業(yè)務(wù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)問題，審計(jì)定性結(jié)論較為準(zhǔn)確，XX農(nóng)商行考察期內(nèi)未發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件。此外，對于超出內(nèi)審人員業(yè)務(wù)能力范疇的審計(jì)項(xiàng)目，XX農(nóng)商行會外聘專業(yè)機(jī)構(gòu)配合開展專項(xiàng)審計(jì)工作。XX農(nóng)商行董事會及高級管理層高度重視內(nèi)審工作，依據(jù)內(nèi)審結(jié)果及時(shí)進(jìn)行督促整改，相關(guān)整改措施到位，整改率普遍較高。

內(nèi)部審計(jì)方面，XX農(nóng)商行有2個(gè)扣分點(diǎn)：一是審計(jì)頻率和程度與自身業(yè)務(wù)性質(zhì)、復(fù)雜程度、風(fēng)險(xiǎn)狀況和管理水平不一致，近幾年開展9項(xiàng)內(nèi)容的審計(jì)，但未對全行的授信審批，風(fēng)險(xiǎn)管理等重要項(xiàng)目進(jìn)行全面審計(jì)。二是兩年內(nèi)未開展內(nèi)部控制評價(jià)。

（三）資產(chǎn)管理

1.信用風(fēng)險(xiǎn)管理方面：XX農(nóng)商行授信政策較為嚴(yán)格審慎，能根據(jù)市場變化、政策導(dǎo)向及時(shí)調(diào)整，通過調(diào)閱信貸業(yè)務(wù)臺賬及訪談了解到，XX農(nóng)商行近年來逐步向三農(nóng)、小微和互聯(lián)網(wǎng)金融轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)房地產(chǎn)和鋼貿(mào)行業(yè)從前幾年便以開始逐步壓縮退出。制定了《授信管理辦法》，結(jié)合自身發(fā)展戰(zhàn)略及風(fēng)險(xiǎn)管理水平制定相適應(yīng)的授信政策，未發(fā)現(xiàn)缺乏相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)管理能力而大量發(fā)放信用貸款的情況。XX農(nóng)商行整體風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力較強(qiáng)，2016年末撥備覆蓋率為288.73%、貸款撥備率為8.3%。按照審慎經(jīng)營原則，XX農(nóng)商行對貸款以外其他表內(nèi)外資產(chǎn)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，制定了《非信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類實(shí)施細(xì)則》，非信貸類資產(chǎn)參照信貸類資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分類標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，要求對非信貸類資產(chǎn)按季進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分類。資本計(jì)提相對規(guī)范，沒有承兌、貼現(xiàn)、信用證等貸款以外的其他資產(chǎn)業(yè)務(wù)。對于開辦的其他非信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)，均按100%權(quán)

重計(jì)提風(fēng)險(xiǎn)加權(quán)資產(chǎn)；持有到期日投資按照交易對手計(jì)提；理財(cái)業(yè)務(wù)按資金投向計(jì)提資本，資本計(jì)提方面較好執(zhí)行了“真實(shí)穿透原則”。

信用風(fēng)險(xiǎn)管理方面，XX農(nóng)商行僅有3項(xiàng)扣分點(diǎn)：一是信貸“三查”制度執(zhí)行不到位，如外部審計(jì)報(bào)告顯示，該行對蔣偉松、鄒偉民、毛日輝的貸款調(diào)查報(bào)告中披露內(nèi)容有誤；對華東醫(yī)藥麗水有限公司的貸款調(diào)查報(bào)告中披露的關(guān)聯(lián)交易內(nèi)容欠充分；向華東醫(yī)藥麗水有限公司分別發(fā)放抵押貸款的受托支付購銷合同的審查不到位；向葉芳秀等人發(fā)放的貸款未發(fā)現(xiàn)貸后調(diào)查報(bào)告等。二是未對信貸“三查”及審貸分離制度執(zhí)行不到位導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)事件嚴(yán)格問責(zé)。整改報(bào)告顯示，未對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。三是創(chuàng)新業(yè)務(wù)未納入統(tǒng)一授信并進(jìn)行限額管理。省聯(lián)社系統(tǒng)有限額管理功能，但該行未使用。

2.廣義信貸方面：XX農(nóng)商行廣義信貸增速與目標(biāo)M2增速的偏離度（L1)為-0.59%，委托貸款增速與目標(biāo)M2增速的偏離度（L2)為-7.48%。

3.資產(chǎn)分類的準(zhǔn)確性方面：XX農(nóng)商行逾期90天（不含）以上貸款與不良貸款比例為90.46%。

4.貸款集中度方面：XX農(nóng)商行2017年末單一最大客戶貸款總額占資本凈額比例為4.7486%、單一最大集團(tuán)客戶授信總額占資本凈額比例為4.7486%、單一最大行業(yè)（除農(nóng)林牧漁業(yè)外）貸款占全部貸款余額比例為10.1477%，貸款客戶集中度及行業(yè)集中度低，同業(yè)融出資金集中度34.25%。

5.不良貸款趨勢方面：XX農(nóng)商行上兩年末（T－2）不良貸款率為3.35%，上一年末（T－1）不良貸款率為3.4%，當(dāng)（T）不良貸款率為2.88%。評價(jià)季度末本地區(qū)農(nóng)商行平均不良貸款率為1.52%，本機(jī)構(gòu)不良貸款率為1.74%。

（四）資本管理

1.資本管理方面：XX農(nóng)商行逐步完善資本管理制度框架，加強(qiáng)資本約束機(jī)制建設(shè)，資本管理水平不斷提升。雖未制定資本管理辦法，詳細(xì)制定了《股權(quán)管理辦法》，根據(jù)資本充足評估情況進(jìn)行業(yè)務(wù)調(diào)整，確保資本儲備能夠滿足未來的發(fā)展需要。制定了《經(jīng)營方針和業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃》，其中設(shè)定了2017-2019年資本充足率要求，但未制定明確的資本規(guī)劃。從XX農(nóng)商行2017經(jīng)營情況的報(bào)告看，資本充足率符合監(jiān)管要求，2017年凈利潤8015萬元。

資本管理方面，XX農(nóng)商行有6項(xiàng)扣分點(diǎn)：一是未建立明確的資本管理政策，涉及扣分點(diǎn)2個(gè)。二是資本規(guī)劃未設(shè)定資本充足率三年目標(biāo)，資本規(guī)劃中僅提出未來5年資本充足率總的目標(biāo)，未明確具體目標(biāo)。三是資本規(guī)劃未考慮長期及短期資本需求。四是未制定應(yīng)急的資本管理計(jì)劃。五是未開展資本充足壓力測試。

2.資本質(zhì)量方面：XX農(nóng)商行核心一級資本充足水平為11.56%。

3.杠桿水平方面：XX農(nóng)商行桿杠率為7.198%。

4.資本補(bǔ)充能力方面：XX農(nóng)商行主要股東書面承諾相應(yīng)的資本補(bǔ)充義務(wù)，XX哥地道茶業(yè)有限公司、浙江佳和礦業(yè)集團(tuán)有限公司、XX市晨光實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司書面承諾持續(xù)補(bǔ)充資本。

資本補(bǔ)充能力方面，XX農(nóng)商行有1項(xiàng)扣分點(diǎn)：XX農(nóng)商行未在任何資本市場上市，不具有多層次資本市場股權(quán)融資能力。

（五）流動性風(fēng)險(xiǎn)

1.流動性管理方面：XX農(nóng)商行流動性風(fēng)險(xiǎn)識別和計(jì)量機(jī)制較為健全，根據(jù)《商業(yè)銀行流動性風(fēng)險(xiǎn)管理指引》，實(shí)現(xiàn)了資金計(jì)劃、資金調(diào)拔、限額管理、頭寸跟蹤以及報(bào)表分析等功能，實(shí)

施大額資金頭寸變動預(yù)警機(jī)制。按季開展流動性風(fēng)險(xiǎn)壓力測試，結(jié)合壓力測試結(jié)果有效識別和監(jiān)測流動性風(fēng)險(xiǎn)，完善流動性風(fēng)險(xiǎn)管理政策，制定流動性風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案。總體上看，XX農(nóng)商行流動性管理較好，2017年全行未出現(xiàn)支付清算違約事件，日間流動性風(fēng)險(xiǎn)管理有效實(shí)施，未發(fā)生存款準(zhǔn)備金欠繳情況。

流動性管理方面，XX農(nóng)商行有1項(xiàng)扣分點(diǎn)：制定流動性風(fēng)險(xiǎn)突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案，但未在每年對應(yīng)急計(jì)劃進(jìn)行測試或評估。

2.流動性水平方面：流動性覆蓋率為265.22%，凈穩(wěn)定資金比例為215.25%，流動性缺口率為56.22%，流動性比例為42.25%。

3.流動性補(bǔ)充能力方面：XX農(nóng)商行具有較強(qiáng)同業(yè)融資能力，是全國市場利率定價(jià)自律機(jī)制成員，并參與省聯(lián)社組織的流動性救助機(jī)制，若XX農(nóng)商行超額備付金賬戶出現(xiàn)臨時(shí)透支時(shí)，可立即獲得上述機(jī)制成員的流動性支持。

流動性補(bǔ)充能力方面，XX農(nóng)商行有1項(xiàng)扣分點(diǎn)：一是XX農(nóng)商行是全國市場利率定價(jià)自律機(jī)制成員但非銀行間市場成員。

(六)市場風(fēng)險(xiǎn)

市場風(fēng)險(xiǎn)管理方面，總體管理不夠完善，雖然建立了一些相關(guān)的制度，但執(zhí)行不夠到位。利率風(fēng)險(xiǎn)敏感度為-10.36，累計(jì)外匯敞口頭寸為0。

市場風(fēng)險(xiǎn)管理方面，XX農(nóng)商行有5項(xiàng)扣分點(diǎn)：一是未制定交易賬戶和銀行賬戶劃分辦法。二是制定了風(fēng)險(xiǎn)管理制度，包括市場風(fēng)險(xiǎn)方面內(nèi)容，但對市場風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際操作指導(dǎo)不強(qiáng)，且缺乏管理和計(jì)量體系。三是未建立市場風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量模型。四是交易省聯(lián)社資金系統(tǒng)進(jìn)行每日評估，未按年對銀行賬戶頭寸進(jìn)行市場重估。五是未使用風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值模型針對業(yè)務(wù)性質(zhì)、規(guī)模和復(fù)雜程度等計(jì)算限額。

（七）盈利能力

1.成本收入比趨勢方面：XX農(nóng)商行2017年經(jīng)營業(yè)績良好，費(fèi)用控制合理，2017成本收入比為37.3，比上年同期下降2.62%。

2.利潤增長的穩(wěn)定性方面：XX農(nóng)商行上一末（T-1）資產(chǎn)利潤率（E0）1.23%，當(dāng)末資產(chǎn)利潤率（E1）1.3%。

（八）信息系統(tǒng)

1.信息系統(tǒng)建設(shè)方面：XX農(nóng)商行投保機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)基本覆蓋業(yè)務(wù)需要,并滿足內(nèi)部管理需求。XX農(nóng)商行投保機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng)由浙江省農(nóng)村信用合作聯(lián)社統(tǒng)一建立，建設(shè)有專門的財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)，滿足會計(jì)核算需要；建立了自身的客戶信息管理系統(tǒng)（ECIF），滿足客戶信息管理需要，建立有專門的風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)，包括信貸風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)等，滿足日常風(fēng)險(xiǎn)管理需要；建立的輔助審計(jì)系統(tǒng)可以做到事中、事后監(jiān)督，能夠滿足內(nèi)部審計(jì)需要。信息系統(tǒng)滿足存款保險(xiǎn)保費(fèi)交納需求，由系統(tǒng)自動生成存款賬戶統(tǒng)計(jì)信息，保證保費(fèi)基數(shù)數(shù)據(jù)相對準(zhǔn)確。

信息系統(tǒng)建設(shè)方面，XX農(nóng)商行有1項(xiàng)扣分點(diǎn)：不滿足內(nèi)部轉(zhuǎn)移定價(jià)需要，省聯(lián)社系統(tǒng)中有FTP模塊，但未上線使用。

2.信息安全管理方面：XX農(nóng)商行投保機(jī)構(gòu)信息安全管理機(jī)制健全,有完整的電子投保機(jī)構(gòu)安全管理體系，XX農(nóng)商行投保機(jī)構(gòu)已完善了信息安全管理機(jī)制，制定了《信息安全管理機(jī)制報(bào)告》、《網(wǎng)絡(luò)安全管理制度》等一系列制度規(guī)定，省聯(lián)社科技部門專門設(shè)立了安全中心，專門負(fù)責(zé)信息安全方面的工作；定期進(jìn)行滲透性測試已成為省聯(lián)社科技部門例行的常規(guī)工作，并定期進(jìn)

行系統(tǒng)升級、更新和修復(fù)；客戶端安全防控措施較為齊備，個(gè)人客戶端安裝有桌面安全管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)控制、內(nèi)網(wǎng)隔離、國產(chǎn)趨勢防病毒軟件等安全防護(hù)系統(tǒng)；省聯(lián)社實(shí)行強(qiáng)制雙因素身份認(rèn)證，運(yùn)用二代UKEY作為客戶交易的身份認(rèn)證手段，對交易信息進(jìn)行二次確認(rèn)；省聯(lián)社將客戶敏感信息存儲到數(shù)據(jù)庫中都進(jìn)行了加密處理，如需要調(diào)閱客戶敏感信息都必須脫敏處理，客戶敏感信息防護(hù)措施到位；評價(jià)期內(nèi)未出現(xiàn)客戶丟失存款的現(xiàn)象。信息管理系統(tǒng)能確保業(yè)務(wù)連續(xù)性，有完善異地災(zāi)備系統(tǒng)，XX農(nóng)商行投保機(jī)構(gòu)建立了較為完善的業(yè)務(wù)連續(xù)性管理組織框架，制定了《XX農(nóng)商行投保機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理辦法》、《XX農(nóng)商行信息安全管理機(jī)制報(bào)告》等制度規(guī)范。省聯(lián)社統(tǒng)一建立了應(yīng)用級同城災(zāi)備中心及數(shù)據(jù)級異地災(zāi)備中心，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。評價(jià)期內(nèi)未發(fā)現(xiàn)因信息系統(tǒng)異常導(dǎo)致無法正常開展業(yè)務(wù)的情況。

信息安全管理方面，XX農(nóng)商行無扣分點(diǎn)。

（八）地方金融生態(tài)環(huán)境

1.信用環(huán)境方面：浙江XX民泰村鎮(zhèn)銀行經(jīng)營地域僅在XX市，2017年XX市不良率為1.74%，同比有所下降，未出現(xiàn)重大區(qū)域金融風(fēng)險(xiǎn)，引發(fā)較大負(fù)面影響和廣泛社會關(guān)注的事件。

2.法治環(huán)境方面：2017年XX市金融案件執(zhí)結(jié)率平均為55.63%，同比降低了7.79個(gè)百分點(diǎn)、金融案件標(biāo)的額兌現(xiàn)率平均為46.28%，同比下降了1.01個(gè)百分點(diǎn)，非法集資發(fā)案數(shù)增長率為-20%。近年來，XX市加強(qiáng)金融債權(quán)維護(hù)力度，推進(jìn)區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)，金融案件執(zhí)結(jié)情況總體較好。

3.政策環(huán)境方面：總體上看，XX市地方政府對金融機(jī)構(gòu)行政干預(yù)不大，不存在誘導(dǎo)和干預(yù)金融機(jī)構(gòu)的日常經(jīng)營，硬性規(guī)定金融機(jī)構(gòu)貸款投放的規(guī)模，限制資金在地區(qū)間的正常流動的情況。地方政府對具有融資功能的非金融機(jī)構(gòu)逐步加強(qiáng)管理，嚴(yán)格準(zhǔn)入與日常管理，特別是對小額貸款公司重新修訂了管理辦法，提高準(zhǔn)入門檻，并建立相關(guān)統(tǒng)計(jì)制度，能夠較好地統(tǒng)計(jì)共享相關(guān)數(shù)據(jù)和信息。評價(jià)期內(nèi)，未出現(xiàn)管理不到位，引發(fā)發(fā)生重大風(fēng)險(xiǎn)事件的情況。地方政府已落實(shí)防范和處置地方金融風(fēng)險(xiǎn)的職責(zé)，制定有《XX市突發(fā)金融風(fēng)險(xiǎn)事件應(yīng)急預(yù)案》,明確防范和處置地方金融風(fēng)險(xiǎn)具體或牽頭部門。

政策環(huán)境方面，有1項(xiàng)扣分點(diǎn)：地方政府未建立對非金融機(jī)構(gòu)相關(guān)統(tǒng)計(jì)制度，不能及時(shí)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)共享相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的

四、投保機(jī)構(gòu)存在的主要風(fēng)險(xiǎn)和問題

（一）法人治理有待完善

該機(jī)構(gòu)雖建立了股東大會、董事會、監(jiān)事會，但其人事任免、高管考核、重大經(jīng)營事項(xiàng)等仍有省聯(lián)社決定，自身決策機(jī)制并不健全。同時(shí)，各專門委員會存在同一人擔(dān)任多個(gè)委員會負(fù)責(zé)人、未按要求履職等問題，不利于機(jī)構(gòu)審慎、穩(wěn)健經(jīng)營。

（二）風(fēng)險(xiǎn)管理不夠到位

該機(jī)構(gòu)目前制定了較為全面風(fēng)險(xiǎn)管理制度，包括流動性風(fēng)險(xiǎn)、市場風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)容，但其風(fēng)險(xiǎn)控制手段主要依靠主管判斷，定量方法僅局限于部分統(tǒng)計(jì)報(bào)表等，目前尚未結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)開發(fā)和應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)量化評估模型，風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量評估存在不足，定量風(fēng)險(xiǎn)評估監(jiān)測機(jī)制有待建立健全。

（三）資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)隱患較大

該機(jī)構(gòu)信貸資產(chǎn)質(zhì)量較差，2017年末，不良貸款率達(dá)2.88%，雖然XX市信用環(huán)境有所改善，但司法處置仍然進(jìn)度偏慢，短期內(nèi)來看，該機(jī)構(gòu)不良資產(chǎn)處置壓力仍將持續(xù)，對其盈利、資本等方面也將產(chǎn)生一定影響。

附件：1.XX農(nóng)商行審計(jì)報(bào)告；

2.XX農(nóng)商行風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告；

3.XX農(nóng)商行監(jiān)管報(bào)告；

4.2017XX農(nóng)商行資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表；

5.相關(guān)重要佐證資料

6.其他資料：電子光盤1份

第四篇：農(nóng)商行旺季回籠存款組織實(shí)施方案

農(nóng)商行秋季旺季回籠工作實(shí)施方案

為進(jìn)一步加強(qiáng)存款組織工作，加快農(nóng)商行的發(fā)展步伐，全面開展好農(nóng)商行“秋季旺季回籠”工作，根據(jù)總行秋季旺季回籠工作的部署要求，特制訂本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

全面貫徹落實(shí)總行關(guān)于秋季旺季回籠工作的部署，依托我行的政策優(yōu)勢、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、利率優(yōu)勢、核心戶優(yōu)勢等，加大宣傳力度，積極開展好旺季回籠存款、到期貸款的組織工作，促進(jìn)帶動我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展。

二、總體要求

一是統(tǒng)籌兼顧，堅(jiān)持對接。繼續(xù)做好“三個(gè)五”、“五個(gè)一”、“五個(gè)一百”、“雙基雙贏”等活動的開展。

二是因地制宜，突出重點(diǎn)。堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，根據(jù)不同區(qū)域、不同的網(wǎng)點(diǎn)、不同的客戶群體確定回籠工作重點(diǎn)，形成符合各行特點(diǎn)的旺季回籠工作思路。

三是扎實(shí)推進(jìn)，務(wù)求實(shí)效。要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、扎實(shí)工作，講求實(shí)效。不能為了實(shí)施“計(jì)劃”而實(shí)施“計(jì)劃”，不能搞形式主義、走過場、做表面文章。

三、工作目標(biāo)

1、四季度全轄秋糧資金回籠5000萬元。

2、四季度全轄個(gè)體商戶資金組織3600萬元

3、全轄貸款資金歸行組織資金組織4500萬元。

4、全轄以貸引存資金組織6000萬元。

5、打工經(jīng)濟(jì)存款客戶信息檔案9月末收集完畢，龍頭客戶信息檔案在10月5日前收集完畢。

6、當(dāng)年到期貸款。支行當(dāng)年到期貸款總額萬元，收回萬元，已逾期萬元，后期到期萬元；支行當(dāng)年到期貸款總額萬元，收回萬元，已逾期萬元，后期到期萬元；支行當(dāng)年到期貸款總額萬元，后期到期萬元；營業(yè)室當(dāng)年到期貸款總額萬元，收回萬元，已逾期萬元，后期到期萬元。

7、不良貸款余額壓降計(jì)劃。營業(yè)室全年計(jì)劃萬元，已完成萬元，超計(jì)劃萬元，其中攻堅(jiān)月計(jì)劃萬元，完成萬元，超計(jì)劃萬元，九月落實(shí)目標(biāo)收回?cái)?shù)萬元；支行全年計(jì)劃萬元，已完成萬元，欠計(jì)劃萬元，其中攻堅(jiān)月計(jì)劃萬元，完成萬元，欠計(jì)劃萬元，九月落實(shí)目標(biāo)收回?cái)?shù)元；支行全年計(jì)劃萬元，已完成萬元，欠計(jì)劃萬元，其中攻堅(jiān)月計(jì)劃萬元，完成萬元，欠計(jì)劃萬元，九月落實(shí)目標(biāo)收回?cái)?shù)萬元。

8、全體機(jī)關(guān)人員9月份組織資金萬元。其中：行長、副行長各萬元，其他人員萬元。

四、工作內(nèi)容。

1、“三個(gè)五”活動工作開展?！叭齻€(gè)五”活動工作，是解決我們目前各行業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不牢、存款凈增不力、貸款客戶不優(yōu)、產(chǎn)品營銷不廣等經(jīng)營困境的總綱。各行在旺季回籠工作期間，要一如既往的做好“三個(gè)五”工作，打牢基礎(chǔ)，做出實(shí)效。并根據(jù)各行的實(shí)際情況，實(shí)施重點(diǎn)突破，切實(shí)夯實(shí)經(jīng)營目標(biāo)基礎(chǔ)。9月末各支行“三個(gè)五”活動工作達(dá)到以下目標(biāo)：一是依托村核心戶將客戶經(jīng)理支農(nóng)服務(wù)卡（名片）、宣傳資料、支農(nóng)服務(wù)公示欄發(fā)放張貼到位，聯(lián)系面達(dá)95%以上；二是轄內(nèi)的農(nóng)村經(jīng)營大戶全面調(diào)查建檔，調(diào)查建檔面達(dá)到100％，開戶、使用電子產(chǎn)品率達(dá)100%，信貸合作面達(dá)50%以上；三是專業(yè)合作組織完成逐戶調(diào)查建檔，洽談合作和支持項(xiàng)目庫工作；四是農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化龍頭企業(yè)，實(shí)現(xiàn)建立服務(wù)關(guān)系全覆蓋，逐戶建立檔案，逐戶上門拜訪面談，做到企業(yè)開戶、使用電子產(chǎn)品面達(dá)到90%，建立金融服務(wù)面達(dá)50％以上，貸款余額增長30％以上；五是各支行“卡樂付”轉(zhuǎn)賬電話村村通工程行政村實(shí)現(xiàn)全覆蓋；六是專業(yè)市場商戶開戶面與使用電子產(chǎn)品面達(dá)到90%以上；七是小區(qū)社區(qū)客戶聯(lián)系面達(dá)到60%以上；八是轄內(nèi)個(gè)體工商戶開戶面、電子產(chǎn)品使用面達(dá)90%以上；九是建立建全各類商會組織資料；十是核心企業(yè)客戶檔案達(dá)60戶。其中：營業(yè)部建立核心企業(yè)25戶，城南建立核心企業(yè)15戶，…建立核心企業(yè)各10戶；十一是基層行負(fù)責(zé)人帶頭拓展至少5家本地企業(yè)、1家市場、商會或?qū)I(yè)組織、10戶農(nóng)村經(jīng)營大戶、10戶個(gè)體工商戶；十二是掇刀支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員完成2家財(cái)政系統(tǒng)、2家事業(yè)單位開戶工作，并親自營銷貸款至少2000萬元。

2、秋季旺季回籠工作。一是多渠道形式的進(jìn)行宣傳，各行可利用電子顯示屏、橫幅標(biāo)語、鄉(xiāng)村客車車座廣告、人口集中地掛利率宣傳牌、群發(fā)短信等進(jìn)行宣傳。重點(diǎn)宣傳我行的結(jié)算產(chǎn)品和利率優(yōu)勢。農(nóng)村行宣傳重點(diǎn)：必須依托核心戶將宣傳內(nèi)容深入到每一個(gè)有效

戶。對于較為集中的收購點(diǎn)、集貿(mào)市場必須設(shè)立宣傳咨詢點(diǎn)進(jìn)行宣傳。村主要路口拉宣傳橫幅。所有鄉(xiāng)村客運(yùn)設(shè)立宣傳廣告位。城區(qū)行繼續(xù)抓好社區(qū)和休閑廣場、專業(yè)市場的廣告宣傳。并在人口集中的地方放映電影，組織工作人員發(fā)放宣傳資料進(jìn)行宣傳。9月起全轄各網(wǎng)點(diǎn)啟動宣傳月活動，除了電子顯示屏定格利率政策內(nèi)容外，不同類型的客戶每周群發(fā)不同的短信內(nèi)容。同時(shí)利用中秋佳節(jié)時(shí)期做好柜面服務(wù)的宣傳和營銷活動，節(jié)日期間全轄推行“進(jìn)門有禮”活動，同時(shí)做好不同檔次客戶的維護(hù)工作，以帶動旺季存款工作的回籠。二是切實(shí)做好支行提出的“核心戶”建設(shè)，通過找核心戶座談，針對目前的旺季回籠工作集思廣益，制定行之有效的工作辦法。并對核心戶所做的工作，詳實(shí)的做好記錄，登好臺賬，在達(dá)到一定的成績后，可根據(jù)支行對核心戶的獎(jiǎng)勵(lì)政策，按標(biāo)準(zhǔn)分檔次給予計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，以提高核心戶的工作熱情與積極性。

3、打工經(jīng)濟(jì)存款的組織。一是多途徑采集信息，全面調(diào)查建檔。各行包村客戶經(jīng)理可依靠學(xué)校、老師、留守兒童、村干部、老客戶等形式，采集外出務(wù)工人員及外出務(wù)工帶頭人、在外地有影響的本地企業(yè)家信息，填制好《創(chuàng)業(yè)務(wù)工人員基本信息表》、《外出務(wù)工帶頭人及經(jīng)營實(shí)體檔案》，并做好走訪核實(shí)及信息變動的工作，確保所掌握的外出務(wù)工人員信息準(zhǔn)確完整。調(diào)查建檔工作在9月底前完成。二是從九月開始，對所掌握的外出務(wù)工人員信息，堅(jiān)持做到每月發(fā)一條短信進(jìn)行宣傳問候。三是對掌握確實(shí)地址的外出務(wù)工人員，寄送我行的業(yè)務(wù)產(chǎn)品、優(yōu)惠利率、優(yōu)惠政策（定期存款萬分之六十的費(fèi)用作為報(bào)銷往返的車費(fèi)，五萬元以上送禮品等）、兩節(jié)期間組織的外出務(wù)工人員技能培訓(xùn)及金融知識講座等宣傳資料。四是做好宣傳工作，各行科充分利用短信平臺、電子顯示屏、橫幅標(biāo)語、鄉(xiāng)村客車車座廣告等多種形式，對外出務(wù)工人員及留守人員加強(qiáng)宣傳，提高他們對我行的認(rèn)知度和認(rèn)可度，使我行形象深入人心。五是優(yōu)化外出務(wù)工人員的金融服務(wù)，為外出務(wù)工人員提供結(jié)算、信貸、信息、法律等一攬子金融服務(wù)，并實(shí)行“五免一優(yōu)惠”結(jié)算服務(wù)，即目前對外出務(wù)工人員免銀行卡年費(fèi)、免磁條卡工本費(fèi)、免費(fèi)開通網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行業(yè)務(wù)、對異地匯劃手續(xù)費(fèi)給與一定優(yōu)惠。對信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)、能提供優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)抵押的外出務(wù)工人員、經(jīng)商人員，開發(fā)區(qū)域性信貸產(chǎn)品，為其提供信貸服務(wù)。對返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民工，通過金梧桐返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)貸款產(chǎn)品，及時(shí)跟蹤對接支持。同時(shí)提供信息服務(wù)，收集各類勞務(wù)市場信息，編輯成冊，定期發(fā)放到外出務(wù)工人員手中，幫助他們尋求務(wù)工經(jīng)商機(jī)會，培植忠誠客戶。通過細(xì)致貼心的服務(wù)，使我行的產(chǎn)品成為打工群體工作和生活中不可或缺的一部分。另一方面要做好務(wù)工人員的電話咨詢、跟蹤維護(hù)服務(wù)及關(guān)愛外出務(wù)工人員家中留守人員的生活情況，通過建立QQ群、郵箱、QQ好友等方式，把各種情況適時(shí)反饋給務(wù)工人員，通過這種家人般的關(guān)懷為紐帶，拉近與外出務(wù)工人員的距離，增進(jìn)彼此的了解和友誼。

五、工作措施

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識?！巴净鼗\”工作是我行的一項(xiàng)重要工作，也是進(jìn)一步發(fā)揮和強(qiáng)化我行支農(nóng)主力軍作用，鞏固陣地、占領(lǐng)市場、發(fā)展業(yè)務(wù)的有效措施，各行要切實(shí)把全員思想統(tǒng)一到旺季回籠的決策部署上來，落實(shí)到行動中去，確保取得實(shí)效。

（二）精心組織，扎實(shí)推進(jìn)。成立“旺季回籠”行動推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長任組長，副行長任副組長，綜合、財(cái)務(wù)、信貸、審計(jì)部門相關(guān)人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全轄“旺季回籠”行動工作的推進(jìn)、督辦和落實(shí)。各行也要相應(yīng)的成立工作專班，針對性地制定出具體的實(shí)施方案，明確工作目標(biāo)和工作重點(diǎn)，以實(shí)事求是、務(wù)求實(shí)效為宗旨，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有步驟地大力推進(jìn)，狠抓落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)“秋季信用回籠”工作。

（三）積極創(chuàng)新，優(yōu)化服務(wù)。旺季期間各社要根據(jù)實(shí)際情況，增設(shè)窗口，保證客戶存取款業(yè)務(wù)隨來隨辦，堅(jiān)決避免因還貸還息人員多，而影響儲蓄業(yè)務(wù)不能正常辦理，防止存款客戶的流失。并實(shí)施差異化、個(gè)性化、人性化、親情化等服務(wù)方式，通過提升服務(wù)水準(zhǔn)，提高市場競爭能力，深挖資金潛力。

（四）深入宣傳，營造氛圍。要切實(shí)加大宣傳力度，積極營造輿論氛圍，使社會各界及時(shí)、全面地了解、認(rèn)識，并予以大力支持我行的工作。同時(shí)借助多種渠道，把“旺季回籠”工作的內(nèi)涵、意義、內(nèi)容宣傳到廣大客戶中去；要廣覆蓋、深層次地宣傳我行的優(yōu)惠政策、金融產(chǎn)品，使我行的優(yōu)惠政策、金融產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)廣為人知、深入人心，不斷提高社會影響力，增進(jìn)廣大客戶對我行的了解和支持。

（五）統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展。各行要把“旺季回籠”工作作為目前工作的重頭戲，突出重點(diǎn)、真抓實(shí)干，又要統(tǒng)籌兼顧，緊密結(jié)合其他各項(xiàng)工作，合理安排，積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，促進(jìn)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)發(fā)展。

六、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲

秋季信用回籠工作任務(wù)重，壓力大。要取得圓滿成功，必須有機(jī)制作保證。

（一）強(qiáng)化責(zé)任機(jī)制。繼續(xù)實(shí)行成員包點(diǎn)的責(zé)任制，并嚴(yán)格實(shí)行考核掛鉤。強(qiáng)化跟蹤督辦和現(xiàn)場服務(wù)，確保秋季信用回籠目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。各支行負(fù)責(zé)人為此次活動的第一責(zé)任人，要將各項(xiàng)目標(biāo)安排到月、到旬，將責(zé)任落實(shí)到每個(gè)崗位，每一名員工，嚴(yán)明職責(zé)，實(shí)行倒計(jì)時(shí)。做到“千斤重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)”，進(jìn)一步增強(qiáng)全員的責(zé)任感和緊迫感。

（二）強(qiáng)化督辦機(jī)制。支行將采取“一日一通報(bào)、一周一督辦、一旬一結(jié)帳”方式，加大秋季信用回籠的檢查督辦力度。重點(diǎn)加大對落后網(wǎng)點(diǎn)、短板網(wǎng)點(diǎn)的督辦力度，并按周對落后單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡免談話，以確保秋季信用回籠快速、平衡推進(jìn)。

（三）強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。出臺“秋季信用回籠”專項(xiàng)獎(jiǎng)懲規(guī)定：一是季度末，完成或超額完成“秋季信用回籠”任務(wù)的社部給予重獎(jiǎng)。其中：完成目標(biāo)任務(wù)的各行人平獎(jiǎng)1000元，行長獎(jiǎng)2000元，超目標(biāo)任務(wù)的按1‰依率計(jì)獎(jiǎng)。二是對手賽的獎(jiǎng)懲。全轄6個(gè)二級支行共分為3組開展對手賽。季度末，對獲勝一方獎(jiǎng)勵(lì)1000元，對競賽失敗且未完成任務(wù)的一方處罰500元。全部完成任務(wù)的，只獎(jiǎng)不罰。三是機(jī)關(guān)員工完成任務(wù)的獎(jiǎng)500元，全轄完成任務(wù)的獎(jiǎng)1000元，完不成任務(wù)的處罰500元。對超額完成任務(wù)的按1‰計(jì)獎(jiǎng)。清收不良貸款的獎(jiǎng)勵(lì)按原標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（四）強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從即日起，時(shí)間、精力、人員必須高度集中，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)必須7點(diǎn)30分前開門，7點(diǎn)45分正式對外辦理業(yè)務(wù)，下午17點(diǎn)30分以后方能關(guān)門下班。臨柜人員要做好客戶服務(wù)，提高服務(wù)意識，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，用文明禮貌用語服務(wù)客戶，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的責(zé)任感和使命感。要確保通訊暢通，確?！扒锛拘庞没鼗\”各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。凡違反規(guī)定的單位和個(gè)人，支行將嚴(yán)肅進(jìn)行處理。

二〇一三年九月一日

第五篇：農(nóng)商行演講比賽

放飛夢想，心系農(nóng)商

---------------農(nóng)商行2013演講比賽串詞 男：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委, 女：先生們，女士們, 合：大家晚上好！

男：今天我們歡聚一堂，心系農(nóng)商夢，表達(dá)愛行心！

女：今天我們攜手相約，放飛我的夢，抒發(fā)我的情！

男：我是主持人谷學(xué)宗。

女：我是主持人王瑤。

男：夢想是什么？夢想是冬天里的種子，夢想是春天里的幼苗； 女：夢想是什么？夢想是沙漠中的甘泉，夢想是久旱后的甘霖； 男：夢想是什么？夢想是夜幕中的明星，夢想是風(fēng)雪后的陽光； 女：夢想是什么？ 夢想是岔口間的路標(biāo)，夢想是大海上的燈塔； 男：我有一個(gè)夢，你有一個(gè)夢，我們大家有一個(gè)共同的夢。女：這個(gè)共同的夢想就是：

合：扎根農(nóng)商行，服務(wù)老百姓 no.1 男：現(xiàn)在，演講比賽正式開始。首先，有請1號選手上場，他演講的題目是《同一個(gè)家 同一個(gè)夢》，no.2 女：沒有什么可以阻擋，我們對夢的向往，看吧，她要用她的青春去譜寫新的篇章。她演講的題目是《夢系農(nóng)商》。no.3 男：朋友們，你們的夢想是什么，回答必定是：夢想是春天的花朵，絢麗多彩，所以，我們會賭上自己的青春。面對選擇，無怨無悔，如果愛，請深愛。下面有請3號選手上場，她演講的題目是《我的農(nóng)商我的夢》。no.4 女：堅(jiān)定信念，迎難而上，夢做翅膀，青春怒放。下面有請4號選手上場，她演講的題目是《怒放青春，我的農(nóng)商夢》 no.5 男：夢想像一盞明燈，指引著我們前進(jìn)的方向，農(nóng)商行，是我們成長的地方。珍惜今天，努力向前，為把這夢想實(shí)現(xiàn)。下面有請5號選手上場，他演講的題目是《農(nóng)商夢，我的夢》，no.6 女：夢想是一朵朵爭奇斗艷的花朵，夢想是一雙雙振翅高飛的翅膀。因?yàn)閴粝氲膶?dǎo)航，她有了前進(jìn)的方向。下面有請6號選手上場，她演講的題目是《把握青春，放飛夢想》。no.7 男：他以青春為筆，用夢想去書寫人生，他知道，夢在前方，路在腳下，世界上最快樂的事，莫過于為夢想而奮斗。下面有請7號選手，他演講的題目是《夢在前方，路在腳下》。no.8 女：勿以惡小而為之，勿以善小而不為，為能做好身邊的每件小事感到快樂，你行我行農(nóng)商行，他為自己代言。下面有請8號選手他演講的題目是《青春正能量,有我農(nóng)商行》。no.9 男：夢想是一種追求，更是一份責(zé)任，大到中國夢，小到我的夢，盡心盡力，同心同德，為了夢想，她在努力。下面有請9號選手她演講的題目是《夢想起航》。no.10 女：十五年前，10歲的她便在心里埋下了夢想的種子，轉(zhuǎn)眼間，十五年過去了，丁家有女初長成，夢想已不再遙遠(yuǎn)，且聽幸運(yùn)的她是如何說夢的。下面有請10號選手，她演講的題目是《伴著農(nóng)商行展翅翱翔》 no.11 男：夢想讓她從彷徨到堅(jiān)定，從稚拙到成熟，從我做起，服務(wù)一線，我的努力只為了讓客戶更加滿意。下面有請11號選手，她演講的題目是《農(nóng)商銀行-夢想開始的地方》。no.12 女：心里裝著滿滿的夢，她始終以最飽滿的熱情投入到工作中，時(shí)刻保持一股強(qiáng)大的活力和不竭的動力，只因?yàn)檗r(nóng)商夢有著別樣的絢爛。下面有請12號選手，她演講的題目是《農(nóng)商夢，我的夢》 no.13 男:青春，要用歡笑去詮釋，夢想，須用追求去展示，我們年輕，我 們斗志昂揚(yáng)，我們伴著理想的風(fēng)帆鳴笛遠(yuǎn)航。下面，有請13號選手來，她演講的題目是《我們的青春，我們的農(nóng)商夢》 no.14 女：太多太多的夢想，承載著太多太多的期望，我們一直在努力，我們不斷在超越，待到同仁圓夢日，展翅高飛金鳳凰。下面，有請14號選手，她演講的題目是《我的農(nóng)商夢》，no.15 男：夢想是偉大的，因?yàn)閴粝肽茉谛闹挟a(chǎn)生一股巨大的力量，讓我們跨越坎坷，不斷前行，她堅(jiān)信，今天我因農(nóng)商行而自豪，明日農(nóng)商行因我而驕傲。下面，有請15號選手，她演講的題目是《人生因夢想而偉大》 no.16 女：激揚(yáng)的青春，無悔的青春，鑄就了拼搏的斗志，永不言敗的信念，激發(fā)了我將夢想在今天盡情綻放。下面有請16號選手的王盼，她的演講題目是《農(nóng)商夢，我的夢》 no----男：濃情濃意農(nóng)行夢

女：寫風(fēng)寫雨寫春秋

合：朋友們，讓我們乘著理想的風(fēng)帆，向光明的彼岸奮勇前進(jìn)吧！

農(nóng)商行“我的農(nóng)行夢”演講比賽到此結(jié)束！

作者：谷學(xué)宗篇二：農(nóng)商行行慶演講稿

我為行慶添光彩

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是來xx支行的xx！

金秋送爽，丹桂飄香！在這碩果累累、稻香陣陣的季節(jié)里，我們淮河銀行迎來了盛大而隆重的行慶。很榮幸我可以在這里和大家一起交流。

對于剛剛走出學(xué)校的我們還很青澀懵懂，很多東西對于我們來說都是新的開始。離開校園生活，進(jìn)入一個(gè)全新的環(huán)境，一開始感覺這里的一切都是新鮮、陌生的。在這里認(rèn)識結(jié)交了許多新的同事，同時(shí)也面臨著新的工作挑戰(zhàn)，心中有憧憬也有不安。但是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助下，這種不安的情緒很快就煙消云散，現(xiàn)在我已經(jīng)逐漸融入“淮河銀行”這個(gè)大家庭之中。我發(fā)現(xiàn)我們這個(gè)大家庭中的成員都有一種良好的心態(tài)，就是能夠每天保持一種積極樂觀、努力上進(jìn)的心態(tài)去面對生活與工作。這使我慢慢體會到生活和工作的樂趣其實(shí)源于自身的心態(tài)。

既然選擇了遠(yuǎn)方，就該風(fēng)雨兼程，不畏困苦。

淮河銀行從一零年改制以來迅速的崛起壯大，每一年都有可喜的收獲與進(jìn)步。

在業(yè)務(wù)創(chuàng)新方面，我行緊握行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，發(fā)展手機(jī)銀行等電子銀行業(yè)務(wù)，手機(jī)銀行并取得全省戶均交易量第一的成績，成果斐然。近期推出的定期一本通存折，極大的方便了廣大客戶儲存保管，也提升了柜面辦理效率?這些業(yè)務(wù)拓展和創(chuàng)新，切實(shí)地為客戶

帶來實(shí)惠和便利，同時(shí)也為我行帶來經(jīng)濟(jì)效益。這一切都離不開領(lǐng)導(dǎo)正確的工作指導(dǎo)和員工們誠摯的工作熱情。

在隊(duì)伍建設(shè)方面，每一年都有新鮮的血液注入，為淮河銀行帶來朝氣與熱情，我們的隊(duì)伍正在逐漸壯大與完善。作為一名新晉員工，我參加了新員工入職培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，使我深深感受到我行非常注重對新員工的培養(yǎng)，同時(shí)也讓我了解了淮河銀行不平凡的發(fā)展史。總行對老員工也積極開展各種教育培訓(xùn)工作，在總行領(lǐng)導(dǎo)的培育下，員工整體素質(zhì)顯著提升，不論是服務(wù)理念、柜面營銷還是自我認(rèn)知與激勵(lì)，都有很大的提高。

在行風(fēng)行貌建設(shè)方面，我們已然樹立起淮河銀行的服務(wù)品牌，每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶都會感受到我們熱情周到的服務(wù)?！皝碛杏?，問有答聲，走有送聲”，這是我們員工服務(wù)一個(gè)微小的縮影。服務(wù)理念深入每一個(gè)員工心中，營造出了“講服務(wù)、比服務(wù)”的和諧氛圍。昨天我們以身為淮河人為驕傲，今天淮河銀行因?yàn)槲覀兡贻p一代而自豪。我們樹立“從我做起”的主動服務(wù)意識，愛崗敬業(yè)、不怕辛苦，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)征服每一位客戶，用智慧和汗水打造著淮河銀行的服務(wù)品牌。

想要在激烈的行業(yè)競爭中取得優(yōu)勢??.首先，我們不僅要加強(qiáng)服務(wù)，還要在行為上有所改進(jìn)。一個(gè)小馬釘可以亡國的故事告訴了我們合規(guī)的重要性，也就是我們的管理理念：“細(xì)節(jié)決定成敗，合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，責(zé)任成就事業(yè)”。合規(guī)就是要從小事做起，不忽視工作中的任何一個(gè)細(xì)節(jié)，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。在金融行業(yè)競爭日益激烈的今天，我們要牢記我們的風(fēng)險(xiǎn)理念，“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，安全就是效益”。

其二，為了更好的了解民聲，我們可以推出“傾聽計(jì)劃”，能夠加強(qiáng)服務(wù)工作的開展和改進(jìn)，以專業(yè)貼心的服務(wù)得到客戶和市場的認(rèn)可。一是通過柜面、電話和網(wǎng)絡(luò)三大重要渠道，受理客戶口頭、書面、電子等方式的意見和建議并給予及時(shí)處理，二是倡導(dǎo)中高層領(lǐng)導(dǎo)直接面對客戶提供服務(wù)和聽取意見，三是認(rèn)真傾聽員工心聲，對員工提出的合理化建議給予嘉獎(jiǎng)和實(shí)施。

最后，在新的形勢、新的機(jī)遇下，作為青年員工，我們將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)老一輩淮河人愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神，在農(nóng)商行這個(gè)沸騰的舞臺上盡情的演繹燦爛的青春。在平凡瑣碎的工作中，爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績是我們對自己的嚴(yán)格要求，以極大的熱忱去實(shí)現(xiàn)所熱愛的事業(yè)是我們對自己莊重的承諾。愿我們與xx銀行共同成長，打造更加美好的明天。

謝謝大家！篇三：農(nóng)商行競聘演講稿 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

大家好！

首先感謝總行給予我們員工一個(gè)公開、公平、公正的競聘機(jī)會，這種人才選拔機(jī)制注定會給改制的三明農(nóng)商銀行注入了更多的生機(jī)與活力。正是這樣的舞臺，才使我們在競爭中展示自己，了解到自身的差距；才使我們更加努力通過學(xué)習(xí)提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力；才激發(fā)出我們不斷進(jìn)取的信心和勇氣。

我叫？？？，2010年畢業(yè)于？？？大學(xué)后有幸加入到農(nóng)商行隊(duì)伍，現(xiàn)在是？？分理處的一名主辦會計(jì)。此次我競聘的是計(jì)劃財(cái)務(wù)部的工作崗位。

參與競聘計(jì)劃財(cái)務(wù)部的這個(gè)崗位，我認(rèn)為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：

1、我在基層工作了近兩年時(shí)間。兩年來，正是憑借強(qiáng)烈的責(zé)任心，飽滿的工作熱情，我很快將所學(xué)專業(yè)知識和工作實(shí)際相結(jié)合，熟悉和掌握了我行的財(cái)務(wù)規(guī)章、財(cái)務(wù)制度、財(cái)務(wù)流程，進(jìn)而成為一名會計(jì)能手。我的勤勞、好學(xué)、肯干得到了主任和同事們的肯定，尤其是在年終結(jié)算、新系統(tǒng)上線及銀行改制的過程中，讓我有了真正展現(xiàn)自我的平臺，表現(xiàn)突出，為我分理處取得蒸蒸日上業(yè)績做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的好評。

2、在工作作風(fēng)方面，我愛崗敬業(yè)。我常把“不愛崗就下崗，不敬業(yè)就失業(yè)”這句話作為我的座右銘。目前我從事的工作內(nèi)容繁雜，工作量大、經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，此外，其它臨時(shí)性工作多、急事多，重要的工作多，這使我養(yǎng)成了一種習(xí)慣，就是對工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，力求做到工作無積壓，辦事不拖拉。在業(yè)務(wù)方面，我有股鉆勁，對待工作，無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，還是在業(yè)務(wù)管理上，我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神，不給自己留下疑問。改革上，我有股闖勁，我始終把事業(yè)放在心上，責(zé)任擔(dān)在肩上，盡職盡責(zé)，埋頭苦干，全身心投入。我始終認(rèn)為，干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè)，靠的是一絲不茍的責(zé)任心。

我非常渴望此次能競聘上，能夠?yàn)樾藕鲜聵I(yè)進(jìn)一步貢獻(xiàn)自己全部的能力與才華，如果我能順利通過的話，我將從以下幾個(gè)方面做好我的工作。一認(rèn)真履行崗位職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行國家金融政策、法規(guī)和農(nóng)商行財(cái)務(wù)會計(jì)制度，履行好會計(jì)崗位職責(zé)，遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)規(guī)章、制度，遵守內(nèi)控制度，遵守國家法律法規(guī)，認(rèn)真做好日常輔導(dǎo)檢查指導(dǎo)，和同事們抓好會計(jì)工作。

二 以扎實(shí)的工作,銳意進(jìn)取的精神,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實(shí)工作,又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子,多請示匯報(bào),多交心通氣,積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。

三 以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng)新”為信條,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì).一方面加強(qiáng)政治理論知識的學(xué)習(xí),不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力.另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)和更新,在工作實(shí)踐中辯證的看待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短,團(tuán)結(jié)協(xié)作,不斷充實(shí)完善,使自己更加勝任本職工作.尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，誠懇待人，為人正派是我為人態(tài)度！勤奮務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新是我的工作態(tài)度！如果組織上給予我此重任，我將不辜負(fù)大家的期望，充分發(fā)揮我的聰明才智，以昂揚(yáng)的工作熱情和高度的工作責(zé)任心，加倍努力地工作，使我行在計(jì)劃財(cái)務(wù)方面能有新的起色，新的突破。

如果我這次落聘，我也決不氣餒，我將以更加旺盛的精力、更加飽滿的熱情、更加扎實(shí)的工作、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，提高自身素質(zhì)，在現(xiàn)在的崗位上做出更大的貢獻(xiàn)。用實(shí)實(shí)在在的行動，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。

謝謝大家！篇四：農(nóng)商行競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委： 下午好！首先要感謝聯(lián)社舉辦這次人才庫選拔活動，為我們年輕人提供了一次展示和鍛煉自我的機(jī)會。我將珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機(jī)會，勇敢地走出來，接受領(lǐng)導(dǎo)評判。

我叫俞瑋，27歲，大專文化，2010年進(jìn)入信用社被分配到當(dāng)時(shí)最艱苦的網(wǎng)點(diǎn)——珍珠山分社擔(dān)任綜合柜員，三年里一直兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。感謝領(lǐng)導(dǎo)看到我的努力，給了我一次去省聯(lián)社運(yùn)營管理服務(wù)中心借用學(xué)習(xí)的機(jī)會。歷時(shí)8個(gè)月的時(shí)間，我參與了流程銀行一期項(xiàng)目的各類交易的上線前的測試工作，和部分存款類交易的需求、案例和操作手冊的編寫工作，很大程度地提升自身的業(yè)務(wù)水平。2014年5月回到縣聯(lián)社運(yùn)營管理部工作，將自己的所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，幫助基層網(wǎng)點(diǎn)解決了各類柜面業(yè)務(wù)操作及相關(guān)制度問題。在運(yùn)管部借用的這一年，是我工作經(jīng)歷最有價(jià)值的一年，也是我人生經(jīng)歷最豐富的一年。我經(jīng)歷了結(jié)婚生孩子，這意味著我已經(jīng)從稚嫩走向成熟。成熟的背后是多了一份責(zé)任，我將這份責(zé)任帶進(jìn)我的工作中，一心想為信合事業(yè)做出自己一份微小的貢獻(xiàn)。今年孔發(fā)龍理事長在工作會議上對機(jī)關(guān)人員提出了新要求，要求打造學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)、服務(wù)型機(jī)關(guān)、創(chuàng)新型機(jī)關(guān)、實(shí)干型機(jī)關(guān)及法治型機(jī)關(guān)。在今后的工作中，將以這“五型”作為自己的工作目標(biāo)，有效地提升為客戶服務(wù)的水平和為基層服務(wù)的能力。

人是要向前看的。近觀這幾年的趨勢，越來越多的女性走上了信用社中層干部的崗位并且都取得了優(yōu)異的成績。她們是我們的驕傲與自豪，是我學(xué)習(xí)的榜樣。我自知工作經(jīng)驗(yàn)不足，業(yè)務(wù)知識不全面，現(xiàn)在還沒有資格勝任這么重要的崗位。但是我想再經(jīng)過幾年的沉淀，有目標(biāo)地完善自己的不足，待羽翼豐滿的那一天，我一定也能做得到。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，參與這次選拔，接受考驗(yàn)，展示自我，是我的初衷；成敗得失，不系于心，是我的心聲。是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇，只要曾經(jīng)參與，我便無怨無悔。是信用社培養(yǎng)了我，追者猶覺心意暖，撫今更思報(bào)春暉，我渴望能有一方更廣闊的天地，能讓我為信用社的繁榮與發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

我的演講完畢，謝謝大家！篇五：農(nóng)商銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講比賽主持詞 主 持 詞(合)：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家早上好!火熱的七月，流淌著火熱的心，當(dāng)青春碰撞七月流火，不 僅擦出智慧的火花，更多的是激勵(lì)我們努力工作，奮發(fā)向上。

（男）在紅色的七月，我們迎來了中國共產(chǎn)黨建黨88周年（女）在紅色的七月，我們即將迎來祖國60歲生日

（合）在紅色的七月，我們迎來了湖北省農(nóng)村信用社聯(lián)合社成立

四周年

（男）今天的信合陽光燦爛

（女）今天的信合蒸蒸日上

（男）我們青春飛揚(yáng)

（女）我們激情燃燒

（男）我們用樸實(shí)的語言、文明的禮儀唱響優(yōu)質(zhì)服務(wù)曲

（女）我們用豐富的表情、良好的形象譜寫*****信合優(yōu)質(zhì)服務(wù)新 篇章

（合）*****市農(nóng)村信用合作聯(lián)社首屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講比賽現(xiàn)在開始導(dǎo)王書記講話致詞

（女）感謝王書記，領(lǐng)導(dǎo)的講話為今天的精彩比賽增強(qiáng)了信心

（男）服務(wù)是競爭力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是無形資產(chǎn)，讓我們通過這次比

賽進(jìn)一步增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識

（女）服務(wù)是生產(chǎn)力，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是品牌，讓我們通過這次比賽展

現(xiàn)亮麗的風(fēng)采

***位選手，盡情展現(xiàn)你們的風(fēng)采，接下來的時(shí)間屬于你們。

（男）首先有請1號選手****演講，請2號選手作好準(zhǔn)備

（女）請?jiān)u委給1號選手評分，2號選手****演講，請3號選手

作好準(zhǔn)備，（男）1號選手最后得分****分，請?jiān)u委給2號選手評分，下面

請3號選手****演講，請4號選手作好準(zhǔn)備

（女）****位選手的演講都已結(jié)束，分?jǐn)?shù)正在統(tǒng)計(jì)之中，稍后我們將公布比賽的最終排名。

（男）****選手的最后得分****分。

獲得今天比賽優(yōu)秀獎(jiǎng)的是

（女）*****（男）獲得今天比賽三等獎(jiǎng)的是

（女）****（男）獲得今天比賽二等獎(jiǎng)的是

（女）

（男）獲得今天比賽一等獎(jiǎng)的是

（合）****（女）下面有請傅理事長為本次比賽點(diǎn)評、講話。

（男）首先請分管領(lǐng)